managementul preturilor de vanzare (1)
TRANSCRIPT
1
Managementul preturilor de vanzare – arta de a face profit
Student: Irina Popescu
Seria B
2
CUPRINS
1. Cost si valoare …………………………………………………… pag. 3
2. Calcularea pretului …………………………………………………… pag. 4
3. Factorii care afecteaza deciziile de stabilirea a preturilor ……………. pag. 5
4. Strategiile de stabilire a pretului …………………………………………… pag. 6
5. Studiu de caz:
Folosirea unui sistem ERP DataLight Enterprise
in stabilirea preturilor …………………………………………….……. pag. 7
3
Managementul preturilor de vanzare – arta de a face profit
1. Cost si valoare
Inainte de aparitia pe scara larga a banilor si, mai recent, in societatile cu resurse monetare reduse,
valoarea unui bun era determinate de dezirabilitatea sa in raport cu alte bunuri disponibile.
Barterul este inca frecvent intalnit in unele tari in curs de dezvoltare si in statele est-europene. In general
insa schimbul in natura a fost inlocuit de bani ca mijloc de a indica valoarea bunurilor si serviciilor.
Preturile exprimate in moneda constituie in mare parte preocuparea furnizorilor. Clientul este interest de
valoarea articolului oferit, pe care o aprecieaza comparand produsele existente. Spre exemplu, jumatate
de kilogram de zmeura poate costa 5 euro la magazine, fata de 3,5 euro direct de la ferma, unde clientul
isi culege singur “marfa”. Care produs este mai scump? La prima vedere, cel de la magazin. Dar daca
tinem seama de timpul si de efortul pentru a culege zmeura la ferma – care produs este totusi mai
scump? Valorile celor doua posibilitati pot fi usor identificate – comoditate si rapiditate versus fructe mai
proaspete si cateva ore placate in aer liber – dar cea pentru carfe optam depinde de nevoile pe care le
avem in momentul achizitionarii. Tinem seama si de timpul petrecut la culegerea fructelor deoarece este
timp consumat si trebuie sa- I oferim o valoare abstracta, mai cu seama daca in perioada respective am fi
avut o alta activitate de efectuat. Numim aceasta posibilitate de a efectua o alta activitate cost de
oportunitate, deoarece reprezinta in esenta, o ocazie ratata de a ne fi utilizat timpul in alt fel. Prin
urmare, cand avem de ales intre doua alternative, trebuie sa tinem seama de costurile de oportunitate
implicate, ca si de costurile, mai usor de identificat, ale alternativelor posibile.
Dincolo de acest punct, nu putem aprecia valoarea unui articol pana cand nu stim exact ce anume ni se
ofera. De aceea, pentru a indica valoarea unui produs si a- I justifica pretul, furnizorul poate comunica
beneficiile produsului in ansamblu – beneficii care sint conceptualizate sub forma “valorii” pe care clientul
o percepe. Aceasta “valoare perceputa”poate fi comparata cu pretul solicitat, astfel clientul dandu- si
seama daca produsul merita cumparat sau nu.
Putem exprima relatia dintre valoare si cost sub forma: valoare egal beneficii minus costuri. Aceasta
ecuatie nu poate fi transpusa in cifre, dar ne ajuta sa intelegem cum folosesc clientii diversele costuri ale
obtinerii unui produs pentru a estima valoarea acestuia. Se spune adesea ca in memorie ramane mult
mai mult timp calitatea decat pretul. Si totusi, in mod paradoxal, pretul este frecvent considerat o masura
a calitatii. Cu cat pretul este mai mare, cu atat se crede ca produsul este mai calitativ!
4
2. Calcularea pretului
Principalele trei elemente in stabilirea pretului sunt:
- Estimarea costurilor. Nici o organizatie nu ar trebui sa ceara un pret mai mic decat pretul de cost,
desi nu se intampla totdeauna asa. Unele costuri cresc cu volumul de munca efectuata – costurile
variabile (materialele utilizate direct in procesul de productie, forta de munca si energia utilizata direct
in productie) , iar altele sunt fixe, nedepinzand de cantitate produsa (salariile managerilor, masinile de
firma ale managerilor, chiria si alte plati de tip abonament)
- Verificarea preturilor si a ofertelor concurentei. O organizatie poate decide sa- si ofere produsele
la un pret mai mare sau mai mic, comparative cu cel al concurentei. Acoperirea costurilor este
esentiala pentru supravietuirea unei organizatii, dar acesta constituie doar punctual de plecare in
deciderea celui mai adecvat pret pentru un produs sau un serviciu. Pentru fixarea unui pret acceptabil,
este important sa privim ceea ce oferim din punctual de vedere al clientului sis a facem comparatiile
pe care le-ar face el. O organizatie trebuie sa- si compare produsele cu cele ale concurentei.
