4. ordin 67 standarde persoane adulte cu dizabilitat

7/25/2019 4. Ordin 67 Standarde Persoane Adulte Cu Dizabilitat

1/24

Standardele minime pentru centrele de zi pentru adulti cu dizabilitati se aplica serviciilor sociale reglementatela art. 30 alin. 4 lit c din Legea 292/2011 si acordate in Centre de zi specificate la art 1 alin 1 din legea44!/200"Im# indicatori de monitorizare # documente si modalitati de evidentiere a respectarii standardelor

ANEXA 3

Standarde minime de calitate pentru serviciile sociale acordate n comunitate, organizate ca centre dezi destinate persoanelor adulte cu dizabiliti

Sec$iunea 1 Standarde minime de calitate

M!"#"# I A$$ESA%EA SE%&I$I"#"I

S'AN!A%! ( IN)%MA%E

$entrul de zi asigur in*ormarea potenialilor bene*iciari +i a oricror persoane interesate cu privire lascopul su*unciile sale, activitile des*+urate +i serviciile o*erite %ezultate a+teptate-Persoanele interesate au acces la informaii referitoare la modul de organizare i

funcionare a centrului de zi, scopul/funciile acestuia, condiiile de admitere i oferta de servicii, drepturile iobligaiile persoanelor beneficiare.

S(.( $entrul deine +i pune la dispoziia bene*iciarului sau oricrei alte persoane interesate materialein*ormative privind activitile derulateserviciile o*erite. %aterialele informative con$in date despre localizarea &i organizarea centrului' activit($iledesf(&urate/serviciile acordate' personalul de specialitate' facilit($i oferite' costul serviciilor' cuantumul

contribu$iei financiare a beneficiarului dup( caz etc. %aterialele informative pot fi pe suport de )*rtie &i/sau pe suport electronic &i sunt mediatizate la nivelulcomunit($ii locale/+ude$ene. ,n situa$ia -n care centrul/furnizorul de$ine un site propriu' materialele informative materiale scrise/bro&uri'filme &i/sau fotografii de informare sau publicitare etc. se posteaz( pe siteul respectiv. maginea beneficiarilor &i datele cu caracter personal pot deveni publice -n materialele informative doar cuacordul scris al acestora sau' dup( caz' al reprezentan$ilor legali. %aterialele informative sunt prezentate &i -n forme adaptate pentru a fi accesibile acestora eas to read'raille' C video/audio etc. pentru a fi accesibile beneficiarilor. n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare icare nu ndeplinesc ntocmai condiiile referitoare la existena materialelor informative n forme adaptate,

acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s prevad n planul propriu de dezvoltare ca, n termende maxim 2 ani, s elaboreze materialele menionate conform condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate. Im:el puin una din formele de informare menionate sunt disponibile la sediul centrului i/sau pot fiaccesate pe site!ul acestuia sau al furnizorului.

S(./ $entrul *aciliteaz accesul n incinta proprie a potenialilor bene*iciarimembrilor si de*amiliereprezentanilor legaliconvenionali, anterior admiterii bene*iciarilor, pentru a cunoa+teactivitileserviciile acordate. Centrul stabile&te un program de vizit( pentru informarea beneficiarilor &i a publicului -n general. 5rogramul stabile&te cel pu$in o zi/lun( pentru vizit( &i este afi&at la intrarea -n centru. Im:Programul de vizit pentru public este afiat la intrarea n centru.

S(.3 $entrul asigur in*ormarea bene*iciarilorreprezentanilor legaliconvenionali cu privire laregulamentul propriu de organizare +i *uncionare a centrului, precum +i asupra drepturilor +iobligaiilor bene*iciarului. Centrul se asigur( c(' anterior -nc)eierii contractului de furnizare servicii' beneficiarul/dup( caz'


2/24

reprezentantul s(u legal prime&te toate informa$iile referitoare la modul de organizare &i func$ionare a centrului'serviciile disponibile' drepturile &i obliga$iile beneficiarilor. 5e l*ng( informarea ini$ial(' ori de c*te ori situa$ia o impune' centrul organizeaz( sesiuni de informare a

beneficiarilor privind activitatea proprie. Centrul de$ine un registru de eviden$( privind informarea beneficiarilor -n care se consemneaz(6 data la caresa efectuat informarea' numele beneficiarului/dup( caz' al reprezentantului s(u legal' numele persoanei care arealizat informarea' materialele informative prezentate sau tema inform(rii' semn(tura persoanei care a realizatinformarea &i semn(tura beneficiarului/reprezentantului s(u legal.

Im:"egistrul de eviden privind informarea beneficiarilor este disponibil la sediul centrului.

S(.0 $entrul are capacitatea de a realiza propriul program de in*ormare a bene*iciarilor +i decomunicare cu publicul interesat. Centrul desemneaz( cel pu$in o persoan( responsabil( pentru activit($ile de comunicare cu publicul &i o

persoan( responsabil( pentru activitatea de informare a beneficiarilor. Im:#tribuiile persoanelor responsabile pentru activitile de comunicare cu publicul i de informare abeneficiarilor sunt trecute n fia postului.

S'AN!A%! / A!MI'E%E

$entrul de zi se adreseaz e1clusiv categoriilor de bene*iciari ale cror nevoi pot *i soluionate prinactivitile derulateserviciile o*erite. Rezultate ateptate:$eneficiarii/reprezentanii legali cunosc i accept condiiile de admitere n centrul de

zi.

S/.( $entrul elaboreaz +i aplic o procedur proprie de admitere. 5rocedura de admitere precizeaz(' cel pu$in6 actele necesare' criteriile de eligibilitate ale beneficiarilor' cineia decizia de admitere/respingere' modul -n care se consemneaz( decizia' modalitatea de -nc)eiere acontractului de furnizare servicii &i modelul acestuia' modalitatea de stabilire a contribu$iei beneficiarului dac(este cazul. Im:%n exemplar al procedurii de admitere, pe suport de &'rtie, este disponibil la sediul centrului.

S/./ $entrul nc2eie cu bene*iciarii un contract de *urnizare servicii. Contractul de furnizare servicii se -nc)eie -ntre centru &i beneficiar sau' dup( caz' reprezentantul legal alacestuia. ,n func$ie de condi$iile contractuale' respectiv persoana/persoanele care particip( la plata contribu$ieidin partea beneficiarului' se -nc)eie anga+amente de plat( cu acestea. 7nga+amentele de plat( fac parteintegrant( din contract. 8ormatul contractului de furnizare servicii este stabilit de conducerea centrelor/furnizorii acestora' -n bazamodelului aprobat prin ordin al ministrului muncii' familiei' protec$iei sociale &i persoanelor v*rstnice. Contractul de furnizare servicii este redactat -n dou( sau mai multe eemplare originale' -n func$ie denum(rul semnatarilor contractului.

:n eemplar original al contractului de furnizare servicii se p(streaz( -n dosarul personal al beneficiarului. Im:(odelul contractului de furnizare servicii i contractele nc&eiate cu beneficiarii sunt disponibile lasediul centrului.

S/.3 $entrul ntocme+te, pentru *iecare bene*iciar, dosarul personal al bene*iciarului. osarul personal al beneficiarului con$ine' cel pu$in' urm(toarele documente6 cererea de admitere semnat( de beneficiar &i aprobat( de conduc(torul centrului; dup( caz' cartea de identitate a persoanei/persoanelor care pl(te&te/pl(tesc' integral sau par$ial' contribu$ia

beneficiarului' -n copie; contractul de furnizare servicii' semnat de p(r$i' -n original; copie de pe documentul care atest( -ncadrarea -n grad de )andicap.

up( -ncetarea acord(rii serviciilor' -n dosarul personal al beneficiarului se ar)iveaz( dosarul de servicii albeneficiarului care cuprinde fi&a de evaluare/reevaluare &i documentele aferente' planul individual deinterven$ie' fi&a de monitorizare servicii. Im:)osarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului.


