inside romania

7/21/2019 Inside Romania

http://slidepdf.com/reader/full/inside-romania 1/16

CompanyMunca in echipa da rezultate:optimizarea unui magazin inUngaria.

BusinessClienti noi, produse noi –elemente de interes dinEuropa.

PeopleMaciej Tyniec isi pastreazacalmul si in conditii de stres –apeland la Qigong.

KEEP IT ALIVE!Prin intermediul unei noi actiuni promotionale este vitalizat conceptul firmei Lekkerland.

3/2007

Revista angajatilor Lekkerland din Europa



Editorial

2 Inside 3/2007

Am primit cu deosebita bucurie reactiile voastre pozitive fatade noul concept. Ma bucur de asemenea ca in ultima vreme este

formulata tot mai frecvent intrebarea: Ce se va intampla in conti-nuare cu noul concept? Pentru ca aceasta atitudine demonstreazaca sunteti interesati de valorile noastre.

Din acest motiv, pe parcursul ultimelor saptamani am elaboratun plan de actiune prin intermediul caruia se doreste transforma-rea conceptului intr-o componenta fixa a culturii aplicate in practi-ca a firmei. In acest scop este necesara contributia voastra. Vainvit sa prezentati ideile si propunerile voastre in acest proces – siinitiativa proprie este primita cu bratele deschise. Numai princooperarea noastra este posibila transpunerea in practica a con-ceptelor noastre!

In luna decembrie vom lansa proiectul Entuziasmul - promova-

rea succesului clientilor. Iar dupa trei luni, ne vom ocupa deurmatoarea linie directoare. La pagina 5 pana la 8 prezentamdetaliat cum vom proceda in viitor.

Pentru a promova succesul clientilor nostri adoptam solutiiinovatoare. Puteti citi la pagina 4 modul in care colegii de la Lek-kerland Vending Services gestioneaza in acest context activitatealor in domeniul automatelor. Putem verifica daca eforturile noas-tre ofera beneficii clientilor numai daca adresam acestora intreba-rile corespunzatoare. Din acest motiv, Lekkerland Elvetia a realizatrecent un sondaj de opinie in randul clientilor. La pagina 4 esteprezentat rezultatul acestui demers. O importanta tot mai ridicatarevine si cooperarii internationale la Lekkerland/Conway. Puteti

citi la pagina 9 cum a reusit o echipa a firmei Lekkerland sa rea-menajeze complet un magazin intr-o statie de alimentare cu car-burant din Budapesta pentru clientul Lukoil.

Inainte de a trece la pagina urmatoare, doresc sa va multum-esc, in numele conducerii firmei, pentru activitatea si angajamen-tul de care ati dat dovada in anul 2007. Va urez sa va bucuratiimpreuna de familiile dumneavoastra de un Craciun fericit si deun an 2008 plin de succes!

Iar pentru paginile care vor urma va doresc lectura placuta!

Stimati colaboratori!

Christian Berner,

Chief Executive Officer

al firmei Lekkerland

Christian Berner

Coverstory

Keep it alive!Punerea in practica a conceptului – programulde actiuni “Keep it alive” ne arata ce se va intamplain continuare................................................................5–8

Business

Elvetieni multumitiClientii acorda note bune pentru Lekkerland Elvetia .........4

Publicitate in functie de cerinteVending Services mizeaza pe TV in ceea ce privesteautomatele ................................... ....................................4

Caseta tehnica

Editor: Lekkerland AG & Co. KG, Europaallee 57, 50226 Frechen,

Adresa e-mail: [email protected]: Inga Koenen, Head of Corporate CommunicationsConducerea redactiei: Kristin BubProductia, design-ul, redactia: muehlhaus & moers kommunikation gmbh, KölnTiraj: 8.830 (inclusiv versiunile in limbi straine)Litografia: purpur, KölnTipar: johnen druck, Bernkastel-KuesCoverfoto: die bildstelle/ISOPIX SPRL

Calitati de vedeta: Noul program de actiuni „Keep it Alive“ aduce

in centrul atentiei conceptul specific Lekkerland/Conway.5–8


http://slidepdf.com/reader/full/inside-romania 3/16Inside 3/2007 3

News

Noutati din EuropaPrezentare generala a evenimentelor principaledin toate tarile.........................................................10–13

Profile

Munca in echipa da rezultateO echipa internationala a optimizat un magazin

Lukoil in Ungaria ..............................................................9

CompanyOpinia dumneavoastra conteaza!Societatile nationale din Elvetia, Polonia si Olanda auorganizat un sondaj de opinie in randul angajatilor...........9

People

BreaktimePauza de cafea in centrul de logistica Quer/Spania ..........4

The Workplace ofConducatorul auto Erich Zuber isi prezinta mascota.......14

Miscari fliessendMaciej Tyniec si hobby-ul sau Qigong ........................15

INSIDE ROMANIA

Aflati mai multe noutati dinRomania in paginile dedicatetarilor, de la mijloculpublicatiei – in Inside Romania.Va dorim o lectura placuta!

Complet relaxat: Maciej Tyniec,

director al depozitului din Varso-

via, practica Qigong.

Messen speciale ale firmei:

manifestari de succes in sase

tari.

11 15

Achizitii avantajoaseIncepand cu luna septembrie, Rikus Kolster

ocupa functia de Senior Vice President Corpo-

rate Purchasing. El este responsabil pentru

achizitiile realizate de intregul grup Lekkerland.

Toata activitatea pe care o realizez este concentrata asupra achizi-tiilor“, afirma Rikus Kolster razand. „Un loc de munca ideal!“ In

domeniul „Purchasing“ (= termenul in limba engleza pentru achizitii)nu exista prea multi care sa se descurce mai bine decat barbatul invarsta de 42 de ani: intreaga cariera profesionala a economistuluidiplomat s-a desfasurat in acest domeniu, in care a avut diferite res-ponsabilitati, cu abordarea acestei activitati din perspective diferite.Rikus Kolster si-a inceput activitatea in anul 1994 in departamentul deachizitii al firmei Procter & Gamble AG, unde a ocupat diferite pozi-tii pana in anul 2001. Ulterior, el a lucrat in calitate de Managing Con-sultant pentru strategiile specifice procesului de aprovizionare pen-tru firma Cap Gemini Ernst & Young. In 2003 el a devenit VicePresident Strategic Sourcing & Supply Chain la firma LSG LufthansaService GmbH, unde a fost responsabil, pana in luna septembrie2007, pentru activitatea de achizitii pentru Europa, Orientul Apropiatsi Africa.

