service 24

www.service24.at Page 1 of 17

Preuri 2014

Servicii profesionale de asisten pentru flote comerciale incepnd de la 2,8 t

n Austria i Europa

Preurile i serviciile pot suferi modificri!

Numr: +40 (0) 264 / 207900 (0-24h)

Service 24 Notdienst GmbH 8992 Altaussee 22

Telefon: +43 (0) 3622 / 72 300

Fax: +43 (0) 3622 / 72 300 10 Email: [email protected] Web: www.service24.at

http://www.service24.at/

www.service24.at Page 2 of 17

Servicii internaionale Truck Assistance

Depanare la faa locului pentru orice marc

Servicii de anvelop

Tractare i recuperare

Servicii ax-/remorc

Servicii reparaii 24 ore

Inaintare ctre reeaua de service-uri a fabricantului

Servicii pentru plata amenzilor cu posibilitate de recuperare a banilor

Ajutor la controale de poliie / servicii de traducere

Rencrcare / continuarea transportului

Organizarea unui vehicul de schimb / conductori auto

Servicii de refrigerare

Management accidente 24 ore

Procurarea garaniilor de plat

Plata pe loc, fr cash

Organizarea serviciilor pentru produsele individuale de mobilitate

Servicii de securitate rutier n colaborare cu Service24 Callcenter

Management de flote non-stop

www.service24.at Page 3 of 17

Service 24 este prezent n urmtoarele ri:

Austria

Belarus

rile Benelux

Bosnia-Heregovina

Bulgaria

Croatia

Cehia

Danemarca

Estonia

Finlanda

Frana

Germania

Marea Britanie

Grecia

Ungaria

Irlanda

Italia

Latvia

Lituania

Macedonia

Norvegia

Polonia

Portugalia

Romania

Serbia/Muntenegru

Slovacia

Slovenia

Spania

Suedia

Elvetia

Turcia

Ucraina

www.service24.at Page 4 of 17

Service 24 Procedur Caz (Exemplu)

Client Service 24

1. Service 24 Truck- Assistance partener 2.Productor de mijl.de.transport

Apel la +40 264 207900 din partea spediiei/ companiei

de transport/ conductorului auto

Amabilitate

Proces verbal al tuturor proceselor de asisten de la momentul primirii apelului pn la anunarea sfritului

Acumularea Informaiei necesare

1.Nume, Penume i numrul de telefon a persoanei care sun 2.Nr.de nmatriculare al camionului i al unitii remorcate 3.Verificarea dreptului de a conduce n baza listei vehiculelor a companiei. 4.Date pentru localizare 5. Descrierea problemei / Constatarea avariei

Distribuie

Vehicul/ remorc sau semiremorc e n garanie

(=caz de atelierservice

Vehicul/ remorc sau semiremorc fr garanie

Remorcare i recuperare

Anvelope

Servicii ctre instane, organizarea plilor de amenzi i recuperare

Agregate de refrigerare

1. Service autorizat al productorului 2. Central de asisten rutier a productorului

Service 24 Truck- Assistance

parteneri

1. Service 24 partener de anvelope S24 Truck- Assistance 2. Central de asisten rutier aparteneri productorului de anvelope

Service 24 Truck- Assistance parteneri

1. Service 24 Partener de service de agregate 2. Central de asisten rutier a productorului de agregate

20 minute dup primirea comenzii, persoana de contact primete informaii despre starea cazului prin convorbire telefonic sau mesa

Dup nca 50 60 minute: Verificarea strii cazului (exemplu: ajutor direct la locul avariei). Dac nu a sosit asistena rutier la locul avariei, urmeaz apel ctre service-ul furnizor de servicii. Anunm din nou oferul i conductorul parcului auto, cnd va sosi asistena rutier. i aa continum pn anunm ncheierea cazului dat

Opional:

Trimitem prin fax sau e-mail conducerii parcului auto protocolul cazulul ncheiat. Urmrirea cazului n timp real la cerere pe internet (n ENIA)- contra cost

Soluii; preuri, timpii de intervenie etc. vor fi coordinate cu clientul

www.service24.at Page 5 of 17

Service 24

Tarife pentru tractare- tarif per or Preurile sunt valabile n cazul mpilcrii partenerilor internaionali Service 24. (Micile intervenii: remorcri cu cablu recuperri cu macara vor fi facturate la preurile locale i vor fi ulterior clarificate cu clientul caz dup caz)

Costuri pt. tractare / cost recuperare pe or / vehicul inclusiv personal

Nu sunt incluse vehiclule adiionale i personal adiional !

ara Greutate Lu Vi 08:00 - 20:00 Lu Vi 20:00 - 08:00 Altele

Sam - 08:00 - 12:00 Sam - 12:00 - 00:00

Lu - 00:00 - 08:00

Austria 2,8t - 7,5t 237 267 289

7,5t - 40t 291 317 343

Germania 2,8t - 7,5t 237 267 289

7,5t - 40t 291 317 343

Ungaria 2,8t - 7,5t 225 253 275

7,5t - 40t 277 302 326

Romania 2,8t - 7,5t 225 253 275

7,5t - 40t 277 302 326

Bulgaria 2,8t - 7,5t 225 253 275

7,5t - 40t 277 302 326

Slovenia 2,8t - 7,5t 225 253 275

7,5t - 40t 277 302 326

Serbia 2,8t - 7,5t 225 253 275

7,5t - 40t 277 302 326

Croaia 2,8t - 7,5t 225 253 275

7,5t - 40t 277 302 326

Cehia 2,8t - 7,5t 225 253 275

7,5t - 40t 277 302 326

Slovacia 2,8t - 7,5t 225 253 275

7,5t - 40t 277 302 326

Polonia 2,8t - 7,5t 225 253 275

7,5t - 40t 277 302 326

Eventualele costuri pentru deplasare vor fi facturate separat dup caz!

