strategii de marketing

7/21/2019 Strategii de Marketing

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ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI FACULTATEA DE COMERŢ

PROIECT (Analiza de marketin)

Anul IV -

(Numele)

- TULCEA 2008 –



C U P R I N S :

INTRODUCERE ……………………………………………..…….!RE"ENTAREA A#EN$IEI DE TURI%& ..……………………..

!OLITICI %I %TRATE#II DE &AR'ETIN# .……………………

CONCLU"II …………………………………………………… 0

*I*LIO#RA+IE ..……………………………………………….

2



I n t r o d u c e r e

!rezenta l,-rare -, rinde / analiz de marketin1 a ,nei a1en ii de t,ri3m-are -, rinde 4

- !rezentarea a1en iei 5- &edi,l de marketin16 -are -, rinde ,n an3am7l, de a-t/ri6 al- t,ind /

3tr,-t,r -/m le9 5- C/n:,n-t,ra ie ii – ,n /7ie-ti; im /rtant -are re3, ,ne delimitarea

r/ riil/r -//rd/nate <n -adr,l ie ii6 re-izarea ra /rt,ril/r <n -are 3e a l3/-ietatea =i 3er;i-iil/r t,ri3ti-e la a-ti;itatea de ia 5

- !/liti-i de marketin1 – 3trate1ia de ia 5- Analiza de marketin1 – a-ti;itatea rin intermedi,l - reia6 -, a:,t/r,l ,n/r

-/n-e te6 met/de =i te>ni-i de in;e3ti1are 3e realizeaz 3 e-i i-area6m 3,rarea6 -,le1erea6 analiza =i inter retarea in /rma iil/r de marketin1 5

- C/n-l,zii – ;izi,nea n/a3tr 6 3trate1ia6 re-/mandarea6 di;er3i i-area 1ameide 3er;i-ii.



T,ri=tii -are d/re3- 3 -,n/a3- r,m,3e ile Deltei6 a1en ia le / er ,n tra3e,-/m7inat -are 3 ermit /rmarea ,nei ima1ini 1enerale a3, ra ,n/r l/-,rimin,nate.A1en ia mer1e e rin-i i,l - ni-i / re-lam n, e3te mai 7,n de-?t ,n -lientm,l ,mit -are /;e3te=te rietenil/r ;a-an a e -are a etre-,t@/.!r/1ram,l a1en iei e3te 7ine ,3 la ,n-t6 3,nt temati-e6 t/-mai entr, a a:,tat,ri=tii -,m d/re3- 3 @=i etrea- ;a-an a 3a, <n -e m/d d/re3- 3 de3-/ ere Delta-a e3-ar6 ;?n t/r6 /t/1ra 6 3a, -a 3im l, t,ri3t. T/ate a3tea le / er a1en ia det,ri3m -are ,ne la di3 /zi ie t/ate in /rma iile de -are a, ne;/ie t,ri=tii entr, a /-/nta-ta.!e l?n1 1>id,l -are ;a i ermanent <n mi:l/-,l 1r, ,l,i6 ;a i mere, ,n 1>idl/-alni- 3a, -ine;a -are -,n/a=te /arte 7ine z/na.Tran3 /rt,l e3te a3i1,rat -, ,n -/n /rt entr, ,n t,ri3m de -alitate la re ,rie9-elente6 <n->irieri =al, e =i 7 r-i6 e->i ament 3 /rti;6 ini iere <n e3-,it =i <n 7,- t ria l/-al tradi i/nal .Tran3 /rt,l 3e a-e -, na;a de a1rement AmeliB 6 -a a-itate ma9im 0( atr,ze-i) l/-,ri6 d/tat -, 4

- 3al/n interi/r (aer -/ndi i/nat) – / erind /3i7ilitatea 3er;irii me3ei 5- 7ar – -, / 1am ;ariat de 7 ,t,ri 5- ,nte de r/menad a-/ erit de3-/ erit 5- 3i3tem de radi/-/m,ni-a ie6 7in/-l,ri6 3-,le entr, e3-,it.

