brosura csr

Download Brosura CSR

Post on 20-Jul-2015

86 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

Proiect finanat din fonduri acordate de ctre Guvernul Norvegiei prin intermediul Programului Norvegian de Cooperare pentru cretere economic i dezvoltare sustenabil n Romnia.

www.responsabilitate-sociala.org

Acest material a fost realizat cu sprijinul oferit de Guvernul Norvegiei n cadrul proiectului Responsabilitatea Social a Companiilor axat pe Dezvoltarea Mediului nconjurtor i a Comunit ilor Locale, derulat de ctre Asocia ia pentru Implementarea Democra iei i Norgesvel. Opiniile i informa iile prezentate n cadrul materialului sunt cele ale autorilor i nu reprezint neaprat punctul de vedere al nan atorului.

Mihaela Elisabeta CLIN Isabela PAISVANTE Jose RAMOS, Norgesvel

Daniela GHEORGHE Roxana ANA

Alexandru CUMPNAU (coordonator)

2

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

CuprinsCuvnt introductiv pag.04 Conceptul de Responsabilitate Social a Companiilor pag.05 Context la nivel european pag.08 Context na ional CSR n Romnia pag.10 Responsabilitatea Social a IMM-urilor pag.11 Strategii de Responsabilitate Social a Companiilor pag.15 Campaniile de Responsabilitate Social a Companiilor pag.19 Protec ia Mediului prin Responsabilitate Social pag.21 Responsabilitatea Social a Companiilor n Situa ii de Criz Economic pag.23

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

3

CUVNT INTRODUCTIVaprut n terminologia i practica folosite de companiile din Romnia. Responsabilitatea Social a Companiilor (Corporate Social Responsibility - CSR) este un concept recent

o cultur proprie de responsabilitate social, conceptul de CSR este unul mai pu in cunoscut n sfera ntreprinderilor Mici i Mijlocii (IMM) n timp ce, n cele mai multe cazuri, autorit ile publice de la nivel central, local i regional nu dezvolt activit i de promovare a conceptului CSR campanii de responsabilitate social ind extrem de slab. Prin intermediul acestui

n timp ce companiile multina ionale i marile companii romneti au nceput s-i dezvolte, treptat,

n beneciul comunit ilor n care func ioneaz, astfel implicarea n

propunem s familiarizm reprezentan ii ntreprinderilor Mici i Mijlocii cu privire la termenul de Responsabilitate Social

material,

ne

specicului mediului privat.

de strategii de CSR, adaptate nevoilor i

viziune complex asupra implementrii

a Companiilor i s le oferim acestora o

Alexandru Cumpnau

Director Executiv Asocia ia pentru Implementarea Democra iei

4

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

CONCEPTUL DE RESPONSABILITATE SOCIAL A COMPANIILORdin ce n ce mai mult pe piaa mediului de afaceri din Romnia, i care tinde s ia amploare. Cu toate acestea, conceptul de Responsabilitate Social a Companiilor (CSR) este nc n faza embrionar n Romnia. Responsabilitatea Social a Companiilor (Corporate Social Responsibility CSR) este un subiect prezent

jumtatea anilor 80.

Conceptul este originar din Statele Unite ale Americii i a nceput s e promovat la nivel european la

Companiilor ca ind angajamentul permanent al companiilor de a se comporta n mod etic i de a contribui la dezvoltarea economic mbuntind, n acelai timp, att calitatea vieii salariailor i a familiilor acestora, ct i a comunitilor locale i a societii n ansamblul ei.

Consiliul Mondial al Afacerilor pentru Dezvoltare Durabil denete Responsabilitatea Social a

concept prin care companiile integreaz preocuprile sociale i de mediu n activitile lor operaionale i n interaciunea lor cu actorii interesai pe o baz voluntar.

Comisia European a propus urmtoarea deniie: Responsabilitatea Social a Companiilor este un

privit cu o oarecare reticen , ind considerat ceva abstract i bizar. Cu timpul, acesta s-a dovedit a un instrument util pentru rezolvarea unor probleme cu caracter social. n cele ce urmeaz, sunt cele mai des

n prim faz, acest concept era

prezentate

ntlnite deni ii ale acestui

termen, care pun accentul pe principalele caracteristici ale sale.

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

5

aprut n terminologia i practica folosite de companiile din Romnia.

Responsabilitatea Social a Companiilor (Corporate Social Responsibility - CSR) este un concept recent

o cultur proprie de responsabilitate social, conceptul de CSR este unul mai puin cunoscut n sfera ntreprinderilor Mici i Mijlocii (IMM) n timp ce, n cele mai multe cazuri, autoritile publice de la nivel care funcioneaz, astfel implicarea n campanii de responsabilitate social fiind extrem de slab. central, local i regional nu dezvolt activiti de promovare a conceptului CSR n beneficiul comunitilor n

n timp ce companiile multinaionale i marile companii romneti au nceput s-i dezvolte, treptat,

Mijlocii cu privire la termenul de Responsabilitate Social a Companiilor i s le oferim acestora o viziune complex asupra implementrii de strategii de CSR, adaptate nevoilor i specificului mediului privat. Responsabilitatea Social a Companiilor se definete ca fiind: Angajamentul organizaiei de a contribui la dezvoltarea economic a comunitii prin implicarea activ a Realizarea de activiti comunitare, cu un impact ridicat asupra societii; care i desfoar activitatea; angajailor, a familiilor acestora, a comunitii locale, a societii pe scar larg;

Prin intermediul acestui material, ne propunem s familiarizm reprezentanii ntreprinderilor Mici i

Un concept prin care organizaia decide s contribuie n mod voluntar la mbuntirea comunitii n O practic de afaceri transparent i responsabil fa de societate;

Relaia pe care o dezvolt o companie cu gama sa larg de stakeholderi (actori implicai). n aceast cate O investiie realizat de companii pentru binele comunitii/societii; gorie sunt inclui clienii, angajaii, membrii comunitii, investitorii etc;

Un contract ntre societate i sectorul de afaceri.

