TESTE GRIL1. Cercetarea de marketing reprezint:a)proiectarea, culegerea, prelucrarea i analiza sistematic a datelor referitoare la marketingul bunurilor i

serviciilor;b) investigarea oricrui aspect referitor la activitatea de marketing;c) analiza sistematic a oportunitilor i alternativelor de marketing;d) analiza sistemic a informaiilor culese de pe pia.

2. Care dintre urmtoarele domenii nu este inclus n aria de aplicabilitate a cercetrilor de marketing?a) mediul extern al firmei;b) piaa;c) politica de marketing mix;d) politica financiar.

3. Indicai criteriul de clasificare n raport cu care cercetrile de marketing se divid n cercetri de teren i cercetri de birou:a) scopul funcional al cercetrii; b) posibilitatea de implementare n activitatea practic a rezultatelor cercetrii;c) locul de desfurare; d) frecvena care sunt reluate cercetrile. 4. Analizate n raport cu frecvena desfurrii lor, panelurile se ncadreaz n categoria cercetrilor:a) ocazionale;b) semestriale; c) permanente; d) anuale. 5. Cercetarea de marketing reprezint:a) investigarea oricrui aspect referitor la activitatea de marketing;b) analiza sistematic a oportunitilor i alternativelor de marketing;c) analiza sistemic a informaiilor culese de pe pia.d) proiectarea, culegerea, prelucrarea i analiza sistematic a datelor relevante pentru o anumit situaie cu care

se confrunt instituia;

6. Ca exemple de cercetri de marketing avnd un caracter permanent, din punctual de vedere al desfurrii lor, putem meniona: 1) cercetarea de pia efectuat n vederea lansrii unui produs nou; 2) cercetarea imaginii unei ntreprinderi; 3) panelul de magazine; 4) cercetarea notorietii unui anumit produs; 5) cercetrile efectuate cu ocazia contractrilor; 6) bugetele de familie; 7) cercetrile efectuate cu prilejul trgurilor internaionale; 8) panelurile de gospodrii.a) 1,3,5;b) 2,4,8; c) 3,6,8;d) 6,7,8.

7. Cercetarea cauzal const n: 1) evaluarea coordonatelor unui anumit fenomen; 2) stabilirea formei funcionale a dependenei unui fenomen de o anumit variabil; 3) definirea conceptual i operaional a variabilelor care caracterizeaz un anumit fenomen; 4) elaborarea unor

metode de cercetare; 5) efectuarea unor prognoze pe termen mediu; 6) determinarea direciei i intensitii influenei anumitor variabile asupra unui fenomen de marketing; 7) formularea ipotezelor ce vor face obiectul unei cercetri ulterioare; 8) identificarea variabilelor de care depinde evoluia unui anumit fenomen.

a) 1,2,4;b) 2,6,8;c) 5,6,8;d) 6,7,8.

8. Cercetrile descriptive au ca scop principal:a) determinarea direciei i intensitii influenei anumitor variabile asupra unui fenomen de marketing;b) descrierea i evaluarea coordonatelor fenomenului respectiv;c) explicarea desfurrii specifice n timp i spaiu a fenomenului;d) realizarea unor previziuni de marketing pe termen scurt, mediu i lung.

9. Cercetrile cauzale (explicative) au ca scop principal:a) descrierea detaliat a caracteristicilor pieei unui anumit produs;b) elaborarea, testarea i validarea unor instrumente statistice;c) descrierea i evaluarea coordonatelor unui fenomen de marketing;d) explicarea desfurrii specifice n timp i spaiu a fenomenului.

10. Cercetrile exploratorii se desfoar sub una dintre formele enumerate:a) scale de cuantificare a fenomenelor cantitative;b) elaborarea, testarea i validarea unor instrumente statistice;c) analize statistice de tipul celor factoriale;d) experimente socio-psihologice i de marketing.

11. Cercetrile instrumentale au ca scop principal:a) identificarea coordonatelor fenomenului cercetat;b) elaborarea, testarea i validarea unor instrumente de cercetare;c) definirea conceptual i operaional a variabilelor i ipotezelor;d) realizarea experimentelor de laborator i teren.

12. Cercetrile efectuate periodic, utilizndu-se un eantion rmas, n principiu, constant poart numele de cercetri tip:a) barometru;b) anchet;c) panel;d) ad-hoc.

13. Cercetarea de marketing care urmrete identificarea coordonatelor fenomenului cercetat este o cercetare:a) exploratorie; b) instrumental;c) descriptiv;d) cauzal.

14. Elaborarea, testarea i validarea unor metode statistice de analiz i previziune reprezint o cercetare de marketing:a) exploratorie;b) instrumental;c) descriptiv;d) explicativ.

15. Datele obinute n special pentru realizarea obiectivelor cercetrii de marketing n derulare se numesc:a) informaii primare;

b) informaii curente;c) informaii de natur financiar-bancar;d) informaii din seciunea transversal.

16. Datele culese i prelucrate anterior n vederea realizrii altor obiective, dar care pot servi ca surse pentru realizarea unor obiective ale cercetrii de marketing n derulare, se numesc:a) informaii statistice;b) informaii primare;c) informaii din seciune transversal i structural;d) informaii secundare.

17. Dup tipul informaiei care se urmrete a fi obinut n cercetrile de marketing acestea pot fi clasificate astfel:a) cercetri directe i cercetri indirecte;b) cercetri cantitative i cercetri calitative;c) cercetri metodologice i cercetri empirice;d) simulri de marketing i cercetri intuitive.

18. Informaiile din sursele secundare cuprind:a) informaiile din surse externe i interne;b) informaiile din surse confideniale;c) informaiile din surse primare;d) informaiile culese prin intermediul experimentelor de marketing.

