P A R T E A ILEGI, DECRETE, HOTĂRÂRI ȘI ALTE ACTEAnul 187 (XXXI) — Nr. 100 bis Vineri, 8 februarie 2019

S U M A R

Pagina

Anexele nr. 1—7 la Ordinul ministrului muncii și justițieisociale nr. 82/2019 privind aprobarea standardelorspecifice minime de calitate obligatorii pentru serviciile sociale destinate persoanelor adulte cu dizabilități .... 4–244

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.20192

A C T E A L E O R G A N E L O R D E S P E C I A L I T A T EA L E A D M I N I S T R A Ț I E I P U B L I C E C E N T R A L E

MINISTERUL MUNCII ȘI JUSTIȚIEI SOCIALE

O R D I Nprivind aprobarea standardelor specifice minime de calitate obligatorii pentru serviciile sociale destinate persoanelor adulte cu dizabilități*)

Având în vedere:— art. 9 alin. (5) din Legea nr. 197/2012 privind asigurarea calității în domeniul serviciilor sociale, cu modificările și

completările ulterioare;— anexa nr. 9 la Normele metodologice de aplicare a prevederilor Legii nr. 197/2012 privind asigurarea calității în domeniul

serviciilor sociale, aprobate prin Hotărârea Guvernului nr. 118/2014, cu modificările și completările ulterioare;— Hotărârea Guvernului nr. 867/2015 pentru aprobarea Nomenclatorului serviciilor sociale, precum și a regulamentelor-

cadru de organizare și funcționare a serviciilor sociale, cu modificările și completările ulterioare,în temeiul:— art. 9 alin. (1) din Legea nr. 197/2012 privind asigurarea calității în domeniul serviciilor sociale, cu modificările și

completările ulterioare;— art. 1 alin. (3) din Hotărârea Guvernului nr. 50/2015 privind organizarea, funcționarea și atribuțiile Autorității Naționale

pentru Persoanele cu Dizabilități, cu modificările și completările ulterioare;— art. 17 alin. (3) din Hotărârea Guvernului nr. 12/2017 privind organizarea și funcționarea Ministerului Muncii și Justiției

Sociale, cu modificările și completările ulterioare,

ministrul muncii și justiției sociale emite următorul ordin:

Art. 1. — Se aprobă standardele specifice minime de calitateobligatorii pentru serviciile sociale destinate persoanelor adultecu dizabilități, după cum urmează:

a) standarde specifice minime de calitate obligatorii pentruservicii sociale cu cazare de tip centru de abilitare și reabilitarepentru persoane adulte cu dizabilități, centru pentru viațăindependentă pentru persoane adulte cu dizabilități, centru deîngrijire și asistență pentru persoane adulte cu dizabilități,prevăzute în anexa nr. 1 la prezentul ordin, aplicabileurmătoarelor categorii de servicii sociale prevăzute înNomenclatorul serviciilor sociale aprobat prin HotărâreaGuvernului nr. 867/2015, cu modificările și completărileulterioare: centre de îngrijire și asistență, cod 8790 CR-D-I,centre de recuperare și reabilitare, cod 8790 CR-D-II, și centrede pregătire pentru o viață independentă, cod 8790 CR-D-IV;

b) standarde specifice minime de calitate obligatorii pentruservicii sociale cu cazare de tip locuință protejată pentrupersoane adulte cu dizabilități, cod 8790 CR-D-VII, prevăzuteîn anexa nr. 2 la prezentul ordin;

c) standarde specifice minime de calitate obligatorii pentruservicii sociale cu cazare de tip centru respiro pentru persoaneadulte cu dizabilități sau centru de criză pentru persoane adultecu dizabilități, prevăzute în anexa nr. 3 la prezentul ordin,aplicabile serviciilor sociale prevăzute în Nomenclatorulserviciilor sociale, cod 8790 CR-D-VI;

d) standarde specifice minime de calitate obligatorii pentruServiciul de îngrijiri la domiciliu pentru persoane adulte cudizabilități, cod 8810ID-II, prevăzute în anexa nr. 4 la prezentulordin;

e) standarde specifice minime de calitate obligatorii pentruserviciul „Echipa mobilă pentru persoane adulte cu dizabilități”,prevăzute în anexa nr. 5 la prezentul ordin, aplicabile serviciilorsociale prevăzute în Nomenclatorul serviciilor sociale,cod 8810ID-III;

f) standarde specifice minime de calitate obligatorii pentruservicii sociale organizate ca centre de zi pentru persoaneadulte cu dizabilități, cod 8899 CZ-D-I și centre de servicii de

recuperare neuromotorie de tip ambulatoriu pentru persoaneadulte cu dizabilități, cod 8899 CZ-D-II, prevăzute în anexa nr. 6la prezentul ordin;

g) standarde specifice minime de calitate obligatorii pentruservicii de asistență și suport pentru persoanele adulte cudizabilități, cod 8899 SC-D-I, prevăzute în anexa nr. 7 laprezentul ordin.

Art. 2. — (1) Standardele specifice minime de calitateobligatorii prevăzute la art. 1 cuprind două secțiuni.

(2) Secțiunea nr. 1 — standardul minim de calitate estestructurată după cum urmează:

a) module: denumire și numerotare cu cifre romane;b) standarde: definire, rezultat și numerotare cu cifre arabe;c) cerințe minime ale fiecărui standard: enunț, detaliere și

numerotare cu cifre arabe;d) indicatori de monitorizare (Im): modalități de evidențiere a

respectării standardului;e) indicatori de control (Ic).(3) Secțiunea a 2-a cuprinde clarificări privind modalitatea de

completare a fișei de autoevaluare — formular standard în carese înscriu de către solicitantul licenței de funcționare datele șipunctajul estimat de acesta cu privire la gradul de îndeplinire astandardelor minime aferente procesului de acordare aserviciilor sociale.

(4) Evaluarea în vederea acordării licenței serviciului socialse realizează pe baza punctajului prevăzut în secțiunea a 2-a afiecăreia dintre anexele nr. 1—7, a documentelor justificative șia vizitelor de evaluare în teren realizate de inspectorii sociali.

Art. 3. — (1) Furnizorii publici și privați de servicii sociale auobligația de a respecta în integralitate standardele specificeminime de calitate obligatorii atât în vederea primirii licenței defuncționare, cât și ulterior acordării acesteia, pentru întreagaperioadă de funcționare a serviciilor sociale.

(2) Indiferent de forma de organizare a serviciilor socialelicențiate, furnizorilor de servicii sociale publici și privați le revineobligația monitorizării respectării standardelor minime de calitate.

*) Ordinul nr. 82/2019 a fost publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 100 din 8 februarie 2019 și este reprodus și în acest număr bis.

Art. 4. — (1) Verificarea respectării standardelor specificeminime de calitate obligatorii în baza cărora au obținut licența defuncționare revine inspectorilor sociali, potrivit prevederilor Legiinr. 197/2012 privind asigurarea calității în domeniul serviciilorsociale, cu modificările și completările ulterioare.

(2) Verificarea conformității și respectării normelor de igienăși sănătate publică, a normelor privind securitatea la incendiu,precum și a altor condiții/cerințe/norme pentru care au fostemise autorizații administrative prealabile de funcționare serealizează de personalul de specialitate desemnat de instituțiilecare au emis autorizațiile de funcționare respective, după caz:din domeniul sănătății publice, al pazei contra incendiilor, alsănătății și securității în muncă etc.

(3) În realizarea vizitelor de evaluare în teren, inspectoriisociali au în vedere ansamblul de condiții și criterii aferentefiecărui standard, fără a se limita la indicatorii prevăzuți în fișa deautoevaluare, iar în situația în care apreciază încălcări ale unorcerințe care, potrivit legii, intră în competența instituțiilor

menționate la alin. (2), în funcție de gravitatea constatărilorprocedează după cum urmează:

a) sesizează instituția/instituțiile responsabilă/responsabile;b) recomandă neacordarea/suspendarea licenței de funcționare

și sesizează instituția/instituțiile responsabilă/responsabile;c) aplică prevederile art. 27 alin. (2) lit. c) din Legea

nr. 197/2012, cu modificările și completările ulterioare, șisesizează instituția/instituțiile responsabilă/responsabile.

Art. 5. — Anexele nr. 1—7 fac parte integrantă din prezentulordin.

Art. 6. — La data intrării în vigoare a prezentului ordin seabrogă Ordinul ministrului muncii, familiei, protecției sociale șipersoanelor vârstnice nr. 67/2015 privind aprobareaStandardelor minime de calitate pentru acreditarea serviciilorsociale destinate persoanelor adulte cu dizabilități, publicatîn Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 116 și 116 bisdin 13 februarie 2015.

Art. 7. — Prezentul ordin se publică în Monitorul Oficial alRomâniei, Partea I.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 3

Ministrul muncii și justiției sociale,Marius-Constantin Budăi

București, 16 ianuarie 2019.Nr. 82.

1

ANEXA 1

Standarde specifice minime obligatorii de calitate pentru servicii sociale cu cazare de tip Centru de abilitare �i reabilitare pentru persoane adulte cu dizabilit��i, Centru pentru

via�� independent� pentru persoane adulte cu dizabilit��i, Centru de îngrijire �i asisten�� pentru persoane adulte cu dizabilit��i

SEC�IUNEA I În cuprinsul prezentelor standarde, sunt utilizate expresii �i acronime care au în�elesurile urm�toare: ANPD Autoritatea Na�ional� pentru Persoanele cu Dizabilit��i AP asistent personal al persoanei cu handicap gravAPP asistent personal profesionistbeneficiar persoana adult� încadrat� în grad �i tip de handicap CAbR Centru de abilitare �i reabilitare pentru persoane adulte cu

dizabilit��i CIA Centru de îngrijire �i asisten�� pentru persoane adulte cu dizabilit��iCCdz Centru de criz� pentru persoane adulte cu dizabilit��i CPVI Centru pentru via�� independent� pentru persoane adulte cu

dizabilit��i CR Centru reziden�ialCRes Centru respiro pentru persoane adulte cu dizabilit��i CSRN Centru de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriuCZ Centru de zi pentru persoane adulte cu dizabilit��i document care atest� încadrarea în grad de handicap

certificat sau decizie de încadrare în grad de handicap

EM Echipa mobil� pentru persoane adulte cu dizabilit��i FSS Furnizor de servicii sociale (public sau privat)Ic Indicatori de controlIm Indicatori de monitorizare a aplic�rii reglement�rilor din domeniul

propriu al ANPD, în scopul îmbun�t��irii con�inutului standardelor de calitate în domeniul promov�rii drepturilor persoanelor cu dizabilit��i (art. 1 alin. (3) din Hot�rârea Guvernului nr. 50/2015 privind organizarea, func�ionarea �i atribu�iile Autorit��ii Na�ionale pentru Persoanele cu Dizabilit��i, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare)

LP Locuin�� protejat�LmP Locuin�� minim protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��iLMP Locuin�� maxim protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��iPIRIS Program individual de reabilitare �i integrare social�, în în�elesul Legii

nr.448/2006 privind protec�ia �i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, republicat�, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare, art. 5, pct. 25

PIS Plan individual de servicii, în în�elesul Legii nr.448/2006 privind protec�ia �i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, republicat�, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare, art. 5, pct. 24

4 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

2

PP Plan personalizat = planificare de servicii �i activit��i realizat� de echipa de evaluare a FSS

PPV Plan personal de viitor = stabile�te obiectivele pe termen scurt �i mediu de preg�tire individual� a beneficiarului din LP, în vederea atingerii unui maxim de independen�� posibil�

ROF Regulament de organizare �i func�ionareReprezentant legal persoana desemnat�, în condi�iile Codului Civil, s� reprezinte

interesul persoanei lipsite de capacitate deplin� de exerci�iu a drepturilor civile sau al persoanei lipsite de discern�mânt

SAS Servicii de asisten�� �i suport pentru persoane adulte cu dizabilit��iSECPAH – DGASPC serviciul de evaluare complex� a persoanelor adulte cu handicap din

cadrul direc�iilor generale de asisten�� social� �i protec�ia copilului jude�ene, respectiv locale ale sectoarelor municipiului Bucure�ti

SID Serviciu de îngrijiri la domiciliu pentru persoane adulte cu dizabilit��i

MODULUL I – MANAGEMENTUL SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 – 4)

Centrul de abilitare �i reabilitare pentru persoane adulte cu dizabilit��i - CAbR - este serviciul social de tip reziden�ial care cuprinde un ansamblu de activit��i, cu preponderen�� de abilitare �i reabilitare, realizate pentru a r�spunde nevoilor individuale specifice ale persoanelor adulte cu dizabilit��i, în vederea dezvolt�rii poten�ialului personal. Centrul pentru via�� independent� pentru persoane adulte cu dizabilit��i - CPVI - este serviciul social de tip reziden�ial care cuprinde un ansamblu de activit��i, cu preponderen�� de dezvoltare a deprinderilor de via�� independent�, realizate pentru a r�spunde nevoilor individuale specifice ale persoanelor adulte cu dizabilit��i, în vederea dezvolt�rii poten�ialului personal. Centrul de îngrijire �i asisten�� pentru persoane adulte cu dizabilit��i – CIA - este serviciul social de tip reziden�ial care cuprinde un ansamblu de activit��i realizate pentru a r�spunde nevoilor individuale specifice ale persoanelor adulte cu dizabilit��i, în vederea men�inerii/dezvolt�rii poten�ialului personal. Standard 1 - ORGANIZARE �I FUNC�IONARE

FSS asigur� organizarea �i func�ionarea CR cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

Rezultat: CR este organizat �i func�ioneaz� cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

Cerin�e minime:

1. CR este înfiin�at prin hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau prin hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea CR.

2. CR are avizul de înfiin�are emis de ANPD. 3. CR are capacitate maxim� de 50 de locuri, cu excep�ia CPVI care are capacitatea

maxim� de 20 de locuri.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 5

3

4. Beneficiarii sunt persoane adulte cu dizabilit��i pentru care certificatele/deciziile de încadrare în grad de handicap sunt în termen de valabilitate.

5. CR de�ine autoriza�iile �i avizele de func�ionare în termen de valabilitate: autoriza�ia sanitar� de func�ionare sau, dup� caz, documentul prev�zut de procedura în vigoare privind reglementarea sanitar� pentru func�ionarea activit��ilor cu risc pentru starea de s�n�tate a popula�iei; autoriza�ia sanitar-veterinar�, pentru serviciile care asigur� activit��i de preparare �i distribuire a hranei; autoriza�ia de securitate la incendiu sau, dup� caz, documentul care atest� faptul c� nu se supune autoriz�rii de securitate la incendiu.

6. CR de�ine �i respect� ROF. 7. CR face cunoscut ROF în cadrul unor sesiuni de informare a personalului cel pu�in o

dat� pe an; tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare �i semn�turile acestora constituie anex� la ROF.

8. Conduc�torul CR îndepline�te urm�toarele condi�ii: este absolvent cu diplom� de licen�� în domeniul psihologie, asisten�� social�, sociologie sau echivalent�, cu experien�� de minim 2 ani în domeniul serviciilor sociale sau este absolvent cu diplom� de licen�� în domeniul juridic, medical, economic, al �tiin�elor administrative sau echivalent�, cu experien�� de minim 5 ani în domeniul serviciilor sociale.

9. Conduc�torul CR elaboreaz� anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate care cuprinde cel pu�in urm�toarele: scurt� descriere a activit��ilor, gradul de implementare a standardelor de calitate �i problemele întâmpinate, proiecte finan�ate, rezultatele controalelor, propuneri pentru îmbun�t��irea condi�iilor de via��, inclusiv m�surile care s-au impus din analiza gradului de satisfac�ie a beneficiarilor/reprezentan�ilor legali fa�� de calitatea vie�ii din CR; raportul este avizat de c�tre FSS �i este disponibil la sediul acestuia; raportul de activitate poate fi postat pe site-ul FSS/CR.

10. FSS/CR respect� prevederile actelor normative, inclusiv ale standardelor specifice de calitate, referitoare la structura, calificarea �i responsabilizarea personalului fa�� de serviciile �i activit��ile din CR.

11. FSS/CR are �i respect� planul anual de instruire �i formare profesional� pentru personalul angajat.

12. Planul anual de instruire �i formare profesional� cuprinde module de instruire privind: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i.

13. Personalul CR este instruit/format anual cu privire la: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i, altele; dovada instruirilor/form�rilor se include în dosarul de personal.

14. FSS/CR consemneaz� sesiunile de instruire în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului, în care se men�ioneaz�: data �i tema instruirii, numele �i semn�tura participan�ilor, numele �i semn�tura persoanei care a realizat instruirea.

15. FSS asigur� comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu CR, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale, în folosul beneficiarilor.

16. FSS/CR încurajeaz� activitatea voluntarilor �i folose�te serviciile acestora în interesul beneficiarilor, în condi�iile legii; activitatea voluntarilor este coordonat� de conduc�torul CR.

6 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

4

17. FSS/CR promoveaz� parteneriatul în îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i, prin identificarea �i implicarea de organisme guvernamentale sau neguvernamentale, speciali�ti sau alte persoane resurs� din diferite domenii de activitate.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul raportului de activitate respect� cerin�ele minime ale standardului. Im 2 - Con�inutul planului anual de instruire �i formare profesional� respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – CR de�ine hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau hot�rârea/ /decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� capacitatea CR. Ic 2 – CR de�ine avizul de înfiin�are emis de ANPD. Ic 3 - CR are capacitate maxim� de 50 de locuri, cu excep�ia CPVI care are capacitatea maxim� de 20 de locuri. Ic 4 - Documentele care atest� calitatea de persoan� cu dizabilit��i a beneficiarilor sunt în termen de valabilitate. Ic 5 – ROF este disponibil la sediul CR, inclusiv tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare �i semn�turile acestora. Ic 6 – Structura, calificarea �i responsabilizarea personalului, inclusiv ale conduc�torului CR, fa�� de activit��ile �i serviciile din CR sunt conforme cu prevederile actelor normative în vigoare. Ic 7 – Raportul anual de activitate, avizat de c�tre FSS, este disponibil la sediile FSS �i CR. Ic 8 - Personalul angajat al CR a fost instruit anual cu privire la temele prev�zute în standardele minime de calitate. Ic 9 – FF men�ine comunicarea �i colaborarea permanent� referitoare la nevoile beneficiarilor cu CR, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale, în folosul beneficiarilor. Ic 10 - FSS/CR are parteneriate în desf��urare având ca obiect îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i. Standard 2 - G�ZDUIRE CR asigur� g�zduirea beneficiarilor în condi�ii

de minim confort, siguran�� �i igien�. Rezultat: Beneficiarii tr�iesc în loca�ii curate, adaptate

nevoilor lor, confortabile �i sigure din punct de vedere al securit��ii personale.

Cerin�e minime: 1. CR este amplasat în comunitate �i are acces la mijloacele de transport în comun. 2. Mijloacele prin care se asigur� împrejmuirea CR nu împieteaz� vizibilitatea în �i dinspre

loca�ie. 3. FSS/CR respect� prevederile legale în ceea ce prive�te adapt�rile necesare pentru

persoanele cu dizabilit��i, de exemplu : u�i cu deschidere larg�, nu exist� sc�ri �i praguri interioare sau exist� rampe de acces/lifturi/planuri înclinate, mân� curent� etc.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 7

5

4. Sistemul de alimentare cu ap� al CR furnizeaz� ap� rece �i cald� pentru uz menajer �i ap� potabil� în cantitatea necesar� �i de o calitate care s� respecte standardele în vigoare, astfel încât s� nu afecteze starea de s�n�tate.

5. Spa�iile interioare �i exterioare ale CR ofer� siguran�� beneficiarilor, de exemplu: ferestrele sunt securizate, instala�iile �i cablurile electrice sunt izolate, u�ile au sisteme de închidere accesibile beneficiarilor �i personalului, în caz de urgen��.

6. Acolo unde exist�, spa�iile exterioare sunt amenajate, de exemplu cu b�nci, foi�oare �i/sau cu diverse echipamente de relaxare �i mi�care, de exemplu co� de baschet, mese de �ah, altele.

7. Echipamentele �i materialele utilizate la amenajarea spa�iilor exterioare previn producerea de accidente, de tip alunec�ri, c�deri, pl�gi în�epate sau t�iate, altele.

8. CR face cunoscute beneficiarilor poten�ialele surse de risc din spa�iile interioare �i exterioare.

9. Spa�iile interioare beneficiaz� de lumin� natural� �i de lumin� artificial�, dup� caz. 10. CR dispune de sisteme de înc�lzire �i de deschideri directe (u�i, ferestre) c�tre aer liber,

pentru ventila�ie natural�. 11. Fiecare dormitor asigur� o suprafa�� de cel pu�in 6 mp pentru fiecare beneficiar,

respectiv 8 mp pentru cel care utilizeaz� fotoliu rulant. 12. Dormitorul permite amplasarea a maxim 3 paturi, fiecare cu câte o noptier� cu lamp� de

iluminat, a unui dulap pentru p�strarea hainelor/lenjeriei �i a unui cuier. 13. Între paturile persoanelor care utilizeaz� fotoliu rulant exist� o distan�� de minim 1,5 m. 14. CR încurajeaz� beneficiarii s� î�i personalizeze spa�iul din dreptul patului cu fotografii de

familie sau obiecte decorative, dac� nu exist� restric�ii în acest sens precizate în PIS/PP. 15. CR asigur� pentru fiecare beneficiar lenjerie de pat, p�turi, prosoape �i alte obiecte de

uz personal. 16. Lenjeria de pat este curat� �i în stare bun�, se schimb� ori de câte ori este nevoie. 17. Hainele beneficiarului sunt personalizate în func�ie de sex �i vârst�, suficiente, bine

între�inute, curate �i adecvate sezonului. 18. CR asigur� materiale igienico - sanitare necesare în vederea satisfacerii nevoilor

beneficiarilor iar acestea sunt depozitate corespunz�tor. 19. CR dispune de câte un grup sanitar la maxim 6 persoane; grupul sanitar este dotat cu vas

de toalet�, chiuvet�, cad� sau du�, instala�ii de ap� cald� �i rece, hârtie igienic� �i s�pun.

20. Spa�iile igienico-sanitate sunt separate pentru b�rba�i �i femei. 21. CR dispune de cel pu�in un spa�iu/o camer� care poate fi utilizat/� pentru socializarea

beneficiarilor, primirea de vizitatori, bibliotec�, dotat/� cu mobilier adecvat de tip canapea, fotolii, tv, radio, altele.

22. CR dispune de o camer� intim�, în care au acces cuplurile. 23. CR dispune de spa�ii pentru efectuarea activit��ilor de zi, dotate cu mobilier adecvat de

tip mese, scaune, dulapuri pentru depozitare materiale de lucru �i altele. 24. Camerele video din CR sunt plasate numai la intrarea în CR, în spa�iile interioare comune

�i în spa�iile exterioare. 25. CR dispune de un fi�et/spa�iu special pentru p�strarea obiectelor de valoare �i actelor

personale ale beneficiarului, care se închide cu o cheie aflat� în posesia acestuia, dac� nu exist� restric�ii în acest sens precizate în PIS sau PP.

26. CR dispune de cel pu�in un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil beneficiarilor, precum �i de acces la internet.

Indicatori de monitorizare:

8 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

6

Im 1 - Hainele beneficiarului sunt suficiente, bine între�inute �i adecvate sexului, vârstei �i sezonului. Im 2 – Lenjeria de pat este curat� �i în stare bun�. Im 3 – Spa�iile interioare degaj� o atmosfer� prietenoas�. Indicatori de control: Ic 1 – CR este amplasat în comunitate, are acces la mijloacele de transport în comun iar mijloacele prin care se asigur� împrejmuirea nu împieteaz� vizibilitatea. Ic 2 - Spa�iile CR, interioare �i exterioare, sunt curate, igienizate �i ofer� siguran��; spa�iile interioare sunt luminoase �i dispun de sisteme de înc�lzire �i ventila�ie natural�/artificial�. Ic 3 – Spa�iile de cazare cuprind maxim 3 paturi iar suprafe�ele alocate fiec�rui beneficiar respect� prevederile cerin�elor minime corespunz�toare. Ic 4 – CR este adaptat corespunz�tor pentru persoanele cu dizabilit��i. Ic 5 – Lenjeria de pat, hainele beneficiarului, atribuirea materialelor igienico-sanitare �i a obiectelor de uz personal corespund prevederilor cerin�elor minime corespunz�toare. Ic 6 - Spa�iile CR au destina�ii �i sunt dotate în conformitate cu prevederile cerin�elor minime corespunz�toare. Ic 7 - CR dispune de cel pu�in un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil beneficiarilor, precum �i de acces la internet. Standard 3 - ALIMENTA�IE CR asigur� o alimenta�ie corect� din punct de

vedere nutri�ional �i diversificat�, într-un cadru pl�cut.

Rezultat: Beneficiarii se hr�nesc suficient, diversificat, în condi�ii igienice �i ambian�� pl�cut�.

Cerin�e minime :

1. CR de�ine spa�ii speciale pentru prepararea alimentelor, de exemplu buc�t�rie sau oficiu, dotate cu aparatur� specific�: chiuvete cu ap� curent� cald� �i rece, echipament pentru g�tit, frigider, congelator, hot�, ma�in� de sp�lat vase, altele.

2. CR de�ine spa�ii speciale pentru p�strarea alimentelor, de exemplu c�mar� sau beci. 3. CR de�ine o sal� de mese, curat�, amenajat� �i dotat� cu materiale u�or de igienizat, cu

mobilier func�ional �i confortabil, luminat� suficient, cu o ambian�� pl�cut�. 4. CR promoveaz� un stil de via�� s�n�tos, cu reguli clare de igien� �i sprijin� beneficiarii s�

în�eleag� importan�a obiceiurilor culinare corecte (de exemplu, a nu mânca excesiv pâine) �i a hr�nirii conform unui program.

5. CR evit� folosirea produselor alimentare semi-preparate sau procesate �i încurajeaz� consumul de fructe proaspete �i de deserturi preparate (nu cump�rate), cel pu�in de trei ori pe s�pt�mân�.

6. CR afi�eaz� zilnic meniul, la loc vizibil. 7. CR implic� beneficiarii, conform posibilit��ilor �i preferin�elor lor, în stabilirea meniului

zilnic �i în activit��ile de preparare �i servire a hranei, cu respectarea normelor igienico-sanitare în vigoare.

8. CR poate oferi masa în regim de autoservire sau catering. 9. Vesela �i tacâmurile sunt suficiente, adaptate nevoilor, dup� caz.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 9

7

10. CR încurajeaz� beneficiarii s� î�i aranjeze masa �i s� se hr�neasc� singuri, personalul oferind sprijin direct �i îndrumare, dup� caz; beneficiarii primesc hrana pasat�, dac� este cazul.

11. Beneficiarii a c�ror condi�ie de s�n�tate nu permite deplasarea în sala de mese primesc hrana/sunt hr�ni�i în spa�iul propriu de cazare.

12. CR poate organiza gospod�rii anex� cu profil agro-alimentar �i zootehnic, cu respectarea normelor igienico-sanitare.

13. Gospod�riile anex�, acolo unde exist�, sunt deservite de personalul CR, de beneficiari, în func�ie de recomand�rile din PIS sau PP �i de alte persoane care desf��oar� activit��i în interesul comunit��ii sau voluntari, cu respectarea normelor de securitate �i siguran�� a muncii.

14. CR utilizeaz� produsele ob�inute din gospod�riile anex� proprii exclusiv pentru cre�terea calit��ii alimenta�iei oferite beneficiarilor.

15. CR asigur� câte 3 mese/zi fiec�rui beneficiar �i, dup� caz, gust�ri, la intervale echilibrate, variate de la o zi la alta, �inându-se cont de recomand�rile medicului specialist �i, pe cât posibil, de preferin�ele beneficiarului.

16. CR aloc� suficient timp pentru servirea fiec�reia din cele 3 mese; programul de servire a mesei este afi�at la loc vizibil.

17. CR respect� dieta recomandat� pentru un beneficiar, acolo unde este cazul.

Indicatori de control: Ic 1 - Alimentele sunt depozitate în siguran��, în spa�ii speciale. Ic 2 - Alc�tuirea �i afi�area meniului zilnic, precum �i programul de servire a mesei respect� prevederile cerin�elor minime corespunz�toare. Ic 3 – CR asigur� consumul de fructe proaspete �i de deserturi preparate (nu cump�rate), cel pu�in de trei ori pe s�pt�mân�. Standard 4 - ASISTEN�� PENTRU S�N�TATE FSS/CR se preocup� de men�inerea s�n�t��ii

beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru îngrijirea

st�rii de s�n�tate. Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor. 2. Procedura precizeaz�, cel pu�in: modul de gestiune a medicamentelor; modul de

prevenire �i gestionare a situa�iilor critice �i comportamentelor indezirabile, de tipul: furt, înc�lcarea intimit��ii, distrugerea bunurilor; condi�iile de respectare a dreptului la alegere a unui tratament din partea beneficiarului sau reprezentantului s�u legal; modalit��i de interven�ie în situa�iile de neglijen�� a st�rii de s�n�tate �i igienei din partea beneficiarului, precum �i în situa�iile de dependen�� de alcool, substan�e ilegale, tutun; situa�iile în care se solicit� interven�ia de urgen��.

3. CR cunoa�te �i aplic� procedura privind men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor 4. Procedura cuprinde un model de Fi�� de monitorizare a st�rii de s�n�tate care

con�ine eviden�a intern�rilor, tratamentelor, imuniz�rilor, accidentele, situa�iile de prim ajutor, recomand�rile medicilor speciali�ti pentru medica�ia administrat�

10 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

8

(denumire comercial� �i dozaj), eviden�a acesteia �i alte situa�ii medicale în care au fost implica�i beneficiarii.

5. Completarea/actualizarea Fi�ei de monitorizare a st�rii de s�n�tate se face de c�tre personal responsabilizat în acest sens.

6. CR înscrie beneficiarul la medicul de familie, sprijin�/încurajeaz� accesul la serviciile de s�n�tate furnizate în comunitate, inclusiv consiliere, îngrijire stomatologic� �i oftalmologic�, terapii �i sprijin� beneficiarul s� în�eleag� starea sa de s�n�tate.

7. FSS asigur� suport avizat CR, prin parteneriat cu speciali�ti sau cu organiza�ii specializate, pentru teme ca: HIV/SIDA, rela�ii intime �i sex, reproducere �i planificare familial�, dependen�a de substan�e ilegale, alcool sau tutun, altele.

8. CR dispune de un spa�iu cu destina�ia de cabinet de consulta�ii, ce de�ine dot�rile minime necesare �i în care se afl� un dulap închis cu cheie în care sunt depozitate medicamentele �i materialele necesare tratamentelor medicale, la care are acces numai personalul responsabilizat în acest sens prin fi�a postului.

9. Personalul responsabilizat prin fi�a de post poate acorda prim ajutor �i poate gestiona tratamentul bolilor minore (r�celi, dureri de cap etc.) �i aplicarea medica�iei prescrise, poate acorda sprijin pentru probleme specifice de tip cataterizare, tratarea escarelor �i altele.

10. CR de�ine o condic� de eviden�� a medicamentelor �i materialelor consumabile în care persoanele responsabilizate în acest sens prin fi�a postului consemneaz� numele beneficiarilor, cantitatea eliberat�, perioada de utilizare, data eliber�rii, semn�tura persoanei care a eliberat �i semn�tura (sub orice form�) a persoanei care a primit; medica�ia eliberat� corespunde recomand�rilor medicului consemnate în Fi�a de monitorizare a st�rii de s�n�tate.

11. În cazul în care un beneficiar refuz� medica�ia recomandat�, personalul responsabilizat consemneaz� refuzul în Fi�a de monitorizare a st�rii de s�n�tate.

12. Beneficiarii care nu-�i pot lua singuri medica�ia sunt ajuta�i de personalul responsabilizat.

13. În cazul în care asisten�ii medicali lucreaz� în ture, CR se asigur� c� raportul de tur� cuprinde informa�ii cu privire la problemele de s�n�tate ale beneficiarilor, de exemplu temperatur�, tensiune arterial�, puls, stare general� alterat�.

14. FSS asigur� sprijin pentru ca fiecare beneficiar din CR s� poat� efectua anual câte o evaluare medical� complet�.

15. În situa�ia în care un beneficiar cu probleme complexe de s�n�tate are un plan de prevenire, interven�ie �i recuperare individualizat, realizat de speciali�ti, CR urm�re�te realizarea acestuia.

16. CR se asigur� c� beneficiarul sau reprezentantul legal al acestuia �i-a dat consim��mântul pentru îngrijire �i tratamente medicale în situa�ii excep�ionale; consim��mântul este inclus în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind men�inerea s�n�t��ii respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind men�inerea s�n�t��ii este disponibil� la sediul FSS/CR. Ic 2 - Fi�a de monitorizare a st�rii de s�n�tate este actualizat� �i inclus� în dosarul personal al beneficiarului.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 11

9

Ic 3 - Beneficiarii sunt înscri�i la medic de familie. Ic 4 - Medicamentele �i materialele sanitare sunt depozitate în condi�ii de siguran��. Ic 5 - Condica de eviden�� a medicamentelor �i materialelor consumabile exist� �i este corespunz�tor completat�. Ic 6 – Fiecare beneficiar are o evaluarea medical� anual� complet�. Ic 7 - Consim��mântul beneficiarului/reprezentantului legal pentru îngrijire �i tratamente medicale în situa�ii excep�ionale este inclus în dosarul personal.

MODULUL II - ACCESAREA SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 – 4) Standard 1 - INFORMARE FSS/CR asigur� informarea persoanelor

interesate cu privire la serviciul social. Rezultat Persoanele interesate primesc informa�ii cu

privire la modul de organizare �i func�ionare a CR, oferta de servicii, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor.

Cerin�e minime:

1. FSS/CR elaboreaz� materiale informative cu privire la CR. 2. Materialele informative cuprind cel pu�in: descrierea CR, condi�iile de admitere,

activit��i �i servicii oferite, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor, condi�iile de suspendare/încetare a acord�rii serviciilor �i, dup� caz, modul de calcul al contribu�iei beneficiarului.

3. Materialele informative pot fi pe suport de hârtie �i/sau pe suport electronic. 4. CR de�ine �i pune la dispozi�ia persoanelor interesate materiale informative. 5. CR utilizeaz� mijloace de informare adaptate, dup� caz: informa�ii clare �i

simple/limbaj u�or de citit, prezent�ri audio-video, limbaj Braille, limbaj mimico-gestual, altele.

6. FSS/CR utilizeaz� imagini ale beneficiarilor �i/sau date cu caracter personal în materiale informative, numai în baza acordului scris al acestora sau al reprezentan�ilor legali, acord valabil pe o anumit� perioad� de timp.

7. CR include acordul scris în vederea utiliz�rii imaginii �i datelor cu caracter personal pe o anumit� perioad� de timp, în dosarul personal al beneficiarului.

8. FSS/CR se asigur� c� materialele informative sunt actualizate cu regularitate. 9. CR permite accesul persoanelor interesate de a cunoa�te condi�iile de locuit �i de

desf��urare a activit��ilor �i serviciilor, dac� exist� locuri disponibile. 10. În timpul vizitei, persoanele interesate sunt înso�ite de un angajat al CR care ofer�

informa�iile solicitate.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul materialelor informative respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Cel pu�in una din formele de prezentare a materialelor informative actualizate este disponibil� la sediul CR. Ic 2 - Dosarul personal al beneficiarului cuprinde acordul scris privind utilizarea imaginii �i datelor cu caracter personal pe o anumit� perioad� de timp.

12 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

10

Standard 2 - ADMITERE FSS realizeaz� admiterea beneficiarilor în condi�iile în care poate r�spunde, prin activit��ile �i/sau serviciile CR, nevoilor specifice identificate.

Rezultat Beneficiarii/reprezentan�ii legali cunosc �i accept� condi�iile de admitere în CR.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura de admitere a beneficiarilor. 2. Procedura de admitere precizeaz� cel pu�in: criteriile de eligibilitate a beneficiarilor,

etapele procesului de admitere �i documentele necesare, servicii �i activit��i, condi�ii de suspendare/încetare a acord�rii serviciilor, con�inutul contractului de furnizare de servicii, durata acord�rii serviciilor, modalitatea de stabilire �i actualizare a contribu�iei, drepturile �i obliga�iile p�r�ilor.

3. Procedura precizeaz� documentele necesare pentru admiterea persoanei, �i anume: a) cerere de admitere; b) copie de pe actele de identitate �i stare civil�, dup� caz; c) copie de pe actul de identitate a reprezentantului legal, dup� caz; d) copie de pe documentul care atest� încadrarea în grad de handicap în

termen de valabilitate, PIS, PIRIS; e) ultimul talon de pensie sau adeverin�� de venit; f) raportul de anchet� social�.

4. CR cunoa�te �i aplic� procedura de admitere. 5. FSS emite dispozi�ia de admitere în baza analizei documentelor depuse; copie de pe

dispozi�ia de admitere este inclus� în dosarul personal. 6. FSS elaboreaz� �i actualizeaz�, dup� caz, modelul de contract de furnizare de servicii

pe baza modelului aprobat prin ordin al ministrului muncii �i justi�iei sociale. 7. FSS/CR explic� beneficiarului sau reprezentantului s�u legal prevederile din contractul

de furnizare de servicii, înainte de a fi semnat, utilizând, dup� caz, formate accesibilizate: prezent�ri audio-video, limbaj mimico-gestual etc.

8. FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul sau, dup� caz, cu reprezentantul legal al acestuia, în cel pu�in trei exemplare originale: un exemplar se p�streaz� în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se p�streaz� la sediul FSS iar un exemplar se înmâneaz� beneficiarului/reprezentantului legal.

9. FSS încheie angajament de plat� cu persoana/persoanele din partea beneficiarului care particip� la plata contribu�iei.

10. Angajamentele de plat� fac parte integrant� din contractul de furnizare de servicii �i sunt actualizate.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii de admitere respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura de admitere este disponibil� la sediul FSS. Ic 2 – Documentele prev�zute în procedura de admitere, precum �i dispozi�ia de admitere sunt incluse în dosarul personal.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 13

11

Ic 3 - Contractele de furnizare de servicii încheiate cu beneficiarii sau cu reprezentan�ii legali ai acestora �i actualizate dup� caz, inclusiv angajamentele de plat�, sunt disponibile la sediul FSS �i în dosarul personal al beneficiarului, în original. Standard 3 – DOSARUL PERSONAL AL BENEFICIARULUI

FSS întocme�te �i p�streaz� câte un dosar personal pentru fiecare beneficiar.

Rezultat Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate �i sunt p�strate în regim de confiden�ialitate �i siguran��.

Cerin�e minime:

1. FSS/CR completeaz� dosarul personal al beneficiarului cu alte documente prev�zute de standardele de calitate sau de legisla�ia în vigoare.

2. Beneficiarul sau reprezentantul s�u legal poate consulta dosarul personal, la solicitare.

3. Consultarea dosarului personal de c�tre o persoan� din sistemul de protec�ie/asisten�� social� se face în prezen�a personalului cu atribu�ii din FSS/CR.

4. Consultarea dosarului personal de c�tre o persoan� din afara sistemului de protec�ie/asisten�� social� se face cu acordul scris al beneficiarului sau al reprezentantului legal, în prezen�a personalului cu atribu�ii din FSS/CR; acordul scris se p�streaz� în dosarul personal.

5. La solicitarea scris� a beneficiarului/reprezentantului s�u legal, FSS/CR pune la dispozi�ia acestuia o copie a dosarului personal.

6. FSS/CR p�streaz� dosarele personale ale beneficiarilor în dulapuri închise, accesibile numai personalului de conducere �i angaja�ilor cu atribu�ii în acest sens precizate în fi�a de post.

7. FSS asigur� arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor pentru o perioad� de 5 ani de la încetarea acord�rii serviciilor.

8. FSS/CR �ine eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic.

Indicatori de control: Ic 1 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul FSS/CR. Ic 2 - Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate. Ic 3 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt p�strate în dulapuri închise la sediul FSS/CR în condi�ii care permit p�strarea confiden�ialit��ii datelor. Ic 4 - FSS/CR de�ine eviden�a dosarelor personale arhivate pe suport de hârtie sau electronic. Standard 4 – SUSPENDAREA/ÎNCETAREA ACORD�RII SERVICIILOR

FSS suspend�/înceteaz� acordarea serviciului social la cererea beneficiarului sau în alte condi�ii cunoscute �i acceptate de beneficiari sau de reprezentan�ii lor legali.

Rezultat Beneficiarilor le sunt suspendate/încetate serviciile oferite în CR în condi�ii cunoscute

14 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

12

�i acceptate. Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura de suspendare/încetare a acord�rii serviciului social.

2. Procedura de suspendare/încetare a acord�rii serviciului social prezint� situa�iile �i documentele din cadrul procesului de suspendare/încetare, obliga�ii ale persoanelor implicate, organizate pe dou� componente: a) componenta referitoare la suspendare pe perioad� determinat� �i b) componenta referitoare la încetare.

3. FSS explic� beneficiarului sau reprezentantului s�u legal prevederile procedurii referitoare la suspendarea, respectiv încetarea acord�rii serviciului social, înainte de semnarea contractului de furnizare servicii iar beneficiarul sau reprezentantul legal semneaz� de luare la cuno�tin��; tabelul cu numele persoanelor care au semnat pentru luare la cuno�tin�� constituie anex� la procedur�.

4. CR cunoa�te �i aplic� procedura de suspendare/încetare a acord�rii serviciului social. 5. Principalele situa�ii în care FSS poate suspenda acordarea serviciilor pentru un

beneficiar sunt, de exemplu: a) la cererea beneficiarului/reprezentantului legal pentru revenire în familie, cu

acordul acesteia, pentru o perioad� de maxim 15 zile; b) la cererea beneficiarului/reprezentantului legal pentru o perioad� de maxim 60

zile, în baza acordului scris al persoanei care va asigura g�zduirea �i îngrijirea pe perioada respectiv� �i a anchetei sociale realizat� de personal din cadrul CR;

c) în caz de internare în spital cu o durat� mai mare de 30 de zile; d) în caz de transfer într-o alt� institu�ie, pentru efectuarea de programe

specializate, cu acordul scris al institu�iei c�tre care se efectueaz� transferul �i acordul beneficiarului sau reprezentantului legal.

6. Principalele situa�ii în care FSS poate înceta acordarea serviciilor pentru un beneficiar sunt, de exemplu:

a) la cererea scris� a beneficiarului care are prezervat� capacitatea de discern�mânt; dac� este de acord, beneficiarul va comunica în cererea scris� domiciliul sau re�edin�a unde pleac� dup� încetarea acord�rii serviciului; în situa�ia în care beneficiarul comunic� adresa, în termen de 5 zile, FSS va notifica serviciul public de asisten�� social� pe a c�rei raz� teritorial� va locui beneficiarul;

b) la cererea reprezentantului legal, înso�it� de un angajament scris prin care acesta se oblig� s� asigure g�zduirea, îngrijirea �i între�inerea beneficiarului, cu obliga�ia ca, în termen de 48 ore de la încetare, FSS s� notifice serviciul public de asisten�� social� pe a c�rei raz� teritorial� va locui beneficiarul;

c) transfer în alt� institu�ie reziden�ial�, la cererea scris� a beneficiarului/reprezentantului legal, cu acordul institu�iei respective;

d) CR nu mai poate acorda serviciile corespunz�toare sau se închide, cu obliga�ia de a solu�iona împreun� cu beneficiarii sau reprezentan�ii legali, cu 30 de zile anterior datei încet�rii, transferul beneficiarului/beneficiarilor;

e) la expirarea termenului prev�zut în contract; f) în cazul în care beneficiarul nu respect� clauzele contractuale, pe baza

hot�rârii cu majoritate simpl� a unei comisii formate din conduc�torul CR, un reprezentant al FSS, managerul de caz sau un reprezentant al personalului CR �i 2 reprezentan�i ai beneficiarilor;

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 15

13

g) în cazuri de for�� major� (cataclisme naturale, incendii, apari�ia unui focar de infec�ie, suspendarea licen�ei de func�ionare, altele); în aceste situa�ii FSS va asigura, în condi�ii de siguran��, transferul beneficiarilor în servicii sociale similare

h) în caz de deces al beneficiarului. 7. CR întocme�te fi�a de suspendare/încetare a acord�rii serviciului, în maxim 12 ore

de la constatarea uneia dintre situa�iile descrise la punctele 5 �i 6; fi�a face parte din dosarul personal al beneficiarului.

8. Fi�a de suspendare/încetare a acord�rii serviciului cuprinde informa�ii despre condi�iile în care beneficiarul a p�r�sit serviciul: situa�ia care a determinat suspendarea/încetarea, documentele aferente, îmbr�c�mintea �i mijloacele de transport folosite, înso�itori, bagaj, precum �i destina�ia comunicat�.

9. În situa�ia încet�rii acord�rii serviciului, CR transmite copia documentelor care alc�tuiesc dosarul personal al beneficiarului c�tre FSS, în baza unui proces-verbal de predare – primire.

10. Beneficiarul sau reprezentantul s�u legal poate solicita în scris, la încetarea acord�rii serviciului, copia documentelor care alc�tuiesc dosarul personal; predarea – primirea documentelor se face în baza unui proces verbal încheiat cu FSS.

11. Procesele verbale de predare – primire sunt semnate de p�r�i �i arhivate. 12. FSS transmite o copie a fi�ei de încetare a acord�rii serviciului c�tre institu�ia care

a emis decizia de admitere a beneficiarului. 13. CR de�ine un registru de eviden�� a intr�rilor/ie�irilor beneficiarilor. 14. Registrul de eviden�� cuprinde cel pu�in urm�toarele: datele de identificare a

beneficiarului, datele de transmitere a notific�rilor �i destinatarii acestora, data pred�rii dosarului personal �i semn�turi.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii de suspendare/încetare a acord�rii serviciului respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Procedura de suspendare/încetare a acord�rii serviciului este disponibil� la sediul FSS/CR. Ic 2 - Dosarele personale arhivate ale beneficiarilor con�in copie de pe fi�a de suspendare/încetare a acord�rii serviciului; în cazul încet�rii, dosarul personal cuprinde �i procesul verbal de predare – primire, în original. Ic 3 - Registrul de eviden�� a intr�rilor - ie�irilor, completat conform cerin�elor minime ale standardului, este disponibil la sediul CR.

MODULUL III – EVALUARE �I PLANIFICARE (Standarde 1-3 ) Standard 1 - EVALUARE

FSS/CR identific� �i cunoa�te nevoilebeneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc servicii în baza nevoilor individuale identificate.

16 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

14

Cerin�e minime:

1. Pe parcursul g�zduirii în CR, evaluarea va fi realizat� în func�ie de obiectivul general �i obiectivele pe termen scurt sau mediu stabilite pentru beneficiar �i ori de câte ori este nevoie.

2. Evaluarea ini�ial�, realizat� în cel mult 5 zile de la admitere, are ca scop identificarea nevoilor specifice ale beneficiarului.

3. Evaluarea beneficiarilor care se transfer� din CR în alte tipuri de servicii va fi realizat� de echipa multidisciplinar� a FSS/CR; în cazul transferului beneficiarului în LP, evaluarea va stabili nevoia de sprijin: sprijin planificat, pentru persoanele care pot beneficia de LmP sau sprijin permanent pentru persoanele care pot beneficia de LMP.

4. Echipa multidisciplinar� a FSS/CR care realizeaz� evaluarea beneficiarilor din CR este format� din cel pu�in 3 persoane cu specialit��i diferite dintre urm�toarele: medic, asistent medical, asistent social, psiholog, psihopedagog, terapeut ocupa�ional, kinetoterapeut, fizioterapeut, specialist în evaluare voca�ional�, consilier voca�ional, pedagog de recuperare, instructor de educa�ie, al�i terapeu�i; acolo unde este cazul, pot interveni interpre�i de limbaj mimico- gestual.

5. Beneficiarul este evaluat din punct de vedere al st�rii generale �i gradului de autonomie �i comunicare, al nevoilor specifice de abilitare �i reabilitare, al nevoii de men�inere sau dezvoltare a deprinderilor de via�� independent� �i integrare, de asisten�� �i îngrijire, al nevoilor educa�ionale, culturale, al riscurilor posibile, eventualelor dependen�e (droguri, alcool, tutun, altele), precum �i al intereselor voca�ionale �i abilit��ilor lucrative.

6. Rezultatele sunt consemnate în Fi�a de evaluare. 7. Fi�a de evaluare cuprinde cel pu�in urm�toarele: nevoile identificate, obiectivele pe

termen scurt sau mediu, serviciile �i activit��ile recomandate, profesia �i semn�turile persoanelor care au efectuat evaluarea.

8. Reprezentantul legal particip� la evaluare ori de câte ori aceasta se realizeaz�; în cazul în care reprezentantul legal opteaz� în scris pentru a nu participa la evaluare, rezultatul evalu�rii îi va fi adus la cuno�tin��.

9. În cadrul evalu�rii, echipa multidisciplinar� are la baz� recomand�rile din PIS �i PIRIS, din alte documente de evaluare realizate de structuri specializate, precum �i din documentele care au înso�it cererea de admitere în CR.

10. În cadrul evalu�rii, echipa multidisciplinar� implic� beneficiarul, ascult� �i �ine cont de opinia acestuia.

11. Echipa multidisciplinar� aduce Fi�a de evaluare la cuno�tin�a beneficiarului sau a reprezentantului legal �i fiecare dintre p�r�i o semneaz�.

12. FSS acord� sprijin pentru evaluarea beneficiarului în vederea revizuirii/actualiz�rii documentului ce atest� încadrarea în grad de handicap, PIS, PIRIS sau în cadrul altor servicii specializate, dup� caz.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul Fi�ei de evaluare respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Fi�a de evaluare este inclus� în dosarul personal al beneficiarului. Ic 2 – Beneficiarul a fost evaluat cel pu�in o dat� pe an.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 17

15

Ic 3 - FSS a acordat sprijin pentru evaluarea beneficiarului în vederea revizuirii/actualiz�rii documentului ce atest� încadrarea în grad de handicap, PIS, PIRIS sau în cadrul altor servicii specializate, atunci când a fost cazul. Standard 2 - PLANUL PERSONALIZAT CR asigur� activit��i �i/sau servicii

corespunz�toare nevoilor individuale ale beneficiarilor.

Rezultat: Fiecare beneficiar prime�te servicii în func�ie de nevoile identificate prin evaluare.

Cerin�e minime:

1. Echipa multidisciplinar� care a efectuat evaluarea ini�ial� completeaz� Planul personalizat (PP) pentru fiecare beneficiar.

2. În PP sunt specificate, cel pu�in: serviciile �i activit��ile care vor fi acordate beneficiarului, pe baza evalu�rii, programarea (zilnic�, s�pt�mânal�, lunar�), timpul aferent interven�iei exprimat în ore/zi sau ore/s�pt�mân�, materialele �i/sau echipamentele necesare, modalit��ile de interven�ie (individual/grup), data viitoarei revizuiri, concluzii, profesia �i semn�turile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum �i semn�tura beneficiarului sau, dup� caz, a reprezentantului s�u legal.

3. PP realizat în baza evalu�rii ini�iale se întocme�te pentru o perioad� de maxim 6 luni. 4. Dup� perioada de maxim 6 luni de la evaluarea ini�ial�, PP se revizuie�te periodic de

c�tre echipa multidisciplinar� împreun� cu managerul de caz, la interval de 6 luni. 5. PP revizuit cuprinde cel pu�in: serviciile �i activit��ile care vor fi acordate

beneficiarului pentru perioada de pân� la urm�toarea revizuire, programarea (zilnic�, s�pt�mânal�), timpul aferent interven�iei exprimat în ore/zi sau ore/s�pt�mân�, materialele �i/sau echipamentele necesare, modalit��ile de interven�ie (individual/grup), data viitoarei revizuiri, concluzii, profesia �i semn�turile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum �i semn�tura beneficiarului sau, dup� caz, a reprezentantului s�u legal

6. În cadrul elabor�rii �i revizuirii PP, echipa multidisciplinar� implic� beneficiarul, ascult� �i �ine cont de opinia acestuia.

7. PP cuprinde cel pu�in 4 activit��i dintre cele desf��urate de CR. 8. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz,

completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

9. Beneficiarul/reprezentantul legal prime�te o copie a PP ori de câte ori acesta este revizuit.

10. PP este inclus în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul PP respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - PP este revizuit la maxim 6 luni. Ic 2 – PP cuprinde cel pu�in 4 activit��i dintre cele desf��urate de CR.

18 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

16

Standard 3 - MONITORIZARE CR se asigur� c� activit��ile �i/sau serviciile planificate prin PP sunt realizate.

Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� implementarea PP. Cerin�e minime:

1. FSS desemneaz� un manager de caz pentru fiecare beneficiar. 2. FSS se asigur� c� managerul de caz coordoneaz�, monitorizeaz� �i evalueaz�

implementarea PP a beneficiarului. 3. Evolu�ia situa�iei/progreselor beneficiarilor este discutat� lunar, în întâlnirea de lucru

a managerului de caz cu echipa; managerul de caz completeaz� Fi�a de monitorizare. 4. Fi�a de monitorizare cuprinde sinteza discu�iilor dintre managerul de caz �i personalul

implicat în acordarea serviciilor c�tre beneficiar, precum �i comentariile privind modul în care se asigur� beneficiarului un mediu sigur din punct de vedere al protec�iei împotriva exploat�rii, violen�ei �i abuzului protec�iei, împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

5. FSS/CR se asigur� c� Fi�a de monitorizare este utilizat� corespunz�tor cerin�elor standardului de calitate.

6. La încetarea acord�rii serviciilor, Fi�a de monitorizare, înso�it� de PP, este inclus� în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 - Con�inutul Fi�ei de monitorizare respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

MODULUL IV – ACTIVIT��I �I SERVICII (Standarde 1 - 15)

Standard 1 - INFORMARE �I ASISTEN�� SOCIAL� /SERVICII DE ASISTEN�� SOCIAL�

FSS/CR sprijin� beneficiarii s� dispun� de cuno�tin�e �i informa�ii din domeniul social �i al dizabilit��ii.

Rezultat: Beneficiarii sunt informa�i cu privire la drepturi �i facilit��i sociale.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de informare �i consiliere social� se efectueaz� conform planific�rii din PP, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Principalele activit��i de informare �i consiliere social�, dup� caz, constau în : a) informare �i consiliere cu privire la drepturile �i facilit��ile sociale existente,

clarific�ri privind demersurile de ob�inere; b) sprijin pentru men�inerea rela�iei beneficiarului cu familia, prieteni etc.; c) informare �i sprijin pentru realizarea demersurilor pentru ob�inerea de

tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces; d) informare �i sprijin pentru realizarea demersurilor pentru adaptarea locuin�ei;

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 19

17

e) informare despre programele de lucru, facilit��ile oferite de cabinete medicale, servicii de abilitare �i reabilitare, servicii balneo etc.;

f) informare �i sprijin pentru ob�inerea unor servicii de transport: roviniet�, card de parcare, bilete;

g) informare despre activit��i �i servicii alternative sau complementare oferite de furnizori sociali priva�i, îndeosebi organiza�ii neguvernamentale;

h) sprijin pentru identificare locuri de munc�, angajare, p�strarea locului de munc�, ob�inerea de tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces necesare la locul de munc�;

i) demersuri pentru con�tientizarea angajatorilor cu privire la dreptul la munc�, poten�ialul �i facilit��ile angaj�rii persoanelor cu dizabilit��i, realizarea analizei locului �i a mediului de munc�;

j) informare privind re�elele de suport existente (inclusiv on-line) formate din persoane aflate în situa�ii de via�� asem�n�toare, altele.

3. Personalul implicat în activit��ile de informare �i consiliere social� poate fi: asistent social.

4. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

5. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

6. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

7. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de informare �i consiliere social� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 2 - CONSILIERE PSIHOLOGIC� FSS/CR se preocup� de men�inerea

echilibrului psiho-afectiv al beneficiarilor.Rezultat: Beneficiarilor le sunt asigurate condi�ii pentru

men�inerea echilibrului psiho-afectiv �i optimizare personal�.

Cerin�e minime :

1. Consilierea psihologic� este recomandat� de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Consilierea are ca obiective: dezvoltarea comportamentului adecvat situa�iilor sociale, dezvoltarea aten�iei �i gândirii pozitive, adecvarea emo�iilor, con�tientizarea de sine, evitarea situa�iilor de izolare social� �i depresie, optimizarea �i dezvoltarea personal�, autocunoa�terea, altele.

