2010 final economia serviciilor id

8/3/2019 2010 FINAL Economia Serviciilor ID

1/145

Titlul cursului:

ECONOMIA SERVICIILOR

Introducere

Bine ai venit n familia studenilor Facultii de Comer!

Cursul deEconomia serviciilorse adreseaz studenilor Facultii de Comer,

anul II, fiind o disciplin de specialitate prevzut n semestrul I.

Iat care sunt obiectivele principale ale acestui curs, concretizate ncompetenele pe care le vei dobndi dup parcurgerea i asimilarea lui:

nsuirea problematicii complexe a economiei serviciilor, a legitilor

economice care caracterizeaz funcionarea sectorului teriar

Cunoaterea domeniilor serviciilor care ofer cele mai bune oportuniti de

dezvoltare i afaceri

Cunoaterea tendinelor n evoluia pieei serviciilor

nsuirea metodelor de eficientizare a activitilor de servicii

Cursul de Economia serviciilor este structurat pe cinci uniti de nvare,

cuprinznd teste de autoevauluare, teme de control i o lucrare de verificare

(proiect) pe care tu o vei transmite tutorelui care i-a fost alocat.

1


2/145

Evaluarea cunotinelor se va realiza sub dou forme:

Evaluarea lucrrii de verificare (proiectului) elaborate pe pacursul

semestrului

Evaluarea rspunsurilor la testele de verificare

Criteriile de evaluare constau n luarea n considerare pentru lucrarea de

verificare a: acurateii documentrii, actualitii datelor, corectitudiniiprelucrrii acestora, interpretrii rezultatelor. Pentru evaluarea rspunsurilor la

testele de verificare conteaz: corectitudinea rspunsurilor la ntrebri i

corectitudinea rezolvrii problemelor practice i interpretarea economic a

rezultatelor obinute.

Ponderile alocate fiecrui criteriu sunt:

60% pentru rspunsurile la testele de verificare 40% pentru lucrarea de verificare (proiect)

2


3/145

Cuprinsul cursului

Pag.Introducere 11. Unitatea de nvare 1: CONINUTUL, CARACTERISTICILE I

TIPOLOGIA SERVICIILOR

7

1.1. Obiective 81.2. Conceptele de serviciu i sector teriar 91.3. Caracteristicile serviciilor 131.4. Tipologia serviciilor 161.4.1 Clasificri statistice ale serviciilor 161.4.2 Categorii de servicii 18Rspunsuri i comentarii la testele de autoevaluare 23Bibliografie 272. Unitatea de nvare 2: LOCUL I ROLUL SERVICIILOR N

ECONOMIE

29

2.1. Obiective 302.2. Serviciile i sectorul teriar 312.3. Sectorul serviciilor: dimensiuni i interdependene 342.3.1. Dimensiunile sectorului teriar n noua economie 342.3.2. Interdependenele serviciilor n economie i societate 402.4. Rolul serviciilor n dezvoltarea economico-social 442.4.1. Contribuia serviciilor la creterea economic 442.4.2. Serviciile i calitatea vieii 50Teme de control 54Rspunsuri i comentarii la testele de autoevaluare 58

Bibliografie 603. Unitatea de nvare 3: PIAA SERVICIILOR: OFERTA, CEREREA I

TARIFELE PENTRU SERVICII

61

3.1. Obiective 633.2. Caracteristicile pieei serviciilor 653.3. Intervenia statului i tendine de liberalizare n sectorul serviciilor 673.3.1. Forme de intervenie 67

3


4/145

3.3.2. Justificarea economic a interveniei 693.3.3. Tendine de liberalizare 713.4. Raporturi ntre piaa serviciilor i piaa bunurilor 713.5. Oferta de servicii 723.5.1. Caracteristici ale ofertei de servicii 723.5.2. Tendine n evoluia ofertei de servicii 743.5.3. Valoarea adugat de servicii 753.6. Cererea de servicii 763.6.1. Caracteristici ale cererii de servicii 773.6.2. Factorii care influeneaz cererea de servicii 78

3.6.3. Metode de studiere a cererii de servicii 803.6.3.1. Metode de studiere a cererii de servicii pe piaa intern 803.6.3.2. Selectarea i implementarea unei strategii internaionale pe piaa

serviciilor

81

3.7. Tarifele pentru servicii 82Teme de control 87Rspunsuri i comentarii la testele de autoevaluare 88Bibliografie 934. Unitatea de nvare 4: SERVICII DE PRODUCIE I SERVICII DE

CONSUM ; SERVICII INTERNAIONALE

94

4.1. Obiective 954.2. Servicii de producie 974.2.1. Semnificaii, rol, evoluii 974.2.2. Externalizare internalizare; modaliti de organizare 994.2.3. Caracterizarea principalelor categorii de servicii de producie 1014.2.3.1. Comerul 1014.2.3.2. Transporturile 1024.2.3.3. Serviciile de intermediere financiar 1044.3. Servicii de consum 1074.3.1. Coninut, rol, structur, tendine 107

4.3.2. Servicii de pia prestate populaiei i servicii publice finanate de labuget

108

4.4. Servicii internaionale 1104.4.1. Conceptul de comer internaional cu servicii 1104.4.2. Dinamica i locul comerului cu servicii n schimburile internaionale 1124.4.3. Perspective de liberalizare a schimburilor internaionale de servicii 114

4


5/145

Rspunsuri i comentarii la testele de autoevaluare 115Bibliografie 1215. Unitatea de nvare 5: RESURSELE UMANE I MATERIALE N

SECTORUL TERIAR; EFICIENA ECONOMIC I SOCIAL A

SERVICIILOR

122

5.1. Obiective 1235.2. Resursele umane i materiale n sectorul teriar 1255.2.1. Resursele umane 1255.2.1.1. Rolul serviciilor n ocuparea populaiei 125

5.2.1.2. Caracterizarea muncii i a modelelor de ocupare a forei de muncn servicii

125

5.2.1.3. Productivitatea muncii n servicii: particulariti, evoluie 1285.2.2. Resursele materiale 1295.2.2.1. Coninutul i rolul capitalului tehnic n dezvoltarea serviciilor 1305.2.2.2. Investiiile i eficiena lor 1305.3. Eficiena economic i social a serviciilor 1325.3.1. Coninutul i particularitile eficienei n sfera serviciilor 1325.3.2. Criterii de evaluare, indicatori de exprimare i ci de cretere a

eficienei

133

5.3.3. Relaiile ntre calitate i eficien n activitile de servicii 137Rspunsuri i comentarii la testele de autoevaluare 139Teme de control 142Bibliografie 143BIBLIOGRAFIA OBLIGATORIE A CURSULUI 144

5


6/145

Unitatea de nvare 1: CONINUTUL, CARACTERISTICILE I

TIPOLOGIA SERVICIILOR

1.1. Obiective1.2. Conceptele de serviciu i sector teriar1.3. Caracteristicile serviciilor1.4. Tipologia serviciilor1.4.1. Clasificri statistice ale serviciilor1.4.2. Categorii de serviciiRspunsuri i comentarii la testele de autoevaluareBibliografie

6


7/145

1.1 Obiective

s definii serviciile i s evideniai principalele elemente care le

deosebesc de produsele tangibile;

s prezentai caracteristicile serviciilor i implicaiile acestora asupra

comerului "invizibil";

s recunoatei activitile de servicii cuprinse n diferite clasificri(nomenclatoare) oficiale, internaionale sau naionale;

s v formai un punct de vedere referitor la termenii utilizai referitor la

activitile de servicii n limbajul uzual, precum i n cel de specialitate;

s cunoatei structura serviciilor dup diferite criterii i problemele

specifice pe care le implic gestiunea resurselor i conducerea proceselor

pentru diverse categorii de servicii.

7


8/145

1.2. Conceptele de serviciu i sector teriar

Mult timp importana activitilor de servicii nu a fost recunoscut,

serviciile fiind neglijate de economiti i ncadrate, se prea o dat pentru

totdeauna, n sfera neproductiv.

Aceast stare de spirit s-a schimbat profund n cursul ultimelor 3-4

decenii, pe baza, n principal, a expansiunii sectorului serviciilor care a devenit preponderent, n rile dezvoltate economic, n crearea PIB i n ocuparea

populaiei.

Preocuprile specialitilor de a depi relativa rmnere n urm a

teoriei economice n raport cu dezvoltarea rapid a sectorului serviciilor, cu

deosebire n ultimele decenii, s-au concentrat, aa cum era firesc, n primul

rnd asupra definirii conceptului de serviciu.

Majoritatea definiiilor accentueaz n special c serviciile sunt"activiti al cror rezultat este nematerial i deci nu se concretizeaz ntr-un

produs cu existen de sine stttoare"1.

Cu toate c astfel de definiii par acceptabile, evideniind deosebirea

dintre bunuri i servicii, ele nu sunt lipsite de ambiguiti. Astfel exist foarte

multe servicii care se concretizeaz n bunuri materiale cum ar fi, de exemplu:

serviciile cinematografice, editoriale, de informatic, alimentaie public (ce ar

putea fi analizat ca o etap suplimentar n procesul de transformare a

produselor agro-alimentare) etc.

1Maria Ioncic, Rodica Minciu, Gabriela Stnciulescu,Economia serviciilorEdiia aII-a, revzut iadugit, Ed. Uranus, Bucureti, 1999, p. 10

8


9/145

Principala diferen ntre procesul de producie a serviciilor i cel de

fabricare a bunurilor materiale rezid n faptul c clientul face parte din

sistemul de producie. Acest sistem ar trebui denumit, dup opinia unor

specialiti, cu termenul specific de "servucie"2. Schematic relaiile ntre

partenerii i factorii ce particip la procesul de producie a serviciilor pot fi

reprezentate ca n figura 1.1.

Fig. 1.1. Elementele fundamentale ale sistemului de servucie

Sursa: dup P. Eiglier, E. Langeard, op. cit.

2P. Eiglier, E. Langeard, Servuction.Le marketing de services, Ediscience International, Paris, 1996, p.15

9

Suport fizic

Personalulde contact Serviciu

Client


10/145

Din punct de vedere al marketingului, majoritatea definiiilor

accentueaz asupra utilitilor, beneficiilor, avantajelor respectiv satisfaciilor

pe care activitile de servicii le procur consumatorilor3.

