7/29/2019 licenta C

1/52

UNIVERSITATEA VASILE ALECSANDRI DIN BACUFACULTATEA.

SPECIALIZAREA..

LUCRARE DE LICEN

CONDUCTOR STIINIFICNUME, PRENUME ABSOLVENT

NUME PRENUME

BACU2013

1

7/29/2019 licenta C

2/52

UNIVERSITATEA VASILE ALECSANDRI BACUFACULTATEA.

SPECIALIZAREA..

ROLUL SOCIAL MEDIA N ALEGERILEPREZIDENIALE DIN 2009

CONDUCTOR STIINIFICNUME, PRENUME ABSOLVENT

NUME PRENUME

BACU2013

2

7/29/2019 licenta C

3/52

Cuprins

Nr.Pagini

Introducere...................5

CAPITOLUL I : Funciile social media..................7

1.1. Specializarea bolgosferei romneti...........................7

1.1.1.Clasificarea blogurilor..........................8

1.2. Utilizarea reelelor sociale pentru construirea brandurilor politice.......91.2.1. Dezvoltarea reelelor sociale ca social media dominante.....................10

1.2.2. Recomandri pentru comunicarea politic n reelele sociale.............11

1.3. Gestionarea crizelor de comunicare n mediul online..........13

1.3.1 Trsturi ale crizelor de comunicare n mediul online...................13

1.4. Blogul politic................14

1.4.1. Blogurile, Facebook-ul i politica..................16CAPITOLUL II : Marketingul i managementul politic...............................19

2.1. Marketingul politic i mass media.............................................................19

2.2. Rolul consultantului politic.......................................................................21

2.2.1.Consultantul politic i rolul purttorului de mesaj..................................23

2.2.2. Politicianul n rolul consultantului politic..............................................24

2.2.3. Consultantul politic n rolul de politician...............................................262.3. Tacticile electorale i mass media.............................................................26

2.3.1 Mediatizarea politicii...............................................................................27

2.4. Managementul reputa iei prin intermediul social media...........................29

2.4.1. Etape i componente n managementul reputa iei..................................32

2.4.2.Elementele strategiei pentru managementul reputa iei............................33

2.4.3 Canalele de comunicare social media......................................................34

3

7/29/2019 licenta C

4/52

CAPITOLUL III : Modul de desfurare campaniei prezideniale din

2009....................................................................................................................37

3.1.Contextul desfurrii alegerilor...................................................................37

3.2. Cadrul legal al desfurrii alegerilor i referendumurilor..........................38

3.3. Organizarea i desfurarea alegerilor.........................................................40

3.4. Primul tur.....................................................................................................42

3.4.1. Sondaje de opinie......................................................................................43

3.5. Finala prezidenialelor.................................................................................47

3.6. Rolul mass-media i al organizaiilor civice...............................................48

Concluzii.............................................................................................................51Blibligrafie..........................................................................................................52

Webografie..........................................................................................................53

4

7/29/2019 licenta C

5/52

Introducere

ncepnd cu anul 2007 s-au nregistrat schimbri accelerate i evidente n ceea

ce privete impactul noilor media asupra spaiului politic. Dezvoltarea exploziv a spaiului

online i a tipurilor de servicii media pe care le ofer a produs efecte complementare asupra

rolului i funciilor media.

Practic ntre media i spaiul real i media tradiionale se afl n pierdere continu.

Primele efecte s-au situat la nivelul audienelor, care devin din ce n ce mai segmentate i

mprite ntre cele dou tipuri de spaiu: au tendine cu nivel mai ridicat de instruire s-au

transferat n mediul virtual, n timp ce audienele cu nivel sczut de instruire prefer n

continuare televiziunea.

O privire prin prisma analizei funcionale relev transformri nsemnate ale funciilor

media n ultimul deceniu. Modelul lui Lasswell, n 1948, completat ulterior de Wright n

1959, consider patru funcii ale media, care pot fii la rndul lor diversificate i nuanate.

Pe fondul dezvoltrii societii informaionale i a societii de consum, ponderea

funciilor s-a modificat. Ca importan relativ, funcia de informare a cptat o pondere din

ce n ce mai mare la unele categorii de audien, din cauza lipse de securitate a mediului,

care supra solicita aceast funcie. Funcia de informare a devenit din ce n ce mai

specializat ( structurat pe canale specifice i adecvat audienelor), iar selecia i sinteza au

devenit eseniale.

n ceea ce privete a doua funcie, legtura social, ea s-a nuanat difereniat pe

categorii de audien, la unele predominnd interpretarea, iar la alte categorii, selecia

( comunicrile virtuale au ca baz de constituire modul n care opereaz selecia

informaiilor). n acelai timp, pe fondul disponibilitii informaiilor online, disponibilitate

care a modificat modelele de nvare, funcia educativ a media a sczut ca importan i

frecven, iar funcia de socializare s-a transferat n medii i nie sociale nguste.Dac aruncm o privire nspre trecutul istoric, observm c orice regim politic, fie el

dictatorial, totalitar sau democratic, a avut i are nevoie n permanen de legitimitate. Asta

pentru c, n absena legitimitii, exercitarea puterii nu este posibil. Mai simplu spus,

degeaba ai putere, dac nimeni nu i-o recunoate. Totui, legitimitatea prelurii puterii nu

este suficient. Spre exemplu, n societile democratice, alegerile au loc la intervale de timp

relativ mari: 4-5 ani. Astfel, trebuie s existe n permanen i contiina psihologic c baza

legitimitii care a adus o persoan sau un grup la putere se menine cu aproximaie la acelainivel, pe tot parcursul exercitrii puterii.

5

7/29/2019 licenta C

6/52

Avnd n vedere c scena politic din societile democratice se ntlnesc diverse

partide cu ideologi distincte, conflictul de idei este inevitabil. Astfel se reflect caracterul

polemic al discursului politic. Pentru ca un partid s obin adeziunea partidului electoral, el

are s apere propria ideologie i s o critice pe cea advers. Antagonismul ideologic este

constant n spaiul public, asigurnd obinerea legitimitii . Electoratul va acorda ncredere

partidului perceput ca fiind exponentul propriilor convingeri i adversarul convingerilor

opuse, iar dialogul constant dintre un partid i propriul electorat este absolut necesar.

Recapitulnd puin, am putea observa c ordinea ntr-o societate uman este

imposibil fr legitimitate, iar cel mai important, blogurile fac parte din mecanismul mai

amplu de legitimare a puterii politice.

6

7/29/2019 licenta C

7/52

Capitolul I. Funciile social media.

1.1. Specializarea blogosferei Romneti.

Acest capitol prsete cadrul general al noilor media si concentreaz asupra social

media. Definiiile date noilor media n general i media sociale n special sunt extrem de

diverse i controversate.

Prin social media se nelege ansamblul format din toate tipurile de comunicare i

interaciune realizate prin intermediul mediului virtual. ntregul mediu virtual tinde s se

transforme n social media, ntruct interaciunea are tendina de a ngloba ca model tot ce se

afl n spaiul online: site-urile care se proiecteaz n prezent sunt din ce n ce mai interactive,

astfel nct diferena ntre site-uri i bloguri se estompeaz progresiv.1

Evoluia formelor de agregare n spaiul online a fost una rapid. Forumurile, att de

vizitate i utilizate ntre anii 2000-2007, au intrat n declin odat cu explozia blogosferei

( care permite dezvoltarea unor reele virtuale dar i conturarea unor poziii proprii n mediul

online). n prezent se nregistreaz o tendin similar de a abandona blogurile n favoarea

reelelor sociale. Acestea sun din ce n ce mai preferate pentru c interfaa lor ofer

posibilitatea filtrrii de tirii personale, aproape fr efort, iar participarea indivizilor cu

coninut original este minim. Din punct de vedere calitativ (ca valoare adugat ioriginalitate a coninutului), reelele sociale reprezint un pas napoi fa de bloguri, ns sunt

preferate pentru c permit integrarea n rol de actor, utilizator activ a unui numr mult mai

mare de indivizi.

Realitatea cotidian a sferei politice, la nivel internaional, se confrunt frecvent cu

lupta pentru putere i implicit, cu cea pentru obinerea de voturi. n acest fundal descoperim

nevoia de a legitima rolul comunicrii politice, i, mai mult, de a integra comunicarea politic

n spaiul comunicrii online. Ideea general de la care pornete lucrarea de fa este

circumscris fenomenului social media, caracteristic secolului XXI. Astfel, avem n vedere

modul n care anumite direcii ale interaciunii politice online ne pot oferi indicii privitoare la

comportamentul politic al alegtorilor, n raport cu candidaii. Prin studiul interaciunii

indivizilor pe diferite platforme online(Facebook, Twitter sau blog) se urmrete modul n

care aceast interaciune determin comportamente de implicare politic. Lucrarea de fa nu

i propune s evalueze caracterul pozitiv sau negativ al campaniilor electorale online, ci

modul n care interaciunea n online determin anumite caracteristici ale comportamentului

1 Crismaru D.M., Social media i managementul reputaiei , Ed. Tronic Bucureti 2012, p.20

7

7/29/2019 licenta C

8/52

politic, precum accesarea paginilor web de factur politic, participarea la dezbateri/ discuii

online i propagarea informaiei politice.

Am ales drept studiu de caz campania electoral desfurat de ctre Remus Cernea n

anul 2009 pentru alegerile prezideniale. n primul rnd, campania este relevant pentru

cercetarea n cauz datorit faptului c este singura campanie electoral care se plaseaz n

jurul ascensiunii social media n Romnia. n al doilea rnd, utilizarea platformei online

pentru diseminarea informaiei direcioneaz mai bine accesul la publicurile int n mare

parte tineri i vine n completarea ideologiei Partidului Verde care promoveaz o serie de

teme care i gsesc documentarea cu precdere n mediul online (politicile ecologiste,

extinderea drepturilor individuale, democraie participativ etc.).

1.1.1.Clasificarea blogurilor.

Scopul principal al cercetrii explorative a fost acela de a detecta i analiza

transformrile din blogosfera romneasc n decurs de doi ani, ntre 2008-2010.

Transformrile au fost privite n sens funcional, considerndu-se att funcia social de

ansamblu a blogosferei ct i funciile ndeplinite de fiecare categorie de bloguri n parte.

Designul cercetrii a fost de tip panel, prin metoda analizei de coninut. Panelul a

presupus realizarea cercetrii n dou etape, ianuarie 2008 i ianuarie 2010, i comparaia

ntre datele succesive ale etapelor. Comparaia a permis evidena tendinelor n evoluia

blogosferei romneti n ceea ce privete structura i specializarea. Prima etap a analize s-a

desfurat n perioada 1-3 ianuarie 2008. Au fost selectate ca eantion aproximativ o treime

din blogurile din limba romn identificate pe platforma Worldpress ( au fost afiate 930 de

bloguri din care s-a selectat aproximativ o treime, primele 270 de bloguri afiate).1

ncadrarea n categorii s-a fcut prin analiza materialelor de pe prima pagin a

blogului. Criteriile conform crora s-a ncadrat materialul analizat n categorii au fost :

identitatea autorului, tipul de selectare i tratare a informaiei, autor individual, colectiv,

durata de via a blogului.

