proiect cercetari de marketing dove

1

1. Rezumat Managerial

Echipa departamentului de marketing a firmei Dove a cerut realizarea unui studiu de pia

urmrind diferite obiective de cercetare cu mar fi:

S se cunoasc nivelul veniturilor populaiei oraului Iai la nivel de gospodrie;

S se cunoasc repartizarea veniturilor populaiei pe categorii de chetuieli;

S se cunoasc frecvena de cumprare pe categorii de produs;

S se cunoasc consumul pentru fiecare categorie de produs la nivel de gospodrie;

S se cunoasc structura coului zilnic de cumprturi la nivel de gospodrie;

S se cunoasc gradul de fidelitate a consumatorului faa de produsele din gama DOVE;

S se cunoasc principalele caracteristici,avantaje pe care consumatorul le caut la noul

produs.

Compania noastr urmrete n momentul de fa, lansarea unui nou produs i se dorete de asemeni

s se afle ce impact va avea acesta asupra clienilor din piaa int.

Deoarece produsele Dove se adreseaz n mare parte femeilor i brbailor se dorete lansarea unui

nou produs care se adreseaz special copiilor.

Primul pas n acest demers a fost format de efectuarea unei cercetri calitative, n scopul

concluzionrii ipotezelor pentru urmtoarele etape ale cercetarii. S-a organizat un focus grup iar n

urma lui s-a efectuat centralizarea tuturor datelor care ne-au dus la progres.

n urma elaborrii ipotezelor s-a decis realizarea unei anchete care a avut la baz un chestionar

,rezultat n urma discuiilor purtate cu participanii de la Focus Grup.

Chestionarul a fost aplicat n urmtoarele locaii din Iai:

Complexul Studenesc Tudor,n faa cminului T17;

Piaa Unirii;

Parcul Copou;

Parcul Agronomiei.

Zonele enumerate mai sus au fost considerate zonele cele mai potrivite fiind frecventate des de

persoanele care se ncadreaz cel mai bine n piaa int.

S-a aplicat acelai numr de chestionare pentru fiecare zon n parte, cte 30 de chestionare pentru

fiecare zon n parte.

2

2. Problem de decizie

1) Se dorete s se afle ce impact va avea asupra clienilor din piaa int noul sub-brand Dove,

crem-spun cu uleiuri bio Dove Biobaby, ce va fi lansat pe pia de ctre firma Unilever.

2) Crema-sapun Dove Biobaby este una care se adreseaz segmentului premium de clieni, avnd

preuri mai ridicate n comparaie cu celelalte branduri existente pe pia, dar nivelul calitii fiind

unul nalt. Aadar, clientela este una de top reprezentat de persoanele ce se ncadreaz n intervalul

de varst 25-54 de ani, cu copii mici i cu un venit mediu lunar substanial.

3. Problem de cercetare:

Pentru lansarea noului produs, Unilever trebuie s afle caracteristicile pieei int, deoarece nu se

cunosc urmtoarele aspecte privind cercetarea de marketing :

1. Nu se cunoate potenialul de pia la nivelul populaiei oraului Iai.

Nu se cunosc veniturile populaiei i repartizarea acestora pe categorii de cheltuieli;

Nu se cunosc frecvena de cumprare i consumul specific pentru fiecare categorie de

produse.

2. Nu se cunoate comportamentul de consum al populaiei vizate:

Nu se cunoate structura coului zilnic de cumprturi;

Nu se cunosc principalele caracteristici, avantaje, pe care consumatorul le caut la noul

produs (ambalaj, form, culoare, gramaj, beneficii);

Nu se cunoate gradul de fidelitate al consumatorului fa de produsele din gama Dove.

4. Metodologie

a) Design-ul cercetrii:

Vom folosi termenul de design n sens restrns, referindu-ne la strategia de cercetare. Cercetarea

noastr este una orientat spre explicaie (abordare cantitativ), existnd o interaciune ntre

cercettor i subiect .