De-a lungul timpului, s-au identificat o serie de factori care au favorizat dezvoltarea acestui concept, dup Revoluia tehnologiilor informaionale; cum urmeaz:

Creterea nencrederii publice fa de instituiile pieei globale.

Consolidarea drepturilor consumatorilor;

Procesul globalizrii;

6

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Responsabilitatea Social a Companiilor este, n adevratul sens al cuvntului, o cultur de afaceri ce cuprinde:Echitatea social; Echitatea economic;

Investi ii n comunitate Trebuie re inut faptul c Responsabilitatea Social a Companiilor asigur realizarea unei

Principii morale;

Integritate;

Rela ii transparente;

Comportament corect;

conexiuni puternice ntre mediul privat i comunitate, asigurnd totodat dezvoltarea durabil a companiei.

ct i al ntreprinderilor mici i mijlocii (IMM).

Conceptul de CSR se poate ntlni att la nivelul multinaionalelor,

una integrat a IMM-ului, i care trebuie s nu pericliteze buna desfurare a activit ilor

CSRul trebuie s e att o parte adi ional, ct i

derulate de compania respectiv, ci s reprezinte fa de societate, care genereaz benecii pentru societate i IMM.

o latur pozitiv de responsabilitate a IMM-ului

paniilor are rolul de a mbunt i oportunit i pentru membrii societ ii.

Responsabilitatea Social a Com-

calitatea vie ii i de a oferi ct mai multe

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

7

CoNtext euRoPeaNsociale i de mediu - pe baz de voluntariat n afacerile lor, precum i n interaciunea lor cu prile interesate. Cu ri, aceasta este din ce n ce mai mult integrat ntr-o gam larg de politici, n timp ce n altele, iniiativele RSC sunt n curs de dezvoltare. Exist un acord n Europa cu privire la definirea RSC ca un concept prin care companiile integreaz preocupri toate acestea, natura exact i caracteristicile RSC variaz n funcie de diferite contexte naionale i culturale. n unele

promovarea dialogului cu prile interesate i a parteneriatelor public-privat; consolidarea transparenei i credibilitatea practicilor de RSC, creterea gradului de contientizare, diseminarea i acordarea de cele mai bune practici, precum i asigurarea unei legturi mai solide i coerente ntre obiectivele de dezvoltare durabil i a politicilor publice.

Dincolo de diversitatea statelor UE, se poate observa c obiectivele acestor politici diferite sunt adesea similare:

la obiectivul de la Lisabona i anume la construirea unei economii bazate pe cunoatere dinamic, competitiv i de coeziune.

La nivel european, provocarea const n modul n care responsabilitatea social a ntreprinderilor poate contribui

numeroase proiecte din domenii variate precum mediu, cultur, sntate, comportament civic i nvmnt. Frecvent

Majoritatea companiilor europene responsabile social se implic activ, nc de la nfiinare uneori, n susinerea de

este ntlnit modelul companiilor care i au sediul ntr-un anumit stat i filiale n multe alte state diferite, iar aceste

companii dezvolt programe de RSC dup modelul companiei mam, n toate statele unde au filiale. Din acest motiv companiile au nevoie de sprijinul autoritilor statului pentru a putea implementa i monitoriza programele mai uor. Guvernele din Europa au fost mult mai active, posibil i datorit parteneriatelor puternice cu mediul de afaceri. Guvernul Marii Britanii vorbete despre RSC ca despre modul n care companiile iau n considerare influena pe care o exercit asupra mediului economic, social i ambiant ca rezultat al activitii, maximiznd beneficiile i minimiznd pierderile. Marea Britanie are un minister pentru responsabilitate a corporaiilor nc din 2000 iar 6 guverne europene cer ca fondurile de pensii s fie considerate practic social cnd se fac decizii de investiii.

dintre cele mai importante instituii care s-au implicat n elaborarea unui cadru care s defineasc CSR i s stabileasc

Naiunile Unite, Uniunea European i Organizaia pentru Cooperare i Dezvoltare Economic sunt doar trei

indicatorii prin care poate fi evaluat acest concept ntr-un mod ct mai transparent. Astfel, la ora actual, pentru a demostra c este responsabil din punct de vedere social, o organizaie trebuie s neleag care sunt principiile CSR nivel internaional pentru companiile care aleg CSR: Drepturile omului promovate la nivel internaional i s reflecte aceste principii n activitatea proprie. Exist patru direcii promovate la

8

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Lupta mpotriva corupiei Cnd interprinderile europene, internaionale i ndeplinesc aceste sarcini n conformitate cu instrumentele de

Mediul nconjurtor

Standardele de munc

referin, ele coopereaz strns cu stakeholderii pentru a nelege mai bine cum se promoveaz, implementeaz i monitorizeaz aceste valori i principii.

factorii de succes i astfel de a putea transpune aceste principii i valori n practic.

Stakeholderii din state diferite consider cooperarea ca venind n sprijinul lor pentru a nva despre obstacolele i

organizaii servete obiectivele de dezvoltare durabil, a aprut i nevoia unor standarde internaionale pentru a se stabili ce nseamn un comportament corporativ dezirabil.

Astfel, pe msur ce statele i instituiile internaionale au realizat c adoptarea principiilor de CSR de ctre

respecte un set de norme internaionale privind comportamentul responsabil social, aa cum au adoptat raportarea standardizat nonfinananciar a Global Reporting Initiative din 1997 pentru a emite rapoartele sociale detaliate i pentru a le fi auditate.

nc din 2001, companiile europene au fost mai deschise ctre semnarea UN Global Compact i s-au angajat s

sociale n ceea ce privete cele mai bune practici pe tot parcursul vieii de nvare, organizarea muncii, egalitatea de anse, incluziunea social i dezvoltare durabil.

