subiecte examen managementul organizatieio1 (autosaved) (1)

8/19/2019 Subiecte Examen Managementul Organizatieio1 (Autosaved) (1)

1/52

SUBIECTE EXAMEN :

“MANAGEMENTUL ORGANIZAŢIEI”

1. Rolul strategiilor organiza iilor Ela!orarea "i a#li$area strategiilor $onstituie un instru%ent %anagerial& %a'or& (e #ro)esional$on(u$erii "i $re"tere a $o%#etiti*it& ii organiza iei.La nivel de organizatie+or%ularea (e strategii )a*orizeaz&, (e regul&, luarea -n $onsi(erare a intereselor #rin$ista e/ol(eri ai organiza iei. 0rin strategie se traseaz& traie$toria (e e*olu ie a organiza iei # #erioa(& relati* -n(elungat&. trategia #rin )un(a%entarea sa #e anti$i#area e*olutiilor $onte2 #rin ra$or(area org la a$estea, (eter%ina o re(u$ere su!stantial a ris$urilor. In $onse$inta se (i%inu #ier(erile #otentiale si se ri(i$a %oralul #ersonalului (atorita s$a(erii su!stantiale a erorilor.0rin #re)igurarea *iitorului org si #rin #regatirea a$estuia,strategia asigura un )un(a%ent net su#eriinitierea,a(o#tarea si a#li$area %ulti%ii $elorlalte (e$izii ta$ti$e si $urente.Un an*anta' (eose!it (e i%#ortant rezi(a in )a$ilitarea $rearii si (ez*oltarii unei $ulturi (e organiz$o%#etiti*e. +un(a%entarea %anage%entului $urent #e o strategie riguroas& este (e natur& s& )"i s& a%#li)i$e e)i$a$itatea integr&rii organiza iei -n $o%#le2ul "i (ina%i$ul %e(iu $onte%#oraeste #lasat&.La nivel de macroeconomie Un al (oilea #lan (e e*i(en iere a rolului strategiilor (e )ir%e este la ni*(e e$ono%ie na ional&. A#elarea la strategii (e $&tre )ir%e (eter%in&,)orti)i$area lor, $

#er)or%an elor o! inute iar $a ur%arecontribuţia lor la bugetul naţional va fi net superioară.Un al (oilea a*anta' %a'or al #roli)er&rii strategiilor (e )ir%& rezi(& -n )a*orizarea (ez*a$ti*it& ilor e$ono%i$e, la ni*el regional "i na ional.Al treilea 3 "i, (in #un$t (e *e(ere na ional, $el %ai i%#ortant 4 estecreşterea performanţelor deansamblu ale economiei naţionale , re)le$tat& -n *olu%ul "i (ina%i$a #ro(usului intern !rut, *enituna ional "i ale $elorlal i in(i$atori %a$roe$ono%i$i.

5. 6e re#rezint& "i -n $e $onst& (elegareaIn $a(rul %anag org (elegarea are un $ontinut s#e$i)i$, (eter%inat (e #arti$ularitatile a$estui orgaso$ioe$ono%i$.7elegarea $onsta in atri!uirea te%#orara (e $atre un %anager a uneia (in sar$inile sale (e ser*i$iusu!or(onat, insotita si (e $o%#etent si res#onsa!ilitatea $ores#unzatoare.0rin$i#alele ele%ente $o%#onent ale (elegarii sunt:3insar$inarea8 $onsta in atri!uirea (e $atre un %anager, unui su!or(onat, a e)e$tuarii unei sar$ire*ine (e (re#t #rin organizarea )or%ala9


2/52

3 atri!uirea $o%#etentei )or%ale8 se asigura su!or(onatului li!ertatea (e$izionala si (e a$tiune ne$realizarii sar$inii res#e$ti*e93in$re(intarea res#onsa!ilitatii 8 asigura re)a$erea “triung/iului (e aur” al organizarii #entru sar$is#eta. Noul e2e$utant este o!ligat sa realizeze sar$ina (elegate, in )un$tie (e rezultatele o!tinute, re$o%#esat sau san$tionat9

In $azul (elegarii se #ro(u$e (e(u!larea res#onsa!ilitatii, in sensul $a, (esi e2e$utantul ras#uintegral (e realizarea sar$inii si utilizarea $o%#etentelor a$or(ate, %anagerul $are a e)e$tuat (eleisi %entine in )ata su#eriorilor res#onsa!ilitatea )inala #t realizarea sar$inii.0ro!le%a $/eie in utilizarea $u su$$ess a %eto(ei (elegarii este solutionarea $ores#unzatoare a (ilin$re(ere3$ontrol. O (elegare e)i$a$e #resu#une (e$i o i%!inare rationala a in$re(erii $u $ont*iza$i (e #ersoana $areia i se (eleaga o sar$ina.

. Enu%era i $o%#onentele strategiei "i #rezenta

(intre a$estea;6o%#onentele strategiei sunt: %isiunea organizatiei, o!ie$ti*ele )un(a%entale, o#tiunile strateresursele, ter%enele, a*anta'ul $o%#etiti*.Ter%enele strategi$e (eli%iteaz& #erioa(a (e o#era ionalizare a strategiei, #re$iz


3/52

+aza (e o#erationalizare3se $ara$terizeaza #rin #re#on(erenta organizarii,$oor(onarii si antr #ersonalului la realizarea o!ie$ti*elor $u#rinse in #lanurile si #rognozele intre#rin(erii.+aza )inala,(e $o%ensurare si inter#retare a rezultatelor3se $ara$ #rin #re#on(erenta e2er$itarii )(e $ontrol3e*aluare a*an( in *e(ere o!ie$ti*ele si $riteriile sta!ilite in #ri%a )aza. e in$/eie $u un %anagerial si se #regates$ $on(itiile #tr reluarea ur%atorului.

>. 0ro$esele si relatiile (e %anage%ent0ro$esele (e e2e$utie (in )ir%a se $ara$terizeaza #rin )a#tul $a )orta (e %un$a )ie $a a$tine%i'lo$it asu#ra o!ie$telor %un$ii #rin inter%e(iul %i'loa$elor (e %un$a, )ie in %o( (ire$t, )ie in in(ire$t, $u a'utorul unor $ategorii s#e$ial (e %i'loa$e (e %un$a, asigura un ansa%!lu (e #ro(usser*i$ii $ores#unzatoare naturii #ro$eselor (e %un$a i%#li$ate si o!ie$ti*elor #re*izionate.0ro$esul (e %anage%ent in organizatei $onsta, in ansa%!lul )azelor , in #ro$esele #rin $a(eter%ina o!ie$ti*ele a$esteia si ale su!siste%elor in$or#orate, resursele si #ro$esele (e %un$a nerealizarii lor si e2e$utantii a$estora, #rin $are se integreaza si $ontroleaza %un$a #ersonalului )oun $o%#le2 (e %eto(e si te/ni$i in *e(erea in(e#linirii $at %ai e)i$iente a ratiunilor $e au (eter%in)iintarea res#e$ti*e organizatii.Relatiile (e %anage%ent #ot )i (e)inite $a ra#orturile $are se sta!iles$ intre $o%#onentii organizatii si intre a$estia si $o%#onentii altor siste%e, in #ro$esele #re*izionarii, organizarii , antsi $ontrol3e*aluarii a$ti*itatilor organizatiei.Relatiile (e %anage%ent in $a(rul organizatiilor e$ono%i$e rele*a o tri#la (eter%inare: se$ono%i$a; te/ni$o3%ateriala; u%ana.7eter%inarea so$ial3e$ono%i$a3se asigura a$eleasi $ara$teristi$i e$ono%i$o3so$iale eorganizatiilor !azate #e a$elasi ti# (e #ro#rietate.7eter%inarea te/ni$o3%ateriale3$onsta in (e#en(enta trasaturilor %anage%entului (e $ara$teriso!ie$ti*elor %un$ii si %i'loa$elor (e %un$a, $e $onstituie su#ortul te/ni$o3%aterial al in$aorganizatiilor in ra%uri si su!ra%uri.7eter%inarea u%ana3#ersonalitatea %anagerilor,s#e$ialistilor,%un$itorilor,$are isi (es) %un$ain(re#rin(ere.

?. Rolurile %anageruluiRolurile %anagerului sunt:3 roluri inter#ersonale:Rezult@ (in autoritatea )or%al@ a %anagerului "i *izeaz@ rela iile inter#3Rolul (e re#rezentare #resu#une $onta$tul $u su!or(ona ii #ro#rii sau ai altor )ir%e

3Rolul (e $on(u$@tor #resu#une (ire$ ionarea "i $oor(onarea a$ti*it@ ii su!or(ona ilor3Rolul (e leg@tur@ #resu#une rela ii $u al ii -n interiorul "i -n a)ara organiza iei3 roluri in)or%a ionale: 0laseaz@ %anagerul -n #un$tul $entral (e #ri%ire "i trans%itere a in)or%3Rolul (e %onitor3Rolul (e (ise%inator #resu#une )urnizarea in)or%a iilor i%#ortante su!or(ona ilor.3Rolul (e ,,#urt@tor (e $u*


4/52

3Rolul (e -ntre#rinz@tor este a$ela (e a $@uta noul 3 i(ei, %eto(e, te/ni$i "i a3l intro(u$e -n organs$o#ul s$/i%!@rii ei -n !ine, a $on(u$erii $@tre #er)or%an @.3Rolul (e sta!ilizator re*ine %anagerului atun$i $ )un$tii: #re*iziune; organizare; $oor(onare; antrenare; $ontrole*aluare.+un$tia (epreviziune $onsta in ansa%!lul #ro$eselor (e %un$a #rin inter%e(iul $arora se (eter%ina #rin$i#alele o!ie$ti*e ale organizatiei si $o%#onentelor sale, #re$u% si resursele si #rin$i#alele %


5/52

ne$esare realizarii lor.Rezultatele #re*iziuni se i%#art in )un$tie (e orizont , gra( (e (etaliere si o!ligati*itate in $ategor #rin$i#ale. 0rognoze a$o#era un orizont %ini% (e 1D ani, au $ara$ter a#ro2, nu sunto!ligatorii;0rognozele )ie $a sunt nor%ati*e sau e2#loratorii se rezu%a la #rin$i#alele as#e$tei%#li$ate,$ontinan( un set (e (ate $u *aloare in(i$ati*a.0lanurile $u#rin( #erioa(e $u#rinse intre 1 luna si > ani , gra(ul (e (etaliere *ariaza in*ers #ro#orti$u orizontul. 0lanurile org au un $ara$ter o!ligatoriu,)iin( !aza (es)asurarii a$ti*itatilor in$or#orate0rogra%ele au un orizont re(us, #erioa(e )oarte %i$i (e ti%#, )oarte (etaliate,ele%entele $u#rinse )io!ligatorii si #rezentan( un gra( ri(i$at (e $ertitu(ine.6u#rin( #re*izionari re)erioare la a$ti*itatile (e)a!ri$atie si a#ro*izionare.

. 7etaliati as#e$te #ri*in( #re*iziunea

+un$tia (epreviziune $onsta in ansa%!lul #ro$eselor (e %un$a #rin inter%e(iul $arora se (eter% #rin$i#alele o!ie$ti*e ale organizatiei si $o%#onentelor sale, #re$u% si resursele si #rin$i#alele %ne$esare realizarii lor.Rezultatele #re*iziuni se i%#art in )un$tie (e orizont , gra( (e (etaliere si o!ligati*itate in $ategor0rognozele a$o#era un orizont (e %ini% 1D ani, au $ara$ter a#ro2i%ati*, nu sunt o!ligatorii. 7e sunt nor%ati*e sau e2#loratorii, se rezu%a la #rin$i#alele as#e$t i%#li$ate.0lanurile in $are se )inalizeaza $ea %ai %are #arte a #r$eselor (e #re*iziune, se re)era la #e$u#rinse intre 1 luna si > ani, gra(ul (e (etaliere *ariaza )iin( in*ers #ro#ortional $u orizontul. 0lanorganizatiei au un $ar$ater o!ligatoriu, )iin( !aza (es)asurarii a$ti*itatilor in$or#orate.0rogra%ele sunt )oarte (etaliate orizontul este re(us, ele%entele $u#rinse sunt o!ligatorii si #rezenun gra( ri(i$at (e $ertitu(ine.

1D. Enu%era i $o%#onentele siste%ului (e %anage%(etalia i as#e$te #ri*in( una (intre ele

Sistemul de management al organizatiei #oate )i (e)init $a ansa%!lul ele%entelor $u $ara$t(e$izional, organizatori$, in)or%ational, %oti*ational (in $a(rul sau, #rin inter%e(iul $aruia se e2ansa%!lul #ro$eselor si relatiilor (e %anage%ent, in *e(erea o!tinerii unei e)i$a$itati si e)i$iente $a%ari ale organizatiei.Sistemul de management $u#rin(e %ai %ulte $o%#onente:

- su!siste%ul organizatori$- in)or%ational- (e$izonal- %eto(e si te/ni$i (e %anage%ent- %anage%entul resurelor u%ane- alte ele%ente (e %anage%ent


6/52

Subsistemul organizatoric al organizatiei $onsta in ansa%!lul ele%entelor (e natura organizatori$a asigura $a(rul, (i*izarea, $o%!inarea si )un$tionalitatea #ro$eselor (e %un$a in *e(erea realo!ie$ti*elor #re*izionate.In $a(rul siste%ului organizatori$ reuni% $ele (oua $ategorii (e organizare: )or%ala si in)or%ala.Organizare ormala re#rezinta ansa%!lul ele%entelor organizatori$e (in $a(rul oragnizatiei, sta!ilite

$atre %anage%ent #rin regula%entul (e organizare si )un$tionare, organigra%e, (es$rieri (e )un #osturi si alte (o$u%ente.Organizare in ormala re#rezinta totalitatea ele%entelor si intera$tiunilor u%ane $u $araorganizatori$ $are se %ani)esta in %o( s#ontan si natural intre $o%#onentii organizatiei.

u!siste%ul organizatori$ in(e#lineste %ai %ulte )un$tii:3 sta!ileste #rin$i#alele $o%#nente organizatori$e ale organizatiei;3 inter$one$teaza su!(i*iziuni organizatori$e;3 $o%!ina resursele organizatiei;3 asigura $a(rul organizatori$ #entru (es)asurarea ansa%!lului a$ti*itatilor inte#rin(erii

11. Enu%era i $o%#onentele stru$turii organizato(etalia i as#e$te #ri*in( una (intre ele

0rin$i#alele $o%#onente ale stru$turii organizatori$e sunt: #ostul, )un$tia, #on(erea ierar/i$a,$o%#arti%entul,ni*elul ierar/i$ si relatiile organizatori$e. Ni*elul ierar/i$3este )or%at (in totalitatea su!(i*iziunilor organizatori$e situate la a$eeasi (istantaierar/i$a (e a(unarea generala a a$tionarilor sau (e #ro#rietarul uni$ al org. Nu%arul ni*elurilor

ierar/i$e are o i%#ortanta (eose!ita #entru !una (es)asurare a a$ti*itatii %anageriale,intru$at re(u$elor insea%na s$urtarea $ir$uitelor in)or%ationale,$resterea o#erati*itatii,(i%inuarea #osi!ilitatilor (e)or%are a in)or%. Organizatiilor %o(erne le este s#e$i)i$a ten(inta (e asigurare a unui e$/ili!ru innu%arul ni*elurilor ierar/i$e si %ari%ea #on(erilor ierar/i$e.In ziua (e azi st ) #utine org $are ststu$turate #e un nr (e ni*eluri ierar/i$e.

