1

Managementul conflictelor în

domeniul de afaceri

De ce ?

2

Costă bani / resurse

CONFLICT

Generează riscuri - afectează:-satisfacţia clienţilor-imaginea companiei-parteneriatele-motivaţia salariaţilor

Afectează calitatea

procesului decizional

OPORTUNITATE !-Management performant-Identificare interes comun-Îmbunătăţire relaţii-Creştere profit

3

ADR System Design

BENEFICII

COMPANIE

Se crează un ambient benefic şi pentru

angajaţi în care pot fi proactivi atât în situaţii

ad-hoc, cât şi în angajamente pe termen

lung

Managementul obţine un instrument de

gestionare eficientă şi eficace a resurselor

umane şi a relaţiilor intra şi

interinstituţionale

Climat de colaborare

Creşte satisfacţia clienţilor prin

asigurarea unui sistem empatic cu nevoile lor

Se promovează dezvoltarea durabilă în comunitate,

generând un mediu stabil, benefic pentru

inovaţii

PROFIT

CINE ? ALMARO Training - Echipă multidisciplinară de experţi

4

ABORDARE

INTEGRATA

Management resurse

umane

ADR – mediere, negociere, facilitare,

evaluare neutră

Impact economic

şi financiar

Mediul de

afaceri

Aspecte juridice

Cultura organizaţională

Training / training on-

line

Managementul parţilor

interesateAdministraţie publică Dezvoltare durabilă