UNIVERSITATEA VALAHIA, TRGOVITEFACULTATEA DE STIINE ECONOMICESPECIALIZARE: MANAGEMENTDISCIPLINA: MARKETINGAN / SEMESTRU: II / 1

MIXUL DE MARKETING IN CADRUL FIRMEI

S.C. KRAFT FOODS S.A. - CIOCOLATA MILKA

STUDENT:

CUPRINS

1.INTRODUCERE32.STUDIU DE CAZ52.1.S.C. KRAFT FOODS S.A.52.2.CIOCOLATA MILKA52.3.ELEMENTELE MIXULUI DE MARKETING SAU CEI PATRU P62.3.1.PRODUS62.3.2.PLASAMENT72.3.3.PRET92.3.4.PROMOVARE103.CONCLUZII14BIBLIOGRAFIE16

1. INTRODUCERE

Mixul de marketing este un element foarte intalnit in domeniul marketingului, acesta reprezentand principalul element al tacticii de marketing. Elemetele Mixului de marketing sunt cunoscute sub numele de "Cei Patru P", acestia fiind: Pret, Produs, Promovare, si Plasament (Distributie).Conceptul de mix de marketing a fost introdus ca termen n anii 50 i i-a fost sugerat autorului su, Neil Borden, de un articol de marketing n care se arta c specialistul n marketing trebuies s fie un artist, un mixer de ingrediente care uneori folosete reete pregtite de alii, alteori pregtete singur reetele proprii, uneori adapteaz reetele n funcie de ingredientele disponibile, iar alteori experimenteaz sau inventeaz ingrediente noi. Mixul de marketing sugereaz deci ideea antrenrii resurselor de marketing n combinaii diferite, pentru a obine un rspuns maxim din partea pieei int.Pentru a indeplini obiectivele de marketing este important ca aceste elemente sa fie luate in considerare. Faptul ca unul dintre cele patru elemente ale mixului nu a fost conceput corect va rezulta o strategie esuata de marketing. La conceperea acestui mix principalul factor ce trebuie luat in considerare este piata tinta. Managerul trebuie sa cunoasca care sunt dorintele si nevoile clientilor, si sa combine aceste elemente pentru a crea strategi si planuri de marketing ce vor satisface clientul.Asadar Mixul de marketing trebuie sa indeplineasca sau sa depaseasca obiectivele organizatiei din perspectiva clientului. Un mix de marketing separat, este acela conceput pentru fiecare produs sau pentru fiecare segment de marketing, in functie de structura organizationala a companiei. Exista numerosi factori care dicteaza felul in care elemenele mixului de marketing sa fie proportionate. Elementele mixului de marketing sau cei patru P sunt:a) Produsul, n termeni de calitate, caracteristici, aspect, ambalaj. Acesta reprezint combinaia de bunuri, servicii, idei pe care firma le ofer pieei. Deci, produsul n sensul mixului de marketing nu nseamn doar un bun fizic. Realizarea fizic a produsului nu reprezint o activitate de marketing. Totui, specialitii n marketing trebuie s studieze i dorinele consumatorilor pentru a se proiecta produse care s satisfac aceste nevoi. Conceptul de produs mai cuprinde i aspecte privind marca, ambalarea, etichetarea, precum i serviciile postvnzare.b) Plasamentul, vizeaz canalele de distribuie, acoperire, sortimente, stocuri. Denumit i distribuie, plasarea reprezint acele activiti ale firmei care fac disponibil produsul clienilor int. Pentru satisfacerea acestora, produsul trebuie s fie disponibil la momentul oportun, ntr-un loc convenabil i n cantitatea necesar. Prin urmare, specialitii n marketing vor trebui s aleag cea mai potrivit reea de distribuie i s stabileasc procedurile adecvate de control al stocurilor, transport, depozitare.c) Preul, vizeaz preul de catalog, reduceri, faciliti. Acesta reprezint cantitatea de bani pe care trebuie s o plteasc un client pentru obinerea produsului. Preul este important pentru clieni ntruct acetia sunt preocupai de valoarea pe care o obin n schimbul banilor pltii. Adesea, el este folosit ca un instrument competitiv, ducnd deseori la aa numitele rzboaie ale preurilorGanditi-va la o strategie de pret. Daca va ganditi sa oferiti servicii gratuit, chiar si acest lucru face parte din strategia de marketing. Identificarea costurilor totale pentru un produs face parte din elementrul pret.d) Promovarea, conine activitile legate de promovarea vnzrilor, publicitate, relaiile publice, reclama, promotii, promovarea direct i fora de vnzare. Promovarea reprezint activitatea ce comunic meritele produsului i convinge clientul s-l cumpere. Ea este folosit din motive variate. De exemplu, promovarea poate fi utilizat pentru creterea contientizrii publicului privind o firm, un produs nou, sau o marc nou. n plus, ea este folosit pentru a informa publicul privind caracteristicile produsului sau pentru stimularea adoptrii unei poziii favorabile fa de produs. i mai poate fi utilizat pentru rennoirea interesului pentru un produs a crui popularitate este n declin. Atunci cnd se combin dou sau mai multe elemente promoionale se obine un mix promoional (promotion mix), denumit uneori i mix de comunicare. Mixul promoional este conceput n funcie de obiectivele pe care firma le urmrete, de posibilitile financiare de care firma dispune i de auditoriul cruia i se adreseaz. Principalele instrumente folosite n formarea unui mix promoional sunt: reclama, promovarea vnzrilor, relaiile cu publicul i vnzarea personal.

