comunicarea paraverbala2

8/3/2019 comunicarea paraverbala2

1/6

Pasrea pe limba ei piere (nelept anonim)

COMUNICAREA PARAVERBALA

Undeva, cndva, citeam o amuzant povestire autobiografic a lui Mark Twain.Scriitorul i justifica ntrzierea la o petrecere cu o fraz de genul:

mi cer scuze, Doamn! A trebuit s o njunghii pe mtu-mea i treabaasta mi-a luat ceva timp.

Rostea cuvintele rspicat, pe un ton serios i natural, n timp ce oferea gazdeiuriaul buchet de flori. Doamna a rspuns natural: Nu face nimic. Bine ai venit!.

Faptul remarcabil n aceast ntmplare este acela c, dincolo de cuvinte,vocea fireasc n ton, modulaie i ritm fce ca mesajul cuvintelor s fie ignorat.Primirea musafirului ntrziat decurge de ca i cum nu s-ar fi spus nimic neobinuit.

Atunci cnd nelesul cuvintelor contrazice mesajul vocii, n mod involuntar iincontient, acordm mai mult credit vocii i tonului dect cuvintelor.n povestire,mesajul luat n seam de gazd a fost cel paraverbal, transmis exclusiv la nivelulvocal al comunicrii. n registrul limbajului paraverbal, vocea se nal mai presus deconinutul cuvintelor. Tonul face muzica. Limbajul pur al vocii poate fi lipsit deconinut verbal, dar nu de emoii.

Comunicarea paraverbala este reprezentat de modul n care sunt rostite

cuvintele, prin folosirea caracteristicilor vocii.Altfel spus, comunicarea paraverbal se refer la: tonul vocii, viteza vorbirii,

ritmul i inflexiunile rostirii, intensitatea, volumul vocii, pauzele, sublinierile, altesunete produse (onomatopee, geamt, mormit, oftat, rs). Modul de folosire a vocii i

mai ales tonul pot s:o susin/ntreasc mesajul verbalo contrazic mesajulo deformeze mesajulo nlocuiasc mesajul

De obicei paraverbalul sprijin mesajul verbal i arat natura relaiilor dintreexpeditor i receptor; poate fi utilizat i pentru a diferenia sensul cuvintelor.Vorbitori i asculttori deopotriv, ne-am obinuit s fim ateni mai curnd la ceea cespun cuvintele , limbaj verbal, dect la ceea ce spune vocea care le rostete, limbaj

paraverbal. La nivel contient, deja acordm cuvintelor o importan exagerat,nemeritat de mare i, mare greeal, ne antrenm zilnic n marginalizarea mesajului

vocii care le rostete.LIMBAJUL PARAVERBALMesajul paraverbal este codificat n manifestrile vocale i n elementele prozodice

care nsoesc vorbirea, provoacnd reacii afective independent de nelesul cuvintelor.Intervenia paraverbalului peste coninutul verbal propriu-zis provoac intensificarea,slbirea, distorsionarea sau anularea semnificaiei cuvintelor.

Cteva exemple:

Houleee!! Cuvntul houle, fie strigat cu ur cuiva care jefuiete, fiemurmurat tandru cuiva drag, i schimb semnificaia o dat cu tonul vocii;

Fraza:mi face mare plcere s te ntlnesc! Ce spune de fapt atunci cndeste rostit pe un ton repezit i batjocoritor?


2/6

Asta nu nseamn, Doamne ferete, c nu conteaz nelesul cuvintelor. Conteazdesigur, dar este ca miezul dintr-o nuc; ajungem la el numai dac spargem coaja.

Mesajul paraverbal nu pare a fi adresat att raiuni i contientului, pe ctinteligenei emoionale. Mnuit cu abilitate, el devine un puternic instrument deinfluenare a auditoriului sau anturajului de orice natur, de la cei dragi din jurul

nostru pn la clieni sau parteneri de negocieri.Mesajul paraverbal empatizeaz, ncurajeaz, intimideaz, menine presiunea,

cedeaz controlul, obine autoritatea, aprobarea sau refuzul cu mai mare uurindect cel verbal.

