service 24

www.service24.at of 17

Preţuri 2014

Servicii profesionale de asistenţă pentru flote comerciale incepând de la 2,8 t

în Austria şi Europa

Preţurile şi serviciile pot suferi modificări!

Număr: +40 (0) 264 / 207900 (0-24h)

Service 24 Notdienst GmbH 8992 Altaussee 22

Telefon: +43 (0) 3622 / 72 300

Fax: +43 (0) 3622 / 72 300 – 10 Email: [email protected] Web: www.service24.at

http://www.service24.at/


Servicii internaţionale Truck Assistance

Depanare la faţa locului pentru orice marcă

Servicii de anvelopă

Tractare şi recuperare

Servicii axă-/remorcă

Servicii reparaţii 24 ore

Inaintare către reţeaua de service-uri a fabricantului

Servicii pentru plata amenzilor cu posibilitate de recuperare a banilor

Ajutor la controale de poliţie / servicii de traducere

Reîncărcare / continuarea transportului

Organizarea unui vehicul de schimb / conducători auto

Servicii de refrigerare

Management accidente 24 ore

Procurarea garanţiilor de plată

Plata pe loc, fără cash

Organizarea serviciilor pentru produsele individuale de mobilitate

Servicii de securitate rutieră în colaborare cu Service24 Callcenter

Management de flote non-stop


Service 24 este prezent în următoarele ţări:

Austria

Belarus

Ţările Benelux

Bosnia-Herţegovina

Bulgaria

Croatia

Cehia

Danemarca

Estonia

Finlanda

Franţa

Germania

Marea Britanie

Grecia

Ungaria

Irlanda

Italia

Latvia

Lituania

Macedonia

Norvegia

Polonia

Portugalia

Romania

Serbia/Muntenegru

Slovacia

Slovenia

Spania

Suedia

Elvetia

Turcia

Ucraina


Service 24 Procedură Caz (Exemplu)

Client Service 24

1. Service 24 Truck- Assistance partener 2.Producător de mijl.de.transport

Apel la +40 264 207900 din partea spediţiei/ companiei

de transport/ conducătorului auto

Amabilitate

Proces verbal al tuturor proceselor de asistenţă de la momentul primirii apelului până la anunţarea sfârşitului

Acumularea Informaţiei necesare

1.Nume, Penume şi numărul de telefon a persoanei care sună 2.Nr.de înmatriculare al camionului şi al unităţii remorcate 3.Verificarea dreptului de a conduce în baza listei vehiculelor a companiei. 4.Date pentru localizare 5. Descrierea problemei / Constatarea avariei

Distribuţie

Vehicul/ remorcă sau semiremorcă e în garanţie

(=caz de atelierservice

Vehicul/ remorcă sau semiremorcă fără garanţie

Remorcare şi recuperare

Anvelope

Servicii către instanţe, organizarea plăţilor de amenzi şi recuperare

Agregate de refrigerare

1. Service autorizat al producătorului 2. Centrală de asistenţă rutieră a producătorului

Service 24 Truck- Assistance

parteneri

1. Service 24 partener de anvelope S24 Truck- Assistance 2. Centrală de asistenţă rutieră aparteneri producătorului de anvelope

Service 24 Truck- Assistance parteneri

1. Service 24 Partener de service de agregate 2. Centrală de asistenţă rutieră a producătorului de agregate

20 minute după primirea comenzii, persoana de contact primeşte informaţii despre starea cazului prin convorbire telefonică sau mesa

După înca 50 – 60 minute: Verificarea stării cazului (exemplu: ajutor direct la locul avariei). Dacă nu a sosit asistenţa rutieră la locul avariei, urmează apel către service-ul furnizor de servicii. Anunţăm din nou şoferul şi conducătorul parcului auto, când va sosi asistenţa rutieră. Şi aşa continuăm până anunţăm încheierea cazului dat

Opţional:

Trimitem prin fax sau e-mail conducerii parcului auto protocolul cazulul încheiat. Urmărirea cazului în timp real la cerere pe internet (în ENIA)- contra cost

Soluţii; preţuri, timpii de intervenţie etc. vor fi coordinate cu clientul


Service 24

Tarife pentru tractare- tarif per oră Preţurile sunt valabile în cazul împilcării partenerilor internaţionali Service 24. (Micile intervenţii: remorcări cu cablu – recuperări cu macara vor fi facturate la preţurile locale şi vor fi ulterior clarificate cu clientul caz după caz)

Costuri pt. tractare / cost recuperare pe oră / vehicul inclusiv personal

Nu sunt incluse vehiclule adiţionale şi personal adiţional !

