1.1 concurenta def:Concurenta este rivalitatea comerciala, lupta dusa cu un mmijloc economic intre: industriasi, concurenti, monopoliatni, tari pt a acapara piata, pt desfacerea unor produse, clientela si pt obtinerea unor castiguri cat mai mari. In functie de nr concurenteiilor si gradul de diferenta a produselor intalnim: a)concurenta imperfecta este situatia de pe piata in care conditiile necesare pt existenta concurentei perfecte nu sunt satisfacute. Forme: monopol; oligopol; monopolista; monopson; oligopson. b)concurenta imperfecta este un model al teoriei economice. Aceste model reprezinta o forma ipotetica in care nici un producator sau consumator nu are puterea de a influenta preturile de pe piata. Pe piata firmale pot avea in vedere satisfacerea acelorasi nevoi sau a unor nevoi diferite ele adreasand acestora produse sau servicii identice sau asemanatoare. In functie de acestea concurenta poate fi: a)directa: -de marca: exista intre firme ce ofera aceleasi bunuri sau servicii destinate satisfacerii acelorasi nevoi; -la nivel de industrie: exista intre firme ce ofera produse similare care care satisface diferit aceeasi nevoie. b)indirecta: -formala: exista intre firme care ofera produse sau servicii care satisfac aceleasi nevoi in mod diferit -generica: exista intre firme care isi disputa aceasi categorie de venituri Analiza conurentilor presupune la parcurgerea urmatoarelor etape: 1.Identificarea concurentilor 2.Stabilirea obiectivelor concurentilor 3.Determinarea strategiilor concurentilor 4.Indentificarea punctelor tari si a punctelor slabe a concurentilor 5.Anticiparea reactilor concurentilor 6.Identificarea concurentilor ce vor fi atacati si a celor ce vor fi evitati 1.2 Identiicarea concurentilor Pentru firme ii foarte importat sa-si cunoasca concurentii. Identificarea concurentilor consta in alcatuirea unei liste cu concurenti pentru ai putea determina pe cei mai puternici. Informatiile nu sunt greu de obtinut ele pot proveni din observare directa. Metodele si tehniciile folosite pentru a obtine informatii trebuie sa fie in concordanta cu etica in afaceri. Sursele pot fi: a) externe 1.surse informale: clienti comuni parteneri de afaceri 2. formale publice: camera de comert, consulatele

- profesionale: ziare locale si de specialitate - comerciale: cataloage, targuri etc. b) interne: - personalul firmei ia contactul cu clientii , furnizorii. Identificarea concurentilor presupune etapele: a) colectarea informatiilor:- informatiile pot fi obtinute din observatie directa sau din cercetari 1. cele 2 probleme care pot sa apara: - costuri ridicate - disponibilitatea informatiilor b) prelucrarea informatiilor: informatiile trebuie alese cu atentie mai ales in ceea ce priveste: - credibilitatea sursei - actualitatea informatiilor c) difuzarea si utilizarea informatiilor: difuzarea se face in functie de relatiile existente in firma. Utilizarea si reactia inverse presupune organizarea de actiuni pe trrmen lung sau scurt ,

1.3 Evaluarea ofertei de produse si servicii a concurentilor Ca sa evaluam oferta de produse si servicii a concurentilor trebuie sa facem o fisa de identitate. Fisa de identitate este un document in care se pot sintetiza un numar mare de informatii. Fisa poate sa contina A. elemente de identiate: - localizare geografica; - statutul - istoricul - programul de functionare B. pozitia detinuta pe piata: - cota de piata detinuta si evolutia - imaginea firmei pe piata - fidelitatea clientilor fata de firma C. stratedia adoptata: - obiectivele pe termen scurt si lung - piata tinta - pozitionarea D. elemente specifice - diversitatea sortimentala - preturi practicate

- calitatea produselor si serviciilor - servicii oferite E. potentialul detinut resurse umane resurse materiale, financiare cand analizam concurenta trebuie sa tinem cont de cele 3 variabile: 1. cota de piata reprezinta ponderea detinuta de o firma pe o piata de referinta

CPi- cota de piata a firmei Vi- volumul vanzarilor firmei v- volumul toatal al vanzarilor CAi- cifra de afaceri a firmei CA cifra de afaceri totala In functie de piata de referinta cota de piata poate sa fie de mai multe feluri: cota de piata totala- se determina in raport cu vanzarile totale cota de piata servita determinate pe un segment de piata cota de piata relativa

- cota de piata relativa a liderului 2. Cota rationala- se dtermina in functie de cati clienti au mentionat numele firmei concurente la intrebarea Care este prima firma care va vine in minta: 3. cota afectiva:- determinate de ponderea clientilor ce au mentionat firma concurenta la intrevarea de la ce firma preferati sa cumparati 1.4 Determinarea punctelori tari si slabe ale ofertei propii Despre orice firma clientii trebuie sa creada ca e cea mai buna sic ea mai credibila in raport cu concurenta. Pentru a determina punctele tari si slabe trebuie sa apelam la analiza SWOT Primii pasi in realizarea analizei SWOT constau in definirea obiectivelor Dupa ce au fost stabilite obiectivele se realizeaza analiza SWOT. puncte tari sunt attribute interne ale firmei care ajuta la realizarea obiectivelor

Exemple: -

puncte slabe- sunt attribute interne care impiedica realizarea obiectivelor oportunitati- sunt factori externi care ajuta la realiarea obiectivelor amenintari- sunt factori externi care impiedica realizarea obiectivelor puncte tari : firma are resurse financiare, infrastructura, calitate, preturi practicate puncte slabe: firma dispune de facilitate invechite, slaba imagine pe piata, linia de productie este limitata, oportunitati: extinderea liniei de productie, politici guvernamentale favorabile amenintari: aparitia de noi concurenti, cresterea lenta a pietei, recesiune economica