referat model

of 19 /19
Universitatea „Aurel Vlaicu” din Arad Facultatea de ŞtiinŃe Economice MASTER: Management şi Finantare în AdministraŃia Publică,4 semestre Disciplina: Sisteme Informatice în AdministraŃia Publică Anul universitar 2009-2010, semestrul I REFERAT Gestiunea ocupării şi formării în sistem informatizat. Modulul financiar- contabilitate – documente încasare/plată, preluare note contabile, stocuri şi solduri Coordonator: prof. univ. dr. Ioan DziŃac Masterand: Iercoşan Alexandru ~ 2009-2010 ~

Author: nin-teo

Post on 06-Nov-2015

23 views

Category:

Documents


1 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Referat Model

TRANSCRIPT

  • Universitatea Aurel Vlaicu din Arad Facultatea de tiine Economice MASTER: Management i Finantare n Administraia Public,4 semestre Disciplina: Sisteme Informatice n Administraia Public Anul universitar 2009-2010, semestrul I

    REFERAT Gestiunea ocuprii i formrii n sistem informatizat. Modulul financiar-contabilitate documente ncasare/plat, preluare note contabile, stocuri

    i solduri

    Coordonator: prof. univ. dr. Ioan Dziac

    Masterand: Iercoan Alexandru

    ~ 2009-2010 ~

  • 2

    CUPRINS

    1. Introducere 2 2. Gestiunea n sistem informatizat 3 3. Modulul Financiar Contabilitate. Documente ncasare/Plat, Preluare Note Contabile, Stocuri i Solduri din cadrul sistemului informatic integrat SIVECO 13 4. Concluzii 18 5. Bibliografie 19

  • 3

    Gestiunea ocuprii i formrii n sistem informatizat. Modul financiar-contabilitate documente ncasare/plat, preluare note contabile,

    stocuri i solduri.

    Rezumat. n aceast lucrare abordm prezentarea sumar a sistemului informatic integrat SIVECO pentru gestiunea ocuprii i formrii forei de munc, la modul general, iar ca studiu de caz prezentm modulul financiar-contabilitate documente ncasare/plat, preluare note contabile, stocuri i solduri. n finalul lucrrii facem o analiz critic a acestui modul din punctul de vedere al autorului referatului ca utilizator efectiv, prezentnd att avantajele, dar i minusurile produsului. Cuvinte cheie: sistem informatic integrat, gestiunea ocuprii i formrii forei de munc, produs SIVECO

    1 INTRODUCERE

    Gestiunea ocuprii i formrii in sistem informatizat n general este un domeniu vast din cadrul cruia tema prezentat n lucrarea de fa se refer la gestiunea financiar contabil cu ajutorul sistemului integrat SIVECO. Tema se refer explicit la modulul Financiar-Contabilitate i n cadrul acestuia la meniurile Documente ncasare plat, Preluare note contabile, Stocuri i Solduri.

    Scopul acestei lucrri este de a demonstra n ce msur participantul la cursul SIVECO SISTEM Integrat de Gestiune a insuit cunotine i abiliti de a lucra cu sistemul n cadrul compartimentului Financiar Contabil din cadrul Ageniei Judeene pentru Ocuparea Forei de Munc Arad, prin prezentarea funcionalitii meniurilor amintite mai sus, din cadrul modulului Finanaciar-Contabilitate.

    n urma participrii la curs, a studierii bibliografiei i a unor surse de pe internet, rezultatele pe care le-am obinut sunt reflectate n coninutul lucrri de fa i sunt sintetizate in Capitolul III Concluzii.

    Deoarece o organizaie poate i trebuie s fie privit din punct de vedere sistemic, am definit n cele ce urmeaz, noiunea de sistem precum i noiunile de sistem informaional i sistem informatic, am descris elementele componente ale unui sistem informaional am fcut o descriere a sistemelor informatice utilizate in gestiunea financiar contabil i managementul organizaiilor . Apoi am prezentat modalitile de organizare a datelor supuse prelucrrii automate, evoluia metodelor i tehnicilor de organizare a datelor, organizarea datelor n baze de date, obiectivele unei baze de date precum i o clasificare a bazelor de date. De asemenea am simit nevoia de a reda elementele de bune practici in elaborarea unor aplicaii informatice deoarece din experiena practic de lucru cu sistemul SIVECO am constatat cteva abateri de la acestea.

    Pentru c lucrarea se refer la utilizarea modulului Financiar Contabil am introdus n cadrul capitolului 1, subcapitolul Contabilitatea Instituiilor Publice care conine trecerea n revist a cadrului legislativ n baza cruia se desfoar activitatea financiar contabil a instituiilor publice i cteva din prevederile de baza ale legii contabilitii i a altor acte normative cu privire la organizarea i conducerea contabilitii in instituiile publice, foarte pe scurt pentru a putea ncadra preyenta lucrare n lungimea cerut de ghidul pentru elaborarea lucrrii de final.

    2 Gestiunea n sistem informatizat

    2.1. Sistemul informaional i sistemul informatic

    2.1.1. Noiunea de sistem

    Dup cum este cunoscut prin sistem se nelege '' o mulime de pri ce opereaz ca un ntreg

    pentru realizarea unui scop comun ''.

    Orice sistem este caracterizat prin faptul c este legat de mediul ambiant, are o anumit structur, funcioneaz dup anumite reguli i urmrete un anumit scop.

    O organizaie poate fi privit din punct de vedere sistemic. Dup natura lor, legturile pot fi materiale sau informaionale. Nici un sistem nu se poate gsi izolat, el funcionnd ntotdeauna ntr-un anumit mediu. Descompunerea unui sistem n subsisteme se poate realiza la diferite grade de

  • 4

    detaliere. Deci, n particular, putem considera orice firm (ntreprindere, unitate economic, agent economic) drept un sistem ce are ca intrri materiile prime necesare procesului, ca ieiri produsele finite, iar funcionarea va fi definit de regulile i legile proceselor tehnologice i ale conducerii firmei, conform figurii 1.

    Fig. 1 Organizaia privit din punct de vedere sistemic

    Peste sistemul organizational se suprapune unul informaional, conform figurii 2. 1.2. Sistemul informational

    Sistemul informaional este un ansamblu de fluxuri i circuite informaionale care asigur conexiunea informaional dintre sistemul decizional (de conducere) i cel operaional (condus). Fluxul informaional este compus din informaii strategice, tactice i operative.1

    Fig. 2. Componentele de baz ale sistemului informaional n cazul oricrui sistem avem intrri i ieiri. Intrrile. n sistemul informaional sunt formate din date interne i externe. Cele interne sunt formate din date asemntoare cu cele externe, ele fiind formate din rapoarte i fiiere necesare conducerii.

