interviul metoda sociologica

7/24/2019 Interviul metoda sociologica

1/15

Interviul

Interviul este tot o metod indirect, n care nu avem acces la

fenomenul studiat i ncercm s obinem datele necesare ntrebnd persoanele

care au anumite cunotine despre fenomenul care ne intereseaz numiiintervievai.

Interviul este o metod de cercetare calitativ folosim un numr mic de

cazuri, dar ncercm s obinem informaii ct mai bogate de la fiecare

subiect. Metodele cantitative ncearc s afle aceleai lucruri de la un numr ct

mai mare de cazuri, rmnnd la suprafaa fenomenului. n cazul metodelor

calitative ncercm s mergem n adncime, ncercnd s aflm ct mai multelucruri de la fiecare subiect, surprinznd att elementele specifice fiecrui caz ct

i elementele comune tuturor.

Interviul este o ncercare de a obine informaii prin intermediul unor

ntrebri i rspunsuri din cadrul unor convorbiri. !ist multe e!emple n viaa de

zi cu zi. "stfel, pentru a obine un loc de munc, o etap care prin care a

trecut aproape orice anga#at este cea a interviului, n care anga#atorul sau

reprezentanii si au ncercat s afle n ce msur candidatul este potrivit pentru

postul vizat. n pres citim aproape zilnic interviuri cu o personalitate sau alta prin

care ziaritii ncearc s afle ct mai multe lucruri despre anumite probleme sau

despre personalitatea intervievatului. $nele tal%&s'o(uri pot fi considerate un alt

tip de interviu, unul care se desfoar n grup. n acest caz moderatorul este cel

care pune o ntrebare i din diferitele rspunsuri date de invitai i din discuiile

acestora ncearc s obin ct mai mult informaie.!ist diferene ntre aceste tipuri de investigaie i interviul ca metod

calitativ de cercetare. )ing i *orroc%s +--/ identific urmtoarele

caracteristici0


2/15

1aracteristicileinterviului

Interviude

investi a ie e!0

Interviu cu ocelebritate

Interviu laanga#are

Interviul ca metodde cercetare

Modulde interogare

Interogativiconfrontaional

2espect, sencercconvingerea

intervievatuluispreconfidene

3oate fioprovocare, dar

lasintervievatuls&iprezinte atuurile

4azat pe ntrebridesc'ise,nedirecionate,

ncearc sstabileasc unraport cuintervievatul

5inamicade putere

6 posibil mizmare pentruintervievat ipartidul suIntervievatorul7rebuie sdemonstreze cpoate trece debarierele

Intervievatulpoate aveacontrolul8ntrebrile potfiaprobate navansIntervievatorulpoate avea

3uterea esten mnaintervievatorilor,n limitaregulilordin organizaie

4alana trebuie sfie ec'ilibrat

9izibilitatea Mare Mare 5etaliil suntconfideniale,rezultatul estepublic

:rad mare deconfidenialitate,anonimitatearspunsurilor esteasigurat nma#oritatea cazurilor

Tabelul 1Caracteristicile diferitelor tipuri de interviuri

!ist mai multe posibiliti de clasificare a interviurilor0

& 5up genul de convorbire distingem interviuri fa n fa sau prin

telefon +unii autori consider c e!ist i prin pot, dar acest gen de interviu este

propriu sonda#ului/. 3rimul tip este considerat a fi mai corect din punct de vedere

tiinific, tiindu&se ce importan au componentele non&verbale ntr&o comunicare,

n vreme ce al doilea tip are avanta#ul duratei mai scurte i a economiei de bani8

& 5up numrul de participani, putem avea interviu individual sau de

grup8


3/15

& 5up gradul de structurare e!ist interviuri structurate, n care avem

practic de a face cu aplicarea unui g'id de interviu asemntor unui c'estionar,

semi&structurate, n care avem stabilite doar ntrebrile de baz care vor fi adresate

i nestructurate +sau discuii informale/, n care discuiile se poart liber pe bazaunei anumite tematici.