Fn ,n- ie de re erin ele t,ri=til/r6 3e a3i1,r 4 -/ndi ii de e3-,it6 e9-,r3ii -,

7 r-ile e -anale6 /- de ta7 r 6 -in e3- rea3- . A1en ia de t,ri3m di3 ,ne de / 7az r/ rie de a1rement – na;e de -r/azier 6>/tel l,tit/r =i =al, e de rem/r-a:6 -are <nde line3- -/ndi ii te>ni-e de 3i1,ran=i -/n /rt.

A1en ia <n-ear- rin t/ate mi:l/a-ele 3ale 3 / ere / ;a-an er e-t entr,/ameni -are i,7e3- nat,ra6 d/rni-i de r/;/- ri6 -are ;/r 3 <n->eie / ne1/-iere -,

/ in-,r3i,ne <n Delta D,n rii6 / ;a-an er e-t entr, / amilie -are d/re=te 3de3-/ ere 3entimentele de -/m eti ie =i de <m linire6 -are d/re3- 3 @=i -imentele1 t,rile6 / ;a-an er e-t entr, rietenii -are ;/r 3 3e -,n/a3- =i <n-/ndi iile ,nei -/m eti ii6 / /-azie entr, a <n; a -e <n3eamn 3 <n;in1i 3a, 3 ii

<n;in3 =i de3 re air@ laG. !rile:,l ideal entr, a le1a n/i rietenii.

O7ie-ti;,l 3ta7ilit <n -/ntin,are e3te de a e e-t,a / analiz de marketin1 entr,a 3ta7ili /zi ia 3a e ia =i m 3,ri -e tre7,ie l,ate 3 3e men in 3a, ->iar-?=ti1area ,n,i l/- mai 7,n.



Politici de !"#etin$

Fn -eea -e ri;e3- /liti-ile =i 3trate1ia de marketin1 A1en ia de t,ri3m6 <=i de3a-ti;itatea la ni;el,l -erin el/r6 re;enind,@le 3ar-ina ne1/-ierii re ,ril/r =i realiz/7ie-ti;el/r 3ale. Fn rin-i al 3e ,rm re=te a3i1,rarea -alit ii 3er;i-iil/r =i -/ndi iilde medi,. A-e3tea a, 3, i-iente d/t ri -are le -/n er / ada ta7ilitate -erin el/r ie ii6-eea -e le ermite 3er;i-ii ra ide =i de -alitate.!/liti-a ei e3te -analizat e 1 3irea ,nei ni=e de ia -are 3 a3i1,re ermanen a / erirea 3er;i-iil/r -/m lete =i -, te>ni-itate mai mare.Fn -adr,l -/n-e t,l,i de marketin16 medi,l <n -are a- i/neaz 6 A1en ia /-, / /zi ie /arte im /rtant . &arketin1,l re3, ,ne de3 =,rarea a-ti;it ii 3ale <n-/n-/rdan -, e;/l, ia medi,l,i e-/n/mi-/@3/-ial.Fn de3 =,rarea a-ti;it ii 3ale6 A1en ia de t,ri3m 3e -/n3tit,ie <n ,rt t/r de ne; entr, 3ati3 a-erea - r/ra a eleaz 6 e3te ,rniz/are de 3er;i-ii entr, 3ati3 a-ereane;/il/r -/n3,mat/ril/r. Fn am7ele -az,ri A1en ia ;ine <n -/nta-t -, a1en i demedi, -are 3e la3eaz <n imediata a r/ iere iar a- i,nile l/r 3e r 3 r?n1 dire-a3, ra a-ti;it ii 3ale.

Clien%ii & al- t,ie3- er3/anele indi;id,ale - r/ra le 3,nt adre3ate 3er;i-iile =ire rezint lat,ra -ea mai im /rtant entr, A1en ia de t,ri3m6 ei /-, ?nd ,n l/--entral <n temati-a 3t,diil/r de marketin16 -are 3,nt a9ate e -,n/a=terea ne;/il/r-ererii6 a -/m /rtament,l,i de -/n3,m. Fn ,n- ie de 3tat,t,l l/r6 nat,ra 3/li-it ril/r a de 3er;i-iile / erite6 ei 3e /t 1r, a.