    Prelucrarea const din sortri, calcule, clasificri precum i aranjri de date.Sunt frecvente cazurile cnd n informatica de afaceri se insist foarte mult pe prelucrare, fr a se insista suficient pe calitatea datelor de intrare, ceea ce, dup cum se va vedea este o grav eroare.

    Este bine cunoscut din literatur faptul c n multe organizaii exist un adevrat rzboi ntre manageri i oficiile de calcul sau departamentele de prelucrare a datelor. Motivele acestui rzboi sunt multiple, principalul fiind ns faptul c oficiile de calcul nu accept s-i piard n general poziiile i monopolul asupra informaiei. Managerii. n urma extinderii PC-urilor, au impresia c-i pot rezolva singuri problemele de prelucrare a datelor. Acest lucru a determinat muli manageri, mai ales cei de nivel mediu, s-i construiasc mici baze de date legate de activitatea lor, baze care sunt de obicei

    1 Alan Paun Sisteme Informatice n afaceri Note de curs

  • 5

    paralele bazelor de date generale ale ntreprinderilor, ceea ce nu este ntotdeauna indicat, deoarece reapar problemele din cazul fiierelor clasice cum ar fi: securitatea, validarea datelor coerena, redundana, blocaj de date etc, aspecte binecunoscute n teoria bazelor de date. naintea unei astfel de decizii, este foarte important s se studieze i s se ia n considerare sistemul de gestiune a datelor deja existent n societate, pentru a nu perturba activitatea societii.

    n concluzie putem spune c SISTEMUL INFORMAIONAL este un set de proceduri de colectare, regsire, manipulare i clasificare a informaiilor ca suport a deciziilor,

    planificrii, coordonrii i controlului".2

    Prin urmare sistemul informaional este constituit din mijloace, metode i resurse umane prin care se asigur desfurarea activitilor specifice procesului informational : nregistrarea transmiterea prelucrarea informaiilor de orice natur. selecionarea pstrarea 2.1.3. Elementele componente ale unui sistem informaional Sistemul informaional al unei firme se descompune ntr-o serie de subsisteme corespunztoare funciunilor din firm, subsisteme dintre care amintim: -subsistemul financiar-contabil, - subsistemul de aprovizionare-desfacere, - subsistemul de producie, - -subsistemul de personal. Se vor analiza aceste tipuri de subsisteme informaionale n funcie de nivelul de management. n funcie de nivelul de management, subsistemele informaionale se mpart n cinci categorii: Sisteme de prelucrare a tranzaciilor (TPS - Transaction Procesing Systems) Acestea se caracterizeaz prin faptul c execut i memoreaz tranzaciile curente zi cu zi.

    Se utilizeaz situaii bine structurate, clare, repetitive i cu volum mare de date externe. Operaiile sunt descrise detaliat i fr echivoc.

    Au o important deosebit din dou motive: - asigur interfaa cu mediul. - genereaz date primare pentru celelalte sisteme. Sisteme destinate activitii de birotic (OAS - Office Automation Systems)

    Sunt sisteme destinate managerilor medii spre nivelul inferior precum i funcionarilor din birouri i tuturor persoanelor care trebuie s execute activiti de birou. Scopul principal este gestiunea mesajelor i documentelor, mrindu-le productivitatea. Sisteme informaionale destinate conducerii (MIS - Management Information Systems)

    Aceste sisteme permit ntocmirea i analizarea rapoartelor de rutin, dar i consultarea on-line a informaiilor curente i de arhiv necesare managerilor de nivel mediu.

    Sunt orientate n general pe responsabiliti tactice, fiind importante n planificare, control i luarea deciziilor.

    n general agreg informaiilor furnizate de nivelul TPS i ntocmesc rapoarte de anomalii legate de domeniul de responsabilitate a diferiilor manageri, astfel, de exemplu, dac se constat o lips de cereri, atrage atenia asupra reealonrii produciei. Trebuie spus c unii autori nglobeaz toate sistemele informaionale destinate activitilor de management n categoria MIS. Sisteme suport de decizie (DSS - Decision Suport Systems)

    Aceste sisteme sunt instrumente de luare a deciziilor n mna managerului, ele sprijinindu-l n situaii n care are date nestructurate.

    Principalele deosebiri ntre DSS i MIS sunt: DSS are analiza mai avansat, are acces la metode manageriale mai complexe i rezolv

    situaii mai dificile, nespecifice. - utilizeaz informaii externe precum i interne dintr-un domeniu mai larg, - are o interfa mai direct cu utilizatorul,

    2 Alan Paun Sisteme Informatice n afaceri Note de curs

  • 6

    - utilizeaz sisteme expert, adic aplic cunotinele substaniale ale unui expert pentru asistarea managerului n rezolvarea problemelor. Din acest motiv, unii autori le mai numesc i sisteme intensive de cunotine. Sisteme suport ale executivului (ESS Executive Suport Systems)

    Sunt sisteme suport de luare a deciziilor la nivelul cel mai nalt din organizaie. Unii autori la mai denumesc i EIS (Executive Information Systems). Deosebirile eseniale fa de DSS sunt: - posibiliti de calcul extinse. - posibiliti extinse de comunicaii, - tablouri de bord i jocuri strategice, - opiuni grafice mai extinse, - poate rspunde interactiv la ntrebri puin sau deloc structurate etc.

    Dezvoltarea sistemelor informaionale este o operaie costisitoare care este executat de specialitii organizaiei n colaborare cu firme specializate. Sistemul informaional nu prevede neaprat existena unui calculator. Dac ns volumul de informaii este mare i operaiile executate sunt repetabile, n cadrul sistemelor informaionale se utilizeaz tehnica de calcul.

    2.1.4. Sistemul informatic

    Prin sistem informatic (CBIS - Computer Based Information System) nelegem un sistem informaional care are ca element de culegere, stocare, transmitere i transformare un calculator electronic.3

    Orice sistem informatic este grefat pe subsistemul sau sistemul informaional la care se refer.

