UNIVERSITATEA "DUNREA DE JOS" DIN GALAI FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR

SPECIALIZAREA MARKETING I COMUNICARE N AFACERI

Proiectarea unei campanii de

CSR a Companiei

DAMEN Shipyards Galai

Profesor Coordonator,

Prof. dr. Nicoleta CRISTACHE

Masterand,

Alexandru Daniel POPA

Specializarea MKCA

Anul I

Cuprins

Capitolul 1. Prezentare DAMEN Shipyards Galai

1.1 Scurt Istoric

1.2 Obiectul de activitate

1.3 Portofoliu de produse

1.4 Structura organizatoric

1.5 Proiecte CSR

Capitolul 2. Audit n domeniul responsabilitii sociale

2.1 Analiza SWOT

2.2 Analiza percepiei publicului privind CSR

2.3 Analiza calitativ mass-media

Capitolul 3. Proiectarea unei campanii de CSR

3.1 Axa Campaniei

3.2 Tema Campaniei

3.3 Publicul Campaniei

3.4 Activitile

3.5 Calendar

3.6 Parteneri

3.7 Obiective Campanie

3.8 Rezultatele preconizate

Capitolul 1.

Prezentare DAMEN Shipyards Galai

Capitolul 1. Prezentare DAMEN Shipyards Galai

1.1 Scurt istoric

Damen este un grup antier naval internaional cu inima unei familii. Ne desfasuram

activitatea n fiecare ni de pia n care vom vedea o oportunitate de a imbunatati, inova sau de

a investi. n tot ceea ce dezvoltam, noi urmarim ntotdeauna nevoile clienilornotri i ceea ce i

doresc. Noi ascultam cu atenie clienii notri i investim foarte mult n inovare, cercetare i

dezvoltare. De aceea, suntem pur i simplu capabili de a construi nave mai bune.

De la sfritul secolului al 15-lea, in Galati au existat o mulime de meteugari care au

construit nave n atelierele proprii. Istoria antierului naval n sine dateaz din anul 1893, cnd a

fost nfiinat sub numele de "antierul Naval Galai Fernic" (Fernic Naval Galati).

Din 1893 importana antierului naval Galai a crescut n mod constant, noi investiii au

avut loc i grupul de ansamblu romnesc de constructori de nave s-a extins. Institutul de

Arhitectur Naval a adus o contribuie semnificativ la progresul antierului. Acest institut a

fost initial infiintat in Bucuresti, dar transferat la Galati, ca urmare a transformrii orasului.

n 1994, Damen a inceput colaborarea cu Galai prin subcontractarea de nave de marf.

Aceast cooperare a mers foarte bine i n 1999 antierul naval a aderat oficial la Santierul Naval

Damen. Un plan de investiii ambiios, care s-a concentrat n principal pe mbuntirea eficienei

i pe condiiile de munc. Damen Shipyards Galati a fost transformat ntr-un antier naval

modern i de calitate superioar, cu capacitatea de a construi o gam larg de produse.

Portofoliul nostru nou nseamn investiii mai mari i mbuntiri de competene substaniale ale

forei noastre de munc, subcontractori i de management.

Scopul Societatii Damen este de a indeplini cererile de calitate cerute de client. Persoana

insarcinata de catre Directorul General pentru Managementul Sistemului de Asigurare a Calitatii

(M.S.A.C) este Directorul Tehnic, Doru Gaibr, pe deplin responsabil pentru intregul M.A.S.C.

(conceptie, implementare, monitorizare, urmarire.

Desi este cea mai mai companie de nave din Europa, aceasta nu are profitul mai mare de

6-8%, dar este suficient pentru ca firma sa reziste pe piata, indiferent de piedicile intalnite.

Companii DAMEN

1.2 Obiectul de activitate

O parte important din activitatea antierului Naval DAMEN Shipyards Galai este

alocat construciei de nave de orice tip, de la remorchere, nave de extragere de iei, pn la

nave de rzboi i yaht-uri.

O alt activitate a antierului, la fel de important, este oferirea de servicii de asisten

pentru clieni, ntreinere i reparare a navelor executate, asisten tehnic.

1.3 Portofoliu de produse

Remorchere

Nave speciale (Offshore) extragere iei

Nave de aprovizionare

Nave care instaleaz conducte submarine

Nave ferryies

High speed craft

Yaht-uri

* cel mai mare yaht construit de Damen a avut 83 metri

Nave de navigaie interioar i cargouri

Nave militare

Servicii

Damen ofer un portofoliu amplu de servicii de asisten pentru clieni, care acoper

ciclul de via al navei complet , de la start-up, prin desfurare la extinderea duratei de via.

Ne ajutm clienii s i ating obiectivele n materie de timp, fiabilitate i costurile ciclului de

via.