Ei -er -alitate6 re3 e-t6 r/m tit,dine =i de -e n, am7ian l -,t .Concu"en%ii & /rmeaz / -ate1/rie neli 3i i din -adr,l medi,l,i -/m etiti;63 e-i i-6 la r?nd,l 3 ,6 e-/n/miei de ia . C/m etit/rii 3e de/3e7e3- <ntre ei rinr/l,l e -are <l :/a- <n ra /rt,rile -, -lien ii6 atit,dinea a de n/,t i6 /rmele de-/m,ni-are -, -/n3,mat/rii6 3til,l de inter;en ie. La a-e3t -a it/l 3t /arte 7ine6de =ind t/ate a3tea =i men in?nd,@3e la -erin ele -/n3,mat/ril/r @ -/n-,ren a iindire-t .Le1ea -/n-,ren ei re;ede rin-i i,l li7ert ii a1en il/r e-/n/mi-i <n 3ta7ilirea re ,ril/r =i tari el/r6 <n re1im de -/n-,ren e 7aza -ererii =i a / ertei.

Pi!%! 3e a l <ntr@,n an,mit e->ili7r, -are re le-t ,n ra /rt -/re3 ,nz t/r <ntre-erere =i / ert .A;?nd <n ;edere /7ie-t,l de a-ti;itate6 t,ri=tii 3,nt -lien ii 3 i. De-i ei 3,nt ia a3,nt -lien i ermanen i =i de ei de inde men inerea 3er;i-iil/r / erite. *ala,re H.(--/rd.)@ &arketin1B6Edit,ra Uran,36*,-,re=ti6200



De/3e7it de ,til <n analiza -/n:,n-t,rii 3e d/;ede=te 1r, area a-t/ril/r ie ii <n,n- ie de inten3itatea =i a- i,nea l/r <n tim .

E;al,area -/n:,n-t,rii ie ei <ntr@/ an,mit eri/ad =i 3,r rinderea tendin el/r a-e3teia 3e realizeaz rin ,tilizarea ,n,i n,m r mare de indi-at/ri. Ale1erea-e3t/ra de inde de d/meni,l 3, ,3 analizei6 /7ie-ti;ele 3t,di,l,i de -/n:,n-t,r 63,r3ele de in /rma ii ,tilizate6 m/dele de 3t,diere /l/3ite.C/n3,m,l =i -ererea 3,nt e;al,ate rin ri3ma m/di i- ril/r inter;enite <n ri;in a;/l,m,l,i =i 3tr,-t,rii.!re ,rile e9 rim e3en a 3t rii -/n:,n-t,rii ,nei an,mite ie e. Analiza a-e3t/ra 3erealizeaz rin ri3ma ra /rt,l,i -erere@/ ert .O erirea ,n/r 3er;i-ii de -alitate n, e3te ,tilizat n,mai entr, atra1erea -lientelei -i=i -a / m/dalitate de de =ire a -/n-,ren ei6 entr, -,-erirea 3a, men inerea e /an,mit ia .

St"!te$i! de !"#etin$

Ad/ tarea -/n-e t,l,i de marketin1 re3, ,ne6 ,tilizarea ,n,i 3i3tem ade-;at de-/nd,-ere rin intermedi,l - r,ia 3e ,rm re=te 3in-r/nizarea ermanent -, medi,l<n -are <=i de3 =/ar a-ti;itatea.Fn -/m eten ele -/nd,-erii 3trate1i-e intr trei dimen3i,ni de 7az 4 de inird/meni,l,i de a-ti;itate5 3ta7ilirea /7ie-ti;el/r ai a-e3teia =i ela7/rarea an3am7l,l

3trate1iil/r de dez;/ltare -are 3 -/nd,- la realizarea /7ie-ti;el/r 3ta7ilite.St"!te$i! de 'i!%( & re rezint ,n-t,l -entral al r/1ram rii de marketin1.Indi erent de r/ il =i m rime6 / 3/-ietate tre7,ie 3 di3 ,n de / 3trate1ie r/ rie6-are 3 @i ermit ada tarea e i-ient la -/ndi iile <n ermanent 3->im7are amedi,l,i.Ale1erea ,nei 3trate1ii de ia e3te rez,ltat,l ,nei / i,ni din mai m,lte ;ariante.Ea 3e a-e <n ,rma -er-et rii atente at?t a medi,l,i <n -are 3/-ietatea <=i de3 =a-ti;itatea6 -?t =i a re3,r3el/r ei /ten iale4 ,mane6 materiale =i inan-iare.

