subiectul i ( 30 puncte) -...

Ministerul Educaţiei, Cercetării şi Tineretului Centrul Naţional pentru Curriculum şi Evaluare în Învăţământul Preuniversitar

SUBIECTUL I ( 30 puncte)

1. Pentru fiecare dintre cerintele de mai jos (1-5), scrieti, pe foaia de examen, cifra corespunzatoare fiecarui raspuns corect: 10 p

1. „Neindeplinirea unei cerinte referitoare la o utilizare prevazuta sau specificata” reprezinta definitia:

a. neconformitatii; b. derogarii; c. defectului; d. imperfectiunii.

2. Nomenclatorul de produse este foarte restrans la intreprinderile cu:

a. productie individuala; b. productie pe stoc; c. productie de masa; d. productie in serie.

3. Caracteristicile functionale ale produselor se refera la: a. gradul de perfectiune a produselor; b. proprietatile intrinseci ale produselor; c. comportarea in utilizare a produselor; d. caracteristicile care influenteaza in mod hotarator sanatatea consumatorilor.

4. Clasificarea locurilor de munca in locuri de munca cu procese naturale, locuri de munca cu procese manual-mecanice, locuri de munca cu procese automate se face in functie de: a. gradul de mecanizare si automatizare a productiei; b. numarul muncitorilor; c. tipul de organizare a productiei; d. natura activitatii.

5. „Evaluarea conformitatii unui produs sau proces pe baza de observare, insotita dupa caz, de incercari sau comparare cu un calibru” reprezinta definitia: a. verificarii; b. calificarii; c. masurarii; d. inspectiei. 2. In coloana A sunt indicate cinci orientari principale privind definirea calitatii produselor, iar in coloana B sunt indicate caracteristicile acestora. Scrieti pe foaia de examen, asocierile corecte dintre fiecare cifra din coloana A si litera corespunzatoare din coloana B. 10 puncte

A. Orientari principale privind definirea calitatii produselor

B. Caracteristici

1. spre perfectiune a. performante la un pret acceptabil 2. spre produs b. corespunzatoare pentru utilizare 3. spre proces c. entitate atemporala, absolutul 4. spre costuri d. de calitate


5. spre utilizator e. conformitate cu cerinte specifice

f. caracteristici ecologice 3. Transcrieti pe foaia de examen litera fiecarui enunt (a, b, c) si notati in dreptul ei litera A, daca apreciati ca enuntul este adevarat, sau litera F, daca apreciati ca raspunsul este fals. 10 p. a) Prin neconformitate se intelege se intelege neindeplinirea unei cerinte referitoare la o utilizare intentionata sau specificata. b) Caracteristicile tipului de productie in serie sunt fabricarea unei nomenclaturi reduse de produse, in mod neintrerupt si in cantitati mari sau foarte mari. c) Verificarea reprezinta confirmarea indeplinirii cerintelor referitoare la un anumit produs sau proces prin furnizare de dovezi obiective .


SUBIECTUL II ( 30 puncte)

1. Definiţi caracteristicile calitatii. 4p 2. Scrieti pe foaia de examen informatia corecta care completeaza spatiile libere: 6p a) Cerinta reprezinta......1.......unei nevoi sau a unei asteptari declarate, de regula implicita sau impusa. b) Durata ciclului de fabricatie este data de.........2........de timp dintre momentul lansarii in fabricatie a materiilor prime si pana in momentul obtinerii produselor finite. c) Mentenabilitatea reprezinta.......3.........ca starea de buna functionare a produsului sa fie restabilita, ca urmare a unei defectari, intr-un interval de timp dat. 3. Se considera schema de mai jos reprezentand mijloacele de examinare a calitatii folosite in sistemul de management al calitatii: 20 p

a) Precizati scopul examinarii produselor sau proceselor. b) Definiti mijloacele de examinare mentionate in casetele numerotate in schema cu 1-4. c) Furnizati cate un exemplu de activitate specifica fiecaruia dintre mijloacele de examinare prezentate in schema.

MIJLOACE DE EXAMINARE

INSPECTIE (1)

INCERCARE (2)

VERIFICARE (3)

CALIFICARE (4)


SUBIECTUL III ( 30 puncte)

Tratati tema cu titlul „Sistemul calitatii” avand in vedere urmatoarele: a) definirea managementului calitatii; b) cerintele sistemului de management al calitatii; c) elementele sistemului calitatii; d) principiile managementului calitatii; e) scopul in care pot fi utilizate standardele internationale ISO 9000.



1. Pentru fiecare dintre cerintele de mai jos (1-5), scrieti, pe foaia de examen, cifra corespunzatoare fiecarui raspuns corect: 10 p

1. Lucratorii trebuie sa aiba o calificare universala pentru procesele de munca caracterizate de :

a. productia pe stoc; b. productia individuala; c. productia de masa; d. productia in serie.

2. O actiune corectiva este intreprinsa pentru:

a. a corecta prin reprelucrare produsul neconform; b. a preveni aparitia neconformitatilor; c. a elimina o neconformitate constatata ; d. a elimina cauzele unei neconformitati constatate.

3. Procesele de transport intern din cadrul unei intreprinderi industriale fac parte din: a. procesele de productie de baza; b. procesele de aparatura; c. procesele auxiliare; d. procese de depozitare sau magazinaj.

4. Definirea calitatii ca reprezentand „performante la un pret acceptabil” este specifica: a. orientarii spre utilizator; b. orientarii spre costuri; c. orientarii spre perfectiune; d. orientarii spre produs.

5. Clasificarea locurilor de munca in locuri de munca unde se desfasoara activitati de baza si in locuri de munca unde se desfasoara activitati de deservire se face in functie de: a. natura activitatii; b. numarul muncitorilor; c. tipul de organizare a productiei; d.gradul de mecanizare si automatizare a productiei. 2. In coloana A sunt indicate documentele utilizate la planificarea activitatilor specifice locului de munca, iar in coloana B sunt indicate elementele caracteristice acestora. Scrieti pe foaia de examen, asocierile corecte dintre fiecare cifra din coloana A si litera corespunzatoare din coloana B. 10 p

A. Documentele utilizate la planificarea activitatilor specifice locului de munca

B. Elementele caracteristice

1. nomenclatorul de piese si materiale a. sursa primara de evidenta a cheltuielilor materiale 2. bonul de consum b. lista reperelor, subansamblelor, durata ciclului de

fabricatie 3. fisa de materiale c. evidenta cantitatilor mari de materiale scoase de la


magazie

4. fisa de insotire d. cuprinde, in ordinea prevazuta de proiectant, toate piesele componente ale produsului

5. graficul de urmarire e. indica toate materialele necesare realizarii subansamblului f. contine fisa tehnologica completata cu comanda interna si cantitatea de executat

3. Transcrieti pe foaia de examen litera fiecarui enunt (a, b, c) si notati in dreptul ei litera A, daca apreciati ca enuntul este adevarat, sau litera F, daca apreciati ca raspunsul este fals. 10 p. a) Prin neconformitate se intelege indeplinirea unei cerinte. b) Bonul de consum si fisa limita de consum sunt documente privind necesarul de materiale. c) Managementul calitatii reprezinta ansamblul activitatilor coordonate prin care se orienteaza si se tine sub control o organizatie in ceea ce priveste calitatea.



1. Definiti productia in flux. 4 p 2. Scrieti pe foaia de examen informatia corecta care completeaza spatiile libere: 6 p a) Planul calitatii este un....1...care prevede practicile, resursele si responsabilitatile stabilite. b) Documentul de intrare a materialelor in magazie este.....2....de receptie. c) Manualul ......3... este un document care descrie sistemul de management al calitatii unei intreprinderi. 3. Se considera schema de mai jos reprezentand clasificarea auditurilor calitatii in functie de scopul lor : 20 p

a) Scrieti pe foaia de examen informatia lipsa corespunzatoare casetelor numerotate cu 1-4. b) Precizati scopul in care se fac auditurile identificate in casetele 1, respectiv 2. c) Mentionati organismele care pot efectua tipurile de audit 1, 3, 4.

Auditul calitatii

(1)

(2)

(3)

(4)


SUBIECTUL III ( 30 puncte) Tratati tema cu titlul „Planul de audit” avand in vedere urmatoarele: a) definirea notiunilor de audit al calitatii si auditor; b) obiectivele generale si importanta auditului calitatii; c) scopul principal al auditului calitatii; d) analiza dovezilor de audit al calitatii; e) precizarea etimologiei termenului de audit folosit in managementul calitatii.



1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5 ), scrieţi, pe foaia de examen, cifra corespunzătoare fiecărui răspuns corect: 10 p

1. O actiune preventivă este intreprinsă pentru: a. a preveni apariţia neconformităţilor; b. a elimina cauzele unei neconformităţi constatate; c. a elimina o neconformitate constatată ; d. a corecta prin repreluare produsul neconform.

2. Lucratorii trebuie să aibă o calificare specializată pentru procesele de muncă caracterizate de :

a. producţia in serie ; b. producţia individuală; c. producţia de masă; d. producţia pe stoc.

3. Definirea calităţii ca reprezentând „conformitatea cu cerinţele specifice” este

specifică: a. orientarii spre utilizator; b. orientarii spre produs; c. orientarii spre costuri; d. orientarii spre procesul de producţie.

4. Durata unui ciclu operativ include: a. durata lucrărilor de pregatire incheiere şi durata operaţiilor de transport; b. durata operaţiilor de control şi durata operaţiilor tehnologice; c. durata operaţiilor tehnologice şi durata lucrărilor de pregătire-incheiere; d. durata operaţiilor de control şi durata operaţiilor de transport.

5. Confirmarea indeplinirii cerinţelor specificate pentru un produs sau proces reprezintă : a. incercarea; b. verificarea; c. inspecţia; d. analiza 2. In coloana A sunt indicaţi termenii referitori la conformitate, iar in coloana B sunt indicate caracteristicile acestora. Scrieţi pe foaia de examen, asocierile corecte dintre fiecare cifra din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10 p A. Termenii referitori la

conformitate B. Caracteristicile

1. conformitate a. actiune de eliminare a cauzei unei neconformităţi potentiale 2. neconformitate b. actiunea intreprinsa pentru a elimina o neconformitate

constatată 3. defect c. neindeplinirea unei cerinţe referitoare la o utilizare

intenţionată 4. acţiune preventivă d. neindeplinirea unei cerinţe referitoare la o utilizare prevăzută


5. actiune corectivă e. acţiunea de eliminare a cauzei unei neconformităţi detectate

f. indeplinirea unei cerinţe 3. Transcrieţi pe foaia de examen litera fiecărui enunţ (a, b, c) şi notaţi in dreptul ei litera A, dacă apreciaţi că enunţul este adevarat, sau litera F, dacă apreciaţi că răspunsul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10 p a) Consumul specific de materiale se defineşte prin cantitatea de materiale necesare pentru obţinerea unui produs. b) Planificarea calităţii este o analiză efectuată pentru evaluarea evoluţiei probabile a performanţelor intreprinderii in domeniul calităţii. c) Fişa de insoţire este un document privind necesarul de manoperă.


SUBIECTUL II ( 30 puncte) 1. Definiti graficul de urmarire. 4 p 2. Scrieti pe foaia de examen informatia corecta care completeaza spatiile libere: 6 p a) Administrarea manualului ....1...se realizeaza de catre compartimentul calitate. b) Bonul de consum este.....2.... de iesire a materialului din magazia de materiale. c) ....3..... reprezinta modalitatea specifica de desfasurare a unei activitati sau a unui proces. 3. Se considera schema de mai jos reprezentand clasificarea auditurilor calitatii in functie de obiectul lor: 20 p

a) Scrieti pe foaia de examen informatia lipsa care completeaza casetele numerotate cu 1, 2, 3 . b) Precizati scopurile efectuarii tipurilor de audit identificate in casetele 1, 2 respectiv 3. c) Precizati cate un document necesar efectuarii auditurilor identificate la 1, 2, 3.

Auditul calitatii

(1)

(2)

(3)


SUBIECTUL III ( 30 puncte) Tratati tema cu titlul „Procedurile sistemului de management al calitatii” avand in vedere urmatoarea structura de idei: a) definirea procedurii; b) identificarea tipurilor de proceduri; c) structura generala a unei proceduri; d) modalitatile de exprimare a structurii unei proceduri.


SUBIECTUL I (30 puncte) 1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5) scrieţi pe foaia de examen litera

corespunzătoare răspunsului corect: (10p) 1. Ansamblul activităţilor prestabilite şi sistematice desfăşurate în cadrul sistemului

calităţii şi demonstrate, prin care se dă încrederea corespunzătoare că o entitate va satisface cerinţele referitoare la calitate, reprezintă:

a. ţinerea sub control a calităţii; b. asigurarea calităţii; c. planificarea calităţii; d. îmbunătăţirea calităţii;

2. Volumul foarte mare de produse executate pe fiecare poziţie din nomenclator caracterizează:

a. producţia de masă; b. producţia de serie mijlocie; c. producţia de unicate; d. producţia de serie mică;

3. Confirmarea cu cerinţele specificate, prin examinarea şi aducerea de probe tangibile, reprezintă:

a. asigurarea calităţii; b. verificarea calităţii; c. îmbunătăţirea calităţii; d. coordonarea activităţilor legate de calitate.

4. Procesele ce se efectuează în instalaţii închise ermetic şi în care are loc transformarea materiilor prime în produse finite în urma unor reacţii chimice, fizice, termochimice sau electrochimice sunt procese:

a. de asamblare; b. de depozitare; c. chimice; d. de manipulare.

