1. definiti cele trei faze ale proceselor manageriale-faza previzionala. Preponderenta previziunii ,exercitarea celorlalte atribute ale managementului intr-o viziune prospectiva, managementul de trip previzional se concentreaza asupra stabilirii de obiective pt organizatia respectiva, deciziile strategice si tactice fiin prioritare, ceea ce ii confera un caracter anticipativ-faza de operationalizare : - preponderenta organizarii, coordonarii si antrenarii personalului la realizarea citidiana a obiectivelor cuprinse in planurile si prognozeleorganizatiei- managementul operativ : -caracter puternic efectuoriu – predomina adoptarea si implementarea de decizii curente, majoritatera referitoare la activ de executie-faza finala de comensurare si interpretare a rezultatelor :-preponderenta exercitarii functyiei de control, evaluare avand in vedere obiectivele si criiteriile in prima faza- managementul postoperativ : caracter puternic constatativ = se incheie un ciclu managerial se se pregatesc conditiilept reluarea urmatorului

2. in ce consta tripla determinare a relatiilor managerialeanaliza factorilor care conditiioneaza caracteriticile relatiilorde management in cadrul org releva o tripla determinare:- social-conomica rezida in dependenta relatiilor de management de natura si modalitatile existante ale proprietatii asupra mijloacelor de productie si in general de natura relatiilor----tehnico-consta in dependenta trasaturilor managementului de caracteristicile obiectelor muncii si mijloacelor de munca, ce constituie suportul tehnico material al incadrarii organizatiilor in ramuri si subramuri. –umana rezida in faptul ca o apreciabila influenta asupra relatiilor de management o are si componeneta colectivitatii fiecarei organizati si cultura organizationala.

3. definiti functia de coordonare si indicati continutul sauFunctia de coordonare consta in ansamblul proceselor de munca prin care se armonizeaza deciziile si actiunile personalului org si ale subsistelor sale, in cadrul previziunilor si sistemului organizatoric stabilite anterior. Coordonarea se bazeaza pe comunicare ce poate fii :--bilaterala si se deruleaza bintre manager si subordonat, asigura preintampinarea filtrajului si distorsiunii , dezavantaj consum mare de timp al magerilor. ---multuilaterala care implica un preoces de comunicare intre manager si subordonat, asigura preintampinarea filtrajului si distorsiuniidezavantaj consum mare de timp al magerilor. ---multuilaterala care implica un preoces de comunicare intre manager si mai multi subordonati, modalitate folosita pe scara larga , indeosebi in cadrul sedintelor. 4. indicati continutul si reprezentantii scolii sistemicescoala sistemica reprezinta o sinteza a scolii traditionale(clasica) behaviorista(comportista) si cantitativa fiind cea mai tanara dar si cea mai complexa si aplicativa. Dintre reprezentantii sai mentionam nord americani : p. Ducker, R. Johnson, F.Kast, M.porte, si englezul J.Child, francezii :J.Melese J. Lobstein, rusii C.Popov, I. Gutstein , belgianul Ph. DeWoot etc5. indicati componentele strategiei si prezentati continutul a doua dintre ele

1

prin strategie desemnăm ansamblul obiectivelor majore aleorganizaţiei pe termen lung, principalele modalităţi de realizare, împreună cu resursele alocate, în vederea obţinerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizaţiei a) întotdeauna strategia are în vedere, în mod explicit şi implicit, realizarea unor scopuri bine precizate, specificate sub forma de misiune şi obiective.Obiectivele reprezintă fundamentul motivaţional şi acţional al strategiei, calitatea lor fiind determinantă pentru performanţele viitoare ale organizaţiei. Dintre abordările sau modalităţile strategice, menţionăm: privatizarea, retehnologizarea, reproiectarea sistemului de management, diversificarea producţiei, asimilarea de noi produse, pătrunderea pe noi pieţe, formarea de societăţi mixte cu un partener străin, specializarea în producţie, profilarea şi reprofilarea firmei, combinarea producţiei, modernizarea organizării,informatizarea activităţilor Misiunea organizaţiei constă în enunţarea cuprinzătoare a scopurilor funda-mentale şi a concepţiei (filozofiei) privind evoluţia şi desfăşurarea activităţilor firmei, prin care se diferenţiază de organizaţii similare şi din care decurge sfera sau domeniul de activitate şi piaţa deservităb) strategia vizează perioade viitoare din viaţa firmei, cel mai adesea 3-5 ani. De aici, şi gradul ridicat de risc şi incertitudine ce-i este asociat, cu toată gama consecinţelor în procesul operaţionalizării. Opţiunile strategice definesc abordările majore, cu implicaţii asupra conţinutului unei părţi apreciabile dintre activităţile organizaţiei, pe baza cărora se stabileşte cum este posibilă şi raţională îndeplinirea obiectivelor strategice.c) sfera de cuprindere a strategiei este organizaţia în ansamblul său – cel mai adesea - sau părţi importante ale acesteia. Chiar şi atunci când se referă direct doar la anumite domenii - tehnic sau comercial, de exemplu - ea are la bază, de regulă, luarea în considerare a problemelor de ansamblu ale organizaţiei. d) conţinutul strategiei se rezumă la elementele esenţiale, concentrându-se asupra evoluţiilor majore ale organizaţiei, indiferent că acestea reprezintă sau nu schimbări faţă de perioada anterioară. Fireşte, cel mai adesea, prin strategie se prevăd mutaţii tehnologice, comerciale, financiare, manageriale etc., de natură să asigure supravieţuirea şi dezvoltarea organizaţiei e) strategia se bazează pe abordarea corelativă a organizaţiei şi mediului în care îşi desfăşoară activitatea. Prevederile strategiei au în vedere, în bună măsură, realizarea unei interfeţe cât mai eficace între organizaţie şi mediu, reflectată în performanţele organizaţiei. f) indiferent dacă managerii ce o elaborează sunt conştienţi sau nu, strategia reflectă, într-o anumită măsură, interesele cel puţin ale unei părţi a stakeholderilor. Volens-nolens, conţinutul strategiei reflectă intereseleproprietarului, managerilor, salariaţilor, clienţilor sau furnizorilor. Cu cât această reflectare este mai cuprinzătoare şi mai puternică, cu atât şansele de operaţionalizare cu succes ale strategiei sunt mai mari.Resursele reprezintă totalitatea elementelor de natură fizică, umană, informaţională şi financiară, necesare ca input pentru ca strategiile să fie operaţionale Termenele strategice delimitează perioada de operaţionalizare a strategiei, precizând, de regulă, momentul declanşării şi finalizării opţiunilor strategice majore.

2

Creşterea ritmului de desfăşurare a activităţilor, în special de înnoire a produselor, tehnologiilor şi echipamentelor, suportul tehnic al oricărei strategii, conferă, perioadelor şi termenelor de operaţionalizare a strategiei o importanţă aparte. Obţinerea avantajului competitiv scontat se asigură numai prin încadrarea, în perioadele de pregătire şi operaţionalizare, a opţiunilor strategice determinate riguros, în funcţie de evoluţiile contextuale şi, în special, de acţiunile şi rezultatele anticipate ale concurenţilorPrin avantaj competitiv desemnăm realizarea, de către o organizaţie, a unor produse sauservicii superioare dintr-un punct de vedere semnificativ pentru consumatori, comparativ cu ofertele de articole similare ale majorităţii concurenţilor 6. definiti intreprinderea(firma) si indicati deosebire principala fata de institutieorganizatia este grup de persoane care deruleaza activitati comune orientate spre realizarea indeplinirea unui sau mai multe obiective . in esenta prin firma sau întreprindere desemnam un grup de pers, organizate potrivit anumitor cerinte juridice economice tehnologice si manageriale, c are concep si desfasoarta un complex de procese de munca , folosind adesea si anumite mijloace de munca , concretizate in produse si servicii , in vederea obtinerii unui profit de regula cat mai mare.INSTITUTIE organ sau organizatie (de stat) care desfasoaraactivitati cu caracter social, cultural, administrativ---forma d e organizare a raporturilor sociale, potrivit normelor juridice stabilite pe ndomenii de activitate de interes international 7. definiti decizia manageriala si indicati formele saledecizia manageriala poate fi definita ca acea decizie care are urmari nemijlocite asupra deciziilor si actiunilor a cel putin unei alte pers. Decizia manageriala este acea decizie care are urmari nemijlocite sau directe asupra deciziilor si actiunilor a cel putin unei alte pers. Decizia managerial imbraca doua forme de manifestare a deciziei-act decizional care consta in fundamentarea si adoptarea deciziei intr-un interval de timp foarte redus( de la cateva sec la cate min)—proces decizional care consta in ansdamblul fazelor prin intermediul carora sepregateste adopta, aplica si evalueaza decizia manageriala si a caror derulare necesita o perioada relativ indelungata.8. definiti metoda manageriala si indicati trei metode managerialemetoda manageriala este o constructie managerila coerenta si riguroasa, ce incorporeaza faze componente reguli etc. precis conturate prin intermediul careia se exercita un segment restrans al proceselor sau relatiile manageriale dintr-o org cu efecte localizate de regula la nivelul unui numar redus de manageri si compartimente din org. Metodele manageriale au o istorie indelungata unele dintre ele fiind utilizate inca din comuna primitiva . cele mai fregvent folosite metode managerilae in managementul organizatiei diagnosticarea manageriala, delegarea, tabloul de bord, SWOT, graficul GANT, planul de afaceri.9. indicati care sunt functiunile firmei si prezentati continutul uneia dintre ele

3

prezentăm succint conţinutul funcţiunilor uneifirme industriale, cea mai complexă din punct de vedere organizatoric>Potrivit concepţiei noastre, prin funcţiunea de cercetare-dezvoltare se desemnează ansamblul activităţilor desfăşurate în organizaţie prin care se concepe şi se implementează progresul ştiinţifico-tehnicFuncţiunea comercială încorporează ansamblul proceselor de cunoaştere a cererii şi ofertei pieţei, de procurare emijlocită a materiilor prime, materialelor,echipamentelor de producţie etc. necesare desfăşurării producţiei firmei şi de vânzare a produselor, semifabricatelor şi seviciilor acesteia.Funcţiunea de producţie- Această funcţiune poate fi definită ca ansamblul proceselor de muncă din cadrul întreprinderii prin care se transformă obiectele muncii în produse finite,semifabricate şi servicii şi se creează nemijlocit condiţiile tehnico-materiale,organizatorice şi de deservire necesare desfăşurării fabricaţiei în bune condiţii.Funcţiunea financiar-contabilă cuprinde ansamblul activităţilor prin care se asigurăresursele financiare necesare atingerii obiectivelor organizaţiei, precum şi evidenţa valorică a mişcării întregului său patrimoniu proceselor din cadrul organizaţiei prin care se asigură resursele umane necesare,precum şi utilizarea, dezvoltarea şi motivarea acestora constituie conţinutul funcţiunii de personal. În cadrul funcţiunii de personal se pot delimita mai multe activităţi:- previzionarea necesarului de personal;- formarea personalului;- selecţionarea personalului;- încadrarea personalului;- evaluarea personalului;- motivarea personalului;- perfecţionarea personalului;- promovarea personalului;- protecţia salariaţilor (protecţia muncii şi protecţia socială).Activităţile de personal se realizează printr-un sumum de atribuţii, cum ar fi: participarea la elaborarea strategiei şi politicii generale a firmei;elaborarea de propuneri pentru politica de personal a firmei; stabilirea necesarului de personal în perspectivă pe specialităţi; întocmirea planurilor de pregătire a personalului; organizarea orientării profesionale a personalului; organizarea selecţionării personalului; efectuarea selecţionării personalului organizarea încadrării personalului; efectuarea încadrării personalului; organizarea evaluării personalului; evaluarea personalului; organizareaperfecţionării personalului managerial şi de execuţie etc.10. definiti postul si indicati in ce consta importanta si utilitatea saPostul reprezintă cea mai simplă subdiviziune organizatorică a organizaţiei ce poate fi definit ca ansamblul obiectivelor, sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor care, în mod regulat, revin spre exercitare unui salariat al societăţii comerciale sau regiei. Obiectivele postului, denumite obiective individuale, reprezintă, aşa cum se ştie, definirea calitativă şi, dacă este posibil, cantitativă, a scopurilor avute în vedere prin crearea sa. Obiectivele individuale constituie caracterizări sintetice ale utilităţii postului, ce exprimă raţiunea creării

