inside white image 2006 · 2007. 5. 28. · cum au fost citite newsletterele in 2006 inside white...

Cum au fost citite newsletterele in 2006.::

Inside White Image 2006

Analiza realizata de:

Nicoleta Magargiu, PR Officer White Image Loyalty Solutions

Andreea Spoiala, Strategic Services Coordinator White Image Loyalty Solutions

Pentru al doilea an consecutiv am realizat un raport care arata nu numai modalitatea in care au fost citite

emailurile, dar evidentiaza si trendul care a caracterizat fiecare industrie in parte, pe anul 2006. Dispunand de

toate instrumentele de analiza necesare pentru a masura eficienta email marketingului, acest raport propune

observatii calitative menite a identifica punctele slabe, a oferi recomandari si a ajuta dezvoltarea companiilor

care il citesc.

Studiul Inside White Image 2006 s-a realizat prin analiza a peste 879 de newslettere si mesaje tranzactionale trimise in decursul

anului, insumand aproape 11 milioane de emailuri monitorizate.

Raport White Image 2007

Parti din acest document pot fi reproduse doar cu mentionarea sursei. White Image - Loyalty Solutions

2

1. Eficienta campaniilor de email marketing

In 2006 media ratei de deschidere a fost de aproximativ 22% (21.88%); in Q2 s-au

inregistrat cele mai mari rate de deschidere, urmand ca in Q 4 rata de deschidere sa se

stabilizeze in jurul valorii de 21%. Rata de clickthrough raportata la emailurile trimise a

inregistrat o medie de 7.47%; cele mai mari rate de clickthrough corespund celor mai

mari rate de deschidere inregistrate in Q 2.

- Ratele de deschidere (open rate) au inregistrat pe parcursul anului 2006 o evolutie

oscilanta marcata de o scadere catre sfarsitul anului

- In 2006, ratele de clickthrough au inregistrat o serie de variatii mai reduse comparativ

cu ratele de deschidere, insa acestea s-au mentinut relativ constante.

- Analizand comparativ evolutia ratelor de deschidere si a celor de click se constata o

corelatie a acestor indicatori. Astfel, raportul rata de deschidere/rata de clickthrough

este stabil pentru companiile care trimit newslettere de mai mult timp. In schimb pentru

companiile care sunt inca la inceput, acest raport este foarte variabil si inregistreaza

cresteri (diminuarea ponderii pe care click-urile o ocupa in deschideri).

Indicatorul clickthrough base opened email a avut o evolutie relativ stabila pe tot

parcursul anului. Indicatorul are o importanta sporita, intrucat releva interesul cititorilor

pentru continutul newsletterului. Media ratei de clickthrough base opened email pe anul

2006 este de 34.25%, ceea ce inseamna ca mai mult de 1/3 din cei care au deschis

emailul primit au citit cel putin un articol din continutul newsletterelor.

- ratele de clickthrough calculate folosind ca baza numarul de deschideri (numarul de

persoane ceare au dat click / numarul de persoane care au deschis) releva intr-o

masura mai mare interesul fata de continutul newsletterelor. Analizand ce s-a intamplat

in anul 2006 se poate observa ca in perioada lunilor de concediu iulie, august,

septembrie abonatii au acordat o atentie mai mare continutului newsletterelor, avand

mai mult timp pentru a “rasfoi” continutul acestora.

- Intrucat cele mai multe deschideri se inregistreaza in timpul orelor de program putem

aprecia ca ratele de click raportate la emailurile deschise (care masoara gradul de

atentie acordat unui newsletter) este mai mare in perioadele cu incarcare mica: ianuarie

si lunile de vara.