Consiliul European de la Lisabona a fcut un apel special pentru companii pentru un sim al responsabilitii

responsabilitii sociale a ntreprinderilor in abordarea ocuprii forei de munc i consecinele economice i sociale ale pieei i a condiiilor de munc n adaptarea la noua economie. n plus, Summit-ul European de la Nisa a invitat Comisia s implice companii ntr-un parteneriat cu partenerii sociali, ONG-uri, autoriti locale i organismele care gestioneaz servicii sociale, astfel nct s se consolideze responsabilitatea lor social. Consiliul European de la Stockholm a salutat iniiativele luate de ctre ntreprinderi pentru promovarea responsabilitii sociale corporative iniiativelor n acest domeniu.

Comisia European a Agendei Sociale, susinut ulterior de Consiliul European de la Nisa, a subliniat rolul

i a fcut trimitere la cartea verde actual, ca un mijloc de a ncuraja un larg schimb de idei n scopul promovrii

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

9

CoNtext NaioNal - CsR N RomNiaCSR este un concept tot mai mult prezent n mediul de afaceri romnesc. Principalii factori n acest proces sunt companiile multinaionale care au transferat cultura organizaional a acestora, la un nivel local. Ca i n cazul aproape oricrui concept importat, prezentat nevoii de asimilare accelerat, CSR a fost impus mai mult ca un curent n dezvoltare, dect ca un rezultat de contientizare i aplicare. Aa cum era de ateptat, ntr-un cadru social-economic care este nc n curs de dezvoltare, responsabilitatea social a fost evaluat n Romnia mai mult din motive comerciale dect din motive etice. Piaa este din ce n ce mai competitiv, iar juctorii au descoperit rapid potenialul dimensiunii de responsabilitate social n construirea imaginii i consolidarea reputaiei lor. n Romnia, provocarea este s priveti dincolo de aceast ipotez i s ncurajezi oamenii s realizeze c responsabilitatea social nu este doar un instrument de consolidare a imaginii, ci un element esenial al succesului pe termen lung, care este strns legat de performana social i de mediu a comunitii. n ultimii ani, o serie de conferine au avut loc n Romnia pe tema dezvoltrii durabile, dar acest concept este nc la nceput de drum. Companiile din Romnia care dau o importan deosebit dezvoltrii durabile au fost n majoritate companii multinaionale, care pun de fapt n practic cerinele i politicile stabilite la sediile lor centrale. n plus, programe de responsabilitate social mai frecvent ntlnite sunt programe de asisten social, programe de sprijin pentru fundaii umanitare, donaii i programe de cercetare i asisten educaional. Implicarea n proiecte comunitare ncepe ns n mod treptat s aib loc n Romnia. Ea nu mai poate fi privit ca o simpl tactic de construire a imaginii, ca o ofert de publicitate sau ca un act de caritate, ci ca un element esenial n dezvoltarea activitii de afaceri, care conduce la un succes pe termen lung, succes conectat direct la performanele sociale i economice ale comunitii n care i desfoar activitatea ntreprinderea. Romnia a gzduit n anul 2006 prima conferin internaional n materie de CSR n Europa de Est (CSR06 Investiii n viitor), care se ocup de toate aspectele legate de CSR: de afaceri, conduit, relaiile cu angajaii, de sntate la locul de munc i de siguran, sistemele de monitorizare i de comunitate implicate etc. Uniunea European, Organizaia Naiunilor Unite i Organizaia European pentru Cooperare i Dezvoltare sunt trei dintre cele mai importante instituii implicate n elaborarea unui cadru de definire CSR i de stabilire a indicatorilor prin care acesta poate fi evaluat n mod transparent. Acest cadru a fost nsoit de recomandri i principii care ghideaz autoritile statelor i autoritile locale n formularea politicilor publice care promoveaz CSR, asigur transparena i sprijin iniiativele n acest domeniu. Mai mult, lund n considerare necesitatea de aplicare a conceptului la nivel naional, este necesar pentru Romnia s asigure un contact mai bun i continuu cu experiena european - bune practici n domeniu. Acest transfer de experien este necesar pentru aducerea pieii romneti la nivelul normelor i experienei rilor cu o tradiie mai ndelungat n ceea ce privete CSR. Pe de alt parte, un punct slab ar putea fi faptul c programele de responsabilitate social nu sunt nc bine acoperite n presa de specialitate, deoarece nivelul de cunoatere a opiniei publice este nc sczut. De asemenea,

exist puine programe majore i doar cteva companii sunt implicate n proiecte de responsabilitate social n Romnia.