3/24

S/.0 $entrul asigur ar2ivarea dosarelor personale ale bene*iciarilor. osarul personal al beneficiarului este ar)ivat la sediul centrului pe o perioad( prev(zut( -n nomenclatorular)ivistic al furnizorului' confirmat de Comisia de Selec$ionare din cadrul Serviciului


4/24

se a*l bene*iciarul. >valuarea nevoilor beneficiarilor/situa$iei de dificultate -n care ace&tia se afl( este realizat( de personal despecialitate dup( caz' asistent social' te)nician asisten$( social(' psi)olog' medic' pedagog de recuperare'asistent( medical(' ?inetoterapeut' fizioterapeut' educator' psi)opedagog' ergoterapeut etc.. ,n func$ie de situa$ia particular( a fiec(rui beneficiar' evaluarea acestuia' efectuat( de personalul centrului'are la baz( evalu(rile realizate de structurile cu atribu$ii -n evaluare comple(' prev(zute de lege &i/sau oricealte documente emise de serviciile publice de asisten$( social(' precum &i de alte institu$ii/servicii publicecabinete medicale' unit($i de -nv($(m*nt' agen$ii de ocupare' penitenciare' institu$ii/servicii de ordine public('

structuri specializate -n combaterea traficului de persoane' -n combaterea traficului de droguri etc.. >valuarea nevoilor se -nscrie -n fi&a de evaluare/reevaluare a beneficiarului al c(rui model se stabile&te deconducerea centrului. 8i&a de evaluare/reevaluare a beneficiarului consemneaz( data fiec(rei evalu(ri &i estesemnat( de persoana/persoanele care au efectuat evaluarea &i este adus( la cuno&tin$( beneficiarului care poatesolicita informa$ii/eplica$ii suplimentare -n raport cu rezultatele evalu(rii. 8ormatul utilizat pentru fi&a de evaluare/reevaluare a beneficiarului cuprinde at*t evaluarea ini$ial(' c*t &ireevalu(rile evalu(rile periodice. ocumentele emise de structurile cu atribu$ii -n evaluare comple(' de serviciile publice de asisten$( social(&i/sau de alte servicii/institu$ii publice se ata&eaz( fi&ei de evaluare/reevaluare a beneficiarului. Im:+iele de evaluare/reevaluare a beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului.

S(.3 $entrul e*ectueaz reevaluarea periodic a nevoilor bene*iciaruluisituaiei de di*icultate n carese a*l acesta. @eevaluarea nevoilor beneficiarului/situa$iei de dificultate -n care acesta se afl( se realizeaz( o dat( la 3 luni'

precum &i atunci c*nd situa$ia o impune' respectiv dac( apar modific(ri semnificative ale statusuluibiopsi)osocial al beneficiarului &i/sau a situa$iei socioeconomice a acestuia. @ezultatele reevalu(rii' data la care sa efectuat' persoana/persoanele care au realizato' semn(tura acestora &isemn(tura beneficiarului se -nscriu -n fi&a de evaluare. Im-+iele de evaluare/reevaluare a beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului.

S(.0 Evaluareareevaluarea nevoilor bene*iciaruluisituaiei de di*icultate se e*ectueaz cu acordul +iimplicarea acestuia. eneficiarului i se aduce la cuno&tin$( necesitatea de a se implic( activ -n activitatea de evaluare &i de afurniza informa$ii reale evaluatorului/evaluatorilor. Aoate rezultatele evalu(rilor vor fi aduse la cuno&tin$a

beneficiarului -ntro form( accesibil( eas to read' raille' C video/audio etc. 8i&a de evaluare a beneficiarului are o rubric( destinat( semn(turii beneficiarului sau' dup( caz' areprezentantului s(u legal. ,n situa$ia -n care beneficiarul este lipsit de discern(m*nt' reprezentantul legal al acestuia poate participa laevaluare/reevaluare sau poate solicita s( fie informat -n scris asupra rezultatelor evalu(rii/reevalu(rii. ,n cazul -ncare reprezentantul legal nu poate sau nu dore&te s( participe la procesul de evaluare/reevaluare' acesta -&ieprim( -n scris acordul ca personalul centrului s( efectueze evaluarea/reevaluarea nevoilor beneficiarului f(r(implicarea sa.

Im:+ia de evaluare/reevaluare a beneficiarului, completat corespunztor, este disponibil la sediul

centrului.

S'AN!A%! / 5#ANI)I$A%EA A$'I&I'78I#%SE%&I$II#%

$entrul de zi deruleaz activitiacord servicii con*orm planului individual de intervenie albene*iciarului. Rezultate ateptate:+iecare beneficiar primete serviciile necesare, n funcie de nevoile individuale.

S/.( $entrul deruleaz activitio*er servicii n baza unui plan individual de intervenie. 5lanul individual de interven$ie se elaboreaz( -n baza evalu(rii nevoilor beneficiarului' precum &i a datelor &i

recomand(rilor prev(zute -n documentele elaborate de structurile specializate -n evaluare comple(' deserviciile publice de asisten$( social( &i/sau' dup( caz' de alte servicii/institu$ii publice cabinete medicale'unit($i de -nv($(m*nt' agen$ii de ocupare' penitenciare' institu$ii/servicii de ordine public(' structuri specializate-n prevenirea &i combaterea traficului de persoane' a consumului de droguri etc. &i cuprinde date &i informa$ii

privind6


5/24


6/24

S/.9 $entrul dispune de aportul personalului de specialitate capabil s elaboreze planul individual deintervenie, s6l comunice bene*iciarului +i s6l aplice. Centrul are personal de specialitate anga+at sau are -nc)eiate contracte de prest(ri servicii cu speciali&tiinecesari pentru elaborarea &i aplicarea planul individual de interven$ie. ,n situa$ia -n care beneficiarul de$ine un plan individual de interven$ie elaborat de alte structuri de specialitate

prev(zute de lege' centrul face dovada contract(rii serviciilor speciali&tilor capabili s( aplice planul respectiv. Im:tatul de funcii, precum i contractele de prestri servicii nc&eiate cu personalul de specialitate suntdisponibile la sediul centrului.

S/.: Acordarea serviciilor se realizeaz con*orm unui program stabilit de centru. Centrul func$ioneaz( conform unui program propriu' zilnic sau s(pt(m*nal' afi&at -ntrun loc vizibil' laintrarea -n centru. 5rogramul zilnic este de minim ! ore. Im:entrul afieaz programul de activitate astfel nc't s fie accesibil tuturor beneficiarilor.

S/.; $entrul asigur pstrarea datelor personale +i in*ormaiilor cuprinse n dosarele personale +idosarele de servicii ale bene*iciarilor n regim de con*idenialitate, cu respectarea prevederilor legale. osarele personale &i dosarele de servicii ale beneficiarilor se p(streaz( -n fi&ete/dulapuri/birouri -nc)ise'accesibile doar personalului de conducere &i personalului de specialitate.

osarele personale &i dosarele de servicii ale beneficiarilor pot fi consultate de beneficiari/reprezentan$ilegali' precum &i de membrii de familie' cu acordul beneficiarilor. Im:)osarele personale i dosarele de servicii ale beneficiarilor se pstreaz n condiii care permitasigurarea confidenialitii cu privire la datele personale.

M!"#"# III A$'I&I'78I !E%"#A'ESE%&I$II A$%!A'E

S'AN!A%! ( IN'E


7/24

S(.3 $entrul dispune de dotrile necesare pentru realizarea activitilorserviciilor +i terapiilor deintegrarereintegrare social. Centrul dispune de spa$ii special amena+ate pentru diversele tipuri de activit($i/servicii &i terapii derulate'

precum &i de materialele &i ec)ipamentele necesare. Im:ondiiile de desfurare a activitilor specifice unei anumite activiti sau terapii deintegrare/reintegrare corespund scopului acestora.

S'AN!A%! / %E$"5E%A%E%EA=I#I'A%E )"N$8INA#7

$entrul de zi, n *uncie de scopul*unciile sale +i categoriile de bene*iciari crora li se adreseaz, poateacorda servicii de recuperarereabilitare, n scopul meninerii sau ameliorrii statusului biopsi2osocial albene*iciarului. Rezultate ateptate:$eneficiarii i menin sau amelioreaz capacitile fizice, psi&ice i senzoriale care sle permit o via c't mai autonom.

