FIŞA POSTULUI

CONSULTANT IN DOMENIUL FORTEI DE MUNCA

COR 241209 Consultant in domeniul fortei de munca

Denumirea postului de muncă: Consultant in domeniul fortei de munca

Obiective specifice ale activităţii de muncă:

Este obligat să cunoasca prevederile legislatiei muncii si normelor ce reglementeaza activitatea pe profil si să acţioneze pentru aplicarea lor in munca specifică de consultanta in administarearea de personal;

Are datoria să realizeze la nivelul parametrilor cantitativi şi calitativi ceruţi, sarcinile ce decurg din funcţia pe care o deţine şi răspunde de eventualele prejudicii materiale sau morale aduse Firmei, urmare a realizării sau prestării de calitate necorespunzătoare;

Are obligativitatea să dea dovadă de corectitudine şi principialitate în raporturile interumane şi să nu primească de la cetăţeni bani sau alte foloase pentru activităţile prestate în cadrul atribuţiunilor de serviciu;

Urmareşte mentinerea legaturii cu clinetii si cu personalul pe care il administreaza ;

Coordoneaza procesul de administrare de personal respectand legislatia in vigoare;

Integrarea în structura organizatorică:

Poziţia postului de muncă în cadrul structurii organizatorice. Departamentul : Leasing de personal Postul imediat superior: Specialist de Resurse umane Postul imediat inferior: - Subordonări:

- Este înlocuit în cazul absenţei de un alt consultant in domeniul fortei de munca; - Inlocuieşte pe: specialistul de resurse umane sau alt consultant in domeniul fortei de munca;

Relaţiile de muncă:

Ierarhice: Director de Resurse Umane si Specialist de Resurse Umane ; Funcţionale: cu ceilalti colaboratori, departamente si colaboratori externi; De reprezentare: nu are mandat de reprezentare.

1

Responsabilităţi, sarcini, activităţi şi acţiuni specifice postului de muncă:

a. Responsabilităţi

1. In raport cu alte persoane:

Păstrarea secretului de serviciu şi a confidenţialităţii activitatii pe care o desfăşoară;

Să menţină relaţii profesionale şi de colegialitate cu ceilalţi angajaţi din firmei; Cooperarea la nivelele impuse de post cu ceilalţi angajaţi ai firmei;

2. In raport cu aparatura pe care o utilizează:

Cunoaşterea perfectă a aparaturii din dotare precum si utilizarea corespunzătoare a acesteia pentru a evita eventualele defecţiuni nedorite;

Anunţarea oricărei defecţiuni serviciului administrativ si IT help-desk; Utilizarea numai în caz de nevoie a mijloacelor de comunicare puse la

dispoziţie de firmă (telefon mobil, telefon fix, fax, etc..);

3. In raport cu produsele muncii:

Să respecte programul de lucru, să folosească integral şi cu eficienţă timpul de muncă ;

Păstrarea confidenţialităţii datelor şi a informaţiilor pe care le deţine privitor la salariati si clienti;

Protejeaza interesele materiale, financiare si morale ale societatii.

4. In raport cu securitatea muncii:

Să respecte normele de stingere a incendiilor şi de protecţie a muncii Să contribuie la preîntâmpinarea şi înlăturarea oricăror situaţii care ar pune în

primejdie viaţa, integritatea corporală sau sănătatea oamenilor ori bunurile materiale; Să respecte prevederile Contractului Colectiv de Muncă al firmei, ale Contractului

Individual de Muncă si ale Regulamentului de Ordine Interioară;

5. Privind precizia şi punctualitate :

Să respecte programul de lucru, sa foloseasca integral si cu eficienţă timpul de muncă ; Să respecte ordinea şi disciplina la locul de muncă;

Să se bucure de prestanţă profesională şi de respect în rândul angajaţilor firmei; Să dovedească spirit organizatoric, disciplină şi meticulozitate în activitatea pe care

o desfăşoară;

6. In raport cu metode/programe :

Participarea la programele de training, aplica procedurile interne;

2

Să-şi ridice necontenit nivelul de cunoştiinţe profesionale şi de cultură generală şi să absolve un curs de inspector de resurse umane ;