Aa de exemplu, n Dicionarul Academiei de tiine Comerciale din

Frana, serviciile sunt definite ca: "ansamblu de avantaje sau satisfacii

procurate fie direct, fie prin folosirea unui bun pe care l-a achiziionat

beneficiarul serviciului (alimente, aspiratoare), sau a dreptului de a-l utiliza

(ex. calea ferat)4.Cu scopul de a surprinde specificitatea relaiilor economice determinate

de producia serviciilor, alte definiii, cum este aceea a lui Hill (1977) pun

accentul pe diferena ntre productorul unui bun care nu tie, de regul, cine

achiziioneaz produsele lui i productorul unui serviciu, aflat n relaie

direct cu consumatorul, prestarea serviciului respectiv, realizndu-se la

comanda special a utilizatorului. Astfel, Hill definete serviciile ca:

"schimbri n condiia unei persoane sau a unui bun, care sunt rezultatulactivitii, pe baz de comand, a unei alte uniti economice"5. n acest sens,

confecionarea de bunuri materiale pe baz de comand (mbrcminte,

nclminte, mobil, obiecte de podoab etc.) este considerat prestare de

serviciu.

Dificultatea de a distinge precis serviciile printr-o caracteristic cu

adevrat comun a condus pe muli specialiti la adoptarea unei definiii

negative6.

3O sintez a acestor definiii este realizat de V. Olteanu, Marketingul serviciilor. Teorie i practic, Ed.Uranus, Bucureti, 2002, p.56-584Andr Tordjman, op. cit.5T.P. Hill, On Goods and Services, The Review of Income and Wealth, dec. 1977, p. 3156Fr. Ecalle, op. cit., p. 8

10


11/145

Astfel, serviciile sunt definite ca fiind acele activiti economice care

nu sunt nici producie industrial, nici minerit, nici agricultur i nici

construcii.

O ncercare (dup opinia noastr reuit) de a sintetiza experiena

teoretic i practic privind definirea serviciilor i delimitarea lor de bunuri

conduce la concluzia c acestea "reprezint o activitate uman, cu un coninut

specializat, avnd ca rezultat efecte utile, imateriale i intangibile destinate

satisfacerii unei nevoi sociale"7.O ultim remarc se impune referitor la noiunea de "sector al

serviciilor" sau "sector teriar". Acesta are dou accepiuni: pe de o parte,

ansamblul de "meserii" (contabili, secretare, vnztori etc.) care se exercit n

societi de servicii (bnci, companii aeriene) sau n ntreprinderi industriale

sau agricole; pe de alt parte, ansamblul unitilor de producie statistic izolate,

a cror activitate principal const n oferirea de servicii. Acest al doilea sens

corespunde noiunii statistice de ramur8

.

TESTE DE AUTOEVALUARE

Rspundei succint la urmtoarele ntrebri:

1. Cum pot fi definite serviciile din punct de vedere:

a) al caracteristicilor care le delimiteaz de bunurile materiale;

b) al marketingului;

c) al modificrilor pe care le produc.

2. n ce const definiia negativ a serviciilor?

3. Cum poate fi definit sectorul teriar?

7Maria Ioncic, Rodica Minciu, Gabriela Stnciulescu, op. cit., p. 158Fr. Ecalle, op. cit., p. 7

11


12/145

1.3.Caracteristicile serviciilor

Serviciile se caracterizeaz, n primul rnd, prin imaterialitate i

intangibilitate.

Aspectul imaterial al serviciului face evaluarea sa dificil i adesea

subiectiv. Spre deosebire de produs, care exist prin el nsui, serviciul n

general este impalpabil, intangibil, nu poate fi vzut, ncercat, gustat etc. (dinacest motiv, serviciile sunt denumite i "invizibile", iar comerul cu servicii:

"comer invizibil"). Dar, dei cele mai multe servicii au aceast trstur,

exist, aa cum s-a mai artat, i servicii care au o expresie material. Este de

menionat ns, c valoarea intrinsec a suportului material al serviciilor este n

general mult inferioar celei a informaiilor pe care le vehiculeaz 9 (exemplu:

cri, filme, programe de calculator etc.).

Caracterul nematerial al serviciilor are consecine importante i asupraschimburilor internaionale "invizibile" prin faptul c serviciile nu pot fi

"surprinse" la trecerea frontierelor, i prin urmare pot ocoli "barierele" vamale

tradiionale.

Imaterialitatea i intangibilitatea serviciilor i pun amprenta i asupra

strategiilor i tacticilor de marketing ale firmelor de servicii. Practic acestea au

drept obiectiv permanent, aa cum subliniaz specialitii n marketing

"tangibilizarea" serviciilor. Pot fi utilizate n acest sens elemente cum ar fi:

personalul, echipamentul, materialul informativ, simbolurile, preul10 etc.

Caracterului nematerial al serviciului i poate fi asociat i o alt

caracteristic i anume aceea de nestocabilitate. Neavnd, de regul, o form9Idem, p. 9710Vezi n acest sens: Ph. Kotler, Managementul marketingului, Ed. Teora, Bucureti, 1997, cap. 18 i V.Olteanu, op. cit., cap. 3

12


13/145

material, serviciile nu pot fi stocate i pstrate n vederea unui consum

ulterior11. n literatura de specialitate aceast caracteristic mai apare i sub

denumirea de perisabilitate. Ea poate determina o serie de neajunsuri, mai ales

n asigurarea echilibrului ofert-cerere i realizarea efectiv a serviciilor.

Astfel, serviciile odat oferite dar neutilizate reprezint pierderi de mijloace

umane i materiale (de exemplu, oferta de locuri de cazare, dintr-un mijloc de

transport, dintr-o sal de spectacole, dintr-o unitate de nvmnt etc.) ele

neputnd fi pstrate. La fel, dac la un anumit moment sau ntr-un anumit loc,cererea de servicii este mai mare dect oferta, aceasta va putea conduce la

creterea preurilor i/sau la nesatisfacerea cererii pentru unele categorii de

clieni.

Simultaneitatea produciei i consumului serviciului reprezint o

alt caracteristic important a serviciilor. Ca i absena stocurilor, aceasta

determin ca orice neconcordan de timp sau loc s se soldeze cu pierderi de

ofert i/sau cu cereri nesatisfcute. De asemenea, schimbarea nu este posibil,adic serviciul furnizat nu poate fi returnat. Exist deci un risc asociat

fenomenului de achiziie, legat de luarea deciziei de cumprare a serviciului.

Reducerea riscului pentru client este determinat de sistemul informaional, dar

i de relaiile de ncredere n ofertant sau distribuitor.

Inseparabilitatea serviciilor de persoana prestatorului precum i a

utilizatorului caracterizeaz majoritatea serviciilor, definind esenial procesul

de producie a serviciilor.

Astfel, pentru ca un serviciu s fie prestat sunt necesare dou condiii:

- un contact direct ntre ofertant i cumprtor;

- o participare activ a consumatorului n timpul utilizrii serviciului.

11Rodica Minciu, Rodica Zadig, op. cit., p. 18-19

13


14/145

O alt caracteristic n legtur cu care exist o unanimitate de vederi

este eterogenitatea sau variabilitatea serviciilor. Aceasta trebuie neleas

att pentru ansamblul serviciilor, ct i pentru fiecare serviciu n parte, ca

variaie dependent de specificul prestatorului, modul de implicare i

participare a utilizatorului, condiiile de mediu specifice etc.


Rspundei succint la urmtoarea ntrebare:

4. Ce implicaii are asupra comercializrii serviciilor:

a) caracterul nematerial i intangibil;

b) nestocabilitatea;

c) simultaneitatea produciei i consumului;

d) inseparabilitatea serviciilor fa de persoana prestatorului i a

utilizatorului;e) eterogenitatea.

14


15/145

1.4.Tipologia serviciilor

1.4.1. Clasificri statistice ale serviciilor

Avnd n vedere criteriile de structurare utilizate, clasificrile statistice

pot fi: pe produse, pe activiti, pe ocupaii etc.

Clasificarea pe produse grupeaz rezultatele produciei nconformitate cu caracteristicile lor n scopul de a elabora statistici asupra

dimensiunilor i structurii produciei, comerului sau consumului.

Caracteristicile folosite pentru clasificarea produselor pot fi: originea

produsului (exemplu, servicii ale arhitecilor), natura produsului (de pild,

servicii bancare) sau destinaia produsului (servicii pentru construcii, de

exemplu).

Clasificrile internaionale pe produse sunt subdivizate pe bunuri iservicii, fiind mai puine clasificrile specializate numai pentru servicii.

Dintre clasificrile internaionale pe produse cele mai cunoscute,

amintim:

Clasificarea Central pe Produs (CCP) elaborat sub egida ONU care

cuprinde i bunuri i servicii i are ca scop analiza dimensiunilor i

structurii produciei; aceast clasificare revizuit n sensul atingerii unui

nivel mai mare al dezagregrii, a fost utilizat ca referin pentruidentificarea serviciilor n cadrul negocierilor Rundei Uruguay12;

Clasificarea Central pe Produs a Comunitii Europene (CCPCOM)

similar CCP, dar aplicabil la nivelul Uniunii Europene;

12U. N.,Liberalizing International Transactions in Services, Geneva, 1994

15


16/145

Clasificarea Bunurilor i Serviciilor Gospodriilor (CBSG) sub

supervizarea ONU folosind mai ales, pentru analiza mrimii i diversitii

consumului final (al gospodriilor);

Clasificarea Schimburilor Invizibile (CSI) este o clasificare specializat

pentru servicii, folosind analizei comerului internaional cu servicii.

Alte clasificri pe produs curent folosite sunt: Clasificarea produselor asociate

activitilor (CPA) la nivelul Uniunii Europene, Nomenclatorul Combinat

(NC) pentru comerul exterior al rilor membre UE, Nomenclatorul de produse pentru anchetele statistice de producie (PRODCOM) utilizat n

Uniunea European .a.

Clasificrile pe activiti se refer la gruparea unitilor de producie

n conformitate cu activitatea pe care o exercit, n scopul de a realiza statistici

asupra output-urilor (ieirilor) sau a input-urilor (intrrilor) de factori de

producie: capital, munc etc.

Unitile de producie pot fi: ntreprinderi sau organizaii (uniti juridice), grupuri de ntreprinderi (uniti juridico-financiare), uniti locale

(ntreprinderi sau pri ale acestora situate ntr-un loc topografic bine definit)

sau uniti cu activiti omogene (subdiviziuni ale ntreprinderilor: secie,

atelier, departament etc.).

Principalele caracteristici folosite pentru clasificarea activitilor sunt:

- natura tehnic a produciei (exemplu: comer cu ridicata sau cu amnuntul);

- modul de folosire a bunurilor i serviciilor (ex.: servicii de asistensocial);

- materia prim, procesele tehnologice, organizarea i finanarea produciei

(activiti imobiliare pe baz de tarife sau contracte ar fi un exemplu de

acest fel).

16


17/145

Dintre cele mai cunoscute i utilizate clasificri internaionale pe

activiti amintim: Clasificarea Internaional Tip pe Industrii (CITI) a

activitilor economice, Nomenclatorul Activitilor din Comunitatea

European (NACE) i Clasificarea Ramurilor Economiei Naionale (CREN),

toate avnd i seciuni de servicii.