4

sale, precum şi criterii de evaluare a muncii salariatului căruia îi este atribuit. Realizarea obiectivelor se efectuează prin intermediul sarcinilor. Reamintim că sarcina este un proces de muncă simplu sau o componentă de bază a unui proces de muncă complex, care prezintă autonomie operaţională, fiind efectuată, de regulă, de o singură persoană. Sarcinile constituie componentele cele mai dinamice ale postului, la nivelul lor manifestându-se cu prioritate schimbările calitative ce impun modificări în structura organizatorică. Limitele decizionale şi acţionale în cadrul cărora titularii de posturi pot să acţioneze în vederea realizării obiectivelor individuale constituie competenţa sau autoritatea formală asociată postului. Cu alte cuvinte, prin competenţa formală se stabilesc mijloacele care pot fi utilizate de titularii posturilor în vederea îndeplinirii sarcinilor ce le revin. Ultima componentă organizatorică a postului de care ne ocupăm este responsabilitatea, adică obligaţia ce revine titularului postului pe linia îndeplinirii obiectivelor individuale şi a efectuării sarcinilor aferente. În sensorganizatoric, responsabilitatea înseamnă şi răspunderea pentru utilizarea competenţei formale asociate unui post, care se reflectă în prevederile ansamblului de recompense şi penalizări pentru fiecare post.11. definiti evaluarea personalului si indicati metodele care se utilizeaza pentru realizarea sa Evaluarea personalului poate fi definitã ca ansamblul proceselor prin intermediul cãrora se emit judecãţi de valoare asupra salariaţilor din organizaţie, consideraţi separaţi, în calitate de titulari ai anumitor posturi, în vederea relevãrii elementelor esenţiale ale modului de realizare a obiectivelor şi sarcinilor conferite şi de exercitare a competenţelor şi responsabilitãţilor, a acordãrii de recompense şi sancţiuni, a stabilirii modalitãţilor de perfecţionare a pregãtirii, a conturãrii perspectivelor de promovare O reflectare a rolului crescând pe care îl are evaluarea în organizaţiile moderne modernă o reprezintă umeroasele metode şi tehnici utilizate în acest scop. În funcţie de sfera de aplicabilitate, metodele şi tehnicile de evaluare seîmpart în: generale şi special. Metodele de evaluare generale sunt aplicabile la orice component alorganizaţiei, indiferent de postul deţinut. Principalele metode de acest fel sunt:notaţia =consta in acordarea unei note care exprima gradul in care titularul unui post realizeaza obiectivele circumscrise acestuia::::: aprecierea globala=consta in formularea unor evaluari generale prin care se sintetizeza principalele calitati si indeosebi , munca si rezultatele in munca ale persoanei respective.aprecierea funcţională=.consta in formularea unor evaluari pe baza compararii calitatilor, cunostintelor aptitudinilor, deprinderilor si comportamentelor unui component al organizatiei cu cerintele postului actual sau vizat a I se atribui, evidentiind concordantele si neconcordantele constatate. Metode speciale: cazul metoda testelor de autoevaluare, centrele de evaluare a personalului. 12. indicati postulatele teorei Y potrivit specialistului american douglas mc gregor la baza deciziilor si comportarii managerilor in exercitarea functiilor managerilor exista doua abordari principale, formulate sub forma cunoscutelor teorii X si Y . de precizat ca un cunoscut specialista francez in management a completet cele doua teorii cu a treia Z care reprezinta o combinare a acestora.

5

In viziunea lui Octave Gelenier omul mediu se caracterizeaza prin imbinarea in proportii relative gale a trasaturilor incorporate de teoriile X si Y. Teoria Y : pentru omul mediu efectuarea de eforturi fizice si intelectuale in procesul muncii este tot atat de normala ca si odihna sau distractia. Controlul si amenintarea cu pedepse nu sunt singurele mijloace pentru a determina participarea omului mediu la realizarea obiectivelor firmei. In conditii normale omul mediu invata nu numai sa accepte si sa exercite sarcini si responsabilitati dar le si le asuma din propria initiativa . asumarea de sarcini si responsabilitati depinde de motivatiile pozitive , de recompesele asocoate lor. In conditiile firmelor moderne, potentialul intelectual al omului mediu este utilizat doar partial. 13. favorizarea principiului lui peter este principalul dezavantaj al :a) promovarii pe baza de rezultate si pe baza potentialuluib) promovarii pe baza de rezultate si pe baza vechimii in munca : DE CE ?atat promovarea pe baza rezultatelor cat si pe baza vechimii in munca pot conduce principiului lui peter, in sensul ca un individ promovat in conditiile indeplinirii sarcinilor curente si a obiectivelor poate ajunge pe un post ale carui cerinte sunt superioare potentialului sau.c) promovarii pe baza de rezultatelor si a varsteid) promovarii pe baza varstei si a vechimii in muncae) promovarii pe baza vechimii in munca si a potentialului personalului14.aratati care din elementele de mai jos nu constituie modalitati de manifestare a culturii organizationale :a) istorioare si mituri.b) simboluric) statuturi si rolurid) ritualuri si ceremoniie) scopul si obiectivele organizatiei : evident nu sunt modalitati de manifestare ci variabile ce influenteaza cultura organizationala, modalitatile de manifestare a culturii organizationale se refera asdar la simboluri comportamente, ritualuri si ceremonii, statuturi si roluri ,istorioare si mituri. 15. indicati principalele doua interdependente dintre sistemul informational si subsistemul organizatoric. Definiti notiunile implicate si indicati o influenta majora a sibsistemului informational asupra celui organizatoric si veceversa.Componenta sistemului de management al firmei cea mai concretă o constituie subsistemul organizatoric, ceea ce explică de ce i-au fost consacrate majoritatea primelor studii ale ştiinţei conducerii. Subsistemul organizatoric constituie armătura de rezistenţă a organizaţiei, prin caracteristicile sale constructive şi funcţionale condiţionând sensibil conţinutul şi eficacitatea activităţilor desfăşurate în cadrul său. Între componentele sistemului de management al firmei, subsistemul informaţional frapează prin dinamism şi flexibilitate pronunţată, rezultat în principal al aplicării spectaculoaselor progrese din informatică. Subsistemul informaţional, prin funcţiile sale, are în cadrul organizaţiei acelaşi rol ca şi sistemul circulatoriu în cadrul

6

corpului omenesc. Asigurarea informaţiei necesare tuturor componentelor organizaţiei este la fel de vitală ca şi irigarea cu sânge a fiecărui organ uman. Sistemul informaţional poate fi definit ca ansamblul datelor, informaţiilor, fluxurilor şi circuitelor informaţionale, procedurilor şi mijloacelor de tratare a informaţiilor menite să contribuie la stabilirea şi realizarea obiectivelor organizaţiei Definiţia de mai sus a sistemului informaţional are şi un character realist, prin aceea că nu condiţionează ca ansamblul elementelor încorporate săfie riguros organizate şi integrate. Noua paradigmă a sistemului informaţional se referă la concentrarea asupraidentificării necesităţilor de informaţii şi a modalităţilor de satisfacere a lor, concomitent cu abordarea utilizării informaţiilor într-o viziune concomitent strategică şi economică, centrată pe eficenţă13 Sistemul organizatoric al firmei constă în ansamblul elementelor de natură organizatorică ce asigură cadrul, divizarea, combinarea şi funcţionalitatea proceselor de muncă în vederea realizării obiectivelor previzionate Prin organizarea formală definim ansamblul elementelor organizatorice din cadrul firmei, stabilite de către management prin regulamentul de organizare şi funcţionare, organigrame, descrieri de funcţii şi posturi Rezultatul organizării îl reprezintă, potrivit opiniei noastre, în principal funcţiunile, activităţile, atribuţiile şi sarcinile Funcţiunea reprezintă ansamblul proceselor de muncă omogene, asemănătoare sau complementare, care contribuie la realizarea aceluiaşi sau aceloraşi obiective derivate de gradul I.

7

BILET NR. 31) Definiti manag stintific al organizatiei si indicati principalele sale caracteristiciAnasamblul proceselor prin care elementele teoretico-manageriale furnizate de stiinta managementului sunt operationalizate in practica sociala reprezinta managementul stiintific. Manageme stiintific prezinta urmatoarele caracteristici: creatic, diversiv si eterogen, uman, complex si dificil.

2) Definiti functia de antrenare si indicati cele trei caracteristici ale saleFunctia de antrenare incorporeaza ansamblul proceselor de munca prin care se determina personalul organizatiei sa contribuie la stabilirea si realizarea obiectivelor previzionate, pe baza luarii in considerare a factorilor care il motiveaza . Fundamentuil antrenarii il reprezinta motivarea , ce rezida in corelarea satisfacerii necesitatilor si intereselor pers cu realizarea obiectivelor si sarcinilor atribuite. Motivarea in functie de modul de conditiionare a satisfactiilor pers , dfe rez obtinute, este pozitiva si negativa. Caracteristi : --sa fie complex : un manager sa utilizeze si sa combine atat motivarea materiala cuu cea morala si spirituala. Teoria lui maslow . la baza nevoilor umane stau nevoile fiziologice, nevoile de siguranta si securitate, nevoile sociale, nevoile de statut social si stima, nevoile de autorealizare. ---sa fie diferentiat=managerul ian in considerare caracteristicile individuale si de grup in utilizarea elementelor motivante, in sensul in care anumite pot fi interesate de o combinatie spirituala. ---sa fie gradual= adica sa satisfaca succesiv necesitatile pers si instransa corelatie cu aportul sau, tinand seama de interdependentele dintre diferite categ de necesitati..o necesitate de ordin inferior trebuie satisfacuta inainte de urmatoarea mai intensa sa se poata manifesta la nivel ,maxim.

3) Indicati continutul scolii clasice sistemiceScoala sistemica reprezinta o sinteza a scolii traditionale(clasica) behaviorista(comportista) si cantitativa fiind cea mai tanara dar si cea mai complexa si aplicativa. Dintre reprezentantii sai mentionam nord americani : p. Ducker, R. Johnson, F.Kast, M.porte, si englezul J.Child, francezii :J.Melese J. Lobstein, rusii C.Popov, I. Gutstein , belgianul Ph. DeWoot etC. trasatura definitorie a studiilor de manag care se incadreaza in aceasta scoala este folosirea unui evantai cuprinzator de concepte si metode provenind din numeroase stiinte analiza ec, finante, sociologie, matematica, psihologie, statistica drept informationale Etc . arsenalul conceptual si metodologic multidisciplinar este utilizat in cadrl unei abordari echilibrate a relatiilor de manag acordand o realatie relative gala fiecareia din cele cinci funct ale sale previziunea, , org coordonarea, antrenarea, si evaluarea situind pe primul plan procesul de management in ansamblul sau. Din scoala sistemica s-a desprins sise contureaza un nou tip nde management al org manag bazat pe cunostinte.