    Elementele unui sistem informatic sunt: resursele de personal, alctuite din: - informaticieni (analiti, programatori, operatori calculator) - utilizatori nespecialiti (toate persoanele care utilizeaz un sistem informatic) - resurse materiale: calculatoare, imprimante - resurse software: procesoare de texte, procesoare de tabele, pachete de programe, sisteme de gestiune a bazelor de date etc. - baza de date - adic descrierea produselor, clienilor, angajailor, stocurilor, tranzaciilor

    Evoluia sistemelor informatice a pornit de la simpla prelucrare a datelor contabile (anii 5060), a continuat cu rapoartele de gestiune ntr-un format predefmit destinate conducerii (sisteme informatice de gestiune, anii 60-70), sisteme interactive de asistare a deciziilor (SIAD, anii 70-80), ajungndu-se astzi la sisteme expert (care ofer utilizatorului decizia) i sisteme informatice strategice (care asigur meninerea avantajului concurenial).

    Astfel de sisteme au fost dezvoltate n ultimul timp sub diferite denumiri cum sunt: ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Resource Management) SFA (Sales Force Automation), PLM (Product Life cycle Management) PDM (Product Data Management), SRM (Supplier Relationship Management) sau SCM (Supplier Chain Management) ]SIVECO face parte din Grupa ERP, (Planificarea Resurselor Intreprinderii) de accea voi incerca sa definesc aceasta grupa se programe informatice.

    ERP reprezinta o infrastructura software ce ofera suport de gestiune si coordonare a

    diferitelor structuri si procese din organizaie, in vederea realizarii obiectivelor sale.

    Scopul ERP : Este realizarea unei mai bune comunicari in companie, imbunatatirea cooperarii si

    interactiunii dintre diverse departamente precum cele de planificare a productiei, achizitii, productie, vanzari si relatii cu clientii.

    Schimbarile radicale din domeniul afacerilor si cresterea activitatilor din cadrul unei companii necesita adaptarea permanenta, adaptare ce pune la incercare capacitatile de efort si analiza ale

    3 Alan Paun Sisteme Informatice n afaceri Note de curs

  • 7

    resurselor companiei. Sistemele ERP (Enterprise Resource Planning) au fost create ca solutie la aceste provocari,

    din simplul fapt ca sunt capabile sa proceseze un volum foarte mare de date si informatii agregate n scopul optimizarii si eficientizarii proceselor.

    Sistemul ERP : Prin definitie, un sistem de tip ERP este o solutie software complexa, ale carei elemente sunt

    integrate intr-o platforma comuna, pentru gestionare resurselor companiei. Sistemele de gestiune a afacerilor au evoluat de-a lungul timpului, incepand cu simple programe de planificare a materialelor si apoi a productiei, fiind concentrate in special pe gestionarea proceselor de productie si a activitatilor financiar contabile.

    Sistemele ERP actuale realizeaza integrarea tuturor functiilor de conducere ale unei companii,

    plecand de la planificare, asigurarea stocului de materii prime si materiale, definirea tehnologiilor, coordonarea proceselor de productie si, nu in ultimul rand, la realizarea gestiunii financiar contabile, a resurselor umane, a stocurilor de produse finite si terminand cu dezvoltarea si mentinerea relatiilor cu clientii si partenerii de afaceri. Un astfel de sistem ERP permite factorilor de decizie realizarea unor analize complete asupra realizarii planului de afaceri. Prin optiunile de simulare a activitatilor si prin caracterul flexibil si dinamic al aplicatiilor se pot realiza planuri de previziune, evaluari si predefiniri ale tendintelor de evolutie ale industriei din care face parte compania, analize calitative, integrarea cu noile tehnologii e-business si comunicare online.

    Beneficiile unui sistem ERP : - informatii online / in timp real pentru toate ariile functionale ale unei organizatii - standardizarea datelor si acuratete la nivel de intreprindere - aplicatiile includ "cele mai bune practici" din industria respectiva - eficienta pe care o inregistreaza compania - analizele si rapoartele ce pot fi folosite la planificari pe termen lung

    Avantajele furnizate de un sistem ERP : - Informatia este introdusa in sistem o singura data - Obliga la folosirea "celor mai bune practici" din industrie - Permite personalizari - Furnizeaza functionalitati pentru interactiunea cu alte module - Furnizeaza instrumente de raportare manageriala diversificate. O alta grup CRM-urile sunt definite ca fiind un sistem informatic de asistare a relaiilor cu clienii, menite s i atrag i s i menin pe acetia. .4 SFA (Sales Force Automation) = Automatizarea forei de vnzare PLM (Product Life cycle Management) = Managementul Cilului de viata al Produsului PDM (Product Data Management) = Managementul Datelor despre Produs SRM (Supplier Relationship Management) = Managementul Relaiilor cu Furnizorii SCM (Supplier Chain Management) = Managementul Lanului de Aprovizionare 2.1.5. Modaliti de organizare a datelor supuse prelucrrii automate A. Definirea i obiectivele organizrii datelor organizarea datelor - procesul de identificare, definire, structurare i memorare a datelor importana organizrii datelor - eficiena prelucrrii definirea unor structuri de date - necesit cunoaterea diferitelor metode de structurare Procesul de organizare a datelor vizeaz urmtoarele activiti: definirea, structurarea, ordonarea i gruparea datelor n colecii de date stabilirea structurilor adecvate de date stabilirea legturilor (relaiilor) ntre elementele unei colecii i ntre coleciile de date reprezentarea datelor pe suporturi tehnice de memorie realizarea procedurilor corespunztoare de prelucrare.

    4 http://www.investorwords.com/5492/CRM.html

  • 8

    Obiectivele urmrite n organizarea datelor timpul de acces la date s fie minim spaiul de memorare intern i extern ocupat de date s fie ct mai redus unicitatea datelor, sau o redundan minim n beneficiul unui acces mai rapid la date sistemul ales de organizare a datelor s reflecte, pe ct posibil, toate legturile dintre obiectivele fenomenele, procesele economice pe care aceste date le reprezint s permit schimbarea structurii datelor i a relaiilor dintre acestea fr a fi necesar modificarea programelor care le gestioneaz (flexibilitatea datelor) B. Evoluia metodelor i tehnicilor de organizare a datelor 1) Fiiere de date (FD) 2) Baze de date (BD) 3) Bnci de date (BnD) (FD) - dezvoltarea necontrolat, fr un plan de dezvoltare a unui sistem de prelucrare: redundant mare. duplicri, izolarea datelor, dificulti n accesarea datelor, securitatea datelor, integritatea datelor, dificulti n accesarea datelor. (BD) - o colecie de elemente grupate mpreun pentru a satisface nevoile informaionale ale unei activiti particulare sau ale unei organizaii. Avantajele unei BD: o BD servete ntreaga organizaie (nu numai un tip de aplicaie) datele se introduc doar o singur dat se evit duplicarea folosire eficient a personalului, utilizare optim de resurse (BnD) - reprezint o mulime de date organizat n scopul optimizrii procesului de nserare, eliminare, cutare i modificare a datelor sau a relaiilor ntre acestea, independent de o anumit aplicaie, (bnci de date bibliografice, centre nervoase ale organizaiei). C. Organizarea datelor n baze de date C.1. Niveluri de organizare a datelor Datele cu care opereaz calculatoarele, pentru a putea fi prelucrate, trebuie organizate n grupri logice.