15. Enu%era i )un$ iile siste%ului (e$izional, (etaas#e$te #ri*in( una (intre ele

iste%ul (e$izional in(e#lineste in $a(rul org ur% )un$tii:a9 7ire$ ioneaz& (ez*oltarea (e ansa%!lu a organiza iei "i a $o%#onentelor sale. !9 Ar%onizarea a$ti*it& ilor #ersonalului organiza iei este o alt& )un$ ie %a'or& a siste%ului ($9 7e$lan"area a$ iunilor #ersonalului la ni*elul )ir%ei "i al $o%#onentelor a$esteiaa) #re*iziunile #e $are se )un(a%enteaza e*olutia a$ti*itatilor organizatiei sunt #ra$ti$e ansa%!l(e$izii strategi$e,ta$ti$e sau $urente #rin $are se sta!iles$ #rin$i#alele o!ie$ti*e ur%arite,%o(al #rin$i#ale (e a$tionat #tr in(e#linirea loe,#re$u% si resurse u%ane,%aterial,in)or% si )inan$iare.


7/52

1 . 6lasi)i$area (e$iziilor; Enu%era i ti#urile (e (e$i)un$ ie (e un $riteriu, la alegere

7e$iziile se $lasi)i$a in )un$tie (e ur%atoarele $riterii:orizont si implcatii 8strategi$e;ta$ti$e; $urente9esalonul managerial 8su#erior; %e(iu; in)erior9,fecventa 8#erio(i$e; aleatorii si unni$e9,posibilitateaanticiparii( anti$i#ate,i%#re*izi!ile), a%#loarea s)erei (e$izonale a (e$i(entului8integrale si a*izals)era (e $u#rin(ere a (e$i(entului8#arti$i#ati*e si in(i*i(uale9.

1=.7eli%ita i %anage%entul "tiin i)i$ "i "ti%anage%entului

Manage%entul este "tiin a $are se o$u#& $u stu(iul #ro$eselor "i rela iilor (e %anage%ent (isiste%elor so$io3e$ono%i$e, -n *e(erea (es$o#eririi legit& ilor "i #rin$i#iilor $are le gu*siste%atiz&rii "i generaliz&rii a$estora "i $on$e#erii (e noi siste%e, %eto(e, te/ni$i (e %anage%es& asigure e*olu ia $o%#etiti*& a a$estora 8siste%elor stu(iate9 -n ra#ort $u ele -nselealtele8$o%#ara!ile9.Ansa%!lul #ro$eselor (e %un$& #rin $are ele%entele teoreti$o3%eto(ologi$e )urnizate (e %anage%entului sunt o#era ionalizate -n #ra$ti$a so$ial& re#rezint& %anage%entul "tiin i)i$.6ara$teristi$ile %aneg stiinti)i$3 a#ortul $reati* (eter%inat (e $o%#le2itatea "i (i*ersitatea situa iilor (e %anage%ent;3 (i*ersitatea "i eterogenitatea sa $a ur%are a $on inutului "i %o(ului (e %ani)estare;3 #ronun atul s&u $ara$ter “u%an” 8(e$iziile "i a$ iunile oa%enilor; %o(elarea %un$ii lor9;3 $ara$terul “(e %as&” 8e2e$utan iiFFFa$ ionari "i ...#rin$i#iul %ange%entului #arti$i#ati*

1>. As#e$te #ri*in( o %eto(& s#e$i)i$& (e %anage%eMeto(ele s#e$i)i$e ale %anage%entului sunt : %eto(a (iagnosti$arii, se(inta, (elegarea, ta!loul (e ! #lanul (e a)a$eri.

e(inta. Este $ea %ai utilizata %eto(a (e %anage%ent. 6onsta in reunirea %ai %ultor #ersoane #un s$urt inter*al (e ti%# su! $oor(onarea unui %anager in *e(erea solutionarii in $o%un a unor sa$u $ara$ter in)or%ational sau (e$izional. e(inta $onstituie %o(alitatea #rin$i#ala (e trans%itin)or%atiilor si $ulegere a )ee(!a$ . e $lasi)i$a in %ai %ulte $ategorii: (e in)or%are, (e$izio

a%ortizare, e2#lorare, eterogene. e(inta i%#li$a #ar$urgerea a = eta#e: #regatire , (es$/i((es)asurare si )inalizare.e(intele #rezinta ur%atoarele a*anta'e:$resterea ni*elului (e in)or%are a #ersonalului, )un(a%en

%ai te%eini$a a (e$iziilor, (ez*oltarea $oeziunii in $a(rul $o%#orti%entelor, )a$ilitarea s$/i%!ule2#erienta intre #ersoane.7eza*anta'ele #otentiale sunt: $onsu%ul %are (e ti%#, re(u$erea o#eratisolutionarilor #ro!le%elor si s$a(erea res#onsa!ilitatii unor %anageri. Reglui in #regatirea unei se3sta!ilirea unei or(ini (e zi,3)or%ularea #ro! ins$rise in or(inea (e zi,ela!orarea (e %aterial #ense(inta,3sta!ilirea lo$ului (e (es),3 sta! #ers $are *or )in in*itate la se(inta,et$


8/52

1?. Reguli #entru e)e$tuarea unei se(in ee re$o%an(a %anagerilor sa res#e$te %ai %ulte $erinte si reguli in $a(rul se(intei $e #ot )i gru#a

$ategorii #rin$i#ale:1. (es$/i(erea se(intei:• la ora $o%uni$ata in #reala!il• )or%ularea $lara a o!ie$ti*elor se(intei• #rezentarea i(eiilor la %o(ul #oziti*• )olosirea unui li%!a' atra$ti* #t a i%#une atentiei #arti$i#antilor i(eiile e%ise• li%itarea e2#unerii intro(u$ti*e la 135 %inute5. (erularea se(intei• su!lienierea $ontri!utiilor unei i(ei noi ast)el in$at sa sti%uleze #arti$i#area a$ti*a a $elor #reze

in(e#linirea s$o#urilor ur%arite• $al%area s#iritelor in)ier!antate #t a #reinta%#ina %o%entele (e tensiune• inter*entia #ro%#ta in *e(erea sto#arii #eroratiilor inutile #t solutionare #ro!le%ei a!or(ate• i%#ri%area unui rit% $are sa asigura in$a(rarea in (urata sta!ilita $on$o%itent $u realizarea s$o#

ur%arite. in$/i(erea se(intei

• li%itarea se(intei la 135 ore• inter*entia )inala a $on(u$atorului se(intei tre!uie sa )ie $on$isa si sa se re)ere la #rin$i#alele (e

)a$ilitan( retinerea lor (e $atre toti #arti$i#antii• ele%entele (eose!it (e i%#ortante tre!uie tri%ise in s$ris #arti$i#antilor $el %ai tarziu in ziua ur%a

reuniuni

1B. 0reg&tirea unei se(in eI%#li$a un $o%#le2 (e (e$izii si a$tiuni $are sa asigure (es)asurarea e)i$ienta a a$esteia:

• sta!ilirea unei or(ini (e zi 'u(i$ioase3sar$ina a#artine %anagerului• )or%ularea #ro!le%elor ins$rise #e or(inea (e zi $u %a2i% (e $laritate• (ese%narea #ersoanelor $are ur%eaza sa into$%eas$a %ateriale #e !aza $arora se *or (es)asura lu

reuniunii• sta!ilirea #ersoanelor $are *or )i in*itate la se(inta• ela!orarea (e %ateriale $at %ai s$urte• in $azul se(intelor o$azionale #t sta!ilirea (atei este i(i$ata $onsultarea #ersoanelor in(i$ate• in $a(rul se(intelor $u $ara$ter #erio(i$ este i%#ortanta (erularea lor in a$eeasi zi• sta!ilirea lo$ului (e (es)asurare este ne$esara in )un$tie (e o!ie$ti*ul ur%arit• (ese%narea #ersoanelor $are se o$u#a (e inregistrarea (is$utiilor si anuntarea sa asu#ra (atei si lo

(e (es)asurare


9/52

1C. Organizarea 4 )un$ ie a %anage%entului+un$tia (e organizare (ese%neaza ansa%!lul #ro$eselor (e %anag #rin inter%e(iul $arora se sta!ile(eli%iteazza #ro$esele (e %un$a )izi$a si intele$tuala si $o%#onentele lor 8%is$ari, ti%#i, o#lu$rari, sar$ini,et$9 #re$u% si gru#area a$estora #e #osturi, )or%atii (e %un$a $o%#arti%atri!uirea lor #ersonalului $ores#unzator anu%itor $riterii %anageriale , te/ni$e, si so$iale , in *erealizarii in $at %ai !ine $on(itii a o!ie$ti*elor #re*izionate.+un$tia (e organizare ras#un(e la intre!arile: $ine si $u% $ontri!uie la realizarea o!ie$ti*organizatiei 3ra#unsul il $onstituie $o%!inarea ne%i'lo$ita a resurselor u%ane si , in %o( in(%ateriale, $unostinte in)or%ationale si )inan$iare la ni*elul lo$ului (e %un$a, $o%#arti%entorganizatiei in ansa%!lul sau.Organizarea are (oua su!(i*iziuni #rin$i#ale: organizarea (e ansa%!lu a organizatiei si organizarea #rin$i#alelor $o%#onente ale intre#rin(erii8$er$etare3(ez*oltare,#ro(u$tia, #ersonalul,et$

1 . +un$ ii ale ta!loului (e !or(Tabloul de bord re#rezinta un ansa%!lu (e in)or%atii $urente #rezentate intr3o )or%a sino# #resta!ilita re)eritoare la #rin$i#ale rezultate ale a$ti*itatilor organizatiei sau a unoara (intre ele)a$torii #rin$i#ali $e $on(itioneaza (erularea lor e)i$a$e si e)i$ient+un$tiile #rin$i#ale ale ta!loului (e !or( sunt:

a*ertizaree*aluare(iagnosti$are(e eli%inare a as#e$telor negati*egeneralizare a ele%entelor #ositi*e

5D. 7etalia i as#e$te #ri*in( (iagnosti$area7iagnosti$area #oate )i (e)inita $a a$eea %eto(a )olosita in %anage%ent, #e !aza $onstituirii unei e%ulti(is$i#linare al $arei $ontinut #rin$i#al $onsta in i(enti)i$are #un$telor tari si sla!e ale (o%eanalizat $u e*i(entierea $auzelor $are le genereaza, )inalizat in re$o%an(ari $u $ara$ter $ore$ti*(ez*oltare.0rin$i#ala $ara$terista a (iagnosti$arii o re#rezinta analiza $auza3e)e$ta. #e$i)i$ %eto(ei (iagnoeste si $ra$terul sau #arti$i#ati*. A treia $ar$$teristi$a este )inalizarea sa in re$o%an(ari.In $a(rul oraganizatiilor se )oloses$ o ga%a larga (e (iagnosti$e:generele, s#e$ializate, %ono)a #luri)azi$e.0entru utilizarea $ore$ta a %eto(ei (iagnosti$arei tre!uies$ #ar$urse ur%atoarele eta#e:

ta!ilirea (o%eniului (e in*estigat, (o$u%entarea #reli%inara, sta!ilirea #rin$i#alelor #un$te sla!e$auzelor $are le genereaza, sta!ilirea #rin$i#alelor #un$te )orte si $auzele $are le genereaza, )or%re$o%an(arilor


10/52

0rin$i#ale a*anta'e sunt: asigura )un(a%entul ne$esar ela!orarii si a#li$arii #rogra%elor (e (ez*oltorganizatiei #reinta%ina a#aritia unor (is)un$tionalitati %a'ore, asigura !aza in)or%ationalaA%#li)i$a ra#i( #otentialul unei organizatii #rin a$tionarea unei (e$izii strategi$e si ta$ti$e, $uree)i$a$e.

51. 6oor(onarea 4 )un$ ie a %anage%entului+un$tia (e $oor(onare $onsta in ansa%!lul #ro$eselor (e %un$a #rin $are se ar%onizeaza (e$izia$tiunile #ersonalului org si ale su!siste%elor sale, in $a(rul #re*iziunilor si siste%ului organizasta!ilite anterior.6oo(onarea re#rezinta o “organizare in (ina%i$a” a $arei ne$essitate rezulta (in:3(ina%is%ul agentului e$ono%i$ si al %e(iului a%!ient3$o%#le2itatea (i*ersitatea si ine(itul rea$tiilor #ersonalului0entru asigurarea unei $oor(onari e)i$a$e tre!uie sa e2iste o $o%uni$are a(e$*ata la toate ni*e%anage%entului.6oor(onarea i%!ra$a (oua )or%e:3!ilaterala3se (eruleaza intre un %anager si un su!or(onat3%ultilaterala3i%#li$a un #ro$ess (e $o%uni$are $o%$o%itenta intre un %anager si %asu!or(onati.6oor(onarea este )un$tia %anag %ai #utin )or%alizata $are (e#in(e (e latura u%ana a #otentia%anagerilor.

55. 0re$iza i trei %eto(e (e sti%ulare a $reati*it

#ersonalului "i (etalia i una (intre a$esteaMeto(ele (e sti%ulare a $reati*itatii #ersonalului sunt:

Hrainstor%inguline$ti$a

%atri$ea (es$o#eririlor %eto(a 7el!e$%eto(a 7el#/i.