4) Indicati principiile generale ale managementului org si prezentati continutul uneia dintre ele:Principiul asig concordantei dintre parametrii sist de manage al org cu caracteristicile sale esentiale si ale mediului ambiant. Functionalitatea si competitivitatea org implica o permanenta colectare adaptare si perfectionare a sistemului de manag la situatia efectiv existenta in cadrul sau, la cultura organizationala si la contextul socio economic in care si desfasoara activitatile . principiul manag participativ exercitarea celor mai importante si complexe procese si rel de manag in cadrul org este necesar sa se bazeze pe implicarea de manageri specialisti , reprezentanti ai proprietarilor si alti stakeholderi apeland la leadership si realizand un nou tip de cultura org. Principiul motivarii tuturor factorilor implicati, a stakeholderilor in activitatile organizatiei. Motivarea ca principiu de manag al firmei, exprima necesaitatea unei asemenea stabiliri si utilizari a stimulentelor si sanctiunilor materiale si morale de catre factorii decizionali incat sa asigure o impletinire armonioasa a intereselor tuturor partilor implicate, a stakeholderilor org , generatoare de performante superioare. Principiul eficacitatii si eficientei dimensionarea structurarea si combinarea tuturor proceselor si rel manageriale este necesar sa aiba in vedere maximizarea efectelor economico-sociale cuantificabile si necuantificabile ale org in vederea asigurarii

5) Definiti mediul ambiant al org si categ de fact care il alcatuiesc:mediul ambiant include toate elementele exogene organizaţiei, de natură economică, tehnică, politică, demografică, culturală,ştiinţifică, organizatorică, juridică, psiho-sociologică, educaţională şi ecologică ce marchează stabilirea obiectivelor acesteia, obţinerea resurselor necesare, adoptarea şi aplicarea deciziilor de realizare a lor . Factorii economici factorii de management Factori tehnici şi tehnologici Factori demografici Factori socio-culturali Factori politici Factori naturaliFactori juridici

6) Definiti sistemul de management al organizatiei si indicati care sunt subsistemele care compun sistemul de managementDefiniţieSistemul de management al organizaţiei poate fi definit ca ansamblul elementelor cu caracter decizional, organizatoric, informaţional, motivaţional etc. din cadrul organizaţiei, prin intermediul căruia se exercită ansamblul proceselor şi relaţiilor de management, în vederea obţinerii unei eficacităţi şi eficienţe cât mai mari.subsistemul organizatoric;- subsistemul informaţional;- subsistemul decizional;- subsistemul metodologico-managerial.

8

7) Indicati functiile sistemului decizionala) Direcţionează dezvoltarea de ansamblu a organizaţiei şicomponentelor sale.b) Armonizarea activităţilor personalului organizaţiei este o altăfuncţie majoră a si componentelor acestora.

8) Indicatii functiile sistemului metodologico-managerialAsigurarea suportului metodologic pentru exercitarea ansamblului proceselor şi relaţiilor managerialeDezvoltarea potenţialului personalului managerial şi de execuţieScientizarea activităţilor managerialeAmplificarea funcţionalităţii şi competitivităţii organizaţiei

9) Indicati doua clasificari ale informatiilor si caracterizati doua dintre tipuri cate una corespunzatoare fiecarui criteriu.Prin informatie din pct de vedere al managementului desemnam acele date care aduc adresantului un spor de cunoastere privind direct si indirect org respectica, ce ii furnizeaza elemente noi, utilizabile in realizarea sarcinilor ce-i revin in cadrul respectivei organizatii. Dupa modul de exprimare : orale expuse prin viu grai nu implica investiti in mijloace de tratare a informatiilor nuantate viteza mare de circulatie nu sunt controlabile, lasa loc de interpretari. Scrise consemnate de regula pe hartie pot fi pastrate nealterate timp indelungat, implica cheltuielile moderate consemnarea lor necesita un consum de timp apreciabil. Audiovizuale se adreseaza concomitent vazului si auzului , implica aparatura speciala viteza de mare circulatie capacitatea de sugestie si nuante rdicate pot fii consemnate integral si rapid costisitoare. Dupa gradul de prelucrare . primare sunt rex unui proces de prelucrare infor, caracter analitic, pronuntat informatiuve, foarte diverse, cele mai raspandite la nivelul executantilor. Intermediare se afla in diferite faze de prelucrare informationala, cele mai raspandite la nivelul perrs si al manag de nivel inferior. Finale trecut prin intreg sirul de prelucrari informationale prevazute, caracter sintetic caracter decizional se adreseaza de regula managerilor indeosebi de la elasoanele superior si mediu.

10) Indicati care sunt componenetele org procesuale si caracterizati doua dintre ele.Organizarea procesuala consta in esenta in stabilirea principaleor categ de munca a proceselor necesare realizarii ansablului de obiective ale firmei. Componente : functiunea reprezinta asmblul proceselor de munca omogene, asemanatoare sau complementare , care contribuie la realizarea aceluiasi sau acelorlasi obiective derivate de gradul I. in esenta prin activitate desemnam ansamblul proceselor omogene si inruditeb ce concura nemijlocit la realizarea acelorlasi obiective derivate de gr II. Prin atributie desemnam un proces de munca precis conturat , care se executa periodic si uneori continuu , ce implica cunostinte specializate si concura la realizarea unui obiectiv specific. Sarcina reprezinta o componenta de baza a unui proces de munca complex sau un proces de munca simplu ce contribuie la realizarea unui obiectiv individual, care, de regula, se atribuie spre realizare unei singure persoane. Caracterizare organizarea procesuala are in buna masura un caracter general, in sensul ca este aceeasi in elementele sale esentiale in toate organizatiile din aceeasi categ. Functiunile, activitatile, atributiile au un caracter dinamic.

11) Definiti selectarea si incadrarea personalului si indicati metodele prin care se realizeaza.

Prin selecţionarea personalului înţelegem ansamblul proceselor prin care se aleg persoanele ceîntrunesc calitãţile, cunoştinţele, deprinderile, aptitudinile şi comportamentele necesare realizãrii obiectivelor, sarcinilor, competenţelor şi responsabilitãţilor circumscrise anumitor posturi.Încadrarea personalului constã în ansamblul proceselor de atribuire efectivã a posturilor prevãzute în structura organizatoricã persoanelor selecţionate, inclusiv întocmirea tuturor formalitãţilor necesare Pentru selecţionarea muncitorilor, componenţii principali ai personalului de execuţie din majoritatea firmelor, se utilizează cuprioritate testele şi probele practice. În selecţionarea personalului de specialitate accentul cade îndeosebi asupra identificării cunoştinţelor necesare. Modalitatea cel mai frecvent utilizată în acest scop este susţinerea de probe de examinare, scrise şi orale, a cunoştinţelor posedate în domeniul respectiv. În afara acestora, se mai utilizează şi elaborarea unei lucrări tipice domeniului în care va lucra - un fel de probă practică – şi bateriile de teste. Ultima modalitate, frecvent folosită în întreprinderile din ţările dezvoltate, este utilizată încă într-o măsură redusă în firmele româneşti, dar cu tendinţa de creştere încondiţiile avansării tranziţiei la economia de piaţă. Forma organizatorică în cadrul căreia se folosesc tehnicile prezentate mai sus este de regulă concursul, anunţat din timp şi desfăşurat conform prevederilor legii. În mod firesc, un arsenal sensibil mai bogat de metode şi tehnici de selecţie se întrebuinţează în cazul personalului managerial, corespunzător complexităţii cerinţelor faţă de acesta şi implicaţiilor majore pe care munca sa le are asupra stabilirii şi realizării obiectivelor organizaţiei -

9

teste Wechsler, Binet - Standford , interviuri, chestionare, întocmirea unui dosar etc.

12) Indicati sursele puterii intr-o org si prezentanti continutul unei surse.in opinia noastrã, prin putere, în contextul managementului firmei, desemnãm capacitatea unui salariat, proprietar sau alt stakeholder de a influenţa derularea deciziilor, acţiunilor şi comportamentelor altor componenţi ai organizaţiei corespunzãtor concepţiei şi voinţei sale există două categorii de surse ale puterii - individuale şi organizaţionale. Sursele individuale ale puterii derivă din caracteristicile proprii fiecărui salariat şi din poziţia sa în cadrul organizaţiei. Continut potenta si recompensa are la baza dreptul unei pers , de regula un manager sau un proprietar de a controla acordarea de anumitre recompense in cadrul organizatiei. Potenta de apedepsi, pozitia formala a individului in organizatie ,,, charisma personal ace decurge din calitatile pe care un salariat le poseda, din lidershipul pe care in mod natural este capabil s ail exercite asupra celorlalti , indifferent de postul acupat in firma. Autoritatea cunostintelor sale de expert, dorinta personala de putere, capacitatea de amorniza, increderea in sine si in idea sau pozitia sustinuta. Sursele organizaţionale ale puterii includ elemente ale sistemului organizaţional şi situaţii manageriale deosebit de importante pentru organizaţie, care conferă persoanelor sau grupurilor implicate o capacitate relativ ridicată de ainfluenţa pe ceilalţi componenţi ai organizaţiei. Continut : resursele controlate poate reprezenta cel mai important factor de putere in general. Cu cat o pers controleaza in mod direct mai multe resurse bani, pers, echipamente, energie, informatii etc. decizand asupra alocarii lor cu atat dispune dde o influenta mai mare in organizatie; autoritatea sau competenta formala conferite;capacitatea de asolutiona sarcini ce implica riscuri si incertituni; pozitia detinuta in cadrul proceselor de munca, in special in fluxurile de informatii.

13) Care din variantele de mai jos reflecta principalele tipuri de schimbari in cultura organizationala si sistemul organizatoric ;a) De armonizare ;b) De adaptare ;c) De reorientare ;d) De reconcepere e) Toate variantele de mai sus sunt corecte.

De ce ? intradevar tipurile de schimbari nin cultura si sistemul organizational sunt cele mai evidentiate cele patru variante. In consecinta raspunsul corect este e. schimbarile de amortizare implica imbunatatirea referitoare la evenimentele viitoare anticipate, iar cele de adaptare constatu in imbunatatiri ce constituie raspunsul la producrea unor evenimenete neanticipate. Schimbarile de reorintare sunt de natura strategica si se realizeaza in functie de perioada si locul producerii anumitor evenimente majore anticipate. In sfarsit schimbarile de reconcepere a organizarii sau a unor componente ale acestuia sunt generate de aparitia unor evenimente care ii ameninta existenta.

14) Managerul este : a) Numai directorul general al firmei ;b) Orice persoana din esalonul superior al firmei care este si adopta decizii ;c) Orice pers din esaloanele superior si mediu ce adopta decizii ;d) Orice pers care adopta decizii ;e) Orice pers care adopta decizii ce influenteaza comportamentul decizional si actional al altor persoane.Raspunsul corect e deorece managerul este o persoana sau un grup de persoane care in virtutea sarcinilor , competentelor si responsabilitatilor ce le revin, exercita procese de management , deci adopta decizii prin care influenteaza comportamentul decizional si actional al altor pers. Nu trebuie redusa sfera de cuprindere a managerilor la directorul general…b….c…d. in acest din urma caz, dac s-ar fi precizat ce tip de decizii adopta(respectiv manageriale), putem afirma ca este o varianta optima.