5. In raport cu natura tehnologica a operatiilor efectuate, lipirea este un proces: a. manual; b. de muncă de bază; c. de asamblare; d. natural;


I.2..În coloana A sunt indicaţi termeni referitori la conformitate iar în coloana B sunt date definiţiile acestora.Scrieţi, pe foaia de examen,asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p A. Termeni referitori la conformitate B. Definire 1. Neconformitate a. reprezintă neîndeplinirea unei cerinţe referitoare la o utilizare prevăzută sau specificată. 2. Corecţie b. acţiunea de eliminare a cauzei unei neconformităţi detectate sau a unei situaţii nedorite constatate. 3. Defect c. evaluarea conformităţii unui produs sau proces. 4. Acţiune preventivă d. reprezintă neîndeplinirea unei cerinţe referitoare la o utilizare intenţionată sau specificată. 5. Acţiune corectivă e. acţiunea întreprinsă pentru a elimina o neconformitate constatată. f.acţiunea de eliminare a cauzei unei neconformităţi potenţiale sau a unei situaţii nedorite posibile. I.3. Transcrieti pe foaia de examen litera corespunzatoare fiecarui enunt (a, b, c) si notati in dreptul ei litera A, daca apreciati ca enuntul este adevarat, sau litera F, daca apreciati ca enuntul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10p

a) Organizarea producţiei în flux este specifică întreprinderilor care fabrică o gamă redusă de produse în masă sau în serie mare.

b) Asigurarea calităţii vizează doar asigurarea unor obiective interne. c) Utilajele folosite in productia individuala sunt specializate.


SUBIECTUL II ( 30 puncte) 1. Definiţi noţiunea de eficacitate. 4p 2. Completaţi spaţiile libere cu informaţia corectă: 6 p

a. Datele înregistrate în ...1.... de lucru trebuie să demonstreze conformitatea cu cerinţele sistemului de management al calităţii.

b. Graficul de .....2..... se întocmeşte pe baza programelor de fabricaţie şi a documentelor tehnice.

c. Lotul de ....3...... este cantitatea de produse identice sau asemănătoare realizate la un anumit loc de muncă şi care sunt lansate simultan sau succesiv în fabricaţie.

3. Se prezintă următoarea schemă referitoare la managementul calităţii. 20 p

a. Scrieţi pe foaia de examen informaţia lipsă care completează caseta 6. b. Definiţi îmbunătăţirea calităţii. c. Definiţi funcţia identificată în caseta 6. d. Explicaţi termenii: asigurarea internă a calităţii, asigurarea externă a

calităţii şi calitate totală. e. Argumentaţi necesitatea motivării în cadrul funcţiei de antrenare specifice

managementului calităţii.

FUNCŢIILE MANAGEMENTULUI

CALITǍŢII

2 ORGANIZAREA ACTIVITǍŢILOR

1 PLANIFICAREA

CALITǍŢII

3 COORDONAREA ACTIVITǍŢILOR

4 ANTRENAREA

PERSONALULUI

5 ŢINEREA SUB

CONTROL

7

ÎMBUNǍTǍŢIREA CALITǍŢII

6


SUBIECTUL III ( 30 puncte) Trataţi tema cu titlul ”Productia de masa” după următoarea structură:

a. definirea acestui tip de producţie b. enumerarea caracteristicilor c. comparatia cu celelalte tipuri de productie dupa: amplasarea maşinilor unelte,

durata ciclului de producţie, ritmicitatea producţiei, repetabilitatea fabricaţiei, gradul de specializare al utilajelor.


SUBIECTUL I (30 puncte) 1. Pentru fiecare dintre cerintele de mai jos (1-5) scrieti pe foaia de examen litera

corespunzatoare raspunsului corect: 10 p 1. Activităţile desfăşurate pentru a da încredere conducerii întreprinderii că va fi

obţinută calitatea propusă, reprezintă: a. ţinerea sub control a calităţii; b. asigurarea internă a calităţii; c. planificarea calităţii; d. îmbunătăţirea calităţii;

2. Nomenclatura foarte redusă a produselor caracterizează:

a. producţia de masă; b. producţia de serie mijlocie; c. producţia alimentară; d. producţia de serie mică;

3. Confirmarea conformităţii cu cerinţele specificate, prin examinarea şi aducerea de probe tangibile, reprezintă:

a. asigurarea calităţii; b. verificarea calităţii; c.îmbunătăţirea calităţii; d.coordonarea activităţilor legate de calitate.

4. Procesele în care are loc transformarea efectivă a materiilor prime şi materialelor

în bunuri economice sunt procese: a. de transport; b. chimice; c. de depozitare; d. de producţie propriu - zisă.

5. Descărcarea semifabricatelor este un proces: a. manual; b. chimic; c. sintetic; d. analitic.

I.2. În coloana A sunt indicaţi termeni referitori la conformitate iar în coloana B sunt date definiţiile acestora.Scrieţi, pe foaia de examen,asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10 p A. Termeni referitori la conformitate B. Definire 1. Neconformitate a. reprezintă neîndeplinirea unei cerinţe referitoare la o utilizare prevăzută sau specificată. 2. Corecţie b. acţiunea de eliminare a cauzei unei neconformităţi detectate sau a unei situaţii nedorite constatate. 3. Defect c. evaluarea conformităţii unui produs sau proces 4. Acţiune preventivă d. reprezintă neîndeplinirea unei cerinţe referitoare . la o utilizare intenţionată sau specificată 5. Acţiune corectivă e. acţiunea întreprinsă pentru a elimina o neconformitate constatată. f.acţiunea de eliminare a cauzei unei neconformităţi


potenţiale sau a unei situaţii nedorite posibile. I.3. Transcrieti pe foaia de examen litera corespunzatoare fiecarui enunt (a, b, c) si notati in dreptul ei litera A, daca apreciati ca enuntul este adevarat, sau litera F, daca apreciati ca enuntul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10 p

a) O caracteristică a organizării producţiei în flux este divizarea procesului tehnologic în operaţii egale sau multiple sub raportul volumului de muncă şi precizarea celei mai raţionale succesiuni a executării.

b) Asigurarea calităţii vizează doar asigurarea unor obiective interne. c) Non calitatea nu costa.


SUBIECTUL II ( 30 puncte) 1. Definiţi noţiunea de proces de muncă. 4 p 2. Completaţi spaţiile libere cu informaţia corectă: 6 p

a. Desenul de ......1...... trebuie să cuprindă toate datele şi indicaţiile necesare executării corecte a piesei.

b. Din .......2...... de avansare a produsului reies termenele, timpii prevăzuţi şi posturile corespunzătoare.

c. Pentru efectuarea auditului calităţii produsului se pot lua în considerare caietul de ....3..... precum şi specificaţiile produsului.

3. Se prezintă următoarea schemă referitoare la managementul calităţii. 20 p

a. Scrieţi pe foaia de examen informaţia lipsă care completează caseta 7. b. Definiţi asigurarea calităţii. c. Definiţi funcţia identificată în caseta 7. d. Explicaţi rolul eficacităţii, eficienţei şi trasabilităţii în realizarea funcţiei

identificate la 7. e. Argumentaţi necesitatea comunicării în cadrul funcţiei de coordonare

specifice managementului calităţii.

FUNCŢIILE MANAGEMENTULUI

CALITǍŢII

2 ORGANIZAREA ACTIVITǍŢILOR

1 PLANIFICAREA

CALITǍŢII

3 COORDONAREA ACTIVITǍŢILOR

4 ANTRENAREA

PERSONALULUI

5 ŢINEREA SUB

CONTROL

7

6 ASIGURAREA

CALITǍŢII


SUBIECTUL III (30 puncte) Trataţi tema cu titlul ”Productia individuala” după următoarea structură:





corespunzatoare raspunsului correct: 10 p 1. Utilajele din dotare au caracter specializat sau universal la:

a. producţia de masă; b. producţia de serie ; c. producţia alimentară; d. producţia de unicate;

2. Activităţile desfăşurate în scopul de a da încredere clienţilor că sistemul calităţii furnizorului permite obţinerea calităţii cerute, reprezintă:

a. asigurarea externă a calităţii calităţii; b. planificarea calităţii; c. îmbunătăţirea calităţii; d. evaluarea succesului in afaceri al firmei

3. Activităţile desfăşurate pentru a da încredere conducerii întreprinderii că va fi obţinută calitatea propusă reprezintă:

a. ţinerea sub control a calităţii; b. asigurarea internă a calităţii; c. planificarea calităţii; d. îmbunătăţirea calităţii;

4. Procesele în care are loc transformarea efectivă a materiilor prime şi materialelor în bunuri economice sunt procese:

a. de transport; b. chimice; c. de depozitare; d. de producţie propriu - zisă.

5. Durata mare a ciclului de productie caracterizeaza:

a. Productia de masa; b. Productia de serie mica; c. Productia individuala; d. Productia de serie mare

I.2. În coloana A sunt indicaţi termeni referitori la conformitate iar în coloana B sunt date definiţiile acestora.Scrieţi, pe foaia de examen,asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10 p A. Termeni referitori la conformitate B. Definire 1. Neconformitate a. reprezintă neîndeplinirea unei cerinţe referitoare la o utilizare prevăzută sau specificată. 2. Corecţie b. acţiunea de eliminare a cauzei unei neconformităţi detectate sau a unei situaţii nedorite constatate. 3. Defect c. evaluarea conformităţii unui produs sau proces 4. Acţiune preventivă d. reprezintă neîndeplinirea unei cerinţe referitoare . la o utilizare intenţionată sau specificată 5. Acţiune corectivă e. acţiunea întreprinsă pentru a elimina o neconformitate constatată.


f.acţiunea de eliminare a cauzei unei neconformităţi potenţiale sau a unei situaţii nedorite posibile. I.3. Transcrieti pe foaia de examen litera corespunzatoare fiecarui enunt (a, b, c) si notati in dreptul ei litera A, daca apreciati ca enuntul este adevarat, sau litera F, daca apreciati ca enuntul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10 p

a) O caracteristică a organizării producţiei în flux este repartizarea unei operaţii sau a unui grup restrâns de operaţii pe un anumit loc de muncă.

b) Asigurarea calităţii vizează doar atingerea unor obiective externe. c) Non calitatea nu costa.


SUBIECTUL II ( 30 puncte) II. 1. Definiţi producţia de masă. 4 p II. 2. Scrieţi pe foaia de examen informaţia corectă care completează spaţiile libere: 6 p

a. Auditul de ...1....se efectuează pentru a verifica dacă se respectă cerinţele stabilite. b. Politicile, practicile, procedeele sau cerinţele cu care auditorul compară dovezile de audit colectate cu privire la obiectul auditat reprezintă ....2… de audit. c. Inaintea auditului propriu – zis de certificare se efectuează un .....3........ II.3. Organizarea productiei in flux, pe linii tehnologice, este o forma importanta de organizare a productiei. 20 p

a) Identificaţi mărimile ce intervin în expresia tactului şi a vitezei de deplasare. b) Pentru oricare trei mărimi din formula tactului, respectiv vitezei de deplasare, precizaţi unitatea de măsură. c) Explicaţi modul în care producţia programată influenţează tactul.


SUBIECTUL III ( 30 puncte) Trataţi tema cu titlul ”Productia de serie mare” după următoarea structură:





corespunzatoare raspunsului corect:

1. Personalul care deserveşte maşinile unelte universale are o calificare înaltă în cazul:

a. producţiei de masă; b. producţiei de serie mijlocie; c. producţiei alimentară; d. producţiei de serie mică şi unicate;

2. Examinarea sistematică, efectuată pentru a determina în ce măsură o entitate este capabilă să satisfacă cerinţele specificate, reprezintă:

a. evaluarea calităţii; b. asigurarea externă a calităţii; c. planificarea calităţii; d. îmbunătăţirea calităţii;

3. De implementarea sistemului calităţii răspunde:

a. auditorul intern; b. auditorul extern; c. conducerea întreprinderii; d. ISO 9000;

4. Procesele care au ca scop transformarea materiilor prime şi a materialelor în

produse, lucrări sau servicii sunt procese: a. manuale; b. de muncă de bază; c. chimice; d. naturale;

5. Procesul de obţinere a aluminiului este un proces: a. natural; b. de aparatură; c. de asamblare; d. chimic;

2. În coloana A sunt indicaţi termeni referitori la conformitate iar în coloana B sunt date definiţiile acestora.Scrieţi, pe foaia de examen,asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. A. Termeni referitori la conformitate B. Definire 1. Neconformitate a. reprezintă neîndeplinirea unei cerinţe referitoare la o utilizare prevăzută sau specificată. 2. Corecţie b. acţiunea de eliminare a cauzei unei neconformităţi detectate sau a unei situaţii nedorite constatate. 3. Defect c. evaluarea conformităţii unui produs sau proces 4. Acţiune preventivă d. reprezintă neîndeplinirea unei cerinţe referitoare . la o utilizare intenţionată sau specificată 5. Acţiune corectivă e. acţiunea întreprinsă pentru a elimina o neconformitate constatată. f.acţiunea de eliminare a cauzei unei neconformităţi potenţiale sau a unei situaţii nedorite posibile.


I.3. Transcrieti pe foaia de examen litera corespunzatoare fiecarui enunt (a, b, c) si notati in dreptul ei litera A, daca apreciati ca enuntul este adevarat, sau litera F, daca apreciati ca enuntul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10 p

a) O caracteristică a organizării producţiei în flux este amplasarea locurilor de muncă în ordinea impusă de succesiunea executării operaţiilor tehnologice.

b) Noncalitatea nu costă. c) Calitatea totala reprezinta satisfacerea continua a cerintelor clientilor,

indiferent de costurile implicate.