21.89%

7.73%

18.66%

6.40%

22.74%

7.63%

28.86%

9.57%

26.58%

8.05%

25.35%

8.37%

25.11%

9.53%

21.58%

7.97%

19.19%

7.00%

21.01%

6.75%

21.02%

7.14%

20.58%

6.79%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

% open base sent emails % click through base sent emails

35.29%34.32%33.56%

33.18%30.31%

33.01%

37.95% 36.92%36.45%

32.14%

33.96%

32.99%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

2006 /

01

2006 /

02

2006 /

03

2006 /

04

2006 /

05

2006 /

06

2006 /

07

2006 /

08

2006 /

09

2006 /

10

2006 /

11

2006 /

12

% click through base opened emails


20.96%

7.19%

26.75%

8.56%

21.00%

7.74%

21.04%

6.93%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

Q1 Q2 Q3 Q4

% open base sent emails %click through base sent emails


Cea mai mica rata de clickthrough s-a inregistrat in Q 2, urmand ca in Q 3 sa atinga o

valoare maxima cumulata de 36.92%. Spre sfarsitul anului, in Q 4 indicele a inregistrat

o noua scadere, ajungand la 33.07%.

- analiza pe trimestre evidentiaza interesul mai mare fata de newslettere in perioadele

de inceput de an si in perioda de vara. Astfel comunicarea pe email s-ar putea dovedi

foarte eficienta in perioadele cand mediile traditionale de comunicare inregistreaza

scaderi. Mentionam ca volumele de deschideri mari se inregistreaza in al doilea

trimestru, insa trimestrul I si III se dovedesc a genera eficiente mai mari.

Abonatii au citit in medie aproximativ 2 articole- media anuala totala a articolelor citite

1.74, cel putin o data- frecventa media anuala 1.11.

Click through base opened emails pe trimestre

34.35%

32.08%

36.92%

33.07%

29.00%

30.00%

31.00%

32.00%

33.00%

34.00%

35.00%

36.00%

37.00%

38.00%

Q 1 Q 2 Q 3 Q 4

% click through base opened emails

1.78

1.08

1.75

1.1

1.89

1.09

1.95

1.09

1.85

1.13

1.89

1.08

1.82

1.09

1.67

1.11

1.67

1.09

1.75

1.11

1.75

1.11

1.74

1.11

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2

1.4

1.6

1.8

2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Average Read Article Frequence Read Article

2. Evolutia si distributia ratelor de deschidere si clickthrough pe domenii

- Companiile care utilizeaza email marketing-ul de mai mult timp inregistreaza rate de deschidere si clickthrough relativ constante de la un trimestru la altul, spre

deosebire de cele care de abia au decis sa comunice prin newsletter.

- Exemple: domeniul PUBLISHING, EVENTS& TRAINING, PRODUCATORI- prezente de mai mult timp in comunicarea prin newsletter- au rate de deschidere si

click relativ uniforme de la un trimestru la altul.

- Exemplu: domeniul FARMACEUTIC- utilizator recent al email marketing-ului- se caracterizeaza printr-o diferenta sesizabila intre Q3 si Q4- o scadere a

interesului pentru continutul newsletter-ului de la 41,85 % la 26,85 %.

- In functie de specificul domeniului, graficele pot indica variatii:

- A) Domeniul AUTO a inregistrat si el variatii sub forma unei cresteri semnificative de 10 % de la un trimestru la altul, o explicatie putand fi atractia pentru acest

domeniu si modul de comunicare interactiv specific domeniului AUTO.

- B) Cum era de asteptat, newsletterele din domeniul FINANCIAR- BANCAR se bucura de rate de deschidere mari, datorita interesului cotidian pe care utilizatorii

il arata unui aspect atat de important- banii. Mai mult, in timpul lunilor de vara, rata de deschidere inregistreaza o valoare semnificativa- 50,28% se pare ca tot mai

multe persoane sunt interesate de modalitati de a recupera investitiile in concedii din perioada de vara.

- C) Pentru domeniul CONSULTANTA, variatia de la trimestru la trimestru este minima deoarece abonatii manifesta un interes constant pentru acest domeniu,

indiferent de sezon. Acesti abonati sunt stabilizati si datorita specificului domeniului, newsletterele fiindu-le un instrument util pentru afacerile lor.