Cheltuielile pentru taxe de drumuri, autostrad, tuneluri nu sunt incluse i vor fi supuse taxrii la preurile effective..

www.service24.at Page 6 of 17

Service 24 Depanare tehnic preuri pentru vehicule >2,8t

Preurile sunt valabile n cazul mpilcrii partenerilor internaionali Service 24

Depanare tehnic - tarif per or de munc pentru mecanic Kilometrii parcuri se vor taxa cu 1,40

Vehicul de asisten n Germania 1,75/km

ara Greutate Lu-Vi 08: 20:00 Lu-Vi 20:00 - 08:00 Altele

Sam. - 08:00 - 12:00 Sam - 12:00 - 00:00

Lu - 00:00 - 08:00

Austria > 7,5t 82 123 164

Germania > 7,5t 89 134 178

Ungaria > 7,5t 55 83 110

Romania > 7,5t 55 83 110

Bulgaria > 7,5t 55 83 110

Slovenia > 7,5t 55 83 110

Serbia > 7,5t 55 83 110

Croaia > 7,5t 55 83 110

Cehia > 7,5t 55 83 110

Slovacia > 7,5t 55 83 110

Polonia > 7,5t 55 83 110

Eventualele costuri de deplasare se vor calcula separat!

Costurile de autostrad si cele de tuneluri, ct i taxele de drumuri se vor aduga la pre .

www.service24.at Page 7 of 17

Service 24

Preuri fixe n Frana

Asisten rutier 675

Remorcare pentru vehicule peste 3,5t 1.125

Asisten rutier pe autostrad 788

Remorcare/ Recuperare de pe autostrad 1.575

ATENIE: Lista de preuri este valabil in cazul conlucrrii exclusive cu Service 24 Austria dac asistena este organizat de ctre un ter sau este nevoie doar de o Garanie de Plat (poliie, control pe autostrad, etc.), costurile pot fi diferite de cele menionate mai sus.

www.service24.at Page 8 of 17

Service 24

Preuri fixe pentru Italia 1. Remorcarea vehiculului Vehiculul se afl pe autostrad:

remorcarea vehiculului de la locul defeciunii pna la cel mai apropiat service calificat n limita a 30 Km de la prima ieire de pe autostrada

munca necesar pregtirii pentru remorcare a vehiculului:

decuplarea arborelui cardanic de la flana diferenial i deblocarea frnei de

siguran

Informare despre urmtoriipai necesari (reparaie, garanie de plat)

Lu - Vi 08:00 17:00 h

Lu - Vi 17:00 22:00 h 06:00 08:00 h

Altele

Camion/bus Camion/bus Camion/bus

Costul deplasrii incl. 3 ore + 60 Kilometrii

623,00 749,00 749,00

Munc/ mecanic/or 80,00 120,00 160,00

Pre/km exkl. Taxe de drum

2,50 3,00 3,00

2. Reparaii minore / diagnoz/ Estimarea costurilor Vehiculul NU este pe autostrad; are nevoie de o intervenie minor ca de exemplu ncrcarea bateriei, nlocuirea unei anvelope care are pan cu una de rezerv asigurat de client, lips ulei, lichide, etc. Serviciul include:

Un service mobil care se deplaseaz la locaie echipat pentru lucrul necesar

3 ore de munc si 60 km inclui

Informare asupra pailor care trebuie urmai ulterior

Pentru toate vehiculele 362,-

Piesele de schimb i timpul de lucru adiional (care depete 30 de minute) se vor factura separat.

Preurile sunt valabile n timpul oreleor de lucru

ntre orele 22:00 i 6:00, smbt si srbtori se va aduga 20%

AATTEENNIIEE:: aassiisstteennaa tteehhnniicc ppee aauuttoossttrraadd nnuu eessttee ppeerrmmiiss!!

www.service24.at Page 9 of 17

SSeerrvviiccee 2244

SSeerrvviicciiuu ddee aannvveellooppee nn EEuurrooppaa Preuri valabile din 01.2013 cu reinere de schimbri! Regiunea A: A, D, H, RO, SLO, HR, B, CZ, NL, BG, PL, SK Regiunea B: CH, EST, F, FIN, I, IRL, LT, LV, N, P, S, DK, E, GB, SRB, BIH, MK

Serviciul de depanare Regiunea A Regiunea B ore adiionale

Pentru prima anvelop n cursul sptmnii Lu-Vi, 8-17 h 213,- 325,- 82.- n cursul sptmnii Lu-Vi, (68 h, 17-22 h) 332,- 462,- 123.- SAM / DU / srbtori 374,- 572,- 164.- Pentru fiecare an