52232218 mediul intern al firmei tarom(1)

7/28/2019 52232218 Mediul Intern Al Firmei TAROM(1)

1/14

Mediul ambiant Tarom

Lunica Oana MariaManagement, anul II


2/14

SCURT DESCRIERE

Sediul companiei TAROM este localizat pe Calea Bucuretilor 224F,Aeroportul Internaional Henri Coanda Bucureti.

Compania TAROM S.A - Transporturile Aeriene Romne - a fostnfiinat la 18 septembrie 1954. n 1966 TAROM a efectuat primulzbor peste Atlantic. ncepnd cu anul 1974 a realizat primul zbor ctreSydney via Calcuttai a ntrodus zboruri regulate spre New York si

Beijing. Compania aerian TAROM se afla n proprietatea statuluintruct acesta deine 95% din aciuni, prin intermediul MinisteruluiTransporturilor.


3/14

MISIUNE I VIZIUNE

Suntem aici pentru ca oamenii din Romnia s beneficieze npermanen de calitatea superioari de promptitudinea serviciilorcare exceleaz la capitolul performani fiabilitate.

"Viziunea noastr este s protejm brandul TAROM, care este un brandal romnilor, n primul rnd, dar i o carte de vizit a Romniei n

Europa" a spus directorul general al companiei. Oferind, n continuare, un

produs competitiv la nivel european, avem convingerea c ne vom atingeobiectivul de business de cretere a cotei de pia TAROM pn la 23%,meninnd - n acelai timp - calitatea serviciilor oferite pasagerilor notri.De asemenea, odat cu intrarea n SkyTeam, o organizaie care reunete 11companii aeriene de elit, pasagerii notri vor avea acces la o reea globalcare cuprinde peste 800 de destinaii .

Directorul Tarom: Florea Geic


4/14

Personalul - structura de personal a companiei TAROM specificeactivitii de transport aerian: Piloi, nsoitori Zbor, Personal Tehnic de

ntreinere i Reparaii, Personal Operaiuni Sol, Personal Vanzri i Ticketing,Funcionari, Administrativ, IT, Financiar.

RELAII INTRAORGANIZAIONALEAngajaii TAROM particip la cursurile externe ale instituiilor publice

specializate, unitilor private de invmnt, unitilor furnizoare de

programe de training.

Activitatea de pregtire s-a extins i asupra altor categorii de personal ale

companiei: personal operaiuni sol i personal tehnic.

Echipa de instructori este format din specialiti cu o bogat experien n

domeniile pentru care acord instruire, cu specializri internaionale,

autorizai de Autoritatea Aeronautic Civila Romn.

MEDIUL INTERN


5/14

ECHIPAMENTE


6/14


7/14

BUGET


8/14

CALITATEA SERVICIILOR

proiectareai planificarea zborurilor regulate i charter managementul zborurilor

managementul serviciilor la sol

servicii la bord

asisten

pre- si post-zbor

activiti de ntreinere pre- i post-zbor

n prezent, TAROM deine cea mai tnr flot de aeronave dinRomnia ceea ce conduce la un grad mai ridicat al siguranei pe

care o asigur.Serviciul de transport aerian oferit de TAROM este

standardizat ntruct este consumat n acelai timp de mai muliindivizi, care se supun unor reguli comune i procese rutiniere.

Personalizarea serviciilor intervine n opiunea alegerii clasei

de zbor, clasa economic sau clasa business.


9/14

CLIENTII clienii de origine romn sunt puin reprezentai de clas medie

care nu-i poate permite nc achiziionarea de servicii de transport

aerian.

pe rutele interne, clienii sunt aproape integral oameni de afacerii funcionari de stat,

foarte puin dezvoltat fiind traficul turistic, care prefer n

continuare deplasarea cu mijloace rutiere.

clienii solicitani de curse charter sunt cluburi sportive si

instituii ale statului, mai rar Agentii de Voiaj organizatoare de vacane

internaionale.


10/14

Poziionarea pe pia


11/14


12/14


13/14

Bibliografie :

http://www.tarom.ro/

http://ro.wikipedia.org/wiki/TAROM

http://www.youtube.com/watch?v=pLCbdFlZwt4

http://www.youtube.com/watch?v=0cUDyta51XQ
http://www.tarom.ro/http://ro.wikipedia.org/wiki/TAROMhttp://www.youtube.com/watch?v=pLCbdFlZwt4http://www.youtube.com/watch?v=0cUDyta51XQhttp://www.youtube.com/watch?v=0cUDyta51XQhttp://www.youtube.com/watch?v=pLCbdFlZwt4http://ro.wikipedia.org/wiki/TAROMhttp://www.tarom.ro/


14/14

Bacu

2011

52232218 mediul intern al firmei tarom(1)

Documents