UNIVERSITATEA DE STAT DIN PITESTI, STIINTE ECONOMICE, SPECIALIZAREA MARKETING, ANUL II

PROIECT TEHNICI PROMOTIONALE- ANALIZA COMPARATIVA A DEMERSURILOR

PUBLICITARE REALIZATE PENTRU COSMOTE SI VODAFONE-

Prof.coordonator: Studenti: CIRJA ALEXANDRA DIMINEATA ALINA FLORESCU ADELINA

CAPITOLUL 1. CARACTERIZAREA SUCCINTA A PIETEI PRODUSULUI „TELECOMUNICATII”;POZITIA MARCILOR

COSMOTE SI VODAFONE PE ACEASTA PIATA

1.1 PREZENTAREA COMPANIILOR PRODUCATOARE A CELOR DOUA MARCI

COSMOTE

Tip Companie privatăSubsidiară a Cosmote

Predecesor Cosmorom(1998 - 2005)

Fondată 2005Zona deservită NaționalOameni cheie Nikolaos Tsolas (CEO)Industrie TelecomunicațiiServicii Telefonie mobilăCifra de afaceri ▲ 423 milioane € (2010)Slogan Lumea noastră ești tu!Website www.cosmote.ro

COSMOTE România, membră a grupului COSMOTE, s-a lansat pe piaţa românească în decembrie 2005, cu scopul de a face telefonia mobilă accesibilă tuturor românilor.

Încă de la începutul activităţilor sale comerciale, COSMOTE România şi-a asumat un plan ambiţios de extindere a reţelei, precum şi o strategie corespunzătoare pentru a furniza servicii de telefonie mobilă de calitate, accesibile tuturor, câştigând titlul de operatorul cu cea mai rapida dezvoltare din România. Compania a introdus servicii atractive în colaborare cu Romtelecom precum şi soluţii de internet mobil competitive atât pentru clienţii rezidenţiali cât şi cei business, concentrându-se de asemenea şi pe segmentul smartphone.

La sfârşitul lunii septembrie 2012, COSMOTE înregistra 6,4 milioane de clienţi, din care 24,1% abonaţi, atingând o cotă de piaţă de 25%. Segmentul de business a crescut cu 32% comparativ cu aceeaşi perioadă a anului anterior, în timp ce baza de clienţi 3G a crescut cu 12% în acelaşi interval de timp.

COSMOTE România investeşte constant în dezvoltarea lanţului său de distribuţie naţională, care consta, la finalul lunii septembrie 2012, în aproximativ 560 de puncte de vânzare în întreaga ţară.

Ca urmare a investiţiilor semnificative, COSMOTE România şi-a extins în timp record reţeaua de telecomunicaţii, dublându-şi în doar un an acoperirea geografică şi în populaţie. În prezent, COSMOTE oferă acoperire pentru peste 99% din populaţie şi pentru aproximativ 90% din teritoriul ţării.

Grupul COSMOTE este în prezent operatorul de telefonie mobilă cu cea mai extinsă prezenţă în sud-estul Europei având o bază de clienţi de 20,4 milioane.

Viziunea noastrãSă îmbunătăţim viaţa clienţilor noştri prin ridicarea nivelului comunicaţiilor mobile

din întreaga regiune a Europei de Sud-Est, ajutând astfel fiecare individ în parte dar şi mediul de afaceri să realizeze tot mai mult, în fiecare zi.

Poziţionarea noastră Noi înţelegem mai bine ca oricine comportamentul uman şi felul în care comunicaţiile

mobile influenţează viaţa de zi cu zi. Tocmai de aceea, transformăm această înţelegere în produse şi servicii care sunt relevante, simple, accesibile şi plăcute, care îmbunătăţesc calitatea vieţi.

Principala activitate a companiei o reprezintă oferirea unei game complete de servicii de telecomunicaţii mobile: servicii preplătite şi cu abonament, apeluri internaţionale şi roaming, dar şi o varietate de servicii precum Mesagerie Vocală, Serviciul de Mesaje Scrise, Serviciul MMS, Redirecţionarea Apelurilor, Restricţionarea Apelurilor, Serviciul Apel în Aşteptare, Teleconferinţă, Notificare Apeluri Pierdute, Transfer Credit, Info Cost, Agenda Cosmote, Serviciul e-Bill, cât şi comunicaţii mobile de date: Internet mobil 3G, Wireless Internet şi Serviciul de Fax şi Date.