Au rezultat urmtoarele categorii de bloguri:

- Bloguri personale,(narative, filozofie de via, comentariu personal, etc.).

- Bloguri profesionale

- Bloguri hobby.

1 Crismaru D.M., Social media i managementul reputaiei , Ed. Tronic Bucureti 2012, p.21-22

8

7/29/2019 licenta C

9/52

- Bloguri revist online etc.

n cadrul materialului analizat, a existat un numr mare de bloguri care nu au fost

introduse n schema de categorii, fiind de fapt bloguri inactive: fie nu puteau fi acceptate, fie

iniiatorul se transferase la o alt adres de web (18% n 2008).

n a doua etap a cercetrii, doi ani mai trziu, au fost utilizate aceleai criterii de

analiz i selecie: selecia s-a realizat aleator, dintre blogurile de pe platforma Worldpress.

Singura diferen a fost c eantionul aleatoriu a cuprins 300 de bloguri n loc de 270, precum

n prima etap, din momentul simplificrii calculatoarelor.

ntruct unul din scopurile lor este s ctige audien, blogurile pot fi privite ca i un

produs jurnalistic( la fel ca i publicaiile, canalele de televiziune i radio, fiecare din acestea

avnd un anumit profil). n calitatea lor de produse pe piaa jurnalismului online, blogurile au

anumite trsturii, se adreseaz unui anumit tip de public ( mai ngust sau mai larg). Cu alte

cuvinte, mixul de marketing poate fi identificat n cazul oricrui blog de mare audien ( chiar

dac strategia a fost difuz i inutil la nceput, apoi a devenit explicit i structurat). Ca

efect se poate vorbi despre nie de public si despre nie de produse (evoluia blogurilor prin

specializare).

1.2. Utilizarea reelelor sociale pentru construirea brandurilor politice.

n comunicarea politic romneasc, asistm la trecerea de la epoca romantic la

epoca realist. Timp de douzeci de ani dup revoluia din 1989, succesul politic s-a construit

pe demersurile bazate pe intuiie, pe improvizaii inspirate sau pe concurene favorabile ale

opiniei publice ( ceea ce a fcut ca scena politic s arate ca o jungl cu personaje pitoreti,

de multe ori anacronice, care au fcut s scad bursa ncrederii sociale n ntreaga clas

politic).

Comunicarea politic romneasc nregistreaz o ntrziere n ceea ce privete

construirea imaginii i folosirea canalelor de comunicare online drept medii de promovare

eficient a atitudinilor politice sau a ctigrii de adereni. ntrzierea se poate observa att

prin comparaie cu comunicarea politic din alte ri europene, ct i comunicarea strategic

din domeniul de afaceri. Exist numeroase figuri publice politice care nu au reprezentare sau

au o prezen formal i o activitate foarte slab, inconsecven, n spaiul virtual. Actorii

politici prezentai n spaiul online nu l folosesc ca mediu de relaionare cu publicurile, ci

mai mult pentru o comunicare unidirecional.11 D.M.Crismaru, Social media i managementul reputaiei., Ed. Tronic, Bucureti.,p. 41

9

7/29/2019 licenta C

10/52

La nivelul partidelor politice ca organizaii, pn acum s-a manifestat aceeai atitudine

de nerecunoaterea specificului comunicrii virtuale, a oportunitilor i riscurilor care vin

dinspre spaiul virtual. Paginile partidelor politice din Romnia sunt cel mult instrumente de

informare pentru jurnaliti, analiti i simpatizani, ns nu sunt constituite n vederea unei

relaii cu publicurile cheie. Chiar atunci cnd exist, sectoatre n care se comunic cu

publicurile sunt slab gestionate (rat de rspuns slab, lipsa nelegerii i aplicrii principiilor

unei comunicri eficiente n spaiul virtual).

ncepnd ns cu 2010, odat cu extinderea puternic a reelelor sociale online, se

nregistreaz un curent de noutate n comunicare pe toate planurile. Pede o parte,

suprasaturarea comunicaional a spaiului public face ca eficiena n comunicare s poat fi

atins numai prin programe profesioniste. Pe de alt parte, criza financiar a provocat

limitarea bugetelor, aprnd cerine mai pronunate pentru demonstrarea rezultatelor n

comunicare i a corelrii evalurii cu obiectivele. Acest curent de profesionalizare a nceput

s acioneze i n comunicarea politic (mai puin interes ns dect n alte domenii) fiind

frnat ns de spiritul unor generaii mai n vrst, ale cror habitusuri de comunicare se

situeaz nc n exteriorul mediului online.

n ceea ce privete orientarea comunicrii politice ctre spaiul online, mediul politic

romnesc este decalat fa de tendinele pe plan mondial.

1.2.1. Dezvoltarea reelelor sociale ca social media dominante.

Reelele online actuale reprezint platforme de comunicare online care, utiliznd

instrumente software, funcioneaz n mod similar reelelor sociale naturale, bazate pe

contracte interpersonale directe.1

Reelele cele mai ample ofer, prin declaraiile lor de misiune, promisiunea unei lumi

deschise i mai interconectate, n care utilizatorii au posibilitatea de a mprti din via,

experienele i interesele lor2. n mod similar, este adus prin plan promisiunea comunicrii

eficiente, dedicate n funcie de interese clare, n timp real, depind limitrile de spaiu i

timp.3

Prezena unui actor instituional, politic, non-profit sau comercial n reelele de sociale

online este judecat n funcie de calitatea interaciunii i de valoare adugat n comunicarea

1

D.M.Crismaru, Social media i managementul reputaiei., Ed. Tronic, Bucureti.,p. 422 Misiunea Facebook, n original, www.facebook.com/sk=info.,05.01.2012.3 Declaraia de identificare a twitter, n original,www.twitter.com/ about, 05.01.2012.

10

http://www.twitter.com/http://www.twitter.com/http://www.twitter.com/

7/29/2019 licenta C

11/52

cu publicul. Acest fapt se datoreaz unei abordri pragmatice a relaiei cu un personaj public:

reacia instantanee este direct proporional cu beneficiile estimate n urma mesajului. Doar

n condiiile n care emitentul comunicrii reuete s propun ceva interesant, util, distractiv

pentru utilizator, acesta va deveni relevant i va beneficia de atenia i, eventual, de

disponibilitatea acional a publicului.

n Romnia, ani 2007 - 2009 s-au remarcat prin explozia i extinderea blogosferei.

Blogurile au detronat forumurile, preferate i frecventate intens n anii anteriori, prin mutarea

actorilor-autori individual n prim planul comunicrii virtuale i crearea posibilitilor unor

reele virtuale deschise. n Romna, blogfosfera s-a dublat ntre anii 2008 2011, n ciuda

acestei dublri de volum, pe parcursul anului 2010 a avut loc o inversare de influen n

favoarea platformei Facebook, influen care a devenit decisiv pe parcursul anului urmtor.

n ceea ce privete spaiul romnesc, att oameni politici ct i echipele au sesizat

importana mediului online, dar numai pe segmentul de timp limitat al campaniei. De

asemenea, investiia fcut pn acum nu viza reelele sociale i platforme de socializare.

Singurele produse folosite pn acum au fost siteurile, ns i acestea folosite contextual( fapt

pentru care opinia public l sancioneaz deja n pre-campanie electoral 2011, prin

retragerea sprijinului fa de uni candidai relativi populari n cei doi ani anteriori).

1.2.2. Recomandri pentru comunicarea politic n reelele sociale.

Comunicarea politic n reelele sociale n Romnia este departe att de nivelul

calitativ al comunicrii politice americane, ct i de principiile necesare pentru construirea i

meninerea unui brand politic. Climatul de relativism valoric care marcheaz societatea

romneasc, practicele derizorii ale oamenilor politici, blazarea i uneori cinismul care

marcheaz ambii termeni oameni politici i publicurile fac ca eforturile pentru o

comunicare politic de calitate s fie sczut. De asemenea, anatema social aruncat asupra

vieii politice ndeprteaz pe profesioniti de sfera decizie dar i de sfera comunicrii

politice.1

n aceste condiii, termenul de brand politic este nc prematur de folosit cu privire la

oameni politici din Romnia. Brandul este o marc a crei relaie cu consumatorii este bazat

pe ncredere i pe stabilitate, intensitate afectiv meninut n timp. Pentru ca aceste condiii

s se realizeze n cazul oamenilor politici, este nevoie de comunicare constant n timp i de o

1 D.M.Crismaru, Social media i managementul reputaiei., Ed. Tronic, Bucureti.,p. 53

11

7/29/2019 licenta C

12/52

evaluare pozitiv a activitii. Aciunile de comunicare trebuie s se situeze n continuarea

celor n mediul real, nu s ncerce o ascundere sau o cosmetizare a lor.

Pe de alt parte, clivajul accentuat ntre orientrile i percepiile diferitelor publicuri

politice romneti face imposibil coagularea unor branduri politice pentru o bun parte

din personajele politice, clivajul se manifest n termeni clari, de aderent sau respingere

total. Iar, pentru o bun parte din publicurile posibile, indiferena i absenteismul electoral

fac plasarea unor mesaje politice pe aceste segmente s fie foarte dificil.

n cadrul unei strategii de comunicare politic, ar trebui evaluat necesitatea prezenei

i activitii n anumite reele sociale online, iar decizia de participare s se ia n funcie de

obiectivele i poziionarea pe publicul int. Pentru oameni politici pentru care este oportun

s aib un cont n reelele sociale online, recomandrile care li s-ar putea face vizeaz:

creterea originalitii coninutului, apelul la mijloacele de comunicare mai complexe, i

implicarea publicurilor n msurile propuse.De asemenea este de dorit asigurarea unui fees-

back consistent pentru cultivarea unei relaii directe cu publicurile.

La toate aceste recomandri, se adaug aceea de a utiliza experi n social media i

managementul reputaiei online pentru gestionarea mediilor lor de reprezentare. Prea des,

perspectiva este superficial, iar oferta de pia de comunicare este derizorie(fireme de

sofware care ofer i servicii de marketing politic, firme de comunicare nfiinate peste

noapte care, sub reclam fals a unor experi din strintate, folosesc studeni care exerseaz

pe conturi)1 . Sau, exist o confuzie la nivelul funciilor n asistena unui om politic(se

confund consilierii de comunicare cu experi n comunicare online, impresia greit c

primii i vor suplini pe cei de-ai doilea, dei specificul activitilor este extrem de diferit). O

ultim tendin care se manifest este angajarea unor consilieri din exterior care aplic reete

strine fr nici o adaptare la specificul local al spaiului public romnesc.