Dup modelul clasificrilor internaionale CITI-Rev.3 i NACE n anul

1992 a fost elaborat i n ara noastr o nou Clasificare a Activitilor din

Economia Naional (CAEN), a crei utilizare a devenit obligatorie ncepndcu 1 ianuarie 1998 pentru toate persoanele juridice i fizice care i desfoar

activitatea pe teritoriul Romniei13.

1.4.2. Categorii de servicii

O prim grupare a serviciilor, dup sursele lor de procurare, le

mparte n servicii marf (market sau de pia) i ne-marf (non-market).Serviciile marf sunt cele procurate prin acte de vnzare cumprare, prin

intermediul pieei, iar cele ne-marf ocolesc relaiile de pia. n aceast a doua

categorie sunt cuprinse serviciile publice, dar i cele furnizate de organizaii

private non-profit sau pe care i le fac oamenii ei nii ("self-service").

Legat de aceast clasificare, dar fr s se suprapun ntru totul, este i

structurarea serviciilor dup natura nevoilor satisfcute n servicii private i

servicii publice.

Serviciile private sunt cele care satisfac nevoi particulare ale indivizilor

sau familiilor, iar serviciile publice sunt definite ca activiti organizate,

autorizate de o autoritate administrativ central sau local, pentru satisfacerea

13Vezi: Clasificarea Activitilor din Economia Naional, Comisia Naional pentru Statistic, R.A.Monitorul Oficial, Bucureti, 1998 i CAEN Rev.

17


18/145

de nevoi sociale n interes public. Prin interes public se nelege totalitateaintereselor exprimate de o colectivitate uman cu privire la cerinele de

organizare, convieuire, asisten social, transport etc. n acelai timp, servicii

publice sunt considerate i acele activiti care se adreseaz unor nevoi

individuale dar sunt finanate de la bugetul statului (exemplu: nvmntul

public, sntatea public etc.), cu meniunea c asemenea nevoi se afl, de fapt,

la grania ntre "individual" i "social".

Implicaii deosebite asupra organizrii, finanrii, gestiunii resurselor,tehnicilor de marketing, tendinelor de evoluie etc. o au i categoriile de

servicii structurate dup beneficiarul (utilizatorul) acestora. Din acest punct

de vedere, exist mai multe clasificri ale serviciilor.

O prim clasificare, dup acest criteriu, mparte serviciile n

intermediare i finale.

Serviciile intermediare (de producie, de afaceri, pentru ntreprinderi

sau pentru ageni economici i sociali) sunt activiti care folosesc pentruproducia bunurilor sau a altor servicii. Intr n aceast categorie: stocajul,

transporturile, distribuia, asigurrile i reasigurrile, finanele,

telecomunicaiile, dar i serviciile juridice, contabile, de formare i

perfecionare profesional etc.

Serviciile finale (de consum, pentru populaie) sunt acelea care

contribuie la satisfacerea nevoilor de consum ale populaiei, fiind un element

constitutiv al calitii vieii acesteia. Sunt cuprinse aici servicii marf ca:

turism, alimentaie public, spectacole .a., precum i servicii ne-marf cum ar

fi cele furnizate de armat, poliie, pompieri etc.

Dup natura nevoilor satisfcute i modul lor de satisfacere, serviciile

finale pot fi la rndul lor:

18


19/145

a) servicii pentru consumul individual al populaiei, obinute prin

cumprare n cadrul relaiilor de pia sau prin "self-service";

b) servicii publice, care sunt finanate prin redistribuirea veniturilor

"socializate" la nivelul bugetelor centrale sau locale i se adreseaz

unor nevoi sociale sau mixte (cu caracter att individual ct i social).

Astfel, aceste servicii pot fi colective (viznd ntreaga colectivitate)

cum ar fi: armata, poliia, protecia mediului etc. sau individualizate

(personalizate): nvmnt, sntate, cultur .a.O clasificare a serviciilor devenit de referin n literatura de

specialitate, are drept criteriu funciile economice ndeplinite de acestea,

funcii ce deriv din circuitul produciei sau sferele reproduciei sociale14. Dup

acest criteriu serviciile pot fi:

- de distribuie: transport, comunicaii, comer cu ridicata i cu amnuntul;

- de producie (de afaceri): bnci, asigurri, contabilitate, publicitate,

cercetare-dezvoltare;- sociale (colective): sntate, educaie, pot, servicii publice non-profit;

- personale: casnice, hoteluri i restaurante, case de comenzi, reparaii,

ngrijire personal etc.

Natura efectelor activitilor de servicii reprezint un alt criteriu

frecvent utilizat de clasificare a acestora. Aa de exemplu, din acest punct de

vedere serviciile pot fi: nemateriale sau materiale.

Efectele dar i beneficiarul direct al serviciilor folosesc drept criterii destructurare a acestora n15:

14Joachim Singlemann, The Sectorial Transformation of the Labour Force in Industrialized Countries,University of Texas, Austin, 199415T. P. Hill, On Goods and Services, The Review of Income and Wealth, dec. 1977

19


20/145

- servicii care afecteaz bunurile (transport, curtorie, reparaii,ntreinere bunuri i locuine);

- servicii care afecteaz persoanele subclasificate n servicii care vizeaz

condiia fizic sau intelectual a acestora (transport de persoane,

comunicare, educaie nvmnt, frizerie-coafur, ngrijirea sntii

etc.) i

- servicii care influeneaz att condiia bunurilor ct i a persoanelor

(de exemplu, serviciile financiare). Natura, efectele activitilor de servicii (materiale sau nemateriale)

influeneaz i posibilitile i respectiv modalitile de comercializare a

acestora.

Din acest punct de vedere, serviciile pot fi clasificate n:

- transferabile (comercializabile) i

- netransferabile (necomercializabile).

n funcie de ponderea mai mic sau mai mare a serviciilor n totalulofertei unei firme, care poate reuni, pe de o parte, bunuri autentice, iar pe de

alt parte, servicii autentice, Ph. Kotler clasific oferta n cinci categorii16:

1. un bun pur tangibil: n acest sens, oferta este constituit dintr-un

bun tangibil, cum ar fi spunul, pasta de dini, sarea etc.

2. un bun tangibil nsoit de servicii: Oferta const dintr-un bun

tangibil, nsoit de unul sau mai multe servicii, cu scopul de a mri

interesul consumatorului. n acest caz bunul tangibil (de exemplu: un

autoturism sau un calculator) este nsoit de servicii cum ar fi: saloane

de prezentare, livrare, reparare i ntreinere, instruirea n vederea

utilizrii, sfaturi privind instalarea, perioada de garanie etc. n prezent

16Philip Kotler, Managementul marketingului, Ed. Teora, Bucureti, 1997, p. 583

20


21/145

ns, numeroi productori realizeaz c este profitabil s-i vnd

serviciile separat de produsul de baz.

3. un hibrid: n acest caz, oferta const din bunuri i servicii n

proporii egale. De pild, restaurantele sunt frecventate att pentru

produsele culinare oferite, ct i pentru servirea prestat n cadrul lor.

4. un serviciu de baz nsoit de bunuri i servicii secundare:

Oferta const dintr-un serviciu de baz i servicii suplimentare i/sau de

bunuri care servesc drept suport fizic pentru serviciul de baz. Unexemplu, n acest sens, este reprezentat de cltoria cu avionul,

serviciul de baz fiind cel de transport care necesit, n vederea prestrii

lui, un mijloc de producie de natur material (un avion, n cazul

nostru) i care include alte bunuri i servicii secundare cum ar fi: masa

i buturile, reviste, program de televizor etc.

5. un serviciu pur: Oferta reprezint, n primul rnd, un serviciu, care

poate consta n supravegherea copiilor n lipsa prinilor, psihoterapie,masaje.


Rspundei succint la urmtoarele ntrebri:

5. Care sunt criteriile utilizate n clasificrile internaionale: a) pe produse

b) pe activiti

6. Care sunt principalele clasificri internaionale: a) pe produse , b) pe

activiti

7. Dai cteva exemple de seciuni de servicii din Clasificarea Activitilor din

Economia Naional (CAEN).

21


22/145

RSPUNSURI I COMENTARII LA TESTELE DE AUTOEVALUARE

ntrebri:

1. Cum pot fi definite serviciile din punct de vedere:

a) al caracteristicilor care le delimiteaz de bunurile materiale;

b) al marketingului;

c) al modificrilor pe care le produc.

1. n ce const definiia negativ a serviciilor?2. Cum poate fi definit sectorul teriar?

3. Ce implicaii are asupra comercializrii serviciilor:

a) caracterul nematerial i intangibil;

b) nestocabilitatea;

c) simultaneitatea produciei i consumului;

d) inseparabilitatea serviciilor fa de persoana prestatorului i a

utilizatorului;e) eterogenitatea.

5. Care sunt criteriile utilizate n clasificrile internaionale: a) pe produse

b) pe activiti

6. Care sunt principalele clasificri internaionale: a) pe produse , b) pe

activiti

7. Dai cteva exemple de seciuni de servicii din Clasificarea Activitilor din

Economia Naional (CAEN).

Rspunsuri

1.

a) Din punct de vedere al caracteristicilor care le delimiteaz de bunurile

materiale,serviciile pot fi definite ca activitile economice ale cror

22


23/145

rezultate sunt:imateriale, intangibile,nestocabile,inseparabile de persoana

prestatorului i a utilizatorului, eterogene etc.

b) Din punct de vedere al marketingului, accentul n definirea serviciului se

pune pe avantajele pe care le ofer utilizatorilor. Astfel, serviciile sunt

definite ca : ansamblu de avantaje sau satisfaci procurate fie direct, fie

prin folosirea unui bun (aspirator,televizor etc.).

c) Din punct de vedere al modificrilor pe care le produc, T.P.Hill definete

serviciile caschimbri n condiia unei persoane sau a unui bun, care suntrezultatul activitii pe baz de comand, a unei alte uniti economice.

2. Definiia negativ sau rezidual a serviciilor le definete ca acele activiti

economice care nu sunt nici agricultur, nici industrie i nici construcii.

3. Sectorul teriar poate fi definit n dou moduri :

a) ansamblul de "meserii" (contabili, secretare, vnztori etc.) care se exercit

n societi de servicii (bnci, companii aeriene) sau n ntreprinderi

industriale sau agricole; b) ansamblul unitilor de producie statistic izolate, a cror activitate

principal const n oferirea de servicii. Acest al doilea sens corespunde

noiunii statistice de ramur.

4.

a) Caracterul nematerial i intangibil influeneaz modul de manifestare a

concurenei pe piaa serviciilor, n sensul c fiecare prestator deine pe

pia o mic putere de monopol, iar preul reprezint, alturi de

personal, baza material, publicitate, etc., un element de tangibilizare a

serviciilor. De asemenea, datorit imaterialitii, unele servicii

(nvmnt, sntate, restauraie etc.) nu sunt transferabile n

strintate.