Studiul vocii umane a dovedit c fiecare persoan are o amprent vocal unic. PePmnt, nu exist dou voci absolut identice, dar elementele prin care poate fiinfluenat auditoriul rmn fundamental aceleai.

Registrele paraverbaluluiAntrenamentul paraverbalului vizeaz abilitile de reglare continu a volumului

vocii, pn la dobndirea capacitii de a vorbi cu un bun control al respiraiei, fr

pierderi de aer, fr striden, nazalitate sau rgueal. Urmeaz abilitatea numitdicie, care privete pronunia clar i precis, fr a fora. Apoi, abilitatea de a vorbi

pe o gam larg de tonaliti, cu modularea vocii i reglajul continuu al ritmuluivorbirii. Apoi, vine rndul abilitii de a folosi pauzele, de a plasa accentele i blbeleoratorice, oftaturile, suspinele sau interjeciile.

Tonul vociiTonul vocii este important att ca tehnic vocal, ct i ca instrument de

convingere. Tonul vocii este cel care transmite sentimentele i atitudinea, pe cndcuvintele transmit doar informaia.

Tonul de baz, recomandat atunci cnd vrem s fim convingtori, este celparental, al unui printe, profesor, preot sau judector. Acesta nseamn o voce

joas, care exprim calmul i autoritatea, oferind ncredere. n mod normal, voceajoas este nsoit de un fel de a vorbi rar i apsat. Psihologii spun c, atunci cndprimete mesaje pe ton parental, creierul uman are o reacie automat de supunere.n schimb, el are tendina de a ignora sau a trata superficial mesajele primite pe tonde copil.

Tonul nalt, strident sau smiorcit, de copil mbufnat, fie nu prea este luat n seam,fie trdeaz nemulumire, provocare la conflict verbal, team sau nervozitate. Tonulde copil convinge greu pe cel care ascult. La nivel subcontient, asculttorul

percepe copilul nesigur, fr experien i autoritate, nc neisprvit (Bruno Medicina,

1998). Atunci cnd tonul vocii nu-i adecvat cu aspectul exterior al vorbitorului, avemde-a face cu o persoan care se preface.Tonul parental obine efect de autoritate, atenie i persuasiune pentru c

personific mama, tatl, bunicul, eful, profesorul sau alte figuri parentale. Eltransmite mesaje subliminale de mare ncredere, competen i experien. La nivelincontient, el evoc poveele nelepte ale prinilor i cere supunere.

Cnd vorbitorul este tensionat sau anxios, corzile vocale se ntind ca i corzile uneiviori. Vocea se subiaz, devine strident, zgrie i scrie. Calmul i relaxarea factonul s coboare i vocea devine plin, sigur. Cnd suntem obosii, speriai,

precipitai, vocea devine aspr, gtuit.

Volumul vocii


3/6

O voce puternic poate fi dovada unei personaliti de mare for i vitalitate, dar ia nevoii de a ne simi importani sau a incapacitii de a stpni un ptima impulsinterior, de exemplu, o izbucnire de furie. O voce forat puternic poate fi doar ocompensare adus unei slbiciuni. Volumul vocii ne poate asigura un loc mai n fasau mai la coad, pentru c ne face s dominm sau s ne lsm dominai.

Oamenii moi, timizi, lipsii de vitalitate i putere, vorbesc mai curnd ncet iovitor. Se tem s exteriorizeze ceea ce simt, se inhib i fie rmn periculos delinitii, fie i pierd suflul. Pn i la mnie, trupul lor secret puini hormoni delupt, adrenalin i noradrenalin. Cu toate astea, volumul redus al vocii poate fi i unsemn al modestiei, discreiei i siguranei de sine.

Volumul vocii depinde de plmni si capacitatea toracic, de calitatea corzilorvocale, de respiraie, de poziia corpului i multe alte elemente care pot fi antrenate

prin exerciiu. Volumul vocii poate fi i trebuie susinut prin dilatarea cutiei toracice.Volumul este mai uor de antrenat i controlat dect tonul. Ritmul i fora respiraieisunt eseniale pentru voce. Marii cntrei de oper stau dovad. Reglarea volumuluiine seama de mrimea ncperii, a auditoriului i a zgomotului de fond.