15) Indicati principalele doua interdependente dintre manageri si motivarea pers (definiti notiunile implicate si indicati o influenta majora a managerilor asupra sistemului managerial si viceversa).

Deorece managerul este o persoana sau un grup de persoane care in virtutea sarcinilor , competentelor si responsabilitatilor ce le revin, exercita procese de management , deci adopta decizii prin care influenteaza comportamentul decizional si actional al altor pers. Doua aspecte deriva din aceasta definitie primul se refera la ipostaza de manager se poate afla o persoana cazul cel mai fregvent sau un grup de persoane . al doilea aspect vizeaxza practic preocuparile manageruluisi ce face acesta in cadrul firmei. Un managerca si asfel un executant , trebuie sa fie competent , adica sa fie capabil sa indeplineasca obiectivele proprii si pe cele ale domeniului in care activeaza si s beneficieze de no suficienta libertate decizionala si actionala. Aceste aspecte si altele la care nu ne-am referit conduc la concluzia ca abordatarea comnpetentei

10

trebuie realizata bidimensional pe deo parte competenta acordata atribuita numita si autoritatea oficila si pe de alta parte competenta propriu zisa numita si autoritatea personala.mortivarea reprezinta o componeneta majora a mang si un subiect dintre cele mai fregvent tratate innliteratura de specialitate . ca urmare se inregistreaza o mare varietate de abordari, nu rareori contradicyorii. Motivarea in sens restrans bazata pe o viziune clasica asupra organizatiei si managementului care are in vedere numai salariatii si personalul firmei. Motivarea in sens cuprinzator conturata in ultimii ani bazata pe o viziune moderna asupra organizatiei si managementului. Caracteristica sa esentiala o constituie axarea asupra stakeholderilor adica asupra acelor persoane categ de pers si organisme care au interese majore in desfasurarea si performantele firmei. Principalii stakeholderi care de regula, se au in vedere sunt proprietarii, clintii, managerii, salariatii,, sindicatul, furnizorii, banca, admonistratia centrala si sau locala comunitatea locala. Motivarea in sens restrans consta in corelarea necesitatilor, aspiratiilor si interselor personalului din cadrul org cu realizarea obiectivelor si exercitarea sarcinilor, competentelor si responsavbilitatilor atribuite in cadrul org. Motivarea in sens larg rezida in ansamblul de decizii si actiuni prin care se determina stakeholderii organizatiei sa contribuie direct si indirect la realizarea de functionaliatti si performante de ansamblu superioare, pe baza corelarii intereselor acestora in abordarea si realizarea obiectivelor organizatiei si ale subsitemelor sale.

Bilet nr. 41. Definite relatiile de management si tripla sa derminare relatiile pot fi definite ca raporturile care se stabilesc intre componentii unei organizatii si inte acestia si componentii altor sisteme, in procesul previzionarii, organizarii, coordonarii antrenarii si control evaluarii activitatilor acestora. analiza factorilor care conditiioneaza caracteriticile relatiilor de management in cadrul org releva o tripla determinare:- social-conomica rezida in dependenta relatiilor de management de natura si modalitatile existante ale proprietatii asupra mijloacelor de productie si in general de natura relatiilor----tehnico-materiala consta in dependenta trasaturilor managementului de caracteristicile obiectelor muncii si mijloacelor de munca, ce constituie suportul tehnico material al incadrarii organizatiilor in ramuri si subramuri. –umana rezida in faptul ca o apreciabila influenta asupra relatiilor de management o are si componeneta colectivitatii fiecarei organizatii si cultura organizational.

2. Indicate caracteristicile evolutiei manag in rom dupa 1989 Referitor la inv cercetarea stiintifica si practica managementului din Romania din ultimele decenii si jumatate pana la evenimdin dec 89 se impugn urmatoarele precizari: a) pe planul teoriei si practiciise produce o difuzare apreciabila a cunostintelor de manag ale org in care se regasesc o mare parte din concept e le si instrumentarul managementului din tarile dezv.b) cursurile si cerc stiintif de management erau marcate de preceptele doctrine comuniste, mai putin in cee A ce priveste instrumentarul si mai mult in prinvinta interpretarii si folosirii unor concept.c)practica manag intreprinderilor a fost puternic influntata de manifestarea saa in cadrul unui system economic de tip communist, super centralizat, in care elemenetele politice si administrative functionaresti prevalau adesea celor economice. Restrictiile si mecanismele proprii abordarii comuniste amplificate in deceniul al noualea de optica ceausista in care au fost exercitate au determinate reducere treptata a functionalitatii si eficientei sistemelor de management utilizate in economia roamaneasca.d)intre teorie si practica manag intreprinderii s-a manifestat un decalaj, care s-a marit treptat, ultima fiind mai pregnant afectata de sistemul communist in variant ceausista. Perioada de dupa 90 Anul 1990 a marcat si in acest domeniu inc putul unor schimbari radical. In anii care au trecut invatamantul si cercetarea stiintifica de manag s-au debarasat in cvasitotalitate de malformatiile si limitarile comuniste. Cea mai mare a conceptelor si instrumentarului de mag la nivel de firma a fost reconsiderata prin prisma factorilor so conditiilor economiei de piata . se fac eforturi de asimilare a ultimelor noutati in manag si de adaptare a lor la cond actuale de tranzitie spre o economie de piata . in planul pragmatic la manag societatilor comerciale si regiilor evolutiile sunt sensibil de lente . transformarea intreprinderilor de stat in societati comerciale si regii nu este in ca insotita de schimbari fundamentale in managementul lor. Mentalitatatea personalului de conducere si executie se schimba lent si nu cu profunzimea necesara. Efortul de acumulare a elementelor de manag etse present la un n ivel apreciabil in majoritatea firmelor , mai alor cates la nivelul manag executive.. in baza acestor evolutii ca si apresiunii ec de piata fara indoiala ca in urmatorii ani vom asista la schimbari de fond in managementul soci come si regiilor cacestea conditionand insasi supravietuirea lor. Criza de autoriate a managmentului ce se manifesta pe fondul unei crize economice si de mentalitate (cult org)reprezinbta cauzele principale ce genereaza progresele lente in npractica managerial din fostele intreprinderi de stat. modul si rapiditatea solutionarii acestor crize vor marca decisive functionalitatea si profitabiliattea acestor catg de firme.ceva mai buna este situatia managerial a firmelor mici si mijlocii private infiintate de intreprinzatorii particulari. Motivatia puternica a acestora pt actiune si profit se reflecta pozitiv in manag lor. Cu toate acestea nivelul de folosire a elem managerilae modern in cadrul lor este inca redus si pt aceasta catg de firme vor fi necersare in urmatorii ani progrese substantiale pt care exista insa premise superioare reprezentate de absenta crizelor proprietarului si managementului si de complexitatea si dimensiunea lor sensibil mai reduse.3. Definite functia de control evaluare si indicate continutul sau

11

Functia de control evaluare poate fi definite ca ansamblul proceselor prin care performantele org, subsistemele si componentilor acestea sunt masurate si comparate cu obiective si standardele stabilite initial in vederea eliminarii deficientelor constatate si integrarii abaterilor positive. Procesul de control evaliluare indica patru faze: masurararea realizarilor, comparrea realizarilor cu obiectivele si standardele stabilite initial evidentiind abaterile produse, determinarea cauzelor care au degenerate abaterile constatate,efectuarea corecturilor care se impugn inclusive actionarea pe masura posibiliattilor asupra cauzelor ce au degenerate abaterile negative . continutul functie de c-e este necesat deorece trebuie sa fie continuu, preventive, sa se bazeze pe analiza relatiilor cauza effect, fie flexibil si adaptaiv , se axeze pe elemente cheie, sa fie constructive.

4. Indicate continutul si reprezentantii scolii cantitativeScoala cantitativa reprezentata de numerosi specialist prin care mentionam, kaufman, kameniter, c. afanasier, j starr, f. goronzy. Conceptele si metodele folosite in cadrul studiilor provin in majoritatea din matematica si statistica. Studiile incorporate in scoala cantitativa se concentrau asupra activitatilor de productie in ultimii ani acestta abordeaza o fregventa sporita si alte functiuni mai ales comerciala si cercetare dezvolatare care au un rol tot mai important in organ moderna. Meritele principale ale scolii cantitative constau in adaptarea instrumentarului matematico-statistic la cerintele practicii sociale aplicandu-I substantial caracterul aplicativ si in conferirea unui plus de rigurozitate soi de precizie a analizelor so solutiilor managerial e datorita extinderii sensibile a folosirii paratului mathematic si statistic adesea in conditiile recugeratii la calc electronic.

5. Definite organizatia si firma si indicate principal deosebire intre eleOrganizaţia este un grup de persoane care derulează activităţi comune orientate spre realizarea (îndeplinirea) unui sau unor obiective. În esenţă, prin firmă sau întreprindere desemnăm un grup de persoane, organizate potrivitanumitor cerinţe juridice, economice, tehnologice şi manageriale, care concep şi desfăşoarăun complex de procese de muncă, folosind cel mai adesea şi anumite mijloace de muncă, concretizate în produse şi servicii, în vederea obţinerii unui profit, de regulă, cât mai mareAbordată ca sistem, organizaţia prezintă mai multe dimensiuni sau trăsături definitorii.- sistem complex, întrucât încorporează resurse umane, materiale, financiare şi informaţionale, fiecare dintre acestea fiind alcătuită dintr-o varietate apreciabilă de elemente - sistem socio-economic, în sensul că, în cadrul său, grupele de salariaţi, ai cărei componenţi se află în strânsă interdependenţă, desfăşoară procese de muncă generatoare de noi valori de întrebuinţare. - sistem deschis, în sensul că se manifestă ca o componentă a numeroase alte sisteme cu care se află în relaţii continue pe multiple planuri.

- sistem organic adaptiv, adică se schimbă permanent, sub influenţa factorilor endogeni şi exogeni, adaptându-se atât la evoluţia pieţei, cât şi la cerinţele generate de dinamica susţinută a resurselor încorporate.- sistem tehnico-material, în sensul că între mijloacele de muncă, materiile prime şi materialele utilizate în cadrul său există anumite legături care se manifestă prin dependenţa tehnologică dintre subdiviziunile sale, evident cu prioritate între compartimentele în care se realizează activităţi de producţie - operaţional, deoarece, cea mai mare parte a proceselor de muncă din cadrul acestora are un caracter efectoriu 6. Indicate cele 3 catg de roluri ale strategiilor de firma

Strategia generică bazată pe diminuarea costurilor implică transformarea firmei în cel sau într-unul din cei mai ieftini producători din ramura respectivă Strategia de diferenţiere are în vedere ca produsele firmei să fie unice în ramura de activitate respectivă, întrunind anumite atribute apreciate pe scară largă de cumpărători Fundametele Strategia focalizată are în vedere segmente bine definite ale pieţei, pe acestea promovând fie preţ redus, fie produs diferenţiat Desigur, despre aceste trei tipuri de strategii generice, cărora Porter le-aconsacrat trei cărţi ce l-au făcut celebru, se pot prezenta numeroase informaţii. Pentru scopul urmărit de a oferi o imagine generală asupra tipologiei sale, considerăm că ne putem rezuma la cele prezentate mai sus

7. Definite decizia si decizia managerialDecizia este cursul de acţiune ales pentru realizarea unuia sau mai multor obiective. Decizia managerială poate fi definită ca acea decizie care are urmări nemijlocite asupradeciziilor şi acţiunilor a cel puţin unei alte persoane.