TESTE GRIL1. Care dintre caracteristicile urmtoare poate fi asociat interviului direct?a) permite colectarea unui volum important de informaii, la un cost ridicat; b) are aplicabilitate la un perimetru geografic foarte vast; c) presupune un control dificil al identitii respondentului;d) dimensiunea chestionarului utilizat trebuie s fie redus. 2. Ancheta prin telefon se dovedete cea mai oportun atunci cnd se urmrete:a) obinerea unui control facil al identitii respondeilor;b) precontractarea subiecilor interviurilor personale n vederea obinerii acordului de a fi abordai fa n fa.c) constituirea unui eantion reprezentativ de subieci care urmeaz s completeze un chestionar expediat prin

pot;d) organizarea unei cercetri de marketing desfurat ntr-un spaiu geografic restrns. 3. Care dintre variantele de mai jos nu indic o etap distinct n derularea unui sondaj de pia?a) identificarea problemei i definirea temei cercetrii;b) stabilirea coordonatelor modale, temporale i spaiale;c) ancheta pilot;d) identificarea numrului potenial de beneficiari ai cercetrii de marketing n cauz.

4. n cadrul cercetrii de marketing, o ipotez de lucru poate fi definit prin unul dintre urmtoarele enunuri:a) identificarea scopului principal al cercetrii;b) ansamblul informaiilor operaionale utilizate pentru fundamentarea alternativelor decizionale investigate;c) tema cercetrii, care rezult din colaborarea dintre beneficiar i executant;d) o presupunere fcut n legtur cu cea mai probabil soluie pentru problema supus

cercetrii.

5. ntr-o cercetare de marketing privind imaginea unei instituii bancare, n etapa de definire a variabilelor cercetrii, s-a stabilit c scala de nregistrare a vrstei subiecilor intervievai va avea forma: 18-24 ani; 25-34 ani; 35-49 ani; 50-65 ani; peste 65 ani. Aceasta reprezint pentru

variabila vrst:a) o modalitate de definire conceptual;b) o modalitate de definire operaional;c) o modalitate de definire nominal;d) o modalitate de definire semantic.

6. O cercetare cantitativ avnd ca tem studierea comportamentului cumprtorului bucuretean de asigurri de via va considera ca unitate de observare:a) persoana fizic n vrst de pn la 60 de ani;b) gospodria bucuretean;c) compania de asigurri;d) biroul de studii de marketing care realizeaz cercetarea respectiv.

7. O cercetare cantitativ de marketing avnd ca tem analiza factorilor care determin decizia de cumprare a asigurrii de aviaie va utiliza drept unitate de sondaj:a) persoana fizic care utilizeaz mijlocul de transport aerian;b) compania de aviaie;c) decidentul din cadrul companiei de transport aerian;d) compania de asigurri.

8. O cercetare cantitativ avnd ca tem studierea comportamentului cumprtorului bucuretean de asigurri de via va considera ca populaie investigat:a) populaia municipiului Bucureti (cu vrsta cuprins ntre 18 i 60 de ani);b) gospodria bucuretean;c) populaia Romniei;d) persoana care ia decizia de cumprare.

9. Care este eroarea de eantionare la nivelul unui eantion de 1200 de persoane determinat printr-o metod probabilist, n condiiile n care probabilitatea de garantare a rezultatelor este 0,95, coeficientul corespunztor acestei probabiliti este 1,96, iar proporia elementelor din eantion care posed caracteristica cercetat este p=0,4?

a) 2,98%;b) 2,07%;c) 3,54%;d) 2,77%. 10. Care este dimensiunea eantionului ce va fi utilizat ntr-o cercetare selectiv desfurat n rndul

consumatorilor de asigurri auto, n condiiile n care probabilitatea de garantare a rezultatelor este de 0,98, coeficientul corespunztor acestei probabiliti este 1,98, eroarea limit acceptat este de 3%, iar proporia elementelor din eantion care posed caracteristica cercetat este p=0,6?

a) 582;b) 528;c) 1502;d) 428.

11. Eantionarea prezint urmtoarele caracteristici:a) este o tehnic de cercetare a colectivitii totale prin intermediul unei pri reprezentative a acesteia;b) erorile generate de non-rspunsuri sunt mai mari dect n cazul recensmntului;

c) este o metod de cercetare utilizat pe scar redus datorit posibilitii de generare a unor erori mari legate de informaiile furnizate;

d) este o metod de scalare care presupune compararea unor eantioane de produse i ierarhizarea lor n ordinea preferinelor.

12. n cazul metodei de eantionare sistematic, fracia de sondaj se calculeaz:a) ca raport ntre mrimea eantionului i mrimea colectivitii cercetate;b) ca diferen ntre colectivitatea de sondaj i colectivitatea cercetat.c) ca diferen ntre cadrul de eantionare i numrul componentelor eantionului.d) ca raport ntre mrimea colectivitii cercetate i dimensiunea eantionului;

13. Metoda de eantionare bazat pe folosirea tabelelor de numere aleatoare se numete: a) eantionare sistematic aleatoare;b) eantionare multistadial;c) eantionare bulgre de zpad;d) eantionarea simpl aleatoare.

14. Metoda de eantionare bazat pe divizarea n mai multe grupuri a colectivitii pe baza unor criterii, fr a se urmri omogenitatea n interiorul fiecrui grup constituit se

numete:a) eantionare sistematic aleatoare;b) eantionare de grup;c) eantionare stratificat;d) eantionare multistadial.

15. Cadrul de eantionare reprezint:a) restriciile de ordin statistic i organizatoric care trebuie respectate n etapa de stabilire a mrimii unui

eantion;b) elementul din populaie care este inclus n eantion i, n aceast ipostaz, furnizeaz informaiile solicitate;c) o list complet cu toate elementele populaiei, care st la baza extragerii elementelor unui eantion;d) un ansamblu de criterii pe baza crora se selecteaz metoda de eantionare adecvat scopului cercetrii.

16. Metoda de eantionare pe cote presupune:a) divizarea colectivitii generale n mai multe grupe omogene sub aspectul caracteristicii investigate;b) respectarea cerinei ca fiecare unitate din populaia investigat s aib aceeai probabilitate de a fi inclus n

eantion;c) calculul unor procente, avnd la baz date statistice cunoscute, pentru a determina compoziia teoretic a unui

eantion;d) stabilirea eantionului se realizeaz pe baza itinerariului prestabilit al operatorilor de interviu.