    Baza de date este o astfel de colecie de elemente asociate logic, reprezentnd nivelul cel mai nalt n ierarhia organizrii datelor n vederea procesrii computerizate.

    Fig. 3. Ierarhia organizrii datelor

    Cnd colecia de date este divizat n subcolectii disjuncte din punct de vedere al coninutului informaional, se poate vorbi de o colecie de baze de date, denumit sistem de baze de date.

    Un scop major al sistemelor de baze de date este acela de a oferi utilizatorilor o viziune abstract asupra datelor, aceast preocupare fiind numit abstractizarea datelor.

  • 9

    Abstractizarea datelor const n aceea c sistemul ascunde anumite detalii asupra modului n care sunt pstrate i memorate datele, degajnd utilizatorul de sarcina de a cunoate ntreaga structur a BD.

    Abstractizarea putndu-se produce pe cteva niveluri de abstractizare Se ajunge astfel la o gestiune independent a structurii generale a BD. structur care poart numele de structur virtual sau nivel virtual de organizare a datelor. Exist trei niveluri de abstractizare a structurii organizrii datelor: 1. nivelul fizic sau structur fizic (physical level) 2. nivel virtual, structur virtual sau nivel conceptual (conceptual level) 3. nivel logic, structur logic sau nivel vizual (view level) Nivelul fizic (structura fizic)

    Este nivelul cel mai de jos de abstractizare care se refer la modul CUM sunt memorate realmente datele pe suport fizic. Nivelurile de referin fiind: volum magnetic, cilindru, pist, sector, bloc, octet, bit. Structura fizic a BD este problema inginerului de sistem. Nivelul conceptual (structura virtual)

    Este un nivel de abstractizare care se interpune intre nivelul fizic i cel logic, constituind elementul de noutate al sistemelor de BD, spre deosebire de cele clasice. La acest nivel se descrie CE fel de date sunt memorate n fapt n baza de date, precum i relaiile care exist ntre acestea. Structura virtual este problema administratorului bazei de date, persoana cu rol cheie n definirea datelor din BD la acest nivel, astfel nct ea s satisfac cerinele tuturor utilizatorilor n condiii de redundan minim i control al datelor. Nivelul vizual (structura logic)

    Este nivelul cel mai nalt de abstractizare, prin descrierea doar a unei pri din ntreaga BD - aceea care intereseaz pe fiecare utilizator n parte. Simplific interaciunea utilizatorilor cu sistemul de BD. La acest nivel fiecare utilizator vede structurarea datelor n funcie de necesitile aplicaiei pe care o rezolv. Nivelul logic corespunde deci pro-aramatorilor de aplicaii.

    Fig. 4. Relaia dintre cele 3 niveluri de organizare a datelor n BD

    C.2. Obiectivele bncilor de date

    Obiectivul general al sistemelor informaionale l constituie creterea eficientei activitii de baz, iar obiectivul specific l constituie asigurarea cu informaii necesare i suficiente, de o calitate corespunztoare i n timp util a nivelurilor de decizie i/sau de informare din sistemul dat.

  • 10

    BANCA DE DATE: i propune realizarea unor obiective specifice, care nsumate i confer o superioritate comparativ cu celelalte metode i tehnici de organizare a datelor. Obiective pentru proiectarea unei bnci de date: 1. asigurarea independenei datelor fa de programele de aplicaii i invers: posibilita- tea de a modifica o schem de definire la un nivel fr a afecta schema de definire la nivelul imediat superior: independena fizic a datelor independena logic a datelor. 2. controlul redundanei datelor - SGBD 3. asigurarea consistenei datelor 4. asigurarea integritii datelor 5. sporirea securitii datelor - autorizare acces 6. sporirea proteciei datelor mpotriva unor distrugeri neinteionate sau chiar intenionate - copii de siguran (back-up) (se ocup administratorul bncii de date) 7. faciliti de utilizare a bazei de date folosirea datelor de ctre mai muli utilizatori accesul utilizatorilor la date n mod facil o mai mare cantitate de informaie disponibil utilizatorilor control centralizat al datelor utilizarea bncii de date prin diferite limbaje de programare furnizarea unui limbaj de interogare a datelor accesul la informaii dup o multitudine de criterii de regsire utilizarea meniurilor de asisten C.3. Clasificarea bazelor de date a. Dup domeniul de activitate: universale specializate b. Dup modelul datelor selectate n baza de date: de tip arborescent - opereaz ca entiti ntre care exist relaii de subordonare de tip ierarhic de tip reea - asigur legturi de orice natur ntre entitile componente de tip relaional - opereaz cu tabele bidimensionale care au o structur format din atribute. nregistrri (tupluri). domenii i valori. Atributul este denumirea generic dat coloanei, ale crui valori reale constituie domeniile tabelului. Linia = nregistrare. La intersecia unui atribut cu un tuplu se localizeaz valoarea real. orientate pe obiect - obiectele sunt abstractizri ale entitilor lumii reale, fund caracterizate prin stare i comportament. Starea unui obiect este exprimat prin valorile atributelor sale, iar comportamentul obiectului pnntr-un set de metode sau operaii care acioneaz asupra atributelor sale. Obiectele care au acelai fel de atribute i comportament fac parte din acelai tip sau clas. Clasele sunt aranjate ntr-o ierarhie n care fiecare clas motenete toate atributele i metodele superclasei din care face parte. c. Dup gradul de centralizare a datelor centralizate - prelucrare integral a datelor n mod global descentralizate - prelucrare parial pentru o parte a structurii organizatorice. d. Dup modul de prelucrare a datelor: locale - sunt operaionale n nodurile reelei de calculatoare distribuite - sunt stocate n fiiere n toate nodurile unei reele de calculatoare, avnd rolul de a satisface att cerinele specifice ale unui nod de date. ct i cele globale ale tuturor nodurilor. e. Dup limbajele utilizate n prelucrarea datelor: autonome - sunt rezultatul unor SGBD-uri care dein limbaje proprii cu limbaje gazd - sunt rezultatul unor SGBD-uri care utilizeaz la crearea, actualizarea i interogarea BD limbaje de nivel nalt sau extensii ale acestora

  • 11

    mixte. f. Alte clasificri ale BD: - dup destinaia lor: pentru informaii curente i servicii pentru bnci de date cu interogare pe vertical - dup finalitatea datelor manevrate de personal informaionale pentru gestiunea economic.

