COMUNICAREA NONVERBAL

Comunicarea nonverbal cuprinde cumulul de mesaje care nu sunt exprimate prin cuvinte i care pot fi decodificate crend nelesuri. Aceste mesaje pot completa, repeta, nlocui, contrazice sau accentua mesajul transmis prin cuvinte.

Componentele comunicrii nonverbale

1. Limbajul trupuluiCaracteristicile de baz ale feei (expresia) pot transmite diferite stri: bucurie, suprare, surpriz.Gesturile pe care le facem voluntar sau involuntar ne trdeaz. Aspectul fizic, mbrcmintea, pieptntura, machiajul, parfumul folosit, direcia privirii, nclinarea capului, ncruciarea minilor, a degetelor, schimbarea poziiei corpului n timpul unei convorbiri sunt gesturi care

transmit diferite mesaje interlocutorului (aprobare, dezaprobare, interes, dezinteres, dorina de a continua sau nu o conversaie).Interpretarea gesturilor:

Gesturile Interpretarea gesturilormngierea brbii, sprijinirea capului, un deget pe obraz, un altul sub brbieezitare, reflectare, evaluarecapul sprijinit pe mnplictiseallsare n spate pe scaun, minile dup ceafsuperioritateminile adunate cu degetele sprijinitencredere n sinepalma pus pe ceafexasperarencruciarea braeloraprarea ine ntre buze un bra al ramei de la ochelarictigarea timpului

2. Limbajul timpuluiCronemica - tiina care se ocup cu studiul limbajului timpului.Timpul, ca resurs, nu poate fi stocat, iar cel irosit este irecuperabil. Pentru a utiliza eficient timpul de lucru este necesar prezena ctorva trsturi ale personalitii: flexibilitate, memorie, spirit de observaie, capacitatea de a cultiva relaii interumane amiabile, capacitatea de a rezista la efort, capacitatea de a stabili obiective prioritare.Punctualitatea reprezint o modalitate de comunicare prin intermediul timpului. Putem ajunge la o ntlnire mai devreme, mai trziu dect ora programat sau la timpul potrivit. Fiecare transmite un mesaj despre seriozitatea, punctualitatea noastr sau despre respectul pe care l acordm persoanelor cu care intrm n contact.

3. Limbajul culorilor - Interpretarea culorilor

Culoarea Semnificaia Alb Inocen, puritate, claritate, tristee (China, Japonia), induce calmul, reflect lumina; este asociat cu zpada.Negru Simbolul puterii i autoritii, induce tristeea (Europa) i starea de repaus; folosit n vestimentaie denot stil; este asociat cu ntunericul sau misterul.Albastru Relaxare, calm, afeciune, stimuleaz seriozitatea, repausul, determin reducerea ritmului respirator i al pulsului; este asociat cu spaiul adnc (muntele, marea).Gri Indiferen, neutralitate, inhibator, deprimant.Verde Persisten, fermitate, dorina de dominare, scade pulsul i ritmul respirator, induce relaxarea, meditaia, prospeimea, echilibrul, tolerana; se asociaz cu natura verde.Rou Competitivitate, vitalitate, operativitate, impulsivitate, simpatie, dinamism, determin accelerarea ritmurilor vitale, stimuleaz metabolismul; este asociat cu flacr, sngele sau fructe sau flori.Galben Originalitate, spontaneitate, dorin de schimbare, stimulent intelectual i psihic, determin creterea ritmurilor vitale; este asociat cu lumina solar, cu unele fructe sau flori.Violet Vulnerabilitate, insecuritate.

Culorile din jurul nostru pot favoriza sau pot inhiba comunicarea ntre oameni. Astfel, psihologii au ajuns la concluzia c roul, galbenul sau portocaliul (denumite culori calde) favorizeaz comunicarea, sunt antrenante, induc procese de adaptare. Dac sunt folosite n exces, pot deveni sufocante.Culorile reci (verdele, albastrul, violetul sau griul) sunt inhibante, calmante i induc procese de opoziie.

4. Limbajul spaiului Se concretizeaz n modul n care utilizm spaiul personal, social sau public.Studiul proxemic studiul modului n care oamenii folosesc spaiul din ncperi sau stabilesc distana dintre ei.

Spaiul ca act de comunicare este influenat de cteva elemente:Natura problemei dezbtute influeneaz mrimea distanei dintre doi interlocutori.Vrsta i sexul n general, copiii stau mai aproape unii de alii dect adulii, femeile stau mai aproape una de alta dect brbaii, distana dintre dou persoane de sex opus fiind de obicei mai mare.Evaluarea pozitiv i negativ dac doi interlocutori se percep reciproc negativ, distana dintre ei va fi mai mare dect dac acetia se simpatizeaz.Contextul distana dintre dou persoane care discut poate fi cu att mai redus, cu ct spaiul general n care ele se afl este mai mare i invers.

Oamenii au preferine diferite n legtur cu distana fa de cei cu care comunic. n majoritatea culturilor europene, apropierea cu mai mult de 40-50 cm este acceptat ca o comunicare ntr-un spaiu intim (familie, prieteni). Ptrunderea celorlali oameni n acest spaiu produce o senzaie de disconfort.O apropiere exagerat poate transmite ameninare sau relaii de natur strict personal; deprtarea excesiv poate comunica arogan, statut social superior.