10

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

ResPoNsabilitatea soCial a imm-uRiloRResponsabilitatea Social este esenial pentru asigurarea prosperitii pe termen lung a ntreprinderilor mici i mijlocii i pune accent pe dimensiunea uman a afacerilor, reprezentnd un liant cu societatea, n general, i cu comunitatea n care compania este localizat, n particular. Pe msur ce IMM-urile se confrunt cu provocrile unui mediu n schimbare, acestea sunt din ce n ce mai contiente de faptul c responsabilitatea social a ntreprinderilor poate fi de o valoare economic puternic. Dei principala responsabilitate a unui IMM este s genereze profit, acesta poate n acelai timp, s contribuie la obiectivele sociale i de mediu, prin integrarea responsabilitii sociale ca o investiie strategic n activitatea companiei. Responsabilitatea social trebuie tratat ca o investiie, nu ca un cost, asemenea managementului calitii. Astfel de companii pot avea o abordare cuprinztoare financiar, comercial, dar i social, ce conduce la o viziune pe termen lung, ce implic minimalizarea riscurilor. Un IMM, n calitatea sa de organizaie, este caracterizat de trei elemente importante i anume elementul cognitiv, cel lingvistic i cel conativ. Elementul cognitiv presupune noiuni de identitate i legitimitate care definesc modul n care gndete o organizaie. Elementul lingvistic pune accent pe noiuni de justificare, poziionare i transparen care definesc mesajele organizaionale (ceea ce spun organizaiile). Elementul conativ are n vedere noiuni de poziie, consisten i devotament care definesc comportamentul organizaional (ceea ce face organizaia). Responsabilitatea social reprezint o modalitate de a soluiona o parte din problemele care afecteaz n mod real comunitatea, fiind un instrument practic, orientat ctre rezultate, care ofer soluii optime i oportuniti pentru rezolvarea problemelor de ordin social i ecologic, prin implicarea activ a IMM-urilor. Totodat, responsabilitatea social are un impact pozitiv asupra competitivitii IMM-urilor, cele mai puternice dovezi ale unui impact pozitiv a responsabilitii sociale asupra competitivitii fiind n cazurile de resurse umane, de gestionare a riscurilor i a reputaiei i de inovaie. Reputaia unui IMM din punctul de vedere al responsabilitii sociale devine tot mai important deoarece sporete ansele companiei n ceea ce privete recrutarea de personal foarte competitiv, de acceptare de ctre poteniali clieni etc. CSR reprezint o component esenial a riscurilor i a reputaiei de management pentru multe IMM-uri i devine un factor din ce n ce mai important pentru creterea competitivitii i poziionarea companiei pe pia. Confruntarea cu probleme n materie de CSR precum transparena, drepturile omului, precum i gestionarea riscurilor, a condus ca IMM-urile s descopere un impact pozitiv suplimentar n activitatea de CSR. IMM dezvolt programe de CSR, succesul acestora nu se va obine dect dac publicul int este informat cu privire la Orice IMM poate dezvolta strategii de CSR, indiferent de domeniul i de aria sa de activitate. ns, chiar dac un

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

11

aceste aciuni. n acest sens, comunicarea practicilor CSR deine un rol primordial. Ce presupune o activitate de CSR la nivelul IMM-urilor? Responsabilitatea social trebuie s fie o parte integrat a IMM-ului, dar care s nu pericliteze buna desfurare a

activitilor derulate de compania respectiv, ci s reprezinte o latur de responsabilizare a IMM-ului fa de societate.

un folos comunitii, fr a pune accent (doar) pe obinerea unui profit imediat. De ce ar dezvolta un IMM aciuni de CSR? Din interes personal; Din altruism;

Responsabilitatea Social presupune ca un IMM s dezvolte aciuni voluntare, fr caracter obligatoriu, i care s aduc

Sau o combinaie a acestor factori. Care sunt beneficiile pe care CSR le poate aduce IMM-urilor: Angajai motivai i loiali, cu rezultate mbuntite i eficien crescut; implicit mai muli poteniali clieni; Produse i servicii care s genereze un grad mai mare de satisfacie a clienilor, i implicit profit mai mare;

Pentru a face fa concurenei;

Din spirit comercial;

mbuntirea reputaiei organizaiei, a relaiei acesteia cu instituiile, partenerii de afaceri, comunitatea n general, i Creterea competitivitii i implicit a cifrei de afaceri i a profitului. Conceptul de CSR ofer astfel posibilitatea de a orienta IMM-urile n planul competitivitii.

Atunci cnd un IMM alege s dezvolte la nivelul su o strategie de CSR, acest concept va fi aplicat permanent n cadrul tuturor activitilor companiei.

12

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Orice IMM poate dezvolta strategii de CSR, indiferent de domeniul i de aria sa de activitate. De asemenea, dac un IMM dezvolt programe de CSR, succesul acestora nu este deplin dect dac publicul int

este informat cu privire la aceste aciuni.

membrilor comunitii ct i companiei n sine.

Prin aplicarea strategic a conceptului de responsabilitate social, un IMM aduce cu siguran anumite beneficii att

dimensiunea economic, social i de mediu, pe baza construciei de parteneriate pentru a rezolva mai bine problemele locale.

Responsabilitatea social a companiilor este un element cheie al progresului care mbin, ntr-o abordare integrat,

stringent. de ce? Rspunsul este foarte vizibil: deoarece nici unul dintre sectoarele menionate nu poate atinge singur obiectivele propuse n ceea ce privete dezvoltarea durabil a comunitii.

stabilirea de parteneriate ntre sectorul public, mediul de afaceri i societatea civil este din ce n ce mai

Realizarea de parteneriate ntre autoritile publice, societatea civil i sectorul privat are un impact pozitiv asupra Parteneriatele ncheiate ntre sectorul public i cel privat sunt benefice, deoarece impactul asupra comunitii este mai Astfel de parteneriate urmresc rezolvarea unor probleme comunitare folosind soluii optime. i complementaritii acestor organizaii. puternic, mai eficient i mai durabil. procesului de dezvoltare durabil a comunitilor locale.

Astfel de parteneriate presupun o serie de provocri i oportuniti, datorit diferenelor de structur i abordare, dar

reprezint ncheierea de parteneriate ntre sectorul public i cel privat.

n concluzie, primul pas n realizarea unui proiect comunitar, caracterizat prin originalitate, inovaie i transparen, l

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

13

De asemenea: Un parteneriat de tip public-privat trebuie s responsabilizeze n mod egal i s implice activ ambii parteneri. de cauza aleas.

O campanie de Responsabilitate Social a Companiilor de succes presupune implicare maxim i devotament fa O campanie de Responsabilitate Social a Companiilor presupune asumarea unor obiective pe termen lung i nu urmrirea unui ctig imediat.

nici o campanie de relaii publice, ci este procesul de a investi n comunitatea din care faci parte, fr a atepta beneficii imediate.

