Prezentarea companiei KrukInternational

Bucureti, Februarie 2010

Coninutul prezentriiIstoricul KRUK S.A.Structura grupului i echipa de managementPoziia pe piaServiciile noastreAvantajele competitive

KRUK S.A. STRUCTURA ORGANIZAIONAL A GRUPULUI THE CAPITAL STRENGTH OF ENTERPRISE INVESTORS

1998Doi avocai: Piotr Krupa i Wojciech Kunicki au pus bazele companiei KRUK Sp. z o.o. n Wroclaw, Polonia1999- 2003Creterea dinamic a companiei este reflectat de poziia de lider incontestabil pe piaa colectrii creanelor. Compania se specializeaz n colectarea debitelor consumatorilor (datorate n principal bncilor i operatorilor de telefonie)2003Fondul de capital privat administrat de Enterprise Investors a achiziionat 70% din aciunile Kruk.2004KRUK Sp. z o.o. primete permisiunea Ministerului Administraiei i Afacerilor Interne pentru oferirea serviciilor detectivilor proprii. Compania devine membru al Asociaiei Companiilor Financiare si este co-fondatorul legii Fair Debt Collection Practices.

2005KRUK s-a transformat ntr-o societate pe aciuni i a fost nfiinat un fond de securizare (PROKURA NS FIZ)2006The RAVEN Law Firm a fost nfiinat (n cadrul creia KRUK deine 94% din aciuni)2007

2008La nceputul anului 2007 a fost nfiinat compania KRUK International S.R.L. n Romnia. La sfritul lunii mai 2007, KRUK S.A. a dobndit sut la sut din aciunile KSV BIG S.A. Numele KSV a fost apoi schimbat n Registrul European de Informaii Financiare- Biroul de Informaii Economice Societate pe Aciuni (ERIF)n continuare, Grupul s-a dezvoltat i a ptruns pe pieele internaionale.

KRUK S.A. aniverseaz 10 ani de la nfiinare

Structura Grupului KRUK S.A.

Companiile din cadrul grupului KRUK S.A. KRUK S.A.KRUK este lider pe piaa de recuperare a creanelor din Polonia. Compania are muli ani de experien n recuperarea datoriilor, oferind servicii de prevenire a pierderilor, de monitorizare a plilor, de colectarea amiabil a debitelor i procedurile pre-legale pentru debitele companiilor; serviciile detectivilor, precum i achiziia i securizarea creanelor.European Register of Financial Information (ERIF BIG S.A.)ERIF este un sistem de schimb de informaii financiare. Ea deine o baz de date a debitorilor, a clienilor pltitori de ncredere, persoane fizice, dar i juridice.

Firma de avocatur RAVEN

Firma juridic furnizeaz servicii judiciare de management, precum i executri silite cu privire la recuperarea creanelor. Echipa este format din consilieri juridici i avocai cu vast experien n domeniu. RAVEN colaboreaz cu instituii internaionale i fonduri de securitizare.

KRUK International S.R.L.Compania ofer servicii de management global al creanelor, incluznd att servicii de prevenire a pierderilor, proceduri de recuperare din faza amiabil, faza judiciar, precum i cumprarea portofoliilor de creane de pe piaa din Romnia.

Secapital S. R. L.Secapital S. R.L. este o companie de securitizare cu sediul n Luxembourg care se ocup cu investirea n creane i n titluri de valoare garantate cu active.

Premii i certificate obinute de KRUK S.A. :Lider n implementarea procedurilor de dezvoltare a calitii - KRUK a fost prima agenie de colectare care a primit certificatul ISO 9001 : 2000 Standardul Managementului calitii.

n 2008 serviciile oferite de ctre Grupul KRUK i relaiile dezvoltate cu clienii si au fost foarte apreciate, acesta fiind premiat cu urmatoarele distincii: Fair Play Company, Consumer Friendly Company, Consumers Golden Laurel, Lower Silesian Business Certificate, IT Leader, Best Product for Business.

n anii anteriori: Business Gazelle 2004 i 2005, Ventura 2006 Most Dynamic Company, Fair Play Company 2003, 2004, 2007, Solid Company 2003 i 2004, White List 2007, Consumer Friendly Company 2007, Polish Success 2005, Market Leader si Euroleader 2003 i 2004.

