. Politica de produs a organizaiilor sociale

Politica de produs, n marketingul social, vizeaz conceperea i oferirea unui produs adaptat la ateptrile grupurilor-int determinate i ale societii n ansamblul su, n concordan cu obiectivele organizaiei.

Corespunztor marii diversiti de organizaii sociale existente, i natura produselor oferite este foarte diferit. n continuare, vor fi prezentate cteva exemple de produse n diferite specializri ale marketingului social-politic.

n cazul unei instituii de nvmnt, produsul principal este reprezentat de ansamblul serviciilor destinate mbuntirii pregtirii profesionale a elevilor sau studenilor i asigurrii unei educaii corespunztoare a acestora. Pentru ndeplinirea acestui obiectiv, se recurge la utilizarea unor produse ajuttoare, care pot sau nu s mbrace caracter material: prelegeri, seminare, consultaii, examene, manuale, suporturi de curs etc.

n cazul unui spital, produsul principal este reprezentat de prestarea de servicii medicale destinate bolnavilor. Calitatea acestui produs este strns legat de pregtirea personalului medical, dar i de utilizarea unor bunuri materiale,

precum echipamentul de diagnosticare i tratament sau medicamentele necesare.

Produsul principal al unui teatru este reprezentat de desfurarea de spectacole, ponderea componentelor acorporale fiind, n acest caz, foarte mare, ntruct principalele elemente care concur la calitatea produsului sunt intangibile: jocul actorilor i ambiana creat n sala de spectacol.

Organizaiile non-guvernamentale de lupt mpotriva S.I.D.A. (S.E.C.S., de exemplu) ar trebui s militeze pentru modificarea comportamentului sexual al grupurilor-int vizate, n direcia evitrii contactelor sexuale cu parteneri ocazionali i a utilizrii prezervativului ca mijloc de protecie, dar s i desfoare o activitate de educaie n aceast privin, prin transmiterea unor informaii

privind cile de rspndire a bolii i posibilitile de evitare a infestrii cu H.I.V.

O organizaie filantropic care urmrete ocrotirea minorilor (Salvai copiii!, de exemplu) va oferi ca produs principal servicii de ngrijire a copiilor fr adpost, dar va aciona i pentru dezvoltarea unei atitudini favorabile acordrii unui sprijin financiar mai substanial n aceast direcie n rndul populaiei, ca i pentru modificarea unor comportamente.

Totui, o caracteristic regsit n cazul marii majoriti a acestor produse este caracterul lor imaterial: organizaiile sociale ofer servicii, ncearc s impun idei sau s modifice comportamente i, numai n puine cazuri, ofer grupurilor-int bunuri materiale.