Amplificarea vocii poate avea dou motivaii. Prima privete situaiile n care unbtios vrea s se impun cu glas mare. Volumul vocii crete ca reacie de lupt(Vera Birkenbihl). A doua privete situaiile n care vorbitorul pasionat, prins dediscurs, acioneaz energic, entuziast. D impresia c este agresiv, chiar dac nudorete asta i nici mcar nu-i contient de acest lucru.

Plmnii sunt principalii responsabili de volumul vocii. Secretul reuitei ine derespiraia bun i grija de a pstra suficient aer n piept. Exerciiul urmtor dezvluieacest secret.

Claritatea. Dicia

Vorbitorii care se blbe sau articuleaz ngimat constrng adesea auditoriul s leacorde mai mult atenie dect merit. Atenia se concentreaz pe sunte, silabe icuvinte rostite ngimat, blbit, prea repede, prea ncet sau mormite. Vorbireaneclar poate fi i o strategie a unor vorbitori. Cineva care vorbete mereu ngimatnu poate fi bnuit de aa ceva, dar un vorbitor neclar doar n anumite zone alediscursului, fie nu-i sigur pe ceea ce spune, fie nu-i place, fie are ceva de ascuns.Partea mai puin inteligibil din discurs are o semnificaie ascuns. ntr-o prelegere dedou ceasuri, un confereniar va vorbi mai ncet, mai neclar i va trece mai repede

peste, tocmai peste pasajele pe care nu le stpnete sau care nu-i plac.

Cu ct vorbitorul stpnete mai bine discursul i nu are nimic de ascuns, cu att lva pronuna mai clar. Articularea neclar las o impresie de comoditate sau delsare.Pe de alt parte, o articulare excesiv de clar i ngrijit, cu micri accentuate alegurii, poate lsa impresia unui psihic cam disciplinat i sever, lipsit de spontaneitate.Un vorbitor echilibrat are o articulare fr excese.

AccentulAccentul privete maniera de a rosti mai apsat, mai intens sau pe un ton mai nalt

o silab dintr-un cuvnt, un cuvnt dintr-un grup sintactic sau un grup de cuvintedintr-o fraz. El schimb nelesul cuvintelor omografe.

Exemple:


4/6

tOrturi diferit de tortUri ,.pOsturi diferit de postUri (accentul cade pe litera indicat cu

majuscul) mObil diferit de mobIl Spal vesEl diferit de Spal vEsel i Ct mai putEm, suntem brbai diferit de Ct mai pUtem, suntem

brbaii.

Accentul schimb deasemenea i nelesul unor grupuri de cuvinte sau al unorfraze. Maniera diferit de a accentua cuvintele n propoziia Tu mi-ai adus puinalinare!? este tipic pentru schimbarea nelesului unei expresii (paleta de sensuri

posibile poate fi redat numai oral).n plus, accentul poate induce subtile mesaje colaterale celui coninut n cuvinte:

Prerea MEA!. Apoi, accentul poate influena direcia ateniei asculttorului.Accentuarea diferit n cuvinte lungi sau n cuvinte compuse poate direciona ifocaliza atenia exact pe segmentul dorit:

a) dac spun douzeciiCINCI, accent pe cinci, l delimtez de 26 sau 24,b) n schimb, dac spun AIZECIicinci, accent pe aizeci, voi delimita de 75.Accentul poate fi instrument de manipulare: Cte EXEMPLARE din FIECARE

SPECIE a luat Moise pe arca lui?. Cuvintele cu majuscule sunt rostite mai apsat,iar atenia auditoriului este orientat ctre ele, provocnd devierea ateniei de lanlocuirea lui NOE prin MOISE. Reuete n 6 din 10 cazuri.