VODAFONE

Tip companie privatăFondată 1997 ca Connex GSMOameni cheie Inaki Berroeta, CEOIndustrie telefonie mobilăCifra de afaceri 1,1 mld. euro (2010)Slogan Power to you!Website www.vodafone.ro

Vodafone este compania care a implementat prima retea GSM în România, în aprilie 1997, si primul operator care a lansat serviciile 3G pe piata românească, în aprilie 2005, si apoi nivelul superior de performantă, HSDPA - 3G broadband.

Misiune

Misiunea pe care ne-am asumat-o, încă de la început, este de a ajuta oamenii din România să comunice mai usor si să fie în legătură permanentă cu lumea.

În cei 12 ani de activitate în România, Vodafone a contribuit semnificativ la dezvoltarea mediului de afaceri prin investitii majore la nivel national, orientate în principal spre extinderea acoperirii retelelor 2G și 3G, lansarea de noi produse si servicii de comunicatii, extinderea retelei de magazine la nivelul întregii tări si, nu în ultimul rând, programe sociale în sprijinul comunitătii.

ViziuneViziunea noastră este să devenim lider de piată si un model în ceea ce priveste

conduita de afaceri în România.

ValoriRecent, Vodafone a fost recunoscută de către unele dintre cele mai prestigioase topuri

internaţionale pentru valoarea business-ului, inovaţie, încredere şi etică. Conform topului Forbes Global 2000 pentru anul 2009, Vodafone se situează printre cele mai mari companii din lume, în timp ce revista Business Week plasează Vodafone în topul celor mai inovatoare companii la nivel mondial, în urma analizei realizate împreună cu Boston Consulting Group. Totodată, conform studiului realizat de revista Reader’s Digest, Trusted Brand 2009, Vodafone a fost nominalizat drept cel mai de încredere brand de telecom din România, iar analiza institutului american Ethisphere include Vodafone în topul celor mai etice companii la nivel global

Ne propunem să contribuim la crearea unui viitor în care serviciile de comunicatii ne aduc mai aproape de oamenii pe care îi pretuim, în orice moment, oriunde ne-am afla. Peste 9,5 milioane de clienti si mii de companii contează pe serviciile de comunicatii oferite de Vodafone România.

Apartenenta la Grupul Vodafone ne permite să le oferim clientilor nostri servicii noi si inovatoare, oferte unice si o gamă variată de produse exclusive la preturi avantajoase.Portofoliul complet de solutii de comunicare Vodafone România acoperă toate nevoile utilizatorilor, persoane fizice si companii. Clientii nostri au la dispozitie:

ofertă competitivă de servicii în roaming prin Vodafone Passport și Vodafone World; cotinut variat pe telefonul mobil prin Vodafone live!;

acces la serivicii de date mobile de mare viteză, pe laptop sau pe PC, prin Vodafone Mobile Connect; acces la email si Internet pe telefon prin pachetele de BlackBerry și Outlook Mobile;

experientă unică de navigare online, direct pe telefonul mobil, prin Vodafone Internet pe Mobil;

servicii de telefonie fixă pentru clientii persoane fizice, prin Vodafone Acasă si Vodafone Zona Mea, precum si pentru companii, prin Vodafone Office Zone si Vodafone Office Zone Mobile; o varietate de servicii 3G Broadband super-rapide, prin benzi de frecventă de 2100 MHz și 900 MHz;

servicii de telefonie mobilă si fixă prin radio în standard GSM; servicii de mesagerie scurtă si multimedia (SMS/MMS); servicii de transmisiuni de date (WAP/GPRS).

Serviciile de voce si transmisiuni de date sunt disponibile pe 86.9% din suprafata tării, acoperind 99.4% din populatia României.

