curs lucrator social

Click here to load reader

Post on 23-Dec-2015

111 views

Category:

Documents

8 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

curs lucrator social

TRANSCRIPT

  • 1

    SUPORT DE CURS LUCRTOR SOCIAL

  • 2

    CUPRINS

    I. PLANIFICARE I LUCRU N ECHIP

    Cap 1 - Intervenia social: abordarea sistemic.........3

    Cap. 2 - Identificarea situaiilor de risc la nivel comunitar......21

    Cap. 3 - Diminuarea situaiilor de risc pentru beneficiar: Planificarea activitilor n scopul valorizrii sociale a beneficiarilor serviciilor de asisten social...28

    Cap. 4 - Comportament prosocial i dinamic de grup......................38

    II. COMUNICARE

    Cap. 5 Stereotipuri, prejudeci, discriminare, oprimare.45

    Cap. 6 - Comunicarea cu beneficiarul: modelul comunicrii non-violente....67

    III. IDENTIFICARE, MONITORIZARE, EVALUARE

    Cap 7 - Dezvoltarea abilitilor sociale, emoionale i cognitive ale beneficiarului: Modelul psihopedagogic al celor 9 nevoi...............72

    Cap 8 - Susinerea beneficiarului n activitile de maximizare a gradului de autonomie personal:.79

    Formarea deprinderilor de via independent: situaiile standard

    Exersarea deprinderilor de via independent

    Desfurarea activitilor cuprinse n planul de intervenie

  • 3

    Capitolul 1 Intervenia social

    Abordarea sistemic:

    Repere metodologice ale muncii sociale

    Abordarea sistemic este o manier de a construi realitatea. Ea ne ajut s dezvoltm o metodologie de intervenie specific muncii sociale.

    A interveni: inter (ntre) + venire (a veni).

    a lua parte din proprie iniiativ la o aciune pentru a-i modifica cursul

    a aciona energic pentru a evita ca un ru s se produc

    a avea loc, a se produce, a surveni. Lucrtorul social este purttorul unui mandat explicit sau implicit. El este chemat s intervin n cadrul i la cererea unei colectiviti. Nu ntr-o zon calm, ci tocmai ntr-una n care un conflict s-a produs sau este pe cale s se produc. n zona sa de aciune exist divergene economice, culturale, ideologice. Lucrtorul social nu este chemat s exercite un "control social", ci el trebuie s menin o anumit ordine, un echilibru i s propun ci alternative, care vizeaz o schimbare a situaiei n bine sau o echilibrare. Lucrtorul social este ntr-o zon de contact nu numai ntre cei care l mandateaz s execute activitatea pe care o execut i client, ci se afl i ntre client i problema sa, ntre client i propriul su sistem de percepie i organizare, ntre client i reeaua sa relaional. Alte tensiuni rezid din celelalte contexte n care lucrtorul social i duce activitatea: viaa personal i profesional, contactele cu specialitii, etc. Lucrtorul social nu este un mediator imparial ntre cele dou pri, natura muncii sale nu este obiectiv i nu se nscrie n cadrul fenomenelor sociale strict observabile. Dimpotriv, el este chemat s ia parte la viaa i problemele clientului su, s se implice. nsi intervenia ntr-un eveniment arat c acolo este o problem. Intervenia sa aduce elemente noi, schimb situaia de fapt, de aceea orice intervenie implic un risc. Efectele interveniei trebuie s duc la o schimbare, la ntrirea poziiei clientului su sau la o nou echilibrare a situaiei. Intervenie "neutr" nu exist. De aceea este foarte important formularea obiectivelor, precum i o bun cunoatere a situaiei reale i a celei dorite.

  • 4

    De la nelegere la aciune ntre nelegerea situaiei aciunea efectiv este un lan, alctuit din mai muli itemi. Faptul de a "construi" nelegerea situaiei, duce automat la gsirea soluiei ? O teorie explicativ, arat calea de urmat ? n cartea lor "L'intervention systemique dans le travail social", Olivier Amiguet i Claude Julier propun apte repere a cror nelegere faciliteaz trecerea la o aciune concertat, cu o finalitate precis. Formularea unei ipoteze de lucru nu este o constatare pur i simplu a situaiei de fapt (acesta este rolul observaiei), ci ea face o deschidere ctre o cale de intervenie. Ipoteza n sine nu arat ce trebuie fcut pentru un rezultat optim, ci indic ce s-ar putea face. Exist deci o interaciune permanent ntre a nelege (ipoteza) i a aciona (intervenia). nelegerea face ca noi s ne dm seama asupra a ce acionm, dar nu ne indic n ce mod s o facem. Acest lucru rmne la alegerea fiecruia, n funcie de stilul su personal, ori de cerinele clientului sau ale situaiei.