3. Consilierea psihologic� cuprinde programe de consiliere �i terapie suportiv�, interven�ii terapeutice specifice.

20 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

18

4. Personalul implicat în realizarea consilierii psihologice poate fi: psiholog/ psihoterapeut.

5. FSS/CR poate implica �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice pentru beneficiari.

6. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

7. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

9. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Consilierea psihologic� este realizat� de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 3 - ABILITARE �I REABILITARE FSS/CR asigur� condi�ii pentru

men�inerea/dezvoltarea autonomiei �i a poten�ialului beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarilor le sunt asigurate servicii personalizate de men�inere sau dezvoltare a poten�ialului func�ional.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de abilitare �i reabilitare sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de abilitare �i reabilitare, dup� caz, constau în: a) logopedie sau psihoterapie; b) masaj sau kinetoterapie sau fizioterapie; c) hidroterapie sau termoterapie sau balneoterapie sau terapii speciale sau

artterapie (modelaj, sculptur�, pictur� sau desen, decora�iuni pe diverse materiale, artizanat, dans, muzic�, teatru) sau terapie prin muzic�;

d) stimulare psiho-senzorio-motorie; e) terapie ocupa�ional�; f) activit��i de tip voca�ional /ocupa�ional.

3. Terapia ocupa�ional� ofer� metode variate pentru a îmbog��i deprinderile cognitive, fizice �i motorii �i pentru a spori încrederea în sine a beneficiarilor, pentru a dezvolta abilit��ile de motricitate fin� (mi�carea �i dexteritatea mu�chilor mici din mâini �i degete), de motricitate grosier� (mi�carea mu�chilor mari din bra�e �i picioare), abilit��ile oral-motorii (mi�carea mu�chilor din gur�, buze, limb�, maxilar), abilit��ile de auto-îngrijire, altele.

4. Activit��ile de abilitare �i reabilitare includ instruirea privind utilizarea tehnologiilor de acces, fiind mai cunoscute: afi�ajul Braille, sintetizatorul de voce hardware,

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 21

19

imprimanta Braille, telefoane cu amplificator, tastatura virtual� �i altele, precum �i instruirea privind utilizarea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i tehnologiilor de acces, cele mai cunoscute fiind: cârje �i bastoane, cadru de mers, scaun rulant, verticalizator, dispozitive auditive, produse pentru comunicare �i altele.

5. CR dispune de spa�ii special amenajate pentru serviciile de abilitare �i reabilitare, de exemplu sal� de gimnastic�, camer� multisenzorial�, gr�din� terapeutic�/ser�, altele.

6. FSS/CR asigur� tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces �i alte produse necesare, în func�ie de specificul activit��ilor.

7. Personalul implicat în activit��ile de abilitare �i reabilitare poate fi: logoped, kinetoterapeut, fizioterapeut, maseur, pedagog de recuperare, terapeut ocupa�ional, tehnician evaluare, recomandare, furnizare �i adaptare fotolii rulante, instructor de ergoterapie, instructor de educa�ie, lucr�tor social, infirmier�, al�i terapeu�i.

8. FSS/CR poate implica �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice pentru beneficiari.

9. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

10. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

11. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

12. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Activit��ile de abilitare �i reabilitare sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 – Activit��ile de abilitare �i reabilitare se desf��oar� în spa�ii dotate corespunz�tor. Standard 4 - INGRIJIRE �I ASISTEN�� CR asigur� servicii de îngrijire �i asisten��

pentru beneficiari. Rezultat: Beneficiarilor le este asigurat� îngrijirea în

baza evalu�rii nevoilor individuale. Cerin�e minime :

1. Activit��ile de îngrijire �i asisten�� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii (numai în/la anumite momente/ac�iuni ale activit��ilor zilnice sau continuu), sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Principalele activit��i de îngrijire �i asisten��, dup� caz, constau în : a) sprijin pentru îmbr�cat/dezbr�cat, înc�l�at/desc�l�at, alegerea hainelor

adecvate; b) sprijin pentru asigurarea igienei zilnice (sp�lat �i �ters, îngrijirea propriului

corp �i a p�r�ilor acestuia, igiena elimin�rilor, schimbarea materialelor igienico-sanitare etc.);

c) sprijin pentru administrarea medicamenta�iei, în limita competen�ei, pe baza recomand�rilor medicului de familie/specialist;

22 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

20

d) sprijin pentru probleme specifice de tip cataterizare, prevenirea ulcerului de decubit (tratarea escarelor) �i altele;

e) sprijin pentru schimbarea pozi�iei corpului, pentru a trece corpul din pozi�ie orizontal� în alt� pozi�ie, întoarcerea de pe o parte pe cealalt� a corpului;

f) sprijin pentru transfer �i mobilizare, pentru deplasarea în interior / exterior, inclusiv efectuarea de cump�r�turi;

g) sprijin pentru comunicare, altele. 3. CR asigur� pentru fiecare beneficiar obiecte de igien� personal�: periu�� de din�i,

past� de din�i, s�pun, prosoape etc. 4. CR are în dotare tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces necesare

pentru realizarea activit��ilor. 5. Personalul CR implicat în activit��ile de îngrijire �i asisten�� poate fi: lucr�tor social,

infirmier�, pedagog social, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie, al�i terapeu�i.

7. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

8. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

9. FSS/CR faciliteaz� �i/sau realizeaz� sesiuni de instruire a personalului astfel încât, în activitatea depus�, s� respecte demnitatea �i intimitatea beneficiarului; dovada acestor instruiri se include în dosarul de personal.

10. FSS/CR poate facilta/realiza sesiuni de instruire privind acordarea de prim ajutor pentru personalul de îngrijire �i asisten��.

12. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

13. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Activit��ile de îngrijire �i asisten�� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 – Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 5 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT�: men�inerea / dezvoltarea aptitudinilor cognitive

CR se preocup� de men�inerea/dezvoltareaaptitudinilor cognitive ale beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea/dezvoltarea aptitudinilor cognitive.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de men�inere/dezvoltare a aptitudinilor cognitive ale beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 23

21

2. Activit��ile de men�inere/dezvoltare a aptitudinilor cognitive, dup� caz, constau în aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s�-�i dezvolte aptitudinile cognitive, de exemplu:

a) s�-�i foloseasc� sim�urile pentru a explora obiecte (experien�e senzoriale cu scop): sim�ul v�zului, sim�ul auzului, sim�ul tactil, sim�ul olfactiv, sim�ul gustativ;

b) s� dezvolte elemente din înv��area de baz�: copierea, înv��area prin ac�iuni cu dou� sau mai multe obiecte sau prin joc simbolic, dobândirea de informa�ii, dobândirea limbajului suplimentar, repetarea, dobândirea de concepte legate de caracteristicile lucrurilor, persoanelor sau evenimentelor, dezvoltarea competen�ei de a citi, scrie, socoti, dobândirea deprinderilor complexe;

c) s� aplice cuno�tin�ele prin dezvoltarea concentr�rii, men�inerea aten�iei asupra unor ac�iuni/sarcini pe o durat� adecvat�, dezvoltarea gândirii, exersarea cititului, scrisului, socotitului, identificarea de r�spunsuri �i solu�ii la întreb�ri sau situa�ii din programul zilnic, selectarea unei op�iuni pentru luarea unei decizii �i ducerea la îndeplinire a acesteia.

3. Activit��ile includ instruirea privind utilizarea tehnologiilor de acces, de exemplu a instrumentelor de scris.

4. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de dezvoltare/men�inere a aptitudinilor cognitive poate fi: psiholog, psihoterapeut, logoped, terapeut ocupa�ional, pedagog de recuperare, pedagog social, instructor de educa�ie, instructor de ergoterapie, al�i terapeu�i.

5. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

6. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

7. CR poate realiza sesiuni de instruire teoretic� �i practic� a personalului �i a beneficiarilor cu privire la utilizarea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i tehnologiilor de acces necesare în activitatea de men�inere/dezvoltare a aptitudinilor cognitive (de exemplu tehnologiile de scris, jocurile terapeutice etc.), prin colaborarea cu furnizori sau organiza�ii neguvernamentale.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

9. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de men�inere/dezvoltare a aptitudinilor cognitive ale beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 6 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� : men�inerea/dezvoltarea deprinderilor zilnice

CR se preocup� de men�inerea/dezvoltareadeprinderilor zilnice ale beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor zilnice.

24 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

22

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor zilnice ale beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor zilnice ale beneficiarilor zilnice, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru realizarea unei sarcini unice, îndeplinirea unor sarcini multiple, pentru organizarea, planificarea �i finalizarea programului zilnic, exerci�ii pentru gestionarea timpului, pentru a face fa�� stresului, situa�iilor de tensiune, urgen�� sau criz�, pentru autocontrolul comportamentului �i exprim�rii emo�iilor adecvate, altele.

3. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de men�inere/dezvoltare a deprinderilor zilnice poate fi : psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupa�ional, pedagog de recuperare, pedagog social, lucr�tor social, instructor de ergoterapie, instructor de educa�ie, al�i terapeu�i.

4. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

5. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

6. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

7. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor zilnice ale beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 7 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT�: men�inerea /dezvoltarea deprinderilor de comunicare

CR se preocup� de men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de comunicare a beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de comunicare.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de comunicare a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de comunicare, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru comunicare prin mesaje verbale �i non-verbale, dezvoltarea limbajului mimico-gestual, dezvoltarea abilit��ilor de a

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 25

23

schimba idei/conversa, de a discuta cu una sau mai multe persoane, utilizarea instrumentelor de comunicare, altele.

3. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de comunicare poate fi: psiholog, psihoterapeut, logoped, terapeut ocupa�ional, pedagog de recuperare, pedagog social, instructor de educa�ie, instructor de ergoterapie, lucr�tor social, al�i terapeu�i.

4. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

5. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

6. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

7. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de comunicare ale beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 8 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT�: men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de mobilitate

CR se preocup� de men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de mobilitate a beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de mobilitate.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de mobilitate a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de mobilitate, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru schimbarea pozi�iei corpului, mutarea corpului dintr-un loc în altul, pentru mutarea sau manipularea obiectelor folosind mâna, degetele, bra�ul, alte p�r�i ale corpului, pentru deplasarea prin mers sau alte forme, deplasarea folosind echipamente sau mijloace de transport.

3. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de mobilitate poate fi: medic, terapeut ocupa�ional, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, maseur, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie, pedagog social, lucr�tor social, al�i terapeu�i.

4. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

5. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

26 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

24

6. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

7. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de mobilitate a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 9 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT�: men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de autoîngrijire

CR se preocup� de men�inerea/dezvoltarea deprinderilor beneficiarilor de autoîngrijire.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de autoîngrijire.

Cerin�e minime :

8. Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de autoîngrijire a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

9. Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de autoîngrijire, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru înv��area ac�iunilor de sp�lat �i �ters corpul sau p�r�ile corpului, de îngrijit pielea, din�ii, p�rul, unghiile, nasul, de realizat toaleta intim�, de îmbr�cat/dezbr�cat, de mâncat/b�ut, altele.

10. Activit��ile cuprind totodat� exerci�ii de con�tientizare privind alegerea îmbr�c�min�ii �i înc�l��mintei în mod adecvat, �inând cont de anotimp �i eveniment, de p�strare în ordine �i cur��enie a obiectelor personale, altele.

11. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de autoîngrijire poate fi : terapeut ocupa�ional, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie, infirmier�, lucr�tor social, pedagog social, al�i terapeu�i.

12. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

13. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

14. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

15. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control:

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 27

25

Ic 1 - Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de autoîngrijire a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului Standard 10 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT�: men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i

FSS/CR se preocup� de men�inerea/dezvoltarea deprinderilor beneficiarilor de îngrijire a propriei s�n�t��i.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i.

Cerin�e minime :

1. Activitatea de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate de conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activitatea de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s� înve�e cum s�-�i p�streze igiena personal� �i a spa�iului de locuit, importan�a men�inerii unei diete echilibrate �i a unei activit��i fizice zilnice, cum s� fac� fa�� influen�elor �i presiunilor legate de riscuri precum consumul de alcool, droguri, infectarea cu infec�ii cu transmitere sexual�, HIV/SIDA, altele.

3. Activit��ile cuprind, de asemenea, exerci�ii de con�tientizare pentru a în�elege �i respecta sfatul medicului, pericolele ce pot amenin�a sau afecta securitatea personal� sau a altora, provocând durere, riscurile legate de abuzul fizic asupra propriei persoane (loviri, mu�c�turi, lovirea capului de diferite obiecte etc.), de înghi�irea unor obiecte necomestibile, intoxica�ii, loviri, traumatisme, altele.

4. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i poate fi: medic, asistent medical, psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupa�ional, lucr�tor social, pedagog social, instructor de ergoterapie, al�i terapeu�i.

5. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

6. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofere acestuia confort psihic.

7. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

28 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

26

Standard 11 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT�: men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de autogospod�rire

CR asigur� cadrul �i sprijin pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor beneficiarilor de autogospod�rire.

Rezultat: Beneficiarii sunt încuraja�i s� realizeze ac�iuni �i sarcini casnice, de fiecare zi, într-o ambian�� pl�cut�.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de autogospod�rire sunt

recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate de conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de autogospod�rire, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii necesare pentru prepararea �i servirea hranei, între�inerea veselei �i tacâmurilor, cur��enia spa�iului propriu, gestionarea de�eurilor, cur��enia �i aranjarea îmbr�c�mintei �i înc�l��mintei, îngrijirea dispozitivelor de sprijin (ochelari, lupe, scaun rulat, cadru de mers etc.), achizi�ionarea de bunuri, altele.

3. Activit��ile includ con�tientizarea acord�rii de ajutor pentru deplasare, comunicare, îngrijire etc., celorlalte persoane din camer�/grup.

4. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de autogospod�rire poate fi: psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupa�ional, pedagog de recuperare, pedagog social, lucr�tor social, infirmier�, instructor de educa�ie, instructor de ergoterapie, al�i terapeu�i.

5. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

6. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

7. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de autogospod�rire a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 12 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT�: men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de interac�iune

CR se preocup� de men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de interac�iune a beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de interac�iune �i stabilire a rela�iilor interpersonale.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 29

27

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de interac�iune sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate de conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de interac�iune, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s� înve�e ac�iuni �i comportamente necesare pentru stabilirea de interac�iuni simple sau complexe cu membrii familiei, prieteni, cu persoane cunoscute sau necunoscute, educa�ie sexual� �i altele.

3. Activit��ile cuprind exerci�ii stimulatorii pentru dezvoltarea capacit��ilor de a între�ine o conversa�ie, de a se comporta în diferite situa�ii (vizite, slujbe religioase, cinema) sau de a apela la diferite servicii (taxi, tren, metrou, informa�ii).

4. CR pune la dispozi�ia beneficiarilor mijloace de comunicare cu membrii de familie �i prietenii (telefon, e-mail, facilitarea trimiterii �i primirii coresponden�ei prin po�t�).

5. CR pune la dispozi�ia vizitatorilor un spa�iu special amenajat �i adaptat nevoilor astfel încât s� nu deranjeze al�i beneficiari.

6. Membrii de familie �i prietenii pot vizita beneficiarul, cu respectarea programului de activit��i CR.

7. CR va permite vizitele în camerele beneficiarilor cu mobilitate redus� �i va restric�iona accesul la vizit� a unor persoane, în conformitate cu recomand�rile din PIS sau PP.

8. CR respect� via�a intim� a beneficiarilor �i asigur�, dup� caz, camera intim� pentru cupluri, oferind totodat� consiliere în ceea ce prive�te m�surile contraceptive.

9. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de interac�iune poate fi: psiholog, psihoterapeut, logoped, terapeut ocupa�ional, pedagog de recuperare, pedagog social, lucr�tor social, instructor de educa�ie, al�i terapeu�i.

10. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

11. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

12. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

13. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de interac�iune a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Standard 13 - EDUCA�IE / PREG�TIRE PENTRU MUNC�

CR se preocup� de men�inerea /îmbun�t��irea nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc� a beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea/îmbun�t��irea nivelului de

30 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

28

educa�ie/preg�tire pentru munc�. Cerin�e minime :

1. Activit��ile de men�inere/îmbun�t��ire a nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate de conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de men�inere/îmbun�t��ire a nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc�, dup� caz, constau în: aplicarea de sprijin �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s� fac� fa�� cerin�elor institu�iei �colare/profesionale, s� participe la ac�iuni de me�te�ug�rit sau hobby-uri, s�-�i exerseze/consolideze cuno�tin�ele �i abilit��ile practice �i sociale, s�-�i capaciteze întreg poten�ialul creativ �i lucrativ, altele.

3. Activit��ile cuprind totodat� consiliere pre �i post angajare, consiliere juridic�, organizarea de grupuri de suport, altele.

4. FSS/CR dispune de spa�ii pentru desf��urarea de ateliere creative-terapeutice, ateliere protejate/voca�ionale, de exemplu: croitorie �i decora�iuni, artizanat, litografie, gr�din�rit, tehnoredactare �i multiplicare, brut�rie, catering , ambalaje, lumân�rit, ceramic� �i mozaic, altele.

5. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de îmbun�t��ire a nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc� poate fi: psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupa�ional, asistent social, consilier de orien�are profesional�, specialist în angajare asistat�, specialist în evaluare voca�ional�, consilier voca�ional, lucr�tor social, pedagog de recuperare, pedagog social, instructor de educa�ie, instructor de ergoterapie, al�i terapeu�i.

6. CR încurajeaz� beneficiarii s� urmeze, s� completeze sau s� finalizeze programe educa�ionale, voca�ionale sau de preg�tire pentru munc�, s� se înscrie la cursuri de formare profesional� �i s� treac� de la o etap� de formare profesional� la alta.

7. CR face demersuri pentru identificarea de alternative educa�ionale pentru beneficiari. 8. CR poate organiza ateliere protejate, cu respectarea prevederilor legislative în

vigoare. 9. FSS/CR poate contracta servicii oferite de institu�ii/organiza�ii neguvernamentale în

scopul consilierii �i orient�rii profesionale, motiv�rii pentru ocupare, altele. 10. CR realizeaz� parteneriate cu institu�ii/operatori economici care pot acorda stagii de

practic�, de ucenicie, de voluntariat în vederea preg�tirii pentru munc�. 11. CR face demersuri pentru ob�inerea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i

tehnologiilor de acces necesare pentru beneficiari, inclusiv pentru organizarea sesiunilor de instruire în vederea utiliz�rii.

12. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

13. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

14. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

15. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control :

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 31

29

Ic 1 - Activit��ile de îmbun�t��ire a nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc� a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Ic 3 - CR a f�cut/face demersuri pentru identificarea de alternative educa�ionale pentru beneficiari. Ic 4 - CR are parteneriate cu institu�ii/operatori economici care pot acorda stagii de practic�, de ucenicie, de voluntariat în vederea preg�tirii pentru munc�. Ic 5 - CR a f�cut/face demersuri pentru ob�inerea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i tehnologiilor de acces necesare pentru beneficiari, inclusiv pentru organizarea sesiunilor de instruire în vederea utiliz�rii. Standard 14 – ASISTEN�� �I SUPORT PENTRU LUAREA UNEI DECIZII

FSS/CR asigur� asisten�� �i suport pentru luarea unei decizii adecvate, în baza evalu�rii �i identific�rii nevoilor specifice ale beneficiarului.

Rezultat: Beneficiarilor li se acord� asisten�� individual� pentru luarea de decizii conform voin�ei �i preferin�elor proprii.

Cerin�e minime :

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind acordarea asisten�ei �i suportului pentru luarea unei decizii.

2. Procedura de lucru precizeaz� cel pu�in: contextul �i metodele de evaluare aplicate, modul de acordare �i etapele procesului de asisten�� �i suport, documentele utilizate, instrumentele de lucru, personalul implicat.

3. CR cunoa�te �i aplic� procedura privind acordarea asisten�ei �i suportului pentru luarea unei decizii.

4. Asisten�a pentru luarea unei decizii este recomandat� de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre managerul de caz.

5. Asisten�a pentru luarea unei decizii presupune ac�iuni adecvate de preg�tire, consiliere, informare �i sprijin direct în scopul realiz�rii unei alegeri între dou� sau mai multe alternative, beneficiarul fiind constant în centrul procesului, într-un mediu formalizat �i de încredere.

6. Acordarea de asisten�� pentru luarea unei decizii poate cuprinde, dup� caz: a) informare �i consiliere cu privire, f�r� a se limita, la: drepturile �i facilit��ile

sociale existente, clarific�ri privind demersurile de ob�inere a acestora etc.; b) asisten�� �i suport pentru ordonarea logic� a informa�iilor privind identificarea

unei probleme, în func�ie de context, situa�ii similare etc.; c) asisten�� �i suport pentru explorarea �i evaluarea alternativelor; d) asisten�� �i suport pentru alegerea variantei finale �i asumarea responsabilit��ii

consecin�elor; e) asisten�� �i suport pentru desf��urarea de ac�iuni de c�tre beneficiar conform

deciziei luate; f) asisten�� �i suport pentru revizuirea deciziei luate, dup� caz, în func�ie de

modificarea contextului.

32 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

30

7. Personalul implicat în ac�iunile legate de asisten�a pentru luarea unei decizii poate fi: jurist, avocat, asistent social, psiholog, consilier voca�ional, medic în specialitate psihiatrie, al�i speciali�ti, dup� caz.

8. FSS acord� sprijin personalului implicat în activitatea de asisten�� �i suport în luarea unei decizii promovând colaborarea cu al�i speciali�ti din organiza�ii neguvernamentale.

9. Beneficiarul este implicat în toate etapele procesului de asisten�� pentru luarea unei decizii.

10. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia; fi�a este contrasemnat� de beneficiar.

11. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

12. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

13. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Asisten�a pentru luarea unei decizii este realizat� de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 15 – INTEGRARE �I PARTICIPARE SOCIAL� �I CIVIC�

FSS/CR se preocup� de cre�terea nivelului de implicare a beneficiarilor în via�a social� �i civic�.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru implicarea activ� în via�a social� �i civic� a comunit��ii.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile privind implicarea beneficiarilor în via�a social� �i civic� a comunit��ii sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate de conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile sunt diverse �i pot cuprinde : cunoa�terea mediului social, stimularea/înv��area unui comportament adecvat situa�iilor sociale, implicarea în activit��i sportive, culturale, artistice desf��urate în comunitate, participarea la ac�iuni de recreere �i petrecere a timpului liber, la ac�iuni de me�te�ug�rit, vizite, altele.

3. CR încurajeaz� beneficiarii s� se implice sau s� participe la ac�iuni din comunitate, singuri sau înso�i�i de cel pu�in un membru al personalului, în conformitate cu recomand�rile din PP.

4. În caz de nevoie, CR asigur� beneficiarilor obiecte de îmbr�c�minte, lenjerie �i înc�l��minte.

5. CR acord� sprijin pentru ca beneficiarii implica�i în ac�iuni în comunitate s� dispun� de materialele necesare pentru exersarea aptitudinilor (materiale pentru pictur�, instrumente muzicale etc.).

6. CR acord� sprijin pentru ca beneficiarul/beneficiarii s�-�i exercite dreptul la vot.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 33

31

7. CR face demersuri pentru ob�inerea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i tehnologiilor de acces necesare.

8. CR asigur� condi�ii pentru desf��urarea activit��ilor de timp liber, organizarea s�rb�toririi zilelor de na�tere, a unor s�rb�tori religioase etc.

9. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de integrare �i participare social� �i civic� poate fi: asistent social, tehnician de asisten�� social�, lucr�tor social, psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupa�ional, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, pedagog de recuperare, pedagog social, instructor de ergoterapie, instructor de educa�ie, art terapeut, animator-educativ, al�i terapeu�i.

10. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

11. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

12. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

13. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control:

Ic 1 - Activit��ile privind implicarea beneficiarilor în via�a social� �i civic� sunt realizate de beneficiari cu sprijinul personalului de specialitate. Ic 2 - CR a f�cut/face demersuri pentru ob�inerea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i tehnologiilor de acces necesare. Ic 3 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

MODULUL V – PROTEC�IE �I DREPTURI (Standarde 1 – 8)

Standard 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR

FSS/CR respect� drepturile beneficiarilor.

Rezultat: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute �i respectate de personal.

Cerin�e minime: 1. Beneficiarii au, în principal, urm�toarele drepturi:

a) s� li se respecte drepturile �i libert��ile fundamentale, f�r� nici o discriminare; b) s� fie informa�i cu privire la drepturile sociale, serviciile primite, precum �i cu

privire la situa�iile de risc ce pot ap�rea pe parcursul derul�rii serviciilor; c) s� li se comunice drepturile �i obliga�iile, în calitate de beneficiari ai serviciilor

sociale; d) s� beneficieze de serviciile prev�zute în contractul de furnizare servicii; e) s� participe la procesul de luare a deciziilor în furnizarea serviciilor sociale; f) s� li se asigure p�strarea confiden�ialit��ii asupra datelor personale, informa�iilor

furnizate �i primite; g) s� li se garanteze demnitatea �i intimitatea; h) s� fie proteja�i împotriva riscului de abuz �i neglijare; i) s�-�i exprime liber opinia cu privire la serviciile primite.

34 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

32

2. FSS/CR organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor.

Indicatori de control:

Ic 1 – Sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului.

Standard 2 - MANAGEMENTUL SITUA�IILOR DE RISC

FSS cunoa�te �i aplic� managementul situa�iilor de risc.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin adecvat în situa�ii de risc.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� procedura privind managementul situa�iilor de risc. 2. Procedura precizeaz� modalit��ile concrete de ac�iune pre �i post situa�ie de risc, în

urm�toarele contexte: când beneficiarii manifest� tulbur�ri de comportament sau comportament distructiv pentru care trebuie solicitat� interven�ia de urgen��, în mod exclusiv, a organelor abilitate, în caz de fug�, de agresiune, plecare neanun�at�.

3. CR cunoa�te �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc. 4. CR comunic� c�tre FSS, în termen de maxim 2 ore, situa�iile care au necesitat

interven�ia de urgen��. 5. Documentul care atest� interven�ia în situa�ia de risc este inclus în dosarul personal al

beneficiarului. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind managementul situa�iilor de risc respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Procedura privind managementul situa�iilor de risc este disponibil� la sediul FSS/CR. Ic 2 - Documentul care atest� interven�ia în situa�ia de risc este inclus în dosarul personal al beneficiarului. Standard 3 – CODUL DE ETIC� FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� tratament egal. Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. 2. Codul de etic� cuprinde reguli care privesc, în principal, asigurarea unui tratament

egal pentru to�i beneficiarii, f�r� nici un fel de discriminare. 3. Codul de etic� prevede acordarea serviciilor exclusiv în interesul beneficiarilor �i

pentru protec�ia acestora, respectarea eticii profesionale în rela�ia cu beneficiarii. 4. CR cunoa�te �i aplic� Codul de etic�. 5. FSS/CR organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind prevederile Codului de

etic�. Indicatori de monitorizare:

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 35

33

Im 1 – Con�inutul Codului de etic� respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Codul de etic� este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul FSS/CR. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Standard 4 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA NEGLIJ�RII, EXPLOAT�RII, VIOLEN�EI �I ABUZULUI

FSS/CR asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva tuturor formelor de neglijare, exploatere, violen�� �i abuz.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

2. Procedura precizeaz� cel pu�in: regulile cu privire la administrarea medicamentelor, modul de identificare �i semnalare a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz; raportarea, investigarea �i solu�ionarea situa�iilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz; modul de gestiune a bunurilor sau banilor beneficiarilor.

3. Procedura precizeaz� totodat� modul în care sunt consemnate/rezolvate cazurile de violen�� �i abuz sesizate de personal în timpul activit��ii acestuia în rela�ie cu beneficiarul/familia acestuia.

4. CR cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

5. FSS/CR organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea formelor de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual.

7. CR încurajeaz� �i sprijin� beneficiarii s� sesizeze orice form� de neglijare, exploatare, violen��, neglijare �i abuz.

8. FSS înregistreaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz, toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al CR �i/sau al organelor abilitate.

9. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz împreun� cu solu�iile de rezolvare.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului este disponibil� la sediul FSS/CR.

36 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

34

Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 - FSS a consemnat/consemneaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual. Ic 4 - Sesiz�rile referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz au fost înregistrate �i sunt arhivate împreun� cu solu�ia de rezolvare. Standard 5 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA TORTURII �I TRATAMENTELOR CRUDE, INUMANE SAU DEGRADANTE

FSS/CR asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

2. Procedura precizeaz� cel pu�in: modul de identificare �i semnalare a cazurilor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante; raportarea, investigarea �i solu�ionarea situa�iilor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

3. CR cunoa�te �i respect� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

4. FSS/CR organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea situa�iilor/formelor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

5. CR încurajeaz� �i sprijin� beneficiarii s� sesizeze orice form� de tratament crud, inuman sau degradant.

6. FSS înregistreaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al CR �i/sau al organelor abilitate.

7. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile referitoare la cazurile de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante împreun� cu solu�iile de rezolvare.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante este disponibil� la sediul FSS/CR. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 - FSS a consemnat/consemneaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 37

35

Ic 4 - Sesiz�rile referitoare la cazuri de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante au fost înregistrate �i sunt arhivate împreun� cu solu�ia de rezolvare. Standard 6 - ASISTEN�A ÎN CAZ DE DECES FSS/CR asigur� asisten�a beneficiarilor afla�i

în stare terminal� �i în caz de deces. Rezultat: Beneficiarii primesc asisten�a adecvat� în caz

de stare terminal� �i serviciile necesare în caz de deces.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind asisten�a în stare terminal� sau deces a beneficiarilor.

2. Procedura precizeaz� cel pu�in: modul în care este supravegheat beneficiarului aflat în stare terminal�, cum se asigur� tratamentul medical, inclusiv medica�ia pentru terapia durerii, cum se asigur� separarea persoanei fa�� de ceilal�i beneficiari, asisten�a spiritual�, informarea familiei.

3. CR cunoa�te �i aplic� procedura de asisten�� în stare terminal� sau în caz de deces. 4. CR are obliga�ia de a informa, în scris sau prin telefon, rudele beneficiarului, în

termen de 8 de ore de la decesul acestuia. 5. CR stabile�te cu reprezentantul legal al beneficiarului sau cu membrii de familie,

serviciile furnizate în caz de deces. 6. CR faciliteaz� sau realizeaz� formalit��ile de înmormântare, conform prevederilor

înscrise în contractul de furnizare servicii.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind asisten�a în stare terminal� sau deces a beneficiarilor respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind asisten�a în stare terminal� sau în caz de deces este disponibil�, pe suport de hârtie, la sediul FSS/CR. Standard 7 - SESIZ�RI �I RECLAMA�II

FSS/CR se preocup� de asigurarea continu� a calit��ii activit��ilor �i serviciilor acordate beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima opinia cu privire la calitatea îngrijirii �i protec�iei în CR �i pot depune reclama�ii în caz de nemul�umire.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor.

2. Procedura precizeaz�, cel pu�in: modul de informare a beneficiarilor sau reprezentan�ilor lor legali despre posibilitatea depunerii de sesiz�ri/reclama�ii sau

38 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

36

despre exprimarea unei nemul�umiri în leg�tur� cu calitatea îngrijirii �i protec�iei în CR.

3. CR cunoa�te �i respect� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor.

4. FSS/CR poate apela la mediatori externi în anumite situa�ii considerate critice. 5. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile/reclama�iile împreun� cu solu�iile de rezolvare.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor beneficiarilor respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor beneficiarilor este disponibil� la sediul FSS/CR. Ic 2 - Sesiz�rile/reclama�iile au fost arhivate împreun� cu solu�iile de rezolvare. Standard 8 - SATISFAC�IA BENEFICIARILOR FSS/CR se preocup� de m�surarea gradului de

satisfac�ie a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarilor li se creeaz� cadrul pentru a-�i

exprima satisfac�ia sau insatisfac�ia fa�� de activit��ile �i serviciile din CR.

Cerin�e minime:

1. CR aplic� anual chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i/servicii/atitudini generale.

2. Beneficiarii pot solicita sprijin pentru completarea chestionarelor, de la un membru al personalului, de la reprezentantul legal sau din partea unui membru de familie.

3. Chestionarele completate sunt depuse de beneficiari într-o cutie special�, u�or accesibil�.

4. Conduc�torul CR, managerul de caz �i un reprezentant al personalului analizeaz� chestionarele iar rezultatele analizei vor fi incluse în raportul anual.

Indicatori de control: Ic 1 – CR a analizat chestionarele �i a inclus rezultatele analizei în raportul anual pe care îl realizeaz� conduc�torul CR.

Documente prev�zute în standardele specifice minime obligatorii de calitate pentru servicii sociale cu cazare de tip Centru de abilitare �i reabilitare, Centru pentru via�� independent�, Centru de

îngrijire �i asisten�� pentru persoane adulte cu dizabilit��i Nr. curent Denumire document 1. Hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau

hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� capacitatea CR

2. Aviz de înfiin�are emis de ANPD3. Regulamentul de organizare �i func�ionare (ROF)

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 39

37

4. Tabel cu participan�ii la sesiunile de informare despre ROF5. Raport de activitate elaborat de conduc�torul CR6. Planul anual de instruire �i formare profesional� pentru personalul angajat7. Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului8. Contracte de voluntariat/parteneriat cu organisme neguvernamentale/

guvernamentale 9. Meniul beneficiarilor 10. Programul de servire a mesei11. Procedura privind men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor12. Fi�� de monitorizare a st�rii de s�n�tate13. Condica de eviden�� a medicamentelor �i materialelor consumabile 14. Raportul de tur� a asisten�ilor medicali15. Materiale informative cu privire la CR16. Procedura de admitere a beneficiarilor17. Dispozi�ia de admitere 18. Contractul de furnizare de servicii19. Angajament de plat� cu persoana/persoanele din partea beneficiarului care

particip� la plata contribu�iei20. Eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic 21. Tabelul cu numele persoanelor care au semnat pentru luare la cuno�tin�� a

prevederilor privind suspendarea, respectiv încetarea acord�rii serviciului social, înainte de semnarea contractului de furnizare

22. Procedura de suspendare/încetare a acord�rii serviciului social 23. Proces verbal încheiat între FSS – beneficiar/reprezentant legal pentru primirea,

în copie, a documentelor care alc�tuiesc dosarul personal24. Registru de eviden�� a intr�rilor/ie�irilor beneficiarilor25. Fi�a de evaluare 26. Planul personalizat (PP)27. Fi�a de monitorizare 28. Fi�a beneficiarului 29. Procedura privind managementul situa�iilor de risc30. Codul de etic� 31. Procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i

abuzului32. Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz33. Procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane

sau degradante 34. Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau

degradante 35. Procedura privind asisten�a în stare terminal� sau deces a beneficiarilor 36. Procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor / reclama�iilor

beneficiarilor 37. Chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre

activit��i/servicii/atitudini generale SEC�IUNEA a 2-a

40 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

38

Clarific�ri privind modalitatea de autoevaluare a îndeplinirii standardelor specifice minime obligatorii de calitate pentru servicii sociale cu cazare de tip Centru de abilitare �i reabilitare, Centru pentru via�� independent�, Centru de îngrijire �i asisten�� pentru

persoane adulte cu dizabilit��i Pentru a ob�ine licen�a de func�ionare, Centrul de abilitare �i reabilitare pentru persoane adulte cu dizabilit��i - CAbR trebuie s� ob�in� punctajul de 83 �i s� îndeplineasc� toate cerin�ele minime ale standardului 3 - Abilitare �i reabilitare din Modulul IV – Activit��i �i servicii. Pentru a ob�ine licen�a de func�ionare, Centrul pentru via�� independent� pentru persoane adulte cu dizabilit��i - CPVI trebuie s� ob�in� punctajul de 83 �i s� îndeplineasc� toate cerin�ele minime ale standardelor 5 – 15 - Dezvoltarea deprinderilor de via�� independent� – din Modulul IV – Activit��i �i servicii. Pentru a ob�ine licen�a de func�ionare, Centrul de îngrijire �i asisten�� pentru persoane adulte cu dizabilit��i - CIA trebuie s� ob�in� punctajul de 83 puncte. Fi�a de autoevaluare se completeaz� dup� modelul prev�zut în Anexa nr.9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr.197/2012 privind asigurarea calit��ii în domeniul serviciilor sociale, aprobate prin Hot�rârea Guvernului nr.118/2014.

FI�A DE AUTOEVALUARE Punctajul

standardelor specifice minime

obligatorii de calitate

Punctaj rezultat în

urma autoevalu�rii îndeplinirii

standardelor specifice minime

obligatorii de calitate

Observa�ii

MODULUL I – MANAGEMENTUL SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 - 4)

27

Standard 1 - ORGANIZARE �I FUNC�IONARE: FSS asigur� organizarea �i func�ionarea CR cu respectarea prevederilor legale în vigoareRezultat: CR este organizat �i func�ioneaz� cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

10

1. CR este înfiin�at prin hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau prin hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea CR.

1

2.CR are capacitatea maxim� de 50 de locuri, cu 1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 41

39

excep�ia CPVI care are capacitatea maxim� de 20 de locuri. 3.CR de�ine avizul de înfiin�are emis de ANPD. 1 4.Beneficiarii sunt persoane adulte cu dizabilit��ipentru care certificatele/deciziile de încadrare în grad de handicap sunt în termen de valabilitate.

1

5.CR de�ine �i respect� ROF. 1 6.Structura, calificarea �i responsabilizarea personalului, inclusiv ale conduc�torului CR, fa�� de activit��ile �i serviciile din CR sunt conforme cu prevederile actelor normative în vigoare.

1

7.Conduc�torul CR elaboreaz� anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate care cuprinde cel pu�in urm�toarele: scurt� descriere a activit��ilor, gradul de implementare a standardelor de calitate �i problemele întâmpinate, proiecte finan�ate, rezultatele controalelor, propuneri pentru îmbun�t��irea condi�iilor de via��, inclusiv m�surile care s-au impus din analiza gradului de satisfac�ie a beneficiarilor/reprezentan�ilor legali fa�� de calitatea vie�ii din CR; raportul este avizat de c�tre FSS �i este disponibil la sediul acestuia; raportul de activitate poate fi postat pe site-ul FSS/CR.

1

8.Personalul CR este instruit/format anual cu privire la: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i, altele; dovada instruirilor/form�rilor se include în dosarul de personal.

1

9.FSS men�ine comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu CR, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale, în folosul beneficiarilor.

1

10.FSS/CR are parteneriate în desf��urare având ca obiect îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i.

1

Standard 2 - G�ZDUIRE – FSS/CR asigur� g�zduirea beneficiarilor în condi�ii de minim confort, siguran�� �i igien�. Rezultat: Beneficiarii tr�iesc în loca�ii curate, adaptate nevoilor lor, confortabile �i sigure din punct de vedere al securit��ii personale

7

1.CR este amplasat în comunitate, are acces la mijloacele de transport în comun iar mijloacele

1

42 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

40

prin care se asigur� împrejmuirea nu împieteaz� vizibilitatea. 2.Spa�iile CR, interioare �i exterioare, sunt curate, igienizate �i ofer� siguran��; spa�iile interioare sunt luminoase �i dispun de sisteme de înc�lzire �i ventila�ie natural�/artificial�.

1

3.Spa�iile de cazare cuprind maxim 3 paturi iar suprafe�ele alocate fiec�rui beneficiar respect� prevederile cerin�elor minime corespunz�toare.

1

4. FSS/CR respect� prevederile legale în ceea ce prive�te adapt�rile necesare pentru persoanele cu dizabilit��i, de exemplu : u�i cu deschidere larg�, nu exist� sc�ri �i praguri interioare sau exist� rampe de acces/lifturi/planuri înclinate, mân� curent� etc.

1

5.Lenjeria de pat, hainele beneficiarului, atribuirea materialelor igienico-sanitare �i a obiectelor de uz personal corespund prevederilor cerin�elor minime corespunz�toare.

1

6.Spa�iile CR au destina�ii �i sunt dotate în conformitate cu prevederile cerin�elor minime corespunz�toare.

1

7.CR dispune de cel pu�in un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil beneficiarilor, precum �i de acces la internet.

1

Standard 3 - ALIMENTA�IE – CR asigur� o alimenta�ie corect� din punct de vedere nutri�ional �i diversificat�, într-un cadru pl�cut. Rezultat: Beneficiarii se hr�nesc suficient, diversificat, în condi�ii igienice �i ambian�� pl�cut�.

3

1.Alimentele sunt depozitate în siguran��, în condi�ii igienice, în spa�ii speciale.

1

2.Alc�tuirea �i afi�area meniului zilnic, precum �iprogramul de servire a mesei respect� prevederile cerin�elor minime corespunz�toare.

1

3.CR asigur� consumul de fructe proaspete �i de deserturi preparate (nu cump�rate), cel pu�in de trei ori pe s�pt�mân�.

1

Standard 4 - ASISTEN�� PENTRU S�N�TATE -FSS/CR se preocup� de men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru îngrijirea st�rii de s�n�tate

7

1. CR cunoa�te �i aplic� procedura privind men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor.

1

2.Fi�a de monitorizare a st�rii de s�n�tate con�ine 1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 43

41

eviden�a intern�rilor, tratamentelor, imuniz�rilor, accidentele, situa�iile de prim ajutor, recomand�rile medicilor speciali�ti pentru medica�ia administrat�, eviden�a acesteia �i alte situa�ii medicale în care au fost implica�i beneficiarii. 3.CR înscrie beneficiarul la medicul de familie, sprijin�/încurajeaz� accesul la serviciile de s�n�tate furnizate în comunitate, inclusiv consiliere, îngrijire stomatologic� �i oftalmologic�, terapii �i sprijin� beneficiarul s� în�eleag� starea sa de s�n�tate.

1

4.Medicamentele �i materialele sanitare sunt depozitate în condi�ii de siguran��.

1

5.CR de�ine o condic� de eviden�� a medicamentelor �i materialelor consumabile.

1

6. FSS asigur� sprijin pentru ca fiecare beneficiar din CR s� poat� efectua anual câte o evaluare medical� complet�.

1

7. CR se asigur� c� beneficiarul sau reprezentantul legal al acestuia �i-a dat consim��mântul pentru îngrijire �i tratamente medicale în situa�ii excep�ionale; consim��mântul este inclus în dosarul personal al beneficiarului.

1

Modulul II – ACCESAREA SERVICIULUI(Standarde 1- 4)

10

Standard 1 - INFORMARE – FSS/CR asigur� informarea persoanelor interesate cu privire la serviciul social. Rezultat: Persoanele interesate primesc informa�ii cu privire la modul de organizare �i func�ionare a CR, oferta de servicii, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor.

2

1. FSS/CR elaboreaz� materiale informative cu privire la CR.

1

2. FSS/CR utilizeaz� imagini ale beneficiarilor �i/sau date cu caracter personal în materiale informative, numai în baza acordului scris al acestora sau al reprezentan�ilor legali, acord valabil pe o anumit� perioad� de timp.

1

Standard 2 - ADMITERE – FSS realizeaz� admiterea beneficiarilor în condi�iile în care poate r�spunde, prin activit��ile �i/sau serviciile CR, nevoilor specifice identificate. Rezultat: Beneficiarii/reprezentan�ii legali cunosc �i accept� condi�iile de admitere în CR.

3

1. CR cunoa�te �i aplic� procedura de admitere a beneficiarilor.

1

2.Documentele prev�zute în procedura de admitere 1

44 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

42

precum �i dispozi�ia de admitere sunt incluse în dosarul personal. 3. FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul sau, dup� caz, cu reprezentantul legal al acestuia, în cel pu�in trei exemplare originale: un exemplar se p�streaz� în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se p�streaz� la sediul FSS iar un exemplar se înmâneaz� beneficiarului/reprezentantului legal.

1

Standard 3 – DOSARUL PERSONAL AL BENEFICIARULUI – FSS întocme�te �i p�streaz� câte un dosar personal pentru fiecare beneficiar. Rezultat: Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate �i sunt p�strate în regim de confiden�ialitate �i siguran��.

2

1.CR completeaz� dosarul personal al beneficiarului cu alte documente prev�zute de standardele de calitate sau de legisla�ia în vigoare.

1

2. FSS/CR �ine eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic.

1

Standard 4 – SUSPENDAREA/ÎNCETAREAACORD�RII SERVICIILOR – FSS suspend�/înceteaz� acordarea serviciului social la cererea beneficiarului sau în alte condi�ii cunoscute �i acceptate de beneficiari sau de reprezentan�ii lor legali. Rezultat: Beneficiarilor le sunt suspendate/încetate serviciile oferite în CR în condi�ii cunoscute �i acceptate.

3

1.CR cunoa�te �i aplic� procedura de suspendare/încetare a acord�rii serviciului social.

1

2. CR întocme�te fi�a de suspendare/încetare aacord�rii serviciului în maxim 12 ore de la constatarea situa�iei în care se afl� beneficiarul; fi�a face parte din dosarul personal al acestuia.

1

3. CR de�ine un registru de eviden�� a intr�rilor/ie�irilor beneficiarilor.

1

Modulul III – EVALUARE �I PLANIFICARE(Standarde 1 - 3)

8

Standard 1 - Evaluare – FSS/CR identific� �i cunoa�te nevoile beneficiarilor.Rezultat: Beneficiarii primesc servicii în baza nevoilor specifice identificate.

3

1. Evaluarea ini�ial�, realizat� în cel mult 5 zile de la admitere, are ca scop identificarea nevoilor specifice ale beneficiarului.

1

2.Pe parcursul g�zdurii în CR, evaluarea va fi 1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 45

43

realizat� în func�ie de obiectivul general �i obiectivele pe termen scurt sau mediu stabilite pentru beneficiar �i ori de câte ori este nevoie.3 .FSS acord� sprijin pentru evaluarea beneficiarului în vederea revizuirii/actualiz�rii documentului ce atest� încadrarea în grad de handicap, PIRIS, PIS sau în cadrul altor servicii specializate, atunci când a fost cazul.

1

Standard 2 - PLANUL PERSONALIZAT –CR asigur� activit��i �i/sau servicii corespunz�toare nevoilor specifice ale beneficiarilor. Rezultat: Fiecarui beneficiar i se acord� servicii în func�ie de nevoile identificate prin evaluare.

3

1. Echipa multidisciplinar� care a efectuat evaluarea ini�ial� completeaz� Planul personalizat (PP) pentru fiecare beneficiar.

1

2. PP realizat în baza evalu�rii ini�iale se întocme�te pentru o perioad� de maxim 6 luni.

1

3. PP cuprinde cel pu�in 4 activit��i dintre cele desf��urate de CR.

1

Standard 3 - MONITORIZARE – CR se asigur� c� activit��ile �i/sau serviciile planificate prin PP sunt realizate. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� implementarea PP.

2

1. FSS desemneaz� un manager de caz pentru fiecare beneficiar.

1

2. Evolu�ia situa�iei/progreselor beneficiarilor este discutat� lunar, în întâlnirea managerului de caz cu echipa; managerul de caz completeaz� Fi�a de monitorizare.

1

Modulul IV – SERVICII �I ACTIVIT��I (Standarde 1 - 15)

26

Standard 1 - INFORMARE �I CONSILIERE SOCIAL�/SERVICII DE ASISTEN�� SOCIAL� – FSS/CR sprijin� beneficiarii s� dispun� de cuno�tin�e �i informa�ii din domeniul social �i al dizabilit��ii. Rezultat: Beneficiarii sunt informa�i cu privire la drepturi �i facilit��i sociale.

1

1.Activit��ile de informare �i consiliere social� se efectueaz� de personal de specialitate conform planific�rii din PP, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 2 - CONSILIERE PSIHOLOGIC� –FSS/CR se preocup� de men�inerea echilibrului psiho-afectiv al beneficiarilor.

1

46 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

44

Rezultat:Beneficiarilor le sunt asigurate condi�ii pentru men�inerea echilibrului psiho-afectiv �i optimizare personal�.1.Consilierea psihologic� este recomandat� de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 3 - ABILITARE/REABILITARE –CR asigur� condi�ii pentru men�inerea/dezvoltarea autonomiei �i a poten�ialului beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarilor le sunt asigurate servicii personalizate de dezvoltare sau men�inere a poten�ialului func�ional. 1.Activit��ile de abilitare �i reabilitare sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz �i constau în:.

6

1.logopedie sau psihoterapie 1 2.masaj sau kinetoterapie sau fizioterapie 1 3.hidroterapie sau termoterapie sau balneoterapie sau terapii speciale sau artterapie (modelaj, sculptur�, pictur� sau desen, decora�iuni pe diverse materiale, artizanat, dans, muzic�, teatru) sau terapia prin muzic�

1

4.stimulare psiho-senzorio-motorie 1 5.terapie ocupa�ional� 1 6.activit��i de tip voca�ional/ocupa�ional 1 Standard 4 - ÎNGRIJIRE �I ASISTEN�� -CR asigur� servicii de îngrijire �i asisten�� pentru beneficiari. Rezultat: Beneficiarilor le este asigurat� îngrijirea în baza evalu�rii nevoilor individuale. 1.Activit��ile de îngrijire �i asisten�� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� de c�tre personal de specialitate conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz �i constau în:

7

1.sprijin pentru îmbr�cat/dezbr�cat, înc�l�at/desc�l�at, alegerea hainelor adecvate

1

2.sprijin pentru asigurarea igienei zilnice (sp�lat �i �ters, îngrijirea propriului corp �i a p�r�ilor

1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 47

45

acestuia, igiena elimin�rilor, prevenirea ulcerului de decubit, schimbarea materialelor igienico-sanitare etc.) 3.sprijin pentru administrarea medicamenta�iei, în limita competen�ei, pe baza recomand�rilor medicului de familie/specialist

1

4.sprijin pentru probleme specifice de tip cataterizare, tratarea escarelor �i altele

1

5.sprijin pentru schimbarea pozi�iei corpului, pentru a trece corpul din pozi�ie orizontal� în alt� pozi�ie, întoarcerea de pe o parte pe cealalt� a corpului

1

6.sprijin pentru transfer �i mobilizare, pentru deplasarea în interior / exterior, inclusiv efectuarea de cump�r�turi

1

7.sprijin pentru comunicare, altele. 1 Standard 5 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� – MEN�INEREA /DEZVOLTAREA APTITUDINILOR COGNITIVE – CR se preocup� de men�inerea/dezvoltarea aptitudinilor cognitive ale beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea/dezvoltarea aptitudinilor cognitive.

1

1.Activit��ile de men�inere/dezvoltare a aptitudinilor cognitive ale beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 6 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� – MEN�INEREA /DEZVOLTAREA DEPRINDERILOR ZILNICE – CR se preocup� de men�inerea/dezvoltarea deprinderilor zilnice ale beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor zilnice.

1

1.Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor zilnice ale beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� de c�tre personal de specialitate conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 7 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� – MEN�INEREA /DEZVOLTAREA DEPRINDERILOR DE COMUNICARE - CR se preocup� de men�inerea/dezvoltarea

1

48 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

46

deprinderilor de comunicare a beneficiarilor.Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea /dezvoltarea deprinderilor de comunicare. 1.Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de comunicare a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� de c�tre personal de specialitate conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 8 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� – MEN�INEREA /DEZVOLTAREA DEPRINDERILOR DE MOBILITATE – CR se preocup� de men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de mobilitate a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de mobilitate.

1

1.Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de mobilitate, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru schimbarea pozi�iei corpului, mutarea corpului dintr-un loc în altul, pentru mutarea sau manipularea obiectelor folosind mâna, degetele, bra�ul, alte p�r�i ale corpului, pentru deplasarea prin mers sau alte forme, deplasarea folosind echipamente sau mijloace de transport.

1

Standard 9 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� – MEN�INEREA /DEZVOLTAREA DEPRINDERILOR DE AUTOÎNGRIJIRE - CR se preocup� de men�inerea/dezvoltarea deprinderilor beneficiarilor de autoîngrijire. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de autoîngrijire.

1

1.Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de autoîngrijire a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� de c�tre personal de specialitate,conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 10 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� – MEN�INEREA /DEZVOLTAREA DEPRINDERILOR DE ÎNGRIJIRE A PROPRIEI S�N�T��I –

1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 49

47

FSS/CR se preocup� de men�inerea/dezvoltarea deprinderilor beneficiarilor de îngrijire a propriei s�n�t��i. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea/men�inerea deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i. 1.Activitatea de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate de conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 11 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� – MEN�INEREA /DEZVOLTAREA DEPRINDERILOR DE AUTOGOSPOD�RIRE – CR asigur� cadrul �i sprijin pentru dezvoltarea deprinderilor beneficiarilor de autogospod�rire. Rezultat: Beneficiarii sunt încuraja�i s� realizeze ac�iuni �i sarcini casnice, de fiecare zi, într-o ambian�� pl�cut�.

1

1.Activit��ile de men�inere/dezvoltare a deprinderilor de autogospod�rire sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate de conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 12 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� – MEN�INEREA /DEZVOLTAREA DEPRINDERILOR DE INTERAC�IUNE - CR se preocup� de men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de interac�iune a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor de interac�iune �i stabilire a rela�iilor interpersonale.

1

1.Activit��ile de men�inere /dezvoltare a deprinderilor de interac�iune sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate de conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 13 - EDUCA�IE/PREG�TIRE PENTRU MUNC� – CR se preocup� de men�inerea/îmbun�t��irea nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc� a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea/îmbun�t��irea nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc�.

1

50 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

48

1.Activit��ile de men�inere/îmbun�t��ire a nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate de conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 14 – ASISTEN�� �I SUPORT PENTRU LUAREA UNEI DECIZII FSS/CR asigur� asisten�� �i suport pentru luarea unei decizii adecvate, în baza evalu�rii �i identific�rii nevoilor specifice ale beneficiarului. Rezultat: Beneficiarilor li se acord� asisten�� individual� pentru luarea de decizii conform voin�ei �i preferin�elor proprii.

1

1.Asisten�a pentru luarea unei decizii esterecomandat� de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre managerul de caz.

1

Standard 15 - INTEGRARE �I PARTICIPARE SOCIAL� �I CIVIC� - FF/CR se preocup� de cre�terea nivelului de implicare a beneficiarilor în via�a social� �i civic�. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru implicarea activ� în via�a social� �i civic� a comunit��ii.

1

1.Activit��ile privind implicarea beneficiarilor în via�a social� �i civic� a comunit��ii sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate de conduc�torul CR �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Modulul V – PROTEC�IE �I DREPTURI (Standarde 1 – 8)

12

Standard 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR – FSS/CR respect� drepturile beneficiarilor. Rezultat: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute �i respectate de personal.

1

FSS/CR organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor.

1

Standard 2 - MANAGEMENTUL SITUA�IILOR DE RISC – FSS cunoa�te �i aplic� managementul situa�iilor de risc. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin adecvat în

1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 51

49

situa�ii de risc. 1.CR cunoa�te �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc.

1

Standardul 3: CODUL DE ETIC� – FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� tratament egal.

1

1.CR cunoa�te �i aplic� Codul de etic�. 1 Standardul 4 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA NEGLIJ�RII, EXPLOAT�RII, VIOLEN�EI �I ABUZULUI – FSS/CR asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului. Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva tuturor formelor de neglijare, exploatere, violen�� �i abuz.

3

1.CR cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

1

2.FSS înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al CR �i/sau al organelor abilitate.

1

3.FSS/CR organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea formelor de neglijare, exploatare, violen��, neglijare, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual.

1

Standardul 5 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA TORTURII �I TRATAMENTELOR CRUDE, INUMANE �I DEGRADANTE – FSS/CR asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante. Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

3

1.CR cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

1

2.FSS înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul

1

52 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

50

beneficiarului, al CR �i/sau al organelor abilitate.3.FSS/CR organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea situa�iilor/formelor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

1

Standard 6 - ASISTEN�� ÎN CAZ DE DECES -FSS/CR asigur� asisten�a beneficiarilor afla�i în stare terminal� �i în caz de deces. Rezultat: Beneficiarii primesc asisten�a adecvat� în caz de stare terminal� �i serviciile necesare în caz de deces.

1

1.CR cunoa�te �i aplic� procedura privind asisten�a în stare terminal� sau deces a beneficiarilor.

1

Standardul 7 - SESIZ�RI �I RECLAMA�II –FSS/CR se preocup� de asigurarea continu� a calit��ii activit��ilor �i serviciilor acordate beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima opinia cu privire la calitatea îngrijirii �i protec�iei în CR �i pot depune reclama�ii în caz de nemul�umire.

1

1.CR cunoa�te �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor.

1

Standardul 8 - SATISFAC�IA BENEFICIARILOR -FSS/CR se preocup� de m�surarea gradului de satisfac�ie a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarilor li se creeaz� cadrul pentru a-�i exprima satisfac�ia sau insatisfac�ia fa�� de activit��ile �i serviciile din CR.