8. Definite sistemul informational si indicate componenetele sale Sistemul informaţional poate fi definit ca ansamblul datelor, informaţiilor, fluxurilor şi circuitelor informaţionale,

12

procedurilor şi mijloacelor de tratare a informaţiilor menite săcontribuie la stabilirea şi realizarea obiectivelor organizaţiei.Data şi informaţiaDatele şi informaţiile reprezintă componentele primare ale sistemului informaţional, organic interdependente, ceea ce ne-a determinat să le abordăm împreună. Data reprezintă descrierea cifrică sau letrică a unor acţiuni, procese, fapte,fenomene, referitoare la organizaţie sau la procese din afara sa, care interesează managementul acesteia. Unele date au caracter de informaţii, care sunt cele mai importante din punct de vedere managerial. Prin informaţie, din punct de vedere al managementului, desemnăm acele date care aduc adresantului un spor de cunoaştere privind direct şi indirect organizaţia respectivă, ce îi furnizează elemente noi, utilizabile în realizarea sarcinilor ce-i revin în cadrul respectivei organizaţiei. Prin circuit informaţional desemnăm traiectul pe care îl parcurge o informaţie sau o categorie de informaţii între emiţător şi destinatar. Fluxul informaţional reprezintă cantitatea de informaţii care este vehiculată între emiţătorul şi beneficiarul pe circuitul informaţional, caracterizat prin anumite caracteristici - lungime, viteză de deplasare, fiabilitate, cost etc. În esenţă, prin proceduri informaţionale desemnăm ansamblul elementelor prin care se stabilesc modalităţi de culegere, înregistrare, transmitere, prelucrare şi arhivare a unei categorii de informaţii, cu precizarea operaţiilor de efectuat şi succesiunea lor, a suporţilor, formulelor, modelelor şi mijloacelor de tratare a informaţiilor folosite. Totalitatea elementelor tehnico-materiale utilizate pentru culegerea, înregistrarea, transmiterea, prelucrarea, interpretarea şi stocarea datelor şi informaţiilor reprezintă mijloacele de tratare a informaţiilor, (de la cele mai simple (creion), la cele mai complexe (computer).

9. Indicate care din modalitatile de prezentare a structurii org si descrieti continutul uneia dintre eleOrganigrama poate fi definite ca reprezentarea grafica a structurii organizatorice cu ajutonrul animator simboluri sip e baza unor reg specific. In cazurile in care organigrama reda structura org a intregii org se numeste organigrama generala sau de ansamblu. Pentru studierea organizarii sectiilor sau serviciilor se elaboreaza si organigrame partiale, reprezentand in detail component org a comp respective. Org partiale si generale se pot construe in mai multe feluri. Organigramele ordonate de la stg la dr. principale avantaje ale acestui tip de organigrama sunt: a)respecta sensul normal de citire de la stg la dr, b) ilustreazaclar component nivelurile ierarhice c)scoate in evident zonele in care subdiviziunile org scapa controlului ierarhic d) indica marimea relative a zonelor de influenta ale managerilor E) este compacta si de constructive relative simpla. Organigramele circulare este elaborate pe baza ordonarii circulare a elmentelor structurii organizatorice. Cea mai fregvent inbtalnita este organigrama piramidala. In vederea elaborarii unor organigrame corecte si suggestive este necesar sa se aiba in vedere urmatoarele reguli: marimea patrulaterelor si grosimea liniilor, plasarea pe plansaa casutelor si liniilor, pentru fiecare compartiemnet este recomandabil sa se indice numarul total al personalului din care manageri si cadre de executie, in cazul organigramelor complexe, indeosebi al celor care exprima mai multe tipuri de relatii organizationale este indicate intocmirea unei legend cu semnificatia simbolurilor utilizate , formatul suportuolui informational utilizat pentru desemnarea organigramei trebuie sa fie sufficient de mare.

10. Ce este triunghiul de aur al organizarii si in ce consta importanta si utilitatea sa?Realizarea obiectivelor se efectuează prin intermediul sarcinilor.Reamintim că sarcina este un proces de muncă simplu sau o componentă de bază a unui proces de muncă complex, care prezintă autonomie operaţională, fiind efectuată, de regulă, de o singură persoană. Sarcinile constituie componentele cele maidinamice ale postului, la nivelul lor manifestându-se cu prioritate schimbările calitative ce impun modificări în structura organizatorică. Limitele decizionale şi acţionale în cadrul cărora titularii de posturi pot să acţioneze în vederea realizării obiectivelor individuale constituie competenţa sau autoritatea formală asociată postului. Cu alte cuvinte, prin competenţa formală se stabilesc mijloacele care pot fi utilizate de titularii posturilor în vederea îndeplinirii sarcinilor ce le revin.Ultima componentă organizatorică a postului de care ne ocupăm este responsabilitatea, adică obligaţia ce revine titularului postului pe linia îndeplinirii obiectivelor individuale şi a efectuării sarcinilor aferente. În sens organizatoric, responsabilitateaînseamnă şi răspunderea pentru utilizarea competenţei formale asociate unui post, care se reflectă în prevederile ansamblului de recompense şi penalizări pentru fiecare post. Raţionalitatea unui post şi, implicit, eficacitatea muncii depuse de titularul său sunt condiţionate într-o măsură hotărâtoare de corelarea judicioasă a sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor. Este ceea ce numim „triunghiul de aur” al organizării (vezi fig.16). Cercetările întreprinse de numeroşi specialişti din ţară şi de peste hotare au evidenţiat că o bună parte din dificultăţile cu care sunt confruntate numeroase firme sunt generate, în ultimă instanţă, de nesincronizarea integrală a sarcinilor, ca expresii operaţionale aleobiectivelor individuale, competenţelor şi responsabilităţilor circumscrise posturilor. Supra sau subdimensionarea unei componente organizatorice determină ruperea echilibrului organizatoric al postului, ceea ce se reflectă în nerealizări sau îndeplinir îndepliniri parţiale de sarcini, irosirea de resurse, abuzuri de putere, situaţii conflictuale ş.a.

11. Definite promovarea personalului si indicate cele trei tendinte care se manifesta in utilizarea sa.În esenţã, prin promovare înţelegem ansamblul proceselor prin care se atribuie personalului

13

din cadrul organizaţiei posturi manageriale situate pe un nivel ierarhic superior, precum şigradaţii sau clase mai mari în cadrul aceluiaşi postPosturile obţinute prin promovare încorporează, de regulă, sarcini şi competenţe, responsabilităţi calitativ superioare, ceea ce se reflectă în rolul sporit pe care-l joacă în ansamblul organizaţiei şi într-o salarizare mai mare.Criteriile de promovare a personalului principal sunt aceleaşi ca şi la selecţionarea sa: studiile, vechimea în muncă, postul deţinut anterior şi calităţile, cunoştinţele, deprinderile şi aptitudinile. În funcţie de modul cum sunt utilizate criteriile de promovare în organizaţiile contemporane se manifestă treitendinţe principale. a) Promovarea pe baza vârstei şi a vechimii în muncă.b) Promovarea pe baza rezultatelor este tendinţa cu cea mai largă răspândire. c) Promovarea pe baza potenţialului personalului reprezintă tendinţa care se manifestă în managementul personalului din firmele moderne.

12. Indicatoi doua tipuri de motivare si descrieti continutul unei categ.Delimitarea motivării pozitive şi, respectiv, negative are la bază criteriul influenţei motivaţiilor asupra naturii şi mărimii satisfacţiilor personalului din participarea la procesele de muncă din cadrul organizaţiei. Motivarea pozitivã are în vedere creşterea eforturilor şi contribuţiei personalului la realizarea obiectivelor organizaţiei, pe baza amplificãrii satisfacţiilor sale din participarea la procesul muncii ca urmare a realizãrii sarcinilor atribuite, în condiţiile în care nivelul obiectivelor şi sarcinilor de realizat este accesibil majoritãţii salariaţilor, iar motivaţiile utilizate preponderent asigurã creşterea veniturilor salariaţilor, a moralului şi statutului lor corespunzãtor aşteptãrilor acestora Din definirea motivării pozitive rezultă două caracteristici definitorii Motivarea pozitivă, prin numeroasele satisfacţii pe care le generează, contribuie la instaurarea unui moral ridicat şi la dezvoltarea individuală a salariaţilor, la conturarea unui climat organizaţional propice muncii şi performanţelor ridicate în organizaţie Motivarea negativã vizeazã sporirea eforturilor şi contribuţiei personalului firmei la îndeplinirea obiectivelor sale pe baza diminuãrii satisfacţiilor în procesul muncii sau a ameninţãrii cu reducerea lor, dacã sarcinile şi obiectivele de realizat, de regulã deosebit desolicitante, nu sunt realizate Motivarea negativă prin generarea de frecvente insatisfacţii la salariaţiiorganizaţiei contribuie la un moral scăzut al acestora, la inhibarea lor şi la instaurarea unui climat organizaţional tensionat, defavorizant obţinerii de rezultate performante de către organizaţ

13. aratati care din elementele de mai jos nu constituie modalitati de manifestare a culturii organizationale :a. istorioare si mituri.b. simboluric. statuturi si rolurid. ritualuri si ceremonii e. scopul si obiectivele organizatiei : evident nu sunt modalitati de manifestare ci variabile ce influenteaza cultura organizationala, modalitatile de manifestare a culturii organizationale se refera asdar la simboluri comportamente, ritualuri si ceremonii, statuturi si roluri ,istorioare si mituri.

14. utilizarea timpului de lucru de catre manageri inregistreaza mai multe deficient. Dintre care amintim:1.. ponderea redusa a timpului afectat muncii de conceptie, de perspective4. proportie redusa a timpului destinat muncii de documentare1. 5. fragmentarea excesiva a timpului de lucru b) 145 utilizarea timpului inregistreaza si la manageri importante deficinte de ordin catitativ si structural. In categ acestora se inscriu si cele evidentiate de combinatia b ce reflecta structura necorespunzatoare a zilei de munca. Combinatiile prezentate cuprins pe langa unele modalitati de concretizare a structurii necorespunzatoare a zilei de munca si alte aspect ce tin de stilul managerial colaboratoriii managerului secretariatul managerilor fara relevant pentru intrebare.

14. Indicati principale doua interdependente dintre stategii si cultura org definite notiunile implicate si indicate o influenta majora a strategiei asupra culturii org si viceversaÎn accepţiunea noastră, prin strategie desemnăm ansamblul obiectivelor majore aleorganizaţiei pe termen lung, principalele modalităţi de realizare, împreună cu resursele alocate, în vederea obţinerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizaţiei. Din această definiţie a strategiei rezultă trăsăturile sale definitorii, obligatorii de întrunit:

a) întotdeauna strategia are în vedere, în mod explicit şi implicit, realizarea unor scopuri bine precizate, specificate sub forma de misiune şi obiective.Obiectivele reprezintă fundamentul motivaţional şi acţional al strategiei, calitatealor fiind determinantă pentru performanţele viitoare ale organizaţiei.