Brainstorming are (re#t s$o# e%iterea unui nu%ar $at %ai %are (e i(ei #ri*in( %o(ul (e rezol*arunei #ro!le%e. Hrainstor%ingul se (eruleaza in $a(rul unei reuniuni )or%ata (intr3un gru# restrans #ersoane, (urata o#ti%a )iin( intre 1>3=> %inuteReguli (e (es)asurare:

(eter%inarea $u #re$izie a #ro!le%ei $are $onstituie su!ie$tul sesiuniiasigurarea unui lo$ $ores#unzator #entru se(intasele$tionarea $u atentie a #arti$i#antilor e2#unerea $lara si $at %ai $on$isa a #ro!le%eia(%iterea si soli$itarea )or%ularii (e i(eie*itarea luarilor (e $u*ant (e (ragul #arti$i#arii sau a)ir%arii


11/52

e*itarea (eran'arii #arti$i#antilor in ti%#ul sesiunii #rogra%area sesiunii in #erioa(e $an( #arti$i#antii sunt o(i/nitiinregistrarea e2a$ta si $o%#leta a (is$utiilor e*aluarea si sele$tionarea i(eilor (u#a reuniune $u a'utorul %anagerilor si s#e$ialistilor

A*anta'e:o!tinerea usoara (e i(ei$osturile re(use ne$esare #t )olosirea %eto(eia#li$a!ilitate #e s$ara larga

5 . Antrenarea 4 )un$ ie a %anage%entului+un$tia (e antrenare in$or#oreaza ansa%!lul #ro$eselor (e %un$a #rin $are se (eter%ina #ersoorganizatiei sa $ontri!uie la sta!iliea si realizarea o!ie$ti*elor #re*izionate , #e !aza luarii in $onsi(a )a$torilor $are ii %oti*eaza.

Antrenarea are un #ronuntat $ara$ter o#erational, si ras#un(e la intre!area “(e $e #ersonalul org #arti$i#a la sta!ilirea si realizarea o!ie$ti*elor $ir$u%s$rise a$estuia ”+un(a%entul antrenarii il re#rezinata %oti*area , $are #oate )i #oziti*a sau negati*e.0entru a realiza o antrenare e)i$a$e este ne$esar $a #ro$esul %oti*arii #ersonalului sa intruneas$ara$teristi$i si%ultan:3sa fie complex 4tre!uie sa )ie utilizate atat sti%ulente %ateriale $at si %orale #e !aza luari$onsi(erare a atat a )a$torilor en(ogeni si e2ogeni ai org3sa fie diferentiat 3a(i$a %oti*atiile si %o(ul lor (e )olosire sa tina $ont (e $ara$teristi$ile )ie$ #eroane si a )ie$arui lo$ (e %un$a,3sa fie gradual 3sa satis)a$a su$$esi* ne$esitatile #ers onalului in stransa relatie $u a#ortul sau t$ont (e intera$tiuni (intre (i)eritele $at (e ne$esitati.

In ansa%!lul #ro$esului (e %anag $alitatea antrenarii are un rol (eose!it (e i%#ortant (eoar$on(itioneaza $on$retizarea e)i$ienta a )un$tiilor situate in a%onte 4#re*iziunea, organiza$oor(onarea, #re$u% si e)i$a$itatea e*aluarii $are ur%eaza antrenarii.

5=. 7etaliati as#e$te #ri*in( analiza *aloriiAnaliza *alorii 4 %eto(& i%#ortant& (e o#ti%izare a $osturilor "iJsau -%!un&t& . $alit. #

ser*.et$ $e se !azeaz& #e a!or(area )un$ ional&...:3 tratarea #ro(us.,ser*.et$., #rin inter%.)un$ iilor "i nu a $o%#.$onstru$ti*e ale a$estora;

3 *iziunea glo!al&, siste%i$& $e se asigur& (o%eniului $er$etat;3 sta!ilirea unei $ores#on(en e ne%i'. -ntre $osturi "i utilit.#ro(usului, ser*i$iului

5>. E2#li$ati #rin$i#iul %oti*arii tuturor )a$torilorK.+un$tionalitatea si #ro)ita!ilitatea a$ti*itatilor )ie$arei )ir%e (e#in( (e$isi* (e %o(ul (e i%!inarintereselor e$ono%i$e ale )a$torilor i%#li$ate , e*i(ent (eter%inate (e$isi*e (e natura si )or%e


12/52

e2er$itare a #ro#rietatii si (e $on$e#tia #e $are se !azeaza luarea lor in $onsi(erare , #rin utilizareaansa%!lu (e #arg/ii e$ono%i$e si (e alta natura , intre $are un rol esential il (etine %oti*area.

In ulti%ii ani , stiinta si #ra$ti$a %anageriala se !azeaza #e asa nu%itii sta e/ol(eri , #rin a$(ese%n(an(u3se a$ele organis%e si $ategorii (e #ersoane $u interese %a'ore in (es)asurarerezultatele a$ti*itatilor )ir%ei , a $aror luare in $onsi(erare (e $atre %anageri are un i%#a$t %a'or #er)or%antelor organizatiei.

MOTI AREA ,e2#ri%a ne$esitatea unei ase%enea sta!iliri si utilizari a sti%ulentelor si san$ti%ateriale si %orale (e $atre )a$torii (e$izionali in$at sa asigure o i%#letire ar%onioasa a intertuturor #artilor i%#li$ate , a sta e/ol(erilor organizatiei, generatoare (e #er)or%ante su#erioare.

5?. As#e$te #ri*in( %anage%entul !azat #e $unostinte6a stiinta,%anage%entul !azat #e $unostinte $onsta in stu(ierea #ro$eselor si relatiilor %anage !azate #e $unostinte , in (es$o#erirea legitatilor $are le gu*erneaza si in $on$e#erea (esiste%e,%eto(e,te/ni$i in *e(erea $resterii )un$tionalitatii si #er)or%antelor organizatiilor, *alori)%arile *alente ale $unostintelor.6a #ra$ti$a,%anage%entul !azat #e $unostinte $onsta in a!or(arile,%eto(ele,te/ni$ile (in )ir%e $enasu#ra #ro(u$erii si utilizarii $unostintelor , #rin $are se asigura o *alori)i$are su#erioara , $o%#ar #erioa(a #re$e(enta,$u %ulti#le *alente ale $unostintelor.Trasaturile #rin$i#ale $are $ara$terizeaza %anage%entului !azat #e $unostinte sunt: $onstruire$ulture a $unostintelor,%ani)estarea lea(ers/i#ului,#ra$ti$area #arteneriatelor,utilizarea %un$e$/i#a,$artogra)ierea $unostintelor,a$tionarea $a o organizatie $are in*ata,in*atarea (in #ra$negati*e si #oziti*e.

5B. As#e$te #ri*in( e$ono%ia "i )ir%a, !azate $uno"tin e

E$ono%ia !azata #e $unostinte se $ara$terizeaza #rin trans)or%area $unostintelor in %aterie $a#ital, #ro(use, )a$tori (e #ro(u$tie esentiali ai e$ono%iei si #rin #ro$ese e$ono%i$e in $a(rul $generarea, *anzarea, $u%#ararea, in*atarea, sto$area, (ez*oltarea, #arta'area si #rote$tia $unost(e*in #re(o%inante si $on(itioneaza (e$isi* o!tinerea (e #ro)it si asigurarea sustena!ilitatii e$ono% #e ter%n lung.0rin$i#alele $ara$teristi$i ale e$ono%iei !azate #e $unostinte sunt:3 #ri%or(ialitatea $unostintelor in toate s)erele a$ti*itatii e$ono%i$e3 $on$entrarea a$ti*itatii e$ono%i$e, nu in #ri%ul ran( asu#ra #ro(u$erii (e !unuri, $i asu#ra trin)or%atiilor, a$u%ularii $unostintelor si #ro(u$erea (e !unuri, $unostinte3 )un(a%entarea a$ti*itatilor e$ono%i$e, nu in s#e$ial #e resurse tangi!ile, $i #e resurse intangi!ile3 #roli)erarea e$/i#a%entelor si #ro(uselor si%!oli$e $on$o%itent $u (i%inuarea relati*a a #ro(u)izi$e3 (is#aritia tre#tata a )rontierelor (intre a$ti*itatile (in $a(rul organizatiei sau (intre organizatii


13/52

3 #on(erea %a'oritara in $ontinua $restere a se$torului ser*i$ii in (etri%entul se$torului #ro(u$tie.+ir%a !azata #e $unostinte tre!uie sa )ie o )ir%a sustena!ila. Intre#rin(erea sustena!ila este aintre#rin(ere $are, #e !aza unei a!or(ari e$/ili!rate (in #un$t (e *e(ere e$ono%i$, e$ologi$, so$*alori)i$a la un ni*el su#erior $unostintele si $elelalte resurse (e $are (is#une si #e $are le atgeneran( #t #erioa(e in(elungate, (e ze$i (e ani, e)i$ienta si #er)or%ante %ulti(i%ensionale, *ali(at

#iata si re$unos$ute (e so$ietate.0rin$i#alele $ara$teristi$i ale )ir%ei !azate #e $unostinte sunt:• (i%inuarea organizatiei in $eea $e #ri*este a$ti*ele )izi$e• salariatii utilizati $on$o%itent $u (ez*oltarea !azei interne (e $unostinte si e2tin(erii legatur

$lientii• e2ternalizarea a$ti*itatilor $are nu sunt esentiale #t organizatie si internalizarea $elor $ar

$o%#le%entare $unostintelor (e !aza ale organizatiei• %a2i%izarea e)i$ientei si e)i$a$itatii se !azeaza #e stru$tura (e e$/i#a• re%o(elarea $a#a!ilitatilor e$ono%i$e si %anageriale ale organizatiei, ast)el in$a sa )ie #u

*aloare $unostintele• (ire$tionarea in*estiiilor in training, in )orta (e %un$a e2terna et$.

5C. E*olutia %anage%entului #e #lan %on(ial "i Ro%


14/52

5 . Ra#ortul (intre stiinta %anage%entului %anage%entul stiinti)i$

tiinta %anag, #e !aza stu(iului #ro$eselor si relatiilor (e %anag , (es$o#era #rin$i#ii ,reguli,$erin$are re)le$ta esenta a$estora si $on$e#e %eto(e ,te/ni$i,#ro$e(uri stiinti)i$e utiliza!ile in #raso$iala.Manage%entul stiinti)i$ re#r. ansa%!lul #ro$eselor #rin $are ele%entele teoreti$o3%eto(o)urnizate (e stiinta %anage%entului sunt o#erationalizate in #ra$ti$a so$iala. Manag. stiinti)i$ $o%un$a (e zi $u zi a $on(u$atorilor $are3si (es)asoara a$ti*itatea la toate ni*elurile ierar/i$organizatie.

Inter$on(itionarea (intre stiinta %anag. si %anag. stiinti)i$ se a%#li)i$a $a ur%are a %ani)estari$o%#le2 (e )a$tori.+a#tul $a stiinta a (e*enit o )orta (e #ro(u$tie iar $unostintele esenta o!tinerii a*anta'ului $o%#et(eter%ina o $restere a $alitatii a$ti*itatii (e %anage%ent (in )ir%e (e a#li$area ele%entelor #u(is#ozitie (e stiinta %anag. Trino%ul stiinta a %anag3%anag. stiinti)i$3$o%#etiti*itate a (o!an(*alente , (e*enin( tot %ai %ult una (intre liniile (e )orta in*izi!ile (e $are tre!uie sa se tina $on #ra$ti$a e$ono%i$a.Un alt )a$tor i%#ortant il re#rezinta $resterea ni*elului (e #regatire a $o%#oorg,$a#a$itatea #ersonalului (e a3si insusi si utiliza #re$e#tele stiintei %anag este %ult su#erio$eea $e #ri*este $ontinutul ra#orturilor (intre stiinta %anag si %anag. stiinti)i$ tre!uie #re$izat )a#a$esta (e#aseste $a(rul $lassi$ al relatiilor (intre teorie si #ra$ti$a,(atorita (i%ensiunii u%ane$ara$terului (e %asa al a$ti*itatii (e %anag. Manag se o#erationalizeaza #rin i%#li$area #ra$intregului #ersonal (in org,

D. 7eli%ita i $ele (ou& )or%e $e le -%!ra$& (e$%anagerial& In #ra$ti$a organizatiilor (e$izia %anageriala i%!ra$a 5 )or%e: a$t (e$izional si #ro$ess (e$izionaA$tul (e$izional se re)era la situatii (e$izionale (e $o%#le2itate re(usa sau $an( res#e$ti*e situatiun $/ara$ter re#etiti*e, *aria!ilele i%#li$ate )iin( )oarte !ine $unos$ute (e (e$i(ent. La !aza a$te(e$izionale se a)la e2#erienta si intuitia %anagerilor.

0ro$esul (e$izional i%#lu$a un $onsu% (e ti%# nota!il , $are #oate )i (e or(iorelor,zilelor,sa#ta%anilor , #e #ar$ursul $arora se $ulege si se analizeaza o anu%ita $antitin)or%atii , se sta!iles$ $onta$te u%ane si se $onsulta %ai %ulte #ersoane in *e(erea $onturarii si(e$izionale.


15/52

1. Enu%era i $in$i siste%e, %eto(e sau te/n%anageriale "i (etalia i as#e$te #ri*in( una (in

a$estea6ele > %eto(e %anageriale sunt:• %eto(a (iagnosti$arii• se(inta• (elegarea• ta!loul (e !or(• #lanul (e a)a$eri.

In %anage%entul organizatiei, %eto(a (iagnosti$arii in(e#lineste a$elasi rol #e $are il are si in %e(Ast)el, este ne$esar $a %anagerii sa )ie $a#a!ili sa (iagnosti$/eze $ore$t (o%eniul $on(us$o%#onentele a$estuia #t a a*ea un )un(a%ent a(e$*at in sta!ilirea (e$iziilor $are se i%7iagnosti$area #oate )i (e)inita $a a$ea %eto(a )olosita (e %anageri #e !aza $onstituirii unei e$%ulti(is$i#linare, (in %anageri si e2e$utanti, al $arei $ontinut #rin$i#al $onsta in i(enti)i$area #un)orte si #un$telor sla!e ale (o%eniului analizat, $u e*i(entierea $auzelor $are le genereaza, )inalizre$o%an(ari $u $ara$ter $oer$iti* sau (e (ez*oltare.7u#a $u% se #oate *e(ea si (in (e)initie, (iagnosti$area #rezinta $ara$teristi$i:

• esenta a#li$arii ei $onsta in analiza $auza3e)e$t• s#e$i)i$ %eto(ei (iagnosti$arii este si $ara$terul #arti$i#ati*• )inalizarea sa $onsta in re$o%an(ari.

