sociologia muncii
TRANSCRIPT
SOCIOLOGIA MUNCII
CUPRINSI. OBIECTUL I FUNCIILE SOCIOLOGIEI MUNCII2
pag. 5
1. Noiuni preliminare 2. Sociologia i ramurile ei; obiectul sociologiei 3. Obiectul sociologiei muncii 4. Funciile sociologiei muncii II. ELEMENTELE DE METODOLOGIE SOCIOLOGIC 1. Metod i metodologie 2. Fazele unei cercetri sociologice 2.1. Faza teoretico-logic 2.2. Faza tehnico-practic; etapele investigaiei sociologice III. MOTIVAIA I SATISFAIA MUNCII 1. Motivaia muncii: definire i caracterizare general 2. Clasificarea motivaiei 3. Eficiena motivaiei 3.1. Eficiena productiv a diferitelor tipuri de motivaii 3.2. Eficiena uman a motivaiei; satisfacia muncii 4. Funciile motivaiei 5. Piramida trebuinelor a lui Maslow i fundamentarea ei IV. ACTIVITATEA TIINIFIC DE PERSONAL 1. Aspectele generale i orientri noi n activitatea sau politica tiinific de personal 2. Orientarea profesional 3. Selecia profesional 4. Selecia profesional pentru posturile de conducere 5. Profesia: definire; trsturi; instrumentele cunoaterii profesiei; clasificri 5.1. Definirea i trsturile profesiei 5.2. Instrumentele cunoaterii profesiei 5.3. Clasificarea profesiilor 6. Formarea i pregtirea profesional 7. Perfecionarea pregtirii profesionale
5 6 7 9 11 11 13 13 17 21 21 22 23 23 25 28 28 33 32 33 34 37 39 39 41 42 44 45 48 48 50 52 54 54 54 55 57 57 59 60 61 61 62
V. FENOMENELE DE INTEGRARE I NEINTEGRARE N MUNC 1. Fenomenul de integrare 2. Fenomenul de neintegrare 3. Fluctuaia forei de munc PARTEA a II-a SOCIOLOGIA CONDUCERII I. NOIUNI INTRODUCTIVE 1. Definirea conducerii; scurt istoric 2. ntreprinderea ca sistem II. INFORMAIA N PROCESUL DE CONDUCERE 1. Informaia n procesul conducerii 2. Sistemul informaional 3. Comunicarea 3.1. Comunicarea scris 3.2. Comunicarea oral 3.3. Prelegerea3
3.4. Comunicarea verbal 63 3.5. Caracteristici ale personalitii necesare n comunicarea verbal 64 3.6. Comunicarea nonverbal 66 3.7. Reguli de comunicare a deciziilor 67 3.8. Problema zvonului n ntreprindere 67 III. DECIZIA CA MOMENT ESENIAL N PROCESUL CONDUCERII 69 1. Definiia i condiiile deciziei 69 2. Tipuri de decizie 70 3. Decizia colectiv 70 3.1. Condiiile obiective ale deciziei colective 71 3.2. Condiii subiective sau factori personali ai deciziei colective 72 3.3. Avantajele i eventualele dezavantaje ale deciziei colective 73 4. Principiile constituirii i funcionrii unei echipe eficiente de conducere 74 IV. SUPRAVEGHEREA I CONTROLUL 1. Definirea supravegherii i controlului 2. Elementele sistemului de control 3. Funciile controlului 4. Caracteristicile controlului 5. Rolurile controlorului (roluri psihologice) 6. Clasificarea controlului 7. Metode, procedee de supraveghere i control 8. Aprecierea activitii angajailor 8.1. Principiile procesului de apreciere a activitii angajailor 8.2. Etapele procesului de apreciere V. CONDUCTORUL SAU SUBIECTUL CONDUCERII 1. Procesul de formare a conductorului 2. Mutaii, contradicii i orientri n procesul de formare a conductorilor 3. Concepia de conductor 4. Calitile conductorului VI. STILUL DE CONDUCERE 1. Dimensiunile stilului de conducere 2. Clasificri, tipologii ale stilului de conducere 3. Aspecte ale raionalizrii activitii de conducere (folosirea timpului) 4. Eficacitatea personal a conductorului 5. Trsturile comportamentale ale unui bun conductor 6. Simptomele stagnrii ntreprinderii 98 VII. MEDIEREA I REZOLVAREA CONFLICTELOR 1. Definirea i perspectivele din care este privit conflictul 2. Principii n abordarea conflictului 3. Tehnici n rezolvarea conflictelor TEME DE REZOLVAT BIBLIOGRAFIE 75 75 76 76 76 77 77 78 78 79 79 81 81 82 83 85 89 89 91 93 94 97 99 99 100 100 103 106
4
CAPITOLUL I OBIECTUL I FUNCIILE SOLOGIEI MUNCII1. Noiuni preliminare Sociologia ca tiin s-a constituit relativ trziu, dei se poate considera c procesul de constituire a ei a nceput odat cu formularea unui program general de a aplica metodele de cercetare tiinific, dezvoltate n tiinele naturii, la analiza fenomenelor sociale (C. Zamfir, 1998). Cert este c prima clasificare n care va fi inclus ca tiin autonom i care nseamn, dup majoritatea autorilor, actul de natere al sociologiei, a fost cea elaborat de ctre filosoful francez Auguste Comte n anul 1839. El denumise anterior aceast tiin sociologia - fizic social. Clasificarea n discuie, const n mprirea ntregului domeniu al cunoaterii n ase grupe mari de tiine, cuprinznd o serie precis, care nu poate fi schimbat sau rsturnat i anume: 1. Matematica; 2. Astronomia; 3. Fizica; 4. Chimia; 5. Biologia; 6. Sociologia. La baza acestei clasificri stau urmtoarele temeiuri sau principii (O. Boiangiu, 1981): a) principiul dependenei lineare, fiecare tiin depinznd de cele precedente, dar nu i de cele urmtoare; de matematic depind toate celelalte iar sociologia depinde de toate dar, de ea nici una; b) principiul generalitii descrescnde i, implicit, al particularitii crescnde; matematica se ocup de fenomenele cele mai generale, iar sociologia de cele mai particulare; c) principiul complexitii crescnde, care vrea s pun n eviden c matematica studiaz fenomenele cele mai simple, mai abstracte, iar sociologia pe cele mai complexe; d) principiul specificitii tiinelor, adic criteriul dup care o tiin nu poate fi redus la alta.5
Dup A. Comte, sociologia ar reprezenta treapta cea mai nalt a cunoaterii tiinifice. Dup clasificarea lui Comte (Tr. Herseni, 1974) apare nu peste mult timp, o clasificare a tiinelor, elaborat de un alt filosof i sociolog de seam al secolului al XIX-lea, Herbert Spencer (1820-1903) i n care apare i sociologia. El mparte dup criteriul: abstractul i concretul tiinele n: tiine abstracte (ex. matematica, logica); tiine abstracte concrete (mecanica, fizica, chimia); tiine concrete (astronomia, biologia, sociologia, psihologia).
Engels distinge trei categorii de tiine fundamentale: 1. tiine ale naturii (fizica, chimia, biologia); 2. tiine sociale (economia politic, politologia, sociologia, dreptul etc.); 3. tiinele gndirii (logica, lingvistica). 2. Sociologia i ramurile ei; obiectul sociologiei Sociologia fiind o tiin social, are multe puncte comune cu celelalte tiine sociale. n ultim instan, toate tiinele sociale particulare, studiaz ntr-un mod mai cuprinztor sau mai restrns, o latur sau alta a societii, un sistem parial, component al societii, ntr-un cuvnt societatea. Ceea ce caracterizeaz ns sociologia n toate demersurile ei i o difereniaz de celelalte tiine sociale particulare, este faptul c raporteaz toate fenomenele studiate la societatea real, global din care fac parte, ntruct ea nu este numai o tiin social, ci o tiin societal (T. Herseni, op. cit.). n timp ce tiinele economice au, n studiul fenomenelor sociale un punct de vedere economic, cele juridice unul juridic, cele politice unul politic etc., studiaz doar una din prile integrante ale societii, sociologia nu fragmenteaz societatea ci o studiaz n ansamblul su, avnd un punct de vedere societal. Modul specific de investigare a realitii sociale apare i atunci cnd sociologia, prin una sau alta dintre ramurile ei, studiaz un aspect sau altul al sistemului social global sau un anumit subsistem al societii, cci i atunci sociologia rataeaz diferitele aspecte pariale la totalitate, integrndu-le n funcionalitatea general. Aa cum precizeaz i sociologul francez Georges Gurvitch (Sociologia francez contemporan) nimic nu poate ilustra mai bine diferena dintre sociologie i tiinele sociale particulare dect nsi ramurile speciale ale sociologiei, cum ar fi sociologia economic, sociologia demografic, sociologia industrial, a dreptului, a limbajului, a religiei etc. Cci6
dac, asemenea tiinelor sociale particulare, ele pleac de la unul din palierele sau sectoarele realitii sociale pe care l accentueaz, atunci fac totul pentru a nu rmne pe loc i termin ntotdeauna prin a lega punctul lor de plecare cu toate celelalte etajri i sectoare, ceea ce nseamn c l integreaz n fenomenul social total, n cadrele i n micarea sa. Realitatea social se manifest multiform, cu aspecte variate, fiecare dintre acestea putnd oferi un domeniu specific cercetrii sociologice, n felul acesta aprnd numeroase ramuri ale sociologiei, organic legate ntre ele, att datorit obiectului unic realitatea social ct i prin aparatul conceptual comun n mare parte i unitatea existent pe plan metodologic. ntre ramurile specializate ale sociologiei, un loc deosebit de important l ocup sociologia industrial. 3. Obiectul sociologiei muncii Pentru a defini obiectul sociologiei muncii i a pune n eviden unitatea ce caracterizeaz ntregul sistem al ramurilor sociologiei este necesar s precizm care este obiectul sociologiei. La modul general, sociologia studiaz comportamentul uman. Aceast precizare este insuficient ntruct, exist numeroase situaii pe care sociologia nu-i propune s le studieze, de comportamentul uman ocupndu-se i alte tiine ca de exemplu biologia, psihologia sau psihiatria. Rezult c trebuie precizat prin ce se deosebete sociologia de alte tiine comportamentale. Studiind comportamentul uman, sociologia identific nainte de toate, modele ale interaciunii i felul cum acestea i pun amprenta asupra comportamentului uman, asupra organizrii i funcionrii grupurilor i instituiilor sociale. Altfel spus, sociologia studiaz anumite modele de comportament n cadrul interaciunilor umane, prezentnd interes doar: regularitile generale care sunt mprtite de ctre un numr mare de membrii ai societii; astfel de modele (patterns) nu sunt altceva dect moduri relativ asemntoare i constante de a aciona i de a gndi, socialmente relevante; ca orice fenomen social, aceste modele sunt exterioare i exercit asupra noastr o anumit presiune, oferindu-ne un ghid mai mult sau mai puin obligatoriu pentru comportamentul nostru social. Caracterul exterior i totodat constrngtor al acestor patternuri, ne arat c prin intermediul lor societatea exercit controlul asupra membrilor si.