1

1.FSS/CR aplic� anual chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i/servicii/atitudini generale.

1

TOTAL 83

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 53

1

ANEXA 2

Standarde specifice minime de calitate obligatorii pentru servicii sociale cu cazare de tip Locuin�� protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��i

SEC�IUNEA I În cuprinsul prezentelor standarde, sunt utilizate expresii �i acronime care au în�elesurile urm�toare: ANPD Autoritatea Na�ional� pentru Persoanele cu Dizabilit��i AP asistent personal al persoanei cu handicap grav APP asistent personal profesionistbeneficiar persoana adult� încadrat� în grad �i tip de handicap CAbR Centru de abilitare �i reabilitare pentru persoane adulte cu

dizabilit��iCIA Centru de îngrijire �i asisten�� pentru persoane adulte cu

dizabilit��iCCdz Centru de criz� pentru persoane adulte cu dizabilit��i CPVI Centru pentru via�� independent� pentru persoane adulte cu

dizabilit��iCR Centru reziden�ialCRes Centru respiro pentru persoane adulte cu dizabilit��i CSRN Centru de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriuCZ Centru de zi pentru persoane adulte cu dizabilit��i document care atest� încadrarea în grad de handicap

certificat sau decizie de încadrare în grad de handicap

EM Echipa mobil� pentru persoane adulte cu dizabilit��i FSS Furnizor de servicii sociale (public sau privat)Ic Indicatori de controlIm Indicatori de monitorizare a aplic�rii reglement�rilor din domeniul

propriu al ANPD, în scopul îmbun�t��irii con�inutului standardelor de calitate în domeniul promov�rii drepturilor persoanelor cu dizabilit��i (art. 1 alin. (3) din Hot�rârea Guvernului nr. 50/2015 privind organizarea, func�ionarea �i atribu�iile Autorit��ii Na�ionale pentru Persoanele cu Dizabilit��i, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare)

LP Locuin�� protejat�LmP Locuin�� minim protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��iLMP Locuin�� maxim protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��iPIRIS Program individual de reabilitare �i integrare social�, în în�elesul

Legii nr.448/2006 privind protec�ia �i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, republicat�, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare, art. 5, pct. 25

PIS Plan individual de servicii, în în�elesul Legii nr.448/2006 privind protec�ia �i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, republicat�, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare, art. 5, pct. 24

54 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

2

PP Plan personalizat = planificare de servicii �i activit��i realizat� de echipa de evaluare a FSS

PPV Plan personal de viitor = stabile�te obiectivele pe termen scurt �i mediu de preg�tire individual� a beneficiarului din LP, în vederea atingerii unui maxim de independen�� posibil�

ROF Regulament de organizare �i func�ionareReprezentant legal persoana desemnat�, în condi�iile Codului Civil, s� reprezinte

interesul persoanei lipsite de capacitate deplin� de exerci�iu a drepturilor civile sau al persoanei lipsite de discern�mânt

SAS Servicii de asisten�� �i suport pentru persoane adulte cu dizabilit��iSECPAH – DGASPC serviciul de evaluare complex� a persoanelor adulte cu handicap

din cadrul direc�iilor generale de asisten�� social� �i protec�ia copilului jude�ene, respectiv locale ale sectoarelor municipiului Bucure�ti

SID Serviciu de îngrijiri la domiciliu pentru persoane adulte cu dizabilit��i

MODULUL I – MANAGEMENTUL SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 – 4)

Locuin�a protejat� – LP - este serviciul social care asigur� g�zduire �i realizeaz�, preponderent prin Centrul de zi, activit��i corespunz�toare nevoilor individuale specifice ale persoanelor adulte cu dizabilit��i, pe perioad� determinat�, în vederea preg�tirii pentru via�� independent�. Standard 1 - ORGANIZARE �I FUNC�IONARE

FSS asigur� organizarea �i func�ionarea LP cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

Rezultat: LP este organizat� �i func�ioneaz� cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

Cerin�e minime:

1. LP este înfiin�at� prin hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau prin hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea LP.

2. LP are avizul de înfiin�are emis de ANPD. 3. LP are capacitate minim� de 2 (dou�) locuri �i capacitate maxim� de 10 locuri. 4. Beneficiarii sunt persoane adulte cu dizabilit��i pentru care certificatele/deciziile de

încadrare în grad de handicap sunt în termen de valabilitate. 5. LP poate func�iona în dou� forme:

5.1. locuin�a maxim protejat� (LMP) = asigur� beneficiarilor servicii 24 din 24 ore, în vederea dezvolt�rii deprinderilor de via�� independent�; serviciile de care au nevoie beneficiarii sunt acordate de CZ, la sediul acestuia, în spa�iu liber sau, dup� caz, în LMP.

5.2. locuin�a minim protejat� (LmP) = asigur� beneficiarilor condi�ii pentru via�� minim asistat�, cu sprijin �i asisten�� planificat� din partea FSS, în vederea consolid�rii deprinderilor necesare pentru via�� independent�; beneficiarii sunt angaja�i în munc�, cu excep�ia celor pentru care a fost stabilit� capacitatea de

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 55

3

munc� pierdut� iar serviciile de care au nevoie sunt acordate de CZ sau de alte servicii din comunitate.

6. LP de�ine autoriza�iile �i avizele de func�ionare în termen de valabilitate: autoriza�ia sanitar� de func�ionare sau, dup� caz, documentul prev�zut de procedura în vigoare privind reglementarea sanitar� pentru func�ionarea activit��ilor cu risc pentru starea de s�n�tate a popula�iei; autoriza�ia sanitar-veterinar�, pentru serviciile care asigur� activit��i de preparare �i distribuire a hranei; autoriza�ia de securitate la incendiu sau, dup� caz, documentul care atest� faptul c� nu se supune autoriz�rii de securitate la incendiu.

7. LP de�ine �i respect� Regulamentul de organizare �i func�ionare. 8. FSS face cunoscut ROF în cadrul unor sesiuni de informare a personalului LP cel pu�in o

dat� pe an; tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare �i semn�turile acestora constituie anex� la ROF.

9. Activitatea LP este coordonat� de o persoan� cu responsabilitatea de coordonator; coordonatorul poate fi managerul de caz sau o alt� persoan�, absolvent� de înv���mânt superior, cu diplom� de licen�� sau echivalent� �i cel pu�in 1 an vechime în domeniul serviciilor sociale; coordonatorul poate avea în responsabilitate una sau mai multe LP �i/sau alte servicii sociale cu cazare.

10. Coordonatorul LP elaboreaz� anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate care cuprinde cel pu�in urm�toarele: scurt� descriere a activit��ilor, gradul de implementare a standardelor de calitate �i problemele întâmpinate, proiecte finan�ate, rezultatele controalelor, propuneri pentru îmbun�t��irea condi�iilor de via��, inclusiv m�surile care s-au impus din analiza gradului de satisfac�ie a beneficiarilor/reprezentan�ilor legali fa�� de calitatea vie�ii din LP; raportul este avizat de c�tre FSS �i este disponibil la sediul acestuia; raportul poate fi postat pe site-ul FSS/LP.

11. FSS respect� prevederile actelor normative, inclusiv ale standardelor specifice de calitate, referitoare la structura, calificarea �i responsabilizarea personalului fa�� de serviciile �i activit��ile din LP.

12. FSS are �i respect� planul anual de instruire �i formare profesional� pentru personalul angajat.

13. Planul anual de instruire �i formare profesional� cuprinde module de instruire privind: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i.

14. Personalul LP este instruit/format/perfec�ionat anual cu privire la: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i; dovada instruirilor/form�rilor se include în dosarul de personal.

15. FSS/LP consemneaz� sesiunile de instruire în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului, în care se men�ioneaz�: data �i tema instruirii, numele �i semn�tura participan�ilor, numele �i semn�tura persoanei care a realizat instruirea.

16. FSS asigur� comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu LP, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale.

17. FSS/LP încurajeaz� activitatea voluntarilor �i folose�te serviciile acestora în interesul beneficiarilor, în condi�iile legii; activitatea voluntarilor este coordonat� de coordonatorul LP.

56 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

4

18. FSS/LP promoveaz� parteneriatul în îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i, prin identificarea �i implicarea de organisme guvernamentale sau neguvernamentale, speciali�ti sau alte persoane resurs� din diferite domenii de activitate.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul raportului de activitate respect� cerin�ele minime ale standardului. Im 2 - Con�inutul planului anual de instruire �i formare profesional� respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – LP de�ine hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea LP. Ic 2 – LP are capacitate maxim� de 10 de locuri. Ic 3 - LP de�ine avizul de înfiin�are emis de ANPD. Ic 4 - Documentele care atest� calitatea de persoan� încadrat� în grad de handicap a beneficiarilor sunt în termen de valabilitate. Ic 5 – ROF este disponibil la sediul LP, inclusiv tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare �i semn�turile acestora. Ic 6 – FSS respect� prevederile actelor normative referitoare la structura, calificarea �i responsabilizarea personalului, inclusiv ale coordonatorului, fa�� de activit��ile �i serviciile din LP. Ic 7 – Raportul anual de activitate al coordonatorului LP este disponibil la sediul FSS. Ic 8 - Personalul angajat al LP a fost instruit anual cu privire la temele prev�zute în standardele minime de calitate. Ic 10 – FSS men�ine comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu LP, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale. Ic 11 - FSS/LP are parteneriate în desf��urare având ca obiect îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i. Standard 2 - G�ZDUIRE FSS/LP asigur� g�zduirea beneficiarilor în

condi�ii de minim confort, siguran�� �i igien�.Rezultat: Beneficiarii sunt g�zdui�i în loca�ii curate,

adaptate nevoilor lor, confortabile �i sigure din punct de vedere al securit��ii personale.

Cerin�e minime: 1. LP este amplasat� în comunitate �i are acces la mijloacele de transport în comun. 2. Mijloacele prin care se asigur� împrejmuirea LP, acolo unde este cazul, nu împieteaz�

vizibilitatea în �i dinspre loca�ie. 3. LP se compune din camerele/dormitoarele beneficiarilor, camera de socializare,

buc�t�rie, baie/du�uri/grup sanitar, c�mar�, alte dependin�e, curte, dup� caz. 4. LP doteaz� camera de socializare cu mobilier adecvat pentru efectuarea activit��ilor de

grup a beneficiarilor. 5. Fiecare beneficiar are în folosin�� o camer� proprie.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 57

5

6. LP poate g�zdui dou� persoane într-o camer�/dormitor numai cu acordul fiec�reia dintre ele sau al reprezentantului legal �i cu condi�ia respect�rii parametrilor de suprafa��; acordul este inclus în dosarul personal.

7. Fiecare camer�/dormitor asigur� o suprafa�� de cel pu�in 6 mp pentru fiecare beneficiar, respectiv 8 mp pentru cel care utilizeaz� fotoliu rulant.

8. În cazul introducerii în camer� a celui de al doilea pat, între paturi exist� o distan�� de minim 1,50 m.

9. Camera/dormitor cuprinde câte o noptier� pentru fiecare pat �i un dulap. 10. LP încurajeaz� beneficiarii s� î�i personalizeze spa�iul din dreptul patului cu fotografii de

familie sau obiecte decorative, dac� nu exist� restric�ii în acest sens precizate în PIS sau PPV.

11. LP dispune de câte un grup sanitar la maxim 4 persoane; grupul sanitar este dotat cu vas de toalet� cu capac, chiuvet�, cad� sau du�, instala�ii de ap� cald� �i rece, hârtie igienic� �i s�pun.

12. FSS/LP respect� prevederile legale în ceea ce prive�te adapt�rile necesare pentru persoanele cu dizabilit��i, de exemplu : u�i cu deschidere larg�, nu exist� sc�ri �i praguri interioare sau exist� rampe de acces/lifturi sau planuri înclinate, mân� curent�, altele.

13. Hainele beneficiarului sunt personalizate în func�ie de sex �i vârst�, suficiente, bine între�inute, curate �i adecvate sezonului.

14. LP asigur� pentru fiecare beneficiar lenjerie de pat, p�turi, prosoape �i alte obiecte de uz personal.

15. Lenjeria de pat este curat� �i în stare bun�, se schimb� ori de câte ori este nevoie. 16. LP asigur� materiale igienico-sanitare necesare în vederea satisfacerii nevoilor proprii ale

beneficiarilor iar acestea sunt depozitate corespunz�tor. 17. Sistemul de alimentare cu ap� al LP furnizeaz� ap� rece �i cald� pentru uz menajer �i ap�

potabil� în cantitatea necesar� �i de o calitate care s� respecte standardele în vigoare, astfel încât s� nu afecteze starea de s�n�tate.

18. Spa�iile interioare �i exterioare ale LP ofer� siguran�� beneficiarilor, de exemplu: ferestrele sunt securizate, instala�iile �i cablurile electrice sunt izolate, u�ile au sisteme de închidere accesibile beneficiarilor �i personalului, în caz de urgen��.

19. Acolo unde exist�, spa�iile exterioare sunt amenajate, de exemplu cu b�nci, foi�oare �i/sau cu diverse echipamente de relaxare �i mi�care, de exemplu co� de baschet, mese de �ah, altele.

20. Echipamentele �i materialele utilizate la amenajarea spa�iilor exterioare previn producerea de accidente, de tip alunec�ri, c�deri, pl�gi în�epate sau t�iate, altele.

21. LP face cunoscute beneficiarilor poten�ialele surse de risc din spa�iile interioare �i exterioare.

22. Spa�iile interioare beneficiaz� de lumin� natural� �i de lumin� artificial�, dup� caz. 23. LP dispune de sisteme de înc�lzire �i de deschideri directe (u�i, ferestre) c�tre aer liber,

pentru ventila�ie natural�. 24. FSS/LP poate asigura p�strarea obiectelor de valoare �i a actelor personale ale

beneficiarilor în LP sau la sediul FSS. 25. Camerele video din LP sunt plasate numai la intrarea în LP, în spa�iile interioare comune

�i în spa�iile exterioare. 26. LP dispune de cel pu�in un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil

beneficiarilor, precum �i de acces la internet. 27. LP de�ine �i respect� Regulile casei, document elaborat împreun� cu beneficiarii, într-un

limbaj adecvat �i care cuprinde programul �i regulile de convie�uire în LP.

58 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

6

Indicatori de monitorizare: Im 1 - Hainele beneficiarului sunt suficiente, bine între�inute �i adecvate sexului, vârstei �i sezonului. Im 2 - Lenjeria de pat este curat� �i în stare bun�. Im 3 – Spa�iile interioare degaj� o atmosfer� familial�. Im 4 - Regulile casei au fost stabilite împreun� cu beneficiarii, limbajul este adecvat. Indicatori de control: Ic 1 – LP este amplasat� în comunitate, are acces la mijloacele de transport în comun iar mijloacele prin care se asigur� împrejmuirea nu împieteaz� vizibilitatea. Ic 2 - Spa�iile LP, interioare �i exterioare, sunt curate, igienizate �i ofer� siguran��; spa�iile interioare sunt luminoase �i dispun de sisteme de înc�lzire �i ventila�ie natural�/artificial�. Ic 3 – Spa�iul de cazare/dormitor cuprinde maxim 2 paturi. Ic 4 - Acordul persoanei pentru a locui cu o alt� persoan� în camer� este inclus în dosarul personal. Ic 5 – LP este adaptat corespunz�tor pentru persoanele cu dizabilit��i. Ic 6 – Lenjeria de pat, hainele beneficiarului, atribuirea materialelor igienico-sanitare �i a obiectelor de uz personal sunt în conformitate cu prevederile cerin�elor minime corespunz�toare. Ic 7 - Spa�iile LP au destina�ii �i sunt dotate în conformitate cu prevederile cerin�elor minime corespunz�toare. Ic 8 - LP dispune de cel pu�in un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil beneficiarilor, precum �i de acces la internet. Standard 3 - ALIMENTA�IE FSS/LP asigur� o alimenta�ie corect� din

punct de vedere nutri�ional �i diversificat�, într-un cadru familial.

Rezultat: Beneficiarii se hr�nesc suficient, diversificat, în condi�ii igienice �i ambian�� pl�cut�.

Cerin�e minime :

1. LP are buc�t�rie sau oficiu, echipat� cu cel pu�in: chiuvet�, aragaz/microunde, frigider, mas� scaune.

2. LP are un spa�iu pentru p�strarea alimentelor, de exemplu c�mar� sau beci. 3. Beneficiarii pot servi masa în buc�t�rie sau în camera de socializare. 4. FSS/LP asigur� vesel�, tacâmuri sau tacâmuri adaptate, dup� caz, fe�e de mas�, alte

materiale necesare asigur�rii unui mediu pl�cut. 5. LP încurajeaz� beneficiarii s� î�i aranjeze masa �i s� se hr�neasc� singuri, personalul

oferind sprijin direct �i îndrumare, dup� caz. 6. Beneficiarii din LmP merg la cump�r�turi, preg�tesc �i servesc masa, f�r� sau cu ajutor

minim din partea personalului. 7. Beneficiarii din LMP primesc sprijin pentru servirea mesei, în manier� suportiv�. 8. Personalul implicat în preg�tirea �i servirea mesei poate fi : infirmier�, pedagog social. 9. LP promoveaz� un stil de via�� s�n�tos �i sprijin� beneficiarii s� în�eleag� importan�a

obiceiurilor culinare corecte (de exemplu, a nu mânca excesiv pâine) �i a hr�nirii conform unui program.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 59

7

10. LP evit� folosirea produselor alimentare semi-preparate sau procesate �i încurajeaz� consumul de fructe �i de deserturi preparate, cel pu�in de trei ori pe s�pt�mân�.

11. LP poate organiza gospod�rii anex� cu profil agro-alimentar �i zootehnic cu respectarea normelor igienico-sanitare.

12. Gospod�riile anex�, acolo unde exist�, sunt deservite de personalul LP, de beneficiari, în func�ie de recomand�rile din PIS sau PPV �i, dup� caz, de alte persoane care desf��oar� activit��i în interesul comunit��ii sau voluntari, cu respectarea normelor de securitate �i siguran�� a muncii.

13. LP utilizeaz� produsele ob�inute din gospod�riile anex� proprii pentru cre�terea calit��ii alimenta�iei oferite beneficiarilor.

14. LP asigur� câte 3 mese/zi fiec�rui beneficiar �i, dup� caz, gust�ri la intervale echilibrate, variate de la o zi la alta, �inându-se cont, pe cât posibil, de preferin�ele beneficiarilor; acordarea meselor se realizeaz� în complementaritate/completare cu mesele beneficiarilor de CZ.

15. LP respect� dieta recomandat� pentru un beneficiar, acolo unde este cazul.

Indicatori de control: Ic 1 - Beneficiarii primesc o alimenta�ie adecvat� nevoilor �i preferin�elor. Ic 2 – LP asigur� consumul de fructe proaspete �i de deserturi preparate (nu cump�rate), cel pu�in de trei ori pe s�pt�mân�. Ic 3 - Produsele din gospod�riile anex�, acolo unde exist�, contribuie la cre�terea calit��ii alimenta�iei oferite beneficiarilor.

Standard 4 - ASISTEN�� PENTRU S�N�TATE FSS/LP se preocup� de men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru îngrijirea st�rii de s�n�tate.

Cerin�e minime :

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor. 2. Procedura precizeaz�, în func�ie de tipul LP, cel pu�in: modul de gestiune a

medicamentelor; modul de prevenire �i gestionare a situa�iilor critice �i comportamentelor indezirabile, de tipul: furt, înc�lcarea intimit��ii, distrugerea bunurilor; condi�iile de respectare a dreptului la alegere a unui tratament din partea beneficiarului sau reprezentantului s�u legal; modalit��i de interven�ie în situa�iile de neglijen�� a st�rii de s�n�tate �i igienei din partea beneficiarului, precum �i în situa�iile de dependen�� de alcool, substan�e ilegale, tutun; situa�iile în care se solicit� interven�ia de urgen��.

3. LP cunoa�te �i aplic� procedura privind men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor. 4. Procedura cuprinde un model de Fi�� de monitorizare a st�rii de s�n�tate care con�ine

eviden�a intern�rilor, tratamentelor, imuniz�rilor, accidentele, situa�iile de prim ajutor, recomand�rile medicilor speciali�ti pentru medica�ia administrat� (denumire comercial� �i dozaj), eviden�a acesteia �i alte situa�ii medicale în care au fost implica�i beneficiarii.

5. Completarea/actualizarea Fi�ei de monitorizare a st�rii de s�n�tate se face de c�tre personal responsabilizat în acest sens.

60 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

8

6. În cazul LMP, pentru beneficiarii care necesit� tratament medical permanent �i supravegheat, personalul responsabilizat consemneaz� zilnic sau, dup� caz, s�pt�mânal, medica�ia acordat� �i date despre starea general� în Fi�a de monitorizare a st�rii de s�n�tate.

7. LP înscrie beneficiarul la medicul de familie, sprijin�/încurajeaz� accesul la serviciile de s�n�tate furnizate în comunitate, inclusiv consiliere �i terapie, îngrijire stomatologic� �i oftalmologic�, alte terapii �i sprijin� beneficiarul s� în�eleag� starea sa de s�n�tate.

8. FSS asigur� beneficiarilor din LP suport avizat, prin parteneriat cu speciali�ti, pentru teme ca: HIV/SIDA, rela�ii intime �i sex, reproducere �i planificare familial�, dependen�a de substan�e ilegale, alcool, tutun, altele.

9. În LMP, personalul responsabilizat prin fi�a de post poate acorda prim ajutor �i poate gestiona tratamentul bolilor minore (r�celi, dureri de cap etc.) �i aplicarea medica�iei prescrise, poate acorda sprijin pentru probleme specifice de tip cataterizare, tratarea escarelor �i altele.

10. LMP dispune de un dulap/spa�iu închis în care sunt depozitate medicamentele �i materialele necesare tratamentelor medicale �i la care are acces numai personalul responsabilizat în acest sens prin fi�a postului.

11. LMP de�ine o condic� de eviden�� a medicamentelor �i materialelor consumabile în care persoanele responsabilizate în acest sens prin fi�a postului consemneaz� numele beneficiarilor, cantitatea eliberat�, data eliber�rii, semn�tura persoanei care a eliberat �i semn�tura (sub orice form�) a persoanei care a primit; medica�ia eliberat� corespunde recomand�rilor consemnate în Fi�a de monitorizare a st�rii de s�n�tate.

12. În cazul în care un beneficiar refuz� medica�ia recomandat�, personalul responsabilizat consemneaz� refuzul în Fi�a de monitorizare.

13. Beneficiarii care nu-�i pot lua singuri medica�ia sunt ajuta�i de personalul responsabilizat.

14. FSS asigur� sprijin pentru ca fiecare beneficiar din LP s� poat� efectua anual câte o evaluare medical� complet�.

15. În situa�ia în care un beneficiar cu probleme complexe de s�n�tate are un plan de prevenire, interven�ie �i recuperare individualizat, realizat de speciali�ti, LMP urm�re�te realizarea acestuia.

16. LP se asigur� c� beneficiarul sau reprezentantul legal al acestuia �i-a dat consim��mântul pentru îngrijire �i tratamente medicale în situa�ii excep�ionale; consim��mântul este inclus în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind men�inerea s�n�t��ii respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind men�inerea s�n�t��ii este disponibil� la sediul FSS/LP. Ic 2 - Fi�a de monitorizare a st�rii de s�n�tate este actualizat� �i inclus� în dosarul personal al beneficiarului. Ic 3 - Beneficiarii sunt înscri�i la medic de familie. Ic 4 - Medicamentele �i materialele sanitare sunt depozitate în condi�ii de siguran��. Ic 5 – Fiecare beneficiar are o evaluare medical� anual� complet�. Ic 6 - Consim��mântul beneficiarului/reprezentantului legal pentru îngrijire �i tratamente medicale în situa�ii excep�ionale este inclus în dosarul personal.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 61

9

MODULUL II - ACCESAREA SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 – 4) Standard 1 - INFORMARE FSS/LP asigur� informarea persoanelor

interesate cu privire la serviciul social. Rezultat Persoanele interesate primesc informa�ii cu

privire la modul de organizare �i func�ionare a LP, oferta de servicii, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor.

Cerin�e minime:

1. FSS/LP elaboreaz� materiale informative cu privire la LP. 2. Materialele informative cuprind cel pu�in: descrierea LP, condi�iile de admitere,

activit��i �i servicii oferite, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor, condi�iile de suspendare/încetare a acord�rii serviciilor �i, dup� caz, modul de calcul al contribu�iei beneficiarului.

3. Materialele informative pot fi pe suport de hârtie �i/sau pe suport electronic. 4. LP de�ine �i pune la dispozi�ia persoanelor interesate materiale informative. 5. LP utilizeaz� mijloace de informare adaptate, dup� caz: informa�ii clare �i

simple/limbaj u�or de citit, prezent�ri audio-video, limbaj Braille, limbaj mimico-gestual.

6. FSS/LP utilizeaz� imagini ale beneficiarilor �i/sau date cu caracter personal în materiale informative, numai în baza acordului scris al acestora sau al reprezentan�ilor legali, acord valabil pe o anumit� perioad� de timp.

7. LP include acordul scris în vederea utiliz�rii imaginii �i datelor cu caracter personal pe o anumit� perioad� de timp, în dosarul personal al beneficiarului.

8. FSS/LP se asigur� c� materialele informative sunt actualizate în permanen��. 9. LP permite accesul persoanelor interesate de a cunoa�te condi�iile de locuit �i de

desf��urare a activit��ilor �i serviciilor, dac� exist� locuri disponibile. 10. În timpul vizitei, persoanele interesate sunt înso�ite de un angajat al LP care ofer�

informa�iile solicitate. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul materialelor informative respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Cel pu�in una din formele de prezentare a materialelor informative actualizate este disponibil� la sediul LP. Ic 2 - Dosarul personal al beneficiarului cuprinde acordul scris privind utilizarea imaginii �i datelor cu caracter personal pe o anumit� perioad� de timp. Standard 2 - ADMITERE FSS realizeaz� admiterea beneficiarilor în

condi�iile în care poate r�spunde, prin activit��ile �i serviciile LP, nevoilor specifice identificate.

Rezultat Beneficiarii/reprezentan�ii legali cunosc �i accept� condi�iile de admitere în LP.

62 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

10

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura de admitere a beneficiarilor. 2. Procedura de admitere precizeaz� cel pu�in: criteriile de eligibilitate a beneficiarilor,

etapele procesului de admitere �i documentele necesare, servicii �i activit��i, condi�ii de suspendare/încetare a acord�rii serviciilor, con�inutul contractului de furnizare de servicii, durata acord�rii serviciilor, modalitatea de stabilire �i actualizare a contribu�iei, dup� caz, drepturile �i obliga�iile p�r�ilor.

3. Procedura precizeaz� documentele necesare pentru admiterea persoanei, printre care:

a) cerere de admitere; b) copie de pe actele de identitate �i stare civil�, dup� caz; c) copie de pe actul de identitate a reprezentantului legal, dup� caz; d) copie de pe documentul care atest� încadrarea în grad de handicap în termen

de valabilitate, PIS, PIRIS; e) ultimul talon de pensie sau adeverin�� de venit; f) raportul de anchet� social�.

4. LP cunoa�te �i aplic� procedura de admitere. 5. FSS emite dispozi�ia de admitere în baza analizei documentelor depuse; copie de pe

dispozi�ia de admitere este inclus� în dosarul personal. 6. FSS elaboreaz� �i actualizeaz�, dup� caz, modelul de contract de furnizare de servicii

pe baza modelului aprobat prin ordin al ministrului muncii �i justi�iei sociale. 7. FSS/LP explic� beneficiarului sau reprezentantului s�u legal prevederile din contractul

de furnizare de servicii, înainte de a fi semnat, utilizând, dup� caz, formate accesibilizate: prezent�ri audio-video, limbaj mimico-gestual etc.

8. În cazul LmP, FSS stipuleaz�, în con�inutul contractului, obligativitatea ca persoana cu dizabilit��i s� fie încadrat� în munc� pe perioada reziden�ei în aceast� form� de serviciu social, cu acordarea unei perioade de gra�ie de maxim 3 luni pentru persoanele care pierd locul de munc� ulterior încheierii contractului; durata maxim� a contractului de furnizare de servicii este de 5 ani; în situa�ii bine justificate, în func�ie de rezultatele evalu�rii �i de propunerea echipei multidisciplinare, contractul de furnizare de servicii poate fi prelungit.

9. FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul sau, dup� caz, cu reprezentantul legal al acestuia, în cel pu�in trei exemplare originale: un exemplar se p�streaz� în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se p�streaz� la sediul FSS iar un exemplar se înmâneaz� beneficiarului.

10. FSS încheie angajament de plat� cu persoana/persoanele din partea beneficiarului care particip� la plata contribu�iei.

11. Angajamentele de plat� fac parte integrant� din contractul de furnizare de servicii.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii de admitere respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura de admitere este disponibil� la sediul FSS/LP. Ic 2 – Documentele prev�zute în procedura de admitere, precum �i dispozi�ia de admitere sunt incluse în dosarul personal.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 63

11

Ic 3 - Contractele de furnizare de servicii încheiate cu beneficiarii sau cu reprezentan�ii legali ai acestora �i actualizate dup� caz sunt disponibile la sediul FSS, în original �i în dosarul personal al beneficiarului, în original. Standard 3 – DOSARUL PERSONAL AL BENEFICIARULUI

FSS întocme�te �i p�streaz� câte un dosar personal pentru fiecare beneficiar.

Rezultat Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de legisla�ia în vigoare �i sunt p�strate în regim de confiden�ialitate �i siguran��.

Cerin�e minime:

1. FSS/LP completeaz� dosarul ini�ial al beneficiarului cu alte documente prev�zute de standardele de calitate sau de legisla�ia în vigoare.

2. FSS p�streaz� dosarele personale ale beneficiarilor în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate.

3. Beneficiarul sau reprezentantul s�u legal poate consulta dosarul personal, la solicitare.

4. Consultarea dosarului personal de c�tre o persoan� din sistemul de protec�ie/asisten�� social� se face în prezen�a personalului cu atribu�ii din FSS.

5. Consultarea dosarului personal de c�tre o persoan� din afara sistemului de protec�ie/asisten�� social� se face cu acordul scris al beneficiarului sau al reprezentantului legal, în prezen�a personalului cu atribu�ii din FSS; acordul scris se p�streaz� în dosarul personal.

6. La solicitarea scris� a beneficiarului/reprezentantului s�u legal, FSS pune la dispozi�ia acestuia o copie a dosarului personal.

7. FSS asigur� arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor, în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate, pentru o perioad� de 5 ani de la încetarea acord�rii serviciilor.

8. FSS/LP de�ine eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic.

Indicatori de control: Ic 1 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt p�strate �i disponibile la sediul FSS. Ic 2 - Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de legisla�ia în vigoare. Ic 3 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt arhivate de FSS în condi�ii care permit p�strarea confiden�ialit��ii datelor. Ic 4 - FSS/LP de�ine eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic. Standard 4 – SUSPENDAREA/ÎNCETAREA ACORD�RII SERVICIILOR

FSS suspend�/înceteaz� acordarea serviciului social la cererea beneficiarului sau în alte condi�ii cunoscute �i acceptate de beneficiari sau de reprezentan�ii lor legali.

Rezultat Beneficiarilor le sunt suspendate/încetateserviciile oferite în LP în condi�ii cunoscute �i acceptate.

64 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

12

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura de suspendare/încetare a acord�rii serviciului social. 2. Procedura de suspendare/încetare a acord�rii serviciului social prezint� situa�iile �i

documentele din cadrul procesului de suspendare/încetare, obliga�ii ale persoanelor implicate, organizate pe dou� componente: a) componenta referitoare la suspendare pe perioad� determinat� �i b) componenta referitoare la încetare.

3. FSS explic� beneficiarului sau reprezentantului s�u legal prevederile procedurii referitoare la suspendarea, respectiv încetarea acord�rii serviciului social, înainte de semnarea contractului de furnizare servicii iar beneficiarul sau reprezentantul legal semneaz� de luare la cuno�tin��; tabelul cu numele persoanelor care au semnat pentru luare la cuno�tin�� constituie anex� la procedur�.

4. LP cunoa�te �i aplic� procedura de suspendare/încetare a acord�rii serviciului social. 5. Principalele situa�ii în care FSS poate suspenda acordarea serviciilor pentru un beneficiar

sunt, de exemplu: a) la cererea beneficiarului/reprezentantului legal pentru revenire în familie, cu

acordul acesteia, pentru o perioad� de maxim 15 zile; b) la cererea beneficiarului/reprezentantului legal pentru o perioad� de maxim 60

zile, în baza acordului scris al persoanei care va asigura g�zduirea �i îngrijirea pe perioada respectiv� �i a anchetei sociale realizat� de personal din cadrul FSS;

c) în caz de internare în spital cu o durat� mai mare de 30 de zile; d) în caz de transfer într-o alt� institu�ie, pentru efectuarea de programe

specializate, cu acordul scris al institu�iei c�tre care se efectueaz� transferul �i acordul beneficiarului sau reprezentantului legal.

6. Principalele situa�ii în care FSS poate înceta acordarea serviciilor pentru un beneficiar sunt, de exemplu:

a) la cererea scris� a beneficiarului care are prezervat� capacitatea de discern�mânt; dac� este de acord, beneficiarul va comunica în cererea scris� domiciliul sau re�edin�a unde pleac� dup� încetarea acord�rii serviciului; în situa�ia în care beneficiarul comunic� adresa, în termen de 5 zile, FSS va notifica serviciul public de asisten�� social� pe a c�rei raz� teritorial� va locui beneficiarul;

b) la cererea reprezentantului legal, înso�it� de un angajament scris prin care acesta se oblig� s� asigure g�zduirea, îngrijirea �i între�inerea beneficiarului; în termen de 48 ore de la încetarea acord�rii serviciiilor, FSS va notifica serviciul public de asisten�� social� pe a c�rei raz� teritorial� va locui beneficiarul;

c) transfer în alt� institu�ie reziden�ial�, la cererea scris� a beneficiarului/reprezentantului legal, cu acordul institu�iei respective;

d) la expirarea termenului prev�zut în contract; e) LP nu mai poate acorda serviciile corespunz�toare sau se închide, cu obliga�ia de a

solu�iona împreun� cu beneficiarii sau reprezentan�ii legali, cu 30 de zile anterior datei încet�rii, transferul beneficiarului/beneficiarilor;

f) în cazul în care beneficiarul nu respect� clauzele contractuale �i/sau nu respect� în mod regulat Regulile casei, pe baza hot�rârii unei comisii formate din coordonatorul LP, un reprezentant al FSS, managerul de caz sau un reprezentant al personalului LP �i 2 reprezenatn�i ai beneficiarilor;

g) în cazuri de for�� major� (cataclisme naturale, incendii, apari�ia unui focar de infec�ie, suspendarea licen�ei de func�ionare, altele); în aceste situa�ii, FSS

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 65

13

asigur�, în condi�ii de siguran��, transferul beneficiarilor în servicii sociale similare;

h) în caz de deces al beneficiarului. 7. LP întocme�te Fi�a de suspendare/încetare a acord�rii serviciului în maxim 24 ore de

la constatarea uneia dintre situa�iile descrise la punctele 5 �i 6. 8. Fi�a de suspendare/încetare a acord�rii serviciului cuprinde informa�ii despre

condi�iile în care beneficiarul a p�r�sit serviciul: situa�ia care a determinat suspendarea/încetarea, documentele aferente, îmbr�c�mintea �i mijloacele de transport folosite, înso�itori, bagaj, precum �i destina�ia comunicat�.

9. În situa�ia încet�rii acord�rii serviciului, LP transmite c�tre FSS toate documentele care pot completa dosarul beneficiarului.

10. Beneficiarul sau reprezentantul s�u legal poate solicita în scris, la încetarea acord�rii serviciului, copia documentelor care alc�tuiesc dosarul personal; predarea – primirea documentelor se face în baza unui proces verbal încheiat cu FSS.

11. Procesele verbale de predare – primire sunt semnate de p�r�i �i arhivate de FSS, inclusiv dosarele personale.

12. FSS transmite o copie a fi�ei de încetare a acord�rii serviciului c�tre institu�ia care a emis decizia de admitere a beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii de suspendare/încetare a acord�rii serviciului respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Procedura de suspendare/încetare a acord�rii serviciului este disponibil� la sediul FSS/LP. Ic 2 - Dosarele personale arhivate ale beneficiarilor con�in fi�a de încetare a acord�rii serviciului �i procesul verbal de predare – primire, în original.

MODULUL III – EVALUARE �I PLANIFICARE (Standarde 1- 3) Standard 1 - EVALUARE

FSS/LP identific� �i cunoa�te nevoilebeneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc servicii în baza nevoilorindividuale identificate.

Cerin�e minime:

1. Pe parcursul g�zdurii în LP, evaluarea va fi realizat� în func�ie de obiectivul general �i obiectivele pe termen scurt sau mediu stabilite pentru beneficiar �i ori de câte ori este nevoie.

2. Evaluarea ini�ial�, realizat� în cel mult 5 zile de la admitere, are ca scop identificarea nevoilor specifice ale beneficiarului.

3. Echipa multidisciplinar� a FSS/LP care realizeaz� evaluarea beneficiarilor este format� din cel pu�in 3 persoane cu specialit��i diferite dintre urm�toarele: medic, asistent medical, asistent social, psiholog, psihopedagog, terapeut ocupa�ional, kinetoterapeut, fizioterapeut, specialist în evaluare voca�ional�, consilier voca�ional; acolo unde este cazul, pot interveni interpre�i de limbaj mimico- gestual.

66 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

14

4. Beneficiarul este evaluat din punct de vedere al st�rii generale �i gradului de autonomie �i comunicare, al nevoilor de abilitare �i reabilitare, interela�ionare �i responsabilizare, al gradului de dezvoltare a deprinderilor de via�� independent�, al nevoilor de asisten�� �i îngrijire, educa�ionale, culturale, al riscurilor posibile �i eventualelor dependen�e (droguri, alcool, tutun, altele), precum �i al interesului pentru ocupare, integrare �i participare social�.

5. Rezultatele evalu�rii sunt consemnate în Fi�a de evaluare. 6. Fi�a de evaluare cuprinde cel pu�in urm�toarele: rezultatele evalu�rii, nevoile

identificate, obiectivele pe termen scurt sau mediu, serviciile �i activit��ile recomandate, profesia �i semn�turile persoanelor care au efectuat evaluarea.

7. Reprezentantul legal particip� la evaluare ori de câte ori aceasta se realizeaz�; în cazul în care reprezentantul legal opteaz� în scris pentru a nu participa la evaluare, rezultatul evalu�rii îi va fi adus la cuno�tin��.

8. În cadrul evalu�rii, echipa multidisciplinar� are la baz� recomand�rile din PIS �i PIRIS, din alte documente de evaluare realizate de structuri specializate, precum �i din documentele care au înso�it cererea de admitere în LP.

9. În cadrul evalu�rii, echipa multidisciplinar� se preocup� s� implice beneficiarul �i s� asculte opinia acestuia.

10. Echipa multidisciplinar� aduce Fi�a de evaluare la cuno�tin�a beneficiarului sau a reprezentantului legal �i fiecare dintre p�r�i o semneaz�.

11. FSS acord� sprijin pentru evaluarea beneficiarului în vederea revizuirii/actualiz�rii documentului ce atest� încadrarea în grad de handicap, PIS, PIRIS sau în cadrul altor servicii specializate, dup� caz.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul Fi�ei de evaluare respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Fi�a de evaluare este inclus� în dosarul personal al beneficiarului. Ic 2 – Beneficiarul a fost evaluat cel pu�in o dat� pe an. Ic 3 - FSS a acordat sprijin pentru evaluarea beneficiarului în vederea revizuirii/actualiz�rii documentului ce atest� încadrarea în grad de handicap, PIS,PIRIS sau în cadrul altor servicii specializate, atunci când a fost cazul. Standard 2 - PLANUL PERSONAL DE VIITOR LP asigur� condi�ii pentru ca beneficiarii s�

poat� atinge un maxim posibil de independen��.

Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� servicii personalizate.

Cerin�e minime:

1. Echipa multidisciplinar� care efectueaz� evaluarea completeaz� Planul personal de viitor (PPV) pentru fiecare beneficiar.

2. PPV stabile�te obiectivele pe termen scurt (6 luni) �i mediu (12 luni) de preg�tire individual� a unui beneficiar în vederea atingerii unui maxim de independen�� posibil�.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 67

15

3. În PPV sunt specificate, cel pu�in: serviciile �i activit��ile care vor fi acordate beneficiarului, pe baza evalu�rii, durata acord�rii �i programarea (zilnic�, s�pt�mânal�, lunar�), timpul aferent interven�iei exprimat în ore/zi sau ore/s�pt�mân�, materialele �i/sau echipamentele necesare, modalit��ile de interven�ie (individual/grup), data viitoarei revizuiri, concluzii, profesia �i semn�turile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum �i semn�tura beneficiarului sau, dup� caz, a reprezentantului s�u legal.

4. PPV realizat în baza evalu�rii ini�iale se întocme�te pentru o perioad� de maxim 6 luni.

5. Dup� perioada de 6 luni de la evaluarea ini�ial�, PPV este analizat �i revizuit cel pu�in o dat� la 6 luni, în reuniune special� de sintez�, organizat� de managerul de caz cu membrii personalului care lucreaz� direct cu beneficiarul.

6. În cadrul elabor�rii �i revizuirii PPV, echipa multidisciplinar� implic� activ beneficiarul.

7. Membrii familiei, grupul de suport al beneficiarului, managerul de caz, personalul LP sprijin� beneficiarul în implementarea PPV.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PPV, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

9. Beneficiarul/reprezentantul legal prime�te o copie a PPV ori de câte ori acesta este revizuit.

10. PPV este inclus în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul PPV respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Fiecare beneficiar din LP are PPV. Ic 2 – PPV este analizat cel pu�in o dat� la 6 luni. Standard 3 - MONITORIZARE FSS/LP se asigur� c� activit��ile �i/sau

serviciile planificate prin PPV sunt realizate.Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� implementarea

PPV. Cerin�e minime:

1. FSS desemneaz� un manager de caz pentru fiecare beneficiar. 2. FSS se asigur� c� managerul de caz coordoneaz�, monitorizeaz� �i evalueaz�

implementarea PPV a beneficiarului. 3. Evolu�ia situa�iei/progreselor beneficiarilor este discutat� lunar, în întâlnirea de lucru

a managerului de caz cu echipa; managerul de caz completeaz� Fi�a de monitorizare. 4. Fi�a de monitorizare cuprinde sinteza discu�iilor dintre managerul de caz �i personalul

implicat în acordarea serviciilor c�tre beneficiar, precum �i comentariile privind modul în care se asigur� beneficiarului un mediu sigur din punct de vedere al protec�iei împotriva exploat�rii, violen�ei �i abuzului protec�iei, împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

68 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

16

5. FSS/LP se asigur� c� Fi�a de monitorizare este utilizat� corespunz�tor cerin�elor standardului de calitate.

6. La încetarea acord�rii serviciilor, Fi�a de monitorizare, înso�it� de PPV, este inclus� în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 - Con�inutul Fi�ei de monitorizare respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

MODULUL IV – ACTIVIT��I �I SERVICII (Standarde 1 - 15)

Standard 1 - INFORMARE �I CONSILIERE SOCIAL�/SERVICII DE ASISTEN�� SOCIAL�

FSS/LP sprijin� beneficiarii s� dispun� de cuno�tin�e �i informa�ii din domeniul social �i al dizabilit��ii.

Rezultat: Beneficiarii sunt informa�i cu privire la drepturi �i facilit��i sociale.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de informare �i consiliere social� se efectueaz� conform planific�rii din PPV, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Principalele activit��i de informare �i consiliere social�, dup� caz, constau în : a) informare �i consiliere cu privire la drepturile �i facilit��ile sociale

existente, clarific�ri privind demersurile de ob�inere; b) sprijin pentru men�inerea rela�iei beneficiarului cu familia, prieteni etc.; c) informare �i sprijin pentru realizarea demersurilor pentru ob�inerea de

tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces; d) informare �i sprijin pentru realizarea demersurilor pentru adaptarea

locuin�ei; e) informare despre programele de lucru, facilit��ile oferite de cabinete

medicale, servicii de abilitare �i reabilitare,tratamente balneo etc.; f) informare �i sprijin pentru ob�inerea unor servicii de transport: roviniet�,

card de parcare, bilete de tren/autobuz; g) informare despre activit��i �i servicii alternative sau complementare oferite

de furnizori sociali priva�i, îndeosebi organiza�ii neguvernamentale; h) sprijin pentru identificare locuri de munc�, angajare, p�strarea locului de

munc�, ob�inerea de tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces necesare;

i) demersuri pentru con�tientizarea angajatorilor cu privire la dreptul la munc�, poten�ialul �i facilit��ile angaj�rii persoanelor cu dizabilit��i, realizarea analizei locului �i a mediului de munc�;

j) informare privind re�elele de suport existente (inclusiv on-line) formate din persoane aflate în situa�ii de via�� asem�n�toare.

3. Activit��ile de informare �i consiliere social� se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia, în spa�iu liber sau, dup� caz, în LMP.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 69

17

4. Personalul implicat în activit��ile de informare �i consiliere social� poate fi: asistent social.

5. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

6. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

7. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PPV, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de informare �i consiliere social� sunt realizate de personal de specialitate din CZ. Ic 2 - PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 2 – CONSILIERE PSIHOLOGIC� FSS/LP se preocup� de men�inerea

echilibrului psiho-afectiv al beneficiarilor.Rezultat: Beneficiarilor le sunt asigurate condi�ii pentru

men�inerea echilibrului psiho-afectiv �i optimizare personal�.

Cerin�e minime :

1. Consilierea psihologic� este recomandat� de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Consilierea are ca obiective : dezvoltarea comportamentului adecvat situa�iilor sociale, dezvoltarea aten�iei �i gândirii pozitive, adecvarea emo�iilor, con�tientizarea de sine, evitarea situa�iilor de izolare social� �i depresie, optimizarea �i dezvoltarea personal�, autocunoa�terea, altele.

3. Consilierea psihologic� cuprinde programe de consiliere �i terapie suportiv�, interven�ii terapeutice specifice.

4. Consilierea psihologic� se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia sau, dup� caz, în LMP. 5. Personalul implicat în realizarea consilierii psihologice poate fi: psiholog,

psihoterapeut. 6. FSS/LP poate implica �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice

pentru beneficiari. 7. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata

acesteia. 8. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect

�i ofer� acestuia confort fizic si psihic. 9. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz,

completeaz� rubrica de concluzii din PPV, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

70 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

18

10. La încetarea acord�rii serviciilor, PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Consilierea psihologic� este realizat� de personal de specialitate din CZ. Ic 2 - PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 3 – ABILITARE �I REABILITARE FSS/LP se preocup� ca beneficiarii s�-�i

dezvolte autonomia �i poten�ialul func�ional. Rezultat: Beneficiarilor le sunt asigurate condi�ii pentru

dezvoltarea poten�ialului. Cerin�e minime :

1. Activit��ile de abilitare �i reabilitare sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de abilitare �i reabilitare, dup� caz, constau în: a) logopedie sau psihoterapie; b) masaj sau kinetoterapie sau fizioterapie; c) hidroterapie sau termoterapie sau balneoterapie sau terapii speciale sau

artterapie (modelaj, sculptur�, pictur� sau desen, decora�iuni pe diverse materiale, artizanat, dans, muzic�, teatru) sau terapie prin muzic�;

d) stimulare psiho-senzorio-motorie; e) terapie ocupa�ional�; f) activit��i de tip voca�ional/ocupa�ional.

3. Terapia ocupa�ional� ofer� metode variate pentru a îmbog��i deprinderile cognitive, fizice �i motorii �i pentru a spori încrederea în sine a beneficiarilor, pentru a dezvolta abilit��ile de motricitate fin� (mi�carea �i dexteritatea mu�chilor mici din mâini �i degete), de motricitate grosier� (mi�carea mu�chilor mari din bra�e �i picioare), abilit��ile oral-motorii (mi�carea mu�chilor din gur�, buze, limb�, maxilar), abilit��ile de auto-îngrijire, altele.

4. Activit��ile de abilitare �i reabilitare includ instruirea privind utilizarea tehnologiilor de acces, fiind mai cunoscute: afi�ajul Braille, sintetizatorul de voce hardware, imprimanta Braille, telefoane cu amplificator, tastatura virtual� �i altele, precum �i instruirea privind utilizarea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i tehnologiilor de acces, cele mai cunoscute fiind: cârje �i bastoane, cadru de mers, scaun rulant, verticalizator, dispozitive auditive, produse pentru comunicare �i altele.

5. Activit��ile de abilitare �i reabilitare se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia, în spa�iu liber sau, dup� caz, în LMP.

6. LP poate aloca un spa�iu �i o dotare minim� pentru între�inerea autonomiei �i a poten�ialului func�ional, de exemplu : spalier, minge terapeutic�, biciclet� medicinal�, gr�din� terapeutic� etc.

7. Personalul implicat în activit��ile de abilitare �i reabilitare poate fi: kinetoterapeut, fizioterapeut, maseur, logoped, terapeut ocupa�ional, pedagog de recuperare, art-terapeut, tehnician evaluare, recomandare, furnizare �i adaptare fotolii rulante, instructor de ergoterapie, lucr�tor social, instructor de educa�ie, al�i terapeu�i.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 71

19

8. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

9. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

10. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PPV, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

11. La încetarea acord�rii serviciilor, PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Activit��ile de abilitare �i reabilitare sunt realizate de personal de specialitate din CZ. Ic 2 - PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 4 – ÎNGRIJIRE �I ASISTEN�� FSS/LP asigur� servicii de îngrijire �i asisten��

pentru beneficiari. Rezultat: Beneficiarilor le este asigurat� îngrijirea în

baza evalu�rii nevoilor individuale. Cerin�e minime :

1. Activit��ile de îngrijire �i asisten�� sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii (numai în/la anumite momente/ac�iuni ale activit��ilor zilnice sau continuu), sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Principalele activit��i de îngrijire �i asisten��, dup� caz, constau în : a) sprijin pentru îmbr�cat/dezbr�cat, înc�l�at/desc�l�at, alegerea hainelor

adecvate; b) sprijin pentru asigurarea igienei zilnice (sp�lat �i �ters, îngrijirea propriului

corp �i a p�r�ilor acestuia, igiena elimin�rilor etc.); c) sprijin pentru administrarea medicamenta�iei, în limita competen�ei, pe

baza recomand�rilor medicului de familie/specialist; d) sprijin pentru probleme specifice de tip cataterizare, tratarea escarelor �i

altele; e) sprijin pentru transfer �i mobilizare, pentru deplasarea în interior/

exterior, inclusiv efectuarea de cump�r�turi; f) sprijin pentru deplasare la institu�ii medicale, unit��i spitalice�ti, farmacii

etc; g) sprijin pentru efectuarea analizelor recomandate; h) sprijin pentru prepararea hranei; i) sprijin pentru menaj; j) sprijin pentru comunicare, altele.

3. LP asigur� pentru fiecare beneficiar obiecte de igien� personal�: periu�� de din�i, past� de din�i, s�pun, prosoape etc.

4. LP are în dotare tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces necesare pentru realizarea activit��ilor.

72 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

20

5. Personalul LP implicat în activit��ile de îngrijire �i asisten�� poate fi: infirmier�, îngrijitor la domiciliu, pedagog social, lucr�tor social, tehnician de asisten�� social�, pedagog de recuperare.

6. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

7. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

8. FSS/LP faciliteaz� �i/sau realizeaz� sesiuni de instruire a personalului pentru ca acesta s� respecte demnitatea �i intimitatea beneficiarului; dovada instruirilor se include în dosarul de personal.

9. FSS/LP poate facilta/realiza sesiuni de instruire privind acordarea de prim ajutor pentru personalul de îngrijire �i asisten��.

10. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PPV, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

11. La încetarea acord�rii serviciilor, PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Activit��ile de îngrijire �i asisten�� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 – Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 - PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 5 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT�: dezvoltarea/consolidarea aptitudinilor cognitive

FSS/LP se preocup� de dezvoltarea/consolidarea aptitudinilor cognitive ale beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea/consolidarea aptitudinilor lor cognitive.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a aptitudinilor cognitive ale beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a aptitudinilor cognitive, dup� caz, constau în aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s�-�i dezvolte aptitudinile cognitive, de exemplu: a) s�-�i foloseasc� sim�urile pentru a explora obiecte (experien�e senzoriale cu scop):

sim�ul v�zului, sim�ul auzului, sim�ul tactil, sim�ul olfactiv, sim�ul gustativ; b) s� dezvolte elemente din înv��area de baz�: copierea, înv��area prin ac�iuni cu

dou� sau mai multe obiecte sau prin joc simbolic, dobândirea de informa�ii, dobândirea limbajului suplimentar, repetarea, dobândirea de concepte legate de caracteristicile lucrurilor, persoanelor sau evenimentelor, dezvoltarea competen�ei de a citi, scrie, socoti, dobândirea deprinderilor complexe;

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 73

21

c) s� aplice cuno�tin�ele prin dezvoltarea concentr�rii, men�inerea aten�iei asupra unor ac�iuni/sarcini pe o durat� adecvat�, dezvoltarea gândirii, exersarea cititului, scrisului, socotitului, identificarea de r�spunsuri �i solu�ii la întreb�ri sau situa�ii din programul zilnic, selectarea unei op�iuni pentru luarea unei decizii �i ducerea la îndeplinire a acesteia.

3. Activit��ile includ instruirea privind utilizarea tehnologiilor de acces, de exemplu a instrumentelor de scris.

4. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a aptitudinilor cognitive se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia, în spa�iu liber sau, dup� caz, în LMP.

5. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de dezvoltare/consolidare a aptitudinilor cognitive poate fi: psiholog, psihoterapeut, logoped, terapeut ocupa�ional, instructor de ergoterapie, pedagog social, lucr�tor social, instructor de educa�ie, al�i terapeu�i.

6. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

7. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PPV, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

9. La încetarea acord�rii serviciilor, PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de dezvoltare/consolidare a aptitudinilor cognitive sunt realizate de personal de specialitate din CZ. Ic 2 - PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 6 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� : dezvoltarea/consolidarea deprinderilor zilnice

FSS/LP se preocup� de dezvoltarea/consolidarea deprinderilor zilnice ale beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea/consolidarea deprinderilor zilnice.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor zilnice ale beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor zilnice, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru realizarea unei sarcini unice, îndeplinirea unor sarcini multiple, pentru organizarea, planificarea �i finalizarea programului zilnic, exerci�ii pentru pentru gestionarea timpului, pentru a face fa�� stresului, situa�iilor de tensiune, urgen�� sau criz�, pentru autocontrolul comportamentului �i exprim�rii emo�iilor adecvate, altele.

74 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

22

3. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor zilnice se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia, în spa�iu liber sau, dup� caz, în LMP.

3. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de dezvoltare/consolidare a deprinderilor zilnice poate fi : psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupa�ional, pedagog de recuperare, pedagog social, lucr�tor social, instructor de educa�ie, instructor de ergoterapie, al�i terapeu�i.

4. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

5. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

6. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

7. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de dezvoltare/ consolidare a deprinderilor zilnice ale beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate din CZ. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 7 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT�: dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de comunicare

FSS/LP se preocup� de dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de comunicare a beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de comunicare.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de comunicare a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de comunicare, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru comunicare prin mesaje verbale �i non-verbale, dezvoltarea limbajului mimico-gestual, dezvoltarea abilit��ilor de a schimba idei/conversa, de a discuta cu una sau mai multe persoane, utilizarea instrumentelor de comunicare, altele.

3. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de comunicare se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia, în spa�iu liber sau, dup� caz, în LMP.

4. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de comunicare poate fi : logoped, psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupa�ional, pedagog social, lucr�tor social, pedagog de recuperare, instructor de educa�ie, instructor de ergoterapie, al�i terapeu�i.

5. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 75

23

6. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

7. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PPV, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de dezvoltare/ consolidare a deprinderilor de comunicare ale beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate din CZ. Ic 2 - PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 8 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT�: dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de mobilitate

CR se preocup� de dezvoltarea/consolidareadeprinderilor de mobilitate a beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de mobilitate.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de mobilitate a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de mobilitate, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru schimbarea pozi�iei corpului, mutarea corpului dintr-un loc în altul, pentru mutarea sau manipularea obiectelor folosind mâna, degetele, bra�ul, alte p�r�i ale corpului, pentru deplasarea prin mers sau alte forme, deplasarea folosind echipamente sau mijloace de transport.

3. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de mobilitate se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia, în spa�iu liber sau, dup� caz, în LMP.

4. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de autoîngrijire poate fi : terapeut ocupa�ional, kinetoterapeut, fizioterapeut, maseur, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie, al�i terapeu�i.

5. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

6. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

7. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PPV, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control:

76 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

24

Ic 1 - Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de mobilitate a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 9 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT�: dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de autoîngrijire

FSS/LP se preocup� de dezvoltarea /consolidarea deprinderilor beneficiarilor de autoîngrijire.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea / consolid�rii deprinderilor de autoîngrijire.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de autoîngrijire a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de autoîngrijire, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru înv��area ac�iunilor de sp�lat �i �ters corpul sau p�r�ile corpului, de îngrijit pielea, din�ii, p�rul, unghiile, nasul, de realizat toaleta intim�, de îmbr�cat/dezbr�cat, de mâncat/b�ut, altele.

3. Activit��ile cuprind totodat� exerci�ii de con�tientizare privind alegerea îmbr�c�min�ii �i înc�l��mintei în mod adecvat, �inând cont de anotimp �i eveniment, de p�strare în ordine �i cur��enie a obiectelor personale, altele.

4. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de autoîngrijire se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia, în spa�iu liber sau, dup� caz, în LMP.

5. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de autoîngrijire poate fi: terapeut ocupa�ional, kinetoterapeut, fizioterapeut, pedagog de recuperare, lucr�tor social, instructor de ergoterapie, infirmier�, al�i terapeu�i.

6. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

7. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PPV, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

9. La încetarea acord�rii serviciilor, PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de dezvoltare/ consolidare a deprinderilor de autoîngrijire a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate din CZ. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 10 - DEPRINDERI DE VIA�� FSS/LP se preocup� de dezvoltarea

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 77

25

INDEPENDENT�: dezvoltarea/consolidareadeprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i

/consolidarea deprinderilor beneficiarilor de îngrijire a propriei s�n�t��i.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s� înve�e cum s�-�i p�streze igiena personal� �i a spa�iului de locuit, importan�a men�inerii unei diete echilibrate �i a unei activit��i fizice zilnice, cum s� fac� fa�� influen�elor �i presiunilor legate de riscuri precum consumul de alcool, droguri, infectarea cu infec�ii cu transmitere sexual�, HIV/SIDA �i altele.

3. Activit��ile cuprind, de asemenea, exerci�ii de con�tientizare pentru a în�elege �i respecta sfatul medicului, pericolele ce pot amenin�a securitatea personal� sau a altora, provocând durere, riscurile legate de abuzul fizic asupra propriei persoane (loviri, mu�c�turi, lovirea capului de diferite obiecte etc.), de înghi�irea unor obiecte necomestibile, intoxica�ii, loviri, traumatisme, altele.

4. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia, în spa�iu liber sau, dup� caz, în LMP.

5. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i poate fi : medic, asistent medical, psiholog, psihoterapeut, lucr�tor social, pedagog social, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie, al�i terapeu�i.

6. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

7. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofere acestuia confort psihic.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PPV, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

9. La încetarea acord�rii serviciilor, PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de dezvoltare/ consolidare a deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate din CZ. Ic 2 - PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 11 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT�: dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de autogospod�rire

FSS/LP asigur� cadrul �i sprijin pentru dezvoltarea/consolidarea deprinderilor beneficiarilor de autogospod�rire.

Rezultat: Beneficiarii sunt încuraja�i s� realizeze

78 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

26

ac�iuni �i sarcini casnice, de fiecare zi, într-o ambian�� pl�cut�.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de autogospod�rire sunt

recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de autogospod�rire, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii necesare pentru prepararea �i servirea hranei, între�inerea veselei �i tacâmurilor, cur��enia spa�iului propriu, gestionarea de�eurilor, cur��enia �i aranjarea îmbr�c�mintei �i înc�l��mintei, îngrijirea dispozitivelor de sprijin (ochelari, lupe, scaun rulat, cadru de mers etc.), achizi�ionarea de bunuri, altele.

3. Activit��ile includ con�tientizarea acord�rii de ajutor pentru deplasare, comunicare, îngrijire etc., celorlalte persoane din camer�/grup.

4. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de autogospod�rire se desf��oar� de c�tre CZ, la sediul acestuia, în spa�iu liber sau, dup� caz, în LMP.

5. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de autogospod�rire poate fi : psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupa�ional, asistent medical, pedagog de recuperare, pedagog social, lucr�tor social, instructor de ergoterapie, instructor de educa�ie, infirmier�, al�i terapeu�i.

6. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

7. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PPV, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

9. La încetarea acord�rii serviciilor, PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de autogospod�rire a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate din CZ. Ic 2 - PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Standard 12 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT�: dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de interac�iune

FSS/LP se preocup� de dezvoltarea/ consolidarea deprinderilor de interac�iune a beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de interac�iune �i stabilire/men�inere a rela�iilor interpersonale.

Cerin�e minime :

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 79

27

1. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de interac�iune sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de interac�iune, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s� înve�e ac�iuni �i comportamente necesare pentru stabilirea de interac�iuni simple sau complexe cu membrii familiei, prieteni, cu persoane cunoscute sau necunoscute, educa�ie sexual� �i altele.

3. Activit��ile cuprind exerci�ii stimulatorii pentru dezvoltarea capacit��ilor de a între�ine o conversa�ie, de a se comporta în diferite situa�ii (vizite, slujbe religioase, cinema) sau de a apela la diferite servicii (taxi, tren, metrou, informa�ii).

4. Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de interac�iune se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia, în spa�iu liber sau, dup� caz, în LMP.

5. LP pune la dispozi�ia beneficiarilor mijloace de comunicare cu membrii de familie �i prietenii (telefon, e-mail, facilitarea trimiterii �i primirii coresponden�ei prin po�t�).

6. Membrii de familie �i prietenii pot vizita beneficiarul, în intervale de timp stabilite cu coordonatorul LP, cu respectarea programului de activit��i �i a recomand�rilor din PIS sau PPV.

7. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de interac�iune poate fi : logoped, psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupa�ional, pedagog de recuperare, pedagog social, lucr�tor social, instructor de ergoterapie, instructor de educa�ie, al�i terapeu�i.

8. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

9. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

10. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PPV, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

11. La încetarea acord�rii serviciilor, PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de interac�iune a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate din CZ. Ic 2 - PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Standard 13 – DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT�: dobândirea independen�ei economice

FSS/LP se preocup� de dobândirea de c�tre beneficiari a independen�ei economice.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dobândireaindependen�ei economice.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile privind dobândirea independen�ei economice este recomandat� de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de

80 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

28

vedere al realiz�rii de coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile privind dobândirea independen�ei economice, dup� caz, constau în: aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s� înve�e formele de tranzac�ii economice simple �i complexe, modul de utilizare a banilor sau de a face schimburi, forme de gestiune a resurselor proprii, altele.

3. Activit��ile privind dobândirea independen�ei economice se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia, în spa�iu liber, în alte loca�ii sau, dup� caz, în LMP.

4. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor privind dobândirea independen�ei economice poate fi : psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupa�ional, pedagog de recuperare, pedagog social, lucr�tor social, instructor de educa�ie, al�i terapeu�i.

5. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

6. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

7. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PPV, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile privind dobândirea independen�ei economice a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate din CZ. Ic 2 - PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Standard 14 : EDUCA�IE/PREG�TIRE PENTRU MUNC�

FSS/LP se preocup� de îmbun�t��irea nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc� a beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru îmbun�t��irea nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc�.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de îmbun�t��ire a nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc� sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de îmbun�t��ire a nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc�, dup� caz, constau în: aplicarea de sprijin �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s� fac� fa�� cerin�elor institu�iei �colare/profesionale, s� participe la ac�iuni de me�te�ug�rit sau hobby-uri, s�-�i exerseze/consolideze cuno�tin�ele �i abilit��ile practice �i sociale, s�-�i capaciteze întreg poten�ialul creativ �i lucrativ, altele în vederea încadr�rii �i p�str�rii locului de munc�.

3. Activit��ile cuprind totodat� consiliere pre �i post angajare, consiliere juridic�, organizarea de grupuri de suport, altele.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 81

29

4. Activit��ile de îmbun�t��ire a nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc� se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia, în spa�iu liber sau, dup� caz, în LMP.

5. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de îmbun�t��ire a nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc� poate fi : asistent social, psiholog, psihoterapeut, consilier de orientare profesional�, specialist în angajare asistat�, specialist în evaluare voca�ional�, consilier voca�ional, terapeut ocupa�ional, instructor de educa�ie, instructor de ergoterapie, lucr�tor social, al�i terapeu�i.

6. LP încurajeaz� beneficiarii s� urmeze, s� completeze sau s� finalizeze programe educa�ionale, voca�ionale sau de preg�tire pentru munc�, s� se înscrie la cursuri de formare profesional� �i s� treac� de la o etap� de formare profesional� la alta.

7. LP face demersuri pentru identificarea de alternative educa�ionale pentru beneficiari. 8. FSS/LP realizeaz� parteneriate cu institu�ii/operatori economici care pot acorda stagii

de practic�, de ucenicie, de voluntariat în vederea preg�tirii pentru munc�. 9. FSS/LP face demersuri pentru ob�inerea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i

tehnologiilor de acces necesare pentru beneficiari, inclusiv pentru organizarea sesiunilor de instruire în vederea utiliz�rii.

10. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

11. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

12. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PPV, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

13. La încetarea acord�rii serviciilor, PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de îmbun�t��ire a nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc� a beneficiarilor sunt realizate de personal de specialitate din CZ. Ic 2 - PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Ic 3 - LP a f�cut/face demersuri pentru identificarea de alternative educa�ionale pentru beneficiari. Ic 4 - LP are parteneriate cu institu�ii/operatori economici care pot acorda stagii de practic�, de ucenicie, de voluntariat în vederea preg�tirii pentru munc�. Ic 5 - LP a f�cut/face demersuri pentru ob�inerea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i tehnologiilor de acces necesare pentru beneficiari, inclusiv pentru organizarea sesiunilor de instruire în vederea utiliz�rii. Standard 15 – IMPLICARE �I PARTICIPARE SOCIAL� �I CIVIC�

FSS/LP se preocup� de cre�terea nivelului de implicare a beneficiarilor în via�a social� �i civic�.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru implicarea activ� în via�a social� �i civic� a comunit��ii.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile privind implicarea beneficiarilor în via�a social� �i civic� a comunit��ii sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt

82 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

30

monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile sunt diverse �i pot cuprinde : cunoa�terea mediului social, stimularea/înv��area unui comportament adecvat situa�iilor sociale, implicarea în activit��i sportive, culturale, artistice desf��urate în comunitate, participarea la ac�iuni de recreere �i petrecere a timpului liber, la ac�iuni de me�te�ug�rit, vizite, altele.

3. LP încurajeaz� beneficiarii s� se implice sau s� participe la ac�iuni din comunitate, singuri sau înso�i�i de cel pu�in un membru al personalului, în conformitate cu recomand�rile din PP.

4. În caz de nevoie, LP asigur� beneficiarilor obiecte de îmbr�c�minte, lenjerie �i înc�l��minte.

5. Personalul exerseaz� cu beneficiarii pentru cunoa�terea �i utilizarea f�r� riscuri a mijloacelor de transport.

6. FSS/LP acord� sprijin pentru ca beneficiarul/beneficiarii s�-�i exercite dreptul la vot. 7. FSS/LP face demersuri pentru ob�inerea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i

tehnologiilor de acces necesare. 8. FSS/LP acord� sprijin pentru ca beneficiarii implica�i în ac�iuni în comunitate s�

dispun� de materialele necesare pentru exersarea aptitudinilor (materiale pentru pictur�, instrumente muzicale etc.).

9. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de integrare �i participare social� �i civic� poate fi: asistent social, tehnician de asisten�� social�, lucr�tor social, psiholog, psihoterapeut, kinetoterapeut, fizioterapeut, pedagog de recuperare, terapeut ocupa�ional, infirmier�, instructor de ergoterapie, animator socio-educativ, art terapeut, al�i terapeu�i.

10. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

11. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

12. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PPV, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

13. La încetarea acord�rii serviciilor, PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile privind implicarea beneficiarilor în via�a social� �i civic� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - LP a f�cut/face demersuri pentru ob�inerea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i tehnologiilor de acces necesare. Ic 3 - PPV �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

MODULUL V – PROTEC�IE �I DREPTURI (Standarde 1 – 8)

Standard 1 – RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARULUI

FSS/LP respect� drepturile beneficiarilor.

Rezultat: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute �i respectate de personal.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 83

31

Cerin�e minime:

1. Beneficiarii au, în principal, urm�toarele drepturi: a) s� li se respecte drepturile �i libert��ile fundamentale, f�r� nici o

discriminare; b) s� fie informa�i cu privire la drepturile sociale, serviciile primite, precum �i cu

privire la situa�iile de risc ce pot ap�rea pe parcursul derul�rii serviciilor; c) s� li se comunice drepturile �i obliga�iile, în calitate de beneficiari ai serviciilor

sociale; d) s� beneficieze de serviciile prev�zute în contractul de furnizare servicii; e) s� participe la procesul de luare a deciziilor în furnizarea serviciilor sociale; f) s� li se asigure p�strarea confiden�ialit��ii asupra datelor personale,

informa�iilor furnizate �i primite; g) s� li se garanteze demnitatea �i intimitatea; h) s� fie proteja�i împotriva riscului de abuz �i neglijare; i) s�-�i exprime liber opinia cu privire la serviciile primite.

2. FSS/LP organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor.

Indicatori de control:

Ic 1 – Sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului.

Standard 2 – MANAGEMENTUL SITUA�IILOR DE RISC

FSS/LP cunoa�te �i aplic� managementul situa�iilor de risc.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin adecvat în situa�ii de risc.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc. 2. Procedura precizeaz�, cel pu�in: exemple de tulbur�ri de comportament sau

comportament distructiv pentru care trebuie solicitat� interven�ia de urgen��, în mod exclusiv, a organelor abilitate, modul de solicitare a interven�iei de urgen��, modul de ac�iune în caz de fug� a beneficiarului, de agresiune, plecare neanun�at�, modalit��i de ac�iune post-situa�ie de risc.

3. LP cunoa�te �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc. 4. LP comunic� c�tre FSS, în termen de maxim 4 ore, situa�iile care au necesitat

interven�ia de urgen��. 5. Documentul care atest� interven�ia în situa�ia de risc este inclus în dosarul personal al

beneficiarului. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind managementul situa�iilor de risc respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Procedura privind managementul situa�iilor de risc este disponibil� la sediul FSS/LP.

84 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

32

Ic 2 - Documentul care atest� interven�ia în situa�ia de risc este inclus în dosarul personal al beneficiarului. Standard 3 - CODUL DE ETIC� FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� tratament egal. Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. 2. Codul de etic� cuprinde reguli care privesc, în principal, asigurarea unui tratament

egal pentru to�i beneficiarii, f�r� nici un fel de discriminare. 3. Codul de etic� prevede acordarea serviciilor exclusiv în interesul beneficiarilor �i

pentru protec�ia acestora, respectarea eticii profesionale în rela�ia cu beneficiarii. 4. LP cunoa�te �i aplic� Codul de etic�. 5. FSS/LP organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind prevederile Codului de

etic�. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul Codului de etic� respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Codul de etic� este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul FSS/LP. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Standard 4 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA NEGLIJ�RII, EXPLOAT�RII, VIOLEN�EI �I ABUZULUI

FSS/LP asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva tuturor formelor de neglijare, exploatere, violen�� �i abuz.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

2. Procedura precizeaz� cel pu�in: regulile cu privire la administrarea medicamentelor, modul de identificare �i semnalare a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz; raportarea, investigarea �i solu�ionarea situa�iilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz; modul de gestiune a bunurilor sau banilor beneficiarilor.

3. Procedura precizeaz� totodat� modul în care sunt consemnate/rezolvate cazurile de violen�� �i abuz sesizate de personal în timpul activit��ii acestuia în rela�ie cu beneficiarul/familia acestuia.

4. LP cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 85

33

5. FSS/LP organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea formelor de neglijare, exploatare, violen��, neglijare, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual.

7. LP încurajeaz� �i sprijin� beneficiarii s� sesizeze orice form� de neglijare, exploatare, violen��, neglijare �i abuz.

8. FSS înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al LP �i/sau al organelor abilitate.

9. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz împreun� cu solu�iile de rezolvare.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului este disponibil� la sediul FSS/LP. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 - FSS consemneaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz, situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual. Ic 4 - Sesiz�rile referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz au fost înregistrate �i sunt arhivate împreun� cu solu�ia de rezolvare. Standard 5 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA TORTURII �I TRATAMENTELOR CRUDE, INUMANE SAU DEGRADANTE

FSS/LP asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor

crude, inumane sau degradante. 2. Procedura precizeaz� cel pu�in: modul de identificare �i semnalare a cazurilor de tortur�,

tratamente crude, inumane sau degradante; raportarea, investigarea �i solu�ionarea situa�iilor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

3. LP cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

4. FSS/LP organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea situa�iilor/formelor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

5. LP încurajeaz� �i sprijin� beneficiarii s� sesizeze orice form� de tratament crud, inuman sau degradant.

86 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

34

6. FSS înregistreaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al LP �i/sau al organelor abilitate.

7. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile referitoare la cazurile de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante împreun� cu solu�iile de rezolvare.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante este disponibil� la sediul FSS/LP. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 - FSS a înregistrat/înregistreaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante. Ic 4 - Sesiz�rile referitoare la cazuri de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante au fost înregistrate �i sunt arhivate împreun� cu solu�ia de rezolvare. Standard 6 - ASISTEN�A ÎN CAZ DE DECES FSS/LP asigur� asisten�a beneficiarilor afla�i

în stare terminal� �i în caz de deces. Rezultat: Beneficiarii primesc asisten�a adecvat� în caz

de stare terminal� �i serviciile necesare în caz de deces.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� procedura privind asisten�a în stare terminal� sau deces a beneficiarilor.

2. Procedura precizeaz� cel pu�in: modul în care este supravegheat beneficiarului aflat în stare terminal�, cum se asigur� tratamentul medical, inclusiv medica�ia pentru terapia durerii, cum se asigur� separarea persoanei fa�� de ceilal�i beneficiari, asisten�a spiritual�, informarea familiei.

3. LP cunoa�te �i aplic� procedura de asisten�� în stare terminal� sau în caz de deces. 4. LP are obliga�ia de a informa, în scris sau telefonic, rudele beneficiarului, în termen

de 8 ore de la decesul acestuia. 5. LP stabile�te cu reprezentantul legal al beneficiarului sau cu membrii de familie,

serviciile furnizate în caz de deces. 6. FSS/LP faciliteaz� sau realizeaz� formalit��ile de înmormântare, conform prevederilor

înscrise în contractul de furnizare servicii.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind asisten�a în stare terminal� sau deces a beneficiarilor respect� cerin�ele minime ale standardului.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 87

35

Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind asisten�a în stare terminal� sau în caz de deces este disponibil�, pe suport de hârtie, la sediul FSS/LP. Standard 7 - SESIZ�RI �I RECLAMA�II

FSS/LP se preocup� de asigurarea continu� a calit��ii activit��ilor �i serviciilor acordate beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima opinia cu privire la calitatea îngrijirii �i protec�iei în LP �i pot depune reclama�ii în caz de nemul�umire.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor.

2. Procedura precizeaz�, cel pu�in: modul de informare a beneficiarilor sau reprezentan�ilor lor legali despre posibilitatea depunerii de sesiz�ri/reclama�ii sau despre exprimarea unei nemul�umiri în leg�tur� cu calitatea îngrijirii �i protec�iei în LP.

3. LP cunoa�te �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor.

4. FSS/LP poate apela la mediatori externi în anumite situa�ii considerate critice. 5. FSS/LP înregistreaz� �i arhiveaz� toate sesiz�rile/reclama�iile împreun� cu solu�iile de

rezolvare. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor beneficiarilor este disponibil� la sediul FSS/LP. Ic 2 - Sesiz�rile/reclama�iile au fost înregistrate �i arhivate împreun� cu solu�iile de rezolvare. Standard 8 - SATISFAC�IA BENEFICIARILOR FSS/LP se preocup� de m�surarea gradului de

satisfac�ie a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima satisfac�ia sau

insatisfac�ia fa�� de activit��ile �i serviciile din LP în condi�ii de siguran�� �i încredere.

Cerin�e minime:

1. FSS/LP aplic� anual chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i/servicii/atitudini generale.

2. Beneficiarii pot solicita sprijin pentru completarea chestionarelor, de la un membru al personalului, de la reprezentantul legal sau din partea unui membru de familie.

88 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

36

3. Chestionarele completate sunt depuse de beneficiari într-o cutie special�, u�or accesibil�.

4. Coordonatorul LP, managerul de caz �i un reprezentant al personalului analizeaz� chestionarele iar rezultatele analizei vor fi incluse în raportul anual.

Indicatori de control: Ic 1 – LP a analizat chestionarele �i a inclus rezultatele analizei în raportul anual pe care îl realizeaz� coordonatorul LP.

Documente prev�zute în standardele specifice minime obligatorii de calitate pentru servicii sociale cu

cazare de tip Locuin�� protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��i Nr. curent Denumire document 1. Hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau

hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea LP

2. Aviz de înfiin�are emis de ANPD3. Regulamentul de organizare �i func�ionare (ROF) 4. Tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare despre ROF 5. Raport de activitate elaborat de coordonatorul LP6. Planul anual de instruire �i formare profesional� pentru personalul angajat7. Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului 8. Contracte de parteneriat cu organisme neguvernamentale sau guvernamentale9. Regulile casei 10. Procedura privind men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor11. Fi�a de monitorizare a st�rii de s�n�tate12. Condica de eviden�� a medicamentelor �i materialelor consumabile 13. Materiale informative cu privire la LP14. Procedura de admitere15. Dispozi�ia de admitere 16. Contractul de furnizare de servicii17. Angajament de plat� cu persoana/persoanele din partea beneficiarului care

particip� la plata contribu�iei18. Eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic 19. Tabelul cu numele persoanelor care au semnat pentru luare la cuno�tin�� a

prevederilor privind suspendarea, respectiv încetarea acord�rii serviciului social, înainte de semnarea contractului de furnizare

20. Procedura de suspendare/încetare a acord�rii serviciului social 21. Fi�a de evaluare 22. Planul personal de viitor (PPV)23. Fi�a de monitorizare 24. Procedura privind managementul situa�iilor de risc25. Codul de etic� 26. Procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i

abuzului27. Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 89

37

28. Procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante

29. Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante

30. Procedura privind asisten�a în stare terminal� sau deces a beneficiarilor 31. Procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor

beneficiarilor 32. Chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre

activit��i/servicii/atitudini generale SEC�IUNEA a 2-a

Clarific�ri privind modalitatea de autoevaluare a îndeplinirii standardelor specifice minime obligatorii de calitate pentru servicii sociale cu cazare de tip Locuin�� protejat�

pentru persoane adulte cu dizabilit��i

Pentru a ob�ine licen�a de func�ionare, serviciile sociale cu cazare de tip Locuin�� protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��i trebuie s� îndeplineasc� un punctaj de 67 de puncte. Fi�a de autoevaluare se completeaz� dup� modelul prev�zut în Anexa nr.9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr.197/2012 privind asigurarea calit��ii în domeniul serviciilor sociale, aprobate prin Hot�rârea Guvernului nr.118/2014. FI�A DE AUTOEVALUARE – LP Punctajul

standardelor specifice minime

obligatorii de calitate

Punctaj rezultat în

urma autoevalu�rii îndeplinirii

standardelor specifice minime

obligatorii de calitate

Observa�ii

MODULUL I – MANAGEMENTUL SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 - 4)

25

Standard 1: ORGANIZARE �I FUNC�IONARE -FSS asigur� organizarea �i func�ionarea LP cu respectarea prevederilor legale în vigoare.Rezultat: LP este organizat� �i func�ioneaz� cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

10

1. LP este înfiin�at� prin hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau prin hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea LP.

1

2.LP are capacitate minim� de 2 (dou�) locuri �i capacitate maxim� de 10 locuri.

1

90 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

38

3.LP are avizul de infiin�are emis de ANPD. 1 4.Beneficiarii LP sunt persoane adulte cu dizabilit��i pentru care certificatele/deciziile de încadrare sunt în termen de valabilitate.

1

5.LP de�ine �i respect� Regulamentul de organizare �i func�ionare (ROF).

1

6.Structura, calificarea �i responsabilizarea personalului, inclusiv ale conduc�torului LP, fa�� de activit��ile �i serviciile din LP, sunt conforme cu prevederile actelor normative în vigoare.

1

7.Coordonatorul LP elaboreaz� anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate; raportul este disponibil la sediul FSS.

1

8.Personalul FSS/LP este instruit/format/perfec�ionat anual cu privire la: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i; dovada instruirilor/form�rilor se include în dosarul de personal.

1

9.FSS asigur� comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu LP, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale.

1

10. FSS promoveaz� parteneriatul în îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i, prin identificarea �i implicarea de organisme guvernamentale sau neguvernamentale, speciali�ti sau alte persoane resurs� din diferite domenii de activitate.

1

Standard 2 - G�ZDUIRE – FSS/LP asigur� g�zduirea beneficiarilor în condi�ii de minim confort, siguran�� �i igien�. Rezultat: Beneficiarii sunt g�zdui�i în loca�ii curate, adaptate nevoilor lor, confortabile �i sigure din punct de vedere al securit��ii personale.

8

1.LP este amplasat� în comunitate, are acces la mijloacele de transport în comun iar mijloacele prin care se asigur� împrejmuirea nu împieteaz� vizibilitatea.

1

2.Spa�iile LP, interioare �i exterioare, sunt curate, igienizate �i ofer� siguran��; spa�iile interioare sunt luminoase �i dispun de sisteme de înc�lzire �i ventila�ie natural�/artificial�.

1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 91

39

3. Fiecare camer�/dormitor asigur� o suprafa�� de cel pu�in 6 mp pentru fiecare beneficiar, respectiv 8 mp pentru cel care utilizeaz� fotoliu rulant; în cazul introducerii în camer� a celui de al doilea pat, între paturi exist� o distan�� de minim 1,50 m.

1

4.Acordul persoanei pentru a locui cu o alt� persoan� în camer� este inclus în dosarul personal.

1

5. FSS/LP respect� prevederile legale în ceea ce prive�te adapt�rile necesare pentru persoanele cu dizabilit��i, de exemplu : u�i cu deschidere larg�, nu exist� sc�ri �i praguri interioare sau exist� rampe de acces/lifturi sau planuri înclinate, mân� curent�, altele.

1

6.Lenjeria de pat, hainele beneficiarului, asigurarea materialelor igienico-sanitare corespund prevederilor cerin�elor minime corespunz�toare.

1

7.LP se compune din camerele/dormitoarele beneficiarilor, camera de socializare, buc�t�rie, baie/du�uri/grup sanitar, c�mar�, alte dependin�e, curte, dup� caz.

1

8.LP dispune de cel pu�in un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil beneficiarilor, precum �i de acces la internet.

1

Standard 3 - ALIMENTA�IE – LP asigur� o alimenta�ie corect� din punct de vedere nutri�ional �i diversificat�, într-un cadru familial. Rezultat: Beneficiarii se hr�nesc suficient, diversificat, în condi�ii igienice �i ambian�� pl�cut�.

2

1. LP asigur� câte 3 mese/zi fiec�rui beneficiar�i, dup� caz, gust�ri la intervale echilibrate, variate de la o zi la alta, �inându-se cont, pe cât posibil, de preferin�ele beneficiarilor; acordarea meselor se realizeaz� în complementaritate/completare cu mesele beneficiarilor de CZ.

1

2.LP asigur� consumul de fructe proaspete �i de deserturi preparate (nu cump�rate), cel pu�in de trei ori pe s�pt�mân�.

1

Standard 4 - ASISTEN�� PENTRU S�N�TATE -FSS/LP se preocup� de men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru îngrijirea st�rii de s�n�tate.

5

1.FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind 1

92 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

40

men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor. 2.LP înscrie beneficiarul la medicul de familie, sprijin�/încurajeaz� accesul la serviciile de s�n�tate furnizate în comunitate, inclusiv consiliere �i terapie, îngrijire stomatologic� �i oftalmologic�, alte terapii �i sprijin� beneficiarul s� în�eleag� starea sa de s�n�tate.

1

3. Beneficiarii care nu-�i pot lua singuri medica�ia sunt ajuta�i de personalul responsabilizat.

1

4.FSS asigur� sprijin pentru ca fiecare beneficiar din LP s� poat� efectua anual câte o evaluare medical� complet�.

1

5.LP se asigur� c� beneficiarul sau reprezentantul legal al acestuia �i-a dat consim��mântul pentru îngrijire �i tratamente medicale în situa�ii excep�ionale; consim��mântul este inclus în dosarul personal al beneficiarului.

1

Modulul II - ACCESAREA SERVICIULUI (Standarde 1- 4)

9

Standard 1 - Informare – FSS/LP asigur� informarea persoanelor interesate cu privire la serviciul social.Rezultat: Persoanele interesate primesc informa�ii cu privire la modul de organizare �i func�ionare a LP, oferta de servicii, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor.

2

1.LP de�ine �i pune la dispozi�ia persoanelor interesate materiale informative.

1

2.LP include acordul scris în vederea utiliz�rii imaginii �i datelor cu caracter personal pe o anumit� perioad� de timp, în dosarul personal al beneficiarului.

1

Standard 2 - ADMITERE – FSS realizeaz� admiterea beneficiarilor în condi�iile în care poate r�spunde, prin activit��ile �i serviciile LP, nevoilor specifice identificate. Rezultat: Beneficiarii/reprezentan�ii legali cunosc �i accept� condi�iile de admitere în LP.

3

1.FSS elaboreaz� �i aplic� procedura de admitere a beneficiarilor.

1

2. FSS emite dispozi�ia de admitere în baza analizei documentelor depuse; copie de pe dispozi�ia de admitere este inclus� în dosarul personal.

1

3. FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul sau, dup� caz, cu reprezentantul

1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 93

41

legal al acestuia, în cel pu�in trei exemplare originale: un exemplar se p�streaz� în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se p�streaz� la sediul FSS iar un exemplar se înmâneaz� beneficiarului. Standard 3 – DOSARUL PERSONAL AL BENEFICIARULUI – FSS întocme�te �i p�streaz� câte un dosar personal pentru fiecare beneficiar. Rezultat: Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate �i sunt p�strate în regim de confiden�ialitate �i siguran��.

2

1.FSS/LP completeaz� dosarul ini�ial al beneficiarului cu alte documente prev�zute de standardele de calitate sau de legisla�ia în vigoare.

1

2. FSS asigur� arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor, în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate, pentru o perioad� de 5 ani de la încetarea acord�rii serviciilor.

1

Standard 4 – SUSPENDAREA/ÎNCETAREA ACORD�RII SERVICIILOR – FSS suspend�/înceteaz� acordarea serviciului social la cererea beneficiarului sau în alte condi�ii cunoscute �i acceptate de beneficiari sau de reprezentan�ii lor legali. Rezultat: Beneficiarilor le sunt suspendate/încetate serviciile oferite în LP în condi�ii cunoscute �i acceptate.

2

1.FSS elaboreaz� �i aplic� procedura de suspendare/încetare a acord�rii serviciului social.

1

2.Fi�a de suspendare/încetare a acord�rii serviciului cuprinde informa�ii despre condi�iile în care beneficiarul a p�r�sit serviciul: situa�ia care a determinat suspendarea/încetarea, documentele aferente, îmbr�c�mintea �i mijloacele de transport folosite, înso�itori, bagaj, precum �i destina�ia comunicat�.

1

Modulul III – EVALUARE �I PLANIFICARE(Standarde 1 - 3)

6

Standard 1 - EVALUARE – FSS/LP identific� �i cunoa�te nevoile beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc servicii în baza nevoilor individuale identificate.

2

1.Pe parcursul g�zdurii în LP, evaluarea a fost/este realizat� în func�ie de obiectivul

1

94 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

42

general �i obiectivele pe termen scurt sau mediu stabilite pentru beneficiar �i ori de câte ori este nevoie. 2.FSS a acordat sprijin pentru evaluareabeneficiarului în vederea revizuirii/actualiz�rii documentului ce atest� încadrarea în grad de handicap, PIRIS, PIS sau în cadrul altor servicii specializate, atunci când a fost cazul.

1

Standard 2 - PLANUL PERSONAL DE VIITOR –LP asigur� condi�ii pentru ca beneficiarii s� poat� atinge un maxim posibil de independen��.Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� servicii personalizate.

2

1.Echipa multidisciplinar� care a efectuat evaluarea ini�ial� a completat Planul personal de viitor (PPV) pentru fiecare beneficiar.

1

2. Dup� perioada de 6 luni de la evaluarea ini�ial�, PPV este analizat �i revizuit cel pu�in o dat� la 6 luni, în reuniune special� de sintez�, organizat� de managerul de caz cu membrii personalului care lucreaz� direct cu beneficiarul.

1

Standard 3 - Monitorizare – FSS/LP se asigur� c� activit��ile �i/sau serviciile planificate prin PPV sunt realizate. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� implementarea PPV.

2

1.FSS desemneaz� un manager de caz pentru fiecare beneficiar.

1

2.Evolu�ia situa�iei/progreselor beneficiarilor este discutat� lunar, în întâlnirea de echip� a managerului de caz cu echipa; managerul de caz completeaz� Fi�a de monitorizare.

1

Modulul IV – ACTIVIT��I �I SERVICII (Standarde 1 - 15)

15

Standard 1 - INFORMARE �I CONSILIERE SOCIAL�/SERVICII DE ASISTEN�� SOCIAL� - FSS/LP sprijin� beneficiarii s� dispun� de cuno�tin�e �i informa�ii din domeniul social �i al dizabilit��ii. Rezultat: Beneficiarii sunt informa�i cu privire la drepturi �i facilit��i sociale.

1

1.Activit��ile de informare �i consiliere social� se efectueaz� conform planific�rii din PPV, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 2 - CONSILIERE PSIHOLOGIC� – 1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 95

43

FSS/LP se preocup� de men�inerea echilibrului psiho-afectiv al beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarilor le sunt asigurate condi�ii pentru men�inerea echilibrului psiho-afectiv �i optimizare personal�.1.Consilierea psihologic� este recomandat� de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 3 - ABILITARE �I REABILITARE –FSS/LP se preocup� ca beneficiarii s�-�i dezvolte autonomia �i poten�ialul func�ional. Rezultat: Beneficiarilor le sunt asigurate condi�ii pentru dezvoltarea poten�ialului.

1

1.Activit��ile de abilitare �i reabilitare sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 4 - ÎNGRIJIRE �I ASISTEN�� –FSS/LP asigur� servicii de îngrijire �i asisten�� pentru beneficiari. Rezultat: Beneficiarilor le este asigurat� îngrijirea în baza evalu�rii nevoilor individuale.

1

Activit��ile de îngrijire �i asisten�� sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii (numai în/la anumite momente/ac�iuni ale activit��ilor zilnice sau continuu), sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 5 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� - DEZVOLTAREA/CONSOLIDAREA APTITUDINILOR COGNITIVE – FSS/LP se preocup� de dezvoltarea/consolidarea aptitudinilor cognitive ale beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea/consolidarea aptitudinilor lor cognitive.

1

1.Activit��ile de dezvoltare/consolidare a aptitudinilor cognitive ale beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se

1

96 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

44

efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz. Standard 6 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� - DEZVOLTAREA/CONSOLIDAREA DEPRINDERILOR ZILNICE – FSS/LP se preocup� de dezvoltarea/consolidarea deprinderilor zilnice ale beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea/consolidarea deprinderilor zilnice.

1

1.Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor zilnice ale beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 7 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� – DEZVOLTAREA/CONSOLIDAREA DEPRINDERILOR DE COMUNICARE – FSS/LP se preocup� de dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de comunicare a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de comunicare.

1

1.Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de comunicare a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 8 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� – DEZVOLTAREA/CONSOLIDAREA DEPRINDERILOR DE MOBILITATE – FSS/LP se preocup� de dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de mobilitate a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de mobilitate.

1

1.Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de mobilitate a beneficiarilor sunt

1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 97

45

recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz. Standard 9 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� – DEZVOLTAREA/CONSOLIDAREA DEPRINDERILOR DE AUTOÎNGRIJIRE – FSS/LP se preocup� de dezvoltarea/consolidarea deprinderilor beneficiarilor de autoîngrijire. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de autoîngrijire.

1

1.Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de autoîngrijire a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 10 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� –DEZVOLTAREA/CONSOLIDAREA DEPRINDERILOR DE ÎNGRIJIRE A PROPRIEI S�N�T��I – FSS/LP se preocup� de dezvoltarea /consolidarea deprinderilor beneficiarilor de îngrijire a propriei s�n�t��i. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i.

1

1.Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de îngrijire a propriei s�n�t��i sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 11 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� –DEZVOLTAREA/CONSOLIDAREA DEPRINDERILOR DE AUTOGOSPOD�RIRE – FSS/LP asigur� cadrul �i sprijin pentru dezvoltarea deprinderilor beneficiarilor de autogospod�rire. Rezultat: Beneficiarii sunt încuraja�i s� realizeze ac�iuni �i sarcini casnice, de fiecare zi, într-o

1

98 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

46

ambian�� pl�cut�. 1.Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de autogospod�rire sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 12 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� - DEZVOLTAREA/CONSOLIDAREA DEPRINDERILOR DE INTERAC�IUNE – LP se preocup� de dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de interac�iune a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea/consolidarea deprinderilor de interac�iune �i stabilire a rela�iilor interpersonale.

1

1.Activit��ile de dezvoltare/consolidare a deprinderilor de interac�iune sunt recomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 13 – DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� : DOBÂNDIREA INDEPENDEN�EI ECONOMICE – FSS/LP se preocup� de dobândirea de c�tre beneficiari a independen�ei economice. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dobândirea independen�ei economice.

1

1.Activit��ile privind dobândirea independen�ei economice este recomandat� de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 14 - EDUCA�IE/PREG�TIRE PENTRU MUNC� – FSS/LP se preocup� de men�inerea /îmbun�t��irea nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc� a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru men�inerea / îmbun�t��irea nivelului de educa�ie/preg�tire pentru munc�.

1

1.Activit��ile de îmbun�t��ire a nivelului de 1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 99

47

educa�ie/preg�tire pentru munc� suntrecomandate de echipa de evaluare în PPV, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de coordonatorul LP �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz. Standard 15 - INTEGRARE �I PARTICIPARE SOCIAL� �I CIVIC� – FSS/LP se preocup� de cre�terea nivelului de implicare a beneficiarilor în via�a social� �i civic�. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru implicarea activ� în via�a social� �i civic� a comunit��ii.

1

1.Activit��ile privind implicarea beneficiarilor în via�a social� �i civic� sunt realizate de personal de specialitate �i cuprind: cunoa�terea mediului social, stimularea/înv��area unui comportament adecvat situa�iilor sociale, implicarea în activit��i sportive, culturale, artistice desf��urate în comunitate, participarea la ac�iuni de recreere �i petrecere a timpului liber, la ac�iuni de me�te�ug�rit, vizite, altele.

1

Modulul V – PROTEC�IE �I DREPTURI (Standarde 1 – 8)

12

Standard 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR – FSS/LP respect� drepturile beneficiarilor.Rezultat: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute �i respectate de personal.

1

1.FSS/LP organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor.

1

Standard 2 - MANAGEMENTUL SITUA�IILOR DE RISC – FSS/LP cunoa�te �i aplic� managementul situa�iilor de risc. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin adecvat în situa�ii de risc.

1

1.LP cunoa�te �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc.

1

Standardul 3 - CODUL DE ETIC� – FSS/LP elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� tratament egal.

1

1.LP cunoa�te �i aplic� Codul de etic�. 1 Standardul 4 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA NEGLIJ�RII, EXPLOAT�RII, VIOLEN�EI �I

3

100 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

48

ABUZULUI – FSS/LP asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului. Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva tuturor formelor de neglijare, exploatere, violen�� �i abuz. 1.LP cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

1

3.FSS înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al LP �i/sau al organelor abilitate.

1

4.FSS/LP organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea formelor de neglijare, exploatare, violen��, neglijare, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual.

1

Standardul 5 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA TORTURII �I TRATAMENTELOR CRUDE, INUMANE SAU DEGRADANTE – FSS/LP asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante. Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

3

1.LP cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

1

2.FSS înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al LP �i/sau al organelor abilitate.

1

3.FSS/LP organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea situa�iilor/formelor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

1

Standard 6 - Asisten�� în caz de deces -FSS/LP asigur� asisten�a beneficiarilor afla�i în

1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 101

49

stare terminal� �i în caz de deces.Rezultat: Beneficiarii primesc asisten�a adecvat� în caz de stare terminal� �i serviciile necesare în caz de deces. 1.LP cunoa�te �i aplic� procedura privind asisten�a în stare terminal� sau deces a beneficiarilor.

1

Standardul 7 - Sesiz�ri �i reclama�ii –FSS/LP se preocup� de asigurarea continu� a calit��ii activit��ilor �i serviciilor acordate beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima opinia cu privire la calitatea îngrijirii �i protec�iei în LP �i pot depune reclama�ii în caz de nemul�umire.

1

1.LP cunoa�te �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor.

1

Standardul 8 - Satisfac�ia beneficiarilor -FSS/LP se preocup� de m�surarea gradului de satisfac�ie a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarilor li se creeaz� cadrul pentru a-�i exprima satisfac�ia sau insatisfac�ia fa�� de activit��ile �i serviciile din LP.

1

1.FSS/LP aplic� anual chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i/servicii/atitudini generale.

1

TOTAL 67

102 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

1

ANEXA 3

Standarde specifice minime obligatorii de calitate pentru servicii sociale cu cazare de tip Centru respiro pentru persoane adulte cu dizabilit��i, Centru de criz� pentru

persoane adulte cu dizabilit��i SEC�IUNEA I În cuprinsul prezentelor standarde, sunt utilizate expresii �i acronime care au în�elesurile urm�toare: ANPD Autoritatea Na�ional� pentru Persoanele cu Dizabilit��i AP asistent personal al persoanei cu handicap gravAPP asistent personal profesionistbeneficiar persoana adult� încadrat� în grad �i tip de handicap CAbR Centru de abilitare �i reabilitare pentru persoane adulte cu

dizabilit��i CIA Centru de îngrijire �i asisten�� pentru persoane adulte cu dizabilit��iCCdz Centru de criz� pentru persoane adulte cu dizabilit��i CPVI Centru pentru via�� independent� pentru persoane adulte cu

dizabilit��i CR Centru reziden�ialCRes Centru respiro pentru persoane adulte cu dizabilit��i CSRN Centru de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriuCZ Centru de zi pentru persoane adulte cu dizabilit��i document care atest� încadrarea în grad de handicap

certificat sau decizie de încadrare în grad de handicap

EM Echipa mobil� pentru persoane adulte cu dizabilit��i FSS Furnizor de servicii sociale (public sau privat)Ic Indicatori de controlIm Indicatori de monitorizare a aplic�rii reglement�rilor din domeniul

propriu al ANPD, în scopul îmbun�t��irii con�inutului standardelor de calitate în domeniul promov�rii drepturilor persoanelor cu dizabilit��i (art. 1 alin. (3) din Hot�rârea Guvernului nr. 50/2015 privind organizarea, func�ionarea �i atribu�iile Autorit��ii Na�ionale pentru Persoanele cu Dizabilit��i, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare

LP Locuin�� protejat�LmP Locuin�� minim protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��iLMP Locuin�� maxim protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��iPIRIS Program individual de reabilitare �i integrare social�, în în�elesul

Legii nr.448/2006 privind protec�ia �i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, republicat�, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare, art. 5, pct. 25

PIS Plan individual de servicii, în în�elesul Legii nr.448/2006 privind protec�ia �i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, republicat�, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare, art. 5, pct. 24

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 103

2

PP Plan personalizat = planificare de servicii �i activit��i realizat� de echipa de evaluare a FSS

PPV Plan personal de viitor = stabile�te obiectivele pe termen scurt �i mediu de preg�tire individual� a beneficiarului din LP, în vederea atingerii unui maxim de independen�� posibil�

ROF Regulament de organizare �i func�ionareReprezentant legal persoana desemnat�, în condi�iile Codului Civil, s� reprezinte

interesul persoanei lipsite de capacitate deplin� de exerci�iu a drepturilor civile sau al persoanei lipsite de discern�mânt

SAS Servicii de asisten�� �i suport pentru persoane adulte cu dizabilit��iSECPAH – DGASPC serviciul de evaluare complex� a persoanelor adulte cu handicap din

cadrul direc�iilor generale de asisten�� social� �i protec�ia copilului jude�ene, respectiv locale ale sectoarelor municipiului Bucure�ti

SID Serviciu de îngrijiri la domiciliu pentru persoane adulte cu dizabilit��i

MODULUL I – MANAGEMENTUL SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 – 4)

Centrul respiro pentru persoane adulte cu dizabilit��i - CRes - este serviciul social care cuprinde un ansamblu de activit��i realizate pe durat� determinat� �i în anumite situa�ii, pentru a r�spunde nevoilor individuale specifice ale persoanelor adulte cu dizabilit��i aflate în îngrijirea asisten�ilor personali, asisten�ilor personali profesioni�ti, tutorilor sau a altor membri ai familiei, în vederea men�inerii poten�ialului personal �i prevenirii institu�ionaliz�rii. Centrul de criz� pentru persoane adulte cu dizabilit��i - CCdz - este serviciul social care cuprinde un ansamblu de activit��i realizate pe durat� determinat� �i în anumite situa�ii, pentru a r�spunde nevoilor individuale specifice ale persoanelor adulte cu dizabilit��i aflate în situa�ii critice de via��, în vederea men�inerii poten�ialului personal �i prevenirii institu�ionaliz�rii. Standard 1 - ORGANIZARE �I FUNC�IONARE

FSS asigur� organizarea �i func�ionareaCRes/CCdz cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

Rezultat: CRes/CCdz sunt organizate �i func�ioneaz� cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

Cerin�e minime:

1. CRes/CCdz este înfiin�at prin hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau prin hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea CRes/CCdz.

2. CRes/CCdz are avizul de înfiin�are emis de ANPD. 3. CRes are capacitate minim� de 4 locuri; capacitatea maxim� este stabilit� în func�ie

de dimensiunea loca�iei, de resursele umane �i financiare disponibile. CCdz are capacitate minim� de 2 locuri. 4. Beneficiarii CRes sunt persoane adulte cu dizabilit��i aflate în îngrijirea asisten�ilor

personali sau a asisten�ilor personali profesioni�ti sau a reprezentan�ilor legali care

104 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

3

sunt în imposibilitate temporar� de efectuare a îngrijirii lor; certificatele/deciziile de încadrare în grad de handicap sunt în termen de valabilitate. Beneficiarii CCdz sunt persoane adulte cu dizabilit��i aflate în situa�ii critice de via�� (îmboln�vire subit�, accident sau deces a asistentului personal/a asistentului personal profesionist, evacuare din locuin��, calamitate natural� etc.); certificatele/deciziile de încadrare în grad de handicap sunt în termen de valabilitate.

5. CRes �i CCdz pot fi organizate �i pot func�iona în aceea�i loca�ie sau în loca�ii diferite. 6. CRes/CCdz de�ine autoriza�iile �i avizele de func�ionare în termen de valabilitate:

autoriza�ia sanitar� de func�ionare sau, dup� caz, documentul prev�zut de procedura în vigoare privind reglementarea sanitar� pentru func�ionarea activit��ilor cu risc pentru starea de s�n�tate a popula�iei; autoriza�ia sanitar-veterinar�, pentru serviciile care asigur� activit��i de preparare �i distribuire a hranei; autoriza�ia de securitate la incendiu sau, dup� caz, documentul care atest� faptul c� nu se supune autoriz�rii de securitate la incendiu.

7. CRes/CCdz de�ine �i respect� Regulamentul de organizare �i func�ionare. 8. FSS face cunoscut ROF în cadrul unor sesiuni de informare a personalului Cres/CCdz

cel pu�in o dat� pe an; tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare �i semn�turile acestora constituie anex� la ROF.

9. Activitatea CRes/CCdz este coordonat� de o persoan� cu responsabilitatea de coordonator; coordonatorul poate fi managerul de caz sau o alt� persoan�, absolvent� de înv���mânt superior, cu diplom� de licen�� sau echivalent� �i cel pu�in 1 an vechime în domeniul serviciilor sociale.

10. Coordonatorul CRes/CCdz elaboreaz� anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate care cuprinde cel pu�in urm�toarele: scurt� descriere a activit��ilor, gradul de implementare a standardelor de calitate �i problemele întâmpinate, proiecte finan�ate, rezultatele controalelor, propuneri pentru îmbun�t��irea condi�iilor de via��, inclusiv m�surile care s-au impus din analiza gradului de satisfac�ie a beneficiarilor/reprezentan�ilor legali fa�� de calitatea vie�ii din CRes/CCdz; raportul este avizat de c�tre FSS �i este disponibil la sediul acestuia; raportul de activitate poate fi postat pe site-ul FSS/CRes/CCdz.

11. FSS respect� prevederile actelor normative, inclusiv ale standardelor specifice de calitate, referitoare la structura, calificarea �i responsabilizarea personalului fa�� de serviciile �i activit��ile din CRes/CCdz.

12. FSS are �i respect� planul anual de instruire �i formare profesional� pentru personalul angajat.

13. Planul anual de instruire �i formare profesional� cuprinde module de instruire privind: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i.

14. Personalul CRes/CCdz este instruit/format/perfec�ionat anual cu privire la: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i; dovada instruirilor/form�rilor se include în dosarul de personal.

15. FSS/CRes/CCdz consemneaz� sesiunile de instruire în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului, în care se men�ioneaz�: data �i tema instruirii, numele �i semn�tura participan�ilor, numele �i semn�tura persoanei care a realizat instruirea.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 105

4

16. FSS asigur� comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu CRes/CCdz, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale.

17. FSS/CRes/CCdz încurajeaz� activitatea voluntarilor �i folose�te serviciile acestora în interesul beneficiarilor, în condi�iile legii; activitatea voluntarilor este coordonat� de coordonatorul CRes/CCdz.

18. FSS/CRes/CCdz promoveaz� parteneriatul în îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i, prin identificarea �i implicarea de organisme guvernamentale sau neguvernamentale, speciali�ti sau alte persoane resurs� din diferite domenii de activitate.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul raportului de activitate respect� cerin�ele minime ale standardului. Im 2 - Con�inutul planului anual de instruire �i formare profesional� respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Cres/CCDz de�ine hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea EM. Ic 2 - CRes/CCdz de�ine avizul de înfiin�are emis de ANPD. Ic 3 - Documentele care atest� calitatea de persoan� încadrat� în grad de handicap a beneficiarilor sunt în termen de valabilitate. Ic 4 – ROF este disponibil la sediul CRes/CCdz, inclusiv tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare �i semn�turile acestora. Ic 5 – FSS respect� prevederile actelor normative referitoare la structura, calificarea �i responsabilizarea personalului, inclusiv a coordonatorului, fa�� de activit��ile �i serviciile din CRes/CCdz. Ic 6 – Raportul anual de activitate este disponibil la sediul FSS. Ic 7 - Personalul angajat al CRes/CCdz a fost instruit anual cu privire la temele prev�zute în standardele minime de calitate. Ic 8 – FSS men�ine comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu CRes/CCdz, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale. Ic 9 – FSS/CRes/CCdz folose�te serviciile voluntarilor în interesul beneficiarilor, în condi�iile legii. Ic 10 - FSS/CRes/CCdz are parteneriate în desf��urare având ca obiect îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i. Standard 2 – G�ZDUIRE FSS/CRes/CCdz asigur� g�duirea

beneficiarilor în condi�ii de minim confort, siguran�� �i igien�.

Rezultat: Beneficiarii sunt g�zdui�i, pe termen limitat, în loca�ii curate, adaptate nevoilor lor, confortabile �i sigur din punct de vedere al securit��ii personale.

Cerin�e minime:

106 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

5

1. Cres/CCdz este amplasat în comunitate �i are acces la mijloacele de transport în comun. 2. CRes se compune din camerele/dormitoarele beneficiarilor, camera de socializare,

buc�t�rie, baie/grup sanitar, alte dependin�e, curte, dup� caz. 3. CCdz se compune din camerele/dormitoarele beneficiarilor, camera de socializare, o

camer� pentru separarea persoanelor cu probleme grave de s�n�tate, baie/grup sanitar, buc�t�rie, alte dependin�e, curte, dup� caz.

4. În situa�ia în care CRes �i CCdz gestioneaz� o loca�ie comun�, cele dou� servicii vor fi separate prin cel pu�in un hol.

5. Mijloacele prin care se asigur� împrejmuirea CRes/CCdz, acolo unde este cazul, nu împieteaz� vizibilitatea în �i dinspre loca�ie.

6. FSS/CRes/CCdz respect� prevederile legale în ceea ce prive�te adapt�rile necesare pentru persoanele cu dizabilit��i, de exemplu : u�i cu deschidere larg�, nu exist� sc�ri �i praguri interioare sau exist� rampe de acces sau planuri înclinate, mân� curent�, altele.

7. Spa�iile interioare �i exterioare ale CRes/CCdz ofer� siguran�� beneficiarilor, de exemplu: ferestrele sunt securizate, instala�iile �i cablurile electrice sunt izolate, u�ile au sisteme de închidere accesibile beneficiarilor �i personalului, în caz de urgen��.

8. Acolo unde exist�, spa�iile exterioare sunt amenajate, de exemplu cu b�nci, foi�oare �i/sau cu diverse echipamente de relaxare �i mi�care, de exemplu co� de baschet, mese de �ah, altele.

9. Echipamentele �i materialele utilizate la amenajarea spa�iilor exterioare previn producerea de accidente, de tip alunec�ri, c�deri, pl�gi în�epate sau t�iate, altele.

10. Spa�iile interioare beneficiaz� de lumin� natural� �i de lumin� artificial�, dup� caz. 11. CRes/CCdz dispune de sisteme de înc�lzire �i de deschideri directe (u�i, ferestre) c�tre

aer liber, pentru ventila�ie natural�. 12. Fiecare beneficiar din CRes are în folosin�� o camer� proprie. 13. Fiecare camer�/dormitor asigur� o suprafa�� de cel pu�in 6 mp pentru fiecare beneficiar,

respectiv 8 mp pentru cel care utilizeaz� fotoliu rulant. 14. CCdz poate g�zdui dou� persoane într-o camer�/dormitor, cu condi�ia respect�rii opiniei

beneficiarului �i a parametrilor de suprafa��. 15. Camera/dormitorul cuprinde cel pu�in câte o noptier� pentru fiecare pat �i un dulap. 16. CRes/CCdz asigur� pentru fiecare beneficiar lenjerie de pat, p�turi, prosoape �i alte

obiecte de uz personal. 17. Lenjeria de pat este curat� �i în stare bun�, se schimb� ori de câte ori este nevoie. 18. Hainele beneficiarului sunt personalizate în func�ie de sex �i vârst�, suficiente, bine

între�inute, curate �i adecvate sezonului. 19. CRes/CCdz poate asigura, dup� caz, materiale igienico-sanitare necesare în vederea

satisfacerii nevoilor beneficiarului iar acestea sunt depozitate corespunz�tor. 20. CRes/CCdz dispune de câte un grup sanitar la maxim 4 persoane; grupul sanitar este

dotat cu vas de toalet� cu capac, chiuvet�, cad� sau du�, instala�ii de ap� cald� �i rece, hârtie igienic� �i s�pun.

21. CRes/CCdz dispune de o camer�/un spa�iu care poate fi utilizat/� atât pentru efectuarea activit��ilor de zi a beneficiarilor cât �i pentru socializare �i primirea de vizitatori, dotat/� cu fotolii, canapea, tv, radio, altele.