SUBIECTUL II ( 30 puncte) II.1. Definiţi calitatea prin prisma orientării spre produs. 4 p II.2. Scrieţi pe foaia de examen informaţia corectă care completează spaţiile libere: 6 p Organizarea producţiei în …1… se caracterizează prin:

- divizarea procesului tehnologic pe operaţii …2.. sub raportul volumului de muncă şi precizarea celei mai raţionale succesiuni a executării lor; - repartizarea executării unei operaţii sau a unui …3..de operatii pe un anumit loc de muncă.

II.3. Fisa tehnologica este un document foarte important pentru procesul de productie. a) Precizaţi 5 elemente din fişa tehnologică. b) Precizaţi unităţile de măsură pentru oricare trei dintre mărimile din fişa tehnologică. c) Precizaţi rolul fişei tehnologice. 20p


SUBIECTUL III ( 30 puncte) Trataţi tema cu titlul ”Asigurarea calitatii” după următoarea structură:

a. definirea asigurarii calitatii b. tipuri de asigurare a calităţii; c. indicarea persoanelor care pot efectua activităţile de asigurare externă a

calităţii; d. precizarea documentului in care se găsesc principalele caracteristici ale

modelelor se asigurare externă şi internă a calităţii.


SUBIECTUL I (30 puncte)

1. Pentru fiecare dintre cerintele de mai jos (1-5) scrieti pe foaia de examen litera corespunzatoare raspunsului corect: 10p

1. Amplasarea locurilor de muncă în secţiile de producţie se realizează conform

principiului grupelor omogene de maşini, în cazul: a. producţiei de masă; b. producţiei de serie mijlocie; c. producţiei de serie mare; d. producţiei de serie mică şi unicate;

2. Monitorizarea şi verificarea continuă a stării unei entităţi în scopul asigurării că cerinţele specificate sunt satisfăcute reprezinta:

a. evaluarea calităţii; b. supravegherea calităţii; c. planificarea calităţii; d. îmbunătăţirea calităţii;

3. Planificarea, tinerea sub control si imbunatatirea calitatii reprezinta: a. Functii ale managementului calitatii; b. resursei ale managementului calitatii; c. tinte ale managementului calitatii; d. consecinte ale managementului calitatii;

4. Când produsul finit a fost obţinut ca urmare a efectuării unor operaţii succesive asupra aceleeaşi materii prime, procesul se numeste:

a. manual; b.de aparatură; c.direct; d.natural;

5. In raport cu natura tehnologica a operatiilor executate, lipirea este un proces:

a. manual; b. de muncă de bază; c. de asamblare; d. natural;

I.2. În coloana A sunt indicaţi termeni referitori la conformitate iar în coloana B sunt date definiţiile acestora.Scrieţi, pe foaia de examen,asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. A. Termeni referitori la conformitate B. Definire 1. Neconformitate a. reprezintă neîndeplinirea unei cerinţe referitoare la o utilizare prevăzută sau specificată. 2. Corecţie b. acţiunea de eliminare a cauzei unei neconformităţi detectate sau a unei situaţii nedorite constatate. 3. Defect c. evaluarea conformităţii unui produs sau proces 4. Acţiune preventivă d. reprezintă neîndeplinirea unei cerinţe referitoare . la o utilizare intenţionată sau specificată 5. Acţiune corectivă e. acţiunea întreprinsă pentru a elimina o neconformitate constatată.


f.acţiunea de eliminare a cauzei unei neconformităţi potenţiale sau a unei situaţii nedorite posibile.

I.3.Transcrieti pe foaia de examen litera corespunzatoare fiecarui enunt (a, b, c) si notati in dreptul ei litera A, daca apreciati ca enuntul este adevarat, sau litera F, daca apreciati ca enuntul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10 p

a) O caracteristică a organizării producţiei în flux este amplasarea locurilor de

muncă într-o ordine aleatoare. b) Non calitatea costă. c) Calitatea totala reprezinta satisfacerea continua a cerintelor clientilor,

indiferent de costurile implicate.


SUBIECTUL II ( 30 puncte) II.1. Definiţi calitatea prin prisma orientării spre costuri. 4 p II.2. Scrieţi pe foaia de examen informaţia corectă care completează spaţiile libere: 6 p Organizarea producţiei în …1… se caracterizează prin: - executarea …2… a operaţiilor la toate locurile de muncă pe linia de producţie în flux; - deplasarea materialelor, pieselor, semifabricatelor sau produselor de la un loc de muncă la altul cu …3… adecvate. II.3. Organizarea productiei sub forma de flux este o practica frecventa pentru multe intreprinderi. 20 p a) Precizaţi mărimile care intervin în calculul timpului disponibil în producţia organizată în flux. b) Pentru 3 dintre mărimile identificate precizaţi unitatea de măsură. c) Precizaţi modul în care una dintre mărimi, la alegerea dumneavoastră, influenţează timpul disponibil.


SUBIECTUL III ( 30 puncte) Trataţi tema cu titlul ”Auditul calitatii” după următoarea structură:

a. definirea auditului calitatii b. obiectivele auditului calităţii; c. precizarea persoanelor care pot efectua activităţile de audit al calităţii; d. indicarea documentului care contine reglementari privind metodologia

auditului sistemului calitatii.



corespunzatoare raspunsului corect: 1. Deplasarea produselor de la un loc de muncă la altul bucată cu bucată, cu

ajutorul unor mijloace de transport specifice cu deplasare continua tip benzi rulante, este caracteristică:

a. producţiei de masă; b. producţiei de serie mijlocie; c. producţiei de serie mica; d. producţiei de serie mică şi unicate;

2. Activitatea prin care se măsoară, examinează, încearcă una sau mai multe

caracteristici ale unei entităţi şi se compară rezultatul cu cerinţele specificate în scopul determinării conformităţii acestor caracteristici, reprezintă:

a. evaluarea calităţii; b. supravegherea calităţii; c. inspecţia calităţii; d. îmbunătăţirea calităţii;

3. Activităţile pentru asigurarea calităţii se desfăşoară:

a. atunci cand apare o problema in relatia cu clientii b. atunci cand cifra de afaceri este prea mica; c. trimestrial; d. permanent;

4. Produsul finit se obţine din mai multe feluri de materii prime prin prelucrări

succesive printr-un proces:

1) sintetic; 2) de muncă de bază; 3) de asamblare; 4) natural;

5. In raport cu natura tehnologica a operatiilor efectuate, sudarea este un

proces:

1) manual; 2) de asamblare; 3) de muncă de bază; 4) sintetic


I.2. În coloana A sunt indicaţi termeni referitori la conformitate iar în coloana B sunt date definiţiile acestora.Scrieţi, pe foaia de examen,asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10 p A. Termeni referitori la conformitate B. Definire 1. Neconformitate a. reprezintă neîndeplinirea unei cerinţe referitoare la o utilizare prevăzută sau specificată. 2. Corecţie b. acţiunea de eliminare a cauzei unei neconformităţi detectate sau a unei situaţii nedorite constatate. 3. Defect c. evaluarea conformităţii unui produs sau proces 4. Acţiune preventivă d. reprezintă neîndeplinirea unei cerinţe referitoare . la o utilizare intenţionată sau specificată 5. Acţiune corectivă e. acţiunea întreprinsă pentru a elimina o neconformitate constatată. f.acţiunea de eliminare a cauzei unei neconformităţi potenţiale sau a unei situaţii nedorite posibile.

I.3. (10p)Transcrieti pe foaia de examen litera corespunzatoare fiecarui enunt (a, b, c) si notati in dreptul ei litera A, daca apreciati ca enuntul este adevarat, sau litera F, daca apreciati ca enuntul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10 p

a) Organizării producţiei în flux ii este caracteristic faptul că întregul proces de producţie se desfăşoară sincronizat.

b) Non calitatea nu costa. c) In cadrul organizarii productiei in flux, pentru proiectarea tehnologiei de fabricatie

se folosesc normative grupate.


SUBIECTUL II ( 30 puncte) II.1. Definiţi calitatea prin prisma orientării spre utilizator. 4 p II.2. Scrieţi pe foaia de examen informaţia corectă care completează spaţiile libere: 6 p Organizarea producţiei în ..1… se caracterizează prin:

- amplasarea locurilor de muncă în ordinea impusă de …2.. executării operaţiilor tehnologice; - executarea în cadrul acestei forme de organizare a unui tip de produs sau a mai multor produse .....3... din punct de vedere constructiv, tehnologic şi al materialelor utilizate.

II.3. Organizarea productiei pe linii tehnologice in flux este o metoda frecvent utilizata de intreprinderi. 20 p a) Precizaţi modul de calcul al numărului de muncitori pentru liniile de producţie în flux, pentru fiecare operaţie şi identificaţi 5 mărimi ce intervin în formulă. b) Pentru 3 dintre mărimi precizaţi unitatea de măsură. c) Precizaţi modul în care durata opraţiei i influenţează numărul locurilor de muncă.


SUBIECTUL III ( 30 puncte) Trataţi tema cu titlul ”Auditul calitatii” după următoarea structură:

a. definirea auditului calitatii b. tipuri de audit al calităţii; c. precizarea persoanelor care pot efectua activităţile de audit al calităţii; d. indicarea documentului care cuprinde reglementari privind metodologia

auditului sistemului calitatii.


SUBIECTUL I ( 30 puncte) I.1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5) scrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare răspunsului corect: 10p 1. Întreprinderile care realizează loturi de produse sunt caracterizate de:

a. producţia de masă ; b. producţia individuală ; c. producţia în serie ; d. producţia alimentară.

2. Clasificarea locurilor de muncă în locuri de muncă cu procese naturale, locuri de muncă cu procese manual – mecanice, locuri de muncă cu procese automate se face în funcţie de : a. numărul muncitorilor ; b. gradul de mecanizare şi automatizare a producţiei ; c. tipul de organizare a producţiei; d. natura activităţii. 3. Procesele de întreţinere şi reparare a utilajelor din cadrul unei intreprinderi industriale fac parte din: a. procesele auxiliare ; b. procesele de bază ; c. procesele de servire ; d. procesele sintetice. 4. Familia de standarde ISO 9000/2000 cuprinde: a. trei standarde ;

b. patru standarde ; c. două standarde; d. un standard.

5. Examinarea sistematică, efectuată pentru a determina în ce măsură o entitate este capabilă să satisfacă cerinţele specificate reprezintă: a. verificarea calităţii ; b. inspecţia calităţii ; c. supravegherea calităţii ; d. evaluarea calităţii. I.2. În coloana A sunt indicate Caracteristicile calităţii produselor iar în coloana B, exemple de caracteristici ale diferitelor produse. Scrieţi, pe foaia de examen, asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p

A B 1. Caracteristici ecologice 2. Caracteristici economice 3. Caracteristici estetice 4. Caracteristici sanogenetice 5. Caracteristici tehnice

a. Biodegradabilitatea, emanaţiile de noxe b. Vechimea pe piaţa de desfacere c. Conţinut de coloranţi, aromatizanţi d. Consumul de benzină, consumul de energie electrică e. Formă, design, culoare, ornament f. Puterea absorbită de motor, turaţia motorului

I.3 Transcrieţi pe foaia de examen, litera corespunzătoare fiecărui enunţ (a, b, c) şi notaţi în dreptul ei litera A, dacă apreciaţi că enunţul este adevărat, sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10p a. Nomenclatorul de produse este foarte restrâns la întreprinderile cu producţie serie. b. Bonul de consum este documentul care asigură lansarea în fabricaţie a materiilor prime şi materialelor. c. Auditurile interne ale calităţii au ca scop principal obţinerea unei dovezi privind capacitatea întreprinderii de a asigura obţinerea calităţii cerute.


SUBIECTUL II ( 30 puncte) II.1. Definiţi noţiunea de procedură referitoare la sistemul de management al calităţii. 4p II. 2. Scrieţi pe foaia de examen informaţia corectă care completează spaţiile libere: 6p a. Raportul de audit este principalul document cu care se .......1...... auditul sistemului calităţii. b. Organizarea producţiei în flux este specifică întreprinderilor care fabrică o gamă ....2.... de feluri de produse în masă sau în serie mică. c. Auditurile calităţii .........3........ produsele, serviciile, procesele sau sistemele calităţii unei firme. . II.3. 20p a. Reprezentaţi pe foaia de examen structura ierarhică, pe trei niveluri principale (A,B,C), conform standardului ISO 10013, a Documentelor sistemului de asigurare a calităţii. b. Precizaţi rolul fiecărui document al sistemului de asigurare a calităţii corespunzător fiecărui nivel. c. Prezentaţi structura generală a documentului sistemului de asigurare a calităţii corespunzător nivelului B.



Se dă fişa tehnologică a arborelui unei maşini electrice rotative:

Pe baza datelor prezentate în fişa tehnologică a arborelui unei maşini electrice:

a.) Definiţi noţiunea de proces tehnologic. b.) Enumeraţi principalele documente care se întocmesc în cadrul lansării în fabricaţie a unui

produs. c.) Realizaţi schema simplă a procesului tehnologic de fabricare a arborelui unei maşini

electrice d.) Analizaţi procesul de producţie prezentat în raport cu modul în care se execută şi în raport

cu natura tehnologică a operaţiilor efectuate. e.) Precizaţi ce ar mai trebui adăugat la fişa tehnologică pentru a deveni fişa de însoţire a

produsului.