    Fig.5. Locul bncii de date n sistemul ntreprindere

    2.1.6 Reguli de bune practici in proiectarea sistemelor informatice de gestiune

    Scopul unui sistem informatizat de conducere este de a informa complet, rapid i operativ conducerea, care va adopta decizii eficiente i eficace. Pentru aceasta sistemul va trebuii s ofere informaii consistente, riguroase, agregate, accesibile, expresive, i toate acestea la un cost ct mai sczut.

    Structura informaiilor trebuie s fie tot timpul aceiai pentru ca datele din perioade similare s poat fi ct mai uor comparate.

    Structura formularelor de introducere a datelor trebuie s fie normalizat, adic pe ct posibil acelai tip de dat s apar pe toate formularele n acelai loc de exemplu data unei operaii economice s apar pe toate formularele n acelai loc, sistemul s propun o data implicit de exemplu data curent i utilizatorul s poat alege dac o pstreaz sau o schimb. In SIVECO spre exemplu in fereastra Operaii cu Banca cmpul Explicaii se afl sus (primul) iar n fereastra, Preluare note contabile, n partea de jos (ultimul).

    n cadrul formularelor de introducere a datelor s nu se cear introducerea de date redundante cum de exemplu se ntmpl in SIVECO vezi Uniti organizatorice i Analitic n cadrul meniului Preluare Note Contabile.

    La deschiderea unor ferestre sau formulare operaia implicit care se va executa la prima comand s nu fie una care modific n orice fel baza de date.

    Rapoartele pe care le ofer sistemul s fie consistente, riguroase, agregate, accesibile, expresive, nu cum de exemplu sunt fiele de cont S.8.4 n cadrul crora contul corespondent nu se vede n ntregime daca este unul mai lung. 2.2. Contabilitatea instituiilor publice

    Ca orice instituie public i Agenia Naional pentru Ocuparea Forei de Munc i ageniile judeene au obligaia s organizeze i s conduc contabilitatea proprie conform prevederilor Legii

  • 12

    contabilitii nr.8/1991 cu modificrile i completrile ulterioare. Cadrul legal pentru conducerea contabilitii instituiilor publice este completat cu OFMP nr.1917 privind aprobarea normelor metodologice privind organizarea i conducerea contabilitii instituiilor publice,

    Planul de conturi pentru instituiile publice i instruciunile de aplicare acestuia, precum i de Legea nr.500/2002 Legea Finanelor Publice. Prevederile legale specifice conducerii contabilitii in cadrul ANOFM i AJOFM-uri sunt prevzute i de Legea nr.76-2002 privind sistemul asigurrilor pentru omaj i stimularea ocuprii forei de munc cu modificrile i completrile ulterioare, Legea 202/2006 privind organizarea i funcionarea A.N.O.F.M., H.G. 174/2002 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Legii nr.76-2002, precum i alte acte normative cum ar fi: H.G. 377-2002, Ordinul 1792 OUG 95/2002, OUG 7/1998, OUG 8/2003, i altele.

    Contabilitatea, ca activitate specializat n msurarea, evaluarea, cunoaterea, gestiunea i controlul activelor, datoriilor i capitalurilor proprii, precum i a rezultatelor obinute din activitatea instituiilor publice, trebuie s asigure nregistrarea cronologic i sistematic, prelucrarea, publicarea i pstrarea informaiilor cu privire la poziia financiar, performana financiar i fluxurile de trezorerie, att pentru cerinele interne ale acestora, ct i pentru utilizatori externi: Guvernul, Parlamentul, creditorii, clienii, dar i ali utilizatori (organismele financiare internaionale). 2.2.1 Organizarea i conducerea contabilitii instituiilor publice

    Contabilitatea instituiilor publice asigur informaii ordonatorilor de credite cu privire la execuia bugetelor de venituri i cheltuieli, rezultatul execuiei bugetare, patrimoniul aflat n administrare, rezultatul patrimonial, costul programelor aprobate prin buget. Potrivit reglementrilor existente n domeniul finanelor publice i a contabilitii, contabilitatea public cuprinde: - contabilitatea veniturilor i cheltuielilor bugetare, care s reflecte ncasarea veniturilor i plata cheltuielilor aferente exerciiului bugetar; - contabilitatea trezoreriei statului; - contabilitatea general bazat pe principiul constatrii drepturilor i obligaiilor, care s reflecte evoluia situaiei financiare i patrimoniale, precum i excedentul sau deficitul patrimonial; - contabilitatea destinat analizrii costurilor programelor aprobate.

    Rspunderea pentru organizarea i conducerea contabilitii la instituiile publice revine ordonatorului de credite sau altei persoane care are obligaia gestionrii unitii respective.

    Instituiile publice organizeaz i conduc contabilitatea de regul, n compartimente distincte, conduse de ctre directorul economic, contabilul ef sau alt persoan mputernicit s ndeplineasc aceast funcie. Aceste persoane trebuie s aib studii economice superioare i rspund mpreun cu personalul din subordine de organizarea i conducerea contabilitii, n condiiile legii.

    eful compartimentului financiar-contabil este persoana care ocup funcia de conducere a compartimentului financiar-contabil i care rspunde i de activitatea de ncasare a veniturilor i de plat a cheltuielilor sau, dup caz, una dintre persoanele care ndeplinete aceste atribuii n cadrul unei instituii publice care nu are n structura sa un compartiment financiar-contabil sau persoana care ndeplinete aceste atribuii pe baz de contract, n condiiile legii.