7
Sintetiznd cele amintite, putem spune, n acord cu ali autori (S. Krausz, 2001; O. Boiangiu, 1981 i alii) c sociologia este tiina social care studiaz comportamentul uman contient modelat (deliberat) i socialmente mprtit (socializat). Pentru a defini obiectul acestei ramuri a sociologiei, trebuie pornit de la unitatea ramurilor sociologiei care studiaz comportamentul social n diferitele sectoare de activitate. i sociologia muncii studiaz comportamentul uman / social ntr-un domeniu special al realitii sociale, care este munca. n cadrul muncii, oamenii intr ntr-o reea de interaciuni, fcnd parte din multiple grupuri i subgrupuri, fiecare dintre acestea promovnd anumite modele de comportament. De aceea, ntr-o formulare general, obiectul sociologiei muncii este studiul tiinific al comportamentului social n cadrul activitii de munc. Urmrind cunoaterea unei asemenea realiti, sociologia muncii consider c munca este un factor determinant al schimbrilor care au loc n structura i n funcionarea societii, n comportamentele sociale i n personalitatea oamenilor care activeaz n diferite domenii ale muncii sau care beneficiaz de produsele ori de serviciile acestei activiti. n cadrul sociologiei muncii, procesul industrializrii are o influen cu mult dincolo de ramurile economiei n care se desfoar, ea extinzndu-se asupra instituiilor sociale, asupra comportamentelor indivizilor i grupurilor, provocnd n general, schimbri profunde de ordin structural, ceea ce i explic importana deosebit care se acord n societatea modern, studiului sociologic al industriei, ca activitate specific de munc. Sintetiznd diferitele puncte de vedere i plecnd de la relaia reciproc, de feed-back care exist ntre industrie ca subsistem al societii globale i societatea global ca sistem macro putem defini sociologia industrial ca acea ramur a sociologiei generale care studiaz att relaiile care se stabilesc n cadrul muncii la nivelul diferitelor organizaii (ntre angajaii acestora i ntre acetia i colectivele de munc pe care ei le formeaz) ca sistem de sine stttor, precum i relaiile existente ntre societate ca sistem global i organizaii ca subsistem al acesteia, modul n care transformrile de la nivelul societii globale influeneaz structura i evoluia activitilor de munc i, influena pe care o are munca la rndul ei, ca factor determinant al schimbrilor structurale i funcionale de la nivelul societii globale. Referitor la diferitele aspecte ale activitii de munc a omului nu exist nc un consens asupra direciilor de cercetare, existnd mai multe puncte de vedere. Se pune problema n acest sens, dac prin conceptele de sociologie a muncii, sociologie industrial i sociologie a ntreprinderii se desemneaz aceeai realitate sau dac aceste concepte reflect realiti specifice, ntruct lucrri avnd titluri cu denumirile acestea, trateaz probleme aproape identice.8
Aa cum precizeaz i Al. Deniforescu (1982), de la o lucrare la alta, se poate depista fie o accentuare a unor aspecte teoretice generale, fie o extindere a domeniului de studiu. Astfel, unii autori fac deosebire nu numai ntre sociologia muncii i sociologia industrial, aa cum ar trebui, ci i ntre sociologia industrial i sociologia ntreprinderii. Distincia dintre sociologia muncii i sociologia industrial are temeiuri obiective i, ca atare, este corect din punct de vedere metodologic. Sociologia muncii spune G. Friedmann trebuie s fie considerat n extensiunea sa cea mai vast, ca studiul sub diferitele lor aspecte, al tuturor colectivitilor umane care se constituie cu ocazia muncii. Orice colectivitate de munc prezentnd anumite trsturi minime de stabilitate poate fi obiect de studiu pentru sociologia muncii. Trebuie ns precizat c, cel puin pn n prezent, ramura economiei care face n cea mai mare parte obiectul cercetrilor sociologice este industria, ea ocupnd locul central n cadrul sociologiei muncii. Lipsit de temeiuri obiective este distincia fcut de unii autori ntre sociologia industrial i sociologia ntreprinderii. Aceast difereniere nu se justific, ntruct, o ntreprindere industrial se constituie att ca sistem social-economic de sine stttor n raport cu prile sale componente sectoare, secii, ateliere, servicii etc. ct i ca subsistem care ine de structura ramurii, a economiei, a sistemului social global n care se integreaz. Pe de alt parte, aa cum subliniaz S. Chelcea i A. Neculau (apud Al. Deniforescu) aceast tendin de desprire a sociologiei ntreprinderii de sociologia industrial poate fi considerat i ca o ncercare de a rupe teoria sociologic de practica social, fapt care nu are nici o justificare metodologic. n lucrrile de sociologie industrial s-ar prea c se insist mai mult pe dimensiunile general teoretice ale relaiei industrie societate, pe cnd n cele de sociologie a ntreprinderii tematica este redus la aspectele practice i particulare ale respectivei relaii. 4. Funciile sociologiei muncii Fiind o ramur a sociologiei generale, sociologia muncii are aceleai funcii ca i aceasta, ntruct, aa cum precizeaz i I. Iordchel sociologiile de ramur nu reprezint tiine distincte, ci elemente constitutive ale unei tiine unice sociologia. Sociologul romn, Miron Constantinescu (1973) atribuie sociologiei urmtoarele funcii: 1. Funcia expozitiv. Prin aceast funcie, sociologia i propune s expun, s descrie fenomenele i procesele sociale, s prezinte o anumit stare de fapt. Ea nu
9
poate rmne la acest stadiu descriptiv pentru c ar risca s nu-i ndeplineasc statutul su tiinific; 2. Funcia explicativ-interpretativ. Aceasta reprezint efortul de a descoperi legturile eseniale, mecanismele i cauzele de producere i manifestare a diferitelor fenomene i procese sociale n evoluia lor; 3. Funcia critic. Demersul sociologic se realizeaz ca o investigaie critic a socialului concret, pentru a dezvlui disfuncionalitile i contradiciile existente n desfurarea vieii sociale. Sociologia trebuie s adopte o atitudine valorizatoare i s nu ascund dificultile sociale, s nu nfrumuseeze realitatea. 4. Funcia prospectiv prognotic. Ea se refer la capacitatea sociologiei de a descifra sensul evoluiei, tendinele diferitelor fenomene i procese sociale, de a viza variante privind evoluia lor; 5. Funcia aplicativ. Aceast funcie reflect finalitatea practic a demersului sociologic i const n elaborarea i fundamentarea unui set de soluii i propuneri necesare n rezolvarea sau diminuarea disfuncionalitilor constatate.
10
C A P I T O L U L II ELEMENTE DE METODOLOGIE SOCIOLOGIC1. Metod i metodologie
Principala activitate care unete teoria cu empiricul (cu realitatea concret) este metodologia, care asigur unitatea dintre teorie i fapte. Pentru a defini metodologia unei cercetri trebuie s definim mai nti metoda. Metoda vine de la grecescul metodos = urmrire, cale, itinerar (P. Popescu-Neveanu, 1978). Ea poate fi definit ca un sistem de proceduri, o cale raional de atingere a unui scop, a unui rezultat scontat. n consecin, metodologia ne indic faptul c este vorba de o analiz a metodelor, o teorie a metodelor. Metodologia cercetrii sociologice este o analiz a metodelor i tehnicilor aplicate n realizarea i finalizarea cercetrii sociale. ntre altele, metodologia sociologic are menirea de a oferi baza, suportul cunoaterii tiinifice a socialului. Fr a intra n amnunte, supunem ateniei doar cteva consideraii n ceea ce privete specificul cunoaterii tiinifice a faptelor sociale, pornind de la raportul dintre cunoaterea comun i cunoaterea tiinific. Prin cunoaterea comun se nelege cunoaterea pe care oamenii o realizeaz prin intermediul mijloacelor naturale (simurile, gndirea obinuit, limbajul natural), n cadrul experienei cotidiene, pe baza activitii practice nemijlocite (M. Borun, 1982). Cunoaterea comun are anumite caracteristici (S. Krausz, 2001): este nemijlocit; este intuitiv; este spontan; este subiectiv.
Spre deosebire de cunoaterea empiric, pe care o posed orice om normal i o exercit n activitatea lui cotidian, bazat pe simuri, experien i judecat, cunoaterea tiinific urmrete n chip contient i organizat aflarea adevrului, adic stabilirea unor cunotine adevrate n primul rnd prin conformitatea lor cu realitatea (Tr. Herseni, 1974). Octav Boiangiu (1981) spune c tiina se deosebete de orice alt form a cunoaterii prin urmtoarele caracteristici:11
a) mod specific de abordare a realitii studiate; b) cunoatere obiectiv; c) recurge la metoda tiinific; d) precizie i metodicitate n recoltarea i elaborarea datelor; e) existena unor tehnici care s fac rezultatele valide. La baza tiinei moderne st o complicat relaie ntre teorie i fapt, ntre teoretic i empiric. n sociologie ca i n alte domenii, nu se poate face cercetare concret fr o parte teoretic, aa dup cum nu se poate face nici teorie de dragul teoriei, rupt de realitate. Teoria unei tiine este un ansamblu sau un sistem de propoziii logic integrate, al cror scop este s explice o anumit arie a realitii, (care i se ofer sociologului sub form de fapte). Rezult c faptele constituie baza cunotinelor sociologice. Teoria ndeplinete roluri multiple, cel mai important fiind acela de organizare a tiinei, pe care O. Boiangiu o concepe n urmtoarele moduri: 1) teoria definete orientarea principal a tiinei, odat cu definirea tipului de date de observat (de restrngere a seriei faptelor de studiat); 2) teoria ofer o schem conceptual prin intermediul creia fenomenele importante sunt sistematizate, clasificate i puse n reciproc relaie; 3) teoria rezum n mod concis, n expresii sintetice, ceea ce tie despre obiectul studiat; 4) teoria prevede faptele, prezice producerea anumitor fapte sau fenomene; 5) teoria pune n eviden lacunele cunoaterii noastre (ea semnaleaz zonele neexplorate nc i n care cunoaterea este deficitar). Desigur, relaia teoretic-empiric nu este una unilateral ci, dimpotriv una reciproc, cercetarea empiric nelimitndu-se la un rol pasiv, dimpotriv ea jucnd un rol activ, ndeplinind cel puin patru funcii majore care ajut dezvoltarea teoriei: 1) serendipitatea adic: observarea unui fapt neateptat, aberant i capital care d ocazia dezvoltrii unei noi teorii sau lrgirii unei teorii existente; 2) faptele duc la revizuirea teoriilor existente, la reconstituirea unei teorii i, implicit, la elaborarea unei noi scheme conceptuale. R.K. Merton (apud, O. Boiangiu, 1981) arat c n timp ce serendipitatea se centreaz pe o contradicie aparent care trebuie rezolvat, reconstituirea teoriei se centreaz pe un fapt relevant, dar neglijat mai nainte, care reclam lrgirea schemei conceptuale; 3) faptele duc la reorientarea interesului teoretic. Astfel, inventarea unor noi procedee de cercetare pot duce la noi direcii de interes n cercetarea sociologic;12
4) cercetarea empiric joac i rolul de clarificare a conceptelor. n concluzie, cele dou domenii structurale ale sociologiei industriale domeniul teoretic i empiric (al faptelor) confer sociologiei industriale un dublu caracter, ea fiind att o tiin teoretic ct i una practic. Este o tiin practic pentru c se bazeaz pe observaii i demonstraii riguros tiinifice i nu pe speculaie; este o tiin teoretic pentru c adun observaii complexe n propoziii abstracte organizate n conexiuni logice care s permit explicarea unor raporturi cauzale. Cele dou domenii sunt ntr-o continu relaie de reciprocitate. 2. Fazele unor cercetri sociologice Orice cercetare sociologic parcurge dou faze importante: a) faza teoretico-logic; b) faza tehnico-practic. 2.1. Faza teoretico-logic. Aceast faz pe care o parcurge o cercetare sociologic este, de fapt valabil / obligatorie pentru orice tip de cercetare tiinific. Momentele (etapele) eseniale ale fazei teoretico-logice sunt redate schematic n figura nr. 1. Figura nr. 1 Momentele fazei teoretico-logice interes gnoseologic Stabilirea domeniului cercetrii interes practico-social interes personal Formularea ipotezelor
Informare general Documentare
Stabilirea, precizarea temei cercetrii
Conceptualizarea
Orice cercetare ncepe cu stabilirea domeniului. Acesta nu se stabilete ns la ntmplare ci n funcie de anumite tipuri de interese:
13
interes gnoseologic, concretizat n faptul c n orice domeniu exist numeroase aspecte necunoscute, care incit la cunoatere. Desigur, curiozitatea (dorina) tiinific este fr limite i din acest punct de vedere orice aspect necunoscut ndeamn la cunoatere. Societatea are ns anumite prioriti (n funcie de diferite criterii) i de aceea comanda social i impune interesele n abordarea unui domeniu sau altul. Alturi de cele dou tipuri de interese, poate aciona, cu o pondere mai mic sau mai mare, n funcie de situaie i interesul personal, al cercettorului n stabilirea domeniului i a temei (exemplu: un cercettor care dorete s obin titlul de doctor). Domeniul reprezint ns, o arie problematic vast, n care se pot realiza numeroase cercetri i de aceea trebuie stabilit, precizat, formulat tema cercetrii. Cu privire la formularea temei unei cercetri trebuie precizat c, dei este din ce n ce mai puin acceptat, totui mai persist concepia conform creia tema se formuleaz n termeni vagi, foarte generali, nct nu poi s-i dai seama din titlu, la ce se refer concret cercetarea. Exemplu de astfel de formulare: Femeia n contextul actual. Se consider c o tem bine stabilit, bine formulat trebuie s ndeplineasc cteva cerine ntre care: s fie clar, precis formulat, astfel nct n / din titlu s rzbat s fie de proporii rezonabile. Rezonabil este un termen vag i de aceea resursele financiare; resursele umane (specialiti); resursele materiale (aparatur); timpul alocat cercetrii. problematica concret a cercetrii; trebuie precizai factorii care-l impun: Acetia sunt:
s fie ncadrabil ntr-o teorie, s poat fi legat de o teorie existent care este util n definirea conceptelor; s-i aduc aportul la rezolvarea unei probleme sau la progresul cunoaterii. Odat stabilit tema se purcede la informare i documentare. Desigur, parial, aceste activiti pot fi i sunt desfurate i anterior. Informarea general este o informare de suprafa, i se face pe documente secundare (exemplu: buletine de informare bibliografic; fiierul de la bibliotec etc.). Documentarea este o informare de profunzime ce se face pe documente primare, ca de exemplu cartea, tratatul de specialitate, cercetri anterioare n domeniu etc.
