FONDUL SOCIAL EUROPEANProgramul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013 Axa prioritară 2 „ Corelarea invatarii pe tot parcursul vietii cu piata muncii” Domeniul major de intervenţie 2.3 „ Acces si participare la formare profesionala continua ”Titlul proiectului: „Calificarea Resurselor Umane – suport pentru cresterea economica ”Cod contract: POSDRU/164/2.3/S/141504Beneficiar Corpul Experţilor Contabili şi Contabililor Autorizaţi din România-Filiala Iași

CAIET PENTRU PRACTICĂDE SPECIALITATE

ÎN OCUPAȚIA - INSPECTOR / REFERENT RESURSE UMANE -

CONFORMSTANDARDULUI OCUPAȚIONAL DIN ROMÂNIA

Cod COR 3423.3.2 ( fostul cod 342304 )

FORMATOR TEORIE: Elena BobanFORMATOR PRACTICĂ: Valentin Ionita

Cursant:……………………………………………………….

Bucuresti 2015

1

CUPRINS

I. CADRUL GENERAL DE ORGANIZARE A PREGĂTIRII DE PRACTICĂ DE SPECIALITATE

II. OBIECTIVELE ŞI COMPETENŢELE DOBÂNDITE ÎN CADRUL PREGĂTIRII DE PRACTICĂ

III. DESCRIEREA PREGĂTIRII DE PRACTICĂ

IV. FIŞA DE OBSERVAŢIE - EVALUARE A CURSANTULUI/EI DE CĂTRE FORMATORUL COORDONATOR AL PRACTICII DE SPECIALITATE

V. FIŞA DE EVALUARE DE PREGĂTIRE DE PRACTICĂ

I. CADRUL GENERAL DE ORGANIZARE A PREGĂTIRII DE PRACTICĂ DE SPECIALITATE

Se vor explica și interpreta semnificația termenilor și noțiunilor folosite în cadrul caietului de practică:

2

a) Pregătire de practică b) Organizator de practică

c) Partener de practică d) Practicant e) Convenţie-cadruf) Practica g) Instructajul de practicăh) Colocviul de practică

Exemplificare:

a) Pregătire de practică – activitatea desfăşurată de cursanți, în conformitate cu programa de pregătire.b) Organizator de practică – CECCAR Filiala Bucuresti care este implicată în implementarea proiectului.c) Partener de practică – instituţia care desfăşoară o activitate în corelaţie cu calificarea obţinută de către cursant şi care poate asigura procesul de instruire practică a cursanților.d) Practicant – cursant care desfăşoară activităţile practice.e) Convenţie-cadru privind efectuarea pregătirii de practică – acordul încheiat între organizatorul de practică şi partenerul de practică.f) Practica se va desfăşura în cadrul unor instituţii private cu domeniul de activitate corespunzător calificării obţinute de către cursant astfel încât să permită acestora o documentare corespunzătoare în domeniul precizat în programa de pregătire.g) Instructajul de practică pentru cursanți va avea loc în săptămâna premergătoare începerii pregătirii de practică, sala în care se va desfăşura instructajul urmând a fi afişată la avizierul sălii în care se vor ţine cursurile de calificare.h) Colocviul de practică va consta în susţinerea şi argumentarea informaţiilor cuprinse în caietul de practică şi prezentarea fişei de evaluare, care va cuprinde calificativul acordat de către formatorul de practică.

Alte precizări:

3

o Cursanții încadrați pot efectua stagiul de practică în instituţia în care lucrează, numai

dacă aceasta corespunde ca profil calificării pentru care se efectuează cursurile.

o Fiecare grupă de cursanți va fi sub îndrumarea unui formator de practică.

o În urma documentării practice, cursanții vor completa caietul de practică, cuprinzând

tratarea problemelor cuprinse în programa analitică de practică.

o La încheierea orelor lunare dedicate practicii, cursanții vor solicita semnătura

reprezentantului legal al partenerului de practică, ştampila, semnătura formatorului de

practică, precum şi o adeverinţă de practică.

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

II. OBIECTIVELE ŞI COMPETENŢELE DOBÂNDITE ÎN CADRUL PREGĂTIRII DE PRACTICĂ

Pregătirea de practică, în conformitate cu structura teoretică a cursului, va viza in principal urmatoarele:

- Cunoașterea obiectivelor organizaționale în domeniul resurselor umane; - Identificarea necesarului de personal conform organigramei și statului de funcții;- Comunicarea și dezvoltarea resurselor umane din cadrul companiilor;

4

- Cunoașterea legislației naționale și normelor în domeniul sănătății și securității muncii, situații de urgență;

- Identificarea documentelor și consilierea persoanelor cu informații referitoare la relațiile de muncă;

- Desfășurarea activității în domeniul relațiilor de muncă, colaborare managerială, instituțională, interacțiunea cu angajații;

- Întocmirea, centralizarea și arhivarea documentelor;- Relaționarea cu angajaţii şi echipa managerială; - Redactarea și lansarea mesajelor de recrutare;- Centralizarea și organizarea datelor obținute din rezultatele recrutării.

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

III. DESCRIEREA PREGĂTIRII DE PRACTICĂ

MODUL 1 : PLANIFICAREA ACTIVITĂȚILOR

Contextul instituțional de desfășurare al activității, identificarea formelor juridice

organizaționale în care se regăsesc relații de muncă

Raporturile juridice de muncă - aspecte legislative si reglementari specifice

5

Strategii și obiective ale organizațiilor în domeniul dezvoltării resurselor umane ale

entităților

Identificarea coordonatelor pieții muncii, identificarea instituțiilor statului cu care

interacționează

Colaboratori externi și interni, organizații patronale, sindicale, dialog social, soluționarea

petițiilor

Standarde profesionale specifice domeniului de activitate

Situații neprevăzute: modificări legislative, schimbarea domeniului de activitate al

organizației, încetări de activitate ale salariaților

Planificarea și organizarea activităților proprii

Noțiuni de managementul timpului

Noțiuni de management al calității.

Organizeaza- te putinOrganizeaza - te putin si sa iti stabilesti exact ce trebuie sa faci. Pentru aceasta, iti recomand sa iei un pix si o foaie de hartie si sa iti notezi tot ce ai de facut in ziua respectiva. Nu te mai gandi ca ai un deadline saptamana viitoare sau trebuie sa termini un proiect peste 2 luni. Gandul ca ai prea multe de facut te va coplesi. De aceea este important ca momentan sa-ti stabilesti lista cu ce ai de facut DOAR in ziua respectiva.Apoi, dupa ce ai stabilit ce ai de facut, stabileste-ti prioritatile aplicand metoda ABCDE. Daca vrei sa afli mai multe despre aceasta metoda, iti recomand articolul despre planificarea activitatilor. Pe scurt, ideea este urmatoarea: pui in dreptul fiecarei activitati pe care o ai de indeplinit o litera de la A la E, astfel: Notezi cu A tot ceea ce trebuie neaparat sa faci in ziua respectiva, chestii care nu pot fi

amanate pe maine. Indiferent daca iti iau 10 minute sau 5 ore, activitatile notate cu A sunt cele mai importante si primele de care trebuie sa te apuci imediat.

6

Cu B notezi activitatile care sunt destul de importante, dar ar putea fi amanate pana maine sa zicem. Daca ai timp sa te ocupi de ele azi bine, daca nu, nicio problema, le lasi pe maine. Insa te apuci de ele doar dupa ce ai terminat cu activitatile notate cu A.

Notezi cu C activitatile pe care ti-ar placea sa le faci, dar nu sunt deloc importante, sunt doar niste mofturi, ca sa zicem asa. De exemplu, sa te uiti la un film, sa iesi in oras la un suc, sa citesti o revista sunt niste activitati pe care ai putea foarte bine sa le amani pe alta data, fara sa aiba consecinte negative daca nu te “ocupi” de ele astazi sau in zilele care urmeaza. Stiu, e mult mai placut sa te uiti la un film decat sa faci ceea ce trebuie neaparat sa faci, dar din pacate uitatul la film nu te ajuta mai deloc.

Cu D notezi activitatile pe care le poti delega altora. De exemplu, poti trimite pe altcineva sa faca cumparaturile, sa duca gunoiul, sa plateasca datoriile la stat. Bineinteles, asta nu inseamna sa faci un obicei din asta si sa “pasezi” altora toate activitatile de care vrei sa scapi. Rogi pe altcineva sa faca lucrurile respective in locul tau, pentru ca tu esti prea ocupat(a) cu taskurile notate cu A, care sunt cu adevarat importante.

In final, cu E notezi activitatile pe care le poti elimina, in cazul in care nu mai ai timp sa te ocupi de ele. De exemplu, aici s-ar putea incadra foarte bine uitatul la un film sau la o emisiune de divertisment.

Apoi, dupa ce ti-ai organizat activitatile in functie de importanta lor, apuca-te imediat de taskul pe care l-ai notat cu A. Daca sunt mai multe, incepe cu cel care ti se pare mai usor de rezolvat. Dupa ce vei termina cu el, iti va da o stare de satisfactie si te va motiva sa treci la urmatorul de pe lista.

Recompenseaza-te dupa fiecare task completatAcesta este un alt truc foarte eficient pentru a te ajuta sa-ti mentii motivatia, chiar si dupa o zi intreaga de lucru. Astfel, dupa fiecare task pe care-l duci la bun sfarsit, ofera-ti o mica recompensa. Aceasta poate depinde de dificultatea task-ului realizat, astfel, dupa ceva mai complicat, te poti rasfata cu o iesire in oras, sau cu o prajitura, sau daca e un task mai simplu, te poti recompensa cu 10 minute de citit stiri, bancuri, o revista, sau altceva asemanator. Important este sa-ti oferi o recompensa, fie ea cat de mica, dupa fiecare activitate pe care o indeplinesti cu succes. Incearca si vei vedea cat de eficienta este aceasta metoda.Urmareste progresul pe care-l faciO alta tehnica foarte utila pentru a ramane motivat este sa urmaresti cat mai des progresul pe care-l faci. Imediat dupa ce realizezi un task, taie-l de pe lista sau gaseste o modalitate de reprezentare vizuala, grafica, care sa fie sugestiva si care sa te ajute sa observi mai usor faptul ca esti mai aproape de obiectivul final si, stiind ca esti cu un pas mai aproape de rezultat, nivelul satisfactiei creste si parca esti si mai motivat sa te apuci de urmatorul task. Ai putea de exemplu sa desenezi un dreptunghi gol, impartit in mai multe dreptunghiuri mici, fiecare in parte reprezentand cate un task si pe masura ca indeplinesti task-urile respective, colorezi dreptunghiul corespunzator, avand astfel o reprezentare vizuala foarte sugestiva a faptului ca progresezi si ca esti pe drumul cel bun.Vizualizeaza cat mai des rezultatul final

7

Un alt exercitiu foarte important pe care-l poti face pentru a nu-ti pierde motivatia si pentru a-ti pastra optimismul este sa vizualizezi cat mai des posibil rezultatul final si sa incerci sa traiesti sentimentul de satisfactie si de implinire personala pe care il vei avea atunci cand vei realiza ce ti-ai propus. Daca de exemplu trebuie sa termini un proiect mai complex, nu te descuraja gandindu-te la complexitatea sa. Imparte-l in task-uri mai mici, usor de realizat, iar de fiecarecand ai cateva minute de pauza, incearca sa vizualizezi cum reusesti sa rezolvi cu usurinta fiecare etapa si sa-ti duci proiectul la bun sfarsit, incearca sa simti satisfactia deosebita datorata acestei reusite.Poti sa folosesti vizualizarea atunci cand pleci la servici sau la scoala, cand mergi la cumparaturi, sau cand faci o pauza de cateva minute si sa intinzi putin in pat. Important sa incerci sa folosesti vizualizarea cat mai des, de cel putin 5-10 ori pe zi. Citeste zilnic biografii ale oamenilor de succesCred ca cel mai bun mod de a-ti petrece ultimele 20-30 de minute inainte de a te culca este sa citesti in fiecare seara din biografiile oamenilor de succes. O problema ar fi faptul ca nu prea se gasesc foarte multe astfel de carti biografice prin librarii, insa poti cauta pe net biografii in engleza si sa le printezi. Important este sa iti “alimentezi” in mod constant creierul cu informatii pozitive, cu reusite ale altor persoane de succes, pentru ca astfel vei fi mai motivat si vei sti ca poti realiza orice iti propui, doar ca este vorba de munca si perseverenta, insa daca altii au reusit, cu siguranta poti si tu.Alternativ, in locul biografiilor poti citi carti sau poti asculta programe de dezvoltare personala, care au acelasi scop, acela de a te ajuta sa iti cresti increderea in tine, sa iti mentii un nivel ridicat de motivatie si optimism si nu in ultimul rand, sa iti ofere sfaturi si metode pentru a-ti atinge mai usor obiectivele.

Exercitiu de grup

Planificati conform matricei timpului urmatoarele activitati notate in agenda dvs de astazi .1. Statele de plata de salarii2. Declaratii salariale3. Predarea documentelor pe luna incheiata unui client4. Proiectul de buget pentru 20145. Plata unui furnior servicii6. Contractarea unui client7. Analiza unei oferte de produse consumabile8. Cumparaturi diverse pentru firma9. Studierea legislatiei financiare 10. Scrierea unui articol professional

Notati numarul activitatii in casuta corespunzatoare .

8

URGENT SI IMPORTANT

NEIMPORTANT DAR URGENT

NEURGENTDAR IMPORTANT

NEIMPORTANT NEURGENT

Daţi exemple de tipuri de recompense pe care salariaţii (chiar şi dvs) le-ar prefera pentru a fi incluse în planul de motivare :

---

* Organizează-te puţinNotaţi folosind metoda ABCDE (în ordinea priorităţilor pentru dvs.) activităţile de mai jos:

- O întâlnire cu un fost coleg de liceu;- O întâlnire cu un potenţial client;- O întâlnire cu un client foarte nemulţumit de serviciile prestate de dvs.;

9

- Printarea unui document cu mai multe anexe pentru studiul acestora;- Vizitarea unei rude cu ocazia aniversării;- Vizionarea unui meci de fotbal;- O discuţie cu un coleg referitoare la cearta din ziua precedentă;- Achiziţionarea unui nou fax ;

Aplicație de completat. Enumerați principalele forme organizaționale în care se regăsesc relații de muncă, având ca bază juridică contractul de muncă (Legea 31/1990). Identificați principalele caracteristici ale acestora.

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

10

Studiu caz-Simulare. Determinarea celor 3 planuri a resurselor umane în cadrul instituţiei la care lucraţi. Daţi exemple de tipuri de recompense (directe sau indirect) pe care salariaţii le-ar prefera pentru a fi incluse în planul de motivare.

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

11

Aplicație de completat. Enumerați principalele instituții cu atribuții în domeniul muncii cu care inspectorul de resurse umane intreracționează.

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

12

Tehnica POMODORO. Aplicație individualăPomodoro pornește de la împărțirea timpul în mai multe intervale (= pomodoros), în care te focalizezi pe o

singură sarcină.

Prin experiențe succesive s-a stabilit că lungimea optimă a unui pomodoro este de 25 de minute. În aceste 25

de minute realizezi un singur lucru: termini raportul, sau scrii un articol, sau dai telefoane la clienți. Nu faci nimic

altceva în paralel. Și nu lași nimic să te distragă de la ceea ce faci.

Cum funcționează?În primul rând, dimineața stabilește-ți prioritățile. Apoi definește cu ce vei începe: alege să începi ziua cu

sarcina cea mai importantă pentru tine. Pune-o prima în lista zilei. Alege a doua sarcină, a treia ș.a.m.d.

1. Folosește un timer

13

Când ești gata să începi prima sarcină, pornește un cronometru, şi setează-l să îți semnalizeze când s-au

terminat cele 25 de minute. Nu folosi un ceas obișnuit! Trebuie ca în intervalul unui pomodoro să nu te uiți în

continuu cât timp mai ai, ci să te concentrezi doar pe a termina ce ai de făcut.

2. Concentrează-te pe ceea ce ai de făcutOdată pornit un pomodoro, stai concentrat pe ceea ce ai de făcut. Nu începe nici un alt task în paralel. Te

vei confrunta de acum cu două tipuri de întreruperi posibile:

– întreruperi interioare: deodată îți amintești că luna viitoare este ziua unui coleg și simți nevoia urgentă să suni

să verifici exact când va fi. Este ca și cum nu ai putea suna mai târziu să afli, ci trebuie acum. Revino la ce făceai!

Lasă-ți la îndemână o foaie de hârtie și un creion. De acum, notează aici tot ce îți apare în minte și trebuie

să faci ulterior. Le vei face când vei avea timp liber.

- întreruperi exterioare: Sună telefonul, prietenii îți scriu pe messenger sau skype, te caută cineva etc.

Dacă ești în timpul programului de lucru încearcă să nu răspunzi și să îi suni înapoi mai târziu. Celor care

îți bat la ușă cere-le să aștepte 20 de minute. Nu vei reuși mereu, uneori va trebui să întrerupi ce făceai și să

răspunzi la telefon. Pe măsură ce vei experimenta, vei constata însă că 95% dintre evenimentele urgente care

apar și îți solicită intervenția, nu sunt chiar urgențe și pot aștepta.

Dacă ești în timpul liber, abordarea este mult mai simplă: închide messenger, skype, scoate cablul de

internet, închide telefonul (sau pune-l pe silențios) și spune-le celor din apropiere că lucrezi și nu vrei să fii deranjat

pentru o perioadă. După ce încerci de câteva ori vei vedea că toate urgențele vor dispărea în mod miraculos.

Este esențial ca în timpul fiecărui interval de lucru să îți dezvolți obiceiul de a te focusa doar pe ceea ce ai de făcut

și să elimini distracțiile. Succesul tehnicii stă tocmai în alternanța efort intens – relaxare.

3. Fă pauză, iar apoi reiaCând s-a terminat un pomodoro, fă o pauză de 5 minute. Obligatoriu! Poți să te întinzi, să bei apă, să

mănânci un fruct, să vorbești la telefon, să citești ceva etc. Dar oprește-te din ceea ce făceai.

Cel mai important este să te deconectezi de la ceea ce făceai, să permiți creierului să se elibereze de la

aspectele pe care era concentrat.

După pauză, ia-o de la capăt cu următorul pomodoro și următoarea sarcină, sau continuarea celei

începute. În special la început, dacă ți se pare prea lung intervalul de 25 de minute, scurtează-l la 10-15 pentru a ți

se potrivi mai bine propriei personalități, până vei reuși să stai concentrat timp de 25 de minute.

4. Încheie un cicluGrupează-ți sarcinile în cicluri de 4 pomodoro (cu pauzele de rigoare), iar când l-ai terminat pe al patrulea,

ia o pauză de 20-30 de minute. După două ore de activitate trebuie să te relaxezi, pentru a putea începe un nou

ciclu focusat din nou.

14

Vei constata că pe măsură ce practici devii tot mai concentrat pe ceea ce faci și îți îmbunătățești

rezultatele. O să poți să realizezi mult mai multe în perioade mai mici decât o făceai până acum, fiind însă focusat

doar pe ce vrei să obții.

Exercițiu grup – 5 metode de organizare eficientă a timpului

1) Organizează-te puțin

Pentru aceasta, iti recomand sa iei un pix si o foaie de hartie și sa iti notezi tot ce ai de facut in ziua respectiva. Nu te mai gandi ca ai un deadline saptamana viitoare sau trebuie sa termini un proiect peste 2 luni. Gandul ca ai prea multe de facut te va coplesi. De aceea este important ca momentan sa-ti stabilesti lista cu ce ai de facut DOAR in ziua respectiva.

Apoi, dupa ce ai stabilit ce ai de facut, stabileste-ti prioritatile aplicand metoda ABCDE. Pui in dreptul fiecarei activitati pe care o ai de indeplinit o litera de la A la E, astfel:

Notezi cu A tot ceea ce trebuie neaparat sa faci in ziua respectiva, chestii care nu pot fi amanate pe maine. Indiferent daca iti iau 10 minute sau 5 ore, activitatile notate cu A sunt cele mai importante si primele de care trebuie sa te apuci imediat.

Cu B notezi activitatile care sunt destul de importante, dar ar putea fi amanate pana maine sa zicem. Daca ai timp sa te ocupi de ele azi bine, daca nu, nicio problema, le lasi pe maine. Insa te apuci de ele doar dupa ce ai terminat cu activitatile notate cu A.

Notezi cu C activitatile pe care ti-ar placea sa le faci, dar nu sunt deloc importante, sunt doar niste mofturi, ca sa zicem asa. De exemplu, sa te uiti la un film, sa iesi in oras la un suc, sa citesti o revista sunt niste activitati pe care ai putea foarte bine sa le amani pe alta data, fara sa aiba consecinte negative daca nu te “ocupi” de ele astazi sau in zilele care urmeaza. Stiu, e mult mai placut sa te uiti la un film decat sa faci ceea ce trebuie neaparat sa faci, dar din pacate uitatul la film nu te ajuta mai deloc.

Cu D notezi activitatile pe care le poti delega altora. De exemplu, poti trimite pe altcineva sa faca cumparaturile, sa duca gunoiul, sa plateasca datoriile la stat. Bineinteles, asta nu inseamna sa faci un obicei din asta si sa “pasezi” altora toate activitatile de care vrei sa scapi. Rogi pe altcineva sa faca lucrurile respective in locul tau, pentru ca tu esti prea ocupat(a) cu taskurile notate cu A, care sunt cu adevarat importante.

In final, cu E notezi activitatile pe care le poti elimina, in cazul in care nu mai ai timp sa te ocupi de ele. De exemplu, aici s-ar putea incadra foarte bine uitatul la un film sau la o emisiune de divertisment.

Apoi, dupa ce ti-ai organizat activitatile in functie de importanta lor, apuca-te imediat de taskul pe care l-ai notat

cu A. Daca sunt mai multe, incepe cu cel care ti se pare mai usor de rezolvat. Dupa ce vei termina cu el, iti va

da o stare de satisfactie si te va motiva sa treci la urmatorul de pe lista.

Exercițiu: Stabiliți o listă cu activitățile pe care le aveți de făcut mâine. Stabiliți prioritățile aplicând metoda ABCDE.Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

15

2) Recompenseaza-te dupa fiecare task completat

Acesta este un alt truc foarte eficient pentru a te ajuta sa-ti mentii motivatia, chiar si dupa o zi intreaga de lucru. Astfel, dupa fiecare task pe care-l duci la bun sfarsit, ofera-ti o mica recompensa. Aceasta poate depinde de dificultatea task-ului realizat, astfel, dupa ceva mai complicat, te poti rasfata cu o iesire in oras, sau cu o prajitura, sau daca e un task mai simplu, te poti recompensa cu 10 minute de citit stiri, bancuri, o revista, sau altceva asemanator. Important este sa-ti oferi o recompensa, fie ea cat de mica, dupa fiecare activitate pe care o indeplinesti cu succes. Incearca si vei vedea cat de eficienta este aceasta metoda.

Exercițiu: Care sunt recompensele pe care vi le oferiți, în funcție de task-urile realizate?Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

16

3) Urmareste progresul pe care-l faci

O alta tehnica foarte utila pentru a ramane motivat este sa urmaresti cat mai des progresul pe care-l faci. Imediat dupa ce realizezi un task, taie-l de pe lista sau gaseste o modalitate de reprezentare vizuala, grafica, care sa fie sugestiva si care sa te ajute sa observi mai usor faptul ca esti mai aproape de obiectivul final si, stiind ca esti cu un pas mai aproape de rezultat, nivelul satisfactiei creste si parca esti si mai motivat sa te apuci de urmatorul task. Ai putea de exemplu sa desenezi un dreptunghi gol, impartit in mai multe dreptunghiuri mici, fiecare in parte reprezentand cate un task si pe masura ca indeplinesti task-urile respective, colorezi dreptunghiul corespunzator, avand astfel o reprezentare vizuala foarte sugestiva a faptului ca progresezi si ca esti pe drumul cel bun.

17

4) Vizualizeaza cat mai des rezultatul final

Un alt exercitiu foarte important pe care-l poti face pentru a nu-ti pierde motivatia si pentru a-ti pastra optimismul este sa vizualizezi cat mai des posibil rezultatul final si sa incerci sa traiesti sentimentul de satisfactie si de implinire personala pe care il vei avea atunci cand vei realiza ce ti-ai propus. Daca de exemplu trebuie sa termini un proiect mai complex, nu te descuraja gandindu-te la complexitatea sa. Imparte-l in task-uri mai mici, usor de realizat, iar de fiecare cand ai cateva minute de pauza, incearca sa vizualizezi cum reusesti sa rezolvi cu usurinta fiecare etapa si sa-ti duci proiectul la bun sfarsit, incearca sa simti satisfactia deosebita datorata acestei reusite.

Poti sa folosesti vizualizarea atunci cand pleci la servici sau la scoala, cand mergi la cumparaturi, sau cand faci o pauza de cateva minute si sa intinzi putin in pat. Important sa incerci sa folosesti vizualizarea cat mai des, de cel putin 5-10 ori pe zi.

5) Citeste zilnic biografii ale oamenilor de succes

Cred ca cel mai bun mod de a-ti petrece ultimele 20-30 de minute inainte de a te culca este sa citesti in fiecare seara din biografiile oamenilor de succes. O problema ar fi faptul ca nu prea se gasesc foarte multe astfel de carti biografice prin librarii, insa poti cauta pe net biografii in engleza si sa le printezi. Important este sa iti “alimentezi” in mod constant creierul cu informatii pozitive, cu reusite ale altor persoane de succes, pentru ca astfel vei fi mai motivat si vei sti ca poti realiza orice iti propui, doar ca este vorba de munca si perseverenta, insa daca altii au reusit, cu siguranta poti si tu.

Alternativ, in locul biografiilor poti citi carti sau poti asculta programe de dezvoltare personala, care au acelasi scop, acela de a te ajuta sa iti cresti increderea in tine, sa iti mentii un nivel ridicat de motivatie si optimism si nu in ultimul rand, sa iti ofere sfaturi si metode pentru a-ti atinge mai usor obiectivele.

Exercițiu 1: Ați participat la vreun program de dezvoltare profesională? Ce cunoștințe/abilități ați dobândit/ați dori să dobândiți în urma unui astfel de program?

Exercițiu 2: Vă inspiră activitatea profesională/viața unui om de succes anume? Care anume credeți că au fost motivațiile pentru a ajunge la statutul de "om de succes"?Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

18

MODUL 2 : COMUNICAREA CU ANGAJAȚII

Comunicarea: tipuri de comunicare, indicatori, metode și tehnici, strategii de comunicare, teorii, clasificare. Structuri metodologice și canale de comunicare, ascultarea activa Metode și tehnici specifice de decodificare a mesajelor Rezultatele comunicării eficente, tipuri de limbaj în comunicare

19

Mijloacele de comunicare.

Ascultarea activa - SFATURI DE APLICAT

1. Invata tacerea ! Si abtine-te de la ..comentarii! Cineva spunea ca sunt cuvinte care-ti intra pe-o ureche si iti ies pe cealalta si taceri care te ung pe suflet ! Si de cate feluri poate fi tacerea !

Si asa cum inveti sa vorbesti, asa poti invata si sa taci. Sa asculti mai mult si sa vorbesti mai putin..sa cultivi tacerea.

Sugestie de lucru : asculta-ti oamenii fara sa-i intrerupi, fara nici un fel de interventie timp de 3 minute si jumatate. ..Crezi ca vei reusi? Eu zic sa-ti propui asta si sa vezi ce obtii. S-ar putea sa ramai surprins/a!

Cand un angajat , un coleg de munca (s.a.m.d.) vine la tine, saluta-l binevoitor, zambeste-i daca e cazul, priveste-l in ochi si aplica regula lui” 3:1/2” ! ” 3, 2, 1 Start ”: Observa atent ce se va intampla ! Tacerea ta (incearca o tacere ” rabdatoare si blanda”) il va ”responsabiliza” in privinta discursului/povestii pe care intentioneaza sa ti-o livreze, a timpului pe care ti-l solicita si a scopului pentru care te-a cautat.

2.Anuleaza barierele si bruiajele!

Propunere de lucru : apropie-te de oameni in timpul dialogului cu ei ! Daca vin la tine in birou, ridica-te de la masa, paraseste calculatorul, laptopul sau ipod-ul cel iubit, lasa-ti si telefonul deoparte( preferabil pe silent) si trage-ti un scaun mai aproape de el. Aplica apoi regula lui 3 si jumatate !

In cazul in care va opriti sa discutati pe hol, balcon, in parcarea firmei, etc.. aplica acebucuresti tactica a apropierii. Retrage-te intr-un locsor mai ”ferit”. Te va ajuta sa auzi mai bine, sa te concentrezi mai usor pe ce veti vorbi, sa creezi sentimentul de intimitate atat de necesar unei comunicari oneste.

Al doilea demers in aceasta etapa e sa incerci tot posibilul sa ” identifici” si apoi sa ”ignori” bruiajele de fond ale propriilor ganduri( atentie la ”nevoile” curente de: etichetare, filtrare, contestare, comparare, visare, solutionare, deraiere, etc…) . Daca nu tratam aceste ” aparitii”, intreg procesul ascultarii active se transforma inevitabil intr-o mascarada.

3. Demonstreaza-i partenerului de comunicare ca esti alaturi de el!

Pentru a eficientiza cu adevarat procesul de comunicare prin ascultarea activa si a-i conferi un caracter profund satisfacator, acest al treilea pas e cu adevarat decisiv. Daca te ”impiedici” aici, faptul ca ti-au iesit primele doua ”miscari ” nu-ti va asigura castigarea medaliei de aur la concursul de dans.

Cum te asiguri in acest punct ca esti alaturi de omul de langa tine si cum ii arati si lui acest lucru? Aplici o noua regula a lui trei(3)! Iti propun sa lucrezi trei tehnici ( bine cunoscute in teorie, mai putin aplicate practic): parafrazarea, clarificarea si feedback-ul.

20

Parafrazarea inseamna a formula, cu cuvintele tale, ceea ce crezi ca ai auzit. Pentru a avea rezultate aceasta tehnica presupune de asemenea, sa fii tot timpul atent si s-o folosesti in ratii mici. Efectele pozitive nu vor intarzia sa apara, mai ales in situatiile in care ti s-a transmis o cantitate apreciabila de informatie. Foloseste expresii de genul: cu alte cuvinte.., ceea ce imi spui este .., asadar.., daca am inteles bine.., etc…

Clarificarea se face prin intrebari. Nu orice fel de intrebari, ci acelea care fac intr-adevar diferenta, care iti permit sa ameliorizi sau elimini ambigitatea si sa-ti formezi o imagine de ansamblu despre ce s-a dorit sa ti se spuna.Intrebarile sunt un instrument de comunicare puternic.Felul in care le formulezi si momentul in care le pui vor determina si tipul de raspuns care ti se va oferi.

Feedback-ul este darul final, sansa suplimentara de a corecta si imbunatatii orice mesaj receptat. Ofera si solicita feedback. Fara el, nu vom stii unde sa ne plasam pe suprafata ringului…

Suntem fiinte sociale prin esenta si avem cu totii nevoie sa fim acceptati, intelesi, apreciati .