Consultarea în permanenţă a literaturii de specialitate, in special legislatia muncii;

Imbunătăţirea şi îmbogăţirea cunoştinţelor de operare PC, imbunatatirea comunicarii si relationarii atat cu clientii cat si cu angajatii;

7. Privind relaţiile cu alţii/comunicarea

Ofera răspunsuri competente in ceea ce priveste activitatea muncii, ofera lamuriri atunci cand ii este solicitat, raspunde prompt la orice solicitare a sefului, clientului sau angajatilor;

Dă dovadă de etică din toate punctele de vedere în relaţiile cu colegii şi colaboratori;

Are datoria de a informa şeful ierarhic superior asupra unor probleme dificile ce apar precum si asupra unor sarcini primite de la clientii pe care ii are in gestiune ;

Raspunde prompt la solicitarile angajatilor ;

b. Sarcini si activităţi specifice postului de muncă

1. Intocmeşte contratele de munca ale angajatilor; 2. Intocmeste dosarul de angajare si tine evidenta actelor; 3. Coordoneaza intregul proces de angajare si mentine relatia cu angajatul pe tot parcursul colaborarii; 4. Informeaza angajatul de fiecare data cand acesta trebuie sa intre in posesia unor acte sau trebuie sa prezinte acte; 5. Completează in permanenta baza de date a companiei; 6. Intocmeste pontajul lunar pentru angajati si il sa spre aprobare sefilor directi ai angajatilor; 7. Mentine legatura cu departamentul de payroll in vederea calcularii salariilor; 8. Intocmeste devizul care insoteste factura lunara trimisa catre client; 9. Efectueaza comanda de tichete de masa. 10. Mentine legatura cu clientul si raspunde solicitarilor acestuia; 11. Tine evidenta concediilor, a prezentelor/absentelor angajatilor. 12. Arhivarea documentelor primite de la angati si a proceselor verbale de predare- primire. 13. Se deplaseaza ocazional la sediul clientilor pentru a semna contracte de munca u angajatii sau pentru a preda acte. 14. Completeaza diverse tipuri de adeverinte solicitate de catre angajati (banca, medic, spital, scoala). 15. Efectuarea platilor salariale la data prevazuta in contract; 16. Mentinerea legaturii cu departamentul Financiar- Contabil in vederea gestionarii avansurilor, deconturilor si a tuturor platilor catre clienti si angajati.

Competenţele postului de muncă:

Cunoştiinţe în legatură cu domeniul muncii: Cunoaşterea legislaţiei în vigoare,

3

Experienţă în domeniu ; Cunoştiinţe de administrare de personal; Cunoaşterea unei limbi străine de circulaţie internaţională;

Cunoştiinţe privind modul de execuţie a sarcinilor: Operarea cu baze de date (Lotus Notes) Alte programe informatice (Microsoft Office).

Experienţa:

minim 1 an de experienta in domeniu insa nu obligatoriu pe acelasi post; experienta pe un post ce presupune comunicare (call center, receptie,

secretariat).

Cunoştiinţe legate de folosirea accesoriilor muncii (aparate, utilaje) :

Cunoştiinţe de utilizarea calculatorului , a aparatelor de telefon, a copiatorului, faxului etc.

Contextul muncii :

Relaţiile interpersonale:

Comunicarea:

Să aibe maniere respectuoase /politicoase şi tact în transmiterea şi/sau primirea de informaţii;

Să de dovada de disponibilitate, amabilitate si rabdare in relatia cu ceilalti; Sa comunice clar si corect informatiile solicitate; Frecvenţa: ridicată; Intimitatea/secretul: în conformitate cu respectarea confidenţialităţii datelor din

cadrul Departamentului de Resurse Umane.

Tipuri ale relaţiilor de rol solicitate:

De participare în echipă: îşi aduce contribuţia la îndeplinirea obiectivelor firmei şi ale departamentului, cooperarea, rezolvarea cererilor venite din partea conducerii firmei şi a instituţiilor interesate.

