UNIVERSITATEA DE PETROL SI GAZE PLOIESTIFACULTATEA DE STIINTE ECONOMICESPECIALIZAREA MANAGEMENT

Management strategic

Profesor coordonator:Mihaela Albu

TAMES MARIA

GRUPA5761 ANUL III ID

Cuprins:

CAPITOLUL 1:

DESCRIEREA AFACERII

1. Misiunea i obiectivele firmei

CAPITOLUL 2:

DESCRIEREA MEDIULUI INTERN:

2.Analiza mediului intern si diagnosticul mediului intern

Cap 1.Descrierea firmei Scurt IstoricMega Image este una dintre primele reele de supermarketuri aprute pe piaa din Romnia. n luna mai a anului 1995 a fost deschis primul supermarket Mega Image din reea: Mega Image Lizeanu, situat n Sos. Stefan cel Mare nr. 226, sector 2, Bucureti. n perioada 1996-1998 Mega Image deschide cte dou noi locaii pe an, iar n anul 1999 o locaie. Astfel, la finalul anului 1999 reeaua Mega Image ajunge la un numr de opt supermarketuri n Bucureti. n luna martie a anului 2000, Delhaize Group, societate nfiinat n Belgia n 1867 a achiziionat 51% din aciunile Mega Image, ulterior pachetul de aciuni majorndu-se la 70%. Mega Image continu s se extind, n perioada 2000-2002 fiind inaugurate patru noi locaii. n aprilie 2003 ncep s funcioneze i primele dou supermarketuri n afara capitalei: cel din Ploieti situat n Bd. Republicii, nr. 108 i primul din Constana, amplasat n Bd. Tomis, nr. 310. n acelai an i ncepe activitatea nc un nou magazin n Bucureti, iar un an mai trziu, n 2004 este deschis Mega Image Eminescu. La sfritul lunii iunie 2004, reeaua Mega Image este preluat integral de ctre Delhaize Group. Avnd o experien de peste 140 de ani n retail, Delhaize Group a adus att o noua identitate vizual companiei, exprimat n principal prin schimbarea logo-ului, ct i o nou viziune de dezvoltare. Compania activeaz la finalul anului 2004 pe piaa local cu un numr de 16 supermarketuri. n anul 2005 Mega Image i confirm n continuare politica de expansiune pe piaa de retail din Romania, prin deschiderea a nc dou noi magazine, unul n Bucureti i unul n Constana. n acelai timp, magazinele vechi sunt introduse treptat ntr-un proces de remodelare, prin care sunt modernizate i adaptate noului stil de via al consumatorilor. Se pune tot mai mult accent pe prospeime i calitate. Ritmul de expansiune a fost intensificat n anul 2007, fiind deschise nc patru supermarketuri n capital. Anul 2007 aduce i o nou marc proprie pe rafturile Mega Image: produsele Care pentru ngrijirea personal, ngrijirea locuinei i instrumente pentru buctrie.n anul 2008 Mega Image a mai fcut un pas important n istoria sa, prin achiziia, pentru suma de 18,6 milioane euro, a reelei La Fourmi ce cuprindea 14 supermarketuri localizate n Bucureti. Aceast achiziie complementar permite companiei ntrirea poziiei de lider local. n urma finalizrii procesului de achiziie a nceput transformarea acestora n supermarketuri Mega Image. Pn la finalul anului 2008 este finalizat transformarea a zece magazine La Fourmi n Mega Image. Pe lng acestea, patru supermarketuri sunt deschise n locaii noi n Bucuresti: Brncoveanu, Valea Oltului, Iancu de Hunedoara i Liziera (Pipera, Ilfov). n martie 2009 Delhaize Group realizeaz o nou achiziie complementar pe piaa din Bucureti: patru magazine aparinnd Prodas Holding sunt integrate n reeaua Mega Image. n luna iunie 2009 este finalizat rebrandingul a nc trei magazine La Fourmi n Mega Image: Minis, Olteniei i Norilor. n decembrie 2009 Mega Image a lansat un nou concept de discount supermarket pe piaa din Romania sub brandul Red Market. Red Market