Facultatea de Jurnalism și Științele Comunicării

COMUNICAREA ÎN ORGANIZAȚII

Managementul Instituțiilor Mass-MediaMartie, 2016

COMUNICAREA ÎN ORGANIZAȚII

Sursă imagine: www.projectmanagementguru.com.

COMUNICAREA ÎN ORGANIZAȚII

https://www.youtube.com/watch?v=itBLSKocD4o

Sursă imagine: www.managementjournal.net

COMUNICAREA ÎN ORGANIZAȚII

● Regula celor 7 C:● Clar● Concis● Concret● Corect● Complet● Cuviincios

COMUNICAREA ÎN ORGANIZAȚII

● Clar

Diateza activă Întâlnirea a fost onorată de acționari/

Acționarii au participat la întâlnire.

Propoziții scurte și

simple

Mesaje eficienteCuvinte simple - are în vedere/planifică; - echitabil/corect

COMUNICAREA ÎN ORGANIZAȚII

● ConcisEliminarea surplusului

de cuvinte

Aș dori să-mi permiteți rugămintea de a-mi acor-da un interviu. / Putem

stabili un interviu?

Eliminarea expresiilor lipsite de sens

Am luat la cunoștință (x)Vă informăm că (x)

Permiteți-mi să vă spun (x)Alăturat prezentei se află/

IatăAutorul, subsemnatul/Eu

Înlocuirea expresiilor stufoase și uzate cu un

singur cuvânt

în prezent/acumîn vederea/pentru a

se află în poziția de a/pot

Evitarea repetiției inutile

Trebuie să ajungem la un consens de grup.

Fiecare angajat în parte va primi o primă.

Ideea noastră este cât se poate de unică.

COMUNICAREA ÎN ORGANIZAȚII

● Concret

Sursă imagine: www.pmmastery.com

Termeni concreți

Mai exacți Mai credibili

COMUNICAREA ÎN ORGANIZAȚII

●Corect

Ortografie

Gramatică Punctuație

Format

Scrisoarea Memorandumul/Memo-ul

Persoanelor din exteriorul companiei

Persoanelor din interiorul companiei

COMUNICAREA ÎN ORGANIZAȚII

Coerent

Mesajul trebuie „să se țină.

Propoziții simple.

Paragraf – idee.

Structuri paralele.

Cuvinte și expresii de legătură.

Schiță a mesajului.

Însărcinat cu condu- cerea echipei de vânzare/ Conducere unei echipe de 25 de re- prezentanți comercial

Înaintede a primi

banii înapoitrebuie

să completați un for-mular. / Pentru a primi

banii înapoi trebuie mai întâi să completați

un formular.

Cartea pe care ați comandat-o s-a epuizat. Vă înapo-iem cecul. / De aceea vă înapoiem cecul.

Următorul curs este Miercuri,6 Aprilie, în sala 615.

CE: Curs.CÂND: Miercuri, 6 Aprilie.UNDE: În sala 615.

COMUNICAREA ÎN ORGANIZAȚII

● Complet Notați toate datele pe care

vreți să le includeți în mesaj înainte

de a începe să îl scrieți.

Vă rugăm să participați la întâl- nirea noastră de susținere a

lucrărilor!/

Vă rugăm să participați la întâlnireanoastră de vineri, ora 17.00.

COMUNICAREA ÎN ORGANIZAȚII

● Cuviincios Cuvinte care ar

putea să sperie sau să alarmeze:

NUIMPOSIBILREGRETDERANJDIFICIL

PROBLEMĂ.

Mesaj- sporirea bună-voinței – modul de

percepție – persoană plăcută

și de încredere.

Obținerea bunăvoinței- ton cuviincios.

Lucrările voastre

nu vor fi gatapână marți. / Lucră-

rile voastre vor fi gata până marți.

Doresc să vă adresez felici-tările mele! / Felicitări!

Folosirea titulaturiicorecte a celuilalt!

Discriminări legatede sex!

Ore de muncă pe om/Ore lucrătoare, timp de lucru.

COMUNICAREA ÎN ORGANIZAȚII

Comunicarea informală: - căi neoficiale (zvonuri, opinii, aspiraţii

şi exprimări ale emoţiilor). - de obicei interpersonale şi se desfăşoară pe

orizontală (mai sincere decât cele formale). (Burton, 2008).

Teleconferința ar putea lua locul unei întâlniri față-n față;

Comunicarea formală: - mesajele circulă pe căi oficiale: newsletter, memo-uri, declarații de politică;

● Comunicarea electronică

Bibliografia● Baird, J. W., Stull, J. B., (2003), Comunicarea în afaceri, Editura Comunicare.ro, Bucureşti;

● B. Berger (2008, November, 17) Employee / Organizational Communications, Retrieved March 29, from http://www.instituteforpr.org/employee-organizational-communications/

● Harris, T.E., Nelson, M.D. (2008). Networks and channels. In T.E. Harris and M.D. Nelson (Eds.) Applied organizational communication. Theory and practice in a global environment, Ed. a III-a, New York: Lawrence Erlbaum Associated

Foto

● www.projectmanagementguru.com

● www.pmmastery.com

● www.managementjournal.net