8/15/2019 Prezentarea Unui Conflict

1/3

Studiu de caz privind rezolvarea unei situa ii educa ionaleț ț

conflictuale din organiza ia colarăț ș

Doi elevi de clasa a III-a î i agresează verbal i uneori chiar fizic pe unii elevi de clasa a-II-a,ș ș

invocând fel de fel de motive i jigniri, iar ace tia, în fiecare pauză se plâng învă ătorului deș ș ț

comportamentul celor doi colegi mai mari, deoarece ei înva ă în regim simultan.ț

Pentru a rezolva acest conflict, în cadrul orei de consiliere i orientare, am împăr it clasa înț

cinci grupe de elevi. !iecare grupă a avut ca sarcină identificarea argumentelor pro i contra pentruș

una dintre următoarele modalită i de abordare a conflictului "din perspectiva elevilor#$ț

a) %ăsăm conflictul să se rezolve de la sine, odată cu trecerea timpului (reconciliere).

 Efecte posibile: Conflictul se aplanează dacă cele două păr i fac efortul de a depă i situa ia.ț ș ț 

b) &ntotdeauna conflictul e negativ, distructiv, de aceea trebuie să evităm orice formă de

conflict (evitarea).

 Efecte posibile: Conflictul se estompa în timp dar starea de frustrare continua să persiste.

c) 'onflictul este semnul lipsei de autocontrol, de aceea trebuie să fim foarte aten i, să neț

controlăm pentru a nu provoca vreun conflict, iar dacă el s-a produs să reuim să lăsăm fiecare de la

noi pentru a stinge acest conflict. "Compromis: acest tip de abordare a conflictului presupune găsireaunei solu(ii care oferă doar par(ial satisfac(ie celor două păr(i. )i atitudinea cooperativă i

asertivitatea sunt moderate.#

 Efecte posibile: Conflictul se diminua până la dispari ie în momentul în care se caută solu iiț ț 

 pentru diminuarea lui.

d) &n conflict, întotdeauna cineva pierde "Victorie-înfrângere).

e) 'onfruntarea cu o problemă neplăcută, de aceea mai bine evităm această problemă

" eprimare).Prin dezbatere "metoda *pro* sau *contra* # voi cere elevilor să- i precizeze pozi ia$ suntș ț

vinova i elevii de clasa a III-a+ De ce+ț

&n finalul discu iei voi cere elevilor în primul rând să identifice cauzele i circumstan ele careț ș ț

au determinat acel tip de comportamnet i apoi să stabilească verdictul $ *vinovat**nevinovat*.ș

%eam cerut elevilor să analizeze ce a fost mai important pentru ei$ să rămână în rela ii bune cuț

cealaltă parte implicată sau să- i atingă scopurile.ș

8/15/2019 Prezentarea Unui Conflict

2/3

  Pe parcurs i-am ajutat să- i identifice stilul de abordare a conflictelor conform diagramei$ș

  Dacă te retragi "nu te interesează nici rela iile, nici scopurile#, atunci procedezi ca oț

estoasă.ț

 Dacă for ezi, inând mai mult să î i atingi scopurile decât să rămâii în rela ii bune cu ceilal i,ț ț ț ț ț

atunci procedezi ca rechinul.

m prezentat apoi elevilor diferitele moduri de abordare de tip victorie!victorie  "din

 perspectiva profesorului#$

 Etapele specifice abordării victorie!victorie

Formularea problemei:

  'are este problema+

Doi elevi de clasa a III-a î i agresează verbal pe elevii de clasa a-II-a, iar ace tia în fiecareș ș

 pauză se plâng învă ătorului de comportamentul celor doi.ț

Identificarea părţilor implicate în conflict "direct i indirect#$

  'ine este implicat în conflict+

Doi elevi de clasa a III-a i de clasa a-II-a care nu se în eleg i care au o problemă deș ț ș

conduită.

Cunoaşterea nevoilor părţilor:

  'e vor cei afla(i în conflict+

/levii de clasa a-III-a simt nevoia să se facă ″ remarca(i″  i să arate că ei sunt ″ mari″  fa ă de ceiț

din cealaltă clasă, bravând prin comportamentul lor, încercând să atragă aten ia asupra lor.ț

Găsirea punctelor de întâlnire a nevoilor:

  'are sunt interesele comune+ /0istă preferin(e care pot fi conciliate+ 'are sunt valorile

subsumate unei viziuni comune+

Găsirea unor soluţii alternative care să răspundă nevoilor celor implicate

Discu ii cu elevii implica i în conflict, separate, apoi fa ă în fa ă, pentru confruntare.ț ț ț ț

legerea unei soluţii acceptate de părţi

1ransformarea adversarului în partener, prin discu ii are să atragă elevii înspre a deveni amiciț

nu du mani sau adversari.ș

!ranspunerea în practică a soluţiei alese

  'ine face+ 'e face+ 'ând face+

 %e -am oferit simboluri corespunzătoare stilului de abordare a situa iei cu care se identifică.ț

Prin urmare clasa a dezaprobat comportarea celor doi elevi de clasa a III-a, determinându-i să- iș

ceară scuze pentru vorbele urâte adresate colegilor de clasa a-II-a, iar ace tia au promis că pe viitor ș

8/15/2019 Prezentarea Unui Conflict

3/3

î i vor controla fiecare cuvânt pe care îl vor adresa colegilor pentru o bună colaborare între to iș ț

membrii clase, întrucât$ ″  coala este un factor de cultură i civiliza ieȘ ș ț   ″ .

%a sfâr it, pentru a în elege mai bine cum trebuie să de comporte unii fa ă de al ii, le voiș ț ț ț

 prezenta elevilor o diagramă func ie de două dimensiuni $ *rela ii* i *scopuri*$ț ț ș 

&n urma interven iei pe care am avut-o în cadrul derulării acestui conflict am constatat că celț

mai mare impact l-a avut asupra elevilor abordarea de tip 2I'134I/-2I'134I/ deoarece a reu itș

să inducă fiecărui elev senza ia că el este cel care a avut dreptate i fiecare a ie it victorios.ț ș ș

'ele două păr i au ajuns la concluzia că lipsa de comunicare poate duce uneori la conflicte,ț

ceea ce s-a i întâmplat, i că dialogul sincer i deschis este cea mai bună cale de a rezolvare a

 problemelor, eliminându-se în acest fel neajunsurile provocate de cuvintele jignitoare adresate în

trecut.

/fecte posibile$ 'onflictul s-a stins într-un timp scurt deoarece ambele păr(i au competen(e i

cunotin(e în domeniul rezolvării conflictelor.

cum, copiii sunt mult mai apropia i unii fa(ă de al ii, rela(ia lor s-a consolidat, comunică maiț ț

mult i îi împărtăesc unul altuia impresii personale, au ajuns să se cunoască mult mai bine.

COMPROMIS

(VULPE)

Reconciliere

(urs)

Confruntare

(bufniță)

Retragere

( țestoasă)

Forțare

(rechin)

   E   L     A     Ț   I    I

S C O P U R I