Cand vei ajunge un ascultator bun vei ajunge si o persoana foarte cautata si apreciata.

Numai ascultandu-i pe cei de langa noi, vom afla cine sunt si ce vor cu adevarat. Numai avand aceste informatii vom stii ce sa le cerem si ce sa le oferim.

Invata si aplica cei trei pasi !

Si da, ascultarea activa este un instrument de motivare care functioneaza in orice context. Valorizeaza-l!

Studiu de caz – Role - Play

“Maria, te-am invitat la mine în birou pentru că astăzi evaluez performanţele subordonaţilor mei. Ai făcut o treabă

bună anul acesta şi vreau să ştii că apreciez foarte mult acest lucru. Meriţi felicitări pentru realizările echipei pe

care o conduci.”

“Desigur, sunt câteva domenii în care ai putea face mai mult, dar să începem evaluarea cu partea bună a lucrurilor.

Ai reuşit să-i implici pe membrii echipei tale în luarea deciziilor, ai pus la punct un sistem de planificare a

21

activităţilor care a contribuit la îmbunătăţirea performanţelor firmei, participi activ la şedinţele cu conducerea

compartimentului…”

“Maria, dă-mi voie acum să-ţi spun ce cred că ar trebui să îmbunătăţeşti. Sper că aceste remarci te vor ajuta să

faci o treabă şi mai bună pe viitor. Atitudinea ta faţă de muncă este greşită şi cred că aceasta are o influenţă

nefavorabilă asupra echipei tale. Ar trebui să fi un exemplu pentru subordonaţi în ceea ce priveşte punctualitatea,

dar întârzii des la şedinţe şi la începerea lucrului. Fii mai conştientă în legătură cu acest aspect. Cred că ar trebui

să fi mai creativă în realizarea sarcinilor. Faci doar ceea ce ţi se spune şi nimic altceva, nimic inovativ.”

“Ai întrebări sau comentarii în legătură cu ceea ce ţi-am spus?”.

Întrebări pentru discuţie

1. Ce răspuns anticipaţi din partea Mariei?

2. Care sunt barierele în comunicare în acest caz?

22

3. Cum ar putea fi condusă mai eficace această discuţie? (Jucaţi rolurile celor două personaje).

Exercițiu activ

POVESTE

Un om de afaceri tocmai vroia să închidă lumina în magazin când un om a apărut şi a cerut bani. Proprietarul a deschis casa de bani. Conţinutul casei de bani a fost golit şi omul a plecat. Un membru al poliţiei a fost anunţat prompt.

Deducţiile şi presupunerile Apar pe parcursul întregului proces de percepţie Depăşesc informaţia brută Se formează pe baza anumitor constante ale mediului sau situaţii pe care le considerăm date (le luăm drept

bune) Ghidează felul în care interpretăm comportamentul celorlalţi Economisesc timp şi energie şi grăbesc procesul cunoaşterii, al eliminării incertitudinii Se bazează pe cunoştinţele trecute, pe memorie, pe comparaţii cu situaţii sau persoane cunoscute Conduc la deformări şi imprecizie

Distorsiunile de percepţie interpersonală şi erorile

STEREOTIPIA: tendinţa de a caracteriza individul în funcţie de grupul căruia îi aparţine. Comentați.

23

EFECTUL DE HALOU: exagerarea unei trăsături sau impresii. Comentați.

APĂRAREA ÎN FAŢA PERCEPŢIEI: tendinţa de a evita sau bloca anumiţi stimuli percepuţi ca o ameninţare în raport cu nevoile şi interesele celui care îi percepe. Comentați.

24

PROIECTAREA: cel care percepe presupune că propriile motivaţii pot explica comportamentul altora. Comentați.

ATRIBUIREA: cei ce percep decid cauzele comportamentului unei alte persoane. Comentați.

Analizați graficul de mai jos.

25

Expuneți liniile oficiale de comunicare.

Informaţia ascendentă

Informaţia descendentă

26

Director

Şef birou administrativ

Director adjunct Şef departament

Şef secţie

Personal administrativ Maistru Şef serviciu

Informaţia pe orizontală

Informaţia pe diagonală

Capacitatea de cunoaştere şi încredere în sine

Scopul: cunoaşterea de sineLa sfărşitul şedinţei subiecţii vor:

27

1. descrie trăsăturile pozitive şi abilităţile de care dispun;2. analizează trăsăturile încrezute, neîncrezute, brutale;3. propune un model de comportament al trăsăturilor încrezute.4. Argumentează ce este stima de sine şi necesitatea că ea să se situeze la nivel înalt.5. Argumentează calităţile prezente şi rolul lor în comunicarea profesională;

6. Propune modalităţi de întărire a stimei de sineCuv. Cheie – stima de sine

Desfăşurarea şedinţei

SalutulI pas:1) Cum credeţi ce părere au cei din jur despre dumneavoastră?2) Cum cunoaşteţi dacă sunt adevărate părerile din jur?3) Cu ce vă schimbă părerea celorlalţi?4) Ce tip de comportament aplicaţi la părerile celorlalţi (încrezut, neîncrezut, brutal).

II pas: Amintiţivă

Propuneţi situaţii care ar avea ca rezultat comportamente încrezute, neîncrezute, brutale.

Ex: 1) dar subalternii nu te primesc în grup;

2)refuzi cuiva o cerere, favor.

28

La sfârşit se face o discuţie şi se determină ce înseamnă comportament încrezut, neîncrezut, brutal?

III pas: Propuneţi comportamente caracteristice pentru persoane încrezute, neîncrezute, brutale, se scriu în 3 coloniţe, se analizează.

În discuţie se accentuază influenţa oamenilor asupra gândurilor noastre, asupra comportamentului nostru încrezut, neîncrezut, brutal:

- Cum influenţează ceilalţi gândurile noastre?- Cum ne influenţează comportamentul încrezut, neîncrezut, brutal?

IV pas: Subiecţii sunt rugaţi să listeze calităţile lor, să precizeze în ce mod le utilizează în prezent şi cum apreciază ei că acele însuşiri îi ajută azi şi în viitor.

a) listaţi câteva calităţi ale dvs; b)cum utilizaţi acele calităţi?

c)Cum apreciaţi că acele calităţi vă ajută în viaţă, sau o să vă ajute?

29

Discuţie asupra stimei de sine şi comportamentele sale.

V pas: Proiectaţi realizările personale şi profesionale în dependenţă de stimă de sine.

Întrebări pentru discuţii:- Cum se influenţează părerile celorlalţi?- Când putem spune că ne cunoaştem pe sine?- Ce tip de comportament aplicaţi/ folososiţi când (eşti încrezut, neîncrezut, brutal) te cunoşti

pe sine.- Cand stima de sine are efecte negative asupra celorlalţi?- Pe acasă: Propune- ţi modelul de comportament ale trăsăturii de personalitate pozitive; - Propune modalităţi de întărire a stimei de sine.

30

ROLUL COMUNICARII IN CADRUL ECHIPEI

PRACTICTESTUL BELBIN pentru stabilirea ROLULUI ÎN ECHIPĂ

Pentru fiecare secţiune se distribuie un total de 10 puncte între întrebările care credeţi că descriu cel mai bine comportamentul dumneavoastră. Aceste puncte pot fi distribuite între câteva întrebări sau în unele cazuri veţi dori să daţi câte un punct poate fiecărei întrebări sau toate cele zece puncte doar pentru una singură.

1. Cu ce cred că pot contribui la o echipă:

a) Cred că pot vedea şi obţine avantaje foarte rapid de pe urma noilor oportunităţi.b) Pot lucra bine cu o gamă variată de oameni.c) Producerea ideilor este una din calităţile mele naturale.d) Capacitatea mea constă în a susţine oamenii oricând văd că ei au ceva de valoare cu

care ar putea contribui la obiectivele grupului.e) Capacitatea mea de a urmări lucrurile până la capăt este strâns legată de eficienţa mea

personală.f) Sunt pregătit să îmi pierd popularitatea pentru o vreme dacă ştiu că asta va duce la

rezultate bune în final.g) Îmi dau seama rapid ce s-ar potrivi să facem într-o situaţie ce îmi este familiară.h) Pot oferi un mod rezonabil de rezolvare pentru diferite feluri de acţiuni fără a produce

prejudicii şi fără a fi părtinitor.

2. Dacă am un posibil neajuns în munca de echipă s-ar putea să fie pentru ca:

a) Nu mă simt în largul meu dacă întâlnirile (de lucru) nu sunt bine structurate şi controlate şi, în general, bine conduse.

b) Sunt înclinat să fiu prea generos cu cei care au un punct de vedere valid dar care nu a fost luat în considerare.

c) Am tendinţa să vorbesc o mulţime de îndată ce grupul discută despre idei noi.d) Punctele mele de vedere obiective îmi creează probleme în a mă alătura colegilor gata

pregătit şi entuziast.e) Când trebuie să se facă ceva, sunt uneori privit ca plin de forţă şi autoritar.f) Îmi vine greu să conduc din frunte poate pentru că reacţionez prea tare la atmosferă de

grup.g) Sunt capabil să mă las atât de prins de ideile pe care le am încât pierd din vedere ce se

întâmplă în jur.h) Colegii tind să mă vadă ca pe o persoană care se îngrijorează peste măsură din cauza

detaliilor sau a posibilităţii ca lucrurile să nu iasă cum trebuie.

31

3. Când sunt implicat într-un proiect cu alţii:

a) Am aptitudinea de a influenţa oamenii fără a face presiuni asupra lor.b) În general, vigilenţa mea face ca greşelile din lipsă de grijă sau omisiunile să nu aibă

loc.c) Sunt pregătit să preiau controlul ca să fiu sigur că o întâlnire nu este o pierdere de timp

sau că se ignoră obiectivele principale ale întâlnirii.d) Se poate conta pe mine când e nevoie de o contribuţie originală.e) Sunt întotdeauna gata să sprijin o sugestie bună când este în interesul comun.f) Sunt foarte interesat să aflu care sunt ultimele noutăţi în privinţa noilor idei şi

desfăşurarea lor.g) Cred că cei din jur apreciază capacitatea mea de a hotărî la rece.h) Se poate conta pe mine pentru ca toată munca esenţială să fie organizată cum trebuie.

4. Abordarea mea caracteristică faţă de grup constă în faptul că:

a) Am un fel liniştit în a-mi manifesta interesul de a-mi cunoaşte colegii mai bine.b) Nu mă opun schimbării opiniei celorlalţi sau să am un punct de vedere singular.c) De obicei pot găsi argumentele necesare pentru a combate o propunere lipsită de sens.d) Cred că am talentul de a face lucrurile să meargă odată ce un plan trebuie pus în

aplicare.e) Am tendinţa de a evita evidentul şi de a scoate la iveală neaşteptatul.f) Aduc o notă de perfecţionism în orice muncă de echipă pe care o fac.g) Sunt gata să mă folosesc de contactele făcute şi în afara grupului.h) Deşi sunt interesat de toate punctele de vedere prezentate, nu ezit să mă hotărăsc

odată ce trebuie luată o decizie.5. Obţin satisfacţie într-o muncă deoarece:

a) Îmi place să analizez situaţiile şi să analizez situaţiile şi să cântăresc toate şansele posibile.

b) Sunt interesat să găsesc soluţii practice la problemele ivite.c) Îmi place să simt că adopt relaţii de lucru bune.d) Pot avea o influenţă puternică în luarea deciziilor.e) Pot întâlni oameni care au ceva nou de oferit.f) Pot să-i fac pe oameni să cadă de acord în urmarea cursului necesar unei acţiunii ce

trebuie îndeplinite.g) Mă simt în elementul meu când pot acorda unei sarcini întreaga mea atenţie.h) Îmi place să găsesc un subiect care să-mi stimuleze imaginaţia.

6. Dacă mi se dă deodată o sarcină dificilă ce trebuie să o rezolv într-o perioadă de timp limitat şi cu persoane cu care nu am mai lucrat:

32

a) M-aş simţi ca şi cum aş vrea să mă retrag într-un colţ pentru a stabili modul de a depăşi impasul înainte de a stabili soluţia.

b) Aş fi gata să lucrez cu persoana care a arătat cea mai pozitivă abordare, indiferent cât de dificilă ar fi persoana.

c) Aş găsi un mod de a reduce mărimea sarcinii prin a stabili cu ce poate contribui mai bine fiecare membru al echipei.

d) Dorinţa mea de a urgenta lucrurile ajută la îndeplinirea sarcinilor la timp.e) Cred că mi-aş păstra capacitatea de a gândi obiectiv şi la rece.f) Mi-aş reprima neliniştea de a atinge scopul în pofida oricăror presiuni.g) Aş fi pregătit să iau o atitudine conducătoare pozitivă dacă aş simţi că nu se face nici un

progres.h) Aş deschide o discuţie cu dorinţa de a stimula noi idei şi de a face lucrurile să se mişte.

7. În legătură cu problemele la care sunt predispus când lucrez în echipă:

a) Sunt capabil să-mi manifest nerăbdarea cu cei care obstrucţionează progresul.b) Cei din jur m-ar putea critica pentru că sunt prea analitic şi insuficient de intuitiv.c) Dorinţa mea de a fi sigur că lucrurile s-au făcut bine poate ţine din loc treaba.d) Am tendinţa de a mă plictisi repede şi mă bazez pe unul sau doi membri ai echipei care

să mă scoată din această stare.e) Îmi este greu să pornesc dacă scopurile acţiunii nu-mi sunt clare.f) Câteodată nu reuşesc să explic şi să clarific decât cu mare greutate puncte complexe

ce se ivesc.g) Sunt conştient că trebuie să-i rog pe ceilalţi să facă lucrurile pe care eu nu le pot face.h) Ezit să-mi prezint punctele de vedere când văd că întâmpin o reală opoziţie.

Puneţi scorul acordat fiecărui răspuns în căsuţele aferente

Sect. a b c d e f g h

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

33

Transpuneţi punctajele preluate din tabelul anterior, introducându-le unul câte unul în tabelul de mai jos. Adunaţi apoi punctajul obţinut pe fiecare coloană şi treceţi totalul pentru fiecare secţiune.

Sect I C M IN IR ME LE F

1. g d f c a h b e

2. a b e g c d f h

3. h a c d f g e b

4. d h b e g c a f

5. b f d h e a c g

6. f c g a h e b d

7. e g a f d b h c

TOTAL

34

INTERPRETAREA PUNCTAJELOR TOTALEPunctajul maxim vă indică în ce mod să remarcă persoana în cauză în cadrul unei echipe. Următorul punctaj mare indică rolul spre care se poate îndrepta persoana în cazul în care, pentru vreun motiv sau altul, există o cerinţă în cadrul echipei pentru rolul respectiv.

Cele mai slabe punctaje în cadrul echipei indică posibile arii de slăbiciune. Dar în loc să încercaţi

să schimbaţi atitudinea managerului în aceste arii, ar fi mai bine să se ceară sprijinul unui coleg cu

calităţi complementare.

Concluziile trebuie însă tratate cu unele rezerve, deoarece la orice chestionar există tendinţa de a încerca să fi mai popular decât ceilalţi, să răspunzi mai degrabă corect decât sincer. Tabelul de mai jos se bazează pe rezultatele obţinute de o gamă variată de angajaţi, aflaţi în diverse poziţii sau industrii.

Punctaj Punctaj Punctaj Punctaj Scormic mediu mare maxim mediu0-33% 33-66% 66-85% 85-100%

I 0-6 7-11 12-16 17-23 10.0

C 0-6 7-10 11-13 14-18 8.8

M 0-8 9-13 14-17 18-36 11.6

IN 0-4 5-8 9-12 13-29 7.3

IR 0-6 7-9 10-11 12-21 7.8

ME 0-5 6-9 10-12 13-19 8.2

LE 0-8 9-12 13-16 17-25 10.9

F 0-3 4-6 7-9 10-17 5.5

* Daţi exemple de comunicare:

-

35

-----

În comunicarea cu angajaţii trebuie să avem în vedere:

------ -

Trucuri testate de comunicare:

1. Mai spune o data care sunt asteptarile tale. In cadrul fiecarei conversatii, foloseste un limbaj simplu si direct cand iti comunici asteptarile. Cheia unei comunicari eficiente este simplitatea si repetarea mesajului.

2. Explica cine, ce si cum. Pentru a comunica asteptar clare intr-un mediu in continua miscare, asgura-te ca angajatii stiu mereu ce incerci sa obtii, cum planifici sa ajungi acolo si cine va face ce pentru a atinge obiectivul. Majoritatea esecurilor pot fi asociate cu o lipsa de claritate a uneia din aceste trei componente.

Clarifica rezultatele asteptate, rolurile si procesele si da-i echipei instrumentele necesare pentru a-ti pune viziunea in practica.

3. Observa ce inteleg angajatii din mediul de lucru. Ca angajatii sa-ti atinga asteptarile, mediul de lucru trebuie sa le sprijine compotamentele pe care tu vrei sa le vezi. Fiecare element al culturii tale trebuie sa reintareasca comportamentele asteptate.

Asteptarile eficiente sunt sprijinite de un sistem de recompense, dar si de structurile si procesele companiei. De exemplu, daca vrei ca angajatii sa-si asume riscuri, atunci trebuie sa-i

36

recompensezi pe cei care fac asta si sa organizezi un flux de munca ce permite esecul si experimentarea.

4. Intereseaza-te personal de angajatii tai. Angajatii cin la munca cu dorinte si nevoi, asa ca e bine sa-l cunosti pe fiecare in parte, pentru a vedea ce-l motiveaza. Afla ce le da energie si cu ce provocari se confrunta.

Aloca-ti timp pentru a te conecta emotional cu fiecare om pe care-l ai in subordine.

MODUL 3 : APLICAREA PREVEDERILOR LEGALE REFERITOARE LA SSM ȘI ÎN DOMENIUL

SITUAȚIILOR DE URGENȚĂ

Legislația în domeniul sănătății și securității muncii – legislația generală, legislația specifică, normele și instructajul la locul de muncă; mijloace de semnalizare și avertizare, tipuri de echipamente de lucru și protecție

Legislația în domeniul protectiei civile și a situațiilor de urgență – PSI; legislația generală, legislația specifică – tipuri de situații, servicii specializate, persoane abilitate pentru intervenție, tipuri de accidente și modalitati de intervenție, proceduri de acordare a primului ajutor

Identificarea și încadrarea în clasele de risc a locurilor de muncă în funcție de specificul activității entității, identificarea obligațiilor de plată la fondurile speciale în funcție de această încadrare.

Exercițiu. Completați fișa de instruire individuală privind securitatea și sănătatea în muncă și fișa individuală de instructaj în domeniul situațiilor de urgență la data de 05.03.2014 pentru salariatul "Popescu Ion" angajat în cadrul SC ALFA SRL la data de 04.08.2013, conform normelor metodologice de aplicare a prevederilor Legii 319/2006.

37

38

39

40

41

Studiu de caz practic pe exemplul societății comerciale ALFA – domeniu de activitate Construcții-montaj instalații. Conținut dosar SSM pentru deschidere punct de lucru. Documentele de întocmit și analizat sunt prezentate în Anexa 1 la prezentul caiet de practică:

- tabel angajați, - decizii numire lucratori SSM/prim ajutor, - plan de prevenire și protecție, - fișe de post, - fise de evaluare a posturilor de lucru, - tematică instruire personal, - echipamente de protecție, - norme interne de protecția muncii pentru activitatea de construcții montaj, - instructiuni proprii de SSM pentru activitatea de constructii montaj, - evaluarea riscurilor de accidente și îmbolnăvire profesională pe locurile de muncă, - fișă de măsuri specifice de securitate și sănătate a muncii. .......................................................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................................................

Exemplu : Instrucţiuni proprii de securitate şi sănătate în muncă pentru lucrul cu echipamente

de calcul Selecţia personalului Lucrătorii care urmează să desfăşoare activităţi la echipamentele de calcul, vor fi încadraţi şi repartizaţi la posturile de lucru numai după efectuarea examenelor medicale obligatorii prevăzute de reglementările în vigoare, inclusiv a examenului medical oftalmologie. Examenul medical se va realiza înainte de începerea activităţii la ecranul de vizualizare, prin examenul medical la angajare, ulterior periodic şi ori de câte ori apar tulburări de vedere care pot fi cauzate de activitatea la ecranul de vizualizare. Informarea şi instruirea lucrătorilor Angajatorul va asigura informarea lucrătorilor asupra tuturor aspectelor de securitate şi sănătate în muncă derivate din cerinţele desfăşurării activităţilor, precum şi asupra măsurilor aplicabile la locul de muncă. Lucrătorii vor fi instruiţi în utilizarea echipamentelor de calcul si a mobilierului specific de birou înainte de începerea activităţii şi ori de câte ori se modifică organizarea sau dotarea locurilor de muncă. Lucrătorii vor fi instruiţi special asupra necesităţii amenajării ergonomice a locului de muncă şi asupra poziţiilor / mişcărilor / deplasărilor corecte pe care trebuie să le adopte în timpul lucrului.

42

Organizarea activităţii Angajatorul va planifica şi organiza activităţile de prelucrare automată a datelor astfel încât activitatea zilnică în faţa ecranului să alterneze cu alte activităţi. În cazul în care alternarea activităţilor nu este posibilă, iar sarcina de muncă impune utilizarea ecranelor în cea mai mare parte a timpului de lucru, se vor acorda pauze suplimentare faţă de cele obişnuite 1) În cazul lucrului continuu în faţa ecranului, trebuie prevăzute pauze corespunzătoare şi alternarea activităţilor. 2) Durata reală a lucrului în faţa ecranului ,trebuie să fie mai mică de 6 ore pe zi.3) Sarcinile lucrătorilor trebuie diversificate. 4) Lucrătorii trebuie să decidă ordinea în care îşi execută sarcinile. 5) Lucrătorii nu trebuie să simtă o presiune excesivă în îndeplinirea sarcinilor de lucru sau în realizarea termenelor finale 6) Angajatorul asigură informarea, instruirea şi consultarea corespunzătoare înainte de înfiinţarea, menţinerea sau îmbunătăţirea locurilor de muncă care implică utilizarea computerelor. Amenajarea locului de muncă Amenajarea locului de muncă trebuie astfel realizată încât să ofere utilizatorilor confort şi libertate de mişcare şi să diminueze în măsură maxim posibilă riscurile de natură vizuală, mentală şi posturală. Posturile de muncă trebuie concepute şi amenajate astfel încât să permită unor persoane diferite să realizeze o gamă diversă de sarcini de muncă, într-un mod confortabil şi eficient, la nivelul de performanţe cerut. Amenajarea posturilor de muncă trebuie să permită adaptarea acestora la schimbări de cerinţe şi situaţii. Locul de muncă trebuie să permită o bună corelare între caracteristicile antropofuncţionale ale utilizatorilor şi munca lor prin asigurarea posibilităţilor de reglare a diferitelor elemente componente ale acestuia, (fig. l). Utilizatorii trebuie să aibă posibilităţi de modificare a poziţiei de lucru, în timpul activităţii. Dacă utilizatorii se deplasează de la un punct de lucru la altul, este indicat să se prevadă elemente de prindere sub planul de lucru, pentru a uşura mişcarea (de ex. o canelură sub birou cu adâncime suficientă pentru prindere). Distanţele şi unghiurile de vedere trebuie să fie în raport cu cerinţele sarcinii de muncă şi în conformitate cu poziţia de lucru standard. Pentru a păstra o poziţie de lucru confortabilă şi pentru a evita reflexiile şi efectul de orbire, utilizatorul trebuie să încline, să basculeze sau să rotească ecranul, oricare ar fi înălţimea ochilor deasupra planului de lucru, înălţimea optimă a centrului ecranului trebuie să corespundă unei direcţii de privire înclinate între 10 şi 20° sub planul orizontal care trece la nivelul ochilor. Înălţimea tastaturii trebuie să asigure în timpul utilizării un unghi între braţ şi antebraţ de minimum 90°. În poziţie aşezat, distanţa dintre planul de lucru şi suprafaţa de şedere trebuie să fie cuprinsă între 200 şi 260 mm. Ecranul, suportul de documente şi tastatura trebuie amplasate la distanţe aproximativ egale faţă de ochii utilizatorului, respectiv 600 ±150 mm.

43

Videoterminalele vor fi astfel amplasate încât direcţia de privire să fie paralelă cu sursele de lumină (naturală şi artificială). Posturile de muncă la videoterminale vor fi amplasate între şirurile de corpuri de iluminat din încăperea de lucru. Videoterminalele vor fi amplasate la distanţă faţă de ferestre, în cazul în care videoterminale le sunt amplasate în încăperi în care se desfăşoară şi alte activităţi, în apropierea ferestrelor vor fi amplasate posturile de lucru ce nu necesită activitate la ecran. Suprafeţele vitrate nu trebuie să fie situate în faţa sau în spatele utilizatoruluiSe va evita, pe cât posibil, amplasarea videoterminalelor în încăperi cu suprafeţe vitrate de mari dimensiuni. Dacă acest lucru nu este posibil, în cazul încăperilor mari, cu suprafeţe vitrate importante, dispuse pe mai mulţi pereţi, se vor lua măsuri adecvate pentru mascarea zonelor cu luminanţă ridicată (pereţi mobili, storuri cu lamele orizontale la ferestre, etc.). Pentru asigurarea cerinţelor de securitate şi stabilitate, la locul de muncă trebuie: 1) să se reducă la minimum vibraţiile inerente sau transmise; 2) să se elimine posibilitatea basculării planului de lucru; 3) să fie posibilă reglarea înălţimii mesei fără risc de coborâre bruscă şi deci, de rănire; 4) să nu se utilizeze obiecte improvizate pentru fixarea echipamentului de calcul. Amenajarea posturilor de muncă într-o încăpere trebuie realizată astfel încât să se asigure: 1) accesul uşor şi rapid al utilizatorilor la locul lor de muncă; 2) accesul uşor şi rapid al personalului de întreţinere la toate părţile echipamentului, la poziţiile cablurilor şi la prizele electrice, fără întreruperea activităţii în desfăşurare sau cu o întrerupere minimă; 3) un spaţiu de lucru care să răspundă nevoilor de spaţiu personal, de comunicare între indivizi şi de intimitate. Conductorii electrici şi cablurile trebuie să respecte următoarele condiţii: 1) să nu prezinte risc de electrocutare la trecerea pe planul de lucru sau pe sol; 2) să aibă o lungime suficientă pentru a se adapta la nevoile reale şi previzibile ale utilizatorilor, inclusiv în cazul unei reamenajări a încăperii; 3) să asigure accesul uşor iar întreţinerea să se efectueze fără întreruperea activităţii; 4) cablajul trebuie să corespundă întregului domeniu de reglare a planurilor de lucru. Conductorii electrici nu vor traversa căile de acces fără a fi protejaţi împotriva deteriorărilor mecanice. Exploatarea echipamentelor de calcul Se interzice lucrătorilor să utilizeze echipamentele de calcul pe care nu le cunosc şi pentru care nu au instruirea necesară. Punerea sub tensiune a tablourilor de distribuţie va fi efectuată numai de către personalul autorizat în acest scop. Se interzice personalului de deservire a echipamentelor de calcul să intervină la tablouri electrice, prize, ştechere, cordoane de alimentare, grupuri stabilizatoare, instalaţii de climatizare sau la orice alte instalaţii auxiliare specifice. La punerea sub tensiune a calculatoarelor electronice se vor respecta, în ordine, următoarele prevederi: 1) verificarea temperaturii şi umidităţii din sală; 2) verificarea tensiunii la tabloul de alimentare; 3) punerea sub tensiune a unităţii centrale, prin acţionarea butonului corespunzător de pe panoul unităţii centrale; 4) punerea sub tensiune a echipamentelor periferice prin acţionarea butoanelor corespunzătoare de pe panourile de comandă, în succesiunea indicată în documentaţia tehnică a calculatorului. Scoaterea de sub tensiune a calculatoarelor electronice se va realiza în succesiunea inversă celei prevăzute la punerea sub tensiune.