Operatia tehnologica Masina Unealta Scule Timp

1 Debitarea Fierastrau mecanic 20 2 Indreptare Ciocan pneumatic 10 3 C.T.C 10 4 Indreptare fete laterale Strung Cutite de strung 20 5 Centruirea Strung Cutit de centruire 25 6 Prelucrarea treptelor strung Cutit de strung 50 7 C.T.C 10 8 Frezarea canalului Freza Freza 15 9 Rectificarea Masina de rectificat Piatra de rectificat 25

10 Tratament termic cuptor 30 11 C.T.C Final subler 10


SUBIECTUL I ( 30 puncte) I.1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5) scrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare răspunsului corect: 10p 1. Procesele auxiliare au ca scop:

a. transformarea diferitelor materii prime şi materiale în produse finite; b. executarea unor servicii care contribuie la buna desfăşurare a proceselor de bază; c. asigurarea condiţiilor organizatorice necesare desfăşurării normale a proceselor de bază; d. organizarea producţiei după principiul obiectului de fabricaţie.

2. Secţiile unei întrepinderi sunt organizate după principiul tehnologic, dacă structura de producţie este de tip: a.grupe omogene de maşini ; b. flux; c. mixt ; d. liniar. 3. Organizarea producţiei în flux este caracteristică producţiei : a. individuale ; b. în serie mică; c. de masă ; d. pe stoc. 4. Responsabilitatea redactării şi administrării Manualului Calităţii revine: a. directorului general ;

b. şefului compartimentului marketing ; c. şefului compartimentului calitate ; d. clienţilor întreprinderii.

5. Auditurile interne ale calităţii au ca scop: a. evaluarea performanţelor în afaceri ; b. examinarea impactului de mediu ; c. evaluarea profitului organizaţiei ; d. evaluarea acţiunilor de îmbunătăţire necesare în cadrul organizaţiei. I.2. În coloana A sunt indicate Tipurile de producţie iar în coloana B, informatii referitoare la acestea. Scrieţi, pe foaia de examen, asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p

A B 1. Producţia la comandă 2. Producţia individuală

3. Producţia de masă

4. Producţia în serie

5. Producţia pe stoc

a. se realizează unul sau mai multe produse dar în cantităţi reduse. b. se realizează în mod periodic, unul sau mai multe produse în cantităţi bine definite. c. este caracteristică întreprinderilor la care nu este stabilită exact o limită cantitativă pentru produsele realizate. d. este caracteristică întreprinderilor care estimează că produsele realizate vor fi vândute într-o perioadă viitoare. e. se caracterizează prin tehnologii detaliate, perioadă mică de timp şi costuri ridicate. f. apare atunci când fabricarea unui anumit produs are loc în urma unei comenzi ferme din partea unui client

I.3 Transcrieţi pe foaia de examen, litera corespunzătoare fiecărui enunţ (a, b, c) şi notaţi în dreptul ei litera A, dacă apreciaţi că enunţul este adevărat, sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate . 10p


a. Definirea calităţii ca reprezentând “performanţe la un preţ acceptabil” este specifică orientării spre produs. b. Dovezile de audit reprezintă informaţii relevante pentru criteriile de audit stabilite şi care sunt neverificabile. c. Amplasarea liniară reprezintă un mod de poziţionare a maşinilor conform succesiunii operaţiilor tehnologice pentru execuţia pieselor şi a produselor.



II.1. Definiţi noţiunea de flux tehnologic al unui proces de producţie. (4p) II. 2. Scrieţi pe foaia de examen informaţia corectă care completează spaţiile libere: (6p) a. Consumul specific de materiale reprezintă cantitatea de materiale necesare pentru obţinerea unui........1..... . b. Durata ciclului de producţie este foarte .......2.......în cadrul producţiei de masă. c. Elementele de conducere a sistemului calităţii reprezintă .......3...... care revin în mod direct conducerii întreprinderii în asigurarea calităţii. II.3. În următoarea imagine sunt reprezentate principalele tipuri de amplasare a locurilor de muncă : (20p) a. Caracterizaţi fiecare tip de amplasare a locurilor de muncă. b. Prezentaţi câte două avantaje pentru fiecare tip de amplasare. c. Determinaţi ritmul de lucru al unei linii de producţie în flux dacă se cunosc:

• producţia programată anual Q=107.400 produse; • fondul de timp disponibil td = 3580 ore;.

TIPURI DE AMPLASARE A LOCURILOR DE MUNCĂ

Amplasarea funcţională

Amplasarea liniară Amplasarea pe post fix


SUBIECTUL III ( 30 puncte) Trataţi tema cu titlul: “Auditul calităţii” după următoarea structură:

a) definirea conceptului de audit al calităţii; b) enumerarea modalităţilor de obţinere a dovezilor de audit; c) identificarea principalelor obiective ale auditului calităţii; d) stabilirea diferenţelor dintre auditul intern şi auditul extern, în funcţie

de scopul şi modul de efectuare pentru fiecare. e) finalizarea auditului – conţinutul raportului de audit.


SUBIECTUL I ( 30 puncte) I.1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5) scrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare răspunsului corect: 10p 1. Manualul calităţii reprezintă: a. un mod specificat de desfăşurare a unei activităţi sau a unui produs; b. un ansamblu de activităţi corelate, care transformă intrări în ieşiri; c. un document care descrie sistemul de management al calităţii; d. un act de eliminare a cauzei unei neconformităţi detectate sau a altei situaţii nedorite. 2. Auditul sistemului calităţii efectuat de o terţă parte, în scopul certificării, poartă denumirea de : a. audit de supraveghere ; b. audit de certificare ; c. preaudit ; d. audit intern. 3. O acţiune preventivă este întreprinsă pentru: a. eliminarea cauzei unei neconformităţi potenţiale; b. eliminarea cauzei unei neconformităţi constatate; c. eliminarea unei neconformităţi constatate; d. a corecta prin reprelucrare produsul neconform. 4. Documentul care are la bază fişa tehnologică completată cu comanda internă şi cantitatea de executat reprezintă: a. graficul de urmărire ; b. bonul de consum ; c. fişa limită de consum ; d. fişa de însoţire. 5. Procesele prin care produsele finite se obţin ca urmare a efectuării unor operaţii succesive asupra aceleeaşi materii prime sunt : a. procese sintetice ; b. procese analitice ; c. procese directe ; d. procese manuale. I.2. În coloana A sunt indicate Tipuri de documente în Sistemul managementului calităţii iar în coloana B este indicat Rolul acestor documente. Scrieţi pe foaia de examen, asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p

A B 1. Ghiduri 2. Înregistrări 3. Planuri de calitate 4. Proceduri documentate 5. Specificaţii

a. descriu cum se aplică SMC; b. furnizează dovezi obiective ale activităţilor efectuate; c. furnizează informaţii despre modul de lucru; d. stabilesc cerinţe; e. stabilesc recomandări; f. stabilesc responsabilităţi.

I.3 Transcrieţi pe foaia de examen, litera corespunzătoare fiecărui enunţ (a, b, c) şi notaţi în dreptul ei litera A, dacă apreciaţi că enunţul este adevărat, sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10p a. Într-o hidrocentrală, procesul de obţinere a energiei electrice se încadrează în categoria proceselor auxiliare. b. Standardele ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 definesc trei modele pentru asigurarea internă a calităţii. c. Structura de producţie tehnologică corespunzătoare principiului tehnologic de organizare a secţiilor şi atelierelor de bază are o arie de răspândire mare.


SUBIECTUL II ( 30 puncte) II.1. Definiţi noţiunea de loc de muncă. 4p II. 2. Scrieţi pe foaia de examen informaţia corectă care completează spaţiile libere: 6p a. Documentele de lansare se transmit secţiilor şi atelierelor de producţie pentru ......1....... procesului de fabricaţie. b. Planul de audit trebuie ......2.... de client şi comunicat auditorilor şi celui auditat. c. Pentru tipul de producţie de serie mare şi de masă, metoda de organizare a producţiei este sub forma liniilor de producţie în ......3....... . II.3. Se dă schema fluxului tehnologic de realizare a contactelor electrice sinterizate AgNiC, cu strat de AgNi : 20p a. Identificaţi pe schemă :

• mărimile de intrare ale procesului tehnologic ; • oricare trei operaţii ale procesului tehnologic ; • mărimile de ieşire ale procesului tehnologic.

b. Explicaţi următorii termeni: procedeu tehnologic, flux tehnologic, schemă tehnologică. c. Precizaţi principalele cerinţe de care trebuie să se ţină seama la elaborarea unui proces tehnologic.


SUBIECTUL III ( 30 puncte) Pentru una din liniile de producţie în flux ale unei societăţi se cunosc următoarele informaţii:

• Tactul de funcţionare a liniei este de 2minute/produs. • Linia funcţionează cu săptămâna de lucru într-un schimb de 8 ore. • Timpul întreruperilor reglementate este de 110 zile/an. • Duratele operaţiilor tehnologice sunt: operatia.I – 4 min; operatia.II – 2 min; operatia.III

– 6 min; operatia.IV – 4 min; operatia.V – 8 min; a. Clasificaţi liniile de producţie în flux, în funcţie de ritmul de funcţionare a liniei. b. Prezentaţi trei trăsături definitorii ale organizării producţiei în flux. c. Calculaţi ritmul de lucru al liniei de producţie în flux, fondul de timp disponibil al liniei şi

cantitatea anuală de producţie. d. Analizaţi comparativ liniile de producţie în flux continuu şi liniile de producţie în flux

intermitent. e. Argumentaţi faptul că linia prezentată în exemplul de mai sus funcţionează în flux continuu

cu ritm reglementat.


SUBIECTUL I ( 30 puncte) I.1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5) scrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare răspunsului corect: 10p 1. Clasificarea proceselor de producţie în procese chimice, procese de schimbare a configuraţiei sau formei, procese de asamblare se face în funcţie de : a. modul de participare la executarea produselor ; b. natura tehnologică a operaţiilor efectuate ; c. modul de execuţie ; d. modul de obţinere a produselor finite din materii prime. 2. Documentul care cuprinde lista reperelor, subansamblurilor, durata ciclului de fabricaţie şi locurile de muncă unde se execută acestea, reprezintă : a. graficul de urmărire ; b. bonul de consum ; c. fişa limită de consum ; d. fişa de însoţire. 3. Întreprinderile care realizează un produs sau mai multe produse, dar în cantităţi reduse, chiar unicate sunt caracterizate de: a. producţia de masă; b. producţia în serie mare; c. producţia individuală d. producţia de serie mică. 4. Acţiunea întreprinsă pentru a elimina o neconformitate constatată reprezintă o: a. acţiune preventivă; b. acţiune corectivă; c. conformitate; d. corecţie. 5. Modalitatea specifică de desfăşurare a unei activităţi sau a unui proces se numeşte : a. procedură ; b. cerinţă ; c. fişă tehnologică ; d. audit . I.2. În coloana A sunt indicati Categorii de termeni generali utilizaţi în managementul calităţii conform standardului ISO 9000, iar în coloana B sunt indicaţi Termeni reprezentativi pentru fiecare categorie. Scrieţi pe foaia de examen, asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p

A B 1. Termeni referitori la examinare 2. Termeni referitori la calitate 3. Termeni referitori la conformitate 4. Termeni referitori la management 5. Termeni referitori la proces şi produs

a. cerinţă; clasă; capabilitate b. client; furnizor; infrastructură c. defect; corecţie; acţiune preventivă d. inspecţie; dovadă; validare e. planificarea calităţii; controlul calităţii f. procedură; proiectare şi dezvoltare

I.3 Transcrieţi pe foaia de examen, litera corespunzătoare fiecărui enunţ (a, b, c) şi notaţi în dreptul ei litera A, dacă apreciaţi că enunţul este adevărat, sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10p a. Bonul de consum este documentul care asigură lansarea în fabricaţie a materiilor prime şii materialelor. b. Din perspectiva îmbunătăţirii calităţii, eficacitatea exprimă raportul dintre rezultatele obţinute şi resursele utilizate. c. Verificarea reprezintă confirmarea îndeplinirii cerinţelor specificate pentru un produs sau proces, prin furnizarea de dovezi subiective.


Pregătirea auditului Elaborarea şi gestionarea

documentelor auditului

Efectuarea auditului Declanşarea auditului

Urmărirea acţiunilor corective

|ncheierea auditului

SUBIECTUL II ( 30 puncte) II.1. Definiţi noţiunea de proces de producţie. 4p II. 2. Scrieţi pe foaia de examen informaţia corectă care completează spaţiile libere: 6p a. Organizarea producţiei pe .....1.... este specifică producţiei de serie. b. Declaraţia de ......2.... reprezintă procedura prin care un producător sau un reprezentant autorizat al acestuia dă o asigurare scrisă că un produs este conform cerinţelor specificate. c. Procesele de ....3... au ca scop asigurarea condiţiilor organizatorice necesare desfăşurării normale a proceselor de bază. II.3. În figura următoare se prezintă etapele auditului sistemului de management al calităţii. 20p

a. Ordonaţi etapele auditului sistemului de management al calităţii, conform standardului ISO 10011-1. b. Precizaţi subetapele efectuarii auditului. c. Precizaţi etapele auditului sistemului de management al calităţii în cadrul cărora se elaborează planul de audit, respectiv raportul de audit.