17. Eantionarea prin metoda cotelor se ncadreaz n una din urmtoarele categorii:a) eantionare stratificat;b) eantionare neprobabilistic;c) eantionare de grup;d) eantionare bulgre de zpad.

18. Unul dintre urmtoarele tipuri de interviuri nu poate fi utilizat n cadrul cercetrii de marketing cantitative:a) interviul direct;b) interviul prin pot;c) interviul prin e-mail;d) interviul prin mass-media.

19. Care este principalul dezavantaj al interviului prin e-mail?a) identitatea respondenilor nu poate fi controlat;b) nu pot fi oferite lmuriri suplimentare daca respondentul nu nelege anumite ntrebri sau cerine; c) nregistrarea rspunsurilor este dificil;d) dificultatea stabilirii unui eantion reprezentativ.

20. Care este principalul dezavantaj al interviului prin pot?a) costul ridicat al cercetrii;b) rata de rspuns la chestionarul expediat prin pot este redus;c) prelucrarea rspunsurilor primite este dificil;d) aria geografic n care poate fi administrat este restrns.

21. Care este principalul avantaj al interviului direct (fa n fa)?a) operatorul poate influena rspunsul prin modul de formulare a ntrebrii;b) aplicabilitatea pe o arie geografic extins;c) costurile sunt reduse;d) permite culegerea unui volum important de informaii.

22. Interviul prin telefon prezint urmtoarele caracteristici:a) permite obinerea unei cantiti limitate de informaii, n mod rapid i relativ ieftin;b) dimensiunea chestionarului utilizat este extins;c) permite utilizarea oricrui tip de ntrebare;d) permite obinerea unor rspunsuri mai apropiate de realitate n cazul unor subiecte sensibile.

23. n chestionarul unei anchete a fost inclus urmtoarea ntrebare: Care sunt n opinia Dvs., principalele caliti ale poliei de asigurare pe care o deinei? Ce tip de ntrebare a fost utilizat?a) ntrebare deschis;b) ntrebare nchis;c) ntrebare mixt;d) ntrebare tip scal.

24. n chestionarul unei anchete a fost inclus urmtoarea ntrebare: Care este motivul care v-a determinat s ncheiai contractul de asigurare de viat? dorina de a m proteja dorina de a-mi proteja familia pentru a-mi asigura un venit suplimentar la pensie am fost convins de un agent de asigurri ca este util alt motiv Ce tip de ntrebare a fost utilizat?a) ntrebare deschis;b) ntrebare nchis;c) ntrebare mixt;d) ntrebare-flitru.

25. n chestionarul unei anchete a fost inclus urmtoarea ntrebare: Cum apreciai comportamentul personalului bncii X?. Variantele de rspuns posibile au fost urmtoarele: Foarte bun Bun Satisfctor Nesatisfctor Nu mi-am format nc o opinie. Ce tip

de ntrebare s-a utilizat?a) ntrebare filtru;b) ntrebare cu alegeri multiple; c) ntrebare deschis;d) ntrebare tip scal.

26. n cadrul unei cercetri selective efectuate pe un eantion de 1500 de persoane, opinia utilizatorilor unui anumit produs privind preul acestuia a fost msurat cu ajutorul diferenialei semantice cu 5 trepte. Distribuia opiniilor a fost urmtoarea:Opinia Foarte favorabil Favorabil Nici-nici Nefavorabil Foarte nefavorabilNr. pers. 150 200 380 450 320Care este scorul mediu exprimnd opinia eantionului despre preul produsului respectiv?a) -0,39;b) 3,01;c) 2,61;d) 0,39.

27. O scal de tipul urmtor:Foarte favorabil() Favorabil() Nici favorabil(), Nefavorabil() Foarte nefavorabil() nici nefavorabil() este denumit:a) scal cu sum constant;b) scala Stapel;c) diferenial semantic;d) scala Likert.

28. O scal de tipul urmtor: acord total : acord : indiferent : dezacord : dezacord totaleste denumit:a) scala lui Likert;b) difereniala semantic;c) scal ordinal;d) scala cu sum constant.

29. n cadrul unei cercetri selective de pia desfurat pe un eantion de 2000 de persoane, privind preferinele subiecilor cercetai pentru produsul X, msurate cu ajutorul scalei Likert,

rspunsurile au fost:Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord totalNr. pers. 450 500 350 350 350Care este scorul realizat la nivelul eantionului?a) 0,125;b) 1,325;c) 0,175;d) -0,176.

30. n dimensionarea unui eantion, restriciile de ordin organizatoric vizeaz:a) precizia dorit a estimrilor; b) resursele financiare alocate cercetrii;c) metoda de eantionare utilizat;d) intervalul de ncredere n care se ateapt s se ncadreze rezultatele.

31. n dimensionarea unui eantion, restriciile de ordin statistic vizeaz:a) bugetul alocat cercetrii;b) timpul afectat pentru desfurarea cercetrii;c) numrul i pregtirea persoanelor ce vor efectua sondajul;d) intervalul de ncredere n care se ateapt s se ncadreze rezultatele.

32. Care dintre recomandrile urmtoare nu respect cerinele impuse n momentul elaborrii unui chestionar de marketing?a) chestionarul trebuie sa nceap cu un scurt text introductiv care sa familiarizeze subiectul cu tema cercetrii;

b) ntrebrile trebuie s fie ordonate n mod aleator;c) limbajul utilizat trebuie s fie clar i simplu, astfel nct respondentul s-l neleag pe deplin;d) pentru fiecare din obiectivele propuse n cadrul cercetrii trebuie s existe n cuprinsul chestionarului cel puin o ntrebare.

33. Care dintre recomandrile urmtoare nu respect cerinele impuse n momentul elaborrii unui chestionar de marketing?a) chestionarul trebuie s conin numai ntrebri relevante pentru tema cercetrii;b) ntrebrile trebuie s fie ordonate n mod logic;c) ntrebrile cu caracter personal este bine s fie situate la nceputul chestionarului;d) chestionarul trebuie s fie redactat i prezentat ntr-o manier ngrijit.