44

Punerea în funcţiune a unui echipament după revizii sau reparaţii se va face numai după ce personalul autorizat să efectueze revizia sau reparaţia confirmă în scris că echipamentul respectiv este în bună stare de funcţionare. Se interzice îndepărtarea dispozitivelor de protecţie ale echipamentelor de calcul. Se interzice efectuarea oricărei intervenţii în timpul funcţionării echipamentului de calcul. Funcţionarea echipamentelor de calcul va fi permanent supravegheată pentru a se putea interveni imediat ce se produce o defecţiune. Se interzice continuarea lucrului la echipamentul de calcul atunci când se constată o defecţiune a acestuia. Remedierea defecţiunilor se va realiza numai de către personalul de întreţinere autorizat. Dacă în timpul funcţionării echipamentului de calcul se aud zgomote deosebite, acesta va fi oprit şi se va anunţa personalul de întreţinere pentru control şi remediere. Se interzice conectarea echipamentelor de calcul la prize defecte sau fără legătură la pământ. Înlocuirea siguranţelor la instalaţiile electrice se va face numai de către personalul autorizat în acest scop. La utilizarea imprimantelor de mare viteză se vor evita supraîncălzirile care pot duce la incendii, în apropierea acestor imprimante se vor amplasa stingătoare cu praf şi dioxid de carbon, în timpul funcţionării, capacul superior al imprimantelor va fi menţinut închis. Deschiderea capacului imprimantelor, pentru diverse reglaje se va realiza numai după deconectarea acestora de la sursă. La utilizarea imprimantelor se va evita atingerea părţilor fierbinţi. Orice intervenţie în timpul funcţionării imprimantelor, permisă în documentaţia tehnică, se va realiza cu luarea măsurilor de evitare a antrenării părţilor corpului de către imprimantă. În timpul funcţionării calculatorului, uşile de acces la sala calculatorului nu se vor bloca sau încuia, pentru a permite evacuarea rapidă, în caz de pericol, a personalului de deservire. Se interzice fumatul în încăperile cu volum mare de documente. În cazul unui început de incendiu în sala calculatoarelor, se va acţiona cu stingătorul cu praf şi dioxid de carbon. Reluarea lucrului în zonele de acţiune a dioxidului de carbon se va face numai după ventilarea spaţiilor respective cu instalaţia de climatizare în funcţiune, în circuit deschis, un timp stabilit în funcţie de capacitatea ventilatoarelor şi volumul încăperilor, dar nu mai puţin de o oră. Se interzice consumul alimentelor pe masa suport a calculatorului sau deasupra tastaturii. În timpul lucrului la videoterminale, se va evita purtarea ochelarilor coloraţi. Pentru evitarea reflexiilor difuze sau speculare se vor utiliza filtre antireflexii (sub formă de reţea, aplicate pe suprafaţa ecranului). Utilizatorii echipamentelor de calcul prevăzute cu ecran de vizualizare trebuie să cunoască necesitatea şi posibilităţile de reglare a echipamentului şi mobilierului de lucru. Reglările se vor efectua în raport cu cerinţele sarcinii de muncă, condiţiile de mediu şi cu caracteristicile antropofuncţionale şi psihofiziologice individuale. Se vor regla în principal: 1) luminanţa ecranului, contrastul între caractere şi fond, poziţia ecranului (înălţime, orientare, înclinare); 2) înălţimea şi înclinarea suportului pentru documente; 3) înălţimea mesei de lucru (dacă este reglabilă); 4) înălţimea suprafeţei de şedere a scaunului, înclinarea şi înălţimea spătarului scaunului. Întreţinerea şi repararea echipamentelor de calcul

45

Se interzice accesul personalului de întreţinere şi reparaţii la echipamentele de calcul pe care nu le cunosc şi pentru care nu au fost instruiţi. Orice reparaţie a echipamentelor de calcul se va efectua în conformitate cu prevederile din documentaţia tehnică a calculatorului. Pentru fiecare echipament de calcul se vor întocmi grafice de control periodic pentru semnalizarea deficienţelor şi remedierea acestora. Înainte de începerea oricărei lucrări de reparaţie se vor verifica sculele, dispozitivele de lucru şi echipamentul individual de protecţie adecvat riscurilor existente. Personalul de întreţinere şi reparaţii va verifica existenţa dispozitivelor de protecţie şi a carcaselor şi nu va autoriza punerea în funcţiune a echipamentului respectiv decât după montarea dispozitivelor şi carcaselor de protecţie. Se interzice curăţarea sau ungerea echipamentelor în timpul funcţionării acestora. Suprafeţele ecranelor videoterminalelor se , vor curăţa periodic de depunerile de praf sau amprente digitale, pentru a nu se reduce lizibilitatea. Curăţarea se va face numai cu produsele prescrise de producătorul echipamentului. Conducătorul locului de muncă împreună cu personalul care lucrează la echipamentele electrice vor verifica permanent imposibilitatea atingerii pieselor aflate normal sub tensiune (carcase intacte şi la locul lor, capace închise, izolaţia cablurilor nedeteriorată, etc.). Personalul de întreţinere a echipamentelor electrice trebuie să asigure dotarea circuitelor cu siguranţe fuzibile originale şi calibrate corespunzător şi reglarea aparatelor de protecţie pentru a deconecta la curentul de reglaj stabilit de proiectant. Mijloacele şi instalaţiile de protecţie împotriva pericolului de electrocutare vor fi verificate pe baza unui plan de verificări aprobat de conducerea unităţii.. Se interzice intervenţia la instalaţiile electrice a persoanelor necalificate în meseria de electrician şi neautorizate. Intervenţiile la instalaţiile şi echipamentele electrice trebuie executate conform prevederilor „Instrucţiunilor proprii de securitatea muncii pentru utilizarea energiei electrice". Cerinţe pentru echipamentele electronice de calcul şi instalaţiile electrice Echipamentele electronice de calcul şi instalaţiile electrice care le alimentează cu energie electrică trebuie astfel proiectate şi realizate încât să fie asigurată protecţia împotriva electrocutării prin atingere directă şi indirectă. Echipamentele electronice şi instalaţiile electrice care le alimentează cu energie electrică trebuie să corespundă mediului în care sunt utilizate. Echipamentele electronice de calcul trebuie să corespundă cel puţin gradului IP2X. Echipamentele electrice de clasa I de protecţie trebuie să fie alimentate cu energie electrică printr-un cablu care, pe lângă conductoarele de lucru, trebuie să conţină şi un conductor de protecţie prin care să se lege masa echipamentelor la nul de protecţie, în cazul alimentării dintr-o reţea electrică legată la pământ (reţea TN) sau la pământ, în cazul alimentării dintr-o reţea izolată faţă de pământ (reţea IT).

46

Ca protecţie suplimentară împotriva electrocutării, pe circuitul de alimentare cu energie electrică a echipamentelor electrice de clasa I de protecţie trebuie să fie prevăzut un întreruptor de curent de defect care să deconecteze echipamentul la un curent de defect de 30 m. Circuitele electrice din care sunt alimentate echipamentele electronice de calcul trebuie să fie protejate la curenţi de scurtcircuit prin siguranţe fuzibile, siguranţe automate sau întreruptoare automate. Curentul de scurtcircuit la care deconectează siguranţele fuzibile şi întreruptoarele automate trebuie să aibă valoarea indicată de proiectant. Echipamentele electrice de clasa II de protecţie sunt construite cu izolaţie suplimentară sau întărită şi nu necesită nici o altă măsură de protecţie împotriva electrocutării prin atingere indirectă. Echipamentele de clasa III de protecţie sunt construite pentru a fi alimentate la o tensiune foarte joasă. Sursa de tensiune foarte joasă trebuie să fie realizată astfel încât să nu poată apărea în circuitul de tensiune foarte joasă o tensiune mai mare. Circuitele de alimentare cu energie electrică a echipamentelor de calcul trebuie să fie separate de cele care alimentează alte instalaţii şi prevăzute cu posibilitatea de alimentare încă cel puţin 5 minute de la întreruperea tensiunii reţelei electrice şi semnalizarea acestui defect. Orice dispozitiv periferic al calculatorului va fi prevăzut cu un întrerupător care să permită operatorului deconectarea dispozitivului respectiv, în caz de necesitate. Cerinţe pentru ecrane de vizualizare Caracterele de pe ecran trebuie să fie bine definite, cu un format clar, de mărime suficientă şi cu spaţiu corespunzător între caractere şi între linii. Înălţimea minimă a caracterului trebuie subîntindă un arc de 16'. Lăţimea caracterelor va fi de 50 până la 100% din înălţimea lor. Spaţiul între caractere trebuie să fie egal sau mai mare decât grosimea liniei de scriere a caracterului (sau l pixel). Grosimea liniei de scriere a caracterelor va fi cuprinsă între 8 şi 175% din înălţimea lor. Spaţiul între linii va fi mai mare sau egal cu 1 pixel. Raportul dintre lăţime şi înălţime va fi cuprins între 0,7:1 şi 0,9:1. Spaţiul între cuvinte trebuie să fie egal cu minimum lăţimea unui caracter ("N" pentru spaţiere proporţională). Pentru prezentarea caracterelor numerice şi alfanumerice numai cu majuscule, trebuie să fie folosită o matrice de cel puţin 5 x 7 pixeli. Pentru sarcini care necesită citirea continuă a să textului sau în care este importantă vizibilitatea fiecărui caracter în parte, se va folosi o matrice de 7 x 9 pixeli. Imaginea de pe ecran trebuie să fie stabilă. Pentru a evita fenomenul de scânteiere a imaginii se va asigura o frecvenţa de regenerare verticala a fosforului mai mare de 65 Hz pentru ecranele cu fond deschis şi de cel puţin 75 Hz pentru ecranele cu rezoluţie ridicată. Se va asigura un contrast adecvat între caractere şi fond. La ecranele cu contrast negativ (caractere deschise pe fond închis), rapoartele optime de luminanţă trebuie să fie cuprinse între 3:1 şi 14:1 (optim între 5:1 şi 10:1). Se va prevedea posibilitatea controlului şi a reglării luminanţei caracterelor şi/sau a fondului de către utilizatorul echipamentului.

47

Ecranul nu trebuie să prezinte reflexii care să provoace disconfort utilizatorului. Este de preferat ca el să fie tratat din fabricaţie împotriva reflexiilor. Ecranul trebuie să poată fi orientat şi înclinat uşor şi liber pentru a putea fi adaptat nevoilor utilizatorilor. Ecranul trebuie să fie vizibil sub orice unghi de vedere mai mic de 40° (unghi măsurat în raport cu perpendiculara la suprafaţa ecranului într-un plan oarecare). Se va prevedea posibilitatea poziţionării ecranului astfel încât acele zone ale sale care trebuie privite în mod continuu să poată fi văzute sub un unghi al liniei de vedere cuprins între orizontală şi 60° sub orizontală. Cerinţe pentru tastatură Tastatura trebuie astfel concepută încât să permită utilizatorului localizări şi acţionări concrete, rapide şi confortabile ale tastelor şi în final o performanţă ridicată. Tastatura trebuie să fie separată şi mobilă faţă de ecran pentru a permite reglarea distanţei de citire în funcţie de cerinţele vizuale şi de utilizarea optimă a planului de lucru. Înălțimea rândului de referinţă (rândul C) nu trebuie să depăşească 30 mm. înălţimea rândului A poate depăşi rândul B care nu trebuie să depăşească înălţimea rândului de referinţă. Înclinarea câmpului de taste nu trebuie să depăşească 15° atunci când rândul de referinţă are înălţimea de 30 mm. înclinarea tastaturii trebuie să fie cuprinsă între 0 şi 25° faţă de orizontală. Mărimea minimă a tastaturii este limitată de prescripţiile privind zonarea, spaţierea tastelor şi mărimea capului tastei. Mărimea globală a tastaturii trebuie să depăşească această mărime minimă cât mai puţin posibil. Principalele secţiuni ale tastaturii trebuie să fie separate vertical şi orizontal prin spaţii de cel puţin jumătate din înălţimea tastei, în cazul unor tastaturi de înălţime mai mare este necesară prevederea unui reazem pentru mână. Dacă proiectarea include un reazem pentru mână, atunci în faţa rândului A trebuie să se prevadă o adâncitură de cel puţin 100 mm. Când nu este prevăzut un asemenea reazem, zona din faţa rândului A trebuie să fie cât mai aproape posibil de marginea din faţă a tastaturii Tastatura trebuie să fie mată, pentru evitarea reflexiilor. Tastele trebuie să răspundă următoarelor cerinţe: a) forţa necesară pentru acţionarea unei taste: 0,25 până la 1,50 N; b) cursa unei taste: între 1,5-6 mm; c) mărimea unei taste pătrate: 12-15 mm; d) distanţa între centrele a două taste alfanumerice adiacente: 18-20 mm; e) taste mate cu caractere întunecate pe fond luminos, lizibile din poziţie de lucru normală; f) contrastul între nivelul de luminanţă a fondului şi cel al caracterelor: 3: l pentru toate tastele; g) acţionarea unei taste să fie însoţită de un semnal tactil sau sonor sau de ambele; h) revenirea automată a tastei la poziţia iniţială după acţionare.

Cerinţe privind suportul pentru documenteSuportul pentru documente trebuie să fie reglabil în înălţime şi ca distanţă faţă de utilizator. Mărimea suportului va fi corelată cu cea a documentelor, de preferat cu 10 mm mai mică decât a acestora, pentru a facilita manipularea lor. Suportul va fi stabil astfel încât să nu fie afectat de mişcarea pe planul de lucru şi va avea coeficient de reflexie scăzut.

48

Cerinţe pentru mobilierul de lucru Mobilierul de lucru trebuie conceput şi realizat în funcţie de caracteristicile antropofuncţionale ale utilizatorilor şi de caracteristicile sarcinii de lucru, astfel încât să asigure acestora libertatea mişcărilor, o poziţie de lucru corectă, confortabilă şi o performanţă ridicată. Masa (planul) de lucru Planul de lucru va avea o suprafaţă suficientă pentru o amplasare flexibilă a ecranului, tastaturii, documentelor şi echipamentului auxiliar. Lăţimea minimă a mesei va fi de 800 mm. Suprafaţa de lucru trebuie să fie mată pentru a evita reflexiile. Sunt contraindicate culorile deschise care pot produce un contrast excesiv de luminanţă. Mesele nereglabile vor avea o înălţime de 730 ± 10 mm. în condiţiile în care echipamentul de calcul este utilizat succesiv de mai multe persoane, mesele vor fi reglabile în înălţime, cu posibilităţi de reglare între 650 şi 740 mm. Adâncimea minimă a spaţiului liber disponibil pentru membrele inferioare sub planul de lucru va fi de 700 mm. Materialul din care este confecţionat planul de lucru nu trebuie să fie rece la atingere sau să antreneze o conductivitate excesivă a căldurii către corpul utilizatorului. Cerinţe privind interfaţa calculator/operator a) La proiectarea, selectarea şi modificarea software-ului precum şi la proiectarea sarcinilor de utilizare a echipamentului cu ecran de vizualizare, se vor respecta următoarele prevederi: - software-ul trebuie să corespundă sarcinii de lucru; - software-ui trebuie să fie uşor de utilizat şi adaptat nivelului de cunoştinţe şi experienţei operatorului, orice facilitate de verificare cantitativă sau calitativă va fi adusă la cunoştinţă operatorilor; - sistemele trebuie să afişeze informaţiile într-un format şi ritm care să fie adaptate operatorilor; - principiile ergonomice ale software-ului trebuie să fie aplicate, în special, la prelucrarea datelor de către operator. Scaunul de lucru Scaunul trebuie să fie stabil şi să-i permită utilizatorului libertate de mişcare şi o poziţie confortabilă. Înălţimea scaunului trebuie să poată fi reglabilă. Mecanismele de reglare a înălţimii scaunului trebuie să poată fi acţionate cu uşurinţă şi concepute astfel încât să nu fie posibilă o modificare involuntară a înălţimii scaunului. Atunci când înălţimea scaunului nu poate fi reglată pentru a se adapta unor utilizatori de talie mică, se va prevedea un reazem pentru picioare. Scaunul trebuie prevăzut cu mecanism de basculare astfel încât să fie posibilă o basculare de câteva grade spre înainte a suprafeţei de şedere şi să poată fi adoptate poziţii de lucru înclinate (caz în care bascularea scaunului trebuie să funcţioneze sincronizat cu înclinarea spătarului). Mişcările scaunului prin mecanismul de basculare nu trebuie să modifice înălţimea marginii anterioare a scaunului. Spătarul scaunului trebuie să fie reglabil atât ca înălţime cât şi ca înclinare. Spătarul trebuie să sprijine zona lombară, umerii şi partea superioară a toracelui şi trebuie să fie convex în regiunea lombară pentru a deveni plat sau concav mai sus. Se va evita curbarea excesivă a spătarelor.

49

Unghiul sau bascularea suprafeţei de şedere a scaunului trebuie să funcţioneze simultan cu unghiul spătarului, determinând o basculare pozitivă atunci când spătarul este înclinat, dar nu o basculare excesivă care să deranjeze la aşezarea sau ridicarea de pe scaun. Dacă este necesar, locul de muncă va fi prevăzut cu reazem pentru picioare. Reazemul trebuie poziţionat pe sol şi trebuie să prezinte stabilitate. Suprafaţa trebuie să fie antiderapantă şi să prezinte o mărime suficientă pentru a permite libertate de mişcare (lăţime mai mare sau egală cu 450 mm şi adâncime mai mare sau egală cu 350 mm), înclinarea suprafeţei de sprijin trebuie să fie reglabilă între 0° - 15°.

Cerinţe privind mediul de muncă Iluminat Iluminatul încăperilor de lucru va fi proiectat în funcţie de caracteristicile sarcinii de muncă şi cerinţele vizuale ale utilizatorilor, astfel încât să se asigure niveluri de iluminare şi un contrast adecvat între ecran şi mediu, pentru obţinerea unei performanţe vizuale ridicate. Ferestrele vor fi prevăzute cu un sistem corespunzător de protecţie reglabil. Posibilele reflexii şi străluciri pe ecran sau pe alte elemente ale postului de muncă, vor fi evitate corelând caracteristicile tehnice şi amplasarea surselor de lumină cu amenajarea încăperilor şi posturilor de muncă. Microclimat În încăperile în care se desfăşoară activităţi de prelucrare automată a datelor, se vor asigura condiţii de confort termic; Atunci când este necesar un microclimat strict controlat, se va urmări să nu se creeze curenţi de aer supărători. Umiditatea aerului va fi mai mare de 40% pentru a se evita uscarea mucoaselor. Echipamentul aparţinând postului de lucru nu va produce o căldură excesivă, care să producă disconfortul lucrătorilor. Zgomot Zgomotul emis de echipamentele care aparţin postului de muncă nu trebuie să distragă atenţia şi să perturbe comunicarea verbală. Nivelurile de zgomot vor fi cele prevăzute în H.G. nr.493/12.04. 2006 privind cerinţele minime de securitate şi sănătate referitoare la expunerea lucrătorilor la riscurile generate de zgomot; Imprimantele de mare viteză, care constituie surse de zgomot, vor fi aşezate în încăperi separate de sala calculatoarelor, izolate fonic şi prevăzute cu geamuri transparente pentru a facilita vizualizarea procesului de imprimare. Instalaţiile de ventilare nu trebuie să antreneze prin funcţionarea lor o creştere semnificativă (mai mare de 3 dB(A)) a nivelurilor sonore din aceste încăperi. Radiaţii

50

Toate radiaţiile, exceptând părţile vizibile ale spectrului electromagnetic trebuie să fie reduse la niveluri neglijabile din punct de vedere al protecţiei sănătăţii şi securităţii lucrătorilor, în conformitate cu legislaţia de securitatea muncii. Substanţe periculoase Emisiile de ozon (O3) de la imprimantele laser trebuie reduse la niveluri neglijabile din punct de vedere al protecţiei sănătăţii şi securităţii lucrătorilor. Pardoseala Să fie în stare corespunzătoare (fără găuri sau obstacole). Efectele asupra sănătăţii O poziţie incorectă şi folosirea în exces a calculatorului pot provoca devieri ale coloanei vertebrale, hernie de disc, tulburări de vedere Folosit în exces, calculatorul ne poate pune grave probleme de sănătate. Cele mai „dureroase” manifestări apar la nivelul oaselor, tendoanelor şi muşchilor. Principalele tulburări musculare şi osteo-articulare sunt cauzate de poziţia incorectă de la locul de muncă şi a duratei menţinerii acestei poziţii. Din cauza poziţiei aplicate în faţa monitorului poate fi afectată coloana vertebrală. Cu timpul pot apărea devieri ale coloanei vertebrale, în special devierile în plan axial, cifoze sau afecţiuni vertebrale, dar şi devieri în plan frontal, scolioze, la început reversibile, dar care pot deveni ireversibile. Durerea cervicală sau lombară poate însoţi aceste deviaţii ale coloanei. Hernia de disc cervicală poate apărea ca urmare a poziţiei vicioase şi efortului susţinut de a menţine extremitatea cefalică în faţa calculatorului. Osteoporoza apare în cazuri extreme, favorizată fiind de aceste activităţi sedentare prelungite. Poziţia rigidă a braţelor pe lângă corp, în timpul tastării duce la compresiunea vaselor şi a nervilor din zona cervicală, brahială şi pectorală, cu durere locală, generând ceea ce în literatura de specialitate este cunoscut sub numele de CDT (Cumulative Trauma Disorder). O formă a CDT este sindromul de tunel carpian, consecinţă a comprimării nervului median la nivelul tunelului carpian de către tendoanele încordate ale flexorilor mâinii. Cauzele principale ale sindromului de tunel carpian sunt reprezentate de poziţia prea înaltă a tastaturii, lovirea cu prea multă putere a tastelor şi de activitatea de durată, fără pauze. Sindromul de tunel carpian a fost recunoscut recent în Olanda drept boală profesională, rezultat al folosirii intensive a tastaturii. Tendinţa sau tenosinovita extensorului degetului mare şi epicondilita (inflamaţii ale tendoanelor) pot întregi acest tablou simptomatic. Peste 80% dintre cei care lucrează în faţa unui monitor în fiecare zi sunt predispuşi să aibă tulburări minore de vedere. Folosirea, în special de copii, a calculatorului mai mult de două ore pe zi poate duce la apariţia unor probleme specifice, printre care se numără: cefaleea, tulburările de atenţie, astenopia (senzaţia de oboseală a ochilor cu vedere înceţoşată sau dedublată), dureri la nivelul muşchilor gâtului, umerilor şi mâinii. La nivelul ochilor aceste consecinţe apar ca urmare a faptului că percepţia caracterelor de pe monitor este diferită de receptarea simbolurilor tipărite. Caracterele de pe ecran nu au acelaşi contrast, deoarece intensitatea punctelor luminoase este maximă în centru şi diminuată către margini, ceea ce presupune o acomodare prelungită din partea cristalinului. Pe lângă aceasta, se

51

produce şi diminuarea reflexului de clipit cu uscăciune la nivelul corneei. Toate acestea duc la slăbirea vederii şi la o senzaţie de oboseală cronică. Distanţa faţă de ecran - 30 - 40 cm. La locul de muncă este bine să folosim un ecran de protecţie în cazul monitoarelor mai vechi, cu tub catodic. Scaunul pe care stăm trebuie să fie unul ergonomic, cu posibilitatea reglării înălţimii şi înclinaţiei spătarului. Poziţia în faţa monitorului trebuie să fie una corectă cu spatele drept, cu ochii la o distanţă de 30-40 cm de ecran.

PRACTIC Exercitiu de grup

Fiecare grupa de practica se imparte in doua subgrupe, astfel interactiv echipa 1 pune intrebari, numerotate 1-10, iar echipa 2 raspunde.Identic, echipa 2 pune intrebari,11-20. iar echipa 1 raspunde : Legea securitatii si sanatatii in munca 1) Legea securitatii si sanatatii in munca are nr.a) 400/2007b) 13/2007c) 319/2006

2) Legea securitatii si sanatatii in munca este valabila pentru urmatoarele sectoare de activitate:a) capital de statb) capital mixt privat(minim 30%) si statc) capital privat (majoritar peste 70%)d) publicd) privat

3) Exista exceptii de aplicare a Legii nr.319/2006 ?a) NUb) DA

4) Lucratorii isi pot desemna o persoana sa ii reprezinte in ceea ce priveste problemele referitoare la protectia securitatii si sanatatii in munca ?a) nu , aceasta este sarcina directorului generalb) da

5) Care sunt elementele definitoare ale unui accident de munca ?a) minim trei zile incapacitate temporara de muncab) invaliditatec) decesd) lovituri certificate de medicul legist

52

6) Definiti pericolul grav si iminent de accidentare .a) sunt de fapt doua lucruri distinct definite de legeb) situatie concreta periculoasac) situatie concreta,reala si actuala careia ii lipseste doar prilejul declansator pentru a produce un accident de munca.

7) Care sunt caracteristicile accidentului usor ?a) nu mai existra acest termen in legeb) accidentatul are vanatai dovedite cu certificat medico-legalc) incapacitate de munca pana la trei zile

8) Obligatiile financiare privind masurile de securitate,sanatate si igiena in munca sunt in sarcina:a) integrala si exclusiva a angajatoruluib) se suporta minim 50% de angajator iar restul de angajat conform negocierii din CCMc) masurile de protectie colectiva sunt integral in sarcina angajatorului iar cele de protectie individuala sunt in responsabilitatea angajatului

9) Cati lucratori desemnati trebuie sa existe intr-o unitate ?a) unulb) in numar suficiantc) Ministerul Muncii Solidaritatii Sociale si Familiei stabileste prin norme numarul minim de lucratori desemnati.

10) Angajatorul are obligatii privind primul ajutor si stingerea incendiilor ?a) nu , in baza legii 319/2007.Aceste aspecte sunt reglementate de legi dedicate cum ar fi legea 307 privind apararea impotriva incendiilor.b) Da

11) Angajatorul are obligatia de a permite lucratorilor desemnati sa discute cu inspectorii de munca si cu inspectorii sanitari in timpul vizitelor de control .a) numai la solicitarea acestorab) nuc) dad) nu este stipulat acest aspect in lege.

12) Comitetul de securitate si sanatate in munca va mai exista?a) legea noua nu le mai amintesteb) nu, activitatea este preluata de lucratorii desemnatic) da

13) Care sunt formele de instruire prevazute de lege?a) la angajareb) la schimbarea locului de munca sau la transferc) la introducerea unui echipament de munca sa a unor modificari ale echipamentului existent

53

d) la introducerea oricarei noi tehnologii sau proceduri de lucrue) la executarea unor lucrari speciale 14) Care sunt obiectivele impuse de legea 319/2006 lucratorilor privind securitatea si sanatatea muncii .a) sa nu se expuna la pericol de accidentare sau imbolnavire profesionala;b) sa nu expuna prin actiunile sau omisiunile sale in timpul procesului de munca alte persoane la pericole de accidentare sau de imbolnavire profesionala.c) Sa-si exercite constiincios meseria. 15) Care sunt obligatiile concrete ale lucratorilor pentru prevenirea expunerii propriei persoane precum si a altor persoane la pericole de accidentare sau de imbolnavire profesionala.a) sa utilizeze corect masinile,aparatura,uneltele,substantele periculoase,echipamentele de transport si alte mijloace de productie;b) sa utilizeze corect echipamentul individual de protectie acordat si, dupa utilizare , sa il inapoieze sau sa il puna la locul destinat pentru pestrare;c) sa nu procedeze la scoaterea din functiune,la modificarea ,schimbarea sa inlaturarea arbitrara a dispozitivelor de securitate proprii,in special ale masinilor ,aparaturii,uneltelor,instalatiilor tehnice si cladirilor,si sa utilizeze corect aceste dispozitived) sa comunice imediat angajatorului si/sau lucratorilor desemnati orice situatie de munca despre care au motive intemeiate sa o considere un pericol pentru securitatea si sanatatea lucratorilor, precum si orice deficienta a sistemelor de protectie.e) Sa aduca la cunostinta conducatorului locului de munca si/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoana,f) Sa coopereze cu angajatorul si/sau cu lucratorii desemnati, atat timp cat este necesar , pentru a face posibila realizarea oricaror masuri sau cerinte dispuse de catre inspectorii de munca si inspectorii sanitari , pentru protectia securitatii si sanatatii lucratorilor.g) Sa coopereze, atat timp cat este necesar , cu angajatorul si/sau cu lucratorii desemnati , pentru a permite angajatorului sa se asigure ca mediul de munca si conditiile de lucru sunt sigure si fara riscuri pentru securitate si sanatate, in domeniul sau de activitate;h) Sa isi insuseasca si sa respecte prevederile legislatiei din domeniul securitatii si sanatatii in munca si masurile de aplicare a acestora;i) Sa dea relatiile solicitate de catre inspectorii de munca si inspectorii sanitari.

16) Conducatorii locurilor de munca au obligatia anuntarii angajatorului a oricarui eveniment (deces,____, persoana disparuta,accident de traseu,accident de circulatie)?a) dab) nuc) numai daca sunt confirmate de ITM

54

17) Care sunt obligatiile angajatorului de comunicare a evenimentelor definite in legea 319 la art. 5 f ?a) sa anunte I.Teritorial de Muncab) asiguratorulc) organele de urmarire penala(dupa caz)d) lucratorii desemnatie) membrii CSSMf) medical de medicina muncii

18) Cine efectueaza cercetarea evenimentelor de securitate si sanatate a muncii ?a) de catre angajator, in cazul evenimentelor care au produs incapacitate temporara de munca ;b) de catre inspectoratele teritoriale de munca , in cazul evenimentelor care au produs invaliditate evidenta sau confirmata , deces, accidente colective , incidente periculoase, in cazul evenimentelor care au produs incapacitate temporara de munca lucratorilor la angajatorii persoane fizice , precum si in situatiile cu persoane date disparute;c) de catre Inspectia Muncii , in cazul accidentelor colective, generate de unele evenimente deosebite, precum avariile sau exploziile;d) de catre autoritatile de sanatate publica teritoriale, respectiv a municipiului Bucuresti , in cazul suspiciunilor de boala profesionala si a bolilor legate de profesiune;e) de catre reprezentantii CSSM;

19) Care sunt situatiile pe care legea 319/2006 le considera de asemenea accidente de munca?a) accidentul suferit de persoane aflate în vizita în întreprindere şi/sau unitate, cu permisiunea angajatorului;b) accidentul suferit de persoanele care îndeplinesc sarcini de stat sau de interes public, inclusiv în cadrul unor activităţi culturale, sportive, în ţara sau în afară graniţelor tarii, în timpul şi din cauza îndeplinirii acestor sarcini;c) accidentul survenit în cadrul activităţilor cultural-sportive organizate, în timpul şi din cauza îndeplinirii acestor activităţi;d) accidentul suferit de orice persoana, ca urmare a unei acţiuni întreprinse din proprie initiativa pentru salvarea de vieţi omeneşti;e) accidentul suferit de orice persoana, ca urmare a unei acţiuni întreprinse din proprie initiativa pentru prevenirea ori înlăturarea unui pericol care ameninta avutul public şi privat;f) accidentul cauzat de activităţi care nu au legatura cu procesul muncii, dacă se produce la sediul persoanei juridice sau la adresa persoanei fizice, în calitate de angajator, ori în alt loc de munca organizat de aceştia, în timpul programului de munca, şi nu se datorează culpei exclusive a accidentatului;g) accidentul de traseu, dacă deplasarea s-a făcut în timpul şi pe traseul normal de la domiciliul lucrătorului la locul de munca organizat de angajator şi invers;

55

h) accidentul suferit în timpul deplasarii de la sediul persoanei juridice sau de la adresa persoanei fizice la locul de munca sau de la un loc de munca la altul, pentru îndeplinirea unei sarcini de munca;i) accidentul suferit în timpul deplasarii de la sediul persoanei juridice sau de la adresa persoanei fizice la care este incadrata victima, ori de la orice alt loc de munca organizat de acestea, la o alta persoana juridică sau fizica, pentru îndeplinirea sarcinilor de munca, pe durata normală de deplasare;j) accidentul suferit înainte sau după încetarea lucrului, dacă victima prelua sau preda uneltele de lucru, locul de munca, utilajul ori materialele, dacă schimba îmbrăcămintea personală, echipamentul individual de protecţie sau orice alt echipament pus la dispoziţie de angajator, dacă se afla în baie ori în spalator sau dacă se deplasa de la locul de munca la ieşirea din întreprindere sau unitate şi invers;k) accidentul suferit în timpul pauzelor regulamentare, dacă acesta a avut loc în locuri organizate de angajator, precum şi în timpul şi pe traseul normal spre şi de la aceste locuri;l) accidentul suferit de lucrători ai angajatorilor romani sau de persoane fizice romane, delegaţi pentru îndeplinirea îndatoririlor de serviciu în afară graniţelor tarii, pe durata şi traseul prevăzute în documentul de deplasare;m) accidentul suferit de personalul roman care efectuează lucrări şi servicii pe teritoriul altor tari, în baza unor contracte, convenţii sau în alte condiţii prevăzute de lege, încheiate de persoane juridice romane cu parteneri străini, în timpul şi din cauza îndeplinirii îndatoririlor de serviciu;n) accidentul suferit de cei care urmează cursuri de calificare, recalificare sau perfecţionare a pregătirii profesionale, în timpul şi din cauza efectuării activităţilor aferente stagiului de practica;o) accidentul determinat de fenomene sau calamitati naturale, cum ar fi furtuna, viscol, cutremur, inundaţie, alunecări de teren, trasnet (electrocutare), dacă victima se afla în timpul procesului de munca sau în îndeplinirea îndatoririlor de serviciu;p) disparitia unei persoane, în condiţiile unui accident de munca şi în împrejurări care indreptatesc presupunerea decesului acesteia;q) accidentul suferit de o persoana aflată în îndeplinirea atribuţiilor de serviciu, ca urmare a unei agresiuni.