1.3. Gestionarea crizelor de comunicare n mediul online.

Gestionarea cu succes a situaiilor de criz reprezint o misiune extrem de dificil,

care implic dimensiuni precum capacitatea de prevedere a crizelor, realizarea cu anticipare a

unor scenarii pentru fiecare situaie prevzut, dar i rspunsul prompt la apariia ei,

respectarea reetei de soluionare i a unei discipline ferme.

1 D.M.Crismaru, Social media i managementul reputaiei., Ed. Tronic, Bucureti.,p. 55

12

7/29/2019 licenta C

13/52

Comparativ cu crizele din mediul real, propagarea crizelor n mediul online este mult mai

rapid i mai greu de controlat. De asemenea, urmele crizelor sunt mai consistente dect n

spaul real, informaiile i comentariile rmnnd n spaiul online(nregistrate n scris) mult

mai pregnant dect spaiul real.

1.3.1 Trsturi ale crizelor de comunicare n mediul online.

O definiie mai concret, din domeniul teoriei organizaiilor, este dat de Patrick

Humieres: O criz este o situaie neateptat, care pune n discuie responsabilitatea

organizaiei n faa marelui public i care amenin capacitatea ei de a-i continua n mod

normal activitatea. Din cele de mai sus, dar i din alte definiii din lucrri de referin n

domeniu, se pot desprinde cteva caracteristici ale crizelor:

a) Declanarea relativ neateptat.

b) Existena unor efecte negative.

c) Impactul potenial asupra organizaiei ca ntreg, (chiar dac iniial se declaneaz la

nivelul unor seciuni angajai, produse, servicii, public, etc.).

d)Efecte negative pot viza att planul material (vnzrile, producia, baza material)

ct mai ales planul simbolic, prin deteriorarea imaginii organizaiei.

Ca particulariti determinate de explozia comunicrii n mediul virtual, factorii

declanatori ai crizelor sunt diversificai, iar viteza de multiplicare i de propagare a crizei

este mult mai mare. Pentru aceste motive, manualul de criz trebuie s cuprind att cazuri de

criz generate i gestionate cu precdere n mediul online, ct i, pentru cazurile clasice.

Alte aplicaii n ceea ce privete dimensiunea online a unei crize reies dac se

consider toate nivelurile de manifestare: criza organizaional (ca fiind nivelul cel mai

complex), criza de comunicare (nivelul care se refer la afectarea tuturor canalelor de

comunicare cu publicurile, cu posibila deformare a informaiilor i efectele pe palierul

superior, al funcionalitii), criza mediatic (nivelul care se refer preponderent la mass

media tradiional, un factor activ n declanarea i amplificarea crizelor) i criza de imagine

(nivelul profund, care reflect impactul unei crize funcionale pe termen mediu i lung).

Ca diferene ntre mediul real i mediul online, se poate observa complementaritatea

ntre rolul social media i al media tradiionale n criza mediatic: media tradiionale sunt cele

care ncearc n mod deliberat s provoace crize (cel puin aceasta este tendina pentru spaiul

romnesc) n timp ce social media au mai mult rolul de extindere a unei crize. Urmrind

criteriul de plasare al evenimentului declanator, se pot identifica dou tipuri de criz: reale

13

7/29/2019 licenta C

14/52

cu componenta online (crize care se desfoar n paralel, avnd originea n spaiul real) i

crize de comunicare online (crize cu originea n mediul online care se transfer ulterior n

spaiul real). Procentual numrul crizelor de comunicare declanate n mediul online este mai

redus dect al crizelor declanate n mediul real (din argumente multiple, unul dintre ele fiind

c multe crize de comunicare sunt efectul unor crize organizaionale).

Comparativ cu crizele n mediul real, propagarea crizelor n mediul online este mult

mai rapid, datorit delocalizrii. Ca masuri de prevenire i monitorizare, criza online este

mai greu de controlat (ntruct actorii interesai sunt multipli i pe acest fond pot apare

elemente surpriz i categorii de public noi). Un element distinct l reprezint focarele, acele

centre care ntrein criza prin alimentarea continu cu tiri i adugarea de elemente noi.

n mediul real aceste focare sun reprezentate de anumite canale media interesate de

declanarea i meninerea crize, n timp ce n mediul online, aceste focare pot fi informale i

uneori ascunse ( bloguri de planul doi sau forumuri i grupuri de discuie). n mediul online,

focarele informale pot fi contracarate prin apelul la surse receptate ca formale sau ca avnd

un statut mai ridicat n mediul online (bloguri de Top 100 sau promovarea site-ului propriu n

mod constant n reele sociale).

1.4. Blogul politic

Blogul politic reprezint o pagin web care cuprinde o serie constant de nsemnri cu

subiect politic, iar totalitatea blogurilor deinute de persoane care dezbat cu precdere astfel

de subiecte formeaz blogosfera politic. Aadar, bloggerii nu sunt neaprat politicieni. n

categorie intr i analitii politici, jurnalitii sau alte persoane obinuite, care comenteaz

teme politice. Avnd n vedere tema cercetrii de fa, referirile la termenul de blog politic

vizeaz strict blogurile care aparin politicienilor.

n cazul comunicrii politice, un blog aduce beneficii prin energia creat de experiena

nemijlocit. Contientizarea aparent a unui flux nefiltrat de informaii i face pe cititori s

cread c iau parte din interior la evenimentul real. A menine comunicarea ct se poate de

real a devenit elementul cel mai atractiv al stilului de comunicare prin blog.1 Exist

politicieni care s-au adaptat destul de uor stilului de redactare cerut de un blog. Stilul se

bazeaz pe concizie i pe factorul emoional. Lawson-Borders i Kirk sunt de prere c

orginile comunicrii prin intermediul blogului se regsesc n tradiia de redactare jurnalistic.

Criteriile cuantificabile care dau msura eficienei unui blog se refer la numrul de

vizitatori, la evoluia sau involuia acestuia, la numrul de vizitatori, la evoluia sau involuia1 Lawson-borders, Gracie, Kirk, Rita, op. cit., p.551.

14

7/29/2019 licenta C

15/52

acestuia, la numrul de nsemnri, comentarii sau rspunsuri la comentarii, precum si la

raportul dintre mesajul politic, informaii diverse i informaii personale.1

O alt metod eficient de msurare a eficienei unui blog politic mai poate fi i

gradul n care mesajele blogului ajung n media tradiionale. Avnd n vedere c mare parte

din blogurile politice romneti sunt moderate de ctre deintor, iar rspunsurile primite de

la vizitatori sunt filtrate, criteriul cantitativ ar trebui s i se confere o not de eficien

relativ. Ct despre numrul de vizitator, exist bloguri politice care nu ofer statistici despre

evoluia vizitatorilor pentruc nu sunt nregistrate n cadrul unor platforme specializate n

analiza numrului de utilizatori.

n Romnia , internetul se face din ce n ce mai puternic simit datorit importanei

sale pe plan mondial i a evoluiei pe care au cunoscut-o n ultimi ani piaa IT&C i cea a

furnizorilor de servicii de telecomunicaii.2

In luna august 2006, un politician provenit din Partidul Social Democrat, i lansa

blogul Eoropolis. ns apariia primului blog politic autohton nu trebuie confundat cu

naterea blogosferei romneti. Cu timpul, diveri politicieni i-au creat bloguri. O prim

ncercare de a surprinde ansamblul blogosferei politice din Romnia a fost demarat la

sfritul anului 2007 i se numete Codex Politicus.

Codex Politicus reprezint o imagine de ansamblu a blogosferei politice romnesti,

ajuns la 250 de bloguri. Este o surs direct de informare pentru oricine este interesat de

trendurile discuiilor politice din internet. Coderx-ul se rennoiete automat i conine

politicieni, comentatori, ziariti i civa blogeri generici. Aplicaia este util pentru cei ce vor

s-i fac o imagine a blogosferei romneti, s descopere trendurile i topica de interes

general de bloggerii romni, fie ei politicieni, ziariti sau oameni de rnd cu preri despre

politic.

1.4.1. Blogurile, Facebook-ul i politica.Una dintre reelele sociale care a avut o importan deosebit n alegerile prezideniale

din SUA din 2008 este Facebook. Fondat n anul 2004 de ctre Mark Zuckerberg, un

absolvent al Harvard University, Facebook este o platform online care le permite

utilizatorilor si s comunice usor i eficient cu prietenii, familia i colegi de serviciu.

Misiunea Facebook este de a da oamenilor posibilitatea s mprteasc cu ceilali i de a

crea o lume deschis interconectat. Milioane de persoane folosesc Facebook n fiecare zi

1 Lawson-borders, Gracie, Kirk, Rita, op. cit., p.554-555.2 Tudor S. 7 milioane de utilizatori n .ro (accesat n aprilie 2008), http://sorin tudor.ro

15

7/29/2019 licenta C

16/52

pentru a comunica cu prietenii, pentru a face schimb de informaii, fotografii, clipuri video i

pentru a cunoate persoane noi.

Statisticele puse la dispoziia utilizatorilor pe site-ul oficial indic existena a peste 1

miliard de utilizatori activi din toat lumea. Mai mult de 500 de milioane de utilizatori intr

pe facebook cel puin o dat pe zi, mai bine de dou treimi dintre utilizatorii Facebook nu

urmeaz cursurile unei faculti, iar categoria de vrsta care nregistreaz cea mai rapid

cretere n ceea ce privete conturile create este cea a persoanelor de peste 35 de ani.1

n ceea ce privete latura activ a social media, identificm conceptul de social

networkingprin care se pot acorda (indirect) recompense virtuale, respectiv oferirea de

rating, feedback sau prin follow. Cumulnd aceste recompense relativ la un singur individ,

sesizm apariia fenomenului de cretere a reputaiei: nivelul de cunoatere al individului i

abilitile de creare de coninut7. Cu alte cuvinte, cu ct feedback, rating sau follow mai mult

primete un utilizator pe profilul su (iar profilul su este vizibil sau public), cu att capt

influen, respectiv relevan n procesul de formare a unor opinii, trend-uri, tiri n cadrul

reelei n care activeaz.

n ceea ce privete plaja recompenselor pe Facebook, notm, din punct de vedere

interacional, natura pe care o comport fiecare (Like, follow, comentariu) n comportamente

online (1) pasive: Like-ul (rating) oferit coninutului, Friend request (follow) i (2) active:

comentariul (cu rol de feedback). Comportamentul specific reelei de socializare Facebook nu

este unul constant i se caracterizeaz adesea, pe lng di-namismul relaionrii, prin

imprevizibilitate.