23


24/145

b) Nestocabilitatea serviciilor influeneaz, mai ales, modul de

manifestare a echilibrului cerere/ofert pe pia. Astfel, dac la un

moment dat, oferta de servicii (de exemplu, a unei societi de

transport) este mai mare dect cererea, locurile neocupate (din avion,

autocar etc.) sunt definit pierdute. La fel, dac cererea este mai mare

dect oferta apar cereri nesatisfcute (clieni nemulumii), preurile

(tarifele) sunt mai mari, iar calitatea serviciilor poate fi afectat.

c) Simultaneitatea produciei i consumului face ca serviciul odatcumprat (i consumat) s nu poat fi returnat sau schimbat.

d) Inseparabilitatea serviciilor fa de persoana prestatorului i a

utilizatorului face ca nivelul calitativ al serviciilor s depind i de

prestator (pregtirea sa profesional, experiena, amabilitatea etc.), dar

i de participarea consumatorului (care devineprosumator).

e) Eterogenitatea face ca posibilitile de alegere ale consumatorului s fie

sporite pe piaa serviciilor, fcnd, n acelai timp, mult mai dificilstandardizarea acestora.

5. Criteriile utilizate n clasificrile internaionale pe produse pot fi:

originea produsului (exemplu, servicii ale arhitecilor), natura produsului (de

pild, servicii bancare) sau destinaia produsului (servicii pentru construcii, de

exemplu).

Criteriile utilizate n clasificrile internaionale pe activiti pot fi:

natura tehnic a produciei (exemplu: comer cu ridicata sau cu amnuntul);

modul de folosire a bunurilor i serviciilor (ex.: servicii de asisten social);

materia prim, procesele tehnologice, organizarea i finanarea produciei

(activiti imobiliare pe baz de tarife sau contracte ar fi un exemplu de acest

fel).

24


25/145

6. Principalele clasificri internaionale pe produse sunt: Clasificarea

Central pe Produs (CCP) elaborat sub egida ONU; Clasificarea Central pe

Produs a Comunitii Europene (CCPCOM) similar CCP, dar aplicabil la

nivelul Uniunii Europene; Clasificarea Bunurilor i Serviciilor Gospodriilor

(CBSG) sub supervizarea ONU folosind mai ales, pentru analiza mrimii i

diversitii consumului final (al gospodriilor);Clasificarea Schimburilor

Invizibile (CSI) este o clasificare specializat pentru servicii, folosind analizei

comerului internaional cu servicii.Principalele clasificri internaionale pe activiti sunt: Clasificarea

Internaional Tip pe Industrii (CITI) a activitilor economice, Nomenclatorul

Activitilor din Comunitatea European (NACE) i Clasificarea Ramurilor

Economiei Naionale (CREN), toate avnd i seciuni de servicii.

7. Exemple de seciuni de servicii din Clasificarea Activitilor din Economia

Naional (CAEN):

Comer cu ridicata i cu amnuntul, repararea autovehiculelor,motocicletelor i a bunurilor personale i de uz gospodresc

Hoteluri i restaurante

Transport, depozitare i comunicaii

Intermedieri financiare

Tranzacii imobiliare, nchirieri i activiti de servicii prestate n principal

ntreprinderilor

Administraie public i aprare; asigurri sociale din sistemul public nvmnt

Sntate i asisten social

25


26/145

Bibliografie

1. Maria Ioncic,Economia serviciilor. Abordri teoretice i implicaii

practice, Ed. Uranus, Bucureti, 2006

2. Maria Ioncic, Rodica Minciu, Gabriela Stnciulescu,Economia serviciilor

Ediia aII-a, revzut i adugit, Ed. Uranus, Bucureti, 1999, p. 10

3. P. Eiglier, E. Langeard, Servuction.Le marketing de services, Ediscience

International, Paris, 1996, p. 15, citat de Maria Ioncic,Economia

serviciilor. Abordri teoretice i implicaii practice, Ed. Uranus, Bucureti,

2006, p. 11

4. O sintez a acestor definiii este realizat de V. Olteanu, Marketingul

serviciilor. Teorie i practic, Ed. Uranus, Bucureti, 2002, p.56-58

5. Andr Tordjman, Stratgies de concurrence dans le commerce: les

services auxconsommateur, Les Editions dOrganisation, Paris, 1983, citat

de Maria Ioncic,Economia serviciilor. Abordri teoretice i implicaii

practice, Ed. Uranus, Bucureti, 2006, p. 10

6. T.P. Hill, On Goods and Services, The Review of Income and Wealth, dec.

1977, p. 315, citat de Maria Ioncic,Economia serviciilor. Abordri

teoretice i implicaii practice, Ed. Uranus, Bucureti, 2006, p. 137. Fr. Ecalle,Lconomie des services, PUF, Paris, 1989, p. 3, citat de Maria

Ioncic,Economia serviciilor. Abordri teoretice i implicaii practice, Ed.

Uranus, Bucureti, 2006, p. 13

8. Maria Ioncic, Rodica Minciu, Gabriela Stnciulescu, op. cit., p. 15

26


27/145

9. Fr. Ecalle, op. cit., p. 7

10. U. N.,Liberalizing International Transactions in Services, Geneva, 1994

11. Vezi: Clasificarea Activitilor din Economia Naional, Comisia

Naional pentru Statistic, R.A. Monitorul Oficial, Bucureti, 1998 i

CAEN Rev.

12. Philip Kotler, Managementul marketingului, Ed. Teora, Bucureti, 1997, p.

583

27


28/145

Unitatea de nvare 2. LOCUL I ROLUL SERVICIILOR N

ECONOMIE

Cuprins2.1. Obiective2.2. Serviciile i sectorul teriar2.3. Sectorul serviciilor: dimensiuni i interdependene2.3.1. Dimensiunile sectorului teriar n noua economie2.3.2. Interdependenele serviciilor n economie i societate2.4. Rolul serviciilor n dezvoltarea economico-social2.4.1. Contribuia serviciilor la creterea economic2.4.2. Serviciile i calitatea vieiiRspunsuri i comentarii la testele de autoevaluare

Teme de controlBibliografie

28


29/145

2.1. Obiective

Dup studierea acestui capitol, ar trebui s putei:

s evideniai criteriile de clasificare sectorial a economiei i ramurile incluse

n fiecare sector;

s prezentai limitele clasificrii sectoriale i relaiile ntre sfera serviciilor isectorul teriar;

s comparai, cu ajutorul unor indicatori specifici, dimensiunile i locul

sectorului serviciilor n diferite ri i, n spe, n Romnia;

s nelegei corelaiile economico-sociale ale serviciilor n context internaional;

s explicai contribuia serviciilor la creterea economic i modul cum aceasta

poate fi msurat;

s explicai diferenele ntre consumul de servicii ca indicator al calitii vieii;

s evideniai rolul serviciilor n creterea i utilizarea timpului liber;

s prezentai relaiile serviciilor att cu deteriorarea ct i cu protejarea mediului

nconjurtor.

29


30/145

2.2. Serviciile i sectorul teriar

Teoriile privind clasificarea sectorial a economiei i-au avut ca

protagoniti pe Allan Fisher, Colin Clark i Jean Fourasti.

Activitile de servicii au fost regrupate pentru prima dat de ctre

Allan Fisher, n cartea sa The Clash of Progress and Security (1935), ntr-un

sector distinct al economiei naionale, sectorul teriar, un ansamblu de

activiti consacrate produciei nemateriale, n timp ce sectorul primargrupeaz activitile agricole i exctractive, iar sectorul secundar industriile de

prelucrare. Progresul economic are drept caracteristic glisarea ocuprii forei

de munc i a investiiilor din sectorul primar spre cel secundar i apoi spre cel

teriar.

Ulterior, aceast clasificare este perfecionat de Colin Clark i Jean

Fourasti. Pe baza unei analize statistice laborioase, Colin Clark grupeaz

activitile economice n:- activiti primare, caracterizate prin utilizarea direct a resurselor naturale

i randamente descrescnde (agricultura, exploatrile forestiere,

vntoarea, pescuitul);

- activiti industriale (secundare) caracterizate prin transformarea continu

i pe scar mare a materiilor prime n produse transportabile i printr-o

productivitate ridicat i randamente crescnde;

-

activiti teriare, caracterizate printr-o productivitate mai redus. Se includaici diverse activiti meteugreti de reparaii, croitorii, micile brutrii,

industria construciilor, ca i activitatea bncilor, asigurrile, comerul,

serviciile personale etc.

30


31/145

Cel care a reuit s formuleze un criteriu tiinific de delimitare a

sectoarelor economice n funcie de comportamentul lor economic este Jean

Fourasti.

Dup Fourasti, comportamentul economic al celor trei sectoare este

caracterizat prin nivelul i dinamica productivitii muncii i prin nivelul

progresului tehnic i receptivitatea fa de acesta.

Astfel se consider c n sectorul primar creterea productivitii

muncii se situeaz la un nivel mediu, n sectorul secundar peste medie, iar nsectorul teriar sub medie. De asemenea, sectorul secundar este apreciat ca

nregistrnd cel mai nalt grad de ptrundere a progresului tehnic, n timp ce

teriarul este caracterizat ca fiind cel mai puin receptiv la acesta.

Ca atare, dac nainte de anii 60-70 afirmaia c productivitatea

relativ a muncii n sectorul serviciilor(calculat ca raport ntre ponderea

serviciilor n PIB i ponderea acestora n populaia ocupat) are valori

subunitare (datorit ponderii mai mari a serviciilor n populaia ocupat) eraadevrat, n prezent, n rile dezvoltate este posibil ca aceast relaie s nu se

mai confirme (cel puin pentru anumite domenii ale serviciilor).

De asemenea, trebuie precizat c ramurile economice nu sunt izolate

unele de altele, serviciile de producie, spre exemplu, fiind un factor

determinant al sporirii productivitii muncii industriale, agricole etc. Aceasta,

este, de altfel, nsi raiunea apariiei i a dezvoltrii rapide a serviciilor de

producie.

Legat de aceste interdependene ntre activitile economice apare i o

alt limit a clasificrii sectoriale. Astfel activitile de servicii n scopul

produciei materiale, exercitate n chiar interiorul ntreprinderilor productoare

de bunuri, de multe ori nu pot fi disociate i evideniate separat de activitile

de producie propriu-zise, fiind astfel numeroase serviciile care sunt cuprinse

31


32/145

n sectorul primar sau secundar. Astfel de servicii se refer mai ales la:

reparaii ale construciilor i utilajelor, mecanizarea sau automatizarea unor

lucrri, culegerea i prelucrarea informaiilor, proiectare, organizare etc. Prin

urmare, se poate aprecia c sfera serviciilor este mai larg, mai cuprinztoare

dect sfera sectorului teriar, nglobnd o serie de activiti nemateriale

desfurate n sectorul primar i secundar.