20) Clasificati accidentele de munca.a) accidente care produc incapacitate temporara de munca de cel putin 3 zile calendaristice;b) accidente care produc invaliditate;c) accidente mortale;d) accidente colective, cand sunt accidentate cel putin 3 persoane in acelasi timp si din aceeasi cauza;e) accidente produse in afara procesului tehnologic de munca dar legate de statutul de angajat;f) accidentele personalului delegat .

FIŞA DE INSTRUIRE INDIVIDUALĂ

56

Fişa de instruire individuală - este un document care atestă că persoana care desfăşoară o anumită activitate într-o instituţie a fost instruită privind securitatea şi sănătatea în muncă.Fişa de instruire individuală conţine:

datele personale ale persoanei instruite datele privind instruirea la angajare datele privind instruirea periodică datele privind instruirea periodică suplimentară rezultatele testărilor accidente de muncă sau îmbolnăviri profesionale sancţiuni aplicate pentru nerespectarea SSM controlul medical periodic testarea psihologică periodică

57

58

59

FIŞA DE INSTRUIRE COLECTIVĂFişa de instruire colectivă - este un document care atestă că un grup de persoane care vizitează o instituţie a fost instruit privind securitatea şi sănătatea în muncă.Fişa de instruire colectivă conţine:

numele persoanei care a efectuat instruirea funcţia persoanei care a efectuat instruirea numărul de persoane instruite materialele prelucrate tabel nominal cu persoanele instruite

Exemplu FIŞĂ DE INSTRUIRE COLECTIVĂ

60

privind securitatea şi sănătatea în muncăîntocmită azi .................

Subsemnatul .................................................., având funcţia de ................, am procedat la instruirea unui număr de .......... persoane de la ......................, conform tabelului nominal de pe verso, în domeniul securităţii şi sănătăţii în muncă, pentru vizita (prezenţa) în întreprindere/unitate în zilele ...................... În cadrul instruirii s-au prelucrat următoarele materiale:.......................................................................................................................... Prezenta fişă de instructaj se va păstra la ..........................................................Verificat, Semnătura celui care a efectuat instruirea,

TEBEL NOMINAL cu persoanele participante la instruire

Subsemnaţii am fost instruiţi şi am luat cunoştinţă de materialele prelucrate şi consemnate

în fişa de instruire colectivă privind securitatea şi sănătatea în muncă şi ne obligăm să le respectăm

întocmai.

Nr. crt. Numele şi prenumele Act identitate/grupa sanguină Semnătura

Numele şi prenumele persoanei

care a primit un exemplar Semnătura

_________________________________ _______________________________

INSTRUMENTE SI INDICATOARE SSM PSI – IDENTIFICATI IMAGINILE DE MAI JOS , SPECIFICATI LOCUL DE AMPLASARE IN UNITATE

61

PLANUL DE PREVENIRE SI PROTECTIE IN CAZ DE INCENDIU

62

Cum acordăm primul ajutor de bază:

1. Daca victima nu respiră şi nu are puls:---

2. Daca victima nu respiră, dar are puls:--

MODULUL 4: ORGANIZAREA RECRUTĂRII PERSONALULUI

63

Identificarea necesităților de resurse umane în funcție de specificul și strategia de dezvoltare a organizației

Definirea cerințelor postului, încadrarea în COR, definirea profilului angajatului Metodologii de recrutare și selecție în funcție de politica organizației Metodologia de încadrarea a locurilor de muncă în condiții speciale Condițiile de angajare a ucenicilor, elevilor și studenților, încadrarea absolvenților,

angajarea gestionarilor, a persoanelor cu handicap Formarea profesională continuă a personalului pentru recrutarea internă în funcție de:

planul de recrutare, principii, norme ale organizației, necesarul de personal specific organizației, politica de resurse umane

Comunicarea posturilor disponibile către AJOFM Studierea subvenționării locurilor de muncă și încadrarea în condițiile de acordare Mesajele de recrutare - tipuri de documente, limba de redactare, elemente, scop, informații

cuprinse în mesaje, criterii, tipuri de răspunsuri, medii și canale de mediatizare/comunicare a mesajelor de recrutare. Selecția candidaților

Metodologia de certificare a competențelor Oferta nonformală de educație Standardele ocupaționale, standardele de pregătire profesională Piața locurilor de muncă Evoluția pieței muncii și a ocupațiilor Legislația muncii Întocmirea bazei de date cu rezultatele recrutării – proceduri, mediul intern Întocmirea unui CV și a unei scrisori de motivație Tehnici de prezentare la un interviu Organizarea programului de selecție - mediu de selecție, mijloace de comunicare, criterii

selecție versus politica organizației Integrarea salariatului, motivarea și creșterea valorii acestuia, stimularea perfecționării și a

pregătirii profesionale continue.

Tematica Practica

1. tipuri de anunturi de recrutare 2. tipuri de CV-URI 3. tipuri de scrisori de intentie

64

4. pregatirea unui interviu5. abilitati necesare pt intevievatori

1. Cum sa concepeti un anunt de recrutare eficient

Cititi anunturile existente in presa pentru posturi similare celor vizate de dvs.- Atunci cand urmariti astfel de anunturi, fiti atent la:- dimensiuni;- frecventa aparitiilor, salariile

oferite.- Concepeti anuntul cat mai clar cu putinta, cat mai dinamic si mai atractiv. Feriti-va de texte

plictisitoare, anoste.- Incercati sa atrageti cu precadere candidatii vizati de firma, adica aceia care corespund

specificatiilor postului.- Promovati, prin intermediul textului, atat postul vacant, cat si organizatia in ansamblu.

Imaginea firmei este importanta. Nimeni nu va da atentie unui anunt al unei firme despre care se stie ca este in dificultate. Potentialii candidati vor sa afle ca postul este platit bine, ca beneficiile sunt atragatoare, ca localizarea este buna si ca exista posibilitati de promovare.

- Asigurati-va ca denumirea postului este scoasa in evidenta si ca ea corespunde responsabilitatilor descrise in anunt (de exemplu, asistent(a) administratie suna mult mai atractiv decat functionar(a) dactilograf(a) ).

- Oferiti o scurta descriere a postului. Atentie! Scopul dvs. este sa atrageti cat mai multi candidati competenti. Pentru aceasta, indicati foarte precis cerintele postului si tipul de persoana pe care o considerati potrivita pentru acel post. Precizati atributele speciale: talentul, indemanarea, experienta, educatia si calificarile necesare viitorului angajat Nu mentionati insa tipul de personalitate pe care il cautati. In caz contrar, va veti crea un dezavantaj: candidatii care nu intrunesc conditiile vor cauta cu siguranta sa va pacaleasca, iar aprecierea dvs. va fi mult mai ingreunata.

- Subliniati trasaturile unice ale postului oferit.- Alegeti una dintre caracteristicile pozitive ale firmei/afacerii dvs. (cu dezvoltare rapida,

dinamica etc.) si mentionati-o in anunt, pentru a atrage cat mai multi candidati.- Mentionati recompensele postului si celelalte beneficii pe care le ofera firma (instruirea, spre

exemplu). Multi candidati potentiali ar putea renunta nestiind nimic despre acestea. Nu este necesara precizarea salariului acordat, decat in cazul in care acesta este deosebit de atractiv. Cel mai adesea, subiectul va fi reluat pe parcursul interviului de angajare.

- Prezentati posibilitatile de promovare ale viitorului angajat - Insistati asupra valorilor pe care le cautati si le apreciati la candidati: seriozitatea, dorinta de

dezvoltare profesionala, motivatia. - Specificati cum se poate inainta candidatura pentru acel post.- Precizati o data-limita a anuntarii candidaturilor.- Nu uitati sa includeti in anunt numele complet al firmei, adresa, numarul de telefon, logo-ul

firmei (permite identificarea rapida) si numele unei persoane de contact.

65

- Priviti sectiunea de publicitate a unui ziar. Unele anunturi ies in evidenta, altele se pierd in monotonie si nu sunt luate in seama. Diferenta dintre ele consta in utilizarea spatiului si in modalitatea de tehnoredactare (prezentarea grafica, dimensiunea literelor).

- Daca stiti ca numele firmei atrage, merita sa-l scrieti cu litere mai proeminente. Detaliile semnificative ale anuntului trebuie, de asemenea, scoase in evidenta.

- Folositi o prezentare grafica atractiva. In pregatirea aspectului grafic al anuntului, ghidati-va dupa intrebarile:

- Ce imagine a firmei vreti sa promovati?- Exista cuvinte care pot sugera aceasta imagine?- Personalizati anuntul. Adresati-va fiecarui candidat in parte si-i veti putea capta atentia mai

usor.

Exemplu:

Daca: - esti absolvent de studii superioare, ai experienta in vanzari si marketing, vorbesti fluent limba engleza, doresti sa lucrezi intr-o echipa de profesionisti, atunci iti oferim oportunitatea unei cariere de succes intr-o companie dinamica. Te invitam sa ne trimiti CV si scrisoare de intentie prin posta, la adresa ............, sau prin e-mail, la adresa ............, pana la data de ..................

Firma ............................... (din Bucuresti), recunoscuta in domeniul produselor cosmetice, angajeaza persoane interesate in desfasurarea de activitati comerciale (identificarea clientilor, negocierea si incheierea de contracte de vanzare a produselor firmei).Cerinte: studenti ASE, cunoasterea limbii engleze.

Nu se cere experienta in domeniu; firma acorda training-ul necesar.

Se ofera: program de lucru part time; salariu atractiv + comision.

Depuneti personal CV, cel mai tarziu ..................., la urmatoarea adresa ..............., in

atentia .........................

Cand sa lansati anuntul de recrutare

Anuntul trebuie facut public astfel incat sa ajunga la cunostinta unui numar cat mai mare de potentiali candidati. Cotidianele de mare tiraj au anumite zile in care anunturile de oferte de serviciu sunt mai numeroase (de obicei la inceput de saptamana). Este mai indicat sa publicati anuntul cateva zile la rand, chiar daca pretul este mai mare. Puteti opta, in ultima instanta, pentru un format mai redus, fara insa ca mesajul sa aiba de suferit.

66

In mod ideal, anunturile trebuie lansate intr-un ziar care are un tiraj ridicat si audienta in cadrul segmentului de populatie din care banuiti ca ati putea recruta forta de munca ce va intereseaza. Apelati la ziare locale, cotidiane centrale, reviste economice, reviste ale unor asociatii profesionale sau de interes special. Aveti in vedere costurile implicate de utilizarea fiecaruia dintre aceste mijloace.

Anumite posturi, in anumite perioade, atrag de obicei mai multi candidati decat pot fi introdusi in procesul de recrutare. Cand anticipati astfel de situatii, este bine sa introduceti criterii care sa usureze studierea candidaturilor: cereti sa vi se trimita CV-uri si nu acceptati discutiile telefonice, raspunsurile urmand sa fie transmise de catre dvs.CV-ul care capteaza atentia din primele randuriCare este primul lucru pe care vrea sa il afle angajatorul despre un potential angajat? Este motivatia sa pentru job si pentru companie. La interviu, este primul lucru pe care-l studiaza. Dar pana acolo, ai sansa sa faci angajatorul interesat in persoana ta prin introducerea in primele rânduri ale CV-ului tau a unui obiectiv bine formulat.Abilitatile, cunostintele, experienta si rezultatele tale nu sunt relevante daca nu reusesti sa-i demonstrezi angajatorului ca vei pune pasiune in activitatea ta, te vei imbunatati constant, te vei integra in companie si nu vei pleca la câteva luni de la angajare. Cu alte cuvinte, o motivatie particulara pentru tipul sau de job si de companie.Pentru a face acest lucru, prima regula de baza este sa mentionezi obiectivul tau profesional in CV. A doua regula este sa pui aceasta sectiune la inceputul CV-ului, imediat dupa datele personale. Odata ce ai raspuns la prima lui preocupare, poate citi mai departe CV-ul tau.A treia regula de baza este ca obiectivul profesional din CV sa fie „bine scris”, adica sa respecte o serie de principii care asigura faptul ca acest obiectiv te ajuta in procesul de angajare, si nu ocupa degeaba spatiu pe hârtie. Pentru inceput, voi mentiona câteva moduri cum nu trebuie sa fie scris obiectivul profesional, dintre cele mai des intâlnite:• Sa nu fie altceva decat obiectiv. Lasa din aceasta sectiune informatiile despre abilitatile tale, experienta ta, de cât timp incerci sa te angajezi sau parerile personale. Toate aceste date sunt pentru locul si timpul lor.• Sa nu fie altceva decat obiectiv profesional. Nu scrie obiectivul tau familial, nevoia ta de respect si recunoastere, sau de a te retrage pe o insula personala la pensionare. Nu asta se asteapta recrutorul sa afle.• Sa nu fie multiplu. Nu scrie ca vrei sa lucrezi ca inginer civil sau designer vestimentar, in marketing sau resurse umane. Hotaraste-te! Ambivalenta ii arata recrutorului ca nu stii ce vrei cu adevarat, sau ca nu ai luat o decizie clara si incerci sa te duci simultan in doua directii, ceea ce el nu va crede ca poti.• Sa nu fie vag. Nu spui nimic necunoscut daca obiectivul tau este sa te realizezi profesional, sa ajungi cineva sau sa faci o cariera. Se presupune ca daca ai trimis CV-ul, vrei asa ceva.

67

Aceasta ultima greseala merita atentie speciala. Foarte multe persoane cred ca este bine sa aiba in CV un obiectiv vag si general, pentru a nu se exclude din procesul de selectie. Presupozitia aici este ca a te exclude din procesul de selectie este in mod necesar ceva rau. Nu este.Este benefic sa ai o optiune profesionala pentru un anume tip de job si companie, optiune facuta in functie de talentele si pasiunile tale, valorile personale si evolutia pietei. Claritatea privind locul unde vrei sa ajungi in cariera ta este cea mai sigura cale de a ajunge acolo, iar faptul ca te excluzi astfel de la posibilitatea de a obtine alte tipuri de joburi este doar un efect colateral natural.Daca cele de mai sus sunt cum nu trebuie sa fie scris obiectivul profesional, atunci cum este un obiectiv „bine scris”?. In esenta, un obiectiv profesional bine scris subliniaza clar si concis 3 aspecte:

1) Tipul de activitate profesionala pe care ti-o doresti: marketing, vanzari, contabilitate, programare, relatii cu publicul etc.

2) Tipul de companie in care vrei sa lucrezi: mica, multinationala, in dezvoltare, dintr-un domeniu anume etc.

3) Contributia pe care vrei sa o aduci prin activitatea ta profesionala: cresterea cotei de piata a companiei, optimizarea proceselor financiare, eficientizarea folosirii capitalului uman etc.Urmând aceasta structura, un obiectiv profesional poate fi dupa cum urmeaza:„Sa lucrez in vanzari intr-o companie din domeniul auto aflata in dezvoltare si sa contribui la cresterea cotei de piata a acesteia.”La acest punct probabil realizezi ca am ajuns la un adevar brutal: ca sa scrii bine un obiectiv profesional, e nevoie sa alegi bine un obiectiv profesional. Si acesta este motivul pentru care atât de multe CV-uri contin obiective care nu adauga valoare, sau nu contin deloc. Cei mai multi dintre noi nu stim cu adevarat ce vrem.Dedica-te intai alegerii atente a carierei, si apoi vei avea sansa de a crea un CV care cucereste din primele randuri.

Allicatie practica : intocmirea CV-ului

Modele scrisoare de intentie - in 3 varianteLuand in considerare nevoia unui model pentru a realiza o scrisoare de intentie, iti oferim trei exemple inspirate din cele folosite cu succes de candidati pentru a-si gasi un job. Cele trei modele de scrisoare de intentie sunt pentru niveluri diferite de cariera. Primul exemplu de scrisoare de intentie este pentru un candidat entry-level, fara experienta sau cu experienta minima. Desi are o exprimare mai libera, fiind potrivit pentru companii private si medii de lucru informale, in acest model de scrisoare de intentie se pastreaza, totusi, un ton respectuos, formal.

Practic !Ce trebuie sa stii pentru o scrisoare de intentie reusita

68

1) Axeaza-te pe necesitatile angajatorului intr-o scrisoare de intentie. Analizeaza activitatea companiei. Cum poti sa le aduci mai multi bani? Prezinta-te pe tine ca o solutie a problemelor pe care organizatia le intampina. 2) Adreseaza orice scrisoare de intentie. Pentru a avea si mai mult efect, intereseaza-te care este persoana care se va ocupa de recrutari si adreseaza-i-te direct. 3) Cand redactezi o scrisoare de intentie gandeste-te sa raspunzi intrebarilor angajatorului: Ce poti face pentru respectiva companie? Care este situatia ta curenta? Esti calificat pentru respectivul job? De ce vrei sa lucrezi pentru ei? 4) Fii scurt si la obiect intr-o scrisoare de intentie. Lasa o impresie buna. Foloseste propozitii scurte. Imparte textul in 3-4 paragrafe despartite printr-un spatiu. 5) Scrie asa cum vorbesti, dar ingrijit. Pentru un plus de originalitate combina limbajul formal cu stilul simplu, conversational in scrisoarea de intentie. 6) Fii pozitiv. Foloseste un ton optimist si plin de energie intr-o scrisoare de intentie. Il va molipsi si pe angajator! 7) Mentine legatura. Stabileste urmatorul pas: interviul. Adapteaza cele trei exemple de scrisoare de intentie in functie de nivelul de cariera sau de domeniul in care cauti un job.Succes! Interviul de angajare, dialog sau interogatoriu?Interviul de angajare este, prin definitie, un dialog intre candidatul la job si angajatorul care ofera postul. Intrebarile si raspunsurile echilibrate sunt menite sa intretina conversatia la interviul de angajare. De obicei, persoana care pune ultima intrebare poate influenta directia spre care se indreapta urmatoarele intrebari la interviul de angajare. Intr-un interviu de angajare recrutorii pun majoritatea intrebarilor si ei se pregatesc pentru aceasta actiune tocmai pentru a afla cat mai multe despre candidat. Totusi, si tu in calitate de candidat esti interesat sa afli inca de la interviul de angajare diverse lucruri despre compania in care doresti sa obtii jobul.

Lucruri de care este bine sa tii seama la interviul de angajare: Controlul poate fi impartit la interviuO metoda de abordare a unui interviu de angajare o reprezinta impartirea controlului cu angajatorul. Poti face acest lucru pregatind intrebari care sa contina idei din intrebarile angajatorului. Iata un exemplu: La interviul de angajare recrutorul face referire la responsabilitatile jobului, moment in care poti replica cu o intrebare de genul: “Cum se desfasoara aceasta actiune in compania dvs, in cat timp trebuie predate lucrarile, cine raspunde de... ?” Beneficiile unei astfel de metode se concretizeaza in: - intervievatorul va da informatii succinte despre job si companie; - poti continua interviul de angajare printr-o noua intrebare deja pregatita; - dai impresia de incredere in tine. Interogatoriu sau conversatie la interviul de angajare?

69

In cazul unui interviu de angajare poti fi intervievat de una, doua sau chiar mai multe persoane. Indiferent daca dialogul se poarta cu un singur angajator sau cu o comisie, este esential sa fii stapan pe tine. A participa la un interviu de angajare nu inseamna doar sa fii in permanenta gata sa raspunzi automat la toate intrebarile care pot veni intr-un ritm mai mult sau mai putin alert. Un candidat proactiv transforma interviul de angajare intr-un dialog constructiv pentru ambele parti. Cand intrebarile la interviul de angajare vin numai dintr-o parte, acesta se transforma intr-un interogatoriu. Atunci cand te arati interesat sa promovezi dialogul prin intrebarile tale: - vei crea un interviu de angajare pozitiv si productiv; - ai sansa de a-ti demonstra abilitatile de comunicare; - dovedesti interes pentru job si companie. Este bine ca atunci cand te pregatesti pentru un interviu de angajare sa ai pregatite patru sau cinci intrebari pentru momentul in care recrutorul te va invita sa le pui. Acestea trebuie sa fie axate pe aspecte practice legate de job, nu vei intreba doar care va fi salariul. Cata lauda de sine este permisa la interviul de angajareControlul in timpul interviului de angajare nu trebuie sa se concretizeze doar in detalierea realizarilor profesionale. Atunci cand punctezi aspecte legate de cariera: - pastreaza echilibrul intre “marile realizari” si “micile slabiciuni” - raspunsurile pe care le dai la interviul de angajare, ca si intrebarile, trebuie bazate pe ideea de ajutor reciproc: ce imi ofera compania si ce plus de valoare poate aduce jobul pe care il faci si persoana ta, ca profesionist, firmei.

Scrisoarea de intenţie/motivaţie Scrisoarea de intenţie, denumită şi scrisoare de motivare este documentul care alături de C.V. vă poate recomanda pentru un anumit job.Conţinutul acesteia diferă în funcţie de situaţie însă indiferent de poziţia pentru care aplicaţi în documentul respectiv trebuie să se găsească neapărat căteva elemente.În majoritatea situaţiilor scrisoarea de intenţie reprezintă primul contact stabilit cu angajatorul şi poate fi singura şansă prin care îi poţi stărni acestuia curiozitatea şi îl poţi determina să-ţi citească CV-ul şi să te cheme la un interviu. Pentru a-şi atinge scopul, orice scrisoare de intenţie trebuie să expirme în linii generale motivul pentru care aplici la jobul respectiv, argumentele care te recomandă în a fi potrivit pentru acea poziţie şi dorinţa de a fi contactat de angajator pentru a-ţi demonstra potenţialul profesional.Scrisoarea de intenţie trebuie să reflecte stilul personal, aspectele care te diferenţiază de ceilalţi candidaţi să-ţi contureze unicitatea, capacitatea de argumentare, profesionalismul şi abilitatea de persuasiune. Redactarea unei scrisori de intenţiePentru a realiza o scrisoare de intenţie care să-ţi mărească şansele de angajare, orice candidat trebuie să ţină cont de existenţa în cuprinsul acesteia a unor elemente caracteristice:

70

1. IDENTIFICAREA: atât identificarea expeditorului cât şi cea a destinatarului trebuie să fie cât se poate de complete.În cazul în care scrisoarea este trimisă în format fizic, datele de identificare ale angajatului sunt trecute în partea de sus (nume, prenume, adresă de domiciliu, adresă de mail, nr. de telefon), iar în situaţia în care acerasta este trimisă în format electronic, aceste elemente sunt trecute la finalul scrisorii, în semnatură.Destinatarul trebuie specificat şi el la începutul scrisorii. Dacă numele firmei este cunoscut, acesta trebuie trecut sub numele şi funcţia recrutorului (director HR sau altă persoană însărcinată cu angajările), date care vor fi introduse în formula de adresare de la începutul scrisorii.2. INTRODUCEREA: este foarte important ca în partea de introducere a scrisorii să te identifici, să expui motivul care te-a determinat să trimiţi această aplicaţie, să precizezi foarte clar recrutorului postul vizat şi sursa prin care ai aflat de disponibilitatea jobului respectiv.3. CUPRINSUL: este partea cea mai importantă a unei scrisori de intenţie, în cel mult două paragrafe trebuind să atragi atenţia angajatorului şi să-i stârneşti curiozitatea. În cuprins trebuie să motivezi ce te-a determinat să aplici pentru această poziţie şi care sunt competenţele şi experienţa ta care corespund profilului solicitat. Încearcă să fii cât mai succint şi să nu exagerezi. Nu repeta informaţiile existentte deja în CV, formulează fraze concise şi încearcă să foloseşti un limbaj profesional.4. ÎNCHEIEREA: În ultimul paragraf formulează concluziile şi arată-ţi disponibilitatea pentru o viitoare întrevedere. Nu uita să mulţumeşti destinatarului pentru atenţia acordată şi încheie folosind o formulă profesională, neutră; „Cu consideraţie,”; „Cu stimă”; „Cu respect”; etc.

Aplicatie practica ! Completati ! Scrisoare de intenţie – model Prenume Nume Adresă MailTelefon

În atentia Domnului-Doamnei Prenume, Nume, funcţiaSC NUMELE COMPANIEI SRLSediul social companie Stimate Domn,Numele meu este ....... şi vă adresez această scrisoare de intenţie ca răspuns la anunţul dumneavoastră pentru postul vacant de........publicat în.............Fiind absolvent al Facultăţii de.........am acumulat în timpul anilor de studiu multe cunoştiinţe în domeniile................................................................... pe care aştept cu nerăbdare să le pot pune în practică.Sunt o persoană comunicativă, dinamică, hotărâtă, cu mare putere de concentrare, sociabilă, care poate face faţă oricărei provocări, interesat de o continuă dezvoltare profesională, caracteristici

71

personale pe care îmi doresc să vi le arăt. Şansa de a lucra alături de dumneavoastra mi-ar da ocazia să-mi pun în evidenţă capacităţile intelectuale şi experienţa acumulată (conform CV anexat) pentru a îndeplini sarcinile şi scopurile companiei cât şi pentru dezvoltarea carierei mele.În speranta că am câştigat încrederea dumneavoastră, vă mulţumesc pentru atenţia acordată şi sper să vă pot oferi mai multe detalii în cadrul unui interviu. Cu respect ,Prenume, Nume

Practic ! 5 greseli frecvent intalnite in Scrisorile de Intentie Angajatorii citesc mii de CV-uri pe parcursul carierei lor. La un moment dat, toate par sa semene intre ele – misiunea ta este sa iti creezi un CV deosebit, introdus de o Scrisoare de Intentie eficace.Un CV, desi contine o lista a tuturor realizarilor tale, nu poate reda aspecte ale personalitatii tale sau pasiunea ta pentru un anumit job. O scrisoare de motivatie este mijlocul perfect prin care poti sa ii prezinti angajatorului mai multe detalii despre tine ca persoana: care sunt realizarile tale, ce ii poti oferi (ce abilitati ai pentru acest job) si prin care poate observa si cum te exprimi. Mai mult decat atat, iti poti formula ideile in paragrafe, nu trebuie punctate schematic.Multi candidati petrec ore intregi pentru crearea fiecarei sectiuni a unui CV, iar apoi ataseaza acestuia o Scrisoare de Intentie plina de greseli si compusa in graba, fara sa realizeze ca, de fapt, aceasta este la fel de importanta ca si CV-ul.Incearca sa eviti erorile de ortografie sau de tastare, folosind pentru crearea Scrisorii de Intentie un program editor de texte, ca de exemplu Microsoft Word, care ofera posibilitatea verificarii automate a textului. Este bine sa citesti documentul cu voce tare, dupa ce ai terminat, pentru a depista eventualele greseli omise. Dupa ce ai verificat de cel putin doua ori Scrisoarea, o poti atasa CV-ului tau si apoi trimite.In continuare, iata modalitatile de rezolvare a altor greseli des intalnite in Scrisorile de Intentie.

Nu uita sa mentionezi denumirea jobului Una din primele fraze ale Scrisorii de Intentie, dupa ce, bineinteles, ai salutat persoana careia ii este destinata, trebuie sa contina denumirea jobului la care vrei sa te inscrii. Daca in anuntul cu jobul respectiv era mentionat si un cod pentru acesta, include si numarul respectiv. Este o idee buna sa mentionezi si sursa de la care ai aflat despre acest job disponibil.Iata motivul pentru care trebuie sa mentionezi toate aceste amanunte: angajatorii trebuie sa gestioneze toate anunturile de joburi ale companiei lor, si nu vor putea ghici la care dintre ele te referi sau la care doresti sa te inscrii. De asemenea, prin mentionarea acestor simple amanunte, poti castiga angajatorul, deoarece ii usurezi munca si va fi mai receptiv atunci cand iti va citi CV-ul.

Pericolul crearii unei Scrisori de Intentie impersonale

72

Este o mare greseala sa trimiti aceeasi Scrisoare de Intentie fiecarui angajator, schimband doar numele persoanei careia ii este adresata.Ideea de baza a unei Scrisori de Intentie este de a parea personala. O Scrisoare de Intentie de succes trebuie personalizata in functie de caracteristicile companiei careia ii este destinata. Mentioneaza eventuale evenimente recente sau proiecte ale companiei sau dovedeste-le ca ai cateva cunostinte despre realizarile anterioare ale firmei – toate acestea vor demonstra faptul ca esti interesat de a te alatura echipei respective, ca esti interesat de job, prin faptul ca ai facut cercetari despre companie, inainte de a i te adresa.

Nu repeta ideile din CVMulti candidati fac aceasta greseala, copiind practic toate informatiile din CV si incluzandu-le in Scrisoarea de Intentie – este o pierdere de timp si probabil o pierdere a sansei de a fi ales pentru job. Scrisoarea de Intentie trebuie sa ofere ceea ce nu poate oferi CV-ul – de exemplu, contributia si realizarile tale profesionale in cadrul ultimului loc de munca sau cum ai rezolvat situatii dificile. Ideea este ca angajatorul are deja CV-ul tau – Scrisoarea de Intentie nu trebuie sa il repete, ci sa exprime ceva nou.

Ce poti face pentru mine?Motivele pentru care isi doresc job-ul respectiv, mentionate de candidati in Scrisoarea de Intentie, sunt de cele mai multe ori formulate astfel:• „Am nevoie de bani”• „Mi se pare destul de interesant acest post”• „De mic copil imi doream sa lucrez pentru aceasta companie”• „Am nevoie de experienta in acest domeniu”• „Un job in cadrul companiei dvs. mi-ar ajuta in cariera, doarece sunteti cei mai buni in acest domeniu”Iata ultimele stiri: companiile nu prea sunt interesate de nevoile tale. Nu te angajeaza pentru a-ti imbunatati viata sau pentru a-ti asigura un venit – te angajeaza pentru ca au nevoie de tine. Acest lucru inseamna ca Scrisoarea de Intentie trebuie sa se bazeze pe nevoile companiei si cum poti tu sa ii ajuti, nu pe modul in care poate compania sa te ajute.Pentru un bun inceput, verifica informatiile din anuntul jobului, cu privire la cerintele acestuia, iar apoi, in Scrisoarea de Intentie, discuta punctual aceste cerinte si, in special, care sunt competentele tale pentru a le face fata. In acest fel, ii vei convinge ca au nevoie de tine pentru jobul respectiv.Un ultim sfat: incearca sa descrii cum poti contribui la reusitele companiei, pastrand o nota increzatoare si modesta in acelasi timp. Da dovada de entuziasm si de o atitudine pozitiva, si vei crea o Scrisoare de Intentie de succes.