Social media, parte din curentul web 2.0, are drept caracteristic fr precedent

funcia de user generated content; adic tot coninutul aflat pe reelele de socializare

(Facebook), blogging (WordPress, Blogspot etc.), micro/blogging (Twitter) sau arhivare foto

(Flickr, Picasa) este furnizat n exclusivitate de ctre utilizatori. Referitor la personalizarea

coninutului i legtura acestuia cu informaiile politice oferite online, Melissa M. Smith8

evideniaz avantajul targetrii foarte specifice folosind social media, descriind urmtorul

proces: utilizatorii genereazconinut privitor lacampaniile politice (fie prin postri sau doar

aderare la grupuri online) i, n acelai timp, furnizeaz informaii despre ei nii. Implicarea

direct a utilizatorilor n demersurile comunicaionale ale candidatului politic reuete s

creeze o delimitare clar a publicului int i o adaptare mai bun a coninutului strategic.

Acest proces duce la creterea anselor de interaciune activ i de legitimare, prin

1T. Sndulescu, P. Aparaschivei, F. Toader., Bloguri, Facebook i Politic.,Ed. Tritonic, Bucureti.,2009, p.146.

16

7/29/2019 licenta C

17/52

intermediul canalului de comunicare folosit (online), a candidaturii, respectiv a ntregului

mesaj politic.

Cifrele prezentate vorbesc despre impactul pe care aceast reea de socializare l-a

avut n ultimi cinci ani asupra utilizatorilor de Internet din toat lumea. S-au creat premisele

pentru a afirma c prezena unui candidat n mediul online prin intermediul unui site

personal, ntr-o campanie electoral, nu mai este suficient pentru a-i asigura succesul. El

trebuie s fie prezent i pe reelele de socializare pentru a atrage susintori i pentru a se

asigura c mesajele sale vor beneficia de o diseminare adecvat. Prezena pe un numr mare

de reele de socializare asigur o acoperire mai bun a mediului online, dar i o garaniei a

rspndirii informaiei n rndul a ct mai muli utilizatori de Internet. Astfel ei au

posibilitatea de a accesa informaiile independente i de a le dezbate. n acest fel, candidaii

se apropie de electoratul lor, facilitndu-se o comunicare deschis lipsit de rigorile impuse

de mijloacele tradiionale de comunicare.

Apelul la noile media permite transformarea audienei n public activ1, prin

posibilitatea utilizatorilor de a genera coninut i de furniza informaii noi. Aspectele

enumerate i gsesc nc o dat un exemplu ilustrativ n campania prezidenial a lui Barack

Obama. Pe lng prezena pe Facebook i pe numeroase astfel de site-uri, el a pus la

dispoziia susintorilor si o reea de socializare proprie, MyBarackObama.com. Totui,

rmne de studiat n continuare msura n care noile media se dovedesc eficiente n direcia

mobilizrii alegtorilor astfel nct, depind stadiul de informare, ei s se prezinte la vot n

ziua alegerilor.

Dezbaterea cu privire la impactul noilor media asupra comunicrii politice poate fi

plasat n contextul unei discuii ample i la fel de spinoas: mobilizarea electoratului. Este

vorba despre una dintre cele mai importante probleme pe care trebuie s o ia n calcul o

echip de consilieri n derularea unei campanii electorale. De eficiena metodelor de

mobilizare alese depind rezultatele finale ale alegerilor, dar i rata participrii la vot apopulaiei unui stat. Studiile au artat c printre factorii care determin prezena sczut la

vot a electoratului se numr: negativitatea crescut a campaniilor electorale, nencrederea

alegtorilor n politicieni i importana actului de a vota, competiia electoral previzibil,

contextul socio-economic, factori individuali precum vrsta, sexul rasa i chiar factorii legai

de condiiile meteorologice, care pot influena ntr-o oarecare msur nivelul participrii. 2

1

D. Guu, New media, Ed. Tronic, Bucureti, 2007 p.106.2 D.Guu., razboiul din Irak i razboiul de acas,O campanie electoral american, Ed. Comunicare.ro,Bucureti, 2006, p.34.

17

7/29/2019 licenta C

18/52

Capitolul II. Marketingul i managementul politic.

2.1. Marketingul politic i mass media.

Teoreticienii marketingului tradi ional pot avea n felul lor dreptate, ns ce folos

dac vocile lor nu- i gsesc ecoul a teptat n rndurile publicului int? Ultimele decenii au

demonstrat c, fr s- i bat prea mult capul cu teorii i concepte, actorii politici (incluznd

aici nu doar politicieni i forma iuni politice, ci i consultan i politici i organiza ii de diferite

18

7/29/2019 licenta C

19/52

tipuri) au prins a fi din ce n ce mai convin i c i gndesc ac iunile n termeni de marketing

i c, prin urmare, ceea ce fac ei este management de marketing. Ba chiar mai mult, au prins a

adapta instrumentele marketingului pentru a le integra n strategii de marketing coerente.

Astfel, o nou vedet i fcea apari ia, atrgnd asupra sa att lumina reflectoarelor, ct i

bugete din ce n ce mai mari. Moment n care devine de n eles faptul c unele voci 1 au prins

a afirma c partizanii marketingului politic au mai degrab o n elegere folcloric a

fenomenului politic dect una bazat pe cuno tin e de marketing.

1985. Asocia ia American de Marketing a recunoscut existen a marketingului politic,

cu ocazia revizuirii defini iei marketingului 2. Mai concret, recunoa terea a constat n

adugarea cuvntului idei n cadrul defini iei (alturi de bunuri i servicii).

1990. Martin Harrop3 afirm c marketingul politic nseamn nu doar publicitatea

electoral, transmisiunile la radio i televiziune i discursurile electorale, ci acoper ntregul

spectru de ac iuni care vizeaz pozi ionarea unui partid n cadrul pie ei electorale.

1995. Dennis Kavanagh4 vede marketingul politic ca pe un set de strategii i tehnici

destinate dezvoltrii campaniilor comunica ionale i stabilirii impactului acestora naintea i

n timpul desf urrii unei campanii electorale. Pentru ca, n acela i an, Margaret Scammel 5

s concluzioneze c, marketingul politic ofer candida ilor i forma iunilor politice o metod

ra ional de a se comporta n condi iile competitive ale democra iei maselor.

n fapt, din punctul de vedere al profesioni tilor domeniului, se poate spune c

marketingul politic s-a nscut ca un fenomen global. O na tere care astzi are parfumul unei

pove ti.

Asocia ia Interna ional a Consultan ilor Politici (IAPC) a luat fiin n noiembrie 1968, la

Paris. Aici, francezul Michel Bongrand6 i americanul Joseph Napolitan 7 au invitat

profesioni ti ai campaniilor electorale din 15 ri, pentru a discuta despre tehnicile folosite.

La finalul ntlnirii au decis nfiin area IAPC.

IAPC s-a nscut ca urmare a unui articolpublicat n 1967, n The New YorkTimes, despre un consultant politic francez, care aplica electoratului din Europa metodele

folosite n campaniile electorale americane. La acea vreme obi nuiam s fac cltorii

1 Scammell, M. (1999). Political Marketing: Lessons for Political Science in Political Studies 47, No.4.2 Wring, D. (1997). Reconciling marketing with political science: theories of political marketing in Journal ofMarketing Management, vol. 13, pp. 651-663.3 Harrop, M. (1990). Political marketing in Parliamentary Affairs, vol. 43, pp. 277-291.4 Kavanagh, D. (1995). Election campaigning: the new marketing of politics. Oxford: Blackwell Publishers.5 Scammell, M. (1995). Designer politics: how elections are won. Basingstoke: Macmillan Press.6

Michel Bongrand a devenit cunoscut publicului pentru perfoman ele ob inute n campania candidatului la pre edin ie Jean Lecanuet (1965). Mai trziu avea s se implice i n campania lui Raymond Barre. 7 Joseph Napolitan s-a implicat, ncepnd cu 1960, n peste 100 de campanii electorale din SUA i din lume.

19

7/29/2019 licenta C

20/52

frecvente la Paris (n fapt, nc mai obi nuiesc), a a c i-am scris acestui domn Bongrand,

sugerndu-i s ne ntlnim. M-a invitat n biroul su, a scos o sticl de bourbon i m-a invitat

la un pahar. Am nceput s ne ntlnim cu regularitate cu ocazia vizitelor mele la Paris i cu

ocazia vizitelor mai pu in frecvente ale lui Michel n Statele Unite. Michel este un adevrat

bon vivant, un fin cunosctor al mncrurilor i vinurilor bune (printre altele) i o gazd fr

egal. ntre noi s-a nscut rapid o prietenie care dinuie i astzi. ntr-una din discu iile noastre

din timpul siestelor a aprut ideea de a crea un club al consultan ilor politici din lumea

ntreag, care ar urma s se ntlneasc n fiecare an, ntr-un loc interesant, pentru a face

schimb de idei. Aceast idee a condus rapid la organiza ia pe care am numit-o Asocia ia

Interna ional a Consultan ilor Campaniilor Politice. (Un an mai trziu am renun at la

cuvntul campanie, la sugestia unor membri care erau foarte implica i n politic, dar

rareori se implicau direct n campanii.)

2.2. Rolul consultantului politic.

Preluat mai mult sau mai pu in extins n majoritatea publica iilor centrale, contractul

dintre Ron Werber i PSD aducea pentru prima dat n lumina reflectoarelor un subiect care

pn atunci rmsese n spatele cortinei politice: rela iile dintre forma iunile politice

autohtone i consultan ii politici.

i o fcea ntr-un mod foarte amnun it.

Astfel, Werber Public Affairs se obliga s ofere consultan pre edintelui PSD,

secretarului general i ntregii structuri de conducere a partidului, n probleme de strategie i

tactic electoral. De asemenea, compania se mai obliga s supervizeze crearea unui plan de

20

7/29/2019 licenta C

21/52

campanie func ional i pe termen lung, s coordoneze un program de training privind

apari iile publice ale liderilor na ionali ai PSD i s analizeze, n cadrul unor edin e

periodice, perfoman ele nregistrate de ace tia.

Sarcinile de mai sus vor fi implementate att verbal, ct i n scris, se

prevedea n cadrul contractului, care l obliga pe consultant s fie la dispozi ia PSD de fiecare

dat cnd era solicitat, prin telefon sau e-mail, atunci cnd se afl n afara rii i, fire te, prin

prezen fizic atunci cnd se afl n Romnia. Deplasrile n Romnia ale lui Ron Werber

erau i ele stipulate clar: Consultantul va petrece o sesiune de lucru pe lun n Romnia,

fiecare sesiune urmnd s dureze patru zile.1 n plus, se preciza c atunci cnd situa ia o

impune, consultantul va veni n Romnia chiar i n afara sesiunilor stabilite contractual, dar

numai prin acordul pr ilor.

n privin a modalit ilor de plat, contractul prevedea c acesta se va face

defalcat, pe dou perioade: Off Campaign Session, n care onorariul Werber Public Affairs

este de 5.000 de euro net pe lun (suma achitabil doar n euro i doar prin transfer bancar) i

Campaign Session, definit ca ncepnd cu ase luni nainte de ziua alegerilor, pentru care

onorariul va fi negociat ntre pr i la momentul potrivit.