Argumente asemntoare sunt invocate de Orio Giarini i Walter Stahel

n cartea Limitele certitudinii, n legtur cu integrarea orizontal a sectoareloreconomiei i sfritul clasificrii sectoriale "verticale".

n sfrit, dezvoltarea i diferenierea serviciilor au condus la ncercri

de scindare i sistematizare a teriarului, respectiv la desprinderea din cadrul

lui a unor servicii cu caracter special i constituirea lor ntr-un sector distinct

sectorul "cuaternar".

Astfel, dup unele preri, sectorul cuaternar ar fi constituit din

activitile ce se refer la timpul liber (spectacole, loisir, turism etc.), n timp cedup altele, cuaternarul ar fi "sectorul informatic" cu tot ce aparine de el:

cercetare, producie de soft-uri, tehnici moderne de interconectare,

telecomunicaie i aciune la distan etc.

Cu toate c, aa cum s-a artat mai sus, clasificarea sectorial a

economiei are anumite limite, ea este totui important deoarece permite

cuprinderea i analizarea ca un tot unitar a activitilor economico-sociale i

desprinderea unor tendine strategice n dezvoltarea economic la nivel

naional i internaional.

n acest sens, recomandrile formulate n lucrrile ONU consacrate

clasificrii i studierii serviciilor, sunt de a cuprinde n acest sector toate

activitile economice altele dect agricultura (inclusiv silvicultura i

pescuitul), industriile extractive i prelucrtoare i construciile.

32


33/145


Rspundei la urmtoarele ntrebri:

1. Cine au fost protagonitii clasificrii sectoriale a economiei?

2. Care sunt activitile (ramurile) cuprinse n:

a) sectorul primar b) sectorul secundar c) sectorul teriar

3. Care sunt criteriile de clasificare sectorial a economiei?

2.3. Sectorul serviciilor: dimensiuni i interdependene

n toate rile dezvoltate sectorul teriar deine cea mai mare pondere

att n populaia ocupat, ct i n produsul intern brut.

2.3.1. Dimensiunile sectorului teriar n noua economie

Asistm n prezent, pe plan mondial, la trecerea la un nou tip de

economie, bazat pe preponderena activitilor i funciilor de servicii n

crearea avuiei naionale, pe o dezvoltare impresionant a tehnologiei

informaiei i sistemelor de comunicare i un ritm extraordinar de accelerat al

inovaiilor. Dei pentru noul tip de economie sunt utilizate denumiri diferite

cum ar fi: "societate informaional", "societate a cunoaterii", "al treilea val",

"societate post-industrial", "economie a serviciilor" i altele, numitorul comun

este recunoaterea rolului din ce n ce mai important al serviciilor n strategiile

de dezvoltare.

Acest nou i mare val al schimbrilor este comparabil cu revoluia

industrial care a avut loc n Europa la mijlocul secolului XIX, reprezentnd,

am putea spune, o "revoluie a serviciilor", numit i "revoluie silenioas".

33


34/145

n ultimele decenii, ndeosebi dup 1980, tot mai muli specialiti susin

c societatea contemporan poate fi caracterizat ca o "economie a serviciilor"

cu trsturi specifice diferite de cele ale modelului "industrial" sau "neo-

industrial" de dezvoltare. Printre cei mai importani susintori ai economiei

serviciilor menionm pe: Orio Giarini, Walter R. Stahel, Jacques de Bandt,

Jean Claude Delaunay, Jean Gadrey, Franois Ecalle i alii.

Asistm n cadrul economiei serviciilor la integrarea orizontal a

tuturor activitilor productive, ceea ce nseamn sfritul teoriei celor treisectoare ale activitii economice i evideniaz limitele legii lui Engel.

Noua economie a serviciilor nu corespunde sectorului teriar n sens

tradiional, ci se caracterizeaz prin faptul c funciile de servicii sunt

predominante n prezent n toate tipurile de activiti economice.

i ali autori care prefigureaz n lucrrile lor "economia serviciilor"

combat tezele care susin c aceasta ar conduce la "dezindustrializare" i

subliniaz interdependenele dintre sectoarele economice.n concluzie, serviciile dezvoltndu-se restructureaz aproape toate

ramurile, legturile fundamentale ntre diferite sectoare ca i economia n

ansamblu.

O alt idee important pe care o subliniaz teoreticienii noii economii a

serviciilor, se refer la mutaiile profunde pe care aceasta le determin n

noiunea de valoare n economie, valoarea nemaifiind legat pur i simplu de

produsul prelucrat ci de costurile pe care le presupune performana sa n timp.

Economia serviciilor determin schimbri importante i n abordarea

ofertei i a cererii n economie. Astfel, dac economitii clasici au acordat

prioritate n crearea valorii, muncii i respectiv ofertei, economitii neo-clasici

au nlocuit teoria muncii cu cea a utilitii, accentund primordialitatea cererii.

n noua economie a serviciilor se impune "reinstaurarea valorii productorului

34


35/145

(i a prosumatorului)" datorit mutaiilor importante care au avut loc n

economie i care au evideniat rigiditatea ofertei ncepnd din anii 70.

n final, am sublinia o alt idee fundamental pe care o susin

teoreticienii economiei serviciilor i anume c intrarea neconomia serviciilor

este legat de intrarea ntr-o lume a incertitudinii pentru care trebuie s ne

pregtim i s ne asumm riscurile inerente.

Legat de aceasta, autorii citai afirm printre altele c: certitudinea este

o utopie, niciodat nu putem "ti" cu adevrat, dar ntotdeauna putem "ti maimult".

Economia serviciilor reprezint un sistem complex i cu ct

complexitatea crete, sporete i incertitudinea. Dar tocmai incertitudinea este

aceea care furnizeaz materia prim pentru cutri, pentru ntrebri, pentru

dezvoltare, pentru creaie, pentru aciune.

Pentru a nfrunta incertitudinea social, ncercnd rezolvarea sau

ameliorarea situaiilor de risc, cum ar fi boala, vduvia, invaliditatea, omajul, pensionarea etc. problemele proteciei sociale dobndesc valene noi n

economia serviciilor.

O alt surs a incertitudinii sociale o reprezint problema omajului

(preluat, de fapt, de la societatea industrial) i care trebuie s-i gseasc noi

rezolvri n economia serviciilor.

Evoluia n direcia expansiunii activitilor de servicii n economiile

moderne este demonstrat de preponderena serviciilor att n termenii

contribuiei la PIB i ocuparea forei de munc, precum i a locului deinut n

satisfacerea nevoilor de consum.

Sintetic, la nivel macroeconomic, dimensiunile sectorului teriar sunt

msurate de o serie de indicatori care exprim pe de o parte mrimea i

ponderea resurselor utilizate n acest sector, iar pe de alt parte volumul i

35


36/145

contribuia efectelor produse de servicii la progresul economic i social

general.

n acest sens, avnd n vedere importana factorului uman n producia

de servicii, unul dintre cei mai sugestivi indicatori este reprezentat de

ponderea populaiei ocupate n sectorul serviciilor n totalul populaiei

ocupate. Analiza datelor statistice relev existena unei strnse legturi ntre

nivelul dezvoltrii economice i structura economiei naionale, ntre mrimea

PNB pe locuitor i ponderea serviciilor n populaia ocupat.Aceste diferene destul de importante n privina gradului de

teriarizare, chiar n cadrul rilor dezvoltate, se explic prin particularitile

modelelor de cretere economic adoptate, diferenele de tradiii i obiceiuri,

inclusiv culturale sau religioase, gradul de militarizare a economiei etc.

Urmare a acestor evoluii determinate de extinderea progresului tehnic

n ultimii 30-35 de ani s-a ajuns ca n rile dezvoltate economic, populaia din

sectorul primar s reprezinte ntre 1,3 i maxim 10%, cea din sectorul secundarntre 22-35%, diferena aparinnd sectorului teriar (60-70%).

Pentru perspectiv este imperios necesar creterea populaiei ocupate

n sectorul serviciilor pentru a micora decalajul existent ntre Romnia i

celelalte ri. Dezvoltarea serviciilor este ns nu numai o problem de

"aliniere" a Romniei la structurile economice moderne, ci i un mijloc

principal de cretere a competitivitii ntreprinderilor din toate sectoarele de

activitate. Viitorul economiei romneti, ca de altfel i al celorlalte economii n

tranziie din Europa Central i de Est, va fi n mare msur determinat de

dezvoltarea sectorului serviciilor i n mod deosebit de progresul rapid al

tehnologiilor informaionale.

Un alt indicator care caracterizeaz dimensiunile sectorului serviciilor l

constituie contribuia acestora la crearea produsului intern brut (ponderea

36


37/145

serviciilor n PIB).

Statisticile internaionale referitoare la acest indicator relev faptul c

pentru toate categoriile de ri, dup 1970, ritmul mediu de cretere a PIB creat

n servicii a fost superior celui pentru total PIB, ceea ce a condus la o cretere

substanial a ponderii serviciilor, demonstrnd transformarea activitilor

teriare ntr-un adevrat motor al creterii economice.

Anii 80 marcheaz i din acest punct de vedere, pentru rile

dezvoltate preponderena teriarului, declinul relativ al sectorului primar inceputul declinului secundarului. De subliniat c, pentru rile capitaliste cele

mai dezvoltate trecerea la societatea post-industrial a fost realizat chiar mult

mai devreme. Astfel SUA, de peste cinci decenii a ndeplinit condiia ca s

poat fi definit "economie a serviciilor", respectiv de cnd serviciile dein

peste jumtate din fora sa de munc i din PIB. Pragul acesta a fost trecut n

anii 1956, 1957 care au constituit punctul de cotitur, sfritul erei industriale.

n acelai timp, ca i n cazul populaiei ocupate, se constat diferenierintre ri n ceea ce privete ponderea cu care serviciile particip la realizarea

produsului intern brut. Aceste diferenieri reflect, pe de o parte, nivelul

dezvoltrii economice, msura n care creterea economic se asigur pe seama

factorilor intensivi, legai de aplicarea rezultatelor tiinei i tehnicii noi, de

ridicarea nivelului pregtirii profesionale, de perfecionarea managementului

etc., iar pe de alt parte, exprim eficiena activitii desfurate n sectorul

serviciilor, eficien datorat volumului relativ mai mic al cheltuielilor

materiale, nglobrii n rezultatele finale a unei cantiti mai mari de munc

vie, de inteligen, de creativitate.