Exemplu 2 Scrisoare de Intentie.Stimate (trebuie introdus numele managerului care se ocupa de angajari, daca acesta este cunoscut):

73

Postul de (trebuie introdus numele jobului pe care firma respectiva l-a publicat) se potriveste perfect cu experienta si calificarea mea, si va scriu pentru a-mi exprima interesul si entuziasmul fata de aceasta pozitie. Lucrand in domeniu de ceva timp, cateva dintre realizarile mele au cuprins cresterea cu pana la sapte zerouri a venitului, intrarea pe piata internationala, si lansarea cu succes a unor produse ce apartineau unor corporatii internationale de renume.In afara interesului meu fata de jobul pe care dumneavoastra l-ati publicat, veti descoperi ca sunt si o persoana dedicata profesiei, iar dintre cele mai recente succese voi aminti: •Cresterea vanzarilor internatioanale de la 1 % din totalul venitului companiei la 75 % , dominand mai mult de jumatate din piata europeana si o treime din piata latino-americana in numai 2 ani. •Dezvoltare puternica a bazei de clienti, care a dus la o crestere de pana la sapte zerouri a venitului companiei, si a inlaturat aproape in totalitate competitia. •Crearea unei retele de 75 de parteneri in cadrul a 30 de tari de pe 6 continente. •Atingerea ratei de 100% in ceea ce priveste retentia clientilor prin construirea de relatii si atentia deosebita acordata serviciilor . •Deschiderea unui nou birou in Londra, care se asteapta sa dubleze vanzarile pana in anul 2005. •Introducerea a trei linii de productie inovatoare, care au avut la baza rezultatele unui studiu despre piata bine inteleasa si rezultatele unei munci de echipa bine organizate.Intr-adevar produsele dumneavoastra, apartin ultimei tehnologii si pot schimba total modul de organizare a vanzarilor prin intermediul internetului. Sunt entuziasmat de aceasta tehnologie si mi-as dori ca entuziasmul meu sa se materializeze intr-o munca, aducand in acest fel beneficii clientilor dumneavoastra curenti dar si viitori. Daca sunteti de acord ca aptitudinile si realizarile mele sunt destul de apropiate de cerintele dumneavoastra as fi incantat sa va cunosc personal si sa discutam strategiile prin care putem largi prezenta ( numele companiei) pe piata nationala si internationala.Va voi contacta eu in cateva zile, in legatura cu orice tip de intrebari pe care le puteti avea. Intre timp ma puteti gasi la (numarul de telefon) sau prin intermediul internetului (adresa de mail). Astept cu nerabdare o intrevedere.Cu stima,

Evidentiati fapte si exemple concrete!Cei mai mari dusmani ai unei scrisori de intentie sunt: faptele trecute dar care nu pot fi dovedite si afirmatiile care nu sunt sustinute de cifre… Nu este obligatoriu sa construiesti o scrisoare de intentie ca pe un palmares, dar daca alegeti acest unghi de atac, este indispensabila argumentarea si ilustrarea intr-un mod convingator a acestor fapte.

Primul paragraf al scrisorii de motivatie trebuie sa atraga angajatorul ! La fel ca si in cazul unui roman, miza cea mai importanta este lectura primului paragraf. Daca acesta este slab si plictisitor, va fi foarte dificil sa atragi interesul angajatorului. Incercati sa puneti toate sansele de partea voastra si incercati sa plasati la inceputul scrisorii de intentie informatiile care vi se par strategice.

74

Evidentierea textului : utilizat cu masura in scrisoarea de intentie!Evidentierea vizuala este ideala pentru a atrage atentia cititorului asupra unor elemente din scrisoarea de intentie, dar cu conditia sa nu abuzati. Daca alegeti de exemplu boldirea cuvintelor, evitati utilizarea in acelasi timp si a scrisului italic sau subliniat.

Fiind piesa principala a unei candidaturi, scrisoarea de intentie trebuie sa prezinte informatii precise si elocvente si sa lase cititorului o impresie buna !

Aplicatie practica Scrisoarea de intentie in 4 pasi

Scrisoarea de intentie vine in completarea CV-ului. Pentru anumiti angajatori este chiar mai importanta decat CV-ul.

Ce trebuie sa stiti despre scrisoarea de intentie ? Inainte de a redacta o Scrisoare de intentie, trebuie sa stiti ca aceasta este complementara CV-ului. Ea va va permite detalierarea anumitor informatii si adaugarea altora absente din cadrul CV-ului.

De asemenea, Scrisoarea de intentie va permite exprimarea interesului pentru postul vizat precum si motivatia voastra.

Prin intermediul Scrisorii de intentie puteti face cunoscut angajatorului ca ati inteles nevoile firmei si ca puteti aduce un aport in acest sens.

Redactarea Scrisorii de intentie poate parea dificila, insa daca ii acordati suficient timp si daca respectati pasii care trebuie urmati, veti observa ca totul vine de la sine. Alcatuiti Scrisoarea de intentie din 4 parti, care sa cuprinda:1) Datele personale : prima parte a Scrisorii de intentie trebuie sa contina datele voastre personale (nume, prenume, adresa completa, telefon) ;2) VOI : a doua parte a Scrisorii de intentie va face referire la companie. In primul rand este important sa adresati scrisoarea de intentie unei anumite persoane – personalizarea in acest mod a scrisorii de intentie va demonstra interesul vostru fata de postul urmarit.In aceasta parte evocati compania cu ajutorul informatiilor pe care le gasiti pe internet, in cadrul anuntului de angajare sau in diferite anuare, etc.3) EU : Aceasta parte va este dedicata si aici puteti evoca proiectele voastre profesionale, competentele si calitatile voastre, precum si motivatia pentru acest post.4) NOI : In aceasta parte a scrisorii de intentie trebuie sa artati ce plus puteti aduce proiectelor companiei. In final solicitati angajatorului un interviu.Inainte de a va lansa in editarea unei scrisori de intentie, notati tot ce va pare important de enuntat in cadrul scrisorii. Puteti utiliza chiar un dictionar pentru a utiliza termeni corecti, fara greseli de ortografie, si un dictionar de sinonime pentru a evita repetitiile.

75

Pentru a suscita interesul angajatorului nu ezitati sa folositi cuvinte cheie precum : actiune, autonomie, crestere, cultura firmei, initiativa, spirit de echipa, disponibilitate, etc.Respectati cele enumerate mai sus si cu siguranta scrisoarea voastra de intentie va atrage atentia angajatoruluScrisoarea de intentie: eleganta si calduroasa Daca vreti ca scrisoarea voastra de intentie sa fie apreciata de angajatori trebuie sa tineti cont de anumite caracteristici ale acesteia. Chiar daca aveti calitatile necesare pentru job-ul respectiv trebuie sa fiti si creativi. Scrisa corect – fara greseli gramaticale sau de ortografie. Nimic nu este mai descalificant decat o greseala de ortografie, mai ales pentru posturile care necesita calitate redactionala ireprosabila. Scurta – nu trebuie sa depaseasca o pagina, comparativ cu CV-ul care poate fi mai lung. Fiti convingatori si concisi! A citi este obositor pentru toata lumea, mai ales acest gen de proza repetitiva.Afirmativa - Nu folositi « daca » sau « as putea ». Vorbiti despre voi la prezent. Concreta – Fapte, nimic in afara de fapte ! Faceti analiza realizarilor voastre si redati rezultatele in cifre.Precisa – nu trebuie sa faceti aproximari. Fiti precisi in cifre, date si durate. Pozitiva – Inlaturati cat mai mult posibil formele negative si cuvintele tabu. Nu folositi « nu » sau « problema » in scrisoarea de intentie. Utilizati substantive si adjective cu consonanta pozitiva si verbe de actiune.Eleganta – Este un mod prin care putem sa spunem mult spunand putin. Un cuvant poate sa faca rezumatul unei pagini. O scrisoare eleganta si bine aranjata va trezi cu siguranta interesul angajatorului, coplesit adesea de scrisori care se remarca prin banalitate.Specifica sau generica - Scrisoarea de intentie trebuie sa fie intotdeauna personalizata pentru un job. Puteti sa folositi anumite fraze care sunt specifice pentru introducere si concluzie. Trebuie sa impresionati si sa fiti creativi. In cazul unor candidaturi spontane se accepta si un model de scrisoare de intentie generica.Calduroasa - Fiti duri cu obiectivul vostru si bland cu persoanele. « O mana de fier intr-o manusa de catifea ! ». Tratati corespondentul vostru cu caldura si aratati-i respect si consideratie. Fiti pozitivi, eleganti, concisi, caldurosi, exprimati-va corect si veti avea o scrisoare de intentie pe masura

Scrisoarea de intentie de succes

Scrisoarea de intentie nu este o simpla descriere a parcursului vostru profesional, ea va permite sa puneti in valoare profilul si competentele voastre.

Fie ca raspundeti unei oferte de munca sau aplicati pentru o candidatura spontana, trebuie sa tineti cont ca redactarea unei scrisori de intentie este un exercitiu dificil. Pentru a fi siguri ca primiti un raspuns din partea angajatorilor, trebuie sa aveti grija, ca in scrisoarea de intentie, sa oferiti raspunsuri la toate cerintele acestora.

76

Obiectivul vostru este sa convingeti angajatorul

Atunci cand citesc scrisorile de intentie angajatorii gasesc tot felul de greseli. Cele mai frecvente greseli sunt :- Lipsa unei paralele intre jobul vizat si parcursul profesional ;- Absenta informatiilor despre compania unde au lucrat ;- Lipsa antet-ului ;- Utilizarea unor exemple de scrisori de intentie gasite pe internet. Scrisoarea de intentie completeaza CV-ul. Puteti folosi in scrisoarea de intentie anumite elemente din CV, dar acestea trebuie sa fie completate cu informatii noi, cum ar fi propunerile si asteptarile voastre in legatura cu acest job.Pentru a fi eficienta si convingatoare, scrisoarea de intentie trebuie sa urmareasca anumite reguli precise :- Scrisoarea de intentie trebuie sa fie adresata unei persoane. Fiti precisi in nume si adresa !- Scrisorea de intentie trebuie sa fie citita rapid. Sunt suficiente 3-4 paragrafe a cate 4 randuri

fiecare.- Primele cuvinte decid soarta urmatoarelor. Rezervati primele paragrafe pentru a vorbi despre

persoana si compania careia va adresati. Trebuie sa reiasa ca va sunt cunoscute si ca le intelegeti preocuparile.

- Nu uitati ca obiectivul vostru este sa obtineti o intalnire si nu job. Din scrisoarea de intentie trebuie sa rezulte faptul ca ati inteles nevoile companiei si cum ati putea, prin atuurile si competentele voastre, sa aduceti un plus de valoare in cadrul acesteia.

Pregatirea unui interviu

INFORMATII DESPRE COMPANIE

Este important sa te prezinti la interviu cu o ''privire de ansamblu,, si o intelegere a unor probleme legate de compania respectiva, cum functioneaza. Principalele informatii sunt cele legate de caracteristicile organizatiei (structura, anvergura, planuri de viitor) si ale postului (atributiile, responsabilitatile, competentele cerute, posibilitatile de promovare, etc) - astfel iti poti demonstra motivatia si interesul!Te va ajuta sa raspunzi la cea mai importanta intrebare care iti va fi pusa la interviu: De ce doresti aceasta slujba ? Motivele tale trebuie sa-l convinga pe cel care face interviul, va trebui sa simta ca angajarea ta va aduce un beneficiu firmei, ca esti persoana potrivita.Cei care fac interviul urmaresc in general anumite caracteristici ale candidatilor. Trei dintre cele mai importante sunt: aptitudinile de comunicare, motivatia, prezentarea personala.Interviul este un prilej de a relua cele scrise în Curriculum Vitae, mai aprofundat, oferind detalii, argumentand si dand exemple.Aptitudini de comunicare

77

Este important ce spui si cum o spui. Daca nu comunici bine verbal, va fi nevoie sa exersezi inainte, in niste interviuri imaginare. Fara nicio îndoiala ca fluenta verbala este strans legata de increderea in fortele proprii si cu cat exersezi mai mult cu atat vei capata mai multa incredere. Pregatirea personala vizeaza: anticiparea intrebarilor posibile, gasirea unor raspunsuri asertive, optimizarea comunicarii nonverbale.O persoana care are incredere in fortele ei: va zambi, se va uita in ochii interlocutorului (atentie, nu-l va fixa cu privirea!), se va simti in largul sau.Un alt lucru important este gandirea pozitiva. Cu o zi inainte de interviu gandeste-te ca interviul va merge foarte bine, fii increzator!MotivatiaFii entuziast! Daca iti doresti aceasta slujba, stii si de ce, nu-ti va fi greu sa argumentezi. Uneori entuziasmul (atata vreme cat nu este exagerat) te poate face sa stralucesti, iar cel care iti ia interviul ramane cu o impresie placuta, dar cel mai important este faptul ca isi va aduce aminte de tine la momentul cand va trebui sa ia decizia finala.

Prezentarea personalaPrimul contact cu angajatorul este foarte important pentru crearea unei imagini ce se poate pastra pe tot parcursul interviului. Prin urmare, conteaza punctualitatea (se da dovada de seriozitate si interes pentru locul de munca dorit), tinuta vestimentara (simpla, curata si decenta).Un interviu se desfasoara in trei etape:1. Primul contact si intrarea in discutie Fii atent la tot ce-l poate surprinde pe interlocutorul tau si la tot ce-i va contura o prima imagine despre tine (punctualitate, prezentare, felul în care intri, te asezi, politetea, capacitatea de a asculta, primele cuvinte pe care le rostesti).2. Continutul interviuluiRaspunde intrebarilor interlocutorului tau pentru a-l informa cu precizie si pentru a pastra o atmosfera destinsa. Raspunsurile la intrebari trebuie sa fie concise, precise, clare si fara ambiguitati sau detalii nerelevante. Pe de alta parte, interlocutorul nu trebuie intrerupt, contrazis sistematic si cu insistenta, dar i se vor pune intrebari in cazul in care ceva nu este clar. Manifesta interes pentru compania sa si pentru locul de munca vacant, punand intrebari la randul tau, punandu-ti in valoare competentele si aptitudinile cu dovezi sau exemple.3. ConcluziaLa sfarsitul interviului abordeaza problema conditiilor de munca, a salariului, a perspectivelor de evolutie. In final, cadeti de acord asupra unui termen-limita pentru comunicarea deciziei finale.Dupa interviu : asteapta sa fii contactat; daca trec mai mult de doua saptamâni, de la termenul-limita, stabilit, suna tu si intreaba; daca esti ales, vei fi contactat telefoic.Greseli de evitat:

78

1.Sa mergi la interviu fara sa ai cateva informatii despre angajator;2. Sa te pregatesti in ultimul moment si sa cauti febril cum sa te imbraci, diverse documente, etc;3. Sa te prezinti intr-o tinuta neingrijita sau excentrica sau in care sa nu te simti in largul tau;4. Sa te enervezi la intrebarile ce ti se pun, sa vorbesti de salariu inainte de finalul interviului si sa transmiti neincredere interlocutorului;5. Sa nu ai de pus nicio intrebare;6. Sa dai raspunsuri neclare sau sa te exprimi intr-un mod misteros;7. Sa-ti povestesti viata si sa raspunzi prea mult timp la intrebarile referitoare la posturile anterioare sau la constrangerile familiale;8. Sa fii negativist în ceea ce-i priveste pe ceilalti angajatori (evocarea conflictelor, a deceptiilor, a reprosurilor);9. Sa pleci fara sa afli urmarea acestui interviu (o alta intrevedere, data-limita pentru decizie, etc).

Opt ponturi pentru un interviu de angajare reuşit

Persoanele aflate în căutarea unui nou loc de muncă se pregătesc, de cele mai multe ori, pentru un interviu de angajare întocmind un CV care să se "muleze" cât mai bine pe funcţia dorită, redactând o scrisoare de intenţie cât mai convingătoare şi obţinând recomandări din partea foştilor patroni.Există însă şi alte metode care te pot pregăti pentru un interviu de angajare, precum simularea acestuia alături de un prieten, jucând rolul intervievatorului, sau pregătirea din timp a răspunsurilor potrivite pentru întrebările care ar putea să apară pe parcursul lui şi care ar putea să te facă să te simţi inconfortabil.Iată, mai jos, opt ponturi pentru pregătirea unui candidat înainte de interviul de angajare, publicate de Business Insider:1. Citeşte articole de specialitate destinate celor care lucrează în domeniul resurselor umane.Este indicat să citeşti, înainte de interviul de angajare, articole destinate intervievatorilor. Aflând sfaturile date persoanelor din domeniul resurselor umane care urmează să te intervieveze poţi obţine informaţii valoroase legate de motivele pentru care acestea aleg să îţi pună, spre exemplu, anumite întrebări.Citeşte şi GHIDUL candidatului. Cum să răspunzi CORECT la cele mai frecvente întrebări care apar în timpul interviului de angajare 2. Simulează un interviu de angajare alături de un prieten, dar joacă rolul reprezentantului companiei.Persoanele specializate în recrutarea candidaţilor pentru ocuparea posturilor vacante din companii susţin că au intervievat atât de multe persoane încât acum nu mai au emoţii pe parcursul propriilor interviuri de angajare pentru că au ajuns să înţeleagă cum funcţionează mintea unui intervievator.Dacă simulezi o astfel de întâlnire alături de un prieten şi joci rolul persoanei care o conduce, atunci ai putea să te simţi mai confortabil atunci când te vei afla la propriul interviu.3. Gândeşte-te care este întrebarea de care îţi este cel mai "frică".

79

Dacă există o întrebare de care îţi este teamă la un interviu de angajare, precum una prin care ţi se cere motivul pentru care ai renunţat la fostul post, încearcă să exersezi răspunsul cu voce tare de cât mai multe ori pentru a-l avea pregătit.4. Încearcă să îţi programezi interviul de angajare dimineaţa.Gândul că va trebui să te duci la un interviu de angajare poate să te facă să te simţi neliniştit. Cu fiecare oră, anxietatea poate să crească şi să îţi distrugă încrederea în sine înainte de întâlnirea cu posibilul angajator.5. Întreabă înainte de interviu cu cine te vei întâlni.Ştiind acest lucru din timp poţi să afli mai multe informaţii despre intervievator şi poţi să eviţi surprizele neplăcute, precum întâlnirea cu un grup de reprezentanţi ai companiei în loc de un singur specialist în resurse umane.6. Nu te duce la interviu cu prea mult timp înainte.Mulţi dintre intervievatori sunt deranjaţi de candidaţii care ajung cu mai mult de 5 - 10 minute înainte de începerea întâlnirii.Este indicat să ajungi la sediul companiei din timp, dar nu este indicat să urci decât cu câteva minute înainte de începerea interviului de angajare.7. Scrisorile de recomandare nu sunt necesare la interviu.Deşi mulţi dintre candidaţi cred că scrisorile de recomandare provenite de la foşti patroni îi ajută, în realitate cei care îi recrutează preferă să vorbească personal la telefon cu angajatorii pentru a le pune propriile întrebări.8. După interviu, nu te mai gândi la postul pentru care ai aplicat.Unii dintre candidaţi se gândesc mult timp, după încheierea interviului, la felul în care a decurs acesta sau dacă ar fi putut să răspundă diferit la întrebările puse de angajator, lucruri care îi pot afecta.Este mai indicat să îţi notezi data la care ai dat interviul pentru a-ţi aminti să contactezi compania dacă nu primeşti un răspuns în cel mult două săptămâni.

Abilitati necesare intevievatori

Cand vine vorba de sfera profesionala, exista o serie de aptitudini pe care ar trebui sa le avem fiecare dintre noi, indiferent daca acestea sunt sau nu mentionate in fisa postului sau in lista de cerinte pentru candidatul ideal. Astfel, dincolo de cunostintele propriu-zise, de care ai nevoie pentru a putea efectiv sa lucrezi intr-un domeniu anume si sa oferi rezultate bune, ai nevoie si de urmatoarele patru calitati. Nu e vorba de cerinte absurde, dimpotriva, tin mai mult de comportament, fel de a fi si de o oarecare cultura generala de baza.

1. SociabilitateChiar daca munca ta se desfasoara in special la birou, fara un contact zilnic cu clienti si persoane noi, ai nevoie de aceasta insusire, indiferent de domeniul in care activezi. "Calitatea" de a fi

80

prietenos si deschis spre oameni te ajuta in viata de zi cu zi si in stabilirea unor relatii bune cu cei din jur, fie ca sunt colegi, superiori sau clienti. Practic, a fi comunicativ nu tine doar de cei care lucreaza in sfera relatiilor publice, a relatiilor cu publicul, a presei si asa mai departe. Comunicarea si apropierea fata de ceilalti trebuie sa faca parte din comportamentul zilnic al oricarei persoane, indiferent de locul de munca pe care il detine. Dincolo de orice functie, felul in care te comporti cu ceilalti vorbeste inainte de toate despre tine.

2. O buna exprimare in scrisOdata cu tehnologizarea si dezvoltarea internetului, precum si a exprimarii de tip SMS, tindem sa uitam sa ne exprimam corect si complet. Ai grija insa atunci cand vine vorba de comunicarea in scris in sfera profesionala. Evita tot ce inseamna prescurtari sau emoticonuri, deoarece vor parea nepotrivite pentru un mediu business. Ai de asemenea mare grija la greselile gramaticale sau de punctuatie. Iti pot afecta serios imaginea, chiar daca in afara acestui aspect te descurci impecabil.

3. Dorinta de a invata in permanentaUn angajat care devine blazat la un moment dat si se multumeste doar cu ceea ce stie nu va reprezenta un om valoros in companie. De aceea, el nu va putea sa spere la un salariu mai mare sau la o functie mai buna. Nu te opri niciodata din autoperfectionare. Mereu mai poti invata ceva nou, domeniile se imbunatatesc in permanenta, iar tu trebuie sa tii pasul cu evolutia sferei tale de activitate. Daca devii un angajat depasit, seful va considera ca firma poate exista si fara tine.

4. Tact si diplomatieMediul de lucru este plin de oameni cu personalitati si firi diferite, asa incat este mai mult decat posibil sa apara neintelegeri si eventuale conflicte intre angajati. In conditiile in care ai un numar de peste 30 de colegi, te poti astepta sa nu te intelegi totusi cu toata lumea. De aceea trebuie sa dai dovada de tact si diplomatie, indiferent cat de nesuferita ti se poate parea o anumita persoana.Daca nu detii aceste doua calitati, sansele de a fi un bun angajat si eventual un lider apreciat sunt minime. Nu vei putea lucra in echipa si nu vei sti sa comunici eficient cu oamenii, pentru ca vei fi mult mai ocupata sa eviti persoanele pe care nu le placi.

Intrebarile preferate ale Intervievatorilor si raspunsurile.Esti imbracat cu cel mai bun costum al tau pentru interviuri si esti fata in fata cu cea mai buna prietena a ta, care si-a luat cea mai inpenetrabila fata de angajator posibila. Ai asezat cu atentie o camera video care sa-ti inregistreze fiecare miscare. Totul este pregatit pentru a simula un interviu.„Povesteste-mi despre tine”, spune prietena / intervievatoarea ta, potrivindu-si ochelarii si fixandu-te cu privirea. Ce-ai putea sa-i spui? Ce i-ai spune unui intervievator adevarat sau unui manager angajator? „Nu-mi spune unde te-ai nascut si ai copilarit”, ne invata Jonathan Ferguson, director al Serviciilor de Cariere din cadrul Universitatii George Washington si veteran al nenumaratelor simulari de Interviuri cu studentii. „ Nu-mi spune ca ai fost majoreta. Concentreaza-te asupra

81

rezultatelor academice si asupra experientei profesionale. Intreaba-te care sunt primele 5 lucruri pe care ai vrea ca intervievatorul sa le stie despre tine.” Ferguson spune ca, desi multi intervievatori pun intrebari mai la subiect decat „Povesteste-mi despre tine”, este foarte probabil sa apara acest subiect de discutie, si este bine ca studentii sa fie pregatiti sa raspunda.Ce alte intrebari pun intervievatorii? In continuare, iata 10 astfel de intrebari, impreuna cu idei despre cum sa raspunzi sau ce fel de calitati cauta angajatorii, oferite cu amabilitate de catre domnul Ferguson si alti 3 angajatori experimentati ai campusului universitar.

1. Ce te vezi facand peste 5 ani?„Vreau sa aud ceva concret, legat de cariera”, spune Haley Peoples, College Relations Manager al JC Penney Co. Inc. din Dallas, Texas. „Nu vreau sa aud ceva de genul «Vreau sa devin astronaut» sau «Vreau sa castig Oscarul».Intrebarea este formulata pentru a-l ajuta pe intervievator sa isi dea seama daca intervievatul va fi multumit de jobul respectiv, sau daca va dori sa lucreze doar pana va gasi ceva „mai bun”.

2. Cum devii indispensabil intr-o companie? „Cautam competente atat tehnice, cat si interpersonale”, spune Doris J. Smith-Brooks, Recruiting and Advertising Manager pentru Boeing Co. din Seattle, Washington.Smith-Brooks afirma ca studentii care au avut diverse indatoriri educationale prin stagii de practica, in general raspund mai bine acestei intrebari, deoarece stiu ce presupune lucrul intr-o companie.

3. Care este calitatea ta cea mai importanta?„Nu vorbi doar despre calitatea aceasta – fa legatura cu jobul”, spune Ferguson. „Arata-le ca esti un candidat calificat”.

4. Care este slabiciunea ta cea mai mare?„Spune ceva de genul: «Am dificultati in ceea ce priveste..., dar iata care sunt strategiile pe care le folosesc pentru a rezolva problema», spune Ferguson. „De exemplu, ai putea spune: «Nu sunt cea mai organizata persoana din lume, asa ca intotdeauna raspund emailurilor si telefoanelor primite imediat. Sunt constient de problema mea si am tactici pentru a o rezolva».

5. Povesteste-mi despre o perioada in care ai fost foarte solicitat. Cum ti-ai rezolvat indatoririle? „In general, primim raspunsuri de genul: «Semestrul trecut aveam de luat 21 de credite, asa ca mi-am facut un plan zilnic, si mi-am programat toate indatoririle foarte strict»”, spune Felix J. Martinez, Senior Staff Recruiter la Abbott Laboratories, din Abbott Park, Illinois. „Cautam o persoana care priveste intotdeauna cu un pas inainte si isi planifica taskurile”.Martinez spune ca angajatorii de la Abbott Laboratories folosesc Metoda STAR pentru interviu – intervievatii trebuie sa descrie o situatie care sa includa un task ce trebuia realizat, actiunea facuta pentru a indeplini taskul si rezultatul actiunii.

82

„Le spunem candidatilor si ce vrem sa aflam prin aceasta metoda, pentru a fi constienti si a raspunde la obiect”, spune el, adaugand ca astfel candidatii se concentreaza mai bine asupra raspunsurilor pe care le dau.

6. Povesteste-mi despre o situatie in care aveai de indeplinit un task impreuna cu o persoana dificila.„Vreau sa aud ceva care sa imi demonstreze ca intervievatul are abilitatea de a fi sensibil la nevoile celorlalti dar, in acelasi timp, poate sa ii si influenteze”, spune Haley Peoples, adaugand ca a auzit o multime de raspunsuri „gresite” la aceasta intrebare. „Nu spune «Am evitat persoana respectiva» sau «M-a facut sa plang»”.

7. Cum reusesti sa accepti o directie data de o alta persoana si, in acelasi timp, sa iti pastrezi ideile? Smith-Brooks afirma din nou ca stagiile de practica din perioada cursurilor le pot oferi studentilor experienta necesara pentru a putea raspunde acestei intrebari, aratand faptul ca studentii care au calitati interpersonale, strans legate de job, reusesc sa faca acest lucru foarte bine.

8. Da-mi exemple de activitati si elemente din jurul tau care te motiveaza. „Majoritatea disciplinelor nostre tehnice sunt profesii in care predomina lucrul in echipa si este necesar sa te intelegi cu oamenii din jurul tau si sa ii motivezi”, spune Smith-Brooks.

9. Spune-mi cum rezolvi o problema etica.„Sa presupunem ca lucrezi intr-o banca si un client vechi doreste sa schimbe un cec in numerar imediat, dar nu are in contul sau echivalentul necesar pentru a acoperi cecul”, spune Martinez, explicand ca daca politica bancii interzice eliberarea de numerar in acest mod, casierul ar avea de ales intre a viola politica bancii sau a indeparta un client bun.Martinez spune ca cea mai buna cale de a rezolva o asemenea situatie este de a te duce sa vorbesti cu un superior, sa ii explici situatia si sa ii ceri sfatul. Studentii care nu pot prezenta o situatie pe care au rezolvat-o, pot povesti in schimb cum au invatat din greselile lor.El mai spune, de asemenea: „Explica faptul ca ulterior, ai rezolvat problema asa cum trebuia”.

10. Povesteste-mi despre o situatie in care aveai de indeplinit o problema fara a avea reguli sau indicatii referitoare la aceasta.„Caut acel simt al urgentei in initierea unei actiuni”, spune Peoples, explicand ca intrebarea este menita sa probeze abilitatea studentului de a depasi obstacolele.In opinia lui Peoples, studentii care ofera cele mai bune raspunsuri la aceasta intrebare descriu o problema posibil legata de jobul respectiv, de indatoririle lui.„Caut cel mai potrivit raspuns in termeni de customer service”, spune el.

83

EXEMPLU CV EXEMPLU SCRISOARE INTENTIEANUNT RECRUTAREANUNT SELECTIE PERSONALANUNT AJOFMDECIZIE ANGAJARE

Curriculum VitaeCurriculum vitae

Europass

Informaţii personale

Nume / Prenume

Adresă(e)

84

Telefon(oane)

Fax

E-mai

Naţionalitate

Data naşterii

Sex

Locul de muncă vizat / Domeniul ocupaţional

Experienţa profesională Perioada

2014 – În prezent

Din 2014

85

86

Educatie si formare profesionala

Perioada

Calificarea / Diploma obtinuta

Disciplinile principale studiate /

competentele profesionale dobandite

Numele si tipul institutiei de invatamanat

/furnizorului de formare

Perioada

Calificarea / Diploma obtinuta

Disciplinile principale studiate /

competentele profesionale dobandite

Numele si tipul institutiei de invatamanat

/furnizorului de formare

Perioada

87

Calificarea / diploma obţinută

Disciplinele principale studiate / competenţe

profesionale dobânditeNumele şi tipul instituţiei de învăţământ / furnizorului de

formareNivelul în clasificarea

naţională sau internaţională

Perioada

Calificarea / diploma obţinută

Disciplinele principale studiate / competenţe

profesionale dobânditeNumele şi tipul instituţiei de învăţământ / furnizorului de

formareNivelul în clasificarea

naţională sau internaţională

Aptitudini şi competenţe personale

Limba(i) maternă(e) ROMÂNĂ

Limba(i) străină(e) cunoscută(e)Autoevaluare Înţelegere Vorbire Scriere

88

Nivel european (*) Ascultare Citire Participare la conversaţie

Discurs oral Exprimare scrisă

Limba engleza B2Utilizator independent

B2Utilizator indepen

dentB1

Utilizator independent B1

Utilizator independent

B1

Utilizator independ

ent

(*) Nivelul Cadrului European Comun de Referinţă Pentru Limbi Străine

Competenţe şi abilităţi sociale

Competenţe manageriale şi aptitudini

organizatorice

Competenţe şi aptitudini de utilizare a

calculatorului

Bună cunoaştere a aplicaţiilor Microsoft Office şi acces internet

Alte competenţe şi aptitudini

Permis(e) de conducere

89

SCRISOAREA DE INTENTIE

Primul model de scrisoare de intentie

Stimate Domnule/Doamna,

Va adresez aceasta scrisoare de intentie ca raspuns la anuntul dumneavoastra pentru postul vacant pe care il aveti in institutie.