Trebuie subliniat, de asemenea, faptul c un proiect de responsabilitate social nu reprezint o aciune caritabil i

respective.

n plus, o activitate de CSR este mult mai credibil atunci cnd se realizeaz cu ajutorul angajailor companiei

14

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Exist mai multe tipuri de strategii CSR, n funcie de orizontul temporar pe care acestea l vizeaz: Pe termen mediu; Pe termen scurt;

stRateGii de ResPoNsabilitate soCial a ComPaNiiloR

Pe termen lung;

n ceea ce privete strategiile CSR pe termen scurt, acestea sunt reprezentate de: Un context de CSR; Angajamentul pe vertical;

Raportul anual de CSR. Angajamentul pe vertical, de sus n jos, are n vedere faptul c integrarea practicilor de CSR n cultura operaional a

Auditul de CSR;

Declaraia de poziie a CSR;

organizaiei ar trebui s nceap de la nivel de management, care ar trebui s stabileasc, prin cooperare, componentele necesare ale unei politici de CSR.

Un context de CSR pune accentul pe faptul c este necesar un sprijin din punct de vedere structural al practicilor de

CSR. De asemenea, CSR ar trebui s se afle pe acelai nivel executiv ca i alte probleme de importan pentru companie. Declaraia de poziie a CSR: Aceast declaraie de poziie ar trebui s includ, pe de-o parte, perspectivele actorilor cheie i, pe de alt parte, s se defineasc ca fiind un proces de rezolvare a problemelor, care caut s descopere soluii optime.

Declaraia de poziie a CSR se poate identifica cu un ghid practic,deoarece tinde s accentueze importana responsabilitii sociale, att prin recompense, ct i prin sanciuni, subliniind paii care ar trebui urmai pentru a se implementa zi de zi conceptul de Responsabilitate Social a Companiilor.

Auditul de CSR: Un audit de CSR are ca scop principal creterea gradului de vizibilitate n rndul publicului intern i extern organizaiei.

Raportul anual de CSR: Un astfel de raport ar trebui s includ o gndire axat pe trei planuri i anume viznd domeniul financiar, protecia mediului i performana social.

Pentru un raport ideal de CSR, trebuie avute n vedere urmtoarele:

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

15

i dezvluie mesajul cheie n maxim 30 de minute de lectur. Raportul nanciar (raport destinat publicului int sau investitori): Investitorii trebuie s aprecieze capacitatea companiei Unele fonduri comune sunt desemnate special s sprijine aplicarea standardelor de CSR, pentru a justica ntr-un fel c organizaiile merit banii investii n ele.

Este susinut de internet i publicaii de specialitate;

Dimensiunea sa nu depete un numr de 50 de pagini;

Se concentreaz asupra sistemului de management i nu enumer detaliat prea muli indicatori;

Se pune accent pe oameni i comunitate, i nu pe companie;

de a obine prot prin intermediul unor mijloace care s demonstreze c urmeaz anumite standarde de responsabilitate.

Astfel de pretenii sunt justicate mai ales atunci cnd demonstreaz cum limitnd rspunderile legale, crescnd cota de pia sau opernd ecient.

standardele etice mbuntesc proturile, mai ales evitnd atenionrile de ordin legal,

Rapoartele on-line: Rapoartele pe hrtie au reprezentat modul tradiional al organizaiei de a informa asupra standardelor i realizrilor din domeniul CSR. Aadar, astzi multe organizaii public astfel de rapoarte pe pagina lor web. n acest spaiu virtual, organizaiile au posibilitatea de a-i promova standardele de CSR folosind att text, ct i imagini sau chiar lmulee.

Comunicarea cu angajaii: Un alt mijloc de a comunica responsabilitatea social se a

n multitudinea de vehicule comunicaionale folosite n relaia cu angajaii, incluznd comport i lucreaz angajaii.

intranetul i rapoartele. Cultura organizaional este vital pentru modul n care se

Publicitatea i alte opiuni de promovare: Aceste instrumente pot integra valorile de CSR n ntr-adevr benecii poten ialilor clien i.

publicitatea produsului sau a serviciilor. Astfel se demonstreaz c aciunile organizaionale aduc

Ambasadorul CSR: Aceast poziie constituie o component cheie a procesului intern continuu caracteristic organiza iilor mai mari.

de rentrire a standardelor CSR, proces necesar unei politici eciente de CSR, dar este n general

16

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Contientizarea publicului: Recompensele i evalurile sunt cheia crerii unei culturi organizaionale legat de CSR, iar informarea membrilor comunit ii i a celorlal i actori cu care organiza ia intr n contact cu privire la ac iunile de responsabilitate social n care compania este implicat este fundamental pentru atingerea succesului n ac iuni de responsabilitate social i n generarea unui beneciu inclusiv pentru companie n sine. Strategii pe termen mediu i lung n ceea ce privete strategiile pe termen mediu i lung, acestea sunt reprezentate de: Managementul organiza iei; Implicarea actorilor relevan i pentru companie;

Strategii de comunicare prestabilite. Implicarea actorilor relevan i: n acest caz, practicienii de relaii publice pot, de exemplu, s nu mai pun accentul pe rapoartele nanciare i pe relaia cu investitorii i s se concentreze asupra problemelor sociale i a construirii relaiilor cu publicul int. Lipsa cunoaterii obligaiilor pe care le are o rm fa de actorii men iona i poate genera probleme de legitimitate. Prin urmare, implicarea actorilor relevan i este necesar pentru luarea unor decizii pe baza cunoaterii complete a mediului extern organiza iei i a ateptrilor actorilor relevan i.

Administrarea mesajului;

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

17

Administrarea mesajului: Practicile strategice de CSR oblig la conrmarea ateptrilor actorilor relevan i pentru organiza ie i la evitarea unei auto-promovri excesive, altfel eforturile de CSR nu vor mai demonstra orientarea organizaional ctre interesele publicului su. Strategii de comunicare prestabilite: Sfaturi practice:

Luai decizii etice n ceea ce privete evaluarea angajailor i a unitii operative a organizaiei.