Acest amestec intre experienta operationala, competenta strate-gica si cunostinte de specialitate in domeniul Convenience formeaza

o baza optima pentru noua pozitie detinuta: incepand cu luna sep-tembrie, Rikus Kolster, in calitate de Senior Vice President CorporatePurchasing, este responsabil pentru activitatea de achizitii desfasura-

ta de catre intregul concern Lekkerland. „In cazul unei firme specia-lizate in domeniul comertului cu ridicata, asa cum este Lekkerland,activitatea de achizitii are o importanta mai mare pentru rezultatul fir-mei in comparatie cu societatile la care a lucrat in trecut“, afirmaRikus Kolster. „Aceasta provocare ma stimuleaza intens.“

Sub conducerea sa vor avea loc modificari in activitatea de achi-zitii? „Cu siguranta“, afirma el. „Dar nu voi miza pe solutii prestabi-lite, ci voi evalua foarte bine situatia existenta si voi asculta cu aten-tie care sunt ideile si propunerile angajatilor.“ Noul angajat al firmei,

originar din Frankfurt va acorda o atentie sporita continuarii proce-sului de optimizare a activitatii de achizitii la nivel european. „Cumputem organiza activitatea noastra de achizitii la nivel european?Care sunt sinergiile care pot fi valorificate? Pentru mine, acesteareprezinta probleme esentiale,“ sustine Rikus Kolster.

Un nou angajat alfirmei LekkerlandNume: Rikus Kolster

Varsta: 42

Cetatenie: germana

Stare civila: casatorit, 1 fiu

Angajat la Lekkerland din: septembrie 2007

Functie: Senior Vice President Corporate Pur-

chasing

Motto: „Dupa joc urmeaza un alt joc“



Business

Publicitatea in format digital la nivelul auto-matelor de vanzare a tigarilor este oferita

clientilor care isi desfasoara activitatea in sec-torul alimentar de catre Lekkerland VendingServices. Acesta este rezultatul unui proiectpilot realizat in Olanda. In prezent, Group Exe-cutive Committee (GEC) al concernului Lekker-land a aprobat extinderea conceptului.

„In usa automatului de vanzare a tigariloreste integrat un monitor cu ecran plat realizatdin doua bucati“, ne explica principiul Erik Wij-nia, Manager Commerce la Lekkerland/Con-way Vending Services. „In sectiunea superio-ara a ecranului, proprietarul localului poateafisa propriile informatii – de exemplu cu privi-

re la manifestarile sau ofertele disponibile. Iarsectiunea inferioara poate fi valorificata pentrupublicitatea realizata de terti.“ Pentru ca mesa-

jele sunt adresate unui cerc restrans de perso-ane – este vorba despre oaspetii localului – acti-unea poate fi adaptata special in functie de

Ce parere aveti despre Lekkerland Service?Dam dovada de fiabilitatea, competenta si

amabilitatea dorite de dumneavoastra? Lekker-land Elvetia a dorit sa afle raspunsurile la acesteintrebari si a realizat un sondaj de opinie in ran-dul clientilor sai. Iar rezultatul a fost imbucura-

tor: intre primul sondaj realizat in anul 2006 sicel actual, efectuat in aprilie 2007, gradul desatisfactie al clientilor a inregistrat o crestere dela 72,8 la nu mai putin de 87,2 procente.Situatia existenta in Elvetia, o tara cu trei limbinationale – germana, franceza si italiana – impli-ca o abordare speciala a clientilor. Iar in trecut,acest demers nu s-a realizat in toate cazurileintr-o forma optima. In mod suplimentar, in anul2006, Lekkerland Elvetia a pus bazele unuidepartament propriu de logistica si a implemen-tat o solutie SAP sub forma unui nou sistem IT.

Pe parcursul acestei faze au aparut uneori si difi-cultati care au fost resimtite si de catre clienti.„Prin intermediul primului sondaj de opinie rea-lizat telefonic am identificat care sunt probleme-le si care sunt elementele care trebuie imbuna-tatite“, afirma Andreas Jiménez, vicepresedinte

la Lekkerland Elvetia.

Dupa prima etapa a sondajului de opinie reali-zata in anul 2006, Lekkerland Elvetia a actionatfara intarziere si a imbunatatit in mod specialserviciile oferite clientilor: disponibilitatea anga-

jatilor este asigurata pentru o durata mai marefata de trecut, iar competenta in domeniul solu-tionarii reclamatiilor a fost imbunatatita. In zonade vest a Elvetiei, cu populatie vorbitoare delimba franceza, Lekkerland a imbunatatit echipacare isi desfasoara activitatea in serviciul extern;

Elvetieni multumiti

grupul tinta. Aceasta „publicitate in functie decerinte“ se numeste in limbajul de specialitate„Narrowcasting“ si se bucura de o eficientadeosebita. Cel mai important partener de coo-perare al Vending Services este firma care ofe-ra servicii IT - Media VT (MVT). „Prin interme-diul software-ului nostru, proprietarul localuluipoate actualiza comod continutul afisat peecran de la nivelul propriului computer“, expli-ca Ruben Halmans, director la MVT. Conexiuneaintre computer si automat se realizeaza fara fir.

De la mijlocul anului 2008 vor fi disponibile1.500 de automate noi in Belgia si Olanda. Ast-fel s-ar crea cea mai mare retea de Narrowcas-ting din Europa! Iar pentru atingerea acestui

obiectiv, Vending Services mobilizeaza toatefortele. „Firma noastra demonstreaza din noufaptul ca ne putem dezvolta cu succes pozitiade lider detinuta”, isi exprima satisfactia Paulvan Gerwen, vicepresedinte la Lekkerland/Conway Vending Services.

au fost eliminate dificultatile initiale in ceea cepriveste punctualitatea livrarilor. Iar Lekkerland aorganizat un comitet consultativ al clientilor careformuleaza de doua ori pe an propuneri pentrufirma cu privire la aspectele care necesita o opti-mizare suplimentara.

Eficienta masurilor este demonstrata de son-dajul de opinie actual, organizat in anul 2007: infiecare dintre cele douasprezece segmente careau facut obiectul examinarii, gradul de satisfactieal clientilor a fost de minim 79 procente! „Rezul-tatele bune sunt un motiv de bucurie pentrumine“, afirma Andreas Jiménez. „Clientii nostrivalorifica masurile noastre de imbunatatire.Depunem permanent eforturi pentru a ne per-fectiona.“ Si pentru ca acest demers sa se bucurde succes, Lekkerland Elvetia realizeaza in fieca-re an un sondaj in randul clientilor.

Lekkerland Vending Services adopta solutii inovatoare. Firma

realizeaza cea mai mare retea europeana de automate de vanza-

re a tigarilor cu sistem digital de publicitate.

Erik Wijnia, Lekkerland Vending Services,

alaturi de Ruben Halmans, Media VT, cu

noul suport publicitar inovator pentru sec-

torul alimentar.

Claudia Moll din Kriens este unul dintre numerosii clienti multumiti

4 Inside 3/2007

Publicitate in functie de cerinte

Lekkerland Elvetia a efectuat pentru a doua oara

un sondaj de opinie in randul clientilor. Iar aceas-

ta actiune s-a bucurat de un succes deosebit.



de control al traficului aerian – este vorba des-pre institutii la care calitatea activitatii prestateeste decisiva pentru viata si pentru moarte.“Impresiile obtinute de participanti cu aceastaocazie sunt aplicate in a doua etapa in activita-tea desfasurata in cadrul firmei Lekkerland. Tre-buie sa examineze si alte domenii pentru aidentifica factori de succes si din alte domenii.