Am absolvit Facultatea de Adminstratie si Afaceri, Universitatea din Bucuresti si consider ca in anii de studentie am acumulat multe cunostinte in drept, economie, management, marketing si finante. Astept cu nerabdare sa pun in practica aceste cunostinte, combinate cu abilitati utile domeniului si, implicit, jobului dvs.

Sunt o persoana dinamica, cu aptitudini foarte bune de comunicare, dobandite in experienta mea (de promoter), responsabila, hotarata, interesata in perfectionarea profesionala in domeniul economic. Imi doresc sa am sansa de a lucra in compania dumneavoastra, unde as putea sa-mi pun in evidenta capacitatile intelectuale si experienta acumulata (conform CV anexat) pentru a indeplini sarcinile si scopurile organizatiei, cat si pentrudezvoltarea carierei mele.

Daca veti considera ca motivatia si calificarea mea sunt oportune pentru obtinerea unui loc in cadrul companiei dumneavoastra, sunt disponibil in orice moment pentru a fi contactat in vederea discutarii detaliilor unei posibile colaborari.

Va multumesc,Prenume Nume.

Al doilea exemplu de scrisoare de intentie este mult mai sobru, in asa zis ''limbaj de lemn''.

Acest model de scrisoare de intentie este recomandat mai ales in mediile formale, cum ar fi banci si companii de stat sau pentrujoburi cu un mare grad de responsabilitate si seriozitate.

Al doilea model de scrisoare de intentie

Stimate Domnule/Doamna,

Subsemnatul, Prenume Nume, am luat la cunostinta cu interes de posibilitatile pe care le ofera compania dumneavoastra. Animat de dorinta de a reusi, de ambitie, tenacitate si optimism, supun atentiei dvs. candidatura mea in vederea obtinerii postului de Analist vanzari.

Am beneficiat de o pregatire universitara si de o experienta in vanzari acumulata in cadrul SC XYZ SRL si sunt pregatit pentru un parteneriat fructuos prin care veti avea la dispozitie avantajele formarii mele teoretice si pe cele ale unei semnificative experiente de care dispun in domeniul vanzarilor. Documentandu-ma asupra activitatilor derulate de firma dvs., am constatat cu satisfactie ca profilul si realizarile acesteia corespund pe deplin aspiratiilor si nevoilor mele.

Acesta este motivul pentru care imi permit sa apreciez ca dorinta mea de afirmare, entuziasmul, tenacitatea, fidelitatea si pasiunea mea pentru reusita totala (atingerea obiectivelor) sunt numai cateva din trasaturile pe care voi fi onorat sa le pun la dispozitia unei echipe tinere si dinamice.

Oportunitatea unei discutii despre cum ar putea fi folosite cunostintele si priceperea mea in avantajul companiei dvs. ar fi binevenita.

Cu deosebita consideratie, Prenume Nume

90

Cel de-al treilea model de scrisoare de intentie poate fi utlizat pentru un post managerial. In functie de profilul tau, al companiei care ofera jobul si de preferinte, alege cea mai potrivita scrisoare de intentie.

Al treilea model de scrisoare de intentie

Stimat(a) Domn/Doamna

Va prezint candidatura mea pentru postul de care am luat la cunostinta cu interes prin intermediul anuntului aparut pe site-ul Myjob. Pe parcursul intregii mele activitati profesionale (conform CV anexat) am avut ocazia sa imi valorific cu succes calitatile manageriale de decizie si actiune.

Am dezvoltat activitatea de organizare de evenimente si m-am ocupat, in acelasi timp, de prezentarea companiei atat in fata unui public larg, cat si in fata divesilor clienti. Consider ca satisfactia clientului este cel mai important lucru al unei afaceri si am reusit sa impun echipei mele aceasta orientare. Am in subordine o echipa pe care am reorganizat-o si am instruit-o. Conceperea si administrarea bugetului proiectului au reprezentat doua dintre responsabilitatile mele, avand ca principal scop gestionarea eficienta a resurselor financiare si controlul costurilor.

Doresc sa pun un accent deosebit pe importanta pe care o acord muncii mele si pe scopul declarat de a obtine rezultate masurabile. Capacitatea de a gasi solutii si de a ma adapta diverselor situatii de munca, precum si importanta acordata oferirii unor servicii de calitate reprezinta atuuri suplimentare ale pregatirii mele profesionale. Nu in ultimul rand mentionez foarte buna cunoastere a limbii engleze si faptul ca am absolvit o facultate cu specialitatea ''x'' si in prezent urmez cursurile de master ''X Y Z''.

Doresc sa va multumesc pentru timpul si interesul acordat candidaturii mele si sunt convins ca in cadrul unui interviu va puteti convinge de calitatile profesionale mentionate mai sus.

Cu deosebita consideratie,Prenume Nume.

Ce trebuie sa stii pentru o scrisoare de intentie reusita

1) Axeaza-te pe necesitatile angajatorului intr-o scrisoare de intentie. Analizeaza activitatea companiei. Cum poti sa le aduci mai multi bani? Prezinta-te pe tine ca o solutie a problemelor pe care organizatia le intampina.

2) Adreseaza orice scrisoare de intentie. Pentru a avea si mai mult efect, intereseaza-te care este persoana care se va ocupa de recrutari si adreseaza-i-te direct.

3) Cand redactezi o scrisoare de intentie gandeste-te sa raspunzi intrebarilor angajatorului: Ce poti face pentru respectiva companie? Care este situatia ta curenta? Esti calificat pentru respectivul job? De ce vrei sa lucrezi pentru ei?

4) Fii scurt si la obiect intr-o scrisoare de intentie. Lasa o impresie buna. Foloseste propozitii scurte. Imparte textul in 3-4 paragrafe despartite printr-un spatiu.

5) Scrie asa cum vorbesti, dar ingrijit. Pentru un plus de originalitate combina limbajul formal cu stilul simplu,

91

Al treilea model de scrisoare de intentie

Stimat(a) Domn/Doamna

Va prezint candidatura mea pentru postul de care am luat la cunostinta cu interes prin intermediul anuntului aparut pe site-ul Myjob. Pe parcursul intregii mele activitati profesionale (conform CV anexat) am avut ocazia sa imi valorific cu succes calitatile manageriale de decizie si actiune.

Am dezvoltat activitatea de organizare de evenimente si m-am ocupat, in acelasi timp, de prezentarea companiei atat in fata unui public larg, cat si in fata divesilor clienti. Consider ca satisfactia clientului este cel mai important lucru al unei afaceri si am reusit sa impun echipei mele aceasta orientare. Am in subordine o echipa pe care am reorganizat-o si am instruit-o. Conceperea si administrarea bugetului proiectului au reprezentat doua dintre responsabilitatile mele, avand ca principal scop gestionarea eficienta a resurselor financiare si controlul costurilor.

Doresc sa pun un accent deosebit pe importanta pe care o acord muncii mele si pe scopul declarat de a obtine rezultate masurabile. Capacitatea de a gasi solutii si de a ma adapta diverselor situatii de munca, precum si importanta acordata oferirii unor servicii de calitate reprezinta atuuri suplimentare ale pregatirii mele profesionale. Nu in ultimul rand mentionez foarte buna cunoastere a limbii engleze si faptul ca am absolvit o facultate cu specialitatea ''x'' si in prezent urmez cursurile de master ''X Y Z''.

Doresc sa va multumesc pentru timpul si interesul acordat candidaturii mele si sunt convins ca in cadrul unui interviu va puteti convinge de calitatile profesionale mentionate mai sus.

Cu deosebita consideratie,Prenume Nume.

ANUNT DE RECRUTARE – MEDIUL ON LINE

92

Anunţ recrutare Contabil/ă

Fundatia Roma Education Fund Romania Vezi detalii companie

Tip oferta Job

Nivel cariera Middle

Oras(e) BUCURESTI

Domenii oferta Finante

Descrierea organizaţiei

Înființată în 2009, Fundatia Roma Education Fund (REF) Romania este o organizație non-guvernamentală a cărei misiune este de a reduce decalajele educaționale între populația romă și cea neromă, de a acționa ca un catalizator pentru accesul egal la o educație de calitate pentru toți copiii romi.

Descrierea postului

- evidenţa contabilă analitică pentru proiecte finanţate prin proiecte FSE

- situaţii şi rapoarte financiar-contabile

- alte sarcini care îi sunt atribuite, în acord cu specificul postului ocupat

Perioada de angajare: 16 luni.

Poziţie cu normă întreagă de lucru.

Cerinţe obligatorii

- absolvent/ă de studii superioare universitare de specialitate cu diplomă de licenţă

- bune abilități de comunicare, capacitate de organizare, planificare și prioritizare

- cunoașterea avansată a pachetului Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) si navigare internet (Iexplorer, Firefox, Chrome)

- cunoştinţe de CIEL

Avantaje

93

- etnie romă

- cunoștințe de limba romani

Dosarul de candidatură va cuprinde următoarele documente:

- Curriculum Vitaeîn format Europass în limba română;

- scrisoare de intenție în care se vor preciza documentele relevante care atestă experiența în domeniile menționate mai sus și anume metodologii, articole, materiale de training, link-uri către materiale relevante, etc.

Persoanele interesate sunt rugate să trimită dosarul de candidatură pană la data de 2 Mai, 2014, la adresa de e-mailoffice@romaeducationfund.ro , persoană de contact: Claudia Lixandru, telefon mobil: 0722 339 880

Vă rugăm să menționați la Subject: Aplicaţie pentru poziţia de Contabil/ă.

Vor fi contactaţi doar candidaţii selectaţi pentru interviu.

Model anunţ de angajare – ASISTENT MANAGER

Companie specializată în comercializarea produselor electronice, electrocasnice şi termosanitare,una dintre cele mai mari organizaţii de acest gen din ţară, oferă spre ocupare un post de ASISTENT MANAGER.Cerinţele candidatului:

Studii medii/superioare;Experienţa pe o poziţie similarăconstituie un avantaj;Cunoaşterea limbii engleze la un nivel mediu ( scris, citit -cunoaşterea unei alte limbi străine constituie un

avantaj); Cunoaşterea în detaliu a pachetului Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, OutlookExpress), Navigare Internet; Capacitate de organizare şi planificare a activităţilor curente;

Ţinută business; Fluenţă verbală;

Personalitate dinamică, comunicativă, organizată, analitică;Loialitate şi confidenţialitate;Descrierea postului :Asigură un flux informaţional eficient între managerul companiei, departamentele din cadrul sediului central şi

punctele de lucru;Organizează agenda zilnică de lucru a managerului general;Organizează întalniri de afaceri sau diverse evenimente/protocol ;Redactează documente, rapoarte, informări, comunicări generale;Înregistrarea documentelor externe primite prin fax, e-mail, delegaţii;Înregistrarea documentelor interne (adeverinţe, memouri) şi distribuirea lor către departamentele respective;Menţinerea relaţiilor cu furnizorii (papetărie, telefonie mobilă, etc.);Traduceri;Propune măsuri de îmbunătăţire a activităţii administrative şi implementează schimbările

94

aprobate de managerul general;Pachet salarial/beneficii:Pachet salarial atractiv;Telefon de serviciu;Posibilităţi reale de promovare;Mediu de lucru plăcut şi profesionist;

Candidaţii interesaţi pot trimite până la data de 30.04.2012 un Curriculum vitae însoţitde scrisoare de intenţie şi de fotografie, la nr. de fax (0231) 530 958 sau la următoarea adresă de e-mail resurseumane@yahoo.com

Numai candidaţii selectaţi vor fi invitaţi la un interviu, a cărui dată va fi stabilită de comun acord cu aceştia.Toate candidaturile vor fi analizate cu obiectivitate şi în deplină confidenţialitate.Nu vor fi luate în considerare candidaturile care nu vor îndeplini condiţiile minimalesolicitate în specificaţiile postului.Compania îşi rezervă dreptul de a testa competenţele declarate de către candidaţi.

ANUNTURI PRESA

ECO PLATING SRL angajeaza galvanizatori cu experienta, slefuitori calificati si muncitori necalificati care doresc specializare la locul de munca. Salariu atractiv. Relatii la tel.: 0722.274.235

* Societate angajeaza coordonator departament, minim studii medii. Permis de conducere "B" si disponibilitatea folosirii masinii personale constituie un avantaj. CV-urile la adresa: office.medicina@gmail.com.

* SC "Rocif Construct" SRL angajeaza 4 electricieni, 4 rigipsari, 4 zidari, 2 instalatori sanitare/termice, 2 dulgheri, 2 montatori confectii metalice. Telefon – 0239-645874

Intocmiti un anunt publicitar pentru presa pentru angajare – conditii la alegere .

95

COMUNICARE LOC MUNCA VACANT AJOFM

ANEXA NR.1

(ANEXA Nr.1 B la norme)COMUNICARE

privind OCUPAREA locurilor de muncă declarate vacante

A. Date de identificare a angajatorului:

96

1. Denumire/nume ........................................... 2. Codul unic de înregistrare .............................. 3. Cod CAEN ................................................ 4. Forma de proprietate .................................... 5. Forma de organizare ..................................... 6. Mãrime (numãr de personal) .............................. 7. Adresa .................................................. 8. Persoana de contact ..................................... 9. Telefon/Fax ............................................. 10. E-mail ..................................................

B. Date privind ocuparea locurilor de muncă declarate vacante

Ocupaţia Numarul de locuri

de

Localitatea Data la Situatia

Pozitia locului de munca ocupat in situatia prin care

Data ocupării locului de

munca

97

Nr.

Crt.

munca commun

icate vacante care au

fost

ocupate

şi judeţul în care se află locul

de munca comun

icat vacant care a fost

ocupat

care a fost

communicat

vacant locul de munca ocupat

(zz/ll/aa)

privind locurile de

munca vacante in care a fost comunicat

vacant locul de munca ocupat

(data situatiei

completata de

angajator in

formularul respectiv) (zz/ll/aa))

acesta a fost comunicat vacant

(ex. 1, 2,..etc)

comunicat vacant

(zz/ll/aa)denumire

Cod

COR

(6 caractere)

1

2

Director general

sau altă persoană autorizată

---------LS--------------

Data situatiei 1) : ……zz/ll/aa………………

Nota: 1) data situatiei se completeaza de angajator.

CHESTIONAR INTERVIU

Unitatea ...................................................... Nota: ............................

Postul vizat: ...................................................................................................................

Data interviului ...................................................................................................................

Nume, Iniţiala, Prenume: ............................................................................................

98

CNP: .............................................................................................................................

CHESTIONAR PENTRU INTERVIU

Profilul interviului Puncte maxim Puncte obţinute

1. Competenţe şi performanţe profesionale 50 p

Care sunt performantele cele mai inalte obtinute pana in prezent ?

Ce posturi ati ocupat pana in prezent ?

Care sunt activitatile la care va pricepeti ?

20 p

Care este experienta profesionala dobandita pana in prezent ? 10 p

a) rezultatele obtinute in activitatea profesionala

15 p

b) certificarea altor competenţe obţinute 5 p

2. Motivaţia candidatului 20 p

a) argumentaţi motivatia inscrierii la acest interviu 10 p

b) ce credeţi că veţi face in cadru companiei 5 p

c) descrieţi compatibilitatea dumneavoastră cu postul vizat 5 p

3. Profilul şi personalitatea candidatului 20 p

a) motivaţi cum vedeţi succesul profesional şi în viaţă

5 p

b) modelul dumneavoastră profesional şi în viaţă

5 p

99

c) puncte tari şi puncte slabe ale personalităţii dumneavoastră

10 p

Total

Nota: se acorda din oficiu 10 puncte

Comisia de examinare:

Nume, Prenume Semnătura

1. .............................................................. Preşedinte .........................

2. .............................................................. Membru .........................

3. .............................................................. Membru .........................

CHESTIONAR 2 INTERVIU

Unitatea ...................................................... Nota: ............................

Postul vizat: ...................................................................................................................

Data interviului ...................................................................................................................

Nume, Iniţiala, Prenume: ............................................................................................

100

1. Vorbiti despre dvs .

2. Spuneti-ne care este jobul ideal pentru vdvs.

3. De ce ai plecat/vrei sa pleci de la ultimul loc de munca?

4. Care sunt punctele tari si punctele slabe la dvs ?

6. Ce stii despre compania noastra?

7. De ce v-am angaja pe dvs?

8. Povesteste-mi despre o propunere pe care ai facut-o si care a dat roade.

9. Va considerati o persoana de succes?

10. De ce ati stat fara job atat timp?

11. Ce spun colegii despre tine?

12. Cat timp te astepti sa lucrezi pentru noi daca te angajam?

13. Crezi ca esti supracalificat pentru aceasta pozitie?

14. A trebuit vreodata sa concediezi pe cineva? Cum te-ai simtit in legatura cu acest lucru?

15. Lucrezi bine in echipa?

16. Ce rol preferi intr-o echipa care lucreaza la un proiect?

17. Ti s-a cerut vreodata sa demisionezi?

18. Ce te irita cu privire la colegii tai?

19. De ce crezi ca te vei descurca in acest post?

20. Ce este mai important pentru tine, munca sau salariul?

101

21. Care a fost cea mai mare dezamagire profesionala a ta?

22. Care dintre punctele tale forte ar fi mentionate de seful tau?

23. Povesteste-mi despre o problema pe care ai avut-o cu un sef.

24. Esti dispus sa muncesti peste program? Noaptea? In weekend?

25. Vorbeste-mi despre capacitatea ta de a lucra sub presiune.

26. Cum propui sa compensezi lipsa de experienta?

27. Abilitatile tale se potrivesc mai degraba cu acest job sau sunt mai apropiate de un alt tip de post?

28. Povesteste-mi despre momentul cel mai distractiv pe care l-ai avut la un loc de munca.

29. Ai fi dispus la relocare daca ti se solicita?

30. Ce te motiveaza sa dai tot ce e mai bun din tine la job?

31. Cum vei sti sa ai succes intr-un astfel de job?

32. Esti dispus sa pui interesele organizatiei mai presus de cele personale?

33. Unde te vezi peste 5 ani?

34. Daca ai angaja pe cineva pentru acest job, ce ai cauta la persoana respectiva?

35. Care sunt asteptarile tale de la acest job/companie?

Concluzii ............................................................................................................

ANUNT REZULTATE SELECTIE INTERVIU

/_________/________________________.

Rezultatul selecţiei in urma interviului organizat pentru ocuparea funcției de.............................................

102

din cadrul ..................................................

Având în vedere prevederile art. 20 din Regulamentul ……………………

comisia de concurs comunică următoarele rezultate ale selecţiei urmare interviului sustinut in data de …………………………………:

Nr. crt.

Numele şi prenumele

candidatului

Funcţia Rezultatul selecţiei

dosarelor

Motivul respingerii dosarului

1. Ionescu Victor ………………… ADMIS NU ESTE CAZUL

2. Popescu Diana ……………………. ADMIS NU ESTE CAZUL

Candidaţii declaraţi admişi se vor prezenta in data de ……………., ora …………., la sediul unitatii din …………………………………...

Candidaţii nemulţumiţi pot depune contestaţie în termen de cel mult o zi lucrătoare de la data afişării rezultatului selecţiei in urma interviului, sub sanctiunea decaderii ulterior acestui termen .

Afişat astăzi, ………………., ora 14.00, la sediul ………………………...Secretar,

DECIZIE ANGAJARE

Decizia nr. _________/____________

D-nul _____________, reprezentant legal al S.C. ___________________. cu sediul în___________, Str. _____________, judeţul ___________, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. _________, cod fiscal _____________, în calitate de angajator

Decide:

Art. 1 Începând cu data de _________ d-nul/d-na ____________________________ se numeşte în profesia/meseria de ____________________________ în cadrul S. C. ________________________________

Art. 2 Atribuţiile legate de această funcţie sunt cele prevăzute în Fişa Postului.

103

Art.3 Prezenta decizie se comunică salariatului şi va fi dusă la îndeplinire prin Compartimentul contabilitate.

Art.4 Cu drept de contestaţie în termen de 30 de zile de la comunicare la Tribunal.

Administrator,

Studiul fişei de post: relaţiile funcţionale, sumarul postului, atribuţiile şi sarcinile postului.Model de fişa postului

SC Alfa SRL Se aprobă

Director general, Popescu Ion

FIŞA POSTULUI

Instituţia: SC Alfa SRLCompartimentul din organigramă: CasierTitulatura postului: casierNumele şi prenumele titularului: Ion MariaStudii: Superioare economice

104

Relaţii de colaborare: cu toate structurile executive şi cu compartimentele de specialitate ale societăţii;

Relaţii de subordonare: directorului executiv şi direcţiilor de specialitate din cadrul societăţii.

ATRIBUŢII ŞI SARCINI ALE POSTULUI1. Efectuează operaţiuni de încasări în numerar (lei) prin casă pe bază de documente legale (chitanţe).2. Efectuează operaţiuni de plăţi în numerar (lei) prin casă pe bază de documente legale, aprobate în prealabil de persoanele împuternicite. Prelucrează documentele justificative de plăţi prin intermediul programului informatic.3. Efectuează încasări în numerar (lei) din contul curent (plăţi) deschis la bancă pe bază de documente legale, aprobate în prealabil de persoanele împuternicite.4. Efectuează depuneri de numerar (lei) în contul curent (colector) deschis la bancă pe bază de foaie de vărsământ pentru sumele încasate prin casă.5. Documetele justificative de încasări şi plăţi sunt prelucrate prin intermediul programului informatic, în vederea obţinerii unor situaţii operative.6. Întocmeşte zilnic registrul de casă pentru operaţiunile în lei, pe bază de documente justificative, totalizează operaţiunile de încasări şi plăţi şi stabileşte soldul casei, care se reportează pe fila din ziua următoare.7. Ridicarea zilnică şi verificarea extraselor de cont bancar (plăţi şi colector) pentru operaţiunile efectuate în lei.8. Conform prevederilor din Normele metodologice privind organizarea şi funcţionarea gestiunilor societăţii, răspunde şi îndeplineşte funcţia de gestionare publicaţiilor, a valorilor băneşti şi a altor valori aflate în casieria societăţii.9. Primeşte în gestiune şi distribuie bonurile de masă pentru salariaţii filialei.10. Primeşte în gestiune şi valorifică pe bază de documente legale publicaţiile editate de către societate. 11. Pe baza statelor de plată transmise de către Secretariatul General al Corpului ia măsuri şi efectuează plata drepturilor cuvenite colaboratorilor pe bază de contracte civile şi a indemnizaţiilor cuvenite organelor teritoriale de conducere şi control, în termenele prevăzute în Normele emise de Corp.

105

12. În cazuri cu totul excepţionale, când plata onorariilor cuvenite formatorilor nu se poate efectua pe bază de factură fiscală, efectuează plata acestor onorarii pe baza statului de plată întocmit de filială şi aprobat de directorul executiv al filialei.13. Respectă dispoziţiile şi procedurile de lucru privind exploatarea programului informatic C.E.C.C.A.R. România stabilite prin Ordinul preşedintelui nr. 68 din 08.04.2008.14. Colaborează în permanenţă cu domnul Iudean Viorel, autorul programului informatic, pentru funcţionalitatea în condiţii optime a programului.15. Salvează şi arhivează săptămânal datele din programul informatic C.E.C.C.A.R. România. Arhivele pe suport magnetic vor fi împrospătate periodic pentru a le asigura lizibilitatea, respectiv accesibilitatea.16. Răspunde de calitatea lucrărilor pe care le întocmeşte şi de executarea lor în termenele stabilite.17. Informează şi propune directorului executiv al filialei, măsuri necesare pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu, altele decât cele prevăzute strict în reglementări şi duce la îndeplinire deciziile acestuia privind îndeplinirea acestor sarcini;18. Îşi actualizează permanent cunoştinţele din domeniul economic pentru a avea o pregătire profesională desăvârşită;19. Utilizează cu grijă echipamentele, consumabilele şi alte materiale puse la dispoziţie de către C.E.C.C.A.R. astfel încât să nu se deterioreze şi să nu se creeze costuri exagerate;20. Semnalează directorului executiv al filialei orice problemă care perturbă buna desfăşurare a activităţii filialei sau abateri de la respectarea prevederilor legale şi a reglementărilor emise de Corp.21. Răspunde de exactitatea datelor şi de modul de întocmire a raportărilor legate de domeniul său de activitate;22. Respectă şi aplică Regulamentul intern al C.E.C.C.A.R;23. Respectă normele de protecţia muncii şi PSI;24. Să aibă o comportare ireproşabilă în relaţiile cu membrii filialei şi cu terţii, dând dovadă de solicitudine şi acordarea de informaţii numai în spiritul reglementărilor în vigoare;25. Răspunde de modul de arhivare a documentelor filialei;26. Îi este interzisă efectuarea a oricăror lucrări personale sau care privesc alte entităţi decât C.E.C.C.A.R. în locaţia şi cu logistica C.E.C.C.A.R.; 27. Îi este interzisă utilizarea spaţiilor deţinute cu orice titlul de C.E.C.C.A.R. pentru activităţi ale altor persoane, organisme profesionale sau entităţi de orice fel;

106

28. Răspunde de respectarea normelor de disciplină şi a caracterului confidenţial al informaţiilor deţinute;29. Îndeplineşte şi alte atribuţii stabilite de conducerea filialei ce intră în sfera de activitate;30. Colaborează cu salariaţii Aparatului central al Corpului. 31.Trebuie să isi desfăşoare activitatea, astfel încât sa nu expuna la pericol de accidentare sau imbolnăvire profesională atât propria persoana, cat si alte persoane care pot fi afectate de acţiunile sau omisiunile sale în timpul procesului de muncă având astfel urmatoarele obligaţii: a) să utilizeze corect aparatura din cadrul filialei; b) să nu procedeze la scoaterea din funcţiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii, în special ale aparaturii din dotare şi să utilizeze corect aceste dispozitive; c) să comunice imediat angajatorului şi/sau lucratorilor desemnati orice situaţie de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitatea şi sănătatea lucrătorilor, precum şi orice deficientă a sistemelor de protecţie; d) să aducă la cunostinţă angajatorului accidentele suferite de propria persoană; e) să coopereze cu angajatorul şi/sau cu lucratorii desemnati, atât timp cât este necesar, pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerinţe dispuse de către inspectorii de muncă şi inspectorii sanitari, pentru protectia sănătăţii şi securităţii lucrătorilor; f) să coopereze, atât timp cât este necesar, cu angajatorul şi/sau cu lucrătorii desemnati, pentru a permite angajatorului să se asigure ca mediul de muncă şi condiţiile de lucru sunt sigure şi fără riscuri pentru securitate şi sănătate, în domeniul sau de activitate; g) să îsi însuşească şi să respecte prevederile legislatiei din domeniul securităţii şi sănătatii în muncă si măsurile de aplicare a acestora; i) să dea relaţiile solicitate de către inspectorii de muncă şi inspectorii sanitari.

Începând cu data prezentei încetează orice fişă de post anterioară.

Director executiv......................................... Titular de post

....................................................Am luat la cunostinta

Semnatura.........................

107

Data..................................

Codul Ocupaţiilor din România

* Semnificaţia cifrelor ce compun codul unei ocupaţii:

Planificarea activităţilor de recrutare a resurselor umane

* Enumeraţi etapele planificării recrutării personalului:

1. Analiza diferitelor filosofii de recrutare.2. Analiza a 2 tipuri de anunţuri de recrutare.

* Ce trebuie să cuprindă un anunţ de recrutare?

108

* Redactaţi un anunţ de recrutare pentru un post vacant în cadrul organizaţiei în care lucraţi

* Întocmiţi o listă a mediilor de recrutare pentru un post vacant în cadrul organizaţiei în care lucraţi.

* Menţionaţi etapele ce trebuiesc parcurse atunci când organizăm procesul de selecţie:

109

* Redactaţi o scrisoare de intenţie în vederea participării la un interviu pentru un post dorit de dvs.

Calitati si talente dorite si apreciate de altii:

Pregătirea unui interviu de selecţie

* Precizaţi ce etape trebuiesc parcurse în pregătirea unui interviu de selecţie:

* Exemple de recompense:

110

Realizarea unui interviu de selecţie

* Precizaţi care sunt etapele unui interviu de selecţie:

* Redactaţi câteva întrebări pentru interviul pe care îl susţineţi pentru recrutarea postului vacant din organizaţia dvs.

111

Fişă de observare directă:

Studierea:- unui model de notă pentru propunere de invitaţie la interviu;- unui model de fişă de evaluare a candidaţilor;- unui model de fişă de comparare a candidaţilor;- unei note pentru propunerea de angajare;- unui exemplu de corespondenţă cu cei admişi;- unui exemplu de corespondenţă cu cei respinşi;

Anexe

* Exemple de filosofii de recrutare:1. Filosofia de recrutare în U.M. Cugir S.A. se concentrează asupra valorificării potenţialului

angajaţilor săi şi descoperirea de talente noi care să adauge un plus de valoare organizaţiei. U.M. Cugir S.A. şi-a construit în timp un brand puternic de angajator astfel încât are puterea de a atrage şi a identifica candidaţi cu potenţial. Procesul de recrutare este construit în funcţie de specificul fiecărui post pentru a ne asigura că, în final, vor fi angajaţi candidaţi ale căror competenţe, aşteptări şi motivaţii sunt cele mai potrivite pentru jobul şi mediul oferit de U.M. Cugir S.A.

2. Filosofia noastra este ca “daca exista persoanele potrivite, atunci le vom gasi”. Suntem creativi in abordarea proiectelor si cautam continuu canale si metode prin care gasim cei mai buni candidati de pe piata. Nu ne oprim niciodata la prima solutie care pare sa functioneze, ci exploram toate oportunitatile. In acelasi timp, unul din focusurile noastre strategice este de identificarea si atragerea din timp a candidatilor cu potential, competente si rezultate deosebite, astfel incat oportunitatile care le sunt adresate sa nu fie irosite. Procesul de selectie este construit in functie de specificul fiecarui proiect, astfel incat sa ne asigure ca in final vor fi angajati candidatii ale caror competente, asteptari si motivatii sunt cele mai potrivite pentru jobul si mediul oferite de angajator. (Catalyst)

112

Filosofia de recrutare a companiei Enel se concentrează asupra valorificării angajaților săi și pe descoperirea de talente noi care să se formeze în cadrul societăților sale și care să adauge un plus de valoare serviciilor oferite.

Tipuri de anunţuri de recrutare:a. anunţuri care se adreseaza managerilor si altor specialisti înalt calificati

113

b. anunțuri de recrutare care se refera la muncitori calificati si necalificati

114

* Model interviu de selecţie

115

Fisa de interviu

1. Initiativa si capacitate de a duce lucrurile la bun sfarsit(Invatare si livrare de rezultate)

1. Care a fost cea mai importanta realizare din cariera ta?2. Care e realizarea cu care te mandresti cel mai mult?3. Ti s-a intamplat vreodata sa iti doresti cu ardoare sa obtii ceva si, in pofida unor dificultati /

obstacole, sa reusesti sa iti atingi obiectivul?4. Poveste-mi despre un obstacol dificil pe care a trebuit sa-l eviti in cariera ta ( la scoala, la

munca) si cum ai reusit sa o faci.5. Care e cel mai important vis al tau si ce faci pentru ca sa ti-l atingi?6. Da-mi un exemplu de o situatie in care a trebuit sa eviti un obstacol major pentru ca sa-ti

atingi obiectivele.7. Care e cea mai importanta realizare din viata ta (profesionala / scoala / ...)?8. Care e proiectul la care ai muncit cel mai din greu pentru ca sa ti-l atingi?