34. n etapa de realizare a anchetei pilot se urmrete:a) utilizarea chestionarului ca suport de date;b) reprezentativitatea eantionului nominalizat;c) verificarea metodologiei cercetrii;d) dimensionarea i structurarea eantionului.

35. Faza unei cercetri de marketing n care se urmrete gsirea unui rspuns fundamentat tiinific pentru fiecare ipotez a cercetrii este:a) culegerea informaiilor;b) prelucrarea informaiilor;c) analiza i interpretarea informaiilor;d) redactarea studiului i elaborarea concluziilor.

36. Cercetarea selectiv presupune:a) culegerea informaiilor de la toate unitile de observare ale unei colectiviti;b) culegerea informaiilor de la o parte din unitile de observare ale unei colectiviti;c) culegerea datelor din documente statistice;d) culegerea informaiilor de la toate persoanele care intr ntr-un magazin.

37. Care dintre afirmaiile urmtoare este adevrat n cazul utilizrii metodei de eantionare dirijat?a) ansa includerii n eantion o au numai persoanele care trec ntmpltor prin locurile n care se realizeaz

cercetarea; b) implic identificarea, de ctre cercettor, pe baza unor raionamente specifice, a unui numr de respondeni

care vor fi intervievai i care, la rndul lor, vor recomanda cercettorului ali posibili respondeni;c) itinerarul pe baza cruia se efectueaz o astfel de cercetare prefigureaz drumul pe care eantionarea l va urma, trecnd prin cele mai reprezentative zone geografice, grupuri demografice, clase sociale, comuniti religioase, comuniti etnice;d) are la baz principiul divizrii colectivitii cercetate n mai multe grupuri, operaiune care este urmat de

extragerea aleatoare a unor grupuri care se cuprind n ntregime n eantion sau sunt selecionate la ntmplare componente din cadrul lor.

38. ntrebrile de introducere dintr-un chestionar au rolul:a) de a familiariza interlocutorul cu obiectul cercetrii i de a-i capta interesul pentru a participa la interviu;b) de a valida corectitudinea rspunsurilor la o serie de ntrebri anterioare;c) de a verifica metodologia cercetrii;d) de a selecta o anumit categorie de subieci.

39. ntr-un chestionar de marketing a fost utilizat urmtoarea ntrebare:Ai cumprat vreodat acest produs?Da Trecei la ntrebarea urmtoare.

Nu Trecei la ntrebarea 17.Ce fel de ntrebare este aceasta?a) ntrebare cu rspunsuri multiple;b) ntrebare de control;c) ntrebare tip scal;d) ntrebare filtru.

40. Unitatea de eantionare reprezint:a) unitatea de la care se recolteaz informaiile;b) unitatea anonim din colectivitatea investigat;c) unitatea despre care se culeg informaiile;d) unitatea de msur din eantionul de sondaj.

41. Unitatea de observare reprezint:a) unitatea de la care se recolteaz informaiile;b) unitatea care face obiectul investigaiei;c) unitatea individual din colectivitatea investigat;d) unitatea anonim care este observat.

42. Unitatea de eantionare, n cazul unei cercetri selective avnd ca tem stabilirea gradului de nzestrare cu bunuri de folosin ndelungat, o constituie:a) familia;b) gospodria;c) agentul comercial;d) persoana intervievat.

43. Panelul de consumatori este o metod de cercetare care presupune:a) desemnarea unui grup de subieci anonimi;b) utilizarea unui eantion nominalizat; c) utilizarea facultativ a unui eantion reprezentativ;d) utilizarea unui eantion multistadial de operatori reprezentativi.

44. ntr-o cercetare privind piaa bucuretean a frigiderelor, unitatea de observare este reprezentat de:a) gospodria bucuretean;b) persoana domiciliat n Bucureti;c) o marc de frigidere comercializat n Bucureti;d) o firm productoare de frigidere.

45. Pentru o cercetare direct, avnd ca scop studierea imaginii unei uniti comerciale din Bucureti, n rndul vizitatorilor si, unitatea de referin este urmtoarea:

a) unitatea comercial;b) cumprtorul;c) locuitorul oraului Bucureti;d) persoana care viziteaz unitatea comercial.

46. Metoda de eantionare pe cote presupune:a) divizarea colectivitii generale n mai multe grupe omogene sub aspectul caracteristicii investigate;b) respectarea cerinei ca fiecare unitate din populaia investigat s aib aceeai probabilitate de a fi inclus n

eantion;c) calculul unor procente, avnd la baz date statistice cunoscute, pentru a determina compoziia teoretic a unui

eantion;d) stabilirea eantionului se realizeaz pe baza itinerariului prestabilit al operatorilor de interviu.

47. Probabilitatea ca media unui eantion s fie egal cu media populaiei totale este cu att mai mare cu ct:a) dimensiunea eantionului crete;b) mrimea eantionului scade;c) intervalul de ncredere are o deschidere mai mare;d) eroarea de eantionare este mai mare.

48. Cum va proceda un cercettor pentru estimarea dispersiei unui eantion utilizat n cercetarea de marketing?a) va structura eantionul folosind metoda de eantionare stratificat;b) va stabili compoziia eantionului pe baza unei metode de eantionare neprobabilistice;c) va organiza o anchet pe un eantion-pilot selectat dup o procedur aleatoare;d) va determina eroarea de eantionare i va identifica factorii care determin reducerea acesteia.

51. Pentru studiul conjuncturii de pia din diverse sectoare ale economiei poate fi utilizat urmtorul tip de sondaj continuu:a) panelul de consumatori;b) panelul de distribuitori;c) panelul de experi;d) panelul de telespectatori.

52. Panelul reprezint:a) un eantion constant asupra cruia se efectueaz sondaje repetate cu scopul de a surprinde evoluia n

dinamic a fenomenelor de pia;b) o anchet de pia efectuat o singur dat pentru a analiza situaia existent pe pia la momentul analizei;c) un co de bunuri reprezentativ utilizat pentru cercetarea statistic a comportamentului de consum al populaiei;d) un tabel de prezentare a rezultatelor cercetrii de marketing.