Ţara Greutate Lu – Vi 08:00 - 20:00 Lu – Vi 20:00 - 08:00 Altele

Sam - 08:00 - 12:00 Sam - 12:00 - 00:00

Lu - 00:00 - 08:00

Austria 2,8t - 7,5t € 237 € 267 € 289

7,5t - 40t € 291 € 317 € 343

Germania 2,8t - 7,5t € 237 € 267 € 289

7,5t - 40t € 291 € 317 € 343

Ungaria 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275

7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Romania 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275

7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Bulgaria 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275

7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Slovenia 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275

7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Serbia 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275

7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Croaţia 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275

7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Cehia 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275

7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Slovacia 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275

7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Polonia 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275

7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Eventualele costuri pentru deplasare vor fi facturate separat după caz!

Cheltuielile pentru taxe de drumuri, autostradă, tuneluri nu sunt incluse şi vor fi supuse taxării la preţurile effective..


Service 24 Depanare tehnică – preţuri pentru vehicule >2,8t

Preţurile sunt valabile în cazul împilcării partenerilor internaţionali Service 24

Depanare tehnică - tarif per oră de muncă pentru mecanic Kilometrii parcurşi se vor taxa cu € 1,40

Vehicul de asistență în Germania € 1,75/km

Ţara Greutate Lu-Vi 08: 20:00 Lu-Vi 20:00 - 08:00 Altele

Sam. - 08:00 - 12:00 Sam - 12:00 - 00:00

Lu - 00:00 - 08:00

Austria > 7,5t € 82 € 123 € 164

Germania > 7,5t € 89 € 134 € 178

Ungaria > 7,5t € 55 € 83 € 110

Romania > 7,5t € 55 € 83 € 110

Bulgaria > 7,5t € 55 € 83 € 110

Slovenia > 7,5t € 55 € 83 € 110

Serbia > 7,5t € 55 € 83 € 110

Croaţia > 7,5t € 55 € 83 € 110

Cehia > 7,5t € 55 € 83 € 110

Slovacia > 7,5t € 55 € 83 € 110

Polonia > 7,5t € 55 € 83 € 110

Eventualele costuri de deplasare se vor calcula separat!

Costurile de autostradă si cele de tuneluri, cât şi taxele de drumuri se vor adăuga la preţ .


Service 24

Preţuri fixe în Franţa

Asistență rutieră € 675

Remorcare pentru vehicule peste 3,5t €1.125

Asistență rutieră pe autostradă € 788

Remorcare/ Recuperare de pe autostradă € 1.575

ATENŢIE: Lista de preţuri este valabilă in cazul conlucrării exclusive cu Service 24 Austria – dacă asistenţa este organizată de către un terţ sau este nevoie doar de o Garanţie de Plată (poliţie, control pe autostradă, etc.), costurile pot fi diferite de cele menţionate mai sus.


Service 24

Preţuri fixe pentru Italia

1. Remorcarea vehiculului Vehiculul se află pe autostradă:

remorcarea vehiculului de la locul defecţiunii pâna la cel mai apropiat service calificat în limita a 30 Km de la prima ieşire de pe autostrada

munca necesară pregătirii pentru remorcare a vehiculului:

decuplarea arborelui cardanic de la flanşa diferențială și deblocarea frânei de

siguranță

Informare despre următoriipaşi necesari (reparație, garanție de plată)

Lu - Vi 08:00 – 17:00 h

Lu - Vi 17:00 – 22:00 h 06:00 – 08:00 h

Altele

Camion/bus Camion/bus Camion/bus

Costul deplasării incl. 3 ore + 60 Kilometrii

€ 623,00 € 749,00 € 749,00

Muncă/ mecanic/oră € 80,00 € 120,00 € 160,00

Preţ/km exkl. Taxe de drum

€ 2,50 € 3,00 € 3,00

2. Reparaţii minore / diagnoză/ Estimarea costurilor Vehiculul NU este pe autostradă; are nevoie de o intervenţie minoră ca de exemplu încărcarea bateriei, înlocuirea unei anvelope care are pană cu una de rezervă asigurată de client, lipsă ulei, lichide, etc. Serviciul include:

Un service mobil care se deplasează la locaţie echipat pentru lucrul necesar

3 ore de muncă si 60 km incluşi

Informare asupra paşilor care trebuie urmaţi ulterior

Pentru toate vehiculele € 362,-

Piesele de schimb şi timpul de lucru adiţional (care depăşeşte 30 de minute) se vor factura separat.

Preţurile sunt valabile în timpul oreleor de lucru

Între orele 22:00 şi 6:00, sâmbătă si sărbători se va adăuga 20%

AATTEENNŢŢIIEE:: aassiisstteennţţaa tteehhnniiccăă ppee aauuttoossttrraaddăă nnuu eessttee ppeerrmmiissăă!!