3



Observatii:

- Fata de observatia generala ca in perioada de inceput de an si de vara se inregistreaza disponibilitatea cea mai mare de a citi continutul unui newsletter,

domeniul RETAIL face nota discordanta, avand cel mai inalt grad de interes in decursul lui Q2. Trendul descendent spre sfarsitul anului este comun

comportamentului general de adresare a newsletterului.

- Asemenea discrepante intre tendintele din tabloul general si cel specific, pe domenii, se pot datora competitiei din Inboxul abonatului. In cazul email

marketing-ului, competitia nu presupune in mod necesar concurentii din acelasi domeniu si aceeasi piata, ci inseamna competitori pentru atentia si timpul

abonatului.

- Domeniul PUBLISHING se incadreaza in trendul tabloului general, cu rate de interes inalte pentru Q1 si Q3. Aceeasi observatie este valabila si pentru

domeniul EVENTS&TRAINING.

- In domeniul PRODUCATORI, Inboxul abonatului este castigat mai ales in perioada de iarna- Q4, cand se inregistreaza un maxim de interes de 38,17 %.

Aceasta este perioada promotiilor, cand PRODUCATORII reusesc sa capteze cel mai bine atentia abonatului. Ca rate de deschidere, graficul este relativ

uniform, cu variatii minime de la un semestru la altul.

- Rata de clickthrough/ rata emailurilor deschise este relativa deoarece va tine intotdeauna cont de volumul de newslettere trimise. Totusi, analizand ratele de

interes inalte din segmentul Q4, s-ar putea imagina ca domeniul PRODUCATORI a intuit ca perioada de iarna este una pe care companiile nu se concentreaza

de obicei (datorita nivelului de atentie scazut specific acestei perioade) si a exploatat-o la maxim.

- Ca o concluzie: dat fiind ca numarul de emailuri deschise in Q4 este relativ scazut in comparatie cu alte trimestre, sansele de a obtine atentia abonatilor este

mai mare pentru cei care decid sa se concentreze pe aceasta perioada, de regula negljata.

Pentru domeniul RETAIL valoarea cea mai mare pentru rata de deschidere s-

a inregistrat in Q 2; cele mai multe clickuri au fost distribuite tot in Q 2. In Q 3 si

Q 4, valoarea ratelor de deschidere a inregistrat o scadere cu aproximativ

12%, iar ratele de clickthrough au scazut cu aproximativ 5%.

15.44%

38.96%

26.38% 26.13%

5.36%

13.78%

8.61%6.89%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

45.00%

Q 1 Q 2 Q 3 Q 4

% open base sent

emails

% clickthrough base

sent emails

Indicatorul clickthrough base opened emails a avut o evolutie stabila pe

parcursul primelor doua trimestre urmand ca spre sfarsitul anului, in Q 3 si Q 4,

sa urmeze un trend descendent.

% clickthrough base opened emails

34.71% 35.38%

26.38%

32.64%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

Q 1 Q 2 Q 3 Q 4

% clickthrough base

opened emails

Retail

4



Si pentru domeniul Consultanta activitatea de deschidere si de click s-a

concentrat la mijlocul anului, in Q 3, cand s-a inregistrat o valoare maxima

pentru rata de deschidere de 31.77% si pentru rata de click de 7.45%.

Valoarea indicatorului clickthrough base opened email ne arata ca abonatii au

manifestat un interes mai mare pentru continutul newsletterului in Q 3.

Consultanta

27.49%

31.77%

28.97%

5.02%5.93%

7.45%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

Q 2 Q 3 Q 4

% open base sent emails

% clickthrough base sent

emails


21.57%

17.32%

23.44%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

Q 2 Q 3 Q 4

% clickthrough base

opened emails

Domeniul PUBLISHING a inregistrat in Q 1, Q 3 si Q 4 o evolutie constanta

atat pentru ratele de deschidere( in jurul valorii de 20%), cat si pentru ratele de

clickthrough (in jurul valorii de 7%).