Din punct de vedere al timpului design-ul acestei cercetri este unul transversal, ancheta

desfurndu-se ntr-un singur moment de timp, rezultatul ei fiind o seciune transversal a

fenomenului studiat.

b) Surse de informare:

3

n cadrul anchetei sursele de informare luate n considerare au fost rspunsurile furnizate de

persoanele intervievate n locaiile propuse.

Rspunsurile au fost centralizate ntr-o baz de date iar pe baza lor s-au facut interpretrile i s-au

extras concluziile.

c) Design-ul chestionarului

Chestionarul aplicat n cadrul acestei anchete conine 15 ntrebri, alese n urma Focus-grupului

realizat, strategic gndite n scopul atingerii obiectivelor cercetrii.

Chestionarul este structurat astfel: prima ntrebare va testa notorietatea brandului DOVE . Ideea a

fost ca ntrebarea s conin mai multe variante de rspuns, 7 fixe i una deschis (altele) iar

intervievatorul s nu dea nici un fel de indiciu subiecilor c aparine firmei Unilevar.

A doua ntrebare msoar frecvena de cumprare a sapunuli Dove ,dorindu-se a se afla i celelalte

preferine n materie de spun.

A treia ntrebare este o ntrebare filtru pentru ntrebarea nr.4 i dorim s aflm ce fel de produs de

igien cu avantaje speciale achiziioneaz persoanele intervievate.

ntrebarea nr.5 va testa prerea subiecilor n legatura cu anumite idei de produs iar ntrebarea

numrul 6 este una de asociere pentru ideea sapunului crem pentru bebelu.

Ca i ntrebarea numrul 5 ,ntrebarea nr.7 va conine variabile continue, subiectul dnd o not

diferitelor avantaje ce le-ar putea aduce noul tip de produs.

ntrebarea nr.8 va urmri dac posibilii consumatori sunt de acord cu ideea de a scoate un spun

special pentru bebelui, sntos pentru piele.

ntrebarea nr.9 , ntrebarea nr.11 i ntrebarea nr. 13 urmresc cunoaterea frecvenei de cumprare

pe categorii de produs.

ntrebarea nr.10 ajut la cunoaterea nivelului venitului la nivel de gospodrie.

ntrebarea nr.12 va reflecta structura coului zilnic de cumprturi la nivel de gospodrie.

Cheltuiala medie lunar petru produsele de igien va fi cunoscut prin ntrebarea nr.14 iar prin

ntrebarea nr.15 se va afla i sexul persoanelor intervievate.

d) Pretestarea

Procesul de pretestare a chestionarului, n ansamblul su conduce la atingerea a trei obiective

majore:

Evaluarea gradului de adecvare a chestionarului;

Estimarea duratei chestionarului;

Evaluarea calitii operatorilor de teren.

4

n scopul acestei pretestri s-au atins 4 etape:

1. Chestionarul a fost revizuit de 2 ori de ctre metodologi, mbuntindu-se structura

sa,Experiena i cunoaterea altor cercettori adus la un nivel ala calitii anchetei ridicat.

2. n scopul de a evalua calitile cognitive i motivaionale s-a realizat interviul test pentru a

se afla gradul de nelegere al respondenilor faa de ntrebari i msura n care respondenii

dau raspunsurile corespunztoare.

3. Un studiu pilot realizat n timp foarte scurt n cadrul cruia ntrebrile din chestionar la care

nu s-au raspuns n primele doua etape sunt acum clarificate.

4. Corectarea i verificarea de eventuale greeli gramaticale, aezarea n pagin, filtrele

ntrebrilor,etc.

e) Eantionul i procedura de eantionare

Populaia total a judetului Iai este de 824.780 de persoane reprezentnd aproximativ. Dove

vizeaz persoane fizice, care au vrste de peste 25 de ani, din mediul urban, indiferent de studii,

educaie, mediu social de provenien, etnie, sex sau religie.

Unitatea de sondaj va fi reprezentat de persoane fizice, att brbai, ct i femei, cu vrsta cuprins

n intervalul 25 54 ani, consumatoare de produse dove , din zona municipiului Iai. Categoria de

persoane care va fi supus anchetei, va fi format din consumatori de spun (produsul generic, i

nu un brand anume), deoarece astfel vom identifica att consumatorii de spun, marca Dove, ct i

consumatori ai mrcilor concurenei, care ar fi dispui s foloseasc, noul tip de spun crem .