2. STUDIU DE CAZ S.C. KRAFT FOODS S.A. Ciocolata Milka

2.1. S.C. KRAFT FOODS S.A.

Kraft Foodsreprezinta una dintre principalele companii de produse alimentare din lume, cu venituri anuale de peste 34 miliarde USD. De mai bine de 100 de ani, Kraft le ofera consumatorilor produse alimentare delicioase si sanatoase, potrivite stilului lor de viata. Kraft comercializeaza un portofoliu larg de marci simbol in 155 de tari, inclusiv sapte marci care genereaza venituri de peste 1 miliard USD, cum ar fi cafeaua Jacobs, ciocolata Milka, biscuiii Nabisco, Oreo si LU, preparatele de carne Oscar Mayer, cerealele Post i crema de branza Philadelphia.Kraft Foods Romania este o filiala a Kraft Foods.

2.2. CIOCOLATA MILKA

Ciocolata Milka este un exemplu de brand cu o istorie indelungata si un fundament solid, care ii permit sa isi pastreze personalitatea in varietatea de produse din portofoliul Kraft. Intreaga comunicare este tesuta in jurul unor valori bine definite: naturalete, autenticitate, delicatete, puritate, bucurie, inocenta.Milka reprezinta una dintre cele mai cunoscute marci de ciocolata la nivel international si national, fiind usor de recunoscut prin ambalajul mov si simbolul vacutei. Este marca de ciocolata cu cea mai rapida ascensiune, ce a ajuns in pozitie de top pe segmentul de tablete, precum si la nivelul pietei de ciocolata, si este cunoscuta de peste 90 la suta dintre romani, conform studiilor de piata Nielsen si GFK. Portofoliul Milka cuprinde produse in toate segmentele principale ale pietei: tablete, praline si batoane.