Abonatii au fost dispusi sa acorde un interes sporit continutului in Q 3

(clickthrough base opened emails cu 38.2 puncte procentuale).

Publishing

20.27%

26.60%

20.16% 20.09%

7.07%7.70%

9.23%

7.25%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

Q 1 Q 2 Q 3 Q 4

%open base sent emails

% clickthrough bas e sent

emails


35.74%

34.71%

38.20%

35.21%

32.00%

33.00%

34.00%

35.00%

36.00%

37.00%

38.00%

39.00%

Q 1 Q 2 Q 3 Q 4

% clickthrough base opened

emails

5



Pentru domeniul EVENTS&TRAINING distributia cea mai mare a ratelor de

deschidere si a celor de click a avut loc in Q 1.

Abonatii newsletterelor din domeniul EVENTS&TRAINING au acordat o mai

mare atentie continutului in Q 1 si Q 3- valoare aproximativa de 17%.

Events & Training

26.99%

29.10%

25.50%

33.08%

3.93%4.93%

3.22%

5.73%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

Q 1 Q 2 Q 3 Q 4



emails


17.34%

11.94%

15.41%

16.92%

0.00%

2.00%

4.00%

6.00%

8.00%

10.00%

12.00%

14.00%

16.00%

18.00%

20.00%

Q 1 Q 2 Q 3 Q 4

In domeniul FARMACEUTIC, intre Q 3 si Q 4 s-a inregistrat o diferenta

sesizabila doar in ceea ce priveste distributia clickurilor- 14.22% in Q3 fata de

8.40%. Valorile pentru ratele de deschidere au fost de 33.98% in Q 3 si

31.28% in Q 4.

In Q 3 aproape jumatate din abonatii newsletterelor din domeniul farmaceutic

au citit cel putin un articol; in Q 4 numarul abonatilor care au citit cel putin un

articol s-a redus la aproximativ ¼.

Farmaceutic

33.98%

31.28%

8.40%

14.22%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

Q 3 Q 4

% open base sent

emails

% clickthrough base

sent emails


26.85%

41.85%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

45.00%

Q 3 Q 4

% clickthrough base

opened emails

6



Pentru domeniul PRODUCATORI ratele de deschidere si click s-au distribuit

uniform pe parcursul trimestrelor. Doar in Q 4 rata de click a crescut cu

aproximativ 2% fata de Q 1, Q 2 si Q 3.

In ceea ce priveste disponibilitatea abonatilor de a citi unul sau mai multe

articole din continutul newsletterelor din domeniul Producatori, aceasta s-a

manifestat cu precadere in ultima parte a anului in Q 4 ( rata clickthrough base

opened emails 38.17%).

Producatori

30.12% 29.43% 29.80%

11.38%

28.28%

8.90%9.02%8.26%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

Q 1 Q 2 Q 3 Q 4

% open base sent

emails

% clickthrough base

sent emails


30.66%

38.17%

31.47%27.42%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

45.00%

Q 1 Q 2 Q 3 Q 4

Pentru domeniul SERVICII rata de deschidere a fost de 34.02%, iar cea de

click de 5.44%.

Aproximativ 1/5 dintre abonati si-au manifestat interesul de a citi cel putin un

articol din continutul newsletterelor aferente domeniului SERVICII, rata

clickthrough base opened emails fiind de 16%.

Servicii

Q 4

34.02%

5.44%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

%open base sent

emails

% clickthrough base

sent emails

%clickthrough base opened emails

16.00%

0.00%

2.00%

4.00%

6.00%

8.00%

10.00%

12.00%

14.00%

16.00%

18.00%

Q 4

7



Domeniul AUTO a avut o crestere de aproximativ 10% de la un trimestru la

altul, atat pentru valorile inregistate la deschidere, cat si pentru cele de click:

rata de deschidere in Q1 a crescut de la 36.87% la 48. 27% in Q 2.