Cum se masoara initiativa si capacitatea de terminare a ceea ce a inceput

1. In timpul scolii / universitatii, a avut si alte activitati in afara de cele scolare?2. A muncit in timpul facultatii?3. A mai avut si o alta activitate / hobby relevant, cu succese notabile?4. Are succese constante?5. Stie ce are de facut, nu numai la locul de munca, ci si acasa, cu familia? Are un

set de proiecte si initiative care nu sunt legate neaparat de activitatea profesionala?

6. Are exemple din care sa rezulte ca a pornit sa faca lucruri noi in viata lui?7. Are exemple din care sa rezulte ca a terminat de fiecare data treburile de care s-a

apucat?8. Are o arie larga de interese? A pornit diverse activitati in domenii diferite?9. Are rezultate notabile? Are o contributie personala reala la obtinerea acestor

rezultate?10. Isi propune de fiecare data obiective? Sunt aceste obiective de multe ori mai

inalte decat cele trasate de sefi?11. Este capabil sa dea exemple diverse, sau dimpotriva, exemplele lui se limiteaza la

un numar mic, si se repeta?12. Are motivatie personala in a obtine rezultate concrete si a-si propune obiective

116

concrete?13. Cauta in mod organizat o slujba? Si-a creat un mediu propice (familie, mod de

lucru) pentru ca sa aiba succes in acest proiect?14. Este un ‘self starter’? Se trezeste de dimineata si face lucruri specifice?15. Are exemple de situatii cand a trebuit sa faca ceva dificil, de unul singur, si asta l-

a intarit?16. E un om de actiune?

2. Comunicare & persuasiune

1. Povesteste-mi o intamplare, cand a trebuit sa faci o propunere unei persoane(cu o anumita autoritate) si ai fost in stare sa o faci cu succes.

2. Spune-mi despre o situatie cand a trebuit sa fii convingator si sa-ti vinzi idea altcuiva.3. Povesteste-mi o intamplare cand nu ai fost in stare sa convingi pe cineva de ceva, si

ulterior ai gasit o solutie.4. Povesteste despre o intamplare cand ai fost pus intr-o situtie dificila, si ai reusit sa faci fata

si sa-ti impui punctul de vedere.

Cum se apreciaza calitatile de comunicare in timpul unui interviu

1. Candidatul este concentrat si rsapunde punctual intrebarilor tale, sau e vorba-lunga, raspunzand cu comentarii generale si neurmarind punctul tau de vedere?

2. Isi organizeaza gandurile intr-un mod clar / usor de urmarit?3. Poate sa explice in cuvinte simple, idei complexe?4. Raspunde in mod direct intrebarilor?5. Foloseste exemple, cele mai multe luate din experienta personala?6. Cand raspunde, foloseste un mod de livrare a raspunsului care este ordonat dupa

Introducere – Cuprins – Incheiere (Context – Actiune – Rezultat)?7. Creaza interes prin ceea ce spune?8. Cauta feed-back in timp ce vorbeste?9. Incearca sa inteleaga punctul de vedere al intervievatorului pentru ca sa raspunda

corect, sau, dimpotriva, vorbeste ‘ceea ce oricum stie’?10. ‘Simte’ daca intervievatorul intelege?11. Are exemple din care sa reiasa ca a lucrat cu oameni din paturi sociale si cu

pregatiri diferite?12. Intelege diferentele culturale si de experienta si se adapteaza in consecinta?13. Pune intrebari corecte, usor de inteles?

3. Influentare, energizare si conducere

117

Viziune: Energizarea si Capabilizarea altora

1. Povesteste-mi despre o situatie cand ai reusit sa faci ceva semnificativ, care nu s-ar fi intamplat daca tu nu ai fi contribuit pentru ca sa faci sa se intample.

2. (combinat cu Initiativa) Spune-mi despre o intamplare cand ai luat in maini o problema / ti-ai asumat reponsabilitatea unui proiect, ai lucrat la el si ai obtinut rezultate / l-ai dus la bun sfarsit. Care a fost contributia ta si cum ai facut tu diferenta?

3. Poti sa-mi povestesti despre o situatie in care contributia ta personala a facut o diferenta? Ce s-ar fi intamplat daca tu nu ai fi fost acolo?

4. Da-mi un exemplu de situatie in care a condus si influentat bunul mers al unui proiect.5. Ti s-a intamplat sa calauzesti activitatea unui grup de oameni, si s-o faci cu success?6. Ti s-a intamplat sa fi intr-o situatie in care sa influentezi un grup de oameni (oamenii care iti

raportau, colegii) pentru ca sa faca ceva (ce tu voiai sa faca) iar ei erau initial impotriva? Care a fost rolul tau ca si (titlu, functie ocupata)? Cati altii lucrau cu tine la acest proiect? Cu ce ai contribuit tu, specific, la acest proiect?

7. Ai fost vreodata in situatia de a concedia pe cineva? De ce ai facut-o? Cum ai actionat?8. Da-mi un exemplu de situatie cand a trebuit sa inveti pe cineve sa faca ceva, si ai reusit s-o

faci.

Cum se apreciaza calitatile de conducere si influentare in timpul unui interviu

1. Creaza angajament prin ceea ce spune?2. Are ‘instinct’ in a simti incotro ‘bate vantul’ si schimba politicile in mod

corespunzator?3. A avut experiente de management cu organizatii mari, complexe? Cati oameni a

avut in subordine, si la ce nivel erau?4. A luat decizii importante care au afectat mersul lucrurilor si atitudinea uneo

organizatii?5. Este ‘influent’? Contribuie decisiv la luarea unor decizii importante in cadrul muncii

de echipa?6. Are opinii personale clare? Isi sustine punctul de vedere cu argumente logice si

convingatoare?7. Are un mod limpede de a vedea lucrurile? A reusit in experienta lui sa creeze

viziuni viabile, si a reusit sa-i faca pe ceilalti sa-l urmeze?8. Reiese din exemplele lui ca e in stare sa-si ‘energizeze’ si ‘ capabilizeze’

oamenii?9. Reiese din exemplele lui ca e un bun delegator, si obtine rezultate bune prin altii?10. Ii place sa fie ‘la comanda’ si sa-si asume roluri de varf? Isi asuma riscuri

calculate?11. Are obiective clare si planuri pe masura? Isi planifica lucrurile in avans? Are un

118

plan de actiuni?12. Are istoric de leader (a fost ales in mod regulat ca sef de echipa, in scoala,

asociatii, grupuri de prieteni)?13. Radiaza energie si incredere? Crede in sine? Proiecteaza aceasta incredere in

jur?14. Este vivace fizic ca si psihic, cu mintea si spiritul treze, dornic de interactii

sociale?

4. Gandire logica si creativa si capacitate de rezolvare a problemelor (scorul la acest factor e dublu)

1. Povesteste-mi despre o situatie cand a trebuit sa analizezi datele pe care le aveai la dispozitie, sa definesti problemele cele mai importante si sa gasesti o solutie care sa produca rezultate.

2. Daca ar trebui sa faci acelasi lucru din nou, cum ai face-o?3. Povesteste-mi despre o problema dificila pe care a trebuit s-o rezolvi si cum ai rezolvat-o.4. Povesteste-mi despre o situatie cand a trebuit sa gasesti un mod nou, mai bun, de a

face ceva semnificativ.5. Descrie-mi o situatie cand ai venit cu idei noi, care au fost esentiale pentru succesul unei

activitati sau al unui proiect.6. Ce ai facut tu, specific, care a fost mai bun (mai rapid, mai inteligent, mai practic, diferit)

fata de ceea ce era inainte ca tu sa ajungi acolo?7. Da-mi un exemplu cand ai avut o problema de rezolvat, si ai avut o abordare

neconventionala / diferita pentru ca sa o rezolvi.

Cum se apreciaza gandirea logica si capacitatea de rezolvare a problemelor

1. Cum a terminat studiile universitare (printre primii, in prima jumatate, a fost ‘dus pe coama valului’?

2. Este interesat si de altceva in afara de domeniul de specialitate?3. Solutiile lui dovedesc capacitate de ‘gandire laterala’ (de integrare a unor

informatii din surse diverse, pentru obtinerea unei solutii mai bune)?4. Reiese din exemplele lui ca invata din experienta, si nu repeta aceleasi greseli?5. Odata o problema expusa, vine cu cateva solutii diverse si ‘sapa in adancime’

pentru a gasi adevarata cauza a problemei?6. A absolvit o facultate care sa-l ajute ‘sa-si mobileze mintea’?

119

7. Are experiente care cer analiza datelor si gasirea unor solutii relevante?8. Problemele exemplificate sunt suficient de complexe, sau dimpotriva, sunt mai

curand simple?9. Cauta mai intai solutii alternative, inainte de a lua o decizie?10. Cuprind raspunsurile sale si numere specifice, sau numai vorbe?11. Are o gandire speculativa, cautatoare de nou? Ii place sa inteleaga ‘cum

functioneaza de fapt lucrurile? Are o curiozitate innascuta?12. Are capacitatea de adaptare atunci cand intervin situatii noi, cu care nu s-a mai

confruntat pana atunci?13. Reiese din exemplele lui ca, afost in stare sa gaseasca in mod consecvent solutii

noi, neconventionale?14. Se vede ca foloseste si logica, dar si intuitia (creier stanga – dreapta)?15. Foloseste exemple plastice, relevante? Picteaza imagini cand raspunde la o

intrebare?16. E in stare sa redefineasca o problema, inainte de a trece la rezolvarea ei?17. Translateaza cu usurinta teoria in solutii practice?18. Reiese din exemplele lui ca e in stare sa ‘caute si sa reaplice’ idei deja facute in

alta parte’?19. Priveste o problema din mai multe unghiuri, inainte de a trece la rezolvarea ei?

5. Lucrul eficient cu altii / lucrul in echipa

1. Poti sa-mi dai un exemplu din care sa iasa in evidenta ca esti in stare sa dezvolti si sa mentii relatii productive cu altii, chiar daca acestia au puncte de vedere diferite?

2. (combinat cu leadership) Povesteste-mi de o situatie in care a trebuit sa-i motivezi pe altii, pentru ca sa obtii rezultatele dorite.

3. Povestete-mi de o situatie cand ai reusit sa lucrezi impreuna cu altii pentru rezolvare unui conflict.

4. Descrie-mi o situatie cand erai membru al unei echipe, care avea un obiectiv specific. Cum ati atins acest obiectiv, ca si echipa? Care a fost rolul tau, individual, in atingerea acestui obiectiv?

5. Hai sa vorbim despre o situatie cand a trebuit sa eviti o situatie neplacuta in relatiile cu altii sau sa rezolvi o stare de tensiune creata.

Cum se apreciaza dorinta de lucru cu altii si capacitatea de a lucra eficient intr-o echipa

1. Este candidatul dornic sa-si impartaseasca cunostintele acumulate, sau, dimpotriva, este secretos si superior?

2. Explica in mod clar un termen tehnic, atunci cand il foloseste, si vede ca intervievatorul nu-l cunoaste?

120

3. Isi recunoaste greselile, la fel ca si succesele?4. Este diplomatic si ‘soft’ in exprimare cand e vorba de concurenta, sau, dimpotriva,

ii ‘crucifica’?5. Este atent la reactiile emotionale ale intervievatorului?6. Are succese in managemenul unor grupuri de oameni in trecut?7. Daca e atacat sau jignit cauta mai intai sa inteleaga, sau, dimpotriva, riposteaza

imediat, cu aceeasi moneda’?8. Are exemple din care sa reiasa nu numai realizarile personale, ci si realizarile

echipelor din care a facut parte?9. Poate explica cu acuratete ce a facut pentru ca sa obtina rezultate bune de la

echipa?10. Are si exemple din care sa rezulte ca a reusit sa treaca peste conflicte, sau numai

exemple pozitive?11. Are standarde personale / de integritate inalte?12. Cauta sa obtina feed-back pentru ceea ce spune?13. Isi adapteaza stilul personal la cel al intervievatorului?14. Reactioneaza bine la critica?15. Are exemple din care sa rezulte ca a lucrat si cu alte departamente / functiuni, in

afara de cel propriu?16. Reiese din exemplele lui ca, atunci cand a avut de rezolvat o problema a apelat si

la altii, sau dimpotriva, le-a rezolvat mai curand singur, ca un ‘lup singuratic’?17. Are prieteni? Cat de buni?18. Este dragut, curtenior si prietenos? Vorbeste frumos despre altii?

6. Setarea prioritatilor & administrarea timpului

1. Poti sa-mi povestesti depre o perioada a vietii tale cand a trebuit sa te imparti si sa echilibrezi mai multe prioritati in acelasi timp, si sa o faci cu succes?

2. Povesteste-mi despre o situatie cand a trebuit sa alegi cele mai importante lucruri intr-o anumita activitate, si ai facut-o cu succes.

3. Cand a trebuit sa te concentrezi asupra numai anumitor prioritati si cum ai reusit sa satisfaci si celelate ce trebuiau sa fie facute, intr-un mod satisfacator?

4. Povesteste-mi despre un obiectiv de-al tau pe termen lung pentru obtinerea caruia inca lucrezi.

Cum se apreciaza mintea organizata si capacitatea de a sorta prioritatile

121

1. Are un orar zilnic, si o programare a intalnirilor si treburilor pe care le are de facut?

2. Are o lista cu ‘lucruri de facut’ pe care si-o verifica si bifeaza periodic?3. Are o viata personala si de familie organizata? Petrece timp de calitate cu familia,

nu numai in activitatea productiva?4. Cand ia decizii, se foloseste de ‘perspectiva din elicopter’?5. Isi defineste corect situatia actuala, in care se afla?6. Are o lista de obiective clar definite si realiste? Stie ce vrea sa faca si in viitorul

apropiat si in cel mai indepartat?7. Este consecvent si persistent cu obiectivele sale?8. Isi asuma responsabilitatea pentru succesele si esecurile din trecut?9. Solutiile si prioritatile alese vin in intampinarea nevoilor ‘clientilor’ lui / ei?10. Cunoaste, cu relativa exactitate, care e nivelul salariilor pe piata si cat anume

doreste sa castige in pozitia pentru care candideaza?11. E in stare sa ‘jongleze’ cu cateva activitati si responsabilitati in acelasi timp?12. Isi atinge obiectivele, in termen?13. Rezista la presiune si isi controleaza emotiile?14. Reiese din exemplele lui ca isi schimba periodic prioritatile, dupa cume volueaza

lucrurile (e suficient de flexibil)?

7. Atitudine, calitate, daruire si etica de munca

1. Ti s-a intamplat vreodata sa trebuiasca sa alegi intre principiile si regulile de lucru ale firmei la care lucrai si rezultatul propriu zis? Cum ai actionat in aceasta situatie?

2. Povesteste despre o situatie cand ai avut de ales intre prietenie si dorinta de a face lucruile corect.

3. Care sunt principalele tale valori in viata? Ce iti doresti sa faci?4. Povesteste despre o perioada grea din viata ta.5. Spune-ne despre un proiect dificil, in care a trebuit sa faci eforturi pentru ca sa il termini.

Cum se apreciaza etica de munca si atitudinea corecta

1. Vorbeste de bine despre angajatorii precedenti, sau dimpotriva, are tendinta sa scoata in evidenta numai partile rele?

2. Cand critica, este constructiv / ofera si solutii la problema descrisa, sau se multumeste numai la critica propriu –zisa?

3. Exista o continuitate in experienta lui de munca, si o justificare acceptabila pentru deciziile de schimbare a locului de munca?

122

4. A activat inainte in firme / companii in care cultura de organizatie este puternica, si au o reputatie buna pe piata?

5. Are exemple din care sa reiasa dorinta de munca / capacitatea de a munci suplimentar pentru atingerea unor obiective specifice?

6. Are exemple din care sa reiasa aportul personal la atingerea unor obiective specifice / atingerea unor rezultate?

7. Are un mod de a-si exprima ideile din care sa reiasa angajament si dorinta de munca intr-un cadru organizat?

8. Reiese din exemplele lui ca a contribuit in egala masura si la dezvoltarea afacerii, si la cresterea organizatiei?

9. Reiese din istoria sa de munca ca este loial firmei la care lucreaza?10. Reiese ca e in stare sa dea 110% atunci cand e nevoie?

8. Maiestria profesionala / Cunostinte tehnice

Cum se apreciaza maiestria profesionala / cunostintele de specialitate

1. Are raspunsuri clare, justificate? Foloseste termenii consacrati in domeniu?2. Are studii de specialitate / pregatire sau cursuri postuniveresitare de specialitate’3. Are succese notabile in domeniul in care pretinde ca e specialist?4. Poate sa faca diferenta intre situatia gasita si ceea ce a lasat in urma / ceea ce a

realizat?5. Are experienta de lucru intr-o firma care este recunoscuta in domeniu, care isi

instruieste personalul? Experienta de lucru s-a materializat in rezultate?9. (In cazul in care a mai activat la firme multinationale) A rezistat un timpsuficient de

lung pentru ca sa acumuleze cunostinte profesionale?6. Are si alte activitati / rezultate legate de specializarea profesionala, care insa nu

au avut legatura directa cu livrarea de rezultate (de exemplu a facut training-uri, a scris proceduri de lucru, fise de post, a scris articole / manuale / carti)?

7. Are cunostinte generale, legate de specialitatea pe care pretinde ca o are? A citit carti de specialitate, s-a informat?

8. Dovedeste interes real pentru domeniul in care activeaza? Este acest interes materializat in activitatea lui /ei zilnica?

9. Coverteste cu usurinta cunostintele teoretice acumulate in solutii practice, raspunzand unor probleme reale?

123

10. Are abilitati tehnice si de limbaj specifice?11. Leaga cunostintele tehnice specifice pe care le are cu exemple concrete si

obtinerea de rezultate de afaceri?12. Intelege rolul expertizei sale si a departamentului sau in ansamblul activitatilor

unei afaceri?

* Model fişă de evaluare a candidaţilor

124

Post:Data:

FISA DE INTERVIU / OBSERVATIE

INFORMAŢII PERSONALE

EXPERIENŢĂ PROFESIONALĂ

EDUCAŢIE ŞI FORMARE

APTITUDINI SI CALITATI:Gandire logica: Evoca date, evenimente, persoane, locuri, raspunde organizat la subiecte complexe, da raspunsuri logice, coerente, la subiect, reflecteaza cateva secunde inainte de a raspunde la intrebari, pune intrebari de nuantareDA □NU □

Exprimare clara, precisa a ideilor si fluenta in exprimare:raspunde precis la intrebari

accentueaza ideile principale

formuleaza fraze complexe

termina ideea inceputa

ideile au continuitate

foloseste vocabular elevat

DA NU DA NU DA NU DA NU DA NU DA NU

Maturitate:convingeri personale solide

capacitate de diferentiere a dorintelor

doreste sa aiba certitudinea ca a inteles bine intrebarea inainte de a raspunde

nu se pierde in detalii

DA NU DA NU DA NU DA NU

Motivatie realista si ambitioasa:motivat de ceea ce face

aspiratii realiste isi cunoaste capacitatile

doreste sa se autoperfectioneze

doreste sa evolueze profesional

este devotat

DA NU DA NU DA NU DA NU DA NU DA NU

Independenta:

* Fişă de comparare a candidaţilor

****

125

Fişă de comparare a candidaţilor

Postul vacant . Data .

Candidat

Studii Experienţă în domeniu

Instruire în domeniu

Calităţi morale

Aptitudini managerial (dacă e cazul)

Salariul dorit

Limbi străine

Ruta profesională

Total

Post:Data:

FISA DE INTERVIU / OBSERVATIE

INFORMAŢII PERSONALE

EXPERIENŢĂ PROFESIONALĂ

EDUCAŢIE ŞI FORMARE

APTITUDINI SI CALITATI:Gandire logica: Evoca date, evenimente, persoane, locuri, raspunde organizat la subiecte complexe, da raspunsuri logice, coerente, la subiect, reflecteaza cateva secunde inainte de a raspunde la intrebari, pune intrebari de nuantareDA □NU □

Exprimare clara, precisa a ideilor si fluenta in exprimare:raspunde precis la intrebari

accentueaza ideile principale

formuleaza fraze complexe

termina ideea inceputa

ideile au continuitate

foloseste vocabular elevat

DA NU DA NU DA NU DA NU DA NU DA NU

Maturitate:convingeri personale solide

capacitate de diferentiere a dorintelor

doreste sa aiba certitudinea ca a inteles bine intrebarea inainte de a raspunde

nu se pierde in detalii

DA NU DA NU DA NU DA NU

Motivatie realista si ambitioasa:motivat de ceea ce face

aspiratii realiste isi cunoaste capacitatile

doreste sa se autoperfectioneze

doreste sa evolueze profesional

este devotat

DA NU DA NU DA NU DA NU DA NU DA NU

Independenta:

* Notă pentru propunerea de angajare

126

Directia Resurse Umane Nr............ /................ NOTĂ,

Privind angajarea pe postul de ............... în cadrul ............

Ca urmare a cererii de încetare a contractului individual de muncă a doamnei ............., începand cu data de .................., postul de ………............... a devenit vacant.

Urmare vacantării acestui post, a fost mediatizat anunţul privind angajarea şi condiţiile necesare pentru ocuparea postului de ....................

Astfel, au fost înaintate …………. un număr de 5 CV-uri în vederea selecţionării unei persoane pentru a fi angajată pe durată nedeterminată pe postul ................ În urma preevaluării CV-urilor înaintate (privind educaţia, calificările şi experienţa profesională a candidaţilor) au fost convocate la sediul ............... pentru data de .......... persoanele care au înaintat CV-uri, pentru a participa la interviu şi la testarea profesională:

La data de .............. s-au prezentat la interviu 4 candidaţi din cei 5 convocaţi, iar procedura prin care s-a realizat interviul a constat întro discuţie libera pe marginea CV-urilor precum şi un test pentru a verifica cunoştinţele profesionale.

Urmare a interviurilor şi analizei testelor profesionale a rezultat că:

1. Banica Andreea- candidata are o experienţă totală de aproximativ 10 ani, dar care nu dovedeşte stabilitate la locul de

munca;- este absolventă a Universităţii Spiru Haret, Facultatea Management financiar contabil şi informatică de

gestiune promiţia 2009;- este o persoană nesigură pe sine, fără convingeri solide profesionale care nu dă răspunsuri logice,

coerente, reflectând foarte mult înainte de a răspunde la întrebări şi care a solicitat un salariu de minim ....... lei brut ;

- la testul profesional privind cunoaşterea reglementărilor specifice postului de şef birou administrativ a obţinut nota ......

2. Stan Catalina:- candidata lucrează în prezent în funcţia de economist la SC CONSTRUCT SRL Ploiesti SRL,

dar care în perioada 08.2003-01.2012 a deţinut funcţia de şef serviciu contabilitate la ENEL SERVICII

127

Directia Resurse Umane Nr............ /................ NOTĂ,

Privind angajarea pe postul de ............... în cadrul ............

Ca urmare a cererii de încetare a contractului individual de muncă a doamnei ............., începand cu data de .................., postul de ………............... a devenit vacant.

Urmare vacantării acestui post, a fost mediatizat anunţul privind angajarea şi condiţiile necesare pentru ocuparea postului de ....................

Astfel, au fost înaintate …………. un număr de 5 CV-uri în vederea selecţionării unei persoane pentru a fi angajată pe durată nedeterminată pe postul ................ În urma preevaluării CV-urilor înaintate (privind educaţia, calificările şi experienţa profesională a candidaţilor) au fost convocate la sediul ............... pentru data de .......... persoanele care au înaintat CV-uri, pentru a participa la interviu şi la testarea profesională:

La data de .............. s-au prezentat la interviu 4 candidaţi din cei 5 convocaţi, iar procedura prin care s-a realizat interviul a constat întro discuţie libera pe marginea CV-urilor precum şi un test pentru a verifica cunoştinţele profesionale.

Urmare a interviurilor şi analizei testelor profesionale a rezultat că:

1. Banica Andreea- candidata are o experienţă totală de aproximativ 10 ani, dar care nu dovedeşte stabilitate la locul de

munca;- este absolventă a Universităţii Spiru Haret, Facultatea Management financiar contabil şi informatică de

gestiune promiţia 2009;- este o persoană nesigură pe sine, fără convingeri solide profesionale care nu dă răspunsuri logice,

coerente, reflectând foarte mult înainte de a răspunde la întrebări şi care a solicitat un salariu de minim ....... lei brut ;

- la testul profesional privind cunoaşterea reglementărilor specifice postului de şef birou administrativ a obţinut nota ......

2. Stan Catalina:- candidata lucrează în prezent în funcţia de economist la SC CONSTRUCT SRL Ploiesti SRL,

dar care în perioada 08.2003-01.2012 a deţinut funcţia de şef serviciu contabilitate la ENEL SERVICII

- este o persoană timidă, orientată către funcţii de conducere, care îşi doreşte postul şef birou administrativ doar pentru siguranţa locului de muncă în actuala conjunctură economică şi a solicitat un salariu de minim ........ lei net;

- la testul profesional privind cunoaşterea reglementărilor specifice postului de sef birou administrativ a obţinut nota ..........

3. Ionescu Catalin:- candidatul nu mai lucrează în prezent, iar ultima activitate a fost până la data

de16.04.2012 la Alfa SRL Ploiesti şi are o experienţă totală de 4 ani şi 6 luni;- este absolvent al Facultăţii de management financiar-contabil specializare

contabilitate şi informatică de gestiune precum şi a Facultăţii de drept şi administraţie publică specializare drept ;

- este o persoană retinuţă care nu dovedeşte dorinţa de dezvolare profesională, menţionând că desi a absolvit două facultăţi nu vrea să aibe un post cu răspundere şi că îsi doreşte să desfăşoare activitatea de casier.

- la testul profesional privind cunoaşterea reglementărilor specifice postului de şef birou administrativ a obţinut nota ........

4. Anton Ioana:- candidata lucrează în prezent în funcţia de casier la SC Beta SRL; are o experienţă

totală de 10 ani din care 7 ani a desfăşurat activitate pe postul de casier încasator şi casier amanet;

- a urmat Grupul Scolar economic administrativ Ion Barbu – profilul economic, cu specializarea contabil statistician;

- este o persoană bine pregatită profesional pentru postul de casier, organizată care răspunde corect la întrebarile primite. Îşi doreste un loc de muncă stabil în care meritele să-i fie recunoscute şi recompensate în acest sens solicitând un salariu de 1000 lei net;

- la testul profesional privind cunoaşterea reglementărilor specifice postului de şef birou administrativ a obţinut nota .....

In consecinţă, se constată că după evaluarea testelor profesionale precum şi în urma discuţilor purtate în timpul interviurilor, persoana care poate fi selecţionată pentru a desfăşura activitatea în cadrul ........, pe postul de ...............care va avea ca atribuţii şi postul de casier, este doamna ....................

Faţă de cele prezentate propunem angajarea doamnei .................. ca fiind cea mai potrivită pentru postul de ................ în cadrul .................

* Exemplu de corespondenţă cu cei admişi

* Exemplu de corespondenţă cu cei respinşi

128

Denumirea organizaţieiDepartamentul Resurse Umane

Stimate Domnule ...........................................................

Vă multumim pentru interesul si atentia acordate organizatiei noastre. Vă informăm că aţi fost selectat(ă), pentru a participa la concursul organizat la sediul  organizatiei nostre, in data de ..........................…, orele ..........…, întrucât îndepliniţi condiţiile solicitate de legislaţia învigoare, iar profilul dumneavoastră profesional corespunde caracteristicilor postului ......................… .

Cu sinceritate,

(Semnătura) (Nume şi prenume)

Manager Resurse Umane

Denumirea organizaţieiDepartamentul Resurse Umane

Stimate Domnule ...........................................................

Vă multumim pentru că aţi răspuns recentei noastre oferte pentru postul de ......................... Am fost încântaţi să aflăm din scrisoarea dvs. de intenţie că sunteţi interesat să colaboraţi cu firma noastră.

Din păcate, am fost nevoiţi să ne restrângem căutările la acele CV-uri care făceau dovada tuturor calificărilor şi a experienţei cerute de postul anunţat. Deşi scrisoarea dvs. de intenţie nu vine direct în întâmpinarea cerinţelor noastre, vom pătra numele dvs. în banca noastră de date, timp de 6 luni, în eventualitatea în care se va elibera un post care să corespundă solicitării, respectiv ofertei pe care ne-aţi facut-o.

Vă mulţumim încă o dată pentru interesul acordat firmei noastre şi vă urăm mult succes în obţinerea locului de muncă dorit.

Cu sinceritate,

(Semnătura) (Nume şi prenume) Manager Resurse Umane

- este o persoană timidă, orientată către funcţii de conducere, care îşi doreşte postul şef birou administrativ doar pentru siguranţa locului de muncă în actuala conjunctură economică şi a solicitat un salariu de minim ........ lei net;

- la testul profesional privind cunoaşterea reglementărilor specifice postului de sef birou administrativ a obţinut nota ..........

3. Ionescu Catalin:- candidatul nu mai lucrează în prezent, iar ultima activitate a fost până la data

de16.04.2012 la Alfa SRL Ploiesti şi are o experienţă totală de 4 ani şi 6 luni;- este absolvent al Facultăţii de management financiar-contabil specializare

contabilitate şi informatică de gestiune precum şi a Facultăţii de drept şi administraţie publică specializare drept ;

- este o persoană retinuţă care nu dovedeşte dorinţa de dezvolare profesională, menţionând că desi a absolvit două facultăţi nu vrea să aibe un post cu răspundere şi că îsi doreşte să desfăşoare activitatea de casier.

- la testul profesional privind cunoaşterea reglementărilor specifice postului de şef birou administrativ a obţinut nota ........

4. Anton Ioana:- candidata lucrează în prezent în funcţia de casier la SC Beta SRL; are o experienţă

totală de 10 ani din care 7 ani a desfăşurat activitate pe postul de casier încasator şi casier amanet;

- a urmat Grupul Scolar economic administrativ Ion Barbu – profilul economic, cu specializarea contabil statistician;

- este o persoană bine pregatită profesional pentru postul de casier, organizată care răspunde corect la întrebarile primite. Îşi doreste un loc de muncă stabil în care meritele să-i fie recunoscute şi recompensate în acest sens solicitând un salariu de 1000 lei net;

- la testul profesional privind cunoaşterea reglementărilor specifice postului de şef birou administrativ a obţinut nota .....

In consecinţă, se constată că după evaluarea testelor profesionale precum şi în urma discuţilor purtate în timpul interviurilor, persoana care poate fi selecţionată pentru a desfăşura activitatea în cadrul ........, pe postul de ...............care va avea ca atribuţii şi postul de casier, este doamna ....................

Faţă de cele prezentate propunem angajarea doamnei .................. ca fiind cea mai potrivită pentru postul de ................ în cadrul .................