se difereniaz pe pia prin costuri reduse i simplitate, primul magazin fiind situat n Comuna 1 Decembrie, n cadrul complexului Greencity. Astfel, n 2009 Mega Image a accelerat ritmul de expansiune, prin deschiderea n total a 11 noi supermarketuri, ajungnd la finalul anului 2009 cu o reea de 51 de magazine, sub brandurile Mega Image i Red Market.Red Market a fcut primul pas n afara zonei Bucuretiului n aprilie 2010 prin deschiderea unui discount supermarket n Constana. n luna august intr pentru prima dat pe piaa din Brasov cu dou supermarketuri, urmnd la scurt timp un supermarket n Trgovite. n perioada ianuarie octombrie Mega Image a crescut reeaua cu 14 noi locaii. n prezent, Mega Image este unul din cele mai mari lanuri de supermarketuri din Romania i cel mai mare din capital. Reeaua cuprinde 67 de magazine, dintre care 12 Red Market i activeaz n Bucureti (inclusiv Ilfov), Ploieti, Constana, Braov i Dmbovia. Aceast for expansionist este rezultatul prelurii de ctre Delhaize Group, un important juctor internaional n domeniul alimentaiei care opereaz pe trei continente: America de Nord (peste 1500 magazine n 16 state), Europa (n Belgia, Grecia i Romnia) i Asia de SudEst (n Indonezia). Cea mai mare parte a reelei, 85% este reprezentat de magazine de tip supermarket, iar restul constau n diverse formate precum: magazine de proximitate, magazine specializate i magazine de convenien. Reuita grupului Delhaize este susinut de o cooperare strns ntre companiile sale membre, atat la nivel regional ct i global.1. PREZENTARE GENERALASC. MEGA IMAGE S.A este o societate de marime medie, dupa marimea capitalului social si al nr. de lucratori si are ca obiect de activitate comercializarea de marfuriSC. MEGA IMAGE S.A este una dintre cele mai reprezentative societati comerciale din capitala, specializata in principal in desfacerea cu amanuntul de marfuri alimentare si non-alimentare, gratie traditiei si amplasamentului de exceptie al retelei sale de magazine.SC. MEGA IMAGE S.A a fost constituita prin hotararea Adunarii Generale in anul 1995, cand a luat fiinta primul magazin MEGA IMAGE, din cadrul vastei retele de supermarketuri.Este o societate cu capital privat avand ca unic actionar grupul belgian Delhaize, infiintat acum 140 de ani.Are in patrimoniu 20 unitati, cu un numar de peste 50 lucratori / magazin si o suprafata utila de peste 15000 mp.Sediul central este amplasat in str. Siret nr. 95 si cuprinde urmatoarele Departamente Departamentul comercial Departamentul economic Departamentul resurse umane Departamentul tehnic Departamentul IT Departamentul juridicMarfurile sunt comercializate in spatii amenajate tip magazin supermarket.Magazinele desfac peste 10.000 de sortimente de marfa si si-au diversificat activitatea prin initierea unor colaborari cu mari producatori de bunuri de larg consum din tara si strainatate si prin extinderea gamei serviciilor.Sc MEGA IMAGE SA dispune de un sistem informatic integrat, unul dintre cele mai mari de acest gen din comertul romanesc, care are in vedere urmarirea pe calculator a intregii activitati economico-financiare si elaborarea actului decizional in timp operativ. Podusele destinate comercializarii sunt fie livrate direct de furnizori, fie livrate prin Depozitele centrale situate la Cefin sau Valea Cascadelor, acestea avand o suprafata totala de peste 15.000mp.Supremarketurile (magazinele) detinute de Mega Image sunt situate in principalele cartiere bucurestene.