In Q 1 aproximativ jumatate dintre abonatii newsletterelor din domeniul auto

au dat click in continut, urmand ca in Q 2 numarul celor interesati de continutul

newsletterelor cu specific Auto sa treaca de jumatate.

Auto

48.27%

36.87%

27.78%

16.44%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

Q 1 Q 2



emails


57.56%

44.58%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

Q 1 Q 2

Pentru domeniul FINANCIAR - BANCAR cele mai mari valori de deschidere

s-au inregistrat in Q3- 50.28%. Perioada corespunde si celor mai mari rate de

click, raportate la emailurile deschise - 24.22%.

Abonatii newsletterelor din domeniul Financiar-bancar au acordat mai multa

atentie continutului in a doua jumatate a anului; in Q 3 aproape jumatate dintre

clienti au dat cel putin un click in continutul newsletterului (clickthrough base

opened emails de 48.17%), iar spre sfarsitul anului, in Q 4, numarul abonatilor

s-a redus la aproape o treime, avand insa o valoare mai mare decat cele

inregistrate in prima jumatate a anului, in Q 1 si Q 2.

Financiar - Bancar

40.15%42.56%

50.28%

38.26%

10.42%6.81%9.78%

24.22%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

Q 1 Q 2 Q 3 Q 4



emails


24.46%

48.17%

27.22%

15.99%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

Q 1 Q 2 Q 3 Q 4

8



Rate deschidere pe industrii

29.75%

29.91%

33.57%

34.12%

44.85%

48.81%

37.68%

21.25%

26.30%

27.86%

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%

PUBLISHING

RETAIL

TRAINING&EVENTS

PRODUCATORI

CONSULTANTA

FARMACII

SERVICII

AUTO

FINANCIAR-BANCAR

IT

Distributia clickurilor pe industrii

6.51%

7.66%

7.80%

7.84%

11.25%

16.48%

20.54%

18.98%

13.55%

4.50%

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00%

TRAINING&EVENTS

CONSULTANTA

PUBLISHING

RETAIL

SERVICII

PRODUCATORI

FARMACII

FINANCIAR-BANCAR

AUTO

IT

- MIERCUREA are cea mai mare rata de deschidere si de clickthrough pe

parcursul anului, fiind cea mai buna zi timp de 7 luni pe an.

- Ratele de deschidere inalte se coreleaza cu ratele de clickthrough inalte

pentru organizatiile care decid sa trimita MIERCUREA.

- In lunile de concediu, LUNEA devine cea mai buna zi de deschidere a

emailurilor. Insa ziua de LUNI nu se mentine pe prima pozitie si in ceea ce

priveste ratele de clickthrough.

- Pentru perioada de sfarsit de an (SEPTEMBRIE, OCTOMBRIE,

DECEMBRIE), VINEREA si LUNEA sunt inregistrate cele mai bune rate de

clickthrough; cu toate acestea, lor le corespund cele mai scazute rate de

clickthrough, cu o medie de 20,49 % comparativ cu media 33,84 % pentru

MIERCURI.

- Spre sfarsitul anului, agenda de activitati este mai incarcata si timpul

necesar clickthrough-ului se concentreaza la sfarsitul saptamanii, VINERI si

LUNI.

Raportul pe luni arata ca ziua din saptamana care s-a remarcat in 2006 prin

eficienta inregistrata de ratele de deschidere a fost ziua de MIERCURI. In

aceasta zi ratele de deschidere au avut cele mai mari valori pentru lunile

Februarie, Martie, Aprilie, Mai, Iunie, Noiembrie si Decembrie. In lunile Iulie,

August, Septembrie si Octombrie, ziua preferata de abonati pentru

deschiderea emailurilor a fost LUNI.