1.2 SEGMENTELE DE PIATA VIZATE DE CELE 2 MARCI

Lider de piată în segmentul business, Vodafone este, de asemenea, primul operator din România care a inclus în portofoliu, încă din 2003, servicii integrate de comunicatii pentru clientii de business: solutii de voce si date mobile, servicii de voce fixă, respectiv servicii dedicate de date fixe, totul cu ajutorul unei singure retele private de comunicatii.

Compania Cosmote şi-a crescut profitabilitatea EBITDA, veniturile şi ARPU, de la un an la altul. În plus, creşterea puternică şi susţinută a segmentului corporate consolidează poziţia COSMOTE pe piaţă. Ca o confirmare a preocupării noastre de a deveni operatorul preferat pe segmentul smartphone, volumul de telefoane inteligente vândute a crescut cu 150% în primul semestru din 2012, comparativ cu aceeaşi perioadă din 2011. 

Segmentul de clienti business a crescut in trimestrul al patrulea cu 32% fata de perioada similara din 2011, la acesta adaugandu-se clienti majori, precum Proges sau Leonardo. Numarul de abonati s-a majorat pana la 24,8%, iar baza de clienti 3G a crescut cu 7% fata de ultimul trimestru din 2011.

ARPU =venit mediu pe utilizator din serviciile mobile.

1.3 ANALIZA TENDINTELOR PE PIATA

Piata telecom din Romania a marcat 15 ani de existenta in 2012 si a facut pasul catre urmatorii 15 ani prin licitatia de spectru organizata de Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii, apreciaza principalii operatori telecom prezenti pe piata.

 Chiar daca pentru industrie a fost un an puternic afectat de masurile de reglementare

din domeniu in 2012 s-au inregistrat cresteri semnificative pe piata serviciilor de Internet mobil.

Industria de profil considera ca piata autohtona detelecomunicatii si-a mentinut dinamismul si competitivitatea in 2012, iar pentru 2013 se va accentua ritmul de crestere al Internetului mobil si o rata de adoptie crescuta pentru aceste servicii.

Vodafone Romania

"2012 a fost anul in care piata telecom din Romania a marcat 15 ani de existenta si a facut pasul catre urmatorii 15 ani, prin licitatia de spectru la care au participat principalii operatori. A fost, de asemenea, anul care a adus prima reteasi primele servicii 4G din partea Vodafone. Piata telecom a continuat sa fie foarte competitiva, iar adoptia datelor mobile si a smartphone-urilor s-a accelerat, ajungand la 30% din totalul telefoanelor noi achizitionate de client. Ne asteptam ca Internetul mobil sa aiba un ritm de crestere si mai accelerat in 2013. In general, in 2013 anticipam cresteri in utilizarea tuturor serviciilor decomunicatii mobile - trafic de date, voce, etc", a declarat Inaki Berroeta, CEO Vodafone Romania.

Acesta a precizat ca anul 2012 a fost pentru Vodafone Romania un an al beneficiilor pentru clienti, atat pe partea de tarife speciale cat si pe cea a telefoanelor perfomante.

"Ne-am straduit sa oferim mai multe beneficii clientilor nostri, prin toate initiativele pe care le-am desfasurat. Prin programul dUn smartphone pentru fiecare roman', anul acesta am reusit sa facem telefoanele performate mai accesibile utilizatorilor nostri, prin tarife speciale sau prin facilitati precum achizitia in rate sau programul "buy back". De asemenea, atat abonamentele, cat si Cartela Vodafone includ, din acest an, trafic de date, la tarife accesibile. In zona de Retail, am acordat o atentie speciala retelei de magazine, prin reamenajarea magazinelor noastre si deschiderea primului Vodafone Experience Store, poate cel mai modern magazin de gadgeturi si servicii de comunicatii mobile din Romania. Am incheiat anul cu o premiera tehnologica importanta, lansarea primei retele 4G din Romania si a primelor servicii 4G, in 10 mari orase ale tarii", a subliniat seful Vodafone Romania.

Operatorul si-a propus pentru 2013 sa investeasca in continuare in dezvoltarea retelei, dar si in lansarea unor servicii si aplicatii utile pentru clientii proprii.