Aplicație individuală. Enumerați 4 metode de recrutare cunoscute de dvs. Sau practicate de

societatea la care snteți salariat.

129

Denumirea organizaţieiDepartamentul Resurse Umane

Stimate Domnule ...........................................................

Vă multumim pentru că aţi răspuns recentei noastre oferte pentru postul de ......................... Am fost încântaţi să aflăm din scrisoarea dvs. de intenţie că sunteţi interesat să colaboraţi cu firma noastră.

Din păcate, am fost nevoiţi să ne restrângem căutările la acele CV-uri care făceau dovada tuturor calificărilor şi a experienţei cerute de postul anunţat. Deşi scrisoarea dvs. de intenţie nu vine direct în întâmpinarea cerinţelor noastre, vom pătra numele dvs. în banca noastră de date, timp de 6 luni, în eventualitatea în care se va elibera un post care să corespundă solicitării, respectiv ofertei pe care ne-aţi facut-o.

Vă mulţumim încă o dată pentru interesul acordat firmei noastre şi vă urăm mult succes în obţinerea locului de muncă dorit.

Cu sinceritate,

(Semnătura) (Nume şi prenume) Manager Resurse Umane

Aplicație individuală. Redactați câte un mesaj de recrutare pentru a fi publicat în ziar, pentru următoarele locuri de muncă:

- Muncitor necalificat;

130

- Contabil;- Gestionar;- Director de marketing;- Asistent de gestiune.

Aplicație individuală. Redactați și completați, cu propriile informații, un formular de angajare pentru un post ierarhic superior celui în care sunteți angajat momentan.

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

131

Studiu de caz. Completarea CV-ului în format european – particularitați.

INFORMAŢII PERSONALE

Scrieţi numele şi prenumele

132

Scrieţi numele străzii, numărul, oraşul, codul poştal, ţara

Scrieţi numărul de telefon Scrieţi numărul de telefon mobil

Scrieţi adresa de email

Scrieţi adresa paginii web personale

Scrieţi tipul de messenger pe care-l folosiţi (Yahoo, skype etc.) Scrieţi numele de utilizator pe messenger (Yahoo, skype etc.)

Sexul Scrieţi sexul | Data naşterii zz/ll/aaaa | Naţionalitatea Scrieţi naţionalitatea

Sexul | Data naşterii | NaţionalitateaLOCUL DE MUNCA PENTRU CARE SE CANDIDEAZĂPOZIŢIALOCUL DE MUNCĂ DORITSTUDIILE PENTRU CARE SE CANDIDEAZĂ

Scrieţi locul de muncă pentru care se candidează / poziţia / locul de muncă dorit / studiile pentru care se candidează

EXPERIENŢA PROFESIONALĂ[Descrieţi separat fiecare loc de muncă. Începeţi cu cel mai recent.]Scrieţi datele (de la - până la)

Scrieţi ocupaţia sau poziţia ocupatăScrieţi denumirea angajatorului şi localitatea (scrieţi şi adresa completă şi pagina web)

▪ Scrieţi principalele activităţi şi responsabilităţi▪

133

Tipul sau sectorul de activitate Scrieţi tipul sau sectorul de activitate

EDUCAŢIE ŞI FORMARE[Adăugaţi câmpuri separate pentru fiecare etapă de formare. Începeţi cu cea mai recent.] Scrieţi datele (de la - până la)

Scrieţi calificarea obţinută Scrieţi nivelul EQF, dacă îl cunoaşteţi

Scrieţi denumirea organizaţiei de educaţie sau formare şi localitatea (dacă este relevant, scrieţi şi ţara)

▪ Scrieţi lista principalelor materii studiate şi abilităţile acumulate▪▪▪

COMPETENΤE PERSONALELimba(i) maternă(e) Scrieţi limba maternă / limbile materne

Alte limbi străine cunoscute

ΙNΤELEGERE VORBIRE SCRIERE

Ascultare CitireParticipare la conversaţie

Discurs oral

Specificaţi limba străină Specificaţi nivelul

Specificaţi nivelul

Specificaţi nivelul

Specificaţi nivelul

Specificaţi nivelul

Scrieţi denumirea certificatului. Scrieţi nivelul, dacă îl cunoaşteţi.

Specificaţi limba străină Specificaţi nivelul

Specificaţi nivelul

Specificaţi nivelul

Specificaţi nivelul

Specificaţi nivelul

Scrieţi denumirea certificatului. Scrieţi nivelul, dacă îl cunoaşteţi.

134

Niveluri: A1/2: Utilizator elementar - B1/2: Utilizator independent - C1/2: Utilizator experimentatCadrul european comun de referinţă pentru limbi străine

Competenţe de comunicare

Scrieţi competenţele de comunicare deţinute. Specificaţi contextul în care au fost acestea dobândite. De exemplu:▪ bune competenţe de comunicare dobândite prin experienţa proprie de manager de vânzări

Competenţe organizaţionale/manageriale

Scrieţi competenţele organizaţionale/manageriale. Specificaţi contextul în care au fost acestea dobândite. De exemplu:▪ leadership (în prezent, sunt responsabil/ă de o echipă de 10 persoane)

Competenţe dobândite la locul de muncă

Scrieţi competenţele dobândite la locul de muncă şi care nu au fost menţionate anterior. Specificaţi contextul în care au fost acestea dobândite. De exemplu:▪ o bună cunoaştere a proceselor de control al calităţii (în prezent fiind responsabil cu auditul calităţii)

Competenţe informatice Scrieţi competenţele informatice deţinute. Specificaţi contextul în care au fost acestea dobândite. De exemplu:▪ o bună cunoaştere a instrumentelor Microsoft Office™

Alte competenţe Scrieţi alte competenţe care nu au fost menţionate anterior. Specificaţi contextul în care au fost acestea dobândite. De exemplu:▪ tâmplărie

135

Permis de conducere Scrieţi categoria permisului de conducere pe care îl deţineţi. De exemplu▪ B

INFORMAΤII SUPLIMENTAREPublicaţiiPrezentăriProiecteConferinţeSeminariiDistincţiiAfilieriReferinţe

Mentionaţi publicaţiile, prezentările, proiectele, conferinţele, seminarele, distincţiile, afilierile şi referinţele pe care le consideraţi relevante. Ştergeţi câmpurile irelevante din coloana stângă.Exemplu de publicaţie:▪ Cum să întocmeşti un CV de succes?, New Associated Publishers, London, 2002.

Exemplu de proiect:▪ Biblioteca publică din Devon. Arhitect principal responsabil cu design-ul, producaţia şi supervizarea construcţiei (2008-2012).

ANEXEAdăugaţi o listă a documentelor anexate CV-ului. Exemple:▪ copii ale diplomelor şi certificatelor de calificare;▪ recomandări de la locul de muncă;▪ publicaţii sau cercetări.

Aplicație. Redactați o scrisoare de intenție pentru un post de inspector de resurse umane.Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

136

Role-Play. Simulare interviu de angajare – formator într-o companie mare.

Profil candidat X:

137

Sex: Femeie

Varstã: 30 ani

Formare Licenţiatã./Master. / Nivel avansat al cunoştinţelor privind tehnologiile informaţiei şi comunicaţiei (TIC).

Experienţa profesionalã :

4 ani de experienţã profesionalã legatã de studiile sale în diferite companii şi a ocupat diferite posturi.

Obiective : Cautã un post într-o firmã care sã-i permitã sã-şi continue ascensiunea în cariera profesionalã, sã cunoascã alte aspecte ale companiei şi sã conducã o echipã. Salariu similar sau superior al celui avut la postul anterior.

A. Înainte de alegerea anunţului.

Candidat X studiazã cu atenţie anunţurile şi urmãreşte urmãtoarele aspecte:

B. Selectarea anunțului. Descrierea postului oferit.

Identifcare Data ofertei: xx-xx-xxxx

138

a ofertei

Sursa ofertei: Internet (site cu locuri de muncã)

Referinţã: Formare

Numele companiei: Sage SP

LocaţieOraş: Bucuresti

Ţara: Romania

Descriere

Post vacant: Formator

Categorie: Educaţie şi formare

Subcategorie: Învãţãmânt

Numãr posturi vacante:

1

Descrierea ofertei: Sage SP, companie lider în dezvoltarea de sofware informatic de gestiune pentru companiile mici şi mijlocii, cautã un Formator pentru departamentul de Formare. Principalele funcţii ale postului vor fi:

·         Pregãtirea documentelor administrative și tehnice necesare pentru a opta pentru oportunitãţile de formare.

·         Organizarea modulelor de formare ce urmeazã a fi predate.

·         Controlul şi verificarea documentelor administrative şi didactice necesare pentru fiecare modul de formare.

·         Controlul şi verificarea  modulelor de formare.

Cerinţe

Studii minime: Ciclul de Formare Superioarã

Experienţã minimã: Cel puţin 2 ani

Rezident: Provincie post vacant

Cerinţe minime: Experienţã în Coordonarea de formãri: sãli de clasã, profesori, materiale, dezvoltarea conţinuturilor…Experienţã în formarea ocupaţionalã.

Cerinţe dorite: -

Contract Tip de contract: De duratã determinatã

139

Duratã 1 an + transformare pe perioadã nedeterminatã

Tip de zi de lucru: Complet

Program De L pânã J de la 9 la 14. V de la 8 la 15

C. Dupã alegerea anunţului. Candidat X:

D. Înainte de interviu. Candidat X:

140

E. Interviu. Va avea parte de un interviu preliminar telefonic şi un interviu personal. Este posibil ca intervievatorii sa fie persoane diferite: un specialist sau un şef Resurse Umane şi

şeful postului. La interviul telefonic vor încerca sã clarifice câteva puncte din curriculum-ul candidatului X. Fiind vorba de o companie mare şi de un post cu o anume responsabilitate, interviul personal va

include întrebãri tehnice, dar de asemenea şi situaţionale. Candidat X:E1. Pregãtirea pentru interviu.

E2. Dupã interviu, candidatul X.

141

E3. Interviul preliminar telefonic. Întrebări și răspunsuri posibile. Considerații.

Penultimul dumneavoastrã post de muncã a durat mai mult de trei ani şi apoi nu aţi mai muncit un an. De ce s-a terminat relaţia profesionalã cu compania?

1. Compania a dat faliment şi mi-a fost greu sã mai gãsesc un post de muncã în acelaşi domeniu.

2. Nu eram mulţumitã de companie şi doream sã-mi termin studiile, drept urmare mi-am luat un an liber ca sã studiez.

142

3. Compania nu îndeplinea condiţiile de muncã din contract şi deşi mi-a fost de folos pentru a câştiga experienţã, am dorit sã gãsesc ceva mai bun.

Ce sarcini îndeplineați la ultimul post de muncã?

1. Pãi, puţin din fiecare.

2. Ajutam în general departamentul. Rãspundeam la telefon, sunam clienţii, verificam facturile, pregãteam salariile…

143

3. La ultimul post de muncã nu am îndeplinit sarcini legate de formare, însã eram responsabilã cu pregãtirea documentelor companiei pentru audit-uri. De asemenea am ajutat la obţinerea certificatului de calitate. Aceastã slujbã includea colectarea documentelor şi verificarea proceselor.

Ce ştiţi despre compania noastrã?

1. Dupã anunţ am cãutat puţin pe internet. Ştiu cã face parte dintr-un grup de companii care au sedii în toatã lumea şi cã în principal se ocupã cu îmbunãtãţirea proceselor de gestionare a companiilor prin intermediul dezvoltãrii de software. De asemenea oferã servicii de formare şi cred cã au câştigat un concurs public pentru a face formare în Madrid.

144

2. Mai mult sau mai puţin decât ceea ce este menţionat în anunţ: cã dezvoltã software de gestiune pentru companiile mici şi mijlocii.

3. Este o companie multinaţionalã şi oferiţi servicii de orice fel. Pare un loc foarte interesant şi mi-ar plãcea sã fac parte din echipa sa.

145

Vã vom contacta pentru a vã comunica dacã aţi trecut acest interviu şi sã vã convocãm la un interviu personal. Aveţi vreo întrebare sã-mi adresaţi?

1. Nu, niciuna.

2. Da. Am câteva în legãturã cu postul şi altele privind procesul de selecţie. Când imi veţi da rãspunsul?

146

3. În afarã sã ştiu când îmi veţi da rezultatul, nu-mi vine nimic în acest moment, însã, pot sã vã contactez astãzi pentru a ma lãmuri în orice privinţã?

E4. Interviul în profunzime.

Ce v-a determinat sã intrați în lumea formãrilor?

1. Dintotdeauna am avut vocaţie pentru învãţãmânt. Am studiat informatica pentru cã era oportunitatea profesionalã pe care o aveam în acel moment, însã nu existã nimic care sã mã motiveze mai mult decât o persoanã care doreşte sã înveţe. Când mi s-a dat ocazia sã lucrez ca formator, nu am stat pe gânduri.

147

2. La master am avut ocazia de a colabora cu unul din profesorii mei la un proiect de formare şi mi-a plãcut experienţa.

3. Nevoia de formare în Iași era foarte mare şi când am început nu exista concurenţã şi de aceea am optat pentru o carierã sigurã.

Cum ați mãsura succesul unei formãri?

148

1. Prin intermediul satisfacţiei clientului.

2. Pe lângã chestionarul final pentru a evalua materia, as putea de asemenea sã fac o monitorizare pentru a mãsura punerea în practicã a cursului. Dacã clientul cere din nou o formare, atunci vom şti sigur cã a fost un succes.

3. Depinde de multe lucruri, de obiectivele companiei, ale clientului…ar trebui sã fac o analiza exhaustivã.

149

Ce nu vă place la o formare?

1. Ceea ce nu-mi place este partea legatã de hârtiile pe care trebuie sã le fac.

2. A trebuit sã solicit multe fonduri de la UE pentru planuri de formare şi este partea care-mi place cel mai puţin pentru cã este repetitivã.

150

3. Elevii nemotivaţi şi dezinteresaţi în cadrul unei formãri.

Ce obiective profesionale aveţi?

151

1. Pãi, mi-ar plãcea sã continui în domeniul formãrii şi sã pot dezvolta proiecte de succes într-o companie care sã-mi permitã sã evoluez profesional.

2. Doresc sã muncesc în domeniul formãrii şi sã mă implic mai mult în dezvoltarea de la început a planurilor de formare a clienţilor. Am experienţã dând ajutor administrativ şi în domeniul Resurselor Umane, dar obiectivul meu este acela de a conduce o echipã.

3. În principiu sã continui în formare, deşi nu aş refuza şi alte posturi şi sã fac parte dintr-o companie care sã-mi ofere o anumitã siguranţã profesionalã.

152

Aplicație. Redactați o fișă de evaluare a interviului.

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

153

154

Aplicație. În timpul unui interviu de angajare, observați câteva caracteristici ale

candidaților la postul ofertat. Specificați câteva recomandări pentru fiecare tipologie de

candidat pentru a conduce cât mai constructiv interviul.

Candidat 1: Nu doreşte neapărat să lucreze în cadrul companiei, dar dacă se poate “De ce

nu?”; Manifestă indiferenţă şi uneori chiar plictiseală; Doreşte ca interviul să se termine cât

mai repede şi să se ajungă la partea materială (salarii + beneficii); Este interesat într-o

măsură extrem de redusă de perspectivele pe termen lung în cadrul companiei (promovări,

posibilitatea de pregătire etc.); Nu ştie prea bine ce doreşte să facă.

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

Candidat 2: Este puţin timorat de interviu şi nu se simte foarte confortabil; Evită contactul

vizual; Uneori se încurcă în răspunsuri din dorinţa de a furniza toate informaţiile odată.

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

155

Candidat 3: Indiferent de responsabilităţile postului din companie, pretinde că ştie despre

ce este vorba; Are o imagine mult prea bună despre sine şi foloseşte orice prilej pentru a

arăta acest lucru; Orice tip de responsabilitate este foarte simplu de realizat din perspectiva

lui; Manifestă o atitudine arogantă, de superioritate.

156

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

Aplicație. Enumerați tipurile de întrebări ce pot exista într-un interviu pentru postul de

inspector de resurse umane și exemplificați pentru următoarele situații: a) candidatul

corespunde cerințelor postului și b) candidatul nu corespunde cerințelor postului. Notă: Se va

completa de către cursant în caseta aferentă.

157

Aplicație – analiză comportamentală.

În timpul unui interviu de angajare, candidatul prezintă unele particularități

comportamentale. Încercați să interpretați gesturile candidatului.

1. zâmbește și are o strângere moale de mână

158

2. palmele sunt deschise dar ridică din umeri

3. își scarpină gâtul și trage de gulerul cămășii

4. în timpul discuției, brațele sunt înscrucișate și pumnii strânși

5. își lovește fruntea cu degetele.

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

Exercițiu de grup – simulare dezbatere (ballon debate) în cadrul unui Centru de evaluare.

Grupa de 14 persoane se va împărți în două categorii – 7 persoane care vor participa efectiv

la dezbateri, vor rezolva exercițiul și 7 persoane care vor fi observatori și vor analiza modul

de soluționare a exercițiului, oferind feedback la final. Scopul acestui exercițiu este de testare

159

a capacității decizionale, a competențelor de gândire analitică și de persuasiune, toate fiind

deprinderi manageriale importante.

Naufragiații

Ești căpitanul unei nave. Un incendiu la bord a distrus stația de emisie-recepție. Judecând

după rata de creștere a nivelului apei în navă, estimezi că se va scufunda în cca. 2 ore, 2 ore și

jumătate. Nu ai comunicat autorităților destinația călătoriei.

Durează cm 45 de min. să lansezi la apă singura barcă de salvare și cca. 15 min. pentru

fiecare persoană să fie coborâtă în barcă. Doar câte o persoană pe rând poate fi coborâtă. Nu pot

sări în apă deoarece este plină de rechini. Cel mai apropiat uscat este o insulă tropicală pustie la

cca. 30 de km distanță.

Sarcina ta este să decizi care oameni vor fi salvați. Toți au fost de acord să-ți respecte decizia.

Lucrurile persoanle ale ocupanților navei vor râmâne la aparținători și nu pot fi înstrăinate altor

persoane.

Lista membrilor echipajului/pasagerilor.

1. Căpitanul vasului – 57 de ani, căsătorit de 3 ori, are 5 copii cu vârste între 5 și 27 de ani.

Cel mai mic copil are sindrom Down. Bea și fumează mult. Cântă la acordeon. Are o sticlă cu

alcool (tărie).

2. Inginerul vasului – căsătorit, însoțit de nevasta însăcinată. Datorită eroismului lui în lupta

cu focul, cei de pe navă au reușit să lanseze barca de salvare în apă dar a suferit arsuri severe. Are

o oglindă pentru bărbierit.

3. Operatorul stației de emisie-recepție – fost militar, a crescut la o fermă agricolă, sportiv și

campion la kickboxing. A scăpat din incendiul care a distrus stația de emisie-recepție pentru că

era pe punte și dădea o reprezentație de kickboxing. Are o sfoară.

4. Bucătarul vasului – fost ofițer retrogradat la gradul de bucătar după ce a fost sancționat

disciplinar în urma unui incident nefericit, care a implicat un yacht prezidențiat și o torpilă. Are

un cuțit.

5. Preot misionar – licențiat în filozofie, care a predat engleza ca limbă străină în Africa de

Sud pentru câțiva ani, înainte de a se întoarce în orașul natal pentru a avea grijă de mama sa grav

bolnavă (de 85 de ani), cu care încă locuiește. Are și diplomă de psihoterapeut și s-a călugărit în

1990. Are o trusă de prim ajutor.

160

6. Instructor de înot – după ce a fost bancher timp de 20 de ani în București, s-a mutat recent

în Constanța pentru a-și întemeia propria școală de scufundări. Divorțat, cu un fiu la facultate în

Iași. Merge la vânătoare de rațe în luna august a fiecărui an. Are ultima ediție a cărții Harry

Potter, semnată de către autor.

7. Tâmplarul navei – de naționalitate indian, căsătorit, cu 4 copii cu vârste între 6 luni și 7

ani. A fost condamnat pentru manifestări violente la o demonstrație în Mumbai acum 10 ani.

Scrie poezie și are 2 poeme publicate în revistele literare indiene. Are o lupă.

8. Doctorand botanist francez – a stat 18 luni în pădurea tropicală braziliană pentru a

conduce o cercetare de doctorat asupra plantelor care pot fi utilizate în industria farmaceutică

împotriva cancerului. A votat cu extrema dreaptă la ultimele alegeri din Franța. Are o pușcă.

9. Soldat lăsat la vatră (pensionat) – recent a încheiat un parteneriat civil cu partenera sa de

viață, un analist politic de 45 de ani. Împreună militează pentru îmbunătățirea sistemului

asigurărilor de sănătate pentru soldații rănți în Irak. Are o busolă.

10. Nutriționist – o vegetariană care deține centre de cercetare axate pe găsirea alternativelor

la sursele animale, prin folosirea vegetalelor. Este activistă fanatică a drepturilor animalelor. Are

o cutie de ciocolată.

11. Infirmieră – a venit din Sudan acum 6 ani ca refugiat și nu vorbea decât limba natală.

Între timp a absolvit și cursurile de infirmieră certificată. Este de religie musulman. Are o cutie

de chibrituri.

12. Nevasta inginerului navei – are 35 de ani și trebuie să intre în concediu prenatal în 4 luni.

Job-ul său este de reprezentant medical. Din motive doar de ea știute, are asupra ei o plasă de

pescuit cu un cârlig.

13. Director de bancă – locuiește în Suceava, este o personalitate locală și este vâzut ca un

exemplu de moralitate pentru toată comunitatea. Este implicat social activ în numeroase

organizații civice. Are 500 de bancnote de 1.000 lei vechi, pe care îi poartă într-o servietă mică.

Echipa 1 – cei care soluționează problema TIMP DE SOLUȚIONARE 30 MIN.

A. Răspundeți, prin argumentare, la întrebarea CÂȚI OAMENI POT ÎNCĂPEA ÎN

BARCĂ?

161

B. Fișă de criterii ce pot fi urmărite pentru selectarea supraviețuitorilor

Selectați supraviețuitorii utilizând criteriile de mai jos:

1. CEI MAI FOLOSITORI INDIVIZI:

162

2. SPIRIT CIVIC – ÎNTÂIETATE AU

FEMEILE, COPIII, BOLNAVII ȘI BĂTRÂNII:

3. CEA MAI FOLOSITOARE CONTRIBUȚIE

ÎN SOCIETATE:

4. CELE MAI FOLOSITOARE OBIECTE:

5. LEGEA JUNGLEI – SUPRAVIEȚUIREA

CELOR MAI PUTERNICI:

6. CEA MAI ARMONIOASĂ ECHIPĂ CARE

S-AR PUTEA CONSTITUI:

163

C. Selecția finală

Echipa 2 – Observatorii

Observatorii vor nota în fișele de evaluare contribuția fiecărui membru al echipei 1, notând

cu note de la 1 la 5 (5 fiind cel mai mare), oferind apoi feedback echipei 1.

Fișa de evaluare observatori

164

Comunicare

verbală

Lucru

în

echipă

PersuasiuneManagementul

timpuluiLogică Elocvență

Gândire

creativă

Candidat

1

Candidat

2

Candidat

3

Candidat

4

Candidat

5

Candidat

6

Candidat

7

Oferirea unui feedback constructiv!

Aplicație individuală. Descrieți sau concepeți un sistem de recompensare a angajaților în cadrul firmei în care sunteți angajat.

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

165

Aplicație. Propuneți un plan de management al stresului aplicabil specificului activității profesionale pe care o desfășurați în cadrul organizației angajatoare.Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

166

Aplicație. Stiluri de învățare.Pentru a identifica preferințele de învățare ale participanților la un training se poate folosi

următorul chestionar VAK (Vizual – Auditiv – Kinestezic)

167

Acordați un punctaj de la 1 la 5 pentru fiecare dintre afirmațiile de mai jos, unde:

1= afirmația nu se aplică aproape deloc, 2= afirmația se aplică foarte rar, 3=afirmația se aplică rar,

4=afirmația se aplică deseori, 5=afirmația se aplică aproape întotdeauna.

Răspundeți sincer, nu vă gândiți prea mult la răspuns. După acordarea punctajului, notați sumele

în spațiile alocate.

1. Nu imi place să îmi iau prea multe notițe dar cu toate acestea imi amintesc ce se discută. Luarea

notițelor îmi distrage atenția de la ceea ce spune prezentatorul.

2. Atunci când citesc, îmi mișc buzele.

3. Îmi fac notite și tot felul de însemnări pe marginea unui subiect.

4. Atunci când am timp liber, prefer să fac exerciții.

5. Când sunt la o petrecere, îmi place să discut despre subiectele importante pentru mine cu un partener

bun de conversație.

6. Atunci când citesc un roman, acord atenție pasajelor care implică conversații, dialog, discuții ale

personajelor etc. 

7. Când citesc un roman, acord o mare atenție acelor pasaje care înfățișează sentimente, acțiuni,

dramatizări etc.

8. Obișnuiesc să îmi fac liste și notițe deoarece îmi amintesc lucrurile mult mai ușor dacă mi le notez.

9. Privesc în ochi persoana cu care vorbesc pentru a-mi menține atenția fixata asupra subiectului

discuției.

10. Cel mai greu îmi este să vorbesc cu cineva care nu îmi răspunde verbal.

11. Atunci când întâlnesc o persoană pentru prima oara, sunt atent(ă) la stilul vestimentației,

caracteristici și dacă aspectul este îngrijit.

12. Nu mă pricep la a citi sau asculta instrucțiuni. Prefer sa ma apuc imediat de o sarcină dată.

13. Când sunt la o petrecere, una dintre plăcerile mele este să stau într-un loc mai retras și să privesc

oamenii.

14. Când recapitulez diferite informații, îmi vin tot felul de idei în minte și îmi amintesc unde le-am

văzut.

15. Îmi iau notițe, însă rareori le folosesc când mă confrunt cu subiectul respectiv.

16. Dacă trebuie să explic o nouă tehnică sau procedură, prefer să vorbesc despre ea.

168

17. Atunci când am timp liber, prefer să mă uit la TV sau să citesc o carte.

 18. Când citesc, vorbesc cu voce tare sau îmi mișc buzele pentru a auzi cuvintele.

19. Când nu îmi amintesc anumite expresii dintr-o prezentare, folosesc cuvinte asemănătoare și îmi mișc

brațele să accentuez ideile prezentate.

20. Înțeleg ce spune un prezentator, chiar dacă nu sunt atent(ă) la acesta.

21. Dacă trebuie să explic o nouă tehnică sau procedură, prefer sa scriu despre ele.

22. Îmi amintesc lecțiile mult mai ușor dacă le repet de mai multe ori.

23. Dacă superiorul vrea să imi spuna ceva, prefer sa imi lase un mesaj sau sa mi-l trimita pe e-mail.

24. Sunt dispus sa-mi iau informatiile de la radio decat din ziar.

25. Biroul meu arata dezordonat.

26. Deseori vorbesc de unul singur cand rezolv o problema sau notez ceva.

27. Cel mai greu imi este sa vorbesc cu cineva care nu reuseste sa mentina contactul vizual in timpul

conversatiei.

28. Daca superiorul vrea sa imi spuna ceva, prefer sa-mi spuna la telefon.

29. Lucrurile pe care le prefer cand sunt la o petrecere sunt dansurile, jocurile si actiunea.

30. Cel mai greu imi este sa vorbesc cu cei care nu afiseaza nici un fel de emotie .

31. Prefer miscarile si ma simt incordat daca stau pe scaun la o intalnire sau la birou.

32. Cand citesc un roman, acord o mare atentie pasajelor care descriu elemente de vestimentatie, peisaje

etc.

33. Daca trebuie sa explic o noua tehnica sau procedura, prefer sa iarat cum functioneaza.

34. Obisnuiesc sa notez instructiunile pentru a mi le aminti ulterior.

35. Daca superiorul vrea sa imi spuna ceva, prefer sa-mi spuna fata in fata.

36. Atunci cand am timp liber prefer sa ascult muzica.

PUNCTAJ

VIZUAL AUDITIV KINESTEZIC

Afirmatia Punctaj Afirmatia Punctaj Afirmatia Punctaj

3 1 2

169

8 5 4

9 6 7

11 10 12

13 16 15

14 18 19

17 20 25

21 22 29

23 24 30

27 26 31

32 28 33

34 36 35

Punctaj total (minim 12, maxim 60)

Punctaj total (minim 12, maxim 60)

Punctaj total (minim 12, maxim 60)

 Interpretare chestionar:

Comparati rezultatele pentru fiecare dintre cele 3 stiluri de invatare. Punctajul cel mai mare indica stilul preferat de invatare.

Aplicație. Dorim să aplicăm angajaților un chestionar de identificare a nevoilor de formare. Concepeți câteva întrebări pentru analiza solicitărilor profesionale specifice fiecărui post.Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

170

Studiu de caz. Analiza nevoii de instruire prin training.

Rolul unei astfel de analize este a identifica diferența dintre competențele prezente și competențele dorite pentru:

171

O persoană O echipă Un departament O organizație in ansamblu.

Câteva tipuri de analiză a nevoilor.

1. Analiza Contextului – prin care sunt descoperite motivele pentru care se dorește implementarea unui training. Întrebări ce pot fi folosite:

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

2. Analiza beneficiarilor – prin care sunt clarificate toate aspectele privind cursanții și trainerii care vor fi implicați în programul de training. Întrebari ce pot fi folosite:

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

172

3. Analiza muncii/sarcinilor – se referă la analiza unei calificări/poziții și a cerințelor necesare pentru îndeplinirea sarcinilor specifice acestei calificări/poziții; mai mult, se referă la modalitățile prin care un program de instruire poate fi adaptat tuturor realităților de la locul de muncă al beneficiarilor. Întrebări ce pot fi folosite:

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

173

4. Analiza conținutului – este necesară pentru ca temele abordate în cadrul programul de training să nu intre în contradicție cu cerințele calificării/poziției. Întrebări ce pot fi folosite:

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

5. Analiza necesității trainingului – se clarifică dacă programul de formare reprezintă soluția optimă pentru acoperirea nevoii de instruire, mai ales că trainingul este o soluție, dar nu singura. Prin training nu vor fi soluționate următoarele:

nu vom avea angajați mai competenți, dacă aceștia nu au capacitatea de a învăța sau dacă nu îl interesează acest lucru,

nu va înlocui rolul managerilor în a oferi feedback angajaților din subordine nu va stabili standardele de performanțe într-un loc de muncă în care nu există o cultură

organizațională de succes nu va crește motivarea angajaților sau loializarea față de un loc de muncă nu va înlocui golurile lăsate de condițiile grele de muncă/afectarea sănătății, desfacerea

contractelor de muncă sau restructurările. Întrebarea ce poate fi folosită:

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

174

6. Analiza cost-beneficiu – a analiza partea financiară a programului de formare: dacă beneficiul unei investiții într-un program de training este mai mare decât costul acestuia (design și livrare) atunci putem să afirmăm că avem un program de formare eficient. Întrebari ce pot fi folosite:

Notă: Se va completa de către cursant în caseta aferentă.

175