3. Cele mai bune zile pe luna pentru deschidere si clickthrough

9



Tot in cadrul raportului pe luni, vedem ca MIERCURI s-au inregistrat si cele

mai mari rate de clickthrough in Februarie, Martie, Aprilie, Mai, Iunie, Iulie si

Noiembrie.

In 2005 cea mai mare parte a clickurilor au fost distribuite in zilele de MIERCURI, JOI si

LUNI, in ordinea valorilor inregistrate, iar cele mai multe deschideri au fost in zilele de

LUNI si MIERCURI, in ordinea valorilor inregistrate. Si in 2006 evolutia indicilor pentru

ratele de deschidere si clicktrough au urmat, in mare part, acelasi model.

Astfel, urmatoarele zile dupa MIERCURI, cand s-au inregistrat cele mai mari valori, atat

pentru ratele de deschidere, cat si pentru cele de clickthrough, au fost LUNI - rata de

deschidere de 20.62 si JOI- rata de clickthroughde 20.52%.

Cea mai buna zi din saptamana pentru deschidere si clickuri

20.62%

3.75%5.09%

15.83%

19.81%

26.58%

14.39%14.69%

3.63%5.17%

15.98%

20.52%

27.53%

18.06%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

MON TUE WED THU FRI SAT SUN

Opened rates

Clickthrough

4. Valorile medii pe zile pentru ratele de deschidere si clickthrough, cumulate pe 2006

10



5. Cea mai buna zi pentru clickuri pe luni

- Ratele de deschidere si de clickthrough, cel mai des folosite si masurate in

email marketing, ofera o imagine rapida si sigura despre performanta

mesajului. Insa combinand cele doua rate, se obtine un instrument superior

de analiza a performantei mesajului. Clickthrough raportat la numarul de

emailuri deschise masoara cat de eficient este un mesaj in a-i motiva pe

subscriberii care l-au deschis, sa deschida mai departe un link.

- JOI inregistreaza cele mai inalte valori pentru cele mai multe clickuri

raportate la numarul de emailuri deschise pe zi.

- Bilantul cel mai interesant pentru client- rata de clickthrough raportata la

numarul emailuri deschise este marcat de oscilatii, in special pe parcursul lui

Q2.

- Pentru Q1, Q3 si Q4, JOIA au fost masurate cele mai multe clickuri efective

in continutul newsletterului. Popularitatea zilei de JOI poate fi explicata prin

efectui de hangover, JOIA subscriberii aratand interes pentru newsletterele pe

care le-au deschis Miercuri.

Cele mai multe clickuri, raportate la numarul de emailuri deschise pe zi

(clickuri efective in continutul newsletterului) au fost inregistrate JOIA, in lunile

Februarie, Martie, Iulie, August, Octombrie, Decembrie.

11



6. Distributia pe trimestre a ratelor de deschidere si clickthrough

- Pe parcursul intregului an 2006 ( Q1, Q2, Q3 ), Miercuri este cea mai buna zi de

deschidere a emailurilor si de clickthrough. Aceasta preferinta se justifica prin faptul ca

cele mai multe deschideri se efectueaza in timpul orelor de program si mijlocul

saptamanii presupune o incarcare mai redusa.

- Spre sfarsitul anului, in Q4, LUNI devine ziua cu cea mai mare rata de deschidere. In

anotimpul de iarna, LUNI- prima zi lucratoare, subscriberii se pun la curent cu noutatile

primite pe email si astfel, cifrele reprezentative pentru rata de deschidere a emalurilor

sunt cele mai inalte LUNEA.

In Q1 cele mai mari rate de deschidere si clickthrough s-au inregistrat MIERCURI

36.07% , respectiv 37.01%.

Q 2 a urmat aceeasi tendinta din Q 1 si a concentrat cele mai mari valori pentru ratele de

deschidere si clickthrough tot MIERCURI, inregistrand insa o usoara scadere,

aproximativ 1% fata de valorile din Q 1 rata deschidere 34.38%, respectiv 35.73%

clicktrough.

