FISA DE EVALUAREAgent vanzariPerioada evaluata:Numele si prenumele:Evaluator:Departamentul: comercialFunctia:AgentvanzariSemnatura:..................................AAtitudine123451Interessientuziasmfatadepost2Preocupareconstantapentrusatisfactiaclientilor3Interespentruobtinereaunorrezultatepersonalefoartebune4Respectfatadecolegi,sefisisubalterni-spiritdeechipa5Comunicaredeschisasionesta6Aspectplacut,ingrijit7Respect pentru regulile companiei, pentru programul de lucru sipentru termenele de realizare a sarcinilor8Bunaorganizare;atentieladetalii,precizie9Flexibilitate, deschidere catre sugestii; foloseste sfaturile siexperientele celorlalti10Gindirepozitiva,constructiva;optimism,initiativa11Capacitatedealucrainconditiidestres12Preocuparepentrupermanentaimbunatatirealucrurilor13Deschidere catre schimbare, interes pentru noi abordari si noivariante de lucruEvaluare generala ABCriterii specifice postului (din fisa postului)123451Indeplineste target-ul stabilit in fiecare luna2Respecta graficele de incepere si incheiere a campaniilor3Utilizeaza corect baza de date4Executa in conditii de calitate campaniile planificate5Solicita, atunci cand este nevoie, informatii suplimentare privindcampanile desfasurate6Comunica usor, cu acuratete, atat verbal cat si in scris7Vine cu solutii si propuneri privind imbunatatirea modului delucrual departamentului / echipei din care faceparte8Cere feedback de la superiori privind activitatea sa profesionalaEvaluare generala BEvaluarea finala(media aritmetica a evaluarilor generale A si B)1-NecorespunzatorDeobiceirezultatelenusuntconformasteptarilor2-MediocruUneorirezultatelenusuntconformasteptarilor3-BineRezultatelesuntconformasteptarilor4-FoartebineUneorirezultateledepasescasteptarile5-ExcelentDeobiceirezultateledepasescasteptarile

FISA DE EVALUAREAgent vanzariPerioada evaluata:Numele si prenumele:Evaluator:Departamentul: comercialFunctia:AgentvanzariSemnatura:..................................AAtitudine123451Interessientuziasmfatadepost2Preocupareconstantapentrusatisfactiaclientilor3Interespentruobtinereaunorrezultatepersonalefoartebune4Respectfatadecolegi,sefisisubalterni-spiritdeechipa5Comunicaredeschisasionesta6Aspectplacut,ingrijit7Respect pentru regulile companiei, pentru programul de lucru sipentru termenele de realizare a sarcinilor8Bunaorganizare;atentieladetalii,precizie9Flexibilitate, deschidere catre sugestii; foloseste sfaturile siexperientele celorlalti10Gindirepozitiva,constructiva;optimism,initiativa11Capacitatedealucrainconditiidestres12Preocuparepentrupermanentaimbunatatirealucrurilor13Deschidere catre schimbare, interes pentru noi abordari si noivariante de lucruEvaluare generala ABCriterii specifice postului (din fisa postului)123451Indeplineste target-ul stabilit in fiecare luna2Respecta graficele de incepere si incheiere a campaniilor3Utilizeaza corect baza de date4Executa in conditii de calitate campaniile planificate5Solicita, atunci cand este nevoie, informatii suplimentare privindcampanile desfasurate6Comunica usor, cu acuratete, atat verbal cat si in scris7Vine cu solutii si propuneri privind imbunatatirea modului delucrual departamentului / echipei din care faceparte8Cere feedback de la superiori privind activitatea sa profesionalaEvaluare generala BEvaluarea finala(media aritmetica a evaluarilor generale A si B)1-NecorespunzatorDeobiceirezultatelenusuntconformasteptarilor2-MediocruUneorirezultatelenusuntconformasteptarilor3-BineRezultatelesuntconformasteptarilor4-FoartebineUneorirezultateledepasescasteptarile5-ExcelentDeobiceirezultateledepasescasteptarile