2.3. ELEMENTELE MIXULUI DE MARKETING SAU CEI PATRU P

2.3.1. PRODUS

Milka este un brand de prestigiu al Kraft Foods International, situandu-se in segmentulpremium al pietei ciocolatei din Romania si reprezentand cel mai vandut produs. Milka estebrandul cu cea mai rapida crestere de pe piata, triplandu-si cota in ultimii 3 ani, conform datelor Kraft.Milka dispune de calitate superioara a tabletelor de ciocolata oferite, vanzarea este de obicei personalizata, iar prezentarea si promovarea produsului si a marcii este din ce in ce mai buna. Mediul legislativ in domeniul ciocolatei este reglementat de Ordinul 335/714/318 din 14 mai 2003 pentru aprobarea Normelor cu privire la natura, continutul, originea, fabricarea, etichetarea si marcarea unor produse din cacao si ciocolata destinate consumului uman, care a intrat in vigoare la 18 septembrie 2004. Ciocolata Milka corespunde acestei norme legislative. Numele si marcaNumele Milka reprezinta, de fapt, alaturarea primelor silabe ale cuvintelor lapte (Milch) si cacao (Kakao) in limba germana.Povestea marcii Milka reprezinta o incursiune in istoria familiei si companiei Suchard. In anul 1901 Legenda Mov vede lumina zilei, cand numele marcii Milka este inregistrat la biroul de marci de pe langa curtea regala din Berlin. Inca de la aparitie, ambalajul tabletei Milka este mov, pe acesta fiind imprimata o vacuta si o vedere panoramica a Alpilor. Logo-ul Milka este aceleasi cu numele comercial si apare pe ambalaj intr-o grafica stilizata prin imprimarea emblemei in culoare alba pe fundal mov. Alaturi de numele marcii se afla mascota brand-ului Milka, vacuta mov, iar in relief sunt evidentiati muntii Alpi. Emblema marcii Dupa ce, in prima campanie publicitara au aparut multe alte obiecte de culoare mov brazi de Craciun, baloane etc vacuta mov va ramane, peste ani, emblema marcii Milka. Aceasta se incadreaza perfect in imaginea marcii, intruchipand finetea laptelui dinAlpi. In 1973, a aparut primul spot publicitar cu vacuta mov, pentru care agentiei Young & Rubicam i-a fost decernata medalia de aur de catre Art Directors Club. In Alpi, aerul este mai curat, apa este mai pura si iarba mai verde. De aceea vacutele dau cel mai bun lapte. Din cel mai bun lapte, se produce cea mai buna, cea ma fina ciocolata. Aceasta sintagma a deschis calea vacutei mov din Alpi, si de atunci este esenta reclamelor Milka. Ambalajul Milka se caracterizeaza printr-o paleta de culori simpla, orientarea orizontala a tabletei (in majoritatea cazurilor, exceptand ambalajul de la Milka Luflee Alpine Milk, Milka Luflee Noisette si Milka Diet Lapte din Alpi care au o orientare pe verticala) ambalata secundar in staniol. Din punct de vedere al culorii Milka prezinta o combinatie intre alb si culoarea mov intr-o nuanta calda. Un element nelipsit de pe ambalajul Milka este logo-ul marcii care scoate in evidenta produsul in raport cu concurenta.Dupa ani de cercetare si dezvoltare in care si-au imbunatatit in permanenta ambalajele pentru a fi mereu inovatori si a satisface cat mai bine nevoile consumatorilor, portofoliul de tablete Milka de 100 g imbraca cel mai inovator ambalaj care exista pe piata din Romania. Astfel, tabletele Milka de 100 g sunt relansate intr-un ambalaj resigilabil, oferindu-le astfel beneficii suplimentare consumatorilor: protectie imbunatatita a produsului, convenabilitate (usor de deschis si resigilabil) si o imagine mai moderna. Ambalajul este de o calitate excelenta, asigurand o bariera eficienta impotriva factorilor externi, cum ar fi: umiditatea, infestarea si deteriorarea aromei. De asemenea, este un ambalaj mai ecologic, deoarece are o greutate mai redusa, cantitatea de material de ambalare folosita fiind cu 60% mai mica. Totusi, caracteristica sa cea mai importanta este faptul ca este usor de deschis si poate fi resigiliat pana la urmatoarea ocazie de consum, a spus Ron Exner. Sloganul Milka este reprezentat de fraza Milka Cea mai fina placere!