14
Document, este orice lucru, obiect, prelucrat sau cel puin atins de mna omului (direct sau indirect prin aparatur), care conine, furnizeaz o anumit informaie. S. Chelcea, n Dicionarul de Sociologie (1998) definete documentele sociale ca fiind texte, imagini grafice sau obiecte care furnizeaz informaii despre faptele, fenomenele i procesele sociale din trecut sau din prezent. Documentele sociale sunt urme directe sau indirecte ale faptelor sociale. Pe baza acestor urme, sociologul ncearc s reconstituie, n plan teoretic viaa social, relaiile interumane, procesele sociale. Sociologia beneficiaz de informaiile furnizate de trei tipuri de documente: a) documente scrise sociologice (exemplu: cercetri anterioare); b) documente scrise nesociologice (exemplu: recensmntul, arhivele etc.); c) documente diverse, altele dect cele din primele dou categorii, ca de exemplu, fotografii, obiecte, unelte, benzi imprimate, picturi etc. Un moment esenial al unei cercetri l constituie elaborarea, formularea ipotezei / ipotezelor, ca adevrate instrumente ale demersului tiinific. Importana acestor enunuri este reflectat i n spaiul acordat n literatura de specialitate (a se vedea n acest sens, S. Chelcea .a., Cercetarea sociologic, 1998; S. Chelcea, Cunoaterea vieii sociale, 1995; W.I. Beveridge, Arta cercetrii tiinifice). Ipoteza spune S. Chelcea - reprezint o form specific a gndirii tiinifice care d posibilitatea trecerii de la cunoaterea faptelor la cunoaterea legilor de producere a acestor fapte. Th. Caplow (apud S. Chelcea) definete ipoteza astfel: ipoteza este enunul unei relaii cauzale ntr-o form care permite verificarea empiric. Considernd c o ipotez nu trebuie neaprat s exprime o relaie cauzal, subscriem definiiei dat de Freud N. Kelniger care precizeaz c o ipotez este un enun conjectural (ntemeiat pe supoziii sublinierea noastr) despre relaia dintre dou sau mai multe variabile. Beveridge subliniaz faptul ciudos i interesant c, uneori o ipotez poate fi rodnic fr a fi corect. Autorul nu greete n aceast afirmaie, cci o ipotez incorect, infirmat de realitate duce totui la progresul cunoaterii. Uneori, valoarea ipotezei const n faptul c ea constituie un fel de trunchi de baz din care se ramific, n direcii diferite, noi linii de investigare. Asta nu nseamn c atunci cnd ne dm seama de falsitatea unei ipoteze trebuie s persistm n greeal. Beveridge precizeaz cteva precauii n folosirea ipotezelor:
15
1. A nu te ncpna n idei care s-au vdit infructuoase. Asta nseamn c trebuie s fin gata s abandonm sau s modificm o ipotez incorect. 2. A poseda disciplina intelectual pentru a subordona ideile faptelor. Altfel spus, trebuie cultivat respectul pentru fapte aa cum sunt ele n realitate. Stai jos n faa faptelor ca un copil mic. 3. Examenul critic al ideilor. Cercettorul nu trebuie s fie din cale afar de dispus s mbrieze prima supoziie care i trece prin minte, ci trebuie s o supun unui foarte atent examen. Pericolul vine de la acele idei care apar att de evidente nct sunt acceptate aproape fr obiecii. Spre exemplu, procedeul de a lsa s se odihneasc articulaiile luxate nu a fost pus n dubiu de nimeni, pn n anii 19601965, cnd un spirit ndrzne a gsit c ele se refac mult mai repede dac sunt supuse unui regim de exerciii. 4. Evitarea concepiilor greite. S nu facem o afirmaie sau s ne formm o convingere pozitiv pn ce nu au fost gsite motive suficiente care s o justifice. Desigur, nu este bun nici o precauie excesiv, fiindc aa cum spunea Whitehead panica fa de eroare este moartea progresului. I.V. Mesarosiu remarca faptul c ipoteza tiinific este mai mult dect o ntrebare. Ea cuprinde i ntrebarea, dar totodat i rspunsul, cu explicarea n planul gndirii a ntrebrii puse. Ipotezele fac trecerea de la netiin la tiin. Un alt moment esenial al fazei teoretico-logice l constituie conceptualizarea, respectiv operaionalizarea conceptelor. Teoria nu poate juca un rol metodologic autentic dect atunci cnd conceptele sale pot fi traduse n indicatori empirici. Conceptul desemneaz ansamblul nsuirilor eseniale, generale ale unei clase sau categorii de obiecte, fenomene etc. Operaionalizarea conceptelor const n definirea acestora astfel nct s fie utile n msurarea i discriminarea realitii sociale. Pe traseul dimensiune-variabil-indicator definiional, (i apoi la construirea indicilor) conceptul parcurge drumul de la abstract la concret. Altfel spus, operaionalizarea transform conceptele n elemente observabile, msurabile, cu ajutorul crora pot fi caracterizate unitile sociale i calitile acestora. Un fapt de observaie (marca automobilului), rspunsul la o ntrebare (care este profesia dv.?) sau raportul dintre dou mrimi (venituri / numr de membrii n familie) funcioneaz ca indicatori pentru definirea conceptelor, ca de exemplu, pentru conceptul de status social (S. Chelcea, 1995).
16
2.2. Faza tehnico-practic; etapele investigaiei sociologice. Distincia dintre teoretic i empiric este una mai mult artificial, ca instrument de lucru, ntruct cele dou aspecte nu sunt planuri distincte ale demersului sociologic, att teoria ct i raportarea nemijlocit la fapte fiind prezente pe ntregul parcurs al cercetrii. Referitor la etapele investigaiei sociologice exist mai multe puncte de vedere att n ceea ce privete numrul ct i coninutul acestora (Melania Borun, 1982). Odat precizat tema cercetrii, de care ne-am ocupat la faza teoretico-logic, etapele investigaiei le considerm a fi urmtoarele: a) stabilirea populaiei cercetrii i care va fi supus investigaiei; b) stabilirea tehnicilor i procedeelor cercetrii; c) elaborarea tehnicilor, alctuirea instrumentelor de cercetare; d) munca de teren sau culegerea datelor; e) prelucrarea datelor, a informaiei; f) analiza i interpretarea rezultatelor; g) elaborarea raportului final al cercetrii, care trebuie s cuprind concluziile i soluiile propuse pentru a se ncerca eliminarea sau diminuarea disfuncionalitilor constatate la nivelul fenomenelor i proceselor sociale. Dintre aceste etape ne vom opri succint doar asupra primelor dou. Populaia cercetrii reprezint ansamblul unitilor investigabile i care pot fi: indivizii; familia; gospodria; echipa de munc etc. Investigarea ntregii populaii (N) este rar posibil de realizat (atunci cnd volumul este redus la, sau sub, cteva sute de uniti). De aceea se procedeaz la eantionare. Eantionul (n) este o parte a populaiei totale, stabilit dup o anumit formul (a se vedea Dicionarul de Sociologie, 1998) i dup anumite criterii n aa fel nct rezultatele s poat fi generalizate valid pentru ntreaga populaie, adic, eantionul s fie reprezentativ. Altfel spus, structura eantionului dup anumite caracteristici trebuie s reflecte fidel structura populaiei totale dup aceleai caracteristici. Stabilirea tehnicilor i procedeelor necesit o atenie deosebit ntruct, valoarea unei cercetri depinde covritor de valoarea metodelor i tehnicilor utilizate ca i de elaborarea acestora. Tehnicile reprezint instrumente ale cercetrii cu ajutorul crora ne apropiem de realitatea social i recoltm, culegem informaia. Procedeele sunt, de asemenea, instrumente ale cercetrii cu ajutorul crora prelucrm informaia culeas prin intermediul tehnicilor (exemplu de procedee: statistice, reprezentri grafice). Dintre tehnicile utilizate mai frecvent n sociologie ne vom opri asupra observaiei, anchetei, interviului i experimentului.17
Observaia sociologic, la fel ca alte tipuri de observaie tiinific, este o observaie intenionat i sistematic (se desfoar dup un plan bine stabilit i urmrete s dea o semnificaie lucrurilor i proceselor percepute, s verifice anumite ipoteze). Testarea ipotezelor, ca scop, difereniaz observaia tiinific de cea spontan, netiinific (S. Chelcea .a., 1998). Observaia poate fi: indirect; direct:- extern: extensiv intensiv - participativ: pasiv activ. Indirect este atunci cnd se observ datele nregistrate de altcineva. Direct, atunci cnd fenomenul se desfoar sub privirea cercettorului. Observaiile utilizate n cercetrile sociologice, inclusiv n investigaiile psihosociologice sunt: observaia structurat; observaia participativ; observaia eantionat. Unii autori spun pe bun dreptate c ce anume se observ depinde i de persoana care observ. Pentru a observa nu este suficient s vezi, trebuie s priveti i s examinezi atent i, de asemenea, nu doar s auzi ci s asculi i s interpretezi. Pentru a obine o oarecare concordan ntre datele diferiilor observatori, trebuie ndeplinite cteva condiii (W.I. Beveridge): 1. 2. 3. 4. 5. ei trebuie s fie ateni (n sensul de a observa unele detalii fr s se s nu aib contiina faptului c viaa lor ar fi n pericol; necesitile lor vitale, fundamentale s fie pe ct cu putin satisfcute; s nu fie luai prin surprindere; dac observ un fenomen efemer, trebuie s repete de mai multe ori. piard n amnunte inutile);
Un exemplu de dificultate a efecturii unor observaii atente, n anumite condiii, este urmtorul. La un congres de psihologie inut la Gttingen (apud W.I. Baveridge), n timpul uneia dintre edine, un om a nvlit deodat n sal, urmrit de un altul, care-l amenina cu revolverul. Dup o busculad n mijlocul slii, s-a tras un foc de revolver i ambii au fugit, la 20 de secunde dup ce intraser. Incidentul fusese aranjat dinainte, dar n timpul cnd scriau observatorii nu tiau toate acestea.
