Ce este <certificatul ISO> ?  Prezentul articol incearca se prezinte ce inseamna  <certificatul ISO> pentru o organizatie  O organizatie, indiferent de dimensiune sau profil, poate sa doreasca, sau sa i se solicite sa confirme ca isi respecte angajamentele luate.        prin <certificatul ISO> se confirma respectarea anumitor angajamente.  Angajamentele organizatiei se pot referi la:        calitate (angajamentele rezultate din relatia cu clientul, cum sunt cele referitoare la respectarea conditiilor contractuale);        mediu (angajamentele de tinere sub control a impactului adus mediului, cum sunt cele referitoare la gestiunea deseurilor)        siguranta alimentara , pentru companii din domeniul alimentar sau adiacent (angajamentele de tinere sub control a pericolelor alimentare, cum sunt cele referitoare monitorizarea punctelor critice de control)        sanatate securitate ocupationala (angajamentele de gestiune a pericolelor care pot afecta sanatatea oamenilor, cum sunt cele referitoare la asigurarea echipamentelor de protectie),        s.a.m.d.  Nota:        daca organizatia se afla pe o piata intens concurentiala, respectarea angajamentelor este vit ala . Intr-o piata intens concurentiala, daca nu-mi respect angajametele, dispar din piata sau am pierderi importante.        in conditiile in care organizatia este pe o piata slab concurentiala, respectarea angajamentelor nu este importanta. Clientii oricum <stau la coada> sa primeasca produsele sau serviciile organizatiei. Deci, intr-o piata slab concurentiala, organizatia poate prospera chiar daca nu isi respecta in totalitate angajamentele asumate.  Ca urmare a cresterii concurentei, a globalizarii, a aparut necesitatea de confirmare a capabilitatii organizatiei de a-si respecta angajamentele. Pentru aceasta, s-au dezvoltat o serie de criterii de evaluare, general acceptate. Aceste criterii sunt structurate in familii de standarde.  Un standard, din fiecare familie de standarde, este standard referential, celelalte sunt utilizate ca ghiduri/ indrumari de aplicare. Astfel, avem:        pentru evaluarea respectarii angajamentelor referitoare la calitate, standardul ISO 9001, din familia ISO 9000        pentru evaluarea respectarii angajamentelor referitoare la mediu, standardul ISO 14001, din familia ISO 14000        s.a.m.d..  Daca o organizatie doreste, de exemplu, sa confirma ca este capabila sa-si respecte angajamentele referitoare la calitate, va dori sa obtina un <certificat ISO 9001>. Organizatia poate, ulterior, sa prezinte celor interesati (la licitatii, sau cu alte ocazii) <certificatul ISO 9001> ca argument al capabilitatii de a-si respecta angajamentele referitoare la calitate.  Nota:        <Certificatul ISO> este un documentul de calificare pentru organizatie, echivalentul pentru un individ a unui certificat de competenta profesionala.  Prin <certificatul ISO> se confirma ca organizatia furnizeaza suficiente dovezi de buna practica, conforme cu standardul referential. Ca urmare, organizatia <certificata ISO> va beneficia de increderea ca isi respecta angajamentele.  Nota:

       atata timp cat se afla pe o piata slab concurentiala, o organizatie este minim interesata de respectarea angajamentelor (oricum, dupa cum mentionam mai sus, clientii stau la coada sa primeasca produsele si serviciile organizatiei). o      respectarea angajamentelor prespune consum de resurse pentru organizatie, iar principiul fundamental al naturii este conservarea (nu consum resurse decat in masura in care sunt determinat/ obligat sa o fac; filozofic, apa nu curge decat atunci cand apare o diferenta de nivel)        chiar daca majoritatea pietelor din Romania sunt slab concurentiale, organizatiilor pot sa li se solicite sa fie <certificate ISO> (la licitatii, sau cu alte ocazii).        o organizatie care activeaza pe o piata slab concurentiala si careia i se solicita sa confirme ca are capabilitatea de a-si respecta angajamentele va incerca sa obtina <certificatul ISO>, daca se poate……., fara sa se implice.        aparent paradoxal, in Romania sunt organizatii care au obtinut <certificarea ISO> si dovedesc zi de zi slaba respectarea a angajametelor. Acest fapt este posibil datorita mimarii respectarii criteriilor stabilite in standardul referential. Sunt furnizate pentru certificare suficiente dovezi (<hartii>). Astfel, avem urmatoarele consecinte : o        certificatorul se bucura ca are un client nou (la dosarul de certificare sunt, de cele mai multe ori, suficiente dovezi de emitere a certificatului); o         organizatia se bucura ca a obtinut <certificatul ISO>, chiar daca zi de zi confirma ca nu are capabilitatea de a-si respecta angajamentele. Oricum, poate, sa se laude ca este <certificata ISO> si, ca urmare, poate sa prezinte certificatul la licitatii sau cu alte ocazii. o        beneficiarii organizatiei continua sa fie frustrati (oricum nu prea au unde merge). Spera sa creasca concurenta sau/si gradul de autoritate a organizatiilor comunitatii (protectia consumatorului,  etc.).  Ca o concluzie, prin <certificatul ISO> se confirma bunele practici din organizatie dar, in practica, sunt numeroase organizatii care au acest certificat dar sunt departe de ceea ce el prespune.  O organizatie, pentru a se dezvolta in piete intens concurentiale, isi va dezvolta competentele necesare. Organizatia va investi:        in cresterea competentei actului managerial,        in cresterea compententei tehnice, tehnologice si umane,        in cresterea calitatii orientarii catre piata. Confirmarea respectarii angajamentelor printr-un <certificat ISO>, pentru o organizatie competitiva, este un proces natural.  Organizatiile care doresc sa se dezvolte in conditiile unor piete intens concurentiale vor aborda <certificarea ISO> ca un proces prin care se isi consolideaza competetele si pun bazele dezvoltarii ulterioare.  Obtineti < certificatul ISO > prin asistenta calificata a s.c. Premier Management s.r.l., cresteti competitivitatea organizatiei, capacitatea de a raspunde adecvat pe piata   s.c. Premier Management s.r.l este onorata sa   raspunda  oricarei solicitari din partea dvs. referitoare la configurarea unui sistem de management care sa va aduca reale satisfactii, aliniat cerintelor standardului referential: ISO 9001; ISO 14001; ISO 22000; OHSAS 18001.  Va garantam obtinerea „Certificatului ISO” indiferent de organismul de certificare ales in care aveti incredere si au reputatia/ prestigiul dorit de dvs., cum ar fi: Bureau Veritas Certification; SGS ; SRAC (IQNet) ; Moody International; SIMTEX; Det Norske Veritas (DNV), membrii TUV CERT; Lloyd's Register Quality Assurance; alte organisme de certificare acreditate. Ne puteti contacta la tel. 021-242.12.22 sau mob. 0722.530.872, sau prin e-mail: contact@premier-management.ro  articol publicat: 12 martie 2010 dr.ing. Octavian LOGHIN - coordonator articole s.c. Premier Management s.r.l.

Copyright © Premier Management s.r.l.  All Rights Reserved(textul este protejat de legea dreptului de autor, legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe).   Reveniti la informatii utile  S. C. PREMIER MANAGEMENT S.R.L.

adresa str. Cristea Mateescu nr.2, sect.2, Bucuresti

tel./ fax :