S/.( $entrul are capacitatea de a acorda serviciiterapii de recuperarereabilitare *uncional con*ormrecomandrilor din planul individual de intervenie. Serviciile/terapiile de recuperare/reabilitare func$ional( recomandate de speciali&ti -n planul individual de

interven$ie se consemneaz( -n fi&a de monitorizare servicii &edin$e de psi)oterapie' ?inetoterapie' terapie prinmasa+' )idroterapie' termoterapie' balneoterapie' fizioterapie' terapii de relaare &.a.. Im:Planurile individuale de intervenie i fiele de monitorizare servicii consemneazactivitile/serviciile/terapiile de recuperare/reabilitare funcional recomandate i urmate de beneficiari.

S/./ $entrul dispune de dotrile necesare pentru realizarea activitilorserviciilorterapiilor derecuperarereabilitare *uncional. Centrul dispune de spa$ii special amena+ate &i adaptate pentru diversele activit($i derulate &i tipuri de terapiioferite cabinete/s(li/b(i etc.' precum &i de materialele &i ec)ipamentele corespunz(toare. Im:ondiiile de desfurare a activitilor specifice unei anumite activiti/terapii derecuperare/reabilitare funcional corespund scopului acestora.

S/.3 $entrul dispune de personal cali*icat pentru realizarea activitilorserviciilorterapiilor derecuperarereabilitare *uncional. 5entru activit($ile/serviciile/terapiile din domeniul recuper(rii/reabilit(rii func$ionale' centrul dispune de

personal de specialitate anga+at &i poate ac)izi$iona serviciile speciali&tilor. Im:Statul de func$ii &i contractele de prest(ri servicii -nc)eiate cu diver&i speciali&ti sunt asigurate de

personal de specialitate sau cu competen$e -n domeniu. 5ersonalul anga+at este -nregistrat -n @>BS7L.

S/.0 $entrul realizeaz evidena activitilorserviciilor e*ectuate sau a terapiilor derecuperarereabilitare *uncional urmate de bene*iciari.

5ersonalul de specialitate $ine eviden$a zilnic( a beneficiarilor &i a activit($ilor/serviciilor/terapiilor dindomeniul recuper(rii/reabilit(rii func$ionale' pe intervale orare &i monitorizeaz( progresele -nregistrate. 8iecare cabinet de recuperare/reabilitare func$ional( de$ine un registru de eviden$( zilnic( a beneficiarilor -ncare se consemneaz( numele &i prenumele beneficiarului' nr. fi&ei de monitorizare servicii' data desf(&ur(riiactivit($ii/&edin$ei de terapie. Im:"egistrul/registrele de eviden a programelor de recuperare/reabilitare funcional sunt disponibile la

sediul centrului.

S'AN!A%! 3 S"5%A&EE%EA 4I MEN8INE%EA S7N7'78II

$entrul de zi, n *uncie de scopul*unciile sale +i categoriile de bene*iciari crora li se adreseaz, poate

monitoriza starea de sntate a bene*iciarilor +i poate asigura unele servicii medicale. Rezultate ateptate:$eneficiarii sunt monitorizai din punct de vedere al strii de sntate, pe perioada ncare se afl n centru i, dup caz, pot primi servicii medicale de baz sau de specialitate, n funcie de situaia

particular n care se afl.


8/24

S3.( $entrul are capacitatea de a asigura supraveg2erea strii de sntate a bene*iciarilor +i, dup caz,servicii medicale. ,n centrele care au drept scop/func$ie asisten$a &i -ngri+irea &i/sau recuperarea/reabilitarea func$ional( a unorcategorii de beneficiari' se poate asigura monitorizarea st(rii de s(n(tate a beneficiarilor' precum &i acordareaunor servicii medicale de -ngri+ire. 7sisten$a medical( este furnizat( de personal reprezentat de asisten$imedicali/asistente medicale' ce pot fi acompania$i de infirmieri/infirmiere. 5entru acordarea asisten$ei medicale' centrul de$ine un cabinet medical dotat cu pat/canapea de consulta$ii'stetoscop &i tensiometru' precum &i aparat de urgen$( dotat cu medicamentele &i materialele prev(zute de

normativele -n vigoare. Centrul poate acorda servicii medicale furnizate de medici de familie sau medici speciali&ti -n boli interne'neurologie' psi)iatrie. >valuarea nevoilor beneficiarilor &i planul individual de interven$ie +ustific( acordarea serviciilor medicale. 5ersonalul mediu poate fi anga+at al centrului. ,n cazul medicilor' se -nc)eie contracte de prest(ri servicii. Im:entrul dispune de condiiile necesare acordrii serviciilor medicale.

S3./ $entrul asigur evidena acordrii serviciilor medicale pentru *iecare bene*iciar. 5entru monitorizarea st(rii de s(n(tate a beneficiarului &i eviden$a serviciilor medicale acordate' cabinetulmedical de$ine un registru de consulta$ii &i tratamente.

up( caz' se pot -ntocmi fi&e de observa$ie a st(rii de s(n(tate a beneficiarului -n care se men$ioneaz(serviciile/interven$iile/tratamentele efectuate. ,n registru/fi&a de observa$ie se consemneaz( numele beneficiarului &i v*rsta' data efectu(riiconsulta$iei/tratamentului/interven$iei de specialitate' medicamentele utilizate denumire' cantitate' materialelesanitare folosite' semn(tura personalului de specialitate &i semn(tura beneficiarului. Im:"egistrul de consultaii i tratamente este disponibil la cabinetul medical al centrului.

S3.3 $entrul asigur depozitarea medicamentelor +i materialelor necesare tratamentelor medicale ncondiii de siguran. Centrul de$ine un spa$iu camer(' dulap -nc)is cu c)eie -n care sunt depozitate medicamentele &i materialelenecesare tratamentelor medicale. 7ccesul la spa$iul respectiv -l are doar personalul medical. 7ccesul personalului care realizeaz(aprovizionarea se face numai -n prezen$a personalului medical sau a conduc(torului centrului. Im:(edicamentele i materialele sanitare sunt pstrate n condiii de siguran.

S3.0 $entrul asigur evidena medicamentelor +i a altor materiale consumabile utilizate pentrungri?irea bene*iciarilor. Centrul utilizeaz( o condic( pentru eviden$a medicamentelor &i materialelor sanitare consumabile. Im:ondica de medicamente i materiale consumabile se pstreaz la cabinetul medical al centrului.

S3.9 $entrul asigur ngri?irea +i supraveg2erea permanent a bene*iciarilor a*lai n situaie de

dependen. 5ersonalul asigur( suportul necesar beneficiarilor afla$i -n situa$ie de dependen$(' respectiv celor care &iaupierdut autonomia fizic(' psi)ic( sau mintal(' -n vederea particip(rii la activit($ile/serviciile derulate -n centru. eneficiarii sunt -ngri+i$i &i trata$i adecvat' astfel -nc*t s( poat( participa la activit($ile centrului f(r( a le filezat( demnitatea. 5ersonalul centrului este instruit cu privire la activit($ile de -ngri+ire necesar a fi acordate unor beneficiari. Im:*nstruirea personalului cu privire la activitatea de ngri-ire a persoanelor dependente se consemneaz n

"egistrul privind perfecionarea continu a personalului.

S'AN!A%! 0 A#'E SE%&I$II !E S"5%'

$entrul de zi, n *uncie de scopul*unciile sale +i categoriile de bene*iciari crora li se adreseaz, poateacorda o gam variat de servicii n spri?inul bene*iciarilor a*lai n risc de e1cluziune social Rezultate ateptate:$eneficiarii primesc o serie de servicii care pot contribui la depirea situaiei dedificultate n care se afl la un moment dat.