Acceptai ambiguitatea inerent standardelor etice i implementrii acestora;

Cultivai un comportament etic;

Permitei critica aciunilor imorale;

Acceptai diversitatea;

ncurajai compania s aplice standarde i s foloseasc cele mai benefice metode pentru a le aplica;

Fii realiti i nu promitei lucruri pe care compania nu le poate ndeplini;

18

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

CamPaNiile de ResPoNsabilitate soCial a ComPaNiiloRasta?, i mai apoi la Ce beneficii obine compania pe care o reprezentm din asta?. Trebuie neles faptul c o campanie de CSR tinde s mbunteasc anumite aspecte ale grupului int vizat, i nu obinerea unui profit rapid pentru companie. O campanie de CSR trebuie s rspund, n primul rnd, la ntrebarea Ce ctig grupul int vizat din

civile (ONG-uri), cu autoriti publice i, de asemenea, s fie implicai activ angajaii companiilor promotoare. O activitate de CSR este mult mai credibil atunci cnd se realizeaz cu ajutorul angajailor companiei respective.

n derularea de aciuni de tip CSR este important s se lucreze n parteneriat cu reprezentani ai societii

acestor activiti. De ce s nu aplicm aceleai mecanisme i la nivelul IMM-urilor?

Toate marile companii care realizeaz campanii de responsabilitate social devin mai cunoscute n urma

Pentru a derula o astfel de campanie un IMM are nevoie doar de o echip care s conceap un plan bine pus la punct n vederea obinerii succesului de CSR. Cu un efort minim, se pot obine un numr impresionant de beneficii.

n ceea ce privete beneficiile aduse de CSR, acestea pun accent pe:

Prin campanii de CSR, un IMM reuete s se diferenieze de concuren. IMM-ul respectiv ctig credibilitate i loialitatea publicului int. O strategie CSR pe termen lung genereaz n final stabilirea unei legturi puternice cu clienii companiei.

O campanie de CSR are ca efect mbuntirea reputaiei IMM-ului. Succesul unui IMM se afl n direct corelaie cu nivelul de ncredere pe care l acord publicul acestuia. Cu ct nivelul de ncredere acordat de public este mai ridicat, cu att respectivul IMM are i un succes mai pronunat pe pia.

Este dovedit faptul c, atunci cnd un IMM demonstreaz prin fapte c este responsabil fa de comuni Un IMM trebuie s tie cum s atrag angajaii si i s i pstreze pe termen lung. Aplicarea unor conpunctul de vedere al potenialilor angajai. tate, ctig respectul i aprecierea membrilor comunitii.

cepte etice i a responsabilitii sociale este o garanie privind prestigiul i prestaia unei organizaii i din

principiile cu necesitile i ateptrile identificate la nivelul societii.

De asemenea, ntr-o campanie CSR trebuie avut n vedere ca organizaia s i coreleze valorile i

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

19

angajament pe care un IMM i-l asum i trebuie s l ndeplineasc, reprezentnd un fel de datorie fa de societate. n acelai timp ns, campaniile solitare au efect doar pe termen scurt. Pentru a asigura succesul activitilor de responsabilitate social real, compania trebuie s aplice o strategie de responsabilitate social pe termen lung.

Printr-o campanie CSR, se stabilete o relaie ntre IMM i membrii comunitii. Acesta este un

aduce n final beneficii pentru ambele pri, pentru comunitate i pentru companie. Aciunile caritabile pot avea caracter confidenial, n timp ce responsabilitatea social implic informarea constant a publicului/ comunitii.

atenie! Nu trebuie confundat activitatea de CSR cu o aciune caritabil, deoarece activitatea de CSR

Romnia, este esenial la acest moment informarea IMM-urilor cu privire la bune practici de CSR ntreprinse plecare - un model de campanie CSR de succes.

n contextul gradului nc sczut de aplicare a conceptului de responsabilitate social a companiilor n

de mari companii din Romnia sau alte state europene. n acest sens, este important s existe un punct de

5 pai de urmat n vederea realizrii unei campanii CsR de succes: Trebuie s se aib n vedere fapte realiste; Exprimarea folosit trebuie s fie clar i concis;

Un rol important n strategia de CSR l ocup componenta de comunicare, iar informaiile oferite trebuie s fie caracterizate de transparen i credibilitate.

Strategia de CSR trebuie s fie corelat cu ateptrile publicului/comunitii;

20

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

PRoteCia mediului PRiN ResPoNsabilitate soCialspargerea cercului vicios al srciei i deteriorrii mediului, asigurarea unei creteri economice regenerative i inovative avnd n vedere binele generaiilor actuale i viitoare, ct i armonizarea legislaiei specifice de Politica de mediu a Romniei const n asigurarea unui mediu curat pentru sntatea locuitorilor rii,

mediu cu cea a Uniunii Europene n vederea accelerrii procesului de integrare n structurile europene. Fr ocrotirea mediului nconjurtor nu se poate asigura dezvoltarea durabil. Aceasta include protecia

mediului, iar protecia mediului condiioneaz dezvoltarea durabil. Cerinele i exigenele existente la nivelul i presiunii asupra mediului i a tuturor consecinelor dezvoltrii socio-economice.

Uniunii Europene impun o nou abordare a problemelor globale de mediu, din punct de vedere al efectelor

demonstrat c nu se mai pot gndi ca domenii izolate mediul i dezvoltarea economic i social i c singura cale spre progres economic pe termen lung este integrarea celor dou concepte.

n cadrul conferinei Naiunilor Unite pentru Mediu i Dezvoltare (Rio de Janeiro, iunie 1992) s-a

impactului negativ asupra mediului. Aceasta poate fi, de asemenea, benefic pentru companie prin reducerea cheltuielilor cu consumul de energie electric, eliminarea deeurilor i scderea costurilor de poluare.