Fn te/ria =i ra-ti-a marketin1,l,i6 / /zi ie -entral <l de ine -/n-e t,l de

J



marketing-mix : produs - preţ plasare promo!are ("P)#

%tr,-t,ra mi9@,l,i de inde de /3i7ilitatea 3/-iet ii =i arti-,larit ile =i 3/li-it rile ie ii. N,m r,l -/m7ina iil/r /3i7ile e3te /arte mare de/are-e -ei atr, il/ni e -are 3e3 ri:in marketin1,l re rezint 3et,l de in3tr,mente de marketin1 e -are l,tilizeaz 3/-ietatea entr, a@=i atin1e /7ie-ti;ele de marketin1 e ia a int . U 7,n mana1ement ;a de inde de in3tr,mentele de marketin1 -are@i determe i-a-itateaB2

A1en ia 3e /-, <n rim,l r?nd de /r1anizarea ,n/r 3er;i-ii de t,ri3m de -alitate6,rm rind 3 le / ere -lien il/r -are 3 le er-ea -a iind 3, eri/are -el/r / erite de-/n-,ren .A-ti;it ile -/m /nente ale demer3,l,i de -rea ie a ,n,i 3er;i-i,6 <n / ti-a demarketin16 a- /7ie-t,l ,n,i lan al r/-e3,l,i de )nnoi"e*A-ti;itatea de -er-etare@dez;/ltare ,3 <n 3l,:7a 1ener rii de idei de 3er;i-ii n/i 33 ri:in e analiza -i-l,l,i de ;ia a e;/l, iei ;iit/are de ia a 3/-iet ii.

Fn -eea -e ri;e=te'"e%ul6 a-e3ta 3e 3ta7ile=te a3t el <n-?t 3 ie e->ili7rat6 entr, a -/in-ide =i -, intere3,l -lient,l,i6 dar a ine -/nt =i de -/3t,rile 3/-iet ii. N, e3te e9a1erat entr, a <nde rta -lien ii dar ni-i rea mi-6 entr, - a3t el3/-ietatea n, ar ,tea a-e a /n/r rii -el/r mai 7,ne 3er;i-ii.

!re ,l e3te e e-ti; /l/3it -a in3tr,ment de marketin16 e 7aza ,n/r analize6 a-e3taiind ,n element -, im li-a ii dire-te a3, ra t,t,r/r a-ti;it il/r =i a- i,nil/r demarketin1 ale 3/-iet ii.

!/liti-a de di+t"i,u%ie im li- rela ia -/ntin, <ntre r/d,- t/r =i -/n3,mat/r6 a-e3tl,-r, iind /3i7il rin inte1rarea l ii -, -ard 3a, n,merar6 d, /3i7ilit ile-lient,l,i.%/-ietatea a3i1,r t,t,r/r -lien il/r / in /rma ie ra id 6 3er;i-ii r/m te =i de-alitate.

Politic! de '"o o !"e & -/m /nent im /rtant a /liti-ii de marketin1 a

2 T>/ma36&.6 &an,al,l de marketin1 (trad,-ere)6 Edit,ra CODEC%6 *,-,re=ti6 KK86 .2 2.



intre rinderii m/derne. C/n3,mat/r,l intern -a =i -lient,l e9tern6 <n li 3a ,n,i3i3tem m/dern =i e i-ient de -/m,ni-a ie6 de in /rmare6 le e3te de3t,l de 1re, 3 3in1,ri -e 3er;i-ii 3,nt / erite e ia 6 ,nde6 -<nd =i <n -e -/ndi ii 3e /t ,tiliza6 <n-e m 3,r ele -/re3 ,nd e9i1en el/r6 re erin el/r 3a, di eritel/r l/r 3til,ri. !entr,a-ea3ta inter;ine ,7li-itatea =i re-lama -are in l,en eaz <n m/d >/t r?t/r-/m /rtament,l -/n3,mat/ril/r.