Cap. 2 Analiza mediului intern si diagnosticul mediului intern

Mediul intern al firmei este constituit din ansamblul elementelor care exprim fizic resursele de care dispune aceasta (materiale, financiare, umane). mpreun cu informaia i tehnologia atrase n activitatea firmei, acestea formeaz factorii de producie.Mediul intern al firmei este caracterizat i prin cultura organizaional (sistemul de valori, prezumii, credine, norme mprtite de membrii unei ntreprinderi). Ea are un impact pozitiv asupra eficacitii mediului intern, atunci cnd sprijin obiectivele firmei, este larg mprtit i adnc interiorizat n rndul personalului.Resursele materiale i financiare se refer la dotri (cldiri, echipamente, tehnologii, infrastructur), terenuri i alte resurse naturale, disponibiliti bneti (n numerar i n conturi). Resursele umane se exprim prin personal, caracterizat de structura sa pe vrst, pregtire, specializare, motivaie, aptitudini.Existena componentelor mediului intern nu asigur ndeplinirea obiectivelor firmei dect n msura n care ele sunt integrate ntr-un ansamblu care s funcioneze sinergetic i care s reflecte n final potenialul (capacitatea) firmei. ntreprinderea are un potenial ridicat atunci cnd exist un echilibru ntre cele trei capaciti: productiv, financiar i organizatoric, pe de o parte, i capacitatea comercial, pe de alt parte, iar volumul activitii este suficient de mare ca s acopere o cot nsemnat de pia.Potenialul firmei este structurat n:- potenial productiv capacitatea firmei de a realiza produsele/serviciile n cantitatea i calitatea solicitate de pia.- potenial financiar posibilitile pe care le are firma de a realiza cheltuieli n vederea atingerii obiectivelor de pia (costul/disponibilitatea capitalului, flux de numerar, stabilitatea financiar).- potenial uman capacitatea organizatoric i potenialul managerial, conducere vizionar, salariai implicai, capacitate de orientare, organizare flexibil.- potenial comercial reputaia firmei, cota de pia, calitatea produselor, nivelul preului, activitatea de promovare i distribuie.Potenialul firmei ajut la determinarea punctelor tari (atuuri)i a punctelor slabe ale sale, iar mediul su extern la identificarea oportunitilor i a ameninrilor aprute pe pia.treprindere poate s reacioneze la mediul extern n dou moduri: a) printr-un marketing reactiv, care se bazeaz pe ideea c forele acestuia sunt necontrolabile, firmele fiind obligate s se adapteze la ea; b) printr-un marketing proactiv care-i propune s modifice gradual mediul astfel nct acesta s devin cel mai favorabil firmei. n vederea realizrii acestui scop firma trebuia s-i analizeze mediul intern cunoscut n literatura de specialitate sub numele de potenialul intern al firmei. Pentru evaluarea potenialului firmei este necesar s se abordeze patru domenii de analiz. Capacitatea comercial - cele mai importante aspecte urmrite n cadrul acestui domeniu sunt cele care se refer la : - cotele de pia; - reputaia firmei n secorul su de activitate; - eficiena sistemului de distribuie a serviciilor sau produselor oferite; - eficiena politicii de promovare; - natura forelor de vnzare utilizate; - calitatea produselor oferite i a serviciilor postvnzare care le nsoesc; - politicile de pre folosite; - inovrile din procesele de distribuie i comercializare a serviciilor; - volumul, structura i repartizarea tertorial a ofertei; - msura n care ea acoper cererea existent pe pia; - gradul de elasticitate a cererii funcie de pre; - de veniturile populaiei i de ali factori.

Capacitatea financiar -n legtur cu acest domeniu se vor urmri: - disponibilitatea capitalului; - nivelul de rentabilitate al activitii desfurate; - gradul de ndatorare; - fluxul de numerar; - stabilitatea financiar; - echilibrul financiar pe termen lung i pe termen scurt; - capacitatea de autofinanare, .a..