9/24

S0.( $entrul are capacitatea de a asigura masa bene*iciarilor. Centrul de$ine un spa$iu destinat depozit(rii &i p(str(rii alimentelor sau )ranei preparate dotat cu instala$ii &iaparatur( specifice cum ar fi6 c)iuvete cu ap( curent( cald( &i rece' instala$ii pentru -nc(lzit )rana/g(tit micde+un' )ot(' frigider' congelator' ma&in( de sp(lat vase &i altele. Centrul de$ine o sal( care se poate amena+a ca sal( de mese' dotat( cu mobilier adecvat &i adaptat' dup( caz'func$ional &i confortabil &i materiale u&or de igienizat. Centrul asigur( vesela &i tac*murile necesare. Spa$iile destinate prepar(rii' p(str(rii &i servirii )ranei respect( normele igienicosanitare &i de siguran$(

prev(zute de legisla$ia -n vigoare.

%eniul este variat &i se afi&eaz( zilnic. Im:paiile destinate preparrii meselor i depozitrii alimentelor sunt amena-ate i dotate corespunztorscopului acestora i funcioneaz conform normelor legale.

S0./ $entrul are capacitatea de a asigura servicii de igien personal. Centrul de$ine spa$ii igienicosanitare6 s(li de du&uri separate pe see &i b(i' dotate cu ec)ipamente pentrualimentare cu ap( cald( &i rece' amena+ate corespunz(tor pentru evitarea posibilelor accidente &i a oric(rorriscuri de infec$ie. Spa$iile respective respect( normele de igien( &i de$in avizele sanitare prev(zute de lege. Serviciile de igien( personal( sunt acordate conform programului zilnic afi&at la intrarea -n centru. Im:entrul asigur beneficiarilor servicii de igien personal n condiii de siguran i minim confort.entrul deine avizele sanitare de funcionare prevzute de lege.

S0.3 $entrul are capacitatea de a acorda alte servicii de ngri?ire personal @*rizerie6coa*ur, pedicur,masa? etc. Centrul dispune de spa$iile &i dot(rile adecvate pentru realizarea unor servicii de -ngri+ire personal( frizeriecoafur(' pedicur(' masa+ adresate eclusiv persoanelor cu venituri mici. Centrul elaboreaz( un program s(pt(m*nal/lunar de activit($i/servicii afi&at -ntrun loc accesibil

beneficiarilor. Im:entrul este amena-at i dotat corespunztor fiecrei activiti derulate i dispune de personal calificat.

M!"#"# I& AMENABA%E 4I !'A%E

S'AN!A%! ( SI


10/24

S(.0 $entrul dispune de un plan de amena?are +i adaptare a mediului ambiant. 5lanul de amena+are &i adaptare a mediului ambiant are -n vedere activit($ile care privesc -mbun(t($irea

permanent( a condi$iilor de primire &i deservire a beneficiarilor -n spa$iile de care centrul dispune poate avea -nvedere programul de cur($enie &i igienizare periodic(' lucr(ri de amena+are/reabilitare zugr(vit'recompartimentare' adaptare' dot(ri cu mobilier &i ec)ipamente' amena+area spa$iilor eterioare6 b(nci' foi&oare'spa$ii verzi etc.. Im:Planul de amena-are i adaptare a mediului ambiant este disponibil la sediul centrului.

S'AN!A%! / AMENABA%EA S5A8II#% $M"NE 4I A S5A8II#% $" !ES'INA8IES5E$IA#7

$entrul de zi este amena?at corespunztor scopului*unciilor sale. %ezultate a+teptate-#ctivitile centrului se desfoar n condiii optime pentru beneficiari i personalulcentrului.

S/.( $entrul dispune de spaii comune amena?ate +i dotate ast*el ncCt s permit accesul *acil altuturor bene*iciarilor. Centrul dispune de cel pu$in o sal( de primire pentru beneficiari.

Sala de primire &i coridoarele sunt suficient de spa$ioase &i sunt dotate cu scaune canapele pentrubeneficiari. ntrarea -n centru &i deplasarea -n spa$iile comune trebuie s( fie accesibil( inclusiv pentru beneficiarii afla$i -nfotolii rulante. up( caz' se amplaseaz( ec)ipamente de spri+in' semne indicatoare etc. n cazul centrelor care funcionau i/sau erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare

i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia sprevad n planul de amena-are i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim ani, s amena-ezespaiile comune conform tuturor condiiilor standardului, pentru a fi reacreditat. Im:paiile comune sunt amena-ate i dotate corespunztor pentru a asigura accesul facil al beneficiarilor.

S/./ Spaiile comune asigur condiii minime pentru con*ortul bene*iciarilor. Spa$iile comune de$in mi+loace de iluminat natural &i artificial' ventila$ie natural( &i' dup( caz' aparate de aercondi$ionat' ec)ipamente de -nc(lzire pentru confort termic. Im:entrul deine dotrile necesare pentru iluminat, ventilaie i nclzire.

S/.3 $entrul deine spaii adecvate pentru diversele activiti derulateservicii acordate, n *uncie descopul*unciile sale +i de nevoile individuale ale bene*iciarilor. ,n func$ie de scopul/func$iile centrului' pentru activit($ile derulate se amena+eaz( spa$ii cu destina$ie special('respectiv6 cabinet de consiliere psi)ologic( &i psi)oterapie' cabinet medical' sal( de ?inetoterapie &i masa+'cabinet de fizioterapie' sal( de gimnastic(' s(li pentru terapia de grup' pentru terapie ocupa$ional( &i orice alte

tipuri de terapii necesare beneficiarilor sau alte activit($i derulate servire mas(' activit($i pentru men$inereaigienei personale etc.' precum &i birourile sau cabinetele personalul de conducere' administrativ &i auiliar. Im:paiile cu destinaie special rspund scopului/funciilor centrului, nevoilor beneficiarilor i suntamena-ate corespunztor.

S/.0 Spaiile cu destinaie special sunt dotate +i adaptate n concordan cu natura +i pondereaactivitilor realizate. Spa$iile cu destina$ie special( sunt dotate corespunz(tor cu mobilier adaptat' dup( caz' ec)ipamente'materiale &i aparatura minim necesar( derul(rii activit($ilor specifice. n cazul centrelor care funcionau i/sau erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare

i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s

prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim ani, s dotezespaiile cu destinaie special corespunztor activitilor derulate. Im:entrul dispune de ec&ipamentele, materialele, aparatura i mobilierul necesar pentru derulareaactivitilor n toate spaiile cu destinaie special.


11/24

S/.9 Spaiile comune +i cele cu destinaie special sunt amena?ate ast*el ncCt s previn eventualeleaccidente. Centrul asigur( securizarea ferestrelor mecanismele de -nc)idere func$ioneaz(' dup( caz' sunt prev(zute cuelemente de siguran$(' securizarea instala$iilor electrice' utilizarea de materiale antiderapante pentru

pardoseal(' fiarea cablurilor -n afara drumului de acces obi&nuit' -ndep(rtarea obiectelor contondente etc. :&ile din centru sunt prev(zute cu sisteme de -nc)idere accesibile personalului. Im:paiile centrului sunt amena-ate corespunztor astfel nc't s se limiteze riscul de accidente.

S/.: 'oate spaiile din interiorul +i e1teriorul centrului se menin curate +i igienizate. Spa$iile comune intens frecventate &i spa$iile cu destina$ie special( -n care au acces beneficiarii fac obiectulunui program de cur($enie zilnic. Centrul de$ine &i aplic( un program de cur($enie &i igienizare pentru toate spa$iile interioare &i eterioare. Im:paiile comune i cele cu destinaie special sunt curate, indiferent de orarul zilnic de activitate

S'AN!A%! 3 $entrul de zi dispune de spaii igienico6sanitare su*iciente +i accesibile.

%ezultate a+teptate-$eneficiarii au acces la spaii igienico!sanitare adecvate.

