Comunicarea nonverbala este cumulul de mesaje care nu sunt exprimate prin cuvinte si care pot fi decodificate, creind intelesuri. Aceste semnale pot repeat, contrazice, inlocui, completa sau accentua mesajul transmis prin cuvinte.Caracteristicile comunicarii nonverbale Este alcatuita dintr-un numar de coduri separate pe care trebuie sa invatam sa le folosim. Anumite coduri nonverbale sunt universal, fiind intelese la fel in culture diferite. Creste odata cu viirsta, cu experienta. Cei care comunica bine nonverbal stapinesc in acceasi masura si codurile nonverbale si de obicei sunt aceia care reusesc mai bine in societate, construiesc relatii bune cu semenii lor si au un statut social mai bun.

Tipuri de comunicare nonverbala: SEZONIER mesaje receptionate cu ajutorul simturilor vazului, auzului, mirosului, tactil si gustativ; ESTETICA pictura, muzica, dans, imagine comunica emotii artistice.Principalele functii in comunicarea nonverbala: Comunicarea nonverbala are menirea de a o accentua pe cea nonverbala; Comunicarea nonverbala poate sa completeze mesajul transmis pe cale verbala; Comunicarea nonverbala poate, in mod deliberat, sa contrazica anumite aspecte ale comunicarii verbale; O alta functie a comunicarea nonverbale este aceea de a regulariza fluxul comunicational si de a pondera dinamica proprie comunicarii verbalizate; Comunicarea nonverbala repeta sau reactoalizeaza intelesul comunicarea verbale.

Cercetarile arata ca in domeniul comunicarii interumane:55 % din totalitatea mesajului pe care il comunicam este transmis prin limbajul trupului elementul nonverbal (gesturi si atitudine);38 % este transmis prin elementele paraverbale (tonul, ritmul si volumul vocii);7 % este transmis prin intermediul cuvintelor (elementul verbal propriu-zis).

Principalele functii in comunicarea nonverbala: Are menirea de a o accentua pe cea verbala; Poate sa completeze mesajul transmis pe cale verbala; Poate sa contrayica anumite aspecte ale comunicarii verbale; Repeta sau actualizeaza intelesul comunicarii verbale.Elemente componente in comunicarea nonverbala: LIMBAJUL TACERII prin tacere se poate exprima intentia de continuare a unei expuneri; LIMBAJUL TIMPULUI poate fi folosit simbolic (time is money), expresie care invita la intrebuintarea rationala a timpului; LIMBAJUL TRUPULUI miscarile corpului pot avea uneori un sens simbolic.Omul comunica prin : Expresia fetei, gesturi un zimbet, o incruntare; Pozitia corpului aplecat, vertical; Orientare stam cu fata, cu spatele; Distanta fata de interlocutor; Contact vizual privim sau nu interlocutorul; Contact corporal prinderea umerilor; Aspectul exterior vestimentatia; Ritmul vorbirii.

Elementele comunicarii nonverbale : Limbajul corpului expresia fetei, gesturi, pozitia corpului; Limbajul spatiului modul in care utilizam spatiul personal, social, public, intim; Limbajul timpului a veni la timp sau a intirzia la o sedinta, a alege sau nu sa-ti petreci timpul cu cineva; Prezentarea personala comunica prin vestimentatie, accesorii vestimentare, igiena personala; Limbajul tacerii comunica aprobarea, dezaprobarea; Limbajul lucrurilor - colectii, obiecte de uz curent(casa, masina, biblioteca); Limbajul culorilor culori calde stimuleza comunicarea, culorile reci o inhiba; Limbajul paraverbal calitatile vocii (ritm, rezonanta, viteza); caracteristici vocale (ris, plins, soptit); parametri vocali (intensitatea, inaltimea).

