Comunicarea eficienta

A elaborat:Oprea CristinaGr:14P13

A verificat:Pelin Nicolae

Scopul lucrarii:

Cunoasterea minutioasa a programului Power Point , rezolvarea si redarea problemei din psihologie ”Comunicarea eficienta” in programul Power Point.

Esenta:

Comunicarea-este un proces complex si activ de transmitere si receptionare de informatii, in care cel putin unul dintre partenerii de comunicare trebuie sa aiba abilitati: 

 de ascultare activa 

de intelegere a mesajului si de a raspunde unor intrebari 

de interpretare a limbajului nonverbal

de motivare a interlocutorului pentru ca acesta sa sustina conversatia

Cantitatea:

In primul rind sa constatam ca nu putem sa nu comunicam.Fie ca vorbim,fie ca nu ,comunicam ,exprimam idei, opinii,pareri,emotii,sentimente, atitudini,fapte, energii ,dorinte si interese incercind sa convingem, sa influentam, sau sa educam. Pentru o comunicare eficienta trebuie sa :

Ascultam-45 %

Vorbim-30 %

Scriem-9 %

Citim-16 %

Calitatea :Arhitectura celor 3-CO.

Cele 3 componente ce stau la baza unei comunicari eficiente:

Comunicare

Colaborare

Coordonare

Comunicarea eficienta include urmatoarele componente:

Arta de a vorbi

Arta de a scrie

Arta de a tacea

Arta de a asculta

Arta de a actiona

Pentru a comunica eficient este nevoie de a cunoaste urmatoarele principii:

Comunica intr-un limbaj usor de inteles

Foloseste recapitularea

Foloseste intrebari deschise

Foloseste feedback constructiv

Asculta de doua ori si vorbeste o singura data

Planifica

Cele 5 reguli de baza pentru o ascultare eficienta:

Nu intrerupeti

Nu va grabiti sa trageti concluzii

Nu judecati persoana care vorbeste

Nu fiti egoist

Nu va pierdeti concentrarea

Arta ascultarii se bazeaza pe 10 principii fundamentale:

Sa taca si sa fie atent la ce spune interlocutorul

Sa manifeste un interes sincer fata de el

Sa-l incurajeze sa se exprime punindu-i intrebari adecvate si precise

Sa-i examineze atitudinile in timp ce se exprima

Sa-i retina cuvintele si expresiile pe care le exprima cu un anumit interes

Sa utilizeze ”reformularile” din cind in cind

Sa-l determine pe interlocutor sa faca precizari cind are indoieli

Sa ceara exemple concrete in caz de neintelegere

Sa faca sinteze partiale

Sa-i analizeze vorbele in toate sensurile posibile

Relatia:

O comunicare eficienta este o legatura dintre:

Noi insine

Doua persoane

Un grup de persoane :-rude-familie-colegi -profesor-elevi-sef-subalterni

Locul:Uitindu-ne la noi insine sau la ceilalti din jurul nostru, ne dam seama ca nu putem sa comunicam cateva ore din zi si restul sa oprim procesul. Indiferent daca vrem sau nu, daca suntem constienti sau nu, comunicarea verbala sau non-vebala, emotionala prin prisma exteriorizarii trairii de moment, TOTUL, face parte din procesul continuu al comunicarii despre noi insine sau cum ne armonizam cu mediul inconjurator.

Noi comunicam in cadrul :

Conferintelor

Prelegerilor

Cursurilor

Prezentarii cuvintarilor

Comunicarilor stiintifice

La TV

Radio

Mass-media

Cinematograf

Presa

Discursuri

Spectacole

Sport

Turism

Biblioteci

Muzee

Concerte

Teatre

Invatamint

Ritualuri

Dansuri

Politica

Timpul:Comunicarea este inevitabila, iar non-comunicarea imposibila. Orice situatie care implica doua sau mai multe persoane este una interpersonala, adica o situatie de comunicare inevitabila.

Comunica si tacerea, nu doar vorbele.

Comunica raspunsul la un email, dar si absenta lui.

Comunica gesturile si mimica, absenta lor sau inlocuirea celor asteptate cu altele.

Comunica paloarea sau rosul obrazului, ritmul respiratiei, bataile inimii si tensiunea muschilor gatului. Actiunea ca si pasivitatea ofera inevitabil un gen oarecare de indicii, semne si semnale.

Cineva comunica si cand nu face gestul de a raspunde salutului.