Cunoscand preturile si oferta concurentilor, ca si atitudinile clientilor fata de toate produsele
disponibile pe piata, firma va putea decide asupra gamei adecvate de preturi pentru produele sale.
- Identificarea asteptarilor clientilor si potentialilor client. Clientii pot fi dispusi sa plateasca mai
mult (sau mai putin) decat isi inchipuie organizatia. Daca pretul nu se afla in interiorul gamei
asteptate, cnsumatorii cauta informatii suplimentare menite sa-I asigure ca nu sint inselati. De aceea ,
pentru a explica preturile scazute, furnizorii folosesc expresii de tipul “Oferta speciala la deschiderea
magazinului”, “Lichidare de stoc” sau “Oferta promotionala sezoniera”. Preturile mai se pot justifica
subliniind beneficiile si caracterul unic al produsului. Prin urmare, este necesar ca organizatiile sa
ofere clientilor informatii menite sa stabileasca o corelatie intre pretul cerut si asteptarile
consumatorilor.
5
3. Factorii care afecteaza deciziile de stabilirea a preturilor
Exista si alti factori care trebuie luati in considerare inainte de a stabili pretul final al unui produs si
anume: obiectivele organizatiei, ciclul de viata al produsului si mediul extern.
- Pretul si obiectivele: Obiectivele, atat financiare, cat si alt tip, ale unei oganizatii au implicatii directe
asupra nivelului preturilor. Daca firma doreste sa ofere cele mai bune produse de pe piata, costurile
ridicate de cercetare, dezvoltare si de procurare a materialelor de calitate impugn un pret final ridicat.
Alte organizatii intentioneaza poate sa- si maximizeze profitul pe termen scurt. In acest scop, ele isi
pot stabili un nivel al preturilor la care diferenta dintre costuri si pretul de vanzare este maxima,
acceptand riscul pe termen lung ca o paret a pietei lor sa fie preluata de concurenta.
O firma poate dori sa detina o cota de piata dominant. Acest obiectiv impune stabilirea unor preturi
scazute, pentru a cuceri segmentele de piata ale concurentei. Atata vreme cta pretul nu coboara sub
nivelul costurilor directe necesare pentru producerea bunurilor frespective, acesata strategie poate
aduce profituri mari pe termen lung
- Pretul si ciclul de viata al produsului. Pe parcursul duratei de viata, un produs poate impune
diverse niveluri de pret. In faza de crestere puternica, este posibil ca produsul respective sa satisfaca
o nevoie anterior neacoperita. In acest stadiu, pretul nu se afla pe primul,plan in preocuparile
clientilor, asa incat poate fi stability un pret relative ridicat, pentru a acoperi costurile de cercetare si
dezvoltare. Ca urmare a noutatii lor, atunci cand au fost lansate, televizoarele au putut “impune”
preturi mari. In Marea Britanie, in anul 1946 un aparat alb-negru cost aproximativ 80 lire sterline –
suma care constituia o cheltuiala considerabila, daca o raportam la salariul mediu annual de 400 de
lire sterline. Acum, piata televizoarelor alb-negru a disparut complet, iar pretul unui televizor color este
relativ mic. Motivul? Televizoarele nu mai constituie un bun de lux, cheltuielile de productie sunt mici,
iar numarul tot mai mare de ofertanti a dus la scaderea preturilor.
- Pretul si pozitia produsului. Pozitia unui produs indica modul in care il percep clientii, in
comparative cu poduse similar de pe piata: il considera o simpla marfa sau un “varf de gama”, o
ilustrare a pozitiei sociale ridicate?
- Pretul si mediul extern. Autoritatile guvernamentale si alte forte din mediul extern au capacitatea de
a influenta nivelul preturilor. Uneori furnizorii de apa si electricitate detin monopolul pe piata si isi pot
6
stabili preturile dupa cum doresc, autoritatile guvernamentale intervenind pentru a regla preturile deja
fixate.