SSeerrvviiccee 2244

SSeerrvviicciiuu ddee aannvveellooppee îînn EEuurrooppaa Preţuri valabile din 01.2013– cu reţinere de schimbări! Regiunea A: A, D, H, RO, SLO, HR, B, CZ, NL, BG, PL, SK Regiunea B: CH, EST, F, FIN, I, IRL, LT, LV, N, P, S, DK, E, GB, SRB, BIH, MK

Serviciul de depanare Regiunea A Regiunea B ore adiţionale

Pentru prima anvelopă În cursul săptămânii Lu-Vi, 8-17 h € 213,- € 325,- € 82.- În cursul săptămânii Lu-Vi, (6–8 h, 17-22 h) € 332,- € 462,- € 123.- SAM / DU / sărbători € 374,- € 572,- € 164.- Pentru fiecare anvelopă adiţională indiferent de programul de lucru € 69,- € 69,- Preţuri de service în atelier În cursul săptămânii LU-VI, 8-17 h € 53,- / anv. € 53,-

Costuri adiţionale posibile: Regiunea A: Preţurile fixe menţionate includ 3 ore şi sunt valabile pentru pe o rază de 40 de km de un service partener– fiecare km adiţional parcurs şi oreşe depăşite se vor taxa în plus. Kilometrii adiţionali se vor taxa cu 1,40/km. Regiunea B: Preţurile fixe menţionate include 3 ore şi sunt valabile pe o rază de 100 de km de serviceul partener– fiecare km. adiţional parcurs se va taxa în plus. Kilometrii adiţionali se vor taxa cu 1,40/km. Nu sunt preţuri fixe pentru lucrări pe autostrăzi în Franţa şi Italia. Posibilele taxe pentru autostrăzi şi tunele ca taxe de drumuri vor fi facturate separat în funcţie de costuri. Un serviciu standard de anvelopă include schimbarea anvelopei defecte şi montarea celei înlocuitoare fără alte servicii sau întârzieri. ATENŢIE: În cazul în care poliţia sau alte autorităţi nu acceptă furnizorii noştri de servicii, nu putem garanta aceste preţuri fixe! (Preţuri pentru servicii si anvelope). Această situatie este valabilă şi pe autostrăzi în cazul în care anumiţi furnizori de servicii au monopol şi nu există o alternativă. Preţurile NU includ TVA Preţuri valabile începând din 01.2013- până la revocare


Service 24

PPrreeţţuurrii ppeennttrruu aannvveellooppee îînn EEuurrooppaa ((ccaazzuurrii ddee uurrggeennţţăă))

Dimension Region A Region B max. Preis max. Preis

215/75R17,5 274 € 301 €

235/75R17.5 339 € 371 €

245/70R19,5 371 € 392 €

435/50R19,5 624 € 656 €

445/45R19,5 688 € 753 €

295/60R22,5 559 € 647€

295/80R22,5 564 € 613 €

315/60R22,5 624 € 686 €

315/70R22,5 564 € 658 €

315/80R22,5 570 € 653 €

385/55R22,5 586 € 686 €

385/65R22,5 Steering 571 € 693 €

385/65R22,5 Trailer 548 € 597 €

Regiunea A: A, D, H, RO, SLO, HR, B, CZ, NL, BG, PL, SK Regiunea B: CH, EST, F, FIN, I, IRL, LT, LV, N, P, S, DK, E, GB, SRB, BIH, MK Preţuri reduse: dacă sunt montate anvelope ieftine (marcă - C / marcă necunoscută), factura pentru anvelopă se va emite cu un preţ inferior celor menţionate mai sus. Pentru anvelope MICHELIN preţurile maxime menţionate mai sus nu pot fi întotdeauna garantate – sunt posibile preţuri mai mari.

Dacă un client doreşte o anumită marcă/tip de anvelopă, pot fi taxate preţuri mai mari după acordul cu Centrul de Asistenţă Truck Assistance. Trebuie luate în considerare posibile măriri de preţuri ale producătorilor de anvelope în cursul anului.

Depozitarea anvelopei se va taxa cu minim € 12,50 per anvelopă.

Alte dimensiuni de anvelope: se va conveni în prealabil asupra preţurilor!

Preţurile NU include TVA Preţuri valabile începând din 01.2013- până la revocare


Service 24 Security-Servicii la controlalele poliţiei Service 24 oferă transportatorilor internaţionali un serviciu comple, zi şi noapte, la controalele poliţiei. Aceste servicii sunt aşa numitele “Servicii de securitate” de care se ocupă Service 24.