De asemenea, contractul mai prevedea faptul c n cazul n care alegerile

intervin nainte de termen i sesiunea de campanie electoral ncepe nainte de 31 mai 2007,

consultantului i se va aloca o sum adi ional salarizrii pentru perioada de dinaintea

campaniei electorale2 i c PSD se oblig s pun la dispozi ia consultantului un birou

complet echipat n incinta sediului na ional al partidului (3 computere, Office XP + Power

Point i Acrobat Reader, acces nelimitat la internet, imprimant laser, trei linii telefonice, fax

cu hrtie normal i personal calificat, disponibil full-time).

Alte prevederi contractuale: n cazul n care campania electoral ncepea dup

31 mai 2007, durata contractului urma s fie prelungit n mod automat; PSD putea rezilia

contractul doar prin notificare scris, trimis consultantului cu dou luni nainte i doar n condi iile n care putea s reclame incapacitatea consultantului de a- i exercita ndatoririle

pentru 30 de zile consecutiv, excluznd situa iile n care nendeplinirea sarcinilor asumate a

fost justificat (de exemplu, n caz de boal); contractul putea fi reziliat i dac atribu iile

prevzute erau exercitate cu ntrziere sau de o manier care las de dorit, n pofida

avertismentelor scrise prealabile ale secretarului general al partidului; dac PSD ntrzia 10

zile cu plata salariului, Werber putea rezilia contractul, iar partidul avea obliga ia s-i

1 Idem.2 Idem.

21

7/29/2019 licenta C

22/52

7/29/2019 licenta C

23/52

dup alegerile locale, Tal Silberstein, consultantul politic care, cu ani n urm, afirma c

actorii trebuie s fie pe scen i nu regizorul 1, acorda cotidianului Jurnalul Na ional un

interviu2 din care ar avea de nv at orice purttor secund de mesaj.

Ar fi o inocen gre it n eleas s ne imaginm c rela ia special a politicului cu

jurnalismul este specific Romniei. Acest tip de rela ie special exist oriunde n lume,

dep ind, mai mult sau mai pu in, att normele etice ale asocia iilor jurnalistice, ct i

normele etice ale asocia iilor din domeniul marketingului politic 3. ns, dac n democra iile

consolidate se poate vorbi doar despre excep ii, n democra iile tinere se poate vorbi despre

un adevrat fenomen.

Jurnalistul consultant electoral nu are nimic de a face cu jurnalistul apropiat de

vederile unei forma iuni politice ( i nici mcar cu faza primitiv a jurnalistului aflat n

solda unei forma iuni politice), fie i pentru simpul fapt c, n cazul su, exist dou locuri

de munc: unul n pres i altul n staff-ul electoral.

Dac n Romnia anului 2004 se putea vorbi nc despre cazuri izolate, n campania

pentru alegerile europarlamentare din 2007, jurnalistul consultant electoral devenea deja

un fenomen. Un fenomen care a fost confirmat de alegerile locale din 2008 i care va fi

reconfirmat de alegerile parlamentare ale aceluia i an.

n cele din urm, fenomenul jurnalistul consultant electoral este un indiciu al

faptului c pia a marketingului politic se afl la nceputul dezvoltrii sale. i, asemeni

oricrui nceput, drumul nu este ntotdeauna lin i lipsit de ocoli uri.

Din punct de vedere al actorului politic, agrenarea jurnalistului n staff-ul de campanie

este de multe ori pus pe seama lipsei de speciali ti (am evitat s folosesc cuvntul

justificat, dar am folosit sintagma actorul politic). Acesta este ns doar un adevr

par ial de vreme ce majoritatea politicienilor nu numai c nu au programe care s ncurajeze

colaborarea cu tinerii absolven i ai unor institu ii de nv mnt specializate, dar, prin

comportament i dezinteres, chiar descurajeaz aceast colaborare.

Adevrul este c jurnali tii se altur staff-ului electoral cu o experien care le

permite s ntre direct n pine i cu o expertiz care aduce beneficii imediate candidatului.

Dar la fel de adevrat este i faptul c aceast expertiz ar fi privit cu al i ochi de ctre staff-

ul electoral --- i chiar de ctre candidat --- dac ea nu s-ar baza pe rela iile subtile pe care

jurnalistul le-a dezvoltat n cadrul institu iei de pres n care activeaz.

1

Halimi, S. (1999). Big guns for hire in Le monde diplomatique.2 Jurnalul Na ional, 23 iunie 2008.3 Codul etic al Asocia iei Americane a Consultan ilor Politici, http://www.theaapc.org/about/code/

23

7/29/2019 licenta C

24/52

2.2.2. Politicianul n rolul consultantului politic.

Simplist i simplificator, n func ie de modul n care se raporteaz la consultan i,

politicienii se mpart n dou mari grupe.

Din prima categorie fac parte politicienii pentru care consilierea este, n cel mai buncaz, un moft. O fi . Sunt politicienii atot tiutori care nu dau doi bani pe consiliere. Siguri

pe ei, sunt ferm convin i c nu au nimic de nv at i c se pot descurca i singuri. Iar din

acest punct de vedere, staff-ul electoral devine mai mult un apendice menit s le certifice

autosuficien a.

Ei sunt politicienii consultan i politici. Sunt politicienii care- i ncep orice discu ie

ridicnd o sprncean sau, dup caz, privindu- i interlocutorul pe sub ochelari, ca semnul

distinctiv al lui vrei s te crezi mai de tept ca mine?. Sunt politicienii pentru care

principalul merit al consultantului politic este c acesta se pricepe la bla-bla-uri (fapt care,

uneori, prin mecanisme logice greu de n eles, devine, n acela i timp, i principala vin a

consultantului politic).

Sunt politicienii care i apreciaz sinele att de mult nct l confund cu imaginea i

iubindu-se, cred cu sinceritate c electoratul nu are cum s nu-i iubeasc. Iar de se ntmpl

altminteri, nu numai c ncep s- i construiasc scenarii explicative dintre cele mai fanteziste,

dar, ntr-o mare msur, sfr esc prin a fi prizonierii acestora.

Sunt politicienii pentru care recomandrile consultan ilor nu au nicio relevan : tiau

i ei toate aceste lucruri, puteau i ei a terne pe hrtie acelea i rnduri, puteau i ei s exprime

acelea i idei. i poate chiar mai bine. Sunt politicienii care, n loc s fac echip cu propriul

staff electoral, se pozi ioneaz ntr-o ve nic stare conflictual fa de acesta.

O stare conflictual care, n realitate, nu are niciun temei. Nu exist vreun consilier

politic care s i propun a dovedi c este mai inteligent dect candidatul pentru care

lucreaz.

A a cum nu exist vreun consultant politic profesionist care s- i imagineze c va inventa

roata i c va lumina mintea candidatului cu o cunoa tere de nebnuite adncimi.

Dimpotriv: majoritatea consilierilor pornesc la drum cu gndul c politicianul n elege

munca pe care ei urmeaz s o depun.1

O n elegere venit tocmai din experien a politicianului. i din cuno tin ele sale.

El, consilierul, vine n echipa politicianului nu pentru c ar fi de intorul adevrului

absolut, ci pentru c politicienii sunt, n general, mult prea ocupa i pentru a porni singuri n

cutarea acestui adevr.1 Sorin, T. 2.0.08: politica managementului politic, Ed. TRONIC, Bucureti, p.62.

24

7/29/2019 licenta C

25/52

De bun seam, politicianul poate fi i propriul consilier politic (dac nu cel mai bun,

mcar, fr ndoial, cel mai de ncredere). ns timpul nu are cum s-i permit s fac acest

lucru. Consilierea este o activitate full-service care implic munc asidu i cercetri

aprofundate. Iar consilierii ofer omului politic timpul necesar pentru a se concentra pe

obiectivele pe care i le-au propus. i, extrem de important, o echip pe care se pot baza. De

multe ori, succesul se sprijin pe amnunte.1

Iar acesta este un amnunt fundamental.

2.2.3. Consultantul politic n rolul de politician

Din punct de vedere al modului n care se raporteaz la consultan i, cea de a doua

categorie de politicieni i grupeaz pe aceia care au tendin a de a nu ntreprinde vreo mi care,

orict de mic, fr ca nainte s ntrebe echipa de consilieri, de sute ori, ce au de fcut. Este

tipul politicianului care dezvolt o dependen tot mai mare de echipa de consilieri (sau, mai

adesea, de principalul su consilier).

Sunt a a numi ii politicieni recitatori, recognoscibili pe micul ecran dup tracul

etern, dup poticnelile rspunsurilor i dup privirile aflate mereu n cutarea hrtiilor pe care

le au n fa . Pentru un astfel de politician, consilierul tinde s devin parte integrant nu

numai a personalit ii sale, ci i a con tiin ei sale. Consilierul devine vocea intern fr de

care rostirea nu este posibil i mecanismul prin care propriile gnduri se fac auzite.

i chiar dac unii ar putea fi tenta i s vad ntr-un astfel de consilier un consilier puternic,

nu m voi sfii s spun c, n realitate, avem de a face cu un consilier slab. Extrem de slab.

Pentru c un astfel de consilier uit sau pare a uita c rolul su n politic nu este acela de

a- i asuma, ci acela de a consilia. i, uitnd acest lucru, consilierul ajunge s paraziteze 1 Sorin, T. 2.0.08: politica managementului politic, Ed. TRONIC, Bucureti, p.63.

25

7/29/2019 licenta C

26/52

omul politic. i n cele din urm, s aduc prejudicii celui pe care, n fapt, ar fi trebuit s-l

ajute.

Nu voi tolera nicio activitate care ar putea corupe sau degrada consultan a politic.

Este primul principiu stipulat n codul etic al Asocia iei Americane a Consultan ilor Politici.

Un principiu pe care orice consultant politic profesionist trebuie s i-l asume.

2.3. Tacticile electorale i mass media.

V aduce i aminte cu ct lejeritate vorbea Tal Silberstein despre sondajele de opinie

pe care le realizeaz? n ultimul sondaj na ional pe care l-am fcut n urm cu dou

sptmni, o majoritate de 48% dintre responden i au fost de acord cu urmtoarea afirma ie:

Concep ia lui Traian Bsescu asupra mandatului preziden ial a adus haos n politica din

Romnia i a ngreunat activitatea guvernului. 1

Ceea ce nseamn c oamenii sunt ntreba i pe fa dac sunt sau nu sunt de acord

cu afirma iile gndite (sau mcar aprobate) de aceia care au comandat sondajul.