    Instituiile publice la care contabilitatea nu este organizat n compartimente distincte sau care nu au personal ncadrat cu contract individual de munc, potrivit legii, pot ncheia contracte de prestri de servicii, pentru conducerea contabilitii i ntocmirea situaiilor financiare trimestriale i anuale, cu societi comerciale de expertiz contabil sau cu persoane fizice autorizate, conform legii. ncheierea contractelor se face cu respectarea reglementrilor privind achiziiile publice de bunuri i servicii. Plata serviciilor respective se face din fonduri publice cu aceast destinaie.

    Persoanele care rspund de organizarea i conducerea contabilitii trebuie s asigure, potrivit legii, condiiile necesare pentru organizarea i conducerea corect i la zi a contabilitii, organizarea i efectuarea inventarierii elementelor de activ i de pasiv, precum i valorificarea rezultatelor acesteia, respectarea regulilor de ntocmire a situaiilor financiare, depunerea la termen a acestora la organele n drept, pstrarea documentelor justificative, a registrelor i situaiilor financiare.

  • 13

    3 Modulul Financiar Contabilitate-Documente ncasare/Plat, Preluare Note Contabile, Stocuri i Solduri

    3.1 Prezentare general a aplicatiei SIVECO - Sistem informatic integrat utilizat in gestiunea ocuparii si formarii. Activitati financiar-contabile specifice ANOFM

    Aplicatia Cofinor permite informatizarea activitatii financiar-contabile desfasurate de agentii economici in conformitate cu normele legale in vigoare. Legii contabilitatii nr. 82/1991 si a modificarilor legislative ulterioare (pana in prezent). Aplicatia a fost conceputa astfel incat sa permita:

    Informatizarea activitatii financiar contabile; Gestionarea operativa a documentelor emise si primite de agentul economic de tipul: factura,

    invoice, chitanta fiscala, ordine de plata etc; (inclusiv editarea documentelor emise la imprimanta);

    Intocmirea notelor contabile, prelucrarea acestora si obtinerea automata a situatiilor de iesire cerute de legislatia contabila: Registru de casa, Registru Jurnal, Fisa de cont, Balanta de verificare etc;

    Obtinerea de situatii operative privind incasarile, platile, creantele si obligatiile fata de partenerii de afaceri;

    Crearea unei arhive contabile informatizate, privitor la documentele emise si primite si la situatiile financiar-contabile care poate fi accesata in timp real de utilizator.

    Calculul conturilor analitice la perioade stabilite de utilizator sau revenirea la configuraii anterioare ale conturilor n vederea definitivrii operaiilor de nchidere anual.

    Jurnalizarea pe o perioada ndelungat a tuturor operaiilor contabile i refacerea situaiei conturilor, n caz de incident sau la cererea expres a utilizatorului

    Compensarea sau reconcilierea prin echivalarea creanelor i datoriilor nchideri provizorii ale conturilor de venituri i cheltuieli pentru evaluarea rezultatelor

    financiare n orice moment Meninerea tranzacional a soldurilor zilei i ale lunii. Dupa ce utilizatorul se conecteaza la baza de date printr-o parola de acces se deschide aplicatia pe

    ecran si se afiseaza meniul principal al programului ce cuprinde: Comenzi modul care permite selectarea optiunii de parasire a unei ferestre (modul de lucru)

    sau a intregii aplicatii;

    Fisiere de baza modul in care se introduc o serie de informatii cu caracter general ce apar pe parcursul desfasurarii activitatii firmei de tipul: firma, persoane particulare, banca, cont bancar, valute salariat etc. care permit crearea unor nomenclatoare de clienti, furnizori, banci si care se utilizeaza in modulul financiar-contabil la intocmirea si inregistrarea documentelor prin intermediul selectoarelor;

    Financiar contabilitate, modulul principal al aplicatiei care permite efectuarea unor setari ale anumitor parametri absolut necesari aplicatiei contabile cat si operatiunile financiar-contabile propriu zise:

    introducerea parametrilor de lucru ai aplicatiei (data limita de modificare document, cota de TVA, prefix generare factura, tipuri de activitati, definitii de conturi corespondente, intervalul de valabilitate pentru notele contabile cat si pentru corespondenta dintre conturi, etc );

    definirea tipurilor de documente cu care se opereaza in aplicatie (factura emisa/primita, invoice emis/primit chitanta emisa/primita, ordin de plata emis/primit, extras etc);

    crearea unor nomenclatoare specifice contabilitatii (plan de conturi, corespondente intre conturi, contari implicite pe tipuri de operatii);

    introducerea soldurilor initiale pentru conturi, la inceputul exercitiului financiar sau la implementarea aplicatiei si preluarea balantelor de la unitatile subordonate;

    Definirea de contari implicite si contari automate pentru fiecare document financiar in parte; introducerea, editarea si contarea documentelor emise (factura in lei emisa, factura in valuta

    emisa, bon fiscal emis, diverse emise); introducerea si contarea documentelor primite (factura in lei primita, factura in valuta primita,

    diverse primite);

  • 14

    introducerea si contarea extraselor de banca in lei si valuta; Introducerea si contarea registrelor de casa in lei si valuta ; Introducerea si urmarirea fiecarui decont cu salariatii pana la inchiderea acestuia

    preluarea de note contabile din alte aplicatii informatice, atunci cand este cazul diverse prelucrari contabile cum ar fi: compensare facturi, stornare, reevaluare solduri de banca in valuta si de casa in valuta, inchidere TVA, inchidere venituri si cheltuieli, obtinere balanta de verificare; obtinerea unor situatii de raportare, analiza si sinteza.

    Ferestre modul care arata ferestrele de lucru deschise si totodata permite navigarea rapida intre acestea. Pentru a lucra intr-o alta fereastra de lucru fara a se inchide cea in care se lucreaza, din optiunea ferestre se selecteaza fereastra care se doreste a fi redeschisa si aceasta se afiseaza pe ecran.