2.3.2. PLASAMENT

Strategia de distributieCiocolata Milka, la fel ca majoritatea producatorilor de larg consum, utilizeaza o distributie de tip intensiv. Milka utilizeaza aceasta forma de distributie deoarece ofera notorietate marcii, volumul de vanzari este pe masura potentialului pietei, iar viteza de rotatie este mare.In ceea ce priveste tipul de canal de distributie folosit, Milka utilizeaza canalul indirect scurt (producator-vanzator-consumator), deoarece prezinta numeroase avantaje atat pentru consumator cat si pentru producator. Unul dintre aceste avantaje este acela ca asigura producatorului posibilitati mari de informare in legatura cu procesul distributiei si reactiile cumparatorilor finali, compania fiind foarte interesata de preferintele consumatorilor si de prospectarea pietei pentru introducerea de noi sortimente. Tipuri de intermediariParticipantii la procesul de distributie care actioneaza intre producatori si consumatori, de-a lungul unui canal de distributie, sunt denumiti intermediari. Acestia sunt de doua feluri: Comerciantii cu ridicata (angrosistii); Comerciantii cu amanuntul (detailistii). Pe piata ciocolatei Milka rolul cel mai important il au comerciantii cu amanuntul. Astfel cel mai important furnizor de ciocolata Milka pe piata din Romania este reprezentat de S.C.KRAFT FOODS ROMANIA S.A. Sortimentele care nu sunt fabricate la Bucuresti sunt importate din fabrica Kraft Foods International din Austria.Milka este comercializata in hipermarketuri precum Metro Cash&Carry, Selgros, supermarketuri ca Billa, Fidelio, Kaufland, Penny Market XXL, Auchan, Carrefour, Mega Image, Profi, Lidl, Unicarm, Cora, Gima, in magazine alimentare, benzinarii dar si pe site-uri de cumparaturi online, exemplu: www.ecumparaturi.ro, www.kaboo.ro, www.magazineonline.ro etc. Gama de produse Tipurile de tablete pe care le intalnim la ciocolata Milka sunt: 100 de grame: Milka Happy Cows, Milka Iaurt si Capsuni, Milka Frisca, Milka Lapte din Alpi, Milka Alune de padure, Milka Alune si Stafide, Milka Ciocolata Alba, Milka Noisette, Milka Luflee Alpine Milk, Milka Luflee Noisette, Milka Diet cu Lapte din Alpi; 250 de grame: Milka Lapte din Alpi, Milka Alune intregi, Milka Alune si stafide;Pe langa linia de tablete, Milka mai comercializeaza gama Milka M-Joy si Milka praline, astfel: 38.5 grame: Milka M-Joy Crispy Rice, Milka M-Joy 60 de grame: Milka M-joy Lapte si Milka M-joy Alune 120 de grame: praline Milka cu crema de alune de padure sau capsuni 150 de grame: praline Milka cu crema de alune de padure 260 de grame: Milka Lila Collection

2.3.3. PRET

Fundamentarea deciziei de pret presupune cateva etape distincte: analiza pietei tinta, analiza factorilor economici care influenteaza pretul, stabilirea obiectivelor ce vor fi realizate prin pret, alegerea unei strategii de pret si stabilirea pretului de baza.Ciocolata Milka se adreseaza unei piete tinta reprezentata de consumatori din mediul urban cu venituri peste medie. Printre factorii economici care influenteaza pretul Milka se numara: cererea pentru acest produs cererea pentru ciocolata Milka se afla in continua crestere, drept dovada in primul timestru al anului 2009 a crescut cu 14% fata de aceeasi perioada a anului anterior; costul suportat pana la vanzare se cuantifica prin insumarea tuturor cheltuielilor cauzate de achizitia materiei prime, producerea si ambalarea efectiva a produsului; calitatea perceputa a produsului ciocolata Milka este perceputa ca un produs al segmentului premium, statut dobandit ca urmare a caracteristicilor superioare ale acestuia si datorita imaginii brand-ului recunoscut pe plan international; concurenta pe piata ciocolatei se intalnesc numeroase brand-uri cu renume si ca urmare pe piata tabletelor este o concurenta serioasa; strategia promotionala si de distributie brand-ul Milka se ocupa intensiv de promovarea produselor sale in special prin spoturi publicitare si relatii publice; astfel pretul produsului este majorat si prin costul datorat promovarii. Strategia de pret In ceea ce priveste strategia de pret, Milka utilizeaza strategia pretului liniei deproduse, care are in vedere maximizarea vanzarilor sau profiturilor la nivelul intreguluiportofoliu. Pretul ridicat al ciocolatei Milka se justifica prin faptul ca produsul este perceput capurtator de prestigiu, cumparatorii cautand produse cu pret mare pentru a-si crea un statut social distinctiv. Astfel pentru majoritatea tabletelor Milka de 100 grame pretul mediu este de 4 4,5 RON exceptie facand Milka Luflee si Milka Diet la care se practica un pret de 5,0 RON si respectiv 5,30 RON. Acestea au preturi diferite de restul liniei de produse datorita calitatilor superioare pe care le prezinta. O alta diferentiere a pretului apare ca urmare a gramajului astfel tabletele de 250 de grame au pret de 8,4 RON.