4. Strategiile de stabilire a pretului
Pe langa factorii care influenteaza modul de stabilire a preturilor, exista o serie de strategii in acest
sens, pe care unele companii comerciale le utilizeaza pentru a- si mari cota de piata si/sau profitul.
- Stabilirea preturilor pentru produsele existente
Reducerea pretului poate constitui o tactica utila pentu organizatiile care ocupa o pozitie dominant in
domeniul de activitate. Ea ii poate determina pe unii concurenti mai marunti sa- si reduca preturile sub
prgul de rentabilitate, si deci sa inchida afacerea. Iar odata ce ramane singura pe piata, organizatia
initial dominant poate reveni treptat la nivelul initial al preturilor
Ocuparea pozitiei de lider de pret. Este o tehnica adoptata mai ales de organizatiile care ocupa
poportii semnificativ mai mari din piata decat concurentii lor. Preturile liderului reprezinta un etalon
dupa care se stabilesc preturile celorlalte companii
Urmarirea mersului general al preturilor. Organizatiile care nu sint lideri de piata isi stabilesc adesea
preturile la o valoare apropiata de cea predominanta pe piata respective. Acest lucru se intampla mai
cu seama in domeniile in care deosebirile dintre prosele diverselor companii sunt mici, iar pretul este
bine cunoscut de toata lumea – asa cum este cazul benzinei.
- Stabilirea pretului la produsele noi
“Luarea caimacului” se aplica in cazul unui produs clar superior comparativ cu celelalte de pe piata.
Deoarece initial vanzarile sunt reduse, strategia trebuie sa asigure o marja de profit substantial pe
fiecare unitate de produs vanduta. Aceasta stategie este frecvent folosita in domeniile de inalta
tehnologie, in cazul producatorilor de medicamente. In acest caz, marjele de profit substantiale permit
recuperarea rapida a investitiilor initiale. Pe masura ce produsul se instaleaza pe piata, pretul poate fi
redus. Printre dezavantaje, putem aminti ca in cazul unei capacitati de productie mici, o cerere prea
mare de la bun inceput ar putea determina intarzieri in livrare si stirbirea reputatiei. Pe de alta parte,
daca pretul este prea mare, probabil va dura mai mult pan ace produsul va reusi sa devina acceptat.
7
Pretul de penetrare. Daca un produs este o versiune noua a unuia pe care clientii il cunosc deja,
organizatia producatoare poate fi interesata sa-l lanseze la un pret scazut, pentru a fi acceptat cat
mai rapid si asigura in scurt timp un volum mare de vanzari. Dezavantajul este ca in acest caz clientii
pot considera produsul mai slab din punc de vedere calitativ decat este el in realitate. In acelasi timp,
daca marjele sunt reduse, profiturile se obtin dupa un timp mai indelungat.
5. Studiu de caz: Folosirea unui sistem ERP DataLight Enterprise in stabilirea preturilor
Un sistem informatic de tip ERP este un sistem informatic care centralizeaza informatiile din toate
departamentele, din toate punctele de lucru, in asa fel incat ele sa fie disponibile atat managementului,
cat si celorlalti membri ai organizatiei care au nevoie de ele. Un exemplu relativ banal ar fi o intrare de
marfa – care devine o informatie foarte importanta nu numai pentru departamentul de aprovizionare, cat
si pentru cei de la livrari, cei de la marketing, pentru contabilitate. Prin simpla operare a acestei informatii
intr-un astfel de sistem, toti ceilalti utilizatori pot intra in posesia ei in mod imediat. Evident, exista si
reversul medaliei in adoptarea unui sistem informatic de tip ERP. Este obligatoriu ca toate datele sa fie
operate corect si la timp in sistem. Informatia este foarte importanta atat timp cat este de actualitate.
Acesta poate fi si un avantaj, pentru ca impune un mod de lucru corect, rapid si constient din partea
utilizatorilor. De fapt, cuvintele de ordine care stau la baza unui sistem informatic de tip ERP sunt
integrarea informatiei.
Trecand peste alte puncte pilon din activitatea de marketing, pretul reprezinta adeseori „obstacolul”cel
mai greu de trecut, in privinta unei vanzari, mai ales in perioada de criza financiara. Chiar si la produsele
de larg consum, necesare traiului zilnic, clientii tind a achiziona produsul cu pret optim. Astfel politica de
preturi a firmei devine principalul motor al vanzarii, iar mijloacele de stabilire a pretului optim si de
comunicare a acestuia catre toate punctele de ofertare / preluare comenzi / vanzare / livrare, sunt foarte
importante. Totodata, este necesar ca modalitatea de stabilire a preturilor sa ia in calcul anumite cerinte
minime, precum:
- estimarea corecta, imediata si usoara a cotei de adaos comercial obtinut pe preturile curente si
stabilirea noului pret in cunostinta de cauza.