S3.( $entrul deine grupuri sanitare su*iciente, atCt pentru bene*iciari cCt +i pentru personal.

rupurile sanitare sunt separate pe see. =um(rul grupurilor sanitare destinate beneficiarilor este de minim dou(' unul fiind adaptat pentru beneficiariicu patologie neurologic( sau locomotorie' care necesit( a+utor total sau par$ial pentru deplasare. =um(rulgrupurilor sanitare se stabile&te de fiecare centru -n func$ie de categoria de beneficiari c(rora li se adreseaz(' desitua$ia &i nevoile individuale ale acestora' de num(rul de ore petrecute zilnic -n centru de c(tre fiecare

beneficiar. rupurile sanitare pentru personal sunt separate de cele ale beneficiarilor. rupurile sanitare sunt dotate cu c)iuvete cu ap( cald( &i rece' s(pun &i materiale igienicosanitare )*rtieigienic(' prosoape de )*rtie' dezinfectante etc.. ac( nu eist( ventila$ie natural(' se monteaz( ec)ipamente de aerisire. n cazul centrelor care funcionau i/sau erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare

i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate privind numrul grupurilor sanitare i asigurareaventilaiei permanente, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s prevad n planul dembuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim ani, s amena-eze i s doteze grupurile

sanitare corespunztor condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate. Im:entrul dispune de grupuri sanitare suficiente, funcionale i ec&ipate corespunztor.

S3./


12/24

necesare activitii zilnice. Centrul de$ine spa$ii dulapuri' camere -n care depoziteaz(' -n condi$ii de igien( &i siguran$(' materialeigieniciosanitare' precum &i alte materiale consumabile &i mi+loace fie. 7ccesul -n spa$iile respective este permis doar personalului centrului. Im:paiile de depozitare sunt amena-ate corespunztor pentru pstrarea materialelor igienico!sanitare,

precum i pentru depozitarea oricror alte materiale consumabile i mi-loace fixe n condiii de igien isiguran.

S3.9 !up caz, centrul asigur condiii adecvate pentru realizarea toaletei pariale sau totale abene*iciarilor. Centrul are amena+at( &i adaptat( cel pu$in o baie sau o sal( de du&uri o cabin( de du& &i dispune dematerialele igienicosanitare necesare pentru efectuarea toaletei par$iale sau totale a beneficiarilor' -n caz denevoie. Condi$iile men$ionate sunt obligatorii pentru centrele care se adreseaz( unor categorii de beneficiari cuafec$iuni de continen$( sau cu patologie neurologic( &i/sau neuropsi)ic( ce pot necesita toaletare personal( -ncaz de nevoie. 5entru a r(spunde nevoilor acestor persoane' centrul poate avea -n dotare o ma&in( de sp(lat &i de uscat rufe'utilizate pentru len+eria &i )ainele beneficiarilor. n cazul centrelor care funcionau i/sau erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare

i care nu ndeplinesc condiiile menionate, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s prevad nplanul de amena-are i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim ani, s amena-eze o baie sau undu i s se doteze cu ec&ipamente de splat/uscat &aine, pentru a fi reacreditate. Im:entrul dispune de mi-loacele necesare realizrii toaletei pariale sau integrale a beneficiarilor carenecesit astfel de servicii.

S'AN!A%! 0 I


13/24

Im:entrul colecteaz i depoziteaz deeurile n condiii de siguran i cu respectarea normelor igienico!sanitare.

M!"#"# & !%E5'"%I 4I E'I$7

S'AN!A%! ( 6 %ES5E$'A%EA !%E5'"%I#% =ENE)I$IA%I#%

$entrul de zi respect drepturile bene*iciarilor prevzute de lege.

Rezultate ateptate:)repturile beneficiarilor sunt cunoscute i respectate de personal.

S(.( !repturile bene*iciarilor sunt consemnate n contractul de *urnizare servicii. ,n modelul contractului de furnizare servicii' sunt trecute drepturile &i obliga$iile beneficiarilor. repturile

beneficiarilor sunt' -n principal' urm(toarele6 a4 s li se respecte drepturile i libertile fundamentale, fr nici o discriminare5 b4 s fie informai cu privire la drepturile sociale, serviciile primite, precum i cu privire la situaiile de riscce pot apare pe parcursul derulrii serviciilor5 c4 s li se comunice drepturile i obligaiile, n calitate de beneficiari ai serviciilor sociale5 d4 s beneficieze de serviciile prevzute n contractul de furnizare servicii5 d4 s participe la procesul de luare a deciziilor n furnizarea serviciilor sociale5

e4 s li se asigure pstrarea confidenialitii asupra datelor personale, informaiilor furnizate i primite5 g4 s li se garanteze demnitatea i intimitatea5 &4 s fie prote-ai mpotriva riscului de abuz i negli-are5 &4 s!i exprime liber opinia cu privire la serviciile primite. Im:ontractul de furnizare servicii conine date referitoare la drepturile beneficiarilor serviciilor dengri-ire la domiciliu.

S(./ 5ersonalul serviciului cunoa+te +i respect drepturile bene*iciarilor. Conduc(torul centrului planific( &i organizeaz( sesiuni de instruire a personalului privind respectareadrepturilor beneficiarilor. Im:esiunile de instruire sunt consemnate n "egistrul de eviden privind perfecionarea continu a

personalului.

S(.3 $entrul msoar gradul de satis*acie a bene*iciarilor cu privire la activitatea des*+urat. ,n scopul autoevalu(rii calit($ii activit($ii proprii' centrul de$ine &i aplic( o procedur( proprie de m(surare agradului de satisfac$ie a beneficiarilor care men$ioneaz( metodologia &i instrumentele utilizate. Se pot utilizac)estionare. %odelul c)estionarului este stabilit de conduc(torul centrului. Im:Procedura 6c&estionarul4 de msurare a gradului de satisfacie a beneficiarilor este disponibil pe

suport de &'rtie la sediul centrului.

S(.0 $entrul *aciliteaz +i ncura?eaz bene*iciarii s6+i e1prime opinia asupra oricror aspecte care

privesc activitatea centrului. $entrul +i stabile+te propria procedur privind sesizrile +i reclamaiile prin care se stabile+te- modulde comunicare cu bene*iciarii, modul de *ormulare al sesizrilor +i reclamaiilor, cui se adreseaz +i cumse nregistreaz, modalitatea de rspuns ctre bene*iciari +i modul de soluionare. Centrul pune la dispozi$ia beneficiarilor o cutie destinat( depunerii sesiz(rilor/reclama$iilor cu privire laaspectele negative constatate' dar &i propuneri privind -mbun(t($irea activit($ii centrului. Con$inutul cutiei se verific( s(pt(m*nal de conduc(torul centrului' -n prezen$a a doi beneficiari &i se-nregistreaz( pe loc -ntrun registru de eviden$( a sesiz(rilor &i reclama$iilor' cu dat( &i num(r. Sesiz(rile &i reclama$iile se ar)iveaz( -ntrun dosar &i se p(streaz( la sediul centrului cel pu$in 2 ani de la-nregistrare. Im:utia pentru sesizri i reclamaii este dispus ntr!un loc accesibil tuturor beneficiarilor, iar "egistrul

de eviden a sesizrilor/reclamaiilor beneficiarilor i dosarul n care sunt ar&ivate acestea este disponibil lasediul centrului.

S(.9 $entrul +i des*+oar activitatea n baza unui $od de etic. Centrul de$ine &i aplic( un Cod propriu de etic( care cuprinde un set de reguli ce privesc' -n principal'


14/24

asigurarea unui tratament egal pentru to$i beneficiarii' f(r( nici un fel de discriminare' acordarea serviciiloreclusiv -n interesul beneficiarilor &i pentru protec$ia acestora' respectarea eticii profesionale -n rela$ia cu

beneficiarii. Im:odul de etic este disponibil, pe suport de &'rtie, la sediul centrului.

S(.: $entrul se asigur c personalul cunoa+te +i aplic $odul de etic. Centrul organizeaz( sesiuni de instruire a personalului privind prevederile Codului de etic(. Im:esiunile de instruire a personalului privind prevederile odului de etic sunt consemnate n "egistrul

de eviden privind perfecionarea continu a personalului.