Comparnd structura PIB i a populaiei ocupate din rile dezvoltate

din punct de vedere economic se observ c n agricultur ponderea PIB este

mai mic dect a populaiei ocupate, existnd i excepii ca de exemplu n

37


38/145

cazul Danemarcei, unde sectorul primar are o pondere egal n cei doi

indicatori sau al Olandei unde contribuia acestui sector n PIB este mai mare

dect n PO, demonstrnd productivitatea ridicat a agriculturii olandeze.

n privina sectorului secundar, pentru majoritatea rilor, ponderea n

PIB este mai mare dect n populaia ocupat, confirmnd ipoteza c

activitile industriale sunt cele mai pretabile mecanizrii i automatizrii

proceselor i n general, extinderii progresului tehnic.

Sectorul teriar relev, din punct de vedere al comparaiei analizate,situaii destul de diverse, tendina fiind de apropiere ntre cele dou structuri.

Unele din explicaiile acestei apropieri, respectiv ale depirii ponderii

serviciilor n populaia ocupat de ctre participarea lor la PIB, in de

extinderea progresului tehnic n ultimele decenii i n sectorul serviciilor.

Este, de asemenea, posibil ca asupra valorii PIB creat n servicii s

influeneze preurile ridicate ale serviciilor care ncorporeaz din ce n ce mai

mult creaie i inteligen, satisfcnd n acelai timp, cel mai adesea, nevoide ordin secundar sau teriar.

Bineneles, aceast explicaie este valabil ndeosebi pentru rile

dezvoltate economic, pentru rile cu nivel de dezvoltare sczut (cum ar fi de

exemplu Romnia) ponderea mai mare a serviciilor n PIB dect n populaia

ocupat innd mai degrab de jocul datelor statistice, respectiv de contribuia

sczut a agriculturii la realizarea PIB, monopolul existent nc sau concurena

slab n anumite domenii ale serviciilor cum ar fi: distribuia de energie

electric i termic, gaze i ap, telefonia fix, pot, salubritate etc.

Pentru Romnia, dei aportul sectorului teriar la crearea PIB este

modest n comparaie cu rile dezvoltate i chiar cu rile foste socialiste, dup

1990 se poate constata o tendin de cretere, demonstrnd eforturile fcute n

direcia restructurrii economiei pentru a rspunde cerinelor i orientrilor

38


39/145

economiei de pia (peste 55%).

Evaluarea locului sectorului serviciilor la nivel macroeconomic i

descifrarea tendinelor nregistrate n evoluia pe sectoare i ramuri de

activitate ale economiei pot fi realizate analiznd i ali indicatori, cum ar fi:

numrul agenilor economico-sociali activi din economia naional,

respectiv numrul ntreprinderilor active pe sectoare i ramuri, mrimea

i structura imobilizrilor corporale, structura investiiilor pe sectoare de

activitate .a.



4. Cu ce indicatori se pot msura dimensiunile sectorului serviciilor?

5. n ce const tendina de "teriarizare" a economiei rilor dezvoltate?

2.3.2. Interdependenele serviciilor n economie i societate

Teriarul este strns legat de celelalte sectoare economice, existnd

multiple interdependene ntre acesta i alte domenii de activitate economico-

social.

Cuprinznd servicii destinate fie consumului intermediar, fie celui final,

sistemul de legturi al teriarului se structureaz pe dou direcii principale, i

anume: impactul cu procesul de producie propriu-zis i asupra omului cu

nevoile sale.

n ceea ce privete serviciile destinate consumului intermediar,

acestea au fie un raport organic cu producia de bunuri, exercitndu-se n

chiar interiorul ntreprinderilor productoare de bunuri fie un raport

funcional, exercitndu-se de ntreprinderi sau indivizi care lucreaz de o

39


40/145

manier independent.

La diferite stadii de dezvoltare economic, anumite activiti de servicii

care se exercitau n interiorul ntreprinderilor productoare de bunuri se

exercit n exterior sau invers. Este ceea ce se numete "exteriorizarea",

respectiv "interiorizarea" serviciilor.

Micarea spre exterior sau spre interior a unuia sau altuia din servicii

depinde, fr ndoial, de un numr mare de factori, dintre care cei mai

importani se consider c sunt:1) nivelul de dezvoltare i de generalizare a tehnicii sau mai exact nivelul

general de dezvoltare tehnologic atins de o economie dat;

2) gradul de dezvoltare a schimburilor, respectiv ntinderea i coerena

pieei.

Pe termen lung, procesele de exteriorizare i interiorizare sunt

reversibile, deoarece tehnica i piaa pot evolua de aa manier c ceea ce era

economic ieri, s fie mai puin economic azi. Oricum, fie c sunt organizate ncadrul ntreprinderilor productoare, fie independent, serviciile exercit o

influen direct asupra produciei de bunuri.

Progresul tiinific i tehnic n ramurile direct productive, dezvoltarea

produciei materiale sunt determinate de amplificarea serviciilor de producie

cum ar fi cele de cercetare, proiectare, introducere a noilor tehnologii,

informatic, selectare i pregtire a forei de munc etc. De asemenea, servicii

cum sunt: transporturile, telecomunicaiile, comerul, serviciile bancare i de

asigurri, juridice etc. contribuie n mod direct la realizarea pe pia a

produselor.

n acelai timp, producia furnizeaz mijloacele materiale i tehnice

necesare exercitrii serviciilor i mai mult chiar obiectul de activitate al unora

dintre ele (transport, comer etc.).

40


41/145

Astfel, dezvoltarea sectorului serviciilor nu exclude dezvoltarea

industrial, nu nseamn "dezindustrializarea" economiilor rilor dezvoltate.

Dimpotriv, analizele economice arat c dezvoltarea produciei i comerului

cu servicii au fost cele mai importante n acele sectoare de servicii cele mai

strns legate de producia i comerul cu bunuri.

Experiena rilor dezvoltate arat c sectorul serviciilor este uzual, la

fel de mult o premis i un rezultat al industrializrii.

n acest sens, existena unui sistem bancar eficient, a unui sectorcorespunztor dezvoltat de transporturi, de telecomunicaii, de servicii de

asigurare i a unei administraii publice eficiente sunt eseniale pentru

nfptuirea unui proces de cretere economic intern i pentru participarea

avantajoas la comerul internaional.

Mai mult, un sistem bancar bine organizat are capacitatea de mobilizare

i utilizare eficient a capitalului nu numai n cadrul fiecrei economii

naionale, ci i prin investiii directe n alte economii, prin acordarea demprumuturi n condiii avantajoase.

Amplificarea micrii internaionale a capitalului i forei de munc n

scopul valorificrii lor mai eficiente conduce la creterea fluxurilor

internaionale de servicii, mai ales financiare.

De asemenea, dezvoltarea comerului cu produse de nalt tehnicitate i

cu instalaii complexe determin sporirea comerului internaional cu servicii

cum ar fi cele legate de transferul internaional de tehnologie, comerul cu

brevete, know-how, servicii de engineering, consultan, asisten tehnic,

service etc.

Pe de alt parte, n mecanismele i tehnicile actuale de comercializare,

exportul de servicii tehnice (proiecte, studii de fezabilitate etc.) precede deseori

vnzarea de utilaje i instalaii complexe.

41


42/145

n al doilea rnd, serviciile destinate consumului final sunt implicaten mod direct n satisfacerea nevoilor de consum ale populaiei.

Este vorba de nevoi materiale cum ar fi acelea de alimentaie, reparaii,

transport, aprovizionare cu mrfuri etc., dar mai ales de nevoi spirituale i

sociale, cum sunt acelea de comunicare, de cunoatere, educare, securitate,

recreere etc., nevoi cu o evoluie permanent ascendent pe msura dezvoltrii

societii.

Satisfacerea acestor trebuine presupune dezvoltarea serviciilor detransport, alimentaie public, comer .a., precum i a celor de telecomunicaii,

nvmnt, turism etc.

n procesul de acoperire a nevoilor, dorinelor i respectiv cererii

utilizatorilor finali, serviciile intr n relaii complexe cu bunurile materiale,

relaii ce pot fi att de concuren (substituie), ct i de stimulare reciproc.

Referitor la aceste raporturi este de subliniat c n rile dezvoltate,

creterea consumului final de servicii a devansat, att valoric ct i subaspectul volumului, creterea consumului de bunuri.

Pe de alt parte, anumite servicii evolueaz spre self-service conform

concluziilor formulate de teoreticienii "autoproduciei" de servicii, fr ns ca

aceast tendin s poat fi generalizat.

De asemenea, se poate spune c ceea ce caracterizeaz cel mai pregnant

economia modern este complementaritatea bunuri-servicii, viznd

maximizarea valorii de utilizare a produselor pe ntreaga durat a existenei lor.

Aceasta ia n considerare pe de o parte ansamblul bunurilor i efectelor

benefice rezultate, iar pe de alt parte ansamblul costurilor sau eforturilor

asociate consumului de bunuri sau servicii, indiferent dac aceste avantaje

obinute sau aceste eforturi sunt exprimate n form monetar sau sunt de alt

natur.

42


43/145

Complexitatea acestor relaii demonstreaz c de gradul de dezvoltare a

serviciilor sunt dependente nivelul cantitativ i calitativ de satisfacere att a

nevoilor produciei, ct i ale consumatorilor finali, ale populaiei, att pentru

generaiile prezente, dar i pentru cele viitoare, serviciile reprezentnd astfel un

factor de prim importan n realizarea dezvoltrii durabile.


Rspundei la urmtoarea ntrebare:6. Ce se nelege prin tendina de internalizare, respectiv de

externalizare a serviciilor?

2.4. Rolul serviciilor n dezvoltarea economico-social

Rolul serviciilor n dezvoltarea economico-social se refer n principal

la contribuia lor la creterea economic, dar i pe un plan mai larg la aportul

lor la creterea calitii vieii.

2.4.1. Contribuia serviciilor la creterea economic

Dup ce au fost mult timp ignorate, considerate "neproductive", rolul

serviciilor ncepe s fie tot mai mult recunoscut, ele substituindu-se, din ce n

ce mai mult, industriei n rolul de motor al creterii economice.

S-a ajuns la ntrebarea dac serviciile nu ar constitui o frn a creterii

economice, fiind un factor inflaionist, deoarece creterea salariilor i

profiturilor nu ar corespunde unei creteri a productivitii.

Teorii economice mai noi reconsider rolul serviciilor n dezvoltarea

economic, n contextul revizuirii i a concepiilor despre creterea economic.

n gndirea lui Paul Heyne, de pild: "creterea economic const, nu n

sporirea produciei de lucruri, ci n producerea de avere. i avere este tot ceea

43


44/145

ce oamenii preuiesc ca valoare. Evident, lucrurile materiale pot contribui la

avere i sunt ntr-un fel eseniale n producerea de avere. Dar, nu exist

legtur obligatorie ntre creterea averii i o cretere de volum, greutate sau

cantitate a obiectelor materiale".