Oferim clientilor nostri toate serviciile necesare pentru un bun inceput n prima faz. De

la Finane Client, Lucrri de Construcii Civile i de Cooperare Tehnic la Punerea in Functiune,

Livrarea Navelor i Construcie Modular.

Dup livrarea navei, serviciile noastre continu cu o gam larg de opiuni. Clienii notri

au un numr de opiuni pentru a face faza de implementare, de la un sistem de management de

ntreinere informatizat (DAMOS CMMS) i asisten tehnic ori de cte ori i oriunde este

nevoie, pentru opiuni de formare i acordare de service pentru clieni.

Damen extinde durata de via a navelor. Clienii pot recicla, repara sau converti navele

lor i vom oferi, de asemenea, atractive garanii de buy-back. i noi suntem proactivi in

dezvoltarea de nave i servicii durabile i de cost eficiente. Suntem alturi de clienii notri de a

oferi servicii ori de cte ori este posibil.

Director General

Director HR & Relaii

Corporatiste

Manager Proiectare

Manager Aprovizionare

Director Financiar

Manager Producie

Manager Marketing &

PR

Manager Cercetare

1.4 Structura organizatoric

Management

Director General Flemming Soerensen

Director Financiar Daniela Cristea

Director HR & Relaii Corporatiste Florin Sptaru

1.5 Proiecte CSR

Iniiative Comunitare

Iniiativele Santierului Naval Damen Shipyards Galai includ un program de recrutare i

dezvoltare a carierei pentru studenii de la Facultatea de Arhitectur Naval din cadrul

Universitii Dunrea de Jos din Galai dar i de la coli profesionale din ora.

O alt investiie important a antierului este sprijinirea elevilor i studenilor care

particip la World Robot Olympiad care este organizat de Facultatea de Inginerie Mecanic

din Galai.

n timpul vacanei de primvar, prin intermediul programului Sptmna Altfel, o

sptmn este dedicat activitilor educative specifice, astfel se organizeaz cursuri regulate

prin care antierul naval organizeaz i gzduiete vizite de grupuri mari de copii de la diferite

coli. Aceasta include o prezentare a companiei i o schi a principalelor componente ale unei

nave, urmat de un tur n antierul naval.

De asemenea, antierul Naval Damen Shipyards Galai sprijin familiile nevoiae i

organizaii precum Inim de copil i Familia i ofer alte servicii sociale comunitii.

Capitolul 2.

Audit n domeniul responsabilitii sociale

Capitolul 2. Audit n domeniul responsabilitii sociale

2.1 Analiza SWOT

S W Cel mai mare investitor olandez din

Romnia

Plan de investiii n ifrastructur i-n

comunitate pe 5 ani 2011-2016 (83 de

milioane de euro investiie)

4,5 milioane de euro investite n 2014

Sprijin familiile nevoiae

Sprijin pentru ONG-urile Inim de copil

i Familia

Sprijin financiar n World Robot

Olympiad

Programul Sptmna Altfel

Sprijin pentru studenii de la Facultatea de

Arhitectur Naval

Program de 3 ani pentru a reduce consumul

de energie

Investiie n noi instrumente i echipamente

pentru a proteja ecosistemul

Vizibilitate redus pentru proiectele CSR

Promovare sczut pe site a proiectelor i

iniiativelor de CSR

Inexistena unui department de CSR

O T Investiia n proiecte de educaie

nonformal

Cooperarea cu ONG-uri care s vin cu

proiecte de CSR pentru Damen

Proiecte de CSR n colaborare cu celelalte

firme din cadrul Damen

Un proiect de CSR n colaborare cu

Arcelor Mittal care s vizeze mai multe

sectoare cum ar fi: educaia, sntatea,

antreprenoriatul, etc

Ambiguitatea cadrului legislativ

O posibil criz financiar ar putea s duc

la tierea investiiilor n proiecte de CSR

2.2 Analiza percepiei publicului privind CSR

94%

6%

Cunoatei termenul de responsabilitate social

corporatist(CSR)?

Da

Nu

Studiul a fost realizat n perioada 01.10.2014 30.10.2014 pe un eantion de 160 de angajai cu

vrste cuprinse ntre 18 51 de ani. Subiecii au fost alei n mod aleatoriu, acetia au completat

formularul fizic la locul de munc, rezultnd faptul c 41% sunt femei i restul de 59% sunt brbai.

