Universitatea Titu MaiorescuFacultatea de tiine Sociale, Politice i UmanisteSpecializare: Comunicare i Relaii Publice- Anul I Sesiunea a II-a -

REDACTAREA MATERIALELOR DE RELAII PUBLICE

Autor:Ghiuta Marius Adrian

Profesor ndrumtor:Conf. Univ. Dr.Olga Blnescu

Bucureti

Iunie 2014CUPRINS

Argument......................................................................................................................... 3

Capitolul 1. Scrisoare de meninere.....4Capitolul 2. Scrisoare de prospectare.......5Capitolul 3. Scrisoare de vnzare.....6

Bibliografie:Olga, Blnescu, Scrisori de afaceri, Ariadna 98, Bucureti, 2003Olga, blnescu, Cursuri

Anexe.7

ARGUMENT

Lucrarea de fa prezint sinteza teoriilor a trei materiale de relaii publice i exemplificarea acestora. Am ales s redactez urmtoarele trei materiale: Scrisoarea de meninere, Scrisoarea de prospectare i Scriisoarea de vazare deoarece orice instituie de renume are nevoie de un PR specializat n meninerea unei bune legturi ntre companie i clienii, de asemenea trebuie s prospecteze piaa de munc n permanen pentru a fi la zi cu tot ce se ntmpl, att n domeniul concurenei ct i asupra propriei ascensiunii i nu n ultimul rnd, un bun specialist de relaii publice trebuie s tie s atrag clienii ctre compania pentru care lucreaz, trebuie s se vnd bine.Lucrarea este organizat n trei capitole avnd legtur direct unul cu cellalt astfel nct primul capitol abordeaz o serie de note teoretice ale textului de meninere, urmtorul capitol, capitolul 2, creioneaz teoria textului de prospectare, iar cel din urm, capitolul 3, n acelai ton cu primele dou menionate, vine s contureze teoria redactrii scrisorii de vnzare.

PARTEA TEORETIC

CAPITOLUL 1Scrisoare de meninere

Redactat de departamentul de PR i propune fidelizarea clienilor, a colaboratorilor, a societii civile fa de instituia pe care o reprezint.Emitorul va reui, astfel s-I pstreze interesul receptorului n ceea ce privete produsul/serviciile oferite i s-l transforme ntr-un client fidel.Acest text se redacteaz n urmtoarele circumstane:1) Cu ocazia intervenirii unor schimbri, mbuntiri n activitatea instituiei pe care o reprezint (acestea sunt aduse la cunostiinta societii civile)2) Cu ocazia srbtorilor religioase sau a aniversrii unor date personale, (cum ar fi ziua de natere sau cea de nume) sau date de activitate comun.Acest text este structurat pe component afectiv, adic induce o anumit stare de spirit n rndul consumatorilor.Stilul acestui text trebuie s fie clar, concis, amical, destins. Emitorul nu i va cere nimic receptorului, de aceast dat receptorul trebuie s vad c emitorul s-a gndit la el absolut deinteresat, c propriile lui nevoi sunt importante pentru emitor.

CAPITOLUL 2Scrisoare de prospectare

Textul de prospectare urmrete mobilizarea publicului inta n sensul stabilirii necesitailor i preferinelor acestuia. Demersul este necesar n vederea mbunatirii calitii propriilor produse.Textul trebuie s fie redactat ntr-o manier sobr, precis, politicoas dac receptorul este o societate comercial. Scrisoarea va fi scurt dac receptorul este o societate comericiala i va fi nsoit de cataloage, liste de preuri, s.a.m.d. Dac receptorul este o persoan particular, stilul scrisorii va fi, n continuare, politicos, dar ct se poate de personal, apelndu-se la strategia promoionala a comeerciantului:Aceste scrisori vor fi trimise:A) pe categorii socio-profesionaleB) pe categorii de vrstC) pe categorii de venit socialAdresate persoanelor particulare, toate aceste informaii pot fi culese dac textul scrisorii este conceput sub forma unui chestionar nesemnat.Informaiile de marketing l vor ajuta pe emitor s rerdacteze o scrisoare car mai eficient.

CAPITOLUL 3Scrisoarea de vnzare

Scrisoarea de vnzare este compus dup formula AIDA (Atenie, Interes, Dorina i Aciune).Mesajul i strnete atenia receptorului dac i va prezenta de la bun nceput avantajele pe care le-ar putea obine solicitnd produsul/serviciul oferit de emitor. Este momentul n care textul are nevoie de prezena determinanilor sub aspect morphologic. Sunt de preferat enunuri imperative, construite fie cu indicativul viitor cu auxiliar, cu conjunctivul imperative sau chuar cu modul imperative.Scrisoarea de vamzare este adresat direct receptorului, individual, i este bine s poarte amprenta unei adresri prietenoase n care emitorul s strecoare amnunte despre viaa sau activitatea comercial a receptorului.

Scrisoare de meninere

Service SERUSBd-ul Timioara, nr. 60E, Bucuretiel.; 021.815.600Nr. Inreg. 159/11.08.2011

Domnului DirectorConstantinescu Emil,

Cu ocazia aniversrii a 10 ani de colaborare ne face o deosebit placer s v mulumim pentru consecventa i seriozitatea de care ai dat dovad de-a lungul timpului.Speram n continuare la o colaborare cel puin la fel de fructuoas i activ.

Cu respect,Dmnul Director,Ghiuta Marius Adrian

Scrisoare de prospectareService SERUSBd-ul Timioara, nr. 60E, Bucuretiel.; 021.815.600Nr. Inreg. 159/11.08.2011

Stimate client,

Cu siguran ai nevoie de aa ceva care s-i mbunteasc i s-i lungeasc viaa automobilului tu!i venim n ajutor trimindu-i catalogul alturat cu serviciile i preurile firmei noastre: reparaii, mecanic, vopsitorie, ntreinere maina.Oferim DISCOUNT pentru primii 1000 de clieni care ne vor vizita n noua locaie din Bd-ul Timioara, nr.60.Speram s-i fim de folos!

DirectorDepart. MarketingGhiuta Marius

Scrisoare de vnzareService SERUSBd-ul Timioara, nr. 60E, Bucuretiel.; 021.815.600Nr. Inreg. 159/11.08.2011

Drag domnule directorIon Toma,

Toi oamenii de afaceri au nevoie de maini maini puternice i bine ntreinute!Noi v oferim cele mai ieftine reparaii i ntreinerii pentru main.Compania pe care o deinei va solicita multe deplasrii n afar capitalei, astfel noi v oferim siguran de care avei nevoi!Nimic mai simplu!Consultai catalogul alturat de preuri, analizai ofertele noastre i rspundei-ne.

Succes! Conducerea 6