Cercetarea se va realiza pe un eantion reprezentativ, format din 200 de persoane. Eantionul va fi

determinat prin tehnica de sondare neprobabilistic, pe cote. Aceasta va consta n alegerea a dou

caracteristici demografice, sexul i vrsta, pentru care am calculat distribuia lor n cadrul populaiei

studiate.

Eantionarea a fost una probabilist, aleatoare stratificat participanii fiind aleator selectai n

straturi ale populaiei( stratul ntre 25 -54 de ani) .

Stabilirea mrimii eantionului: Eantionul a fost unul de 120 de persoane ncadrate n intrevalul de

vrst propus.

5. Rezultate

1. Nivelul veniturilor populaiei (subiecii cuprini n intervalul de vrst 25- 54 de ani

reprezentativi ntregului ora) municipiului Iai la nivel de gospodrie .

5

Dvs. sunteti de gen ?

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Masculin 58 48.3 48.3 48.3

Feminin 62 51.7 51.7 100.0

Total 120 100.0 100.0

Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul


Cumulative

Percent

Valid 400-800 Lei/luna 21 17.5 17.5 17.5

800-1200 Lei/luna 56 46.7 46.7 64.2

1200-1600 Lei/luna 17 14.2 14.2 78.3

1600-2000 Lei/luna 14 11.7 11.7 90.0

2000-2400 Lei/luna 8 6.7 6.7 96.7

2400-2800 Lei/luna 1 .8 .8 97.5

Mai mult de 2800 3 2.5 2.5 100.0

Total 120 100.0 100.0

Dvs. sunteti de gen ? * Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul Crosstabulation

Count

Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul

Total

400-800

Lei/luna

800-1200

Lei/luna

1200-1600

Lei/luna

1600-2000

Lei/luna

2000-2400

Lei/luna

2400-2800

Lei/luna

Mai mult de

2800

Dvs. sunteti de

gen ?

Masculin 12 25 5 9 4 1 2 58

Feminin 9 31 12 5 4 0 1 62

Total 21 56 17 14 8 1 3 120

Din analiza bazei de date au fost chestionate 62 de femei si 58 de brbai. Nivelul veniturilor lunar

al brbailor, dominant fiind cel cuprins n intervalul 800-1200 lei/luna ca i n cazul femeilor.

6

2.

Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul * In general, cat obisnuiti sa cheltuiti in medie, lunar, pentru produse de

igiena ? Crosstabulation

Count

In general, cat obisnuiti sa cheltuiti in medie, lunar, pentru produse de

igiena ?

Total

20-40/ Lei/luna 40-60 Lei/luna 60-100 Lei/luna

Mai mult de 100

de lei

Nivelul venitului dvs. lunar

este cuprins in intervalul

400-800 Lei/luna 20 1 0 0 21

800-1200 Lei/luna 36 15 3 2 56

1200-1600 Lei/luna 2 13 2 0 17

1600-2000 Lei/luna 1 5 7 1 14

2000-2400 Lei/luna 1 3 3 1 8

2400-2800 Lei/luna 0 0 1 0 1

Mai mult de 2800 0 2 1 0 3

Total 60 39 17 4 120

S-a realizat o distribuie bivariat obinndu-se rezultate exacte n vederea repartizrii veniturilor

populaiei pe categorii de cheltuieli. Astfel s-a ajuns la conlcuzia c cele mai multe persoane care au

un venit lunar cuprins n intervalul 800-1200 lei/ lun cheltuie n medie lunar 20-40 lei/luna. Tot n

aceast categorie regsindu-se i consumatori ce au un venit lunar de 400 -800 lei/lun.

3.

Statistics

Cat de des achiztionati sampon ?

N Valid 120

Missing 0

Mean 2.01

Median 2.00

Mode 2

Std. Deviation .420

7

Cat de des achiztionati sampon ?