Este o tactic electoral practicat de ctre toate forma iunile politice. Iar att

jurnali tii ct i cea mai mare parte a opiniei publice n eleg perfect acest lucru i se

pozi ioneaz n consecin : n definitiv nimeni nu i for eaz s- i schimbe n vreun fel

credin ele; tot ce se poate ntmpla este ca unii dintre ei s i le mai limpezeasc, ntr-un sens

sau n altul.

Chiar dac astzi astfel de lucruri ne apar ca fiind fire ti, cu ani n urm nu era deloc

a a, iar meseria de consilier politic putea fi considerat ca fiind periculoas. i pentru c

uneori suntem tentan i s uitm cu prea mult u urin ct de mari sunt progresele pe care le-

am nregistrat la nivelul mentalit ilor, am s v readuc n memorie cel mai mare scandal

electoral al anului 1996: Scandalul telefoanelor otrvite. Un scandal care a strnit n

pres i n afara ei pasiuni pe care, la doar 12 ani distan , cu greu ni le putem imagina. i

un scandal care a influen at rezultatele alegerilor din acel an.

Iat, n continuare, fragmente dintr-un amplu material de pres realizat n 1996 de

ctre Rzvan Savaliuc pentru cotidianul Ziua. i o precizare: dincolo de faptul c autorul are

un condei foarte bun, ceea ce astzi suntem tentan i a cataloga drept nerv de prozator, pe

atunci era catalogat simplu pasiune pentru jurnalism.

2.3.1 Mediatizarea politicii.

1 Jurnalul Na ional, 23 iunie 2008.

26

7/29/2019 licenta C

27/52

Criza partidelor a avut ca efect extinderea func iei politice a mass media. Alegtorii

nu mai trebuie s se bazeze pe partide pentru a le semnala cine sprijin sau nu anumite

msuri. i nici pentru a le spune ce ar trebui s sus in i ce nu ar trebui s sus in. Oamenii

nu mai trebuie s a tepte de la partide parade, concerte i curcani de Ziua Recuno tin ei.

Toate aceste ndeletniciri au fost preluate astzi de televiziune i de radio, spunea, n 1995,

Lawrence Grossman1.

Iar n 1998, Lance Bennet2 era chiar mai categoric: Televiziunea i mijloacele de

comunicare politic nrudite sunt implicate n diverse crime politice i infrac iuni, dar, cu

toate acestea, nu gsesc c mass media ar trebui s fie fcut vinovat pentru presupusa

moarte a culturii civice.

La peste 10 ani distan i la un ocean deprtare, fr curcani de Ziua Recuno tin ei,

dar cu mici, bere i sarmale de srbtorile oficiale, n timp ce romnii simt pe pielea lor

adevrul spuselor lui Grossman, cel pu in unii dintre politicieni sunt tenta i s-i dea dreptate

lui Bennet.

Explica iile le gsim cu u urin avnd n vedere c att politicienii, ct i consultan ii

politici se percep adesea ca ducnd o btlie pentru media. O btlie a crei pierdere

implic e uarea politic. Iar lucrurile sunt mult mai complicate dect ar putea s par: pe de o

parte c tigarea cursei electorale nu poate fi conceput fr c tigarea luptei pentru prezen a

n media, pe de alt parte, tocmai prezen a sus inut n media poate cauza dezastrul. Pentru

c, alimentat de lupta pentru audien e, apetitul jurnalistic pentru situa iile n care politicienii

sunt prin i pe picior gre it devine pe zi ce trece mai manifest . Iar capcanele ntinse n fa a

omului politic din ce n ce mai greu de evitat.

Mediatizarea este, n fapt, un fenomen comun sistemelor politice din aproape toate

rile democratice, dezvoltndu-se sub diferite forme i cu viteze diferite. Cu toate acestea, n

toate cazurile, influen a acestui fenomen este imposibil de cuantificat, deoarece mass media

i-au asumat caracterul necesit ii n domeniul politic. ns mijloacele de informare n mas nu sunt doar canale pasive pentru comunicare i con inutul politic. Mai degrab, mass media

sunt institu ii avnd propriile reguli i obiective. Iar acestea nu numai c nu coincind n mod

necesar cu obiectivele i regulile comunicatorilor politici, dar, nu de pu ine ori, se situeaz pe

o pozi ie conflictual fa de acestea.

1 Grossman, L. K. (1995). The Electronic Republic: Reshaping democracy in the information age. New York:

Viking.2 Bennet, W. L. (1998). The uncivic culture: Communication, identity, and the rise of lifestyle politics. PoliticalScience & Politics, 31, 741761.

27

7/29/2019 licenta C

28/52

Ca urmare a for ei mass media, comunicatorii sunt obliga i s se conformeze regulilor,

obiectivelor, logicii de produc ie i constrngerilor institu iilor media. Iar una dintre cele mai

importante urmri ale acestei situa ii este aceea c politicienii care doresc s se adreseze

publicului trebuie s negocieze cu institu iile media timpul alocat, formatul i chiar i

tematica pe care doresc s comunice. Fapt care i-a determinat pe unii teoreticienii 1 s afirme

c legitimitatea exercitrii puterii const din ce n ce mai mult n abilitatea de a comunica prin

intermediul mass media.

Pentru a putea caracteriza politica drept mediatizat trebuie s se mearg dincolo de

simpla descriere a sistemului care face ca aceast mediatizare s fie posibil. O politic

mediatizat este o politic a crei autonomie nu mai exist de vreme ce a devenit dependent

n func iile sale centrale de mass media i se afl ntr-o continu transformare ca urmare a

interac iunii sale cu mass media afirmau, n 1999, Gianpietro Mazzoleni i Winfriend

Schulz2.

O declara ie fundamental att pe observa ii referitoare la rela ia dintre politic i

mass media ct i pe observa ii privitoare la modul n care este produs con inutul politic de

ctre institu iile media. O declara ie care nu trebuie nici s mire i nici s scandalizeze.

2.4. Managementul reputa iei prin intermediul social media.

Dezvoltarea spa iului online a nsemnat, pe lng multiplicarea posibilit ilor i

schimbarea obiectivelor i modurilor de lucru n comunicarea strategic, i o imens

provocare. Pn la extinderea planetar a spa iului virtual, profesionistul n comunicare avea

misiunea de a controla un mediu familiar, prin prghii (canale i mesaje) accesibile.

Odat cu explozia audien ei poten iale la scar planetar, s-au diversificat att sursele

posibile de risc, ca i actorii interesan i de evolu ia unei probleme (ca exemplu, n

comunicarea politic au aprut ca membri activi ai audien ei diasporele, emigran ii, care sunt

lega i de o problem prin identitate i nu prin loca ie). A adar, cerin ele la adresa unui

profesionist n comunicare care gestioneaz spa iul online au devenit extrem de complexe.

Termenul de imagine ncepe s fie nlocuit de termenul reputa ie, aceasta din urm

reprezentnd partea cea mai vizibil a imaginii, n ipostaza n care publicurile nu mai

recepteaz imaginea pe dimensiunile ei multiple, ci recepteaz numai aspectele cheie i cele

mai vizibile (audien ele devin din ce n ce mai superficiale, n condi iile abunden ei

1 Cotteret, J.-M. (1991). Gouverner c`est paratre [Governing is appearance]. Paris: Press Universitaires de

France.2 Mazzoleni, G., Schulz, W. (1999). Mediatization of Politics: A Challenge for Democracy?, in PoliticalCommunication, Volume 16, Issue 3 January 1999 pages 247-261.

28

7/29/2019 licenta C

29/52

informa ionale). A adar, sintagma construirea imaginii este nlocuit din ce n ce mai mult

de expresia managementul reputa iei, ca reflectare nu numai a ndeprtrii i

complexificrii audien elor, ci i a dinamismului construc iei simbolice. n condi iile actuale,

reputa ia este purttoarea unei informa ii simplificate i a devenit extrem de fragil. n

deceniile trecute, imaginea se construia cu dificultate, ns reprezenta o construc ie cu o

oarecare soliditate. n zilele noastre, construc ia reputa iei a devenit mai greu de realizat (ea

trebuie precedat de multe ori de strategii de percep ie i de creare a notoriet ii adecvate) i,

prin multiplicarea liderilor de opinie i combinarea influen elor din mediul real cu cele din

mediul online, mult mai expus riscurilor i schimbrilor.

Managementul reputa iei, cea mai recent perspectiv n rela iile publice i

comunicarea politic din Statele Unite, reconfigureaz domeniul construirii de imagine n

contextul exploziei mediului online. Managementul reputa iei se bazeaz n primul rnd pe

ideea c, de i mediul real este mediul n care au loc ac iunile unui personaj public, mediul

online este cel care consemneaz, filtreaz, i traduse n efecte la nivel de imagine aceste

ac iuni. Aceast schimbare s-a produs datorit folosirii din ce n ce mai accentuate a datelor

de pe Internet ca surs de informare i documentare, motorul de cutare Google devenind cel

mai important instrument pentru sistematizarea i procesarea rapid a informa iilor despre un

actor public sau organiza ie. Prin urmare, mediul online a devenit n mare msur cel care

consacr, promoveaz, eticheteaz sau elimin un actor din spa iul public. Priorit ile pe

medii de comunicare s-au inversat, bugetele investite pentru comunicarea n mediul online

dep ind n ultimii ani pe cele investite pentru comunicarea n mediul real.

Elementul de noutate pe care l ofer managementul reputa iei este gestionarea tuturor

canalelor de comunicare i de creare de imagine dintr-o singur perspectiv (pe baza unei

singure strategii) astfel nct se ob in dou beneficii: o construire mai rapid a imaginii

(datorit convergen ei ac iunilor) i o claritate mai mare a acesteia (datorit unit ii

obiectivelor). Instrumentul principal al unui program de managementul reputa iei l constituie crearea unor canale de comunicare controlat 100%, care se constituie n surse de informare

att pentru mass media, ct i pentru publicurile int, nivelul de influen are al receptorilor n

direc ia obiectivelor stabilite n comunicarea public fiind maxim. Rezultatul final

programului este construirea ncrederii ca element principal al rela iei fanilor / clien ilor sau

publicurilor cu un personaj public sau companie. Valoarea principal i totodat principiul n

comunicare l reprezint integritatea: orientarea necondi ionat spre binele public, congruen a

dintre comunicarea intern i cea extern i transparen a.

29

7/29/2019 licenta C

30/52

Managementul reputa iei sublineaz c succesul unui personaj public sau companii

este direct propor ional cu calitatea reputa iei (renumele) de care se bucur. Reputa ia este

cuvntul cel mai caracteristic care se leag de numele unui personaj public/ companie.

Notorietatea i reputa ia devin factori cheie i predictori ai succesului public i n afaceri. Ca

rela ie ntre reputa ie i imagine, reputa ia este imaginea esen ializat: acei indicatori

nedisputa i, cu o valoare puternic pozitiv sau puternic negativ (palierele cu vizibilitate

mare, fie n sens pozitiv, fie n sens negativ, i stabile n timp). Spre de deosebire de capitolul

anterior care a investigat fundamentul psiho-social i valoric al constituirii reputa iei, acest

capitol prezint legtura dintre reputa ie i imagine, ca i componentele necesare ale unei

strategii pentru construirea i men inerea reputa iei, cu particularit ile categoriilor de cazuri

ntlnite n spa iul public.