2.3.4. PROMOVARE

Activitati de promovare (Reclama)Lansarea Milka in Romania a fost puternic sustinuta de o campanie integrata de marketing.Pe langa internet, alte canale de comunicare care au fost folosite au fost televizorul, panotajul, printul si programele in-store.Pe parcursul anului 2006, Milka a desfasurat o campanie publicitara care a avut ca obiectiv conturarea brandului Milka printr-o accentuata diferentiere, sustinuta nu doar printr-un mesaj de campanie original, ci si prin abordarea unor canale media neconventionale. Executiile campaniei au mai urmarit sa acopere toate cele trei dimensiuni ale relatiei brand consumator, si anume notorietate, devotament si implicare, intr-o maniera atractiva si inovativa.Reclama TV este principala modalitate de promovare a dulciurilor si mai ales a ciocolatei. Pentru a se diferentia, fiecare firma incearca sa determine asocierea produselor sale cu o anumita idee: Kandia - Ciocolata cu dragoste, Primola O placere personala, Poiana - Senzatii, Milka cea mai fina ciocolata; Cu Milka mergi la schi in Alpi.In cadrul campaniei de promovare a ciocolatei Milka , atat in faza de strategie cat si de implementare, s-au utilizat in cadrul campaniei: TV-ul, o componenta de outdoor special cu elemente 3D, tranzitul (inclusiv microbuze), indoor metrou, publicitatea in retelele de benzinarii, internetul (advergame-ul www.pinnuts.ro) si brandingul neconventional pe partiile de ski.Majoritatea reclamelor ciocolatei Milka surprind imaginea Muntilor Alpi, un peisaj mirific in care sunt intalnite personajele care cu multa dragoste si atentie se preocupa de ciocolata cea mai fina: vacuta Milka, marmota si ursul. Din 1973, vacuta Milka a fost protagonista unui numar de 100 spoturi televizate. Promovarea vanzarilorCuprinde grupul de tehnici pe care marketerii il folosescpentru a stimula cumpararea imediata. Ele sunt folosite pentru sustinerea produselor de larg consum. Aceste tehnici includ esantioane gratuite, cupoane, rambursari, tombole, concursuri, premii, timbre comerciale, expozitii comerciale, pachete cu premii, reduceri temporare de pret, programul pro-causa, etc.Dintre acestea, Milka a folosit tombola, concursuri, premii si programul pro-causa. Tombola, concursurile si premiile au fost folosite in cadrul festivalului Milka, unde se putea castiga o excursie in Alpi, in urma tombolei. Concursurile au avut capremii sepci, tricouri, jucarii de plus cu insgina marcii Milka. Esantionul gratuit (sampling) Pentru promovarea ciocolatei Milka s-a ales ca tehnica promotionala esantionul gratuit prin care producatorii sau distribuitorii le ofera posibilitatea consumatorilor de a testa produsele fara ca acestia sa suporte vreo cheltuiala. Scopurile campaniei de sampling sunt: sa incurajeze consumarea ciocolatei Milka intr-un anumit mod si sa atraga cumparatori ai marcilor concurente. Distribuirea are loc intr-un punct fix si constituie calea pentru punerea produsului in mainile clientilor potentiali. Aceasta distribuire este insotita si de o scurta demonstratie, in care se stimuleaza si implicarea consumatorului. Punctul fix este amplasat in hypermarcheturile din fiecare oras din Romania: Gima, Kaufland, Selgros, Carrefour i Metro unde exista un trafic ridicat de persoane ce fac parte din piata teoretica a ciocolatei Milka. In vederea realizarii programului de sampling, specialistii au creat un milion doua sute de ciocolate Milka-tester, aceasta cicolata avand acelasi ambalaj dar un gramaj mai mic de 20 g, de asemenea si ambalajul va fi pe masura. Acestea reprezinta obiectul programului lor de sampling. Cu Milka mergi la schi in Alpi oferea tuturor sansa de a patrunde tainele acestui sport minunat si de a ajunge in locul unde schiatul este la el acasa: in Alpi. Orice ciocolata Milka sau Milka M-Joy ofera lectii de schi date de profesionisti si teprovoaca la o competitie chiar in interiorul ambalajului. Astfel, in perioada 25 decembrie 2005 15 martie 2006, orice Milka sau Milka M-joy sepoate transforma intr-un bilet de o saptamana la schi in Alpi sau in weekend-uri de schi la Predeal. Pentru a stimula interesul fata de schi, Milka mai ofera si 100 de perechi de schiuri profesioniste Fischer, 10.000 de schiuri de ciocolata si alte premii.Legatura dintre Milka si schi este una naturala, de traditie - in toata lumea zeci de evenimente importante din lumea sporturilor de iarna au ca partener Milka. Pentru ca o ciocolata fina cum este Milka se savureaza perfect pe o partie de schi, a venit momentul ca sportul zapezii sa cucereasca si inima romanilor prin actiunile Milka din cadrulpromotiei Cu Milka mergi la schi in Alpi. Spotul ce sustine aceasta campanie are in centru indragita echipa din Alpi: vacuta, marmotele si ursii. Milka nu este doar cel mai de succes brand de ciocolata din Europa, este si unul dintre cele mai cunoscute branduri din lume. De mai bine de 100 de ani Milka a insemnat tot ce este mai bun din traditia Alpilor, iar in ultimii 11 ani a devenit unul dintre cei mai apreciati sponsori ai sporturilor de iarna. De la Cupa Mondiala de Schi Alpin din Bormio si Campionatul Four Hills pana la Cupa Mondiala de Schi Nordic, anul trecut ciocolata Milka a indulcit peste 70 de evenimente sportive de schi, cu un total de peste 500 de concursuri de Campionate si Cupe Mondiale.