Conditii fizice ale muncii

Postul de muncă: muncă de birou,deplasari Condiţiile de mediu: condiţii de mediu controlate,nivel redus de zgomot sau

conditii distractoare; Solicitările postului de muncă: conditii specifice ale unei munci de birou;

Caracteristicile structurale ale locului de muncă

4

Criticabilitatea poziţiei postului: impact foarte mare al deciziei de la acest nivel asupra celorlalţi angajaţi, nivel de responsabilitate foarte ridicat.

Rutină vs. provocarea activităţii de muncă: nivel mediu de automatizare a muncii, obiective şi sarcini bine definite de către Director General şi Director

Economic, solicită o atenţie ridicată la detalii legate de proceduri standard de operare, nivel redus de monotonie, nivel mare de structurare), nivel scazut de competiţie.

Ritmul muncii şi planificarea: respectarea termenelor limita in munca depusa, control ridicat asupra efectuarii sarcinilor de munca ; ritm alert impus de respectarea cerintelor clientului si angajatilor ;

Solicitare fizica medie  De analiză: -

Cerinţele psihologice ale locului de muncă

Cunoştinţe:

De limbă- Cunoasterea limbii engleze: scris, citit, vorbit ; De administraţie şi management – Cunoasterea principiilor de mamagement

interne şi a procedurilor standard de operare ; De legislatie - cunoştiinţe de legislaţie a muncii. De calculatoar şi electronică - Cunostinte operare calculator şi a programelor

de salarii (Ciel) De comunicare internă- comunicarea cu colegii din departament, cu alte

departamente si directii.

Deprinderi:

Inţelegerea textelor, a informaţiilor scris, inţelegerea paragrafelor şi frazelor scrise din cadrul documentelor legate de muncă (norme, proceduri, instrucţiuni) ;

De management a timpului: gestionarea propriului timp astfel incat sa se respecte termenele impuse; prioritizarea activitatilor in functie de cat de urgente sunt solicitarile clientilor si angajatilor;

De scriere: comunicare eficientă în scris, adaptată la sarcinile de efectuat; De invăţare activă: întelegerea legislatiei si aplicabilitatii acesteia la locul de

munca; invatarea procedurilor standard interne si utilizarea lor corecta; De ascultare activă: concentrarea atenţiei asupra a ceea ce spun ceilalti colegi,

superiori sau institutiile interesate, depunerea de efort pentru a înţelege punctele de vedere susţinute de acestia, formularea adecvată a întrebărilor şi evitarea întreruperii discursului celorlalţi în momente nepotrivite; ascultarea atenta a cerintelor clientilor si angajatilor;

De gândire critică: utilizarea logicii şi raţionamentului pentru a rezolva probleme si a prioritiza sarcini; respectarea procedurilor chiar si atunci cand ii este solicitat din afara sa actioneze in alt mod;

De vorbire: claritatea vorbirii - a ţine discursuri în faţa altor persoanae astfel încât înformaţia să fie transmisă eficient; capacitatea de a vorbi si a explica prevederi legale continute in contractul de munca, gestionarea discursului de asa maniera incat sa fie perceput indiferent de nivelul de educatie;

5

Aptitudini:

De înţelegere verbală- Capacitatea de a înţelege informaţii şi idei prezentate oral sau scris, capacitatea de a comunica eficient atat cu persoane care cunosc domeniul cat si cu persoane neavizate, clarificarea oricarei nelamuriri a clientului sau angajatului;

De exprimare orală-abilitatea de a comunica verbal informaţii şi idei într-o manieră în care să faciliteze înţelegerea celorlalti;

Inţelegerea textelor- abilitatea de a citi şi înţelege informaţiile şi ideile prezentate în scris.

Exprimare în scris- abilitatea de a comunica informaţii şi idei în scris, într-o manieră în care să faciliteze înţelegerea celorlalţi.

Exprimarea orală - Aptitudinea de a comunica verbal informaţii şi idei astfel încât să se facă înţeles de ceilalţi.

Exprimarea scrisă - Aptitudinea de a comunica în scris informaţii şi idei astfel încât să se facă înţeles de ceilalţi.