FISA DE EVALUAREAgent vanzariPerioada evaluata:Numele si prenumele:Evaluator:Departamentul: comercialFunctia:AgentvanzariSemnatura:..................................AAtitudine123451Interessientuziasmfatadepost2Preocupareconstantapentrusatisfactiaclientilor3Interespentruobtinereaunorrezultatepersonalefoartebune4Respectfatadecolegi,sefisisubalterni-spiritdeechipa5Comunicaredeschisasionesta6Aspectplacut,ingrijit7Respect pentru regulile companiei, pentru programul de lucru sipentru termenele de realizare a sarcinilor8Bunaorganizare;atentieladetalii,precizie9Flexibilitate, deschidere catre sugestii; foloseste sfaturile siexperientele celorlalti10Gindirepozitiva,constructiva;optimism,initiativa11Capacitatedealucrainconditiidestres12Preocuparepentrupermanentaimbunatatirealucrurilor13Deschidere catre schimbare, interes pentru noi abordari si noivariante de lucruEvaluare generala ABCriterii specifice postului (din fisa postului)123451Indeplineste target-ul stabilit in fiecare luna2Respecta graficele de incepere si incheiere a campaniilor3Utilizeaza corect baza de date4Executa in conditii de calitate campaniile planificate5Solicita, atunci cand este nevoie, informatii suplimentare privindcampanile desfasurate6Comunica usor, cu acuratete, atat verbal cat si in scris7Vine cu solutii si propuneri privind imbunatatirea modului delucrual departamentului / echipei din care faceparte8Cere feedback de la superiori privind activitatea sa profesionalaEvaluare generala BEvaluarea finala(media aritmetica a evaluarilor generale A si B)1-NecorespunzatorDeobiceirezultatelenusuntconformasteptarilor2-MediocruUneorirezultatelenusuntconformasteptarilor3-BineRezultatelesuntconformasteptarilor4-FoartebineUneorirezultateledepasescasteptarile5-ExcelentDeobiceirezultateledepasescasteptarile

FISA DE EVALUAREAgent vanzariPerioada evaluata:Numele si prenumele:Evaluator:Departamentul: comercialFunctia:AgentvanzariSemnatura:..................................AAtitudine123451Interessientuziasmfatadepost2Preocupareconstantapentrusatisfactiaclientilor3Interespentruobtinereaunorrezultatepersonalefoartebune4Respectfatadecolegi,sefisisubalterni-spiritdeechipa5Comunicaredeschisasionesta6Aspectplacut,ingrijit7Respect pentru regulile companiei, pentru programul de lucru sipentru termenele de realizare a sarcinilor8Bunaorganizare;atentieladetalii,precizie9Flexibilitate, deschidere catre sugestii; foloseste sfaturile siexperientele celorlalti10Gindirepozitiva,constructiva;optimism,initiativa11Capacitatedealucrainconditiidestres12Preocuparepentrupermanentaimbunatatirealucrurilor13Deschidere catre schimbare, interes pentru noi abordari si noivariante de lucruEvaluare generala ABCriterii specifice postului (din fisa postului)123451Indeplineste target-ul stabilit in fiecare luna2Respecta graficele de incepere si incheiere a campaniilor3Utilizeaza corect baza de date4Executa in conditii de calitate campaniile planificate5Solicita, atunci cand este nevoie, informatii suplimentare privindcampanile desfasurate6Comunica usor, cu acuratete, atat verbal cat si in scris7Vine cu solutii si propuneri privind imbunatatirea modului delucrual departamentului / echipei din care faceparte8Cere feedback de la superiori privind activitatea sa profesionalaEvaluare generala BEvaluarea finala(media aritmetica a evaluarilor generale A si B)1-NecorespunzatorDeobiceirezultatelenusuntconformasteptarilor2-MediocruUneorirezultatelenusuntconformasteptarilor3-BineRezultatelesuntconformasteptarilor4-FoartebineUneorirezultateledepasescasteptarile5-ExcelentDeobiceirezultateledepasescasteptarile

CRITERII DE EVALUARE LUCRATOR COMERCIALI/GESTIONARIEVALUAREA ACTIVITATII se face dupa urmatoarele criterii de evaluare a realizarilor, trasaturilor, comporatamentului si obiective de performanta. Aceste criterii se noteaza dupa urmatoarea scala de evaluare:

1. CALITATEA MUNCIII .SATISFACTIA CLIENTULUI

CUANTIFICARE1 FOARTE BUN (notat 1 )- folosirea formulelor de politete si a persoanei a doua in relatiile cu clientii- ofera consultanta clientilor prezentandu-le caracteristicele produselor oferite spre vanzare- scaderea numarului de reclamatii din partea clientilor

2 NESATISFACATOR ( notat 0 )- foloseste un limbaj nepotrivit- nu ofera explicatii referitoare la produsele comercializate- cresterea numarului de reclamatii din partea clientilor