Expediem mesaje cand vorbim, scriem, gesticulam, cantam, dansam, muncim, lenevim, ne jucam, indicam cu degetul sau zambim, ne incruntam, ne imbracam elegant sau raspandim un anumit miros, adica tot timpul, indiferent de situatie. Omul nu poate sa nu comunice, indiferent daca vrea sau nu.

Cand asculta, citeste, priveste, miroase, pipaie, gusta, bajbaie prin intuneric sau doarme, el receptioneaza si emite mesaje, chiar daca are sau nu intentia asta.

Pozitia:

Comunicarea eficienta sta la baza dezvoltarii omului si a societatii. Comunicarea a devenit în prezent o componentă majoră a tuturor domeniilor de cunoaştere, implicit a domeniului tehnic, aceasta datorită creşterii considerabile a rolului informaţiei în societatea contemporană. Comunicarea  reprezintă lăstarul osaturii psihice prin care se dezvoltă şi se exprimă comportamentul şi personalitatea umană, marcând valenţele acestora şi nivelul expectaţiilor individului în sistemul de integrare în comunitate, prin care se urmăreşte maximalizarea potenţialului socio-cultural. Acest proces începe de la naştere şi evoluează în funcţie de zestrea nativă, dar mai ales în raport de condiţiile de mediu, mai mult sau mai puţin favorabile, astfel încât comunicarea şi limbajul introduc note diferenţiatoare între diferitele persoane şi contribuie la definirea, în ansamblu, a profilului psihologic al omului. Încă din copilăria timpurie, achiziţiile din acest domeniu se produc în etape sau în trepte, iar calitatea şi cantitatea acestora constituie pietre de temelie pentru construcţia devenirii umane. 

Posesia:

Orice om de la nastere primeste acest instrument de a comunica ,fiecare din noi detine acest mecanism,nou nascutii comunica prin plins,zimbet,chiar si atunci cind tac ei comunica;odata ce ne dezvoltam invatam sa comunicam mai eficient , mai detaliat, complex si explicit; chiar si animalele detin aceasta functie de a comunica ,insa prin diferite moduri,diferite de cele ale oamenilor. Gestul,mimica,cuvintul,semnele,desenul,atitudine,vestimentatie,postura, redau modul nostru de a comunica,chiar si persoanele cu dizabilitati comunica in felul lor, insa nu toate persoanele pot comunica eficient,pentru aceasta e nevoie de multa munca ,atentie , rabdare .

Actiunea:

Comunicarea a devenit în prezent o componentă majoră a tuturor domeniilor de cunoaştere, implicit a domeniului tehnic, aceasta datorită creşterii considerabile a rolului informaţiei în societatea contemporană. În nici una dintre situaţiile din viaţa noastra, nu ne putem descurca fără comunicare : e vorba de dobândirea unor experienţe comune (ce presupune un dialog), sau transmiterea unor informaţii culturale, sau… şi lista are atâtea exemple.  Comunicarea semnifică mult mai mult decât schimbul şi răspândirea de informaţii. Comunicarea creează şi menţine societatea.

Pasiunea:

Într-o relaţie de prietenie sau iubire este extrem de importantă comunicarea. Puţini dintre noi ştim să gestionăm eficient un conflict şi să uzăm de comunicare astfel încât lucrurile să nu ia o turnura greşită. Există câteva reguli simple pentru o comunicare constructivă. Sunt esenţiale nivelul înalt de auto-dezvăluire şi empatia. Cei doi colegi, prieteni, iubiţi trebuie sa fie dispuşi să se deschidă unul în faţa celuilalt, să comunice ceea ce simt, doresc sau îi nemulţumeşte. Ei trebuie sa se prezinte aşa cum sunt şi nu cum ar dori sa fie, să fie dispuşi sa accepte universul interior al celuilalt. 

Concluzie:

In urma executarii lucrarii de laborator Nr.3 am obtinut urmatoarele rezultate:

Am studiat la general programul Power Point

Am redat tema ”Comunicarea eficienta” in acest program dupa criteriul expus

Bibliografie

Manual:Psihologia comunicarii /Autor:Georgescu Matei

Manual:Comunicarea eficienta/Autor:Christopher Turk

Comunicarea eficienta. Cum sa le vorbesti oamenilor www.librarie.net

Comunicare Eficienta www.comunicareeficienta.com

RELATIILE DE COMUNICARE INTERPERSONALA www.scritub.com

Comunicarea eficienta | Didactic.ro www.didactic.ro