22. Camerele video din CRes/CCdz sunt plasate numai la intrare, în spa�iile interioare comune �i în spa�iile exterioare.

23. CRes/CCdz dispune de cel pu�in un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil beneficiarilor, precum �i de acces la internet.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 107

6

Indicatori de monitorizare: Im 1 - Hainele beneficiarului sunt suficiente, bine între�inute �i adecvate sexului, vârstei �i sezonului. Im 2 - Lenjeria de pat este curat� �i în stare bun�. Im 3 – Spa�iile interioare degaj� o atmosfer� familial�. Indicatori de control: Ic 1 – CRes/CCdz este amplasat în comunitate, are acces la mijloacele de transport în comun iar mijloacele prin care se asigur� împrejmuirea nu împieteaz� vizibilitatea. Ic 2 - Spa�iile CRes/CCdz, interioare �i exterioare, sunt curate, igienizate �i ofer� siguran��; spa�iile interioare sunt luminoase �i dispun de sisteme de înc�lzire �i ventila�ie natural�/artificial�. Ic 3 – Suprafe�ele alocate fiec�rui beneficiar respect� prevederile cerin�elor minime corespunz�toare. Ic 4 – CRes/CCdz este adaptat corespunz�tor pentru persoanele cu dizabilit��i. Ic 5 – Lenjeria de pat, hainele beneficiarului, atribuirea materialelor igienico-sanitare �i a obiectelor de uz personal corespund prevederilor cerin�elor minime corespunz�toare. Ic 6 - Spa�iile CRes/CCdz au destina�ii �i sunt dotate în conformitate cu prevederile cerin�elor minime corespunz�toare. Ic 7 - CRes/CCdz dispune de cel pu�in un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil beneficiarilor, precum �i de acces la internet. Standard 3 - ALIMENTA�IE FSS/CRes/CCdz asigur� o alimenta�ie corect�

din punct de vedere nutri�ional �i diversificat�, într-un cadru familial.

Rezultat: Beneficiarii se hr�nesc suficient, diversificat, în condi�ii igienice �i ambian�� pl�cut�.

Cerin�e minime :

1. CRes/CCdz are buc�t�rie sau oficiu, echipat� cu cel pu�in: chiuvet�, aragaz/microunde, frigider, mas�, scaune, spa�iu pentru depozitare alimente.

2. CRes/CCdz evit� folosirea produselor alimentare semi-preparate sau procesate �i încurajeaz� consumul de fructe �i de deserturi preparate, cel pu�in de trei ori pe s�pt�mân�.

3. Beneficiarii pot servi masa în buc�t�rie, în camera de socializare sau în camer�/dormitor, în func�ie de situa�ia personal�.

4. CRes/CCdz asigur� vesel�, tacâmuri sau tacâmuri adaptate, dup� caz, fe�e de mas�, alte materiale necesare asigur�rii unui mediu pl�cut.

5. CRes/CCdz asigur� câte 3 mese/zi fiec�rui beneficiar �i, dup� caz, gust�ri, la intervale echilibrate, variate de la o zi la alta, �inându-se cont, pe cât posibil, de preferin�e.

6. CRes/CCdz respect� dieta recomandat� pentru un beneficiar, acolo unde este cazul. 7. Personalul acord� sprijin beneficiarilor, rela�ioneaz� cu acesta cu discre�ie �i calm,

men�ine un climat suportiv �i dovede�te respect. Indicatori de control: Ic 1 - Beneficiarii primesc o alimenta�ie adecvat� nevoilor �i preferin�elor.

108 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

7

Ic 2 – CRes/CCdz asigur� consumul de fructe proaspete �i de deserturi preparate (nu cump�rate), cel pu�in de trei ori pe s�pt�mân�.

Standard 4 - ASISTEN�� PENTRU S�N�TATE FSS/CRes/CCdz se preocup� de men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru îngrijirea st�rii de s�n�tate.

Cerin�e minime : 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor. 2. Procedura precizeaz�, cel pu�in: modul de gestiune a medicamentelor; modul de

prevenire �i gestionare a situa�iilor critice �i comportamentelor indezirabile datorate st�rii de s�n�tate, de tipul: furt, înc�lcarea intimit��ii, distrugerea bunurilor; condi�iile de respectare a dreptului la alegere a unui tratament din partea beneficiarului sau reprezentantului s�u legal; modalit��i de interven�ie în situa�iile de neglijen�� a st�rii de s�n�tate �i igienei din partea beneficiarului, precum �i în situa�iile de dependen�� de alcool, substan�e ilegale, tutun; situa�iile în care se solicit� interven�ia de urgen��.

3. CRes/CCdz cunoa�te �i aplic� procedura privind men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor. 4. FSS/CRes/CCdz utilizeaz� Fi�a de monitorizare a st�rii de s�n�tate care con�ine, în

func�ie de informa�iile colectate, eviden�a intern�rilor, tratamentelor, recomand�rile medicilor speciali�ti pentru medica�ia administrat� (denumire comercial� �i dozaj), eviden�a acesteia �i alte situa�ii medicale în care au fost implica�i beneficiarii.

5. Completarea/actualizarea Fi�ei de monitorizare a st�rii de s�n�tate se face de c�tre personal responsabilizat în acest sens.

6. În cazul în care beneficiarii necesit� tratament medical permanent �i supravegheat, personalul din CRes/CCdz consemneaz� în Fi�a de monitorizare a st�rii de s�n�tate zilnic sau, dup� caz, s�pt�mânal, medica�ia acordat� �i date despre starea general�.

7. CRes/CCdz verific� calitatea de asigurat a beneficiarului �i ia leg�tura cu medicul de familie.

8. Personalul responsabilizat prin fi�a de post din CRes/CCdz poate acorda prim ajutor �i poate gestiona tratamentul bolilor minore (r�celi, dureri de cap etc.) �i aplicarea medica�iei prescrise, poate acorda sprijin pentru probleme specifice de tip cataterizare, tratarea escarelor �i altele.

9. CRes/CCdz dispune de un dulap închis cu cheie în care sunt depozitate medicamentele �i materialele necesare tratamentelor medicale �i la care are acces numai personalul responsabilizat.

10. În cazul în care un beneficiar refuz� medica�ia oral� recomandat�, personalul responsabilizat consemneaz� refuzul în Fi�a de monitorizare a st�rii de s�n�tate.

11. Beneficiarii care nu-�i pot lua singuri medica�ia sunt ajuta�i de personalul responsabilizat.

12. În situa�ia în care un beneficiar din CRes/CCdz are un plan de prevenire, interven�ie �i recuperare individualizat, realizat de speciali�ti, CRes/CCdz urm�re�te realizarea acestuia.

13. CRes/CCdz se asigur� c� beneficiarul sau reprezentantul legal al acestuia �i-a dat consim��mântul pentru îngrijire �i tratamente medicale în situa�ii excep�ionale; consim��mântul este inclus în dosarul personal al beneficiarului.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 109

8

Indicatori de control: Ic 1 - Fi�a de monitorizare a st�rii de s�n�tate este actualizat� �i inclus� în dosarul personal al beneficiarului. Ic 2 - Medicamentele �i materialele sanitare sunt depozitate în condi�ii de siguran��. Ic 3 - Consim��mântul beneficiarului/reprezentantului legal pentru îngrijire �i tratamente medicale în situa�ii excep�ionale este inclus în dosarul personal.

MODULUL II - ACCESAREA SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 – 4)

Standard 1 – INFORMARE FSS/CRes/CCdz asigur� informarea

persoanelor interesate cu privire la serviciul social.

Rezultat Persoanele interesate primesc informa�ii cu privire la modul de organizare �i func�ionare a CRes/CCdz, oferta de servicii, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� materiale informative cu privire la CRes/CCdz. 2. Materialele informative cuprind cel pu�in: condi�ii de admitere, servicii �i activit��i,

condi�ii de suspendare/încetare, con�inutul contractului de furnizare de servicii, durata acord�rii serviciilor, drepturile �i obliga�iile p�r�ilor.

3. Materialele informative pot fi pe suport de hârtie �i/sau pe suport electronic. 4. CRes/CCdz de�ine �i pune la dispozi�ia persoanelor interesate materiale informative. 5. CRes/CCdz utilizeaz� mijloace de informare adaptate, dup� caz: informa�ii clare �i

simple/limbaj u�or de citit, prezent�ri audio-video, limbaj Braille, limbaj mimico-gestual.

6. FSS/CRes/CCdz utilizeaz� imagini ale beneficiarilor �i/sau date cu caracter personal în materiale informative, numai în baza acordului scris al acestora sau al reprezentan�ilor legali, accord valabil pe o anumit� perioad� de timp.

7. CRes/CCdz include acordul scris în vederea utiliz�rii imaginii �i datelor cu caracter personal pe o anumit� perioad� de timp, în dosarul personal al beneficiarului.

8. FSS/CRes/CCdz se asigur� c� materialele informative sunt actualizate cu regularitate. 9. CRes/CCdz permite accesul persoanelor interesate de a cunoa�te condi�iile de locuit �i

de desf��urare a activit��ilor �i serviciilor, dac� sunt locuri disponibile. 10. În timpul vizitei, persoanele interesate sunt înso�ite de un angajat al CRes/CCdz care

ofer� informa�iile solicitate. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul materialelor informative respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Cel pu�in una din formele de prezentare a materialelor informative actualizate este disponibil� la sediul CRes/CCdz. Ic 2 - Dosarul personal al beneficiarului cuprinde acordul scris privind utilizarea imaginii �i datelor cu caracter personal pe o anumit� perioad� de timp.

110 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

9

Standard 2 – ADMITERE FSS realizeaz� admiterea beneficiarilor în condi�iile în care poate r�spunde, prin activit��ile �i serviciile CRes/CCdz, nevoilor lor individuale.

Rezultat Beneficiarii/reprezentan�ii legali cunosc �i accept� condi�iile de admitere în CRes/CCdz.

Cerin�e minime: 1. Pentru a beneficia de serviciile CRes/CCdz, poten�ialii beneficiarii adreseaz� o cerere

c�tre serviciul public de asisten�� social� din subordinea autorit��ii administra�iei publice locale în a c�rei raz� are domiciliul/re�edin�a persoana cu dizabilit��i, c�tre direc�ia general� de asisten�� social� �i protec�ia copilului jude�ean�, respectiv local� a sectorului municipiului Bucure�ti sau c�tre un furnizor privat de servicii sociale, acreditat /licen�iat în condi�iile legii.

2. Cererea de admitere în CRes este supus� aprob�rii FSS în maxim 3 zile. 3. Cererea de admitere în CCdz este supus� aprob�rii FSS în maxim 8 ore. 4. DGASPC poate acorda din oficiu servicii de CRes/CCdz. 5. FSS emite dispozi�ia de admitere în baza analizei situa�iei persoanei; copie de pe

dispozi�ia de admitere este inclus� în dosarul personal. 6. FSS/CRes/CCdz explic� beneficiarilor prevederile din contractul de furnizare de servicii

realizat pe baza modelului aprobat prin ordin al ministrului muncii �i justi�iei sociale înainte de a fi semnat, utilizând, dup� caz, formate accesibilizate: prezent�ri audio-video, limbaj mimico-gestual etc.

7. FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul sau, dup� caz, cu reprezentantul legal al acestuia, în cel pu�in trei exemplare originale: un exemplar se p�streaz� în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se p�streaz� la sediul FSS iar un exemplar se înmâneaz� beneficiarului/reprezentantului legal.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii de admitere respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Dispozi�ia de admitere este inclus� în dosarul personal. Ic 2 - Contractele de furnizare de servicii încheiate cu beneficiarii sau cu reprezentan�ii legali ai acestora �i actualizate dup� caz sunt disponibile la sediul FSS, în original �i în dosarul personal al beneficiarului, în original. Standard 3 – DOSARUL PERSONAL AL BENEFICIARULUI

FSS întocme�te �i p�streaz� câte un dosar personal pentru fiecare beneficiar.

Rezultat Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate �i sunt p�strate în regim de confiden�ialitate �i siguran��.

Cerin�e minime:

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 111

10

1. FSS/CRes/CCdz întocme�te dosarul personal ini�ial al beneficiarului, care cuprinde cel pu�in urm�toarele documente:

a) cererea de admitere, semnat� de beneficiar/reprezentant legal; b) dispozi�ia de admitere din partea FSS, în original; c) copie de pe actele de identitate �i stare civil�, dup� caz, ale beneficiarului; d) copie de pe documentul care atest� încadrarea în grad de handicap, aflat în

termen de valabilitate; e) contractul de furnizare servicii semnat de p�r�i, în original.

2. CRes/CCdz completeaz� dosarul ini�ial al beneficiarului cu alte documente din perioada încet�rii.

3. Beneficiarul sau reprezentantul s�u legal poate consulta dosarul personal, la solicitare. 4. Consultarea dosarului personal de c�tre o persoan� din sistemul de protec�ie/asisten��

social� se face în prezen�a personalului cu atribu�ii din FSS/CRes/ CCdz. 5. Consultarea dosarului personal de c�tre o persoan� din afara sistemului de

protec�ie/asisten�� social� se face cu acordul scris al beneficiarului sau al reprezentantului legal, în prezen�a personalului cu atribu�ii din FSS/CRes/CCdz; excep�ie fac cazurile în care consultarea dosarului este solicitat� de organele de poli�ie/cercetare penal�; acordul scris se p�streaz� în dosarul personal.

6. CRes/CCdz p�streaz� dosarele personale ale beneficiarilor în dulapuri închise, accesibile numai personalului de conducere �i angaja�ilor cu atribu�ii în acest sens precizate în fi�a de post.

7. FSS asigur� arhivarea dosarelor personale, în regim de confiden�ialitate, pe o perioad� minim� de 5 ani de la încetarea acord�rii serviciilor.

8. FSS/CRes/CCdz �ine eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic.

Indicatori de control: Ic 1 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul CRes/CCdz. Ic 2 - Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate. Ic 3 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt arhivate de c�tre FSS în condi�ii care permit p�strarea confiden�ialit��ii datelor. Ic 4 - FSS/CRes/CCdz de�ine eviden�a dosarelor personale arhivate pe suport de hârtie sau electronic. Standard 4 – SUSPENDAREA/ÎNCETAREA ACORD�RII SERVICIILOR

FSS suspend�/înceteaz� acordarea serviciului social la cererea beneficiarului sau în alte condi�ii cunoscute �i acceptate de beneficiari sau de reprezentan�ii lor legali.

Rezultat Beneficiarilor le sunt suspendate/încetateserviciile oferite în CRes/CCdz în condi�ii cunoscute �i acceptate.

Cerin�e minime:

1. FSS explic� beneficiarului sau reprezentantului s�u legal, înainte de semnarea contractului de furnizare servicii, prevederile privind suspendarea, respectiv încetarea acord�rii serviciului social.

112 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

11

2. Principalele situa�ii în care FSS poate suspenda acordarea serviciilor pentru un beneficiar sunt:

a) la cererea beneficiarului/reprezentantului legal; b) în caz de internare în spital pe o perioad� mai mare de 30 de zile; c) în caz de transfer într-o alt� institu�ie, pentru efectuarea de programe

specializate, cu acordul scris al institu�iei c�tre care se efectueaz� transferul �i acordul beneficiarului sau reprezentantului legal.

3. Principalele situa�ii în care FSS poate înceta acordarea serviciilor pentru un beneficiar sunt:

a) la expirarea termenului prev�zut în contract; b) la cererea scris� a beneficiarului; c) la cererea reprezentantului legal; în cazul CCdz, cererea va fi înso�it� de un

angajament scris prin care reprezentantul legal se oblig� s� asigure g�zduirea, îngrijirea �i între�inerea beneficiarului;

d) transfer în alt� institu�ie reziden�ial�, la cererea scris� a beneficiarului/reprezentantului legal, cu acordul institu�iei respective;

e) CRes/CCdz nu mai poate acorda serviciile corespunz�toare sau se închide; f) în cazul în care beneficiarul nu respect� clauzele contractuale; g) în cazuri de for�� major� (cataclisme naturale, incendii, apari�ia unui focar

de infec�ie, suspendarea licen�ei de func�ionare, altele); h) în caz de deces.

4. CRes/CCdz întocme�te Fi�a de suspendare/încetare a acord�rii serviciului în maxim 4 ore de la constatarea situa�iei în care se afl� beneficiarul; fi�a face parte din dosarul personal al acestuia.

5. Fi�a de suspendare/încetare a acord�rii serviciului cuprinde informa�ii despre condi�iile în care beneficiarul a p�r�sit serviciul: situa�ia care a determinat suspendarea/încetarea, documentele aferente, îmbr�c�mintea �i mijloacele de transport folosite, înso�itori, bagaj, precum �i destina�ia comunicat�.

6. În situa�ia încet�rii acord�rii serviciului, CRes/CCdz transmite copia documentelor care alc�tuiesc dosarul personal al beneficiarului c�tre FSS, în baza unui proces-verbal de predare – primire.

7. Beneficiarul sau reprezentantul s�u legal poate solicita în scris, la încetarea acord�rii serviciului, copia documentelor care alc�tuiesc dosarul personal; predarea – primirea documentelor se face în baza unui proces verbal încheiat cu FSS; procesele verbale de predare – primire sunt semnate de p�r�i �i arhivate.

8. FSS/CRes/CCdz de�ine un registru de eviden�� a intr�rilor/ie�irilor beneficiarilor. 9. Registrul de eviden�� cuprinde cel pu�in urm�toarele: datele de identificare a

beneficiarilor, sumarul documenta�iei care motiveaz� intrarea în/ie�irea din serviciul social CRes/CCdz, data pred�rii dosarului personal �i semn�turi.

Indicatori de control: Ic 1 - Dosarele personale arhivate ale beneficiarilor con�in copie de pe fi�a de suspendare/încetare a acord�rii serviciului; în cazul încet�rii, dosarul personal cuprinde �i procesul verbal de predare – primire, în original. Ic 2 - Registrul de eviden�� a intr�rilor/ie�irilor beneficiarilor, completat conform cerin�elor minime ale standardului, este disponibil la sediul FSS/CRes/CCdz.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 113

12

MODULUL III – EVALUARE �I PLANIFICARE (Standarde 1-3 ) Standard 1 - EVALUARE ANTERIOAR� ADMITERII ÎN CRes/EVALUARE POST-ADMITERE ÎN CCdz

FSS/CRes/CCdz identific� nevoile beneficiarilor anterior admiterii în CRes, la domiciliul acestora, sau identific� nevoile beneficiarilor post admitere în CCdz.

Rezultat: Beneficiarii primesc servicii în baza nevoilor individuale identificate.

Cerin�e minime:

1. Evaluarea anterioar� admiterii în CRes este realizat� la domiciliul persoanei adulte cu dizabilit��i, imediat dup� aprobarea cererii de admitere. Evaluarea post-admitere a beneficiarului din CCdz este realizat� la sediul CCdz, dup� admitere.

2. Din echipa care realizeaz� evaluarea la domiciliu, în cazul CRes, fac parte cel pu�in un asistent social �i un psiholog din cadrul FSS. Evaluarea post-admitere este realizat� de SECPHA – DGASPC, la sediul CCdz.

3. Evaluarea anterioar� admiterii în CRes are ca scop identificarea obiceiurilor de via�� a persoanei adulte cu dizabilit��i.

4. Evaluarea post-admitere în CCdz are ca scop identificarea nevoilor �i serviciilor corespunz�toare.

5. Totodat�, echipa de evaluare identific� problemele legate de starea general� de s�n�tate, de gradul de autonomie, comunicare, de nevoile specifice de asisten��, îngrijire, abilitare �i reabilitare, interela�ionare, de nevoile educa�ionale, culturale, riscurile posibile �i eventualele dependen�e (droguri, alcool, tutun, altele).

6. În cadrul evalu�rii, echipa de evaluare selecteaz� informa�ii din PIS �i PIRIS, din alte documente.

7. Echipa de evaluare se preocup� s� implice persoana cu dizabilit��i �i s� asculte opinia acesteia.

8. Echipa de evaluare consemneaz� rezultatele fie în Fi�a de evaluare anterioar� admiterii – pentru CRes/fie în Fi�a de evaluare post-admitere – pentru CCdz, incluse în dosarul personal al beneficiarului.

9. Fi�a de evaluare anterioar� admiterii/Fi�a de evaluare post-admitere cuprind cel pu�in urm�toarele: rezultatele evalu�rii, nevoile identificate, obiectivele pe termen scurt, serviciile �i activit��ile recomandate, profesia �i semn�turile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum �i cea a persoanei adulte cu dizabilit��i sau a reprezentantului s�u legal.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul Fi�ei de evaluare anterioar� admiterii sau al Fi�ei de evaluare post-admitere respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Fi�a de evaluare anterioar� admiterii sau Fi�a de evaluare post-admitere este inclus� în dosarul personal al beneficiarului.

114 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

13

Standard 2 - PLANUL PERSONALIZAT CRes/CCdz asigur� activit��i corespunz�toare nevoilor individuale ale beneficiarilor.

Rezultat: Fiecare beneficiar prime�te servicii în func�ie de nevoile identificate prin evaluare.

Cerin�e minime:

1. Echipa care a efectuat Fi�a de evaluare anterioar� admiterii în CRes/Fi�a de evaluare post-admitere în CCdz completeaz� Plan personalizat (PP) pentru fiecare beneficiar.

2. PP – CRes urm�re�te respectarea programului obi�nuit de via�� a beneficiarului �i asigur� realizarea activit��ilor din care acesta se compune.

3. În PP – CRes sunt specificate: programarea serviciilor �i activit��ilor, modalit��ile de realizare, �inând cont de implicarea �i opiniile beneficiarului, semn�turile.

4. În PP - CCdz sunt specificate: programarea serviciilor �i activit��ilor, modalit��i de realizare (în CZ, altele), �inând cont de implicarea �i opiniile beneficiarului, semn�turile.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul PP respect� cerin�ele minime ale standardului. Standard 3 - MONITORIZARE CRes/CCdz se asigur� c� activit��ile �i/sau

serviciile planificate prin PP/PIS sunt realizate.

Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� implementarea PP�i PIS.

Cerin�e minime:

1. FSS desemneaz� un manager de caz pentru fiecare beneficiar. 2. FSS se asigur� c� managerul de caz coordoneaz�, monitorizeaz� �i evalueaz�

implementarea PP a beneficiarilor. 3. Evolu�ia situa�iei/progreselor beneficiarilor este discutat� s�pt�mânal, în întâlnirea

managerului de caz cu echipa; managerul de caz completeaz� Fi�a de monitorizare. 4. Fi�a de monitorizare cuprinde sinteza privind evolu�ia situa�iei beneficiarului, sintez�

realizat� în cadrul întâlnirilor dintre managerul de caz �i personalul implicat în serviciile oferite beneficiarului, precum �i comentariile privind modul în care se asigur� beneficiarilor un mediu sigur din punct de vedere al protec�iei împotriva exploat�rii, violen�ei �i abuzului protec�iei, împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

5. FSS/CRes/CCdz se asigur� c� Fi�a de monitorizare este utilizat� corespunz�tor cerin�elor standardului de calitate.

6. La încetarea acord�rii serviciilor, Fi�a de monitorizare, înso�it� de PP, este inclus� în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 - Con�inutul Fi�ei de monitorizare respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control:

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 115

14

Ic 1 – PP �i Fi�ele de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

MODULUL IV – ACTIVIT��I �I SERVICII (Standarde 1 - 4)

Standard 1 - INFORMARE �I CONSILIERE SOCIAL� / SERVICII DE ASISTEN�� SOCIAL�

FSS/CRes/CCdz sprijin� beneficiarii s� dispun� de cuno�tin�e �i informa�ii din domeniul social �i al dizabilit��ii.

Rezultat: Beneficiarii sunt informa�i cu privire la drepturi �i facilit��i sociale.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de informare �i consiliere social� se efectueaz� conform planific�rii din PP, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CRes/CCdz �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de informare �i consiliere social�, dup� caz, constau în : a) informare �i consiliere social� cu privire la drepturile �i facilit��ile sociale

existente, clarific�ri privind demersurile de ob�inere; b) sprijin pentru men�inerea rela�iei beneficiarului cu familia, prieteni etc.; c) informare �i sprijin pentru realizarea demersurilor pentru ob�inerea de

tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces; d) informare �i sprijin pentru realizarea demersurilor pentru adaptarea

locuin�ei; e) informare despre programele de lucru, facilit��ile oferite de cabinete

medicale, servicii de abilitare �i reabilitare,tratamente balneo etc.; f) informare �i sprijin pentru ob�inerea unor servicii de transport: roviniet�,

card de parcare, bilete de tren/autobuz; g) informare despre activit��i �i servicii alternative sau complementare oferite

de furnizori sociali priva�i, îndeosebi organiza�ii neguvernamentale; h) sprijin pentru identificare locuri de munc�, angajare, p�strarea locului de

munc�, ob�inerea de tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces necesare;

i) demersuri pentru con�tientizarea angajatorilor cu privire la dreptul la munc�, poten�ialul �i facilit��ile angaj�rii persoanelor cu dizabilit��i, realizarea analizei locului �i a mediului de munc�;

j) informare privind re�elele de suport existente (inclusiv on-line) formate din persoane aflate în situa�ii de via�� asem�n�toare.

3. Personalul implicat în activit��ile de informare �i consiliere social� poate fi: asistent social.

4. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

5. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

6. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

7. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

116 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

15

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de informare �i consiliere social� �i/sau juridic� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 2 - CONSILIERE PSIHOLOGIC� FSS/CRes/CCdz se preocup� de men�inerea

echilibrului psiho-afectiv al beneficiarilor.Rezultat: Beneficiarilor le sunt asigurate condi�ii pentru

men�inerea echilibrului psiho-afectiv. Cerin�e minime :

1. Consilierea psihologic� este recomandat� de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul FSS/CRes/CCdz �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Consilierea are ca obiective : dezvoltarea comportamentului adecvat situa�iilor sociale, dezvoltarea aten�iei �i gândirii pozitive, adecvarea emo�iilor, con�tientizarea de sine, evitarea situa�iilor de izolare social� �i depresie, optimizarea �i dezvoltarea personal�, autocunoa�terea, altele.

3. Consilierea psihologic� cuprinde programe de consiliere �i terapie suportiv�, interven�ii terapeutice specifice.

4. Consilierea psihologic� se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia sau, dup� caz, în CRes/CCdz.

5. Personalul implicat în realizarea consilierii psihologice poate fi: psiholog, psihoterapeut.

6. FSS/CRes/CCdz poate implica �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice pentru beneficiari.

7. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

8. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

9. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

10. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Consilierea psihologic� este realizat� de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 3 – ÎNGRIJIRE �I ASISTEN�� FSS/CRes/CCdz asigur� servicii de îngrijire �i

asisten�� pentru beneficiari. Rezultat: Beneficiarii primesc îngrijire �i asisten�� sub

diverse forme, într-un climat calm �i prietenos.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 117

16

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de îngrijire �i asisten�� sunt recomandate în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CRes/CCdz �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile de îngrijire �i asisten��, dup� caz, constau în : a) sprijin pentru îmbr�cat/dezbr�cat, înc�l�at/desc�l�at, alegerea hainelor

adecvate; b) sprijin pentru asigurarea igienei zilnice (sp�lat �i �ters, îngrijirea propriului

corp �i a p�r�ilor acestuia, igiena elimin�rilor, schimbarea materialelor igienico-sanitare etc.);

c) sprijin pentru administrarea medicamenta�iei, în limita competen�ei, pe baza recomand�rilor medicului de familie/specialist;

d) sprijin pentru probleme specifice de tip cataterizare, prevenirea ulcerului de decubit (tratarea escarelor) �i altele;

e) sprijin pentru schimbarea pozi�iei corpului, pentru a trece corpul din pozi�ie orizontal� în alt� pozi�ie, întoarcerea de pe o parte pe cealalt� a corpului;

f) sprijin pentru transfer �i mobilizare, pentru deplasarea în interior / exterior, inclusiv efectuarea de cump�r�turi;

g) sprijin pentru comunicare, altele. 3. CRes/CCdz asigur�, în cazul în care beneficiarii nu dispun de ele, obiecte de igien�

personal�: periu�� de din�i, past� de din�i, s�pun, prosoape etc. 4. CRes/CCdz are în dotare tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces

necesare pentru realizarea activit��ilor. 5. Personalul este instruit cu regularitate pe teme referitoare la utilizarea tehnologiilor

�i dispozitivelor asistive �i tehnologiilor de acces. 8. Personalul implicat în activit��ile de îngrijire �i asisten�� poate fi: pedagog de

recuperare, pedagog social, lucr�tor social, infirmier�, instructor de ergoterapie, terapeut ocupa�ional, al�i terapeu�i.

9. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

10. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

11. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

12. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de îngrijire �i asisten�� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 – Sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 4 – PROGRAM OBI�NUIT DE VIA�� FSS/CRes/CCdz asigur� desf��urarea

programului obi�nuit de via�� a beneficiarilor.

118 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

17

Rezultat: Beneficiarii î�i continu� programul obi�nuit de via��.

Cerin�e minime:

1. CRes desf��oar� activit��i în baza PP, în vederea continu�rii programului obi�nuit de via�� a beneficiarului, monitorizarea realiz�rii este asigurat� de c�tre coordonatorul CRes iar din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

2. Activit��ile, dup� caz, constau în: a) continuarea programului de stimulare pentru men�inerea/dezvoltarea abilit��ilor

cognitive; b) continuarea programului de stimulare pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor

zilnice; c) continuarea programului de stimulare pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor

de comunicare; d) continuarea programului de stimulare pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor

de mobilitate; e) continuarea programului de stimulare pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor

de autoîngrijire; f) continuarea programului de stimulare pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor

de de îngrijire a propriei s�n�t��i; g) continuarea programului de stimulare pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor

de autogospod�rire; h) continuarea programului de stimulare pentru men�inerea/dezvoltarea deprinderilor

de interrela�ionare; i) continuarea programelor de abilitare �i reabilitare; j) continuarea programelor de educa�ie/formare profesional�/preg�tire pentru

munc�; k) continuarea programelor de integrare social� �i civic�.

3. CCdz desf��oar� activit��i în baza PP, în vederea identific�rii nevoilor individuale ale beneficiarilor �i asigur�rii serviciilor necesare, monitorizarea realiz�rii este asigurat� de c�tre coordonatorul CRes iar din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz/responsabilul de caz.

4. FSS/CRes/CCdz asigur� tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces �i alte produse necesare, în func�ie de specificul activit��ilor.

5. Personalul implicat poate fi: asistent social, tehnician de asisten�� social�, lucr�tor social, psiholog, psihoterapeut, logoped, pedagog de recuperare, pedagog social, terapeut ocupa�ional, instructor de ergoterapie, instructor de educa�ie, kinetoterapeut, fiziokinetterapeut, medic, asistent medical, infirmier�, al�i terapeu�i.

6. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

7. FSS/CRes/CCdz poate implica �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice pentru beneficiari.

8. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

9. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 119

18

10. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - FSS/CRes/CCdz realizeaz� activit��ile conform PP, cu personal de specialitate. Ic 2 - FSS/CRes/CCdz a asigurat/asigur� tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces �i alte produse necesare, în func�ie de specificul activit��ilor. Ic 3 - FSS/CRes/CCdz a implicat/implic� �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice pentru beneficiari. Ic 4 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

MODULUL V – PROTEC�IE �I DREPTURI (Standarde 1 – 8)

Standard 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR

CRes/CCdz respect� drepturile beneficiarilor.

Rezultat: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute �i respectate de personal.

Cerin�e minime:

1. Beneficiarii au, în principal, urm�toarele drepturi: a) s� li se respecte drepturile �i libert��ile fundamentale, f�r� nici o

discriminare; b) s� fie informa�i cu privire la drepturile sociale, serviciile primite, precum �i cu

privire la situa�iile de risc ce pot ap�rea pe parcursul derul�rii serviciilor; c) s� li se comunice drepturile �i obliga�iile, în calitate de beneficiari ai serviciilor

sociale; d) s� beneficieze de serviciile prev�zute în contractul de furnizare servicii; e) s� participe la procesul de luare a deciziilor în furnizarea serviciilor sociale; f) s� li se asigure p�strarea confiden�ialit��ii asupra datelor personale,

informa�iilor furnizate �i primite; g) s� li se garanteze demnitatea �i intimitatea; h) s� fie proteja�i împotriva riscului de abuz �i neglijare; i) s�-�i exprime liber opinia cu privire la serviciile primite.

2. FSS/CRes/CCdz organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor.

Indicatori de control: Ic 1 – Sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului.

Standard 2 - MANAGEMENTUL SITUA�IILOR DE RISC

FSS cunoa�te �i aplic� managementul situa�iilor de risc.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin adecvat în situa�ii de risc.

Cerin�e minime:

120 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

19

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc. 2. Procedura precizeaz�, cel pu�in: exemple de tulbur�ri de comportament sau

comportament distructiv pentru care trebuie solicitat� interven�ia de urgen��, în mod exclusiv, a organelor abilitate, modul de solicitare a interven�iei de urgen��, modul de ac�iune în caz de fug� a beneficiarului, de agresiune, plecare neanun�at�, modalit��i de ac�iune post-situa�ie de risc.

3. CRes/CCdz cunoa�te �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc. 4. CRes/CCdz comunic� c�tre FSS, în termen de maxim 4 ore, situa�iile care au necesitat

interven�ia de urgen��. 5. Documentul care atest� interven�ia în situa�ia de risc este inclus în dosarul personal al

beneficiarului. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind managementul situa�iilor de risc respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Procedura privind managementul situa�iilor de risc este disponibil� la sediul FSS/CRes/ CCdz. Ic 2 - Documentul care atest� interven�ia în situa�ia de risc este inclus în dosarul personal al beneficiarului. Standard 3 – CODUL DE ETIC� FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� tratament egal. Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. 2. Codul de etic� cuprinde reguli care privesc, în principal, asigurarea unui tratament

egal pentru to�i beneficiarii, f�r� nici un fel de discriminare. 3. Codul de etic� prevede acordarea serviciilor exclusiv în interesul beneficiarilor �i

pentru protec�ia acestora, respectarea eticii profesionale în rela�ia cu beneficiarii. 4. CRes/CCdz cunoa�te �i aplic� Codul de etic�. 5. FSS/CRes/CCdz organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind prevederile

Codului de etic�. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul Codului de etic� respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Codul de etic� este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul FSS/CRes/CCdz. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Standard 4 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA NEGLIJ�RII, EXPLOAT�RII, VIOLEN�EI �I ABUZULUI

FSS/CRes/CCdz asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva neglij�rii,

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 121

20

exploat�rii, violen�ei �i abuzului. Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva tuturor

formelor de neglijare, exploatere, violen�� �i abuz.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii,

violen�ei �i abuzului. 2. Procedura precizeaz� cel pu�in: regulile cu privire la administrarea medicamentelor, modul

de identificare �i semnalare a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz; raportarea, investigarea �i solu�ionarea situa�iilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz; modul de gestiune a bunurilor sau banilor beneficiarilor.

3. Procedura precizeaz� totodat� modul în care sunt consemnate/rezolvate cazurile de violen�� �i abuz sesizate de personal în timpul activit��ii acestuia în rela�ie cu beneficiarul/familia acestuia.

4. CRes/CCdz cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

5. FSS/CRes/CCdz organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea formelor de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual.

7. CRes/CCdz încurajeaz� �i sprijin� beneficiarii s� sesizeze orice form� de neglijare, exploatare, violen��, neglijare �i abuz.

8. FSS înregistreaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz, toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al CRes/CCdz �i/sau al organelor abilitate.

9. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz împreun� cu solu�iile de rezolvare.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului este disponibil� la sediul FSS/CRes/CCdz. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 – FSS/CRes/CCdz a consemnat/consemneaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz, toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz. Ic 4 - Sesiz�rile referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz au fost înregistrate �i sunt arhivate împreun� cu solu�ia de rezolvare. Standard 5 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA TORTURII �I TRATAMENTELOR CRUDE, INUMANE SAU DEGRADANTE

FSS/CRes/CCdz asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva torturii �i

122 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

21

tratamentelor crude, inumane sau degradante.

Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor

crude, inumane sau degradante. 2. Procedura precizeaz� cel pu�in: modul de identificare �i semnalare a cazurilor de tortur�,

tratamente crude, inumane sau degradante; raportarea, investigarea �i solu�ionarea situa�iilor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

3. CRes/CCdz cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

4. FSS/CRes/CCdz organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea situa�iilor/formelor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

5. CRes/CCdz încurajeaz� �i sprijin� beneficiarii s� sesizeze orice form� de tratament crud, inuman sau degradant.

6. FSS înregistreaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamentelor crude, inumane sau degradante, toate cazurile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al CRes/CCdz �i/sau al organelor abilitate.

7. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile referitoare la cazurile de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante împreun� cu solu�iile de rezolvare.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante este disponibil� la sediul FSS/CRes/CCdz. Ic 2 – FSS/CRes/CCdz a organizat/organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea situa�iilor/formelor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante. Ic 3 – FSS a consemnat/consemneaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante. Ic 3 - Sesiz�rile referitoare la cazuri de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante au fost înregistrate �i sunt arhivate împreun� cu solu�ia de rezolvare. Standard 6 - ASISTEN�A ÎN CAZ DE DECES FSS/CRes/CCdz asigur� asisten�a

beneficiarilor afla�i în stare terminal� �i în caz de deces.

Rezultat: Beneficiarii primesc asisten�a adecvat� în caz de stare terminal� �i serviciile necesare în caz de deces.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 123

22

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� procedura privind asisten�a în stare terminal� sau deces a beneficiarilor.

2. Procedura precizeaz� cel pu�in: modul în care este supravegheat beneficiarului aflat în stare terminal�, cum se asigur� tratamentul medical, inclusiv medica�ia pentru terapia durerii, cum se asigur� separarea persoanei fa�� de ceilal�i beneficiari, asisten�a spiritual�, informarea familiei.

3. CRes/CCdz cunoa�te �i aplic� procedura de asisten�� în stare terminal� sau în caz de deces.

4. CRes/CCdz are obliga�ia de a informa, în scris sau telefonic, rudele beneficiarului, în termen de 4 de ore de la decesul acestuia.

5. CRes/CCdz stabile�te cu reprezentantul legal al beneficiarului sau cu membrii de familie, serviciile furnizate în caz de deces.

6. CRes/CCdz faciliteaz� sau realizeaz� formalit��ile de înmormântare, conform prevederilor înscrise în contractul de furnizare servicii.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind asisten�a în stare terminal� sau deces a beneficiarilor respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind asisten�a în stare terminal� sau în caz de deces este disponibil�, pe suport de hârtie, la sediul FSS/CRes/CCdz. Standard 7 - SESIZ�RI �I RECLAMA�II

FSS/CRes/CCdz se preocup� de asigurarea continu� a calit��ii activit��ilor �i serviciilor acordate beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima opinia cu privire la calitatea îngrijirii �i protec�iei în CRes/ CCdz �i pot depune reclama�ii în caz de nemul�umire.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/

reclama�iilor beneficiarilor. 2. Procedura precizeaz�, cel pu�in: modul de informare a beneficiarilor sau reprezentan�ilor

lor legali despre posibilitatea depunerii de sesiz�ri/reclama�ii sau despre exprimarea unei nemul�umiri în leg�tur� cu calitatea îngrijirii �i protec�iei în CRes/CCdz.

3. CRes/CCdz cunoa�te �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor.

4. FSS/CRes/CCdz poate apela la mediatori externi în anumite situa�ii considerate critice. 5. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile/reclama�iile împreun� cu solu�iile de rezolvare. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor respect� cerin�ele minime ale standardului.

124 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

23

Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor / reclama�iilor beneficiarilor este disponibil� la sediul FSS/CRes/CCdz. Ic 2 - Sesiz�rile/reclama�iile au fost înregistrate �i arhivate împreun� cu solu�iile de rezolvare. Standard 8 - SATISFAC�IA BENEFICIARILOR FSS/CRes/CCdz se preocup� de m�surarea

gradului de satisfac�ie a beneficiarilor. Rezultat: Rezultat: Beneficiarilor li se creeaz� cadrul

pentru a-�i exprima satisfac�ia sau insatisfac�ia fa�� de activit��ile �i serviciile din CRes/CCdz.

Cerin�e minime:

1. FSS/CRes/CCdz aplic� chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i/servicii/atitudini generale.

2. Beneficiarii pot solicita sprijin pentru completarea chestionarelor, de la un membru al personalului, de la reprezentantul legal sau din partea unui membru de familie.

3. Chestionarele completate sunt depuse de beneficiari într-o cutie special�, u�or accesibil�.

4. Coordonatorul CRes/CCdz, managerul de caz �i un reprezentant al personalului analizeaz� chestionarele iar rezultatele analizei vor fi incluse în raportul anual.

Indicatori de control: Ic 1 – Coordonatorul CRes/CCdz a analizat chestionarele �i a inclus rezultatele analizei în raportul s�u anual.

Documente prev�zute în standardele specifice minime obligatorii de calitate pentru servicii sociale cu

cazare de tip Centru respiro pentru persoane adulte cu dizabilit��i sau Centru de criz� pentru persoane adulte cu dizabilit��i

Nr. curent Denumire document 1. Hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau pein

hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea CRes/CCdz

2. Aviz de înfiin�are emis de ANPD3. Regulamentul de organizare �i func�ionare (ROF)4. Tabel cu participan�ii la sesiunile de informare despre ROF5. Raport de activitate elaborat de coordonatorul Cres/CCdz6. Planul anual de instruire �i formare profesional� pentru personalul angajat7. Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului8. Contracte de voluntariat/parteneriat cu organisme neguvernamentale/

guvernamentale 9. Procedura privind men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor10. Fi�a de monitorizare a st�rii de s�n�tate

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 125

24

11. Materiale informative cu privire la CRes/CCdz12. Dispozi�ia de admitere 13. Contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul14. Fi�a de suspendare/încetare a acord�rii serviciului15. Proces verbal încheiat între FSS – beneficiar/reprezentant legal pentru primirea,

în copie, a documentelor care alc�tuiesc dosarul personal16. Registru de eviden�� a intr�rilor/ie�irilor beneficiarilor17. Fi�a de evaluare anterioar� admiterii în CRes18. Fi�a de evaluare post-admitere în CCdz19. Plan personalizat (PP) 20. Fi�a de monitorizare 21. Fi�a beneficiarului 22. Procedura privind managementul situa�iilor de risc.23. Codul de etic� 24. Procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i

abuzului27. Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz28. Procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane

sau degradante 29. Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau

degradante 30. Procedura privind asisten�a în stare terminal� sau deces a beneficiarilor 31. Procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor

beneficiarilor 32. Chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre

activit��i/servicii/atitudini generale SEC�IUNEA a 2-a

Clarific�ri privind modalitatea de autoevaluare a îndeplinirii standardelor specifice minime obligatorii de calitate pentru servicii sociale cu cazare de tip Centru respiro pentru persoane adulte cu dizabilit��i sau Centru de criz� pentru persoane adulte cu

dizabilit��i

Pentru a ob�ine licen�a de func�ionare, serviciile sociale cu cazare de tip Centru respiro pentru persoane adulte cu dizabilit��i trebuie s� îndeplineasc� un punctaj de 54 puncte. Pentru a ob�ine licen�a de func�ionare, serviciile sociale cu cazare de tip Centru de criz� pentru persoane adulte cu dizabilit��i trebuie s� îndeplineasc� un punctaj de 53 puncte. Standardul 4 – Program obi�nuit de via�� - din cadrul Modulului 4 - Activit��i �i servicii - nu este obligatoriu. Fi�a de autoevaluare se completeaz� dup� modelul prev�zut în Anexa nr.9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr.197/2012 privind asigurarea calit��ii în domeniul serviciilor sociale, aprobate prin Hot�rârea Guvernului nr.118/2014.

126 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

25

FI�A DE AUTOEVALUARE – CRes/CCdz

Punctajul standardelor

specifice minime

obligatorii de calitate

Punctaj rezultat în

urma autoevalu�rii îndeplinirii

standardelor specifice minime

obligatorii de calitate

Observa�ii

MODULUL I – MANAGEMENTUL SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 - 4)

24

Standard 1 – ORGANIZARE �I FUNC�IONARE –FSS asigur� organizarea �i func�ionarea CRes/CCdz cu respectarea prevederilor legale în vigoare.Rezultat: CRes/CCdz sunt organizate �i func�ioneaz� cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

10

1. CRes/CCdz este înfiin�at prin hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau prin hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea CRes/CCdz.

1

2.CRes are capacitate minim� de 4 locuri; capacitatea maxim� este stabilit� în func�ie de dimensiunea loca�iei, de resursele umane �i financiare disponibile. CCdz are capacitate minim� de 2 locuri.

1

3.CRes/CCdz de�ine avizul de înfiin�are emis de ANPD.

1

4.Beneficiarii CRes sunt persoane adulte cu dizabilit��i aflate în îngrijirea asisten�ilor personali sau a asisten�ilor personali profesioni�ti sau a reprezentan�ilor legali care sunt în imposibilitate temporar� de efectuare a îngrijirii lor; certificatele/deciziile de încadrare sunt în termen de valabilitate. Beneficiarii CCdz sunt persoane adulte cu dizabilit��i aflate în situa�ii critice de via�� (îmboln�vire subit�, accident sau deces a asistentului personal/a asistentului personal profesionist, evacuare din locuin��, calamitate natural� etc.); certificatele/deciziile de încadrare sunt în termen de valabilitate.

1

5.CRes/CCdz de�ine �i respect� Regulamentul de organizare �i func�ionare (ROF).

1

6.Structura, calificarea �i responsabilizarea personalului, inclusiv a coordonatorului CRes/CCdz,

1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 127

26

fa�� de activit��ile �i serviciile din CRes/CCdz sunt conforme cu prevederile actelor normativeîn vigoare.7.Coordonatorul CRes/CCdz elaboreaz� anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate care cuprinde cel pu�in urm�toarele: scurt� descriere a activit��ilor, gradul de implementare a standardelor de calitate �i problemele întâmpinate, proiecte finan�ate, rezultatele controalelor, propuneri pentru îmbun�t��irea condi�iilor de via��, inclusiv m�surile care s-au impus din analiza gradului de satisfac�ie a beneficiarilor/reprezentan�ilor legali fa�� de calitatea vie�ii din CRes/CCdz; raportul este avizat de c�tre FSS �i este disponibil la sediul acestuia.

1

8.Personalul CRes/CCdz este instruit/format/perfec�ionat anual cu privire la: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i; dovada instruirilor/form�rilor se include în dosarul de personal.

1

9.FSS asigur� comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu CRes/CCdz, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale.

1

10.FSS/CRes/CCdz are parteneriate în desf��urare având ca obiect îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i.

1

Standard 2 – G�ZDUIRE - FSS/CRes/CCdz asigur� g�zduirea beneficiarilor în condi�ii de minim confort, siguran�� �i igien�. Rezultat: Beneficiarii tr�iesc în loca�ii curate, adaptate nevoilor lor, confortabile �i sigure din punct de vedere al securit��ii personale.

8

1.CRes/CCdz este amplasat în comunitate, are acces la mijloacele de transport în comun.

1

2.Spa�iile CRes/CCdz, interioare �i exterioare, sunt curate, igienizate �i ofer� siguran��; spa�iile interioare sunt luminoase �i dispun de sisteme de înc�lzire �i ventila�ie natural�/artificial�.

1

3.Fiecare beneficiar din CRes are în folosin�� o camer� proprie. CCdz poate g�zdui dou� persoane într-o camer�/dormitor, cu condi�ia respect�rii opiniei beneficiarului �i a parametrilor de suprafa��.

1

4.Fiecare camer�/dormitor asigur� o suprafa�� de 1

128 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

27

cel pu�in 6 mp pentru fiecare beneficiar, respectiv 8 mp pentru cel care utilizeaz� fotoliu rulant.5. FSS/CRes/CCdz respect� prevederile legale în ceea ce prive�te adapt�rile necesare pentru persoanele cu dizabilit��i, de exemplu : u�i cu deschidere larg�, nu exist� sc�ri �i praguri interioare sau exist� rampe de acces sau planuri înclinate, mân� curent�, altele.

1

6.CRes/CCdz asigur� pentru fiecare beneficiar lenjerie de pat, p�turi �i alte obiecte de uz personal.

1

7 - Spa�iile CRes/CCdz au destina�ii �i sunt dotate în conformitate cu prevederile cerin�elor minime corespunz�toare.

1

8.CRes/CCdz dispune de cel pu�in un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil beneficiarilor, precum �i de acces la internet.

1

Standard 3 - ALIMENTA�IE – FSS/CRes/CCdz asigur� o alimenta�ie corect� din punct de vedere nutri�ional �i diversificat�, într-un cadru familial Rezultat: Beneficiarii se hr�nesc suficient, diversificat, în condi�ii igienice �i ambian�� pl�cut�.

1

1.CRes/CCdz asigur� câte 3 mese/zi fiec�rui beneficiar �i, dup� caz, gust�ri, la intervale echilibrate, variate de la o zi la alta, �inându-se cont, pe cât posibil, de preferin�e.

1

Standard 4 - ASISTEN�� PENTRU S�N�TATE -FSS/CRes/CCdz se preocup� de men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru îngrijirea st�rii de s�n�tate.

5

1.CRes/CCdz cuno�te �i aplic� procedura privind men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor.

1

2. În cazul în care beneficiarii necesit� tratament medical permanent �i supravegheat, personalul din CRes/CCdz consemneaz� în Fi�a de monitorizare a st�rii de s�n�tate zilnic sau, dup� caz, s�pt�mânal, medica�ia acordat� �i date despre starea general�.

1

3.CRes/CCdz verific� calitatea de asigurat a beneficiarului �i ia leg�tura cu medicul de familie.

1

4. În situa�ia în care un beneficiar din CRes/CCdz are un plan de prevenire, interven�ie �i recuperare individualizat, realizat de speciali�ti, CRes/CCdz urm�re�te realizarea acestuia.

1

5.CRes/CCdz se asigur� c� beneficiarul sau reprezentantul legal al acestuia �i-a dat consim��mântul pentru îngrijire �i tratamente medicale în situa�ii excep�ionale; consim��mântul este inclus în dosarul personal al beneficiarului.

1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 129

28

Modulul II - ACCESAREA SERVICIULUI (Standarde 1- 4)

9

Standard 1 - INFORMARE – FSS/CRes/CCdz asigur� informarea persoanelor interesate cu privire la serviciul social. Rezultat: Persoanele interesate primesc informa�ii cu privire la modul de organizare �i func�ionare a CRes/CCdz, oferta de servicii, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor.

2

1.CRes/CCdz de�ine �i pune la dispozi�ia persoanelor interesate materiale informative.

1

2. FSS/CRes/CCdz utilizeaz� imagini ale beneficiarilor �i/sau date cu caracter personal în materiale informative, numai în baza acordului scris al acestora sau al reprezentan�ilor legali, accord valabil pe o anumit� perioad� de timp.

1

Standard 2 - ADMITERE – FSS realizeaz� admiterea beneficiarilor în condi�iile în care poate r�spunde, prin activit��ile �i serviciile CRes/CCdz, nevoilor lor individuale. Rezultat: Beneficiarii/reprezentan�ii legali cunosc �i accept� condi�iile de admitere în CRes/CCdz.

2

1.FSS emite dispozi�ia de admitere în baza analizei situa�iei persoanei; copie de pe dispozi�ia de admitere este inclus� în dosarul personal.

1

2.FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul sau, dup� caz, cu reprezentantul legal al acestuia, în cel pu�in trei exemplare originale: un exemplar se p�streaz� în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se p�streaz� la sediul FSS iar un exemplar se înmâneaz� beneficiarului.

1

Standard 3 – DOSARUL PERSONAL AL BENEFICIARULUI – FSS întocme�te �i p�streaz� câte un dosar personal pentru fiecare beneficiar. Rezultat: Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate �i sunt p�strate în regim de confiden�ialitate �i siguran��.

2

1.FSS/CRes/CCdz întocme�te dosarul personal ini�ial al beneficiarului. FSS/CRes/CCdz întocme�te dosarul personal ini�ial al beneficiarului, care cuprinde cel pu�in urm�toarele documente:

a) cererea de admitere, semnat� de beneficiar/reprezentant legal;

b) dispozi�ia de admitere din partea FSS, în original;

c) copie de pe actele de identitate �i stare civil�, dup� caz, ale beneficiarului;

1

130 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

29

d) copie de pe documentul care atest� încadrarea în grad de handicap, aflat în termen de valabilitate;

e) contractul de furnizare servicii semnat de p�r�i, în original.

2. FSS/CRes/CCdz �ine eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic.

1

Standard 4 – SUSPENDARE/ÎNCETARE –FSS suspend�/înceteaz� acordarea serviciului social la cererea beneficiarului sau în alte condi�ii cunoscute �i acceptate de beneficiari sau de reprezentan�ii lor legali. Rezultat: Beneficiarilor le sunt suspendate/încetate serviciile oferite în CRes/CCdz în condi�ii cunoscute �i acceptate

3

1.FSS explic� beneficiarului sau reprezentantului s�u legal, înainte de semnarea contractului de furnizae servicii, prevederile privind suspendarea, respectiv încetarea acord�rii serviciului social.

1

2.CRes/CCdz întocme�te Fi�a de suspendare/încetarea acord�rii serviciului, pe perioad� determinat�/nedeterminat�, în maxim 4 ore de la constatarea situa�iei în care se afl� beneficiarul; fi�a face parte din dosarul personal al acestuia.

1

3.FSS/CRes/CCdz de�ine un Registru de eviden�� a intr�rilor/ie�irilor beneficiarilor.

1

Modulul III – EVALUARE �I PLANIFICARE (Standarde 1 - 3)

5

Standard 1 - Evaluare anterioar� admiterii în CRes/Evaluare post-admitere în CCdz - FSS/CRes/CCdz identific� nevoile beneficiarilor anterior admiterii în CRes, la domiciliul acestora sau identific� nevoile beneficiarilor din CCdz Rezultat: Beneficiarii primesc servicii în baza nevoilor individuale identificate.

2

1.Evaluarea anterioar� admiterii în CRes este realizat� la domiciliul persoanei adulte cu dizabilit��i, imediat dup� aprobarea cererii de admitere. Evaluarea post-admitere a beneficiarului este realizat� la sediul CCdz imediat dup� admitere.

1

2. Echipa de evaluare consemneaz� rezultatele evalu�rii în Fi�a de evaluare anterioar� admiterii/Fi�a de evaluare post-admitere, inclus� în dosarul personal al beneficiarului

1

Standard 2 - PLANUL PERSONALIZAT –CRes/CCdz asigur� activit��i corespunz�toare nevoilor individuale ale beneficiarilor.Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� servicii

1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 131

30

personalizate. 1.Echipa care a efectuat Fi�a de evaluare anterioar� admiterii în CRes/Fi�a de evaluare post-admitere în CCdz completeaz� Plan personalizat (PP) pentru fiecare beneficiar.

1

Standard 3 - MONITORIZARE – CRes/CCdz se asigur� c� activit��ile/serviciile planificate prin PP/PIS sunt realizate. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� implementarea PP �i PIS.

2

1.FSS desemneaz� un manager de caz pentru fiecare beneficiar.

1

2.Evolu�ia situa�iei/progreselor beneficiarilor este discutat� s�pt�mânal, în întâlnirea de echip� cu managerul de caz care completeaz� Fi�a de monitorizare.

1

Modulul IV – ACTIVIT��I �I SERVICII (Standarde 1 - 4)

4

Standard 1 - INFORMARE �I CONSILIERE social�/Servicii de asisten�� social� – FSS/CRes/CCdz sprijin� beneficiarii s� dispun� de cuno�tin�e �i informa�ii din domeniul social �i al dizabilit��ii. Rezultat:Beneficiarii sunt informa�i cu privire la drepturi �i facilit��i sociale.

1

1.Activit��ile de informare �i consiliere social� se efectueaz� conform planific�rii din PP, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CRes/CCdz �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 2 - CONSILIERE PSIHOLOGIC� –CRes/CCdz se preocup� de men�inerea echilibrului psiho-afectiv al beneficiarilor.Rezultat: Beneficiarilor le sunt asigurate condi�ii pentru men�inerea echilibrului psiho-afectiv.

1

1.Consilierea psihologic� este recomandat� de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul FSS/CRes/CCdz �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Standard 3 - ÎNGRIJIRE �I ASISTEN�� –CRes/CCdz asigur� servicii de îngrijire �i asisten�� pentru beneficiari. Rezultat: Beneficiarii primesc îngrijire �i asisten�� sub diverse forme, într-un climat calm �i prietenos.

1

1.Activit��ile de îngrijire �i asisten�� sunt recomandate în PP, se efectueaz� conform

1

132 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

31

planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CRes/CCdz �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz. Standard 4 - PROGRAM OBI�NUIT DE VIA�� -FSS/CRes asigur� desf��urarea programului obi�nuit de via�� a beneficiarilorBeneficiarii î�i continu� programul obi�nuit de via��.

1

1.CRes desf��oar� activit��i în baza PP, în vederea continu�rii programului obi�nuit de via�� a beneficiarului, monitorizarea realiz�rii este asigurat� de c�tre coordonatorul CRes iar din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz.

1

Modulul V – PROTEC�IE �I DREPTURI (Standarde 1 – 8)

12

Standard 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR – FSS/CRes/CCdz respect� drepturile beneficiarilor. Rezultat: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute �i respectate de personal.