Intermediarii, comerul i n general productorii de informaii creeaz,

de asemenea, valoare. Calea de a evita greelile n luarea unor decizii este de a

obine mai multe informaii, iar informaiile sunt o marf cu propriul cost de

achiziie.De asemenea, cucerirea pieelor mondiale este aproape imposibil fr

realizarea unei reele puternice de informaii economice privind

caracteristicile i specificul pieelor vizate. Dar, ocupaiile informaionale nu se

reduc la cele de studiere a pieelor, respectiv de marketing, ele cuprinzndu-i,

n sens larg pe toi cei care lucreaz cu informaia ca programatori, profesori,

contabili, manageri, ageni de burs, de asigurri, juriti etc. i care sunt i ei

productori de avere real.Mai mult, n condiiile n care progresul tehnic a condus la producerea

de sisteme din ce n ce mai complexe crete nevoia de servicii care fac orice

bun industrial sau de consum utilizabil. Ca o consecin, creterea avuiei (a

averii) trebuie msurat avnd n vedere performana sistemelor. Mai

departe, deoarece performana sistemelor ine de calitatea proceselor i

produselor, devine clar c n economia serviciilor "calitatea" nseamn ceea ce

a reprezentat "productivitatea" n economia industrial.

n acest context, experiena rilor dezvoltate relev importana

deosebit a serviciilor de nvmnt i cercetare n dezvoltarea economic.

Astfel, progresul acestor ri se explic, printre altele i prin atenia

remarcabil acordat acestor domenii n care sunt angajate milioane de

persoane i crora le sunt alocate bugete substaniale, provenind att din

44


45/145

sectorul privat ct i din cel public.

Deosebit de sugestiv n acest sens apare, de exemplu, faptul c n

prezent n universitile din S.U.A. este cuprins un personal permanent mai

numeros dect cel din agricultur.

De altfel, activitile de cercetare i de educaie (nvmnt) se

nscriu ntre funciile cele mai importante ale serviciilor n producia de

bogie material i spiritual.

Dezvoltarea funciei de cercetare este consecina i premisa totodat aevoluiei tehnicilor de producie.

Astfel, activitile de cercetare-dezvoltare particip la conceperea de

produse i servicii noi, adaptate la cerinele pieei, la creterea calitii acestora

i la obinerea lor ntr-un timp mai scurt i cu un consum mai redus de factori

de producie.

Strns legat de activitatea de cercetare-dezvoltare i de creterea

gradului de complexitate a economiei se afl funcia de educaie(nvmnt).

Utilizarea noilor echipamente i aplicarea noilor tehnologii nu este

posibil fr calificarea superioar a personalului. Formarea inginerilor de

sistem sau a fizicienilor reclam evident un nivel de educaie superior celui al

muncitorilor care lucrau la rzboaiele de esut de la nceputul Revoluiei

Industriale. La fel, dac n societatea pre-industrial foarte puin lume tia sau

avea nevoie s tie s citeasc, astzi, n societatea informaional, majoritatea

persoanelor trebuie s tie s lucreze cu calculatorul. Astfel, n economia

modern, creterea economic presupune investiii din ce n ce mai mari n

capitalul uman.

Dar serviciile sunt implicate nu numai n pregtirea produciei, prin

funciile de cercetare i educaie la care se adaug cele de aprovizionare cu

45


46/145

materiile prime i materialele necesare, ci chiar n derularea procesului deproducie propriu-zis.

Acestea din urm se refer n special la serviciile de "ntreinere" i

"stocaj" att al "intrrilor" ct i al "ieirilor", al rezultatelor. Aceste activiti

pot fi considerate ca parte integrant a sistemului de producie, iar creterea

complexitii proceselor de producie a determinat o dezvoltare mai mult dect

proporional a acestor funcii i a costurilor pe care le implic.

Mai departe, un produs nu poate fi accesibil consumatorilor frintervenia funciei de distribuie, cuprinznd ansamblul operaiunilor tehnice

i economice care au loc din momentul ieirii produselor din procesul de

producie pn cnd ajung la utilizatorii finali.

Acestea cuprind att distribuiafizic, respectiv deplasarea produselor

pe teritorii geografice din ce n ce mai vaste, la consumatori din ce n ce mai

numeroi i la distane de locul de producie din ce n ce mai mari, ct i

operaiuni economice viznd stabilirea numrului de verigi prin care trecmrfurile de la productor la consumator (lungimea canalelor de distribuie),

alegerea furnizorilor, a formelor de vnzare practicate etc. Nu n ultimul rnd,

funcia de distribuie vizeaz activitile de promovare a vnzrilor i

activitile financiare legate de decontarea contravalorii mrfurilor livrate. n

acest fel, serviciile contribuie la nlturarea strangulrilor i perturbaiilor n

procesele de producie, participnd la realizarea echilibrului economic ntre

cerere i ofert, ntre producie i consum.

O alt funcie important a serviciilor este legat de utilizarea

produselor, respectiv ntreinerea, refacerea (repararea) sau potenarea valorii

de ntrebuinare a acestora. Cu ct un produs este mai "avansat" cu att aceste

activiti sunt mai complexe i mai costisitoare. Pe de alt parte prin

prelungirea duratei de via a bunurilor industriale sau de consum se realizeaz

46


47/145

importante economii de resurse materiale sau umane.

n sfrit, maturizarea revoluiei industriale i dezvoltarea produciei de

mas au pus n eviden o alt funcie important a serviciilor: gestiunea i

reciclarea deeurilor.

Deeurile au existat dintotdeauna, ele fiind produse anexate oricrui tip

de activitate sau producie uman, dar revoluia industrial prin dezvoltarea i

concentrarea produciei a condus inevitabil la acumularea i concentrarea, de

asemenea, a deeurilor. Au aprut astfel probleme legate de gestiuneadeeurilor, mai ales a celor a cror reciclare este foarte costisitoare sau nu pot

fi reintegrate n circuitul natural.

n concluzie, n economia serviciilor actul complet de producie vizeaz

maximizarea eficienei funciilor de servicii combinate cu cele de producie

propriu-zise pe ntreaga lor durat de desfurare, ncepnd cu cele care preced

producia i terminnd cu cele legate de gestiunea i reciclarea deeurilor.

De notat cn condiiile n care fiecrui stadiu al produciei i revin n medie aprox. 20% din costurile de producie, funciile de servicii

nglobeaz cca. 80% din costurile totale.

Pe de alt parte, trebuie artat c serviciile sunt extrem de eterogene i

prezint anumite particulariti, de aceea nu orice dezvoltare a sectorului teriar

contribuie n egal msur la progresul economic intern sau la obinerea unor

avantaje egale de pe urma practicrii comerului cu servicii.

Din acest punct de vedere, serviciile se mpart n prestaii intensive n

munc (ce presupun un volum mare de munc manual mediu sau puin

calificat) i prestaii intensive n inteligen (necesit un personal relativ

puin numeros, dar cu calificare nalt).

Dac sectorul teriar este dominat de servicii intensive n munc

(servicii de gospodrie public, activitate comercial, reparaii etc.)

47


48/145

participarea la creterea economic intern i la exportul total al rii va fi

modest.

Dimpotriv, aportul serviciilor intensive n inteligen este decisiv n

creterea economic.

Contribuia serviciilor la creterea economic poate fi msurat cu

ajutorul funciilor de producie.

Funciile de producie au fost aplicate pentru prima dat de P. Douglas

i C. W. Cobb n 1928, forma de baz a acestor funcii, purtnd numele celordoi autori, Cobb-Douglas, fiind urmtoarea:

Y=ALK

unde:

Y = mrimea efectului economic (output)

L = numr lucrtori

K = capitalul fix utilizat

i au semnificaia unor coeficieni de elasticitate:

= exprim cu cte procente crete volumul produciei atunci cnd cantitateade munc utilizat crete cu 1%

= arat cu cte procente crete producia la creterea cu 1% a capitalului fix

A = constant ce exprim raportul producie / factori

La obinerea progresului tehnic n sens larg un rol de prim rang revine

activitilor de servicii, ndeosebi de cercetare - dezvoltare, nvmnt,

management .a.

De altfel, studii efectuate de specialiti, ca de exemplu Edward Denisonde la Departamentul de Comer al SUA, asupra aportului factorilor de

producie la creterea economic, cu ajutorul funciilor de producie, au

demonstrat c dou treimi din creterea economic a rilor dezvoltate, n spe

SUA, se datoreaz n prezent progresului tehnic i n special sporirii calificrii

48


49/145

forei de munc.



7. Care sunt funciile serviciilor n crearea de avuie material i spiritual?

8. Cum se clasific serviciile n funcie de contribuia lor la creterea

economic?

9. Cum poate fi msurat contribuia serviciilor la creterea economic?

2.4.2. Serviciile i calitatea vieii

Calitatea vieii este greu de exprimat printr-un singur indicator sintetic,

de aceea se folosesc mai muli indicatori pariali. Cunoscutul economist de

origine romn Lionel Stoleru recomand regruparea diferiilor indici n trei

categorii: 1)economici; 2) socio-demografici i 3) ecologici.

Dintre indicatorii economici, PNB/locuitor este cel mai semnificativdar, el reflect mai ales latura cantitativ a bunstrii naionale.

Cea mai dificil este exprimarea aspectelor psihologice, a elementelor

subiective, a satisfaciei interioare personale.

Serviciile sunt implicate profund n toate aceste aspecte, consumul de

servicii al populaiei fiind un element important al calitii vieii.

Astfel, nc din secolul al XIX-lea statisticianul Engel observase c cu

ct veniturile familiilor erau mai ridicate, cu att partea cheltuielilor pentru

mrfuri alimentare era mai mic, iar partea serviciilor, considerate ca cheltuieli

accesorii, n consumul total al familiilor crete.

ntr-adevr, analiza coeficienilor bugetari, adic a prii relative a

cheltuielilor pentru bunuri i servicii n consumul familiilor arat tendina de

cretere a ponderii cheltuielilor pentru servicii, n rile dezvoltate cu economie

49


50/145

de pia.

Astfel, n cazul rilor puternic industrializate partea serviciilor n

consumul final privat se situeaz ntre 1/3 i 1/2, cu o uoar tendin de

majorare.

Pentru rile est-europene ponderea serviciilor este mult mai modest -

circa 18-25% - explicabil prin nivelul mai sczut de dezvoltare, prin

deosebirile de preuri sau de obiceiuri de consum, dar i prin neconcordane de

ordin metodologic.O alt relaie important este aceea a serviciilor cu timpul liber care se

refer att la mrimea acestuia ct i la modalitile lui de utilizare.