"In 2013, vom continua sa investim in dezvoltarea retelei, in lansarea de servicii si aplicatii utile clientilor nostri, in crearea unei interactiuni cat mai bune cu utilizatorii nostri, in magazine, online, prin echipele de vanzari. Vom continua sa sustinem adoptia Internetului mobil si a smartphone-urilor, dar si sa aducem brandul Vodafone mai aproape de romani. Nu in ultimul rand, Fundatia Vodafone va fi acelasi partener de nadejde pentru comunitate si societatea civila, prin toate programele ce vor fi desfasurate anul viitor", a adaugat Inaki Berroeta.

Vodafone Romania este divizie a Vodafone Group Plc. Numarul de clienti al Vodafone Romania a ajuns la 7.874.220 de clienti, la 30 septembrie 2012, cu 75.809 mai multi clienti decat in trimestrul anterior. Vodafone este unul dintre cele mai mari grupuri de telecomunicatii mobile din lume, cu divizii in 30 de tari de pe cinci continente si peste 40 de retele partenere in intreaga lume.

Orange Romania

"Piata de telecomunicatii si-a mentinut dinamismul si competitivitatea si in 2012. Momentul marcant al anului a fost licitatia pentru acordarea licentelor de operare in Romania pentru urmatorii 16 ani. Pentru industria telecom, 2012 a fost un an puternic afectat de masurile de reglementare in domeniu. Cu toate acestea, s-au inregistrat cresteri semnificative pe piata serviciilor de internet mobil, o zona din ce in ce mai atractiva pentru utilizatorii care au acum la indemana o gama extinsa si accesibila de dispozitive inteligente cu care pot accesa

internetul oriunde si oricand. In 2013, vom remarca avansul Internetului mobil, o rata de adoptie crescuta in ceea ce priveste aceste servicii. Romania beneficiaza deja unele dintre de cele mai performante retele de comunicatii mobile din Europa si, odata cu lansarea 4G, clientii din Romania vor putea experimenta beneficiile ultimei generatii de servicii de internet mobil", a declarat Jean-Francois Fallacher, CEO Orange Romania.

Seful Orange Romania considera ca operatorul si-a consolidat pozitia pe piata in 2012 si a continuat planul de investitii masive in modernizarea si extinderea retelei.

"2012 a fost un an al transformarilor in mai multe arii: de la oferte - programul de loialitate, ofertele PrePay, zona digitala, pana la retea si la serviciile de asistenta. Toate acestea au trecut printr-un proces de remodelare menit sa ofere clientilor o experienta imbunatatita in relatia cu Orange. In anul 2012, Orange Romania si-a consolidat pozitia pe piata si a continuat planul de investitii masive in modernizarea si extinderea retelei. Din 2011 am lansat serviciul HD voice, iar in octombrie 2012, Orange a reusit sa interconecteze in premiera mondiala doua retele mobile Orange din Romania si Moldova cu infrastructura diferita pentru a asigura o calitate HD Voice impecabila dintr-o tara in alta.Tot in acest an am reorganizat magazinele pentru a fi orientate mai mult catre o experienta digitala, site-ul a fost, de asemenea, redesenat si s-au lansat mai multe tipuri de servicii de plati mobile si proiectul-pilot NFC", a subliniat Jean-Francois Fallacher.

Potrivit sursei citate, tehnologia 4G va juca un rol important in 2013 deoarece va oferi utilizatorilor o experienta imbunatatita in utilizarea serviciului de Internet si a diverselor aplicatii.

"Tehnologia 4G, lansata de Orange in decembrie anul acesta, va juca un rol important, deoarece ofera utilizatorilor o experienta imbunatatita in utilizarea serviciului de Internet si a diverselor aplicatii. Asadar, in 2013 vom dezvolta serviciul de Internet mobil 4G, vom continua sa lansam oferte personalizate in functie de modul in care vor evolua necesitatile de comunicare ale clientilor nostri, vom dezvolta domeniul platilor cu telefonul mobil si zona de smartphone-uri si tablete, precum si aplicatiile ce pot fi accesate prin aceste echipamente performante. Nu in ultimul rand, anul viitor va fi important din punctul de vedere al deciziei privind tarifele de interconectare intrucat acestea vor conditiona anvergura investitiilor viitoare", a spus CEO Orange Romania.