Din cei 160 de respondeni 150 au afirmat c cunosc termenul de responsabilitate social

corporatist(CSR). Acest lucru se poate observa i-n graficul de mai jos

ntrebai ce nseamn responsabilitate social corporatist, 55% dintre angajai au rspuns c CSR

nseamn O aciune voluntar a companiilor care se preocup de diferite probleme sociale i de mediu;

20% dintre acetia au rspuns c CSR este O modalitate prin care compania i face publicitate; 19%

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Nu tiu/Nu rspund

O modalitate de a sprijini ONG-urile i proiectele acestora

O aciune voluntar a companiilor care se preocup de diferite probleme sociale i de

O modalitate prin care compania i face publicitate

10

28

82

30

Series1

70%

10%

17%

3%

Societi Comerciale

ONG-uri

Instituii Publice

Altele

83%

13%

4%

Da

Nu

Nu tiu

au rspuns c CSR nseamn O modalitate de a sprijini ONG-urile i proiectele acestora iar restul de

7% au ales s nu rspund la aceast ntrebare.

ntrebai unde se ntlnete conceptul de CSR, 70% dintre angajai au rspuns c n Societi

Comerciale, n timp ce 17% au ales ca variant de rspuns Instituii Publice, 10% ONG-uri, iar 3% au

rspuns Alte instituii. Acest lucru se poate observa i din graficul de mai jos.

La ntrebarea Considerai c DAMEN Shipyards Galai este o companie responsabil social? 83% din

angajai au rspuns c DAMEN este o companie resppnsabil. 13% au spus c Nu iar 4% Nu tiu

54%23%

8%5%

6% 4%

Cum apreciai gradul de implicare a companiei n activitile de CSR?

foarte ridicat

ridicat

mediu

scazut

foarte scazut

deloc

Foarte important

Important Nici important

nici neimportant

Puin impotant Deloc important

Obinerea de profit 25 29 31 49 16

Crearea i pstrarea unor relaii favorabile

cu partenerii de

afaceri

16 36 41 26 31

Crearea i pstrarea unor relaii favorabile

cu mediul social

25 31 49 29 16

Creterea notorietii companiei

98 41 9 2 0

Parerile angajatilor au fost appreciate prin intermediul scalei cu 5 trepte situate intre doua

adjective bipolar, folosind diferentiala semantic s-au calculat urmatoarele scoruri:

S1=(25*5+29*4+31*3+49*2+16*1)/150=2.98

S2=(16*5+36*4+41*3+26*2+31*1)/150=2.86

S3=(25*5+31*4+49*3+29*2+16*1)/150=3.13

S4=(98*5+41*4+9*3+2*2+0*1)/150= 4.56

Scorul global se determin ca o medie aritmetic simpl a scorurilor obinute pentru fiecare

caracteristic.

Sg= (S1+S2+S3+S4) /4= 13.53/4=3.38

Apreciind scorurile individuale se constat c angajatii sunt de parere c proiectele de

responsabilitate sociala sunt importante pentru creterea notorietii companiei

Din graficul de mai sus se poate observa c 54% din angajai consider nivelul de implicare a

DAMEN n activiti de CSR fiind unul foarte ridicat, iar 23% consider c este ridicat.

10%

60%

17%

13%

Procentul din cifra de afaceri pe care DAMEN l aloc pentru activitile de CSR?

1% din CA

2%-5% din CA

Peste 5% din CA

Nu stiu/Nu raspund

Din grafic se poate observa c 67% din angajai conider c departamentul care se ocup de

proiecte i programe CSR este cel de Resurse Umane, n timp ce 16% consider c Departamentul de

Marketing & PR este cel care se ocup de CSR. 14% dintre acetia afirm c nu exist un department

anume care s se ocupe de CSR.

Din grafic se poate observa c 60% din angajai au rspuns c DAMEN aloc ntre 2% i 5% din

Cifra de Afaceri pentru activiti de CSR.

67%

16%

1% 2% 14%

0%

Care este departamentul care se ocup de proiectele i programele de CSR?

Departamentul de HR

Departamentul de Marketing & PR

Departamentul de Cercetare

Directorul General

Nu exista un departament anume

86%

10%

4%

Derularea de activiti de CSR poate reprezenta un

avantaj competitiv pentru DAMEN

Da

Nu

Nu stiu/Nu raspund

0

20

40

60

80

100

120

140

Acord Total

Acord Indiferent Dezacord Dezacord Total

135

10 3 1 1

Series1

0

50

100

150

In mare masura

In mica masura

Deloc Nu stiu/Nu raspund

120

15 10 5Series1

Din grafic reiese faptul c 86% din angajai consider c derularea de activiti de CSR poate

reprezenta un avantaj competitive pentru DAMEN

Din cei 150 de angajai care au fost chestionai, 135 dintre acetia i-au exprimat acordul total cu

desfurarea unui proiect de educaie nonformal pentru elevii de liceu, proiect ce va fi n parteneriat cu

un ONG.

