CAP. V.PIAA TURISTIC5.1. Coninutul i caracteristicile pieei turistice5.2. Cererea i consumul turistic5.3. Oferta i producia turistic5.4. Preurile produselor turistice5.5. Tendine actuale pe piaa turistic

5.1. Coninutul i caracteristicile pieei turisticePiaa turistic locul de confruntare a ofertei de produse i servicii turistice cu cererea de consum turistic, a realizrii acestora prin intermediul actelor de vnzare-cumprarecomponent important i distinct a pieei mrfurilor i serviciilorCaracteristicile pieei turisticeComplexitatea (alctuit din elemente tangibile i intangibile)Caracterul fragmentat (multitudinea formelor de turism i implicit a segmentelor)Opacitatea (oferta invizibil)Fiecare ofertant/productor reprezint un mic monopol determinnd apariia structurilor specifice concurenei imperfecteElasticitate i dinamism, hipersensibilitate la variaiile macromediuluiMobilitatea cereriiConcentrare n timp i spaiu (sezonalitate)Varietatea formelor de manifestare

Factori de influen ai pieei turistice (evoluie, volum , structur)

FACTORI CE INFLUENEAZ N PRINCIPAL OFERTA Potenialul turistic (volumul, structura i calitatea resurselor turistice) al unei zone, teritoriu va determina capacitatea pieei turisticeGradul de amenajare turistic a unui anumit spaiu geograficNivelul de valorificare a infrastructurii (generale i turistice)FACTORI CE INFLUENEAZ N PRINCIPAL CEREREANivelul veniturilor populaieiNivelul preurilor i tarifelor practicateCalitatea oferteiNivelul inflaieiModa i preferinelePublicitatea Factori demografici, psihologici, etcFACTORI SPECIFICIDurata i etalarea concediilor (vacanelor)Timpul liber disponibilPolitica social

5.2. Cererea i consumul turisticCererea turistic reprezint totalitatea persoanelor care se deplaseaz periodic i temporar n afara reedinei obinuite pentru alte motive dect o activitate remuneratConsumul turistic, ca expresie a cererii efective, a cererii care s-a ntlnit cu oferta, reprezint ansamblul cheltuielilor fcute de subieci cererii pentru cumprarea de bunuri i servicii cu motivaie turistic.Consumul turistic are o sfer de cuprindere mai mare dect cererea, deoarece i n turism se poate vorbi de autoconsumDin punct de vedere al coninutului, cererea se formeaz la locul de reedin al turistului, fiind determinat de caracteristicile economico-sociale ale zonelor respective, i migreaz spre locul ofertei, n timp ce consumul se manifest n bazinul ofertei i depinde att de particularitile ofertei, ct i ale cereriiRaporturile consumului turistic cu cererea, oferta i producia:

cerereproducieconsumoferta=

Particularitile cererii turistice

Grad ridicat de mobilitateGrad ridicat de spontaneitateConcentrare n timpTendin de concentrare n spaiu la nivelul destinailor turisticeSe manifest la locul de reedin al turistuluiSe manifest ntr-un numr infinit de variante nuanate de la un client la altulEste prioritar interregionalEste foarte elasticConsumatorii sunt mprii n dou categorii:Consumatori pentru care produsele sunt considerate esenialeConsumatori pentru care produsele sunt considerate facultative (elasticitate relativ sczut)Cererea turistic nu se identific cu consumul turistic

n funcie de motivaii, aflate n strns legtur cu ocupaia i educaia, cu vrsta i personalitatea individual, se identific:Turiti psihocentriciTuriti cvasipsihocentriciTuriti mid-centriciTuristi alocentriciTuriti cvasialocentriciOscilaiile sezoniere ale activitii turistice sunt determinate de condiiile de realizare a echilibrului ofert-cerere i se concretizeaz printr-o mare concentrare a fluxurilor de turiti n anumite perioade ale anului calendaristic, n celelalte remarcndu-se o reducere important sau chiar o stopare a sosirilor de turiti.Variaiile sezoniere sunt provocate de:Cauze naturale (succesiunea anotimpurilor, condiiile de clim, varietatea i atractivitatea valorilor culturale, periodicitatea manifestrilor trguri, festivaluri etc.)Cauze economico-organizatorice (structura anului colar i universitar, regimul concediilor, creterea duratei timpului liber i redistribuirea acestuia, obiceiuri, etc.)