18
Preedintele le-a cerut pe loc celor prezeni s scrie un scurt raport asupra a ceea ce vzuser. Dintre cele 40 de rapoarte prezentate numai unul avea mai puin de 20% greeli, 14 aveau ntre 20 i 40% greeli i 25 aveau peste 40% greeli. Trstura cea mai demn de remarcat era c n mai mult de jumtate dintre rapoarte, 10% i chiar mai mult din detalii erau pur invenii. Performana congresitilor s-a dovedit srac, probabil datorit circumstanelor. Diferii observatori ai uneia i aceleiai scene vor observa lucruri diferite n funcie de interesele lor proprii. Asta i pentru c suntem nclinai s vedem mai curnd ceea ce se afl ndrtul ochilor dect ceea ce apare naintea lor. Se produce un fel de proces de imersiune. Tocmai de aceea, Claude Bernard spunea: n observaie, imaginaia trebuie lsat la cuier, aa cum se las pardesiul cnd se intr n laborator. Ancheta sociologic este tehnica prin care un chestionar ajunge n posesia subiecilor (nmnat sau transmis prin pot) care nregistreaz informaia pe el. Avantajele acestei tehnici sunt: tehnic ieftin; arii de cuprindere (geografic i numeric) mare. indice redus de recuperare a chestionarelor; erori voluntare i involuntare n completarea chestionarului; nonrspunsuri.
Dezavantaje:
Interviul sociologic este tehnic n cadrul creia are loc o ntrevedere ntre cercettor sau operatorul de anchet i subieci, ntrevedere n care cercettorul sau operatorul nregistreaz informaia pe chestionar sau liber (cu aparatur). Avantajele acestei tehnici: certitudine sporit n corectitudinea rspunsurilor; informaie mult mai nuanat (putndu-se beneficia i de observaie).
Experimentul sociologic. Leon Festinger spune c experimentul const n observarea i msurarea efectelor manipulrii unor variabile independente asupra variabilelor dependente ntr-o situaie n care aciunea altor factori este redus la minimum. Definiia subliniaz (spune S. Chelcea, 1998), n primul rnd, faptul c experimentul este o observaie provocat i n al doilea rnd, c situaia este controlat. S. Chelcea spune c, n tiinele socioumane experimentul psihosociologic const n analiza efectelor unor variabile independente asupra variabilelor dependente ntr19
o situaie controlat, cu scopul verificrii ipotezelor cauzale. Observarea i manipularea efectiv a variabilelor de ctre cercettor sunt elemente caracteristice doar anumitor tipuri de experimente, ns de cele mai multe ori, experimentatorul ncearc s provoace fenomenele pentru a le observa i nregistra. G. Cuvier spunea c observatorul ascult natura, experimentatorul o ntreab i o silete s i se dezvluie. Clasificrile cele mai cunoscute ale experimentului n domeniul sociologiei i psihosociologiei sunt: experimentul natural; experimentul artificial; experimentul de teren; experimentul de laborator; experimentul de teren pasiv; experimentul de teren activ; experimente instantanee; experimente de durat;
C A P I T O L U L III MOTIVAIA I SATISFACIA MUNCII1. Motivaia muncii: definire i caracterizare general20
Este firesc s ne ntrebm adesea de ce oamenii muncesc? Pentru a rspunde este nevoie de o precizare. n aceast ntrebare sunt cuprinse de fapt, trei ntrebri relativ distincte (C. Zamfir, 1980) i anume: de ce oamenii hotrsc s munceasc n general? (motivaia muncii n general); de ce ei muncesc att ct muncesc?, unii mai mult, alii mai puin (motivaia de ce oamenii muncesc astfel, aa cum muncesc, unii mai bine, mai cu grij,
performanei sub aspect cantitativ); alii mai prost, mai neglijent (motivaia muncii sub aspect calitativ). Normal, pentru fiecare caz n parte motivaia poate fi relativ diferit. Sinonime motivaiei sunt: argumente, raiuni, justificri. N. Sillany (1996) definete motivaia ca fiind ansamblul de factori dinamici care determin conduita unui individ. M. Vlsceanu (Dicionar de Sociologie, 1998) d o definiie mai complet, preciznd c motivaia desemneaz ansamblul de factori sau imbolduri care declaneaz, energizeaz, menin (sau ntrerup) i direcioneaz aciunile sau comportamentele unei persoane. Nici o activitate, i cu att mai mult cea mai complex care este munca, nu este motivat unifactorial, deci nu exist doar un singur motiv care s-l determine pe om s munceasc, ci mai multe, combinate n proporii diferite, altfel spus, un complex motivaional. Complexul motivaional const n combinarea unor motivaii diferite i de intensiti diferite pentru o anumit situaie de munc. El este determinat de coninutul muncii i de factori situaionali precum nivelul de tehnicitate, condiiile de munc, relaiile umane etc. Complexul motivaional variaz nu numai de la o situaie de munc la alta, ci i de la individ la individ, pentru c, fiecare om are un profil motivaional, care reprezint combinarea unor motivaii diferite i de intensiti diferite pentru fiecare individ. Acest profil este rezultatul istoriei personale al fiecruia dintre noi (experiena, educaie, nivel de instruire etc.) fiind o realitate psihologic dinamic, ce evalueaz, sufer mutaii. Dac fiecare s-ar gndi la sine i la ceilali ar putea alctui o list destul de lung de motive pentru care muncesc oamenii: salariul i alte beneficii economice, obinerea promovrii, prestigiul, evitarea sanciunilor i a criticilor din partea efului sau a colectivului, plcerea de a munci, sentimentul datoriei i al druirii de sine etc. Pentru o ordonare a acestei mari diversiti motivaionale se impune o clasificare a motivaiilor. 2. Clasificarea motivaiei21
O clasificare simpl mparte motivaiile n dou tipuri (C. Zamfir, 1980): a) Motivaii extrinseci; b) Motivaii intrinseci. a) Motivaiile extrinseci reprezint acele stimulente, raiuni de a munci care se gsesc n afara muncii propriu-zise: salariul i alte beneficii economice (exemplu pentru mineri: nclzire gratuit, reducere la costul K.W. etc.), dorina de a fi apreciat, de a dobndi prestigiul, teama de sanciuni, teama de critic, pierderea prestigiului etc. Motivaiile extrinseci pot fi mprite n: motivaii extrinseci pozitive; motivaii extrinseci negative.
Motivaiile extrinseci pozitive sunt acele lucruri utile omului, care pot fi obinute prin munc i pentru obinerea crora el consider c merit s depun efort. Exemplu: salariul i alte stimulente economice, promovarea, prestigiul, aprecierea celorlali etc. Motivaiile extrinseci negative sunt acele lucruri, aspecte neplcute pe care omul caut s le evite prin munc i care, de regul sunt asociate cu performan sczut. Acestea pot fi: diferite sanciuni, penaliti (economice, administrative, sociale etc.), critica superiorilor i a colegilor, pierderea prestigiului etc. Pentru oamenii motivai extrinsec munca reprezint un mijloc de a obine ceva i sunt de orientare instrumentalist. b) Motivaiile intrinseci reprezint acele stimulente de a munci care provin din nsi activitatea de munc. Ele se subdivid n: 1) motivaii intrinseci provenite din munca propriu-zis (din coninutul muncii) precum: nevoia organic a omului de activitate. Omul ca fiin social posed anumite nsuiri fizice i intelectuale pe care simte nevoia s i le exprime prin munc sau, altfel spus s se exprime pe el nsui muncind. Nevoia de activitate l ndeamn pe om s munceasc; plcerea de a munci. Plcerea activitii, a creaiei, i este specific omului. Sunt unele domenii n care aceast caracteristic este deosebit de clar manifestat: creaia artistic, sportul, cercetarea tiinific; 2) motivaii intrinseci provenite din finalitatea muncii, ca de exemplu: sentimentul utilitii fa de colectivitate (adevraii oameni de tiin);
22
-
sentimentul druirii de sine, al sacrificiului pentru colectivitate.
Oamenii motivai intrinsec vd n munc posibilitatea de a se exprima, fiind de orientare expresiv, altruist, omul muncind din propria contiin, fr a urmri cu orice pre un avantaj, fr o presiune exterioar. 3. Eficiena motivaiei Motivaiile difer mult ntre ele din punctul de vedere al efectului (eficienei) lor asupra rezultatului muncii. Rezultatul muncii este de dou tipuri: rezultatul obiectiv al muncii, care se concretizeaz n performana (numrul i rezultatul subiectiv al muncii, care const n starea afectiv generat de calitatea produselor, spre exemplu) i din care rezult o eficien productiv; activitatea de munc (de rezultatul obiectiv) pentru cel care a depus efortul i care desemneaz eficiena uman sau starea de satisfacie / insatisfacie. 3.1. Eficiena productiv a diferitelor tipuri de motivaii n anumite condiii i ntre anumite limite, orice motivaie poate fi utilizat. Observaiile practice, cotidiene i cercetrile sistematice au impus ns dou concluzii, atunci cnd celelalte condiii sunt egale i anume: 1) motivaiile intrinseci sunt mai productive, mai eficace dect motivaiile extrinseci (M.I. > M.E.); 2) motivaiile extrinseci pozitive sunt mai productive, mai eficace dect cele extrinseci negative (M.E.P. > M.E.N.). n orice condiii, motivaiile extrinseci comport anumite dezavantaje precum: a) introduc efecte secundare negative, contraproductive ca: mimarea performanei; raportri eronate; lipsa iniiativei n munc; calitate slab; chiulul; provocnd comportamente defensive,
b) acioneaz numai dac sunt continuu prezente (exemplu: muncitorul lucreaz dac eful este cu ochii pe el);
23
c) sufer o uzur n timp i de aceea trebuie s fie continuu cresctoare (exemplu: salariul; copilul care nva pentru c l bat prinii se obinuiete cu btaia); d) motivaiile extrinseci ngduie performane n general pe termen scurt i, n principal, sub aspect cantitativ; e) motivaiile extrinseci negative sunt slab productive i de aceea trebuie pe ct posibil evitate. Relaia motivaie-performan nu este ns, o relaie simpl ci depinde de anumii factori (C. Zamfir, 1980): a) tipul muncii. Sunt sarcini care pot fi ndeplinite eficient cu orice tip de motivaie. Spre exemplu, a executa o operaie ntr-un timp anume i respectnd anumite specificaii, poate fi motivat de orice tip de motivaie: sentimentul utilitii, plcerea de a munci, dorina de ctig sau promovare, dorina de a evita sanciunile sau criticile etc. A scrie ns o carte sau a face o inovaie, nu pot fi motivate de teama de a fi sancionat. Pentru activitile de acest gen performana ridicat este asigurat prin motivaiile intrinseci. Motivaiile extrinseci negative prezint o eficien redus i nu pot susine performane care s tind spre limita superioar a posibilului uman. Motivaiile extrinseci, negative sau pozitive funcioneaz cu o anumit eficien n cazul activitilor de munc simple, de rutin, slab calificate; b) tipul de personalitate. Motivaiile extrinseci funcioneaz mai ales pentru tipul de personalitate de orientare instrumentalist, care privete munca doar ca pe un mijloc de a dobndi ceva. Este vorba de omul egoist, pragmatic. Pentru oamenii de orientare expresiv, altruiti, i care contientizeaz utilitatea social a muncii, motivaiile extrinseci nu dau rezultate eficiente, n acest caz fiind recomandate motivaiile intrinseci; c) tipul de organizare social i profilul cultural al colectivitii. Un tip de motivaii va funciona ntr-o economie de tip nchis, n care se muncete n principal pentru satisfacerea propriilor nevoi i alt tip ntr-o economie de pia. 3.2. Eficiena uman a motivaiei; satisfacia muncii Satisfacia omului n munc, este reflexul subiectiv al organizrii muncii. Satisfacia este o stare afectiv pozitiv, de mulumire a subiectului manifestat la obinerea unui succes, ori ca urmare a mplinirii unor motive sau trebuine, a atingerii scopurilor sale ori la creterea performanelor calitative ale aciunilor sale.