Cumulative

Percent

Valid O data la 2 luni 10 8.3 8.3 8.3

O data pe luna 99 82.5 82.5 90.8

O data la 2 saptamani 11 9.2 9.2 100.0

Total 120 100.0 100.0

Statistics

Cat de des achizitionati sapun ?

N Valid 120

Missing 0

Mean 1.63

Median 2.00

Mode 2

Std. Deviation .595

Cat de des achizitionati sapun ?


Cumulative

Percent

Valid O data pe luna 52 43.3 43.3 43.3


Saptamanal 7 5.8 5.8 100.0

Total 120 100.0 100.0

8

Statistics

Cat de des achiztionati deodorant ?

N Valid 120

Missing 0

Mean 1.41

Median 1.00

Mode 1

Std. Deviation .527

Cat de des achiztionati deodorant ?


Cumulative

Percent

Valid O data pe luna 73 60.8 60.8 60.8


Saptamanal 2 1.7 1.7 100.0

Total 120 100.0 100.0

Pentru fiecare categorie de produs s-a determinat frecvena de cumprare i s-a constatat c n cazul

cumprrii de ampon frecvena medie este de o data pe lun analiza artnd acest rezultat prin

procentaj, medie, mediana i modul.

Deviaia standard este de 0.420. n cazul achiziionrii de spun mediana ne d un rezultat concret i

anume faptul c frecvena dominant semnificativ este dat de a doua variabil i anume o data la

doua sptmni.

n cazul achiziionrii de deodorant , media este de 1,41 i ne arat c prima variabil i anume o

dat pe luna este cel mai des ntlnit, nclinnd puin i spre a doua, frecvena de o data la doua

sptmni avnd un procentaj de 37,5.

9

4.

Statistics

Ce produse nu lipsesc niciodata in

cosul dvs. lunar de cumparaturi ?

N Valid 120

Missing 0

Mean 6.29

Median 6.00

Mode 8

Std. Deviation 1.938

10

Ce produse nu lipsesc niciodata in cosul dvs. lunar de cumparaturi ?


Cumulative

Percent

Valid Gel de dus, Pasta de dinti,

Sampon, Sapun

3 2.5 2.5 2.5

Gel de dus, Pasta de dinti,

Sampon, Sapun, Servetele

umede

1 .8 .8 3.3

Gel de dus, Sampon, Sapun,

Antiperspirant

2 1.7 1.7 5.0



umede, Antiperspirant

13 10.8 10.8 15.8

Pasta de dinti, Sampon,

Sapun, Deodorant,

Antiperspirant

24 20.0 20.0 35.8


Sampon, Sapun, Deodorant,

Antiperspirant

20 16.7 16.7 52.5


Sampon, Sapun,

Antiperspirant

22 18.3 18.3 70.8



umede, Antiperspirant,

Deodorant

26 21.7 21.7 92.5

Gel de dus, Sampon, Sapun,

deodorant

1 .8 .8 93.3

Pasta de dinti, Sampon,

Sapun, Servetele umede,

Antiperspirant

7 5.8 5.8 99.2


Deodorant

1 .8 .8 100.0

Total 120 100.0 100.0

11

One-Sample Statistics

N Mean Std. Deviation Std. Error Mean

Ce produse nu lipsesc

niciodata in cosul dvs. lunar

de cumparaturi ?

120 6.29 1.938 .177

One-Sample Test

Test Value = 0

t df Sig. (2-tailed) Mean Difference

95% Confidence Interval of the

Difference

Lower Upper

Ce produse nu lipsesc

niciodata in cosul dvs. lunar

de cumparaturi ?

35.569 119 .000 6.292 5.94 6.64

n urma analizei s-a determinat media produselor ce nu lipsesc niciodat din coul lunar de

cumprturi ale persoanelor intervievate.

Media are o valoare de 6 i ne arat faptul c variabila 6 i anume combinaia de produse gel de

du, past de dini, ampon, spun ,erveele umede,antiperspirant,deodorant este cea mai

semnificativ, totodat s-a facut un test T i s-a determinat c diferena mediilor este de 6,292.

Se observ c valoarea lui Sig.= 0, aadar ipoteza de nul este respins cu o probabilitate de 100%.