021-326.11.12

mob. : 0722.530.872

e-mail contact@premier-management.ro

web : www.premier-management.roIntrebari frecvente

Ce este un sistem de management?topUn sistem de management este un cadru de procese și proceduri folosite de catre o organizitie cu scopul de a realiza acele sarcini ce duc la atingerea obiectivelor.DETALII vizitati cursul Prezentare standard SR EN ISO 9001:2008Ce inseamna implementarea unui sistem de management?topA implementa un sistem de management inseamna a urmari dezvoltarea acelor procese si proceduri care armonizeaza activitatea organizatiei cu cerintele unui standard anume. Care sunt avantajele certificarii unui sistem de management?topCertificarea unui sistem de management este procesul prin care se atesta conformitatea sistemului respectiv cu cerintele standardului la care se refera (ex. ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001 etc.). Aceasta verificare a conformitatii se realizeaza de catre o terta parte, in cazul nostru un organism de certificare. Avantajele directe ale unei certificari TUV Thuringen sunt: cresterea valorii pe piata a organizatiei, asigurarea unui atu pentru maximizarea profitului, cresterea nivelului de satisfactie si incredere a clientilor si partenerilor, imbunatatirea continua a activitatilor din cadrul organizatiei, stimularea profesionalismului angajatilor si sporirea eficientei acestora, asigurarea unui mediu de munca sigur si sanatos. Care sunt pasii pentru obtinerea unei certificari?top Completarea unui Chestionar de elaborare oferta TÜV Thüringen si transmiterea lui catre TÜVKarpat CINE? - Dumneavoastra Evaluarea acestui chestionar CINE? - TÜV Thüringen Primirea ofertei TÜV Thüringen si acceptarea ofertei CINE? - Dumneavoastra Stabilirea echipei de audit CINE? – Dumneavoastra Stabilirea desfasurarii primei trepte a auditului CINE? - TÜV Thüringen impreuna cu dumneavoastra Desfasurarea primei trepte a auditului la sediul firmei CINE? - Echipa auditori recunoscuti de TÜV Thüringen Planificarea desfasurarii celei de-a doua trepte a auditului CINE? - TÜV Thüringen impreuna cu dumneavoastra Desfasurarea celei de-a doua trepte a auditului la sediul firmei CINE? - Auditori recunoscuti TÜV ThüringenIntocmirea documentatiei de audit si transmiterea catre comisiei de evaluare CINE? - Echipa auditori recunoscuti de TÜV Thüringen Analiza documentatiei de audit CINE? – Specialistii TÜV Thüringen Transmiterea certificatelor CINE? - TÜV Thüringen

Supravegherea prin audituri periodice CINE? - Echipa auditori recunoscuti de TÜV ThüringenCe este un audit de terta parte?topAuditul de terta parte sau extern este auditul prin care este verificata, de catre persoane competente, conformitatea cu un anumit standard a unui sistem de management dintr-o organizatie. In cadrul unui audit se verifica existenta unor dovezi obiective ale proceselor, succesul implementarii acestor procese, precum si in ce masura managementul organizatiei verifica desfasurarea acestor procese si asigura imbunatatirea lor continua. Auditul de terta parte nu este o inspectie in sensul unei actiuni dirijate catre gasirea de greseli si vinovati, ci o verificare a sistemului daca acesta merge asa cum se presupune ca ar trebui sa mearga si cum ar putea fi acest sistem imbunatatit.DETALII CURSURILE TÜVKarpat PENTRU AUDITORICe este ISO 9001?topISO 9000 este o familie de standarde pentru sistemele de management. Aceste standarde sunt formalizate de catre ISO (International Standard Organization) si sunt administrate de catre diferite organisme de acreditare si certificare, printre care si TÜV Thüringen. Standardul ISO 9001 cuprinde cerinte pentru elaborarea unui set de proceduri care sa acopere toate domeniile cheie ale unei organizatii. De asemenea, el cuprinde cerinte pentru monitorizarea proceselor, asigurarea ca sunt performante, verificarea disfunctionalitatilor care apar si propunerea diferitelor masuri preventive si corective , imbunatatirea continua a managementului. Certificarea sistemului de management al calitatii nu garanteaza calitatea produsului sau serviciului final, ci doar calitatea proceselor care au loc in organizatie ce duc la obtinerea acestui produs sau serviciu si asigurarea satisfactiei clientului.DETALII – CURSURI SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITATIICe este ISO 14001?topStandardul pentru sistemul de management al mediului a aparut pentru a putea ajuta organizatiile sa minimizeze modul in care procesele lor afecteaza in mod negativ mediul inconjurator precum si a putea respecta legile si regulamentele in vigoare. Standardul ISO 14001 specifica cerintele pentru stabilirea in cadrul unei organizatii a politicii de mediu, pentru determinarea clara a aspectelor si impactului produselor/activitatilor/serviciilor organizatei asupra mediului, planificarea obiectivelor masurabile, actiunile preventive si corective , precum si imbunatatirea continua.DETALII – CURSURI SISTEMUL DE MANAGEMENT AL MEDIULUICe este OHSAS 18001?topFamilia de standarde OHSAS 18001 este construita dupa modelul standardelor lor ISO 9001 si ISO 14001. OHSAS este pescurtarea de la Occupational Health and Safety Assessment Series – Seria de Specificatii privind Sanatatea si siguranta ocupationala si a fost aprobat de c?tre Institutul Britanic de Standardizare in scopul certificarii interna?ionala a organizatiilor Avantajele unui sistem de management conform OHSAS 18001 sunt: Cresterea gradului de motivare a personalului prin îmbunatatirea securitatii si sanatatii muncii Reducerea disfunctionalitatilor si perturbarilor ce apar in procesele organizatiei Avantaje competitive precum renumele de „companie sigura si de incredere” Evitarea \"surprizelor\" financiare legate de siguran?a la locul de munc?, prin implicarea activ? a top managementului.DETALII – CURSURI SISTEMUL DE MANAGEMENT AL SANATATII SI SECURITATII OCUPATIONALECe este ISO 22000?topAcest standard a fost adoptat la data de 30 Septembrie 2005 si functioneaza  ca standard international pentru managementul siguran?ei alimentare la nivel mondial. Exista standarde cu  con?inut similar, de exemplu, IFS (International Food Standard) folosit de firmele germane ?i franceze din retail, BRC British Retail Consortium etc Toate aceste standarde si normese se ghideaza dupa  recomandarile conceptului HACCP  - impus prin lege  organismelor din domeniul alimentar.  Este, de asemenea, similar cu un sistem de management al calitatii ISO 9001:2000. ISO 22000:2005 este construit plecand de la  ISO 9001:2000 contine numeroase referinte  cu privire la