14

b) strategia vizează perioade viitoare din viaţa firmei, cel mai adesea 3-5ani. De aici, şi gradul ridicat de risc şi incertitudine ce-i este asociat, cu toată gama consecinţelor în procesul operaţionalizării.

c) sfera de cuprindere a strategiei este organizaţia în ansamblul său – cel mai adesea - sau părţi importante ale acesteia. Chiar şi atunci când se referă direct doar la anumite domenii - tehnic sau comercial, de exemplu - ea are la bază, de regulă, luarea înconsiderare a problemelor de ansamblu ale organizaţiei.d) conţinutul strategiei se rezumă la elementele esenţiale, concentrându-se asupra evoluţiilor majore ale organizaţiei, indiferent că acestea reprezintă sau nu schimbări faţă de perioada anterioară. Fireşte, cel mai adesea, prin strategie se prevăd mutaţii tehnologice, comerciale, financiare, manageriale etc., de natură să asigure supravieţuirea şi dezvoltarea organizaţiei.

e) strategia se bazează pe abordarea corelativă a organizaţiei şi mediului în care îşi care îşi desfăşoară activitatea. Prevederilestrategiei au în vedere, în bună măsură, realizarea unei interfeţe cât mai eficace între organizaţie şi mediu, reflectată în performanţele organizaţiei.f) indiferent dacă managerii ce o elaborează sunt conştienţi sau nu, strategia reflectă, într-o anumită măsură, interesele cel puţin ale unei părţi a stakeholderilor. Volens-nolens, conţinutul strategiei reflectă interesele proprietarului, managerilor, salariaţilor, clienţilor sau furnizorilor. Cu cât această reflectare este mai cuprinzătoare şi mai puternică, cu atât şansele de operaţionalizare cu succes ale strategiei sunt mai mari.

g) prin strategie se are în vedere prefigurarea unui comportament competitiv pentru organizaţie pe termen lung, ţinând cont atât de cultura firmei, cât şi de evoluţiile contextuale. Aceasta reflectă cultura organizaţie, care se exprimă prin atitudinile, comportamentele, sistemul de convingeri, ataşamentele, aspiraţiile şi valorile executanţilor şi managerilor, manifestate în procesele de muncă. O strategie performantă proiectează un anumit comportament, care reflectăcultura organizaţiei într-o abordare ameliorativă. h) obţinerea unei sinergii cât mai mari cons: cum a precizat pentru prima dată Igor Ansoff2, scopul demersului de elaborare a strategiei. Expresia sa economicăo constituie generarea unei valori adăugate cât mai substanţiale, recunoscută prin cumpărare de către clienţii firmei.i) prin modul cum este concepută strategia este necesar să aibă în vedere şi să favorizeze desfăşurarea unui intens proces de învăţare organizaţională. Prin aceasta, se desemnează nu numai însuşirea de noi cunoştinţe de către salariaţii unei organizaţii, dar şi transformarea lor în noi abilităţi care se reflectă în comportamentele şi acţiunile lor. Învăţarea organizaţională are în vedere – aspect esenţial în planul implementării strategiei - capacitatea organizaţiei de a sesiza schimbările în mediul în care operează şi de a răspunde lor. Referindu-se la aceste aspecte, Th. Kochan şi M.Useen16 afirmau că ritmul de învăţare al organizaţiei este singurul care susţine menţinerea avantajului competitiv pe termen lung. j) la baza abordării strategiei se află principiul echifinalităţii. Potrivit acestuia, există mai multe modalităţi sau combinaţii de resurse şi acţiuni, prin care se poate asigura atingerea unui anumit obiectiv. În consecinţă, atât în elaborarea, cât şi în implementarea strategiei, nu trebuie absolutizată o singură combinaţie. În funcţie de variabilele endogene şi exogene implicate, se poate folosi una din mai multele combinaţii eficace, prin care se realizează avantajul competitiv. k) strategia este un rezultat al negocierii explicite sauimplicite a stakeholderilor. Se recomandă o negociere distributivă, bazată pe descoperirea de mult de multidimensiuni, care să nu fie complet opuse. Ca urmare, se abandonează negocierea de tip câştig - pierdere, generatoare de conflicte latente sau deschise, şi se trece la negocierea de tip câştig-câştig, în care ambele părţi implicate câştigă câte ceva. Pe această bază se facilitează armonizarea intereselor părţilor implicate,favorizând dezvoltarea unei culturi şi a unui sistem relaţional, propice obţinerii de performanţe ridicate pe termen lung. l) în firmele contemporane, chiar şi în cele de mici dimensiuni, strategia are, de regulă, un caracter formalizat, îmbrăcând forma unui plan.

m) obţinerea avantajului competitiv, referitor esenţialmente la costul sau calitatea produsului, constituie scopul principal al elaborării strategiei organizaţiei şi criteriul cel mai important de evaluare a calităţii sale. O s trategie care nu vizează şi asigură obţinerea avantajului competitiv nu prezintă, în fapt, utilitate pentru organizaţia respectivă. Cultura organizaţională constituie o parte intrinsecă a abordărilor modern privitoare la managementul resurselor umane. În fapt, ascendenţa preocupărilor teoretice şi abordărilor pragmatice privitoare la cultura organizaţională reflectănoua viziune asupra resurselor umane în firma modernă şi a noului tip de management implicat Cultura organizaţională se prezintă deci mai mult ca o configuraţie cu puternice elemente procesuale,

m) obţinerea avantajului competitiv, referitor esenţialmente la costul sau calitatea produsului, constituie scopul principal al elaborării strategiei organizaţiei şi criteriul cel mai important de evaluare a calităţii sale. O s trategie care nu vizează şi asigură obţinerea avantajului competitiv nu prezintă, în fapt, utilitate pentru organizaţia respectivă. Cultura organizaţională constituie o parte intrinsecă a abordărilor modern privitoare la managementul resurselor umane. În fapt, ascendenţa preocupărilor teoretice şi abordărilor pragmatice privitoare la cultura organizaţională reflectănoua viziune asupra resurselor umane în firma modernă şi a noului tip de management implicat Cultura organizaţională se prezintă deci mai mult ca o configuraţie cu puternice elemente procesuale, decât ca o structură în sensul clasic al acestui concept. Deşi fără îndoială

15

încorporează şi unele elemente cu caracter structural, la care ne vom referi ulterior, pentru cultura organizaţională definitorii sunt elementele umane intangibile în mod direct, dar cu o forţă de influenţare substanţială asupra tuturor activităţilor organizaţiei dator ită determinării lor umane. Cultura organizaţională este o combinaţie de elemente umane conştiente şi inconştiente, raţionale şi iraţionale, de grup şi individuale între care se derulează complexe şi fluide interinfluenţări, cu un impact major asupra funcţionalităţii şi performanţelor sistemului respectiv. Perceperea culturii organizaţionale în toată complexitatea sa reprezintă premisa introducerii managementului resurselor umane performant la nivel tituie întotdeauna, aşa

RESTANTE

1 …Definiti stiinta managementului organizatiei si indicati principalele caracteristici.Manag org rezida in studierea proceselor si relatiilor de management din cadrul lor, in vederea descoperirii legitatilor si principiilor care le guverneaza si a conceperii de noi sisteme, metode , tehnice si modaliati de conducere , de natura sa asigure obtinerea, mentinerea si cresterea competitivitatii. Esenta stiintei managementului o reprezinta studiul relatiilor si proceselor de management . caracteristici : studiaza procese si relatii manageriale, descopera legitati, principii, reguli privind procesele si relatiile manageriale, concepe sisteme proceduri abordari manageriale, scopuri asigurarea functionalitatii eficacitatii si eficientei organizatiei, situarea in centrul investigatiilor sale, a omului in toata complexiattea sa.

2. definiti functia de previziune si indicati cele trei forme de concretizareFunctia de previziune consta in ansamblul proceselor de munca prin intermediul carora se determina principalele obiective ale organizatiei resursele necesare si principalel mijloace in vederea asigurarii, supravietuirii si dezvoltarii firmei. Previziune se concretizeaza in : prognozele perioade indelungate de regula de peste 5 ani puatand ajunge pana la 15-20 ani, se refera la elemente de esenta, prezinta certitudine redusa, nu sunt obligatorii, se rezuma la principalele aspecte implicate ; planurile finalizeaza cea mai mare parte a proceselor de previziune, perioade cuprinse intre 5- ani si o luna, grad de detaliere variaza invers proportional cu orizontul, planurile curente detaliate, planurile peste 5 ani se rezuma doar la obiectevele fundamentale ale firmei si principalele resurse aferente, caracter obligatoriu baza desfasurarii activitatilor incorporate :::: programele

16

perioade scurte, cateva ore, zile, maximul cateva sapt, sunt foarte detaliate, grad ridicat de certitudine, sunt intot intotdeauna obligatorii.

3. indicati continutul si reprezentantii scolii clasice traditionaleEste reprezentata in primul rand prin intemeietorii aceste stiinte frederic taylor si hanry fayol. Altii reprezentanti : kootnz, lisitin, kozlova, popova etc. Specific studiilor inglobate in scoala clasica este utilizarea cu precadere a conceptelor si instrumentelor economice cum ar fi profitul, cheltuielile investitiile , cel mai adesea intr-o maniera analitica. Meritul princi[pal al scolii clasice traditionale il reprezinta decisica la constituirea stiintrei mang , precum si impregnarea unei optici economice managementului, corespunzatoare finalitatii economice pe care le fundamenteaza creearea si dezvoltarea intreprinderilor.

4. indicati factorii mediului ambiant si prezentati continutul unei categorii de factorimediul ambiant include toate elementele exogene organizaţiei, de natură economică, tehnică, politică, demografică, culturală,ştiinţifică, organizatorică, juridică, psiho-sociologică, educaţională şi ecologică ce marchează stabilirea obiectivelor acesteia, obţinerea resurselor necesare, adoptarea şi aplicarea deciziilor de realizare a lor.Factorii economici reprezintă ansamblul elementelor de natură economică din mediul ambiant cu acţiune directă asupra activităţilor microeconomice: piaţa internă, piaţa externă, pârghiile economico-financiare, sistemul bancar, bursa de valori, regimul investiţi investiţiilor Prin factori economici desemnăm totalitatea elementelor manageriale ce influenţează direct sauindirect unitatea economicăDin categoria factorilor managerialei fac parte, printre alţii, strategia naţională economică, sistemul de organizare a economiei naţionale, modalităţile de coordonare, mecanismele de control ale suprasistemelor din care face parte organizaţia respectivă, mecanismele motivaţionale, calitatea studiilor, metodelor şi tehnicilor manageriale furnizate de ştiinţăManiera de concepere şi operaţionalizare a factorilor de management influenţează apreciabil atât constituirea organizaţiilor, cât mai ales funcţionalitatea şi eficacitatea acestora. Regăsirea factorilor de management într-o pondere din ce în ce mai mare în ansamblul factorilor de mediu care influenţea influenţează apreciabil atât constituirea organizaţiilor, cât mai ales funcţionalitatea şi eficacitatea acestora. Regăsirea factorilor de management într-o pondere din ce în ce mai mare în ansamblul factorilor de mediu care influenţează firma este determinată, în mare măsură, de mutaţiile generate de tranziţia la economia de piaţă, de amplificarea caracterului economic al managementului şi celorlalte activităţi microeconomice. Cuprinzând ansamblul elementelor cu caracter tehnic şi tehnologic din mediul ambiant, cu impact asupra firmei principalii factorii tehnici şi tehnologici sunt nivelul tehnic al utilajelor disponibile pentru cumpărare, calitatea tehnologiilor ce pot fi achiziţionate, calitatea cercetărilor tehnice la care întreprinderea are acces, numărul şi nivelul licenţelorşi brevetelor înregistrate, capacitatea creativ-inovativă a sistemului de cercetare-proiectare Factorii demografici includ totalitatea elementelor demografice ce acţionează asupra firmei, direct sau indirect Totalitatea elementelor de natură socio-culturală din mediul ambiant - structura socială apopulaţiei, ocrotirea sănătăţii, învăţământul, cultura, ştiinţa, mentalitatea - cu influenţă direct sau indirectă asupra firmei reprezintă factorii socio-culturali Factorii politici din mediul exogen organizaţiei cuprind ansamblul elementelor de natură ce influenţează direct sau indirect funcţionalitatea şi performanţele sale. Totalitatea elementelor exogene organizaţiei, de natură ecologică, care influenţează direct şi indirect funcţionalitatea şi performanţele constituie factorii naturaliDin factorii naturali (ecologici), din care fac parte, printre alţii, resursele naturale, apa, solul, clima, vegetaţia, fauna, esenţiale pentru populaţie şi economie. În condiţiile actuale, când criza de materii prime şi resurse energetice îmbracă noi dimensiuni, interdependenţele dintre factorii ecologici şi unităţile economice se multiplică şi diversifică, reclamând un effort deosebit pentru cunoaşterea şi valorificarea lor de către managementul microeconomic. „Resursele nu numai că nu mai sunt privite izolat de celelalte fenomene economice şi sociale, ci au început să fie luate în considerare la dimensiunile lor reale şi integrate într-un sistem împreună cu alte subsisteme, ca populaţia, investiţia de capital, poluarea, producţia de alimente, calitatea vieţii, toate fiind privite în evoluţia lor pe termen lung şi în intercondiţionarea lor reciprocă”. Factorii juridici, constituie din ansamblul reglementărilor juridice cu influenţă directă sau indirectă asupra firmei şi managementului său.