In Q3 valorile ratelor de deschidere si clickthrough au scazut cu aproximativ 12%, de la

34.38% la 22.52%, respectiv de la 35.73% la 23.83% pentru ratele de clickthrough.

Spre sfarsitul anului, in Q4, rata de deschidere nu a mai urmat tendintele inregistrate pe

parcursul anului si a inregistrat cele mai mare valoari LUNI- 20.26%. Cele mai mari

valori pentru ratele de clickthrough au fost inregistrate, la fel ca in restul anului:

MIERCURI 20.34%.

- Pe parcursul anului 2006, ratele de deschidere, respectiv clickthrough raportat la

emailuri deschise, inregistreaza un trend vizibil descendent, cu diferente semnificative

intre Q2 si Q3.

- Graficul indica pattern-ul normal al variatiilor sezoniere, unde sfarsitul anului Q3 si Q4

concentreaza cele mai mici rate de deschidere si clickthrough raportat la emailuri

deschise deoarece atentia utilizatorilor este dedicata activitatilor de incheiere de an in

conditiile in care numarul de oferte si mesaje primite in aceasta perioada creste foarte

mult.

- Oscilatia de aproximativ 12 procente dintre maximele Q2 si Q3 (34,38% - rata de

deschidere, 35,73 % - rata de clickthrough fata de 22,42%, respectiv 23,83) este

explicata de comportamentul distinct in lunile de vara, cand subscriberii sunt plecati in

concediu, departe de calculator.

Q 1

2 3 .6 8 %

3 7 .0 1 %

1 1 .2 4 %

1 2 .2 7 %

2 .5 0 %

3 .4 0 %

1 5 .1 1 %

3 6 .0 7 %

1 0 .5 5 %1 1 .6 2 %

2 .5 1 %3 .3 1 %

1 4 .6 9 %

2 3 .7 0 %

0 .0 0 %

5 .0 0 %

1 0 .0 0 %

1 5 .0 0 %

2 0 .0 0 %

2 5 .0 0 %

3 0 .0 0 %

3 5 .0 0 %

4 0 .0 0 %

MO N TUE W ED THU FRI S A T S UN

o p e n r a te s

c lic kth r o u g h p e r o p e n b y d a y

Q 2

20.63%

12.86%

2.07%2.84%

12.74%

18.10%

34.38%

13.16%

18.40%

2.19%2.98%

12.83%

17.22%

35.73%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

MON TUE WED THU FRI SA T SUN

open rates

c lic kthrough p er op en by day

Q 3

2.89%

4.93%

15.24%

19.50%

22.52%

15.52%

22.42%

3.03%5.27%

16.88%

21.05%

23.83%

14.92%

18.73%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

MON TUE W ED THU FRI SA T SUN

open rates

c lic kthrough p er op en by day

Q 4

14.67%

19.16%

17.12%

15.70%

4.54%

5.86%

19.64%20.26%

4.37%5.84%

16.57%

19.93%20.34%

18.86%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

MON TUE WED THU FRI SA T SUN

open rates

c lic kthrough per open by day

12



7. Cel mai bun interval orar pentru deschideri si clickthrough in 2006

Daca in 2005 cea mai mare parte a clickurilor si a deschiderilor erau distribuite in

intervalul orar 9:31 - 12:30, in 2006 ele sunt concentrate in mijlocul zilei, in intervalul

10:01- 15:00.

Intervalul orar se schimba in momentul in care facem referire la ratele de clickthrough

raportate la numarul de emailuri deschise; intervalul in care abonatii au fost dispusi sa

acorde o mai mare atentie continutul newsletterului a fost 22:01- 00:00.

- Pauzele de pranz in timpul programului de lucru par a fi un bun prilej pentru citirea

newsletterelor primite;

- Indicele de eficienta clickthrough open rates CTRO situeaza intervalul orar 22.01-

00.00 ca fiind cel in care abonatii au fost dispusi sa acorde o mai mare atentie continutul

newsletterului.