Φ

70,

6

Φ 6

5

Φ 6

5

Φ60

300

Φ

70

Φ 6

5

Φ 6

5

Φ60

300


La controlul operaţiei de strunjire a arborelui unei maşini electrice rotative s-au constatat abateri faţă de toleranţele (±0,1mm) stabilite în desenul de execuţie (fig. A). Diametrele măsurate în urma controlului prelucrării prin strunjire a celor patru trepte sunt cele din fig. B a. Precizaţi rolul şi domeniul de aplicabilitate al standardului ISO 9001/2000. b. Identificaţi trei modalităţi de ţinere sub control a produsului neconform, conform standarului internaţional ISO 9001/2000. c. Pentru tipul de defect constatat în cazul de mai sus, elaboraţi, pe foaia de examen un raport de neconformitate, conform modelului următor :

Cod RN 015.1 Data 25.03.2006

Denumirea firmei producătoare

RAPORT DE NECONFORMITATE

Nr. Inreg. Tipul de neconformitate Documentul

de referinţă Neconformităţi

constatate minoră majoră Corecţii Acţiuni

corective/preventive

d. Daţi exemple de înregistrări referitoare la calitate. e. Analizaţi prin comparaţie înregistrările generale referitoare la calitate şi înregistrările specifice referitoare la calitate.

Fig. A

Fig. B


SUBIECTUL I ( 30 puncte) I.1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5) scrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare răspunsului corect: 10p 1. Într-o întreprindere de confecţii, procesul de întreţinere şi reparare a utilajelor se încadrează în categoria: a. proceselor de servire; b. proceselor auxiliare; c. proceselor de bază; d. proceselor anexe. 2. Bonul de consum şi fişa limită de consum sunt: a. documente referitoare la necesarul de manoperă ; b. grafice de urmărire a fabricaţiei; c. fişe de însoţire; d. documente referitoare la necesarul de materiale. 3. Cantitatea de producţie executată pe linie într-o anumită unitate de timp reprezintă : a. tactul de producţiei; b. producţia programată; c. rimul de lucru al liniei; d. norma de servire pentru o operaţie. 4. Auditurile efectuate de beneficiarii întreprinderii cu auditori proprii reprezintă: a. audituri primă parte ; b. audituri secundă parte ; c. audituri terţă parte ; d. preaudituri. 5. Măsura în care sunt realizate activităţile planificate şi sunt obţinute rezultatele prevăzute, reprezintă, conform standardului ISO 9000: a. eficacitatea proceselor organizaţiei ; b. eficienţa proceselor organizaţiei; c. trasabilitatea proceselor organizaţiei ; d. diagnosticul calităţii. I.2. În coloana A sunt indicaţi Termeni referitori la conformitate utilizaţi în managementul calităţii, iar în coloana B sunt indicate Definiţiile acestor termeni potrivit standardului ISO 9000. Scrieţi pe foaia de examen asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p

A B 1. Acţiune corectivă 2. Acţiune preventivă

3. Corecţie

4. Defect

5. Neconformitate

a. neîndeplinirea unei cerinţe referitoare la o utilizare prevăzută sau specificată; b. îndeplinirea unei cerinţe; c. neîndeplinirea unei cerinţe referitoare la o utilizare intenţionată sau specificată; d. eliminarea cauzei unei neconformităţi detectate sau a unei situaţii nedorite constatate ; e. eliminarea cauzei unei neconformităţi potenţiale sau a unei situaţii nedorite posibile; f. acţiunea întreprinsă pentru a elimina o neconformitate constatată.

I.3 Transcrieţi pe foaia de examen litera corespunzătoare fiecărui enunţ (a, b, c) şi notaţi în dreptul ei litera A, dacă apreciaţi că enunţul este adevărat, sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate a. Amplasarea locurilor de muncă conform principiului tehnologic se foloseşte în producţia de masă şi de serie mare. b. Planul de audit se elaborează în cadrul etapei de declanşare a auditului sistemelor de management al calităţii. c. Confirmarea îndeplinirii cerinţelor specificate pentru un produs sau proces reprezintă definiţia verificării.


Întreprindere textilă

A B C D

Vopsitorie

Filatură

Ţesătorie

Imprimare Apretură

Reparaţii

Centrală energetică

Producţia de fuse şi suveici

Transport intern

Depozitare

Valorificare

Magazin de prezentare

Standuri în expoziţii şi

târguri

SUBIECTUL II ( 30 puncte) II.1. Definiţi noţiunea de sistem de management al calităţii. 4p II. 2. Scrieţi pe foaia de examen informaţia corectă care completează spaţiile libere: 6p a. Volumul producţiei mic şi nomenclatura foarte mare caracterizează tipul de producţie.....1... b. Bonul de consum şi fişa limită de consum sunt documente privind necesarul de .......2........pentru execuţia produsului. c. Asigurarea ......3........ a calităţii reprezintă activităţile desfăşurate pentru a da încredere conducerii întreprinderii că va fi obţinută calitatea propusă. II.3. În figura următoare este prezentată o structură de producţie organizată după principiul tehnologic, într-o întreprindere textilă : 20p a. Scrieti pe foaia de exameni tipurile de procese tehnologice corespunzătoare blocurilor A,B,C,D. b. Precizaţi rolul proceselor tehnologice corespunzătoare blocurilor A,B,C,D. c. Precizaţi două avantaje specifice organizării producţiei după principiul tehnologic.


SUBIECTUL III ( 30 puncte) Pentru una din liniile de producţie în flux ale unei societăţi se cunosc următoarele informaţii:

• Tactul de funcţionare a liniei este de 2minute/produs; • Duratele operaţiilor tehnologice sunt: operatia.I – 4 min; operatia.II – 2 min; operatia.III

– 6 min; operatia.IV – 4 min; operatia.V – 6 min; • distanţa medie între două locuri de muncă alăturate este de 2 m; • norma de servire a locurilor de muncă este egală cu 1; • locurile de muncă sunt aşezate de ambele părţi ale benzii transportoare.

a. Clasificaţi liniile de producţie în flux, în funcţie de gradul de continuitate a desfăşurării procesului de producţie.

b. Indicaţi trei trăsături definitorii ale organizării producţiei în flux. c. Calculaţi numărul locurilor de muncă pentru fiecare operaţie şi pe total linie, lungimea liniei

şi viteza de deplasare a benzii transportoare d. Analizaţi comparativ liniile de producţie în flux cu ritm reglementat şi liniile de producţie în

flux cu ritm liber din perspectiva: cantităţii de producţie, a sincronizării în timp a operaţiilor şi a vitezei de deplasare a mijloacelor de transport. .

e. Precizaţi care este (se taie) numărul de muncitori pe linia de flux. Argumentaţi răspunsul.


SUBIECTUL I ( 30 puncte) I.1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5) scrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare răspunsului corect: 10p 1. Acţiunea întreprinsă pentru a elimina cauza unei neconformităţi potenţiale reprezintă o: a. acţiune preventivă; b. acţiune corectivă; c. conformitate; d. corecţie. 2. Modalitatea specifică de defăşurare a unei activităţi sau a unui proces reprezintă: a. manualul calităţii ; b. procedura; c. auditul calităţii; d. trasabilitatea. 3. Auditurile efectuate pentru evaluarea acţiunilor corective sau de îmbunătăţire necesare în cadrul propriei organizaţii reprezintă: a. audituri ,,primă parte ”; b. audituri ,,secundă parte “ ; c. audituri ,’terţă parte “; d. preaudituri. 4. Clasificarea proceselor de producţie în procese de producţie propriu-zise, procese de magazinaj şi procese de transport, se face în funcţie de : a. natura tehnologică a operaţiilor efectuate; b. modul de obţinere a produselor finite din materii prime; c. modul de execuţie ; d. natura activităţii desfăşurate. 5. Documentul care cuprinde lista reperelor, subansamblurilor, durata ciclului de fabricaţie şi locurile de muncă unde se execută acestea reprezintă: a. fişa de însoţire ; b. dispoziţia de lucru; c. graficul de urmărire; d. fişa limită de consum. I.2. În coloana A sunt indicaţi Termeni referitori la caracteristicile calităţii utilizaţi în managementul calităţii, iar în coloana B sunt indicate Definiţiile acestor termeni potrivit standardului ISO 9000. Scrieţi pe foaia de examen asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p

A B 1. Caracteristici

economice

2. Caracteristici tehnice

3. Fiabilitate

4. Mentenabilitate

5. Securitatea

produselor

a. Reprezintă acele trăsături ale produselor care influenţează în mod direct costurile de utilizare. b. Reprezintă probabilitatea ca starea de bună funcţionare a produsului să fie restabilită, ca urmare a unei defectări, într-un interval de timp dat. c. Reprezintă starea în care riscul unor daune corporale sau materiale este limitat la un nivel acceptabil. d. Reprezintă probabilitatea ca un produs să funcţioneze fără defectări, un interval de timp dat, în condiţii de utilizare prevăzute. e. Reprezintă acele trăsături ale produselor care influenţează în mod hotărâtor sănătatea consumatorului. f. Reprezintă proprietăţile intrinseci ale produselor, având un rol determinant în asigurarea funcţionalităţii acestora.

I.3 Transcrieţi pe foaia de examen litera corespunzătoare fiecărui enunţ (a, b, c) şi notaţi în dreptul ei litera A, dacă apreciaţi că enunţul este adevărat, sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals. apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10p a. Într-o întreprindere de confecţii, procesul de întreţinere şi reparare a utilajelor se încadrează în categoria proceselor de bază.


b. Prin confirmare metrologică se înţelege ansamblul operaţiilor care trebuie efectuate pentru a asigura conformitatea echipamentului de măsurare cu cerinţele specificate. c. Planul de audit se elaborează în cadrul etapei de declanşare a auditului sistemelor de management al calităţii.


SUBIECTUL II ( 30 puncte) II.1. Definiţi noţiunea de eficacitate in legătură cu îmbunătăţirea calităţii. 4p II. 2. Scrieţi pe foaia de examen informaţia corectă care completează spaţiile libere: 6p a. Volumul mare al producţiei şi nomenclatura redusă caracterizează tipul de producţie de ....1...... b. Bonul de lucru şi dispoziţia de lucru sunt documente privind necesarul de ......2........pentru execuţia produsului. c. Asigurarea .......3....... a calităţii reprezintă activităţile desfăşurate pentru a da încredere clienţilor întreprinderii că sistemul de management al calităţii permite obţinerea calităţii cerute. II. 3. În figura următoare se prezintă schema generală a elementelor sistemului calităţii. 20p a. Scrieţi pe foaia de examen denumirea celor două tipuri de elemente ale sistemului calităţii, corespunzătoare blocurilor A, respectiv B. b. Pentru fiecare din cele două tipuri de elemente ale sistemului calităţii precizate, enumeraţi categoriile de elemente definite de standardul ISO 9001/2000. c. Precizaţi trei dintre avantajele sistemelor de management al calităţii în relaţia cu clienţii, conform standardelor ISO 9000.

ELEMENTELE SISTEMULUI CALITĂŢII

A B


SUBIECTUL III ( 30 puncte) Trataţi tema cu titlul: “Standardele internaţionale ISO 9000” după următoarea structură:

a) definiţia standardelor internaţionale ISO 9000; b) scopul în care sunt utilizate standardele ISO 9000; c) structura generală a standardelor ISO 9000/2000; d) principii de bază referitoare la calitate conform standardelor ISO 9000/2000; e) diferenţele dintre standardele ISO 9001/2000 ŞI ISO 9004/2000.


1

SUBIECTUL I ( 30 puncte) 1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5) scrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare răspunsului corect: 10p 1. Tipul de producţie care creează condiţii foarte bune pentru folosirea pe scară largă a proceselor de producţie automatizate, cu efecte deosebite în creşterea eficienţei economice a întreprinderii este:

a. producţia individuală b. producţia de masă c. producţia de serie mică d. producţia de unicate

2. Fabricarea unei nomenclaturi reduse de produse, în mod neîntrerupt şi în cantităţi mari sau foarte mari caracterizează :

a. Producţie de masă b. Producţie serie mică c. Producţie individuală d. Producţia de serie mijlocie

3. Pentru producţia în masă repetabilitatea fabricaţiei este: a. continuă pentru un produs sau un număr restrâns de produse b. regulată pentru cea mai mare parte a producţiei c. neregulată d. aleatorie în funcţie de comenzi

4. Pentru producţia individuală volumul producţiei per produs este: a. Foarte mare b. Redus c. Mare d. Continuu

5. Unul din elementele unui plan de audit al sistemului calităţii poate fi: a. Identitatea persoanelor care au responsabilităţi directe referitoare la obiectivele

şi domeniul auditului b. Aprecierile echipei de audit privind conformitatea sistemului calităţii cu

referenţialul stabilit c. Aprecierile echipei de audit privind eficacitatea sistemului calităţii în realizarea

obiectivelor d. Implementarea măsurilor corective

2. În coloana A sunt enumerate criterii de caracterizare a tipurilor de producţie de bază, iar în coloana B caracteristici ale producţiei de masă. Scrieţi pe foaia de examen asocierile corecte dintre fiecare cifră din colona A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p

A B

1) Volumul producţiei a) continuă pentru un produs sau un

număr restrâns de produse 2) Nomenclatura producţiei b) foarte mare 3) Gradul de specializare a utilajelor c) universale 4) Amplasarea utilajelor d) foarte restrânsă 5) Repetabilitatea fabricaţiei e) specializate f) în concordanţă cu fluxul tehnologic


2

I.3. Transcrieţi pe foaia de examen litera corespunzătoare fiecărui enunţ (a, b, c) şi notaţi în dreptul ei litera A dacă apreciaţi că enunţul este adevărat, sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10p

a) Bonurile de lucru sunt utilizate pentru a se ţine contabilitatea materialelor şi permit repartizarea costurilor materiale pe diverse activităţi, produse etc. în cadrul contabilităţii analitice.

b) Principalul document cu care se finalizează auditul sistemului calităţii este planul de audit.

c) Lista de difuzare a raportului de audit şi data prevăzută pentru difuzare sunt cerinţe specifice procedurii de auditare.


