service 24

Click here to load reader

Post on 28-Jan-2017

222 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • www.service24.at Page 1 of 17

    Preuri 2014

    Servicii profesionale de asisten pentru flote comerciale incepnd de la 2,8 t

    n Austria i Europa

    Preurile i serviciile pot suferi modificri!

    Numr: +40 (0) 264 / 207900 (0-24h)

    Service 24 Notdienst GmbH 8992 Altaussee 22

    Telefon: +43 (0) 3622 / 72 300

    Fax: +43 (0) 3622 / 72 300 10 Email: [email protected] Web: www.service24.at

    http://www.service24.at/

  • www.service24.at Page 2 of 17

    Servicii internaionale Truck Assistance

    Depanare la faa locului pentru orice marc

    Servicii de anvelop

    Tractare i recuperare

    Servicii ax-/remorc

    Servicii reparaii 24 ore

    Inaintare ctre reeaua de service-uri a fabricantului

    Servicii pentru plata amenzilor cu posibilitate de recuperare a banilor

    Ajutor la controale de poliie / servicii de traducere

    Rencrcare / continuarea transportului

    Organizarea unui vehicul de schimb / conductori auto

    Servicii de refrigerare

    Management accidente 24 ore

    Procurarea garaniilor de plat

    Plata pe loc, fr cash

    Organizarea serviciilor pentru produsele individuale de mobilitate

    Servicii de securitate rutier n colaborare cu Service24 Callcenter

    Management de flote non-stop

  • www.service24.at Page 3 of 17

    Service 24 este prezent n urmtoarele ri:

    Austria

    Belarus

    rile Benelux

    Bosnia-Heregovina

    Bulgaria

    Croatia

    Cehia

    Danemarca

    Estonia

    Finlanda

    Frana

    Germania

    Marea Britanie

    Grecia

    Ungaria

    Irlanda

    Italia

    Latvia

    Lituania

    Macedonia

    Norvegia

    Polonia

    Portugalia

    Romania

    Serbia/Muntenegru

    Slovacia

    Slovenia

    Spania

    Suedia

    Elvetia

    Turcia

    Ucraina

  • www.service24.at Page 4 of 17

    Service 24 Procedur Caz (Exemplu)

    Client Service 24

    1. Service 24 Truck- Assistance partener 2.Productor de mijl.de.transport

    Apel la +40 264 207900 din partea spediiei/ companiei

    de transport/ conductorului auto

    Amabilitate

    Proces verbal al tuturor proceselor de asisten de la momentul primirii apelului pn la anunarea sfritului

    Acumularea Informaiei necesare

    1.Nume, Penume i numrul de telefon a persoanei care sun 2.Nr.de nmatriculare al camionului i al unitii remorcate 3.Verificarea dreptului de a conduce n baza listei vehiculelor a companiei. 4.Date pentru localizare 5. Descrierea problemei / Constatarea avariei

    Distribuie

    Vehicul/ remorc sau semiremorc e n garanie

    (=caz de atelierservice

    Vehicul/ remorc sau semiremorc fr garanie

    Remorcare i recuperare

    Anvelope

    Servicii ctre instane, organizarea plilor de amenzi i recuperare

    Agregate de refrigerare

    1. Service autorizat al productorului 2. Central de asisten rutier a productorului

    Service 24 Truck- Assistance

    parteneri

    1. Service 24 partener de anvelope S24 Truck- Assistance 2. Central de asisten rutier aparteneri productorului de anvelope

    Service 24 Truck- Assistance parteneri

    1. Service 24 Partener de service de agregate 2. Central de asisten rutier a productorului de agregate

    20 minute dup primirea comenzii, persoana de contact primete informaii despre starea cazului prin convorbire telefonic sau mesa

    Dup nca 50 60 minute: Verificarea strii cazului (exemplu: ajutor direct la locul avariei). Dac nu a sosit asistena rutier la locul avariei, urmeaz apel ctre service-ul furnizor de servicii. Anunm din nou oferul i conductorul parcului auto, cnd va sosi asistena rutier. i aa continum pn anunm ncheierea cazului dat

    Opional:

    Trimitem prin fax sau e-mail conducerii parcului auto protocolul cazulul ncheiat. Urmrirea cazului n timp real la cerere pe internet (n ENIA)- contra cost

    Soluii; preuri, timpii de intervenie etc. vor fi coordinate cu clientul

  • www.service24.at Page 5 of 17

    Service 24

    Tarife pentru tractare- tarif per or Preurile sunt valabile n cazul mpilcrii partenerilor internaionali Service 24. (Micile intervenii: remorcri cu cablu recuperri cu macara vor fi facturate la preurile locale i vor fi ulterior clarificate cu clientul caz dup caz)

    Costuri pt. tractare / cost recuperare pe or / vehicul inclusiv personal

    Nu sunt incluse vehiclule adiionale i personal adiional !

    ara Greutate Lu Vi 08:00 - 20:00 Lu Vi 20:00 - 08:00 Altele

    Sam - 08:00 - 12:00 Sam - 12:00 - 00:00

    Lu - 00:00 - 08:00

    Austria 2,8t - 7,5t 237 267 289

    7,5t - 40t 291 317 343

    Germania 2,8t - 7,5t 237 267 289

    7,5t - 40t 291 317 343

    Ungaria 2,8t - 7,5t 225 253 275

    7,5t - 40t 277 302 326

    Romania 2,8t - 7,5t 225 253 275

    7,5t - 40t 277 302 326

    Bulgaria 2,8t - 7,5t 225 253 275

    7,5t - 40t 277 302 326

    Slovenia 2,8t - 7,5t 225 253 275

    7,5t - 40t 277 302 326

    Serbia 2,8t - 7,5t 225 253 275

    7,5t - 40t 277 302 326

    Croaia 2,8t - 7,5t 225 253 275

    7,5t - 40t 277 302 326

    Cehia 2,8t - 7,5t 225 253 275

    7,5t - 40t 277 302 326

    Slovacia 2,8t - 7,5t 225 253 275

    7,5t - 40t 277 302 326

    Polonia 2,8t - 7,5t 225 253 275

    7,5t - 40t 277 302 326

    Eventualele costuri pentru deplasare vor fi facturate separat dup caz!