1.1. Interviul de grup

n cazul interviului de grup avem de a face cu o discuie cu un grup de

persoane care pot

interaciona ntre ele. !ist un avanta# ntr&un sonda# de opinie sau ntr&un

interviu individual interlocutorul poate s spun ce dorete, fr a fi contrazis sau

criticat. ntr&un interviu de grup prerea emis de fiecare participant poate fi

contrazis, spri#init, completat de ctre ceilali. 3articipantul care a emis o

anumit prere poate s revin asupra ei, n funcie de spusele celorlali. !ist

acest aspect interactiv i membrii grupului sunt din start contieni de

acestlucru. 9om obine astfel altceva dect opinii individuale care pot fi e!primat

e doar n particular ci opinii care sunt e!primate ntr&un cadru social, care printr&o

discuie se pot transforma +mult mai asemntor cu ceea ce se ntmpl n

realitate/.

$n alt avanta# al interviului de grup este legat de costurile de timp i bani

n loc s intervievm - persoane pe rnd putem s le intervievm n acelai timp.

n funcie de componena grupului, putem avea0

& Interviul clasic de grup, n care grupul este unul natural +cum ar fi

funcionarii dintr& un birou/. 7rebuie s evitm includerea ntr&un astfel de grup a

unor persoane cu autoritate +cum ar fi eful de birou/ n loc s aflm opinia


4/15

grupului vom afla opinia efului8

& ;ocus grupul este un interviu structurat aplicat asupra unui grup special

constituit cu ocazia interviului. :rupul respectiv trebuie s fie unul ct mai

omogen pentru a evita dificultile de interacionare dac vrem s aflm opiniileunor categorii mai largi vom efectua mai multe focus&grupuri, pe grupuri ct mai

omogene.


5/15

sau alta. n momentul n care conductorul grupului las s se neleag c are

anumite opinii despre o anumit problem, membrii grupului vor fi tentai s&i

ofere ce dorete acesta s aud.

5atorit timpului relativ limitat i a numrului mare de participani numrulde ntrebri care poate fi adresat este unul redus, foarte rar reuindu&se s se

a#ung la - ntrebri. Interviul de grup se desfoar pe baza unui g'id de interviu

n care sunt prezentate subiectele care trebuie atinse pe parcursul conversaiei,

eventual i informaiile care trebuie obinute pentru fiecare dintre ele +astfel

nct dac anumite informaii nu sunt furnizate voluntar s punem ntrebri

suplimentare/. n principiu trebuie s abordm toate subiectele din g'idul de

interviu. n cazul n care ne apropiem de finalul ntlnirii fr a fi reuit s

abordm toate subiectele i tim c nu putem prelungi durata discuiei este

preferabil s ne limitm la subiectele cele mai importante.


6/15

& interviurile semi&structurate n g'id sunt precizate ntrebrile

cele mai importante, precum i cteva posibiliti de continuare, n funcie de

rspunsul intervievatului. Intervievatorul pune fiecare ntrebare din g'id, dar arelibertatea ca n funcie de rspunsul primit s e!ploreze n adncime problema n

modul pe care&l consider cuvenit8

& discuia informal nu se bazeaz pe un g'id de interviu. 7ot ce

avem este o tem pe care dorim s o discutm cu interlocutorul nostru.

n alegerea gradului de structurare al interviului trebuie s lum n

considerare aspect cum ar fi0

& obiectivul cercetrii +pentru o cercetare descriptiv putem folosi

un g'id structurat, pentru una e!plicativ ar fi bine s avem o anumit libertate/8

& msura n care dorim s comparm cazurile ntre ele +pentru aceasta

trebuie s punem aceleai ntrebri/8

& bogia informaiei un interviu informal ne furnizeaz

informaia cea mai bogat, putnd indica noi aspecte ale fenomenului studiat sau

noi informaii despre interlocutor8

& gradul n care stpnim domeniul +cu ct tim mai multe despre un

domeniu, cu att suntem mai capabili s scriem un g'id mai structurat/8

& capacitile intervievatorului +pentru nceptori se recomand

folosirea unui g'id structurat, o discuie informal cere mai mult e!perien/8

& particularitile interlocutorilor e!ist persoane care prefera s se

e!prime liber, fr a fi ncorsetai de o anumit structur a discuiei, dar ialtele care se simt a#utate de e!istena unei structuri i au nevoie de ntrebri

pentru a&i putea e!prima opiniile.

ntrebrile folosite n interviuri


7/15

5in punct de vedere al subiectului lor ntrebrile pe care le punem n cadrul

unui interviu pot s fie legate de e!perienele, comportamentele, opiniile, valorile,

simmintele, cunotinele sau caracteristicile socio&demografice ale subiecilor.