Reducerea consumului de resurse sau reducerea emisiilor poluante i a deeurilor conduc la reducerea

- benefic pentru companie i benefic pentru mediul nconjurtor. Acest fapt explic modul n care Uniunea European i guvernele statelor membre pot ndeplini rolul de a ajuta companiile s identifice noi oportuniti afaceri: cerinele de mediu, de dezvoltare a companiilor, sisteme de performan, de recompens etc. de pia i s angajeze investiii de tip win-win. Astfel, exist o serie de msuri care vizeaz mediul de

De asemenea, investiiile n domeniul proteciei mediului sunt, n multe cazuri, oportuniti win-win,

integrat a produselor (PIP). Aceasta se bazeaz pe luarea n considerare a impactului produselor, pe tot n domeniul mediului, aceast politic poate reprezenta un cadru puternic deja existent pentru promovarea responsabilitii sociale corporative.

Un bun exemplu de abordare care permite autoritilor publice s lucreze cu mediul de afaceri este politica

parcursul ciclului lor de via, i implic mediul de afaceri n ncercarea de a gsi cea mai eficient abordare.

Impactul politicii europene de mediu asupra IMM-urilor reprezint o provocare nu numai pentru

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

21

prezent, dar i pentru viitor, avnd n vedere importana implementrii politicii de mediu n activitile economice pe care acestea le desfoar n mod curent. IMM-urile i pot pierde beneficiile economice prin neintegrarea aspectelor de mediu n activitile

curente, de aceea, dei majoritatea firmelor consider c activitile lor nu au deloc sau au doar impact eco-inovaiile.

nesemnificativ asupra mediului nconjurtor, este bine s aplice un mai bun management al resurselor, dar i Oricnd are loc o activitate economic, mediul nconjurtor poate suferi o schimbare. Responsabilul

de mediu sau conductorul organizaiei se angajeaz s aib grij ca activitatea economic realizat s nu aib un impact negativ asupra mediului. Un IMM trebuie s aib n vedere faptul c integritatea mediului nconjurtor i bunstarea comunitii reprezint factori care pot ajuta la creterea profitului. Pe de alt parte, mediul este, dintre toate temele specifice CSR, ngrijorarea care atinge publicul cel

mai numeros. Acest aspect impresioneaz inclusiv categorii cosmopolite, cu venituri mari, categorii care, n general, nu sunt sensibile la alte teme sociale. De aceea, un program de mediu ofer i cele mai mari beneficii poteniale la nivel de imagine.

internaional, att instituiile publice ct i IMM-urile ar trebui s acorde mai mult atenie acestor probleme. departament sau responsabili n acest domeniu. Orice instituie public i companie trebuie s i asume rolul de protecie a mediului i s aib un

n condiiile problemelor existente n prezent n domeniul proteciei mediului la nivel naional i

22

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

ResPoNsabilitatea soCial a ComPaNiiloR N situaii de CRiz eCoNomiCCSR - oportunitate de afaceri pe timp de criz?provocri ale secolului XXI. Pieele nregistreaz fluctuaii dramatice, bncile ajung n colaps, iar liderii de afaceri se tem de faliment. Cu toate acestea, exist o serie de motive pentru a continua iniiativele de responsabilitate social mai ales pe timp de instabilitate economic. Rolul IMM-urilor n dezvoltarea durabil a societii este uria, n condiiile n care acestea sunt considerate ca Statisticile recente au artat c noua criz financiar i economica este cu certitudine una dintre cele mai mari

fiind sngele unei economii n curs de dezvoltare.

avantajele implicrii n campanii de CSR in de mbuntirea imaginii companiei. Clienii tind s apeleze la companiile pe care le cunosc cel mai bine, care au o reputaie bun i o orientare ctre client i societate n general. Pe Implicarea social a ntreprinderilor mici i mijlocii duce la creterea reputaiei n comunitate, la mbuntirea imaginii personale a proprietarului i administratorului, la creterea ncrederii n companie, la creterea loialitii comunitate. lng importana pentru societate, apare i efectul benefic asupra propriilor angajai implicai n activiti de CSR.

fa de aceasta. Toate acestea garanteaz stabilitatea relaiilor cu partenerii de afaceri, cu angajaii i cu ntreaga dezavantajele implicrii n campanii de CSR sunt legate de necesitatea alocrii unui buget special i unor resurse

pentru organizarea i pregtirea acestora. ns, dac timpul i banii sunt bine investii, se pot transforma ntr-un avantaj.

se va opri dup realizarea unei singure politici sau a unui training.

Responsabilitatea social a companiilor nseamn integrarea ntr-un circuit de mbuntiri continue, care nu O ntreprindere mic sau mijlocie poate ncepe s activeze n domeniul CSR printr-o selecie a principalelor

probleme ale comunitii (spre exemplu, mediul, sntatea i sigurana) i s-i ndrepte activitatea n sprijinirea acestora. Important este ca acionariatul s vad n CSR nu costuri suplimentare, ci modaliti de mbuntire a competitivitii companiei pe termen mediu i lung.

Ct mai investesc companiile n CSR pe timp de criz?n aplicare pe piaa local ntr-o prim faz de companiile multinaionale, CSRul a nceput s capete contur i n Responsabilitatea Social a Companiilor (CSR) este un domeniu nc la nceput de drum n Romnia. Pus

strategiile romneti, bugetul alocat variind ns de la cteva mii de euro, n cazul IMM-urilor, pn la milioane

de euro, n cazul companiilor mari. Criza financiar i contextul economic pun ns sub semnul ntrebrii reuita

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

23

programelor de CSR pe 2009, n condiiile n care tot mai multe companii adopt o atitudine drastic n faa cheltuielilor.

mari au pstrat n 2009 acelai nivel ca n 2008.