24
Mult vreme s-a crezut c satisfacia i performana n munc sunt dou aspecte divergente sau, altfel spus, c o cretere a insatisfaciei ar fi preul pltit pentru o cretere a randamentului n munc. Munca este necesar i trebuie fcut din simul datoriei sau din necesitatea de a asigura cele necesare pentru a tri, cu toate c n sine ea reprezint un efort care genereaz insatisfacii i frustrri. O astfel de filosofie a muncii i a naturii omului, dac nu n totalitate, cel puin parial este fals. Munca poate fi o simpl obligaie exterioar, dar, la fel de bine, poate fi i o surs de adnc satisfacie. Satisfacia este generat de finalitatea muncii, care se concretizeaz n utilitatea social a muncii. Concepia privind divergena munc-satisfacie a fost combtut n ultimele 4-5 decenii, cercetrile demonstrnd c cele dou aspecte nu numai c nu sunt divergente dar, ntre ele exist o corelaie, este drept, nu prea puternic ci modest, a crei valoare medie este de aproximativ +0,14. Dup Herzberg, satisfacia acioneaz asupra performanei / randamentului mai mult ca factor de igien. Factorii de igien fac parte, n general din mediul muncii (exemplu: salariul, relaiile de munc, stilul de conducere etc.). Ei provoac insatisfacie dac nu sunt asigurai, dar nu dau satisfacie prea mare odat ndeplinii. Altfel spus, prezena lor nu d att de mare satisfacie pe ct de mare este insatisfacia generat de absena lor. Alturi de factorii de igien spune Herzberg, acioneaz i un alt tip de factori, factorii motivatori care in mai mult de sfera coninutului muncii: responsabilitate, sentimentul muncii bine fcute, cretere personal etc. Satisfacia, ca surs a randamentului n munc depinde i ea de anumii factori: a) complexitatea muncii. Cu ct munca este mai creativ, mai complex, solicitnd un nivel mai nalt de calificare, cu att satisfacia influeneaz mai mult performana; b) tipul de rezultat urmrit. ntr-un fel influeneaz satisfacia performana atunci cnd se urmrete un rezultat de tip cantitativ i altfel cnd se urmrete unul de tip calitativ; c) nivelul de dezvoltare personal al individului. Cu ct acest nivel de instruire i de cultur general este mai ridicat cu att mai mult satisfacia este mai mare i, n consecin, influeneaz (bineneles nu n aceeai msur) mai mult performana. n fapt, un nivel mai ridicat de cultur general nseamn un nivel mai nalt de contientizare a utilitii muncii depuse. Relaia satisfacie-performan nu este una direct, liniar ci destul de complex. n ceea ce privete gradul de interinfluenare dintre cele dou aspecte s-a constatat c n mai mare
25
msur influeneaz o performan ridicat satisfacia dect influeneaz satisfacia performana. Principiul modern de cretere a influenei satisfaciei asupra performanei, este principiul mbogirii muncii. Acest principiu s-a impus ca rspuns la principiul muncii simplificate al lui F.W. Taylor. Pentru a nelege de ce s-a impus principiul mbogirii muncii, prezentm succint concepia taylorist. F.W. Taylor s-a impus prin cercetrile sale ncepute n jurul anului 1890, ntr-o oelrie din SUA i publicate ulterior, n 1911, n lucrarea Principiile managementului tiinific. n esen, taylorismul se centra pe patru principii: 1. analiza exhaustiv a micrilor de munc; 2. selecia i formarea muncitorilor pentru posturile de munc pe care le vor deservi; 3. motivaia pentru munc o constituie, primordial, banii primii de muncitor; 4. diviziunea tranant ntre munca de execuie i cea de conducere. Eliminarea timpilor mori din activitatea omului i a mainii a constituit obiectivul principal al taylorismului. De aceea, Taylor a propus studierea detaliat a micrilor efectuate de muncitori n timpul activitii cu ajutorul cronometrului, n intenia de a elimina micrile i pauzele inutile. Dei studiile lui Taylor au fost larg utilizate n diferite ri, ele au fost i criticate pentru faptul c neglijau punctul de vedere psihofiziologic. Astfel, J.M. Lahy, aprecia metoda taylorist a cronometrajului drept mijloc de organizare a surmenajului. Au fost criticate mai ales dou aspecte: divizarea radical ntre munca de execuie i cea de conducere; concepia limitativ pe care el a propus-o motivaiei, care a fost redus la salariu,
ignornd ceilali factori: stabilitatea profesional, ansele de promovare, securitatea muncii etc. Acest tip de organizare a muncii taylorist duce la o cretere semnificativ a eficienei muncii, dar, are din punct de vedere uman, consecine extrem de negative. Munca este nalt repetitiv, standardizat, monoton (lipsit de varietate), foarte obositoare, dac nu i fizic, cel puin psihologic. Exist un acord unanim asupra faptului c activitatea generat de principiul simplificrii muncii este slab stimulativ pentru om, ofer puine oportuniti de satisfacie. n consecin, munca neinteresant produs de spiritul taylorist a devenit tot mai inacceptabil n condiiile societii moderne. Din aceast cauz, oamenii de tiin au nceput s caute alte forme de organizare, ajungndu-se la principiul mbogirii muncii.26
mbogirea muncii se poate realiza pe dou planuri: pe orizontal; pe vertical. rotaia posturilor care este slab productiv, dar are avantajul c se obine o recompunerea unor activiti mai complexe, prin includerea n postul de munc
Pe orizontal, mbogirea muncii se realizeaz prin: varietate a activitii care reduce monotonia; a mai multor operaii care asigur nu numai varietatea necesar psihologic, dar i o complexitate care presupune o calificare mai ridicat. Pe vertical, munca de execuie se mpletete cu munca de conducere prin includerea n postul de munc i a unor activiti de participare la decizie, coordonare, organizare, control. Pentru aceasta se prefer munca de grup, care d posibiliti mai mari de participare la conducere i pentru contacte umane satisfctoare. n acest mod de organizare a muncii nu individul primete de la eful su o sarcin anume pe care s o realizeze, ci grupul primete un obiectiv mai general, avnd totodat autonomia de a se autoorganiza. Grupul decide cum s realizeze obiectivul primit, cum s organizeze munca, cum s repartizeze, n cadrul su sarcinile, el coordoneaz efortul comun i controleaz calitatea muncii. Grupul de munc devine autonom (G.A.M. = grup autonom de munc).
4. Funciile motivaiei
Motivaia ndeplinete urmtoarele funcii (Vartolomei E., 1991): a) funcia de activare intern i de semnalizare a unui dezechilibru fiziologic sau psihologic. Aceast funcie este specific trebuinelor care au o dinamic deosebit: debuteaz cu o alert intern, continu cu o agitaie crescnd, pentru a se finaliza prin satisfacerea lor; b) funcia de mobil sau de factor declanator al aciunilor efective. Este specific motivelor; c) funcia de autoreglare a conduitei, prin care se imprim conduitei un caracter activ i selectiv.27
5. Piramida trebuinelor a lui Maslow i fundamentarea ei
Substratul motivaional al muncii rezid n trebuine. Trebuina (nevoie, necesitate) este o stare n care se afl un individ sau un grup, caracterizat prin lipsa unui obiect sau sentiment, obligatoriu sau util, fie pentru viaa sa intern, fie pentru viaa social n raport cu ali indivizi sau grupuri. Recurgnd la o clasificare a trebuinelor, Maslow a elaborat i fundamentat, ceea ce n literatura de specialitate se cunoate sub denumirea de piramida trebuinelor. Aceast piramid are cinci trepte (etaje) cuprinznd: trebuine organice sau fiziologice (de hran, adpost, repaus, sexuale etc.); trebuine de securitate (echilibru emoional n activitatea de munc, sigurana trebuine de apartenen, de afiliere la grup; trebuine de stim (stima fa de sine, consideraie etc.); trebuine de autorealizare sau actualizare de sine.
-
postului i n general n via); -
Schematic, piramida lui Maslow este redat n figura nr. 1.
Figura nr. 1 Piramida lui Maslow V IV III II I trebuine de autorealizare (actualizare de sine) Trebuine de stim trebuine de apartenen trebuine de securitate trebuine organice
El fundamenteaz piramida astfel:
28
a) o trebuin este cu att mai improbabil ca motiv, cu ct este mai continuu satisfcut; b) nu putem fi motivai n acelai timp i cu aceeai intensitate de trebuine aparinnd tuturor nivelurilor; c) o trebuin nu apare ca motivaie dect dac trebuine mai puternice, aparinnd unor niveluri inferioare au fost anterior satisfcute; d) o trebuin satisfcut nceteaz s mai motiveze organismul; e) la nceput trebuie puse lucrurile mai urgente i dup aceea cele mai complexe (cele sociale); f) trecerea de la o treapt la cea superioar nu se face brusc, dintr-o dat, ci gradual, treptat; g) cu ct ne apropiem mai mult de vrful piramidei cu att trebuinele sunt mai specifice omului (sociale). Cum trebuie neleas satisfacerea acestor trebuine? Dup Maslow, n situaie industrial (de angajat) trebuinele organice sunt, n Trebuinele celui de al doilea nivel se satisfac prin intermediul grupului de Trebuinele de apartenen (afiliere) se satisfac prin intermediul ntreprinderii, genere satisfcute i, ca atare nu-i pun amprenta asupra activitii; munc i al administraiei; care reprezint nu numai o unitate economic ci i un univers social. ntreprinderea este sediul vieii colective, cuprinznd nu numai maini, utilaje i fluxuri tehnologice, dar i asemenea amenajri sociale i servicii cum sunt duurile, vestiarele, terenurile pentru sport, cluburile pentru petrecerea timpului liber i pentru vacan, creele i grdiniele pentru copiii angajailor etc.; ea reprezint locul unde salariaii i regsesc aproape zilnic colegii i prietenii; Trebuinele de stim, corespunztoare celei de a patra trepte a piramidei, implic, pe de o parte ncrederea n sine a salariatului i, pe de alt parte, exigena de a avea un anumit statut, un anumit prestigiu social (autoexigena); Cea de a cincia treapt se refer la tendina de personalizare, de originalitate, tendina de a desfura o activitate conform propriei vocaii. Examinarea treptelor piramidei lui Maslow ne arat c de la prima pn la cea de a patra treapt, motivaia pentru munc este de natur extern (extrinsec), mai nti de factur biologic i apoi de factur social. La nivelul cele de a cincia trepte, motivaia devine
29
intrinsec; situaia de munc devine surs motivaional, exercitnd atracie i oferind satisfacii prin ea nsi. Munca ofer posibilitatea realizrii de sine. Dei citat de toi autorii care s-au ocupat de problematica motivaiei i a trebuinelor, el a fost i criticat pentru c a prezentat aceast piramid ca atemporal i acultural, ceea ce nu este aa. De asemeni, el nu explic de ce unii indivizi lupt pentru a ajunge n vrful piramidei, n vreme ce alii rmn robii unei trepte inferioare, urmrind doar creterea volumului de bunuri i servicii pentru satisfacerea ei. Trecerea de la un nivel motivaional la altul superior nu este condiionat doar de satisfacerea nevoilor inferioare ci i de presiunea exercitat de nevoile superioare. Aceast dubl determinare de jos n sus i de sus n jos, de trecerea de la un nivel la altul este corelat cu sistemul valorilor social culturale i individuale. n studiul concret al acestei duble determinri, trebuie s se introduc noiunea de prag de satisfacere al trebuinelor. Pragul de satisfacere al trebuinelor este dat de nivelul minim de satisfacere a trebuinelor de un anumit tip, care face posibil trecerea spre nivelul superior. El are un caracter individualizat, fiind condiionat att de caracteristicile sistemului uman respectiv, ct i de caracteristicile contextului sociocultural. M Zlate (1981) prezint o schem a stratificrii trebuinelor (figura nr. 2).