S'AN!A%!"# / 6 5%'E$8IA M5'%I&A A="D"%I#% 4I NE


15/24

M!"#"# &I MANA


16/24

S(.; $onducerea centrului asigur comunicarea +i colaborarea permanent cu serviciul public deasisten social de la nivelul primriei +i de la nivel ?udeean, cu alte instituii publice locale +iorganizaii ale societii civile active n comunitate, n *olosul bene*iciarilor. Centrul transmite' semestrial' c(tre serviciul public de asisten$( social( pe a c(rui raz( teritorial( -&i are sediulcentrul' lista beneficiarilor din anul anterior' cu nume' prenume' adresa de domiciliu/re&edin$( a acestora &i

perioada -n care au frecventat centrul. Centrul promoveaz( rela$iile de colaborare cu serviciile publice de asisten$( social(' precum &i cu al$ifurnizori publici &i priva$i de servicii sociale' pentru solu$ionarea situa$iilor de dificultate -n care se afl(

beneficiarul' precum &i pentru a face cunoscut( activitatea desf(&urat(. Centrul particip( la evenimente &i programe comune cu alte servicii sociale din comunitate. Im:entrul consemneaz i pstreaz corespondena cu orice autoritate public sau instituie public, cuorganizaii ale societii civile, culte etc., sau orice alte documente care evideniaz colaborarea sau

parteneriatul cu acestea.

S'AN!A%! / %ES"%SE "MANE

$entrul de zi dispune de o structur de personal capabil s asigure activitile +i serviciile acordate, nconcordan cu scopul*unciile centrului +i cu nevoile bene*iciarilor Rezultate ateptate:$eneficiarii sunt asistai de personal suficient i competent.

S/.( Structura de personal a centrului corespunde din punct de vedere al cali*icrii cu serviciileacordate. Centrul anga+eaz( personal calificat' ac)izi$ioneaz( serviciile unor speciali&ti &i -nc)eie contracte devoluntariat pentru realizarea activit($ilor/serviciilor acordate. Im:tatul de funcii aprobat, n copie, precum i contractele de prestri servicii sau contractele devoluntariat sunt disponibile la sediul centrului.

S/./ $onducerea centrului respect dispoziiile legale privind anga?area personalului. 5ersonalul este anga+at cu respectarea condi$iilor prev(zute -n Codul %uncii. 5e l*ng( serviciile propriilor anga+a$i sau ale personalului de specialitate' centrul -ncura+eaz( folosireavoluntarilor &i -nc)eie cu ace&tia contracte de voluntariat' conform legii. Im:ontractele de munc, contractele de prestri servicii, contractele de voluntariat sunt disponibile la

sediul centrului i anga-aii sunt nscrii n "0*#1.

S/.3 $onducerea centrului ntocme+te *i+a postului pentru *iecare persoan anga?at. ,n fi&ele de post se -nscriu atribu$iile concrete ale anga+atului' rela$iile de subordonare &i de colaborare.8iecare fi&( de post este semnat( de persoana care a -ntocmito &i de anga+at. 8i&ele de post se revizuiesc anual -n luna decembrie' precum &i ori de c*te ori atribu$iile anga+atului semodific(. Im:+iele de post ale personalului 6n original sau n copie4 sunt disponibile la sediul centrului.

S/.0 $onducerea centrului realizeaz anual evaluarea personalului. 8i&ele de evaluare descriu atribu$iile persoanei &i noteaz( gradul de -ndeplinire &i performan$ele acesteia' pe oscal( de la 1 la . 5entru notare se utilizeaz( modelul fi&elor de evaluare destinat func$ionarilor

publici/contractuali. 8iecare fi&( de evaluare este semnat( de persoana care a -ntocmito &i de c(tre persoana evaluat(. 8i&ele de evaluare se -ntocmesc cel t*rziu p*n( la 31 ianuarie a fiec(rui an' pentru anul anterior. Im:+iele de evaluare a personalului sunt disponibile la sediul centrului.

S/.9 $entrul in*ormeaz bene*iciarii cu privire la programul de lucru al personalului de specialitate. Centrul afi&eaz( numele &i programul zilnic de lucru al personalului care func$ioneaz( -n cabinetele de

specialitate sau coordoneaz( programe de activit($i' precum &i programul de audien$e al personalului deconducere. Im:Programul zilnic de lucru este afiat la loc vizibil la birouri/oficii i cabinetele de specialitate.

S/.: $entrul se asigur c personalul propriu are create oportunitile +i condiiile necesare cre+terii


17/24

per*ormanelor pro*esionale. Centrul elaboreaz( &i aplic( un plan de instruire &i formare profesional( pentru anga+a$ii proprii. Im:Planul de instruire i formare profesional este disponibil la sediul centrului, precum i copii dupatestatele, certificatele, diplomele obinute de personalul centrului.

Not:documente prevzute de standardele minime de calitate pentru centrele de zi destinatepersoanelor adulte- 1. %aterialele informative' pe suport de )*rtie sau electronic;

2. )idul beneficiarului; 3. @egistrul de eviden$( privind informarea beneficiarilor; 4. 5rocedura de admitere; . %odelul contractului de furnizare servicii; ". Contractele de furnizare servicii -nc)eiate de beneficiarii; E. osarul personal al beneficiarului care con$ine cererea de admitere' copie dup( cartea de identitate a

persoanei care pl(te&te o contribu$ie dac( este cazul' contractul de furnizare servicii; !. >viden$a dosarelor personale ar)ivate' pe suport de )*rtie sau electronic; 9. 5rocedura privind -ncetarea acord(rii serviciilor; 10. Listele semestriale de eviden$( a beneficiarilor pentru care au -ncetat serviciile; 11. osarul pentru ar)ivarea listelor semestriale de eviden$( a beneficiarilor pentru care au -ncetat serviciile;

12. 5rocedura de evaluare a nevoilor beneficiarului; 13. %odelul fi&ei de evaluare/reevaluare a beneficiarului; 14. 8i&ele de evaluare/reevaluare ale beneficiarilor; 1. %odelul planului individual de interven$ie al beneficiarului care cuprinde &i programele deintegrare/reintegrare social(; 1". 5lanurile individuale de interven$ie ale beneficiarilor; 1E. %odelul fi&ei de monitorizare servicii; 1!. 8i&ele de monitorizare servicii; 19. osarul de servicii al beneficiarului care con$ine fi&a de evaluare/reevaluare' planul individual deinterven$ie al beneficiarului' fi&a de monitorizare servicii; 20. 5rogramul de vizit(; 21. 5rogramul de activitate al centrului &i cabinetelor de specialitate; 22. @egistrul/registrele de eviden$( a programelor de recuperare/reabilitare func$ional(' dup( caz; 23. @egistrul de consulta$ii &i tratamente medicale' dup( caz; 24. Condica de medicamente &i materiale consumabile' dup( caz; 2. 5lanul de -mbun(t($ire &i adaptare a mediului ambiant este cuprins -n planul propriu de dezvoltare; 2". 5rogramul de cur($enie &i igienizare periodic(; 2E. 7vizele sanitare prev(zute de lege; 2!. Codul de etic(; 29. @egistrul de eviden$( a sesiz(rilor/reclama$iilor; 30. osarul de ar)ivare a sesiz(rilor/reclama$iilor;

31. 5rocedura de m(surare a gradului de satisfac$ie a beneficiarilor sau modelul c)estionarului; 32. 5rocedura privind identificarea' semnalarea &i solu$ionarea cazurilor de abuz &i negli+en$(; 33. @egistrul de eviden$( a cazurilor de abuz &i a incidentelor deosebite; 34. @egulamentul propriu de organizare &i func$ionare al centrului; 3. 5lanul propriu de dezvoltare; 3". ocumentele financiarcontabile' rapoartele de inspec$ie &i control; 3E. @aportul anual de activitate al centrului; 3!. Statul de func$ii; 39. Drganigrama; 40. Contractele de munc(' contractele de prest(ri servicii' contractele de voluntariat' conven$iile decolaborare;

41. 8i&ele de post pentru personal; 42. 8i&ele de evaluare ale personalului; 43. @egistrul de eviden$( privind perfec$ionarea continu( a personalului; 44. 5lanul de instruire &i formare profesional( a personalului.