II. SCADEREA NUMARULUI DE ERORI :EXEMPLE1 Oferirea clientului in mod deliberat sau nu a altor produse in locul celor solicitate de acesta2 Incasarea eronata in numerar sau cu cardul a sumelor datorate de clienti3 Neverificarea marfurilor primite in gestiune prin neconfruntarea produselor primite cu avizele de primire marfa

CUANTIFICARE:1 FOARTE BUN (notat 1 )- il consiliaza pe client ajutandu-l sa aleaga produsul cel mai potrivit necesitatilor acestuia2. NESATISFACATOR ( notat 0 )- Oferirea clientului in mod deliberat sau nu a altor produse in locul celor solicitate de acesta- Incasarea eronata in numerar sau cu cardul a sumelor datorate de clienti- Neverificarea marfurilor primite in gestiune prin neconfruntarea produselor primite cu avizele de primire marfa

III RESPECTAREA SI AFISAREA PRETURILOR CONFORM AVIZELOR LA TOATA MARFA EXPUSA IN MAGAZINCUANTIFICARE:1 FOARTE BUN ( notat 1 )respecta intocmai si la toate produsele preturile conform avizelor de primire a marfii

anunta conducerea de existenta unor neconcordante de preturi la produsele existente in magazin

afiseaza preturile tuturor produselor pe etichete standardizate Diamant si pe coli A4 oferind toate caracteristicele produselor. Scrisul se va face cu caractere lizibile cu marker sau pix, dupa caz

la gresie, faianta si podele laminate se va afisa cu caractere mari pretul pe mp, in cazul cand are aceste produse in gestiune

2 NESATISFACATOR ( notat 0 )neafisarea unui pret la un produs duce la conferirea calificativului nesatisfacator in baza unui raport de evaluare scris

nerespectarea unui pret conform avizelor de primire duce la conferirea calificativului nesatisfacator in baza unui raport de evaluare scris

IV EFICIENTA IN CONTROLUL VALABILITATII TERMENELOR DE VALABILITATE A PRODUSELOR DIN GESTIUNE

CUANTIFICARE1 FOARTE BUN: ( notat 1 )nu are nici un produs expirat in gestiune

anunta in scris conducerea cu 45 de zile inaintea expirarii termenelor de valabilitate si preda aceasta marfa pe baza proceselor-verbale de predare- primire

verifica termenul de valabilitatea a fiecarui produs in momentul primirii conform avizelor primite

respecta principiu primul venit primul iesit - vanzarea produselor in functie de termenele de valabilitate2. NESATISFACATOR ( notat 0 )

existenta de produse expirte in gestiune

neanuntarea in scris a conducerii cu 45 de zile inaintea expirarii termenelor de valabilitate si nepreda aceasteor produse pe baza proceselor-verbale de predare- primire

neverificarea termenul de valabilitatea a fiecarui produs in momentul primirii conform avizelor primite

nerespectarea principiului primul venit primul iesit - vanzarea produselor in functie de termenele de valabilitate

V CURATENIA LA LOCUL DE MUNCACUANTIFICARE1 FOARTE BUN: ( notat 1 )- realizarea si pastrarea curateniei in spatiul de vanzare, depozitare si anexe , respectiv maturarea, spalarea si stergerea zilnica sau ori de cate ori este necesar ,a marfurilora suprafetelor, rafturilor, pulturilor si geamurilor2 NESATISFACATOR: ( notat 0 )- prezenta prafului, paianjenilor si mizeriei la locul de munca

VI CRESTEREA CIFREI DE AFACERI CU MINIM UN PROCENT /AN CONFORM AVIZELOR LA TOATA MARFA EXPUSA IN MAGAZIN2. CUNOSTIINTEI CUNOSTINTE DE BAZA NECESARA INDEPLINIRII ACTIVITATIIII CAPACITATEA DE APLICARE IN PRACTICA A CUNOSTIINTELOII CAPACITATEA DE APLICARE IN PRACTICA A CUNOSTIINTELOR3 SOLUTIONAREA PROBLEMELORI ABILITATEA DE RECUNOASTERE A PROBLEMELORII CAPACITATEA DE ANALIZAIII PUTEREA DE JUDECATAIV CREATIVITATE SI ORIGINALITATE