HACCP precum si norme de aplicare. Acest standard are un  domeniu de aplicabilitate  mai mare decat standardele mentionate mai sus. Astfel  ISO 22000 este aplicabil si pentru alte companii implicate în lan?ul alimentar (de exemplu, de control al d?un?torilor, produc?torii de aditivi, etc.).DETALII – CURSURI SISTEMUL DE MANAGEMENT AL SIGURANTEI ALIMENTARECe este ISO 27001?topStandardul ISO 27001 a fost publicat în octombrie 2005, si  înlocuieste în esenta, vechiul standard. BS7799-2. Este caietul de sarcini pentru un  SMSI, un Sistem de Management al Securitatii Informatiei. BS7799 în sine a fost mult timp un standard, mai întâi publicat în anii 90  ca un cod de bune practici. Maturizandu-se, o a doua varianta a aparut pentru a acoperi o parte a sistemelor de management. ISO 27001 este varianta îmbunatatita a standardului  BS7799-2  armonizat de asemenea  cu alte standarde. O varianta  a fost introdus de catre diverse organisme de certificare pentru a  pregati trecerea de la certificarea conform standardului BS7799 catre certificarea conform ISO27001.Obiectivul acestui standard în sine este de a \"furniza un model pentru a putea stabili  punerea în aplicare,  operarea, monitorizarea, analizarea, mentinerea si îmbunatatirea unui Sistem de Management al Securitatii Informatiei\". În ceea ce priveste adoptarea sa, aceasta ar trebui sa fie o decizie strategica. Mai mult, proiectarea si implementarea intr-o  organizatie  a acestui standard este influentata de nevoile  si obiectivele acesteia, de cerintele de securitate, de numarul de angajati sau  de  structurile de organizare.De ce TUV Thuringen?topTÜV Thüringen este organismul german de certificare cu o imagine solida pe piata mondiala. Dincolo de ritmul de crestere deosebit al numarului organizatiilor care aleg acest organism de certificare sau de gradul de penetrare in alte tari, TÜV Thüringen se recomanda prin profesionalismul serviciilor de certificare sisteme de management si personal oferite. Multe sectoare din industrie au nevoie de un nivel foarte ridicat de siguranta, de calitate si de satisfacere a cerintelor clientilor precum  si a organismelor nationale de reglementare. TÜV Thüringen certifica companii si institutii, în conformitate cu standardelor specifice sistemelor de management pe care doresc sa le dezvolte.Invatand din experienta auditorilor Thüringen, veti intelege succesul in intreaga lume al brandului nostru.  Pe baza certificatelor si marcilor TÜV Thüringen, clienti din intreaga lume pot recunoaste  efortul firmei dumneavostra de a le oferii produse si servicii de incredere. Un sistem de management certificat prin TÜV Thüringen creeaza multiple beneficii, printre care:Increderea clientilorReducerea costurilor si marirea eficienteiOptimizarea proceselor în cadrul companieiMotivarea propriilor angajatiImbunatatirea continua a activitatilor din cadrul organizatieiOrganizatia mea are nevoie de certificare?topDaca doresc sa maresc increderea clientilor mei in produsele/serviciile mele, daca vreau sa imbunatatesc permanent procesele din organizatie si sa fiu mereu in fata concurentei, atunci e nevoie sa imi implementez si sa imi certific sistemul de management. Iar cand organismul de certificare este unul recunoscut la nivel mondial, precum TÜV Thüringen,  pot avea garantia ca fac alegerea potrivita.Care sunt sistemele de management pe care le pot implementa si certifica?topIn Romania, puteti certifica prin TÜV Thüringen, sistemele de management calitate, mediu, sanatatea si securitatea ocupationala, siguranta alimentara, securitatea informatiilor.Cum aleg organismul de certificare?top