1

SUBIECTUL II ( 30 puncte) 1. Definiţi procesul tehnologic. 4p

2. Scrieţi pe foaia de examen informaţia corectă care completează spaţiile libere: 6p Metodele de obţinere a dovezilor de audit pot fi : a. Interviuri cu ………1…… implicate în domeniul auditat b. Examinarea documentelor referitoare la ……2…… produselor sau proceselor c. Observarea ……3…..a activităţilor

3. Elaborarea şi gestionarea documentelor auditului este o etapă a auditului sistemelor calităţii: 20p a) precizaţi celelalte 5 etape ale auditului sistemelor calităţii ; b) precizaţi elementele pregătirii auditului ; c) determinaţi etapele auditului sistemelor calităţii în care se efectuează culegerea

dovezilor şi observaţiile auditorilor.


1

SUBIECTUL III ( 30 puncte) Trataţi tema cu titlul „Lansarea în fabricaţie” după următoarea structură de idei:

a) definiţia lansării în fabricaţie b) precizarea principalelor documente care se întocmesc în cadrul lansării în fabricaţie c) descrierea graficului de avansare a produsului d) comparaţie între bonurile de lucru şi bonurile de materiale privind rolul lor în etapa de

lansare în fabricaţie e) argumentarea legăturii dintre managementul întreprinderii, normele de timp, consumul

de materii prime şi lansarea în fabricaţie.


1

SUBIECTUL I ( 30 puncte) 1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5) scrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare răspunsului corect: 10p 1. Unul din elementele conţinute de raportul de audit poate fi:

a. Programul reuniunilor cu conducerea întreprinderii auditate b. Data şi durata fiecărei activităţi desfaşurate în cadrul auditului c. Neconformităţile constatate d. Cerinţele privind confidenţialitatea informaţiei

2. Trecerea de la o operaţie la alta a produsului are loc bucată cu bucată în cadrul: a. Producţiei indiduale şi de serie mică b. Producţiei în flux c. Producţiei de masă d. Producţiei de serie mare

3. Unul din elementele specificate în planul de audit poate fi: a. Limba utilizată în timpul auditului b. Neconformităţile constatate c. Aprecierile echipei de audit privind conformitatea sistemului calităţii cu referenţialul

stabilit d. Aprecierile echipei de audit privind eficacitatea sistemului calităţii în realizarea

obiectivelor 4. Una din cerinţele pe care trebuie să o respecte raportul de audit este:

a. Data şi durata fiecărei activităţi desfăşurate în cadrul auditului b. Cerinţe privind confidenţialitatea informaţiilor c. Aprecierile echipei de audit privind eficacitatea sistemului calităţii în realizarea

obiectivelor d. Perioada şi locul efectuării auditului

5. Pentru producţia serie repetabilitatea fabricaţiei este:

a. continuă pentru un produs sau un număr restrâns de produse b. regulată pentru cea mai mare parte a producţiei c. neregulată d. regulată pentru o mică parte a producţiei

I.2 În coloana A sunt enumerate criterii de caracterizare a tipurilor de producţie de bază, iar în coloana B caracteristici ale producţiei de masă. Scrieţi pe foaia de examen asocierile corecte dintre fiecare cifră din colona A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p

A B

1) Volumul producţiei a) continuă pentru un produs sau un număr restrâns de produse

2) Nomenclatura producţiei b) foarte mare 3) Gradul de specializare a utilajelor c) universale 4) Amplasarea utilajelor d) foarte restrânsă 5) Repetabilitatea fabricaţiei e) specializate f) în concordanţă cu fluxul tehnologic


2


a) În cadrul producţiei de masă ritmicitatea producţiei este foarte mică. b) Auditorul în domeniul calităţii este persoana care are compenţa şi autorizarea necesare

pentru a efectua audituri ale calităţii;. c) Procesele în cadrul cărora obiectele muncii suferă transformări fizice şi chimice sub

acţiunea unor factori naturali se numesc procese tehnologice.


1


1. Definiţi procesele de muncă de servire. 4p 2. Scrieţi pe foaia de examen informaţia corectă care completează spaţiile libere: 6p Planul de audit trebuie să respecte anumite cerinţe specifice procedurii de auditare şi anume:

a) Perioada si ……1……… efectuării auditului b) Identificarea entităţilor ……2…… care trebuie auditate c) Data şi ……3……fiecărei activităţi desfăşurate în cadrul auditului

3. În figura de mai jos este reprezentată o schemă a auditurilor calităţii în funcţie de obiect. 20 p

a. Scrieti pe foaia de examen informaţia lipsă care completează blocurile numerotate pe schemă cu 1, 2, 3.

b. Precizaţi standardul care reglementează activitatea de audit al calităţii. c. Precizaţi tipurile de audit în funcţie de scop. d. Definiţi tipurile de audit în funcţie de scop. e. Precizaţi două documente elaborate cu prilejul unui audit. f. Enumeraţi etapele auditului calităţii proceselor.

1 3

2

AUDITUL CALITĂŢII


1

SUBIECTUL III ( 30 puncte) Trataţi tema cu titlul „Controlul calităţii” după următoarea structură de idei:

a)definiţia controlului calităţii b)enumerarea componentelor controlului calităţii c)descrierea componetelor controlului calităţii d) definirea controlului preventiv e) precizarea legăturii dintre sistemul de management al calităţii şi conceptul de control al calităţii


1

SUBIECTUL I ( 30 puncte) 1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5) scrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare răspunsului corect: 10p 1. Pentru producţia în masă gradul de specializare a utilajelor este:

b. Specializat sau universal c. Specializat d. Universal e. În funcţie de cererea pieţei

2. Amplasarea unităţilor şi a utilajelor din cadrul acestora se face pe grupe omogene de maşini în cadrul metodei:

b. Producţiei individuale şi de serie mică c. Producţiei în flux d. Producţiei de masă e. producţiei de serie mare

3. Una din cerinţele pe care trebuie să o respecte planul de audit este: b. Neconformităţile constatate c. Aprecierile echipei de audit privind eficacitatea sistemului calităţii d. Aprecierile echipei de audit privind conformitatea sistemului calităţii cu referenţialul e. Limba utilizată în timpul auditului

4. Executarea, în mod continuu, a aceluiaşi produs pe o perioadă lungă de timp este caracteristică:

b. producţiei individuale c. producţiei de masă d. producţiei de serie mică e. producţiei de serie mijlocie

5. Pentru producţia în masă durata ciclului de producţiei este: b. Foarte mică c. Mică d. Mare e. Nedeterminată

I.2. În coloana A sunt enumerate criterii de caracterizare a tipurilor de producţie de bază, iar în coloana B caracteristici ale producţiei de serie. Scrieţi pe foaia de examen asocierile corecte dintre fiecare cifră din colona A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p A B

1) Volumul producţiei a) regulată pentru cea mai mare parte a producţiei

2) Nomenclatura producţiei b)mare 3)Gradul de specializare a utilajelor c)foarte mică 4)Amplasarea utilajelor d)restrânsă 5)Respectabilitatea fabricaţiei e)specializat sau universal

f)mixtă

I.3. Transcrieţi pe foaia de examen litera corespunzătoare fiecărui enunţ (a, b, c) şi notaţi în dreptul ei litera A, dacă apreciaţi că enunţul este adevărat, sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10p


2

a) Organizarea fabricării produselor după metoda producţiei individuale şi de serie mică se caracterizează prin divizarea procesului tehnologic pe operaţii egale sau multiple sub raportul volumului de muncă şi precizarea celei mai raţionale succesiuni a executării lor.

a) Auditul calităţii produsului se efectuează pentru evaluarea conformităţii caracteristicilor de calitate a unui produs finit sau semifinit cu cerinţele clientului sau cu cerinţele specificate in documentele de referinţă .

b) Gradul de specializare a utilajelor în cadrul producţiei de masă este universal.


1

SUBIECTUL II ( 30 puncte) II.1. Definiţi procesele de muncă de servire. 4p II.2. Scrieţi pe foaia de examen informaţia corectă care completează spaţiile libere : 6p Planul de audit trebuie să respecte anumite cerinţe specifice procedurii de auditare şi anume:

a) Perioada si ……1……… efectuării auditului b) Identificarea entităţilor ……………2…………. care trebuie auditate c) Data şi …………3…………. fiecărei activităţi desfaşurate în cadrul auditului

II.3. Auditul calităţii reprezintă un proces sistematic, independent şi documentat de evaluare obiectivă a dovezilor de audit pentru a determina în ce măsură sunt îndeplinite criteriile de audit prestabilite : 20p

a) Specificaţi elementele componentei examinare din cadrul auditului calităţii procesului. b) Precizaţi metodele de obţinere a dovezilor de audit. c) Determinaţi tipul de audit care are ca scop obţinerea unei dovezi privind capacitatea

furnizorului de a asigura obţinerea calităţii cerute.


1

SUBIECTUL III ( 30 puncte) Trataţi tema cu titlul „Sistemul de management al calităţii” după următoarea structură de idei: a) definiţia sistemului de management al calităţii b) enumerarea secţiunilor în care au fost structurate cerinţele privind sistemul de management al calităţii c) reprezentarea sub formă de schemă a elementelor de conducere a sistemului calităţii d)specificarea diferenţei dintre elementele de conducere a sistemului de management al calităţii şi elementele de desfăşurare a sistemului de management al calităţii e) explicarea semnificaţiei ciclului PEVA f) argumentarea importanţei standardelor ISO din perspectiva ciclului PEVA şi a capacităţii concurenţiale a organizaţiilor


1

SUBIECTUL I ( 30 puncte) 1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5) scrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare răspunsului corect: 10p 1. Totalitatea acţiunilor conştiente ale angajaţilor unei întreprinderi îndreptate asupra materiilor prime, materialelor sau altor componente, reprezintă :

a. Procesul de producţie b. Procesul auxiliar c. Procesul tehnologic d. Procesul de depozitare

2. Pentru producţia în masă ritmicitatea producţiei este: a. foarte mare b. ridicată la produsele cu grad mare de repetabilitate c. nedeterminată d. determinată de comenzi

3. Unul din elementele cuprinse în planul de audit este: a. Obiectivele şi domeniul auditului b. Identificarea entităţilor organizatorice care trebuie auditate c. Identificarea documentelor de referinţă ale auditului d. prezentarea neconformităţilor constatate

d) Pentru producţia serie gradul de specializare a utilajelor este: a. Specializat b. Specializat sau universal c. Universal d. conform precizarilor din caietul de sarcini

e) Amplasarea unităţilor şi a utilajelor din cadrul acestora se face pe grupe omogene de maşini în cadrul metodei:

a. Producţiei individuale şi de serie mică b. Producţiei în flux c. Producţiei de masă d. producţiei de serie mare

I.2 În coloana A sunt enumerate criterii de caracterizare a tipurilor de producţie de bază, iar în coloana B caracteristici ale producţiei individuale. Scrieţi pe foaia de examen asocierile corecte dintre fiecare cifră din colona A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p

A B

1) Volumul producţiei a) nedeterminată 2) Nomenclatura producţiei b) redus 3)Gradul de specializare a utilajelor c)continuă 4)Amplasarea utilajelor d) foarte largă 5)Ritmicitatea producţiei e)universal

f)neregulată


a) Organizarea producţiei în flux pe linii de fabricaţie este specifică întreprinderilor care fabrică o gamă redusă de feluri de produse în masă sau în serie mare.


2

b) Gradul de transformare a produselor finite, precum şi gradul de complexitate a operaţiilor procesului tehnologic nu are influenţă asupra metodelor de organizare a producţiei de bază .

c) Procesele manuale sunt acele procese în care acţiunea automată a omului este preponderentă.


1


II.1. Definiţi supravegherea calităţii. 4p II.2. Scrieţi pe foaia de examen informaţia corectă care completează spaţiile libere: 6p Raportul de audit este principalul document cu care se finalizează auditul sistemului calităţii şi trebuie să respecte anumite cerinţe specifice procedurii de auditare şi anume: a) Obiectivele şi ……1…… auditului b) Detalii privind: planul de audit, identitatea membrilor echipei de audit, a reprezentanţilor

auditatului, data efectuării …2……, identificarea întreprinderii auditate c) Identificarea documentelor de …3…..ale auditului II.3. Procesul de producţie poate fi definit prin totalitatea acţiunilor conştiente ale angajaţilor unei întreprinderi, îndreptate cu ajutorul diferitelor maşini, utilaje sau instalaţii asupra materiilor prime, materialelor sau a altor componente în scopul transformării lor în produse, lucrări sau servicii cu o anumită valoare de piaţă. 20p

a) precizaţi 5 tipuri de procese de producţie; b) precizaţi componentele care definesc procesul de producţie; c) determinaţi criteriul de bază în funcţie de care avem procese directe, sintetice şi

analitice


1

SUBIECTUL III ( 30 puncte) Trataţi tema cu titlul „Manualul calităţii” după următoarea structură de idei: a) definirea manualului calităţii b) enumerarea a patru avantaje ale utilizării manualului calităţii c)descrierea structurii manualului calităţii d) precizarea rolului pe care îl are şeful compartimentului de asigurare a calităţii privind manualul calităţii e) argumentarea legăturii dintre manualul calităţii şi sistemul de management al calităţii


1

SUBIECTUL I ( 30 puncte) 1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5) scrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare răspunsului corect: 10p 1. Antrenarea personalului şi ţinerea sub control a calităţii sunt:

a. funcţii ale managementului calităţii; b. rezultate ale auditului calităţii; c. funcţii ale organizării; d. rezultate ale examinării calităţii.