5. Enu%era i $o%#onentele siste%ului in)or%a io #rezenta i (ou& (intre a$estea

Ele%entele siste%ului (e$izional sunt:• (ata si in)or%atia• $ir$uite si )lu2uri in)or%ationale• #ro$e(uri in)or%ationale• %i'loa$e (e tratare a in)or%atiilor

Circuite si fluxuri informationale 4 0rin $ir$uit in)or%ational (ese%na% traie$tul #e $are3l #ar$urin)or%atie sau o $ateogorie (e in)or%atii intre e%itator si (estinatar. +lu2ul in)or%ational re#re$antitatea (e in)or%atii $are este *e/i$ulata intre e%itator si !ene)i$iar #e $ir$uitul in)or%at$ara$terizat #rin anu%ite $ara$teristi$i: lungi%e, *iteza (e (e#lasare, )ia!ilitate, $ost, et$.In )un$ti (e (ire$tia (e *e/i$ulare a $ara$teristi$ilor organizatori$e ale e2tre%itatilor, )lin)or%ationala #oate )i *erti$al 8*e/i$uleaza in)or%atii as$en(ente si (es$en(ente9, oriz8*e/i$uleaza in)or%atii orizontale9 si o!li$ 8*e/i$uleaza in)or%atii as$en(ente si (es$en(ente9 , )un$tie (e )re$*enta #ro(u$erii, )lu2ul in)or%ational #oate )i #erio(i$ 8se re#eta la anu%ite inter*o$azional 8)re$*enta aleatorie9.


16/52

Proceduri informationale 4 In esenta, #rin #ro$e(uri in)or%ationale (ese%na% ansa%!lul ele%ente #rin $are se sta!iles$ %o(alitati (e $ulegere, inregistrare, trans%itere si #relu$rare a unei $ategoin)or%atii $u #re$izarea o#eratiilor (e e)e$tuat si su$$esiunea lor, a su#ortilor, )or%ulelor, %o(el%i'loa$elor (e tratare a in)or%atiilor )olosite.0ro$e(urile in)or%ationale au un $ara$ter )oarte (etaliat, un gra( ri(i$at (e )or%alizare, un $ar

o#erational, sunt so)isti$ate si au o e$ono%i$itate s#orita.

. 6lari)i$a i unele as#e$te #ri*in( $reati*itateaino*area

Pn $iu(a literaturii )oarte !ogate $onsa$rate $reati*it& ii, asu#ra $on$e#tului (e $reati*itate nu s3a$ristalizarea unui #un$t (e *e(ere a$$e#tat (e %a'oritatea s#e$iali"tilor. 7in analiza (e)ini iilor ela(e (i*er"i s#e$iali"ti se (es#rin(e $on$luzia $@ #rin$i#alul ele%ent (e)initoriu al $reati*it@generarea (e i(ei noi. Ino*area, -n s$/i%!, se $ara$terizeaz@ at


17/52

Resursele u%ane #rezinta 1D ele%ente (e s#e$i)i$itate ast)el:1. resursele u%ane sunt re#rezentate (e #ersoanele si gru#ele (e #ersoane (in $a(rul organiz8*izi!ile si tangi!ile9 si $on$o%itent, (e $ara$teristi$ile a$estor #ersoane 8$alitati, $unostinte, a#t*alori, et$9.5. $reati*itatea resurselor u%ane i%!ra$a )or%e %ulti#le 8stiinti)i$a, te/ni$a, e$ono%i$a, et$

integral s#e$i)i$a a$estei $ategorii (e resurse.. resursele u%ane genereaza #rin a$tiunile #e $are le o#erationalizeaza nu%eroase s$/i%!ari in$elelalte $ategorii (e resurse si in a$ti*itatile organizatiei=. resursele u%ane sunt $reatoare (e *aloare a(augata>. resursele u%ane re#rezinta )a$torul, ele%entul (eter%inant in o!tinerea #ro(u$ti*itatii?. eterogenitatea re#rezinta un alt ele%ent (e s#e$i)i$itate al resurselor u%aneB. (ualitatea %ani)estarilor )or%ale si in)or%ale ale resurselor u%ane in $a(rul organizatiei re#rezi%#ortanta (eose!ita.C. resursele u%ane sunt )le2i!ile, %o(i)i$an(u3si in #er%anenta %o(alitatile (e %ani)estare in $organizatiei.

. resursele u%ane se %ani)esta $a un liant organizational, esential #t )un$tionalitatea si (ez*o

ori$arui siste% u%an.1D. %ulti#lele s#e$i)i$itati #rezentate au (re#t $onse$inta si (i)i$ultatea e*aluarii resurselor u%ane

?. Meto(e, te/ni$i "i %o(alit& i (e #rogra%are a %u%anagerului

1.Res#e$tarea unui set %ini% (e reguli (e #rogra%are si organizare 8 solutionarea in #ri%ele o(i%inetii ale #ro!le%elor esentiale,$on$entrarea e)orturilor s#re #ro!le%ele $/eie et$.95.Asigurarea unei stru$turi a(e$*ate zile (e %un$a8s#e$ialistii re$o%an(a %anagerilor (e su#erior,regasirea unor se$*ente te%#orale9

.+olosirea unui instru%entar $at %ai *ariat (e #rogra%are a %un$ii 8%anagerul #oate sa a#elez #rogra% (e a$ti*itate zilni$ si sa#ta%anal,un gra)i$ (e a$ti*itate zilni$ si sa#ta%anal,un (os #ro!le%e,)oi *olante,)oi in(i*i(uale #e #ro!le%e,agen(a et$9

B. 0rogra%area %un$ii %anagerului

Mun$a %anagerilor , $a ori$e alta %un$a, tre!uie sa )ie #rogra%ata. Ast)el , au )ost realizate anreguli $are sa a'ute %anagerul in %un$a #e $are o (es)asuara.1. a nu se $onsu%e ti%# #t #ro!le%e %inore , $are #ot )i atri!uite su!or(onatilor 5. a se $on$entreze e)orturile asu#ra as#e$telor #rioritare #t realizarea o!ie$ti*elor atri!uite

. a se asigure #erioa(e $o%#a$te (e $al% #t %un$a in(i*i(uala,ne$esare realizarii unor sar$ini (e(e i%#ortante.=. olutionarea #ro!le%elor i%#ortante in #ri%ele ore ale zilei (e %un$a>. ar$inile %ai #utin i%#ortante , sa )ie gru#ate s#re s)arsitul zilei (e %un$a


18/52

?. ele$tionarea #ro!le%elor $e i%#li$a $unostinte (intr3un anu%it (o%eniu,in *e(erea trans%itersolutionare $atre s#e$ialisti.B.0rogra%area zilni$a a unei reser*e (e ti%# #t #ro!le%e ne#re*azuteC.Rezol*area in #lenul organelor %anageriale #arti$i#ati*e a #ro!le%elor esentiale #t )ir%a.

C. Organizarea )or%al& "i organizarea in)or%al&tru$tura organizatori$a re#r. ansa%!lul #ersoanelor si su!i(i*iziunilor organizatori$e a

$onstituite,in$at sa asigure #re%isele organizatori$e in *e(erea sta!ilirii si realizarii o!ie$ti #re*izionate. 6eea $e (ese%na% in %o( o!isnuit #rin ter%enul (e organizare stru$turala re#r. (e organizarea )or%ala.Organizarea in)or%ala a organizatiei #oate )i (e)inite $a ansa%!lul )or%atiunilor si intera$tiuu%ane $u $/ara$ter organizatori$,$are a#ar s#ontan si natural intre $o%#onentii sai. Ele%entul (al organizarii in)or%ale,il re#rezinta gru#a in)or%ala,$are #oate )i (e)inite $a un gru# (e #ers$onturat in %o( s#ontan,$are ur%ares$ un s$o# $o%un.Intre organizarea )or%ala si $ea in)or%ala e2ista o stransa inter(e#en(enta. 0e (e o #arte , organiz)or%ala,#rin in$a(rarea #ersonalului in $o%#arti%ente si sta!ilirea relatiilor in $a(rul lor si intr,$reeaza $ana*aua #entru $ristalizarea ansa%!lului organizarii in)or%ale.

. 6e este siste%ul in)or%ati$ Pn $e $onst& i%#or"i utilitatea sa

iste%ul in)or%ati$ se rezu%a , in esenta, la $ulegerea,trans%iterea si #relu$rarea $u %auto%atizate a in)or%atiilor.I%#ortan a siste%elor in)or%ati$e rezi(& -n #rin$i#al -n -n elegerea e)e$ti*& " i res#onsa!il& ($on(u$&torii 8%anagerii9 sau #ersoanele (intr3o organiza ie a ne$esit& ii a(a#t&rii la in)or%a ional& glo!al&. iste%ele in)or%ati$e (e*in ast&zi tot %ai %ult o $o%#onent& *ital& -n a)a$eri #entru o organiza ie sau un -ntre#rinz&tor.

=D. Meto(ologia (e realizare a !en$/%ar ingului%#li$a #ar$urgerea ur%atoarelor eta#e: a9 K. ; !9.

Cele 6 etape de realizare a benc mar!ingului sunt"

1.0lani)i$are 4 i(enti)i$area #ro$eselor $e soli$ita !en$/%ar ingul, $are #ot )i re#rezentatorganizatie in ansa%!lul sau , ori $o%#onente #ro$esuale ale a$esteia , $are tre!uie a%eliorate (# #er)o%antelor; 3i(enti)i$area organizatiilor si%ilare,3 $ole$tarea (e (ate si in)or%.


19/52

5.Analiza 4 e*i(entierea rezultatelor inregistrate la ni*elul organizatiei #rin (iagnosti$area *ia!il%anageriale si e$ono%i$e s$oate in e*i(enta #un$tele )orte si #un$tele sla!e ;3 relie)area o#ortunsi a%enintarilor;3 e*i(entierea rezultatelor o!tinute;3sta!ilirea rezultatelor $e se #re$onizeaza a se o

.Integrarea 4 realizarea (e #lanuri (e a$tiune #rin $are se ur%areste integrarea $elor %ai !une #rin #oliti$a si strategia organizatiei res#e$ti*e;3in)or%area org $u #ri*ire la rezultatele analizei

=.A$tiunea 4 lansarea #lanurilor (e a$tiune #t o#erationalizarea noQ3/oQ3ului #reluat oragnizatiile #er)or%ante;3 %onitorizarea o#erationalizarii.

>.Maturizarea 4 e*i(entierea ni*elurilor (e #er)or%anta inregistrate (e organizatie;3 generalizarea%ai !une #ra$ti$ila ni*el (e org.

=1. 0re$iza i $ategoriile (e )a$tori (e %e(iu+a$torii (e %e(iu sunt:3 )a$torii e$ono%i$i 8in)luenteaza (e$isi* atat $onstituirea, $at si )un$tionarea si (ez*oltarea a$tie$ono%i$e ale organizatiei93 )a$torii (e %anage%ent 8totalitatea ele%entelor %anageriale $e in)luenteaza (ire$t sau in(ire$t ue$ono%i$a93 )a$torii (e%ogra)i$i 8totalitatea ele%entelor (e%ogra)i$e $e a$tioneaza asu#ra organizatiei, (irin(ire$t 93 )a$torii te/ni$i si te/nologi$i 8ni*elul et/ni$ al utila'elor (is#oni!ile #t $u%#arare, $alitte/nologiilor $e #ot )i a$/izitionate, $alitatea $er$etarilor te/ni$e la $are organizatia are a$$es et$9

3 )a$tori so$io3$ulturali 8$u#rin( stru$tura so$iala a #o#ulatiei, o$rotirea sanatatii, in*ata%antul,stiinta, %entalitatea et$.93 )a$tori #oliti$i 8a$tioneaza (ire$t sau in(ire$t asu#ra organizatiilor si se regases$ in #oliti$a e$onso$iala, #oliti$a stiintei, #oliti$a in*ata%antului, #oliti$a e2terna, $u in)luenta in $eea $e #ri*este si %o(alitatile (e $onstituire, $at si o!ie$ti*ele si %i'loa$ele (e realizare a lor93 )a$tori e$ologi$i 8resursele naturale, a#a, solul, $li%a, *egetatia9


20/52

3 )a$tori 'uri(i$i 8ansa%!lul regle%entarilor 'uri(i$e, $e a$tioneaza (ire$t sau in(ire$t asu#ra organsi %anage%entului ei. 6ei %ai se%ni)i$ati*i )a$tori 'uri(i$i sunt: legile, (e$retele, /otargu*erna%entale, or(inele %inistrilor et$9.

=5. Enu%era i $in$i tr&s&turi (e)initorii ale strateg(ez*olta i as#e$te #ri*in( una (intre a$estea

1. strategia *izeaza #erioa(e *iitoare (in *iata organizatiei , $el %ai a(esea 3> ani.

5.strategia re)le$ta , intr3o anu%ita %asura, interesele $el #utin a unei #arti (in sta e/ol(eri.

.strategia are in *e(ere , in %o( e2#li$it si i%#li$it,realizarea unor s$o#uri s#e$i)i$ate su! )or%%isiune si o!ie$ti*e.

=.strategia *izeaza sa o!tina a*anta' $o%#etiti* #t organizatie>.strategia este un rezultat al nego$ierii i%#li$ite sau e2#li$ite a sta e/ol(erilor.

e re$o%an(a o nego$iere (istri!uti*a, !azata #e (es$o#erirea (e %ulti(i%ensiuni , $are sa nu$o%#let o#use.

6a ur%are, se a!an(oneaza nego$ierea (e ti# $astig3#ier(ere si se tre$e la nego$ierea (e ti# $a$astig , in $are a%!ele #arti i%#li$ate $astiga $ate $e*a.0e a$easta !aza se )a$ilitateaza ar%onintereselor #artilor i%#li$ate,)a*orizan( (ez*oltarea unei $ulturi si a unui siste% relational,#ro!tinerii (e #er)or%ante ri(i$ate #e ter%n lung.

= . 0re$iza i $in$i $orela ii -ntre su!siste%organizatori$, in)or%a ional "i (e$izional

0e #lan $onstru$ti*,siste%ul in)or%ational tre!uie $orelat in s#e$ial $u stru$tura organizatori$a, ase in *e(ere %ai ales utilizarea su!(i*iziunilor organizatori$e , #t $ulegerea,inregistrarea,trans%ite #relu$rarea in)or%atiilor.0ra$ti$a organizatiilor %o(erne rele*a $a asigurarea atat a unei strorganizatori$e, $at si a unui siste% in)or%ational rational,i%#une $on$e#erea sau #er)e$tiona$on$o%itenta.

7in #un$t (e *e(ere )un$tional,siste%ul in)or%ational este ne$esar sa ar%onizeze in(eose!i $u sist(e$izional, ast)el in$at $ontinutul in)or%atiilor si $ara$teristi$ile (i%ensionale ale )lu2in)or%ationale sa re)le$te ne$esitatile s#e$i)i$e a(o#tarii (e (e$izii rationale (e $atre )ie%anager.Ne$esitatea ar%onizarii $o%#onentelor siste%ului in)or%ational $u $o%#onentele sist(e$izional (e$urge (in )un$tia (e$izionala a in)or%atiilor.