Implicaiile sezonalitii asupra activitii turistice:

Utilizarea incomplet a bazei materialeUtilizarea incomplet a forei de muncEfecte asupra costurilor i a calitiiEfecte asupra rentabilitiiScderea nivelului de satisfacie al consumatorilorSuprasolicitarea bazei materiale

Analiza curbelor de variaie sezonier ilustreaz existena a trei etape (momente) n evoluia cererii i, respectiv, a circulaiei turistice, de-a lungul unui an calendaristic:Sezonul (cu un vrf sau chiar dou n cazul activitii bisezoniere), caracterizat prin intensitatea maxim a cereriinceputul i sfritul sezonului (sau perioadele de pre- i postsezon), n care cererea este mai puin intens, cu tendin de cretere sau descretere, dup cazExtrasezonul, particularizat prin reducerea substanial sau chiar ncetarea solicitrilor pentru serviciile turistice

Suprapunerea curbelor de variaie sezonier a activitii turistice din ara noastr, arat o concentrare puternic, n sezonul cald, pentru toate formele de turism (cca. 65% din sosirile de turiti strini sunt n lunile iunie septembrie; de asemenea, tot n aceast perioad se manifest cca. 60% din solicitrile turitilor romni) Cele mai eficiente soluii de reducere a efectelor negative ale sezonalitii s-au dovedit a fi prelungirea sezonului i etalarea vacanelor. Printre mijloacele mai importante, ce stau la ndemna organizatorilor de turism, n acest sens, se numr msurile cu caracter economico-organizatoric, de dezvoltare a ofertei, de diversificare a serviciilor i ridicarea calitii acestora, practicarea unei politici de preuri difereniate, n funcie de etapele sezonului, dezvoltarea i intensificarea promovrii turistice etc.

5.3. Oferta i producia turisticOferta turistic grupeaz ansamblul elementelor care concur la obinerea produsului turistic, respectiv:Potenialul natural i antropicEchipamentul de producie a serviciilor turisticeDiversitatea bunurilor materiale destinate consumului turisticFora de munc specializat n activitile specifice turismuluiInfrastructura turistic i condiiile de comercializaren sens larg, oferta turistic se identific cu patrimoniul turistic.n sens restrns, se poate vorbi despre oferta turistic a unui hotel, a unei agenii de turism sau a altei ntreprinderi turistice.Particularitile ofertei turistice sunt:Complexitatea i eterogenitateaCreterea diversificatRigiditateaAdaptarea parial sau imperfect la cerere

Complexitatea i eterogenitatea sunt expresia faptului c oferta i producia turistic sunt alctuite dintr-un amalgam de elemente; acestea se difereniaz:Din punct de vedere al coninutului:Atractive (resursele turistice)Funcionale (echipamentele i serviciile)Din punct de vedere al comportamentului:Rigide (atraciile i echipamentele)Variabile (serviciile)Din punct de vedere al sectorului economiei din care provin:NaturaleIndustrialeAgricoleTransporturiCreterea diversificat, alt caracteristic a ofertei, este consecina eterogenitii componentelor dar, mai ales, a rigiditii unora din ele.

Rigiditatea se manifest sub diverse forme, i anume:Prin imobilitate, produsele turistice neputnd fi expediate n vederea ntlnirii cu cererea i realizrii consumului, este necesar i deplasarea turitilor, iar aceasta pune o serie de probleme suplimentare, mai ales n cazul turismului internaional.Prin imposibilitatea stocrii produselor n scopul satisfacerii unor nevoi viitoare sau acoperirii unor oscilaii brute ale cereriiPrin capacitatea limitat n timp i spaiu a atraciilor, echipamentelor i chiar forei de munc.

Caracterul rigid, inelastic al ofertei limiteaz posibilitile alinierii acesteia la variaiile cererii, determinnd o alt caracteristic, i anume inadaptabilitatea relativ sau adaptabilitatea parial i imperfect la cerere.

Rigiditatea i condiiile de exploatare a capacitilor existente, n special de cazare, antreneaz dezechilibre ntre ofert i cerere. Pot aprea astfel, situaiile de ofert subutilizat i de insuficien a ofertei.

