Lungu LauraFacultatea de Filosofie i tiine Social PoliticeAsisten SocialAnul IIIGr. 1

SUPERVIZAREA APRECIATIV N PROCESUL REZILIENEI. INTERVENIE LA NIVELUL ASISTENEI SOCIALE "Schimbarea cost mai puin dect evitarea ei"( tefan Cojocaru, 2010). De aici pornim n construirea unui traseu definitoriu pentru ceea ce se dorete a fi urmrit i analizat, cntrind mai multe modaliti de intervenie asupra schimbrii care survin att n raportul dintre supervizor-supervizat ct i dintre supervizat(asistent social)- beneficiar. In general, oamenii sunt speriai de schimbare pentru ca asociaz schimbarea cu necunoscutul. Din aceast cauz apare si rezistena la schimbare. Necunoscutul poate fi construit prin proiectare social. Evitarea schimbrii cost mai mult dect conservarea situaiei date pentru c realitatea social este ntr-o permanen dinamic. Schimbarea nu poate fi evitat pentru c este un rezultat al contextului social care se schimb permanent i poate fi realizat pentru reducerea vulnerabilitii. ( tefan Cojocaru, 2010) Perspectiva constructivist consider, ca i construcionismul, c tot ceea ce cunoatem despre lume este un rezultat al unui proces de construcie (Haar, 2002). Abordarea constructivist pstreaz dualitatea subiect-obiect prin aceea c procesul de construcie se realizeaz n mintea individului prin procesul de socializare, individul rmne un observator exterior care interiorizeaz cunotine despre lume ca o realitate exterioar. Mintea este ca o oglind a realitii, iar habitus-ul individual reprezint o construcie social dar care este proprie individului. Acest habitus reprezinta o hart a realitii construit de individ n interaciunile sociale i nu realitatea nsi. Acest proces de internalizare are loc n mintea individual prin contactul cu structurile sociale cruia individul i aparine si este influenat de relaiile sociale ale individului (Gergen, 1999). Constructionismul se centreaz pe relaii i susine rolul individului n construcia realitilor semnificative. Harta este totuna cu teritoriul (Gergen, 1994) pare s fie esena viziunii construcioniste, harta considerat o interpretare a realitii care se construiete permanent n interaciune cu ceilali. Altfel, hrile se construiesc i re-construiesc permanent prin interaciunile cu celelelte hri ale indivizilor printr-un proces de negociere continu. Realitatea nsi este un rezultat al acestor negocieri i interaciuni i noi suntem capabili s facem multiple i diferite hri ale realitii (Maas si colab., 2001).Pornind de la aceast perpectiv care fundamentez viziunea construcionismului social putem considera c organizaiile sunt o realitate construit social din interaciunile sociale. Orice organizaie este o construcie uman generat de interpretrile pe care le au actorii sociali despre aceast entitate i despre ei nii, pentru c harta este identic cu teritoriul. (tefan Cojocaru, 2010). Conform acestei perspective, pentru a produce o schimbare a organizaiei trebuie s realizm o schimbare a modului cum oamenii gndesc despre organizaie, a cadrelor mentale negociate social.Cercetrile care au fost concepute pentru a produce schimbarea asupra individului ct i n mediul social i organizaional evideniaz dou elemente eseniale: pe de o pare aducem n discuie supervizarea apreciativ iar pe de alt parte practicile rezilienei. Ne-am pus vreodat ntrebarea cum ajung ca aceste dou elemente ale schimbrii s lucreze mpreun pentru a produce modificri n rndul indivizilor i n final asupra sistemului social din care fac parte? Poate c este greu s aducem n discuie fericirea indivizilor i s reflectm puin asupra a ceea ce nseamn ea, dar perspectiva autorului Christopher Andre (2001) relata urmtorul citat: Fericirea nu este o ans, ci o inteligen. Ea se poate nva i dezvolta. Prin urmare, ajungem s ne punem ntrebarea, ca viitori specialiti, cum luptm asupra meninerii i