Alegerea unui organism de certificare pentru sistemele dumneavoastra de management este un proces complex, care are drept principale reguli urmatoarele:In primul rand daca organismul este recunoscut internationalCe tip de acreditare are respectivul organismNumarul de clientiProfesionalismul echipei de audit Pozitia pe piataDiferentierea pe piata Avand mereu in minte ca TÜV Thüringen este lider de piata in ultimii doi ani in ceea ce priveste numarul de noi certificariCe este auditul de supraveghere?topDurata de valabilitate a certificatelor este de trei ani. Aceasta presupune ca anual in organizatia dumneavoastra sa se desfasoare la termenul fixat un audit de supraveghere. Data auditurilor de supraveghere care urmeaza certificarii initiale nu trebuie sa depaseasca 12 respectiv 24 luni de la ultima zi a auditului de certificare.Ce este auditul de recertificare?topAuditul de recertificare este auditul care are loc atunci cand o organizatie, dupa trei ani de la certificare, doreste sa isi mentina un sistem de management certificat.Pot sa utilizez marca firmei de certificare in materialele de promovare?topPe orice material promotional este posibila aplicarea respectivei marci. Puteti utiliza marca TIC in mediile de comunicare, pe tiparituri, in corespondenta pe e-mail, pe pagini de internet si in alte forme de  publicitate. Reprezentarea marcii pe corespondenta,  e-mail sau internet este permisa numai intr-o forma protejata la copiere.Ce caracterizeaza un bun sistem de management?topLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. In nunc nunc, placerat vitae, feugiat quis, placerat non, enim. Aliquam mollis. Nulla urna tortor, facilisis at, posuere nec, dignissim non, sapien. Nulla lacus nibh, porttitor sed, gravida at, sodales at, dui. Aliquam erat volutpat. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Maecenas malesuada metus eu tortor. Morbi sed lectus. Curabitur egestas. In dignissim blandit dui. Nullam non nisl sit amet felis condimentum venenatis. Fusce ante diam, malesuada id, lacinia nec, facilisis vitae, nibh. Aenean tempor fringilla mauris. Curabitur sit amet leo ut felis congue vestibulum. Donec sed mauris eget tellus feugiat dictum. De ce certificat TIC ?topDoriti sa aratati  partenerilor si  clientilor dumneavoastra, precum si pe piata in general cat de bine este organizata  compania dumneavoastra. Sunteti in cautarea unui instrument adecvat? Atunci, TÜV Thüringen va recomanda utilizarea unei etichete sau unei sigle de calitate,  pe care, de exemplu, o puteti folosi pe documentele de afaceri. Propria marca de certificare este marca TIC – TÜV International Certification. Este o marca a obiectivitatii si neutralitatii auditurilor TÜV Thüringen.Utilizarea acestei  marci  va ajuta la:Cresterea încrederii clientilorMai mare credibilitate Diferentierea pe piata O mai mare atentie pentru client Este, deci, un ideal instrument de marketing. FOLOSIND ACEASTA MARCA TÜV Thüringen, beneficiati  si dumneavoastra de renumele mondial al brandului TÜV Thüringen. Aceasta marca o primesc toate organizatiile certificate de TÜV Thüringen.Care sunt beneficiile participarii la cursurile TUVKarpat?