%e a3i1,r a3t el in /rmarea ra id =i -/re-t a -lient,l,i rin liante6 re;i3te6 re3 .!entr, a r 3 ,nde t,t,r/r e9i1en el/r =i -erin el/r -, rin3e anteri/r e3te ne-e3are e-t,area ,nei analize de marketin1 -are ,rm re=te 3 / ere in /rma ii a3, ra ,n/rrealit i6 3 rezinte ma9im /7ie-ti;itate6 im ar ial =i li 3it de di3t/r3i,ni.D/meni,l -el mai im /rtant al analizei de marketin1 <l -/n3tit,ie+tudie"e! 'ie%ei.

Analiza de marketin1 re3, ,ne ar-,r1erea ,n/r aze 3,--e3i;e6 <n -adr,l ,n,i r/-e3 -/m le96 <n-e ?nd -, 3ta7ilirea 3-/ ,l,i =i /7ie-ti;el/r =i termin?nd -, rezentarea -/n-l,ziil/r =i re-/mand ril/r.Analiza 3it,a iei interne are -a /7ie-t ,n-tele tari6 ,n-tele 3la7e6 / /rt,nit ile =iamenin rile 3/-iet ii (analiza %MOT) 4

!,n-te tari 4- a1en ia e3te de:a -,n/3-,t =i /-, / /zi ie 7,n e ia 5- -lien ii a, / ima1ine 7,n de3 re a1en ie =i a;?nd <n ;edere - delta ;a i <

ermanen ,n ,n-t de atra- ie6 -ererea n, ;a 3- dea 5- a-ti;itate de marketin1 e i-ient -, er3/nal 7ine re1 tit.

!,n-te 3la7e 4- a1en ia iind mi- are ,n r/ it 3- z,t =i n, di3 ,ne de re3,r3e entr, a 3e

e9tinde 5- ta9e mari6 -/3t,ri ridi-ate6 7ir/-ra ie d,- la <n1re,narea a-ti;it ii.

O /rt,nit i 4- a1en ia ar tre7,i 3 dez;/lte 3er;i-iile entr, a 3ati3 a-e -ererea 5- 3 -a,te 3 intre =i e alte ie e .

Amenin ri 4- intrarea e ia a alt/r a1en ii mai ,terni-e 5 Cla,dia $.6B&ana1ement 3trate1i-B6Edit,ra Uran,36*,-,re=ti6200

8



- 3- derea intere3,l,i -lien il/r <n eri/ada de iarn 3a, <n eri/ada -<nd a, /3de i3tate di erite 7/li.

Calitatea de-iziil/r de marketin16 ;iz<nd -/nd,-erea a-ti;it ii e-/n/mi-e6 de ind<n mare m 3,r de a-,rate ea re;izi,nil/r. De a t6 a-e3tea :/a- ,n r/l e3en ial <na-ti;it ile de r/1ramare =i /l/3ire e i-ient a t,t,r/r re3,r3el/r ,mane6 materiale=i inan-iare ale /ri- rei 3/-iet i e-/n/mi-e.Crearea de n/i r/d,3e t,ri3ti-e re rezint Bmi:l/-,l rin -are 3e a3i1,r atin1erea3im,ltan a t,t,r/r /7ie-ti;el/r /liti-ii de r/d,3 t,ri3ti-B

Analiza 3it,a iei e9terne re3, ,ne -,n/a=terea medi,l,i <n -are a1en ia <de3 =/ar a-ti;itatea e ia (analiza !E%T).Fn ,n- ie de ni=ele de ia 6 a1en ia de-ide a3, ra 3trate1iei de ,rmat6 -are /atede -/n-entrare a3, ra ,n/r di erite 3e1mente de ia 3a, a <ntre1ii ie e. & rimea3e1ment,l,i 3ele-tat tre7,ie 3 in -/nt de re3,r3ele =i /3i7ilit ile materiale ,mane ale a1en iei.E i-ien a ,n,i r/1ram de marketin1 /ate i a7/rdat at?t 3,7 a3 e-t -antitati; -?t=i -alitati;6 =i ,rm re=te e termen l,n1 idelitatea -/n3,mat/r,l,i6 -/ta de ia =imen inerea ima1inii6 -are /t -/nd,-e la a;/rizarea /zi iei e ia =i la e e-tee-/n/mi-e /ziti;e ( r/ it).Din analiza medi,l,i intern =i e9tern al a1en iei6 3e /73er; - z/na <n -arede3 =/ar a-ti;itatea are ,n /ten ial,l t,ri3ti- dez;/ltat iar t,ri=tii -are 3/li-ita-ea3t z/n 3,nt at?t r/m?ni -?t =i 3tr ini6 de t/ate ;?r3tele.