Figura nr. 2 Tipuri de satisfacere a trebuinelorStructura trebuinelor
Organice Securitate Afiliere Stim Actualizare de sine Dominana trebuinelor organice Securitate
30
(puternic)
Organice
Afiliere
(slab)
Stim Actualizare de sine Dominana trebuinelor de securitate Afiliere Securitate Stim Organice Dominana trebuinelor de afiliere Stim Afiliere Securitate Organice Dominana trebuinelor de stim Actualizare de sine Stim Afiliere Securitate Organice Dominana trebuinelor de actualizare de sine Actualizare de sine Actualizare de sine
31
C A P I T O L U L IV ACTIVITATEA TIINIFIC DE PERSONAL1. Aspecte generale i orientri noi n activitatea sau politica tiinific de personal Activitatea sau politica tiinific de personal (A.S.P.), reprezint ansamblul, succesiunea i interdependena unor activiti specifice precum: orientarea profesional; recrutarea personalului; selecia profesional; pregtirea profesional; perfecionarea pregtirii profesionale; evaluarea i promovarea profesional; utilizarea raional a personalului. un aspect sociologic, care desemneaz interesul societii n A.S.P. i care este un aspect psihologic, care reprezint interesul individului i care este realizarea
Att pe ansamblu ct i n fiecare dintre verigile sale A.S.P. prezint dou aspecte: utilizarea raional a forei de munc; lui ca profesionist i ca personalitate uman. Pentru a-i atinge scopurile, interesele societii i cele ale individului privind A.S.P. converg, respectiv ambele pri urmresc ca: orientarea profesional s se fac pe baza unor principii tiinifice (nu recrutarea personalului s se fac n funcie de necesiti; selecia profesional s se fac pe baza unor tehnici tiinifice (teste); s fie create condiii optime de pregtire profesional i perfecionare a evaluarea personalului s se fac pe baza competenei profesionale i s dup gusturi);
pregtirii profesionale (prin sistemul de nvmnt i prin prghii economice); se creeze condiii de promovare profesional (s nu se blocheze cile de32
promovare ca n regimul trecut, dar nici s se promoveze fr nite criterii tiinifice fr respectarea acestora ca n perioada imediat urmtoare dup anul 1989); personalul s fie utilizat conform pregtirii profesionale. Ideal ar fi ca toate aceste activiti s se realizeze la un nivel foarte ridicat, ns, n practic acest lucru este greu posibil. n aceast situaie este preferabil strduina de a le realiza pe toate la un nivel cel puin mediu dect axarea pe unele i neglijarea celorlalte. n ultimele 4-5 decenii, n A.S.P. s-au produs unele mutaii: punerea accentului nu numai pe aptitudini ci i pe atitudinea fa de munc; punerea accentului i pe relaia om-om; om-grup, om-ntreprindere, nu numai pe considerarea omului n ansamblul personalitii sale: bio-psiho-sociale; particularizarea A.S.P. n funcie de vechimea i nivelul de dezvoltare al
relaia om-main; -
ntreprinderii. Aceasta deoarece cu anumite probleme de personal se confrunt o ntreprindere nou nfiinat (probleme foarte complexe de recrutare, selecie, pregtire profesional etc.) cu alte probleme o ntreprindere n extindere, mai simple dect prima categorie dar mai complexe dect o ntreprindere cu tradiie i cu nivel ridicat de dezvoltare. Aceasta din urm trebuie s se ocupe de perfecionarea personalului i de nlocuirea celor care ies la pensie. 2. Orientarea profesional Orientarea i selecia profesional sunt unghiuri de vedere diferite, dar complementare asupra aceleai relaii i anume relaia om-profesie. La modul general, orientarea profesional nseamn c, omul i alege din multitudinea de profesii, din lumea profesiilor pe cea care corespunde aptitudinilor i intereselor lui. Dei exist numeroase definiii n literatura de specialitate, toate au ca numitor comun momentul alegerii profesiei i necesitatea ca opiunea profesional s fie n concordan cu aspiraiile individuale i cu necesitile sociale (Gh. Fulga, 1982). H. Piron (apud Gh. Fulga) definete orientarea profesional ca o aciune social, destinat s ndrume pe indivizi n alegerea unei profesiuni n aa fel nct s fie capabili s o exercite i s-i gseasc n ea satisfacii, asigurnd totodat satisfacerea nevoilor profesionale ale colectivitii. O definiie mai complet o d I. Nicola, care spune c, orientarea este un ansamblu de aciuni i influene pedagogice, sociale, medicale etc., ce se exercit n mod continuu cu scopul33
realizrii de ctre indivizi a opiunilor colare i profesionale, n concordan cu particularitile personalitii lor i cu cerinele contextului social din care face parte. Din definiiile prezentate rezult c orientarea profesional se desfoar pe mai multe planuri: 1) cunoaterea profesiilor, a coninutului, cerinelor, exigenelor acestora; 2) descoperirea, cunoaterea i dezvoltarea aptitudinilor i intereselor fiecrui individ, pentru profesie dorit; 3) influenarea direct pe baza unor metode pedagogice i psihosociologice a intereselor profesionale n funcie de posibilitile individuale i cerinele sociale; 4) activitatea de popularizare a profesiilor, a avantajelor i perspectivelor acestora. Orientarea profesional trebuie s se desfoare pe baza anumitor principii: a) orientarea profesional s se fac dup interese psihologice (aptitudini i interese individuale) i nu dup gusturi; b) orientarea profesional s vizeze o carier profesional, un trunchi de profesii i nu o profesie izolat (ex. trunchiul profesiilor didactice); c) orientarea profesional trebuie s fie o activitate concertat a mai multor factori: familie, coal, mass-media, organizaii profesionale etc.; d) crearea posibilitii de autocunoatere i autoorientare pentru subieci (bineneles, la o anumit vrst); e) este o activitate de lung durat; f) orientarea profesional trebuie s fie o activitate continu i nu n salturi (din cnd n cnd); g) trebuie s fie o prezentare continuu pozitiv a profesiilor, adic, s nu existe momente n care copilul s fie speriat cu aspectele neplcute ale profesiei (ex. dac fetia vrea s se fac doctori i are aptitudini, atunci nu trebuie ameninat, cnd ntrzie la joac, cu faptul c, dac rcete, mama cheam pe tanti doctoria s-i fac injecii). 3. Selecia profesional Selecia profesional reprezint procesul organizat prin care profesiile caut, aleg dintre un numr mai mare de oameni, pe aceea care corespund ntr-un grad ct mai ridicat rigorilor, cerinelor, exigenelor lor.
34
Ea continu activitatea de orientare profesional i are ca obiectiv, n funcie de cerinele unei anumite profesiuni, s aleag pe acel / acei candidai care posed anumite nsuiri psihice i pregtirea cea mai adecvat (cnd este cazul). Selecia se poate face n vederea angajrii / ncadrrii sau n vederea promovrii. Tehnicile seleciei profesionale n vederea ncadrrii personalului necesar ntreprinderilor de diferite tipuri, au fost utilizate i unele metode aparent tiinifice, ns fr semnificaie deosebit pentru selecia profesional, deoarece n-au fost validate prin rezultatele obinute de oameni n munca lor (P. Pufan, op. cit.). A. Tehnici aparent tiinifice: 1. impresioniste (dup impresia pe care o las) care se subdivid n: a) fiziognomiste, care constau n determinarea caracterului oamenilor dup nfiarea lor fizic, n special dup trsturile feei, fie n cursul unei discuii cu candidatul, fie cu ajutorul unei fotografii. S-a dovedit c aceast tehnic realizat prin cele dou ci, nu permite aprecierea aptitudinilor profesionale, a inteligenei sau a succesului n profesie; b) grafologice, constnd n studiul particularitilor individuale ale scrisului. Punctul de plecare al grafologiei l reprezint faptul c scrisul reprezint o deprindere complex care se formeaz n decursul dezvoltrii ontogenetice i care difer de la un om la altul. Este adevrat c prin analiza scrisului pot fi depistate unele trsturi temperamentale ale persoanei, presiunea uoar a scrisului putnd fi un indiciu al lipsei de energie, sau puinele variaii ale dimensiunilor literelor putnd indica un om echilibrat, constant. Nu trebuie ns pierdut din vedere c aceast deprindere complex nu depinde numai de persoan, de particularitile ei, ci i de calitile instrumentelor de scris: toc, hrtie, creion etc., i de condiiile n care a fost realizat textul respectiv (analizat); 2. proba de lucru. Mult vreme, n unele ntreprinderi, examenul de ncadrare a constat ntr-o prob de lucru, specific postului de munc, pe care candidaii trebuiau s o rezolve. n aprecierea final, erau luai n considerare timpul de execuie i corectitudinea acesteia, adic, numrul erorilor. Acest mod de selecie35
care const n verificarea, ntr-un timp scurt, a cunotinelor, deprinderilor i aptitudinilor candidailor s-a dovedit insuficient, deoarece pune n eviden mai ales ceea ce tie s realizeze candidatul i mai puin ceea ce ar putea s realizeze n viitor. De aceea s-a impus: 3. angajarea de prob sau provizorie. Aceasta este diferit ca durat n funcie de nivelul ierahic al postului i care are ca scop, completarea informaiilor tehnice recoltate cu prilejul probei de lucru i o cunoatere mai bun a candidatului. Aceast metod s-a dovedit dezavantajoas i din punct de vedere economic fiindc, uneori, n perioada de prob randamentul candidatului nu atinge nivelul normal, acesta producnd multe rebuturi i chiar accidente, dar i din punctul de vedere al candidatului, deoarece se ntmpla ca el s nu poat fi angajat definitiv pe postul respectiv din motivele artate i, n acest caz, el a pierdut timp, a trit stri de insatisfacie i descurajare, a pierdut posibilitatea de a se angaja, ntre timp, n alt parte. B. Tehnici tiinifice de selecie profesional: 1. tehnici de certificare. Cnd o ntreprindere ncadreaz un nou lucrtor sau este promovat o persoan ntrun post superior celui deinut, este util nu numai diagnoza calitilor sale, ci i prognoza modului su de comportare n diversele mprejurri specifice noului post. Aceast prognoz se realizeaz, alturi de diplomele, certificatele de calificare, pe baza i a urmtoarelor elemente: a) b) experiena trecut a persoanei n mprejurri (posturi) similare; comportarea anterioar n posturile pe care le-a ocupat, descris n
referinele i caracterizrile ntocmite de ntreprinderile unde a lucrat i n curiculum vitae. Alturi de acestea i de discuia cu candidatul, un rol esenial n au 2. testele psihologice, msurtorile realizate cu ajutorul acestora. Testul psihologic este o prob standardizat, care msoar n mod egal pentru toi subiecii, o anumit, sau anumite caracteristici psihice i cu ajutorul creia se determin poziia relativ a unei persoane n cadrul unei populaii n ceea ce privete caracteristica respectiv. El trebuie s ndeplineasc mai multe condiii: validitatea; fidelitatea; sensibilitatea.36
Validitatea const n aceea c testul msoar realmente ceea ce i se cere s msoare, adic, este la obiect (N. Sillamy). Fidelitatea este calitatea caracterizat de constana i omogenitatea datelor obinute printr-un test aplicat de mai multe ori aceluiai subiect (P. PopescuNeveanu, 1978). Sensibilitatea rezid n aceea c, testul trebuie s permit diferenierea indivizilor testai (S. Chelcea, n: Dicionar de Sociologie, 1998). 4. Selecia profesional pentru posturile de conducere Aceast selecie este mult mai complex dect selecia pentru celelalte posturi, deoarece funcia de conducere nu este definit doar prin caracteristicile intrinseci ale postului, ci i prin reeaua relaiilor umane, sociale, autoritatea i subordonarea pe care trebuie s le dovedeasc deintorul unui astfel de post (P. Pufan, op. cit.). De aceea, examenul psihologic de selecie pentru un post de conducere comport dou pri: 1) o parte care ridic probleme apropiate de cele ridicate de selecia executanilor, ns la un nivel mult mai ridicat; 2) alt parte, care necesit elaborarea unui pronostic asupra adaptabilitii sociale a candidatului n contextul uman al postului, acest context nglobnd stilul ntreprinderii, personalitatea efilor direci, a colegilor i subordonailor. Unii cercettori consider c pentru selecia necesar posturilor de conducere sunt utile studii asupra cauzelor insucceselor n astfel de posturi, pe aceast cale obinndu-se informaii asupra factorilor de succes. Modelul psihologic necesar seleciei pentru posturile de conducere trebuie s cuprind un program prin care s se acopere toi factorii determinani ai succesului profesional. De aceea, din bateriile de teste nu trebuie s lipseasc testele de motivaie, testele pentru determinarea sensibilitii la frustrare .a. Pentru unele posturi de conducere superioar sunt utilizate testele situaionale. n esen, cu ajutorul acestor teste, candidaii se confrunt individual sau n grup, cu o problem pe care trebuie s o rezolve, ceea ce prilejuiete observaii asupra comportamentului lor. Testele situaionale simuleaz situaii reale i ofer persoanei sau grupului, libertatea de a alege strategia pe care o apreciaz adecvat. Exist 3 variante principale ale testelor situaionale: a) jocul (de ntreprinztor) de-a ntreprinderea. Se ncredineaz conducerea unei ntreprinderi fictive, a crei activitate este simulat pe o perioad mai lung sau mai37
scurt. Grupul trebuie s fac fa unor situaii dificile sau unor alegeri critice, cum ar fi: finanarea unor noi uniti de producie; sau, probleme de desfacere a mrfurilor i altele.