2. Pentru producţia în masă amplasarea utilajelor este:

a. În concordanţă cu fluxul tehnologic b. Mixtă c. Neregulată d. În funcţie de calificarea personalului

3. Pentru producţia individuală durata ciclului de producţiei este a. Foarte mică b. Mică c. Mare d. variabilă

4. Pentru producţia serie volumul producţiei este: a. Foarte mare b. Redus c. Mare d. nedeterminat

5. Una din cerinţele pe care trebuie să o respecte raportul de audit este:

a. Programul reuniunilor cu conducerea firmei auditate b. Aprecierile echipei de audit privind conformitatea sistemului calităţii cu referenţialul

stabilit c. Limba utilizată în timpul auditului d. locul de desfăşurare a auditului

2. În coloana A sunt enumerate etapele auditului sistemului de calitate, iar în coloana B sunt enumerate subetape ale acestora. Scrieţi pe foaia de examen asocierile corecte dintre fiecare cifră din colona A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p.

A B

1) Declanşarea auditului a)Planificarea fabricaţiei 2) Pregătirea auditului b) Predarea raportului către client 3) Efectuarea auditului c) Pastrarea documentelor de audit 4) Elaborarea şi gestionarea

documentelor auditului d) Obiectul auditului

5) Încheierea auditului e)Reuniunea de deschidere f) Organizarea echipei de audit


2

3. Transcrieţi pe foaia de examen litera corespunzătoare fiecărui enunţ (a, b, c) şi notaţi în dreptul ei litera A dacă apreciaţi că enunţul este adevărat, sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals. apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate a) Procesele în cadrul cărora obiectele muncii suferă transformări fizice şi chimice sub acţiunea unor factori naturali se numesc procese tehnologice.

b) Auditul calităţii reprezintă un proces sistematic, independent şi documentat de evaluare obiectivă a dovezilor de audit pentru a determina în ce măsură sunt îndeplinite criteriile de audit prestabilite.

c) Nomenclatura producţiei pentru producţia individuală este foarte restrânsă.


1

SUBIECTUL II ( 30 puncte) II.1. Definiţi manualul calităţii. 4p II.2. Completaţi noţiunile de mai jos : 6p

a. Planul de audit trebuie aprobat de către ……1…… şi comunicat auditorilor şi celui auditat.

b. Elaborarea raportului de audit se realizeaza sub conducerea auditorului …2…. c. 3….. de audit este predat clientului de către auditorul şef

II.3. Prin tip de producţie se înţelege o stare organizatorică şi funcţională a întreprinderii: a) specificaţi 5 caracteristici ale proceselor de producţie b) precizaţi durata ciclului de producţie pentru producţiile de masă,serie şi individuala c) determinaţi modul de organizare a producţiei caracterizat prin dotarea locurilor de

muncă cu maşini universale care permit efectuarea tuturor operaţiunilor tehnologice la o mare varietate de produse.

20p


1

SUBIECTUL III ( 30 puncte) Trataţi tema cu titlul „Proceduri şi documente ale sistemului calităţii” după următoarea structură de idei:

a) precizarea tipurilor de proceduri b) enumerarea caracteristicilor firmei care impun forma de prezentare a procedurilor

c) definirea procedurilor documentate şi precizarea modalităţilor de exprimare a structurii acestora;

d) enumerarea a patru proceduri obligatoriu de elaborat, conform standardului SR EN ISO 9001:2000.

e) definirea instrucţiunilor de lucru; f) definirea şi conţinutul formularelor

g) comparaţie între proceduri şi instrucţiuni de lucru la nivelul activităţilor unei firme


1

SUBIECTUL I ( 30 puncte) 1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5) scrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare răspunsului corect: 10p 1. Una din cerinţele pe care trebuie să o respecte planul de audit este:

a. Aprecierile echipei de audit privind eficacitatea sistemului calităţii b. Aprecierile echipei de audit privind conformitatea sistemului calităţii cu referenţialul c. Data şi durata fiecărei activităţi desfaşurate în cadrul auditului d. neconformităţile constatate

2. Una din cerinţele pe care trebuie să o respecte raportul de audit este:

a. Detalii privind planul de audit b. Programul reuniunilor cu conducerea firmei auditate c. Cerinţe privind confidenţialitatea informaţiilor d. Limba utilizată în timpul auditului

3. Pentru producţia individuală amplasarea utilajelor este: a. În concordanţă cu fluxul tehnologic b. Mixtă c. Neregulată d. regulată

4. Pentru producţia serie durata ciclului de producţiei este a. Foarte mică b. Mică c. Mare d. nedeterminată

5. Pentru producţia serie ritmicitatea producţiei este: a. foarte mare b. ridicată la produsele cu grad mare de repetabilitate c. nedeterminată d. foarte mică

2. În coloana A sunt prezentate tipuri de audit, iar în coloana B sunt indicate caracteristici ale acestora. Scrieţi pe foaia de examen asocierile corecte dintre fiecare cifră din colona A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p

A B

1) audit de certificare a) este efectuat de oricare dintre membrii organizaţiei auditate

2) preaudit b) efectuat şi în vederea certificării sistemului calităţii al unei firme.

3) audit de supravegere c) o combinaţie între auditul calităţii produsului/ serviciului, procesului şi sistemului calităţii firmei

4) auditul intern d) auditu al sistemului calităţii efectuat de o terţa parte, în scopul certificării

5) auditul extern

e) se desfăşoara după certificarea sistemului calităţii

f) se desfăşoara înaintea auditului de certificare


2

I.3. Transcrieţi pe foaia de examen litera corespunzătoare fiecărui enunţ (a, b, c) şi notaţi în dreptul ei litera A dacă apreciaţi că enunţul este adevărat, sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate a) Volumul producţiei reprezintă cantitatea de piese ce trebuie fabricate într-un interval de timp şi este unul dintre factorii principali care determină procesul tehnologic.

b) Auditorul în domeniul calităţii este persoana care are compenţa necesară pentru a efectua audituri ale calităţii, el nefiind obligat să se autorizeze pentru efectuarea unui anumit tip de audit.

c) Manualul Calităţii trebuie să ţină cont de condiţiile ideale ale firmei pentru care se elaborează bazându-se pe practicile deja existente în domeniul asigurării calităţii


1

SUBIECTUL II ( 30 puncte) II.1. Definiţi procesul de producţie . 4p II.2. Auditurile sistemelor calităţii se efectueaza pentru: 6p a. determinarea conformităţii elementelor …1…… calităţii cu cerinţele specificate în

documentele de referinţă b. îmbunătăţirea sistemului ……2…. firmei audiate c. înregistrare/certificarea sistemului calităţii ………3………..auditate II .3. Se consideră următoarea schemă reprezentând o clasificare a proceselor de producţie.

a) scrieţi, pe foaia de examen, criteriul notat pe schemă cu (1), pe baza căruia s-a realizat

clasificarea şi specificaţi alte 4 criterii după care se face clasificarea proceselor de producţie

b) enumeraţi tipurile de reacţii care stau la baza proceselor chimice c) în raport cu natura tehnologică a operaţiilor efectuate determinaţi cărui tip de proces

aparţine lipirea. 20 p

(1)

Procese chimice

Procese de schimbare a configuraţiei sau formei

Procese de asamblare

Procese de transport


1

SUBIECTUL III ( 30 puncte) Trataţi tema cu titlul „Funcţiile managementului calităţii” după următoarea structură de idei:

a. definirea managementului calităţii; b. enumerarea funcţiilor managementului calităţii; c. definirea funcţiilor managementului calităţii; d. precizarea semnificaţiei eficacităţii, eficienţei şi trasabilităţii; e. exemplificarea modului de asigurare a trasabilităţii unui produs; f. precizarea a trei elemente favorizante ale procesului de îmbunătăţire a calităţii pe care ar

trebui să le aibă în vedere conducerea unei întreprinderi.


2



1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5),scrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzatoare răspunsului corect: 10p 1.Prin lot de fabricaţie se înţelege:

a. fabricaţia unui anumit produs în urma unei comenzi ferme din partea unui client ; b. succesiunea logică a tuturor etapelor de transformare a materiilor prime în produsul finit; c. cantitatea de produse identice sau asemănătoare lansate simultan sau succcesiv în fabricatie; d.menţinerea în depozite numai a stocurilor de materiale strict necesare procesului de producţie;

2.Procedeul tehnologic indică:

a. schimbările esenţiale de formă,structură,compoziţie chimică necesare realizării produsului; b. mijloacele tehnice prin care se realizează procesul tehnologic; c. fazele de fabricaţie formate din operaţii si procese unitare; d. succesiunea sarcinilor şi posturilor care trebuie să colaboreze pentru realizarea unui produs;

3. Producţia de serie este caracteristică întreprinderilor:

a. care realizează unul sau mai multe produse în cantităţi reduse; b. la care nu este stabilită exact o limită cantitativă pentru produsele realizate; c. care realizează periodic unul sau mai multe produse,într-o cantitate bine definită; d. care estimează că produsele realizate vor fi vândute într-o perioadă viitoare,dinainte planificată;

4.Fiabilitatea unui produs reprezintă:

a. probabilitatea ca un produs să functioneze fără defectări,un interval de timp dat, in conditiile de utilizare prevazute; b. aptitudinea unui produs de a-şi îndeplini funcţia specificată într-un interval de timp stabilit; c. probabilitatea ca starea de funcţionare a produsului să fie restabilită,într-un interval de timp dat; d. gradul de perfecţiune a produsului,acumulând cerinţele individului şi ale societăţii fată de acesta;

5.Prin confirmare metrologică se înţelege:

a. confirmarea îndeplinirii cerinţelor specificate referitoare la un produs sau proces; b. ansamblul mijloacelor de măsură,etaloane,materiale de referinţă necesare realizării unui proces; c. efectuarea de încercări şi demonstraţii referitoare la produsul în cauză; d. ansamblul operaţiilor efectuate pentru a asigura conformitatea echipamentului de măsurare cu cerintele specificate;

2.În coloana A sunt indicate principalele tipuri de producţie iar in coloana B sunt definite caracteristicile acestora. Scrieţi pe foia de examen asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p A B 1.Producţia de masa a. estimează că produsele realizate vor fi vândute într-o perioadă dinainte planificată; 2.Producţia individuală b. nomenclatorul produselor este larg; c. fabricaţia unui produs are loc în urma unei comenzi 3.Producţia serie ferme;


4.Producţia pe stoc d. executarea în mod concomitent a operaţiilor la 5.Producţia la comandă toate locurile de munca; e. ritmicitatea producţiei este foarte mare; f.durata ciclului de producţie este mare; 3. Transcrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare fiecărui enunţ, (a,b,c) şi notaţi în dreptul ei litera A, dacă apreciaţi că enunţul este adevărat sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10p a. Asigurarea internă a calităţii reprezintă activitătile desfăşurate în scopul de a da

încredere clienţilor că va fi obţinută calitatea propusă. b. Raportul dintre rezultatele obţinute şi resursele utilizate se numeşte eficacitate. c. Centralizarea funcţiunii calitate facilitează comunicarea..


SUBIECTUL II ( 30 de puncte)

1.Definiţi metoda tehnologică. 4p 2.Scrieţi, pe foia de examen, informaţia corectă care completează spaţiile libere: 6p a. Calitatea produsului reprezintă o entitate.....1....fiind percepută de fiecare individ în

mod subiectiv. b. Prin caracteristicile .....2..... întelegem caracteristicile unui produs, proces sau sistem,

referitoare la o cerinţă. c. Auditurile externe, efectuate de către clienţii întreprinderii prin auditori proprii, sunt

denumite audituri ......3..... parte. 3.Se dă schema de mai jos referitoare la sistemul de management al calitatii. 20p

a. Scrieţi , pe foaia de examen, informaţiile lipsă care completeaza casetele

(1),(2),(3),(4),(5). b. Specificaţi rolul factorilor (1),(2),(3) în cadrul sistemului de management al calităţii. c. Determinaţi care sunt cerinţele prezente şi viitoare ale clienţilor în cadrul producerii

unui nou sortiment de frigider sau în vederea îmbunătaţirii calităţii sortimentelor existente.

(1)

Abordarea managementului ca sistem

Leadership. Politica şi obiectivele în domeniul calităţii

(3)

(2)

(4)

Abordarea bazată pe proces.Identificare şi interacţiune

(5)

Factorii cheie şi principiile sistemului de management al calităţii


SUBIECTUL III ( 30 de puncte) Tratati tema cu titlul: “Fluxul tehnologic de fabricare a contactelor electrice sinterizate AgNiC cu strat de AgNi” , dupa urmatoarea structura de idei:

a. definirea fluxului tehnologic al unui proces de productie; b. indicarea cerinţelor de care trebuie să se ţină seama la elaborarea unui proces

tehnologic; c. reprezentarea fluxului tehnologic pe baza unei scheme de principiu care descrie în

linii generale legătura logică dintre operaţiile de bază; d. analizarea rolului procesului de sinterizare; e. argumentarea alegerii materialelor de fabricare a contactelor electrice.



1. Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5),scrieţi, pe foaia de examen,litera corespunzătoare răspunsului corect: 10p 1.Procesul tehnologic reprezintă:

a.partea procesului de producţie în care materia primă devine produs finit; b. succesiunea utilajelor corespunzătoare operaţiilor executate; c. o componentă a patrimoniului agentului economic,care îşi schimbă forma iniţială; d. amplasarea secţiilor,atelierelor şi locurilor de muncă;

2.Procesul de producţie este format din:

a. procese de muncă de bază şi procese auxiliare; b. procese manuale şi procese de aparatură; c. proces tehnologic şi procese de muncă; d. proces tehnologic şi procese de producţie propriu-zisă;

3.Producţia de masă se caracterizează prin:

a. specializare înaltă la nivelul locurilor de muncă şi la nivel de întreprindere; b. deplasarea produselor între locurile de muncă se face bucată cu bucată; c. locurile de muncă sunt amplasate după diferite criterii; d. fabricarea unei game largi de produse în loturi mari;

4.Principiile fundamentale ale managementului calităţii şi terminologia specifică sunt descrise in:

a. standardul ISO 9001/2000; b. standardul ISO 9004; c. standardul ISO 9000/2000; d. standardul ISO 10011;

5.Redactarea şi administrarea manualului calităţii este responsabilitatea:

a. şefului compartimentului marketing; b. statului; c. şefului compartimentului calitate; d. directorului general;

2. În coloana A sunt indicaţi termeni ai conceptului de audit al calităţii iar în coloana B sunt date definiţiile şi scopul acestora.Scrieţi, pe foaia de examen,asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p A. Termeni ai auditului calităţii B. Definire şi scopuri 1. Auditul calităţii produsului a.serveşte la evaluarea conformităţii unui proces clientului sau cele din documentele de referinta 2. Auditul intern b.are ca scop obţinerea unei dovezi privind capacitatea întreprinderii de a asigura obţinerea calităţii. 3. Auditor c.prezintă informaţii relevante pentru criteriile de audit stabilite. 4. Auditul calităţii procesului d.are ca scop evaluarea acţiunilor corective sau de îmbunătăţire necesare. 5. Auditul extern e.persoană care are competenţa necesară pentru a efectua audituri ale calităţii. f.serveşte la evaluarea conformităţii caracteristicilor de calitate ale unui produs cu cerinţele clientului sau cele din documentele de referinta


3. Transcrieţi pe foaia de examen, litera corespunzătoare fiecărui enunţ (a,b,c) şi notaţi în dreptul ei litera A, dacă apreciaţi că enunţul este adevărat sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. a. Procesele de producţie auxiliare asigură obţinerea unor produse sau lucrări care nu constituie obiectul activităţii de bază a întreprinderii. b. Pentru fabricarea produselor se elaborează normative grupate care necesită o mare

perioadă de timp. c. Centralizarea funcţiunii calitate facilitează comunicarea..



1. Definiţi durata ciclului de fabricaţie. 4p

2.Scrieţi, pe foia de examen, informaţia corectă care completează spaţiile libere: 6p a. Modificarea clasei unui produs neconform, pentru a-l face conform cu cerinţe diferite de cele iniţiale se numeşte…1…… b. Caracteristicile…2…. exprimă gradul de perfecţiune a produselor cumulând cerinţele spirituale ale individului şi ale societăţii faţă de acestea. c. Acţiunea asupra unui produs neconform, întreprinsă pentru a împiedica utilizarea acestuia în scopul prevăzut iniţial se numeşte…3……

3.Se dă schema de mai jos reprezentând clasificarea tipurilor de producţie. 20p

a. Scrieţi, pe foaia de examen, informaţia corectă care completează schema în blocurile numerotate cu (1),(2),(3),(4),(5).

b. Specificaţi câte două caracteristici specifice pentru (1),(2),(3) c. Determinaţi ce tip de producţie are o întreprindere producătoare de autoturisme şi care sunt principalele procese ce trebuie ţinute sub control astfel încât să se obţină rezultatele aşteptate privind calitatea produselor obţinute.



Tratati tema cu titlul: “Metodologia generală de efectuare a auditului calităţii unui produs electrocasnic” , dupa urmatoarea structura de idei:

a.definirea conceptului de audit al calităţii. b.indicarea obiectivelor generale ale auditului calităţii. c. reprezentarea unei metodologii generale a auditului, sub formă de schemă de

principiu care descrie în linii generale legătura logică dintre etapele de bază ale realizării unui audit.

d.analizarea dovezilor de audit şi a modului în care acestea se pot obţine. e.argumentarea necesităţii de ţinere sub control a produsului neconform.


SUBIECTUL I (30 puncte) 1.Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5),scrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare răspunsului corect: 10p 1.Amplasarea locurilor de muncă în ordinea impusă de succesiunea executării operaţiilor tehnologice caracterizează organizarea producţiei:

a. de serie mică; b. de unicate; c. individuale; d. în flux;

2.Producţia de serie mică presupune:

a. amplasarea locurilor de muncă după criteriul grupelor omogene de maşini; b. executarea concomitent a tuturor operaţiilor la toate locurile de muncă; c. amplasarea locurilor de muncă în ordinea impusă de succesiunea executării operaţiilor tehnologice ; d. specializarea locurilor de muncă în executarea unei operaţii sau a unui grup restrâns de operaţii;

3.Procesele de muncă sunt acele procese în care:

a. acţiunea manuală a omului este preponderentă; b. factorul uman acţionează asupra obiectelor muncii; c. executantul are unica sarcină de a urmări si regla maşini; d. dintr-un singur fel de materii prime se obţine o gamă largă de produse;

4.Redactarea şi administrarea manualului calitaţii este responsabilitatea:

a. şefului compartimentului marketig; b. statului; c. şefului compartimentului calitate; d. directorului general;

5.Asigurarea internă a calităţii reprezintă:

a. activităţi desfăşurate pentru a da încredere clienţilor ca produsele au calitatea cerută; b. măsura în care sunt realizate activităţile planificate şi se obţin rezultatele prevăzute; c. activităţile desfăsurate pentru a da încredere conducerii că va fi obţinută calitatea propusă; d. activităţile desfăsurate în cadrul auditului intern;

2.În coloana A sunt indicaţi termeni referitori la conformitate iar în coloana B sunt date definiţiile acestora.Scrieţi, pe foaia de examen,asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p A. Termeni referitori la conformitate B. Definire 1. Neconformitate a. reprezintă neîndeplinirea unei cerinţe referitoare la o utilizare prevăzută sau specificată. 2. Corecţie b. acţiunea de eliminare a cauzei unei neconformităţi detectate sau a unei situaţii nedorite constatate. 3. Defect c. evaluarea conformităţii unui produs sau proces. 4. Acţiune preventivă d. reprezintă neîndeplinirea unei cerinţe referitoare


5. Acţiune corectivă la o utilizare intenţionată sau specificată. e. acţiunea întreprinsă pentru a elimina o neconformitate constatată. f.acţiunea de eliminare a cauzei unei neconformităţi potenţiale sau a unei posibile situaţii nedorite 3. Transcrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare fiecărui enunţ, (a,b,c) şi notaţi în dreptul ei litera A, dacă apreciaţi că enunţul este adevărat sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10p

a. Procesele în care transformarea materiilor prime şi materialelor se face de către maşini şi utilaje, iar omul observă funcţionarea şi conduce utilajele se numesc procese manuale.

b. Organizarea unităţilor de producţie după principiul tehnologic este o caracteristică a producţiei individuale şi de serie mică.

c. Documentul care însoţeşte produsul în cursul fabricaţiei, de la prima până la ultima operaţie se numeşte bon de materiale.


SUBIECTUL II ( 30 de puncte)

1.Definiţi lotul de fabricaţie. 4p 2.Scrieţi, pe foia de examen, informaţia corectă care completează spaţiile libere: a. Prin loc de ......1...... se înţelege suprafaţa sau spaţiul în care muncitorul sau o formaţie de

muncitori acţionează pentru realizarea unei operaţii sau a unei lucrări. b. Caracteristicile .....2.... se referă la proprietăţile intrinseci ale produselor, ele având un rol

determinant în asigurarea funcţionalităţii acestora. c. Echipamentul de măsurare are, de regulă, mai multe caracteristici metrologice, care pot

face obiectul ...3.... 6p 3.Se dă schema de mai jos reprezentând etapele elaborării unei proceduri documentate

conform standardului ISO 9001/2000. 20p

a. Scrieţi, pe foaia de examen, activităţile notate cu (1),(2),(3),(4),(5) care completează

schema. b. Detaliaţi activităţile (3),(4),(5). c. Specificaţi acţiuni pentru activitatea (5), referitoare la analiza neconformităţi unor

echipamente electrotehnice datorate reglării necorespunzătoare a utilajelor şi la acţiunile necesare pentru eliminarea lor.

(1)

(2)

AUDITUL INTERN

(3)

(4)

(5)



Trataţi tema cu titlul “Documentele de audit al calităţii produsului” respectând următoarea

structură: a. definirea auditului calităţii produsului. b. indicarea cerinţelor procedurii de auditare şi locului unde sunt cuprinse acestea. c. reprezentarea, sub formă de schemă logică, a succesiunii etapelor de bază ale realizării

auditului calităţii unui produs. d. analizarea rolului raportului de audit al sistemului de management al calităţii şi cerinţele

specifice pe care trebuie să le respecte. e. argumentarea diferenţei dintre termenii defect şi neconformitate şi particularizarea acestei

distincţii în cazul unui produs electrocasnic.



1.Pentru fiecare dintre cerinţele de mai jos (1-5),scrieţi,pe foaia de examen,litera corespunzătoare răspunsului corect: 10p 1.Producţia de masă presupune un nomenclator de produse:

a. foarte restrâns; b. larg; c. comandate ferm de un client; d. foarte larg;

2. Ciclul de producţie reprezintă:

a. derularea continuă a fabricaţiei; b. alimentarea sau evacuarea locurilor de muncă; c. succesiunea activităţilor prin care materiile prime sunt prelucrate în produs finit; d. intervalul de timp dintre momentul lansării în fabricaţie şi obţinerea produselor finite;

3.Perioada de lucru cuprinde:

a. durata ciclului de fabricaţie; b. durata proceselor auxiliare; c. perioada de întreruperi; d. timpul necesar realizării unui produs finit;

4.Caracteristicile economice ale unui produs electrocasnic se referă la:

a. costul produsului; b. radiaţii emise; c. volumul produsului; d. puterea consumată;

5.În funcţie de scopul lor auditurile calităţii pot fi:

a. auditul calităţii produsului; b. auditul sistemului de management al calităţii; c. auditul extern; d. auditul calităţii procesului.

2. În coloana A sunt indicate caracteristicile calităţii iar în coloana B sunt date definiţiile acestora. Scrieţi, pe foaia de examen,asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 10p A. Caracteristicile calităţii B. Definire 1. Disponibilitatea a. starea în care riscul unor daune corporale sau materiale este limitat la un nivel acceptabil. 2. Mentenabilitatea b. aptitudinea unui produs de a-şi îndeplini funcţia specificată, la un moment dat sau într-un interval de timp stabilit. 3. Caracteristici tehnice c. probabilitatea ca un produs să funcţioneze fără defectări, un interval de timp dat,în condiţiile de utilizare prevăzute. 4. Securitatea produselor d. proprietăţile intrinseci ale produselor, cu rol determinant în asigurarea funcţionării acestora. 5. Fiabilitatea e. comportarea în utilizare a produselor, exprimându-se prin intermediul disponibilităţii produselor. f. probabilitatea ca starea de bună funţionare a produsului să fie restabilită , ca urmare a unei defectări, într-un interval de timp dat.


3. Transcrieţi, pe foaia de examen, litera corespunzătoare fiecărui enunţ, (a,b,c) şi notaţi în dreptul ei litera A, dacă apreciaţi că enunţul este adevărat sau litera F, dacă apreciaţi că enunţul este fals, apoi transformaţi enunţurile false în enunţuri adevărate. 10p a. După natura activităţii, locurile de muncă se pot clasifica în locuri de muncă pentru producţia

de unicate şi de serie mică. b. Tipul de producţie serie este caracteristic întreprinderilor care realizează în mod periodic

unul sau mai multe produse. c. Fluxul tehnologic al unui proces de producţie este constituit din succesiunea utilajelor

corespunzătoare operaţiilor, prin intermediul cărora se realizează procesul tehnologic.


SUBIECTUL II ( 30 puncte) 1.Definiţi confirmarea metrologică. 4p 2.Scrieţi, pe foia de examen, informaţia corectă care completează spaţiile libere: a. Prin .....1..... se înţelege demonstrarea capabilităţii unui proces, a unui produs sau a unei

persoane de a îndeplini cerinţele specificate. b. ......2......reprezintă confirmarea îndeplinirii cerinţelor specificate referitoare la un anumit

produs sau proces prin furnizare de dovezi obiective. c. Tipul de producţie de.....3.....este caracteristic întreprinderilor la care nu este stabilită

exact o limită cantitativă pentru produsele realizate. 6p 3.Se dă schema de mai jos reprezentând etapele elaborării unei proceduri documentate conform

standardului ISO 9001/2000. 20p

a. Scrieţi, pe foaia de examen, activităţile notate cu (1),(2),(3),(4),(5) care completează

schema. b. Detaliaţi activităţile (2), (3), (4). c. Specificaţi acţiuni pentru activitatea (4) , referitoare la analiza neconformităţi unor

componente pentru produse electrotehnice şi a acţiunilor necesare pentru eliminarea lor.

(1)

(2)

AUDITUL INTERN

(3)

(4)

(5)



Trataţi tema cu titlul „ Metodologia de efectuare a auditului sistemelor calităţii ” respectând

următoarea structură: a.definirea conceptului de sistem de management al calităţii. b.indicarea rolului auditului sistemelor calităţii. c. reprezentarea,sub formă de schemă a succesiunii etapelor realizării unui audit al

sistemelor calităţii. d.menţionarea instrumentelor calităţii şi a rolului lor. e.argumentarea necesităţii elaborării fişelor de inspecţie şi etapele realizării acesteia.

subiectul i ( 30 puncte) -...

Documents