CAPITOLUL 3

Relatia consultant-beneficiar

Concepte, acțiuni valabile și rezultate

Evaluarea relevanței și actualității comentariilor

Aprecieri privind oportunitatea și utilitatea propunerilor

Alte propuneri considerate utile

- relatia consultant-beneficiar in momentul initial de cunoastere

-initial relatia dintre consultant si beneficiar este una mai reticenta, dar este importanta definirea problemei inca de la inceput

- teama, insecuritatea, neincrederea clientului si mai ales a angajatilor acestuia in fata schimbarii pot determina ascunderea de informatii sau chiar transmiterea de informatii eronate catre consultant.-misiunea consultantului este inca de la inceput menita insuccesului: fara o diagnosticare corecta a problemelor organizatiei client nu poate avea loc o schimbare reala si benefica.

- comunicarea are loc în două direcţii, aceasta este esenţială, fiind şi principala bariera care poate apărea în acest tip de relaţie

- relatia de colaborare -consultantul ia rol de antrenor al beneficiarului ,pentru a obtine performante cat mai bune

- consultantul devine persoana care ajută beneficiarul să rezolve problemele organizaţiei, lucrând împreuna cu beneficiarul în vederea obţinerii rezultatelor aşteptate. -este foarte importantă colaborarea cu un consultant bun,deorece acesta poate oferi sprijin în ceea ce priveşte domeniu de activitate al firmei

- el poate oferi sfaturi privind optimizarea ideii de afaceri, pe baza experienţei acumulate în cadrul altor firme din acelaşi domeniu de activitate sau un domeniu de activitate asemanator

- rolul consultantului - din perspectiva necesitatilor beneficiarului, consultantul are mai multe roluri:-rolul avocatului pledant, expertului tehnic,rolul de instructor si de profesor, de colaborator in rezolvarea

-consultantul are un rol important în găsirea şi dezvoltarea unei soluţii optime pentru afacerea beneficiarului. -acesta poate suplini deficitul de know-how sau de informaţii care ar putea

-sunt putini specialisti care ar putea aborda aceste servicii in functie de necesitatile beneficiarului -dezvoltarea departamentelor de consultanta;

1

Concepte, acțiuni valabile și rezultate

Evaluarea relevanței și actualității comentariilor

Aprecieri privind oportunitatea și utilitatea propunerilor

Alte propuneri considerate utile

problemelor, rolul specialiatului de proces si celui care reflecta si face recomandari

exista la nivelul beneficiarului. -perfectionarea si instruirea specialistilor

- misiunea consultantului -misiunea consultantului este de a asigura un climat propice de lucru cu beneficiarul si de a gasii solutii optime pentru afacerea beneficiarului

- consultantul care nu reuseste sa convinga inca de la inceputul misiunii despre competenta sa,face ca primele reactii ale beneficiarului sa fie de retinere si suspiciune

-este important să dispui de oameni competenţi, cu experientă şi cunoştinţe cu care să lucrezi şi de la care să poţi învăţa.

FÎRŢU DENISA CLAUDIA

2