A1en ia -/n3tit,ie <n rezent / / ert t,ri3ti- im /rtant entr, t,ri3m,l din DeltaD,n rii.

Conclu.ii

Ia-/7 C.(-//rd.)6 Cer-et ri de marketin1B6Edit,ra Uran,36*,-,re=ti62002. A,relia@+eli-ia %t n-i/i,6B%trate1ii de marketin1 <n t,ri3mB6Edit,ra E-/n/mi- 6*,-,re=ti6200 .

K



Fn ,rma analizei e e-t,ate6 -/n3ider - am re,=it 3 atin1 /7ie-ti;ele rin-i ale r/ ,3e =i <m7/1 irea -,n/=tin el/r de 3 e-ialitate6 /rmarea 1?ndirii =i de rinderil/r ra-ti-e e -are le im ,n -erin ele ie ii -/n-,ren iale6 <n 3 irit,l -el/r

mai n/i -/n-e te6 rin-i ii6 3trate1ii =i ra-ti-i de marketin1.%-/ ,l a-e3t,i 3t,di, a /3t a-ela de a 3ta7ili /zi ia 3a e ia =i de a <m7,n t i3er;i-iile / erite -are 3 3ati3 a- -erin ele -/n3,mat/ril/r.Fn 1eneral 3/-ietatea re3 e-t n/rmele ri;ind r/teia -/n3,mat/ril/r =i a-ee /rt,ri <n ermanen entr, a 3ati3 a-e d/rin ele a-e3t/ra. A=a ;a 3, ra;ie ,i da-re,=e=te 3 idelizeze -/n3,mat/rii =i 3 atra1 <n ermanen n/i -/n3,mat/ri<n-er-?nd 3 @=i -reeze / ima1ine 3a, 3 @=i -/n3/lideze a-t,ala /zi ie. &ma:/ritate a -/n3,mat/ril/r e3te atra3 de -alitatea 3er;i-iil/r =i re ,l -/n;ena7ila=a -,m a rez,ltat =i din analiza de marketin1 e e-t,at 6 =i 3@a <n-er-at / -/m,n-, d/rin el/r -/n3,mat/ril/r6 3in1,rii -are / er r 3 ,n3,ri e9a-te =i 3in-ere =i -are-/n3tit,ie iz;/r de in3 ira ie entr, 3/-ietate.Da- ar i 3 analiz m -i rele6 n, 3@ar a la l,-r,ri t/-mai 3i1,re6 t/t,l de inde d-/n3,mat/ri dar =i de ima1ina ia <n materie de marketin1 a 3/-iet ii.C/ntr/l,l de marketin1 tre7,ie 3 e9i3te ermanent entr, -a r/1ramele 3ta7ilite3 @=i atin1 e i-a-itatea =i e i-ien a6 tre7,ie ermanent re;iz,ite =i e;al,ate.A-ti;itatea de marketin1 tre7,ie 3, ,3 =i ea e;al, rii =i -/ntr/l,l,i <n 3-/ ,l de a;edea rez,ltatele =i m/d,l <n -are =i@a, atin3 inta.Fn inal6 A1en ia /-, ,n l/- 7,n e ia 6 are / /r1anizare 7,n din ,n-t de;edere -/mer-ial6 dar tre7,ie 3 l, te ermanent entr, a 3e men ine6 de/re-e <

-/ndi iile a-t,ale din R/m?nia ;a i din -e <n -e mai 1re, 3 3e tr,nd e ia =i3 te =i men ii.

BIBLIO/RAFIE

0



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