Concluzia de respingere a ipotezei de nul poate fi respinse i studiind intervalul de ncredere al

diferenelor de medii i nu conine valoarea 0. Aadar, cele doua medii nu pot fi egale.

5.

Correlations

Nota balsam

Nota sapun-

crema pentru

bebelusi

Nota balsam Pearson Correlation 1 -.176

Sig. (2-tailed) .055

N 120 120

Nota sapun-crema pentru

bebelusi

Pearson Correlation -.176 1


N 120 120

12

Correlations

Nota solutie

tratament

anticearcane

Nota lac pentru

unghii cu efect

intaritor

Nota solutie tratament

anticearcane

Pearson Correlation 1 -.229*


N 120 120

Nota lac pentru unghii cu

efect intaritor

Pearson Correlation -.229* 1


N 120 120

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Correlations

Nota balsam

Nota servetele

demachiante

Nota balsam Pearson Correlation 1 -.314**


N 120 120

Nota servetele demachiante Pearson Correlation -.314** 1


N 120 120

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Correlations

Nota sapun-

crema pentru

bebelusi

Nota servetele

demachiante


bebelusi

Pearson Correlation 1 -.336**


N 120 120



N 120 120

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

13

Correlations

Nota sapun-

crema pentru

bebelusi

Nota servetele

demachiante


bebelusi

Pearson Correlation 1 -.336**


N 120 120



N 120 120

S-au realizat corelaii ntre notele acordate de intervievai pentru ideile de

produs propuse. n toate cele 4 corelaii, valoare coeficientului Pearson

nclin spre -1 ceea ce arat c nu exist corelaie puternic ntre ele ba

mai mult tinde spre o legtur invers puternic.