Vehiculate nc din antichitate, n special prin studii filozofice, ideile

despre timpul liber mbrac o palet destul de variat.

Conceput ntr-un sens larg n opoziie cu timpul de munc, timpul ntr-

adevr liber, "loisirul" reprezint acel timp destinat unui "ansamblu de

activiti crora individul li se dedic n mod liber, de bunvoie i cu plcere,fie pentru a se odihni, fie pentru a se distra i a-i satisface nevoile estetice, fie

pentru a-i mbogi informaia sau a-i completa n chip dezinteresat formaia,

pentru a-i lrgi i dezvolta participarea social voluntar sau capacitatea

creatoare, dup ce s-a eliberat de obligaiile profesionale, sociale i familiale".

Prin urmare, mrimea timpului liber este strns condiionat de dimensiunile

componente ale bugetului de timp al oamenilor.

Cile de mrire a timpului liber sunt, din punct de vedere economic, n

principal, dou: reducerea timpului de munc i diminuarea timpului afectat

satisfacerii cerinelor existenei.

Serviciile sunt implicate att n favorizarea reducerii timpului de munc

(n principal prin impulsionarea creterii productivitii), ct i n reducerea

timpului afectat satisfacerii cerinelor existenei (efectuarea cumprturilor,

50


51/145

prepararea hranei, ntreinerea locuinei, ngrijirea sntii etc.). Un rol

deosebit de important revine n acest sens comerului, dar i altor servicii cum

ar fi cele de asisten medical i social, alimentaie public, transport,

spltorii i curtorii chimice etc.

n ceea ce privete utilizarea timpului liber, acesta este destinat odihnei,

recrerii, distraciei-agrementului, turismului dar i autoinstruirii,

autoeducaiei, practicrii unor "hobby-uri" etc.

ntre modalitile principale de utilizare a timpului liber se nscriu:urmrirea programelor de radio i TV, vizionarea de spectacole, vizitarea de

muzee, expoziii etc., turism, activiti sportive .a.

Rezult, aadar, c serviciile sunt antrenate n proporie nsemnat n

crearea condiiilor pentru petrecerea timpului liber ct i n folosirea propriu-

zis a acestuia.

Diversificarea ofertei de servicii i n mod deosebit a ofertei turistice

are prin urmare efecte benefice asupra dimensiunilor i modului de utilizare atimpului liber i pentru creterea calitii vieii populaiei, mai ales n condiiile

stresului accentuat ce caracterizeaz civilizaia modern.

n sfrit, dar nu n ultimul rnd ca importan se cer subliniate

interdependenele multiple ale serviciilor cu mediul nconjurtor.

Referitor la relaia servicii - mediu nconjurtor trebuie remarcat pe de

o parte, complexitatea ei, iar pe de alt parte desfurarea ei n dublu sens.

Astfel, trebuie menionat c serviciile sunt implicate att n degradarea

ct i n protejarea mediului.

n ceea ce privete deteriorareamediului, dezvoltarea serviciilor, mai

ales conjugat cu creterea urbanizrii, ca de altfel i dezvoltarea industrial, a

agriculturii intensive, activitilor casnice etc. poate provoca daune de toate

tipurile, de la cele grave, cu implicaii deosebite asupra echilibrului ecologic

51


52/145

ca: poluarea apelor i atmosferei, distrugerea pdurilor, a solului, a unor specii

de animale sau plante etc., pn la cele mai puin importante ca poluarea

sonor sau murdrirea strzilor.

Dintre domeniile serviciilor, se remarc prin efectele negative pe care

le au asupra mediului nconjurtor: transporturile, comerul, turismul etc.

Referitor la protejarea mediului, serviciile contribuie la folosirea

raional a resurselor naturale ( de exemplu prin servicii geologice, de

cercetare tiinific etc.), la prevenirea i combaterea deteriorrii lui (aicipoate fi citat contribuia unor servicii ca: mbuntiri funciare, amenajri

silvice, amenajri hidrografice, servicii de epurare a apelor, gazelor, de

salubritate i alte activiti similare, la procesul de educare "ecologic" a

oamenilor (un rol important n acest sens revine serviciilor de nvmnt,

informare etc.).

De menionat c, dac n alte probleme legate de servicii, tendina este

de dereglementare, de liberalizare, avnd n vedere importana major aprotejrii mediului, nu numai pentru generaiile prezente, dar i pentru cele

viitoare, domeniul devine pe plan internaional din ce n ce mai reglementat

(vezi de exemplu reglementrile "ecologice" care se refer la serviciile de

transporturi auto, turism etc.)



10. n ce constau relaiile serviciilor cu timpul liber, dar cu mediul

nconjurtor.

52


53/145

TEME DE CONTROL

TEMA 1: PROIECT: PERSPECTIVELE SERVICIILOR DE ... N

REGIUNEA ...

Proiectul i propune analiza unei categorii de servicii (comer,

sntate i asisten social, nvmnt, activiti financiare, bancare i de

asigurri, cultur, transporturi, pot i telecomunicaii, hoteluri i restauranteetc.) la nivel teritorial (regional), corelaia dintre aceste servicii i gradul de

dezvoltare economico-social i, n finalul lucrrii, perspectivele serviciilor

prezentate (la nivel regional).

Structura lucrrii va cuprinde:

Introducere: prezentarea importanei n economie a serviciilor alese spre

analiz

1. Analiza evoluiei serviciilor de n regiunea n perioada (5 ani)2. Analiza comparativ a evoluiei serviciilor dedin regiuneacu cele din

alte regiuni

3. Perspectivele serviciilor dedin regiunean perioada(3 ani)

1. Analiza evoluiei serviciilor de n regiunea n perioada (5 ani)

Se vor construi cel puin dou serii statistice pentru cel puin un

indicator fizic i unul valoric, privind evoluia n timp a unei categorii de

servicii ntr-o regiune. La baza acestora vor sta indicatorii din Anuarul Statistic

al Romniei, capitolul: Statistic regional:

P.I.B. realizat n serviciile de n regiunea

P.O. n serviciile de

Volumul investiiilor realizate

53


54/145

Imobilizrile corporale

Indicatori fizici ai cererii i ofertei (numrul de uniti, numrul

de cltori etc.)

Seriile valorice vor fi transformate pentru analiz din preuri curente n

preuri comparabile, folosindu-se metoda deflaiei (cu indicele de pre al

serviciilor).

Vor fi utilizai ca indicatori de analiz:

- sporul cu baz fix i/1=y iy1

- sporul cu baz n lan i/ i1=yiyi1

- indicele de evoluie cu baz fix Ii/1=yi

y1

(sau: *100)

- indicele de evoluie cu baz n lan Ii /i1=yi

y i1(sau: *100)

- ritmul de evoluie cu baz fix Ri /1=Ii/11 (sau: 100)

- ritmul de evoluie cu baz n lan Ri/ i1=Ii/i11 (sau: 100)

- media serieiy=

i=1

n

yi

n

- sporul mediu de evoluie =y

ny

1

n1

- indicele mediu de evoluie I=n1

yn

y1

(sau: * 100)

- ritmul mediu de evoluie R=I1 (sau: 100),

unde: n = numrul de ani ai seriei

y1= indicatorul n primul an al seriei

yn= indicatorul n ultimul an al seriei

54


55/145

yi = indicatorul n anul analizat

yi-1 = indicatorul n anul anterior analizei

Se vor comenta att cauzele care au generat fenomenele respective ct

i tendinele nregistrate. Pentru indicatorii analizai va fi prezentat locul grupei

de servicii n ansamblul serviciilor i pe total economie, att regional, ct i

naional, pentru cel puin dou momente diferite (sau pentru media seriei),

utilizndu-se tabele i grafice adecvate.

2. Analiza comparativ a serviciilor de din regiunea cu cele din alteregiuni

Se vor realiza comparaii ntre regiuni care vor viza locul ocupat de serviciile

analizate n economie. Atenie! Indicatorii utilizai trebuie s poat fi

comparai! (ex. numr paturi de spital la 1000 locuitori, numr profesori la

1000 locuitori etc.)

3. Perspectivele serviciilor de din regiunea n perioada (3 ani)

n scopul stabilirii tendinelor n evoluia grupei de servicii se vor utiliza maimulte metode statistico-matematice (spor mediu, indice mediu, trend) dintre

care se va alege metoda cea mai bun pentru previziune, prin calculul abaterii

medii ptratice ( ) i a coeficientului de variaie (v):

=i=1

n

y i yi 2

n

v=

y100

unde:

= abaterea medie ptraticyi = seria empiric

yi= seria ajustat

n = numrul de ani pentru care sunt prezentate datele (numrul de ani ai

seriei)

55


56/145

y= media aritmetic a seriei yi

v = coeficientul de variaie a crui valoare trebuie s fie mai mic de 5%

pentru ca previziunea s fie ct mai apropiat de realitate (5%).

TEMA 2

Utiliznd cele trei metode de ajustare (modificarea medie absolut,

indicele mediu de dinamic, trendul liniar) ajustai, previzionai i interpretai

urmtoarea serie de date:

- mii persoane -

ANIIPOPULAIA OCUPAT N HOTELURI I

RESTAURANTE DIN

ROMNIA20031052004133200513320061342007156 Sursa:www.insse.ro

56
http://www.insse.ro/http://www.insse.ro/


57/145

RSPUNSURI I COMENTARII LA TESTELEDE AUTOEVALUARE

1. Teoriile privind clasificarea sectorial a economiei i-au avut

ca protagoniti pe Allan Fisher, Colin Clark i Jean Fourasti.

2. a) Activiti primare, caracterizate prin utilizarea direct a

resurselor naturale i randamente descrescnde (agricultura,

exploatrile forestiere, vntoarea, pescuitul); b) Activiti industriale (secundare) caracterizate prin

transformarea continu i pe scar mare a materiilor prime

n produse transportabile i printr-o productivitate ridicat i

randamente crescnde;

c) Activiti teriare, caracterizate printr-o productivitate mai

redus. Se includ aici diverse activiti meteugreti de

reparaii, croitorii, micile brutrii, industria construciilor, cai activitatea bncilor, asigurrile, comerul, serviciile

personale etc

3. Dup Fourasti, comportamentul economic al celor trei sectoare este

caracterizat prin nivelul i dinamica productivitii muncii i prin nivelul

progresului tehnic i receptivitatea fa de acesta.

4. PIB, PO, numrul agenilor economico-sociali activi din economia

naional, respectiv numrul ntreprinderilor active pe sectoare i ramuri,mrimea i structura imobilizrilor corporale, structura investiiilor pe sectoare

de activitate .a.

5. Asistm n prezent, pe plan mondial, la trecerea la un nou tip de economie,

bazat pe preponderena activitilor i funciilor de servicii n crearea avuiei

57


58/14

2010 final economia serviciilor id

Documents