Entuziasmarea clientilor. ‘Keep it alive’ sederuleaza pana la mijlocul anului 2009 si supu-ne atentiei in fiecare trimestru o alta liniedirectoare. Iar aceasta se afla la bazatuturor actiunilor. Acest lucru nu inse-amna cu siguranta ca in

Coverstory

Noul concept este foarte bun! Dar ce vomface in continuare? Cum se realizeaza

valorificarea acestuia?” Sunt intrebari cu cares-au confruntat in ultimele saptamana mai mul-ti colegi de la Lekkerland. Pentru ca, dupa lan-sarea dinamica, a urmat o perioada de relativaacalmie in ceea ce priveste viziunea, misiunea,valorile si liniile directoare aplicate de Lekker-land/Conway. „Situatia se va schimba in vii-tor“, ne asigura Inga Koenen, Head of Corpora-te Communications, responsabila pentru

crearea conceptului. „Inca din lunadecembrie, in toate societatilenationale va fi lansat programul deactiuni ‘Keep it alive’.“ Acest titlusugestiv pentru program va reuni

numeroase oferte si masuricare vor readuce perma-

nent in centrul atentiei conceptul si principiileindividuale. Realizand in parte conexiuni sur-prinzatoare intre teorie si practica.

Un exemplu este reprezentat de ateliereleeveniment „Experience it“. „Denumirea aces-tora arata despre ce este vorba: angajatii vorputea constata direct care sunt elementele decontinut care se afla la baza unei linii directoa-re – iar acest demers se va realiza in afara medi-ului lor obisnuit“, afirma dr. René Jerusalem,Head of Corporate Personnel Development,care a contribuit la dezvoltarea conceptului‘Keep it alive’. „In cazul in care ate-lierul are ca tema principiul ‘Oferi-rea performantei – calitatii‘‚ pro-gramul ar putea include ovizita la o clinica sau la turn

Lekkerland aduce in centrul atentiei liniile directoare. Prin intermediul unui program extins de

actiuni cu motoul „Keep it alive“, noul concept se transforma intr-o cultura concreta a firmei.

Keep it alive!

Implicat, activ, dinamic – aces-

tea sunt elementele prin careLekkerland/Conway transpune

in practica conceptul sau in

activitatea cotidiana.

>>>

Continuare la pagina 8

Inside 3/2007 5

>>>

Responsa bi li ta te

Ac tionam

pe ba za de

incredere

Respek t P r omov amo at i t ud i ned esc hi sa

Per forman ta

Furni zam

ca li ta te

Incep u t u l

ac t i un i i



Coverstory

>>>6 Inside 3/2007

„Entuziasmul - promovarea succesului clientilor“. Aceasta este linia directoare care va fi utili-

zata ca moto pe parcursul urmatoarelor trei luni la Lekkerland/Conway. In interviul oferit

pentru Inside, CEO Christian Berner si CFO Michael Gerlif arata motivele pentru care acest

principiu este atat de important.

Linia directoare „promovarea succesului clientilor“

„Noi toti suntem firma“

Incep u t u l

ac t i un i i

„Entuziasmul apare

daca primim mai mult decat ne-am asteptat.Pentru noi, acest lucruinseamna: Trebuie sa ii

surprindem in toatecazurile pozitiv pe clien-

tii nostri.”

Christian Berner, Chief Executive

Officer

Inside: Domnule Berner, domnule Gerlif,„Promovarea succesului clientilor“ – de ceeste important acest aspect pentru firma Lek-kerland?Christian Berner: Raspunsul este foartesimplu: numai in cazul in care clientii nostrise bucura de succes vom avea si noi succe-sul dorit. Din acest motiv, toate deciziile sieforturile noastre au ca obiectiv promovareaclientilor nostri.Michael Gerlif: In toate

cazurile, ideea princi-pala trebuie sa fie:cum putem maximi-za succesul clientu-lui? Succesul aces-tuia in afacerireprezinta etalonulpentru calitatea acti-vitatii noastre.

Inside: Care sunt modalitatile prin care Lek-kerland promoveaza succesul clientilor sai?Michael Gerlif: Clientii nostri trebuie sainteleaga si sa simta ca, prin intermediul fir-mei noastre, beneficiaza de un partener deincredere. Un partener care dispune de com-petenta de specialitate; care cunoaste cuexactitate piata si care stie de exemplu careeste conceptia consumatorului final. Un par-tener care se implica personal, care da dova-da de corectitudine si care ofera clientului

sentimentul ca Lekkerland il trateaza cuseriozitate si sustine permanent succesul

sau!Christian Berner: Angajamentul este onotiune deosebit de importanta. Nu tre-buie sa ne rezumam la reactiile la solicita-

rile clientilor. Ci trebuie sa gandim anticipatpentru clientii nostri, sa elaboram in modcreativ idei, sa ii oferim solutii inovatoare. Si

trebuie sa ne asumam la randul nostru riscuriin procesul de implementare. Acestea repre-zinta performante care sustin entuziasmulclientilor nostri.

Inside: Apropo de „entuziasm“ – care estesemnificatia acestei notiuni pentru dumnea-voastra?Christian Berner: Entuziasmul este maimult decat satisfactie. Acesta apare atuncicand cineva primeste mai mult decat s-ar fi

asteptat. Pentru noi, cei de la Lekkerland,acest lucru inseamna: trebuie sa ne surprin-dem pozitiv clientul, sa ii oferim mai multdecat a „comandat”. Si nu ma refer la pro-duse – ci la competenta, fiabilitatea, angaja-ment, service, consultanta, corectitudine.Este vorba despre acel element „special“care ne diferentiaza de concurenta. Aceastadorinta nu poate fi pusa mereu in practica.



Coverstory

Dar daca eforturile se bucura de succes,clientul este cu siguranta entuziasmat.Michael Gerlif: Practic in fiecare zi existaposibilitati pentru a entuziasma clientul. Iar

acest lucru se poate realiza prin prezentareaunei idei inovatoare, care poate oferi rezulta-te deosebite, prin atentionarea asupra uneiprobleme pe care clientul poate ca nu a iden-tificat-o inca – oferind, in situatia ideala, sisolutia potrivita. Chiar si dificultatile – deexemplu o imposibilitate de livrare – pot danastere in cele din urma la entuziasm in cazul

in care remedierea situatiei se realizeazaintr-o modalitate speciala, prin care

sunt depasite asteptarile.

Inside: Este important si entuziasmul angaja-tilor?

Michael Gerlif: Cu siguranta! Asa cum sespune foarte frumos: „Numai cel care areentuziasm ii poate aprinde si pe ceilalti.“ Noinu suntem interesati doar de clientii nostri, cisi de propriul personal. Ne implicam cu ent-uziasm in acest demers.Christian Berner: Entuziasmul reprezinta sio recompensa pentru o activitate reusita. Incazul in care clientul se bucura de succespentru ca i-am oferit asistenta optima, cusiguranta ca acest aspect ne va entuziasma.Se formeaza astfel un circuit pozitiv in carecauza si efectul se intensifica reciproc: ent-uziasmul care apare la client prin prestatianoastra produce la randul sau efect asuprafirmei. Un proces deosebit!