- Dat fiind ca acest interval 22.01- 00.00 este constant pe parcursul anului, se poate

trage concluzia ca utilizatorii au avut mai mult timp sa se dedice continutului

newsletterului acasa, in spatiul personal decat la serviciu, in timpul orelor de program.

Cel mai bun interval pt deschideri si clickuri/ 2006

21.31%

5.35%4.78%

8.82%8.44%

11.55%

22.45%20.64%

18.43%

2.95%

2.92%

8.99%8.14%11.02%

22.37%

17.92%

3.03%2.82%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

00:01 -

06:00

06:01 -

08:00

08:01 -

10:00

10:01 -

12:00

12:01 -

15:00

15:01 -

17:00

17:01 -

19:00

19:01 -

22:00

22:01 -

00:00

Opened rates

Clickthrough

8.Cel mai bun interval orar pentru clickuri pe luni

13



9. Distributia pe trimestre a ratelor de deschidere si clickthrough

In Q1, atat distributia pe deschideri, cat si pe clickuri s-a concentrat in intervalul 08:01

10:00. Si in intervalurile imediat urmatoare valorile ratelor de deschidere si de

clickthrough s-au mentinut in jurul valorii de 20%.

In Q2, valorile cele mai mari pentru ratele de deschidere si clickthrough au migrat catre

intervalul 10:01 - 12:00. Si in intervalele orare 08:01 - 10:00 si 12:01 - 15:00, valorile de

deschidere si clickthrough s-au mentinut la aproximativ 20%.

In Q3, centrul se muta in intervalul 12:01 - 15:00, cu valori de 23.42%- rata de

deschidere, si 23.04% - rata clickthrough, lasand in urma intervalul 08:01 - 10:00,

fruntas in Q1, si intervalul 10:01 - 12:00, fruntas in Q 2.

In ultima parte a anului, Q4, situatia se stabilizeaza in intervalul 12:01 - 15:00, cand s-au

inregistrat un procent de 23.24% pentru rata de deschidere si 23.37% pentru rata de

click.

Q1

- cel mai bun interval orar pentru deschidere 08.01- 10.00

- cea mai buna zi pentru deschidere: Miercuri

Q2

- cel mai bun interval orar pentru deschidere 10.01- 12.00


Q3

- cel mai bun interval orar pentru deschidere 12.01 15.00


Q4

- cel mai bun interval orar pentru deschidere 12.01 15.00


10. Concluzii

Q 1

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

00:01

-

06:00

06:01

-

08:00

08:01

-

10:00

10:01

-

12:00

12:01

-

15:00

15:01

-

17:00

17:01

-

19:00

19:01

-

22:00

22:01

-

00:00

Opened emails

clickthrough

Q 2

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

00:01

-

06:00

06:01

-

08:00

08:01

-

10:00

10:01

-

12:00

12:01

-

15:00

15:01

-

17:00

17:01

-

19:00

19:01

-

22:00

22:01

-

00:00

Opened emails

clickthrough

Q 3

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

00:01

-

06:00

06:01

-

08:00

08:01

-

10:00

10:01

-

12:00

12:01

-

15:00

15:01

-

17:00

17:01

-

19:00

19:01

-

22:00

22:01

-

00:00

Opened emails

clickthrough

Q4

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

00:01

-

06:00

06:01

-

08:00

08:01

-

10:00

10:01

-

12:00

12:01

-

15:00

15:01

-

17:00

17:01

-

19:00

19:01

-

22:00

22:01

-

00:00

Opened emails

c lickthrough

14


T: 021-310.15.10F: 021-310.15.10E: [email protected]: www.whiteimage.net

Page 1Page 2Page 3Page 4Page 5Page 6Page 7Page 8Page 9Page 10Page 11Page 12Page 13Page 14

inside white image 2006 · 2007. 5. 28. · cum au fost citite newsletterele in 2006 inside white...

Documents