1

1.FSS/CRes/CCdz organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor.

1

Standard 2 - MANAGEMENTUL SITUA�IILOR DE RISC - FSS cunoa�te �i aplic� managementul situa�iilor de risc. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin adecvat în situa�ii de risc.

1

1.CRes/CCdz cunoa�te �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc

1

Standardul 3 - CODUL DE ETIC� – FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� tratament egal.

1

CRes/CCdz cunoa�te �i aplic� Codul de etic�. 1 Standardul 4 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA NEGLIJ�RII, EXPLOAT�RII, VIOLEN�EI �I ABUZULUI – FSS/ CRes/CCdz asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului. Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva tuturor formelor de neglijare, exploatere, violen�� �i abuz.

3

1. CRes/CCdz cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

1

2.FSS înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��,

1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 133

32

tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al CRes/CCdz �i/sau al organelor abilitate. 3.FSS/CRes/CCdz organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea formelor de neglijare, exploatare, violen��, neglijare, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual.

1

Standardul 5 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA TORTURII �I TRATAMENTELOR CRUDE, INUMANE �I DEGRADANTE - FSS/CRes/CCdz asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante. Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

3

1. CRes/CCdz cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

1

2.FSS înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al CRes/CCdz �i/sau al organelor abilitate.

1

3.FSS/CRes/CCdz organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea situa�iilor/formelor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

1

Standard 6 - Asisten�� în caz de deces -FSS/CRes/CCdz asigur� asisten�a beneficiarilor afla�i în stare terminal� �i în caz de deces.Rezultat: Beneficiarii primesc asisten�a adecvat� în caz de stare terminal� �i serviciile necesare în caz de deces

1

1.CRes/CCdz cunoa�te �i aplic� procedura privind asisten�a în stare terminal� sau deces a beneficiarilor.

1

Standardul 7 - SESIZ�RI �I RECLAMA�II -FSS/CRes/CCdz se preocup� de asigurarea continu� a calit��ii activit��ilor �i serviciilor acordate beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima opinia cu privire la calitatea îngrijirii �i protec�iei în CRes/CCdz �i pot depune reclama�ii în caz de nemul�umire.

1

134 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

33

1.CRes/CCdz cunoa�te �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor beneficiarilor.

1

Standardul 8 - SATISFAC�IA BENEFICIARILOR -FSS/CRes/CCdz se preocup� de m�surarea gradului de satisfac�ie a beneficiarilor.Rezultat: Beneficiarilor li se creeaz� cadrul pentru a-�i exprima satisfac�ia sau insatisfac�ia fa�� de activit��ile �i serviciile din CRes/CCdz.

1

1.FSS/CRes/CCdz aplic� chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i/servicii/atitudini generale.

1

TOTAL 54

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 135

� �

ANEXA 4

Standarde specifice minime de calitate obligatorii pentru Serviciul de îngrijiri la domiciliu pentru persoane adulte cu dizabilit��i

SEC�IUNEA I În cuprinsul prezentelor standarde, sunt utilizate expresii �i acronime care au în�elesurile urm�toare: ANPD Autoritatea Na�ional� pentru Persoanele cu Dizabilit��i AP asistent personal al persoanei cu handicap grav APP asistent personal profesionistbeneficiar persoana adult� încadrat� în grad �i tip de handicap CAbR Centru de abilitare �i reabilitare pentru persoane adulte cu

dizabilit��iCIA Centru de îngrijire �i asisten�� pentru persoane adulte cu

dizabilit��iCCdz Centru de criz� pentru persoane adulte cu dizabilit��i CPVI Centru pentru via�� independent� pentru persoane adulte cu

dizabilit��iCR Centru reziden�ialCRes Centru respiro pentru persoane adulte cu dizabilit��i CSRN Centru de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriuCZ Centru de zi pentru persoane adulte cu dizabilit��i document care atest� încadrarea în grad de handicap

certificat sau decizie de încadrare în grad de handicap

EM Echipa mobil� pentru persoane adulte cu dizabilit��i FSS Furnizor de servicii sociale (public sau privat)Ic Indicatori de controlIm Indicatori de monitorizare a aplic�rii reglement�rilor din domeniul

propriu al ANPD, în scopul îmbun�t��irii con�inutului standardelor de calitate în domeniul promov�rii drepturilor persoanelor cu dizabilit��i (art. 1 alin. (3) din Hot�rârea Guvernului nr. 50/2015 privind organizarea, func�ionarea �i atribu�iile Autorit��ii Na�ionale pentru Persoanele cu Dizabilit��i, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare

LP Locuin�� protejat�LmP Locuin�� minim protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��iLMP Locuin�� maxim protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��iPIRIS Program individual de reabilitare �i integrare social�, în în�elesul

Legii nr.448/2006 privind protec�ia �i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, republicat�, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare, art. 5, pct. 25

PIS Plan individual de servicii, în în�elesul Legii nr.448/2006 privind protec�ia �i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, republicat�, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare, art. 5, pct. 24

136 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� �

PP Plan personalizat = planificare de servicii �i activit��i realizat� de echipa de evaluare a FSS

PPV Plan personal de viitor = stabile�te obiectivele pe termen scurt �i mediu de preg�tire individual� a beneficiarului din LP, în vederea atingerii unui maxim de independen�� posibil�

ROF Regulament de organizare �i func�ionareReprezentant legal persoana desemnat�, în condi�iile Codului Civil, s� reprezinte

interesul persoanei lipsite de capacitate deplin� de exerci�iu a drepturilor civile sau al persoanei lipsite de discern�mânt

SAS Servicii de asisten�� �i suport pentru persoane adulte cu dizabilit��iSECPAH – DGASPC serviciul de evaluare complex� a persoanelor adulte cu handicap

din cadrul direc�iilor generale de asisten�� social� �i protec�ia copilului jude�ene, respectiv locale ale sectoarelor municipiului Bucure�ti

SID Serviciu de îngrijiri la domiciliu pentru persoane adulte cu dizabilit��i

MODULUL I – MANAGEMENTUL SERVICIULUI SOCIAL (Standard 1)

Serviciul de îngrijiri la domiciliu pentru persoane adulte cu dizabilit��i – SID - este serviciul social prin care se acord� asisten�� �i sprijin pentru persoane adulte cu dizabilit��i, la domiciliu, pe perioad� determinat� �i în baza evalu�rii �i identific�rii nevoii individuale, în vederea dep��irii situa�iilor de dificultate �i prevenirii institu�ionaliz�rii. Standard 1 - ORGANIZARE �I FUNC�IONARE

FSS asigur� organizarea �i func�ionarea SID cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

Rezultat: SID este organizat �i func�ioneaz� cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

Cerin�e minime:

1. SID este înfiin�at prin hot�rârea consiliului jude�ean/local pentru FSS public sau hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea SID.

2. SID poate func�iona în dou� forme, din punct de vedere al statutului juridic: 2.1. f�r� personalitate juridic�, în structura/organigrama FSS public sau privat; 2.2. cu personalitate juridic�, de sine st�t�tor sau în subordinea FSS public sau

privat. 3. SID are program de minim 40 ore/s�pt�mân� pentru un num�r de minim 4 persoane/zi. 4. În situa�ii fundamentate, coordonatorul SID poate stabili acordarea de servicii pentru

un singur beneficiar, 8 ore/zi dar nu mai mult de 5 zile lucr�toare. 5. Durata acord�rii SID este stabilit� de echipa de evaluare. 6. Beneficiarii sunt persoane adulte cu dizabilit��i pentru care certificatele/deciziile de

încadrare în grad de handicap sunt în termen de valabilitate; ace�tia se pot afla în îngrijirea familiilor/tr�iesc independent/în asisten�a AP sau APP.

7. FSS asigur� spa�iu/spa�ii care respect� condi�ii minime de accesibilitate �i siguran�� pentru desf��urarea activit��ilor �i serviciilor SID.

8. SID de�ine �i respect� Regulamentul de organizare �i func�ionare.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 137

� �

9. FSS face cunoscut ROF în cadrul unor sesiuni de informare a personalului SID, cel pu�in o dat� pe an; tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare �i semn�turile acestora constituie anex� la ROF.

10. Activitatea SID este coordonat� de o persoan� cu responsabilitatea de coordonator. În cazul în care SID are personalitate juridic�, conducerea serviciului este asigurat� de un absolvent de înv���mânt superior, cu diplom� de licen�� în domeniul asisten�ei sociale sau medicale, sau echivalent�. În cazul SID f�r� personalitate juridic�, conducerea poate fi asigurat� de o persoan� cu studii post liceale în domeniile men�ionate sau echivalent�.

11. Coordonatorul SID elaboreaz� anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate care cuprinde cel pu�in urm�toarele: scurt� descriere a activit��ilor, gradul de implementare a standardelor de calitate �i problemele întâmpinate, proiecte finan�ate, rezultatele controalelor, propuneri pentru îmbun�t��irea condi�iilor de via��, inclusiv m�surile care s-au impus din analiza gradului de satisfac�ie a beneficiarilor/reprezentan�ilor legali fa�� de calitatea vie�ii din SID; raportul este avizat de c�tre FSS �i este disponibil la sediul acestuia; raportul poate fi postat pe site-ul FSS/SID.

12. FSS respect� prevederile actelor normative, inclusiv ale standardelor specifice de calitate, referitoare la structura, calificarea �i responsabilizarea personalului fa�� de serviciile �i activit��ile din SID.

13. FSS/SID are �i respect� planul anual de instruire �i formare profesional� pentru personalul angajat.

14. Planul anual de instruire �i formare profesional� cuprinde module de instruire privind, cel pu�in: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i.

15. Personalul SID este instruit/format anual cu privire la: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i, altele; dovada instruirilor/form�rilor se include în dosarul de personal.

16. FSS/SID consemneaz� sesiunile de instruire în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului, în care se men�ioneaz�: data �i tema instruirii, numele �i semn�tura participan�ilor, numele �i semn�tura persoanei care a realizat instruirea.

17. FSS asigur� comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu SID, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale.

18. FSS/SID încurajeaz� activitatea voluntarilor �i folose�te serviciile acestora în interesul beneficiarilor, în condi�iile legii; activitatea voluntarilor este coordonat� de coordonatorul SID.

19. FSS/SID promoveaz� parteneriatul în îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i, prin identificarea �i implicarea de organisme guvernamentale sau neguvernamentale, speciali�ti sau alte persoane resurs� din diferite domenii de activitate.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul raportului anual de activitate respect� cerin�ele minime ale standardului. Im 2 - Con�inutul planului anual de instruire �i formare profesional� respect� cerin�ele minime ale standardului.

138 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� �

Indicatori de control: Ic 1 – SID de�ine hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea SID. Ic 2 - Documentele care atest� calitatea de persoan� încadrat� în grad de handicap a beneficiarilor sunt în termen de valabilitate. Ic 3 - ROF este disponibil la sediul SID, inclusiv tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare �i semn�turile acestora. Ic 4 – FSS respect� prevederile actelor normative referitoare la structura, calificarea �i responsabilizarea personalului, inclusiv a coordonatorului, fa�� de activit��ile �i serviciile din SID. Ic 5 - Personalul SID a fost instruit anual cu privire la temele prev�zute în standardele minime de calitate. Ic 6 – Raportul anual de activitate este disponibil la sediul FSS. Ic 7 – FSS men�ine comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu SID, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale. Ic 7 – FSS/SID folose�te serviciile voluntarilor în interesul beneficiarilor, în condi�iile legii. Ic 8 – FSS/SID are parteneriate în desf��urare având ca obiect îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i.

MODULUL II - ACCESAREA SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 – 4)

Standard 1 - INFORMARE FSS asigur� informarea persoanelor interesate

cu privire la serviciul social. Rezultat Persoanele interesate primesc informa�ii cu

privire la modul de organizare �i func�ionare a SID, oferta de servicii, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� materiale informative cu privire la SID. 2. Materialele informative cuprind cel pu�in: condi�ii de admitere, activit��i �i servicii

oferite, condi�ii de încetare, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor. 3. Materialele informative pot fi pe suport de hârtie �i/sau pe suport electronic. 4. SID de�ine �i pune la dispozi�ia persoanelor interesate materiale informative. 5. SID utilizeaz� mijloace de informare adaptate, dup� caz: informa�ii clare �i

simple/limbaj u�or de citit/prezent�ri audio-video/limbaj Braille/limbaj mimico-gestual.

6. FSS/SID utilizeaz� imagini ale beneficiarilor �i/sau date cu caracter personal în materiale informative, numai în baza acordului scris al acestora sau al reprezentan�ilor legali, acord valabil pe o anumit� perioad� de timp.

7. FSS include acordul scris în vederea utiliz�rii imaginii �i datelor cu caracter personal pe o anumit� perioad� de timp, în dosarul personal al beneficiarului.

8. FSS/SID se asigur� c� materialele informative sunt actualizate cu regularitate. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul materialelor informative respect� cerin�ele minime ale standardului.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 139

� �

Indicatori de control: Ic 1 - Cel pu�in una din formele de prezentare a materialelor informative actualizate este disponibil� la sediul SID. Ic 2 - Dosarul personal al beneficiarului cuprinde acordul scris privind utilizarea imaginii �i datelor cu caracter personal pe o anumit� perioad� de timp. Standard 2 – ADMITERE FSS realizeaz� admiterea beneficiarilor în

condi�iile în care poate r�spunde, prin activit��ile �i serviciile SID, nevoilor lor individuale.

Rezultat Beneficiarii/reprezentan�ii legali cunosc �i accept� condi�iile de admitere în SID.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura de admitere a beneficiarilor. 2. Procedura de admitere precizeaz� cel pu�in: criteriile de eligibilitate a beneficiarilor,

etapele procesului de admitere �i documentele utilizate, condi�iile încet�rii serviciului, con�inutul contractului de furnizare de servicii �i modelul acestuia, modalitatea de stabilire a contribu�iei beneficiarului, drepturile �i obliga�iile p�r�ilor.

3. Procedura precizeaz� documentele necesare pentru admiterea persoanei, printre care:

a) cerere de admitere; b) copie de pe actele de identitate a persoanei; c) copie de pe actele de identitate a reprezentantului legal, dup� caz; d) copie de pe documentul care atest� încadrarea în grad de handicap în termen de

valabilitate; e) raportul de anchet� social�.

4. SID cunoa�te �i aplic� procedura de admitere. 5. FSS emite dispozi�ia de admitere în baza analizei documentelor depuse; copie de pe

dispozi�ia de admitere este inclus� în dosarul personal. 6. FSS elaboreaz� �i actualizeaz�, dup� caz, modelul de contract de furnizare de servicii

pe baza modelului aprobat prin ordin al ministrului muncii �i justi�iei sociale. 7. FSS/SID explic� beneficiarului sau reprezentantului s�u legal prevederile din

contractul de furnizare de servicii, înainte de a fi semnat, utilizând, dup� caz, formate accesibilizate: prezent�ri audio-video, limbaj mimico-gestual etc.

8. Contractul de servicii prevede modul de acordare a serviciilor SID în situa�ia beneficiarului care se afl� în îngrijirea asistentului personal sau a asistentului personal profesionist.

9. FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul sau, dup� caz, cu reprezentantul legal al acestuia, în cel pu�in trei exemplare originale: un exemplar se p�streaz� în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se p�streaz� la sediul FSS iar un exemplar se înmâneaz� beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii de admitere respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura de admitere este disponibil� la sediul FSS/SID.

140 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� �

Ic 2 – Documentele prev�zute în procedura de admitere, precum �i dispozi�ia de admitere sunt incluse în dosarul personal. Ic 3 - Contractele de furnizare de servicii încheiate cu beneficiarii sau cu reprezentan�ii legali ai acestora �i actualizate dup� caz sunt disponibile la sediul FSS, în original �i în dosarul personal al beneficiarului, în original. Standard 3 – DOSARUL PERSONAL AL BENEFICIARULUI

FSS întocme�te �i p�streaz� câte un dosar personal pentru fiecare beneficiar.

Rezultat Dosarele personale ale beneficiarilor con�in cel pu�in documentele prev�zute de standardele de calitate �i sunt p�strate în regim de confiden�ialitate �i siguran��.

Cerin�e minime:

1. FSS/SID completeaz� dosarul ini�ial al beneficiarului cu alte documente prev�zute de standardele de calitate sau de legisla�ia în vigoare.

2. Beneficiarul sau reprezentantul s�u legal poate consulta dosarul personal, la solicitare.

3. Consultarea dosarului personal de c�tre o persoan� din sistemul de protec�ie/asisten�� social� se face în prezen�a personalului cu atribu�ii din FSS/SID.

4. Consultarea dosarului personal de c�tre o persoan� din afara sistemului de protec�ie/asisten�� social� se face cu acordul scris al beneficiarului sau al reprezentantului legal, în prezen�a personalului cu atribu�ii din FSS/SID; acordul scris se p�streaz� în dosarul personal.

5. La solicitarea scris� a beneficiarului/reprezentantului s�u legal, FSS/SID pune la dispozi�ia acestuia o copie a dosarului personal.

6. FSS asigur� p�strarea/arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor, în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate, pentru o perioad� de 5 ani de la încetarea serviciilor.

7. FSS/SID �ine eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic.

Indicatori de control: Ic 1 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul FSS. Ic 2 - Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate. Ic 3 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt p�strate de FSS în condi�ii care permit p�strarea confiden�ialit��ii datelor Ic 4 - Eviden�a dosarelor personale arhivate exist� pe suport de hârtie sau electronic. Standard 4 – ÎNCETAREA ACORD�RII SERVICIILOR

FSS înceteaz� acordarea serviciului social în condi�ii cunoscute �i acceptate de beneficiari sau de reprezentan�ii lor legali.

Rezultat Beneficiarilor le sunt încetate serviciile oferite în condi�ii cunoscute �i acceptate.

Cerin�e minime:

1. FSS/SID informeaz� beneficiarii asupra condi�iilor de încetare a acord�rii serviciilor.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 141

�

2. Încetarea acord�rii serviciilor SID c�tre beneficiar se poate face: a) la cererea beneficiarului/reprezentantului legal, prin decizia unilateral� a

acestuia; b) prin decizia argumentat� a conducerii FSS/coordonatorului SID; c) prin acordul p�r�ilor.

3. SID înregistreaz� zilnic beneficiarii �i serviciile oferite în Registrul de eviden�� gestionat de coordonatorul SID în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate.

Indicatori de control: Ic 1 – Registrul de eviden�� este p�strat în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate. Ic 2 – Încetarea acord�rii serviciilor SID s-a f�cut în condi�iile prev�zute. Ic 3 - Beneficiarii �i serviciile SID sunt înregistrate zilnic.

MODULUL III – EVALUARE �I PLANIFICARE (Standarde 1-3 )

Standard 1 - EVALUARE

FSS/SID identific� nevoile specifice ale beneficiarilor, la domiciliul acestora.

Rezultat: Beneficiarii primesc servicii în concordan�� cu specificul SID.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura de evaluare a nevoilor individuale specifice ale beneficiarilor.

2. Procedura precizeaz� cel pu�in: tipul de evaluare (ini�ial�/periodic�/la nevoie), metodele de evaluare aplicate, inclusiv din punct de vedere al necesit��ii de adaptare a mediului ambiant, tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces, personalul implicat.

3. SID cunoa�te �i aplic� procedura de evaluare. 4. Echipa multidisciplinar� care realizeaz� evaluarea este format� din cel pu�in dou�

persoane cu specialit��i diferite dintre urm�toarele: asistent social, psiholog, psihopedagog, medic, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, terapeut ocupa�ional; acolo unde este cazul, pot interveni interpre�i de limbaj mimico-gestual.

5. Ulterior evalu�rii ini�iale, evaluarea va fi realizat� în func�ie de obiectivele planificate pe termen scurt sau mediu �i ori de câte ori este nevoie.

6. Beneficiarul este evaluat din punct de vedere al st�rii generale, al nevoilor de asisten�� �i îngrijire, hr�nire �i hidratare, de informare, interela�ionare �i participare la via�a social�, al nevoii de tehnologii �i dispozitive asistive �i/sau tehnologii de acces �i alte adapt�ri, al riscurilor existente �i eventualelor dependen�e (droguri, alcool, tutun, altele).

7. În cadrul evalu�rii, personalul implicat urm�re�te recomand�rile din PIS �i PIRIS, din alte documente de evaluare realizate de structuri specializate, al�i speciali�ti sau de alte institu�ii/servicii publice.

8. Rezultatele evalu�rii sunt consemnate în Fi�a de evaluare. 9. Fi�a de evaluare cuprinde cel pu�in urm�toarele: informa�ii despre evaluare, nevoile

identificate, data urm�toarei evalu�ri, profesia �i semn�turile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum �i semn�tura beneficiarului sau, dup� caz, a reprezentantului s�u legal.

142 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

�

10. În cadrul evalu�rii, personalul se preocup� s� implice beneficiarul �i s�-i asculte opinia.

11. Reprezentantul legal particip� la evaluare, ori de câte ori se realizeaz�; în cazul în care reprezentantul legal opteaz� în scris pentru a nu participa la evaluare, rezultatul evalu�rii îi va fi adus la cuno�tin��.

12. Fi�a de evaluare este inclus� în dosarul personal al beneficiarului, înso�it� sau nu de alte documente suplimentare.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii de evaluare respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Procedura este disponibil� la sediul FSS/SID. Ic 2 - Fi�a de evaluare este inclus� în dosarul personal al beneficiarului. Standard 2 – PLANUL PERSONALIZAT SID asigur�, pe durat� determinat�, activit��i

�i/sau servicii corespunz�toare nevoilor specifice ale beneficiarilor.

Rezultat: Fiecare beneficiar prime�te servicii în func�ie de nevoile identificate prin evaluare, pe durat� determinat�.

Cerin�e minime:

1. Personalul care a efectuat evaluarea completeaz� Planul personalizat (PP) pentru fiecare beneficiar.

2. În PP sunt specificate, cel pu�in: serviciile �i/sau activit��ile care vor fi acordate beneficiarului pe baza evalu�rii, obiectivele pe termen scurt sau mediu, durata acord�rii �i programarea, timpul aferent interven�iei exprimat în ore/zi sau ore/s�pt�mân�, materialele �i/sau echipamentele necesare, modalit��ile de interven�ie, data viitoarei revizuiri, concluzii, profesia �i semn�turile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum �i semn�tura beneficiarului sau, dup� caz, a reprezentantului s�u legal.

3. În PP se consemneaz� modalitatea de implicare a familiei în îngrijirea beneficiarului, precum �i cazurile în care suportul familial este limitat sau lipse�te.

4. În cadrul elabor�rii �i revizuirii PP, personalul implic� beneficiarul, ascult� �i �ine cont de opinia acestuia.

5. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul SID, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

6. Beneficiarul/reprezentantul legal prime�te o copie a PP ori de câte ori acesta este revizuit.

7. PP este inclus în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul PP respect� cerin�ele minime ale standardului. Standard 3 - MONITORIZARE FSS/SID se preocup� ca activit��ile �i/sau

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 143

� �

serviciile planificate prin PP s� fie realizate.Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� implementarea PP. Cerin�e minime:

1. Coordonatorul SID monitorizeaz� implementarea PP a beneficiarului, utilizând Fi�a de monitorizare.

2. Evolu�ia situa�iei beneficiarilor este discutat� lunar, pe baza PP, în întâlnirea coordonatorului SID cu personalul care lucreaz� cu beneficiarul.

3. Fi�a de monitorizare cuprinde sinteza discu�iilor dintre coordonatorul SID �i personalul implicat în acordarea serviciilor c�tre beneficiar, precum �i comentariile privind modul în care se asigur� beneficiarului un mediu sigur din punct de vedere al protec�iei împotriva exploat�rii, violen�ei �i abuzului protec�iei, împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

4. La încetarea acord�rii serviciilor, Fi�a de monitorizare se include în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 - Con�inutul Fi�ei de monitorizare respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – PP �i Fi�ele de monitorizare sunt incluse în dosarul personal.

MODULUL IV – ACTIVIT��I �I SERVICII (Standarde 1 - 4)

Standard 1 - INFORMARE �I CONSILIERE SOCIAL� / SERVICII DE ASISTEN�� SOCIAL�

FSS/SID sprijin� beneficiarii s� dispun� de cuno�tin�e �i informa�ii din domeniul social �i al dizabilit��ii.

Rezultat: Beneficiarii sunt informa�i cu privire la drepturi �i facilit��i sociale.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de informare �i consiliere social� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SID.

2. Principalele activit��i, dup� caz, constau în : a) informare �i consiliere cu privire la drepturile �i facilit��ile sociale existente,

clarific�ri privind demersurile de ob�inere; b) sprijin pentru men�inerea rela�iei beneficiarului cu familia, prieteni etc.; c) informare �i sprijin pentru realizarea demersurilor pentru ob�inerea de tehnologii

�i dispozitive asistive �i/sau tehnologii de acces; d) informare �i sprijin pentru realizarea demersurilor pentru adaptarea locuin�ei; e) informare despre programele de lucru, facilit��ile oferite de cabinete medicale,

servicii de abilitare �i reabilitare, tratamente balneo etc.; f) informare �i suport pentru ob�inerea unor servicii de transport: roviniet�, card de

parcare, bilete de tren/autobuz; g) informare despre activit��i �i servicii alternative sau complementare oferite de

furnizori sociali priva�i, îndeosebi organiza�ii neguvernamentale;

144 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

h) suport pentru identificare locuri de munc� �i orientare socio-profesional�; i) demersuri pentru con�tientizarea angajatorilor cu privire la dreptul la munc�,

poten�ialul �i facilit��ile angaj�rii persoanelor cu dizabilit��i, realizarea analizei locului �i a mediului de munc�;

j) informare privind re�elele de suport existente (inclusiv on-line) formate din persoane aflate în situa�ii de via�� asem�n�toare;

k) sprijin pentru participare la activit��i sportive, culturale, de petrecere a timpului liber.

3. Activit��ile de informare �i consiliere social� se desf��oar� la domiciliul beneficiarului. 4. Personalul implicat în activit��ile de informare �i consiliere social� poate fi: asistent

social. 5. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata

acesteia; fi�a este contrasemnat� de beneficiar. 6. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect

�i ofer� acestuia confort fizic si psihic. 7. FSS/coordonatorul SID poate efectua vizite la domiciliul beneficiarului pentru a se

asigura de efectuarea în bune condi�ii a serviciilor �i pentru a cunoa�te gradul de satisfac�ie fa�� de calitatea acestora; vizitele pot fi efectuate împreun� cu personalul implicat.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul SID, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

9. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de informare �i consiliere social� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 2 – ÎNGRIJIRE PERSONAL� FSS/SID organizeaz� �i acord� asisten�a

adecvat� pentru îngrijire personal�, la domiciliul beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc asisten�a adecvat� pentru a-�i men�ine, pe cât posibil, autonomia func�ional�.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de îngrijire personal� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SID.

2. Principalele activit��i de îngrijire personal�, dup� caz, constau în : a) sprijin pentru îmbr�cat/dezbr�cat, înc�l�at/desc�l�at, alegerea hainelor

adecvate; b) sprijin pentru asigurarea igienei zilnice (sp�lat �i �ters, îngrijirea propriului corp �i

a p�r�ilor acestuia, igiena elimin�rilor, prevenirea ulcerului de decubit, schimbarea materialelor igienico-sanitare etc.);

c) aplicarea medicamenta�iei în limita competen�ei, pe baza recomand�rilor medicului de familie/specialist;

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 145

� ��

d) prim ajutor, sprijin pentru probleme specifice de tip cataterizare, tratarea escarelor �i altele;

e) sprijin pentru schimbarea pozi�iei corpului, pentru a trece corpul din pozi�ie orizontal� în alt� pozi�ie, întoarcerea de pe o parte pe cealalt� a corpului;

f) sprijin pentru transfer �i mobilizare, pentru deplasarea în interior/exterior, inclusiv efectuarea de cump�r�turi;

g) sprijin pentru menaj u�or; h) sprijin pentru deplasare la institu�ii medicale, farmacii etc; i) sprijin pentru efectuarea analizelor recomandate.

3. Personalul implicat în activit��ile de îngrijire personal� poate fi: îngrijitor la domiciliu, infirmier�, asistent medical, sor� medical�, pedagog social, lucr�tor social, instructor de ergoterapie, terapeut ocupa�ional, al�i terapeu�i.

4. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia la domiciliu �i durata acesteia; fi�a este contrasemnat� de beneficiar/reprezentant legal.

5. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

6. FSS/SID instruie�te personalul, cel pu�in o dat� pe trimestru, cu privire la: a) s� aplice tehnicile �i procedurile adecvate de îngrijire; b) s� acorde serviciile prev�zute în contract, cu respectarea opiniilor �i demnit��ii

beneficiarilor; c) s� adopte un comportament �i un limbaj adecvat; d) s� respecte normele de igien�, pentru prevenirea �i combaterea infec�iilor; e) s� încurajeze beneficiarul s� execute, pe cât posibil autonom, ac�iuni �i

activit��i cotidiene �i s� ia toate m�surile necesare pentru prevenirea riscurilor;

f) s� identifice �i s� semnaleze situa�iile de abuz �i neglijen��, altele. 7. FSS/SID consemneaz� sesiunile de instruire în Registrul privind perfec�ionarea continu�

a personalului, în care se men�ioneaz�: data �i tema instruirii, numele �i semn�tura participan�ilor, numele �i semn�tura persoanei care a realizat instruirea.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul SID, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

9. FSS/coordonatorul SID poate efectua vizite la domiciliul beneficiarului pentru a se asigura de efectuarea în bune condi�ii a serviciilor �i pentru a cunoa�te gradul de satisfac�ie fa�� de calitatea acestora; vizitele pot fi efectuate împreun� cu personalul implicat.

10. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Activit��ile de îngrijire personal� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - Sesiunile de instruire sunt cuprinse în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului, Ic 3 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 3 – HR�NIRE �I HIDRATARE FSS/SID organizeaz� �i acord� asisten�a

adecvat� pentru preg�tirea hranei �i servirea acesteia.

Rezultat: Beneficiarii primesc asisten�a adecvat�

146 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

pentru preg�tirea hranei �i servirea acesteia. Cerin�e minime :

1. Activit��ile de sprijin pentru hr�nire �i hidratare sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SID.

2. Principalele activit��i, dup� caz, constau în : a) preg�tirea alimentelor pentru g�tit, �inând cont de preferin�ele personale; b) sprijin pentru deplasare în zona buc�t�riei; c) sprijin pentru hr�nire �i hidratare, inclusiv prin utilizarea de tehnologii �i

dispozitive asistive �i tehnologii de acces; d) sprijin pentru aranjarea mesei, între�inerea unui mediu pl�cut; e) efectuarea de cump�r�turi, înso�irea în mijloacele de transport, facilitarea

deplas�rii la pia��, magazine alimentare etc. 3. Personalul implicat în activit��ile de hr�nire �i hidratare poate fi: îngrijitor la

domiciliu, infirmier�, sor� medical�, instructor de ergoterapie, pedagog social, lucr�tor social, al�i terapeu�i.

4. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia la domiciliu �i durata acesteia; fi�a este contrasemnat� de beneficiar/reprezentant legal.

5. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

6. Personalul aloc� timp suficient pentru hr�nirea beneficiarului. 7. Personalul respect� dieta recomandat� pentru un beneficiar, acolo unde este cazul. 8. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul SID,

completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

9. FSS/coordonatorul SID poate efectua vizite la domiciliul beneficiarului pentru a se asigura de efectuarea în bune condi�ii a serviciilor �i pentru a cunoa�te gradul de satisfac�ie fa�� de calitatea acestora; vizitele pot fi efectuate împreun� cu personalul implicat.

10. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Activit��ile de sprijin pentru hr�nire �i hidratare sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Standard 4 – INTEGRARE �I PARTICIPARE SOCIAL� �I CIVIC�

FSS/SID se preocup� de participarea social� a beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii particip� la via�a comunit��ii. Cerin�e minime :

1. Activit��ile privind integrarea �i participarea social� �i civic� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SID.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 147

� ��

2. Activit��ile privind integrarea �i participarea social� �i civic�, dup� caz, constau în : implicarea în activit��i desf��urate în comunitate, participarea la evenimente culturale �i sportive, activit��i de hobby, altele.

3. Activit��ile includ înso�irea în mijloacele de transport, facilitarea deplas�rii în exterior, companie, înso�irea beneficiarului la anumite evenimente în familie.

4. Activit��ile cuprind, de asemenea, informare în vederea con�tientiz�rii exercit�rii dreptului la vot.

5. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor privind participarea social� �i civic� poate fi: asistent social, tehnician de asisten�� social�, pedagog social, lucr�tor social, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie, animator socio-educativ, art terapeut, infirmier�, al�i terapeu�i.

6. FSS/SID are în dotare tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces pentru realizarea activit��ilor.

7. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia; fi�a este contrasemnat� de beneficiar/reprezentant legal.

8. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

9. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul SID, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

10. FSS/coordonatorul SID poate efectua vizite la domiciliul beneficiarului pentru a se asigura de efectuarea în bune condi�ii a serviciilor �i pentru a cunoa�te gradul de satisfac�ie fa�� de calitatea acestora; vizitele pot fi efectuate împreun� cu personalul implicat.

11. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Activit��ile privind integrarea �i participarea social� �i civic� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

MODULUL V – PROTEC�IE �I DREPTURI (Standarde 1 – 7)

Standard 1 – RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR

FSS/SID respect� drepturile beneficiarilor.

Rezultat: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute �i respectate de personal.

Cerin�e minime:

1. Beneficiarii au, în principal, urm�toarele drepturi: a) s� li se respecte drepturile �i libert��ile fundamentale, f�r� nici o discriminare; b) s� fie informa�i cu privire la drepturile sociale, serviciile primite, precum �i cu

privire la situa�iile de risc ce pot ap�rea pe parcursul derul�rii serviciilor; c) s� li se comunice drepturile �i obliga�iile, în calitate de beneficiari ai serviciilor

sociale; d) s� beneficieze de serviciile prev�zute în contractul de furnizare servicii; e) s� participe la procesul de luare a deciziilor în furnizarea serviciilor sociale;

148 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

f) s� li se asigure p�strarea confiden�ialit��ii asupra datelor personale, informa�iilor furnizate �i primite;

g) s� li se garanteze demnitatea �i intimitatea; h) s� fie proteja�i împotriva riscului de abuz �i neglijare; i) s�-�i exprime liber opinia cu privire la serviciile primite.

2. FSS/SID organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor.

Indicatori de control:

Ic 1 – Sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului.

Standard 2 - MANAGEMENTUL SITUA�IILOR DE RISC

FSS cunoa�te �i aplic� managementul situa�iilor de risc.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin adecvat în situa�ii de risc.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc. 2. Procedura precizeaz�, cel pu�in: exemple de tulbur�ri de comportament sau

comportament distructiv pentru care trebuie solicitat� interven�ia de urgen��, în mod exclusiv, a organelor abilitate, modul de solicitare a interven�iei de urgen��, modul de ac�iune în caz de agresiune din partea beneficiarului, modalit��i de ac�iune post-situa�ie de risc.

3. SID cunoa�te �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc. 4. SID comunic� c�tre FSS, în termen de maxim 4 ore, situa�iile care au necesitat interven�ia

de urgen��. 5. Documentul care atest� interven�ia în situa�ia de risc este inclus în dosarul personal al

beneficiarului. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind managementul situa�iilor de risc respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Procedura privind managementul situa�iilor de risc este disponibil� la sediul FSS/SID. Ic 2 - Documentul care atest� interven�ia în situa�ia de risc este inclus în dosarul personal al beneficiarului. Standard 3 – CODUL DE ETIC� FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� tratament egal. Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. 2. Codul de etic� cuprinde reguli care privesc, în principal, asigurarea unui tratament

egal pentru to�i beneficiarii, f�r� nici un fel de discriminare.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 149

� ��

3. Codul de etic� prevede acordarea serviciilor exclusiv în interesul beneficiarilor �i pentru protec�ia acestora, respectarea eticii profesionale în rela�ia cu beneficiarii.

4. SID cunoa�te �i aplic� Codul de etic�. 5. FSS/SID organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind prevederile Codului de

etic�. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul Codului de etic� respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Codul de etic� este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul FSS/SID. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Standard 4 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA NEGLIJ�RII, EXPLOAT�RII, VIOLEN�EI �I ABUZULUI

FSS/SID asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva tuturor formelor de neglijare, exploatere, violen�� �i abuz.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii,

violen�ei �i abuzului. 2. Procedura precizeaz� cel pu�in: regulile cu privire la administrarea medicamentelor, modul

de identificare �i semnalare a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz; raportarea, investigarea �i solu�ionarea situa�iilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz; modul de gestiune a bunurilor sau banilor beneficiarilor.

3. Procedura precizeaz� totodat� modul în care sunt consemnate/rezolvate cazurile de violen�� �i abuz sesizate de personal în timpul activit��ii acestuia în rela�ie cu beneficiarul/familia acestuia.

4. SID cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

5. FSS/SID organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea formelor de neglijare, exploatare, violen��, neglijare, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual.

7. FSS/SID încurajeaz� �i sprijin� beneficiarii s� sesizeze orice form� de neglijare, exploatare, violen��, neglijare �i abuz.

8. FSS înregistreaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz, toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al SID �i/sau al organelor abilitate.

9. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz împreun� cu solu�iile de rezolvare.

Indicatori de monitorizare:

150 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

Im 1 – Con�inutul procedurii privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului este disponibil� la sediul FSS/SID. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 - FSS consemneaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual. Ic 4 - Sesiz�rile referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz au fost înregistrate �i sunt arhivate împreun� cu solu�ia de rezolvare. Standard 5 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA TORTURII �I TRATAMENTELOR CRUDE, INUMANE SAU DEGRADANTE

FSS/SID asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

2. Procedura precizeaz� cel pu�in: modul de identificare �i semnalare a cazurilor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante; raportarea, investigarea �i solu�ionarea situa�iilor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

3. SID cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

4. FSS/SID organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea situa�iilor/formelor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

6. FSS/SID încurajeaz� �i sprijin� beneficiarii s� sesizeze orice form� de tratament crud, inuman sau degradant.

7. FSS înregistreaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamentelor crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al SID �i/sau al organelor abilitate.

8. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile referitoare la cazurile de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante împreun� cu solu�iile de rezolvare.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante este disponibil� la sediul FSS/SID.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 151

� �

Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 – FSS a consemnat/consemneaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante. Ic 4 - Sesiz�rile referitoare la cazuri de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante au fost înregistrate �i sunt arhivate împreun� cu solu�ia de rezolvare. Standard 6 – SESIZ�RI �I RECLAMA�II

FSS/SID se preocup� de asigurarea continu� a calit��ii activit��ilor �i serviciilor acordate beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima opinia cu privire la calitatea îngrijirii �i protec�iei în SID �i pot depune reclama�ii în caz de nemul�umire.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor.

2. Procedura precizeaz�, cel pu�in: modul de informare a beneficiarilor sau reprezentan�ilor lor legali despre posibilitatea depunerii de sesiz�ri/reclama�ii sau despre exprimarea unei nemul�umiri în leg�tur� cu calitatea îngrijirii �i protec�iei în SID.

3. SID cunoa�te �i respect� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor.

4. FSS/SID poate apela la mediatori externi în anumite situa�ii considerate critice. 5. FSS înregistreaz� �i arhiveaz� toate sesiz�rile/reclama�iile împreun� cu solu�iile de

rezolvare. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor beneficiarilor respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor beneficiarilor este disponibil� la sediul FSS/SID. Ic 2 - Sesiz�rile/reclama�iile au fost înregistrate �i arhivate împreun� cu solu�iile de rezolvare. Standard 7 - SATISFAC�IA BENEFICIARILOR FSS/SID se preocup� de m�surarea gradului

de satisfac�ie a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima satisfac�ia sau

insatisfac�ia fa�� de activit��ile �i serviciile din SID în condi�ii de siguran�� �i încredere.

Cerin�e minime:

152 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� �

1. FSS/SID aplic� chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i/servicii/atitudini generale.

2. Beneficiarii pot solicita sprijin pentru completarea chestionarelor, de la un membru al personalului, de la reprezentantul legal sau din partea unui membru de familie.

3. Coordonatorul SID �i doi reprezentan�i ai personalului analizeaz� chestionarele iar rezultatele analizei sunt incluse în raportul anual.

Indicatori de control: Ic 1 – SID a analizat chestionarele �i a inclus rezultatele analizei în raportul anual pe care îl realizeaz� coordonatorul SID.

Documente prev�zute în standardele specifice minime obligatorii de calitate pentru Serviciul de

îngrijiri la domiciliu pentru persoane adulte cu dizabilit��i Nr. curent

Denumire document

1. Hot�rârea consiliului jude�ean/local pentru FSS public sau hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea SID

2. Regulamentul de organizare �i func�ionare (ROF)3. Tabel cu participan�ii la sesiunile de informare despre ROF4. Raport de activitate elaborat de coordonatorul SID 5. Planul anual de instruire �i formare profesional� pentru personalul angajat 6. Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului7. Contracte de voluntariat/parteneriat cu organisme neguvernamentale/

guvernamentale 8. Materiale informative cu privire la SID9. Procedura de admitere a beneficiarilor10. Decizia de admitere 11. Contractul de furnizare de servicii12. Eviden�a dosarelor personale arhivate pe suport de hârtie sau electronic 13. Registru de eviden�� 14. Procedura de evaluare a nevoilor individuale specifice ale beneficiarilor 15. Fi�a de evaluare 16. Planul personalizat (PP) 17. Fi�a de monitorizare 18. Fi�a beneficiarului 19. Procedura privind managementul situa�iilor de risc20. Codul de etic� 21. Procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului22. Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz 23. Procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau

degradante24. Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau

degradante 25. Procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor / reclama�iilor

beneficiarilor 26. Chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 153

� ��

activit��i/servicii/atitudini generale SEC�IUNEA a 2-a

Clarific�ri privind modalitatea de autoevaluare a îndeplinirii standardelor specifice minime obligatorii de calitate pentru

Serviciul de îngrijiri la domiciliu pentru persoane adulte cu dizabilit��i

Pentru a ob�ine licen�a de func�ionare, Serviciul de îngrijiri la domiciliu pentru persoane adulte cu dizabilit��i trebuie s� îndeplineasc� un punctaj 38 puncte. Fi�a de autoevaluare se completeaz� dup� modelul prev�zut în Anexa nr.9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr.197/2012 privind asigurarea calit��ii în domeniul serviciilor sociale, aprobate prin Hot�rârea Guvernului nr.118/2014.

FI�A DE AUTOEVALUARE – SID

Punctaj

standarde specifice minime

obligatorii de

calitate

Punctaj rezultat în

urma autoevalu�rii îndeplinirii standardelor

specifice minime

obligatorii de calitate

Observa�ii

MODULUL I – MANAGEMENTUL SERVICIULUI SOCIAL (Standard 1)

8

Standard 1 - ORGANIZARE �I FUNC�IONARE –FSS asigur� organizarea �i func�ionarea SID cu respectarea prevederilor legale în vigoare.Rezultat: SID este organizat �i func�ioneaz� cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

8

1.SID este înfiin�at prin hot�rârea consiliului jude�ean/local pentru FSS public sau hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea SID.

1

2.SID are program de minim 40 ore/s�pt�mân� pentru un num�r de minim 4 persoane/zi.

1

3.Beneficiarii sunt persoane adulte cu dizabilit��ipentru care certificatele/deciziile de încadrare în grad de handicap sunt în termen de valabilitate; ace�tia se pot afla în îngrijirea familiilor/tr�iesc independent/în asisten�a AP sau APP.

1

4.SID de�ine �i respect� ROF. 1 5.Coordonatorul SID elaboreaz� anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate care cuprinde cel pu�in

1

154 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

urm�toarele: scurt� descriere a activit��ilor, gradul de implementare a standardelor de calitate �i problemele întâmpinate, proiecte finan�ate, rezultatele controalelor, propuneri pentru îmbun�t��irea condi�iilor de via��, inclusiv m�surile care s-au impus din analiza gradului de satisfac�ie a beneficiarilor/reprezentan�ilor legali fa�� de calitatea vie�ii din SID; raportul este avizat de c�tre FSS �i este disponibil la sediul acestuia; raportul poate fi postat pe site-ul FSS/SID. 6. Personalul SID este instruit/format anual cu privire la: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i, altele; dovada instruirilor/form�rilor se include în dosarul de personal.

1

7. FSS asigur� comunicarea �i colaborarea regulat�referitoare la nevoile beneficiarilor cu SID, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale.

1

8. FSS/SID promoveaz� parteneriatul în îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i, prin identificarea �i implicarea de organisme guvernamentale sau neguvernamentale, speciali�ti sau alte persoane resurs� din diferite domenii de activitate.

1

Modulul II - Accesarea serviciului social (Standarde 1- 4)

8

Standard 1 - INFORMARE – FSS/SID asigur� informarea persoanelor interesate cu privire la serviciul social. Rezultat: Persoanele interesate primesc informa�ii cu privire la modul de organizare �i func�ionare a SID, oferta de servicii, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor.

2

1.SID de�ine �i pune la dispozi�ia persoanelor interesate materiale informative.

1

2. FSS/SID utilizeaz� imagini ale beneficiarilor �i/sau date cu caracter personal în materiale informative, numai în baza acordului scris al acestora sau al reprezentan�ilor legali, acord valabil pe o anumit� perioad� de timp.

1

Standard 2 - ADMITERE – FSS/SID realizeaz� admiterea beneficiarilor în condi�iile în care poate r�spunde, prin activit��i �i servicii, nevoilor lor individuale.Rezultat: Beneficiarii/reprezentan�ii legali cunosc

3

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 155

� ��

�i accept� condi�iile de admitere în SID.1.SID cunoa�te �i aplic� procedura de admitere a beneficiarilor.

1

2.Documentele prev�zute în procedura de admitere precum �i dispozi�ia de admitere sunt incluse în dosarul personal.

1

3. FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul sau, dup� caz, cu reprezentantul legal al acestuia, în cel pu�in trei exemplare originale: un exemplar se p�streaz� în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se p�streaz� la sediul FSS iar un exemplar se înmâneaz� beneficiarului.

1

Standard 3 – DOSARUL PERSONAL AL BENEFICIARULUI – FSS întocme�te �i p�streaz� câte un dosar personal pentru fiecare beneficiar. Rezultat: Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate �i sunt p�strate în regim de confiden�ialitate �i siguran��.

2

1.FSS/SID completeaz� dosarul ini�ial al beneficiarului cu alte documente prev�zute de standardele de calitate sau de legisla�ia în vigoare.

1

2. FSS/SID �ine eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic.

1

Standard 4 – ÎNCETAREA ACORD�RII SERVICIILOR–FSS înceteaz� acordarea serviciului social în condi�ii cunoscute �i acceptate de beneficiari sau de reprezentan�ii lor legali.Rezultat: Beneficiarilor le sunt încetate serviciile oferite în condi�ii cunoscute �i acceptate.

1

1.SID înregistreaz� zilnic beneficiarii �i serviciile oferite în Registrul de eviden�� gestionat de coordonatorul SID în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate.

1

Modulul III – EVALUARE �I PLANIFICARE (Standarde 1 - 3)

6

Standard 1 - EVALUARE – FSS/SID identific� nevoile specifice ale beneficiarilor la domiciliul acestora.Rezultat: Beneficiarii primesc servicii în concordan�� cu specificul SID.

3

1.SID cunoa�te �i aplic� procedura de evaluare a nevoilor individuale specifice ale beneficiarilor.

1

2. Ulterior evalu�rii ini�iale, evaluarea va fi realizat� în func�ie de obiectivele planificate pe termen scurt sau mediu �i ori de câte ori este nevoie.

1

3.Rezultatele evalu�rii sunt consemnate în Fi�a de evaluare.

1

156 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

Standard 2 - PLANUL PERSONALIZAT –SID asigur�, pe durat� determinat�, activit��i �i/sau servicii corespunz�toare nevoilor individuale specifice ale beneficiarilor. Rezultat: Fiecare beneficiar prime�te servicii în func�ie de nevoile identificate prin evaluare, pe durat� determinat�.

1

1.Personalul care a efectuat evaluarea completeaz� Planul personalizat (PP) pentru fiecare beneficiar.

1

Standard 3 - MONITORIZARE – FSS/SID se preocup� ca activit��ile �i/sau serviciile planificate prin PP s� fie realizate.Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� implementarea PP.

2

1.Coordonatorul SID monitorizeaz� implementarea PP a beneficiarului, utilizând Fi�a de monitorizare.

1

2. Evolu�ia situa�iei beneficiarilor este discutat� lunar, pe baza PP, în întâlnirea coordonatorului SID cu personalul care lucreaz� cu care lucreaz� cu beneficiarul.

1

Modulul IV – ACTIVIT��I �I SERVICII (Standarde 1 - 4)

5

Standard 1 - INFORMARE �I CONSILIERE SOCIAL�/SERVICII DE ASISTEN�� SOCIAL� – FSS/SID sprijin� beneficiarii s� dispun� de cuno�tin�e �i informa�ii din domeniul social �i al dizabilit��ii. Rezultat: Beneficiarii sunt informa�i cu privire la drepturi �i facilit��i sociale.

1

1.Activit��ile de informare �i consiliere social� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SID.

1

Standard 2 - ÎNGRIJIRE PERSONAL� –FSS/SID organizeaz� �i acord� asisten�a adecvat� pentru îngrijire personal�, la domiciliul beneficiarilor Rezultat: Beneficiarii primesc asisten�a adecvat� pentru a-�i men�ine, pe cât posibil, autonomia func�ional�.

2

1.Activit��ile de îngrijire personal� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SID.

1

2.FSS/SID instruie�te personalul care acord� îngrijirile, cel pu�in o dat� pe trimestru.

1

Standard 3 - HR�NIRE �I HIDRATARE –FSS/SID organizeaz� �i acord� asisten�a adecvat�

1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 157

� ��

pentru preg�tirea hranei �i servirea acesteia.Rezultat: Beneficiarii primesc asisten�a adecvat� pentru preg�tirea hranei �i servirea acesteia.1.Activit��ile de sprijin pentru hr�nire �i hidratare sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SID.

1

Standard 4 - INTEGRARE �I PARTICIPARE SOCIAL� �I CIVIC� – FSS/SID se preocup� de participarea social� a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii particip� la via�a comunit��ii.

1

1.Activit��ile privind integrarea �i participarea social� �i civic� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SID.

1

Modulul V – PROTEC�IE �I DREPTURI (Standarde 1 – 7)

11

Standard 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR – FSS/SID respect� drepturile beneficiarilor.Rezultat: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute �i respectate de personal

1

1.FSS/SID organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor

1

Standard 2 - MANAGEMENTUL SITUA�IILOR DE RISC – FSS cunoa�te �i aplic� managementul situa�iilor de risc. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin adecvat în situa�ii de risc.

1

1.SID cunoa�te �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc.

1

Standard 3 - CODUL DE ETIC� – FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� tratament egal.

1

1.SID cunoa�te �i aplic� Codul de etic�. 1 Standardul 4 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA NEGLIJ�RII, EXPLOAT�RII, VIOLEN�EI �I ABUZULUI – FSS/SID asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului. Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva tuturor formelor de neglijare, exploatere, violen�� �i abuz.

3

1.SID cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia 1

158 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului. 2. FSS înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al SID �i/sau al organelor abilitate.

1

3. FSS/SID organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea formelor de neglijare, exploatare, violen��, neglijare, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual.

1

Standardul 5 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA TORTURII �I TRATAMENTELOR CRUDE, INUMANE �I DEGRADANTE – FSS/SID asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante. Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

3

1.SID cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

1

2.FSS/SID înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al SID �i/sau al organelor abilitate.

1

3.FSS/SID organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea situa�iilor/formelor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

1

Standardul 6 - SESIZ�RI �I RECLAMA�II –FSS/SID se preocup� de asigurarea continu� a calit��ii activit��ilor �i serviciilor acordate beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima opinia cu privire la calitatea îngrijirii �i protec�iei în SID �i pot depune reclama�ii în caz de nemul�umire.

1

1.SID cunoa�te �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor.

1

Standardul 7 - SATISFAC�IA BENEFICIARILOR -FSS/SID se preocup� de m�surarea gradului de satisfac�ie a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarilor li se creeaz� cadrul pentru

1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 159

� ��

a-�i exprima satisfac�ia sau insatisfac�ia fa�� de activit��ile �i serviciile din SID. 1.FSS/SID aplic� chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i/servicii/atitudini generale.

1

TOTAL 38

160 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� �

ANEXA 5

Standarde specifice minime obligatorii de calitate pentru serviciul Echipa mobil� pentru persoane adulte cu dizabilit��i

SEC�IUNEA I În cuprinsul prezentelor standarde, sunt utilizate expresii �i acronime care au în�elesurile urm�toare: ANPD Autoritatea Na�ional� pentru Persoanele cu Dizabilit��i AP asistent personal al persoanei cu handicap grav APP asistent personal profesionistbeneficiar persoana adult� încadrat� în grad �i tip de handicap CAbR Centru de abilitare �i reabilitare pentru persoane adulte cu

dizabilit��iCIA Centru de îngrijire �i asisten�� pentru persoane adulte cu

dizabilit��iCCdz Centru de criz� pentru persoane adulte cu dizabilit��i CPVI Centru pentru via�� independent� pentru persoane adulte cu

dizabilit��iCR Centru reziden�ialCRes Centru respiro pentru persoane adulte cu dizabilit��i CSRN Centru de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriuCZ Centru de zi pentru persoane adulte cu dizabilit��i beneficiar persoana adult� încadrat� în grad �i tip de handicap document care atest� încadrarea în grad de handicap

certificat sau decizie de încadrare în grad de handicap

EM Echipa mobil� pentru persoane adulte cu dizabilit��i FSS Furnizor de servicii sociale (public sau privat)Ic Indicatori de controlIm Indicatori de monitorizare a aplic�rii reglement�rilor din domeniul

propriu al ANPD, în scopul îmbun�t��irii con�inutului standardelor de calitate în domeniul promov�rii drepturilor persoanelor cu dizabilit��i (art. 1 alin. (3) din Hot�rârea Guvernului nr. 50/2015 privind organizarea, func�ionarea �i atribu�iile Autorit��ii Na�ionale pentru Persoanele cu Dizabilit��i, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare

LP Locuin�� protejat�LmP Locuin�� minim protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��iLMP Locuin�� maxim protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��iPIRIS Program individual de reabilitare �i integrare social�, în în�elesul

Legii nr.448/2006 privind protec�ia �i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, republicat�, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare, art. 5, pct. 25

PIS Plan individual de servicii, în în�elesul Legii nr.448/2006 privind protec�ia �i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, republicat�, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare, art. 5, pct.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 161

� �

24 PP Plan personalizat = planificare de servicii �i activit��i realizat� de

echipa de evaluare a FSS PPV Plan personal de viitor = stabile�te obiectivele pe termen scurt �i

mediu de preg�tire individual� a beneficiarului din LP, în vederea atingerii unui maxim de independen�� posibil�

ROF Regulament de organizare �i func�ionareReprezentant legal persoana desemnat�, în condi�iile Codului Civil, s� reprezinte

interesul persoanei lipsite de capacitate deplin� de exerci�iu a drepturilor civile sau al persoanei lipsite de discern�mânt

SAS Servicii de asisten�� �i suport pentru persoane adulte cu dizabilit��iSECPAH – DGASPC serviciul de evaluare complex� a persoanelor adulte cu handicap

din cadrul direc�iilor generale de asisten�� social� �i protec�ia copilului jude�ene, respectiv locale ale sectoarelor municipiului Bucure�ti

SID Serviciu de îngrijiri la domiciliu pentru persoane adulte cu dizabilit��i

MODULUL I – MANAGEMENTUL SERVICIULUI SOCIAL (Standard 1)

Echipa mobil� pentru persoane adulte cu dizabilit��i - EM - este serviciul social prin care se acord� interven�ii specializate la domiciliu, pe perioad� determinat� �i în baza evalu�rii �i identific�rii nevoii individuale specifice, pentru persoane adulte cu dizabilit��i care nu au acces facil la CZ �i/sau nu se afl� în proximitatea unui CZ, în vederea dezvolt�rii poten�ialului personal �i prevenirii institu�ionaliz�rii. Standard 1 - ORGANIZARE �I FUNC�IONARE

FSS asigur� organizarea �i func�ionarea EM cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

Rezultat: EM este organizat �i func�ioneaz� cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

Cerin�e minime:

1. EM este înfiin�at� prin hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau prin hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea EM.