21/52

==. 7e)i$ien e %ani)estate -n %un$a %anagerulu$auze 8o!ie$ti*eJsu!ie$ti*e9 $are le #ro*oa$&

7e)i$iente %ani)estate in %un$a %anagerului sunt:3ti%#ul a)e$tat %un$ii (e $on$e#tie re#r. un #ro$ent #rea %i$ in ansa%!lul ti%#ului (e lu$ru.3#ro#ortia )oarte %i$a a ti%#ului a)e$tat %un$ii (e $o%unetare3#on(erea e$esi*a re#erzentata (e ti%#ul a)e$tat se(intelor 3)rag%entarea , (is#ersarea e2$esi*a a ti%#ului (e lu$ru.3insu)i$ienta utilizare in %un$a $urenta (e $on(u$ere a #rini$iilor,regulilor,%eto(elor,te/ini$lor sta(e stiinta %anage%entului.

=>. 0rin$i#alele teorii %oti*a ionale. 7etalia i una (ia$estea

0rin$i#alele teorii %oti*ationale sunt:• a!or(area lui M$. Gregor • teoria lui MasloQ• teoria lui erz!erg• teoria aste#tarilor IE a lui roo%• teoriile $ontingen$ .

A!or(area lui M$.Gregor 4 #otri*it s#e$ialistului a%eri$an 7ouglas.M$.Gregor, la !aza (e$izilor $o%#ortarii %anagerilor in e2er$itarea )un$tiilor %anageriale e2istaa!or(ari #rin$i#ale, )or%ulate su! )or%a $unos$utelor teorii si S.#eoria lui $

• in #ro$esul %un$ii, o%ul %e(iu este #re(is#us s#re (elasare, e*itan(3o, %un$in( $at %ai # #osi!il

• o%ul %e(iu nu are a%!itie, (oreste sa e*ite $onsu%area (e res#onsa!ilitati, #re)era sa )ie $on• o%ul %e(iu este egoist, in(i)erent la ne$esitatile organizatiei (in $are )a$e #arte• #rin natura sa, o%ul %e(iu se ou#une s$/i%!arilor in $a(rul organizatiei in $are este integrat• $a ur%are, o%ul %e(iu tre!uie sa )ie )ortat, a%enintat $u #e(e#se, $ontrolat #er%anent #

(eter%inat sa (e#un(a e)orturile ne$esare realizarii o!ie$ti*elor organizatiei.#eoria lui %• 0entru o%ul %e(iu, e)e$tuarea (e e)orturi )izi$e si intele$tuale in #ro$esul %un$ii este tot a

nor%ala $a si o(i/na sau (istra$tia• $ontrolul si a%enintarea $u #e(e#se nu sunt singurele %i'la$e #t a (eter%ina #arti$i#area o%

%e(iu la realizarea o!ie$ti*elor )ir%ei• in $on(itii nor%ale, o%ul %e(iu in*ata nu nu%ai sa a$$e#te si sa e2er$ite sar$i

res#onsa!ilitati, (ar si le asu%a (in #ro#rie initiati*a


22/52

• asu%area res#onsa!ilitatilor si (e sar$ini (e#in(e (e %oti*atiile #oziti*e, (e re$o%#ensaso$iate lor

• in $on(itiile organizatiilor %o(erne, #otentialul intele$tual al o%ului %e(iu este utilizat #artial.

=?. 0re$iza i (o$u%entele organiza ionale $unos$ute3organigrama :#oate )i (e)inita $a re#rez gra)i$a a stru$turii organiozatori$e a unei org,$u a'utorulanu%itor si%!oluri si #e !aza unor reguli s#e$i)i$e.153regulamentul de organziare si functionare sau man org :in #ri%a #arte se insereaza (ate #ri*in( !azalegala a $onstituirii si )un$tionarii org8statutul,$ontra$tul (e #ro#9 si o su$$inta #rezentare a o!ie$sau (e a$ti*itate,a#oi organigra%a generala a org,organigra%ele #artiale ale #rin$i# $o%#onenete.

a5a este $onsa$rata #rezentarii in (etaliu a $o%#arti%entelor org,a )un$tiilor si #osturilor in$or#or)ie$are (intre ele.3descrierile de funtcii :se ela!oreaza (e $atre s#e$ialistii $o%#arti%entului s#e$ializat,ele se in$lu( iregula%entul (e org si )un$t;stru$tura este la )el $a $ea a #sotului $u e2$e#tzia $ara$ titularului (e #ost,$are li#ses$.3descrierea postului :in$lu(e toate ele% ne$esare unei #ers #t al #utea e2er$ita in !une$on(itii,$u#rin(e:(enu%irea #ostului,o!ie$t in(i*,sar$ini,$o%#eten%tze,res#ons,relatiile #ostului $u #osturi,$unostiinte,a#titu(ini,(e#rin(eri si $o%#orta%ente ne$esare atingerii o!ie$t;se into$%es$ (e$atre se)ii $o%#arti%entelor,$u asistenta (e s#e$ialitate a ser*i$ului sau !iroului (e %anag sau org.

=B. Regulile ela!or&rii unei organigra%e $ore$tesugesti*eOrganigra%a #oate )i (e)inita $a re#rezentarea gra)i$a a stru$turii organizatori$e a unei organizaa'utorl anu%itor si%!oluri si #e !aza unor reguli s#e$i)i$e.

0rin$i#alele reguli in ela!orarea unei organigra%e sunt:

3%ari%ea #atrulaterelor si grosi%ea liniilor tre!uie $orrelate $u a%#loarea o!ie$ti*esar$inilor,$o%#etentelor si res#onsa!ilitatilor i%#li$ate.

3#lasarea #e #lansa a $asutelor si liniilor tre!uie sa re)le$te ra#roturile (e su!or(onare ierar/i$a e2isin unitate.

3#t )ie$are $o%#arti%ent este re$o%an(a!il sa se in(i$e nu%arul total al #ersonalului , (in $are %asi $a(re (e e2e$utie.

3este in(i$ate into$%irea unei legen(e $u se%n)i$atia si%!olurilor utilizate


23/52

3)or%atul su#ortului in)or%ational utilizat #t (esenarea organigra%ei tre!uie sa )ie su))i$ient (e %a asigura o #rezentare $lara si esteti$a a stru$turii organizatori$e a )ir%ei.

=C. 0rezenta i )un$ iile siste%ului (e$izionalPn siste%ul re#rezentat (e )ir%&, su!siste%ul (e$izional (e ine o #ozi ie #rioritar&, $e (e$urge ($& (e$izia re#rezint& #rin$i#alul instru%ent utilizat (e %anageri. 0rin$i#alele )un$ ii s#e$siste%ului (e$izional al organiza iei sunt:a9 7ire$ ioneaz& (ez*oltarea (e ansa%!lu a organiza iei "i $o%#onentelor sale. !9 Ar%onizarea a$ti*it& ilor #ersonalului organiza iei este o alt& )un$ ie %a'or& a siste%ului ($9 7e$lan"area a$ iunilor #ersonalului la ni*elul )ir%ei "i al $o%#onentelor a$estora.+ire"te, a$este )un$ ii se e2er$it& nu in(i*i(ual, $i -ntre#&trunz


24/52

• Eta#a 3 Re#roie$tarea siste%ului (e$izional al organizatiei.Eta#a 4 in a$easta $ategorie se in$lu(:• i%!unatatirea ti#logi$a a (e$iziilor a(o#tate si $orelaera a$estora $u #ozitia ierar/i$a a (e$i(entul• a!or(area e$/ili!rata a #ro$eselor (e %anage%ent• tratarea (e$izionala e$/ili!rata a $o%#onentelor #ro$esuale ale organizatiei• i%!unatatirea $alitatii (e$iziilor a(o#tate• i%!ogatirea si %o(ernizarea instru%entarului (e$izional utilizat

>1. Enu%era i trei #rin$i#ii (e $on$e#ere "i ra ionala siste%ului in)or%a ional. 7etalia i as#e$te #riunul (intre a$estea

0rin$i#ii (e $on$e#ere si rationalizare a siste%ului in)or%ationala sunt:

3#rin$i#iul unitatii %eto(ologi$e a tratarii in)or%atiilor

3#rin$i#iul $on$entrarii asu#ra a!atarilor esentiale

3#rin$i#iul asigurarii (e %a2i%u% (e in)or%atii )inale (in )on(ul (e in)or%atii #ri%are.

In)or%atiile #ri%are sunt )olosite ne%i'lo$it #t e*i(enta si $ontrolul (es)asurarii #ro$eselosi #t luarea unor (e$izii, $u $ara$ter lo$al, o#erati*, (e $atre esaloanele in)erioare ale %anage%e6ele %ai i%#ortante (e$izii si a$tiuni ale %anag organizatiei se )un(a%enteaza insa #e in)or%atii o %are #arte a a$estora )iin( $unostinte. 7e ai$i, (e$urge si ne$esitatea $a )on(ul (e in)or%atii #riinregistrate intr3o )ir%a sa )ie *alori)i$at la %a2i%u%, in *e(erea o!tinerii $elor %ai #ertin)or%atii )inale.

>5. 6e "ti i (es#re rela iile (e %anage%ent Relatiile (e %anage%ent #ot )i (e)inite $a ra#orturile $e se sta!iles$ intre $o%#onentii o$o%#onentii altor siste%e in #ro$esele #re*izionarii,org,$oor(onarii,antrenarii si $ontrol3e*a$ti*itatilor org.&elaţiile de management re#rezint& $ea (e3a (oua $o%#onent& (e)initorie a $on$e#tului "t%anage%entului.Rela iile (e %anage%ent au o tri#l& (eter%inare: so$ial 3 e$ono%i$&, te/ni$o3%aterial&, u%an&

Determinarea social-economică rezult& (in (e#en(en a rela iilor (e %anage%ent, (e natura rela iil #ro(u$ ie. 0rin a$east& (e#en(en & se asigur& a$elea"i $ara$teristi$i e$ono%i$o3so$ialeunit& ilor e$ono%i$e !azate #e a$eea"i )or%& (e #ro#rietate. Pn a$est $onte2t, se #oate a)ira$ela"i ti# (e unit& i, #rin$i#alele a$ti*it& i sunt )un(a%entate #e a$elea"i #rin$i#ii (e %ana


25/52

utilizarea anu%itor %eto(e (e #re*iziune, organizare, %oti*are a #ersonalului, a(o#tarea unor %o(a(e %anage%ent #arti$i#ati* sunt i(enti$e sau ase%&n&toare.

Determinarea tehnico-materială $onst& -n (e#en(en a tr&s&turilor %anage%entului (e $ara$teri%un$ii "i %i'loa$elor (e %un$& $e $onstituie su#ortul te/ni$o3%aterial al -n$a(r&rii unit& ilor e-n ra%uri "i su!ra%uri. Pn *irtutea $on(i ion&rii te/ni$o3%ateriale, rela iile (e %anage%ent

s#e$i)i$itatea ra%urilor sau su!ra%urilor (in $are )a$ #arte unit& ile e$ono%i$e. Determinarea umană $onst& -n )a#tul $& o a#re$ia!il& in)luen & asu#ra rela iilor (e %anage%en$o%#onen a $ole$ti*it& ii )ie$&rei unit& i e$ono%i$e "i $ultura sa organiza ional&. 0%anagerilor, s#e$iali"tilor, %un$itorilor et$., $are3"i (es)&"oar& %un$a -"i #une a%#renta asu#ra(e %anage%ent.

> . 6e "ti i (es#re #ro$esele (e %anage%ent Pn a$ti*itatea ori$&rei unit& i e$ono%i$e se -nt=. 6lasi)i$area stru$turilor organizatori$e "i %o(alit(e #rezentare a a$estora

6lasi)i$are:• stru$tura (e ti# ierar/i$a 8)or%ata (in #ersonal su!or(onat ne%i'lo$it %anagerului )ir%ei

a('un$tilor a$estuia9;• stru$tura (e ti# )un$tionala 8al$atuita atat (in $o%#arti%ente o#erationale $at si )un$tionale• stru$tura (e ti# ierar/i$3)un$tionala o i%!inare a #re$e(entelor 5 ti#uri 8al$atuita ata

$o%#arti%ente o#erationale $at si )un$tionale9Mo(alitati (e #rezentare:

• organigra%a este %i'lo$ul $el %ai )re$*ent utilizat in a$est s$o# F re#rezentarea grastru$turii organizatori$e $u a'utorul anu%itor si%!oluri si #e !aza unor reguli s#e$i)i$e;

• o re#rezentare %ai (etaliata a stru$turii organizatori$e se realizeaza #rin utilizregula%entului (e organizare si )un$tionare; (es$rierile (e )un$tii; (es$rierea #ostului.


26/52

>>. E*aluarea e)i$ien ei %anageriale ne$uanti)i$a!ilee #oate realiza in 5 %o(uri:

3 (e $ele %ai %ulte ori %anagerii a#re$iaza a$este as#e$te #e !aza (e e2#erienta, (e intuitie, tinan(e in)or%atiile $are le #ar*in in #ro$esul %anage%entului o#erati* 8(esi insu)i$ient (e riguroasa,(a !une rezultate (a$a res#e$ti*ul %anager are te%eini$e $unostinte (e %anage%ent si #si/o3so$iosi un #ronuntat s#irit (e o!ser*atie93 a (oua %o(alitate %ai riguroasa, (ar si %ai la!orioasa se !azeaza #e utilizarea unor $/estionarintre!ari a2ate asu#ra unor ele%ente (e)initorii ale )le2i!ilitatii, $reati*itatii et$ $are se a(reseaza esantioane re#rezentati*e (in #ersonalul intre#rin(erii.

>?. 0er)e$ ionarea ra#orturilor %anageri3su!or(ona iO ase%enea %o(alitate (e a%#li)i$are a e)i$a$itatii %un$ii %anagerilor i%#li$a a$tionarea in #atr

• #ro%o*area unor reguli s#e$i)i$e in ra#ortul %anager3su!or(onati 8#re$u%: sa tratezi #$u% *rei sa )ii tratat, sa )ii i%#artial, sa )ii se*er in $eea $e #ri*este #rin$i#iile, sa nu #re(sa (ai e2e%#lu #ersonal9;

• e)i$ientizarea $o%uni$atiilor (intre %anager si su!oro(onati;• %a2i%izarea %oti*arii su!or(onatilor;• i%!unatatirea $ontrolului e2er$itat asu#ra su!or(onatilor.

>B. O#ti%izarea (e$iziilor -n $on(i ii (e in$ertitu(ineMeto(e si te/ni$i (e o#ti%izare a (e$iziilor in $on(itii (e in$ertitu(ine:

• te/ni$a o#ti%ista• te/ni$a #esi%ista• te/ni$a %ini%izarii regretelor.