53. Pentru cercetarea efectelor unor aciuni speciale de promovare asupra volumelor desfacerilor poate fi utilizat urmtorul tip de sondaj continuu:a) panelul de telespectatori;b) panelul de intermediari;c) panelul de experi;d) panelul de consumatori.

54. Culegerea permanent a informaiilor cu privire la stocuri i vnzri n reeaua comercial cu amnuntul poate fi efectuat cu ajutorul:a) panelurilor de magazine;b) panelurilor de economiti;c) panelurilor de consumatori; d) panelurilor de informaticieni.

55. Tipurile de ntrebri care fac parte dintr-un chestionar de sondaj pot fi:a) cu rspunsuri la alegere;b) deschise;c) scal;d) toate cele menionate mai sus.

56. Pretestarea chestionarului reprezint etapa n care:a) chestionarul este analizat de ctre cercettor din punctul de vedere al coninutului i al modului de redactare

astfel nct s fie posibil completarea i sistematizarea datelor culese;b) chestionarul este administrat unui eantion restrns din populaia investigat care l va

completa, iar ulterior va comunica dificultile sau aspectele neclare ntlnite;c) operatorii de interviu iau contact cu scopul i metodologia cercetrii i completeaz ei nii chestionarul pe

care urmeaz s-l aplice eantionului investigat;d) coninutul chestionarului este verificat prin prisma fidelitii rspunsurilor obinute i a posibilitii de

realizare a tratamentelor statistice necesare prelucrrii datelor culese.

57. ntrebrile de introducere dintr-un chestionar au rolul:a) de a familiariza interlocutorul cu obiectul cercetrii i de a-i capta interesul pentru a participa la interviu;b) de a valida corectitudinea rspunsurilor la o serie de ntrebri anterioare;c) de a verifica metodologia cercetrii;d) de a selecta o anumit categorie de subieci.

58. ntr-un chestionar de marketing a fost utilizat urmtoarea ntrebare:Ai consumat vreodat acest produs?Da Trecei la ntrebarea urmtoare.Nu Trecei la ntrebarea 17.Ce fel de ntrebare este aceasta?a) ntrebare cu rspunsuri multiple;b) ntrebare de control;c) ntrebare tip scal;d) ntrebare filtru.

59. Interviul personal prezint urmtorul avantaj:a) secvena ntrebrilor este controlat de operator;b) aria geografic n care poate fi administrat este foarte extins;c) rapiditate n desfurare;d) dimensiunea chestionarului este redus.

60. Interviul prin pot prezint urmtorul dezavantaj:a) aplicabilitatea se limiteaz la o arie geografic restrns;b) viteza de derulare i rata de rspuns sunt, n general, reduse;c) nu se pot utiliza suporturi vizuale;d) influena operatorilor asupra respondenilor este mare.

61. Interviul prin telefon prezint urmtoarele avantaje:a) elimin prezena operatorului i a influenei acestuia; b) permite utilizarea oricrui tip de ntrebare;c) costurile aferente sunt reduse;d) identitatea respondentului este strict determinat.

62. Interviul personal prezint urmtorul dezavantaj:a) costul realizrii este ridicat;b) imposibilitatea controlului respectrii secvenei ntrebrilor;c) dimensiunea redus a chestionarului;d) rata de rspuns redus.

63. Care este principalul dezavantaj al interviului prin e-mail?a) identitatea respondenilor nu poate fi controlat;b) nu pot fi oferite lmuriri suplimentare daca respondentul nu nelege anumite ntrebri sau cerine;c) nregistrarea rspunsurilor este dificil;d) dificultatea stabilirii unui eantion reprezentativ.

64. Care este principalul avantaj al interviului direct (fa n fa)?

a) operatorul poate influena rspunsul prin modul de formulare a ntrebrii;b) aplicabilitatea pe o arie geografic extins;c) costurile sunt reduse;d) permite culegerea unui volum important de informaii.

TESTE GRIL1. Care este dezavantajul principal al tehnicilor proiective?a) faptul c necesit un volum important de cheltuieli pentru implementarea lor n practic;b) faptul c sunt, n general dificil de moderat, iar moderatorii nu ndeplinesc n toate cazurile cerinele necesare

pentru ndeplinirea acestui rol;c) faptul c anchetatorul i interpretrile acestuia joac un rol extrem de important n aplicarea acestor tehnici;d) faptul c exist pericolul ca anumii participani s-i impun prerile, nelsndu-i pe ceilali s-i exprime

opiniile.

2. ntr-o cercetare de marketing calitativ, subiectului intervievat i se nfieaz un desen reprezentnd anumite persoane care studiaz o serie de materiale promoionale la sediul unei bnci, iar apoi cer informaii de la unul dintre ghiee. Subiectului intervievat i se cere s intre n rolul unuia

din personaje i s descrie ce anume se va ntmpla. Ce tehnic proiectiv a fost utilizat n acest caz?a) testul Magicianului; b) asocierea liber;c) tehnica persoanei a treia;d) testul apercepiei tematice.

3. Studiile calitative prezint urmtoarele caracteristici:a) rspund la ntrebri de tipul: Cine?, Unde?, Cnd?, Cum?, De ce?;b) presupun investigarea unor eantioane mari;c) vizeaz exprimarea numeric a unor variabile de marketing;d) urmresc mbuntirea calitii activitilor desfurate n cadrul ntreprinderii.

4. Care dintre tehnicile de cercetare enumerate n continuare nu se ncadreaz n aborda rea calitativ a cercetrilor de marketing?

a) reuniunea de grup;b) interviul fa n fa;c) interviul n profunzime; d) tehnicile proiective. 5. Ca palier distinct al analizei de coninut, analiza tematic presupune:a) studierea structurii discursului persoanelor intervievate din perspectiva unor aspecte cum sunt: modul de

alctuire al frazelor, timpii gramaticali ai verbelor utilizate, expresii cheie folosite; b) analiza vocabularului utilizat de fiecare participant la interviul n profunzime nedirectiv ; c) studierea coninutului propriu-zis al interviului, a frecvenei ideilor formulate, a frecvenei asocierilor dintre

diferite idei;d) analiza temelor propuse de fiecare subiect intervievat i a capacitii sale de i impune, n cadrul interviului

acordat, propriile opinii cu privire la acestea.