Pauzelentrebat ntr-un interviu la Radio Europa FM care este secretul comentariului

sportiv de succes, cunoscutul comentator Cristian opescu a spus: Pauzele fcute la

timp. Tcerile care-l las pe asulttor s fac propriile comentariiDe altfel, fr nici o exagerare, se spune adesea c pauzele din discurs se aud celmai bine. Pur i simplu, bubuie. Chiar dac pauza nseamn tcere, adic nimicsub aspectul coninutului verbal, ea poart importante semnificaii paraverbale, caremerit a fi auzite i interpretate atent. n grupuri mici, se pot asculta chiar concertede linite.

O prim categorie de pauze n vorbire este cea care ofer indicii asupra strilorsufleteti, emoiilor, atitudinilor i inteniilor vorbitorului. Ele subliniaz cuvntul sauideea care merit atenie mrit.

O a doua categorie cuprinde pe cele n care vorbitorul reflecteaz i poart undialog interior, distras, czut pe gnduri. Astfel de pauze nu sunt adresate auditoriului,

dar semnaleaz faptul c vorbitorul mediteaz. Cnd vorbitorul i amintete ceva saucnd i vine o idee, are nevoie de o pauz n plin discurs.O a treia categorie privete pauzele retorice, de efect, folosite din raiuni tactice,

pentru a sublinia ideea sau cuvintele ce tocmai au fost sau urmeaz a fi rostite.A patra categorie se refer la pauzele invitaie, care dau interlocutorului

posibilitatea s reacioneze, s se exprime. Adesea, n astfel de pauze, se degustefectul cuvintelor rostite sau se face loc aplauzelor. Pauzele presrate n discursanume ca interlocutorul s reacioneze au i ele o ncrctur tactic. Chiar i pauzedatorate stnjenelii cer ceva n mod implict, cer interlocutorului s intervin salvator.

Crainicii radio i TV folosesc deliberat tehnica pauzelor pentru a se individualiza.Pauzele lungi pot obosi audiena, dar cele scurte, retorice, bine plasate dau

asculttorului sentimentul de implicare.


5/6

Destui oratori carismatici vorbesc de o anume blb retoric, cu darul de a atragesimpatii. Astfel de blbe i poticneli cvasi-deliberate au rolul de face oratorul s parmai apropiat, mai uman, mai de-al nostru, o persoan ca i noi, cu slbiciuni idefecte.

Melodica vociiPentru a energiza publicul i a-i ine atenia treaz, vocea are nevoie de alternarea

sunetelor joase cu cele nalte, pe o gam ct mai larg de intonaii i inflexiuni.Aceast melodic a vocii se mai numete modulaie.

Dac sunetele emise n vorbire nu variaz sus-jos i jos-sus, n valuri succesive,vocea este monoton i plicticoas. Discursul rostit cu astfel de voce indic lipsa de

participare afectiv. Dac tonalitatea se modific haotic, total aritmic, e posibil savem de-a face cu o persoan labil, nu tocmai echilibrat psihic. Modularea ritmic,ntructva necontrolat, indic o persoan temperamental, dar echilibrat.

Melodica i inflexiunile glasului transmit implicare afectiv, emoie, sentiment iatitudine. Exprim suprare, mulumire, bucurie, tristee, furie, nfricoare, prietenie,

umilin sau dominare, fermitate sau nehotrre, putere sau slbiciune. ndulcete saunsprete mesajul verbal. Adesea, modulaia transform afirmaiile n ntrebri intrebrile n afirmaii. Transform chiar sensul cuvintelor. Cnd punem o ntrebareridicm vocea, ca i atunci cnd se apropie o pauz (o virgul), dar ntr-un moddiferit. Nuanele de acest gen sunt dificile n comunicarea scris.

Ritmul vorbiriiAtunci cnd vorbitorul i mitraliaz auditoriul, debitnd cuvintele ca o moar

hodorogit, nu-i mai transmite nici un gnd, ci doar o senzaie de alert i presiune.Cnd, din contra, blmejete cuvintele i le trgneaz lene, pe asculttor l fursomnul.