    Informatii ajutatoare permit obtinerea de informatii referitoare la modul de operare in diversele meniuri si submeniuri ale aplicatiei. Sub meniul principal al programului este afisata bara de butoane orizontala care cuprinde:

    Buton1 Buton5 Buton9

    Buton3 Buton7 Buton11 - Bara de butoane Buton2 Buton6 Buton10

    Buton4 Buton8

    Fig. 14. Butoanele aplicaiei Butonul de adaugare repetata (Buton 1) in cazul in care este activ, atunci cand utilizatorul doreste sa faca noi adaugari in baza de date, prin apasarea butonului de adaugare se vor afisa in ultima fereastra deschisa aceleasi informatii care erau afisate in modul vizualizare echivalent cu tastarea combinatiei Ctrl+Shift+R. Modul de lucru este imbunatatit prin cresterea vitezei de operare . Butonul de adaugare (Buton2) permite adaugarea de noi inregistrari in baza de date si a carui actiune este echivalenta cu tastarea combinatiei Ctrl+Shift+A. Butonul de vizualizare (Buton3) permite consultarea datelor existente in fereastra corespunzatoare si a carui actionare este echivalenta cu tastarea combinatiei Ctrl+Shift+W. Butonul de stergere (Buton4) permite stergerea inregistrarii curente din baza de date si a carui actiune este echivalenta cu tastarea combinatiei Ctrl+Shift+S. Butonul de iesire din modul (Buton5) are scopul de a inchide ultimul modul apelat si a carui actiune este echivalenta cu apasarea tastei . Butonul de salvare (Buton6) permite salvarea inregistrarilor adaugate in baza de date si a carui actiune este echivalenta cu apasarea tastei . Butonul de tiparire (Buton7) apelarea acestui buton permite utilizatorului vizualizarea sau tiparirea raportului corespunzator ferestrei deschise (in cazul in care acea fereastra are de accesat un raport) Butonul de ajutor (Buton8) permite apelarea documentatiei de utilizare. Butonul de iesire modul/ selectare (Buton 9) - in cazul apelarii unui selector dintr-un modul intoarce inregistrarea selectata. Butonul calendar (Buton 10) atunci cand utilizatorul parcurge o fereastra si se afla pe un camp de tip data, prin apelarea acestui buton se va afisa calendarul cu data din fereastra respectiva selectata. Butonul de contare (Buton11) permite deschiderea modulului de contare al operatiunii.

    Structura aplicaiei urmrete acoperirea unui flux financiar-contabil complet, ncepnd de la gestionarea documentelor primare emise/primite, continund apoi cu operaii de ncasare/plat, cu posibiliti de compensare a sumelor fa de anumii parteneri i n sfrsit, dar nu n ultimul rnd, dnd posibilitatea de obinere a balanelor de verificare analitic i sintetic, precum i editarea rapoartelor de analiz. Reflectarea fluxului acestor activiti rezult din meniul pe care utilizatorul l are la dispoziie pentru selectarea comenzilor. 3.2 Documente de incasare/plata Permite gestionarea documentelor de incasare/plata utilizate de agentul economic si anume: - Ordine de Plata Emise

  • 15

    - Ordine de Plata Primite - Ordine de Plata Emise cu Compensare - Ordine de Plata Primite cu Compensare - Acreditive bancare - Dispozitii de incasare - Dispozitii de plata - Borderou de plati prin casa - Cecuri Emise - Cecuri Primite - Depozit Banesc - Avansuri emise - Avansuri primite - Scrisoare Garantie Pentru exemplificare este prezentat mai jos un ordin de Plat emis:

    Fig.6 Captur de ecran cu un ordin de plat emis

    Pentru un ordin de plat se pot insera mai multe poziii i se pot vizualiza extrasele legate la ordinul de plat respectiv. Printr-un ordin de plata se poate alimenta un avans () prin punerea bifei in campul Este avans. n urma operaiilor efectuate se obin urmtoarele rapoarte: documentul curent, care se poate folosi pentru uz intern sau extern borderoul ordinelor de plat, pe tipuri de ordine anexa la ordinul de plat In cadrul ordinelor de plata, CEC-urilor, dispozitiilor de plata si incasare, avansurilor cheltuia este exemplificata prin cele 2 campuri proiect si elem. de cheltuiala cu efecte in Contabilitatea de Gestiune (). 3. 3. Preluarea notelor contabile Optiunea Preluare note contabile din meniul Financiar - Contabilitate a fost conceputa pentru a face legatura cu alte aplicatii informatice in cazul in care se utizeaza mai multe aplicatii in cadrul unui sistem informatic (Ex: mijloace fixe, obiecte de inventar, salariile personalului angajat s.a.). Preluarea se poate realiza fie la nivel global (unitate organizatorica), fie la nivelul unei structuri organizatorice din organigrama agentului economic.

    Fig.7. Preluare note contabile

  • 16

    Pentru exemplificare se prezinta modulul de Preluare note contabile Mijloace fixe:

    Fig.8. Modulul de Preluare note contabile Mijloace fixe: Preluarea notelor contabile din alte aplicatii se realizeaza automat pe baza de programe de conversie a datelor sau manual, parcurgand urmatoarea cale: Introducere date in fereastra principala Se introduc date privind numarul documentului care sta la baza preluarii notei contabile, data documentului si data de inregistrare, structura organizatorica pentru care se preia nota contabila. Introducere pozitii preluare note contabile Se introduc explicatia si suma, realizand totodata legatura cu documentul, daca el este introdus deja. Contarea datelor introduse Daca s-au introdus manual datele, din modul de lucru Vizualizare se selecteaza butonul Contare si se introduc numarul si data notei contabile, corespondenta dintre conturi si explicatia. 3.4 Solduri Solduri iniiale central Acest modul permite inserarea n baza de date a soldurilor iniiale pe fiecare cont n parte pn la nivel de analitic.

    Fig.9 Solduri

    Preluare balan de la uniti subordonate n cazul n care firma proprietara are mai multe agenii sau sucursale, aplicaia COFINOR pune la dispoziie opiunea de preluare a balanelor realizate la intervale de timp bine stabilite (ex. lunar) pentru filialele (sucursalele) firmei. Aceste balane se vor prelua numai la nivel de sume pe conturi fr urma operaiilor efectiv executate.

  • 17

    Modalitatea de preluare a balanelor de la unitile subordonate poate fi: manual (se transmit situaiile ctre central nscrise n rapoarte de sintez i sunt introduse datele n cmpurile menionate n interfaa) automat (se transmit datele de la fiecare unitate subordonat la central, n format corespunztor i se nscriu direct n structurile de date specifice). Recalculare solduri i rulaje

    Fig.10. Preluare balan n cazul n care se constat diferene pe operaiile de contare efectuate trecute dup ce s-au fcut coreciile operaiilor respective, este necesar s se refac soldurile lunare cu noile sume corectate. Pentru aceasta, aplicaia COFINOR pune la dispoziie opiunea de Recalculare Solduri i Rulaje. Modulul permite vizualizarea si contarea documentelor generate de aplicatia de stocuri (COSWIN) : aviz de expeditie, bon de consum, nota de receptie,ajustare stoc, transfer stoc intre magazii, reconciliere intrari.

