Structura preliminara a Caietului Formatorului pentru ocupatia de Lucrator in

comert

I. COMUNICARE ŞI NUMERAŢIE1. Utilizarea documentelor simple

2. Elaborarea unei scurte prezentari

3. Utilizarea limbajului specific

4. Realizarea calculelor simple

5. Prelucrarea grafica a operatiilor simple

II. UTILIZAREA CALCULATORULUI ŞI PRELUCRAREA INFORMATIEI 1. Utilizarea sistemului de calcul

2. Operarea cu fisiere

3. Comunicarea prin Internet

4. Utilizarea editorului de calcul tabelar

III. COMUNICARE ÎN LIMBA MODERNĂ 

1. Receptarea mesajelor orale

2. Receptarea mesajelor scrise

3. Participarea la conversatii

IV. DEZVOLTARE PERSONALĂ 

1. Obtinerea performantei profesionale

2. Procesul de invatare

3. Traseul profesional de educatie si formare profesionala

V. IGIENA ŞI SECURITATEA MUNCII 1. Factorii de risc si bolile profesionale la locul de munca

2. Regulile de igiena individuala a muncii

3. Aplicarea normelor de securitate si sanatate la locul de munca

4. Acordarea primului ajutor

VI. LUCRUL ÎN ECHIPĂ 

1. Pozitionarea in cadrul echipei de lucru

2. Asumarea responsabilitatilor in cadrul echipei

3. Colaborarea cu membrii echipei

VII. ORGANIZAREA LOCULUI DE MUNCĂ 

1. Ordinea si curatenia la locul de munca

2. Principiile ergonomice in organizarea locului de munca

3. Instructiuni de lucru pentru indeplinirea sarcinilor

 

VIII. PREGĂTIRE PENTRU INTEGRAREA LA LOCUL DE MUNCĂ 

1. Identificarea cerintelor locului de munca

2. Descrierea structurii unei organizatii

3. Disponibilitatea fata de locul de munca

IX. TRANZIŢIA DE LA ŞCOALĂ LA LOCUL DE MUNCĂ 

1. Evaluarea nivelului de pregatire

2. Asumarea responsabilitatii fata de sarcina primita

3. Imbunatatirea propriei performante

4. Mobilitatea ocupationala

X. REZOLVAREA DE PROBLEME

1. Identificarea problemelor simple

2. Planul de rezolvare al unei probleme simple

3. Verificarea rezultatelor obtinute  

XI. SATISFACEREA CERINŢELOR CLIENŢILOR 

1. Recunoasterea drepturilor clientilor

2. Oferirea de servicii corespunzatoare clientilor

3. Implicatiile socio-economice ale serviciilor de calitate necorespunzatoare

XII. Comunicarea profesională 

1. Tehnici de comunicare interpersonale

2. Metode de comunicare adecvate contextelor profesionale

3. Comunicarea scrisa

XIII. Protecţia consumatorului şi a mediului 1. Respectarea legislatiei privind protectia consumatorilor

2. Verificarea produselor

3. Gestionarea corespunzatoare a ambalajelor

4. Respectarea legislatiei privind protectia muncii  

XIV. Organizarea unităţii comerciale 

1. Modul de organizare al unitatii comerciale

2. Fluxurile de circulatie in spatiile unitatii comerciale

3. Tipurile de mobilier comercial

4. Atributiile si responsabilitatile personalului in cadrul unitatii comerciale

XV. Administrarea mărfurilor  1. Receptia marfurilor

2. Operatii specifice pentru depozitarea marfurilor

3. Regulile specifice pentru pastrarea marfurilor

4. Urmarirea stocului de marfa

XVI. Patrimoniul unităţii comerciale

 

1. Utilizarea terminologiei specifice

2. Valoarea bunurilor economice

3. Utilizarea procedeelor contabile pentru gestionarea patrimoniului

XVII. Analiza ofertei de mărfuri alimentare  

1. Prezentarea sortimentului de marfuri alimentare

2. Descrierea caracteristicilor de calitate ale marfurilor alimentare

3. Modalitatile de ambalare si pastrare ale marfurilor alimentare

XVIII. Analiza ofertei de mărfuri nelimentare  

1. Caracterizarea sortimentului de marfuri nealimentare

2. Respectarea conditiilor de calitate

3. Caracterizarea sortimentului de accesorii şi piese de schimb  

XIX. Aprovizionarea cu mărfuri a sălii de vânzare  

1. Pregatirea marfurilor pentru vanzare

2. Expunerea marfurilor in sala de vanzare

3. Actualizarea sortimentului de marfuri