5. care sunt determinantii strategici ? prezentati continutul a doi dintre acestia Determinanţii strategiei Abordări ale condiţionării strategiei Determinanţii endogeni;Determinanţii contextuali: a) Determinantul economic. Acesta reuneşte toate elementele de naturăeconomică exogenă a organizaţiei, care influenţează, de o manieră semnificativă, strategia. b) Determinantul managerial. Sfera sa de cuprindere este reprezentată de ansamblul elementelor manageriale, la nivel naţional şi teritorial, care au un impact sesizabil asupra strategiei firmei c) Determinantul tehnic şi tehnologic. Principalele sale componente sunt: nivelul tehnic al utilajelor disponibile pentru

17

cumpărare, performanţele tehnologiilor ce pot fi achizi-ţionate, capacitatea creativ-inovativă a organizaţiilor tehnicespecializate, calitatea cerce-tărilor ştiinţifice la care firma poate avea acces etc. d) Determinantul socio-cultural. Conţinutul său principal este reprezentat de următoarele elemente: structura socială a proprietăţii, ştiinţa, învăţământul, ocrotirea societăţii, mentalitatea e) Determinantulecologic. În sfera sa de cuprindere intră factorii naturali ai mediului - resursele naturale, apa, solul, vegetaţia, fauna, clima etc. Asupra strategiei firmei îşi manifestă influenţa, în principal, pe două planuri f) Determinantul politic. Componenţa sa foarte cuprinzătoare - politicile interne şi externe ale statului respectiv în domeniul ştiinţific, educaţional sau militar, politi politica altor state, politica organizaţiilor internaţionale, politica marilor instituţii economice internaţionale etc. - se manifestă printr-un impact substanţial asupra activităţii oricărei firme, cât ar fi de mică g) Determinantul juridic. O primă remarcă, acesta este de acelaşi tip ca şi precedentul, în sensul că reflectă în plan juridic problematica celorlalţideterminanţi prezentaţi Referitor la toţi determinanţii contextuali se impune o precizare majoră. Fiecare dintre ei are o sferă de cuprindere specifică, particularizată pentru fiecare organizaţie. Mai concret, un determinant pentru o firmă, indiferent de natura sa, cuprinde numai acele elemente contextuale care au un impact semnificativ asupra strategiei sale. De aici decurge necesitatea pentru managementul fiecărei organizaţii de a-i studia, cunoaşte şi lua în considerare nu în sine şi la modul general, ci în raport cu intercondiţionarea concretă a activităţilor sale. Pentru aceasta, folosirea de specialişti în domeniu - economişti,consultanţi manageriali, ingineri, politologi, jurişti etc. - este singura garanţie a reflectării, în strategia organizaţiei, a influenţelor contextuale semnificative, în dinamică a lor pe 3 - 5 ani, cât reprezintă orizontul strategic. Relatia stategie ciclu de viata al firmei - faza 1 de debut al firmei, implica conceperea unui prototip sau punerea in aplicare a unei licente, patent concept; - faza 2 de dezvolatre se caracterizeaza prin inceperea fabricatiei sau furnizarii serviciilor; - faza 3 de crestere sau de expansiune incumba continuareaamplificarii rapide a vanzarilor si profiturilor; - faza 4 de stagnare sau declin rezida in org este confruntata cu problem serioase, fiinde necesare corectii; - faza 5 de confort prezinta urmatoarele caracteristici principale se realizeaza numai dezvoltari minorre intr-o piata relative stabile; - - faza 6 de schimbare a proprietarului sis au a formei juridice a organizatiei se caracterizeaza prin vanzarea firmei sau combinarea ei cu o alta organizatie.

6. care sunt subsistemele care compun sistemul managerial ? precizati continutul si functiile a doua dintre ele.În esenţă, prin sistemul decizional al unei organizaţii desemnăm ansamblul deciziilor adoptate şi aplicate în cadrul său, structurate corespunzător sistemului de obiective urmărite şi configuraţiei ierarhiei managerial a) Direcţionează dezvoltarea de ansamblu a organizaţiei şi componentelor sale. b) Armonizarea activităţilor personalului organizaţiei este o altă funcţie majoră a sistemului decizional. c) Declanşarea acţiunilor personalului la nivelul firmei şi al componentelor acestora Sistemul metodologico-managerial sau sistemul de metode şi tehnici manageriale poate fi definit ca ansamblul de sisteme (metode complexe), metode şi tehnici utilizate în conceperea şi exercitarea funcţiilor şi relaţiilor manageriale în cadrul unei organizaţii::::Asigurarea suportului metodologic pentru exercitarea ansamblului proceselor şi relaţiilor managerialeDezvoltarea potenţialului personalului managerial şi de execuţie Scientizarea activităţilor managerial Amplificarea funcţionalităţii şi competitivităţii organizaţiei Sistemul informaţional poate fi definit ca ansamblul datelor, informaţiilor, fluxurilor şi circuitelor informaţionale, procedurilor şi mijloacelor de tratare a informaţiilor menite să contribuie la stabilirea şi realizarea obiectivelor organizaţiei. Functii Doc Documentare Educaţională Decizională OperaţionalăSistemul organizatoric al firmei constă în ansamblul elementelor de natură organizatorică ce asigură cadrul, divizarea, combinarea şi funcţionalitatea proceselor de muncă în vederea realizării obiectivelor previzionate. Functii tabileste principalele componenete organizatorice ale firmei , interconecteaza subdiviunile organizatorice ale organizatiei , combina rezulatele organizatiei, asigura cadrul organizatoric pentru desfasurarea activitatilor organizatiei.Documentare Educaţională Decizională OperaţionalăSistemul organizatoric al firmei constă în ansamblul elementelor de natură organizatorică ce asigură cadrul, divizarea, combinarea şi funcţionalitatea proceselor de muncă în vederea realizării obiectivelor previzionate.

Functii Documentare Educaţională Decizională OperaţionalăSistemul organizatoric al firmei constă în ansamblul elementelor de natură organizatorică ce asigură cadrul, divizarea, combinarea şi funcţionalitatea proceselor de muncă în vederea realizării obiectivelor previzionate. Functia stabileste principalele componenete organizatorice ale firmei , interconecteaza subdiviunile organizatorice ale organizatiei , combina rezulatele organizatiei, asigura cadrul organizatoric pentru desfasurarea activitatilor organizatiei.

18

7. factorii primari ai deciziei manageriale si continutDecizia este cursul de acţiune ales pentru realizarea unuia sau mai multor obiective. Decizia managerială poate fi definită ca acea decizie care are urmări nemijlocite asupra deciziilor şi acţiunilor a cel puţin unei alte personae.Dată fiind varietatea situaţiilor decizionale şi procesele decizionale implicate sunt deosebit de eterogene sub aspectul parametrilor constructivi şi funcţionali. Tocmai de aceea se impune o abordare mai analitică a principalelor elemente implicate. Investigaţiile întreprinse au relevat că elementele constitutive cheie ale situaţiei decizionale sunt factorii primari ai deciziei manageriale - ddecidentul şi mediul ambiant decizional. Decidentul este reprezentat de un manager sau un organism managerial care, în virtutea obiectivelor, sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor circumscrise, adoptă decizia în situaţia respectivă. Tendinţa dominantă la nivelul decidenţilor, atât în organizaţiile româneşti cât şi din alte ţări, este amplificarea capacităţii lor decizionale ca urmare a creşterii nivelului de profesionalitate în domeniul managementului. Mediul ambiant decizional constă în ansamblul elementelor endogene şi exogene organizaţiei, care alcătuiesc situaţia decizională, caracterizate prin manifestarea unor influenţe directe şi indirecte semnificative asupra conţinutului şi rezultatelordeciziei manageriale .

8. definiti sistemul de management si prezentati trei sisteme manageriale.

Sistemul de management al organizaţiei poate fi definit ca ansamblul elementelor cu caracter decizional, organizatoric, informaţional, motivaţional etc. din cadrul organizaţiei, prin intermediul căruia se exercită ansamblul proceselor şi relaţiilor de management, în vederea obţinerii unei eficacităţi şi eficienţe cât mai mari. Indiferent de caracteristicile organizaţiei, sistemul de management cuprinde mai multe componente (figura 1) ce se deosebescîn funcţie de natura, de caracteristicile instrumentarului utilizat şi anume: - subsistemul organizatoric;- subsistemul informaţional; - subsistemul decizional; - subsistemul metode şi tehnici de management;- alte elemente de management Componenta sistemului de management al firmei cea mai concretă o constituie subsistemul organizatoric, ceea ce explică de ce i-au fost consacrate majoritatea primelor studii ale ştiinţei conducerii. Subsistemul organizatoric constituie armătura de rezistenţă a organizaţiei, prin caracteristicile sale constructive şi funcţionale condiţionând sensibil conţinutul şi eficacitatea activităţilor desfăşurate în cadrul său. Între componentele sistemului de management al firmei, subsistemul informaţional frapează prin dinamism şi flexibilitate pronunţată, rezultat în principal al aplicării spectaculoaselor progrese din informatică. Subsistemul informaţional, prin funcţiile sale, are în cadrul organizaţiei acelaşi rol ca şi sistemul circulatoriu în cadrul corpului omenesc. Asigurarea informaţieinecesare tuturor componentelor organizaţiei este la fel de vitală ca şi irigarea cu sânge a fiecărui organ uman. Componente Fiind integral specific managementului, subsistemul decisional constituie un adevărat sistem de comandă, ce reglează ansamblul activităţilor implicate. Prin intermediul sistemului decizional se exercită toate funcţiilemanagementului, o pondere superioară înregistrând-o previziunea nelipsită de nici un act sau proces decizional. Puternic condiţionat de calitatea celorlalte componente ale managementului, subsistemul decizional reprezintă partea cea mai activă a sistemului de management, fiind, în ultimă instanţă, determinant pentru obţinerea unui profit ridicat. În cadrul organizaţiei, subsistemul decizional îndeplineşte un rol similar sistemului nervos în corpul omenesc. Aşacum fără un sistem nervos bine pus la punct omul moare sau este bolnav, neputându-şi exercita funcţiile specifice de odihnă, muncă, distracţie etc., tot la fel şi organizaţia, fără un sistem decizional adecvat, nu poate să funcţioneze eficient. De aici rezultă importanţa sa deosebită pentru societăţi comerciale şi regii naţionale.