Inside: Care este rolul persoanelor care ocu-pa functii de conducere in procesul de imple-mentare a conceptului?Christian Berner: In concept se regasestefilozofia firmei noastre, identitatea firmei dincare facem parte. Fiecare angajat al Lekker-

land/Conway este responsabil pentru acesteelemente. Pentru ca firma nu reprezinta un

element abstract: Toti suntem Lekkerland siConway! Fiecare trebuie sa simta acestlucru. Prin intermediul nostru se realizeazatranspunerea in practica a conceptului. Iarpersoanele cu functii de conducere au o res-ponsabilitate deosebita; au functia de model.In cazul in care aplicati cu convingere siincredere liniile directoare in cultura firmei,acest demers se extinde la toate nivelurile.Michael Gerlif: Iar aceasta convingere,acest angajament, sunt prezente! Un aspectscris chiar negru pe alb: la prezentarea nouluiconcept in luna iulie, demers realizat laMadrid, toate persoanele care ocupa functiide conducere s-au obligat sa transpuna inpractica aceste aspecte printr-o scrisoarepersonala. In prezent este necesara transpu-nerea in practica a acestei obligatii – cu ent-uziasm.

Inside: Domnule Berner, domnule Gerlif – vamultumim pentru acest interviu.

„Cum putem maximiza succesul clientilor nostri? Acesta trebuie sa fie cerinta de baza in toate

demersurile noastre. Pentru ca succesul lorinseamna succesul nostru.”

Michael Gerlif, Chief Financial Officer

Panoul publicitar prezinta vizual „Entuzias-

mul - promovarea succesului clientilor“.

Poster

>>>Inside 3/2007 7

En tu ziasm

Faci li tam succesu l

c lien ti lor



Coverstory

acest interval celelalte principii ar fimai putin importante. „Toate principiile prezin-ta importanta, dar acordam o atentie concen-

trata asupra unuia dintre ele, pe care il exami-nam din toate punctele de vedere“, afirmaChristian Berner, Chief Executive Officer.

Pe parcursul primului trimestru – estevorba despre perioada cuprinsa intre decem-brie 2007 pana la inceputul lunii martie 2008 –in centrul atentiei se va afla subiectul „Entuzi-asmul - promovarea succesului clientilor“. Ceinseamna insa de fapt entuziasmare? Care suntaspectele care ne trezesc entuziasmul in cadrulfirmei noastre? Si ce putem face pentru a trezi

entuziasmul clientilor nostri? „Prin diferiteleactiuni realizate dorim sa oferim raspunsuri laaceasta intrebare, precum si la probleme simi-lare, punand astfel in practica linia directoare“,explica Inga Koenen. La programul de actiuniparticipa toate societatile nationale. Pentru caacestea organizeaza cu precizie actiunile simanifestarile prevazute, ele decid in majorita-

tea cazurilor perso-nal. ,Keep it alive‘

reprezinta o structuracare ofera asistenta responsa-

bililor din cadrul fiecarei tari

Maßnahmen und Aktionen im Überblick

KEEP IT ALIVE

>>>

Asistenta pentru activitatea cotidiana

Ce este de facut dacaprocesul de valorificarea conceptului se bloche-aza in propriul departa-ment? Nu trebuie decatsa il contactati pe Bern-hard Bingenheimer,Senior Vice PresidentCorporate Human

Resources! El va gasi o solutie confidenti-ala la aceasta problema.

Bernhard Bingenheimer,Tel.: ++49-(0)[email protected]

Continuare de la pagina 5

pentru a planifica si a executa propriile actiuni“,afirma René Jerusalem. „Pentru ca acestia stiuin cele din urma cel mai bine care sunt demer-surile utile la fata locului pentru a beneficia desucces.“

Initiativa proprie este de asemenea bineve-nita – iar aceasta a condus deja la rezultatesemnificative. Astfel, colegii din Cehia, pe bazaconceptului, au formulat principii pentru rapor-turile aplicabile intre ei. Departamentul deresurse umane din cadrul sediului central si-amodificat procesele pentru atragerea si angaja-

Interviu cu conducerea firmei

Care este modalitatea prin care CEO Chris-tian Berner si CFO Michael Gerlif transpunin practica liniile directoare? Ei ne dezvalu-ie aceste detalii in fiecare numar al revisteiInside pana la mijlocul anului 2009.

Dialog deschisCare este semnificatia liniilor directoareactuale pentru activitatea voastra? Acestsubiect face obiectul unui schimb de expe-rienta realizat in baza unui dialog deschisintre persoanele cu functii de conducere sicolegii din diferite departamente.

Atelier „Experience it“In cadrul atelierelor cu tema „Experienceit“, participantii pot identifica elementelede continut ale liniei directoare intr-uncontext nou si surprinzator – de exempluprin intermediul unui joc strategic sau alunui spectacol de teatru. Astfel, ei benefi-ciaza de un eveniment AHA care transmitenoi impulsuri in activitate.

Wall of CommitmentPrin intermediul unei scrisori persoanele,

ocupantii functiilor de conducere dincadrul firmei Lekkerland/ Conway s-auobligat fata de managementul firmei sa

respecte noul concept. Extrase din scrisoa-

rea respectiva pot fi vizualizate in Mover-net – iar acestea pot reprezentat totodatasurse de inspiratii.

Ton de sonerie fli tapet de fundalMelodia Lekkerland/Conway ca ton desonerie (polifonic fli real) fli logo-ul Moverca tapet de fundal pe telefonul mobil deserviciu. Amandoua se pot procura imediatprin intermediul Corporate Communica-tions.

Poster si materiale promotionale

Care este principiul aplicabil in acest tri-mestru? Posterele amplasate in locuri vizi-bile si materialele promotionale suplimen-tare ofera informatii si invita la examinarealiniei directoare actuale.

Cursuri si instruiriToate masurile de instruire, dar si intalniri-le si manifestarile mai ample prezinta olegatura clara cu linia directoare aflata lamomentul respectiv in centrul atentiei.

Intrebari, idei, propuneri cu privire la noul

concept? Atunci va rugam sa ne scrieti la:[email protected]

>>>8 Inside 3/2007

rea unor colegi noi astfel incat acestea sacorespunda cerintelor prevazute in liniile direc-toare.

La finalul programului de actiuni va fi reali-zata o cultura vie, comuna a firmei. Exista dejaun model fiabil: „Cu ajutorul Mover ne-am asi-gurat o imagine noua, unitara pe plan europe-an.“, afirma Christian Berner. „Vom continuaaceasta poveste de succes prin intermediulconceptului.“

E x empluSuccesul depindede conducer e

Ren tabili ta te

Ac tionam cu

ini tia ti va



Profile

Inside 3/2007 9

Vom promova cooperarea internationalacorespunzatoare! Ceea ce pentru unele fir-

me reprezinta un obiectiv pe termen lung a fosttranspus in practica de firma Lekkerland cu unsucces deosebit in luna august. Timp de doua

luni, opt angajati din Ungaria si Germania aulucrat impreuna pentru a reamenaja si a orga-niza singurul magazin din statia de alimentarecu carburant al societatii specializate in dome-niul uleiurilor minerale Lukoil, magazin aflat incentrul orasului Budapesta.

