1. Prezentarea echipei Moisoiu Cosmina-Mihaela, grupa 304 prezentarea metodelor de cercetare; Neacu Romeo, grupa 304- sintetizarea datelor; Pintilei Diana Iulia, grupa 305- analizarea serviciilor oferite de cele doua firme; Stoica Diana Maria, grupa 305- prezentarea echipei, prezentarea celor doua firme si formularea concluziilor.

2. Prezentarea firmelor

Grupul Carrefour este cel mai mare distribuitor european si cel de-al doilea la nivel mondial operand mai multe tipuri de magazine : hipermarketuri, supermarketuri, hard discount si magazine de vecinatate. Prezent in 32 de tari din lume cu peste 9.500 magazine, grupul Carrefour numara peste 471.000 de angajati.

Carrefour opereaza in prezent in Romania 3 formate de magazine:

25 de hipermarketuri Carrefour 78 de supermarketuri Carrefour Market 58 magazine de proximitate, de tip franciza, Carrefour Express Angst: "Un prieten aproape de tine!" 1 website de comert online:www.carrefour-online.ro

CarrefourConceptul de hipermarket a fost inventat de Carrefour acum 40 de ani in Franta si Carrefour este primul care a adus acest concept in Romania, in 2001, punand bazele pietei de retail. Industria retailului a adus schimbari majore atat in productie si distributie cat si in obiceiurile de consum ale oamenilor. Carrefour poate fi considerat unul dintre pionerii noii piete create in Romania, piata, care a inceput sa se dezvolte din ce in ce mai mult jucand un rol semnificativ in economia tarii. Piata de retail in care brandul Carrefour se inscrie este una foarte dinamica, preferintele consumatorilor fiind din ce in ce mai variate, iar acestia din ce in ce mai exigenti.

Carrefour reprezinta calitatea atat in materie de produse proaspete, produse alimentare sau non alimentare cat si in materie de servicii. Paleta larga de produse, aproximativ 50.000 in hipermarketuri si serviciile diverse, toate la preturile cele mai bune de pe piata au evidentiat valoarea brandului asociindu-l cu diversitate - "totul sub acelasi acoperis", calitate si promptitudine.

Brandul Carrefour este unul orientat catre client, catre satisfacerea tuturor exigentelor la cel mai bun raport calitate-pret. In acest scop au fost create marcile proprii care ofera cele mai mici preturi de pe piata respectand in acelasi timp standarde inalte de calitate pentru fiecare categorie: Carrefour - marca proprie pentru produse de larg consum si bazar Carrefour Home - marca proprie pentru produse de menaj si electrocasnice Carrefour Selection - produse marca proprie premium Carrefour Bio - gama de produse alimentare bio Carrefour baby - gama de produse alimentare si de igiena destinate bebelusilor Carrefour kids - gama de produse alimentare si de igiena destinate copiilor Carrefour light - gama de produse dietetice Carrefour light - gama de produse dietetice Marca nr.1 - cel mai bun raport calitate - pret TEX - marca proprie de produse textile Bluesky - marca proprie pentru produse electrocasnice Les cosmetiques - marca proprie pentru produse cosmetice Reflets de France - gama de produse regionale din Franta

KauflandKaufland (Kaufland Stiftung & Co. KG) este una dintre firmele de comer cu amnuntul dinGermania. Kaufland este o divizie a concernului german Schwarz-Gruppe (Schwarz Beteiligungs GmbH), din care fac parte i alte reele cunoscute, caLidl,KaufMarktiHandelshof; cu peste 200.000 de angajai n toatEuropa.Kaufland deine peste 1000 de magazine inGermania,Cehia,Slovacia,Polonia,Croaia,BulgariaiRomnia.

Kaufland este prezent nRomniadin anul2005, i avut n anul 2011 afaceri de 1,3 miliarde euro la nivel local, fiind cel mai mare lan de hipermarketuri, urmat deCarrefouri Metro, dup valoarea vnzrilor.Strategia companiei este diferit de cea a competitorilor si direci: Kaufland este primul lan de hipermarketuri care a intrat n oraele mici din Romnia, cu 25.000-40.000 de locuitori, n condiiile n care competitorii si Carrefour,Real,AuchaniCoraocolesc localitile cu mai puin de 100.000 de oameni[3]. Numrul mediu de angajai ai unui hipermarket Kaufland este de 150.