Sistemul managerial este o constructive complexa managerial coerenta, riguroasa si complexa cu faze componente , reguli etc précis conturate, prin intermediul careia se exercita ansamblul proceselor si relatiilor managerial dintr-o org sau o parte apreciabila a acestora. Metoda managerial este o constructive manageriala coerenta si riguroasa, ce incorporeaza faze, component, reguli précis conturate, prin intermediul careia se exercita un segment restrains al proceselor sau rel managerial dintr-o org cu efecte localizate de regula la nivelul unui numar redus de manageri si compartimente din organizatie. Metodelemanagerial au o istorie indelungata, unele dintre ele fiind utilizate inca doin comuna primitive. Tehnica managerial este o constructie managerial relative simpla prin intermediul sau exercitandu-se o anumita sarcina de conducere impactul sau limitandu-se la nivelul unui manager.

9. componenetele sistemului informational si caracterizareaData şi informaţiaDatele şi informaţiile reprezintă componentele primare ale sistemului informaţional, organic interdependente, ceea ce ne-a

19

determinat să le abordăm împreună. Data reprezintă descrierea cifrică sau letrică a unor acţiuni, procese, fapte,fenomene, referitoare la organizaţie sau la procese din afara sa, care interesează managementul acesteia. Unele date au caracter de informaţii, care sunt cele mai importante din punct de vedere managerial. Prin informaţie, din punct de vedere al managementului, desemnăm acele date care aduc adresantului un spor de cunoaştere privind direct şi indirect organizaţia respectivă, ce îi furnizează elemente noi, utilizabile în realizarea sarcinilor ce-i revin în cadrul respectivei organizaţiei. Prin circuit informaţional desemnăm traiectul pe care îl parcurge o informaţie sau o categorie de informaţii între emiţător şi destinatar. Fluxul informaţional reprezintă cantitatea de informaţii care este vehiculată între emiţătorulşi beneficiarul pe circuitul informaţional, caracterizat prin anumite caracteristici - lungime, viteză de deplasare, fiabilitate, cost etc. În esenţă, prin proceduri informaţionale desemnăm ansamblul elementelor prin care se stabilesc modalităţi de culegere, înregistrare, transmitere, prelucrare şi arhivare a unei categorii de informaţii, cu precizarea operaţiilor de efectuat şi succesiunea lor, a suporţilor, formulelor, modelelor şi mijloacelor de tratare a informaţiilor folosite. Totalitatea elementelor tehnico-materiale utilizate pentru culegerea, înregistrarea, transmiterea, prelucrarea, interpretarea şi stocarea datelor şi informaţiilor reprezintă mijloacele de tratare a informaţiilor, (de la cele mai simple (creion), la cele mai complexe (computer).

10. componentele structurii organizatorice si caracterizarea a doua dintre ele.

Principalele component ale structurii org care se regasesc in orice organizatie indifferent daca au character industrial sau nu, sunt urmatoarele ; postul functia ponderea ierarhica, compartimentul, nivelul ierarhic si relatiile organizatorice. Postul reprezinta cea mai simpla subdiviziune org a organizatiei ce poate fi definit ca ansamblul obiectivelor , sarcinilor competentelor si responsabilitatilor care in mod regulat revin spre exercitare unui salariat al societatiii comerciale sau regiei. Ponderea ierarhica reprezinta numarul de salariati condusi menijlocit de un manager. Compartimentul reprezinta ansamblul persoanelor care efectueaza munci oomogene sis au complementare , de regula pe acelasi amplasament care contribuie la realizarea acelorasi obiective derivate si subordonate nemijlocit aceluiasi manager. Relatiile organizationale formale pot fi definite ca raporturile dintre celelalte subdiviziuni organizatorice posturi compartimente instituite prin reglementari oficiale.

11. evaluarea personalului si metodele de evaluareEvaluarea personalului poate fi definitã ca ansamblul proceselor prin intermediul cãrora se emit judecãţi de valoare asupra salariaţilor din organizaţie, consideraţi separaţi, în calitate De titulari ai anumitor posturi, în vederea relevãrii elementelor esenţiale ale modului derealizare a obiectivelor şi sarcinilor conferite şi de exercitare a competenţelor şi responsabilitãţilor,a acordãrii de recompense şi sancţiuni, a stabilirii modalitãţilor deperfecţionare a pregãtirii, a conturãrii perspectivelor de promovare . Implicaţiile evaluării personalului nu trebuie reduse doarla nivelulorganizaţiei. Deosebit de importante sunt consecinţele evaluării asupra vieţiiprofesionale a componenţilor firmei asupra satisfacţiei lor în muncă,perspectivelor şi evoluţiei acestora şi, în general, asupra realizării lor pe toate planurile. Metodele de evaluare generale sunt aplicabile la orice component alorganizaţiei, indiferent de postul deţinut. Principalele metode de acest fel sunt:notaţia=ca metoda de evaluare a pers org consta in acordarea unei note care exprima gradul in care titularul unui post realizeaza obiectivele acestuia. , aprecierea global=consta in formularea unor evaluari generale prin care se sintetizeza principalele calitati si munca si rezultatele in munca ale persoanei respective. Apreciarea globala se concretizeza in calificative şi aprecierea funcţională= consta formularea unor evaluari pe baza compararii calitatilor cunostintelor aptutudinilor deprinderilor si comportamentelor unui component al oirganizatiei cu cerintele postului actual sau vizat a I se atribui evidentiind concordantele si neconcordantele acestuia. Alte metode special: cazul evaluarea o face comisiiile intrunite la nivel de organizatie, testele de autoevaluarte si central de evaluare.

12. indicate postulatele teoriei YPentru omul mediu efectuarea de eforturi fizice şi intelectuale în procesul muncii este tot atât de normală ca şi odihna sau distracţia. Controlul şi ameninţarea cu pedepse nu sunt singurele mijloace pentru a determina participarea omului mediu la realizarea obiectivelor firmei. În condiţii normale, omul mediu învaţă nu numai să accepte şi să exercite sarcini şi responsabilităţi, dar şi le asumă din proprie iniţiativă. Asumarea de sarcini şi responsabilităţi depinde de motivaţiile pozitive, de recompensele asociate lor. În condiţiile firmelor moderne,potenţialul intelectual al omului mediu este utilizat doar parţial. X: În procesul muncii omul (obişnuit) mediu este predispus spre delăsare, evitând-o, muncind cât mai puţin posibil. Omul mediu nu are ambiţie, doreşte să evite asumarea de

20

responsabilităţi, preferă să fie condus. Omul mediu este egoist, indiferent la necesităţile organizaţiei din care face parte. Prin natura sa, omul mediu se opune schimbărilor în cadrul organizaţiei în care este integrat. Ca urmare, omul mediu trebuie să fieforţat, ameninţat cu pedepse, controlat permanent etc. pentru a fi determinat să depună eforturile necesare realizării obiectivelor organizaţiei. Abordarea lui Gregor face parte din teoriile psihosociologice şi, respectiv, de conţinut.13. care din variantele de mai jos reflecta principalele tipuri de schimbari in cultura organizational si sistemul organizatoric:

a) De armonizare, b) de adaptare, c) de reorientare, d) de reconcepere, e) toate variantele de mai sus dece? In consecinta toate deoarece schimbarile de armonizare implica imbunatatiri referitoare la evenimentele viitoare anticipate, iar cele de adaptare constau in imbunatatiri ce constituie raspunsul la producerea unor evenimente neanticipate. Schimbarile de reorientare sunt de natura strategic si se realizeaza in functie de perioada unor eveni majore anticipate. Schimbarile de reconcepere a organizarii sau a unor componenete ale acestuia sunt generate de aparitia unor evenimenete care ii ameninta existenta.

14.. utilizarea timpului de lucru de catre manageri inregistreaza mai multe deficient. Dintre care amintim:1.. ponderea redusa a timpului afectat muncii de conceptie, de perspective4. proportie redusa a timpului destinat muncii de documentare5. fragmentarea excesiva a timpului de lucru b) 145 utilizarea timpului inregistreaza si la manageri importante deficinte de ordin catitativ si structural. In categ acestora se inscriu si cele evidentiate de combinatia b ce reflecta structura necorespunzatoare a zilei de munca. Combinatiile prezentate cuprins pe langa unele modalitati de concretizare a structurii necorespunzatoare a zilei de munca si alte aspect ce tin de stilul managerial colaboratoriii managerului secretariatul managerilor fara relevant pentru intrebare.15. care din variabilele prezentate mai jos sunt metode de programare si organizare a muncii managementului”;Programul si graficul de activitateAgendaDosarul cu pb complexe Prog si organizarea muncii manageruluieste una din modalitatile de efcientizare recomadata. Se caracterizeaza in principal prin: respectarea unui set de reguli de programare a munciii, structurarea zile de munca pe segvente care sa permita performante din partea managerlui, apelarea unor instrumente adecvate de programare si organizare a muncii managerului. Ultimul aspect implica si tehnici specific precum programul de activitate, graficul de activitate, dosarul cu pb complexe, lista de pb, foile volante, agenda revenind la continutul testului evidentiem faptul ca rezultaul este d deoarece include programul si graficul de activitate agenda si dosarul cu pb complexe , afica o parte din instrumentul de prg si org se exclude manag prin obiective si posibilelor metode de prg si delegarea sedinta, diagnisticarea si tabloul de bord care nu sunt altceva decat sisteme metode si tehnixci de management ce faciliteaxza exerciatrea proceselor si functiile managementului.16) Interdependentele dintre curtura organizationala si sistemul de managementPotrivit mai multor specialist se pot delimita in functie de sfera de cuprindere si natura la nivelul unei tari patru catg de culture: nationala, economica, pe ramuri de ca economica, organizational. Cultura organizational rezita in ansamblul valorlor, credintelor, aspiratiilor, asteptarilor si comportamentelor conturate in decursul timpului in fiecare organizatie care predomina in cadrul sau si-I conditioneaza direct si indirect functionalitatea si performantele. Cultura organizationala se prezinta deci mai mult ca o configuratie cu puternice elemente procesuale, decat ca o structura in sesul classic al acestui concept. Desi fara indoiala incorporeaza si unele elemente cu character structural , la care cultura organizational definitorii sunt elementele umane intagibile in mod direct dar cu o forta de influentare substantial asupra tutturor activitatilor organizatiei datorita determinarii lor umane. Cult org este o combinative de elemente constiente si inconstiente rationale si irationale de grup si individuale, intre care se deruleza complexe si fluide interfluentari cu un impact major asupra functionalitatii si performantelor sistemului respective. Perceprea culturii org in toata complexitatea sa repezinta premise introducerii managementului resurse umane performant la nivelul organizatiilor indifferent de natura culturii organizationale. Sistemul de managemet al org,prin caracteristicile sale organizatoric, decisional metodologico managerial are o puternica influenta asupra configuratiei culturii organizat. Sistemul de management al organizaţiei poate fi definit ca ansamblul elementelor cu caracter decizional, organizatoric, informaţional, motivaţional etc. din cadrulorganizaţiei, prin intermediul căruia se exercită ansamblul proceselor şi relaţiilor de management, în vederea obţinerii unei eficacităţi şi eficienţe cât mai mari.

21

22

22