5.4. Preurile produselor turisticePreul reprezint valoarea de pia a unui produs sau serviciu, ntr-o exprimare monetar, iar nivelul lui reflect o serie de constrngeri ale pieei.

n cazul produselor turistice, formarea preurilor este rezultatul aciunii unei multitudini de factori de natur economic, politic, motivaional, geografic etc.,dar i al respectrii numeroaselor cerine decurgnd din specificitatea ofertei i cererii, din complexitatea i eterogenitatea acestora.Din punct de vedere economic (al productorului, al comerciantului), preul trebuie s reflecte, cu fidelitate, cheltuielile de producie, de comercializare, s acopere taxele, impozitele i alte obligaii financiare ale agenilor economici i s asigure acestora un profit.Din punct de vedere al cumprtorului, preul este apreciat n funcie de utilitatea produsului, de importana nevoii pe care o satisface, de veniturile disponibile, de preurile concurenei, de rezultatul comparaiei cu alte bunuri i servicii

Cele mai importante trsturi ale preurilor produselor turistice sunt:Preurile se difereniaz n timp (sezonalitate) i spaiu (locaie) n funcie de productor (confort, experien, notorietate) i consumator (reduceri n funcie de categoria socio-profesional)Caracter inflaionist (inflaia prin costuri, inflaia prin cerere, inflaia importat)Formarea relativ independent de raportul cerere-ofert (asociaii profesionale, lanuri voluntare)Influen regulatoare limitat asupra pieei (cererii i consumului , n principal)n privina modalitilor concrete de determinare a preurilor, trebuie s se in seama de costurile materiale, salariale, de funcionare, de gestiune, TVA, marja de profit a productorului i /sau comerciantului. n funcie de specificul serviciului turistic (transport, hotelrie, alimentaie) se pot face adaptri.n cazul programelor turistice (aranjamente IT), n stabilirea preului sunt luate n calcul, sub forma cheltuielilor directe, preurile prestaiilor individuale standard (transport, cazare, alimentaie, agrement sau tratament), cheltuielile administrative i de organizare a activitii, comisionul ageniei sau touroperator-ului i TVA. Se mai includ, dup caz, gratuiti, cheltuieli cu asigurarea turistului, cheltuielil de promovare, etc.

5.5. Tendine actuale pe piaa turisticPiaa turistic se afl ntr-o transformare continu, nregistreaz creteri n ritmuri superioare celor ale dinamicii economiei mondiale.Pentru nceputul mileniului trei sunt prognozate reduceri ale ritmurilor dezvoltrii turistice, la 3-4% anual, ceea ce marcheaz maturizarea turismului i atingerea pe unele paliere a pragului de saturaie (situat la circa 70% din totalul timpului liber i la 15% din venituri, alocate turismului).Pe piaa turistic se menine o accentuat tendin de concentrare: circa 70-80%dn totalul activitii turistice se desfoar n i ntre rile superdezvoltate ale lumii.Consumul turistic este influenat de fenomenul de mbtrnire a populaiei, creterea duratei timpului liber, factori socio-culturali i emoionali. Rezult tendine de fragmentare a vacanelor i efectuarea mai multor cltorii de scurt durat, de lrgire a perioadelor de desfurare a deplasrilor i, implicit, atenuarea sezonalitii, n diversificarea destinaiilor etc.

n privina dezvoltrii unei palete de produse turistice noi se detaeaz cteva orientri:Crete interesul pentru vacanele tematiceSe bucur de o atenie deosebit cazarea dispersatCreterea ponderii vacanelor la mare distanCrete fluxul cltoriilor pentru cumprturi sau pentru alte motive mai puin turisticen comercializarea vacanelor, alturi de intermediarii consacrai se implic tot mai mult companiile aeriene, lanurile hoteliere, cu efecte asupra canalului de distribuie, preului, condiiilor de comercializare.Crete ponderea ofertei de vacane ieftinePromovarea formelor ecologice de petrecere a vacanei, paralel cu sporirea responsasbilitilor statului, organismelor de turism, turitilor nii n dezvoltarea turismului durabil, cu protejarea resurselor.