Tehnica minimizării regretelor $onsi(er& o#ti%& *arianta $are are regretul $el %ai %i$ #lea$& (e la i(eea $& un $on(u$&tor, (u#& $e a luat o (e$izie, o!ser*& $& -n anu%ite situa ii ar(e$izie. Regretul se $on$retizeaz& -n #ier(ere.Tehnica pesimistă: *arianta o#ti%& este $ea $are a(u$e $ele %ai %ari a*anta'e -n situa ia -

$on(i iile o!ie$ti*e sunt $ele %ai ne)a*ora!ile.Tehnica optimistă: *arianta o#ti%& este $ea $are a(u$e $ele %ai %ari a*anta'e -n situa ia -$on(i iile o!ie$ti*e se #rezint& $el %ai )a*ora!il.

>C. E*aluarea e)i$ien ei %anageriale $uanti)i$a!ile3 e)i$ienta (ire$ta, $are sintetizeaza rezultatele (ire$te, ne%i'lo$ite ale #er)e$tionarilor (e %anage%


27/52

3 e)i$ienta totala, $are re)le$ta (#(* e$ono%i$ ansa%!lul e)e$telor (eter%inate (e )un$tionalit #er)e$tionarile %anage%entului intre#rin(erii

> . 0re$iza i $ategoriile (e o!ie$ti*e -n )un$ ie (e s(e $u#rin(ere "i (e i%#ortan a lor -n $a(rorganiza iei

In )un$tie (e s)era (e $u#rin(ere si (e i%#ortanta lor in $a(rul organizatiei, o!ie$ti*ele #ot )i:: o!ie$)un(a%entale, o!ie$ti*e (eri*ate (e gra(ul I, o!ie$ti*e (eri*ate (e gra(ul II, o!ie$ti*e s#e$i)i$o!ie$ti*e in(i*i(uale.

?D. Meto(e "i te/ni$i (e$izionale0ar$urgerea )ie$arui %o(el s#e$i)i$ #roie$tarii siste%elor (e %anag $onsta in a(o#tarea (e (e$izii ($atre $on(u$atorii in(i*i(uali in $a(rul unor #ro$ese (e$izionale $o%#le2e ,stru$turate,in eta#e s#e$(in $are nu tre! sa li#seas$a: in(enti)i$area si (e)inirea #ro! (e$izionale, #re$izareao!ie$ti*ului,sta!ilirea alternati*elor,alegerea *ariantei o#ti%e,a#li$area (e$iziei si e*aluarea rezo!tinute.

In )$t (e *olu%ul, stru$tura si $alitatea in)or%atiilor (e $are se !ene)i$iaza, %o(elele (e$izionale #(eter%iniste, ne(eter%iniste si #ro!a!iliste.In )$t (e ti#ul situatiilor (e$izionale i%#li$ate:3 %eto(e si te/ni$i (e o#ti%izare a (e$iziilor in $on( (e $ertitu(ine: ELE6TRE, %et utilitatii glo!%et a(iti*a, ta!elul (e$izional, si%ularea (e$izionala3 %eto(e si te/ni$i (e o#ti%izare a (e$iziilor in $on( (e in$ertitu(ine: te/ni$a o#ti%ista, te/ni #esi%ista, te/ni$a %ini%izarii regretelor 3 %eto(e si te/ni$i (e o#ti%izare a (e$iziilor in $on( (e ris$: ar!orele (e$izional, %eto(a s#eran%ate%ati$e

?1. 6erin e (e ra ionalitate #ri*in( (e$izia. Enu%erar(ez*oltarea unei $erin e

3 (e$izia tre!uie sa )ie )un(a%entata stiinti)i$: #t a #utea realiza a$easta $erinta este ne$es #ersonalul %anagerial sa #ose(e atat $unostintele, %eto(ele, te/ni$ile si (e#rin(erile (e$izione$esare, $at si intelegerea %e$anis%elor s#e$i)i$e e$ono%iei (e #iata.3 (e$izia tre!uie sa )ie “i%#uterni$ita”


28/52

3 )ie$are (e$izie tre!uie sa )ie integrata, ar%onizata in ansa%!lul (e$iziilor a(o#tate sau #roie$tatelua tinan( $ont (e straetgia si #oliti$ile organizatiei.3 (e$izia tre!uie sa se in$a(reze in #erioa(a o#ti%a (e ela!orare si (e a#li$are3 )or%ularea $ores#unzatoare a (e$iziei

?5. Manage%entul #rin #roie$teEste un siste% (e %anage%ent $u o (urata (e a$tiune li%itata, $el %ai a(esea $ati*a ani, $on$e*e(erea solutionarii unor #ro!le%e $o%#le2e, (ar (e)inite #re$is, $are i%#li$a a#ortul unei largi (e (i*ersi s#e$ialisti, (in su!(i*iziuni organizatori$e (i)erite, integrati te%#orar intr3o reorganizatori$a autono%a.6ara$teristi$ile esentiale ale unui #roie$t sunt ur%atoarele:• rezultatul )inal este o unitate sau un nu%ar %i$ (e unitati;• nu e2ista (e$at un $u%#arator )inal si un !ene)i$iar )inal #entru #ro(usul a $arui realizarur%areste #rin #roie$t;• %aterialele si #ro(usele sunt )oarte (i*ersi)i$ate;• (i*ersi)i$area si $o%#le2itatea #ro!le%elor i%#li$a a#ortul unui nu%ar (e s#e$ialisti (e (i)s#e$ialitati;• (ez*oltarea unui #roie$t este te%#orara;6on$e#erea si i%#le%entarea%anage%entului #rin #roie$te se realizeaza in ur%atoarele eta#1. 7e)inirea generala a #roie$tului 3 #re$izarea o!ie$ti*elor ur%arite, sta!ilirea a%#loarei5. 7e)inirea organizatori$a a #roie$tului 3 sta!ilirea ti#ului (e organizare utilizat, into$%irea #rin$i#alelor sar$ini, $o%#etente si res#onsa!ilitati.

. 7ese%narea %anagerului #roie$tului.=. I%#le%entarea%anage%entului #rin #roie$te.>. ta!ilirea %o(alitatilor (e $ontrol $e *or )i utilizate.?.E*aluarea #erio(i$a a sta(iului realizarii #roie$tului.A*anta'ele:

• )a*orizeaza s$/i%!ul (e e2#erienta (intre su!(i*iziunile organizatori$e ale )ir%ei;• %anage%entul #rin o!ie$ti*e re#rezinta un $a(ru #ro#i$e #entru (es$o#erirea si )or%area

%anageri (ina%i$i si $o%#etenti.0rin$i#alele sale li%ite sunt:

• (i)i$ultatea ar%onizarii retelei organizatori$e a)erente #roie$tului $u stru$tura organizato)ir%ei;

• $resterea )re$*entei si intensitatii situatiilor $on)li$tuale in )ir%a;(i)i$ultatea (es$o#eririi (e %anageri (e #roie$t !uni si a $on*ingerii lor sa3si asu%e ris$urile i%#li$

? . A!or(&ri %o(erne ale #ro$esului (e$izional strateg

http://www.analizafinanciara.ro/?cs=132707http://www.analizafinanciara.ro/?cs=132707http://www.manager.ro/articole/cum-sa-pornesti-afaceri/management-financiar-prin-obiective-240.htmlhttp://www.analizafinanciara.ro/?cs=132707http://www.analizafinanciara.ro/?cs=132707http://www.manager.ro/articole/cum-sa-pornesti-afaceri/management-financiar-prin-obiective-240.html


29/52

'bordari moderne ale procesului decizional strategic , gru#ate in )$t (e $ara$terul si utilitatea lor in $at #rin$i#ale: (es$ri#ti*e, nor%ati*e.#eoriile descriptive #rezinta #ro$esul (e luare a (e$iziilor asa $u% se realizeaza in realitate%anage%entul organizatiei, a#elan( insa la anu%ite notiuni si $on$e#te %anageriale in *esur#rin(erii si re(arii %e$anis%ului (e (erulare.

0rin$i#alul %erit a!or(eaza #ro$esul (e$izional in ansa%!lul sau, e*i(entiin( o serie (e ele%e$are3i (eter%ina $ara$teristi$ile.'bordarile normative #rezinta %eto(ele si %o(ul $u% %anage%entul organizatiei ar tre!ui #re$e(eze #t a )un(a%enta, a(o#ta si a#li$a (e$izii e)i$a$e si e)i$iente. 0rin$i#alul %erit a!oransa%!lului #ro!le%elor $u $ara$ter (e$izional intr3o *iziune siste%i$a, su!or(onata s$o#ului (e$lae)e$ti* (e a asigura rationalizarea a$estuia.

?=. Utilizarea e)i$ient& a se$retariatuluie$retariat $o%#onenta stru$turala ale $arui sar$ini $onstau in e)e$tuarea lu$rarilor (e

a(%inistrati*a, (e rutina, #t (egre*area titularului )un$tiei in $auza.Un se$retariat !ine organizat si $o%#etent #otenteaza %un$a %anagerului #rin %ai %ulte ele%ent3 $ontri!uie (e$isi* la organizarea rationala a a$ti*itatii %anagerilor (e ni*el su#erior (in $aorganizatiei;3 $reeaza $on(itii #reli%inare #t realizarea (e $atre %anager a unor $onta$te o#erati*e si e)i$ie #ersoane (in interiorul si e2teriorul organizatiei;3 (egre*eaza %anagerul (e o serie (e a$tiuni (e rutina, #ur a(%inistrati*e, $ontri!uin( ast)el la utilizrationala a ti%#ului (e lu$ru (e $are el (is#une.+un$tii ale se$retariatului:

• (e asistare (ire$ta a %anagerului;• (e legatura si “)iltru” #t soli$itarile (e $onta$te (ire$te si au(iente, a#eluri tele)oni$e;• (e tratere a in)or%atiilor si (o$u%entelor in)or%ationale a(resate %anagerilor;• (e re#rezentare. E2er$itarea e)i$a$e a a$estor sar$ini re$la%a (in #artea #ersonalulu

se$retariat #ose(area (e anu%ite $unostinte, $alitati si a#titu(ini.

?>. Ra ionalizarea "i %o(ernizarea siste%ului (e$izioCerinte de rationalitate privind decizia. numerare si dezvoltarea uneia"3 (e$izia tre!uie sa )ie )un(a%entata stiinti)i$:In $a(rul #ro$esului (e$izional (in $a(rul org, este ne$sa se ia in $onsi(erare legitatile s#e$i)i$e e$ono%iei (e #iata #e !aza stu(ierii %o(alitatilor%ani)estare in #erioa(a a$tual si in *iitor. 0t a #utea realiza a$easta $erinta este ne$esar $a #ers%anagerial sa #ose(e atat $unostintele, %eto(ele, te/ni$ile si (e#rin(erile (e$izionale ne$esare, $intelegerea %e$anis%elor s#e$i)i$e e$ono%iei (e #iata.3 (e$izia tre!uie sa )ie “i%#uterni$ita”3 )ie$are (e$izie tre!uie sa )ie integrata, ar%onizata in ansa%!lul (e$iziilor a(o#tate sau #roie$tatelua tinan( $ont (e straetgia si #oliti$ile organizatiei.3 (e$izia tre!uie sa se in$a(reze in #erioa(a o#ti%a (e ela!orare si (e a#li$are3 )or%ularea $ores#unzatoare a (e$iziei


30/52

etode si te nici decizionaleIn )$t (e *olu%ul, stru$tura si $alitatea in)or%atiilor (e $are se !ene)i$iaza, %o(elele (e$izionale #(eter%iniste, ne(eter%iniste si #ro!a!iliste.In )$t (e ti#ul situatiilor (e$izionale i%#li$ate:3 %eto(e si te/ni$i (e o#ti%izare a (e$iziilor in $on(itii (e $ertitu(ine: ELE6TRE, %eto(a utilit

glo!ale, %eto(a a(iti*a, ta!elul (e$izional, si%ularea (e$izionala3 %eto(e si te/ni$i (e o#ti%izare a (e$iziilor in $on( (e in$ertitu(ine: te/ni$a o#ti%ista, te/ni #esi%ista, te/ni$a %ini%izarii regretelor 3 %eto(e si te/ni$i (e o#ti%izare a (e$iziilor in $on( (e ris$: ar!orele (e$izional, %eto(a s#eran%ate%ati$e

??. 6o%uni$area -n $a(rul organiza ieiEste un #ro$es (e trans%itere a in)or%a iilor, su! )or%a %esa'elor si%!oli$e, -ntre (ou@ sau %a #ersoane, unele $u statut (e e%i @tor, altele $u statut (e re$e#tor, #rin inter%e(iul unor $anale s#e6o%#onente:

• e%i &torul;• %esa'ul;• $analul;• re$e#torul.

7e)i$iente %a'ore in #ro$esul (e $o%uni$are: !arierele $o%uni$ationale 8!ariere (e li%!a', e2#ri% !ariere (e re$e#tie; !ariere $onte2tuale; !ariere %i2te9Mo(alit& i (e a%#li)i$are a e)i$a$it& ii $o%uni$a iilor:

• %oti*area a(e$*at& a $o%uni$&rii;• asigurarea unei $o%uni$&ri $lare, $on$ise;• #er)e$ ionarea %anagerilor;• #er)e$ ionarea $a#a$it& ii (e e2#ri%are "i (e as$ultare;• #ro%o*area $u #re(ile$ ie a unor stiluri #arti$i#ati*e (e %anage%ent;• #er)e$ ionarea stru$turii organizatori$e;• in)or%atizarea %anage%entului

?B. 7ez*oltarea $arierei3 $a a$ti*itate (e resurse u%ane F $onsta in ansa%!lul #ro$eselor #rin $are, #ornin( (e la anti$ine$esitatilor (e #ersonal, se ela!oreaza #oliti$ile si %o(alitatile s#e$i)i$e #rin $are se asigura (ez*o #ersonalului #t a (eter%ina o#erationalizarea e)i$a$e a strategiei si #oliti$ilor glo!ale ale organizat3 in(i*i(uale F $onsta in ansa%!lul ele%entelor #rin $are o #ersoana (in $a(rul organizatiei, i%#r$u su#eriorii sai si $u s#e$ialistii in resurse u%ane, isi #re)igureaza e*olutia #ro)esioanala, #t un oin(elungat (e ti%#, sta!ilin( #rin #lanul (e $ariera o!ie$ti*ele (e realizat, tre#tele (e e*olutie #rin$i#alele %o(alitati (e a$tiune i%#li$ate6ate*a o!ie$ti*e ale a$ti*itatii (e (ez*oltare a $arierei:


31/52

• integrarea ne*oilor si as#iratiilor in(i*i(uale, in ne*oile si o!ie$ti*ele organizationale;• s#ri'inirea anga'atilor in i(enti)i$area $alitatilor si $ali)i$arilor ne$esare atat #t #osturile $u

$at si #t $ele *iitoare;• (ez*oltarea unor noi $ai ale $arierei #rin orientarea in(i*izilor in %ai %ulte (ire$tii (e e*olut• re*italizarea anga'atilor $are %ani)esta o anu%ita stagnare sau #la)onare a $arierei lor

?C. Enu%era i $in$i *aria!ile $ultural organizatori$eistori$ul )ir%ei; #ro#rietarii )ir%ei; %anagerii )ir%ei; salaria ii; %&ri%ea )ir%ei; te/ni$a "i teutilizat&; in)or%atizarea a$ti*itatilor; situa ia e$ono%i$& a organiza iei; )aza $i$lului (e *ia &s$o#ul "i o!ie$ti*ele organiza iei; siste%ul (e %anage%ent al organiza iei; %e(iul 'uri(i$o3institu%e(iul e$ono%i$ al )ir%ei; $ultura na ional& -n $a(rul $&reia )un$ ioneaz& organiza ia.