    Cheltuielile pentru taxe de drumuri, autostrad, tuneluri nu sunt incluse i vor fi supuse taxrii la preurile effective..

  • www.service24.at Page 6 of 17

    Service 24 Depanare tehnic preuri pentru vehicule >2,8t

    Preurile sunt valabile n cazul mpilcrii partenerilor internaionali Service 24

    Depanare tehnic - tarif per or de munc pentru mecanic Kilometrii parcuri se vor taxa cu 1,40

    Vehicul de asisten n Germania 1,75/km

    ara Greutate Lu-Vi 08: 20:00 Lu-Vi 20:00 - 08:00 Altele

    Sam. - 08:00 - 12:00 Sam - 12:00 - 00:00

    Lu - 00:00 - 08:00

    Austria > 7,5t 82 123 164

    Germania > 7,5t 89 134 178

    Ungaria > 7,5t 55 83 110

    Romania > 7,5t 55 83 110

    Bulgaria > 7,5t 55 83 110

    Slovenia > 7,5t 55 83 110

    Serbia > 7,5t 55 83 110

    Croaia > 7,5t 55 83 110

    Cehia > 7,5t 55 83 110

    Slovacia > 7,5t 55 83 110

    Polonia > 7,5t 55 83 110

    Eventualele costuri de deplasare se vor calcula separat!

    Costurile de autostrad si cele de tuneluri, ct i taxele de drumuri se vor aduga la pre .

  • www.service24.at Page 7 of 17

    Service 24

    Preuri fixe n Frana

    Asisten rutier 675

    Remorcare pentru vehicule peste 3,5t 1.125

    Asisten rutier pe autostrad 788

    Remorcare/ Recuperare de pe autostrad 1.575

    ATENIE: Lista de preuri este valabil in cazul conlucrrii exclusive cu Service 24 Austria dac asistena este organizat de ctre un ter sau este nevoie doar de o Garanie de Plat (poliie, control pe autostrad, etc.), costurile pot fi diferite de cele menionate mai sus.

  • www.service24.at Page 8 of 17

    Service 24

    Preuri fixe pentru Italia 1. Remorcarea vehiculului Vehiculul se afl pe autostrad:

    remorcarea vehiculului de la locul defeciunii pna la cel mai apropiat service calificat n limita a 30 Km de la prima ieire de pe autostrada

    munca necesar pregtirii pentru remorcare a vehiculului:

    decuplarea arborelui cardanic de la flana diferenial i deblocarea frnei de

    siguran

    Informare despre urmtoriipai necesari (reparaie, garanie de plat)

    Lu - Vi 08:00 17:00 h

    Lu - Vi 17:00 22:00 h 06:00 08:00 h

    Altele

    Camion/bus Camion/bus Camion/bus

    Costul deplasrii incl. 3 ore + 60 Kilometrii

    623,00 749,00 749,00

    Munc/ mecanic/or 80,00 120,00 160,00

    Pre/km exkl. Taxe de drum

    2,50 3,00 3,00

    2. Reparaii minore / diagnoz/ Estimarea costurilor Vehiculul NU este pe autostrad; are nevoie de o intervenie minor ca de exemplu ncrcarea bateriei, nlocuirea unei anvelope care are pan cu una de rezerv asigurat de client, lips ulei, lichide, etc. Serviciul include:

    Un service mobil care se deplaseaz la locaie echipat pentru lucrul necesar

    3 ore de munc si 60 km inclui

    Informare asupra pailor care trebuie urmai ulterior

    Pentru toate vehiculele 362,-

    Piesele de schimb i timpul de lucru adiional (care depete 30 de minute) se vor factura separat.

    Preurile sunt valabile n timpul oreleor de lucru

    ntre orele 22:00 i 6:00, smbt si srbtori se va aduga 20%

    AATTEENNIIEE:: aassiisstteennaa tteehhnniicc ppee aauuttoossttrraadd nnuu eessttee ppeerrmmiiss!!

  • www.service24.at Page 9 of 17

    SSeerrvviiccee 2244

    SSeerrvviicciiuu ddee aannvveellooppee nn EEuurrooppaa Preuri valabile din 01.2013 cu reinere de schimbri! Regiunea A: A, D, H, RO, SLO, HR, B, CZ, NL, BG, PL, SK Regiunea B: CH, EST, F, FIN, I, IRL, LT, LV, N, P, S, DK, E, GB, SRB, BIH, MK

    Serviciul de depanare Regiunea A Regiunea B ore adiionale

    Pentru prima anvelop n cursul sptmnii Lu-Vi, 8-17 h 213,- 325,- 82.- n cursul sptmnii Lu-Vi, (68 h, 17-22 h) 332,- 462,- 123.- SAM / DU / srbtori 374,- 572,- 164.- Pentru fiecare an