Climatul social i mediatic actual din Romnia se remarc prin mai mutle trsturi:

radicalizarea climatului social (exacerbarea tensiunilor, pe fondul incertitudinii, al

schimbrilor i amenin rilor financiare i economice), transformarea media tradi ionale din

factor poten ial de echilibru (conform metaforei cine de paz al democra iei) n factor de

dezechilibru, i vulnerabilizarea actorilor colectivi datorit comunicrii online. Prin

aglomerarea unor indivizi anonimi i care pot transmite mesaje de orice tip (ntemeiate sau

nu) la adresa unor actori colectivi, ace tia devin extrem de vulnerabili att la atacuri

strategice din partea adversarilor sau concuren ilor, ct i la opinii negative singulare i

spontane, care n mod accidental se pot amplifica. Cu alte cuvinte, climatul actual i

multiplicarea canalelor de producere a informa iei legitime au creat necesit i de asisten n

comunicare mult mai mari dect n secolul XX pentru orice actor care evolueaz pe scena

public (persoan public, companie sau institu ie).

Pe acest fond, reputa ia persoanelor publice (categorii variate: interpre i de muzic,

sportivi, actori, regizori, scriitori), ca i a companiilor care depind de rela iile cu clien i

individual, este foarte fragil. n cazul primei categorii, fragilitatea a fost produs denclina ia mass-media actuale ctre cultivarea violen ei i a scandalului. n practica mass-

media actual, calomnia, lansarea de zvonuri i campaniile negative au devenit arme

obi nuite cu care un personaj public notoriu poate fi atacat.

Managementul reputa iei ofer ansa conservrii renumelui construit prin ac iuni

profesionale, ca i aprarea pentru practicile lipsite de onestitate din partea mass-media sau

concuren ilor, care pot distruge cariera unei persoane publice. n cazul celei de a doua

categorii, companiile (de i apetitul media de scandal este mai sczut n sectorul de afaceri) fragilitatea vine de la problemele tot mai pronun ate n zona rela iei cu clien ii individuali. Pe

30

7/29/2019 licenta C

31/52

de o parte, exist lacune de informare ale clien ilor de ctre angaja ii care i asist, iar pe de

alt parte clien ii sunt din ce n ce mai revendicativi, tinznd s ignore contractele i regulile.

Problemele unor clien i se amplific n spa iul online (ntruct n general clien ii nemul umi i

tind s se exprime, nu cei mul umi i) astfel nct efectul asupra reputa iei companiei poate fi

extrem de vizibil, de i nemul umirea celor care se exprim poate s fie exagerat, legat de

motive minore.

Un caz particular asupra cruia i pune amprenta climatul actual l reprezint oamenii

politici i partidele politice. Suspiciunea i etichetele care mbrac via a politic romneasc

au devenit att de puternice nct simpla apartenen la un partid politic confer o reputa ie

ndoielnic. Legitimitatea pentru o ac iune politic sau existen a bunelor inten ii sunt extrem

de greu de dovedit, pe fondul unei prezum ii de vinov ie din oficiu care se aplic tuturor

membrilor clasei politice romne ti.

2.4.1. Etape i componente n managementul reputa iei.

Programul de management al reputa iei cuprinde trei componente (Herbig, Millewicz,

1995) sau trei direc ii de ac iune, sub care se grupeaz demersurile strategice:

(a) construirea acelor aspecte i elemente de imagine absolut necesare i care lipsesc,

i ajustarea celorlalte (reducerea sau eliminarea elementelor negative);

(b) men inerea aspectelor pozitive sau a aspectelor noi, prin prezen proactiv i

atitudine distinct n probleme de interes politic sau public;

(c) repararea aspectelor negative prin: prevenirea situa iilor de criz, pregtirea n

vederea gestionrii lor prin elaborarea de planuri de criz, i reconstruirea post-criz, prin

repararea nivelului pozitiv al celor indicatori afectac i.

Ca principii pentru managementul reputa iei, acesta nu se concentreaz doar pe construirea i

plasarea de mesaje conform unor obiective de imagine, ci i pe gestionarea interac iunii cu

publicurile, care a devenit deosebit de important n comunicarea virtual datorit

interactivit ii. n al doilea rnd, avantajul abordrii convergente este c gestionarea tuturor

ac iunilor se realizeaz ntr-o perspectiv unic (fie c are loc pe spa iul real sau pe cel

online, n rela ia cu un public specific sau cu o larg audien ). Mesajele transmise i

obiectivele de imagine urmrite vor fi acelea i, independent de context. 1

Etape de realizare pentru programul de management al reputa iei:1 Crismaru D. Social media i managementul reputaiei., Ed. Tronic, Bucureti 2012, p.97.

31

7/29/2019 licenta C

32/52

Elaborarea strategiei va avea n vedere: o diagnoz complet a cazului, elementele de

construc ie simbolic (publicurile int, obiectivele, direc iile de ac iune i ponderea lor

strategic, mesajele cheie care vor structura ac iunile ulterioare), termenele de realizare

pentru activit i i metodele de evaluare. n ceea ce prive te bugetul realizat n aceast etap,

el exclude costuri de produc ie pentru eventuale materiale, pentru c nu stabile te detaliile de

ac iune (mai mult direc iile).

Implementarea strategiei include cu evaluare periodic i ajustare a obiectivelor, n

func ie de obiectivele persoanei publice sau companiei asistate, evolu ia mediului profesional

i a contextului politic i social. n cazul unei companii sau client persoan public,

implementarea poate fi externalizat complet (poate fi realizat de cei care propun strategia)

sau poate fi realizat de echipa intern, iar o variant mixt este implementarea cu asistare din

partea autorilor strategiei. Cu alte cuvinte, realizarea strategiei nu condi ioneaz i

implementarea. Cu toate acestea, putem observa c implementarea este o etap la fel de

dificil ca i proiectarea.

`2.4.2.Elementele strategiei pentru managementul reputa iei.

Odat stabilite datele de plecare, se poate ncepe proiectarea strategiei. Toate cele trei tipuri

de imagine rezultate n urma analizei se folosesc la dou aspecte importante din cadrul

strategiei:

a. Construirea profilului dezirabil (format din dou tipuri de indicatori, cei

considera i pozitivi, a cror men inere se dore te -- i noii indicatori, a cror realizare se

propune pornind de la un nivel zero); n acest profil dezirabil lipsesc indicatorii considera i

negativi, care vor fi eviden ia i n datele de cercetare, pentru scderea nivelului lor ctre zero.

Cu alte cuvinte, profilul dezirabil trebuie s fie realist.

b. Compara ia ntre cele trei tipuri de imagine (indus, difuzat, reflectat) furnizeaz

date importante despre dinamica transversal a imaginii: dac au existat mesaje corect

transmise dar au fost complet deformate de ctre media, atunci rela ia cu media este un punct

slab pe care strategia va trebui s lucreze. Dac, dimpotriv, imaginea difuzat este relativ

corect, dar imaginea reflectat nu a rspuns la ac iunile realizate anterior, nseamn fie c

publicul int ales este foarte rezistent la ac iunile de comunicare (imaginea nu este

maleabil) fie c au existat factori n modelul implementat care au sczut ansele de succes

(cum ar fi centrarea pe mesaje ideologice n cazul unui om politic, ntr-un moment n care

nevoile publicurilor sunt altele).

32

7/29/2019 licenta C

33/52

Dup construirea profilului dezirabil (sau mai degrab simultan cu acesta) se fixeaz

celelalte elemente: segmentele de public int i obiectivele.

Primul element devine unul din ce n ce mai vag fixat de ctre practicienii n

comunicare, de i ar trebui s fie unul din elementele aprofundate n strategie. Segmentarea

ct mai adecvat a publicurilor i fixarea segmentelor adecvate este una din condi iile

succesului strategiei. n acest sens, dac persoanele publice din sfera artistic au o audien

mai clar (alegerea publicurilor se face conform statisticilor de vnzri de produse culturale)

n sfera comunicrii politice i a companiilor aceast etap reprezint o piatr de ncercare,

pentru c evantaiul de posibilit i este foarte larg 1. Aici, necunoa terea problemei i face pe

unii practicieni s comit erori importante pe baza unor inferen e fr suport de cercetare ( de

exemplu, preferin a din oficiu pentru segmente de public feminine pentru un om politic de

genul feminin). O alt eroare o reprezint necunoa terea segmentelor alese (etapa de

caracterizare, peste care se trece adesea foarte superficial) iar n lipsa acestor elemente,

comunicarea este unidirec ionl (trstur care atrage e ecul programului).

n ceea ce prive te obiectivele de imagine, acestea sunt diferite de cele de comunicare

i au ca trstur specific prezen a n enun a unor indicatori i dimensiuni din modelul de

imagine stabilit. A adar, dac obiectivele de comunicare se refer la ac iuni de comunicare,

cele de imagine i vor propune fixarea, men inerea sau eliminarea unor elemente din

imaginea persoanei publice sau a companiei. O alt diferen fa de obiectivele de

comunicare este pragul mai modest pe care l propun (pot propune praguri ambi ioase doar

pentru imaginea indus) aceast din cauz c, pe termen scurt, plasticitatea imaginii difuzate

i reflectate este redus pe termen scurt.

Din celelalte puncte de vedere (precizarea unei ac iuni, caracterul cuantificabil i

precizarea nivelului de plecare) obiectivele de imagine trebuie s respecte condi iile de

corectitudine formulate n teoria general a rela iilor publice.

2.4.3 Canalele de comunicare social media.

Dup prezentarea elementelor planului, de interes special sunt particularit ile canalelor de

comunicare social media, pentru a sublinia utilitatea i necesitatea lor n cazul gestionrii

online a reputa iei. Analiza se va face innd cont pe mediul online romnesc (orice mediu

prezint trsturi specifice n dezvoltarea social media: spre exemplu, Twitter i Skype sunt

medii de comunicare intens folosite n Statele Unite, ns n Romnia ele au o utilizare

redus). n evaluarea de ansamblu a unui canal de comunicare, este important: care este1 Crismaru D. Social media i managementul reputaiei., Ed. Tronic, Bucureti 2012, p.101.

33

7/29/2019 licenta C

34/52

numrul curent de utilizatori, ce profil social au utilizatorii, care este motiva ia de consum

de informa ie ntr-o asemenea re ea, care sunt instrumentele prin care se livreaz informa ia

ctre utilizatori, care sunt oportunit ile pentru practicienii care gestioneaz contul de social

media, care sunt limitele i amenin rile.