Statistics

Nota Fermitate Nota Elasticitate Nota Catifelare

Nota Protectie

anti-bacteriana

Nota Hidratare a

pielii

N Valid 120 120 120 120 120

Missing 0 0 0 0 0

Mean 14.83 14.46 18.17 30.13 22.42

Median 15.00 10.00 20.00 25.00 20.00

Mode 20 10 20 20 20

Std. Deviation 9.165 8.954 10.903 20.737 14.552

14

Nota Fermitate


Cumulative

Percent

Valid 0 14 11.7 11.7 11.7

5 9 7.5 7.5 19.2

10 33 27.5 27.5 46.7

15 6 5.0 5.0 51.7

20 43 35.8 35.8 87.5

25 4 3.3 3.3 90.8

30 9 7.5 7.5 98.3

35 1 .8 .8 99.2

50 1 .8 .8 100.0

Total 120 100.0 100.0

Nota Elasticitate


Cumulative

Percent

Valid 0 10 8.3 8.3 8.3

5 9 7.5 7.5 15.8

10 47 39.2 39.2 55.0

15 7 5.8 5.8 60.8

20 30 25.0 25.0 85.8

25 4 3.3 3.3 89.2

30 11 9.2 9.2 98.3

35 1 .8 .8 99.2

50 1 .8 .8 100.0

Total 120 100.0 100.0

15

Nota Catifelare


Cumulative

Percent

Valid 0 8 6.7 6.7 6.7

5 7 5.8 5.8 12.5

10 32 26.7 26.7 39.2

15 3 2.5 2.5 41.7

20 41 34.2 34.2 75.8

25 4 3.3 3.3 79.2

30 17 14.2 14.2 93.3

40 5 4.2 4.2 97.5

50 3 2.5 2.5 100.0

Total 120 100.0 100.0

16

Nota Protectie anti-bacteriana


Cumulative

Percent

Valid 0 1 .8 .8 .8

5 3 2.5 2.5 3.3

10 14 11.7 11.7 15.0

15 1 .8 .8 15.8

20 40 33.3 33.3 49.2

25 12 10.0 10.0 59.2

30 18 15.0 15.0 74.2

35 2 1.7 1.7 75.8

40 8 6.7 6.7 82.5

50 10 8.3 8.3 90.8

60 1 .8 .8 91.7

70 3 2.5 2.5 94.2

75 1 .8 .8 95.0

80 1 .8 .8 95.8

90 1 .8 .8 96.7

100 4 3.3 3.3 100.0

Total 120 100.0 100.0

17

Nota Hidratare a pielii


Cumulative

Percent

Valid 0 4 3.3 3.3 3.3

5 7 5.8 5.8 9.2

10 19 15.8 15.8 25.0

15 2 1.7 1.7 26.7

20 45 37.5 37.5 64.2

25 13 10.8 10.8 75.0

30 17 14.2 14.2 89.2

35 2 1.7 1.7 90.8

40 2 1.7 1.7 92.5

50 5 4.2 4.2 96.7

60 1 .8 .8 97.5

70 2 1.7 1.7 99.2

100 1 .8 .8 100.0

Total 120 100.0 100.0

Pentru a se cunoate principalele caracteristici, avantaje pe care consumatorul le caut la noul

produs s-au analizat notele acordate de intervievai pentru fiecare tip de avantaj i astfel s-a

constatat c cea mai mare atenie i este oferit proteciei antibacterian. Notele acordate

avantajelor hidratrii pielii este pe locul 2 n acest clasament al importanei.

Statistics

Nota balsam

Nota solutie

tratament

anticearcane

Nota sapun-

crema pentru

bebelusi

Nota lac pentru

unghii cu efect

intaritor

Nota servetele

demachiante

N Valid 120 120 120 120 120

Missing 0 0 0 0 0

Mean 3.67 3.48 3.39 2.53 1.92

Median 4.00 4.00 3.00 2.00 1.00

Mode 5 5 3 2 1

Std. Deviation 1.279 1.290 1.245 1.107 1.326

18

Nota balsam


Cumulative

Percent

Valid 1 11 9.2 9.2 9.2

2 12 10.0 10.0 19.2

3 22 18.3 18.3 37.5

4 36 30.0 30.0 67.5

5 39 32.5 32.5 100.0

Total 120 100.0 100.0

Nota solutie tratament anticearcane


Cumulative

Percent

Valid 1 12 10.0 10.0 10.0

2 15 12.5 12.5 22.5

3 29 24.2 24.2 46.7

4 31 25.8 25.8 72.5

5 33 27.5 27.5 100.0

Total 120 100.0 100.0

Nota sapun-crema pentru bebelusi


Cumulative

Percent

Valid 1 8 6.7 6.7 6.7

2 24 20.0 20.0 26.7

3 31 25.8 25.8 52.5

4 27 22.5 22.5 75.0

19

5 30 25.0 25.0 100.0

Total 120 100.0 100.0

Nota servetele demachiante


Cumulative

Percent

Valid 1 70 58.3 58.3 58.3

2 19 15.8 15.8 74.2

3 13 10.8 10.8 85.0

4 7 5.8 5.8 90.8

5 11 9.2 9.2 100.0

Total 120 100.0 100.0

Pentru a urmri gradul de importan conceput de fiecare intervievat n legtur cu ideile de

produse s-au analizat variabilele din baza de date i s-a ajuns la urmtoarea concluzie: valoarea cea

mai mare a notelor o are ideea de balsam de corp iar cea de-a doua ,soluie tratament anticearcne

avnd o medie a notelor plasat pe locul 2. Ideea urmrit n special de ctre noi i anume spun

crema pentru bebelui este plasat pe locul 3 n lista preferinelor posibililor viitori consumatori.

6.

Statistics

Care este primul cuvant care va vine in

minte cand auziti de aceasta idee de

produs ?

N Valid 120

Missing 0

Mean 5.35

Median 4.00

Mode 0


20

Care este primul cuvant care va vine in minte cand auziti de aceasta idee de produs

?