Orange Romania este lider pe piata locala si face parte din grupul Orange-France Telecom, una dintre cele mai mari companii de comunicatii din lume, cu peste 217,3 de milioane de clienti pe cinci continente. In Romania, operatorul avea la 30 septembrie 2012 un numar de 10.243.000 de clienti, cu 197.000 mai multi clienti decat in urma cu trei luni.

Cosmote Romania

"Am inceput 2012 cu un blocaj care a durat o luna intreaga din cauza celor mai grave ninsori din ultima jumatate de secol si apoi influenta climei a fost inlocuita de situatia politica, care a durat pana la finalul verii. Nu a fost un an usor, dar datorita increderii clientilor nostri am reusit sa performam eficient. Cu toate acestea, as spune ca 2012 a fost anul unei usoare reveniri, cu mai mult optimism in 2013", a declarat Panos Makris, director executiv comercial al Cosmote Romania.

Reprezentantul operatorului Cosmote Romania considera ca in 2013 mai multi consumatori se vor orienta catre folosirea serviciilor 3G.

"In 2013 mai multi consumatori se vor orienta catre folosirea serviciilor 3G deoarece vanzarile de smartphone-uri si consumul de date vor merge mai departe pe un trend ascendent. Cosmote Romania va continua sa fie un operator centrat pe smartphone, furnizand pachete personalizate care includ smartphone-uri, destinate cat mai multor consumatori. Mobilitatea si cele mai noi dispozitive (smartphone-uri si tablete) vor fi, prin urmare, cele mai relevante anul viitor, precum si faptul ca din ce in ce mai multi romani isi schimba telefoanele mobile si aleg un smartphone. Mai mult, compania noastra va continua sa se concentreze in 2013 pe extinderea si dezvoltarea retelei, crescand disponibilitatea acesteia si furnizand in acelasi timp cele mai noi tehnologii, alaturi de cea mai buna experienta de utilizare. Obiectivul nostru principal este de a continua sa ne dezvoltam reteaua, oriunde exista cerinta de a satisface o nevoie a clientilor", a adaugat Panos Makris.

Cosmote Romania este divizia locala a Cosmote Group, operatorul cu cea mai extinsa prezenta in sud-estul Europei, care are o baza de 20,4 milioane de clienti in Grecia, Albania, Bulgaria si Romania. Operatorul s-a lansat pe piata locala, in decembrie 2005, si a atins 6,4 milioane de clienti la 30 septembrie 2012.

Potrivit datelor ANCOM, valoarea pietei telecom din Romania este estimata pentru 2012 la 3,6 miliarde de euro, in jurul cifrei inregistrate in 2011. Telefonia mobila a avut in Romania cresteri spectaculoase in ultimii 10 ani, inregistrand o crestere cu 257% in ceea ce priveste numarul deutilizatori, pana la 23,4 milioane la finele lui 2011, cat si pe traficul mediu de voce realizat lunar de un utilizator, care a atins 205 minute anul trecut.

Piata serviciilor de telefonie fixa a avut o valoare totala de 530 de milioane de euro, in 2011, cu 30% mai mica fata de ceea ce se inregistra in urma cu 10 ani, din cauza scaderii inregistrate la nivelul valorii pietei cu amanuntul cu 44%. Traficul total de voce in telefonia fixa a scazut cu 32%, intre anii 2003-2011, chiar daca numarul de linii a crescut cu 7% in perioada mentionata. Daca la sfarsitul anului 2003 erau activi 28 de furnizori de telefonie fixa ce furnizau servicii de apeluri, la sfarsitul anului 2011 numarul furnizorilor care ofereau servicii de apeluri era de 49. In aceasta perioada (2003 - 2011), rata de penetrare a serviciilor de telefonie fixa la nivel de gospodarii s-a mentinut la nivelul de 54%, in timp ce rata de penetrare la nivel de populatie a crescut cu 4 puncte procentuale, de la 21% la 25%, in special pe fondul cresterii numarului de linii alocate persoanelo

1.4 PRINCIPALELE MARCI CONCURENTE

Principalele marci concurente :