„Colegii din Ungaria nu aveau experientapana atunci in domeniul gestionarii spatiului. In

Germania, acest domeniuface parte de multavreme din oferta deservicii strategice

puse la dispozitie de catre Lekkerland“, afirmaLance Turner, Head of Marketing, care a coor-donat proiectul. „Pentru inceput am analizatsortimentul si structura magazinului. Potentia-lele de perfectionare identificate au fost exami-

nate din nou de catre colegii din Ungaria dinpunct de vedere al aspectelor regionale.“

Pe parcursul unui interval de numai douazile, echipa de proiect a implementat conceptulmodificat al magazinului, bazat pe principiile deadministrare a marfurilor si a magazinului apli-cate de firma Lekkerland. Sortimentele suntseparate mai bine intre ele si – in functie de cer-inte – sunt amplasate in pozitii mai atractive.Dulciurile comercializate la pungi, de exemplubomboanele, sunt disponibile in zona casei. In

raionul de bauturi, grupele de produse suntstructurate in functie de blocuri individuale, iarsortimentul a fost completat cu anumite artico-le. Proiectul nu are rol de model doar pentrucooperarea internationala. „Speram sa ne des-

fasuram si in continuare activitatea in domeniuloptimizarii magazinelor concernului Lukoil“, afir-ma Udo Schüttelhöfer, Head of Key AccountManagement Corporate Sales, care a coordonatcooperarea. Alexei A. Blohin, responsabil pen-tru 42 de statii de alimentare cu carburant alefirmei Lukoil din Ungaria, este foarte multumitde rezultatul obtinut: „Prin activitatea realizatade firma Lekkerland s-a inregistrat o crestere cuzece procente a cifrei de afaceri a magazinului,desi in aceeasi perioada s-a constatat o reduce-re a volumului de vanzari de carburant!“

Echipa internationala (de la stanga la dreapta): Alexei A. Blohin, Jürgen Lohmüller, Lance Turner, Bernd Hiller,

Daniella Bókay, Edit Gúht, Udo Schüttelhöfer, Yvonne Bousonville si Peter Gaßer in magazinul reamenajat.

... in centrul de logisticaQuer din Spania: La ora

unsprezece dimineata ajun-

ge la Quer echipa speciali-

zata in domeniul vanzarilor

din cadrul firmei Conway pentru

a servi o ceasca de cafea la cantina. Nou-

tatile zilei, familia, planuri pentru sfarsitul

de saptamana – acestea sunt subiectele de

discutii ale colegilor. Si isi incarca si

bateriile pentru ziua de munca ramasa. In

imagine (de la stanga la dreapta) MaruxaGonzalez, Iván Burgos, María Bellot, Cris-

tina Medel, Cristina Hidalgo, Nuria Legido,

Pilar Nuño, Sira Bernaldez, María Moratil-

la, Toñi Feliciano, Cristina Diaz

B R

E AK T I M E

ANTERIOR

ULTERIOR

Munca in echipa da rezultateLa sfarsitul lunii august, societatile nationale din Ungaria si Germania au inaugu-

rat un nou magazin in cadrul unei benzinarii din Budapesta. Cu succes deplin.

E n t u z i a s m

F a c i l i t a m s u c c e

s u l

c l i e n t i l o r



Business

Olanda. Impreuna beneficiem de mai multa

putere: Lekkerland Olanda a devenit mem-

bra a celei mai importante asociatii de achi-

zitii din tara, denumita Maxxam. Maxxam

este termenul care simbolizeaza „cooperare

maxima“, fiind o platforma creata pentru a

gestiona procesul de achizitie comuna a

unor produse pre-

cum alimente, dul-

ciuri si bauturi.

Alaturi de Lekker-

land, din aceasta

asociatie fac parte

de asemenea Metro Cash & Carry si Pascal-

Ede. Prin dobandirea calitatii de membri de

catre Lekkerland, pozitia pe piata detinuta

de Maxxam a inregistrat o crestere semnifi-

cativa. Iar acest lucru inseamna ca toti

membrii pot realiza achizitii in conditii

avantajoase.

Cooperaremaxima

O noua lada frigorifica

Germania. Lekkerland Germania a casti-gat premiul „Goldener Zuckerhut 2007“!Distinctia publicatiei germane Lebens-mittel Zeitung (LZ) se confera anual fir-melor fli personalitatilor pentru prestatiiremarcabile: „Premiul ‚Goldener Zucker-hut‘ se decerneaza anual unui numar depana la sapte firme fli personalitati care s-au afirmat in mod deosebit in comertul cubunuri de consum din Germania sauEuropa. Distinctia se acord? pentru o pre-statie personala sau a unei firme, careprintr-o actiune sustinut? a avut oinfluenta considerabila asupra dezvoltariigenerale a acestui domeniu economic“.Aceste precizari se iau in consideratie indeciziile pentru decernarea premiului„Goldener Zuckerhut“. Un juriu despecialisti, format din managerirenumiti din comert si industrie,

decide cine primeste premiul.In acest an, premiul

„Goldener Zuckerhut“ sedecerneaza pentru a 50-a oara. Lekkerland

And the Winner is…

USA. Raportul de activitate pentru anul2006 al firmei Lekkerland a fost recom-pensat in luna iulie cu renumita medalie

Premiul „Goldener Zuckerhut“ pentru Lekkerland

Raport deosebit de activitate

Raportul de activitate al firmei Lekkerland

a obtinut o medalie de aur.

Trofeul de aur este decernat

firmei Lekkerland pentruprestatii cu totul remar-

cabile – deja pentru a

doua oara!

obtine „Oscarul industriei alimentare“pentru a doua oara – in 1975 firma a fostdeja distinsa in premiera. Atunci Lekker-land avea o cifra de afaceri de aproape380 milioane de euro. Astazi cifra anualade afaceri depaseste 10 miliarde de euro.In deja o duzina de tari, firma ofera pre-statii la un standard unitar, lucru apreciatde majoritatea clientilor importanti.

Aceasta transformare de la o firma demarime medie la un concern european, aconstituit un motiv important pentru camembrii juriului sa acorde firmei Lekker-land inca o data premiul „GoldenerZuckerhut“.

Germania. Atractia germanilor fata de mar-furile congelate delicioase a inregistrat ocrestere – in mod special in nordul tarii. Dinacest motiv, Lekkerland Germania a pus infunctiune la finalul lunii octombrie primalada frigorifica proprie la centrul de logisticadin Ganderkesee in care este posibila trans-bordarea produselor. Investitia de 120.000euro a fost necesara pentru ca lada frigorifi-ca mobila disponibila in incinta centrului de

logistica era prea mica pen-tru cresterea volu-

mului din regiu-ne.

In Ganderke-

see este mai

mult loc pen-

tru inghetatasi alte produ-

se similare

10 Inside 3/2007

de aur Vision Award. Premiul internationaleste acordat anual de catre asociatia inter-nationala de comunicare League of Ameri-can Communication Professionals (LCAP).

Juriul a evaluat peste 2.500 de rapoarte deactivitate provenite din 21 de tari. La cate-goria „Retail“, Lekkerland a obtinut 95 din100 de puncte posibile, in patru dintrecele opt criterii de evaluare juriul acor-dand chiar punctajul maxim. La intocmirearaportului, firma a beneficiat de sprijinulnecesar din partea societatii Kichhoff Con-

sult AG, care a primit din partea juriuluidistinctia de „cea mai buna agentie aanului“.