!ist ntrebri principale, care se regsesc n interviuri i urmresc s afleunele dintre lucrurile de mai sus i ntrebri suplimentare prin care putem cere

detalii suplimentare, e!plicaii sau completri.

7rebuie s fim ateni la formularea ntrebrilor. >tim de#a c modul de

formulare al ntrebrii poate influena opinia e!primat. Influena formulrii se

poate resimi i asupra cantitii de informaie din fiecare rspuns.

ntrebrile folosite trebuie s fie ntrebri desc'ise. ;olosim aici un sens

mai larg dect cel n care am definit ntrebrile desc'ise din c'estionare. ?u

oferim variante de rspuns, dar trebuie s facem mai mult s desc'idem discuia

ct mai larg, invitnd interlocutorul s ne rspund ct mai pe larg la ntrebri.

ntrebarea @1t de satisfcut suntei de calitatea cursului de metode de

cercetareAB pare una desc'is, dar n realitate restrnge gama de rspunsuri vom

rspunde c suntem satisfcui ntr&o msur mai mare sau mai mic. 6

ntrebare cu adevrat desc'is ar suna @1are este prerea ta despre cursul de

metode de cercetareAB. 6 astfel de ntrebare permite e!primarea de preri mai pe

larg i ne va furniza i o mare varietate de rspunsuri care vor furniza informaii

despre diferite aspecte ale acestui curs.

ntrebrile folosite n interviuri trebuie s respecte regulile menionate

pentru ntrebrile din c'estionar0 s fie formulate ntr&un limba# accesibil, s fie

clare, s fie scurte, fr a conine negaii i duble negaii, s fie formulate i cititect mai neutru cu putin, s nu fie ntrebri duble.

?ici ntr&un interviu nu trebuie s ntrebm subiecii ce prere au

despre ipotezele noastre. !ist un tip de ntrebare care face referire la o posibil


8/15

relaie cauzal ntrebarea @de ceAB, care n diferite formulri se regsete ca ,

folosit ca ntrebare principal sau ntrebare suplimentar n cazul multor g'iduri

de interviu. 3atton +CCC/ ne avertizeaz s folosim o astfel de ntrebare n forma

aceasta doar cu mare gri# numrul de rspunsuri poate fi foarte mare, referindu&se la un numr prea mare de posibile cauze, alteori nici interlocutorul nu cunoate

prea bine cauza sau nu este capabil s o e!prime. 2ecomandarea ar fi s formulm

ntrebarea ct mai specific. n plus, atunci cnd ncercm s gsim relaii cauzale ar

fi bine s le identificm noi n faza de analiz a datelor, dect s cerem

interlocutorilor s le identifice.

3utem s ntrebm direct @1are sunt motivele pentru care ai obinut o not

mai slab la e!amenAB i vom afla care sunt motivele cel mai importante n

viziunea intervievatului. ?e intereseaz prerea sa, dar tim c orice prere poate fi

subiectiv. $n fost coleg de liceu, n prezent profesor la o universitate din

"rabia


9/15

foarte greu, altora li s&a prut uor. 1are este prerea taAB sau prin inversarea

rolurilor @s presupunem c mine ar trebuie s dau i eu acest e!amen. Da ce ar

trebui s m ateptAB

:'id de interviu semi&structurat


10/15

ce au aprut?, Cum au fost rezolvate? Sau Ce sugestii avei pentru rezolvarea

unor astfel de probleme?/.

1um s&au luat deciziile referitoare la coninutul traininguluiA +Not: se

poate continua cernd informaii despre persoanele care au avut un cuvnt de

spus, despre aportul instructorilor sau cel al participanilor, despre modul n care

acetia au fost implicai/.