ORANGE Cota de piata: 43%VODAFONE Cota de piata: 33%COSMOTE Cota de piata: 24%

1.5 ALTE INFORMATII

VODAFONENumăr de clienți:

2011 - 9,8 milioane în luna iunie, din care 38,6% pe bază de abonament2010 - 9,6 milioane în luna decembrie, din care 38,1% pe bază de abonament2009 - 9,6 milioane în luna decembrie, din care 38% pe bază de abonament, iar 62% cu servicii preplătite.2008 - 8,9 milioane în luna martie, din care 35,9% pe bază de abonament, iar 64,1% cu servicii preplătite.2007 - 7,9 milioane în luna martie2005 - 6,1 milioane în decembrie2004 - 4,9 milioane în decembrie2002 - 2,4 milioane în septembrie2001 - 1,6 milioane în septembrie

Cifra de afaceri:

2011: 929,4 milioane euro2010: 1,18 miliarde euro2009: 1,15 miliarde euro

Profit net:

2011: 244,4 milioane euro2010: 306,4 milioane euro2009: 264,1 milioane euro

COSMOTE

Număr de clienți:

2011, septembrie: 6,7 milioane2010, martie: 7,15 milioane utilizatori, dintre care 1,5 milioane erau abonați2009, martie: 6 milioane2008, martie: 4,1 milioane, situându-se pe locul 3, după Orange și Vodafone2007, decembrie: 3,6 milioane (cotă de piață: 16%)2005, decembrie: 50.000

Cifra de afaceri:

2011: 423 milioane euro2010: 311 milioane euro2009: 155,6 milioane euro

Profit net:

2011: -104,1 milioane euro

CAPITOLUL 2. ANALIZA PUBLICITATII PENTRU VODAFONE SI COSMOTE

2.1 DEMERSURILE COMUNICATIONALE ALE VODAFONULUI IN PERIOADA 2012

-SPOTUL PUBLICITAR ”IMPREUNA SUNTEM MAI PUTERNICI”-

1.EMITATORUL

Emitatorul mesajului este compania Vodafone S.R.L, fiind caracterizat prin 3 elemente specifice:

a) Puterea - ce deriva din capacitatea sursei de a administra recompense sau penalizari(de natura materiala sau psihologica) si care actioneaza prin mecanismul acordului. Astfel puterea mesajului spotului publicitar „impreuna suntem mai muternici” este medie intrucat receptorul anticipeaza ca va primi din partea fortei de vanzare a firmei ofertante anumite avantaje.

b) Atractivitatea - depinde de modul in care receptorul percepe sursa din punct de vedere al anumitor caracteristici de natura obiectiva si/sau subiectiva. Astfel receptorul percepe sursa ca fiind familiara, gasind-o foarte atractiva, rezultata din imbinarea armonioasa a mesajului, a vocii, a muzicii si a imaginilor. Caracteristicile spotului fac ca receptorul sa adopte atitudinea si comportamentul sursei.

c) Credibilitatea – insemnand tendinta de a avea incredere in cineva sau ceva. Credibilitatea sursei comunicarii arata ca aceasta depinde de modul in care receptorul percepe sursa sub aspectul unui set de caracteristici. Este vorba in principal de competenta si prestigiul sursei ca si de masura in care ea apare ca firma de incredere. Aceasta mai depinde si de onestitatea si integritatea de care da dovada.Din studiile facute si din prestigiul companiei, credibilitatea mesajului acestui sport este ridicata din perspectiva receptorului.

2.RECEPTORUL

Receptorul este destinatarul mesajului, reprezentat de publicul tinta vizat. Publicul tinta al acestui spot nu vizeaza o categorie anume ci reprezsinta o tinta multipla. Mesajul se adreseaza tuturor consumatorilor.

Caracteristicile publicului tinta nu pot fi stabilite cu exactitate insa se pot delimita cateva aspecte, astfel grupul tinta este format din persoane de gen masculin si feminin cu varsta curpinsa intre 20-55ani, cu un nivel de venit scazut, mediu dar si ridicat si nivel de educatie medie si ridicat.