KRUK International n anul 20081.4 MLN notificri de plat trimise ctre debitori1.6 MLN telefoane efectuate ctre debitori1.5 BLN RON valoarea datoriilor acceptate pentru management1,939 numrul de proceduri juridicePeste 160 de angajai

Poziia pe pia a companiei KRUK International (2008)KRUK International a devenit liderul pe piaa recuperrilor de creane.

Cota de pia din 2008 a ajuns la 21%.Conform AMCC Romania, compania KRUK se afla pe prima poziie n domeniul colectrii creanelor pentru persoane fizice din Romania

Klienci KRUK S.A.Cei mai importani clieni ai KRUK S.A. din Polonia

Cei mai importani clieni ai KRUK International din Romnia

KRUK garanteaz clienilor si aplicarea celor mai nalte standarde n domeniuAcioneaz numai ntr-un mod legal;Asigur managementul creanelor restante n toate stadiile de delincvena;Recupereaz datoria eficient ntr-o perioad scurt de timp (la termenul stabilit);Nu se pltesc taxe preliminare, remuneraia depinznd de rezultatul obinut;Transferul creanelor recuperate se face direct n conturile asiguratorului;Accesul la metode de colectare moderne i eficiente a datoriilor;Securitate total a datelor cu caracter personal;Protecia i confidenialitatea complet a informaiilor obinute;Echip de profesioniti;Sistem online de raportare (Delfin Online)

Complexitatea aciunilor ntreprinse de KRUKKRUK acioneaz n fiecare etap a existenei unei creane restante

PrevenireaColectare amiabilProceduri juridice

Colectare pe ci juridice

Principalele servicii ale KRUK International Management complet al creanelor rezultate din: Sectorul B2C (Business to Consumer), Sectorul B2B (Business to Business).

Deservim o ntreag gam de produse financiare aflate n toate stadiile de restan i cu diferite situaii ale cazurilor:

Servicii pentru prevenirea formrii datoriilor ;Servicii de monitorizare a plilor;Colectare amiabil a debitelor pentru persoane fizice si juridice;Colectare judiciar, coordonarea i supravegherea procesului de executare silit,Serviciile detectivilor investigaii despre debitori.

Procedura de colectare

Exemple de layout - uri

Avantajele competitive ale KRUK Partea IEficacitatea - KRUK a preluat conducerea ( este frecvent n top) n clasamentul intern n domeniul recuperrii creanelor al companiilor de asigurri

Puterea capitalului investitorilor persoane juridice:Fiabilitate i stabilitate financiarPartener de ncredere pentru instituiile financiareAbilitatea de a finana proiecte mari

Flexibilitate experien n implementarea unor proiecte complexe cu ajutorul unui personal nalt calificat i a unor tehnologii moderne.

Tehnologiile moderne:Echipa IT (recrutai dintre cei mai buni studeni de la universitatile tehnice)DELFIN sistem unic de colectare a datoriilor dezvoltat de ctre KRUK Utilizarea sistemului de telefonie AVAYA n strns legtur cu sistemele ITMicrosoft Certified Partner primul loc n topul companiilor poloneze de colectare a datoriilor

Delfin punctul forte al KRUK International n 2002, KRUK a decis sa dezvolte propriul software pentru a realiza procesul de colectare a datoriilorBaza de date Delfin, cuprinde pri comune ale tuturor departamentelor precum: un centralizator cu o list de sarcini, instrumente de comunicare, instrumente pentru monitorizarea timpului de lucru i numrul telefoanelor efectuate, dar i un modul utilizat pentru integrarea cu sistemul de apelare telefonic. Arhitectura deschis a sistemului garanteaz flexibilitatea sa.

Avantajele competitive KRUK - Resursele umane Partea IIAngajaii cel mai important factor n succesul KRUK Specialitii companiei au excelente cunotine n procesul de colectare, cunoscnd ateptrile clienilor.