2. EM poate func�iona în dou� forme, din punct de vedere al statutului juridic: 2.1. f�r� personalitate juridic�, în structura/organigrama FSS public sau privat. 2.2. cu personalitate juridic�, de sine st�t�toare sau în subordinea FSS public sau privat.

3. EM are program de minim 40 ore/s�pt�mân� pentru minim 2 – 4 beneficiari/zi. 4. Durata acord�rii serviciilor de c�tre EM este stabilit� de echipa de evaluare. 5. Beneficiarii sunt persoane adulte cu dizabilit��i pentru care certificatele/deciziile de

încadrare în grad de handicap sunt în termen de valabilitate; ace�tia se pot afla în îngrijirea familiilor/tr�iesc independent/în asisten�a AP sau APP, nu au acces facil la CZ �i/sau nu se afl� în proximitatea CZ.

6. În situa�ii fundamentate, coordonatorul EM poate stabili acordarea de servicii pentru beneficiari afla�i în LMP.

162 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� �

7. EM de�ine cel pu�in un mijloc de transport pentru asigurarea desf��ur�rii activit��ilor. 8. EM de�ine �i respect� Regulamentul de organizare �i func�ionare. 9. FSS face cunoscut ROF în cadrul unor sesiuni de informare a personalului EM cel pu�in

o dat� pe an; tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare �i semn�turile acestora constituie anex� la ROF.

10. Activitatea EM este coordonat� de o persoan� cu responsabilitatea de coordonator. În cazul în care EM are personalitate juridic�, conducerea serviciului este asigurat� de un absolvent de înv���mânt superior, cu diplom� de licen�� în domeniul asisten�ei sociale sau medicale, sau echivalent�. În cazul EM f�r� personalitate juridic�, conducerea poate fi asigurat� de o persoan� cu studii post liceale în domeniile men�ionate sau echivalent�.

11. Coordonatorul EM elaboreaz� anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate care cuprinde cel pu�in urm�toarele: scurt� descriere a activit��ilor, gradul de implementare a standardelor de calitate �i problemele întâmpinate, proiecte finan�ate, rezultatele controalelor, propuneri pentru îmbun�t��irea condi�iilor de via��, inclusiv m�surile care s-au impus din analiza gradului de satisfac�ie a beneficiarilor/reprezentan�ilor legali fa�� de calitatea vie�ii din EM; raportul este avizat de c�tre FSS �i este disponibil la sediul acestuia; raportul poate fi postat pe site-ul FSS/EM.

12. FSS respect� prevederile actelor normative, inclusiv ale standardelor specifice de calitate, referitoare la structura, calificarea �i responsabilizarea personalului fa�� de serviciile �i activit��ile din EM.

13. FSS/EM are �i respect� planul anual de instruire �i formare profesional� pentru personalul angajat.

14. Planul anual de instruire �i formare profesional� cuprinde module de instruire privind, cel pu�in: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i.

15. Personalul EM este instruit/format anual cu privire la: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i, altele; dovada instruirilor/form�rilor se include în dosarul de personal.

16. FSS/EM consemneaz� sesiunile de instruire în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului, în care se men�ioneaz�: data �i tema instruirii, numele �i semn�tura participan�ilor, numele �i semn�tura persoanei care a realizat instruirea.

17. FSS asigur� comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu EM, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale.

18. FSS încurajeaz� activitatea voluntarilor �i folose�te serviciile acestora în interesul beneficiarilor, în condi�iile legii; activitatea voluntarilor este coordonat� de coordonatorul EM.

19. FSS/EM promoveaz� parteneriatul în îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i, prin identificarea �i implicarea de organisme guvernamentale sau neguvernamentale, speciali�ti sau alte persoane resurs� din diferite domenii de activitate.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul raportului de activitate respect� cerin�ele minime ale standardului.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 163

� �

Im 2 - Con�inutul planului anual de instruire �i formare profesional� respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – EM de�ine hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea EM. Ic 2 - Documentele care atest� calitatea de persoan� încadrat� în grad de handicap a beneficiarilor sunt în termen de valabilitate. Ic 3 - ROF este disponibil la sediul EM, inclusiv tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare �i semn�turile acestora. Ic 4 – FSS/EM respect� prevederile actelor normative referitoare la structura, calificarea �i responsabilizarea personalului, inclusiv a coordonatorului, fa�� de activit��ile �i serviciile din EM. Ic 5 - Personalul EM a fost instruit anual cu privire la temele prev�zute în standardele minime de calitate. Ic 6 – Raportul anual de activitate este disponibil la sediul FSS. Ic 7 – FSS men�ine comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu EM, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale. Ic 8 - FSS/EM are parteneriate în desf��urare având ca obiect îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i.

MODULUL II - ACCESAREA SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 – 4)

Standard 1 - INFORMARE FSS asigur� informarea persoanelor interesate cu privire la serviciul social.

Rezultat Persoanele interesate primesc informa�ii cu privire la modul de organizare �i func�ionare a EM, oferta de servicii, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� materiale informative cu privire la EM. 2. Materialele informative cuprind cel pu�in: condi�ii de admitere, activit��i �i servicii

oferite, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor, condi�ii de încetare �i, dup� caz, modul de calcul al contribu�iei beneficiarului.

3. Materialele informative pot fi pe suport de hârtie �i/sau pe suport electronic. 4. FSS/EM de�ine �i pune la dispozi�ia persoanelor interesate materiale informative. 5. FSS/EM utilizeaz� mijloace de informare adaptate, dup� caz: informa�ii clare �i

simple/limbaj u�or de citit/ prezent�ri audio-video/ limbaj Braille/ limbaj mimico-gestual.

6. FSS/EM utilizeaz� imagini ale beneficiarilor �i/sau date cu caracter personal în materiale informative, numai în baza acordului scris al acestora sau al reprezentan�ilor legali, acord valabil pe o anumit� perioad� de timp.

7. FSS include acordul scris în vederea utiliz�rii imaginii �i datelor cu caracter personal pe o anumit� perioad� de timp, în dosarul personal al beneficiarului.

8. FSS/EM se asigur� c� materialele informative sunt actualizate cu regularitate.

164 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� �

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul materialelor informative respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Cel pu�in una din formele de prezentare a materialelor informative actualizate este disponibil� la sediul FSS/EM. Ic 2 - Dosarul personal al beneficiarului cuprinde acordul scris privind utilizarea imaginii �i datelor cu caracter personal pe o anumit� perioad� de timp. Standard 2 - ADMITERE FSS realizeaz� admiterea beneficiarilor în

condi�iile în care poate r�spunde, prin activit��ile �i serviciile EM, nevoilor lor individuale.

Rezultat Beneficiarii/reprezentan�ii legali cunosc �i accept� condi�iile de admitere în EM.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura de admitere a beneficiarilor. 2. Procedura de admitere precizeaz� cel pu�in: criteriile de eligibilitate a beneficiarilor,

etapele procesului de admitere �i documentele necesare, condi�iile încet�rii acord�rii serviciului, con�inutul contractului de furnizare de servicii �i modelul acestuia, drepturile �i obliga�iile p�r�ilor.

3. Procedura precizeaz� documentele necesare pentru admiterea persoanei, printre care:

a) cerere de admitere; b) copie de pe actele de identitate �i stare civil�, dup� caz; c) copie de pe actul de identitate a reprezentantului legal, dup� caz; d) copie de pe documentul care atest� încadrarea în grad de handicap în termen

de valabilitate; e) ultimul talon de pensie sau adeverin�� de venit; f) raportul de anchet� social�.

4. EM cunoa�te �i aplic� procedura de admitere. 5. FSS emite dispozi�ia de admitere în baza analizei documentelor depuse; copie de pe

dispozi�ia de admitere este inclus� în dosarul personal 6. FSS elaboreaz� �i actualizeaz�, dup� caz, modelul de contract de furnizare de servicii

pe baza modelului aprobat prin ordin al ministrului muncii �i justi�iei sociale. 7. FSS/EM explic� beneficiarului sau reprezentantului s�u legal prevederile din contractul

de furnizare de servicii, înainte de a fi semnat, utilizând, dup� caz, formate accesibilizate: prezent�ri audio-video, limbaj mimico-gestual etc.

8. Contractul de servicii prevede modul de acordare a serviciilor EM în situa�ia beneficiarului care se afl� în îngrijirea asistentului personal sau a asistentului personal profesionist.

9. FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul sau, dup� caz, cu reprezentantul legal al acestuia, în cel pu�in trei exemplare originale: un exemplar se p�streaz� în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se p�streaz� la sediul FSS iar un exemplar se înmâneaz� beneficiarului.

Indicatori de monitorizare:

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 165

� �

Im 1 – Con�inutul procedurii de admitere respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura de admitere este disponibil� la sediul FSS/EM. Ic 2 – Documentele prev�zute în procedura de admitere, precum �i dispozi�ia de admitere sunt incluse în dosarul personal. Ic 3 - Contractele de furnizare de servicii încheiate cu beneficiarii sau cu reprezentan�ii legali ai acestora �i actualizate dup� caz sunt disponibile la sediul FSS, în original �i în dosarul personal al beneficiarului, în original. Standard 3 – DOSARUL PERSONAL AL BENEFICIARULUI

FSS întocme�te �i p�streaz� câte un dosar personal pentru fiecare beneficiar.

Rezultat Dosarele personale ale beneficiarilor con�in cel pu�in documentele prev�zute de standardele de calitate �i sunt p�strate în regim de confiden�ialitate �i siguran��.

Cerin�e minime:

1. FSS/EM completeaz� dosarul ini�ial al beneficiarului cu alte documente prev�zute de standardele de calitate sau de legisla�ia în vigoare.

2. Beneficiarul sau reprezentantul s�u legal poate consulta dosarul personal, la solicitare.

3. Consultarea dosarului personal de c�tre o persoan� din sistemul de protec�ie/asisten�� social� se face în prezen�a personalului cu atribu�ii din FSS/EM.

4. Consultarea dosarului personal de c�tre o persoan� din afara sistemului de protec�ie/asisten�� social� se face cu acordul scris al beneficiarului sau al reprezentantului legal, în prezen�a personalului cu atribu�ii din FSS/EM; acordul scris se p�streaz� în dosarul personal.

5. La solicitarea scris� a beneficiarului/reprezentantului s�u legal, FSS/EM pune la dispozi�ia acestuia o copie a dosarului personal.

6. FSS asigur� p�strarea/arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor, în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate, pentru o perioad� de 5 ani de la încetarea acord�rii serviciilor.

7. FSS/EM de�ine eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport hârtie sau electronic.

Indicatori de control: Ic 1 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul FSS. Ic 2 - Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate. Ic 3 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt p�strate de FSS în condi�ii care permit p�strarea confiden�ialit��ii datelor. Ic 4 - Eviden�a dosarelor personale arhivate exist� pe suport hârtie sau electronic.

Standard 4 – ÎNCETAREA ACORD�RII SERVICIILOR

FSS/EM înceteaz� acordarea serviciului social în condi�ii cunoscute �i acceptate de beneficiari sau de reprezentan�ii lor legali.

166 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

�

Rezultat Beneficiarilor le este încetat� acordarea serviciilor în condi�ii cunoscute �i acceptate.

Cerin�e minime:

1. FSS/EM informeaz� beneficiarii asupra condi�iilor de încetare a acord�rii serviciilor. 2. Încetarea acord�rii serviciilor EM c�tre beneficiar se poate face:

a) la cererea beneficiarului/reprezentantului legal, prin decizia unilateral� a acestuia;

b) prin decizia argumentat� a conducerii FSS/coordonatorului EM; c) prin acordul p�r�ilor.

3. EM înregistreaz� zilnic beneficiarii �i serviciile oferite în Registrul de eviden�� gestionat de coordonatorul EM în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate.

Indicatori de control: Ic 1 – Registrul de eviden�� este p�strat în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate.

MODULUL III – EVALUARE �I PLANIFICARE (Standarde 1-3 )

Standard 1: EVALUARE

FSS/EM identific� nevoile specifice ale beneficiarilor, la domiciliul acestora.

Rezultat: Beneficiarii primesc servicii în concordan�� cu specificul EM.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura de evaluare a nevoilor individuale specifice ale beneficiarilor.

2. Procedura precizeaz� cel pu�in: tipul de evaluare (ini�ial�/periodic�/la nevoie), metodele de evaluare aplicate, inclusiv din punct de vedere al necesit��ii de adaptare a mediului ambiant, tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces necesare, personalul implicat.

3. EM cunoa�te �i aplic� procedura de evaluare. 4. Echipa multidisciplinar� care realizeaz� evaluarea poate fi: asistent social, psiholog,

psihopedagog, logoped, medic, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, terapeut ocupa�ional, consilier voca�ional; acolo unde este cazul, pot interveni interpre�i de limbaj mimico- gestual.

5. Ulterior evalu�rii ini�iale, evaluarea va fi realizat� în func�ie de obiectivele planificate pe termen scurt sau mediu �i ori de câte ori este nevoie.

6. Beneficiarul este evaluat din punct de vedere al st�rii generale, al nevoilor de informare, de dezvoltare a poten�ialului fizic, mintal, social, educa�ional �i profesional, al nevoii de tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces �i alte adapt�ri, al riscurilor existente �i eventualelor dependen�e (droguri, alcool, tutun, altele).

7. În cadrul evalu�rii, echipa de evaluare urm�re�te recomand�rile din PIS �i PIRIS, din alte documente de evaluare realizate de structuri specializate, al�i speciali�ti sau de alte institu�ii/servicii publice.

8. Rezultatele evalu�rii sunt consemnate în Fi�a de evaluare.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 167

�

9. Fi�a de evaluare cuprinde cel pu�in urm�toarele: informa�ii despre evaluare, nevoile identificate, data urm�toarei evalu�ri, profesia �i semn�turile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum �i semn�tura beneficiarului sau, dup� caz, a reprezentantului s�u legal.

10. În cadrul evalu�rii, personalul implic� beneficiarul, îi solicit� �i îi ascult� opinia. 11. Reprezentantul legal particip� la evaluare ori de câte ori aceasta se realizeaz�; în

cazul în care reprezentantul legal opteaz� în scris pentru a nu participa la evaluare, rezultatul evalu�rii îi va fi adus la cuno�tin��.

12. Fi�a de evaluare este inclus� în dosarul personal al beneficiarului, înso�it� sau nu de alte documente suplimentare.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii de evaluare respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Procedura este disponibil� la sediul FSS/EM. Ic 2 - Fi�a de evaluare este inclus� în dosarul personal al beneficiarului. Standard 2: PLANUL PERSONALIZAT EM asigur�, pe durat� determinat�, activit��i

�i/sau servicii corespunz�toare nevoilor specifice ale beneficiarilor.

Rezultat: Fiecare beneficiar prime�te servicii în func�ie de nevoile identificate prin evaluare, pe durat� determinat�.

Cerin�e minime:

1. Personalul care a efectuat evaluarea completeaz� Planul personalizat (PP) pentru fiecare beneficiar.

2. În PP sunt specificate, cel pu�in: serviciile �i activit��ile care vor fi acordate beneficiarului prin EM pe baza evalu�rii, obiectivele pe termen scurt sau mediu, durata acord�rii �i programarea, timpul aferent interven�iei exprimat în ore/zi sau ore/s�pt�mân�, materialele �i/sau echipamentele necesare, modalit��ile de interven�ie, data viitoarei revizuiri, concluzii, profesia �i semn�turile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum �i semn�tura beneficiarului sau, dup� caz, a reprezentantului s�u legal.

3. În PP se consemneaz� modalitatea de implicare a familiei în îngrijirea beneficiarului, precum �i cazurile în care suportul familial este limitat sau lipse�te.

4. În cadrul elabor�rii �i revizuirii PP, personalul implic� beneficiarul, ascult� �i �ine cont de opinia acestuia.

5. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul EM, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

6. Beneficiarul/reprezentantul legal prime�te o copie a PP ori de câte ori acesta este revizuit.

7. PP este inclus în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul PP respect� cerin�ele minime ale standardului.

168 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� �

Standard 3: MONITORIZARE FSS/EM se preocup� ca activit��ile �i/sau serviciile planificate prin PP s� fie realizate.

Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� implementarea PP. Cerin�e minime:

1. Coordonatorul EM monitorizeaz� implementarea PP a beneficiarului, utilizând Fi�a de monitorizare.

2. Evolu�ia situa�iei beneficiarilor este discutat� lunar, pe baza PP, în întâlnirea coordonatorului EM cu personalul care lucreaz� cu beneficiarul.

3. Fi�a de monitorizare cuprinde sinteza discu�iilor dintre coordonatorul SID �i personalul implicat în acordarea serviciilor c�tre beneficiar, precum �i comentariile privind modul în care se asigur� beneficiarului un mediu sigur din punct de vedere al protec�iei împotriva exploat�rii, violen�ei �i abuzului protec�iei, împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

4. La încetarea acord�rii serviciilor, Fi�a de monitorizare se include în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 - Con�inutul Fi�ei de monitorizare respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – PP �i Fi�ele de monitorizare sunt incluse în dosarul personal.

MODULUL IV – ACTIVIT��I �I SERVICII (Standarde 1 - 4) Standard 1 - INFORMARE �I CONSILIERE SOCIAL� / SERVICII DE ASISTEN�� SOCIAL�

FSS/EM sprijin� beneficiarii s� dispun� de cuno�tin�e �i informa�ii din domeniul social �i al dizabilit��ii.

Rezultat: Beneficiarii sunt informa�i cu privire la drepturi �i facilit��i sociale.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de informare �i consiliere social� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul EM.

2. Principalele activit��i, dup� caz, constau în : a) informare �i consiliere cu privire la drepturile �i facilit��ile sociale existente,

clarific�ri privind demersurile de ob�inere; b) sprijin pentru men�inerea rela�iei beneficiarului cu familia, prieteni etc.; c) informare �i sprijin pentru realizarea demersurilor pentru ob�inerea de tehnologii

�i dispozitive asistive �i/sau tehnologii de acces; d) informare �i sprijin pentru realizarea demersurilor pentru adaptarea locuin�ei; e) informare despre programele de lucru, facilit��ile oferite de cabinete medicale,

servicii de abilitare �i reabilitare, tratamente balneo etc.; f) informare �i suport pentru ob�inerea unor servicii de transport: roviniet�, card de

parcare, bilete de tren/autobuz;

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 169

� ��

g) informare despre activit��i �i servicii alternative sau complementare oferite de furnizori sociali priva�i, îndeosebi organiza�ii neguvernamentale;

h) suport pentru identificare locuri de munc� �i orientare socio-profesional�; i) demersuri pentru con�tientizarea angajatorilor cu privire la dreptul la munc�,

poten�ialul �i facilit��ile angaj�rii persoanelor cu dizabilit��i, realizarea analizei locului �i a mediului de munc�;

j) informare privind re�elele de suport existente (inclusiv on-line) formate din persoane aflate în situa�ii de via�� asem�n�toare;

k) sprijin pentru participare la activit��i sportive, culturale, de petrecere a timpului liber.

3. Personalul implicat în activit��ile de informare �i consiliere social� poate fi: asistent social.

4. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia la domiciliu �i durata acesteia; fi�a este contrasemnat� de beneficiar/reprezentant legal.

5. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

6. FSS/coordonatorul EM poate efectua vizite la domiciliul beneficiarului pentru a se asigura de efectuarea în bune condi�ii a serviciilor �i pentru a cunoa�te gradul de satisfac�ie fa�� de calitatea acestora; vizitele pot fi efectuate împreun� cu personalul implicat.

7. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul EM, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de informare �i consiliere social� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Standard 4 – CONSILIERE PSIHOLOGIC� EM se preocup� de siguran�a psihic� �i

emo�ional� a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarilor le este asigurat confortul psihic

�i emo�ional �i optimizarea personal�.

Cerin�e minime :

1. Consilierea psihologic� este recomandat� de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul EM.

2. Consilierea are ca obiective : dezvoltarea comportamentului adecvat situa�iilor sociale, dezvoltarea aten�iei �i gândirii pozitive, adecvarea emo�iilor, con�tientizarea de sine, evitarea situa�iilor de izolare social� �i depresie, optimizarea �i dezvoltarea personal�, autocunoa�terea, altele.

3. Consilierea psihologic� cuprinde programe de consiliere �i terapie suportiv�, interven�ii terapeutice specifice.

4. Personalul implicat în realizarea consilierii psihologice poate fi: psiholog, psihoterapeut.

170 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

5. FSS/EM poate implica �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice pentru beneficiari.

6. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia la domiciliu �i durata acesteia; fi�a este contrasemnat� de beneficiar/reprezentant legal.

7. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

8. FSS/coordonatorul EM poate efectua vizite la domiciliul beneficiarului pentru a se asigura de efectuarea în bune condi�ii a serviciilor �i pentru a cunoa�te gradul de satisfac�ie fa�� de calitatea acestora; vizitele pot fi efectuate împreun� cu personalul implicat.

9. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul EM, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

10. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Consilierea psihologic� este realizat� de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Standard 3 – FACILITAREA INDEPENDEN�EI BENEFICIARULUI

FSS/EM acord� asisten�� de specialitate pentru facilitarea independen�ei beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin la domiciliu pentru a-�i men�ine, pe cât posibil, autonomia func�ional�.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile pentru facilitarea independen�ei beneficiarului sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul EM.

2. Principalele activit��i, dup� caz, constau în : a) consiliere �i informare cu privire la importan�a men�inerii unui mod de via��

s�n�tos �i activ; b) analiz� �i solu�ii pentru adaptarea locuin�ei; c) instruire pentru utilizarea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i tehnologiilor

de acces; d) analiz� �i solu�ii pentru adaptarea locului de munc�, dup� caz; e) informare cu privire la servicii �i solu�ii terapeutice existente, noi cercet�ri, noi

echipamente; f) informare privind îngrijirea st�rii generale, prin men�inerea unei diete

echilibrate, a unui nivel adecvat de activitate fizic�, prin respectarea unor practici sexuale s�n�toase, men�inerea leg�turii cu medicul de familie, altele;

g) sprijin pentru dezvoltarea limbajului, inclusiv interpretare în limbaj mimico-gestual sau în limbaj specific surdocecit��ii.

3. Personalul implicat în activit��ile pentru facilitarea independen�ei beneficiarului poate fi: asistent social, medic, asistent medical, psiholog, psihopedagog, logoped, terapeut ocupa�ional, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, maseur, tehnician

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 171

� ��

evaluare, recomandare, furnizare �i adaptare fotolii rulante, consilier voca�ional, interpret de limbaj mimico-gestual, al�ii.

4. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia la domiciliu �i durata acesteia; fi�a este contrasemnat� de beneficiar/reprezentant legal.

5. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

6. FSS/coordonatorul EM poate efectua vizite la domiciliul beneficiarului pentru a se asigura de efectuarea în bune condi�ii a serviciilor �i pentru a cunoa�te gradul de satisfac�ie fa�� de calitatea acestora; vizitele pot fi efectuate împreun� cu personalul implicat.

7. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul EM, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Activit��ile pentru facilitarea independen�ei sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 4 – DEZVOLTAREA MOBILIT��II PERSONALE

FSS organizeaz� �i acord� sprijin direct pentru dezvoltarea mobilit��ii beneficiarilor, la domiciliul acestora.

Rezultat: Beneficiarilor li se dezvolt� poten�ialul fizic. Cerin�e minime :

1. Activit��ile privind dezvoltarea mobilit��ii sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul EM.

2. Principalele activit��i, dup� caz, constau în : a) aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru schimbarea pozi�iei corpului,

mutarea corpului dintr-un loc în altul, pentru mutarea sau manipularea obiectelor folosind mâna, degetele, bra�ul, alte p�r�i ale corpului, pentru deplasarea prin mers sau alte forme, deplasarea folosind echipamente sau mijloace de transport;

b) kinetoterapie / fiziokinetoterapie; c) masaj; d) terapii de relaxare; e) instruire cu privire la exerci�iile zilnice; f) consiliere �i informare cu privire la importan�a men�inerii unui mod de

via�� activ; g) m�suri de prevenire a riscurilor posibile de accidente cauzate de mediul

ambiental; h) instruire pentru utilizarea bicicletei medicinale, a stepper-ului sau a altor

tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces. 3. Personalul implicat în activit��ile privind dezvoltarea mobilit��ii poate fi: medic,

asistent medical, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, maseur, terapeut ocupa�ional, al�i terapeu�i.

172 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

4. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia la domiciliu �i durata acesteia; fi�a este contrasemnat� de beneficiar/reprezentant legal.

5. EM are în dotare tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces necesare pentru realizarea activit��ilor, pe care le utilizeaz� la domiciliul beneficiarului.

6. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

7. FSS/coordonatorul EM poate efectua vizite la domiciliul beneficiarului pentru a se asigura de efectuarea în bune condi�ii a serviciilor �i pentru a cunoa�te gradul de satisfac�ie fa�� de calitatea acestora; vizitele pot fi efectuate împreun� cu personalul implicat.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul EM, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

9. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Activit��ile privind dezvoltarea mobilit��ii sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

MODULUL V – PROTEC�IE �I DREPTURI (Standarde 1 – 7)

Standard 1 – RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARULUI

FSS/EM respect� drepturile beneficiarilor.

Rezultat: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute �i respectate de personal.

Cerin�e minime:

1. Beneficiarii au, în principal, urm�toarele drepturi: a) s� li se respecte drepturile �i libert��ile fundamentale, f�r� nici o discriminare; b) s� fie informa�i cu privire la drepturile sociale, serviciile primite, precum �i cu

privire la situa�iile de risc ce pot ap�rea pe parcursul derul�rii serviciilor; c) s� li se comunice drepturile �i obliga�iile, în calitate de beneficiari ai serviciilor

sociale; d) s� beneficieze de serviciile prev�zute în contractul de furnizare servicii; e) s� participe la procesul de luare a deciziilor în furnizarea serviciilor sociale; f) s� li se asigure p�strarea confiden�ialit��ii asupra datelor personale, informa�iilor

furnizate �i primite; g) s� li se garanteze demnitatea �i intimitatea; h) s� fie proteja�i împotriva riscului de abuz �i neglijare; i) s�-�i exprime liber opinia cu privire la serviciile primite.

2. FSS/EM organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor.

Indicatori de control:

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 173

� ��

Ic 1 – Sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului.

Standard 2 – MANAGEMENTUL SITUA�IILOR DE RISC

FSS cunoa�te �i aplic� managementul situa�iilor de risc.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin adecvat în situa�ii de risc.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc. 2. Procedura precizeaz�, cel pu�in: exemple de tulbur�ri de comportament sau

comportament distructiv pentru care trebuie solicitat� interven�ia de urgen��, în mod exclusiv, a organelor abilitate, modul de solicitare a interven�iei de urgen��, modul de ac�iune în caz de agresiune din partea beneficiarului, modalit��i de ac�iune post-situa�ie de risc.

3. EM cunoa�te �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc. 4. EM comunic� c�tre FSS, în termen de maxim 4 ore, situa�iile care au necesitat interven�ia

de urgen��. 5. Documentul care atest� interven�ia în situa�ia de risc este inclus în dosarul personal al

beneficiarului. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind managementul situa�iilor de risc respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Procedura privind managementul situa�iilor de risc este disponibil� la sediul FSS/EM. Ic 2 - Documentul care atest� interven�ia în situa�ia de risc este inclus în dosarul personal al beneficiarului. Standard 3 - CODUL DE ETIC� FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�.Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� tratament egal. Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. 2. Codul de etic� cuprinde reguli care privesc, în principal, asigurarea unui tratament

egal pentru to�i beneficiarii, f�r� nici un fel de discriminare. 3. Codul de etic� prevede acordarea serviciilor exclusiv în interesul beneficiarilor �i

pentru protec�ia acestora, respectarea eticii profesionale în rela�ia cu beneficiarii. 4. EM cunoa�te �i aplic� Codul de etic�. 5. FSS/EM organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind prevederile Codului de

etic�. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul Codului de etic� respect� cerin�ele minime ale standardului.

174 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

Indicatori de control: Ic 1 – Codul de etic� este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul FSS/EM. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Standard 4 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA NEGLIJ�RII, EXPLOAT�RII, VIOLEN�EI �I ABUZULUI

FSS/EM asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva tuturor formelor de neglijare, exploatere, violen�� �i abuz.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

2. Procedura precizeaz� cel pu�in: regulile cu privire la administrarea medicamentelor, modul de identificare �i semnalare a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz; raportarea, investigarea �i solu�ionarea situa�iilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz; modul de gestiune a bunurilor sau banilor beneficiarilor.

3. Procedura precizeaz� totodat� modul în care sunt consemnate/rezolvate cazurile de violen�� �i abuz sesizate de personal în timpul activit��ii acestuia în rela�ie cu beneficiarul/familia acestuia.

4. EM cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

5. FSS/EM organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea formelor de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual.

6. FSS/EM încurajeaz� �i sprijin� beneficiarii s� sesizeze orice form� de neglijare, exploatare, violen��, neglijare �i abuz.

7. FSS înregistreaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz, toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al EM �i/sau al organelor abilitate.

8. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz împreun� cu solu�iile de rezolvare.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului este disponibil� la sediul FSS/EM. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 175

� ��

Ic 3 – FSS consemneaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual. Ic 4 - Sesiz�rile referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz au fost înregistrate �i sunt arhivate împreun� cu solu�ia de rezolvare. Standard 5 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA TORTURII �I TRATAMENTELOR CRUDE, INUMANE SAU DEGRADANTE

FSS/EM asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor

crude, inumane sau degradante. 2. Procedura precizeaz� cel pu�in: modul de identificare �i semnalare a cazurilor de tortur�,

tratamente crude, inumane sau degradante; raportarea, investigarea �i solu�ionarea situa�iilor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

3. EM cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

4. FSS/EM organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea situa�iilor/formelor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

5. FSS/EM încurajeaz� �i sprijin� beneficiarii s� sesizeze orice form� de tratament crud, inuman sau degradant.

6. FSS înregistreaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al EM �i/sau al organelor abilitate.

7. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile referitoare la cazurile de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante împreun� cu solu�iile de rezolvare.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante este disponibil� la sediul FSS/EM. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 – FSS înregistreaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al EM/FSS �i/sau al organelor abilitate. Ic 4 - Sesiz�rile referitoare la cazuri de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante au fost înregistrate �i sunt arhivate împreun� cu solu�ia de rezolvare.

176 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� �

Standard 6 - SESIZ�RI �I RECLAMA�II

FSS/EM se preocup� de asigurarea continu� a calit��ii activit��ilor �i serviciilor acordate beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima opinia cu privire la calitatea îngrijirii �i protec�iei în EM �i pot depune reclama�ii în caz de nemul�umire.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/

reclama�iilor beneficiarilor. 2. Procedura precizeaz�, cel pu�in: modul de informare a beneficiarilor sau reprezentan�ilor

lor legali despre posibilitatea depunerii de sesiz�ri/reclama�ii sau despre exprimarea unei nemul�umiri în leg�tur� cu calitatea îngrijirii �i protec�iei în EM.

3. EM cunoa�te �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor.

4. FSS/EM poate apela la mediatori externi în anumite situa�ii considerate critice. 5. FSS înregistreaz� �i arhiveaz� toate sesiz�rile/reclama�iile împreun� cu solu�iile de

rezolvare. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor beneficiarilor respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor beneficiarilor este disponibil� la sediul FSS/EM. Ic 2 - Sesiz�rile/reclama�iile au fost înregistrate �i arhivate împreun� cu solu�iile de rezolvare. Standard 7 - SATISFAC�IA BENEFICIARILOR FSS/EM se preocup� de m�surarea gradului de

satisfac�ie a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima satisfac�ia sau

insatisfac�ia fa�� de activit��ile �i serviciile EM în condi�ii de siguran�� �i încredere.

Cerin�e minime:

1. FSS/EM aplic� chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i/servicii/atitudini generale.

2. Beneficiarii pot solicita sprijin pentru completarea chestionarelor, de la un membru al personalului, de la reprezentantul legal sau din partea unui membru de familie.

3. Coordonatorul EM �i doi reprezentan�i ai personalului analizeaz� chestionarele iar rezultatele analizei vor fi incluse în raportul anual.

Indicatori de control: Ic 1 – EM a analizat chestionarele �i a inclus rezultatele analizei în raportul anual pe care îl realizeaz� coordonatorul EM.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 177

� �

Documente prev�zute în standardele specifice minime obligatorii de calitate pentru serviciul

Echipa mobil� pentru persoane adulte cu dizabilit��i

Nr. curent Denumire document 1. Hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau

hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea EM

2. Regulamentul de organizare �i func�ionare (ROF)3. Tabel cu participan�ii la sesiunile de informare despre ROF4. Raport de activitate elaborat de conduc�torul EM 5. Planul anual de instruire �i formare profesional� pentru personalul angajat6. Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului7. Contracte de voluntariat/parteneriat cu organisme neguvernamentale/

guvernamentale 8. Materiale informative cu privire la EM9. Procedura de admitere a beneficiarilor10. Decizia de admitere 11. Contractul de furnizare de servicii12. Eviden�a dosarelor personale arhivate pe suport hârtie sau electronic 13. Registru de eviden�� 14. Procedura de evaluare a nevoilor individuale ale beneficiarilor 15. Fi�a de evaluare 16. Planul personalizat (PP)17. Fi�a de monitorizare 18. Fi�a beneficiarului 19. Procedura privind managementul situa�iilor de risc20. Codul de etic� 21. Procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i

abuzului22. Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz23. Procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane

sau degradante 24. Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau

degradante 25. Procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor / reclama�iilor

beneficiarilor 26. Chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre

activit��i/servicii/atitudini generale SEC�IUNEA a 2-a

Clarific�ri privind modalitatea de autoevaluare a îndeplinirii standardelor specifice minime de calitate pentru serviciul Echipa mobil� pentru persoane adulte cu dizabilit��i

Pentru a ob�ine licen�a de func�ionare, serviciul Echipa mobil� pentru persoane adulte cu dizabilit��i trebuie s� îndeplineasc� un punctaj de 38 puncte.

178 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

Fi�a de autoevaluare se completeaz� dup� modelul prev�zut în Anexa nr.9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr.197/2012 privind asigurarea calit��ii în domeniul serviciilor sociale, aprobate prin Hot�rârea Guvernului nr.118/2014. Punctaj

standarde specifice minime

obligatorii de

calitate

Punctaj rezultat în

urma autoevalu�rii îndeplinirii

standardelor specifice minime

obligatorii de calitate

Observa�ii

MODULUL I – MANAGEMENTUL SERVICIULUI SOCIAL (Standard 1)

9

Standard 1 - ORGANIZARE �I FUNC�IONARE –FSS asigur� organizarea �i func�ionarea EM cu respectarea prevederilor legale în vigoare.Rezultat: EM este organizat �i func�ioneaz� cu respectarea prevederilor legale în vigoare

9

1.EM este înfiin�at prin hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau prin hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea EM.

1

2.EM are program de minim 40 ore/s�pt�mân� pentru minim 2 – 4 beneficiari /zi.

1

3.Beneficiarii sunt persoane adulte cu dizabilit��ipentru care certificatele/deciziile de încadrare sunt în termen de valabilitate; ace�tia se pot afla în îngrijirea familiilor/tr�iesc independent/în asisten�a AP sau APP, nu au acces facil la CZ �i/sau nu se afl� în proximitatea unui CZ,

1

4.EM de�ine �i respect� ROF. 1 5.EM de�ine cel pu�in un mijloc de transport pentru asigurarea desf��ur�rii activit��ilor.

1

6.Coordonatorul EM elaboreaz� anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate care cuprinde cel pu�in urm�toarele: scurt� descriere a activit��ilor, gradul de implementare a standardelor de calitate �i problemele întâmpinate, proiecte finan�ate, rezultatele controalelor, propuneri pentru îmbun�t��irea condi�iilor de via��, inclusiv m�surile care s-au impus din analiza gradului de satisfac�ie a beneficiarilor/reprezentan�ilor legali fa�� de calitatea vie�ii din EM.

1

7.Personalul EM este instruit/format anual cu privire 1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 179

� ��

la: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i, altele; dovada instruirilor/form�rilor se include în dosarul de personal. 8.FSS asigur� comunicarea �i colaborarea regulat�referitoare la nevoile beneficiarilor cu EM, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale.

1

9.FSS/EM promoveaz� parteneriatul în îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i, prin identificarea �i implicarea de organisme guvernamentale sau neguvernamentale, speciali�ti sau alte persoane resurs� din diferite domenii de activitate.

1

Modulul II - ACCESAREA SERVICIULUI SOCIAL(Standarde 1- 4)

8

Standard 1 - INFORMARE – FSS/EM asigur� informarea persoanelor interesate cu privire la serviciul social.Rezultat: Persoanele interesate primesc informa�ii cu privire la modul de organizare �i func�ionare a EM, oferta de servicii, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor.

2

1.FSS/EM de�ine �i pune la dispozi�ia persoanelor interesate materiale informative.

1

2. FSS/EM utilizeaz� imagini ale beneficiarilor �i/sau date cu caracter personal în materiale informative, numai în baza acordului scris al acestora sau al reprezentan�ilor legali, acord valabil pe o anumit� perioad� de timp.

1

Standard 2 - ADMITERE – FSS/EM realizeaz� admiterea beneficiarilor în condi�iile în care poate r�spunde, prin activit��i �i servicii, nevoilor lor individuale.Rezultat: Beneficiarii/reprezentan�ii legali cunosc �i accept� condi�iile de admitere în EM.

3

1.EM cunoa�te �i aplic� procedura de admitere a beneficiarilor.

1

2. FSS emite dispozi�ia de admitere în baza analizei documentelor depuse; copie de pe dispozi�ia de admitere este inclus� în dosarul personal.

1

3. FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul sau, dup� caz, cu reprezentantul legal al acestuia, în cel pu�in trei exemplare originale: un exemplar se p�streaz� în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se p�streaz� la sediul

1

180 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

FSS iar un exemplar se înmâneaz� beneficiarului.Standard 3 – Dosarul personal al beneficiarului -FSS întocme�te �i p�streaz� câte un dosar personal pentru fiecare beneficiar. Rezultat: Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate �i sunt p�strate în regim de confiden�ialitate �i siguran��.

2

1.FSS/EM completeaz� dosarul ini�ial al beneficiarului cu alte documente prev�zute de standardele de calitate sau de legisla�ia în vigoare.

1

2. FSS/EM de�ine eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport hârtie sau electronic.

1

Standard 4 – ÎNCETAREA ACORD�RII SERVICIILOR -FSS înceteaz� acordarea serviciului social la cererea beneficiarului sau în alte condi�ii cunoscute �i acceptate de beneficiari sau de reprezentan�ii lor legali. Rezultat: Beneficiarilor le este încetat� acordarea serviciilor oferite în EM în condi�ii cunoscute �i acceptate.

1

1.EM înregistreaz� zilnic beneficiarii �i serviciile oferite în Registrul de eviden�� gestionat de coordonatorul EM în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate.

1

Modulul III – EVALUARE �I PLANIFICARE(Standarde 1 - 3)

6

Standard 1 - EVALUARE – FSS/EM identific� nevoile specifice ale beneficiarilor, la domiciliul acestora. Rezultat: Beneficiarii primesc servicii în concordan�� cu specificul EM.

3

1.EM cunoa�te �i aplic� procedura de evaluare a nevoilor individuale specifice ale beneficiarilor.

1

2.Ulterior evalu�rii ini�iale, evaluarea va fi realizat� în func�ie de obiectivele planificate pe termen scurt sau mediu �i ori de câte ori este nevoie.

1

3.Rezultatele evalu�rii sunt consemnate în Fi�a de evaluare.

1

Standard 2 - PLANUL PERSONALIZAT –EM asigur�, pe durat� determinat�, activit��i �i/sau servicii corespunz�toare nevoilor specifice ale beneficiarilor. Rezultat: Fiecare beneficiar prime�te servicii în func�ie de nevoile identificate prin evaluare.

1

1.Personalul care a efectuat evaluarea completeaz� Planul personalizat (PP) pentru fiecare beneficiar.

1

Standard 3 - MONITORIZARE – EM se preocup� ca activit��ile �i/sau serviciile planificate prin PP s� fie realizate.

2

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 181

� ��

Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� implementarea PP. 1.Coordonatorul EM monitorizeaz� implementarea PP a beneficiarului, utilizând Fi�a de monitorizare.

1

2.Evolu�ia situa�iei beneficiarilor este discutat� s�pt�mânal, pe baza PP, în întâlnirea coordonatorului EM cu personalul care lucreaz� cu care lucreaz� cu beneficiarul.

1

Modulul IV – ACTIVIT��I �I SERVICII (Standarde 1 - 4)

4

Standard 1 - INFORMARE �I CONSILIERE SOCIAL�/SERVICII DE ASISTEN�� SOCIAL� – FSS/EM sprijin� beneficiarii s� dispun� de cuno�tin�e �i informa�ii din domeniul social �i al dizabilit��ii. Rezultat: Beneficiarii sunt informa�i cu privire la drepturi �i facilit��i sociale.

1

1.Activit��ile de informare �i consiliere social� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul EM.

1

Standard 2 - CONSILIERE PSIHOLOGIC� –EM se preocup� de siguran�a psihic� �i emo�ional� a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarilor le este asigurat confortul psihic �i emo�ional �i optimizarea personal�.

1

1.Consilierea psihologic� este recomandat� de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul EM.

1.

Standard 3 - FACILITAREA INDEPENDEN�EI BENEFICIARULUI – FSS/EM acord� asisten�� de specialitate pentru facilitarea independen�ei beneficiarilor.Rezultat:Beneficiarii primesc sprijin la domiciliu pentru a-�i men�ine, pe cât posibil, autonomia func�ional�.

1

1.Activit��ile pentru facilitarea independen�ei beneficiarului sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul EM.

1

Standard 4 - DEZVOLTAREA MOBILIT��II PERSONALE – FSS organizeaz� �i acord� sprijin direct pentru dezvoltarea mobilit��ii beneficiarilor, la domiciliul acestora. Rezultat: Beneficiarilor li se dezvolt� poten�ialul fizic.

1

1.Activit��ile privind dezvoltarea mobilit��ii sunt 1

182 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul EM. Modulul V – PROTEC�IE �I DREPTURI (Standarde 1 – 7)

11

Standard 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR – FSS/EM respect� drepturile beneficiarilor.Rezultat: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute �i respectate de personal.

1

1.FSS/EM organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor

1

Standard 2 - MANAGEMENTUL SITUA�IILOR DE RISC - FSS cunoa�te �i aplic� managementul situa�iilor de risc. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin adecvat în situa�ii de risc.

1

1.EM cunoa�te �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc.

1

Standard 3 - CODUL DE ETIC� - FSS/EM elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� tratament egal.

1

1.EM elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. 1 Standardul 4 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA NEGLIJ�RII, EXPLOAT�RII, VIOLEN�EI �I ABUZULUI – FSS/EM asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului. Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva tuturor formelor de neglijare, exploatere, violen�� �i abuz.

3

1.EM cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

1

2.FSS înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al EM �i/sau al organelor abilitate.

1

3.FSS/EM organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea formelor de neglijare, exploatare, violen��, neglijare, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual.

1

Standardul 5 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA TORTURII �I TRATAMENTELOR CRUDE, INUMANE �I DEGRADANTE –

3

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 183

� ��

FSS/EM asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante. Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante. 1.EM cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

1

2.FSS înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al EM �i/sau al organelor abilitate.

1

3.FSS/EM organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea situa�iilor/formelor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

1

Standardul 6 - SESIZ�RI �I RECLAMA�II –FSS/EM se preocup� de asigurarea continu� a calit��ii activit��ilor �i serviciilor acordate beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima opinia cu privire la calitatea îngrijirii �i protec�iei în EM �i pot depune reclama�ii în caz de nemul�umire.

1

1.EM cunoa�te �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor.

1

Standardul 7 - SATISFAC�IA BENEFICIARILOR -FSS/EM se preocup� de m�surarea gradului de satisfac�ie a beneficiarilor.Rezultat: Beneficiarilor li se creeaz� cadrul pentru a-�i exprima satisfac�ia sau insatisfac�ia fa�� de activit��ile �i serviciile din EM.

1

1.FSS/EM aplic� chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i/servicii/atitudini generale.

1

TOTAL 38

184 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

��

�

ANEXA 6 Standarde specifice minime de calitate pentru servicii sociale organizate ca Centre de zi pentru persoane adulte cu dizabilit��i �i Centre de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriu pentru persoane adulte cu dizabilit��i SEC�IUNEA I În cuprinsul prezentelor standarde, sunt utilizate expresii �i acronime care au în�elesurile urm�toare: ANPD Autoritatea Na�ional� pentru Persoanele cu Dizabilit��i AP asistent personal al persoanei cu handicap grav APP asistent personal profesionistbeneficiar persoana adult� încadrat� în grad �i tip de handicap CAbR Centru de abilitare �i reabilitare pentru persoane adulte cu

dizabilit��iCIA Centru de îngrijire �i asisten�� pentru persoane adulte cu

dizabilit��iCCdz Centru de criz� pentru persoane adulte cu dizabilit��i CPVI Centru pentru via�� independent� pentru persoane adulte cu

dizabilit��iCR Centru reziden�ialCRes Centru respiro pentru persoane adulte cu dizabilit��i CSRN Centru de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriuCZ Centru de zi pentru persoane adulte cu dizabilit��i document care atest� încadrarea în grad de handicap

certificat sau decizie de încadrare în grad de handicap

EM Echipa mobil� pentru persoane adulte cu dizabilit��i FSS Furnizor de servicii sociale (public sau privat)Ic Indicatori de controlIm Indicatori de monitorizare a aplic�rii reglement�rilor din domeniul

propriu al ANPD, în scopul îmbun�t��irii con�inutului standardelor de calitate în domeniul promov�rii drepturilor persoanelor cu dizabilit��i (art. 1 alin. (3) din Hot�rârea Guvernului nr. 50/2015 privind organizarea, func�ionarea �i atribu�iile Autorit��ii Na�ionale pentru Persoanele cu Dizabilit��i, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare

LP Locuin�� protejat�LmP Locuin�� minim protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��iLMP Locuin�� maxim protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��iPIRIS Program individual de reabilitare �i integrare social�, în în�elesul

Legii nr.448/2006 privind protec�ia �i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, republicat�, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare, art. 5, pct. 25

PIS Plan individual de servicii, în în�elesul Legii nr.448/2006 privind protec�ia �i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, republicat�, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare, art. 5, pct. 24

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 185

��

�

PP Plan personalizat = planificare de servicii �i activit��i realizat� de echipa de evaluare a FSS

PPV Plan personal de viitor = stabile�te obiectivele pe termen scurt �i mediu de preg�tire individual� a beneficiarului din LP, în vederea atingerii unui maxim de independen�� posibil�

ROF Regulament de organizare �i func�ionareReprezentant legal persoana desemnat�, în condi�iile Codului Civil, s� reprezinte

interesul persoanei lipsite de capacitate deplin� de exerci�iu a drepturilor civile sau al persoanei lipsite de discern�mânt

SAS Servicii de asisten�� �i suport pentru persoane adulte cu dizabilit��iSECPAH – DGASPC serviciul de evaluare complex� a persoanelor adulte cu handicap

din cadrul direc�iilor generale de asisten�� social� �i protec�ia copilului jude�ene, respectiv locale ale sectoarelor municipiului Bucure�ti

SID Serviciu de îngrijiri la domiciliu pentru persoane adulte cu dizabilit��i

MODULUL I – MANAGEMENTUL SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 – 4) Centrul de zi pentru persoane adulte cu dizabilit��i - CZ - este serviciul social care cuprinde un ansamblu de activit��i realizate în intervale diferite ale zilei pentru a r�spunde nevoilor individuale specifice ale persoanelor adulte cu dizabilit��i, în vederea dep��irii situa�iilor de dificultate, dezvolt�rii poten�ialului personal �i prevenirii institu�ionaliz�rii. Centrul de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriu pentru persoane adulte cu dizabilit��i – CSRN - este serviciul social care ofer� interven�ii specializate centrate pe recuperarea neuromotorie pentru a r�spunde nevoilor individuale, identificate prin evaluare, ale persoanelor adulte cu dizabilit��i, în vederea men�inerii/dezvolt�rii poten�ialului personal �i prevenirii institu�ionaliz�rii. Standard 1 - ORGANIZARE �I FUNC�IONARE

FSS asigur� organizarea �i func�ionarea CZ cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

Rezultat: CZ este organizat �i func�ioneaz� cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

Cerin�e minime:

1. CZ este înfiin�at prin hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau prin hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea CZ.

2. CZ are avizul de înfiin�are emis de ANPD. 3. CZ are capacitate minim� de 8 beneficiari/zi. 4. Beneficiarii CZ sunt persoane adulte cu dizabilit��i pentru care certificatele/deciziile

de încadrare în grad de handicap sunt în termen de valabilitate; ace�tia beneficiaz� de servicii de tip LP/se afl� în îngrijirea familiilor/tr�iesc independent/în asisten�a AP sau APP.

5. CZ poate func�iona ca:

186 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

��

�

5.1. Centru de zi în care se desf��oar� activit��ile: Informare �i consiliere social�; Consiliere psihologic�; Abilitare �i reabilitare; Dezvoltarea deprinderilor de via�� independent�; Dezvoltarea abilit��ilor lucrative, preg�tirea pentru angajarea în munc� �i sprijin pentru men�inerea locului de munc�; Integrare �i participare social� �i civic�;

5.2. Centru de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriu, care asigur� beneficiarilor servicii de recuperare medical�.

6. CZ are program minim de 40 ore/s�pt�mân�; programul de lucru este afi�at în loc vizibil.

7. CZ de�ine autoriza�iile �i avizele de func�ionare în termen de valabilitate: autoriza�ia sanitar� de func�ionare sau, dup� caz, documentul prev�zut de procedura în vigoare privind reglementarea sanitar� pentru func�ionarea activit��ilor cu risc pentru starea de s�n�tate a popula�iei; autoriza�ia sanitar-veterinar�, pentru serviciile care asigur� activit��i de preparare �i distribuire a hranei; autoriza�ia de securitate la incendiu sau, dup� caz, documentul care atest� faptul c� nu se supune autoriz�rii de securitate la incendiu.

8. CZ de�ine �i respect� Regulamentul de organizare �i func�ionare. 9. FSS face cunoscut ROF în cadrul unor sesiuni de informare a personalului CZ cel pu�in o

dat� pe an; tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare �i semn�turile acestora constituie anex� la ROF.

10. Activitatea CZ este coordonat� de o persoan� cu responsabilitatea de coordonator; coordonatorul este absolvent de înv���mânt superior, cu diplom� de licen�� în domeniul asisten�� social�, psihologie sau medicin�, sau echivalent�, cu cel pu�in 1 an vechime în servicii sociale.

11. Coordonatorul CZ elaboreaz� anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate care cuprinde cel pu�in urm�toarele: scurt� descriere a activit��ilor, gradul de implementare a standardelor de calitate �i problemele întâmpinate, proiecte finan�ate, rezultatele controalelor, propuneri pentru îmbun�t��irea condi�iilor de via��, inclusiv m�surile care s-au impus din analiza gradului de satisfac�ie a beneficiarilor/reprezentan�ilor legali fa�� de calitatea vie�ii din CZ; raportul este avizat de c�tre FSS �i este disponibil la sediul acestuia; raportul poate fi postat pe site-ul FSS/CZ.

12. FSS respect� prevederile actelor normative, inclusiv ale standardelor specifice de calitate, referitoare la structura, calificarea �i responsabilizarea personalului fa�� de serviciile �i activit��ile din CZ.

13. FSS/CZ are �i respect� planul anual de instruire �i formare profesional� pentru personalul angajat.

14. Planul anual de instruire �i formare profesional� cuprinde module de instruire privind: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i.

15. Personalul CZ este instruit/format anual cu privire la: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i, altele; dovada instruirilor/form�rilor se include în dosarul de personal.

16. FSS/CZ consemneaz� sesiunile de instruire în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului, în care se men�ioneaz�: data �i tema instruirii, numele �i semn�tura participan�ilor, numele �i semn�tura persoanei care a realizat instruirea.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 187

��

�

17. FSS asigur� comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu CZ, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale.

18. FSS/CZ încurajeaz� activitatea voluntarilor �i folose�te serviciile acestora în interesul beneficiarilor, în condi�iile legii; activitatea voluntarilor este coordonat� de coordonatorul CZ.

19. FSS/CZ promoveaz� parteneriatul în îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i, prin identificarea �i implicarea de organisme guvernamentale sau neguvernamentale, speciali�ti sau alte persoane resurs� din diferite domenii de activitate.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul raportului de activitate respect� cerin�ele minime ale standardului. Im 2 - Con�inutul planului anual de instruire �i formare profesional� respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – CZ de�ine hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea CZ. Ic 2 - CZ de�ine avizul de înfiin�are emis de ANPD. Ic 3 - Documentele care atest� calitatea de persoan� încadrat� în grad de handicap a beneficiarilor sunt în termen de valabilitate. Ic 4 - ROF este disponibil la sediul CZ, inclusiv tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare �i semn�turile acestora. Ic 5 – FSS respect� prevederile actelor normative referitoare la structura, calificarea �i responsabilizarea personalului, inclusiv a coordonatorului, fa�� de activit��ile �i serviciile din CZ. Ic 6 – Raportul anual de activitate este disponibil la sediul FSS. Ic 7 - Personalul CZ a fost instruit anual cu privire la temele prev�zute în standardele minime de calitate. Ic 8 – FSS men�ine comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu CZ, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale, în folosul beneficiarilor. Ic 9 - FSS/CZ are parteneriate în desf��urare având ca obiect îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i. Standard 2 – SIGURAN�� �I CONFORT PENTRU BENEFICIARI

FSS/CZ asigur� condi�ii de siguran�� �i confort pentru desf��urarea activit��ilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc servicii în loca�ii curate, adaptate nevoilor lor, confortabile �i sigure din punct de vedere al securit��ii personale.

Cerin�e minime:

1. CZ este amplasat în comunitate �i are acces la mijloacele de transport în comun. 2. Mijloacele prin care se asigur� împrejmuirea CZ, acolo unde este cazul, nu împieteaz�

vizibilitatea în �i dinspre loca�ie. 3. CZ respect� prevederile legale în ceea ce prive�te adapt�rile necesare pentru

persoanele cu dizabilit��i, de exemplu : u�i cu deschidere larg�, nu exist� sc�ri �i

188 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

��

�

praguri interioare sau exist� rampe de acces/lifturi sau planuri înclinate, mân� curent�, pavaj tactil, altele.

4. CZ dispune de un spa�iu de primire pentru beneficiari, dotat cu scaune �i mese. 5. CZ dispune de spa�ii pentru desf��urarea activit��ilor, precum �i de spa�ii

administrative. 6. Spa�iile pentru desf��urarea activit��ilor sunt dotate �i adaptate în concordan�� cu

natura activit��ilor, de exemplu cu tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces, de kinetoterapie, de dezvoltare abilit��i lucrative (ma�ini de cusut/roata olarului, cuptor pentru ceramic� etc.), IT, mese, scaune, altele.

7. Spa�iile pentru desf��urarea activit��ilor sunt iluminate natural �i artificial �i, dup� caz, sunt dotate cu aparate de aer condi�ionat, echipamente de înc�lzire etc.

8. Spa�iile interioare �i exterioare ofer� siguran�� beneficiarilor, de exemplu: ferestrele sunt securizate, instala�iile �i cablurile electrice sunt izolate, u�ile au sisteme de închidere accesibile beneficiarilor �i personalului, în caz de urgen��, pardoselile sunt antiderapante, altele.

9. Echipamentele �i materialele utilizate la amenajarea spa�iilor exterioare previn producerea de accidente de tip alunec�ri, c�deri, pl�gi în�epate sau t�iate, altele.

10. Acolo unde este posibil, spa�iile exterioare sunt amenajate, de exemplu cu b�nci, foi�oare �i/sau cu diverse echipamente de relaxare �i mi�care, de exemplu co� de baschet, mese de �ah, altele.

11. CZ de�ine grupuri sanitare separate pe sexe; num�rul grupurilor sanitare destinate beneficiarilor este de dou�, fiecare dintre acestea fiind adaptat.

12. Grupurile sanitare sunt dotate cu chiuvete cu ap� cald� �i rece, s�pun �i materiale igienico-sanitare (hârtie igienic�, prosoape de hârtie, dezinfectante etc.), echipamente de aerisire.

13. Alezele, halatele, prosoapele �i orice alte echipamente din material textil utilizate de CZ sunt curate �i igienizate.