Elvetia. Specialitati la moda in domeniul cafe-lei, de exemplu Espresso, Latte Macchiato sauCappuccino, s-au aflat in centrul atentiei la pri-mul targ de profil organizat de LekkerlandElvetia. La data de 8. septembrie, in Wettin-

gen, aproximativ 400 de clienti s-au informatprintre altele despre conceptul Coffee to gooferit de „Fresh and Tasty“: Proprietarii maga-zinelor vor ava la dispozitie un modul atractivla nivelul magazinului lor cu un automat decafea profesional cu un aspect atractiv. In plus,

personalul din serviciul extern al firmei Lekker-land a prezentat intregul sortiment disponibil sia oferit consultanta clientilor nostri pentrupozitionarea optima a produselor. De aseme-nea, aproximativ 50 de parteneri din domeniul

industrial au valorificat oportunitatea de aprezenta vizitatorilor oferta pusa la dispozitiede ei. „Primul nostru targ a beneficiat de unnumar mare de vizitatori – fiind un adevaratsucces,“ sintetizeaza Andreas Jimenéz, vice-presedinte al Lekkerland Elvetia.

Belgia. Sase luni de pregatiri intense au datroade: targul de toamna organizat de Conwayla centrul expozitional din Bruxelles a fost un

adevarat succes. 1.000 de clienti au formulatcomenzi chiar la standurile expozitionale;numai pentru marca proprie de baterii Uni-ver-Cel s-a inregistrat un numar record de350 de comenzi! Pentru a atrage un numarcat mai mare de vizitatori, echipa de vanzari afirmei Conway, coordonata de Frank Schiet-tecatte, noul National Field Sales Manager, anegociat cu expozantii o oferta atractiva deprime si de actiuni promotionale cu ocaziaacestui targ. Punctul culminant al manifestariia fost reprezentat de tragerea la sorti pentrucele trei autovehicule Opel Corsa. Pentru aputea planifica cu exactitate, Conway a solici-tat clientilor sa se inregistreze in prealabil si areamintit prin SMS cu cateva zile inainte detarg data manifestarii.

Planificare optima

Super ServiceCehia. 85 de expozanti – intre care s-anumarat si IQ Drink din Polonia si Münster-land din Germania au prezentat la data de 13octombrie produsele lor cu ocazia targuluipropriu al firmei Lekkerland in centrul expo-zitional Letny din Praga. Si marcile proprii alefirmei Lekkerland s-a bucurat de un interesdeosebit. Un serviciu special pentru vizitato-ri: prin intermediul Call Center din spatiulexpozitional au avut posibilitatea de a formu-la direct comenzile. Buna dispozitie a fost asi-gurata de tombola cu preturi atractive si unprogram pentru copii.

Maraton expozitionalGermania. Lekkerland Germania a organizatsi in aceasta toamna un adevarat maratonexpozitional. In toate cazurile pentru o peri-oada de doua zile s-au deschis portile spatii-lor expozitionale din Lotte, Oberhausen,München, Schkeuditz si Wallau, oferta decare au beneficiat atat expozantii, cat si clien-tii firmei Lekkerland.

In vizita la AgipItalia. O data la cativa ani Agip organizeazaun congres al partenerilor. Anul acesta eve-nimentul a avut loc in Sardinia la sfarflitullunii septembrie fli a durat 4 zile – iar Lekker-land Germania a participat pentru primadata. In cadrul expozitiei ce a facut parte dincongres, compania a prezentat impreuna cu32 parteneri din industrie sortimentul de pro-duse fli diverse servicii, ca de exemplu opti-mizarea magazinelor. Standul mobil dincadrul expozitiei a implicat eforturi mari dar afost foarte bine primit fli apreciat de Agip fliparteneri.

Polonia. In perioada 5 - 6 octombrie, Lek-kerland Polonia i-a invitat pe clientii sai regio-nali la targul traditional al firmei – ocazie cucare s-a bucurat de un succes deosebit. Unnumar total de 77 de expozanti au utilizatplatforma pentru a prezenta sortimentul deproduse si oferta speciala celor aproximativ2.000 de vizitatori. Si programul cadru a fostimpresionant: numeroase seminarii de speci-alitate despre sectorul Convenience si ooferta atractiva pentru petrecerea timpuluiliber, cu concursuri si spectacole de scena au

stimulat persoanele prezente sa participe sisa asiste. In plus, expozantii au atras prin pre-turi atractive valabile in perioada targului. Unalt punct de atractie al manifestarii de suc-ces: lansarea in Polonia a propriei marci San-ta Corina!

Inside 3/2007 11

Au fost incantati de succesul targului : (de

la stg.) Lance Turner, Head of Corpotate

Marketing, Dorota Skorupska, Head of Pur-

chase si Roland Pardey, Senior Vice Presi-

dent North East.

Inghesuiala la targul din Bruxelles.

Fresh&Tasty la start

Informatii si timp liber

Lekkerland s-a prezentat partenerilor Agip

in Sardinia.

Targurispecia le



Business

Austria. La data de 12 septembrie 2007, inspatiile fabricii de bere Ottakringer dinViena a fost organizat Convenience Shop

Champions Award din acest an. Aproxima-tiv 200 de clienti, responsabili ai firmelordin domeniul uleiurilor minerale, reprez-

entanti al industriei de articole demarca, precum si jurnalisti au ras-puns invitatiei adresate de Lekker-land Austria pentru a-l celebra pecel mai bun proprietar de magazindin tara din categoria clientilor fir-mei Lekkerland. Este vorba desprestatia de alimentare cu carburantAgip Gmeiner din Dornbirn in Vor-arlberg. In plus au fost premiatemarci cunoscute, precum Red Bull,Mars si Brau Union pentru produ-sele lor.

Gala festiva in domeniul Convenience

Tehnologia avansata in rafturile frigorifice

Convenience Shop Champion 2007:

Annemarie Gmeiner din Dornbirn.

Elvetia. Foarte multumiti – aceasta este concluzia clientilor din Elvetia nu doar

fata de serviciile oferite de Lekkerland (a se vedea pagina 4). Si noile echipa-

mente mobile de inregistrare a datelor, denumite pe scurt MDE, utilizate

incepand cu luna august in aceasta tara, au fost primite foarte bine. Cu

ajutorul acestor echipamente care respecta cele mai moderne standar-

de tehnice, clientii pot formula comod comenzi online chiar din maga-

zinele lor: nu trebuie decat sa scaneze eticheta produsului din raft

sau din lista de sortimente si sa comande cantitatea dorita. In mod

suplimentar, acest nou sistem permite accesarea directa a bazei de

articole a firmei Lekkerland. Pana la finalul anului 2007, toti clientii

din Elvetia vor beneficia de echipamentele MDE.