6. n cadrul interviului nedirectiv:a) este suficient, n principiu, interogarea unui numr de 250-300 de persoane; b) intervievatul este invitat s asocieze unor produse, termeni ori imagini preluate din reviste sau cuvinte-cheie

menionate de ctre anchetator;c) analiza discuiilor const n evidenierea tuturor temelor care apar i notarea frazelor semnificative;

d) interviul ncepe prin prezentarea n termeni generali de ctre anchetator a temei cercetrii, continu cu o discuie liber pe baza subiectelor enunate i se ncheie cu prezentarea de ctre anchetator a unui rezumat al discuiei.

7. Aplicarea interviului semi-directiv n cercetrile de marketing calitative este recomandat atunci cnd:a) este necesar cunoaterea unor informaii valoroase asupra fenomenelor de marketing, informaii care sunt deinute de ctre decideni, experi, lideri de opinie; b) utilizarea tehnicii interviului n profunzime nedirectiv nu a condus la rezultatele ateptate; c) se efectueaz un studiu de impact cu privire la o campanie promoional recent desfurat de ctre instituia

financiar bancar;d) nu exist resurse financiare suficiente pentru organizarea unei cercetri de marketing cantitative.

8. n cadrul interviului n profunzime semidirijat este necesar ca:a) participanii la interviu s se cunoasc ntre ei;b) moderatorul s pun n discuie rezultatele unei cercetri de marketing cantitative desfurate anterior

cercetrii calitative n cauz;c) moderatorul s utilizeze un ghid de conversaie care s conin temele i sub-temele principale ale discuiei; d) recrutarea persoanelor participante s fie realizat pe baza unui interviu de selecie organizat n prealabil.

9. Care sunt obiectivele unei reuniuni n grup de tip exploratoriu?a) explicarea comportamentului consumatorilor i identificarea motivaiilor care declaneaz mecanismul

acestuia;b) elaborarea, testarea i validarea unor instrumente i metode de cercetare cum ar fi chestionarele, testele psihologice sau scalele de cuantificare a fenomenelor calitative; c) identificarea i explicarea influenei grupului asupra fiecrui individ, fiind stimulate i analizate interaciunile dintre membrii grupului;d) crearea ideilor noi i formularea ipotezelor posibile cu privire la tema cercetrii de marketing. 10. Analiza rezultatelor unei reuniuni de grup presupune:a) constituirea unei fie a grupului, transcrierea nregistrrii reuniunii i desfurarea analizei de coninut;b) constituirea cadrului de eantionare, desfurarea propriu-zis a interviurilor, analiza bivariat a rezultatelor

obinute;c) analiza fiecrei fie, sintetizarea listelor de teme sub forma unui tabel centralizator, formularea concluziilor; d) constituirea eantionului de respondeni, expedierea chestionarelor i analiza univariat a rspunsurilor

primite.

11. Cel mai mare dezavantaj al cercetrii calitative este:a) costul relativ ridicat;b) subiectivitatea;c) perioada mare de realizare;d) cercetarea calitativ nu are nici un dezavantaj.

12. Care dintre procedeele urmtoare este utilizat n aplicarea Testului Apercepiei Tematice?a) completarea de caricaturi sau desene animate;b) desenarea unor imagini;c) interpretarea unor imagini;d) ntocmirea listelor de cumprturi.

13. Care dintre urmtoarele tehnici permite conturarea atributelor produsului sau mrcii ideale?a) testul Marianului;

b) testul listelor de cumprturi;c) tehnica portretului chinezesc;d) testul Magicianului.

14. Pentru realizarea unei reuniuni de grup, n cazul consumatorilor obinuii, ar fi de preferat ca numrul de participani s fie de:a) 5-7 persoane;b) 8-12 persoane;c) 12-15 persoane;d) 20-24 persoane.

15. n cadrul unei discuii n grup este de dorit:a) participarea la discuie a tuturor membrilor grupului;b) participarea la discuie a moderatorului i a 1-2 persoane reprezentative;c) participarea la discuie a moderatorului i a 3-4 persoane reprezentative;d) nici una dintre variantele a,b,c de mai sus.

16. Un interviu n profunzime semidirijat presupune:a) o list precis de termene; b) direcionarea tematic a interviului de ctre operatorul de interviu; c) nentreruperea subiecilor de ctre operatorul de interviu;d) cercetarea unor aspecte exclusiv cantitative.

17. Aplicarea tehnicii asocierilor de cuvinte presupune:a) prezentarea unor fraze neterminate;b) prezentarea tuturor cuvintelor din list simultan;c) chestionarea subiecilor privind primul cuvnt care le trece prin minte cnd aud un cuvnt dintr-o list;d) ignorarea rspunsurilor nonverbale.

18. Metoda completrii frazelor se bazeaz pe:a) ipoteza asocierilor libere;b) un chestionar cu ntrebri nchise;c) asocierile sugerate de cercettor;d) un chestionar cu ntrebri mixte.

19. Utilizarea metodei completrii frazelor presupune ca respondenii s completeze fiecare fraz din chestionar nregistrnd:

a) cuvntul care le vine n minte dup fiecare nceput de fraz;b) cuvntul care este agreat de ctre cercettor;c) cuvintele acceptate de ceilali respondeni;d) cuvintele care au o semnificaie pozitiv referitoare la tema abordat.

20. Testul proiectiv ce presupune utilizarea unei serii de imagini vagi, cu o semnificaie ambigu, pornind de la care subiectul trebuie s inventeze o ntmplare, poart denumirea de:a) testul 2;b) testul Fisher;c) testul apercepiei tematice;d) testul frustrrii.

21. Tehnica portretului chinezesc const n:a) solicitarea formulat subiecilor intervievai de a schia imagini ale unor portrete umane pornind de la analogia

cu produsul/marca investigat;b) stimularea imaginaiei subiecilor, sugernd ideea transpunerii ntr-o alt lume;

c) prezentarea n faa respondenilor a trei liste de cumprturi, acetia trebuind s descrie portretul persoanelor care ar cumpra produsele nscrise pe listele respective;d) prezentarea n faa respondenilor a unei benzi desenate, n care sunt reprezentate unul sau mai multe

personaje care gndesc sau discut, iar celor intervievai li se cere s completeze portretele respective cu replicile personajelor.