Managerii companiei KRUK au o experien valoroas n:Domeniul bancarAsigurriInstituii financiareCompanii de telecomunicaiiSectorul energiei electriceImportante companii de distribuie

Avantajele competitive ale companiei KRUK International Partea IIIGestionarea riscurilorEchipa profesionist care se ocup de riscul managementului deine rolul cheie n analiza i evaluarea pachetelor de datorii achiziionate i analiza proceselor de colectare a datoriilor.

Propria firm de avocaturBiroul de avocatur Stefanu & Cobzaru (cu practic juridic) realizeaz aciuni de executare n planul recuperrii creanelor. Biroul acioneaz exclusiv n scopul ndeplinirii proceselor de colectare a datoriilor.

Biroul de detectivi particulariKRUK este prima companie din acest sector liceniat de ctre Ministerul Afacerilor Interne i Administraiei pentru a furniza servicii de detectivi, angajarea acestora fiind realizat prin licenierea din partea Biroului de Detectivi CORBUL.

Avantaje competitive Partea IV KRUK International acioneaz ntr-un mod eficient, utiliznd instrumente moderne de colectare a debitelor:Print house - imprimante de mare capacitate utilizate pentru tiprirea i expedierea notificrilor de plat personalizate. Fiecare expediere de notificri de plat ncepe cu generarea unui lot de test, care este verificat, din punct de vedere al coninutului i formei, de trei specialiti din diferite departamente ale societii.

Centrala telefonic modern (CTI), graie integrrii sale cu sistemul Delfin, face posibile urmtoarele funcii automate: one-click dialling sau regsirea cazului pe baza numrului de telefon al apelantului, chiar nainte de nceperea conversaiei. Funcionalitile de mai sus fac munca telecolectorilor mult mai confortabil i cresc semnificativ eficiena acestora.

Colectarea pe terenEchipa cu ageni de colectare pe teren n Bucureti i n alte judee ale Romniei.

Motive pentru a colabora cu firma KRUK INTERNATIONAL:

Suntem lideri n sectorul B2C, avnd o cot de pia de 21%Fiecare dintre clienii cu care lucrm colaboreaz cu alte 3 pn la 5 agenii de colectare, iar noi ne situm pe poziia 1 sau 2 n ceea ce privete rezultatele obinute (rata succesului)Primim suport constant din partea companiei-mama din Polonia o echip alctuit din sociologi i psihologi care realizeaz layout-uri i scrisori adaptate pieei din RomniaAvem o puternic echip de management, format din specialiti avnd o valoroas experien n sectorul de asigurri i activitile de colectareCompania noastr utilizeaz un sistem IT flexibil i performant care ne permite sa generm rapoarte de nalt calitate adaptate ntotdeauna la nevoile clientuluiAvem o relaie excepional cu clienii nostri, strduindu-ne mereu s i facem fericii prin activitatea noastrKRUK INTERNATIONAL este cea mai inovatoare companie de colectare din Romania, utiliznd instrumente de colectare unice pe piaAvem un Birou de Detectivi, care ne ofer posibilitatea de a avea rezultate excepionale pentru portofoliile mari de creaneAvem o abordare unitar n procesul de colectare, pornind de la colectarea timpurie pn la prima executare; realizarea procesului i instrumentele utilizate sunt uniceSuntem printre cei mai activi cumprtori de portofolii de pe piaa romneasc, i n general, dup procesul de colectare suntem n msur s prezentm o ofert pentru achiziionarea de noi portofolii.

KRUK INTERNATIONAL

Splaiul Independentei, Nr. 319, OB 152Bucuresti, Sector 6www.kruk.com.rob2b@kruk.com.roinfo@kruk.com.ro

Recepie:

Tel.: +40 31 413 2000Fax: +40 21 311 7610

Date de contactANA SPIRIDONAlternative Channels Manager Telefon fix: +40 21 302 6624 Mobil: +40 757 018 811 ana.spiridon@kruk.com.roADRIAN ROBESCUKey Account Managermob. 0730131300, 0749103399fax (+40 31) 805 2517adrian.robescu@kruk.com.rohttp://www.kruk.com.ro/

******************