Participanilor nu li se ncredineaz roluri anumite, ci ei trebuie s se organizeze n aa fel nct s constituie o echip de conducere. Uneori cel care conduce jocul atribuie, la ntmplare, o funcie anumit fiecrui participant: finane, producie, investiii etc. Jocul poate fi utilizat att pentru aprecierea candidailor pentru funciile de conducere ct i pentru formarea lor n vederea ocuprii acestor funcii. El apeleaz la calitile de analiz i negociere ale candidailor, ceea ce permite juriului s observe evantaiul aptitudinilor candidatului, fapt care, n alte condiii nu este posibil. b) exerciiul n co (n basket) sau rspunsul la coresponden. Acest test este utilizat n general, cu persoane separate: simularea unei situaii reale care solicit individul s-i mobilizeze aptitudinile, n special cele administrative. Spre exemplu, candidatul trebuie s redacteze diferite scrisori de afaceri, memorii sau alte documente, mai mult sau mai puin diferite i cu grade de urgen diferite. Adesea, candidatul este solicitat s rezolve ntr-o perioad fixat multe probleme ridicate de corespondena adus de curier: repartizarea de documente sau dosare subordonailor .a. Candidaii trebuie s rspund la un chestionar special, care ulterior este prelucrat, explicnd pe scurt, raiunea fiecrei decizii. c) discuia n grup. Se propune unui grup restrns de candidai (6-8 persoane), o tem general de discuie i se observ comportamentul lor n timpul dezbaterilor. Tema propus nu trebuie s favorizeze nici un candidat sun aspectul cunotinelor, altfel se creeaz un statut special pentru cei care tiu s rspund. Prin discuia n grup se urmrete nu numai stabilirea tabloului personalitii candidailor (aptitudinile mai ales cele verbale; caracteristicile personale: subiectul este inhibabil, intolerant, gelos etc.), ci i ce realizeaz subiectul n discuia la care particip, contribuia sa i comportamentul fa de grup. Trebuie consemnate n mod deosebit, remarcile candidailor asupra temei discuiei i planului propus pentru organizarea acesteia. Caracteristicile contribuiilor pot fi: sugestii ndrznee mpotriva criticilor altora;38
-
sugestii abandonate repede, chiar dac nu au fost criticate, i, desigur, trebuie
urmrite i consemnate detaliile comportamentale corespunztoare. Prin discuiile cu candidaii care aspir la posturile de conducere trebuie urmrite motivaiile acestora, inhibiiile i frustrrile, i, tot pe aceast cale, trebuie lmurii asupra lor nii i determinai s reflecteze asupra posibilitilor de ameliorare a propriilor conduite. Selecia profesional n general, se desfoar pe baza anumitor principii: a) considerarea factorului uman ca fiind cel mai important i utiliznd ceilali factori: tehnici, financiari-economici etc.; b) considerarea omului ca surs inepuizabil a progresului; c) conceperea omului n ansamblul personalitii sale: bio-psiho-sociale; d) luarea n considerare nu numai a aptitudinilor individului ci i a educabilitii acestuia, a atitudinii fa de munc; e) considerarea seleciei profesionale doar ca un prim pas, o prim etap n procesul de integrare n munc. 5. Profesia: definire; trsturi; instrumentele cunoaterii profesiei; clasificri 5.1. Definirea i trsturile profesiei Exist numeroase definiii ale profesiei, dar i o oarecare ambiguitate n aceste definiii. Ceea ce caracterizeaz coninutul tuturor acestor definiii fie profesie sau meserie sunt cunotinele i aptitudinile pe care le implic practicarea unei sau alteia dintre profesii. E. Mihuleac (1977) spune c profesia este definit ca o vocaie n vederea creia s-au acumulat cunotine, exist aptitudini i atitudini folosite pentru a sftui i ndruma pe ceilali. Definiia este destul de general i pune accent pe aspectul teoretic nu i pe cel de practicare al profesiei. Meseria este un complex de cunotine obinute prin colarizare i prin practic, ce permit celui care le posed s execute anumite operaii de transformare i de prelucrare a obiectelor muncii sau s presteze anumite servicii (Dicionarul Enciclopedic Romn, 1965). Ocupaia precizeaz aceeai surs este o activitate social util depus de o persoan ntr-una din ramurile muncii sociale i care constituie n acelai timp, sursa de venit pentru persoana respectiv. I. Mihilescu (Dicionar de Sociologie, 1998) definete ocupaia ca tip de activitate social aductoare de venit, desfurat de ctre o persoan ntr-una din ramurile economiei. Ea se refer la producerea de bunuri materiale i spirituale, la efectuarea unor prestaii de servicii recunoscute i recompensate n cadrul societii, ceea ce i asigur individului sursele39
existenei. Nu sunt incluse n ocupaie activitile parazitare furt, specul etc. aductoare de venit care sunt practicate nu n folosul ci n detrimentul societii i, de asemenea, nici activitile casnice n folos personal, cele de tip hobby, de timp liber cu caracter recreativ. Profesia spune acelai autor este un tip de activitate social ce se exercit pe baza unei pregtiri profesionale, a unei calificri. Profesia desemneaz complexul de cunotine teoretice i deprinderi practice dobndite de ctre o persoan prin pregtire i se exprim prin meseria sau / i specialitatea nsuite. Nu se face o delimitare ntre profesie i meserie, fiind considerate, n general sinonime, dar uneori nici ntre profesie i ocupaie, ntre care exist deosebire. Profesia este i ea o ocupaie dar nu orice ocupaie este profesie. Profesia este o ocupaie care necesit nalte cunotine de specialitate. Ocupaia poate fi o activitate liberal precum ncrctor descrctor, manipulant de materiale, fermier etc. V. Trebici (1975) spune c profesiunea este o form de diviziune individual a muncii care reprezint un complex de cunotine teoretice i de deprinderi practice, dobndite prin forme organizate de pregtire, necesare pentru exercitarea unei anumite ocupaii. Analiza profesiilor nseamn studierea diferitelor activiti economice exercitate la un moment dat n societate pe baza unei pregtiri adecvate. Profesia reprezint pentru persoan nu numai principala surs de existen, ci i posibilitatea de realizare, de valorificare a nclinaiilor i aptitudinilor. Ea impune anumite cerine (de pregtire) indivizilor care o practic. ntre definiiile profesiei, mbrim punctul de vedere conform cruia profesia poate fi definit din dou puncte de vedere (are dou definiii): psihologic; tehnic.
Din punct de vedere psihologic, profesia desemneaz ansamblul cunotinelor, abilitilor i deprinderilor, necesare desfurrii cu eficiena a unei activiti i dobndite prin forme organizate de pregtire. Din punct de vedere tehnic, profesia reprezint o succesiune de operaii organizate care duc la un rezultat scontat. n societatea contemporan, lumea profesiilor se caracterizeaz printr-o dinamic deosebit, urmare a automatizrii i cibernetizrii, constatndu-se dispariia unor profesii czute n desuetudine (ieite din uz), schimbarea coninutului altora i apariia de noi profesii mult mai complexe. Se estimeaz la 15 ani intervalul de schimbare a coninutului unei profesii. Profesia, ca form de activitate specializat pus la dispoziia persoanei de ctre societate, n vederea satisfacerii necesitilor acesteia i a valorificrii capacitilor individuale,40
reprezint deci, un ansamblu de solicitri n plan psihosocial i tehnic n care persoana trebuie s se integreze. Ca form de activitate specializat, profesia se caracterizeaz prin urmtoarele trsturi: are un caracter social (se practic ntre i pentru oameni); are un caracter dinamic; presupune o anumit pregtire organizat; presupune o anumit continuitate n exercitare; asigur / ar trebui s asigure principalele mijloace de existen i de afirmare a
personalitii. 5.2. Instrumentele cunoaterii profesiei Deoarece toate componentele psihologice ale activitii profesionale sunt strns legate de condiiile tehnice i organizatorice, orice analiz a profesiei impune o caracterizare suficient de detaliat a muncii respective. n linii mari, dup D.N. Levitov, analiza presupune rezolvarea urmtoarelor probleme: 1) cunoaterea importanei social-economice a profesiei studiate: gradul ei de rspndire, legtura cu alte profesii, variantele posibile sau specializrile existente n cadrul ei etc.; 2) cunoaterea operaiilor de munc pregtitoare, principale sau de baz i auxiliare, procedeele de munc, materialul care se prelucreaz, utilajul tehnic etc.; 3) organizarea muncii individuale i n brigzi, munca n flux, liniile automate, munca la panoul de comand, transportul materialelor care trebuie prelucrate i al produselor realizate, raionalizarea; 4) problema condiiilor igienice: iluminatul, aerisirea, temperatura, umiditatea, periclitatea profesional, mijloacele de securitate amuncii, munca de zi i munca de noapte (alternana schimburilor); 5) condiiile economice: salariul i alte avantaje / beneficii economice, asigurrile sociale, condiiile de locuit, alimentaia; 6) pregtirea profesional, cultura general i cultura de specialitate, ridicarea calificrii, perspectivele de promovare n munc; 7) influena profesiei asupra muncitorului, stimularea miestriei i creaiei profesionale. Problemele enumerate de Levitov sunt sistematizate n cele dou instrumente ale cunoaterii profesiei i anume: monografia profesiei;41
-
psihograma profesiei.