Capacitatea productiv - analiza acestui sector va fi orientat, n principal spre urmtoarele aspecte: - dotri existente (mijloace fixe, obiecte de inventar, soft-uri); - dotarea cu resurse umane; - calificarea forei de munc i concordana acesteia cu categoria de ncadrare; - economii de scar; - gradul de flexibilitate, etc. Capacitatea managerial - dintre aspectele cele mai importante care fac obiectul acestui domeniu de analiz pot fi semnalate urmtoarele:- organizarea procesual i structural a managementului firmei;- capacitatea de decizie;- creativitatea managerial;- eficiena sistemului de management adoptat;- gradul de adaptabilitate;- sistemul informaional, etc.Asupra problematicii puse n discuie facem urmtoarele precizri: O firm are un potenial ridicat cnd exist un echilibru ntre capacitatea productiv, financiar i organizatoric pe de o parte i capacitatea comercial pe de alt parte iar volumul activitii este att de mare nct permite acoperirea unei importante cote de pia; O firm are un potenial sczut cnd ntre capaciti apar dezechilibre care determin o cot redus de pia.Mediul intern al firme MEGA IMAGE i este reprezentat de cldiri (magazine), echipamente i personal.Magazinul MEGA IMAGE poate fi definit ca fiind o construcie, proiectat pentru a etala, a depozita i a vinde diferite mrfuri consumatorilor finali, respectiv clientelei sale. Pentru a avea un magazin este necesar un plan general al magazinului, n care elementele sale definitorii s ofere un mod distinctiv de organizare i funcionare. Oricare magazin trebuie s prezinte o imagine proprie care s-l poat diferenia fa de concurenii si. Imaginea magazinului MEGA IMAGE este foarte important, att pentru firm ct i pentru clieni, aceasta poate fi definit ca percepia consumatorilor asupra magazinului i atributelor sale, ce sunt puse n valoare de un pachet de caracteristici, cum ar fi: amplasarea magazinului, mrimea i structura asortimentului de mrfuri, ambiana i organizarea interioar, mijloace promoionale, amenajarea de ansamblu. Aceste caracteristici sunt percepute de ctre clieni, ca fiind elementele care definesc personalitatea magazinului. Reuita comercial a unui magazin depinde de amplasamentul su, alegerea sortimentului de mrfuri i servicii oferite spre vnzare precum i de ambiana i organizarea (amenajarea) interioar. Magazinele Mega Image sunt amplasate att la parterul blocurilor ct i n cldiri special construite ca spaii comerciale. Accesul n interior i ieirea sunt facile datorit uilor cu acionare prin senzori de proximitate, magazinele dispun de dulapuri ce se pot ncuia astfel nct clienii s-i poat lsa bagajele n siguran ct timp fac cumprturi, fr a fi incomodai de acestea. Produsele sunt aezate pe rafturi dispuse pe margini i nspre centru astfel nct s existe culoare suficient de largi pentru accesul clienilor. Produsele sunt amplasate pe categorii pentru a fi uor de gsit: fructe, panificaie, lactate, carne, de ngrijire personal . n apropierea caselor de marcat sunt amplasate rafturi cu diverse produse, n general mai mrunte pentru a capta interesul clienilor ct timp acetia ateapt la rnd.

Avantajul zonelor in care sunt amplasate magazinele societatii il constituie faptul ca exista o mare afluenta de consumatori din toate varstele si toate categoriile sociale, care frecventeaza in mod curent aceste centre comerciale.Capacitatea comercialaSunt avute in vedere elemente ca cota de piata, calitatea produselor si serviciilor,nivelul preturilor,activitatiile de promovare si de distributie,calitatea inovatiei,gradul de acoperire al cererii.Puncte forte:1calitatea produselor este asigurata du furnizori traditionali,relatia firmei cu furnizorii, principalii factori ai calitatii produselor, fiind analizata in capitolul de mediu extern2eficienta politicii de pret depinzand tot de relatiile cu furnizorii este considerata un punct forte3ambianta placuta in orice magazin Mega Image4acoperirea cererii,a fost dezbatuta in cadrul mediului extern5ambalarea produselor de catre personalPuncte slabe1lipsa etichetelor cu preturi,poate fi privita ca o politica de dezinformare de catre unii consumatori2neactualizarea ferma a preturilor3existenta in rafturi a unor produse expirate4spatii inguste intre rafturi, posibiliate de deplasare cu carucioarele redusaCapacitatea financiaraCapacitatea financiara are in vedere posibilitatiile pe care le are intreprinderea de a realiza unele cheltuieli in vederea atingerii unor obiective de piata.Puncte forte:1asigurarea calitatii si fiabilitatii datelor contabile prin softuri puternice2costul si disponibilitatea capitalului. Un mare avantaj fata de concurenta il detine faptul ca actionarii principali ai Mega Image detin pachete de actiuni iportante la doua banci din Bucuresti, si anume: Alpha Bank si Banca Bucuresti. Acest lucru determina o colaborare fructuasa intre societati sprijinandu-se reciproc. Obtinerea de imprumuturi, investitii si facilitati finaciare reprezinta un atuu foarte important pentru dezvoltarea societatii Mega Image.3stabilitate financiara

