csr.3.4.-3.5. - p

Upload: alecsandra-bologa

Post on 10-Jan-2016

229 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

-

TRANSCRIPT

  • 3.4. Tipuri de strategii

    manageriale responsabile

    3.5. Tipurile de

    programe/iniiative de CSR

  • Elaborarea unui plan strategic

    responsabil "

    1. IP = Implicarea n problematicile

    Planetei:

    Legtura cu problemele sociopolitice

    Prezena n Sud i n rile n curs de dezvoltare

    Rolul n asigurarea nevoilor vitale

  • 2. IS = Impactul social al activitii:

    Importana i bunstarea personalului i a comunitii

    Nevoia de mobilitate

    Capacitatea de a gestiona

    angajamentele pe termen lung

  • 3. IMP = Impactul de mediu real de la

    producie la produs:

    Securitatea produciei, efectul produsului asupra sntii

    Deeurile

    Eco-concepia produsului

  • 4. VM = Vulnerabilitatea mrcii:

    ncrederea n companie

    Receptivitatea la schimbare

    Capacitatea de a rspunde cerinelor grupurilor de interese

  • 3.5. Tipurile de programe/iniiative de

    CSR (Philip Kotler, Nancy Lee)

    promovarea unei cauze

    marketing legat de o cauz

    marketing social

    aciuni filantropice

    voluntariat n comunitate

    practici de afaceri responsabile social

  • 1. Promovarea unei cauze

    (Cause Promotion)

    Cnd este recomandat CP?

    vrei s scoi n eviden o valoare/caracteristic a brand-ului;

    vrei s obii mai mult vizibilitate;

    nu ai resurse dect pentru o implicare

    limitat.

  • Pot fi urmrite urmtoarele:

    S strneti preocuparea publiculuipentru o cauz i s-l convingi s aflemai multe despre o cauz (de exemplu, prin prezentarea unor statistici despre

    numrul de btrni sau de copii fr adpost etc.).

    S convingi publicul s doneze timp, bani sau valori ne-financiare pentru a

    sprijini o cauz (de ex., ecologizarea).

  • 2. Marketingul legat de o cauz

    (Cause Related Marketing-CRM)

    Firma se angajeaz s doneze n favoarea unei cauze o sum care depinde de vnzrile (unui produs) pe care le realizeaz ntr-o anumit perioad de timp prestabilit.

  • Cnd este recomandat CRM?

    firma dorete s-i diferenieze produsele fa de produsele concurente,

    au produse care se adreseaz unei baze mari de clieni,

    au canale de distribuie extinse i bine puse la punct,

    cauza aleas este n atenia unui numr mare de oameni.

  • Sunt preferate cauzele care in de:

    problemele de sntate (cancer, SIDA),

    probleme care afecteaz copii (educaie, violena n familie, discriminare),

    probleme sociale grave (dezastre

    naturale, persoane care nu au unde

    locui, srcie),

    probleme de mediu.

  • CRM ofer beneficii pentru toate

    prile implicate:

    consumatorii pot face o contribuie, n mod gratuit, n favoarea ONG-ului sau

    a cauzei lor favorite,

    ONG-ul primete o sum semnificativ de bani, ntr-un mod relativ facil,

    compania i impulsioneaz vnzrile, creaz o legtur ntre brand i consumatori.

  • 3. Marketingul social

    (Corporate Social Marketing - CSM)

    Compania i propune:

    s schimbe un comportament negativ sau

    s conving publicul s adopte un comportament pozitiv, pornind de la

    probleme grave ale societii.

    creterea gradului de informare, educare,

    schimbarea comportamentului.

  • Cele mai des ntlnite probleme in de:

    Ameninri la adresa vieii sau a siguranei(sigurana n trafic, violena n familie, pregtirea n vederea dezastrelor naturale, prevenirea accidentelor etc.).

    Sntate (tulburri de alimentaie, diabet, afeciuni ale inimii, HIV etc.).

    Mediu (folosirea pesticidelor, poluarea aerului,

    reciclarea, protejarea rezervaiilor naturale).