Raţionament inductiv - abilitatea de a combina informaţiile disparate pentru a extrage reguli generale sau concluzii (pentru analiza dosarelor de creditare).

Raţionament deductiv - abilitatea de a aplica reguli generale la probleme specifice pentru a produce soluţii adecvate.

Claritatea discursului- abilitatea de a vorbi clar în faţa celorlalţi, astfel încât să te faci înţeles.

Sensibilitatea la detalii- abilitatea de a sesiza detaliile într-un timp foarte scurt, la toate documentele ce trebuie analizate în vederea constituirii şi finalizării sarcinilor de lucru.

Sensibilitatea la probleme- abilitatea de a conştientiza cat de urgente si imporatnte sunt anumite probleme pentru persoanele care au solicitari; empatie pentru problemele intampinate de angajati la locul de munca; gestionarea acestor probleme; incurajarea si asigurarea atat a persoanelor din intern cat si a celor externa ca orice problema poate fi rezolvata si actionarea in aceasta directie pana la fnalizarea cu succes a sarcinilor;

Ordonarea informaţiilor-abilitatea de a ordona lucruri sau acţiuni într-o anumită ordine sau pattern în funcţie de o regulă specifică sau de un set de reguli.

Memorizarea - Aptitudinea de a-ţi reaminti informaţii ca numere, cuvinte, desene şi proceduri (necesara rezolvarii prompte a problemelor).

Atenţia selectivă - Aptitudinea de se concentra şi de a nu fi distras în timpul realizării unei sarcini de-a lungul unei perioade de timp.

Interese:

Caracter investigativ- identificarea problemelor si rezolvarea mentala a acestora.

Caracter întreprinzător- acest tip de ocupaţii presupun foarte frecvent iniţierea şi ducerea la bun sfârşit a proiectelor.

Caracter convenţional- acest tip de ocupaţie poate să presupună unele proceduri de rutină care include analiza unor seturi de date, lucrul cu detalii (intocmirea de registrului de casă, înregistratrea operaţilor economico-financiare din conturile bancare deţinute de firmă).

6

Stilul de muncă:

Capacitate de efort pentru realizarea scopurilor/sarcinilor în timp util ; Rezistent la suprasolicitari fizice si intelectuale prelungite (stres) şi program

prelungit; Iniţiativă in gestionarea cu succes a tuturor problemelor care intervin ; Loialitate şi capacitatea de a păstra confidenţialitatea ; Perseverenţă, voinţă şi tenacitate; Atenţie la detalii – abordare analitică a situaţiilor şi problemelor ; Stabil emoţional, rezistent la activităţi repetitive, rezistenta la stres ; Spirit de observaţie, atentie la detalii, rapiditate in gandire si miscari,

automatizare a unor sarcini ; Responsabilitate – mentinerea uni relatii cat mei bune cu clientul si cu angajatii,

rezolvarea la timp a tuturor cererilor ce vin din partea acestora ; Adaptabilitate la cerintele superiorilor, concentrare, atentie distributiva,

efectuarea concomitent a mai multor sarcini; reluarea eficient a unei sarcini abandonate in favoarea unei urgente;

Spirit organizatoric, disciplină şi meticulozitate în activitatea pe care o desfasoară.

Pregătirea necesară a postului de muncă

De bază: Studii superioare, de preferat in domeniul Economic, Administrativ De specialitate: Atestat Inspector Resurse Umane;

Salariu şi condiţii de promovare

Salarizarea are loc în conformitate cu prevederile interne ale firmei şi cu grilele de salariu aferente.

Am luat la cunoştiinţă prezentele prevederi şi mă oblig să le respect întocmai .Eventualele obiecţiuni mă oblig să le aduc la cunoştinţă administratorului în scris.

Data întocmirii: -------/--------/------- SEMNĂTURI :

Titularul postului: Director GeneralNumele şi prenumele______________ Numele şi prenumele______________ Semnătura : ______________ Semnătura : ______________

7

Anghel A. Claudia AndreeaMaster “Psihologia Muncii si Transporturilor”, an 1Facultatea de Psihologie si Stiintele EducatieiUniversitatea Bucuresti

8