Germania. Produ-sele provenitedin culturi eco-logice se afla lamoda – dar nu ori-cine poate comerci-aliza aceste articole.Oficiul de verificareautorizat de stat pentru certificareabiologica LACOON a confirmat faptul

ca Lekkerland indeplineste conditiilenecesare pentru a face fata tuturorcerintelor calitative ridicate: prove-nienta si procesul parcurs de fluxurilede marfuri trebuie sa poata fi verifica-te complet, fiecare marfa intrata fiindcontrolata in mod strict. „Acesta esteun rezultat deosebit pentru Lekker-land de care putem fi foarte mandri,“afirma Karin Türk, Head of CorporateProcess & Quality Management. Pen-tru ca „o calitate maxima reprezinta

pentru noi cea mai mare prioritate.“In viitor, 30 de produse biologice vorcompleta sortimentul oferit in magazi-nele Convenience.

Belgia. La inceputul lunii septembrie,in centrul de logistica din Jumet s-arealizat un audit HACCP. Gratie anga-

jamentului de care au dat dovadanumerosi colegi, verificarea s-a reali-zat in conditii bune. Pana la urmatorulaudit este necesara efectuarea unormodificari de natura constructiva.

Urmatoarea verificare va fi realizatape parcursul acestui an. Cu ocaziarespectiva vor fi examinate cu atentiecentrele de logistica din Belgia sisediul central. Daca rezultatul va fipozitiv, Conway va primi un certificatHACCP pentru toate locatiile.

Audituri HACCP in Belgia

Gala Convenience reprezinta o manifesta-

re atractiva a bransei

12

Bio-HändlerLekkerland



Business

Spania. Conway aprovizioneaza in prezent sicele 120 de cantine pentru angajatii firmeiIkea din Spania. Pana in prezent, prestatorulde servicii in domeniul Convenience a fostresponsabil pentru efectuarea livrarilor catrerestaurantele destinate clientilor. Prin noulacord s-a dublat volumul de marfuri comer-cializat de Conway pentru Ikea.etzer

Convenience CornerSpania. Conway ofera clientilor sai proprieta-ri de restaurante un nou serviciu: Convenien-ce Corner. „Coltul dulce” creat de Conwaypoate fi integrat in zona caselor. Acesta atrageclientii cu dulciuri de calitate superioara dingama articolelor achizitionate ad hoc.

„Colegi” noiSpania. In centrul de logistica dinQuer, angajatii beneficiaza recent deechipamente automate pentru amba-lare. Masinile sunt folosite la efectua-rea operatiunilor de incarcare a mar-furilor. Astfel se obtine o crestere aeficientei, volumul produselor deterio-rate fiind eliminat aproape complet.

Extindere de contract

Inside 3/2007 13

Austria. Tichetele de parcare sunt comerciali-zate in Viena nu doar cu ajutorul telefonuluimobil; de mai multi ani se valorifica in acestscop contactul personal cu clientii, este vorbadespre punctele de informare cu privire la tra-fic si statiile de alimentare cu carburant apro-vizionate de catre Lekkerland. Incepand cu

data de 1 septembrie, administratia locala aadoptat o noua solutie in domeniul gestionariispatiilor de parcare. Taxele vor creste, iar con-ducatorii auto vor fi nevoiti sa cumpere in cen-trul orasului un tichet de parcare pana la ora22, si nu pana la ora 19 asa cum se aplica panain prezent. Iar pana acum, aceasta oferta era

pusa la dispozitie numai in aproximativ 60 destatii de alimentare cu carburant si puncte deinformare cu privire la trafic; dar acestea dinurma inchid deja la ora 19. Din acest motiv, inprezent nu mai putin de 177 de statii de ali-mentare cu carburant sunt aprovizionate cutichete de parcare, exclusiv de catre Lekker-land. „Faptul ca autoritatile locale apeleaza lanoi pentru a asigura aprovizionarea demon-streaza ca Lekkerland este considerat si in sec-torul public si institutional un expert pentruaprovizionarea statiilor de alimentare cu car-burant“, isi exprima satisfactia Albin Lintner,

vicepresedinte al Lekkerland Austria.

Ajutoare mobi-

le: un robot deincarcare din

depozitul din

Quer.

Romania. Lekkerland Romania este noul partener dedistributie al concernului renumit din domeniul dul-ciurilor Perfetti Van Melle. Din categoria produselorfurnizate de Lekkerland in numele clientului catre reteauade comert cu ridicata si cu amanuntul fac parte marfuriclasice din gama Convenience Klassiker, de exemplu bom-boanele Chupa Chups, caramelele Alpenliebe, precum simarcile de guma de mestecat Happydent si Mentos.

Contract perfect

Angajata firmei Lekkerland, Barbara Hatzl,

prezinta tichetele de parcare furnizat de catre

Lekkerland exclusiv catre 177 de statii de ali-

mentare cu carburant din Viena.

Ikea si Conway desfasoara o cooperare

mai stransa in Spania

Fructe

dulci: Perfetti van

Melle apeleaza la serviciile

oferite de Lekkerland.

Germania. Firma Esso DeutschlandGmbH a semnat cu Lekkerland Germa-nia un contract pentru aprovizio-narea celor aproximativ 1200de magazine din statiile dealimentare cu carburantale acestei societati depe teritoriul Germaniei.Acesta are ca obiect un

volum de vanzari de aproximativ 2,5miliarde euro si se aplica cu caracter

retroactiv incepand cu data de 1ianuarie 2007 pentru o peri-

oada de valabilitate de cin-ci ani. Astfel, cele douafirmei si-au prelungit coo-perarea lansata in anul

1978 pana in 2011.

Esso prelungeste cooperarea

Kein Parken ohne Lekkerland



Sa dam dovada de deschidere

in relatiile dintre noi – acest

principiu a fost interpretat

textual de Lekkerland in Olanda si

Elvetia: societatile nationale au efectuat recent

sondaje in randul angajatilor.

Opinia dumneavoastra conteaza!

14 Inside 3/2007

People

de informatii. Rezultatele diferitelor sondaje deopinie nu pot fi comparate direct pentru ca infiecare tara a fost utilizata o alta metoda. Intoate cazurile, rezultatele sunt valoroase pentruca declanseaza modificari in cadrul firmei: inPolonia, ca urmare a consultarii din anul 2006,se desfasoara in prezent de exemplu cursuri delimba engleza pentru primul si al doilea nivel demanagement, precum si discutii periodice cuangajatii. La inchiderea editiei nu se cunosteaefectul produs de sondajele de opinie din Olan-da si Elvetia. „In prezent retransmitem rezulta-tele catre departamentele individuale“, afirma

Gerard de Vries, Senior Vice President in Olan-da „Iar acestea elaboreaza planuri concrete deimbunatatire.“ Toate cele trei societati nationa-le vor efectua si in viitor sondaje de opinii inrandul angajatilor. Exemplul oferit de acestea s-a impus cu rol de model in intreaga Europa. Sisocietatea nationala din Germania va efectuaun sondaj de opinie in randul angajatilor sai iniarna anului 2007.