? . Manage%entul #rin !ugeteEste un siste% (e%anage%ent $e asigura #re*izionarea, $ontrolul si e*aluarea a$ti*itatilor in)ir%e siale #rin$i#alelor sale $o%#onente $u a'utorul !ugetelor.0entru a#li$area %anage%entului #rin !ugete in)ir%e tre!uie sa e2iste (oua $on(itii:

e2istenta unui siste% (e #rogra%e (e e*i(ente si ur%arire o#erati*a a $osturilor la ni*ansa%!lului )ir%ei #ana la !aza a$esteia;stru$tura organizatori$a in)ir%e $on)or% $u o!ie$ti*ele sta!ilite.

Eta#ele:

1. 7eli%itarea si (i%ensionarea $entrelor (e gestiune 8#ot )i (eli%itate la ni*elul unor a$ti*$o%#arti%ente ori gru#e (e a$ti*itati si $o%#arti%ente ale )ir%ei9.5. Ela!orarea si )un(a%entarea !ugetelor #e $entre (e gestiune 3 sunt (i%ensionate *alori$ o!ie$ti$/eltuielile, *eniturile si rezultatele.

. Lansarea !ugetelor #e $entre (e gestiune=. E2e$utia !ugetara, inregistrarea si trans%iterea a!aterilor.>. Analiza a!aterilor (e la !uget si $al$ulul $ostului e)e$ti* al #ro(u$tiei in )ir%e.?. E*aluarea a$ti*itatilor $entrelor (e gestiune in )ir%e.A*anta'ele:

asigura o (is$i#linare e$ono%i$a a a$ti*itatilor )ir%ei;sunt $reate #re%ise )a*ora!ile #entru asigurarea si intretinerea unui $li%at organization

%oti*ational a(e$*at #arti$i#arii a$ti*e si e)e$ti*e a salariatilor la sta!ilirea si realizo!ie$ti*elor.7eza*anta'ele:

ne$esita un *olu% %are (e %un$a #entru $o%#letarea )or%ularelor )olosite;are o o#erati*itate re(usa (in $auza $ir$uitelor in)or%ationale )oarte lungi.

http://www.analizafinanciara.ro/?cs=132707http://www.manageronline.ro/?cs=132707http://www.manageronline.ro/?cs=132707http://www.manageronline.ro/?cs=132707http://www.manageronline.ro/?cs=132707http://www.manageronline.ro/?cs=132707http://www.manageronline.ro/?cs=132707http://www.manageronline.ro/?cs=132707http://www.manageronline.ro/?cs=132707http://www.analizafinanciara.ro/?cs=132707http://www.manageronline.ro/?cs=132707http://www.manageronline.ro/?cs=132707http://www.manageronline.ro/?cs=132707http://www.manageronline.ro/?cs=132707http://www.manageronline.ro/?cs=132707


32/52

BD. Manage%entul #rin e2$e# iiEste un siste% si%#li)i$at (e %anage%ent !azat #e *e/i$ularea as$en(enta, sele$ti*a a in)or%atiilore)le$ta a!ateri (e la li%itele (e toleranta sta!ilite si #e $on$entrarea $elor %ai !uni %anages#e$ialisti in zonele (e$izionale si o#erationale $/eie #t $o%#etiti*itatea organizatiei.A#li$area #ro#riu3zisa i%#li$a $o%#ararea realizarilor $u ni*elurile #re*izionate. 6on$ret, se st*alorile e))e$ti*e, se $al$uleaza (i)erentele )ata (e ni*elul #lani)i$at, iar in $azul in $are a!a(e#ases$ li%itele a(%ise, se i(enti)i$a $auzele $are le3au generat $e se $o%uni$a o(ata $u *aa!aterilor %anagerilor situati #e ni*eluri ierar/i$e su#erioare. A*anta'e:

e$ono%isirea ti%#ului %anagerilor;(eter%ina o si%#li)i$are a#re$ia!ila a siste%ului in)or%ational;(eter%ina o ie)tinire a )un$tionarii a#aratului %anagerial.

B1. Manage%entul #arti$i#ati*Re#rezinta e2er$itarea #ro$eselor (e %anage%ent #rin i%#li$area unui nu%&r s#orit (e %anae2e$utan i, utiliz


33/52

• $onstituirea si utilizarea (e siste%e in)or%ationale gigant, (e %agistrale in)or%ationale, $arera#i( si ie)tin in)or%atii (e $atre %anagerii ne$esare in #ro$esele (e$izionale;• $onturarea tre#tata in $a(rul organizatiilor a unei $ulturi organizationale, $u o #ronuntata (i%enin)or%ati$a $e in)luenteaza #oziti* in)or%atizarea (e$izionala.A*anta'e:• $resterea gra(ului (e )un(a%entare, (e rationalizare a (e$iziilor, a utilizarii unui *olu% %ult %are (e in)or%atii, a$$elerarea a(o#tarii (e$iziilor, )a$ilitarea si $resterea #re$iziei in e*aluari.• %eto(ologizarea (e$izionala• $onte2tualizarea #ro$eselor (e$izionale

e)i$ientizarea (e$izionala %ulti(i%ensionala

B . +un$ iunea )inan$iar3$onta!il&Pntru$. +un$ iile "i i%#ortan a $ulturii organiza ionale• integrarea salariatilor in $a(rul )ir%ei;• (ire$tionarea rolurilor si $o%#orta%entelor organizationale;• #rote$tia $o%unitatii )ata (e a%enintarile %e(iului;• #astrarea si trans%iterea *alorilor si tra(itiilor organizationale;


34/52

• $onstituie sursa $ulturala #t a*anta'e $o%#etiti*e strategi$e #e ter% lung ale )ir%ei !aza$a#a$itatea sa organizationala.I%#ortanta $ulturii organizationale:• #er%ite i(enti)i$area si (es$rierea a nu%eroase ele%ente reale, (e natura u%ana (in *organizatiei, $u %ari i%#li$atii asu#ra (es)asurarii si rezultatele a$ti*itatilor in$or#orate, $are nluate in $onsi(erare #rin a!or(arile %anageriale $lasi$e;• i%#li$a #rin natura sa o a!or(are u%an3%anageriala )oarte $on$reta, $e are in *e(ere toti sal)ir%ei;

• )a$iliteaza i(enti)i$area si $o%!aterea $on(uitelor organizationale ili$ite;• #er%ite o %ai !una legatura intre analizele %a$ro si %i$roe$ono%i$e;• rezi(a in i%#a$tul #e $are il are asu#ra $resterii )un$tionalitatii si #er)or%antelor organizati

B?. 7e)inirea "i tr&s&turile e$ono%iei !azate

$uno"tin ese $ara$terizeaza #rin trans)or%area $unostintelor in %aterie #ri%a, $a#ital, #rou(se, )a$tori (e #roesentiali ai e$ono%iei si #rin #ro$ese e$ono%i$e in $a(rul $arora generarea, *anzarea, $u%#in*atarea, sto$area, (ez*oltarea, #rata'area si #rote$tia $unostintelor (e*in #re(o%inante$on(itioneaza (e$isi* o!tinerea (e #ro)it si asigurarea sustena!ilitatii e$ono%iei #e ter%en lung.

BB. +or%area "i #er)e$ ionarea #ersonaluluiPrin formarea personalului* -n $alitate (e a$ti*itate, al unei organiza ii (ese%n@% ansa% #ro$eselor #rin $are salaria ii -"i -nsu"es$ -ntr3un $a(ru organizat, #en(inte (e organiza ia res$uno"tin ele, a#titu(inile, (e#rin(erile "i $o%#orta%entele tre!uitoare e2er$it@rii unor o$u#a ii nres#e$ti*ei )ir%e.Prin perfecţionarea pregătirii personalului (ese%n@% ansa%!lul #ro$eselor #rin inter%e(iul $@salaria ii organiza iei -"i -%!og@ es$, (e regul@ #e !aza )re$*ent@rii unor #rogra%e s#e$ial ororganiza ie, arsenalul (e $uno"tin e, %eto(e, a#titu(ini, (e#rin(eri "i $o%#orta%ente -n (o%enii -au (e'a o $ali)i$are (e !az@, -n *e(erea realiz@rii la un ni*elsu#erior a o!ie$ti*elor "i sar$inilore*in.,ormarea personalului -n $a(rul organiza iei se realizeaz& #rin li$ee (e s#e$ialitate "i #ro)esionale #en(inte (e a$easta, #rin $ali)i$are la lo$ul (e %un$& 8u$eni$ie9 "i $ursuri se

$ali)i$are.Perfecţionarea pregătirii personalului )ir%elor se e)e$tueaz&, (e regul&, #rin institu iile (e -n*&su#erior, )ir%ele #ri*ate sau #u!li$e (e #reg&tire a #ersonalului, $are realizeaz& $ursuri sau #r #ro#rii, s#e$ial organizate -n $a(rul lor.

BC. 6ontrol3e*aluarea 4 )un$ ie a %anage%entului


35/52

Control-evaluare 4 ansa%!lul #ro$eselor (e %un$& #rin $are #er)or%an ele organiza iei, su!siste"i $o%#onen ilor a$esteia sunt %&surate "i $o%#arate $u o!ie$ti*ele "i stan(ar(ele sinitial8anterior9, -n *e(erea eli%in&rii (e)i$ien elor $onstatate "i integr&rii a!aterilor #oziti*e.8%rezultatelor; $o%#ararea realiz.$u o!."i stan(ar(e; (eter%inarea $auzelor; e)e$tuarea $ore$tu6ara$ter #re*enti*, )le2i!il "i a(a#ti*, )&r& a #ier(e (in rigurozitate. Mo(alit& i:i%#li$it, in(e#e(i*izat "i intens.

B . E*aluarea "i #ro%o*area resurselor u%ane E*aluarea #ersonalului #oate )i (e)init@ $a ansa%!lul #ro$eselor #rin inter%e(iul $@rora se e%it(e *aloare asu#ra salaria ilor (in organiza ie, $onsi(era i se#ara i, -n $alitate (e titulari ai anu%it #osturi, -n *e(erea rele*@rii ele%entelor esen iale ale %o(ului (e realizare a o!ie$ti*elor "i sar$in$on)erite "i (e e2er$itare a $o%#eten elor "i res#onsa!ilit@ ilor, a a$or(@rii (e re$o%#ense "i sansta!ilirii %o(alit@ ilor (e #er)e$ ionare a #reg@tirii, a $ontur@rii #ers#e$ti*elor (e #ro%o*are.Meto(e (e e*aluare generale: notatia, a#re$ierea glo!ala, a#re$ierea )un$tionala.Meto(e (e e*aluare s#e$iale: $azul, testele (e autoe*aluare, $entrul (e e*.0rin #ro%o*are -n elege% ansa%!lul #ro$eselor #rin $are se atri!uie #ersonalului (in $a(rul organ #osturi %anageriale situate #e un ni*el ierar/i$ su#erior, #re$u% "i gra(a ii sau $lase %ai %ari -n a$eluia"i #ost.6riteriile (e #ro%o*are a #ersonalului #rin$i#al sunt a$elea"i $a "i la sele$ ionarea sa: stu(iile, *e$-n %un$&, #ostul (e inut anterior "i $alit& ile, $uno"tin ele, (e#rin(erile "i a#titu(inile. Pn )un$%o(ul $u% sunt utilizate $riteriile (e #ro%o*are -n organiza iile $onte%#orane se %ani)est& trei

#rin$i#ale:a9 0ro%o*area #e !aza *


36/52

A$ti*itatea (econcepţie te nică in$lu(e ansa%!lul $er$et&rilor a#li$ati*e "i (ez*olt&rilor $u $arte/ni$ e)e$tuate -n $a(rul organiza iei. $on$e#erea "i asi%ilarea (e #ro( noi "i %o(erniz; $i%#le%.(e te/n.noi "i %o(ernizate.

A$ti*itatea (eorganizare reune"te ansa%!lul #ro$eselor (e ela!orare, a(a#tare "i intro(u$ere (e n

$on$e#te "i te/ni$i $u $ara$ter organizatori$. e re%ar$& e2tin(erea #ro$eselor "i a$ti*it& ilor $organiza ional 8a$ iuni organizatori$e9

C1. Me(iul a%!iant al organiza ieiin$lu(e toate ele%entele e2ogene organiza iei, (e natur& e$ono%i$&, te/ni$&, #oliti$&, (e%$ultural&, "tiin i)i$&, organizatori$&, 'uri(i$&, #si/o3so$iologi$&, e(u$a ional& "i e$%ar$/eaz& sta!ilirea o!ie$ti*elor a$esteia, o! inerea resurselor ne$esare, a(o#tarea "i a#l(e$iziilor (e realizare a lor

C5. Ra#ortul (intre $ultur& "i $li%atul organiza ionaO #ro!le%& $ontro*ersat& -n literatura (e s#e$ialitate se re)er& la ra#orturile (intre organiza ional& "i $li%atul organiza ional. Unii autori le su#ra#un integral sau #ar ial, -n ti%#$onsi(er& a!solut (istin$te. 7in a$est #un$t (e *e(ere este interesant& re$enta a!or(are a lui 7en$are $ontra#une $ultura "i $li%atul organiza ional, -n(eose!i (in #un$t (e *e(ere al $er$et&r6li%atul organiza ional este starea (e s#irit a #ersonalului, $e tin(e s& #re*aleze -ntr3o anu%it& #re)le$tare at


37/52

)ie si%#lu sa asigure #ozitia $ore$ta a #artilor $or#ului, (otarea te/ni$a a(e$*ata. +a$torii (e soli)izi$a si ner*oasa st ) i%#ortanti in organiz lo$ului ( %un$a al unui %anager.