Blogosfera. Ca volum, blogosfera romneasc nregistreaz 62.720 de bloguri1 n prezent, cu

o frecven de activitate zilnic de 10% n medie.

Pe msur ce blogosfera s-a dezvoltat, profilul utilizatorilor s-a schimbat rapid, de la

segmentul tnr (care s-a implicat n blogosfer n prim instan pentru c n primii ani

aceasta era bastionul inova iei n comunicarea online) la segmentul de vrst imediat

urmtor (25-33 de ani) i dup aceea la segmentul peste 33 de ani. n prezent, blogosfera

prezint ca segment principal de utilizatori pe cei de vrst medie, preponderent din mediul

urban. Un segment secundar este alctuit de cititorii de bloguri (segmentul 25-33 de ani dar i

cel de peste 50 de ani).

Motiva ia utilizrii este variat pentru autori (de la autocunoa tere la construirea unui

profil public) n timp ce pentru cititori, varietatea informa iei i lipsa de cenzur constituie

principalele atrac ii.

n ceea ce prive te riscurile gestionrii pr ii interactive a blogurilor, din momentul n

care dialogul s-a transferat pe conturile de re ele sociale i n special pe Facebook au disprut

o parte dintre problemele comunicrii pe bloguri (anonimitatea comentatorilor fcea posibile

fenomene precum terorismul i parazitismul virtual).

n ceea ce prive te avantajele, dup cum s-a mai precizat n prima parte a cr ii, n mediul

online evolu ia mediilor de reprezentare este ctre uniformizare. Site-urilor i blogurile ncep

s se confunde: site-urile prezint o parte de interac iune dezvoltat, iar platforma de content

management system care asigur o gestionare dinamic a site-ului i posibilitatea de adaptare

continu este de mai multe ori adaptat de pe una din platformele din blogosfer (wordpress

este cea mai popular platform, preluat n gestionarea site-urilor). Prin urmare, avantajulblogului este multiplu, n primul rnd pentru c poate fi considerat un site gratuit; n al doilea

rnd, specificul blogului permite postarea de informa ii complexe, de actualizri i precizri

care exclud ambiguitatea i deformarea, caracteristici foarte des ntlnite n cumunicarea

online.

Facebook. Cea mai popular re ea social din Romnia i din lume nregistreaz

4.161.340 de utilizatori n prezent2. Comentatorii extinderii Facebook i amintesc prea pu in

1 Conform site-uluiwww.zelist.ro, consultant n 5.01.2012.2 Conform www.facebrands.ro, accesat n 5.01.2012.

34

http://www.zelist.ro/http://www.zelist.ro/http://www.zelist.ro/http://www.facebrands.ro/http://www.facebrands.ro/http://www.zelist.ro/http://www.facebrands.ro/

7/29/2019 licenta C

35/52

nceputurile acestei re ele, care au nregistrat multe tatonri i ncercri. Cu cinci- ase ani n

urm Facebook a fost proiectat ca o re ea personal (cu userename-uri poten ial anonime),

cu o interfan static i preponderent de prezentare, i care nu rivaliza cu alte re ele

personale (precum, n Romnia, Netlog i Hi5). nceputul expasiunii sale a avut loc odat cu

instalarea design-ului actual al platformei i cu multiplicarea instrumentelor. n acea etap,

particularitatea utilizatorilor era aceea de a dori sau a avea un statut profesional mai ridicat

dect media. n ultimii doi ani, prin extinderea re elei, profilul acesta de utilizator a nceput s

se dilueze. Informa ia din re ea nu poate fi consultat dect din interior (spre deosebire de

blogosfer), ceea ce face ca unele profiluri s rmn statice, create numai pentru a avea

acces la informa ia de pe Facebook. A adar, exist dou tipuri de utilizatori (la fel ca n cazul

blogosferei) cei care produc con inut i interpretare (accentul cade pe comentariu i

interac iune, comparativ cu blogosfera) i cei care produc retransmitere sau doar consum

informa ia. Prima categorie este foarte important pentru practicienii care proiecteaz

programe de comunicare, ntruct ei sunt de obicei lideri locali de opinie ( i prin influen area

lor se influen eaz un public mai larg dect cel contorizat n re eaua online). Treptat, profilul

utilizatorilor s-a extins pe toate palierele de vrst, segmentele dominante rmnnd cele

tinere, 18-33 de ani i 33-44 de ani (aproape egal). Re eaua ofer i posibilitatea diferen ierii

conturilor de persoane publice i companiilor prin conceperea unui Fan Page, cu op iuni,

configurare i setare diferite de paginile obi nuite ale utilizatorilor.

Atractivitatea re elei provine din multitudinea instrumentelor oferite pentru a participa

la selectarea i evaluarea con inuturilor: competen a utilizatorilor este mai sczut (feed-

backul poate fi constituit de un simplu like, fr necesitatea de a redacta un comentariu). Dar

trebuie men ionat c dezvoltarea unor instrumente multiple pe Facebook a produs o cre tere

recent a motiva iei utilizatorilor. Re eaua este folosit att n interes profesional ct i n

interes personal, pentru dezbaterea unei multitudini de teme (n partea public) dar i pentru

men inerea legturii cu o serie larg de conexiuni personale (prin intermediul pr ii private).

n ceea ce prive te persoanele publice i companiile, o bun parte din cele romne ti nu

folosesc aceast re ea la ntreaga ei capacitate, managerii con tientiaz cel mult utilizarea ei

n e-marketing, cu toate c poten ialul principal se situeaz la nivelul construirii i men inerii

reputa iei.

Popularitatea n cre tere a re elei a fcut ca i administratorii acesteia s lucreze

continuu pentru a rafina posibilit ile oferite de platform (exemple: eliminarea restric iei de

420 de caractere pentru nsemnri n toamna anului 2011, posibilitatea de a posta fi iere Word n zona privat a conturilor personale, nuan area selec iei informa iilor pe pagina de

35

7/29/2019 licenta C

36/52

News, de la Hide la Unsubscribe, cu posibilitatea de a anula o rela ie prin Unfriend). Un alt

avantaj l reprezint securitatea interac iunii: de i o parte din utilizatori tineri nc pstreaz

nick-name-uri, identitatea lor este cunoscut n mod informal, astfel nct se elimin o serie

de patologii pe larg prezente n alte zone ale spa iului virtual unde este permis anonimatul:

limbajul obscen, gratuit ile, frustrrile, exagerrile, devia iile sexuale i comportamentale.

Dezavantajele comunicrii pe Facebook se refer n principal la cronofagie i la

limitarea impactului extern. Consumul de timp se datoreaz interactivit ii (factorul principal

de atrac ie, dar care produce i un consum de energie i uneori chiar i dependen ).

Capitolul III. Modul de desfurare campaniei prezideniale din 2009.

3.1.Contextul desfurrii alegerilor.

Scrutinul pentru alegerea persoanei care s ocupe cea mai nalt funcie n statul

romn a avut loc ntr-un context marcat de suprapunerea a trei tipuri de crize cu tendin de

cronicizare: o prelungit i agonizant criz moral; o criz politic marcat de alternana

unor vrfuri de sarcin cu momente de acalmie aparent; o criz economic pentru a crei

rezolvare n anul 2009 nu s-au luat msurile necesare att din nepricepere ct i din raiuni

electorale. Elementul cel mai vizibil al perioadei de confuzie n ce privete reperele valorice

ale societii romneti, este falia tot mai profund care i separ pe oamenii politici de

ceteni. Ca urmare a realizrii guvernului de mare coaliie ntre PD-L i PSD, precedat de

Aliana D.A. i de susinerea de ctre PSD a Guvernului Triceanu, s-a accentuat percepia c

toate formaiunile i toi politicienii sunt la fel, din moment ce partide ntre care existau

tensiuni (aparent) ireconciliabile au realizat Parteneriatul pentru Romnia. Dup ce au

experimentat ndelung demagogia principalilor operatori politici, cetenii nu mai cred c

antantele adversarilor sunt forme autentice de sacrificiu al orgoliilor i intereselor de grup n

folosul vreunei cauze superioare. Consecina lipsei de speran n schimbarea situaiei sociale

i politice prin intermediul alegerilor a fost scderea ratei de participare la alegeri (39,2% n

alegeri parlamentare din 30 noiembrie 2008 i doar 27,67% n scrutinul pentru Parlamentul

European din 7 iunie 2009).

36

7/29/2019 licenta C

37/52

Un exemplu al alienrii raporturilor dintre ceteni i oamenii politici este reprezentat

de situaia salariailor din sistemul educaional crora, dei naintea alegerilor parlamentare li

s-a legiferat mrirea veniturilor, dup formarea Guvernului Emil Boc I acesta a fost n

imposibilitatea de a pune n aplicare o lege susinut vehement de PD-L i PSD i pentru care

respectivele partide au primit voturile cetenilor n 30 noiembrie 2008.

Perioada 2005-2009 a fost marcat de crize politice succesive, pas cu pas

constituindu-se o larg coaliie parlamentar mpotriva lui Traian Bsescu, un preedinte

generator de conflicte. Suspendarea din funcie a lui Traian Bsescu n anul 2007 a

reprezentat o msur radical pentru stoparea autoritarismului prezidenial. Formarea n

decembrie 2008 a cabinetul de mare coaliie PD-L-PSD a reprezentat visul mplinit al lui

Traian Bsescu. ns, nc de la formare, era evident c guvernul Boc a avut i menirea de a

paraliza dinamica intern a PSD n pregtirea alegerilor. O consecin fireasc i, de aceea,

previzibil a fost aceea a declanrii odat cu apropierea startului campaniei electorale, a unei

noi crize politice menit a-i asigura lui Traian Bsescu ntregul eafodaj de instrumente i

instituii necesare realegerii n funcie. Nu este mai puin adevrat ns c, sesiznd capcana

n care intrase acceptnd guvernarea alturi de principalul adversar

ntr-o perioad de (nceput de) criz economic, echipa de campanie a candidatului PSD

ajunsese la concluzia c trebuie s se delimiteze de Guvernul Boc.

Ceea ce prea a fi doar unul din numeroasele scenarii care circulau intens n viaa

politic romneasc s-a realizat n a doua parte a lunii septembrie 2009, n urma demiterii

ministrului PSD al Internelor, Dan Nica. A urmat retragerea PSD de la guvernare i

declanarea unei crize guvernamentale marcate de demiterea n premier a unui cabinet

printr-o moiune de cenzur. Prsirea Guvernului a nsemnat rectigarea iniiativei

strategice de ctre PSD. Aceasta a fost, ns, de ndat pierdut ca urmare a faptului c PNL a

fost cel care a declanat moiunea de cenzur ctigtoare mpotriva Guvernului Boc, la care

PSD s-a raliat doar n ultimul moment. Toate aceste ezitri i schimbri de direcie oarecumbizantine au fost nu doar rezultatul lipsei de profesionalism n managementul politic al PSD,

dar i expresia lipsei sale de un