Limbajul trupului Gest Interpretare

Mingierea barbii, sprijinirea capului pe mini sau un deget n obraz, celelalte indoiteEzitare, reflectare, evaluare

Capul sprijinit pe mnplictiseala

Lsarea pe spate pe scaun, minile dup ceafSuperioritate

Minile adunate cu degetele sprijinitencredere n sine

Palma pus sub ceafExasperare

A ine ntre buze un bra al ramei de ochelariCtigare de timp

ncruciarea braelorAprare

Expresia feei :1. 2. Mimica : 2.1. fruntea incruntata preocupare, mnie, frustrare;2.2. sprncene ridicate mirare;2.3. nas ncreit neplcere;2.4. buze strnse nesiguran, ascunderea informaiei.3. Zmbet comunic prin caracteristici, momentul folosirii.4. Privirea :4.1. Micarea ochilor n sus-incercarea de a ne aminti ceva; - in jos-tristete, timiditate; - evitarea privirii vinovatie, lipsa de confort; - pupilele se: - largesc cind esti sincer, vezi ceva placut; micoreaza cind minti. 4.2. Privirea poate fi : - oficiala un triunghi imaginar pe fruntea interlocutorului; - de anturaj sub nivelul ochilor; - intima coboar sub ochi i mai jos.

Micarea corpului: GESTURI stringera pumnilor(mnie, solidaritate); bratele deschise(sinceritate, acceptare); mna la gura(surpriz). POSTURA CORPULUI interlocutorul st pe marginea scaunului, pozitia verticala (este interesat de ce spunem); daca se lasa pe spate pe fotoliu si incepe sa rasfoiasca documente(nu-l intereseaz); desfacerea hainei si inclinarea capului(atitudine pozitiv); i sprijin capul n mini(se plictisete).Gesturi cu palma PALMA DESCHIS adevar, onestitate; ASCUNDE PALMELE (la spate, in buzunar) minte ; INDREPTAT N SUS supunere; NDREPTAT N JOS autoritate; STRNS PUMN agresivitate. Gesturi cu minile i degetele Mini impreunate bolta sau coif in sus individ sigur, nu este sociabil; Degete impreunatela nivelul ochilor, partenerul este privit printre degete neincredere; Asezarea coatelor pe mas dificultate, slbiciune, nesiguran;

Limbajul spaiului Studiul modului n care oamenii folosesc spatiul din jur , aranjeaz spaiul din ncpere, stabilesc distana dintre ei PROXEMICA . Observnd mrimea biroului unui manger, mobilierul folosit si modul n care este amplasat n ncpere, mprtierea dosarelor i hrtiilor pe birou, ntinderea picioarelor cnd st pe scaun putem nelege puterea i importana pe care i-o atribuie acesta.Distanta fizica fata de celalaltTip de spaiude laPn laUnde se practic

Spaiul intimContact fizic efectivpn la 0,5 mRelatii de intimitate;Excepii: ascensor, mijloace de transport n comun aglomerate

Spaiul personal0,5 1 m1 2 mPersoanele care sunt mai mult dect cunotine sau colegi;

Spaiul social2 3 m3 5 mntlniri de afaceri impersonale;Discuii ntre parteneri afaceriDiscuii ntre angajai i anagajator

Spaiul pubic5 10 m10 m i pestentlniri profesor studentPoliticieniActoriFiguri publice

Limbajul vestimentaie trebuie sa acordam atentie modului in care ne imbracam si ca prin aceasta comunicam ceva celor din jur(respect, indiferent, superioritate etc) imbracamintea trebuie sa fie adecvata muncii pe care o efectuam. Totul trebuie sa fie curatvsi calcat in situaii neoficiale, de lucru, putem practica un stil informal, la care renuntam(apelm la costum) in situatii formale.

Limbajul timpului Stiinta care se ocupa cu studiul studiul limbajului timpului se numete Cronemica. aceasta resursa prezint urmtoarele particularitati: nu poate fi inmagazinat sau stocat; orice am face , timpul se consuma in acelasi ritm , timpul neutilizat sau utilizat neraional este irecuperabil.Limbajul tcerii a ti s taci este o calitate a omului preuit din cele mai vechi timpuri chiar si prin tacere, oamenii comunica ceva : discretie, dezaprobare, aprobare, ratiune, pstrarea unei taine, admiratie.