    Fig. 11. Recalculare Stocuri

    Fig. 12. Stocuri. Avize

  • 18

    Fig. 13. Not de recepie

    Pentru exemplificare este prezentat in continuare modulul Nota de receptie unde sunt preluate NIR-urile din aplicatia Coswin. Butonul Contare din bara orizontala de butoane activeaza o forma asociata operatiilor de contare, care permite utilizatorului vizualizarea si/sau prelucrarea nregistrarilor contabile referitoare la nota de receptie. 4 Concluzii La o analiz atent, dar i din experiena practic a folosirii aplicaiilor ce aparin sistemului integrat SIVECO se pot evidenia att aspecte pozitive ct i negative legate de acesta. n principal sistemul folosete un server pentru baza de date i aplicaii elaborate sub ORACLE. Sistemul cuprinde dou module funcionale Financiar Contabilitate si Gestiune Salarii i un modul nefuncional Bugete, care a fost folosit ntr-o prim faz, iar apoi a fost abandonat. n practica de zi cu zi se constat c este necesar reactivarea acestui modul din mai multe motive i anume, n prezent evidena deschiderilor bugetare i a disponibilului, face obiectul unei alte baze de date paralele i cum am artat n capitolul 1, ntr-o organizaie este necesar existena unei singure baze de date care s cuprind toate informaiile necesare gestionri activitii, pentru evitarea confuziilor, pentru eliminarea erorilor, pentru eliminarea informaiilor redundante i pentru a simplifica i reduce munca necesar gestiunii acestei bazei de date. Sistemul SIVECO n forma sa actual asigur gestiunea financiar contabil i cea de gestiune a salariilor, n condiii rezonabile de calitate. Trebuie totui subliniat faptul c exist o serie de neajunsuri ale sistemului unele chiar foarte grave. n aceast categorie intr faptul c, sistemul accept introducerea de nregistrri pentru o perioad trecut i nchis din punct de vedere contabil, fr nici un avertisment. Faptul devine cu att mai grav cu ct acest lucru se poate face de ctre un utilizator cu drepturi restrnse i nu de administratorul de sistem. Aceast eroare conduce la alterarea informaiilor, a situaiilor financiare i a rapoartelor dintr-o perioad trecut i nchis, fapt de neconceput pentru un sistem informatic performant.

    De asemenea structura formularelor de introducere a datelor trebuie s fie normalizat, adic pe ct posibil acelai tip de dat s apar pe toate formularele n acelai loc de exemplu data unei operaii economice s apar pe toate formularele n acelai loc, sistemul s propun o data implicit de exemplu data curent i utilizatorul s poat alege dac o pstreaz sau o schimb.

    In SIVECO spre exemplu in fereastra Operaii cu Banca cmpul Explicaii se afl sus (primul) iar n fereastra, Preluare note contabile, n partea de jos (ultimul).

    n cadrul formularelor de introducere a datelor s nu se cear introducerea de date redundante cum de exemplu se ntmpl in SIVECO vezi Uniti organizatorice i Analitic n cadrul meniului Preluare Note Contabile mai bine elaborat, cuprinde i evidena bugetar i pe lng acestea este i gratuit, putnd fi descrcat de la adresa http:/www.sagasoft.ro. Pentru aceast aplicaie se pltete doar un abonament anual pentru suport tehnic i actualizri n sum de 320 lei / licen.

    n situaia actual n care activitatea financiar contabil se desfoar folosind sistemul SIVECO ar fi de dorit corectarea neajunsurilor prezentate mai sus precum i realizarea unor alte modificri n modulul Salarii care s fie mai adaptat specificului ANOFM i de asemenea ar fi de dorit adugarea la acest modul a posibilitii i n cadrul altor meniuri.

  • 19

    Rapoartele pe care le ofer sistemul trebuie s fie consistente, riguroase, agregate, accesibile, expresive, nu cum de exemplu sunt fiele de cont S.8.4 n cadrul crora contul corespondent nu se vede n ntregime daca este unul mai lung. Un alt neajuns al sistemului este i faptul c este un sistem proiectat pentru societi comerciale i ulterior adaptat pentru uzul instituiilor bugetare, astfel apar tot felul de meniuri ce nu sunt utilizate de instituiile bugetare, de aici i lista rapoartelor ce pot fi realizate de sistem este foarte lung i complex, unele rapoarte nefuncionnd sau funcionnd eronat. O alte problem funcionala este modul n care funcioneaz barele derulante la afiarea unor tabele. Pentru a vizualiza date din partea de sfrit a unui tabel mai lung cum este planul de conturi sau o balan trebuie s dai nenumrate clicuri pn s ajungi la informaia dorit.

    Pe lng aceste aspecte legate elaborarea sistemului, mai apar n exploatarea de zi cu zi i probleme legate de schimbrile legislative care au modificat substanial unele nomenclatoare cum este i planul de conturi sau tipuri de ncasri i plai. Utilizatorul poate confunda de exemplu un tip de ncasare sau plat folosit anterior anului 2006 cu unul utilizat cu ncepere din anul 2006.

    Sistemul integrat SIVECO poate fi integrat n categoria ERP (Enterprise Resource Planning) de sisteme informatice, poate fi folosit pentru evidena financiar contabil, contribuind la automatizarea nregistrrilor i la elaborarea rapoartelor necesare unei instituii bugetare n condiii rezonabile de calitate, dar se simte nevoia unor adugiri sau de corectare a unor erori i neajunsuri.

    n lipsa unor informaii referitoare la costurile acestor operaii nu se pot face comparai ale indicelui calitate-cost intre SIVECO i alte sisteme informatice.

    Pot aminti un exemplu de aplicaie asemntore dedicat special instituiilor bugetare, pe care am studiat-o i care este cert generrii de noi rapoarte cum sunt cele ce se ntocmesc periodic pentru Direcia de statistic 5 Bibliografie

    1. Alan Pun Sisteme informatice n afaceri, Note de curs, Facultatea de Marketing, Management, Informatic, Univ. Vasile Goldi Arad

    2. Cristache Ristea Management Financiar Contabil n Ocupare i Formare Profesional, CNFPPP Rnov

    3. http:/www.investorwords.com/5492/CRM.html 4. Legea contabilitii nr.82/1991 cu modificrile i comlpetrile ulterioare 5. OMFP nr.1917 privind aprobarea normelor metodologice privind organizarea i conducerea

    contabilitii instituiilor publice.