3.MESAJUL

Sloganul spotului este:”IMPREUNA SUNTEM MAI PUTERNICI”

Mesajul spotului este alcătuit dintr-un ansamblu coerent de semne al căror rol este de a prezenta receptorului ideea pe care emiţătorul a dorit să i-o comunice. El se caracterizeaza prin continut, structura si forma.

a) Continutul mesajului - vizeaza ce trebuie spus astfel incar sa se obtina un raspuns dorit din partea receptorului. Exista 2 categorii de elemente avute in vederea conceperii mesajului: elemente de natura rationala si elemente de natura emotionala

Elementele de natura rationala vizeaza caracteristicile obiective ale marcii. In acest sens spotul este lipsit de elemente rationale.

Elementele de natură emoţională se bazează, în schimb, pe caracteristicile psihologice şi simbolice ale obiectului comunicării: pasiune pentru ceea ce facem; curaj; respect fata de semeni; daruire fata de cei apropiati; ajutor pentru cei aflati in dificultate; dorinta de progres..

b) Forma mesajului – modalitatea in care emitatorul isi prezinta ideea din punct de vedere simbolic astfel incat sa fie cat mai convingator. Aici sunt incluse elementele de codificare verbala si nonverbala.

Elementele de natura verbala(cuvintele, asocierile de cuvinte, combinatiile) joaca un rol important in procesul de comunicare astfel incat acestea au tenta emotionala creandu-i receptorului sentimente atat pozitive(bucurie, iubire, speranta de reusita, incurajare, ) cat si sentimente negative(melancolie). Acestea din urma se definesc foarte bine in ton cu elementele nonverbale si anume sunetul de pian de pe fundalul spotului, vocea grea a artistului Victor Rebenciuc precum si tonalitatea acestuia. Ritmul lent al vocii, timbrul accentuat si muzica de pian induc receptorul intr-o stare de visare, de melancolie.

Foarte importante sunt si intrebarile retorice pe care le pune artistul, cu ajutorul carora se creeaza impresia de dialog cu receptorul, facandu-l partas la decizia de a ramane impreuna sau nu.

Elemente verbale: „impreuna suntem mai puternici”; „este momentul”; „statistica rece”; „sufletul”; „cativa”; „reusim impreuna”.

Muzica: muzica de pe fundalul spotului este melodioasa fiind alcatuita din sunetul pianului, ce prezinta firul mesajului ca o poveste creand o stare de reflectare.

Ritmul: ritmul spotului este lent iar in combinatie cu sunetul de pian face ca intregul mesaj sa fie bine imprimat in mintea receptorului. La acest lucru participa si timbrul si tonalitatea artistului.

Imaginile: spotul contine o serie de iamgini dinamice, colorate dar in acelasi timp pale tand o stare de poveste, de amintire.

Spotul publicitar este realizat in jurul unui ax emotional. Acesta incepe cu sunetul de pian, punand accent pe latura auditiva a receptorului si apoi pe cea vizuala. Acesta impreuna cu imaginea tararului care alearga spre un posibil viitor creeaza atractivitate inca de la inceput. La interventia vocii artistului se creeaza un sentiment de siguranta prin rostirea sintagmei „e momentul” cu un ton convingator. In continuare spotul pare tensionat, care te pune sa reflecti la ceea ce doresti in viata.

La un moment dat apare un tanar intr-o multime, un chip pe care fiecare dintre noi l-am intalnit sau in care chiar ne regasim: dezorientat, ganditor si chiar abatut, care dintr-o data refuza sensul in care se indreapta multimea si isi alege propriul drum.

Inaintea imaginilor descriptive cu studentii, familiile, angajatii, sefii, taximetristii, oamenii de treaba, fotbalistii, se regasesc intrebarile retorice “ dar oare sufletul ce spune?” si “oare am ramas destui dintre cei care nu fac doar ce vor ci chiar vor sa faca ? ” care accentueaza sentimentul de reusita, de succes.

La finalul spotului esenta o constituie pronumele “noi” `, lucru prin care emitatorul aminteste receptorului ca acesta nu este singur ci intr-o colectivitate.

4.CANALE DE COMUNICARE

5. RASPUNSUL