Cumulative

Percent

Valid Nu a raspuns 30 25.0 25.0 25.0

Bebelus 15 12.5 12.5 37.5

Moale 1 .8 .8 38.3

Copil 12 10.0 10.0 48.3

Sapun 6 5.0 5.0 53.3

Crema 6 5.0 5.0 58.3

Curat 4 3.3 3.3 61.7

Catifelare 8 6.7 6.7 68.3

Hidratare 8 6.7 6.7 75.0

Igiena 6 5.0 5.0 80.0

Fin 5 4.2 4.2 84.2

Dalin 1 .8 .8 85.0

Delicat 5 4.2 4.2 89.2

Practic 2 1.7 1.7 90.8

Convenabil 2 1.7 1.7 92.5

Super 1 .8 .8 93.3

Ingrijire 2 1.7 1.7 95.0

Special 1 .8 .8 95.8

Mama 1 .8 .8 96.7

Mic 1 .8 .8 97.5

Protectie 2 1.7 1.7 99.2

Placere 1 .8 .8 100.0

Total 120 100.0 100.0

n chestionar s-a introdus o ntrebare de asociere a ideii de produs Spun crem pentru bebelui n

scopul observrii percepiei viitorilor posibili cumprtori fa de aceast inovaie. Din analiza

21

bazei de date cel mai mare numr de persoane a asociat ideea cu termenul bebelu. Al doilea cuvnt

cel mai des ntlnit a fost copil.

Descriptives


N Mean Std. Deviation Std. Error

95% Confidence Interval for Mean

Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound

Da, sunt de acord 82 1.59 .496 .055 1.48 1.69 1 2

Da, sunt de acord, insa as

achizitiona si unul normal

33 1.33 .479 .083 1.16 1.50 1 2

Nu, nu sunt de acord 5 1.60 .548 .245 .92 2.28 1 2

Total 120 1.52 .502 .046 1.43 1.61 1 2

Test of Homogeneity of Variances


Levene Statistic df1 df2 Sig.

1.610 2 117 .204

ANOVA


Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Between Groups 1.531 2 .765 3.149 .047

Within Groups 28.436 117 .243

Total 29.967 119

n cazul ntrebrii ct de mult sunt de acord intervievaii cu ideea ca pe viitor s existe pentru

bebelui un spun special sntos pentru piele s-a folosit testul One Way ANOVA i s-a ajuns la

concluzia c cei mai muli dintre subieci au fost de acord . Valoarea Sig. pentru testul de

omogenitate a variantelor este mai mare ca 0,05 (0,204), sugernd c variantele pe cele 2 categorii

de consumatori sunt egale deci restricia de homoscedasticitate este ndeplinit i astfel se poate

aplica ANOVA.

22

Statistics

Dintre brandurile de mai jos, care va

este cunoscut ?

N Valid 120

Missing 0

Mean 7.82

Median 6.50

Mode 3


23

Dintre brandurile de mai jos, care va este cunoscut ?


Cumulative

Percent

Valid Fa, Dove, Protex 1 .8 .8 .8

Fa, Camay, Palmolive, Dove 15 12.5 12.5 13.3

Fa, Camay, Palmolive, Dove,

Protex

19 15.8 15.8 29.2

Fa, Palmolive, Dove, Protex,

Duru, Activex

1 .8 .8 30.0

Fa, Palmolive, Dove, Protex 16 13.3 13.3 43.3

Fa, Palmolive, Dove 8 6.7 6.7 50.0


Duru

10 8.3 8.3 58.3

Fa, Camay, Dove, Protex 2 1.7 1.7 60.0


Duru

10 8.3 8.3 68.3


Protex, Duru, Activex

4 3.3 3.3 71.7


Duru, Nivea

1 .8 .8 72.5

Fa, Dove, Nivea 1 .8 .8 73.3

Fa, Palmolive, Dove, Duru 4 3.3 3.3 76.7


Activex

5 4.2 4.2 80.8


Protex, Duru

17 14.2 14.2 95.0

Camay, Palmolive, Dove 1 .8 .8 95.8

Palmolive, Dove, Protex 4 3.3 3.3 99.2

Fa, Camay, Dove 1 .8 .8 100.0

Total 120 100.0 100.0

24

Pentru a reflecta notorietatea mrcii DOVE dar i acel a mrcilor concurente am apelat la o prim

ntrebare n care se verific gradul de cunoatere al persoanelor participante la interviu fa de ele.

n urma analizei s-a ajuns la concluzia c cele mai cunoscute mrci de spun sunt : FA ,Camay,

Palmolive, Duru, dar i marca noastr DOVE.