1e s&a ntmplat n timpul sesiunilor de lucruA +Not: dup ce se primete

rspunsul se poate continua cu ntrebri cum ar fi: Cum ai aprecia prestaia

instructorilor?, Cum au fost prezentrile?, ! fost ncura"at participarea activ?,

#e ce s$a pus accentul, pe teorie sau pe practic?/.

"u e!istat probleme legate de materialele i ec'ipamentele necesare pentru

cursA +Not: se vor cere detalii i e%plicaii/.

1e alte probleme au mai e!istatA +Not: se vor cere detalii i e%plicaii/.1are

ar fi elementele pozitive ale acestui programA 5e ce credei acest lucruA +Not: se

va insistape e%plicarea motivelor pentru care acestea au fost menionate/.

1e prere avei despre ntregul programA +Not: se va insista pe aspectele

care nu au aprut mai devreme n discuie/.

1e alte lucruri ar merita tiute despre programA +Not: se vor cere detalii i

e%plicaii/.

1.3. Rolul intervievatorilor

Intervievatorii +sau operatorii de interviu/ sunt elementul c'eie n succesulunui interviuri.

Ducrurile menionate n cazul operatorilor de sonda# sunt valabile i pentru

intervievatori, rolul acestora din urm fiind c'iar mai important.


11/15

2olul lor este important nc din momentul n care subiecii sunt abordai

modul n care fac acest lucru precum i aspectul lor general poate s determine

acceptarea discuia sau refuzul.

3e parcursul discuiei intervievatorii trebuie s stabileasc o relaie de

ncredere ntre ei i intervievai, astfel nct acetia din urm s fie dispui s

rspund ct mai complet i ct mai sincer la ntrebri.

1ercettorul trebuie s transmit interlocutorilor faptul c ascult activ +prin

mimic i gestic, prin e!presii care denot interesul/ i s&i ncura#eze s

continue. 7rebuie s gestioneze cu gri# cursul discuiei, evitnd pe ct posibil

devierile de la subiect +folosind ma!imum de tact/.

n plus fa de operatorii de sonda# un bun intervievator trebuie s neleag

ce i se spune i s fie capabil s identifice cele mai bune modaliti de aprofundare

a informaiilor primite.


12/15

1'iar dac discuia a fost nregistrat se recomand transcrierea ei n vederea

analizei datelor.

7ranscrierea discuiei trebuie s fie ct mai fidel celor spuse i scuprind toate elementele de limba# non&verbal relevante. 7ranscrierea ncepe prin

descrierea interlocutorului, a caracteristicilor mediului n care se desfoar

interviul +important mai ales n cazul n care mediul este unul familiar

subiectului casa sa, locul de munc, camera de cmin, coala sa, barul preferat

.a./, preciznd data desfurrii interviului i modul n care a fost selectat

interlocutorul. 5oar dup aceea se trece la prezentarea integral a discuiei avute.

!tras din transcrierea unui interviu

ntrebare0 &nii studeni consider c e%amenul la metode de cercetare este

diferit de altee%amene' (u ce crezi?

2spuns0 )nervos* Nu tiu cine poate s spun c a fost uor' #oate pentru

tocilari' Cnd am citit subiectele am crezut c am nimerit la alt e%amen )rde*'

!m citit suportul de curs+ o dat sau de dou ori dar nu tiu ce legtur are cu

subiectele astea' Cel puin la punctul )ezit un moment* sau era -, m rog, un

tabel plin de cifre, n$am tiut ce s fac cu ele' !m tot fcut calcule cu regula de

trei simpl de am mzglit toat ciorna, dar nu a ieit nimic' . fi avut dreptate

profu/ cnd zicea c ar trebui s tim mate ca s ne descurcm la 0(CS, dar eu

am fost la umanist' )se scarpin n cap*' Nu$i vorb c nici 1 )o alt student*

care a fost la info n$a fcut mare brnz' )resemnat* Ne$au zis ia din anul trei c

o s dm e%amenul sta de cinci, ase ori+#oate c dac mi pica fisa cum era

treaba cu e%perimentul mai fceam ceva')d din umeri* !sta e2


13/15

1.. !electarea ca"urilor

3entru selectarea cazurilor putem folosi toate metodele aplicabile unui

numr mic de cazuri prezentate n tabelul . avem E posibiliti. 9om folosimetoda de selectare cea mai potrivit pentru a atinge obiectivele cercetrii. 5ac