dezvoltrii macar a unei mici pri din fericirea individului, gndindu-ne i pe ce nivele cognitiv-emoionale trebuie s acionm.n ajutorul nostru, pentru a nelege cum anume trebuie intervenit i pe ce arii acionm n lucrul cu individual vulnerabil trebuie s ne raportm la perspectiva supervizrii apreciative i a practicilor ce in de domeniul rezilienei individului. Perspective benefice specialitilor n lucrul cu individual. Renunarea la paradigma deficienei n cadrul procesului de supervizare creaz premisele unei abordri centrat pe identificarea punctelor tari ale beneficiarilor, pe aprecierea, nelegerea i amplificarea acestora menite s duc la o situaie dorit i intenionat a beneficiarilor n urma interveniei.(tefan Cojocaru, 2005,147). Aceast perspectiv a autorului definete defapt supervizarea apreciativ care este centrat pe punctele tari ale individului."Un om devine produsul gandurilor sale"(tefan Cojocaru). De aici putem porni i n analiza capacitii cognitiv comportamentale ale individului pentru a depi situaiile de risc. Pentru a studia procesele individuale care l determin pe individ s nu clacheze ntr-o situaie de risc trebuie s ne raportm la procesul de rezilien. n acord cu Vanistendael (1995), reziliena este constituit din dou componente: rezistena mpotriva distrugerii (vzut ca pe o capacitate personal de a proteja propria integritate n condiii de stres) i abilitatea de a construi o imagine pozitiv asupra vieii, n ciuda adversitii. n mod tradiional, reziliena a fost conceptualizat ca fiind o trstur individual (Block & Block, 1980 ) care ajut individul s elimine emoiile dezirabile i s aib o via social normal n ciuda expunerii la evenimente negative de via (Rutter, 1985). ns, nainte de a ajunge la procesul de rezilienei individului care s-a confruntat cu o adversitate trebuie s ne punem problema ce specialist ar putea produce modificri la nivelul cognitiv-emoional al individului? Apare astfel procesul de supervizare care se realizeaz n organizaiile cu profil social i nu numai, venite n sprijinul i bunstrii individului. Supervizarea a fost descris i ca o form de sprijin, un proces prin care un asistent social practician sprijin un alt asistent social practician ( ) s pun n practic propriile sale abiliti (Pettes, 1979, p.3); cu alte cuvinte, supervizorul este o persoan resurs, care ajut asistentul social s-i dezvolte abilitile, pe care apoi s le aplice conform regulilor stabilite. Conform relatrilor lui tefan Cojocaru(2005, p. 85) , perspectiva apreciativ transform profesionistul dintr-un actor principal ntr-o resurs pus la dispoziia clienilor, acetia din urm fiind principalii protagoniti. A ncepe cu ceea ce este clientul (Saleebey, 1994, p. 353) este un imperativ care mut accentul interveniei de pe problemele clientului pe ceea ce face clientul i ceea ce este capabil s fac n situaia n care se afl.De asemenea, n studiile cu privire la rezilien, cercettorii au vizat procesele interne ale individului, precum trataturile de personalitate, care au un rol esenial n construirea i meninerea rezistenei la stres.Ungar i Brown (2008 ) au identificat, de asemenea, o serie de factori care contribuie la rezistena la stres a indivizilor. Aceti factori includ urmtoarele aspecte: resurse materiale,relaii de susinere, dezvoltarea identitii personale, sentimentul de putere i de control, aderarea la tradiiile culturale, integritate social, precum i un sentiment de coeziune cu ceilali.Pentru a exista o bun intervenie din partea specialitilor care ajut la meninerea i dezvoltarea procesului rezilienei indivizilor este necesar implicarea a celei de-a treia persoan care s sprijine i s monitorizeze activitatea principalei resurse de suport (specialist cu abiliti i competente psiho-sociale care este apt s desfoare activiti de sprijin i ajutor individului aflat n nevoie). Cu