Cercetri de MarketingIdentificarea i corectarea erorilor

STUDENT: NEAGU TUDORChestionarul are prezentat scopul i eantionul " Pentru cunoaterea preferinelor consumatorilor de iaurt, o firm specializat n cercetri de marketing a realizat un sondaj pe un eantion de 840 persoane." ,dar din punctul meu de vedere este recomandat ca inceputul chestionarului s contin i alte elemente . Mai jos v prezint din punctual meu de vedere cum ar trebui acesta realizat:Bun ziua, m numesc Neagu Tudor i in urmatoarele 5 minute o sa va pun o serie de intrebari referitoare la preferintele si consumul de iaurt.V mulumesc!

Chestionarul incepe cu intrebarea Ct de des consumai iaurt?, insa eu consider ca aceasta intrebare este buna doar ca, locul acsteia ar trebui sa fie dupa aceasta intrebare: " Consumai iaurt? iar ordinea corecta in chestionar ar fi urmatoarea:1. Consumai iaurt?a) Dab)NuDaca raspunsul este NU se trece doar la intrebarile cu character personal.Daca raspunsul este afirmativ se completeaza in continuare chestionarul.

2. Ct de des consumai iaurt?a)o dat pe sptmnb)de dou ori pe sptmnc)de trei ori pe sptmnd)de patru ori pe sptmnurmatoarea intrebare logica care ar trebui sa apara in acest chestionar daca s-a raspuns afirmativ la intrebarea 1, ar fi : 3. Ce tip/tipuri de iaurt consumai? deoarece fiecare client inainte de a preciza marca, treuie sa aflam mai intai ce tip de iaurt prefera.Variantele de raspuns la aceasta intrebare sunt urmatoarele:a) natural,b)dietetic,c) de baut,d) cu fructe,e) altele...................................................."

Dupa aceasta intrebare urmeaza sa intrebam persoana chestionata daca are o marca preferata de iaurt.4. Ce marc de iaurt consumai?a)Danone, b)Zuzu, c) Napolact, d)Covalact, e)Pilos,f)Actimel,g)Activia,h)Altele(precizai care) ..........................................................Urmatoarea intrebare trebuie sa se lege de nivelul de grasimi present in iaurt:5. Dup nivelul de grsimi, ce tip de iaurt preferai?a) 0,0- 0,1%, b) 0,2- 1,8%, c) 1,9- 3,5%, d) peste 3,5%Cantitatea la o singur cumprare i gramajul sunt foarte importante i se pot formula nc dou ntrebri:6. Care este cantitatea de iaurt achiziionata la o singur cumparare?a) 1-2 cutii, b) 3-5 cutii , c) peste 5 cutiiAceasta intrebare fiind relevata pentru personalul care face chestionarul pentru a afla cantitatea de iaurt cumparat.7. Care este gramajul accesibil cumprrii iaurtului?a) sub 100g, b) 101- 250g, c)251- 500g, d)peste 500gLa urmatoarea intrebare vom ruga clientul sa atribuie un punctaj pentru urmatoarele ctierii:8. Ce importan acordai atributelor urmtoate cnd achiziionai o marc de iaurt?

AtributeFoarte importantImportantMai putin importantLipsit de importanta

Pret

Gust

Ambalaj

Marca

Gramaj

Grasimi

Dupa ce s-a facut aceasta clasificare a atributelor, urmatoarea intrebare se va lega de pretul iaurtului in Romania.9. Cum caracterizai preurile mrcilor de iaurt din Romnia?a)Foarte ridicate, b)Ridicate, c)Nici ridicate, nici sczute, d)Sczute, e)Foarte sczuteAceasta intrebare mi se pare foarte reusita deoarece pretul cred ca este cel mai important factor de decizie in procesul de cumparare.Urmatoarele doua intrebari din chestionar vor fi intrebari libere pentru a il lasa pe client sa isi exprime parerile proprii:10. Ce prere avei despre mrcile de iaurt din import?.La aceasta intrebare persoana chestionata are libertatea de a alege iaurtul de import si de a preciza opinia proprie despre aceasta.La intrebarea 11 vom formula o intrebare de tipul: 11. Ce sugestii avei pentru imbuntirea gamei de iaurt pe piaa din Romnia?La aceasta intrebare vom incerca sa gasim o modalitate de a obtine o calitate mai buna pentru iaurtul din Romania dupa parerile clientilor.Urmatoarele intrebari vor fi intrebri de identificare:Intrebarea existenta in chestionar mi se pare prea explicita : Data nasterii obliga persoana chestionata sa dea detalii despre ea.O intrebare mai potrivita ar fi:12. n ce categorie de vrst v ncadrai?a) sub 20 de ani, b) 21-35 de ani, c)36- 50 de ani, d) peste 50 de aniintrebarea 13 din nou mi se pare mult prea explicita: Venitul dumneavoastr net lunar este: ___________ lei deoarece oblige sa se dea date exacte. In locul acestei intrebari vom formula astfel:13. n ce categorie de venit net lunar v ncadrai?a) sub 800 lei,b) 800- 1000 lei, c)1001- 1500 lei, d) peste 1500 leintrebarea 14.Adresa dvs. este______ se consider a fi o ntrebare agresiv i se elimin.Se poate adauga urmatoare intrebare:14. Mediul din care proveniti este:a) Urbanb) Rural