22. Analiza de coninut este utilizat pentru verificarea datelor obinute cu ajutorul:a) observrii;b) simulrii;c) interviului n profunzime;d) experimentului de marketing.

23. n cazul reuniunii de grup este valabil una dintre urmtoarele afirmaii: a) grupul de persoane constituit pentru aplicarea metodei este reprezentativ pentru populaia total;b) opiniile i atitudinile componenilor grupului sunt evideniate prin plasarea acestora n poziia unei altor

persoane;c) grupul de persoane constituit nu este reprezentativ pentru populaia total, ns este selecionat pe baza unor

reguli precise;d) moderatorul i judecile sale de valoare exercit un impact hotrtor asupra concluziilor formulate.

24. Din categoria tehnicilor de construcie fac parte:a) testul apercepiei tematice, tehnica portretului chinezesc, tehnica persoanei a treia;b) asocierea liber de cuvinte, asocierea dirijat de cuvinte, tehnica completrii frazei; c) interviul n profunzime, reuniunea de grup, tehnica persoanei a treia;d) tehnica portretului chinezesc, tehnica completrii frazei, tehnica asocierii libere de cuvinte.

25. n cadrul unei cercetri de marketing calitative a fost utilizat urmtoarea ntrebare: Dup prerea dvs. o persoan ar fi interesat de ncheierea unui contract de asigurare a locuinei la un nivel al primei de asigurare de XXX lei? Ce categorie de tehnic proiectiv a fost utilizat?a) tehnica apercepiei tematice;b) interviul semidirijat;c) tehnica persoanei a treia;d) testul completrii frazei.

26. Cercetrile de marketing calitative pot fi realizate:a) numai ca faz premergtoare a studiilor cantitative;b) numai cu caracter de sine-stttor;c) att ca faz premergtoare a studiilor cantitative, ct i de sine stttor;d) numai pentru fundamentarea studiilor de fezabilitate.

27. Rezultatele cercetrii calitative de marketing, comparativ cu rezultatele cercetrii cantitative:a) sun reprezentative la nivel naional;b) sunt reprezentative la nivel local;c) sunt reprezentative att la nivel naional, ct i la nivel local;d) nu sunt reprezentative.

28. Unul dintre avantajele majore ale utilizrii tehnicilor proiective n cercetrile de marketing calitative este:a) generarea ideilor noi, pe baza stimulrii imaginaiei subiecilor investigai;b) constituirea unor eantioane de mari dimensiuni, reprezentative la nivel naional;c) costul redus al aplicrii lor i implicit, al informaiilor obinute pe aceast cale;

d) rolul important al anchetatorului i al interpretrilor sale n formularea concluziilor.

29. Una dintre caracteristicile eseniale ale metodelor calitative de cercetare se refer la faptul c:a) sunt supuse investigaiei eantioane de dimensiuni mici, nereprezentative din punct de vedere statistic, dar

foarte riguros selecionate;b) utilizeaz un bogat instrumentar statistic; c) cercettorul este interesat s obin informaii reprezentative din punct de vedere statistic;d) sunt obinute date de natur cantitativ, msurabile cu ajutorul scalei de tip interval.

30. ntr-un chestionar utilizat ntr-o cercetare de marketing calitativ a fost inserat urmtoarea ntrebare: Cu imaginea crui animal ai asocia imaginea companiei de asigurare X? Maimu, Dinozaur, Elefant, acal, Vulpe, Leu, IepureCe tehnic proiectiv a fost utilizat?a) asocierea liber de cuvinte;b) testul completrii frazei;c) asocierea dirijat de cuvinte;d) testul persoanei a treia.

31. Interviul n profunzime face parte din urmtoarea categorie de metode de cercetare calitativ:a) studii de motivaie;b) interviuri asociative;c) tehnici de construcie;d) tehnici de exprimare.

32. Metoda de cercetare calitativ care presupune interpretarea de roluri de ctre subiecii investigai sub supravegherea unui psiholog se numete:a) psihodiagnoza;b) psihodrama;c) testul Magicianului;d) psihanaliza.

TESTE GRIL1. Experimentul de marketing reprezint:a) o metod de simulare a unor fenomene de marketing;b) o metod de previziune a unor fenomene de marketing;c) o metod de obinere a informaiilor n cercetarea de marketing;d) o metod de analiz a informaiilor n cercetarea de marketing.

2. Prin factor experimental, n contextul unui experiment de marketing, se nelege: a) o variabil aleatoare, care nu este supus tratamentului experimental;b) un ansamblu de aciuni i proceduri prin care realizatorul experimentului intervine asupra variabilelor de

marketing independente;c) o variabil dependent a crei evoluie este urmrit n cadrul experimentului;d) o variabil explicativ a crei mrime este modificat n mod provocat de ctre operatorii experimentului.

3. Care dintre elementele urmtoare nu reprezint o component de baz a experimentului de marketing?a) unitile de observare;b) tratamentele experimentale;c) variabilele de marketing;

d) schema de proiectare.

4. n cadrul unui experiment de marketing variabila independent este:a) variabila cu cele mai importante variaii;b) variabila asupra creia se efectueaz msurtorile;c) variabila al crei efect este modificat de ctre cercettor;d) variabila aleas aleatoriu.

5. n cadrul unui experiment de marketing care urmrete testarea i nfluenei unei tehnici de promovare asupra volumului vnzrilor nregistrat la nivelul unei reele de magazine comerciale cu amnuntul, unitile martor sunt reprezentate de:a) magazinele care utilizeaz tehnica de promovare analizat i transmit date cu privire la volumele de vnzri;b) magazinele care utilizeaz tehnica de promovare analizat dar nu nregistreaz date n ceea ce privete variaia

volumelor de vnzri;c) magazinele care nu utilizeaz tehnica de promovare respectiv, dar transmit date cu privire la volumele de

vnzri;d) magazinele reelei concurente, care nregistreaz creteri ale vnzrilor ca urmare a tehnicilor de promovare utilizate.