    Implicarea civic (voluntariat, participarea la vot, donarea de snge, prevenirea crimelor).

  • Cnd este recomandat CSM?

    cnd exist o legtur ntre profilul companiei i problema social aleas,

    cnd problema abordat este foarte important pentru clieni,

    cnd vnzrile ar avea de ctigat de pe urma schimbrii de comportament.

  • 4. Aciunile filantropice

    (Corporate Philantropy)

    Aciunile filantropice sunt cele mai vechi iniiative de CSR.

    sunt programe prin care compania contribuie n mod direct, cu bani, produse sau servicii la sprijinirea unei cauze.

    Pentru mult timp, companiile au avut contribuii dispersate i ntmpltoare.

  • Cum se coreleaz cu strategia

    general de afaceri?

    i implic mai mult angajaii n alegerea cauzelor,

    tind s intre mai degrab n parteneriate pe termen lung, dect s aib o implicare formal ntr-o cauz,

    i extind opiunile n ceea ce privete donaiile, de la bani, la alte resurse (produsele n exces, expertiza tehnic etc.),

    i aleg cauzele pe care le sprijin n concordan cu obiectivele de afaceri.

  • Aciunile filantropice - forme:

    donaii n bani,

    finanarea unor proiecte,

    acordarea de burse,

    donaii n produse sau servicii,

    oferire de expertiz,

    acces la canalele de distribuie, locaiile sau echipamentele companiei etc.

  • Cnd se recomand aciunile

    filantropice?

    cnd se vrea ntrirea brandului,

    cnd compania vrea s intre pe o pia nou,

    pentru a ctiga i a ntri poziia pe pia,

    cnd se dorete consolidarea statutului de lider pe o anumit pia.

  • 5. Voluntariatul n comunitate

    (Community Volunteering)

    Este o forma clasic de CSR prin intermediul creia unele firme doresc, mai nou, s serveascobiectivelor de business i a comunicrii valorilor companiei.

  • Firmele

    ajut n organizarea echipelor de voluntari,

    sprijin angajaii n identificarea cauzelor potrivite,

    le ofer zile libere pltite voluntarilor,

    ofer stimulente morale angajailor care s-au remarcat etc.

  • Cnd este util un program de

    voluntariat n comunitate?

    Cnd vrei s ntreti loialitatea fa de companie i spiritul de echip al angajailor.

    Cnd vrei s mbunteti reputaia companiei.

    Cnd vrei s sprijini alte programe sociale ale companiei.

  • 6. Practici de afaceri responsabile social

    (Socially Responsible Business Practices)

    sunt iniiative prin care o companie i mbuntete, n mod voluntar, modul de operare, n aa fel nct s contribuie la binele general al

    comunitii.

    Pentru ca o iniiativ s fie considerat ca fcnd parte din CSR, este esenial caracterul ei voluntar.

  • Domenii:

    Designul locaiilor n care opereaz:

    Proiectarea sediilor, a unitilor de producie sau de desfacere:

    s existe un nivel mai mare de siguran,

    s fie protejat mediul,

    s scad consumul de energie etc.;

  • Domenii:

    retragerea unor produse de pe pia care pot fi considerate duntoare, chiar dac nu sunt ilegale;

    asigurarea unor politici de marketing responsabile, n special n ceea ce i privete pe copii;

    alegerea unor materiale de producie i de ambalare care s protejeze mediul (reducerea deeurilor, reciclarea, eliminarea emisiilor toxice etc.);

  • Domenii:

    oferirea de informaii obiective despre produse (efectele negative poteniale ale consumului);

    mbuntirea proceselor de producie (eliminarea deeurilor, reducerea nivelului de substane chimice folosite etc.);

  • Domenii:

    dezvoltarea de programe care s urmreasc binele angajailor(asistena medical, consiliere psihologic, faciliti pentru sport etc.)

    mbuntirea accesului la produsele comercializate pentru persoanele cu

    dizabiliti (rampe de acces n magazine, site-uri web accesibile etc.).