comunicarea nonverbala

15

Upload: jecoca

Post on 04-Nov-2015

30 views

Category:

Documents


1 download

DESCRIPTION

power point

TRANSCRIPT

  • * Este cumulul de mesaje, care nu sunt exprimate prin cuvinte i care pot fi decodificate, crend nelesuri. Aceste semnale pot repeta, contrazice, nlocui, completa sau accentua mesajul transmis prin cuvinte.

    Importanta comunicrii nonverbale a fost demonstrata n 1967 de ctre Albert Mehrabian. In urma unui studiu, acesta a ajuns la concluzia ca numai 5% din mesaj este transmis prin comunicare verbala n timp ce 38% este transmis pe cale vocala i 55% prin limbajul corpului.

  • Comunicarea nonverbal este neintenionat. Ea ne trdeaz emoiile sau atitudinea. Mesajele nonverbale uneori pot contrazice ceea ce afirmam. Abilitatea de comunicare nonverbala creste odat cu vrsta si cu experiena. Cei care comunica bine nonverbal, sunt aceia care reuesc mai bine n societate, construiesc relaii bune cu semenii lor i au un statut social mai bun. *

  • Comunicarea nonverbal sezoniera se bazeaz la mesajele recepionate cu ajutorul simurilor vzului, auzului, mirosului, tactil i gustativ. Comunicarea nonverbala estetica (pictura, muzica, dans, imagine, etc) comunica emoii artistice. *

  • Accentueaza comunicarea verbal prin elemente de mimic si gestic. Completeazeaza mesajul transmis pe cale verbal.Contrazice anumite aspecte ale comunicrii verbale.*

  • Micrile corpului pot avea uneori sens simbolic i n acest caz participa la comunicarea nonverbala.Postura corpului este definitorie pentru anumite mesaje. *

  • Datul din cap nseamna aprobare sau descurajare.

    Fata exprima reacia persoanei la tot ce se spune: surpriza, dezacord etc. Expresiile fetei vor fi corelate cu celelalte micri ale corpului sau cu mesajele verbale.

    Zmbetul este un gest foarte complex, capabil sa exprime o gama larga de stri, de la bucurie, satisfacie, la promisiune, cinism, jena.

    Micrile ochilor au un rol important n cadrul interaciunii sociale. *

  • Alte micri ale parilor corpului, grupate sub denumirea de "gestica", reprezinta mijloace frecvent folosite n comunicarea nonverbala.*

  • Modul n care ne folosim vocea i calitile vocale are importanta n procesul de comunicare nonverbal.

    nlimea i intensitatea vocii exprima atitudinea dorita.

    Volumul vocii ofera indicaii privind personalitatea, atitudinea, sentimentele vorbitorului.

    Dicia i accentul vocii exprima gradul de educaie i statutul social. *

  • n general oamenilor le place sa aib un spaiu propriu, pe care sa-l aranjeze conform dorinelor proprii. Spaiul mprumuta ceva din personalitatea omului i transmite mesaje nonverbale despre ocupant. Spaiul personal poate fi definit ca fiind distanta de la care exista disponibilitatea contactului cu ceilali.*

  • Zona intima (personala), ntre 0,5-1,2 m este pentru discuii cu caracter personal, fiind nsa total inacceptabila n alte cazuri.Zona sociala (normala), ntre 1,2-2 m este folosita mai ales la comunicarea interpersonala (colegi de serviciu aflai pe aceeai treapta ierarhica, prieteni, etc.Zona consultativa, ntre 2-3,5 m este folosita n situaii oficiale (superior, subordonat, consultant-client, angajat - persoana care solicita angajarea, gospodina- vnztoarea de la magazin)Zona publica, 3,5 m i mai mult - n care comunicarea este formala (cursuri, edine, discursurile politicienilor, etc) .De obicei cnd suntei n picioare, distanta necesara este aceea a strngerii minii. *

  • Contactul fizic este unul dintre cele mai vechi coduri ale comunicrii non verbale. Exprima emoii sau sentimente diferite: simpatie, ncurajare, pn la agresiune fizica. Fora i tipul de atingere depind n mare msur de vrsta, statut, relaie i cultura. Gradul de atingere difer de la o cultura la alta. *

  • Aceste elemente ale mediului, natural sau ambiant influeneaz modul n care oamenii comunica, fr a constitui nsa coduri nonverbale.Iluminarea corespunztoare a unui spaiu contribuie la o buna ascultare iar anumite culori au efect stimulativ asupra ateniei.Lumina i culoarea pot determina anumite stri i dispoziii fizice. Culorile afecteaz comunicarea.De asemenea, temperatura poate influenta pozitiv sau negativ buna comunicare. *

  • Oamenii i accepta, n mod incontient cu mai multa uurina pe aceia cu care se aseamn. Studiai cu multa discreie partenerii de discuie, aflai-le stilul si potriviti-va cu ei. *

  • *