- evaluarea corecta a vanzarilor dealungul unei perioade de referinta, care poate fi orice perioada,
functie de caracteristicile produselor, sezonalitate, etc (ar putea fi luna curenta sau saptamana
8
trecuta, respectiv trimiestrul trecut sau tot anul trecut). Aceasta estimare trebuie sa tina cont si de
perioadele (zilele) in care produsele nu au fost pe stoc.
- optiunea de transmitere instantanee a modificarilor de pret sau de a „programa” acea schimbare de
pret pentru o anumita perioada de timp, (zile /saptamani / luni), ulterior pretul de vanzare revenind la
valorile implicite.
- schimbarile de pret sa fie accesibile unui numar limitat de persoane, care au acces la aceste
informatii
In cadrul sistemului ERP, stabilirea pretului de vanzare poate fi realizata fie de operatorul care
inregistreaza operatiunile de receptie de marfa, fie de un operator distinct, care se ocupa de politica de
preturi. In plus, setarile si configurarea programului poate sa nu le permita operatorilor sa vada preturile
de achizitie a produselor si materialelor, daca este cazul.
Dupa receptia marfurilor, operatorii cu drept de stabilire a preturilor de vanzare au acces la listele de
preturi aferente diverselor gestiuni ale companiei, in care pot stabili pretul, urmarind in acelasi dialog, si
discount-ul maxim de poate fi acordat, precum si adaosul comercial curent, pentru o mai facila analiza a
marjei de adaos ramase.
Listele preturilor din DataLight Enterprise au, la randul lor, anumite functii si caracteristici care faciliteaza
stabilirea acestor preturi:
- listele de preturi pot fi declarate in lei sau in orice valuta se doreste; pentru orice valuta pot exista
oricate liste de pret definite;
- pentru orice gestiune pot fi declarate oricate liste de preturi (indiferent de valuta); se pot separa rapid
preturi de lista, preturi cu anumite discount-uri s.a.m.d.
- preturile din listele de preturi pot fi copiate sau actualizate de la o gestiune la alta sau in cadrul
aceleiasi gestiuni de la o lista la alta;
9
- listele de preturi in lei pot fi actualizate plecand de la liste de preturi in valuta, carora li se aplica un
anumit curs valutar; invers, listele de preturi in valuta pot fi actualizate / copiate plecand de la cele in
lei.
In cazul in care dorim ca un pret modificat sa nu intre in vigoare imediat ce a fost modificat in sistem,
putem fie sa creem o lista de preturi temporara, care ulterior devine lista de preturi implicita, fie sa
apelam la contractele de discount.
In sistemul ERP DataLight Enterprise, contractele de discount sunt un modul specializat care lucreaza in
mod integrat cu modulele de livrari si management al partenerilor. Printr-un astfel de modul, politica de
preturi poate fi „programata” cu mai mult timp inainte, dupa criteriile alese de catre operatorul care
stabileste aceste politici de pret:
- un contract de discount poate fi stabilit pentru anumiti clienti sau pentru toti clientii companiei, pentru
o perioada bine delimitata in timp. Dupa expirarea perioadei de timp, facturarea se realizeaza cu
preturile din listele de pret implicite.
- contractul de discount se adreseaza unei anumite grupe (categorii) de produse sau anumitor
produse care nu au o legatura intre ele (printr-o selectie manuala a lor).
- discountul aplicat produselor poate fi stabilit fie procentual, fie ca un pret fix al produselor, in cazul in
care e necesar sa se stabileasca direct pretul absolut de vanzare.
Masura in care preturile de vanzare ale produselor / serviciilor au fost correct stabilite, asociata
bineinteles cu celelalte componente ale marketingului, este data de cresterea sau diminuarea vanzarilor
din perioada urmatoare. Pentru aceasta, sistemul ERP DataLight Enterprise pune la dispozitie cu un
numar impresionant de rapoarte de vanzari, precum si unelte de analiza (BI) a vanzarilor, cum ar fi cuburi
de decizie OLAP.