Statistics

Dintre brandurile de mai jos, care este

sapunul cumparat de dvs cel mai

frecvent ?

N Valid 120

Missing 0

Mean 3.64

Median 4.00

Mode 4


Dintre brandurile de mai jos, care este sapunul cumparat de dvs cel mai

frecvent ?


Cumulative

Percent

Valid Fa 14 11.7 11.7 11.7

Camay 8 6.7 6.7 18.3

Palmolive 17 14.2 14.2 32.5

Dove 58 48.3 48.3 80.8

Protex 17 14.2 14.2 95.0

Duru 3 2.5 2.5 97.5

Activex 3 2.5 2.5 100.0

Total 120 100.0 100.0

25

A doua ntrebare a urmrit cunoaterea frecvenei de cumprare n cadrul mrcilor de spun

sominante n aceast piaa. n urma analizei s-a obinut un rezultat favorabil brandului DOVE,

afland ca 48,3% din cei chestionai mai prefer prodsul nostru.

6. Concluzii i recomandri

n urma acestei cercetri am ajuns la urmtoarele concluzii i recomandri :

1. Brandul DOVE este unul dintre cele mai cunoscute spunuri avnd un grad de notorietate

ridicat alturi de mrci ca FA ,Camay, Palmolive i Duru.

2. Marca spunului DOVE este cel mai frecvent cumprat avnd un procentaj de aproape 50%

din piaa spunurilor.

3. Testnd reacia viitorilor consumatori fa de ideea spunului crem pentru bebelui am aflat

c aceasta este preferat naintea lacului pentru unghii cu efect ntritor dar mai ales a

erveelelor demachiante ceea ce ne conduce la concluzia c noul produs poare avea un

succes destul de bun pe pia.

4. ntrebarea de asociere a noii idei de produs nu a reflectat nimic negativ ci pe msura

ateptrilor noastre i anume faptul c viitorii consumatori vor altura cuvinte ca bebelu,

copil, acestei noi idei de spun.

5. Un alt factor important rezultat din aceast cercetare este faptul c noul produs va trebui s

aiba un avantaj mai accentuat la protectia antibacterian i la hidratarea pielii.

6. Noul produs va fi acceptat ca fiind n regul i chiar posibil de cumprat n concepia

viitorilor consumatori,n urma analizei afland c 82 din cei 180 de subieci chestionai sunt

de acord cu aceast inovaie.

7. Totodat am aflat i consumul pentru fiecare categorie de produs,astfel pentru ampon am

aflat c mai mult de 80% achiziioneaz produsul odata pe lun.n cazul spunului

aproximativ 51 % cumpr o data la doua sptmni iar n cazul deodorantului aproximativ

61% cumpr aceste tipuri de spraz odata pe lun.

Ne putem atepta ca Dove BioBaby va fi achiziionat de viitorii cumprtori odata la 2

sptmni.

8. Coul lunar de cumprturi a reprezentat un factor important de studiat i astfel n urma

cercetrii am ajuns la conlcuzia c spunul alturi de gelul de du, pasta de dini, amponul,

ervetelele umede ,antiperspirant i deodorant, nu lipsesc niciodat din lista cumprtorilor.

9. Analizand nivelul venitului lunar al subiecilor am ajuns la concluzia c persoanele int

pentru Dove BioBaby sunt cele ce au un venit de 800-1200 lei/lun, mai mult de jumtate

dintre acestea prefernd s cheltuiasc n medie 20-40 lei/lun.

26

7. Limitele cercetrii

Cercetarea realizat poate avea gradul de veridicitate diminuat de posibilele rspunsuri superficiale

din partea respondenilor dar i a lipsei de experien a intervievatorilor, existnd posibilitatea ca

acetia s nu formuleze corect ntrebarea (pe ntelesul persoanelor chestionate), s nu fi pstrat

confidenialitatea faptului c el reprezint firma Unilever .

Bibliografie

Suportul de curs Cercetri de Marketing, Facultatea de economie i Administrarea Afacerilor;

Introducere n SPSS ,editura Polirom

proiect cercetari de marketing dove

Documents