Suntem o echipa foarte buna.“ „Intrecolegi exista un climat optim de lucru –

inclusiv in relatiile cu superiorii.“ „Serviciilesociale oferite de Lekkerland depasesc nive-lul mediu.“ Aceasta este opinia pozitivaexprimata de catre colegii de la LekkerlandElvetia cu privire la angajatorul lor cu ocaziaunui sondaj de opinie organizat in randulangajatilor. Dar acest demers a condus si laformularea unor critici si a unui numar marede propuneri. Printre altele, personalul de laLekkerland Elvetia isi doreste imbunatatireaschimbului de experienta intre diferite depar-

tamente si mai multe oferte in domeniul per-fectionarii.

„Prin intermediul sondajului de opinie,Lekkerland Elvetia a transpus perfect in practi-ca principiul nostru "Respect – relatii deschiseintre noi’“, isi exprima satisfactia dr. René Jeru-salem, Head of Corporate Personnel Develop-ment, care va raspunde in viitor pentru ca

toate sondajele de opinie sa fie adaptate infunctie de concept, fiind realizate in baza meto-delor comparative. Elvetienii nu au fost singuriicare au procedat in acest mod: si in Olanda,Lekkerland a realizat un sondaj de opinie in ran-dul angajatilor sai. 33 de procente dintre cole-gii din Olanda au participat la sondajul de opi-nie organizat in primavara anului 2007.Rezultate bune au fost obtinute cu privire lamediul si la climatul de lucru, precum si in ceeace priveste activitatile interesante. Printre dor-intele exprimate se afla de exemplu creareaunor posibilitati mai variate de dezvoltare si

exercitarea unei presiuni mai reduse.A trecut ceva mai multa vreme de la son-

dajul de opinie realizat printre angajatii dinPolonia. In toamna anului 2006, acestia au afir-mat: „Lekkerland este o firma puternica cu oimagine deosebita si care beneficiaza de oinfrastructura interna deosebita.“ Colegii dinPolonia au identificat un potential de imbunata-tire in mod special in domeniul fluxului intern

Atunci cand Erich Zuber seurca in camionul sau pe

care il conduce pentru Lekker-land Elvetia nu este niciodatasingur. Mascota sa „Sisu“, unursulet care masoara aproxima-tiv 80 de centimetri, este mereula bord. „L-am cumparat la ince-putul anului 1984 intr-o cursa pecare am realizat-o la Hamburg,“

povesteste barbatul in varsta de43 de ani. „Magazinul in care s-au intalnit drumurile noastre se

numea chiar ,Bären (Ursii)‘.“Erich Zuber este multumit ca„are mereu companie”. Clientiila care ajunge periodic soferul ilprimesc cu placere pe angajatulfirmei Lekkerland insotit deSisu. „Ursuletul este mereu bineprimit“, afirma Erich Zuber, carelucreaza de doi ani pentru Lek-kerland. „Si colegii s-au obisnuit

cu el.“

THE WORKPLACE OF

Erich Zuber

Cat de bine va simtiti la locul dumneavoastra de munca? Colegii

din trei tari au raspuns la aceasta intrebare.

Respe k t

Promo vam

o a t i tud ine

desc h isa



People

PASIUNEA LUI MACIEJ TYNIEC

Miscarile line genereaza energieIn timpul liber, Maciej Tyniec, director al depozitului firmei Lekkerland din Polonia, este practi-

cant al tehnicii chinezesti de meditatie, concentrare si miscare Qigong. In calitate de instructor

de curs, el impartaseste gratuit cunostintele sale.

„Medicul meu era un maestru kung-fu si mi-a recomandat sa sustin procesul de vindeca-re prin Qigong“, afirma barbatul in varsta de44 de ani. Marciej Tyniec i-a urmat sfatul si adescoperit astfel pasiunea sa pentru miscari-le line. Acestea i-au fost de ajutor sa isi inten-sifice „Qi“ – putere vietii, sa elimine tensiu-nile si sa devina mai flexibil.In prezent, Marciej Tyniec organizeaza gratu-it cursuri pentru grupe de incepatori Qigong.O data pe an, el ofera fanilor adevarati otabara in care cei 100 de participanti au oca-zia sa se antreneze timp de opt ore pe zi. Pro-priile cunostinte sunt improspatate de catre

angajatul firmei Lekkerland periodic la maes-trul sau chinez. Ultima data el a participat lao tabara de instruire organizata in China.Dupa opt ani de practicare a tehnicii Qigong,concluzia sa este: „Ma simt mai bine, mairelaxat si mai multumit. Se poate spune catehnicile Qigong mi-au schimbat viata – si mi-au oferit multa putere si liniste pentru mun-ca.“ Ambele laturi il ajuta pe locuitorul dinVarsovia, in activitatea sa solicitanta: La Lek-kerland, el adapteaza sistemul logistic polo-nez utilizat pana in prezent in functie de stan-dardele firmei Lekkerland si optimizeazaprocesele si tehnica in depozit.

„Qi“ inseamna puterea vietii, iar„Gong“ exercitii intense: de mii deani, „Qigong“ este cunoscuta in Chi-na ca metoda de autovindecare. Mis-

carile efectuate in liniste si cu con-centrare ofera putere corpului sispiritului. Qigong face parte din artarazboiului din China „Kung Fu“.

CE REPREZINTA QIGONG?

Stau in pozitie cu picioarele departate.Incerc ca uit tot ce ma preocupa. Incep

sa imi relaxez fiecare parte a corpului...“ Asaisi incepe Maciej Tyniec de mai multe ori pesaptamana cursul de Qigong. Qigong – estevorba despre miscari armonioase foarte len-te cu spiritul concentrat, linistit si cu corpulrelaxat.„Practic asa-numita forma, Soaring Crane‘din Qigong“, afirma Marciej Tyniec, care isidesfasoara activitatea in calitate de directoral depozitului firmei Lekkerland Polonia.„Aceasta tehnica a fost dezvoltat recent, inanii 80, de catre maestri din China. Pentru caaceasta forma este atat de usor de practicat

si de eficienta, a devenit foarte repede popu-lara.“ In ceea ce priveste „Soaring Crane“(in engleza: cocorul impunator) au fost imi-tate miscarile unui cocor. In China, pasareasimbolizeaza viata indelungata. Dar antrena-mentul fizic nu este totul: exercitiile de medi-tatie fac parte din Quigong.

In urma cu opt ani, Maciej Tyniec era preo-cupat de alte activitati sportive. Practicafrecvent jogging-ul si lua parte si la curse demaraton. Dar a suferit leziuni dureroase lanivelul genunchilor pe care le-a tratat in celedin urma prinacupunctura.

Din antrenamentul Qigong desfasurat de Maciej Tyniec fac parte exercitiile periodice si

meditatia.

Inside 3/2007 15



Oferim o placere unica de consumare a cafeleiwww.lekkerland.com

Existenta cotidiana devine tot mai flexibila si mai mobila. Pentru a putea satisface in orice moment si in ori-ce loc exigentele fiecaruia dintre noi a fost creata firma Lekkerland. In Europa aprovizionam 139.000 destatii de alimentare cu carburant, chioscuri si firme din domeniul alimentatiei pentru a face viata mai pla-cuta pentru 250 de milioane de oameni care beneficiaza astfel de dulciuri, alimente, bauturi, produse dindomeniul telecomunicatiilor si articole de tutungerie Iar emblema noastra simbolizeaza aceste prestatii

inside romania

Documents