Din grafic se poate observa c din cei 150 de angajai care au rspuns la acest chestionar, 120

dintre acetia ar fi dispui s se implice n acest proiect de CSR

2.3 Analiza calitativ mass-media

Am muncit foarte mult i n var. Am i avut noroc, c am primit ca premiu la faza regional,

din partea Damen, un kit performant, fr de care nu am fi reuit s inem aproape de cei de la CNVA.

Sunt mulumit de modul n care au mers lucrurile, mai ales c noi kitul l-am primit abia la nceputul lui

septembrie, i sperm s putem face o figur frumoas i la faza internaional", ne dezvluie profesoara

Viorica Artenie

antierului Naval Damen Galai i-a fost decernat Premiul oferit de Reeaua de Afaceri

Olandezo-Romn pentru planul su de responsabilitate social a ntreprinderii, n special pentru

iniiativele grupului privind investiiile n comunitate.

Capitolul 3.

Proiectarea unei campanii de CSR

Capitolul 3. Proiectarea unei campanii de CSR

3.1 Axa Campaniei

Aceast campanie este una social i are rolul de a educa elevii de liceu cu privire la rolul i

importana educaiei nonformale i s dezvolte competene precum: lucrul n echip, leadership,

creativitate, vorbit n public, improvizaie.

3.2 Tema Campaniei

i tu poi fi nonformal!

3.3 Publicul Campaniei

Publicul vizat este reprezentat de elevii de liceu din clasele a 9-a, a 10-a i a 11-a din cadrul

urmtoarelor licee:

Colegiul Naional Vasile Alecsandri;

Colegiul Naional Mihail Koglniceanu;

Colegiul Naional Costache Negri;

Colegiul Naional Alexandru Ioan Cuza;

Colegiul Economic Virgil Madgearu;

3.4 Activitile

Proiectul este mprit n 2 module independente unul de cellalt:

Vorbit n public;

LEAD: Leadership, lucru n echip i management de proiect.

n cadrul primului modul se vor livra sesiuni precum:

Arta de a vorbi n public;

Comunicare eficient i feedback;

Tehnici de improvizaie;

Susinere de discursuri;

Tehnici de captare a ateniei;

Elemente necesare pentru un training

La finalul acestor sesiuni, participanii vor susine o prezentare de 30 de minute pentru a pune n practic

tot ce au nvat n cele 10 sptmni i pentru a demonstra c au neles ceea ce le-a fost livrat.

Cel de-al doilea modul a inclus sesiuni de pregtire precum:

Ce este un Leader?;

Diferena dintre Leader i Manager;

Leadership Situaional;

Team Building;

Project Management.

ncheierea acestui modul va presupune ca elevii s participle la un concurs de proiecte n cadrul cruia

acetia au lucrat n echipe pentru rezolvarea unor probleme din societate. Competenele dobandite au

fost: Leadership, Lucru n echip, Management de proiect i Adaptabilitate.

3.5 Calendar

Nr. Crt Msur Termen

1 Luarea deciziei de lansare a proiectului Aprilie 2015

2 Alocarea Bugetului Aprilie 2015

3 Stabilire parteneriat ES-SPHERE Mai 2015

4 Stabilire parteneriat licee Mai Iunie 2015

5 Pregtirea materialelor de promovare Iulie - August 2015

6 Organizarea i desfurarea campaniei Septembrie Decembrie 2015

3.6 Parteneri

Acest proiect va fi fcut n parteneriat cu Asociaia Education&Support Sphere (ES-SPHERE)

care se vor ocupa de instruirea elevilor de liceu.

Liceele implicate n proiect: Colegiul Naional Vasile Alecsandri, Colegiul Naional Mihail

Koglniceanu, Colegiul Naional Costache Negri, Colegiul Naional Alexandru Ioan Cuza, Colegiul

Economic Virgil Madgearu se vor asigura c vor promova proiectul n rndul elevilor lor.

3.7 Obiective Campanie

Obiectivele urmrite de proiectul: i tu poi fi nonformal sunt:

Dezvolarea competenelor soft n rndul elevilor de liceu

Implementarea proiectelor fcute de elevii de liceu

Stimularea creativitii elevilor de lice

S reduc frica de vorbit n public n rndul a 50% din elevii care vor participa pe modulul de

Vorbit n Public

3.8 Rezultatele preconizate

Prin acest proiect de CSR, compania urmrete s dezvolte anumite competene n rndul elevilor

de liceu i s-i ajute pe acetia s i implementeze proiectele la care vor lucra din cadrul modulului de

LEAD. Se ateapt un numr minim de 3 proiecte implementate de ctre elevi, acetia avnd suportul

financiar din partea DAMEN pentru a reui s fac acest lucru.