Dac IMM-urile interesate de CSR au redus cu cel puin 30% bugetul alocat responsabilitii sociale, companiile

de CSR la nivel de business. Oricine poate face CSR n perioad de calm, ns cei care au n ADN-ul de ctigat la nivel de angajai i de reputaie.

Mai ales n aceast perioad de criz, companiile pot arta dac au sau nu implementat o strategie

organizaional CSR-ul i continu activitile de responsabilitate social i n aceast perioad, au mai mult

economic pare s-i descurajeze pe cei interesai de responsabilitatea social.

Cu toate acestea, ntreprinderile mici i mijlocii reprezint nc o prezen palid pe piaa de CSR iar criza

Restructurrile n contextul crizei economiceinteresate, aa cum nchiderea unei fabrici sau reducerea forei de munc poate implica o criz economic prin reducere de personal. Restructurrile pe scar larg care au loc n Europa ridic probleme pentru toi angajaii i alte pri

grav, social sau politic ntr-o comunitate. Puine companii scap de necesitatea de a restructura, adesea

de reducere a costurilor, creterea productivitii i mbuntirea calitii.

Potrivit unui studiu, mai mult de una din patru operaiuni de restructurare reuesc atingerea obiectivelor

tuturor celor care sunt afectai de schimbri i decizii. n practic, procesul este de multe ori la fel de important ca substan, pentru o restructurare de succes. Mai mult, restructurarea trebuie s fie bine pregtit prin identificarea riscurilor majore, prin calcularea tuturor costurilor, att directe ct i indirecte, asociate cu

Restructurarea ntr-o manier social responsabil nseamn s iei n considerare interesele i preocuprile

alternative de strategii i politici, precum i evaluarea tuturor alternativelor care ar reduce nevoia de concedieri. Acest proces ar trebui s caute s protejeze drepturile angajailor i s le permit s se supun recalificrii

profesionale, n cazul n care este necesar, pentru a moderniza instrumentele i procesele de producie, n informare, dialog, de cooperare i parteneriat.

scopul dezvoltrii activitilor on-site, mobilizrii de finanare publice i private i stabilirii procedurilor de

24

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

n ocuparea forei de munc local i/sau parteneriate de incluziune social, companiile pot reduce impactul social i local de restructurare la scar larg.

Prin implicarea n dezvoltarea local i pe piaa forei de munc prin intermediul strategiilor de implicare

Recomandri care s ajute reprezentanii companiilor s continue programele de protecia mediului ncondiiile reducerii bugetelor de CSR

Folosete protecia mediului pentru a obine eficien economic!ce privete eficientizarea costurilor companiei. De exemplu, programul intern de reciclare Green Office al ca rezultat diminuarea cheltuielilor operaionale ale companiei. nainte de a te gndi la impactul unui program asupra mediului, asigur-te c va avea rezultate i n ceea

companiei Cosmote - prin reducerea cantitii de hrtie folosit, utilizarea moderat a energiei i a apei - are

Obine susinerea managementului superior!a implementa cu succes un program ecologic, este nevoie de susinerea managementului. Convinge CEOul i acionarii majoritari de importana adoptrii programului eco prin faptul c acesta va reduce costurile de nivele ierarhice se va face mult mai simplu. operare i va consolida reputaia companiei. Dup aprobarea conducerii, acceptarea programului la celelalte Prezint-i programul caoportunitate de afacerii ctig-i pe cei din conducere de partea ta. Pentru

Coopereaz cu organizaii neguvernamentale credibile i respectate!plan local. Imaginea programului de CSR trebuie s fie asociat cu cea a uneiorganizaii credibile i respectate pe

Msoar-i corect rezultatele!cuantificabile i rezultate clare. Cum poate fi msurat impactul programului ecologic? Dac vorbim de programul de reducere a consumului de ap, cum poate fi acesta cuantificat? Pentru a combate scepticismul presei i al consumatorilor, este nevoie detransparen total, obiective

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

25

lor anual de responsabilitate social, compania a inclus un program de eficientizare i conservare a resurselor, prin reducerea consumului de ap, carburant i electricitate. Acesta demonstreaz c angajamentul companiei nconjurtor. nu este doar la nivel declarativ, ci este concretizat printr-o serie de rezultate cu impact real asupra mediului

O companie internaional ce produce buturi rcoritoare este un exemplu pozitiv n acest sens. n raportul

Fii activ online!cu liderii de opinie importani din blogosfer i din comunitatea online este necesar pentru orice specialist n CSR. Activitii i consumatorii i exprim opinia prin intermediul internetului. De aceea, consolidarea relaiilor

Fii diferit!companii n Romnia care doresc s fie (percepute ca fiind) responsabile prin implicarea n activiti ecologice, dar care nu au nici o strategie n spate. n loc s se implice n multe lucruri mrunte, ele ar trebui s-i trebuie pus pe consecven, nu pe conjunctur de moment. concentreze atenia pe o singur strategie i direcie verde. Exist multe cauze nc neexploatate.Accentul Difereniaz-i programul de cele care au acelai scop, prin mesaj, mpachetare i abordare. Sunt multe

Pentru c ne aflm n plin criz economic i pentru c bugetele de CsR au fost deja reduse, aceste sfaturi trebuie luate ct mai curnd n considerare. asta pentru a asigura continuitatea unui program de protecia mediului i pentru a v diferenia n aglomeraia existent.

26

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Link-uri utile:CSR Romnia:www.responsabilitate-sociala.org www.responsabilitatesociala.ro www.csr-romania.ro CSR Europe: www.csreurope.org Comisia European, Directoratul General pentru ntreprinderi i Industrie: http://ec.europa.eu/employment_social/soc-dial/csr/index.htm Portalul European pentru Dezvoltarea Durabil: http://ec.europa.eu/sustainable/welcome/index_en.htm Asocia ia European pentru Etica n Afaceri: http://www.eben-net-org Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabil: http://www.wbcsd.ch

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

27

www.responsabilitate-sociala.org