Vorbirea poate fi calm, repezit, lent, rapid, teatral, radiofonic, afectat sauprecipitat, iar silabele accentuate pot alterna cu altele neaccentuate ntr-un ritm cusemnificaii paraverbale. Cnd ritmul vorbirii este ridicat, mesajul paraverbal esteurgena. Este imposibil s transmitem urgena vorbind rar, alene sau excesiv de calm.Portarul unei cldiri a intrat pe u, anunnd lent i calm incendiul izbucnit la parteri nimeni nu l-a luat n serios.

n principiu, ritmul vorbirii poate fi considerat:a) lent, cnd sunt rostite pn la 250 de silabe/minut;

b) normal, cnd sunt rostite n jur de 250- 450 silabe/minut ic) rapid, cnd sunt rostite n jur de 500 silabe/minut.

Exist desigur diferene ntre ceea ce este considerat normalitate la moldoveni,ardeleni sau olteni. Moldovenii vorbesc mai molcom, iar oltenii mai repezit. Existdiferene i ntre viteza vorbirii normale de la o persoan la alta. Normal pentru

prietenul meu Marin, de pild, nsemn un ritm cam prea alert pentru mine. Pentrufluena comunicrii, este mult bine ca ritmurile interlocutorilor s fie sincronizate.

Ritmul vorbirii nu poate crete cnd vorbitorul nu stpnete discursul. Pentrua-l crete, are nevoie de repetiie, de exerciiu, lucru important n prezentri iconferine.

Un bun vorbitor schimb viteza rostirii cuvintelor n concordan cu mesajul; ceeace-i comun i nesemnificativ este rostit mai repede, iar ceea ce-i nou sau important erostit rar i apsat.

Vorbirea ritmic, cu uoare fluctuaii ale ritmicitii, este caracteristic persoanelorechilibrate, optimiste. Cnd ritmul vorbirii este regulat ca un metronom pare mecanic


6/6

i indic o persoan pedant, care-i controleaz sentimentele i ine s dea dovad dedisciplin i voin de fier. Comenzile militare sunt date n ritm regulat, mecanic.Cnd ritmul vorbirii fluctueaz excesiv de mult, poate indica o persoan oarecumimprevizibil, cu un psihic labil.

Combinaiile vocale

Cele mai eficace combinaii vocale privesc simultan tonul, volumul i ritmulvorbirii. Ele confer sensul global al mesajului vorbit. Dac cineva spune Bun ziuai folosete vocea la volum mare, ritm rapid i ton grav, sensul mesajului va fincrcat de emotii mai curnd negative, de mnie i agresivitate. Dac volumulcoboar, ritmul se duce ctre mediu i tonul devine cald, sensul mesajului se schimbcomplet. Aproape oricare ar fi cuvintele, lucrurile stau cam la fel.

De ce suntem mai ateni la cuvinte?Descoperiri recente n materie de inteligen emoional acrediteaz ideea c omul

ar avea dou mini; o minte care gndete i una care simte (Daniel Goleman, 1990).Limbajul verbal, codificat n cuvinte, pare a fi adresat aproape n exclusivitate

minii care gndete. Sensul denotativ al cuvintelor este procesat digital, la rece, lanivelul cortexului cerebral. Doar unele sensuri conotative i semnificaii abisale alecuvintelor pot angaja senzorial i emoional alte zone din creier, la nivel vizual,auditiv sau chinestezic.

n schimb, limbajul vocii i al trupului sunt adresate preponderent minii care simtei par a fi procesate la nivelul unor formaiuni primitive, reptiliene sau precorticale alecreierului uman. O anume parte din mesajul non-verbal pare a fi procesat numai lanivelul nucleului amigdalian, fr participarea contientului.

Comunicarea verbal (cuvintele) invadeaz nivelul contient al psihicului, n timpce comunicarea nonverbal alunec oarecum n afara contientului. ntr-o maniersimplist, poate, acest mod de procesare a comunicrii n creierul nostru explicntructva tentaia de a ne concentra pe cuvinte i de a neglija restul comunicrii. iaceasta n ciuda faptului c acest rest al comunicrii este cel care ne influeneazdeciziile i comportamentele.

comunicarea paraverbala2

Documents