COMUNICARE NONVERBALA PACIENT- ASISTENTA MEDICALAAs.med. PREDA AURORA

TULCEA

O relatie interpersonala se bazeaza pe o intalnire intre oameni care sunt blocati in ROLURILE lor ca ASISTENT si PACIENT. In cadrul comunicarii cuvintele nu sunt uneoride ajuns, cuvintele sunt uneori inutile atuncisau cand distanta dintre cei doi interlocutorieste prea mare, deasemenea aceste roluri pot fi o bariera in comunicatie de care uneori nu suntem constienti

Comunicarea asistenta – pacient este o

comunicare directa, fata în fata nemediata sineformalizata. Între cei doi subiecti aitransferului de informatie are loc un schimbcontinuu de informatii care îi conduce pe fiecaredintre cei doi parteneri catre obiectivele precise ale întrevederii : aflarea raspunsurilor în legaturacu modificarea starii de sanatate, remediilepropuse pentru înlaturarea acestora, modalitatilepractice de actiune. În afara acestui fascicul de informatii, sa-i zicem central, are loc si o altatrecere de mesaje secundare, care permit raspunsul la o serie de probleme “periferice “ .

sa stabileasca cu cadru relaxant,fara graba

sa oferi un mediu confortabil(iluminat,temperatura,mobilier)

sa stai jos atunci cand vorbesti cu pacientii, desi, probabil, ai zeci de lucruri pe care trebuie sa le faci la un moment dat, incercatisa va relaxati. Nu sta in usa sau pe margineascaunului, ca si cum va pregatiti pentru a sari si alerga cat mai curand si mai departe.

Comunicarea obisnuita intre doua persoane nu implica o situatie exceptionala . E importantadeschiderea optimala a canalelor de comunicatie ( care lipseste , bunaoara, la uniipacienti psihici)si a absenta " zgomotelor " de canal.

Se refera la gradul de aderare a individuluila normele sociale si evident reflecta nivelulsocio-economic. Analiza tinutei ia in calculadecvarea cu varsta si sexul biologic al persoanei. Deasemenea tinuta se refera si la starea de igiena, cuafura.

Tinuta in cadrul comunicarii nonverbaleasistent pacient este foarte importanta, uniforma asistentelor trebuie sa fie intodeauna curata, ingrijita, calcata, igienaasistentelor trebue sa fie impecabila, deasemenea ingijirea parului conteazafoarte mult.

Vestimentatia face parte din artefacte, elecomunica aparteneta de la un gen biologic, la o clasa de varsta, la o categorie sociao-profesionala, poate fi folosita si pentru a creaun rol si pentru a marca statutul social real al unei persoane sau cel pe care si-l adrogacineva.

Alegerea vestimentatiei se integreazaprocesului de autodefinire in diferite situatiisi roluri sociale, de gen si profesionale, semnificatiile transmise prin haineinfluienteaza perceptia si modul de a actionaale interlocutorului.

Postura reprezinta modul de relationarecare ofera informatii despre atotudine, emotiile, gradul de cuortazie, implicareaafectiva si statutul social pe care indiviziicred ca il detin sau pe care il revendica.

Pozitia corpului reprezinta un fel de gestincremenit si un mod de relationare, avandextrem de multe informatii legate de dorinta de comunicare, de atitudine, emotii, afectivitate, ierarhie sociala.

Pozitia corpului reprezinta un fel de gest incremenitsi un mod de relationare, avand extrem de multeinformatii legate de dorinta de comunicare, de atitudine, emotii, afectivitate, ierarhie sociala.

Pozitia factor cheie in comunicarea cu pacientul.Cele mai multe relatii asistenta -pacient utilizeaza pozitia fata-in-fata. Candvom vorbi cu un pacient vom dori samentinem o pozitie apropiata darconfortabila care sa permita observareatuturor semnelor care sunt trimise, atatverbal cat si nonverbal.Pozitia in picioarepeste un pacient poate transmite un mesaj de superioritate deasemenea si distanta preamare intre cele doua parti poate fiinterpretata ca evitare sau excludere. Mutareapacientului la distanta, poate fi interpretataca antipatie, dezinteres, plictiseala, indiferenta, suspiciune

Gestica contine miscarile, tinuta corpului, a bratelor,a mainilor, a corpului, a picioarelor

Când gesturile sau expresiile fetei par sa semnificealtceva decât cuvintele, trebuie facut un efort pentrua descoperi care dintre ele – gesturile sau cuvintele –exprima mesajul corect.

.

Gesturile de neajutorare sau lipsa de sperantasunt tipic compuse din doua faze. Ambelemâini sunt ridicate la nivelul fetei, cu coatelefixe, palmele orientate una catre alta ; suntmiscate usor spre exterior, cu degeteledepartate si aratatorul si degetele usorîndoite, ca si cum ar fi gata sa apuce. Aceastapozitie dureaza putin, mâinile cazând apoilipsite de vlaga în poala.

Sau perceptia si utilizarea spatiului, este un mijloc important de comunicare, deoarece oameniicomunica si prin modul cum isiutilizeaza spatiu

amenintare.Acestlucruajutala obiectivitateapacientuluiprininplicareaacestuiain procesulde luarea deciziilorsiconstruiesteun setimentde increderein asistentamedicala.

Asistentele medicale pot efectua maimulte sarcini invazive, in cursul uneiconsult sau vizite. Exemplele includprepararea substantelor injectabile, masurarea semnelor vitale, ambelenecesitand atingerea pacientului. Este benefic sa se explice procedurile care invadeaza spatiul altei persoaneinainte de a incepe procedura, astefel

nu vor fi percepute ca o amenintare.

Acest lucru ajuta la obiectivitateapacientului prin inplicarea acestuia in procesul de luare a deciziilor siconstruieste un setiment de increderein asistenta medicala.

Limbajul obiectelor care incorporezadispunerea intentionata sau neintetionata a obiectelor in spatiu in vederea utilizarii lor, diastanta amplasarii acestora.

Obiectele inconjuratoare ( mobilier, accesorii) cat si culoarea si iluminarea reprezintaelemente de limbaj nonverbal care contribuiela realizarea unei anumite admosfere

Astfel :

-lumina scazuta in nu indeamna la comunicare si poate fi chiar un element de stres capabil sa duca la stari depresive;

-iluminarea prea puternica poate sa duca la agitatie.

Culoarea, la randul sau, poate afectacomunicarea:

-culorile calde( galben, portocaliu, rosu) stimuleaza comunicarea, in timp ce culorile reci

( albastru, verde, gri) o inhiba;

-monotonia si varietatea excesiva de culoare, fie ca inhiba, fie ca distrage.

Expresia faciala

este considerata unul din cele maiinportante lucruri ale comunicariinonverbale. de multe ori expresia de bucurie si de fericire sau de tristete sidurerea sunt reflectate prin ochi. La inceput era considerat deranjant si de deseori era considerata o invazie a vietii private privitul in ochi.

Asistenta medicala trebuie sa invete sa se uite atunci cand pacientii prezinta boli care fac un "look" diferit.Pacientii acestia, suntpersoane care au nevoi si care simt, probabil, durere disconfort, si au un sentiment scazutde sine si de valoare. Aceste sentimente vor fiamplificate daca asistenta medicala sicelelalte cadre medicale sunt in imposibilitatede "a vedea"in ei oamenii.

Atingerea

- care comunica sinceritatea , grija ,

intelegerea si raspunsul de obicei esteconsiderat un raspuns terapeutic

Informatiile nonverbale pe care le transmitepacientul sunt de natura fizica, biologica, medicala, sociala, culturala. Din punct de vedere medical, prin informatiile nonverbalepe care le culege asistenta medicale adunadate esentiale pentru demersul sau înprocesul de îngrijire. Faciesul, aspectul pielii, atitudinile, miscarile, mersul, scrisul, pot dainformatii valoroase în multe afectiuni.

Pacientul la rândul sauexamineaza si urmaresteasistenta medicala în tot ceea ceînseamna atitudinea ei.

.

Asistenta medicala nu trebuie sa uiteniciodata ca prin comportamentul saucomunica ceva pacientului. Pacientulsesizeaza daca asistenta este atenta, interesata de relatarea sa, îi apreciazaatitudinea calma si rabdarea, voceaadaptata situatiei.

Pacientul nu iarta niciodataatitudinea de dezinteres, de imagine pe care o au uneoriasistenetele

Comunicarea nonverbala este procesulde transmiterea a informatiei fara a folosi cuvinte. Cuprinde felul în care o persoana îsi foloseste corpul, cum arfi expresia fetei, privirea, gesturi ale bratelor si ale mâinilor, pozitia sidiferite miscari ale picioarelor.

Comunicarea nonverbala include, de asemenea, paralingvistica – adicaunele calitati cum ar fi tonul, ritmul, frecventa si vibratia ; greseli de vorbire, pauze sau tacere. De foartemulte ori, întelegem sentimentelecelorlalti tocmai prin aceste aspecteale comunicarii nonverbale.