Identificarea principalelor campanii publicitareCampanii sezoniereIn functie de sezon si de sarbatoarea care se apropie, campaniile publicitare din domeniul dulciurilor incearca sa promoveze fie figurine care imita iepurasi sau pe Mos Craciun, fie bomboane in forma de inimioare.Kraft Foods Romania, compania producatoare a brandului Milka, a investit circa 6 milioane de euro la rate-card in campania de promovare a ciocolatei in perioada sezonului rece. Campanie de comunicare pentru MilkaOgilvy & Mather semneaza cea mai recenta campanie de comunicare pentru Milka, destinata comunicarii portofoliului de produse dedicate perioadei de Craciun.Campania a fost dezvoltata in jurul asocierii dintre Milka si traditia Craciunului, cautand sa ilustreze rolul marcii in aceasta ecuatie, anume acela de furnizor pentru sacul plin de surprize al Mosului. Conceptul creativ dezvoltat de Ogilvy construieste o poveste despre Mos Craciun. Acesta este surprins in timp ce isi face aprovizionarea cu ciocolata la Fabrica Milka din Alpi.Pentru promovarea brandului Milka, Ogilvy a creat Festivalul Dorintelor de Craciun, o caravana - eveniment care circula anual in orasele din tara.Alaturi de caravana - eveniment, consumatorii se vor putea intrece in Marea bulgareala dupa premii, la cursele de ski si la cele cu saci, si se va construi un puzzle tridimensional.Campania de comunicare contine mesaje complementare pe canale variate TV, print, radio, semnalizare in-store. Aceasta va fi derulata pe canale precum ProTV, Acasa TV, ProCinema, PrimaTV, KanalD, TVR1, TVR2, Hallmark, Realitatea TV, B1 TV, National TV, N24, National Geographic, Discovery Channel, AXN, Kiss TV, U TV etc.

Animatori de vacuteKraft Foods Romania a lansat o noua campanie integrata pentru brandul Milka, cea mai vanduta tableta de ciocolata din Romania, sub sloganul Animatori de vacute, si are ca target principal cresterea vanzarilor. Conceptul creativ al campaniei a fost realizat de catre Ogilvy.Mecanica promotiei se invarte in jurul micului orasel Alpenlachen - orasel al universului Milka si a debutat in mediul virtual, pe canalele de social media, printr-un teasing care a promovat ideea de animatori de vacute, sustinut de o serie de anunturi de recrutare pe site-uri si in presa de profil. A urmat lansarea platformei digitale www.alpenlachen.at si lansarea campaniei pe canalele clasice de comunicare TV, print, OOH si actiuni in magazine. Odata cu acesta campanie a aparut si primul spot tv Milka produs in Romania si filmat in satul Talea, langa Breaza.Promotia este comunicata in primul rand prin etichetele promotionale aplicate pe toate produsele Milka 100g. Ea va fi sustinuta in-store prin executii de impact & materiale promotionale, diferentiate pe canale: pt comertul modern: executii pe 4 paleti / 1 palet, capete de gondola branduite, people stoppere (semnalizatoarea promo de interior), standuri permanente Milka. Pentru comertul traditional, executiile sunt adaptate la dimensiunile mai mici ale magazinelor: wobblere, postere, people stoppere, autocolante pentru geamuri. Marele premiu al promotiei consta intr-un salariu de 10.000 de euro si o excursie in Alpi ce va fi acordat la trei consumatori. Acestora li se adauga si alte premii zilnice si saptamanale laptopuri, aparate foto sau tricouri.Alte campanii de promovare: Cu Milka e uor s fii Mo, Indrazneste sa fii tandru, I Love Milka, Milka gustul care te duce in Alpi", Milka orasul tandretii.