18/24

Sec$iunea a 2a $lari*icri privind modalitatea de autoevaluare a ndeplinirii standardelor minime de calitate pentruserviciile sociale acordate n comunitate, organizate ca centre de zi destinate persoanelor adulte

5entru a ob$ine licen$a de func$ionare' centrul de zi destinat persoanelor adulte trebuie s( -ndeplineasc( unpuncta+ care poate varia -ntre "! &i E9 de puncte. 5entru un puncta+ de "! de puncte' centrul de zi destinat persoanelor adulte trebuie s( -ndeplineasc(obligatoriu standardele minime de calitate prev(zute la %odulele ' ' B' B' B &i %odulul cu ecep$ia

Standardului 2' Standardului 3 condi$iile de la S3.1 S3.4 &i Standardului 4. 5entru centrul de zi destinat persoanelor adulte care' pe l*ng( standardele minime de calitate pentru care se-ntrune&te puncta+ul de "! de puncte' furnizeaz( serviciile/desf(&oar( activit($ile prev(zute lastandardele/condi$iile eceptate de la %odulul ' respectiv Standardul 2' Standardul 4 &i condi$iile S3.1' S3.2'S3.3' S3.4 de la Standardul 3' este obligatorie notarea acestora' iar puncta+ul poate varia -ntre "9 &i E9 de

puncte.

8i&a de autoevaluare pentru un centrele de zi destinate persoanelor adulte se completeaz( dup( modelulprev(zut -n 7nea nr. 9 la =ormele metodologice de aplicare a Legii nr. 19E/2012 privind asigurarea calit($ii -ndomeniul serviciilor sociale' aprobate prin Fot(r*rea uvernului nr. 11!/2014' dup( cum urmeaz(6

MODEL

FI DE AUTOEVALUARE

________________________________________________ | Punctaj | Punctaj | Observaii | |maxim a | re!utat "n | | | stan#ar#e$r| urma | | |minime #e | aut$evau%rii| | | caitate | "n#e&inirii| | | | stan#ar#e$r| | | |minime #e | | | | caitate | | _________________________________________________|_____________|______________|___________________||MODULUL I A''E(AREA (ERVI'IULUI | )) | | || *(tan#ar#e ) + ,- | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| (TA.DARD ) I.FORMARE | TOTAL/ 0 | TOTAL/ | || 'entru #e !i asi1ur% in2$rmarea &$teniai$r | | | ||bene2iciari 3i a $ric%r$r &ers$ane interesate cu| | | ||&rivire a sc$&u s%u42unciie sae5 | | | || activit%ie #es2%3urate 3i serviciie $2erite | | | || Rezultate ateptate:Persoanele interesate au | | | || acces la informaii referitoare la modul de | | | || organizare i funcionare a centrului de zi, | | | || scopul/funciile acestuia, condiiile de | | | || admitere i oferta de servicii, drepturile i | | | || obligaiile persoanelor beneficiare | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.1 Centrul deine i pune la dispoziia | ) | | || beneficiarului sau oricrei alte persoane | | | || interesate materiale informative privind | | | || activitile derulate/serviciile oferite. | | | |

|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.2 Centrul faciliteaz accesul n incinta | ) | | || proprie a potenialilor beneficiari/membrilor | | | || si de familie/reprezentanilor leali/ | | | || convenionali! anterior admiterii | | | || beneficiarilor! pentru a cunoate activitile/ | | | || serviciile acordate. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1." Centrul asiur informarea beneficiarilor/ | ) | | || reprezentanilor leali/convenionali cu privire| | | || la reulamentul propriu de oranizare i | | | || funcionare a centrului! precum i asupra | | | || drepturilor i obliaiilor beneficiarului. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.# Centrul are capacitatea de a realiza | ) | | || propriul proram de informare a beneficiarilor | | | |

| i de comunicare cu publicul interesat. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| (TA.DARD 6 ADMITERE | TOTAL/ 0 | TOTAL/ | || 'entru #e !i se a#resea!% excusiv cate1$rii$r| | | || #e bene2iciari ae c%r$r nev$i &$t 2i | | | || s$ui$nate &rin activit%ie #eruate4 | | | || serviciie $2erite | | | || Rezultate ateptate:Beneficiarii/reprezentanii| | | |


19/24

| legali cunosc i accept condiiile de admitere| | | || n centrul de zi. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.1 Centrul elaboreaz i aplic o procedur | ) | | || proprie de admitere | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.2 Centrul nc$eie cu beneficiarii un contract| ) | | || de furnizare servicii. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2." Centrul ntocmete! pentru fiecare | ) | | || beneficiar! dosarul personal al beneficiarului. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.# Centrul asiur ar$ivarea dosarelor | ) | | || personale ale beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| (TA.DARD , 7.'ETAREA (ERVI'IILOR | TOTAL/ , | TOTAL/ | || 'entru #e !i "3i "ncetea!% serviciie "n | | | || c$n#iii cun$scute #e bene2iciari8 | | | || Rezultate ateptate:Beneficiarii primesc | | | || serviciile centrului de zi pe perioada pe care o| | | || doresc, cu excepia situaiilor speciale | | | ||prevzute de lege sau a celor stipulate n | | | ||procedura privind ncetarea acordrii | | | || serviciilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".1 Centrul elaboreaz i utilizeaz o | ) | | || procedur proprie privind ncetarea acordrii | | | || serviciilor ctre beneficiar. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|

| S".2 Centrul se asiur c beneficiarii cunosc | ) | | || condiiile/situaiile n care nceteaz | | | || acordarea serviciilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S"." Centrul asiur comunicarea cu serviciile | ) | | || publice de asisten social de la nivelul | | | || autoritilor administraiei publice locale. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________||MODUL II EVALUARE I PLA.IFI'ARE | )9 | | || *(tan#ar#e ) + 6- | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| (TA.DARD ) + EVALUARE | TOTAL/ , | TOTAL/ | ||Ac$r#area servicii$r se reai!ea!% "n ba!a | | | || evau%rii nev$i$r in#ivi#uae ae | | | ||bene2iciari$r | | | || Rezultate ateptate:Furnizorul de servicii se | | | |

| asigur c centrul de zi are capacitatea de a | | | || acorda beneficiarilor servicii adecvate i n | | | || concordan cu nevoile identificate ale | | | || fiecruia. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.1 Centrul utilizeaz o procedur proprie de | ) | | || evaluare a nevoilor individuale ale | | | || beneficiarilor/situaiei de dificultate n care | | | || acetia se afl. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.2 Centrul are capacitatea de a realiza | ) | | || evaluarea nevoilor individuale/situaiei de | | | || dificultate n care se afl beneficiarul. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1." Centrul efectueaz reevaluarea periodic a | ) | | || nevoilor beneficiarului/situaiei de dificultate| | | || n care se afl acesta. | | | |

|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| (TA.DARD 6 PLA.IFI'AREA | TOTAL/ : | TOTAL/ | ||A'TIVIT;ILOR4(ERVI'IILOR | | | || 'entru #e !i #eruea!% activit%i4ac$r#% | | | || servicii c$n2$rm &anuui in#ivi#ua #e | | | || intervenie a bene2iciaruui | | | || Rezultate ateptate:Fiecare beneficiar primete| | | || serviciile necesare, n funcie de nevoile | | | || individuale. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.1 Centrul deruleaz activiti/ofer servicii| ) | | || n baza unui plan individual de intervenie. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.2 %lanul individual de intervenie este | ) | | || revizuit dup fiecare reevaluare. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|

| S2." %lanul individual de intervenie se | ) | | || ntocmete cu consultarea beneficiarului sau! | | | || dup caz! cu consultarea reprezentantului su | | | || leal. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.# Centrul asiur monitorizarea situaiei | ) | | || beneficiarului i a aplicrii planului | | | || individual de intervenie. | | | |


20/24

|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.& Centrul dispune de aportul personalului de | ) | | || specialitate capabil s elaboreze planul | | | || individual de intervenie! s'l comunice | | | || beneficiarului i s'l aplice. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.( )cordarea serviciilor se realizeaz conform| ) | | || unui proram stabilit de centru. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.* Centrul asiur pstrarea datelor personale| ) | | || i informaiilor cuprinse n dosarele personale | | | || i dosarele de servicii ale beneficiarilor n | | | || reim de confidenialitate! cu respectarea | | | |

| prevederilor leale. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________||MODUL III A'TIVIT;I DERULATE4(ERVI'II A'ORDATE| )