1. Amenda (avans de siguranţă) va fi plătită imediat, pentru a asigura rapid continuarea drumului. (Atenţie!: timpii de odihnă nerespectaţi trebuie recuperaţi întâi! )

2. Traducere, ajutor intre politie/procuror si conducător/transportator. 3. La cerere amenzile mai mari de € 1.000 pot fi atacate în justiţie

Atacare amenzi: Legal 24 Hotline:

.

www.legal24-europe.com O rețea europeană de avocați de specialitate vă stă la dispoziție

http://www.legal24-europe.com/


AVANTAJE PENTRU CLIENŢII SERVICE 1 / 4 Nou începând din 2014

AMENZI SAU CHELTUIELI PENTRU SERVICII NEPREVĂZUTE CU

SERVICE 24 ASSISTANCE CARD SE POT PLĂTI RAPID ȘI LA COSTURI ACCESIBILE!

Cardul este încarcat prin Centrul Service 24 și ia doar câteva minute! Aveți posibilitatea de a procura pentru fiecare conducător auto un card Service 24 Assistance card- având astfel flexibilitatea de a încărca rapid sumele pentru amenzi și alte achiziții urgente (de exemplu alimentari de urgențe, procurare piese de schimb, plăți pentru reparații etc.).- Conducătorul auto poate plăti la un POS sau poate ridica numerar de la automate bancare oriunde în Europa. Mai multe informații puteți obține de la persoana dvs. contact și/sau la numărul

de telefon: +43 (0)3622 / 7230031


AVANTAJE PENTRU CLIENŢII SERVICE 2 / 4


AVANTAJE PENTRU CLIENŢII SERVICE 3 / 4 S24 Service anvelope Reifen – John centre serviceuri în Germania şi Austria cu următoarele beneficii Reţea Reifen John :

34 centre de serviceuri în Austria şi Bavaria

Specialist în anvelope pentru tiruri şi servicii

Dealer independent de anvelope, cu o gamă largă de mărimi, cu toate mărcile cunoscute la dispoziţie

Tarife fixe la servicii la toate sucursalele Reifen John!

Preţuri fixe la anvelope camioane - la cantităţi mici, precum şi pentru servicii la cerere

În apoape fiecare staţie se pune la dispoziţie cală de asamblare pentru a facilita shimbarea roţilor şi la camioanele încarcate.

Posibilitate de programare (înştiinţare cu o zi înainte)

Timp de aşteptare mai scurt cu programare

Personal bine instruit pentru vânzări şi montare

Posibilitate de facturare prin card de combustibil (DKV, UTA, OMV, EUROSHELL,...).

Fabrică proprie de reşapare anvelope

Anvelope reşapate Reifen John reduc costurile de operare ! Economisiţi aprox. 30-40% achiziţionând anvelope reşapate!

Preţuri diferenţiale pentru achiziţionare de anvelope in masă, 10-200 bucăţi, la cerere


AVANTAJE PENTRU CLIENŢII SERVICE 4 / 4

SERVICE 24 APP

Cea mai rapidă intervenție de mobilitate în Europa

Aveți o defecțiune sau accident și aveți nevoie urgent de ajutor- completați doar formularul respectiv, trimiteți-l și veți fi contactat de noi în cel mai scurt timp. Dacă doriți să vorbiți cu unul dintre operatorii nostri din central de alarmă Service 24, apăsați butonul SOS. Mai multe informații puteți obține de la persoana dvs. contact și/sau la numărul de telefon: +43 (0) 3622 / 7230031


Service 24 – detalii contact

Tel.: +40 (0)264 207900 Fax: +40 (0)264 207901

www.service24.at – [email protected]

Management

Rainer Tuppinger – General Manager ext 32 [email protected] Key Account / Marketing / Vânzări Jarno Bor – Area Manager Austria and C.E.E.-countries +43 (0) 664 / 25 444 04 [email protected] Bernd Tasch – Sales Manager A, SLO, HR, SRB +43 (0) 664 / 88658543 [email protected] Secretariat Gudrun Hilbrand [email protected] ext 31

Departament facturare

Irmgard Wohlfahrter – Head of Finance / Reclamaţii [email protected] ext 33 Waltraud Schwab – Facturare ext 37 [email protected] Silvia Machherndl – Apărarea amenzilor ext 35 [email protected] Management calitate Regina Galler – Manager Operaţional ext 14 [email protected] Beate Grill – Supervizor ext 14 [email protected]

Reclamaţii

Pe E-mail la [email protected] Prin poştă: Service 24 Notdienst GmbH * A-8992 Altaussee 22, AUSTRIA

http://www.service24.at/

mailto:[email protected]










Mobilitatea următoarelor firme sunt asigurate de Service 24

… şi încă alte 460 de companii !

service 24

Documents