privire la aceast situaie ne raportm la relaia supervizor-asistent social. La nivelul tuturor interveniilor sunt ataate mai multe tehnici i metode de a aciona. n supervizarea apreciativ, accentul se pune pe evaluarea situaiilor favorabile, care genereaz noi oportuniti de nvare. Atunci cnd, n cadrul ntlnirilor de supervizare, asistentul social prezint probleme sau puncte slabe ale sale, supervizorul poate ncuraja viziunea apreciativ, plecnd de la ideea c aceste problemele pot fi ignorate, tocmai pentru a exersa i a nva, mpreun cu asistentul social, cum ar putea fi fcut analiza situaiei plecnd de la identificarea succeselor.Williams sugereaz c supervizorul trebuie s aib n vedere starea supervizatului (Williams, 1995. p. 24). Bineneles c acesta poate descrie starea sa n termeni de probleme sau limitri. Rolul supervizorului este de a transfera interesul i atenia asistentului social asupra punctelor tari i de a reevalua starea clientului din aceast perspectiv. Acest transfer ofer posibilitatea refleciei asupra dezvoltrii personale a asistentului social. n procesul de lucru al supervizorului cu asistentul social pentru a se ajunge la nite rezultate benefice este necesar cunoaterea etapelor supervizrii apreciative. Astfel c, n cadrul procesului supervizrii apreciative sunt prezente urmtoarele etape:a) Etapa cunoaterii- este etapa descoperirii celor mai mari succese ale supervizatului n relaia sa cu clientul, n situaii similare ntlnite n experiena sa de asistent social. n cadrul acestei etape, supervizorul se focalizaez pe interpretrile pe care le d sistentul social situaiei clientului i mediului su de via,experienei proprii pozitive n relaie cu clientul, modului cum explic succesele sale i ale clientului.b) Etapa viziunii- este etapa n care supervizorul i asistentul social construiesc o viziune comun privind potenialul supervizatului i al clientului su, prin formularea unor propoziii provocative, afirmate la timpul prezent, ca i cum aceast viziune ar exista deja.c) Etapa programrii- este etapa stabilirii planurilor specifice necesare pentru ca viziunea s devin realitate.d) Etapa aciunii- este etapa de aplicare a planului construit de supervizat/ asistent social i supervizor. O schi a planului se poate prezenta sub forma: 1)asistentul social are ntlniri bilunare cu clientul su i l ncurajeaz s-i descopere resursele i succesele; 2) asistentul social este flexibil atunci cnd lucreaz cu clientul su; 3) asistentul social valorizeaz experiena clientului su i i comunic acest lucru cnd identific un succes; 4) asistentul social sprijin clientul s-i neleag situaia i s aprecieze atunci cnd are un succes; 5) asistentul social ajut clientul s-i construiasc n mediul su o viziune legat de ceea ce-i dorete i l sprijin s-i ntocmeasc planul de aciune etc. (tefan Cojocaru, 2005, pp. 150-151)n urma acestor considerente putem concluziona faptul c la baza oricrei practici de rezilien a individului este dezvoltat un proces de supervizare apreciativ destinat raportului dintre supervizor- asistent social din urma cruia putem desprinde faptul c nvarea din succese este considerat ca o condiie necesar pentru generarea unei intervenii innovative prin care poate fi facilitat schimbarea situaiei clienilor ( Rosenfeld, 1997, pp. 361-378). Intervenia apreciativ poate influena procesul de rezilien al beneficiarului numai n condiiile exercitrii obligatorie a etapelor supervizrii apreciative n raportului dintre supervizor- supervizat. Rosenfeld (1997) recomand asistenilor sociali i supervizorilor, pentru a nva din succes, trei tehnici: 1) s adopte o atitudine reflexiv, 2) s acorde o atenie sporit clienilor care au dezvoltat o atitudine flexibil i 3) s intre ntr-un veritabil parteneriat cu clienii pentru a nva ceea ce ei tiu. Prin urmare putem preciza faptul c supervizarea apreciativ utilizeaz idei postmoderniste, focalizndu-se mai mult pe punctele tari dect pe lipsuri i limitri, pe potenial mai degrab dect pe constrngeri, pe posibilitile viitoare n defavoarea problemelor trecute utiliznd perspective multiple, prin abandonarea adevrurilor universale. Toate acestea fcnd parte din raportul relaional supervizor-supervizat-beneficiar. Analiza procesului de rezilien este un parcurs foarte vast care privete pe de o parte factorii protectivi ct i cei vulnerabili ce intervin n dezvoltarea individului. Conform procesului existenial este greu s estimezi, ca specialist un rezultat benefic din urma interveniei fr s cunoti implicaiile factorilor vulnerabili care intervin n limitarea dezvoltrii normale a individului (Lynch, 2003, p.10). Apelnd la intervenia apreciativ a specialistului putem evidenia dou aspect pe care acesta le urmrete n lucrul cu beneficiarul: pe de o parte i centreaz atenia spre identificarea resurselor disponibile n procesul schimbrii apelnd la disponibilitatea clientului de a interveni n propria schimbare iar pe de alt parte, dei cunoate factorii vulnerabili, nu dorete s i aduc n discuia cu clientul pentru c poate compromite intenia clientului de a interveni n meninerea i creterea propriei sale reziliene n faa situaiei de risc. Supervizarea apreciativ cntrete foarte bine att intervenia supervizorului asupra supervizatului pentru a crete performanele i a-i menine stabil gradul de rezilien al acestuia n depirea situaiilor cu care se confrunt ct i intervenia supervizatului (asistent social) prin identificarea metodelor potrivite ce intervin asupra eliminrii oricror forme de risc ce impiedic desfurarea normal a dezvoltrii clientului cu care acesta lucreaz iar n final ajungndu-se la un contientizarea i stabilizarea situaie de risc n favoarea creterii procesului rezilienei persoanei.

Bibliografie1. Barett, F., 1995, Creating appreciative learning culture, Organizational Dynamics, 24 (2), pp. 36-49.2. Cojocaru, t., 2003, Supervizarea n asisten social, Revista de Cercetare i Intervenie Social, Universitatea Al. I. Cuza, Iai, i Holt Romnia, Lumen, Iai, 4, pp. 490-503.3. Cojocaru, t., 2005, Metode aplicative n asisten social- Ancheta, supervizarea i managementul de caz Polirom, Iai, pp. 147-149.4. Cox, G., 1998, Appreciative inquiry, http://newdirections. Uk.com/ai.htm.5. Gergen, Kenneth J.,1994, Toward transformation in social knowledge. Sage, London, p. 13.6. Gergen, Kenneth J., 1999. An invitation to social construction. Sage , London, p. 24.7. http://www.stefancojocaru.ro 8. Irimescu, G., 2003, Importana supervizrii n asisten social, Revista de Cercetare i intervenie Social, Universitatea Al. I. Cuza, Iai, i Holt Romnia, Lumen, Iai, 3, pp. 371-373.9. Kadushin, A., 1976, Supervision in social work, Columbia University Press, New York, p.18.10. Molenaar C.M., Peter ,van der Maas, Han LJ, 2001, Neural constructivism or self- organization? Cambridge University Press, pp.20-23.11. Muntean, A., 2006 , Romania i Supervizarea, n Copiii de azi sunt parintii de maine, nr.17-18, (coord. Ovidiu Ionescu), pp.29-39;12. Mirean, C., Turliuc, N., M., 2009, Risc i rezilien la copii. Rolul suportului social n Copiii de azi sunt parintii de maine, nr.23. (coord.Ovidiu Ionescu), p. 16.13. Muntean, A., Munteanu, A., 2011, Violen, Traum, Rezilien, Polirom, Iai, pp. 243-250.14. Nordanger, D., Mannes, L., H., Braarud. H. C. 2009 Tendine n domeniu traumei: contribuii developmentale i neurobiologice la nelegerea traumei complexe n Copiii de azi sunt parintii de maine, nr.23. (coord.Ovidiu Ionescu), p. 16.15. Sandu, A., 2004, Asisten i intervenie social, Lumen, Iai, p. 24.16. Van der Haar, D., 2002, A Positive Change: A Social Constructionist Inquiry into the Posibilities to Evaluate Appreciative Inquiry, Tilburg University, Olanda, p. 37