    Cele apte repere metodologice sunt: cadrul contextul cererea jocul relaional preconstructul presiunile simptomele

    Strategie i program de intervenie Programul reprezint un ansamblu de operaii prestabilite ce ghideaz aciunea de o manier previzibil. Pentru a funciona pe baza unui program este necesar ns ca sistemul cruia el se adreseaz s fie fix, previzibil, incapabil de autonomie. Ori sistemul-client uman asupra cruia lucrtorul social este chemat s intervin este un sistem n continu micare, imprevizibil, cu reacii surprinztoare, cu mecanisme de reglare aleatoare. Tocmai aceste caracteristici duc la situaia dificil care face necesar intervenia lucrtorului social. n teoria sistemelor este binecunoscut faptul c sistemele rigide au o capacitate de adaptare redus, iar sistemele haotice o stabilitate redus. Noiunea de strategie se opune celei de program. Strategia cuprinde capacitatea de a prevedea i de a ine cont de evenimentele interne i externe imprevizibile i de remodelarea aciunii "din mers", innd cont de noile date care intervin. Strategia presupune un construct care se face cu aleatorul, totodat obiectivele rmnnd clare i

  • 5

    fiind urmrite. Obiectivul (finalitatea) este cel ce dicteaz strategia i face s nu te pierzi n adaptri succesive. Cele apte repere detaliate n continuare sunt elementele care ajut la construirea unei strategii de intervenie suple i adaptative. Numrul de apte nu e un numr fix, ele pot fi i mai multe i mai puine. Aceste repere au fost identificate n urma experienei de 20 de ani a colii din Lausanne n formarea de lucrtori sociali.

    1. CADRUL INTERVENIEI Conceptul. Cadrul reprezint firul conductor al ntregii intervenii. Construirea cadrului presupune parcurgerea a 3 etape:

    identificarea cadrului cu sens de "ceea ce circumscrie", asemntor ramei unui tablou. Cu alte cuvinte trebuie identificat starea de fapt (ce se cere, ce presiuni exist, ce constrngeri, care sunt ateptrile din partea ambelor pri);

    "defriarea" adic identificarea i separarea a ceea ce vine din partea clientului de ceea ce vine din partea celorlali

    crearea unui spaiu propice interveniei sociale, adic "un spaiu de angajare, n care s ncercm, alturi de client, s identificm n mulimea de posibiliti de intervenie pe cea mai important"(Lebbe-Berrier);

    Lucrtorul social aparine unei instituii, unei structuri care are deja stabilite nite obiective, un mandat social, o finanare. El nu i poate permite orice, nu este abilitat s intervin n orice situaie. El trebuie s dea socoteal de ceea ce face, s-i justifice timpul de lucru, contactele pe care le-a stabilit, banii pe care i-a alocat. El dispune de o marj de decizie (care ar trebui s fie explicit n caietul su de sarcini) i nu se poate erija n propriul su ef. El trebuie s colaboreze cu ali profesioniti cu care vine n contact. El este inclus ntr-o ierarhie n care ocup un loc specific. Clarificarea cadrului interveniei sociale se face stabilind termenii interveniei: lucrtorul social este chemat s exercite un mandat ? s fac o anchet ? s ofere sprijin material clientului ? s sprijine un proces de educaie ? s duc la ndeplinire o sarcin specific ? De asemenea trebuie identificat modul de raportare a ndeplinirii sarcinii: prin raport scris, dosar, nregistrare, anchet ? cui se adreseaz el ? clientul va avea acces la acest document ? ce se va ntmpla cu documentul dup terminarea interveniei ? n cazul unei intervenii terapeutice spre exemplu, aceste lucruri sunt cumva stabilite. Att terapeutul ct i clientul beneficiaz de confidenialitate, sfera secretului profesional este bine stabilit. Lucrtorul social nu intr ns sub aceast inciden, de

  • 6

    aceea este foarte important de a stabili de la nceput ce rmne confidenial i despre ce trebuie dat raport.

    Coeren i compatibilitate n stabilirea cadrului interveniei sociopedagogice trebuie s existe coeren i compatibilitate

    pe de o parte ntre obiectivele instituiei n care intervenia se desfoar, mandatul ncredinat implicit sau explicit lucrtorului social i obiectivele personale ale sale

    de cealalt parte ateptrile, cererile i obiectivele sistemului-client Un cadru bine stabilit de la bun nceput servete:

    pentru securizare

    pentru stabilirea marjei de intervenie

    pentru definirea relaiei.

    Negarea cadrului duce la lupta pentru putere

    Negarea cadrului apare n situaia n care nimeni nu se plnge de nerespectarea normelor. Desigur, nemulumiri apar i n aceast situaie, dar nu din cauza nerespectrii normelor ci din cauza altor comportamente. n astfel de sisteme, imposibilitatea de a clarifica un cadru este semn pentru lupta subteran pentru putere, care nu se manifest prin ncercarea de a-i afirma autoritatea ci prin discreditarea celorlali. Arma suprem este s acionezi de aa manier nct punctul de vedere i exigenele celuilalt s nu fie respectate. Dac descalificarea e scoas l eviden, ea va fi descalificat la rndul ei, fiind pus pe seama unor nenelegeri. Exist deci n permanen o confuzie ntre coninut i relaie. Clarificarea cadrului ncearc s fie fcut prin discuii de coninut, nivelul de relaie fiind complet eludat i incomprehensibil. Cel descalificat, dac se enerveaz, este inta altor rsete. Lucrtorul social care ncearc s creeze un cadru, va fi i el inta descalificrii celorlali, atunci el

    ori renun la exigenele sale i nu mai poate crea un cadru propice muncii sale

    ori menine exigenele crend un cadru prea rigid, inta, de asemenea, batjocurii celorlali. Eecul l face pe lucrtorul social s scad n propriii ochi ca profesionist. ntr-o astfel de situaie totul se bazeaz pe lipsa de ncredere n ceilal