21/24

| i, dup caz, pot primi servicii medicale de | | | || baz sau de specialitate, n funcie de situaia| | | ||particular n care se afl. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".1 Centrul are capacitatea de a asiura | ) | | Se noteaz doar n|| suprave$erea strii de sntate a | | | cazul n care || beneficiarilor i! dup caz! servicii medicale. | | | centrul de zi || | | | acord servicii || | | | medicale ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".2 Centrul asiur evidena acordrii | ) | | Se noteaz doar n|| serviciilor medicale pentru fiecare beneficiar. | | | cazul n care || | | | centrul de zi |

| | | | ndeplinete || | | | condiia de la || | | | S".1 ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S"." Centrul asiur depozitarea medicamentelor | ) | | Se noteaz doar n|| i materialelor necesare tratamentelor medicale | | | cazul n care || n condiii de siuran. | | | centrul de zi || | | | ndeplinete || | | | condiia de la || | | | S".1 ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".# Centrul asiur evidena medicamentelor i | ) | | Se noteaz doar n|| a altor materiale consumabile utilizate pentru | | | cazul n care || nri+irea beneficiarilor. | | | centrul de zi || | | | ndeplinete || | | | condiia de la |

| | | | S".1 ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".& Centrul asiur nri+irea i suprave$erea| ) | | || permanent a beneficiarilor aflai n situaie | | | || de dependen. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| (TA.DARD 0 ALTE (ERVI'II DE (UPORT | TOTAL/ , | TOTAL/ | Se noteaz doar n|| 'entru #e !i5 "n 2uncie #e sc$&u42unciie | | | cazul n care || sae 3i cate1$riie #e bene2iciari c%r$ra i se| | | centrul de zi || a#resea!%5 &$ate ac$r#a $ 1am% variat% #e | | | acord serviciile/|| servicii "n s&rijinu bene2iciari$r a2ai "n | | | desfoar || risc #e excu!iune s$cia% | | | activitile || Rezultate ateptate:Beneficiarii primesc o | | | prevzute n || serie de servicii care pot contribui la | | | standard || depirea situaiei de dificultate n care se | | | || afl la un moment dat. | | | |

|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S#.1 Centrul are capacitatea de a asiura masa | ) | | Se noteaz doar n|| beneficiarilor. | | | cazul n care || | | | centrul de zi || | | | acord $ran || | | | preparat || | | | beneficiarilor ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S#.2 Centrul are capacitatea de a asiura | ) | | Se noteaz doar || servicii de iien personal. | | | dac centrul de zi|| | | | acord serviciile || | | | prevzute la S#.2 ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S#." Centrul are capacitatea de a acorda alte | ) | | Se noteaz doar || servicii de nri+ire personal | | | dac centrul de zi|| ,frizerie'coafur! pedicur! masa+ etc.- | | | acord serviciile || | | | prevzute la S#." |

|_________________________________________________|_____________|______________|___________________||MODUL IV AME.A@ARE I DOTARE | ) | | || *(tan#ar#e ) + 0- | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| (TA.DARD ) (I=URA.; I A''E(I>ILITATE | TOTAL/ 0 | TOTAL/ | || 'entru #e !i asi1ur% c$n#iii #e si1uran% 3i | | | || c$n2$rt &entru #es2%3urarea activit%i$r8 | | | || Re!utate a3te&tate/Beneficiarii primesc | | | || servicii ntrun mediu accesibil i sigur. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.1 Centrul este amplasat astfel nct s | ) | | || permit accesul facil al beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.2 Centrul asiur mi+loace de comunicare la | ) | | || distan pentru beneficiari. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|

| S1." oate spaiile centrului sunt curate! | ) | | || siure! confortabile i adaptate! dotate cu | | | || ec$ipamente adecvate pentru a permite i | | | || ncura+a mobilitatea i autonomia | | | || beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.# Centrul dispune de un plan de amena+are i | ) | | || adaptare a mediului ambiant. | | | |


22/24

|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| (TA.DARD 6 AME.A@AREA (PA;IILOR 'OMU.E I A | TOTAL/ B | TOTAL/ | || (PA;IILOR 'U DE(TI.A;IE (PE'IAL | | | || 'entru #e !i este amenajat c$res&un!%t$r | | | || sc$&uui42uncii$r sae | | | || Re!utate a3te&tate/!ctivitile centrului se | | | || desfoar n condiii optime pentru beneficiari| | | || i personalul centrului | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.1 Centrul dispune de spaii comune amena+ate | ) | | || i dotate astfel nct s permit accesul facil | | | || al tuturor beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|

| S2.2 Spaiile comune asiur condiii minime | ) | | || pentru confortul beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2." Centrul deine spaii adecvate pentru | ) | | || diversele activiti derulate/servicii acordate!| | | || n funcie de scopul/funciile sale i de | | | || nevoile individuale ale beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.# Spaiile cu destinaie special sunt dotate| ) | | || i adaptate n concordan cu natura i ponderea| | | || activitilor realizate. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.& Spaiile comune i cele cu destinaie | ) | | || special sunt amena+ate astfel nct s previn | | | || eventualele accidente. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|

| S2.( oate spaiile din interiorul i e0teriorul| ) | | || centrului se menin curate i iienizate. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| (TA.DARD , 'entru #e !i #is&une #e s&aii | TOTAL/


23/24

| sunt cunoscute i respectate de personal | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.1 repturile beneficiarilor sunt consemnate | ) | | || n contractul de furnizare servicii. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.2 %ersonalul serviciului cunoate i respect| ) | | || drepturile beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1." Centrul msoar radul de satisfacie a | ) | | || beneficiarilor cu privire la activitatea | | | || desfurat. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.# Centrul faciliteaz i ncura+eaz | ) | | || beneficiarii s'i e0prime opinia asupra | | | || oricror aspecte care privesc activitatea | | | || centrului. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.& Centrul i desfoar activitatea n baza | ) | | || unui Cod de etic. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.( Centrul se asiur c personalul cunoate | ) | | || i aplic Codul de etic. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| (TA.DARDUL 6 PROTE';IA 7MPOTRIVA A>UCURILOR I | TOTAL/


24/24

| normele leale privind estionarea i | | | || administrarea resurselor financiare! materiale | | | || i umane ale centrului. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.( Centrul se asiur c beneficiarii i orice| ) | | || persoan interesat! precum i instituiile | | | || publice cu responsabiliti n domeniul | | | || proteciei sociale! cunosc activitatea i | | | || performanele sale. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.* Conducerea centrului asiur comunicarea i| ) | | || colaborarea permanent cu serviciul public de | | | || asisten social de la nivelul primriei i de | | | |

| la nivel +udeean! cu alte instituii publice | | | || locale i oranizaii ale societii civile | | | || active n comunitate! n folosul beneficiarilor.| | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| (TA.DARD 6 RE(UR(E UMA.E | TOTAL/ B | TOTAL/ | || 'entru #e !i #is&une #e $ structur% #e &ers$na| | | || ca&abi s% asi1ure activit%ie 3i serviciie | | | || ac$r#ate5 "n c$nc$r#an% cu sc$&u42unciie | | | || centruui 3i cu nev$ie bene2iciari$r | | | || Rezultate ateptate:Beneficiarii sunt asistai| | | || de personal suficient i competent | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.1 Structura de personal a centrului | ) | | || corespunde din punct de vedere al calificrii cu| | | || serviciile acordate. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|

| S2.2 Conducerea centrului respect dispoziiile | ) | | || leale privind ana+area personalului. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2." Conducerea centrului ntocmete fia | ) | | || postului pentru fiecare persoan ana+at. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.# Conducerea centrului realizeaz anual | ) | | || evaluarea personalului. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.& Centrul informeaz beneficiarii cu privire | ) | | || la proramul de lucru al personalului de | | | || specialitate. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.( Centrul se asiur c personalul propriu | ) | | || are create oportunitile i condiiile necesare| | | || creterii performanelor profesionale. | | | |

|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| PU.'TA@ TOTAL/ | : | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|

4. ordin 67 standarde persoane adulte cu dizabilitat

Documents