6. Un experiment de marketing urmrete testarea influenei politicii de produs aplicate de o firm asupra nivelului vnzrilor acesteia. Modificarea unor caracteristici funcionale ale produsului n cadrul acestui experiment reprezint:a) unitatea de observare analizat; c) variabila dependent utilizat;d) tratamentul experimental aplicat;e) efectul experimentului.

7. Un birou de studii de marketing organizeaz un experiment pentru a analiza influena publicitii asupra volumului vnzrilor unui produs. n acest scop au fost selecionate n mod aleatoriu un numr de 10 magazine prin care se comercializeaz produsul respectiv, n fiecare dintre cele 5 orae n care se organizeaz cercetarea. n primul ora nu se face publicitate, iar n celelalte, publicitatea va avea intensiti diferite pe parcursul unei luni

calendaristice. n acest experiment, factorul experimental este reprezentat de:a) volumul vnzrilor;b) intensitatea publicitii;c) magazinele care comercializeaz produsul;d) oraul n care nu se face publicitate produsului.

8. ntr-un experiment se urmrete testarea efectului intensitii publicitii asupra vnzrilor unui produs nou lansat pe pia, ct i diferenierea acestuia pe cele dou medii: urban i rural. Se utilizeaz o schem de tipul proiectrii factoriale. n urma experimentului s-a determinat variaia total de 349, ct i influenele determinate de cei doi factori experimentali (variaia intensitii publicitii n valoare de 140, variaia datorat factorului mediu = 6 i variaia datorat interaciunii celor doi factori = 20). Care din valorile de mai jos reprezint efectul erorii experimentale?a) 193;b) 125;c) 183;d) 227.

9. Schema de proiectare a experimentelor ce presupune existena a doi sau mai muli

factori experimentali, ntre care nu exist interaciune poart numele de:a) proiectarea complet aleatoare;b) proiectarea factorial;c) ptratele latine i greco-latine;d) proiectarea multifactorial cu ajutorul blocurilor aleatoare.

10. Schema de proiectare a experimentului de marketing pe baza ptratului latin presupune dispunerea nivelurilor factorului experimental analizat:a) pe rndurile tabelului de contingen;b) pe coloanele tabelului de contingen;c) n interiorul fiecrei celule a tabelului de contingen;d) pe diagonala tabelului de contingen.

11. Modelul conceptual al unui experiment de marketing cuprinde urmtoarele elemente de baz:a) variabilele de marketing, unitile de observare, tratamentele experimentale, efectele i eroarea experimental;b) unitile de observare, unitile de control, unitile experimentale, tratamentele experimentale i erorile sistematice; c) factorul experimental, variabilele endogene, variabilele exogene, unitile de observare i eroarea aleatoare;d) variabilele aleatoare, unitile experimentale, tratamentele experimentale, rezultatele experimentului i erorile de reprezentativitate.

15. Varianta simplificat a experimentului unifactorial are la baz urmtoarea constatare:a) unitile experimentale i de control trebuie analizate pe parcursul a dou perioade distincte: una care precede operarea tratamentului experimental asupra stimulilor i alta care succede acest

tratament;b) observaiile se pot efectua asupra grupului experimental i de control exclusiv n perioada care succede

aplicrii tratamentelor;c) observaiile se pot efectua asupra grupului experimental i de control exclusiv n perioada anterioar efecturii

tratamentelor;d) observaiile trebuie efectuate numai asupra unitilor din grupul experimental att nainte, ct i dup aplicarea

tratamentelor.

16. Care dintre urmtoarele componente nu intr n structura efectului total n cazul experimentelor bifactoriale?a) efectul datorat exclusiv primului factor (1E);b) efectul datorat exclusiv celui de-al doilea factor (2E);c) efectul datorat erorii experimentale (Ee);d) efectul datorat interaciunii celor doi factori (iE);

19. n proiectarea experimentului de marketing cu ajutorul ptratului latin, variaia total calculat pentru analiza rezultatelor obinute (VT) nu include una dintre urmtoarele componente:a) variaia pe rnduri (VR);b) variaia pe coloane (VC);c) interaciunea factorilor experimentali (VINT);d) variaia datorat erorii experimentale (VE).

20. Ptratul latin reprezint o metod de proiectare a experimentului de marketing n cadrul creia:a) combinaiile factori valori sunt constituie de aa manier, nct fiecare nivel al unui factor s fie asociat cu fiecare nivel al celorlali factori, fr a se epuiza toate combinaiile

posibile;b) combinaiile factori valori sunt constituie de aa manier, nct fiecare nivel al unui factor s fie asociat cu fiecare nivel al celorlali factori, lundu-se n calcul toate combinaiile posibile;c) combinaiile factori valori corespunztoare tratamentelor statistice aplicate sunt aleatoare i sunt dispuse sub

forma unui tabel ptratic;d) numrul combinaiilor factori valori corespunztoare tratamentelor statistice posibile nu poate fi estimat cu

exactitate.

22. Ptratul greco-latin este o schem de experimentare care:a) presupune existena unui singur factor experimental i se bazeaz pe ipoteza unei influene constante din

partea altor factori;b) are la baz analiza influenei simultane a efectelor exercitate de doi factori experimentali asupra unei variabile

dependente;c) ia n calcul trei factori experimentali, fiecare dintre acetia avnd cte trei niveluri; d) este recomandat pentru cazurile n care se opereaz cu patru factori de influen, fiecare avnd cte patru

niveluri.

23. Fa de experimentul unifactorial, cele bi sau multifactoriale prezint urmtorul avantaj major:a) permit obinerea informaiilor necesare la un cost mai redus dect cel pe care l -ar presupune suma costurilor mai multor experimente multifactoriale;b) pot fi organizate de o manier mai simpl i cu un consum de timp mai redus;c) sunt aplicabile pentru o varietate de fenomene de marketing;d) necesit un numr mai redus de operatori de interviu.