FORMULAR DE EVALUARE

NUME PRENUME

LOCATIE

FIRMA: SC DIAMNT SERVCOM SRL

FUNCTIA

Nivelul performantelor

Criterii de performantaNivelul performantei

Foarte bunNesatisfacator

1

0

1CALITATEA MUNCII

I .SATISFACTIA CLIENTULUI

- folosirea formulelor de politete si a persoanei a doua in relatiile cu clientii- ofera consultanta clientilor prezentandu-le caracteristicele produselor oferite spre vanzare- scaderea numarului de reclamatii din partea clientilor- foloseste un limbaj nepotrivit- nu ofera explicatii referitoare la produsele comercializate- cresterea numarului de reclamatii din partea clientilor

II. SCADEREA NUMARULUI DE ERORI :1 Oferirea clientului in mod deliberat sau nu a altor produse in locul celor solicitate de acesta2 Incasarea eronata in numerar sau cu cardul a sumelor datorate de clienti3 Neverificarea marfurilor primite in gestiune prin neconfruntarea produselor primite cu avizele de primire marfa- il consiliaza pe client ajutandu-l sa aleaga produsul cel mai potrivit necesitatilor acestuia- Oferirea clientului in mod deliberat sau nu a altor produse in locul celor solicitate de acesta- Incasarea eronata in numerar sau cu cardul a sumelor datorate de clienti- Neverificarea marfurilor primite in gestiune prin neconfruntarea produselor primite cu avizele de primire marfa

III RESPECTAREA SI AFISAREA PRETURILOR CONFORM AVIZELOR LA TOATA MARFA EXPUSA IN MAGAZIN-respecta intocmai si la toate produsele preturile conform avizelor de primire a marfii-anunta conducerea de existenta unor neconcordante de preturi la produsele existente in magazin-afiseaza preturile tuturor produselor pe etichete standardizate Diamant si pe coli A4 oferind toate caracteristicele produselor. Scrisul se va face cu caractere lizibile cu marker sau pix, dupa caz-la gresie, faianta si podele laminate se va afisa cu caractere mari pretul pe mp in cazul cand are aceste produse in gestiune

-neafisarea unui pret la un produs duce la conferirea calificativului nesatisfacator in baza unui raport de evaluare scris-nerespectarea unui pret conform avizelor de primire duce la conferirea calificativului nesatisfacator in baza unui raport de evaluare scris

IV EFICIENTA IN CONTROLUL VALABILITATII TERMENELOR DE VALABILITATE A PRODUSELOR DIN GESTIUNE

-nu are nici un produs expirat in gestiune-anunta in scris conducerea cu 45 de zile inaintea expirarii termenelor de valabilitate si preda aceasta marfa pe baza proceselor-verbale de predare- primire-verifica termenul de valabilitatea a fiecarui produs in momentul primirii conform avizelor primite-respecta principiu primul venit primul iesit - vanzarea produselor in functie de termenele de valabilitate

-existenta de produse expirte in gestiune

-neanuntarea in scris a conducerii cu 45 de zile inaintea expirarii termenelor de valabilitate si nepreda aceasteor produse pe baza proceselor-verbale de predare- primire

-neverificarea termenul de valabilitatea a fiecarui produs in momentul primirii conform avizelor primite

-nerespectarea principiului primul venit primul iesit - vanzarea produselor in functie de termenele de valabilitate

V CURATENIA LA LOCUL DE MUNCA

- realizarea si pastrarea curateniei in spatiul de vanzare, depozitare si anexe , respectiv maturarea, spalarea si stergerea zilnica sau ori de cate ori este necesar ,a marfurilora suprafetelor, rafturilor, pulturilor si geamurilor- prezenta prafului, paianjenilor si mizeriei la locul de munca

VI CRESTEREA CIFREI DE AFACERI CU MINIM UN PROCENT /AN CONFORM AVIZELOR LA TOATA MARFA EXPUSA IN MAGAZIN

timpul de munc neutilizat ntrzierile, absenteismul, numrul de ore de absen nemotivat etc

timpul de munc neutilizat ntrzierile, absenteismul, numrul de ore de absen nemotivat etc

TOTAL

2. CUNOSTIINTE

I CUNOSTINTE DE BAZA NECESARA INDEPLINIRII ACTIVITATII

II CAPACITATEA DE APLICARE IN PRACTICA A CUNOSTIINTELO

TOTAL

3 SOLUTIONAREA PROBLEMELOR

I ABILITATEA DE RECUNOASTERE A PROBLEMELOR

II CAPACITATEA DE ANALIZA

III PUTEREA DE JUDECATA

IV CREATIVITATE SI ORIGINALITATE

TOTAL

4. RELATII INTERUMANEI RELATIILE CU SEFII/SUBORDONATIIII RELATII CU EXTERIORUL

TOTAL