dorim s descriem un fenomen am putea s alegem cazuri tipice, omogene,

stratificate sau bazate pe teorie. 5ac dorim s generm o teorie putem ncerca s

ma!imizm variaia sau s cutm cazuri critice. 5ac dorim s verificm o teorie

vom cuta cazuri e!treme sau deviante, cazuri confirmatoare sau

neconfirmtoare, cazuri n care avem o anumit intensitate sau putem s selectm

cazurile pe baza teoriei. 5ac nu cunoatem populaia putem apela la metoda

bulgrelui de zpad.

7rebuie s alegem persoanele care ne pot furniza informaiile cele mai bune

despre subiectul care ne intereseaz. ?u vom afla prea multe despre ce s&a

ntmplat n meciul de asear dac ntrebm pe cineva care nu l&a vzut. 1el mai

bun informator n acest caz ar putea fi un #uctor +care are informaiile din

participarea direct la #oc/, un spectator +a vzut meciul, s&ar putea s fie obiectiv

i are i informaii legate de atmosfera n care s&a desfurat meciul/ sau cineva

care s&a uitat la meci la televizor +a putut fi mai detaat, a vzut i o serie de reluri

ale fazelor de #oc/. n funcie de informaiile care ne intereseaz +i de posibilitile

pe care le avem/ putem alege subiecii notri din una sau mai multe dintre

categoriile menionate.

n general trebuie s avem n vedere c putem nelege mai bine un fenomendac ne este prezentat din mai multe puncte de vedere. 5ac vrem s

nelegem ce se ntmpl ntr&un program din nvmntul superior ar fi bine s

vedem perspectiva studenilor, a profesorilor, eventual cea a secretariatului. 1'iar

dac aceste perspective ar putea s fie contradictorii putem continua cu interviurile


14/15

pn cnd reuim s nelegem cum funcioneaz programul +sau mcar cum i&au

format profesorii i studenii preri att de diferite despre programul respectiv/.

1te cazuri ar trebui s selectmA 2spunsul este attea de cte avem

nevoie pentru a ne atinge obiectivul. 5ac dup F cazuri am reuit s descriem, sevalum sau s e!plicm fenomenul care ne intereseaz putem s ne oprim, dac

suntem convini c noi cazuri nu ne&ar aduce informaii noi. "ltfel trebuie s

continum pn reuim. 5ac numrul de cazuri devine tot mai mare i tot nu am

reuit poate ar trebui s ne gndim c nu am ales metoda sau c'iar tema potrivit i

ar trebui s cutm o alt metod sau o alt tem de cercetare.

Interviul n ad#inistra$ia public

Interviul poate fi folosit n toate domeniile menionate n cazul sonda#ului de

opinie. Informaiile provenite din sonda#ul de opinie nu au aceeai validitate ca i

cele provenite printr& un sonda# de opinie, dar sunt deseori mai bogate i sunt

obinute cu un cost redus.

n momentul n care dorim s lansm un nou serviciu pentru ceteni am

putea organiza focus&grupuri ca s vedem care sunt ateptrile fa de acest

serviciu i care gradul n care un astfel de serviciu ar avea succes. n evaluarea

programelor interviurile +individuale i de grup/ sunt folosite cu succes pentru a

aduna date e!ploratorii, a mbunti activitile programului, evaluarea unor

programe comple!e, validarea sau punerea n conte!t a rezultatelor altor evaluri

+G'oleH, --/. n activitatea de zi cu zi funcionarii publici se ntlnesc cu

ceteni care i e!prim doleanele fa de instituiile respective sau pot sdesfoare activiti de verificare sau control +anc'ete sociale, controale la firme,

.a./ cu un nalt grad de interaciune, n care metodologia specific interviului poate

s fie folosit.


15/15

4I4DI6:2";I

interviul metoda sociologica

Documents