C=. Cele patru tipuri de sc&imb$ri -n $ulturaorganiza ional& "i siste%ul organizatori$ se reg&-ntre ur%&toarele: a9 K. ; !9. K

6ele #atru ti#uri (e s$/i%!ari sunt :3 (e ar%onizare, a(i$a i%!unatatiri $e au in *e(ere e*eni%ente *iitoare anti$i#ate;3 (e a(a#tare, $e $onstau in i%!unatatiri realizate $a ras#uns la #ro(u$erea unor e*eni%ente e2ternneanti$i#ate;3 (e reorientare, (e natura strategi$a,realizate in )un$tie (e #erioa(a si lo$ul #ro(u$erii anu%itore*eni%ente %a'ore anti$i#ate;3 (e re$on$e#ere a organizatiei sau a unor $o%#onente ale a$esteia , generate (e a#aritia unore*eni%ente in $onte2tul organizatiei $are ii a%eninta e2istenta. In a$easta situatie sunt ne$esares$/i%!ari ra(i$ale in organizatie, $e *izeaza $ultura organizationala, strategia %anageriala, siste%u%anagerial et$.

C>. ele$ta i #rin$i#iile (e $on$e#ere "i ra ionaliz

siste%ului in)or%a ional, (intre ur%&toarele9 a ; 1. u!or(onarea $on$e#erii si )un$ionarii siste%ului in)or%ational $erintelor %anage%entuluiorganizatiei.5.6orelarea stransa a siste%ului in)or%ational $u siste%ul (e$isional si $u organizarea stru$tural aorganizatiei.

.0rin$i#iul unitatii %eto(ologi$e a tratarii in)or%atiilor =.0rin$i#iul $on$entrarii asu#ra a!aterilor esentiale>.0rin$i#iul asigurarii unui ti%# $ores#unzator (e rea$ti*e $o%#onentelor si ansa%!lului siste%ulu%anagerial?.0rin$i#iul asigurarii (e %a2i%u% (e iin)or%atii )inale (in )on(ul (e in)or%atii #ri%are.B.0rin$i#iul )le2i!ilitatiiC.0rin$i#iul e)i$a$itatii si e)i$ientei

C?. 6are (intre ur%&toarele re#rezint& a)ir%a(e*&rate”, (in #un$tul (e *e(ere al %anage%entul


38/52

CB. Mo(i)i$a i organizarea stru$tural&, #rezentat&organigra%&, ast)el -n$.Re#roie$tarea stru$turii organizatori$e?.7e)initi*area siste%ului (e %anage%ent al )ir%ei si i%#le%entarea lui.


39/52

D. Enu%era i #atru teorii %oti*a ionaleA!or(area lui M$.Gregor, Teoria lui MasloQ, Teoria lui erz!erg, Teoria a"te#t&rilor IE a lui roA!or(area $ontingen$ .

1. 7eter%inarea e)i$ien ei %anageriale (ire$teOri$e (e%ers %anagerial i%##li$a e)orturi si e)e$te. 7in $o%#ararea a$estora rezulta sau nu e)iA$esteia I se a(auga e)i$a$itatea, $on$e#t $u a%#le rezonante asu#ra %un$ii %anagerului si i%#lsale. ficienta muncii managerului implica nu%eroase as#e$te 8o!tinerea unor e)e$te su#erioae)orturilor i%#li$ate (e unele (e%ersuri %anageriale9 iareficacitatea unui manager este data de%asura in $are a$esta “ reuseste sa )a$a $eea $e tre!uie sa )a$a”.

5. 6are (intre ur%&toarele re#rezint& %o(alit& i %(e generare a *alorii a(&ugate (e $&tre %anage%eorganiza iei

3#otentarea %un$ii (e e2e$utie la ni*elul )ie$arui lo$ (e %un$a3a%#li)i$area )un$tionalitatii glo!ale a org3integrarea la un ni*el su#erior a a$ti*itatilor org in $a(rul #ietei si e$o nationale si international.

. Enu%era i #rin$i#iile (e stru$turare organizatori$0rin$i#iul %anage%entului #arti$i#ati*

• 0rin$i#iul su#re%atiei o!ie$ti*elor• 0rin$i#iul unitatii (e (e$izie si a$tiune• 0rin$i#iul a#ro#ierii %anage%entului (e e2e$utie• 0rin$i#iul inter(e#en(entei %ini%e• 0rin$i#iul #er%anentei %anage%entului• 0rin$i#iul (e)inirii ar%onizate a #osturilor si $ara$teristi$ile titularului• 0rin$i#iul instituirii (e e$/i#e inter$o%#arti%entale• 0rin$i#iul )le2i!ilitatii• 0rin$i#iul re#rezentarii stru$turii• 0rin$i#iul e)i$a$itatii si e)i$ientei stru$turilor• 0rin$i#iul (eter%inarii *ariantei o#ti%e.


40/52

=. Mo(alit& ii (e )un(a%entare a strategieiI(enti)i$area si luarea in $onsi(erare a #rognozelor stiinti)i$e,te/ni$

$o%er$iale,)ian$iare,a%angeriale #ri*in( %e(iul in $are o#ereaza )ir%a0rognozele sunt #re(i$tii #e ter%en lung a ten(intelor (in (i*erse (o%enii, a ten(intelor (in ti#ologi%e$anis%ul (e #resiune ale *aria!ilelor e2ogene inte#rin(erii si ali%enteaza #er%anent #roiestrategi$e,in(i))erent (e ti# si (e (o%eniu.0rogozele $onstituie su#ortul logisti$ al (e#istarii ne$esitatilor,#osi!ilitatilor,e*olutiei *iitoare a )ir%

Realizarea unor $o%#leze stu(ii (e (iagnosti$are si analiza Qot #rin inter%e(iul $arore*i(entiaza $ausal #un$tele )orte si sla!e ale a$ti*itatilor org siJsau ale %e(iului in $are a$esta a$tiosi se ela!oreaza re$o%an(ari strategi$o3ta$ti$e,*alori)i$a!ile in )un(a%entarea strategiei si a #olitii

E)e$tuarea (e a#ro)un(ate stu(ii (e %ar eting. Ori$e )ir%a tre!uie sa $unoas$a a#ro)u*olu%ul si stru$tura $ererii in (o%eniul sau (e a$ti*itate , #re$u% si e*olutiile #ietei #e o #erioa%ai %are.

Realizarea (e stu(ii e$ologi$eUn alt ele%ent %a'or al $ontinutului eta#ei (e )un(a%entare il $onstituie ela!orarea (e st

e$ologi$e. I%#ortanta sa este $on(itionata (e #ro)ilul (e a$ti*itate,(i%ensiunea si a%#lasarea )ir%e

>. +un$ iunea $o%er$ial&+un$tiunea $o%er$iala este ansa%!lul #ro$eselor (e $unoastere a $ererii si o)ertei #ietei, (e #rone%i'lo$ita a %ateriilor #ri%e, %aterialelor, e$/i#a%entelor (e #ro(u$tie ne$esare *anzarii #ro(use%i)a!ri$atelor si ser*i$iilor a$esteia.Gru#uri (e a$ti*itati:- A#ro*izionarea 8asigurarea si #ro$urarea %ateriilor #ri%e, $o%!usti!ilului, e$/i#a%entel

#ro(u$tie, )a$torilor %ateriali9- anzarea 8tre$erea #ro(uselor si ser*i$iilor in s)era $ir$ulatiei9- Mar eting 8stu(ierea #ietei si $unoasterea $erintelor si $o%#orta%entului $onsu%atorilor9

?. 7e)ini i #er)e$ ionarea #ersonalului "i #re$%eto(ele utilizate #entru realizarea sa

0rin #er)e$ ionarea #reg&tirii #ersonalului (ese%n@% ansa%!lul #ro$eselor #rin inter%e(iu

salaria ii organiza iei -"i -%!og@ es$, (e regul@ #e !aza )re$*ent@rii unor #rogra%e s#e$ial ororganiza ie, arsenalul (e $uno"tin e, %eto(e, a#titu(ini, (e#rin(eri "i $o%#orta%ente -n (o%enii -au (e'a o $ali)i$are (e !az@, -n *e(erea realiz@rii la un ni*el su#erior a o!ie$ti*elor "i sar$inilore*in. Perfecţionarea pregătirii #ersonalului )ir%elor se e)e$tueaz&, (e regul&,#rininstituţiile de +nvăţăm ntsuperior* firmele private sau publice de pregătire a personalului , $are realizeaz& $ursuri sau #rogra%e #ro#rii, s#e$ial organizate -n $a(rul lor.


41/52

etodele didactice clasice . Mai )re$*ent utilizate sunt #relegerile sau e2#unerile "i se%inar6ara$teristi$ lor este $on$entrarea asu#ra #rezent&rii (e $uno"tin e "i asu#ra -nsu"irii a$estora. are -n *e(ere, -n #rin$i#al, (oar $o%#onenta $uno"tin e a #oten ialului u%an, ignor


42/52

. 0re$iza i $orela iile -ntre siste%ul (e o!ie$ti*organizarea stru$tural&

Organizarea stru$turala #reia rezultatele organizarii #ro$esuale 3 )un$tiunile, a$ti*itatile, atri!utelesar$inile 3 in$a(ran(u3le in stru$turi organizatori$e a(e$*ate $ara$teristi$ilor si #osi!ilitatilor )ie$aorganizatii e$ono%i$e in #arte.

iste%ul (e o!ie$ti*e, re#rezinta $o%#onenta (e !aza a stru$turii %anageriale #rin o!ie$ti*e si $u#rtoate $ategoriile (e o!ie$ti*e: )un(a%entale, (eri*ate, s#e$i)i$e si in(i*i(uale.

1DD. 0re$iza i $orela iile -ntre organizarea #ro$esua

siste%ul (e o!ie$ti*eOrganizarea #ro$esuala $onsta -n sta!ilirea #rin$i#alelor #ro$ese (e %un$a ne$esare realizarii siste(e o!ie$ti*e ale )ir%ei. 0rin$i#alele #ro$ese (e %un$a $e se (es)asoara -ntr3o organizatie sunt:)un$tiunile, a$ti*itatile, atri!utiile si sar$inile.

iste%ul (e o!ie$ti*e, re#rezinta $o%#onenta (e !aza a stru$turii %anageriale #rin o!ie$ti*e si $u#rtoate $ategoriile (e o!ie$ti*e: )un(a%entale, (eri*ate, s#e$i)i$e si in(i*i(uale

1D1. 0re$iza i $orela iile -ntre organizarea stru$turasiste%ul (e o!ie$ti*e

Organizarea stru$turala #reia rezultatele organizarii #ro$esuale 3 )un$tiunile, a$ti*itatile, atri!utelesar$inile 3 in$a(ran(u3le in stru$turi organizatori$e a(e$*ate $ara$teristi$ilor si #osi!ilitatilor )ie$aorganizatii e$ono%i$e in #arte.

iste%ul (e o!ie$ti*e, re#rezinta $o%#onenta (e !aza a stru$turii %anageriale #rin o!ie$ti*e si $u#rtoate $ategoriile (e o!ie$ti*e: )un(a%entale, (eri*ate, s#e$i)i$e si in(i*i(uale

1D5. 0re$iza i $orela iile -ntre organizarea #ro$esuaorganizarea stru$tural&

Organizarea #ro$esuala $onsta -n sta!ilirea #rin$i#alelor #ro$ese (e %un$a ne$esare realizarii siste(e o!ie$ti*e ale )ir%ei. 0rin$i#alele #ro$ese (e %un$a $e se (es)asoara -ntr3o organizatie sunt:)un$tiunile, a$ti*itatile, atri!utiile si sar$inile.Organizarea stru$turala #reia rezultatele organizarii #ro$esuale 3 )un$tiunile, a$ti*itatile, atri!utele


43/52

sar$inile 3 in$a(ran(u3le in stru$turi organizatori$e a(e$*ate $ara$teristi$ilor si #osi!ilitatilor )ie$aorganizatii e$ono%i$e in #arte.

1D . 0re$iza i $orela iile -ntre organizarea stru$turaorganizarea #ro$esual&

Organizarea #ro$esuala $onsta -n sta!ilirea #rin$i#alelor #ro$ese (e %un$a ne$esare realizariisiste%ului (e o!ie$ti*e ale )ir%ei. 0rin$i#alele #ro$ese (e %un$a $e se (es)asoara -ntr3o organizatisunt: )un$tiunile, a$ti*itatile, atri!utiile si sar$inile.Organizarea stru$turala #reia rezultatele organizarii #ro$esuale 3 )un$tiunile, a$ti*itatile, atri!utelesar$inile 3 in$a(ran(u3le in stru$turi organizatori$e a(e$*ate $ara$teristi$ilor si #osi!ilitatilor )ie$aorganizatii e$ono%i$e in #arte.

1D=. In(i$a i )a$torii #ri%ari ai (e$iziei %anagerial$on inutul lor

+a$torii #ri%ari ai (e$iziei %anageriale. In*estigatiile inte#rinse au aratat $a $ele %ai i%#ele%ente $onstituti*e ale situatiei (e$izionale sunt:- )a$torul (e luare a (e$iziei sau (e$i(entul;- %e(iul a%!ient

'ecidentul este re#rezentat (e un %anager sau (e un organis% %anagerial, $are a(o#ta (e$iziasituatia res#e$ti*a.

Mediul ambiant decizional $onsta in ansa%!lul ele%entelor en(ogene si e2ogene ale )ir%ei, $al$atuies$ situatia (e$izionala, $ara$terizata #rin %ani)estarea unor in)luente (ire$te si in(se%ni)i$ati*e asu#ra $ontinutului si rezultatelor (e$iziei %anageriale

1D>. 7e)ini i %eto(a %anagerial& "i enu%era i %eto(e %anageriale

Meto(a %anageriala este o $onstru$tie %anageriala $oerenta si riguroasa, $e in$or#oreaza$o%#onente, reguli et$, #re$is $onturate, #rin inter%e(iul $areia se e2er$ita un seg%ent restr #ro$eselor sau relatiilor %anageriale (intr3o organizatie, $u e)e$te lo$alizate (e regula la ni*elunu%ar re(us (e %anageri si $o%#arti%ente (in organizatie.E2e%#le:- Meto(a AH6- Alianta strategi$a- Analiza %or)ologi$a


44/52

1D?. 7e)ini i siste%ul %anagerial 8%eto(a %anager$o%#le2&9 "i enu%era i trei siste%e %anageriale

Sistemul de management al orga

subiecte examen managementul organizatieio1 (autosaved) (1)

Documents