Relatiile publice Relatiile pe care brand-ul Milka le sustine in relatiile cu publicul sunt reprezentate de festivaluri, excursii in Muntii Alpi si diferite oferte care includ produse cu inscriptionarea logo-ului: sepci, tricouri sau jucarii de plus care reprezinta vacuta Milka.Turneu european de promovare a brandului Milka denumit Caravana MilkaDin dorinta de a se diferentia, campaniile de promovare apeleaza la programe neconventionale. Kraft Foods a inceput un turneu european cu vacuta Milka, mascota marcii de ciocolata.Vaca mov a fost plimbata in peste 60 de orase europene, din Italia, Germania, Olanda, Spania, Portugalia, Belgia, Luxemburg, Austria, Polonia, Romania, Ucraina, Turcia, Ungaria, Slovenia, Croatia si Serbia. Opt din orasele traseului urmat de Milka sunt romanesti si anume: Timisoara, Oradea, Sibiu, Brasov, Bucuresti, Constanta, Galati si Iasi.La Bucuresti, Milka a poposit in Parcul Tineretului. Festivalul isi propune sa aduca imaginea Alpilor, locul natal al Milka, intr-un cort cu o suprafata de 100 de metri patrati. Copiii de toate varstele s-au putut juca in spatii special amenajate, au putut face poze cu vaca Milka si au la dispozitie un perete pentru catarat. La Craiova sutele de craioveni prezenti cu mic, cu mare in Piata Mihai Viteazul au avut parte o serie de surprize: o minicalatorie in Lumea alpina, o vizita intr-o minifabrica de ciocolata, jocuri interactiv-distractive, poze gratuite cu vacuta Milka, posibilitatea de a castiga o excursie in Alpi sau o vizita la Festivalul Ciocolatei din Austria si, bineinteles, multa ciocolata.

3. CONCLUZIIPrin lucrarea de fata am analizat marca Milka din prisma mixului sau de marketing. Chiar daca media pe cap de locuitor a consumului de ciocolata este sub cea din Uniunea Europeana, piata autohtona a ciocolatei are, per ansamblu, o valoare mai mare decat cea din Ungaria din exemplu. Intr-o piata aflata de 10 ani intr-o dezvoltare continua, Milka, inca de la lansarea ei pe piata a fost si este unul dintre principalii jucatori.Din punctul de vedere al produsului oferit, acesta este foarte variat, existand, in acest moment, circa 20 de sortimente diferite de Milka pe piata, de la batonul de 38,5 de grame cu orez crocant pana la tableta de 250 de grame cu alune intregi. Acesta are un ambalaj si o prezentare foarte reusite, care incita interesul cumparatorului si il determina pe acesta sa achizitioneze ciocolata Milka in detrimentul celorlalte marci. Pretul Milka este unul ridicat, specific segmentului premium, lucru explicat prin faptul ca ciocolata Milka este purtator de prestigiu si ca achizitionezi mai mult decat o simpla ciocolata, achizitionezi peste 100 de ani de traditie in fabricarea ciocolatei si o imagine care este recunoscuta peste tot in lume: cea a vacutei mov.Inca de la lansare, ciocolata Milka s-a bucurat de o promovare intensiva, pe toate canalele media, personaje precum marmota si expresia sa din reclama si marmota inveli ciocolata in staniol devenind foarte cunoscute, ceea ce a condus la succesul ciocolatei.Venind cu know-how-ul provenit din cei peste 100 de ani de istorie ai marcii, precum si cu numele si prestigiul sau, Milka a reusit sa isi asigure un loc stabil pe piata ciocolatei din Romania.

BIBLIOGRAFIE

Marketing, Virgil Balaure, Editura Uranus, Bucuresti 2002 www.milka.ro http://www.dailybusiness.ro/stiri-despre/milka/ www.markmedia.ro

1