Structura monografiei profesiei este urmtoarea: 1. obiectul i natura profesiei (ce se face n profesie, descrierea activitii, a principalelor operaii); 2. tehnica / tehnologia profesiei (cum se lucreaz, cu ce, materii prime i auxiliare, utilaje, agregate, dispozitive etc.); 3. securitatea profesiei (condiiile de siguran pentru muncitor); 4. igiena profesiei (condiiile n care se practic i eventualele contraindicaii medicale); 5. fiziologia profesiei (nsuiri, parametrii fiziologici necesari); 6. psihologia profesiei (aptitudini, nsuiri psihice necesare); 7. sociologia profesiei (venitul n profesie, durata pregtirii, pregtirea necesar, prestigiul profesiei, perspectivele acesteia etc.). Psihograma profesiei reprezint un inventar succint de caliti cerute n profesie: 1. caliti senzoriale (vz, auz, miros, simul tactil etc.); 2. caliti motrice (corelarea micrilor; n unele profesii vertijiu i ataxia sunt eliminatorii. Vertijiu = ameeal, senzaia de pierdere a echilibrului; ataxia = tulburare a coordonrii micrilor voluntare); 3. caliti voliionale (nerezistena la stres eliminatorie n unele profesii); 4. caliti intelectuale (inteligena, memorie, atenie etc.); 5. caliti de personalitate (responsabilitate, cooperare, precauie etc.); 6. caliti psihoafective (avitaminoza afectiv conduce la tulburri psihice). 5.3. Clasificarea profesiilor Clasificrile profesiilor sunt numeroase, n funcie de diferite criterii. D. Super (apud, P. Pufan, op. cit.) a sugerat o clasificare a diverselor profesii sub form tridimensional. El a redus imensa informaie referitoare la profesii (Dicionarul titlurilor ocupaiilor, ntocmit n SUA, 1944-1949, cuprinde 22.028 titluri) la 8 categorii fundamentale, care corespund intereselor pentru anumite activiti, definite n termeni neprofesionali: 1. munci de for i de iscusin; 2. funcii i relaii sociale; 3. afaceri i comer; 4. administraie; 5. tiine i tehnici fizico-matematice; 6. tiine i tehnici biologice;42
7. umanistic; 8. arte. n interiorul fiecrei grupe, pe vertical, profesiile au fost ierarhizate n 6 trepte, elementul decisiv al acestei clasificri fiind iniiativa i responsabilitatea n munc, rezultnd: 1. cadre superioare i profesioniti i nivel nalt; 2. cadre medii i profesioniti; 3. maitrii; 4. lucrtori calificai; 5. lucrtori specializai; 6. lucrtori necalificai. n vederea caracterizrii complete a acestor activiti, D. Super a adugat o a treia dimensiune mprit n 9 sectoare: 1. agricultur; 2. mine; 3. construcii; 4. industrie prelucrtoare; 5. comer; 6. bnci; 7. transporturi; 8. teriar / servicii; 9. instituii publice. Cu ajutorul acestei scheme, universul profesiilor poate fi explorat mai uor, dup sector, nivel ierarhic sau tip de interese. N.D. Levitov consider c aceast aciune de sistematizare a profesiilor trebuie s aib ca punct de plecare clasificarea general a acestora n funcie de coninutul lor: 1. industriale; 2. agricole; 3. transporturi; 4. administrative; 5. comerciale; 6. birou; 7. medicale; 8. pedagogice; 9. juridice; 10. militare; 11. tiinifice; 12. artistice; 13. sportive. Aceast clasificare las n afar unele profesii, cum ar fi, spre exemplu, cele religioase. O. Lipmann a clasificat profesiile n funcie de tipurile de inteligen solicitate i de obiectele asupra crora se orienteaz profesionitii respectivi: oameni, obiecte, idei. Rezult o clasificare mai general dar, mai cuprinztoare: a. profesii n care se lucreaz preponderent cu oamenii: didactice, medicale, militare, juridice, religioase, administrative, culturale, sportive etc.; b. profesii n care se lucreaz preponderent cu obiecte, lucruri: industriale, agricole, construcii, comer, transporturi etc.; c. profesii n care se lucreaz preponderent cu idei i imagini: creaia artistic, cercetarea tiinific, mass-media etc. De aici rezult i o clasificare a profesionitilor: a. profesioniti cu faa spre oameni; b. profesioniti cu faa spre producie: cei care organizeaz producia; cei care realizeaz efectiv produsele;43
c. profesioniti cu faa spre planet. 6. Formarea i pregtirea profesional n esen, formarea profesional urmrete modelarea personalitii n scopul crerii caracteristicilor de personalitate i a modului de conduit solicitate de activitatea respectiv. Este vorba deci, nu numai de consolidarea cunotinelor i deprinderilor cu caracter profesional, ci i de structurarea acelor caracteristici de personalitate reclamate de diversele profesii. Pregtirea profesional reprezint procesul organizat prin care societatea i formeaz profesionitii necesari iar oamenii dobndesc calitatea de profesionist. Formarea profesional are dou componente: instruirea profesional; educaia profesional.
Instruirea profesional const n acumularea cunotinelor, abilitilor i deprinderilor, necesare practicrii cu eficien a unei meserii i dobndite n cadrul unui proces organizat. Rezultatul acestui proces este: tiu ceea ce trebuie s fac. Educaia profesional const n dobndirea acelor trsturi de personalitate (responsabilitate, contiinciozitate, disciplin etc.) care s duc la aplicarea efectiv a coninutului instruirii profesionale (s i fac ceea ce tiu, s pun n aplicare ceea ce mi-am nsuit). Pregtirea profesional parcurge dou etape, care nu sunt independente una de cealalt ci interfereaz, se imbric ntr-o oarecare msur: etapa precalificrii, n care se realizeaz preponderent obiective ale educaiei etapa calificrii propriu-zise n care se realizeaz preponderent obiective ale profesionale; instruirii profesionale. n raport cu momentul intrrii n procesul muncii (angajrii) formele pregtirii profesionale sunt: a) pregtire dobndit anterior intrrii n procesul muncii: nvmnt profesional, liceal, superior, cursuri de zi; b) pregtire dobndit n paralel cu procesul muncii, dar n afara acestuia: nvmnt, cursuri serale, fr frecven, I.D.; c) pregtire dobndit ca parte integrant a procesului de munc: calificarea la locul de munc.44
Principalele tehnici ale pregtirii profesionale sunt: 1. didactice: lecia expunerea / prelegerea. Acest tip de tehnici nu au o eficien prea mare, ele prezentnd dezavantajul c permit pasivitatea subiecilor n timpul procesului de pregtire. Aceast pasivitate se manifest sub forma dislocrii ateniei (ascultarea cu o ureche) i, mai grav este dislocarea intelectual a ateniei sau reveria (visarea cu ochii deschii). Reveria este o stare de detaare fa de realitate, o stare de destindere a subiectului n care imaginaia cltorete, vagabondeaz pe trasee mai puin cunoscute sau necunoscute, susinut de dorine i sperane nerealiste; 2. interogative, sub forma dialogului, de genul: ntrebare rspuns. Sunt mai eficiente dect primele, ntruct sunt mai active i menin, n general, treaz atenia subiecilor (ex. seminarul); 3. demonstrative, ca de exemplu orele de laborator sau ieirile pe platforme industriale sau n uniti coal; 4. active, care sunt cele mai eficiente. Exemplu: simularea, nvarea pe calculator, studiul de caz etc. Aceste tehnici prezint, n raport cu celelalte unele avantaje: progresul se face n pai mruni, n trepte care nu pot fi srite; deplasarea accentului asupra subiecilor nvrii; ntrirea psihologic a informaiei; cunoaterea imediat a rezultatelor nvrii.
ntruct formarea profesional are un caracter permanent, o component a acesteia o reprezint perfecionarea pregtirii profesionale. 7. Perfecionarea pregtirii profesionale Continua perfecionare a pregtirii profesionale este un imperativ general (pentru toi angajaii unei organizaii) de la care, mai ales conductorii nu se pot sustrage (S. Krausz, 1976). Cauza care determin necesitatea perfecionrii o constituie fenomenul de uzur moral sau de perisabilitate a cunotinelor, a informaiei. Gradul de perisabilitate a cunotinelor unui individ se poate calcula dup urmtoarea formul. volumul cunost int elor posedate de individul x 2 P = 1 volumul cunost int elor existente n domeniu 100
Necesitatea perfecionrii pregtirii profesionale se resimte la mai multe niveluri: 1. la nivelul ntregii societi, unde se constituie ca factor de cretere economic;45
2. la nivelul organizaiei, unde se constituie ca factor de competitivitate; 3. la nivelul individului, unde se constituie ca factor de competen. Obiectivele urmrite prin procesul de perfecionare sunt: remprosptarea cunotinelor (scop mrunt, nesemnificativ); lrgirea domeniului de competen (ex.: apariia de noi tehnici n minerit); dobndirea de noi competene (ex.: inginerul minier urmeaz un curs dezvoltarea personalitii individului.
postuniversitar n calculatoare); Obiectivele perfecionrii pregtirii profesionale se pot atinge prin diferite ci sau forme, ntre care: efortul individual al individului; stagii n organizaii de vrf sau pe lng personalitii de elit n domeniu; diferite cursuri postliceale, postuniversitare sau doctorate; rotaia funciilor (din funcii de uzur n care solicitrile sunt, relativ constante, metode active, de genul studiului de caz, instruirea programat, simularea etc.
n funcii critice n care solicitrile sunt neprevzute); Practica perfecionrii continue este o necesitate, datorat schimbrii radicale a tehnologiei ntr-un timp foarte scurt, ca urmare a mutaiilor provocate de descoperirile tehnice i tiinifice (H.D. Pitaru, 1994). Problema perfecionrii pregtirii profesionale este esenial pentru conductorul unei organizaii sub dou aspecte: 1. el trebuie s se supun permanent acestui proces; 2. el este cel care trebuie s se preocupe de perfecionarea subalternilor. Desigur, pentru conductor coninutul perfecionrii este axat realmente de problemele de conducere organizare. Calitatea conducerii depinde de calitatea celor ce o realizeaz (S. Krausz, 1976). O sintez a principiilor ce trebuie s stea la baza aciunii de formare i perfecionare a cadrelor de conducere cuprinde (S. Smirnov, apud, S. Krausz, 1976): a) orice metod de perfecionare a cadrelor de conducere trebuie axat pe individ; b) orice aciune de perfecionare este, n ultim instan, o aciune de autoperfecionare; c) formarea i perfecionarea cadrelor de conducere este una din responsabilitile exclusive ale efilor ierarhici ai cadrelor respective; d) formarea i perfecionarea este inseparabil de activitatea de selecionare;
46
e) formarea i perfecionarea cadrelor de conducere este inseparabil de activitatea de organizare i conducere a ntreprinderii; f) formarea i perfecionarea cadrelor de conducere nu constituie o activitate n sine n nici o ntreprindere, ci este rezultatul unei bune activiti de conducere n ntreprinderea respectiv.
CAPITOLUL V
47
FENOMENELE DE INTEGRARE I NEINTEGRARE N MUNC1. Fenomenul de integrare Ca i n limbajul curent, termenul de integrare poate desemna o stare de strns interdependen sau de coeren ntre elementele care determin aceast stare (Dicionar de Sociologie, Larousse, 1996). Smaranda Mezei (Dicionar de Sociologie, 1998) spune c integrarea social este procesualitatea interaciunilor dintre individ sau grup i mediul social specific sau integral, prin intermediul creia se realizeaz un echilibru funcional al prilor. Considerm c integrarea n munc poate fi definit ca o procesualitate care tinde spre o stare de armonie biunivoc i dinamic ntre dou elemente: subiectul integrrii i mediul integrator. Subiectul integrrii poate fi o persoan sau un grup de indivizi, un microgrup, iar mediul integrator este fie microgrupul, fie macrogrupul. Individul se integreaz n microgrup sau macrogrup iar microgrupul n macrogrup. Subiect: Mediu: individul microgrupul microgrupul macrogrupul
Integrarea n munc implic respectarea, practicarea unor standarde (norme, valori, reguli de comporta