Puncte slabe:1Nerespectarea termenelor de scadenta la plata furnizorilorCompartimentul de marketingPuncte forte:2promotii periodice sustinute prin pliante trimise la domiciliul clientului (vezi anexe).3utilizarea unui slogan atractiv:"MEGA IMAGE VECINUL TAU CELMAI BUN"4existenta unei sigle: elefantelul rosu5ritmul rapid de diversificare si innoire a gamei de produsePuncte slabe:1nu se fac promotii individualizate pe zone2politica ineficienta de atragere a noilor furnizori

Diagnosticarea strategic a firmei Diagnosticarea strategic este una dintre etapele de baz ale procesului de elaborare a strategiei se marketing. Concluziile desprinse n urma evalurii variabilelor mediului extern i intern (potenialul intern), reprezint punctul de plecare pentru fundamentarea obiectivelor i opiunilor strategice, a modalitilor de realizare a acestora i de alocare a resurselor necesare. Diagnosticarea strategic se delimiteaz de analiza diagnostic a activitii firmei. n primul rnd, analiza diagnostic are un caracter istoric, referindu-se la situaia firmei n perioadele trecute, considerate de referin pentru evaluarea performanelor realizate.Diagnosticarea strategic are ca obiect identificarea posibilitilor de dezvoltare a activitii firmei pe baza perspectivelor de evoluie n viitor a acesteia pornind de la analiza evoluiilor diferiilor factori ai mediului extern i intern. O deosebire important este cea care privete sfera de abordare a problematicii urmrite.Din acest punct de vedere, analiza diagnostic se refer n principal la posibilitile interne ale firmei, scopul ei constnd n identificarea punctelor forte i slabe existente la nivelul diferitelor laturi ale activitii acesteia; n schimb, diagnosticarea strategic vizeaz nu numai evaluarea potenialului intern al firmei studiate, ci i a mediului extern. n acest sens, ea are ca scop identificarea att a punctelor forte ct i slbiciunilor care se manifest n posibilitile sale interne, privite din diferite puncte de vedere, ct i a oportunitilor i ameninrilor mediului ambiant al ntreprinderii. Modalitatea folosit pentru msurarea performanelor realizate de firm, reprezint cea de-a treia deosebire ntre analiza diagnostic i diagnosticarea strategic a activitii firmei. Analiza diagnostic privete firma izolat, forele i slbiciunile fiind determinate n exclusivitate de posibilitile sale interne umrite prin prisma evoluiei lor n timp.Diagnosticarea strategic asigur investigarea posibilitilor interne ale firmei n corelaie cu situaia altor competitori din sectorul n care i desfoar activitatea. n aceste condiii, punctele forte i slabe identificate au un caracter relativ, manifestndu-se ntr-un context concurenial ca avantaje i dezavantaje competitive. Ele apar astfel ca rezultate ale msurrii corelative a performanelor firmei i se exprim prin intermediul indicatorilor de competitivitate financiar i de pia. Dac ne referim la scopul pentru care se efectueaz, analiza diagnostic urmrete relevarea direciilor de perfecionare sau restructurare managerial a uneia sau mai multor laturi ale activitii interne a firmei, n timp ce diagnosticarea strategic are n vedere fundamentarea strategiei firmei pentru perioada urmtoare.

BIBLIOGRAFIE:

Curs: Management strategic (MAN, prom. 2012, an 3, sem 1)didfr.upg-elearning.ro www.scrigroup.comwww.mega-image.ro/

1