topAvantajele participarii la cursurile organizate de TÜVKarpat sunt:Plata in rateLectori acreditati TÜV Thüringen cu experienta deosebita in domeniul sistemelor de managementCertificate recunoscute international eliberate de Departamentul de certificare personal al TÜV ThüringenCertificate recunoscute de CNFPAMetode de invatare moderna, cu accentul pus pe practicaExemple concrete din activitatea lectorilor Know-how-ul organismului germanConform O.G. 129/200 Republicata Art. 34. - Societatile comerciale, companiile si societatile nationale, unitatile cooperatiste, regiile autonome si alte institutii pot efectua cheltuieli pentru formarea profesionala a salariatilor, cheltuieli care se deduc, dupa caz, din impozitul pe profit sau din impozitul pe venit.De ce un curs acreditat CNFPA?topConsiliul National de Formare Profesionala a Adultilor are rol consultativ în fundamentarea si promovarea politicilor si strategiilor de formare profesionala a adultilor, îndeplinind si rolul de autoritate nationale pentru calificari. Conform autorizatiei, conditiile de desfasurare ale unui curs de perfectionare autorizat CNFPA sunt:studii medii sau superioare, finalizate cu o diploma de absolvire;semnarea unui contract de specializare/perfectionare intre participant si organizatia furnizoare de formare profesionala;examene scris si oral cu o comisie speciala condusa de un membru CNFPA.De ce un curs recunoscut TUV Thuringen?topTÜV Thüringen trransmite prin specialistii sai valorile specifice unei afaceri de success : preocuparea pentru satisfactia clientilor, experienta deosebita in domeniul calitatii, solutii la numeroase aspecte practice ale managementului organizatiilor, recunoasterea internationala a  certificatelor de formare profesionala eliberate. Un certificat de formare profesionala TÜV Thüringen mareste sansele dumneavoastra de a gasi solutii potrivite pentru cariera profesionala, intr-un mediu concurential extins si deosebit de puternic in acelasi timp.Ce trebuie sa stiu despre trainingurile, seminariile TÜVKarpat?topExperienta in domeniile sistemelor de management este punctul forte al activitatilor noastre, fie ca este vorba despre certificarea acestor sisteme, fie ca este vorba despre certificarea de personal. Echipa TÜVKarpat are o solida pregatire teoretica si practica in urma unor stagii de pregatire in Germania. De asemenea, lectorii TÜVKarpat sunt formati la cursuri organizate  de catre TÜV Thüringen si au excelente abilitati de comunicare si metode atractive de invatare. Know-how-ul companiei mama se intalneste cu pasiunea si experienta colaboratorilor nostri: aceasta ar fi cea mai buna desciere a trainingurilor noastre.Peste 1000 de persoane in Romania poseda in acest moment un certificat eliberat de Departamentul certificare personal al TÜV Thüringen. 200 de persoane au primit diplome recunoscute CNFPA in urma absolvirii cursurilor noastre. Lectori remarcabili au fost invitatii nostri : Bernhardt P. Wirth si Dan Puric.Care este valabilitatea certificatelor?topTermenul de valabilitate a certificatelor dumneavoastra este de 3 ani de la data eliberarii certificatului.Dupa recertificarea cu succes durata de valabilitate a noului certificat se leaga de perioada de valabilitate anterioara a certificatului dvs. precedent, indiferent daca auditul de recertificare a avut loc în intervalul de valabilitate a certificatului existent sau în termenul posibil de 6 luni dupa scurgerea valabilitatii certificatului. De exemplu (pentru cazul aceleiasi organizatii): - audit de certificare efectuat in data de 01.03.2009, certificat eliberat in data de 01.04.2009. Valabilitatea

certificatului este pana la data de 01.04.2012. - audit recertificare efectuat in data de 12.02.2012. Valabilitatea noului certificat este pana la data de 01.04.2015        - daca auditul de recertificare se va efectua in data de 01.07.2012, valabilitatea noului certificat este tot pana la data de 01.04.2015.De aceea, v-am recomanda ca recertificarea sa se efectueze în intervalul de valabilitate al certificatului, pentru a putea respecta regularitatea termenelor de audit scadente ale urmatoarelor audituri