14. Camerele video din CZ sunt plasate la intrare, în spa�iile comune �i cele exterioare. 15. CZ dispune de cel pu�in un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil

beneficiarilor, precum �i de acces la internet. 16. CZ dispune de mijloace de transport auto pentru transportul beneficiarilor, dup� caz.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Spa�iile CZ degaj� o atmosfer� familial�. Indicatori de control: Ic 1 – CZ este amplasat în comunitate, are acces la mijloacele de transport în comun iar mijloacele prin care se asigur� împrejmuirea nu împieteaz� vizibilitatea. Ic 2 - Spa�iile CZ, interioare �i exterioare, sunt curate, igienizate �i ofer� siguran��; spa�iile interioare sunt luminoase �i dispun de sisteme de înc�lzire �i ventila�ie natural�/artificial�. Ic 3 – CZ este adaptat corespunz�tor pentru persoanele cu dizabilit��i. Ic 4 - Spa�iile CZ au destina�ii �i sunt dotate în conformitate cu prevederile cerin�elor minime corespunz�toare. Ic 5 - CZ dispune de cel pu�in un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil beneficiarilor, precum �i de acces la internet. Standard 3 – ALIMENTA�IE, ÎNGRIJIRE �I ASISTEN��

FSS/CZ asigur�, în anumite condi�ii, o mas�/zi, într-un cadru familial.

Rezultat: Beneficiarii se hr�nesc �i primesc îngrijire �i asisten�� în condi�ii igienice �i ambian��

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 189

��

�

pl�cut�. Cerin�e minime :

1. CZ poate asigura cel pu�in o mas�/zi pentru beneficiarii care particip� la activit��i care dureaz� minim 4 ore/zi; acordarea meselor se realizeaz� în complementaritate/completare cu programul din LP.

2. CZ dispune, dup� caz, de un oficiu, echipat cu chiuvet�, aragaz/microunde, frigider/spa�iu pentru depozitare alimente.

3. FSS/CZ poate asigura materiale necesare (vesel�, tacâmuri) pentru un mediu familial pentru servirea mesei.

4. CZ promoveaz� un stil de via�� s�n�tos �i sprijin� beneficiarii s� în�eleag� importan�a obiceiurilor culinare corecte (de exemplu, a nu mânca excesiv pâine).

5. CZ poate organiza gr�din� terapeutic� sau cresc�torie de animale mici, deservite de personal, beneficiari, în func�ie de recomand�rile din PIS �i, dup� caz, de alte persoane care desf��oar� activit��i în interesul comunit��ii sau voluntari, cu respectarea normelor de securitate �i siguran�� a muncii.

6. CZ utilizeaz� produsele ob�inute din aceste forme terapeutice de gospod�rire pentru cre�terea calit��ii alimenta�iei oferite beneficiarilor.

7. CZ respect� dieta recomandat� pentru un beneficiar, acolo unde este cazul. 8. Principalele activit��i de îngrijire �i asisten��, dup� caz, constau în :

a) sprijin pentru îmbr�cat/dezbr�cat, înc�l�at/desc�l�at; b) sprijin pentru asigurarea igienei; c) sprijin pentru transfer �i mobilizare, pentru deplasarea în interior/ exterior,

altele. 9. Personalul implicat poate fi : infirmier�, pedagog social, lucr�tor social, pedagog de

recuperare, instructor de ergoterapie. 10. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i

ofer� acestuia confort fizic si psihic, îi sprijin� acolo unde este nevoie. 11. FSS/CZ faciliteaz� �i/sau realizeaz� sesiuni de instruire a personalului astfel încât, în

activitatea depus�, s� respecte demnitatea �i intimitatea beneficiarului; dovada acestor instruiri se include în dosarul de personal.

12. 10. FSS/CZ poate facilita/realiza sesiuni de instruire privind acordarea de prim ajutor pentru personalul implicat în activit��i de îngrijire �i asisten��.

Indicatori de control: Ic 1 - Beneficiarii primesc o alimenta�ie adecvat� nevoilor �i preferin�elor. Ic 2 - Produsele din gospod�riile anex�, acolo unde exist�, contribuie la cre�terea calit��ii alimenta�iei oferite beneficiarilor. Ic 3 - Activit��ile de hr�nire, îngrijire �i asisten�� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 4 – Sesiunile de instruire a personalului implicat sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Standard 4 - ASISTEN�� PENTRU S�N�TATE FSS/CZ se preocup� de men�inerea s�n�t��ii

beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru îngrijirea

st�rii de s�n�tate. Cerin�e minime :

190 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

�

�

1. CZ sprijin� beneficiarul s� în�eleag� starea sa de s�n�tate. 2. FSS/CZ poate asigura beneficiarilor suport avizat, prin parteneriat cu speciali�ti, pentru

teme ca: HIV/SIDA, rela�ii intime �i sex, reproducere �i planificare familial�, altele. 3. În cazul în care un beneficiar are nevoie de interven�ie medical�, CZ apeleaz� la servicii

medicale de urgen��. Indicatori de control: Ic 1 - FSS/CZ a asigurat/asigur� beneficiarilor suport avizat, prin parteneriat cu speciali�ti, pentru teme ca: HIV/SIDA, rela�ii intime �i sex, reproducere �i planificare familial�, altele.

MODULUL II - ACCESAREA SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 – 4)

Standard 1 - INFORMARE FSS/CZ asigur� informarea persoanelor

interesate cu privire la serviciul social. Rezultat Persoanele interesate primesc informa�ii cu

privire la modul de organizare �i func�ionare a CZ, oferta de servicii, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� materiale informative cu privire la CZ. 2. Materialele informative cuprind cel pu�in: condi�ii de admitere, activit��i �i servicii

oferite, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor, condi�ii de încetare a acord�rii serviciilor.

3. Materialele informative pot fi pe suport de hârtie �i/sau pe suport electronic. 4. CZ de�ine �i pune la dispozi�ia persoanelor interesate materiale informative. 5. CZ utilizeaz� mijloace de informare adaptate, dup� caz: informa�ii clare �i

simple/limbaj u�or de citit/ prezent�ri audio-video/ limbaj Braille/ limbaj mimico-gestual.

6. FSS/CZ utilizeaz� imagini ale beneficiarilor �i/sau date cu caracter personal în materiale informative, numai în baza acordului scris al acestora sau al reprezentan�ilor legali, acord valabil pe o anumit� perioad� de timp.

7. CZ include acordul scris în vederea utiliz�rii imaginii �i datelor cu caracter personal pe o anumit� perioad� de timp, în dosarul personal al beneficiarului.

8. FSS/CZ se asigur� c� materialele informative sunt actualizate cu regularitate. 9. CZ permite, în anumite intervale orare, accesul persoanelor interesate s� cunoasc�

condi�iile de desf��urare a activit��ilor �i serviciilor. 10. În timpul vizitei, persoanele interesate sunt înso�ite de un angajat al CZ care ofer�

informa�iile solicitate. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul materialelor informative respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Cel pu�in una din formele de prezentare a materialelor informative actualizate este disponibil� la sediul CZ. Ic 2 - Dosarul personal al beneficiarului cuprinde acordul scris privind utilizarea imaginii �i datelor cu caracter personal pe o anumit� perioad� de timp.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 191

�

�

Standard 2 - ADMITERE FSS realizeaz� admiterea beneficiarilor în

condi�iile în care poate r�spunde, prin activit��ile �i serviciile CZ, nevoilor individuale specifice.

Rezultat Beneficiarii/reprezentan�ii legali cunosc �i accept� condi�iile de admitere în CZ.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura de admitere a beneficiarilor. 2. Procedura de admitere precizeaz� cel pu�in: criteriile de eligibilitate a beneficiarilor,

etapele procesului de admitere �i documentele necesare, condi�iile încet�rii acord�rii serviciului, con�inutul contractului de furnizare de servicii �i modelul acestuia, drepturile �i obliga�iile p�r�ilor.

3. Procedura precizeaz� documentele necesare pentru admiterea persoanei, printre care:

a) cerere de admitere; b) copie de pe actele de identitate �i stare civil�, dup� caz; c) copie de pe actul de identitate a reprezentantului legal, dup� caz; d) copie de pe documentul care atest� încadrarea în grad de handicap în

termen de valabilitate, PIS, PIRIS; e) ultimul talon de pensie sau adeverin�� de venit; f) raportul de anchet� social�.

4. CZ cunoa�te �i aplic� procedura de admitere. 5. FSS emite dispozi�ia de admitere în baza analizei documentelor depuse; copie de pe

dispozi�ia de admitere este inclus� în dosarul personal 6. FSS elaboreaz� �i actualizeaz�, dup� caz, modelul de contract de furnizare de servicii

pe baza modelului aprobat prin ordin al ministrului muncii �i justi�iei sociale. 7. FSS/CZ explic� beneficiarului sau reprezentantului s�u legal prevederile din contractul

de furnizare de servicii, înainte de a fi semnat, utilizând, dup� caz, formate accesibilizate: prezent�ri audio-video, limbaj mimico-gestual etc.

8. FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul sau, dup� caz, cu reprezentantul legal al acestuia, în cel pu�in trei exemplare originale: un exemplar se p�streaz� în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se p�streaz� la sediul FSS iar un exemplar se înmâneaz� beneficiarului/reprezentantului legal.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii de admitere respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura de admitere este disponibil� la sediul FSS/CZ. Ic 2 – Documentele prev�zute în procedura de admitere, precum �i dispozi�ia de admitere sunt incluse în dosarul personal. Ic 3 - Contractele de furnizare de servicii încheiate cu beneficiarii sau cu reprezentan�ii legali ai acestora �i actualizate dup� caz sunt disponibile la sediul FSS, în original �i în dosarul personal al beneficiarului, în original. Standard 3 – DOSARUL PERSONAL AL BENEFICIARULUI

FSS întocme�te �i p�streaz� câte un dosar personal pentru fiecare beneficiar.

192 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

��

�

Rezultat Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate �i sunt p�strate în regim de confiden�ialitate �i siguran��.

Cerin�e minime:

1. FSS/CZ completeaz� dosarul ini�ial al beneficiarului cu alte documente prev�zute de standardele de calitate sau de legisla�ia în vigoare.

2. FSS/CZ p�streaz� dosarele personale ale beneficiarilor în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate.

3. Beneficiarul sau reprezentantul s�u legal poate consulta dosarul personal, la solicitare.

4. Consultarea dosarului personal de c�tre o persoan� din sistemul de protec�ie/asisten�� social� se face în prezen�a personalului cu atribu�ii din FSS.

5. Consultarea dosarului personal de c�tre o persoan� din afara sistemului de protec�ie/asisten�� social� se face cu acordul scris al beneficiarului sau al reprezentantului legal, în prezen�a personalului cu atribu�ii din FSS; acordul scris se p�streaz� în dosarul personal.

6. La solicitarea scris� a beneficiarului/reprezentantului s�u legal, FSS pune la dispozi�ia acestuia o copie a dosarului personal.

7. FSS asigur� arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor, în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate, pentru o perioad� de 5 ani de la încetarea acord�rii serviciilor.

8. FSS/CZ de�ine eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic.

Indicatori de control: Ic 1 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt p�strate �i disponibile la sediul FSS. Ic 2 - Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate. Ic 3 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt arhivate de FSS în condi�ii care permit p�strarea confiden�ialit��ii datelor. Ic 4 – FSS/CZ de�ine eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic. Standard 4 – ÎNCETAREA ACORD�RII SERVICIILOR

FSS/CZ înceteaz� acordarea serviciului social, în condi�ii cunoscute �i acceptate de beneficiari sau de reprezentan�ii lor legali.

Rezultat Beneficiarilor le este încetat� acordarea serviciilor în condi�ii cunoscute �i acceptate.

Cerin�e minime:

1. Încetarea acord�rii serviciilor CZ c�tre beneficiar se poate face: a) la cererea beneficiarului/reprezentantului legal, prin decizia unilateral� a

acestuia; b) prin decizia argumentat� a conducerii FSS/coordonatorului CZ; c) prin acordul p�r�ilor.

2. CZ înregistreaz�, zilnic sau s�pt�mânal, beneficiarii �i serviciile oferite în Registrul de eviden�� care se p�streaz� la sediul CZ.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 193

���

�

3. CZ p�streaz�/arhiveaz� registrele de eviden��, în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate, pe o perioad� de 5 ani de la încetarea acord�rii serviciilor.

4. FSS/CZ de�ine eviden�a registrelor de eviden�� arhivate, pe suport de hârtie sau electronic.

Indicatori de control: Ic 1 – Registrele de eviden�� sunt p�strate în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate.

MODULUL III – EVALUARE �I PLANIFICARE (Standarde 1-3 ) Standard 1 - EVALUARE

FSS/CZ identific� �i cunoa�te nevoile specifice ale beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc servicii adecvate nevoilor identificate, în concordan�� cu specificul CZ.

Cerin�e minime:

1. Evaluarea ini�ial�, realizat� în cel mult 5 zile de la admitere, are ca scop identificarea nevoilor specifice ale beneficiarului.

2. Ulterior evalu�rii ini�iale, evaluarea va fi realizat� în func�ie de obiectivul general �i obiectivele pe termen scurt sau mediu stabilite pentru beneficiar �i ori de câte ori este nevoie.

3. Personalul care realizeaz� evaluarea poate fi: asistent social, psiholog, psihopedagog, medic, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, terapeut ocupa�ional, specialist în evaluare voca�ional�, consilier voca�ional, specialist în angajare asistat�, tehnician evaluare, recomandare, furnizare �i adaptare fotolii rulante, al�i terapeu�i; acolo unde este cazul, pot interveni interpre�i de limbaj mimico-gestual.

4. Beneficiarul este evaluat din punct de vedere al st�rii generale �i gradului de autonomie �i comunicare, al nevoilor de abilitare �i reabilitare, al nevoii de men�inere sau dezvoltare a deprinderilor de via�� independent� �i integrare, al nevoilor educa�ionale, culturale, al riscurilor posibile, eventualelor dependen�e (droguri, alcool, tutun, altele), precum �i al intereselor voca�ionale �i abilit��ilor lucrative.

5. În cadrul evalu�rii, echipa de evaluare urm�re�te recomand�rile din PIS �i PIRIS, din alte documente de evaluare realizate de structuri specializate, al�i speciali�ti sau de alte institu�ii/servicii publice.

6. Rezultatele evalu�rii sunt consemnate în Fi�a de evaluare. 7. Fi�a de evaluare cuprinde cel pu�in urm�toarele: informa�ii despre evaluare, nevoile

identificate, obiectivele pe termen scurt sau mediu, serviciile �i activit��ile recomandate, profesia �i semn�turile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum �i semn�tura beneficiarului sau, dup� caz, a reprezentantului s�u legal.

8. În cadrul evalu�rii, personalul se preocup� s� implice beneficiarul �i s�–i asculte opinia.

9. Reprezentantul legal particip� la evaluare ori de câte ori aceasta se realizeaz�; în cazul în care reprezentantul legal opteaz� în scris pentru a nu participa la evaluare, rezultatul evalu�rii îi va fi adus la cuno�tin��.

10. Fi�a de evaluare este inclus� în dosarul personal al beneficiarului, înso�it� sau nu de alte documente suplimentare.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul Fi�ei de evaluare respect� cerin�ele minime ale standardului.

194 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

���

�

Indicatori de control: Ic 1 - Fi�a de evaluare este inclus� în dosarul personal al beneficiarului. Standard 2: PLANUL PERSONALIZAT CZ asigur� activit��i/servicii corespunz�toare

nevoilor individuale specifice ale beneficiarilor.

Rezultat: Fiecare beneficiar prime�te servicii în func�ie de nevoile identificate prin evaluare.

Cerin�e minime:

1. Echipa multidisciplinar� care a efectuat evaluarea ini�ial� completeaz� Planul personalizat (PP) pentru fiecare beneficiar, pentru o perioad� de maxim 6 luni.

2. În PP sunt specificate, cel pu�in: serviciile �i activit��ile care vor fi acordate beneficiarului, pe baza evalu�rii, durata acord�rii �i programarea (zilnic�, s�pt�mânal�, lunar�), timpul aferent interven�iei exprimat în ore/zi sau ore/s�pt�mân�, materialele �i/sau echipamentele necesare, modalit��ile de interven�ie (individual/grup), data viitoarei revizuiri, concluzii, profesia �i semn�turile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum �i semn�tura beneficiarului sau, dup� caz, a reprezentantului s�u legal.

3. În PP se consemneaz� modalitatea de implicare a familiei în îngrijirea �i sus�inerea particip�rii beneficiarului.

4. PP se revizuie�te la interval de maxim 6 luni de c�tre echipa multidisciplinar� împreun� cu managerul de caz/responsabilul de caz.

5. PP revizuit cuprinde cel pu�in: serviciile �i activit��ile care vor fi acordate beneficiarului pentru perioada de pân� la urm�toarea revizuire, programarea (zilnic�, s�pt�mânal�, lunar�), timpul aferent interven�iei exprimat în ore/zi sau ore/s�pt�mân�, materialele �i/sau echipamentele necesare, modalit��ile de interven�ie (individual/grup), data viitoarei revizuiri, concluzii, profesia �i semn�turile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum �i semn�tura beneficiarului sau, dup� caz, a reprezentantului s�u legal

6. În cadrul elabor�rii �i revizuirii PP, echipa multidisciplinar� implic� beneficiarul, ascult� �i �ine cont de opinia acestuia.

7. PP cuprinde cel pu�in 3 activit��i dintre cele desf��urate de CZ. 8. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de

caz/responsabilul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

9. Beneficiarul/reprezentantul legal prime�te o copie a PP ori de câte ori acesta este revizuit.

10. PP este inclus în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul PP, ini�ial �i revizuit, respect� cerin�ele minime ale standardului. Im 2 - PP consemneaz� modalitatea de implicare a familiei în îngrijirea �i sus�inerea particip�rii beneficiarului. Indicatori de control: Ic 1 - PP este revizuit la maxim 6 luni. Ic 2 – PP cuprinde cel pu�in 3 activit��i dintre cele desf��urate de CZ.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 195

���

�

Standard 3 - MONITORIZARE FSS/CZ se asigur� c� activit��ile/serviciile

planificate prin PP sunt realizate. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� implementarea PP. Cerin�e minime:

1. FSS desemneaz� un manager de caz/responsabil de caz pentru fiecare beneficiar. 2. FSS se asigur� c� managerul de caz coordoneaz�, monitorizeaz� �i evalueaz�

implementarea PP a beneficiarului. 3. Evolu�ia situa�iei/progreselor beneficiarilor este discutat� lunar, în întâlnirea de lucru

a managerului de caz cu echipa; managerul de caz completeaz� Fi�a de monitorizare. 4. Fi�a de monitorizare cuprinde sinteza discu�iilor dintre managerul de

caz/responsabilul de caz �i personalul implicat în acordarea serviciilor c�tre beneficiar, precum �i comentariile privind modul în care se asigur� beneficiarului un mediu sigur din punct de vedere al protec�iei împotriva exploat�rii, violen�ei �i abuzului protec�iei, împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

5. FSS/CZ se asigur� c� Fi�a de monitorizare este utilizat� corespunz�tor cerin�elor standardului de calitate �i este anex� la PP.

6. La încetarea acord�rii serviciilor, Fi�a de monitorizare, înso�it� de PP, este inclus� în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 - Con�inutul Fi�ei de monitorizare respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

MODULUL IV – ACTIVIT��I �I SERVICII (Standarde 1 - 7) Standard 1 - INFORMARE �I CONSILIERE SOCIAL�

FSS/CZ sprijin� beneficiarii s� dispun� de cuno�tin�e �i informa�ii din domeniul social �i al dizabilit��ii.

Rezultat: Beneficiarii sunt informa�i cu privire la drepturi �i facilit��i sociale.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de informare �i consiliere social� se efectueaz� conform planific�rii din PP, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CZ �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz/responsabilul de caz.

2. Principalele activit��i de informare �i consiliere social�, dup� caz, constau în : a) informare �i consiliere cu privire la drepturile �i facilit��ile sociale existente,

clarific�ri privind demersurile de ob�inere; b) sprijin pentru men�inerea rela�iei beneficiarului cu familia, prieteni etc.; c) informare �i sprijin pentru realizarea demersurilor pentru ob�inerea de tehnologii

�i dispozitive asistive �i tehnologii de acces;

196 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

���

�

d) informare �i sprijin pentru realizarea demersurilor pentru adaptarea locuin�ei; e) informare despre programele de lucru, facilit��ile oferite de cabinete medicale,

servicii de abilitare �i reabilitare,tratamente balneo etc.; f) informare �i sprijin pentru ob�inerea unor servicii de transport: roviniet�, card de

parcare, bilete de tren/autobuz; g) informare despre activit��i �i servicii alternative sau complementare oferite de

furnizori sociali priva�i, îndeosebi organiza�ii neguvernamentale; h) sprijin pentru identificare locuri de munc�, angajare, p�strarea locului de munc�,

ob�inerea de tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces necesare; i) demersuri pentru con�tientizarea angajatorilor cu privire la dreptul la munc�,

poten�ialul �i facilit��ile angaj�rii persoanelor cu dizabilit��i, realizarea analizei locului �i a mediului de munc�;

j) informare privind re�elele de suport existente (inclusiv on-line) formate din persoane aflate în situa�ii de via�� asem�n�toare.

3. Activit��ile de informare �i consiliere social� se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia, �i la domiciliul beneficiarului.

4. Personalul implicat în activit��ile de informare �i consiliere social� poate fi: asistent social.

5. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

6. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

7. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz/responsabilul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de informare �i consiliere social� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Standard 2 – CONSILIERE PSIHOLOGIC� FSS/CZ se preocup� de men�inerea

echilibrului psiho-afectiv al beneficiarilor.Rezultat: Beneficiarilor le sunt asigurate condi�ii pentru

men�inerea echilibrului psiho-afectiv �i optimizare personal�.

Cerin�e minime :

1. Consilierea psihologic� este recomandat� de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CZ �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz/responsabilul de caz.

2. Consilierea are ca obiective : dezvoltarea comportamentului adecvat situa�iilor sociale, dezvoltarea aten�iei �i gândirii pozitive, adecvarea emo�iilor, con�tientizarea de sine, evitarea situa�iilor de izolare social� �i depresie, optimizarea �i dezvoltarea personal�, autocunoa�terea, altele.

3. Consilierea psihologic� cuprinde programe de consiliere �i terapie suportiv�, interven�ii terapeutice specifice.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 197

���

�

4. FSS/CZ asigur� �i doteaz� corespunz�tor un spa�iu pentru desf��urarea consilierii psihologice, individuale sau de grup.

5. Consilierea psihologic� se poate acorda �i la domiciliul beneficiarilor. 6. Personalul implicat în realizarea consilierii psihologice poate fi: psiholog,

psihoterapeut. 7. FSS/CZ poate implica �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice

pentru beneficiari. 8. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata

acesteia. 9. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect

�i ofer� acestuia confort fizic si psihic. 10. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de

caz/responsabilul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

11. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Consilierea psihologic� este realizat� de personal de specialitate. Ic 2 - FSS/CZ a implicat �i al�i speciali�ti în vederea asigur�rii unor servicii specifice pentru beneficiari. Standard 3 – ABILITARE �I REABILITARE FSS/CZ se preocup� ca beneficiarii s�-�i

dezvolte autonomia �i poten�ialul func�ional.Rezultat: Beneficiarilor le sunt asigurate condi�ii pentru

dezvoltarea poten�ialului. Cerin�e minime :

1. Activit��ile de abilitare �i reabilitare sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CZ �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz/responsabilul de caz.

2. Activit��ile de abilitare �i reabilitare, dup� caz, constau în: a) logopedie sau psihoterapie; b) masaj sau kinetoterapie sau fizioterapie; c) hidroterapie sau termoterapie sau balneoterapie sau terapii speciale sau

artterapie (modelaj, sculptur�, pictur� sau desen, decora�iuni pe diverse materiale, artizanat, dans, muzic�, teatru) sau terapie prin muzic�;

d) stimulare psiho-senzorio-motorie; e) terapie ocupa�ional�; f) activit��i de tip voca�ional /ocupa�ional, altele.

3. Terapia ocupa�ional� ofer� metode variate pentru a îmbog��i deprinderile cognitive, fizice �i motorii �i pentru a spori încrederea în sine a beneficiarilor, pentru a dezvolta abilit��ile de motricitate fin� (mi�carea �i dexteritatea mu�chilor mici din mâini �i degete), de motricitate grosier� (mi�carea mu�chilor mari din bra�e �i picioare), abilit��ile oral-motorii (mi�carea mu�chilor din gur�, buze, limb�, maxilar), abilit��ile de auto-îngrijire, altele.

4. Activit��ile de abilitare �i reabilitare includ instruirea privind utilizarea tehnologiilor de acces, fiind mai cunoscute: afi�ajul Braille, sintetizatorul de voce hardware,

198 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

���

�

imprimanta Braille, telefoane cu amplificator, tastatura virtual� �i altele, precum �i instruirea privind utilizarea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i tehnologiilor de acces, cele mai cunoscute fiind: cârje �i bastoane, cadru de mers, scaun rulant, verticalizator, dispozitive auditive, produse pentru comunicare �i altele.

5. Fiec�rui beneficiar îi sunt acordate cel pu�in 3 activit��i de abilitare �i reabilitare din cele men�ionate la cerin�a minim� nr. 2.

6. Activit��ile de abilitare �i reabilitare se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia, sau în spa�iu liber sau la domiciliul beneficiarilor.

7. FSS/CZ asigur� tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces �i alte produse necesare, în func�ie de specificul activit��ilor.

8. Personalul implicat în efectuarea serviciilor de abilitare �i reabilitare poate fi: kinetoterapeut, fizioterapeut, maseur, logoped, terapeut ocupa�ional, pedagog de recuperare, tehnician evaluare, recomandare, furnizare �i adaptare fotolii rulante, instructor de ergoterapie, art-terapeut, instructor de educa�ie, instructor de ergoterapie, pedagog social, lucr�tor social, al�i terapeu�i.

9. FSS/CZ poate implica �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice pentru beneficiari.

10. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

11. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofere acestuia confort fizic si psihic.

12. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz/responsabilul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

13. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Activit��ile de abilitare �i reabilitare sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 – Fiecare beneficiar desf��oar� cel pu�in 3 activit��i de abilitare �i reabilitare. Ic 3 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 4 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT�

FSS/CZ se preocup� de dezvoltareadeprinderilor de via�� independent� a beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea deprinderilor de via�� independent�.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de dezvoltare a deprinderilor de via�� independent� a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CZ �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz/responsabilul de caz.

2. Activit��ile de dezvoltare a deprinderilor de via�� independent�, dup� caz, constau în: a) aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s�-�i dezvolte aptitudinile

cognitive, de exemplu: a) s�-�i foloseasc� sim�urile pentru a explora obiecte (experien�e senzoriale cu scop): sim�ul v�zului, sim�ul auzului, sim�ul tactil, sim�ul olfactiv, sim�ul gustativ; b) s� dezvolte elemente din înv��area de baz�: copierea,

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 199

���

�

înv��area prin ac�iuni cu dou� sau mai multe obiecte sau prin joc simbolic, dobândirea de informa�ii, dobândirea limbajului suplimentar, repetarea, dobândirea de concepte legate de caracteristicile lucrurilor, persoanelor sau evenimentelor, dezvoltarea competen�ei de a citi, scrie, socoti, dobândirea deprinderilor complexe; c) s� aplice cuno�tin�ele prin dezvoltarea concentr�rii, men�inerea aten�iei asupra unor ac�iuni/sarcini pe o durat� adecvat�, dezvoltarea gândirii, exersarea cititului, scrisului, socotitului, identificarea de r�spunsuri �i solu�ii la întreb�ri sau situa�ii din programul zilnic, selectarea unei op�iuni pentru luarea unei decizii �i ducerea la îndeplinire a acesteia.

b) aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s�-�i dezvolte deprinderile zilnice de organizare, planificare �i finalizare a programului zilnic, pentru gestionarea timpului, pentru a face fa�� stresului, situa�iilor de tensiune, urgen�� sau criz�, pentru autocontrolul comportamentului �i exprim�rii emo�iilor adecvate, altele;

c) aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru comunicare prin mesaje verbale �i non-verbale, dezvoltarea limbajului mimico-gestual, dezvoltarea abilit��ilor de a schimba idei/conversa, de a discuta cu una sau mai multe persoane, utilizarea instrumentelor de comunicare, altele;

d) aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru schimbarea pozi�iei corpului, mutarea corpului dintr-un loc în altul, pentru mutarea sau manipularea obiectelor folosind mâna, degetele, bra�ul, alte p�r�i ale corpului, pentru deplasarea prin mers sau alte forme, deplasarea folosind echipamente sau mijloace de transport;

e) aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s�-�i dezvolte deprinderile de autonomie personal�/autoîngrijire, pentru înv��area ac�iunilor de sp�lat �i �ters corpul sau p�r�ile corpului, de îngrijit pielea, din�ii, p�rul, unghiile, nasul, de realizat toaleta intim�, de îmbr�cat/dezbr�cat, de mâncat/b�ut; activit��ile cuprind totodat� exerci�ii de con�tientizare privind alegerea îmbr�c�min�ii �i înc�l��mintei în mod adecvat, �inând cont de anotimp �i eveniment, de p�strare în ordine �i cur��enie a obiectelor personale, altele.

f) aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s� înve�e cum s�-�i p�streze igiena personal� �i a spa�iului de locuit, importan�a men�inerii unei diete echilibrate �i a unei activit��i fizice zilnice, altele;

g) aplicarea de exerci�ii de con�tientizare pentru a în�elege pericolele ce pot amenin�a securitatea personal� sau a altora, riscurile legate de situa�ii care pot determina accidente, traumatisme sau leziuni, riscuri legate de consumul de alcool, droguri, infectarea cu infec�ii cu transmitere sexual�, HIV/SIDA, altele;

h) aplicarea de tehnici �i exerci�ii necesare pentru ca beneficiarii s�-�i dezvolte deprinderi de autogospod�rire prin prepararea �i servirea hranei, cur��enia spa�iului propriu, gestionarea de�eurilor, aranjarea îmbr�c�mintei �i înc�l��mintei, îngrijirea dispozitivelor de sprijin (ochelari, lupe, scaun rulat, cadru de mers etc.), achizi�ionarea de bunuri �i servicii �i altele;

i) aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s� înve�e cunoa�terea diferitelor tipuri de rela�ii, exersarea unor abilit��i sociale, ac�iuni �i comportamente necesare pentru stabilirea de interac�iuni cu membrii familiei, al�i beneficiari, cu persoane cunoscute sau necunoscute, educa�ie sexual� �i altele;

j) aplicarea de tehnici �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s� fac� fa�� tranzac�iilor economice de baz� (s� utilizeze bani pentru a cump�ra produse), s� gestioneze resurse proprii �i altele;

k) exerci�ii pentru dezvoltarea abilit��ilor educa�ionale, a nivelului de educa�ie �i altele.

200 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

��

�

3. Activit��ile se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia, sau în spa�iu liber sau la domiciliul beneficiarilor.

4. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de dezvoltare a deprinderilor de via�� independent� poate fi: medic, asistent medical, sor� medical�, asistent social, psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupa�ional, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie, pedagog social, instructor de educa�ie, lucr�tor social, tehnician de asisten�� social�, art terapeut, al�i terapeu�i.

5. FSS/CZ asigur� tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces �i alte produse necesare, în func�ie de specificul activit��ilor.

6. FSS/CZ realizeaz� sesiuni de instruire teoretic� �i practic� a personalului �i a beneficiarilor cu privire la utilizarea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i tehnologiilor de acces necesare în activit��ile de dezvoltare a deprinderilor de via�� independent�, prin colaborarea cu furnizori sau organiza�ii neguvernamentale.

7. FSS/CZ poate implica �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice pentru beneficiari.

8. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

9. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

10. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz/responsabilul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

11. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Activit��ile de dezvoltare a deprinderilor de via�� independent� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 – Sesiunile de instruire sunt incluse în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Standard 5 - DEZVOLTAREA ABILIT��ILOR LUCRATIVE, PREG�TIREA PENTRU MUNC� ANGAJAREA ÎN MUNC� �I SPRIJIN PENTRU MEN�INEREA LOCULUI DE MUNC�

FSS/CZ se preocup� de îmbun�t��irea abilit��ilor lucrative �i a nivelului de preg�tire pentru munc� a beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea poten�ialului lucrativ.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de dezvoltare a abilit��ilor lucrative, preg�tirea pentru angajarea în munc� �i sprijin pentru men�inerea locului de munc� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate de coordonatorul CZ �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz/responsabilul de caz.

2. Activit��ile de dezvoltare a abilit��ilor lucrative, preg�tirea pentru angajarea în munc� �i sprijin pentru men�inerea locului de munc�, dup� caz, constau în:

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 201

��

�

a) sprijin �i exerci�ii pentru ca beneficiarii s�-�i exerseze/consolideze cuno�tin�ele în vederea dezvolt�rii abilit��ilor practice �i comportamentelor sociale necesare lucrului în grup, încadr�rii în munc� �i gestion�rii bugetului propriu ;

b) sprijin pentru ca beneficiarii s�-�i dezvolte nivelul de educa�ie �i de formare profesional� ;

c) consiliere pre �i post angajare; d) consiliere juridic� ; e) organizarea de grupuri de suport, altele.

3. Activit��ile cuprind totodat� ac�iuni �i demersuri pentru con�tientizarea angajatorilor cu privire la dreptul la munc�, poten�ialul �i facilit��ile angaj�rii persoanelor cu dizabilit��i, realizarea analizei locului �i a mediului de munc�, altele.

4. Activit��ile se desf��oar� de CZ, la sediul acestuia, în spa�iu liber, la locul de munc� al beneficiarului sau la domiciliul acestuia.

5. CZ poate organiza �i desf��ura activit��i cu specific lucrativ, de exemplu: sortat �i prelucrat materiale textile, cusut de mân� sau cu ma�ina, cro�etat, execu�ie bijuterii, produse decorative, activit��i de asamblare, ambalare, altele.

6. CZ poate organiza ateliere protejate, cu respectarea prevederilor legislative în vigoare.

7. FSS/CZ dispune de spa�ii pentru desf��urarea de ateliere creative-terapeutice, ateliere protejate/voca�ionale, de exemplu: croitorie �i decora�iuni, artizanat, litografie, gr�din�rit, tehnoredactare �i multiplicare, brut�rie, catering, ambalaje, lumân�rit, ceramic� �i mozaic, altele.

8. FSS/CZ asigur� tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces �i alte produse necesare, în func�ie de specificul activit��ilor.

9. FSS/CZ poate contracta servicii oferite de institu�ii/organiza�ii neguvernamentale în scopul consilierii �i orient�rii profesionale, motiv�rii pentru ocupare, altele.

10. CZ are parteneriate cu institu�ii/operatori economici care pot acorda stagii de practic�, de ucenicie, de voluntariat în vederea preg�tirii pentru munc�.

11. FSS/CZ face demersuri pentru ob�inerea de tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces necesare pentru beneficiari, inclusiv pentru organizarea sesiunilor de instruire în vederea utiliz�rii.

12. Personalul implicat în activit��ile de dezvoltare a abilit��ilor lucrative, preg�tirea pentru angajarea în munc� �i sprijin pentru men�inerea locului de munc� poate fi : asistent social, tehnician de asisten�� social�, lucr�tor social, psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupa�ional, art-terapeut, animator socio-educativ, pedagog de recuperare, pedagog social, instructor de educa�ie, instructor de ergoterapie, specialist în angajare asistat�, specialist în evaluare voca�ional�, consilier voca�ional, al�i terapeu�i.

13. FSS/CZ poate implica �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice pentru beneficiari.

14. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

15. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

16. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz/responsabilul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

17. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control :

202 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

���

�

Ic 1 - Activit��ile de dezvoltare a abilit��ilor lucrative, preg�tirea pentru angajarea în munc� �i sprijin pentru men�inerea locului de munc� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 – PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 6 – INTEGRARE �I PARTICIPARE SOCIAL� �I CIVIC�

FSS/CZ se preocup� de dezvoltarea autonomiei sociale a beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii particip� la via�a comunit��ii. Cerin�e minime :

1. Activit��ile de integrare �i participare social� �i civic� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CZ �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz/responsabilul de caz.

2. Activit��ile sunt diverse �i pot cuprinde : cunoa�terea mediului social, stimularea/înv��area unui comportament adecvat situa�iilor sociale, implicarea în activit��i sportive, culturale, artistice desf��urate în comunitate, participarea la ac�iuni de recreere �i petrecere a timpului liber, la ac�iuni de me�te�ug�rit, vizite, altele.

3. Personalul implicat în efectuarea activit��ilor de integrare �i participare social� �i civic� poate fi: asistent social, psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupa�ional, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie, instructor de educa�ie, tehnician de asisten�� social�, lucr�tor social, animator socio-educativ, art terapeut, al�i terapeu�i.

4. FSS/CZ asigur� tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces �i alte produse necesare, în func�ie de specificul activit��ilor.

5. FSS/CZ realizeaz� sesiuni de instruire teoretic� �i practic� a personalului �i a beneficiarilor cu privire la utilizarea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i tehnologiilor de acces necesare în activit��ile de integrare �i participare social� �i civic�, prin colaborarea cu furnizori sau organiza�ii neguvernamentale.

6. FSS/CZ poate implica �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice pentru beneficiari.

7. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia.

8. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofer� acestuia confort psihic.

9. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz/responsabilul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

10. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de integrare �i participare social� �i civic� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - FSS/CZ a asigurat/asigur� tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces �i alte produse necesare, în func�ie de specificul activit��ilor. Ic 3 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 203

���

�

Standard 7 – RECUPERARE NEUROMOTORIE DE TIP AMBULATORIU

FSS/CZ încurajeaz� beneficiarii s�-�i men�in� autonomia �i s�-�i dezvolte poten�ialul func�ional.

Rezultat: Beneficiarilor le sunt asigurate condi�ii pentru men�inerea sau dezvoltarea poten�ialului func�ional.

Cerin�e minime :

1. Serviciile de recuperare neuromotorie sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CZ �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz/responsabilul de caz.

2. Serviciile de recuperare neuromotorie cuprind, de exemplu: kinetoterapie, terapie prin masaj, fizioterapie, terapii de relaxare �i altele.

3. CZ dispune de dot�rile necesare pentru realizarea serviciilor de recuperare neuromotorie.

4. Personalul implicat în efectuarea serviciilor de recuperare neuromotorie poate fi: medic, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, pedagog de recuperare, terapeut ocupa�ional, instructor de ergoterapie, al�i terapeu�i.

5. FSS/CZ poate implica �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice pentru beneficiari.

6. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i îi ofere acestuia confort fizic si psihic.

7. Personalul �ine eviden�a zilnic� a beneficiarilor �i a activit��ilor desf��urate, pe intervale orare, într-un Registru de eviden��.

7. Evolu�ia situa�iei/progreselor beneficiarilor este discutat� lunar, în întâlnirea de lucru a managerului de caz cu echipa; managerul de caz completeaz� Fi�a de monitorizare.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu managerul de caz/responsabilul de caz, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

9. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Serviciile de recuperare neuromotorie sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

MODULUL V – PROTEC�IE �I DREPTURI (Standarde 1 – 7)

Standard 1 – RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARULUI

FSS/CZ respect� drepturile beneficiarilor.

Rezultat: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute �i respectate de personal.

Cerin�e minime:

1. Beneficiarii au, în principal, urm�toarele drepturi: a) s� li se respecte drepturile �i libert��ile fundamentale, f�r� nici o discriminare;

204 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

���

�

b) s� fie informa�i cu privire la drepturile sociale, serviciile primite, precum �i cu privire la situa�iile de risc ce pot ap�rea pe parcursul derul�rii serviciilor;

c) s� li se comunice drepturile �i obliga�iile, în calitate de beneficiari ai serviciilor sociale;

d) s� beneficieze de serviciile prev�zute în contractul de furnizare servicii; e) s� participe la procesul de luare a deciziilor în furnizarea serviciilor sociale; f) s� li se asigure p�strarea confiden�ialit��ii asupra datelor personale,

informa�iilor furnizate �i primite; g) s� li se garanteze demnitatea �i intimitatea; h) s� fie proteja�i împotriva riscului de abuz �i neglijare; i) s�-�i exprime liber opinia cu privire la serviciile primite.

2. FSS/CZ organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor.

Indicatori de control: Ic 1 – Sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului.

Standard 2 – MANAGEMENTUL SITUA�IILOR DE RISC

FSS cunoa�te �i aplic� managementul situa�iilor de risc.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin adecvat în situa�ii de risc.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc. 2. Procedura precizeaz�, cel pu�in: exemple de tulbur�ri de comportament sau

comportament distructiv pentru care trebuie solicitat� interven�ia de urgen��, în mod exclusiv, a organelor abilitate, modul de solicitare a interven�iei de urgen��, modul de ac�iune în caz de plecare neanun�at� a beneficiarului, de agresiune, modalit��i de ac�iune post-situa�ie de risc.

3. CZ cunoa�te �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc. 4. CZ comunic� c�tre FSS, în termen de maximum 4 ore, situa�iile care au necesitat

interven�ia de urgen��. 5. Documentul care atest� interven�ia în situa�ia de risc este inclus în dosarul personal al

beneficiarului. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind managementul situa�iilor de risc respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Procedura privind managementul situa�iilor de risc este disponibil� la sediul FSS/CZ. Ic 2 - Documentul care atest� interven�ia în situa�ia de risc este inclus în dosarul personal al beneficiarului. Standard 3 - CODUL DE ETIC� FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� tratament egal.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 205

���

�

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. 2. Codul de etic� cuprinde reguli care privesc, în principal, asigurarea unui tratament

egal pentru to�i beneficiarii, f�r� nici un fel de discriminare. 3. Codul de etic� prevede acordarea serviciilor exclusiv în interesul beneficiarilor �i

pentru protec�ia acestora, respectarea eticii profesionale în rela�ia cu beneficiarii. 4. CZ cunoa�te �i aplic� Codul de etic�. 5. FSS/CZ organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind prevederile Codului de

etic�. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul Codului de etic� respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Codul de etic� este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul FSS/CZ. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Standard 4 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA NEGLIJ�RII, EXPLOAT�RII, VIOLEN�EI �I ABUZULUI

FSS/ CZ asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva tuturor formelor de neglijare, exploatere, violen�� �i abuz.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii,

violen�ei �i abuzului. 2. Procedura precizeaz� cel pu�in: regulile cu privire la administrarea medicamentelor, modul

de identificare �i semnalare a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz; raportarea, investigarea �i solu�ionarea situa�iilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz; modul de gestiune a bunurilor sau banilor beneficiarilor.

3. Procedura precizeaz� totodat� modul în care sunt consemnate/rezolvate cazurile de violen�� �i abuz sesizate de personal în timpul activit��ii acestuia în rela�ie cu beneficiarul/familia acestuia.

4. CZ cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

5. FSS/CZ organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea formelor de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual.

7. CZ încurajeaz� �i sprijin� beneficiarii s� sesizeze orice form� de neglijare, exploatare, violen��, neglijare �i abuz.

8. FSS înregistreaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz, toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al CZ �i/sau al organelor abilitate.

206 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

���

�

9. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz împreun� cu solu�iile de rezolvare.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protec�ia împotrivaneglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului este disponibil� la sediul FSS/ CZ. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 - FSS consemneaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz, situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual. Ic 4 - Sesiz�rile referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz au fost înregistrate �i sunt arhivate împreun� cu solu�ia de rezolvare. Standard 5 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA TORTURII �I TRATAMENTELOR CRUDE, INUMANE SAU DEGRADANTE

FSS/CZ asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor

crude, inumane sau degradante. 2. Procedura precizeaz� cel pu�in: modul de identificare �i semnalare a cazurilor de tortur�,

tratamente crude, inumane sau degradante; raportarea, investigarea �i solu�ionarea situa�iilor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

3. CZ cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

4. FSS/CZ organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea situa�iilor/formelor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante.

5. CZ încurajeaz� �i sprijin� beneficiarii s� sesizeze orice form� de tratament crud, inuman sau degradant.

6. FSS înregistreaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al CZ �i/sau al organelor abilitate.

7. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile referitoare la cazurile de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante împreun� cu solu�iile de rezolvare.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante respect� cerin�ele minime ale standardului.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 207

���

�

Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante este disponibil� la sediul FSS/CZ. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 - FSS a înregistrat/înregistreaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante. Ic 4 - Sesiz�rile referitoare la cazuri de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante au fost înregistrate �i sunt arhivate împreun� cu solu�ia de rezolvare. Standard 6: SESIZ�RI �I RECLAMA�II

FSS/CZ se preocup� de asigurarea continu� a calit��ii activit��ilor �i serviciilor acordate beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima opinia cu privire la calitatea îngrijirii �i protec�iei în CZ �i pot depune reclama�ii în caz de nemul�umire.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/

reclama�iilor beneficiarilor. 2. Procedura precizeaz�, cel pu�in: modul de informare a beneficiarilor sau reprezentan�ilor

lor legali despre posibilitatea depunerii de sesiz�ri/reclama�ii sau despre exprimarea unei nemul�umiri în leg�tur� cu calitatea îngrijirii �i protec�iei în CZ.

3. CZ cunoa�te �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor.

4. FSS/CZ poate apela la mediatori externi în anumite situa�ii considerate critice. 5. FSS înregistreaz� �i arhiveaz� toate sesiz�rile/reclama�iile împreun� cu solu�iile de

rezolvare. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor beneficiarilor este disponibil� la sediul FSS/CZ. Ic 2 - Sesiz�rile/reclama�iile au fost înregistrate �i arhivate împreun� cu solu�iile de rezolvare. Standard 7 - SATISFAC�IA BENEFICIARILOR FSS/CZ se preocup� de m�surarea gradului de

satisfac�ie a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima satisfac�ia sau

insatisfac�ia fa�� de activit��ile �i serviciile din CZ în condi�ii de siguran�� �i încredere.

Cerin�e minime:

208 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

���

�

1. FSS/CZ aplic� chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i/servicii/atitudini generale.

2. Beneficiarii pot solicita sprijin pentru completarea chestionarelor, de la un membru al personalului, de la reprezentantul legal sau din partea unui membru de familie.

3. Chestionarele completate sunt depuse de beneficiari într-o cutie special�, u�or accesibil�.

4. Coordonatorul CZ, managerul de caz �i un reprezentant al personalului analizeaz� chestionarele iar rezultatele analizei sunt incluse în raportul anual.

Indicatori de control: Ic 1 – CZ a analizat chestionarele �i a inclus rezultatele analizei în raportul anual pe care îl realizeaz� coordonatorul CZ.

Documente prev�zute în standardele specifice minime obligatorii de calitate pentru servicii sociale organizate ca Centre de zi pentru persoane adulte cu dizabilit��i �i Centre de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriu pentru persoane adulte cu dizabilit��i Nr. curent Denumire document 1. Hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau

hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea CZ

2. Aviz de înfiin�are emis de ANPD3. Regulamentul de organizare �i func�ionare (ROF)4. Tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare despre ROF 5. Raport de activitate elaborat de coordonatorul CZ6. Planul anual de instruire �i formare profesional� pentru personalul angajat7. Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului 8. Contracte de parteneriat cu organisme neguvernamentale sau guvernamentale9. Materiale informative cu privire la LP10. Procedura de admitere11. Decizia de admitere 12. Contractul de furnizare de servicii13. Eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic 14. Tabelul cu numele persoanelor care au semnat pentru luare la cuno�tin�� a

prevederilor privind suspendarea, respectiv încetarea acord�rii serviciului social, înainte de semnarea contractului de furnizare

15. Registru de eviden�� a beneficiarilor 16. Procedura de evaluare a nevoilor specifice ale beneficiarilor 17. Fi�a de evaluare 18. Planul personalizat (PP)19. Fi�a de monitorizare 20. Procedura privind managementul situa�iilor de risc21. Codul de etic� 22. Procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i

abuzului23. Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 209

���

�

24. Procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante

25. Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante

26. Procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor / reclama�iilor beneficiarilor

27. Chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i/servicii/atitudini generale

SEC�IUNEA a 2-a Clarific�ri privind modalitatea de autoevaluare a îndeplinirii standardelor specifice minime obligatorii de calitate pentru servicii sociale organizate ca Centre de zi pentru persoane adulte cu dizabilit��i �i Centre de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriu pentru persoane adulte cu dizabilit��i Pentru a ob�ine licen�a de func�ionare, serviciile sociale organizate ca Centre de zi pentru persoane adulte cu dizabilit��i trebuie s� îndeplineasc� un punctaj de 53 puncte. Standardul 7 de la Modulul IV Activit��i �i servicii nu este obligatoriu. Pentru a ob�ine licen�a de func�ionare, serviciile sociale organizate ca Centre de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriu pentru persoane adulte cu dizabilit��i trebuie s� îndeplineasc� un punctaj de 49 puncte. Standardele 2, 4, 5 �i 6 de la Modulul IV Activit��i �i servicii nu sunt obligatorii. Fi�a de autoevaluare se completeaz� dup� modelul prev�zut în Anexa nr.9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr.197/2012 privind asigurarea calit��ii în domeniul serviciilor sociale, aprobate prin Hot�rârea Guvernului nr.118/2014.

FI�A DE AUTOEVALUARE - CZ Punctaj

Standardespecifice minime de calitate

Punctaj rezultat în urma autoevalu�rii îndeplinirii standardelor specifice minime obligatorii de calitate

Observa�ii

MODULUL I – MANAGEMENTUL SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 - 4)

19

Standard 1 - ORGANIZARE �I FUNC�IONARE: FSS asigur� organizarea �i func�ionarea CZ cu respectarea prevederilor legale în vigoare Rezultat: CZ este organizat� �i func�ioneaz� cu respectarea prevederilor legale în vigoare

11

210 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

��

�

1. CZ este înfiin�at prin hot�rârea consiliului local/jude�ean pentru FSS public sau prin hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea CZ.

1

2.CZ are capacitatea de minim 8 beneficiari/zi. 1 3.CZ are avizul de infiin�are emis de ANPD. 1 4.Beneficiarii CZ sunt persoane adulte cu dizabilit��ipentru care certificatele/deciziile de încadrare în grad de handicap sunt în termen de valabilitate; ace�tia beneficiaz� de servicii de tip LP/se afl� în îngrijirea familiilor/tr�iesc independent/în asisten�a AP sau APP.

1

5.CZ de�ine �i respect� Regulamentul de organizare �i func�ionare (ROF).

1

6.FSS/CZ respect� prevederile actelor normative referitoare la structura, calificarea �i responsabilizarea personalului, inclusiv a coordonatorului, fa�� de activit��ile �i serviciile din CZ.

1

7.Coordonatorul CZ elaboreaz� anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate.

1

8.Raportul anual de activitate este disponibil la sediul FSS.

1

9. Personalul CZ este instruit/format anual cu privire la: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i, altele; dovada instruirilor/form�rilor se include în dosarul de personal.

1

10. FSS asigur� comunicarea �i colaborarea regulat�referitoare la nevoile beneficiarului cu CZ, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale.

1

11. FSS/CZ promoveaz� parteneriatul în îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i, prin identificarea �i implicarea de organisme guvernamentale sau neguvernamentale, speciali�ti, voluntari sau alte persoane resurs� din diferite domenii de activitate.

1

Standard 2 – SIGURAN�� �I CONFORT PENTRU BENEFICIARI: FSS/CZ asigur� condi�ii de siguran�� �i confort pentru desf��urarea activit��ilor. Rezultat: Beneficiarii primesc servicii în loca�ii curate, adaptate nevoilor lor, confortabile �i sigure

7

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 211

��

�

din punct de vedere al securit��ii personale.1.CZ este amplasat în comunitate, are acces la mijloacele de transport în comun iar mijloacele prin care se asigur� împrejmuirea nu împieteaz� vizibilitatea.

1

2.Spa�iile CZ, interioare �i exterioare, sunt curate, igienizate �i ofer� siguran��; spa�iile interioare sunt luminoase �i dispun de sisteme de înc�lzire �i ventila�ie natural�/artificial�.

1

3.CZ dispune de spa�ii pentru desf��urarea activit��ilor, precum �i de spa�ii administrative, inclusiv de un spa�iu de primire pentru beneficiari, dotat cu scaune �i mese.

1

4. CZ respect� prevederile legale în ceea ce prive�te adapt�rile necesare pentru persoanele cu dizabilit��i, de exemplu : u�i cu deschidere larg�, nu exist� sc�ri �i praguri interioare sau exist� rampe de acces/lifturi sau planuri înclinate, mân� curent�, altele.

1

5.CZ de�ine grupuri sanitare separate pe sexe; num�rul grupurilor sanitare destinate beneficiarilor este de minim dou�, fiecare dintre acestea fiind adaptat.

1

6. Spa�iile pentru desf��urarea activit��ilor sunt dotate �i adaptate în concordan�� cu natura activit��ilor, de exemplu cu tehnologii �i dispozitive asistive �i tehnologii de acces, de kinetoterapie, de dezvoltare abilit��i lucrative (ma�ini de cusut/roata olarului, cuptor pentru ceramic� etc.), IT, mese, scaune, altele.

1

7.CZ dispune de cel pu�in un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil beneficiarilor, precum �i de acces la internet.

1

Standard 4 - ASISTEN�� PENTRU S�N�TATE –FSS/CZ se preocup� de men�inerea s�n�t��ii beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru îngrijirea st�rii de s�n�tate.

1

1.CZ sprijin� beneficiarul s� în�eleag� starea sa de s�n�tate.

1

Modulul II - ACCESAREA SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1- 4)

7

Standard 1 - INFORMARE – FSS/CZ asigur� informarea persoanelor interesate cu privire la serviciul social.Rezultat: Persoanele interesate primesc informa�ii cu privire la modul de organizare �i func�ionare a CZ, oferta de servicii, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor.

2

1.CZ de�ine �i pune la dispozi�ia persoanelor 1

212 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

���

�

interesate materiale informative. 2. FSS/CZ utilizeaz� imagini ale beneficiarilor �i/sau date cu caracter personal în materiale informative, numai în baza acordului scris al acestora sau al reprezentan�ilor legali, acord valabil pe o anumit� perioad� de timp.

1

Standard 2 - ADMITERE – FSS realizeaz� admiterea beneficiarilor în condi�iile în care poate r�spunde, prin activit��ile �i serviciile CZ, nevoilor lor individuale. Rezultat: Beneficiarii/reprezentan�ii legali cunosc �i accept� condi�iile de admitere în CZ.

2

1. FSS emite dispozi�ia de admitere în baza analizei documentelor depuse; copie de pe dispozi�ia de admitere este inclus� în dosarul personal.

1

2. FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul sau, dup� caz, cu reprezentantul legal al acestuia, în cel pu�in trei exemplare originale: un exemplar se p�streaz� în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se p�streaz� la sediul FSS iar un exemplar se înmâneaz� beneficiarului/reprezentantului legal.

1

Standard 3 – DOSARUL PERSONAL AL BENEFICIARULUI FSS întocme�te �i p�streaz� câte un dosar personal pentru fiecare beneficiar. Rezultat: Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate �i sunt p�strate în regim de confiden�ialitate �i siguran��.

2

1.FSS/CZ completeaz� dosarul ini�ial al beneficiarului cu alte documente prev�zute de standardele de calitate sau de legisla�ia în vigoare.

1

2. FSS/CZ de�ine eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic.

1

Standard 4 - ÎNCETAREA ACORD�RII SERVICIILOR –FSS/CZ înceteaz� acordarea serviciului social la cererea beneficiarului sau în alte condi�ii cunoscute �i acceptate de beneficiari sau de reprezentan�ii lor legali. Rezultat: Beneficiarilor le este încetat� acordarea serviciile oferite în CZ în condi�ii cunoscute �i acceptate.

1

1.CZ înregistreaz�, zilnic sau s�pt�mânal, beneficiarii �i serviciile oferite în Registrul de eviden�� care se p�streaz� la sediul CZ.

1

Modulul III – EVALUARE �I PLANIFICARE (Standarde 1 - 3)

8

Standard 1 - EVALUARE – FSS/CZ identific� �i cunoa�te nevoile specifice ale

3

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 213

���

�

beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc servicii adecvate nevoilor identificate, în concordan�� cu specificul CZ. 1.Evaluarea ini�ial� a beneficiarului, care se realizeaz� în cel mult 5 zile de la admitere, are ca scop identificarea nevoilor specifice ale beneficiarului.

1

2.Ulterior evalu�rii ini�iale, evaluarea va fi realizat� în func�ie de obiectivul general �i obiectivele pe termen scurt sau mediu stabilite pentru beneficiar �i ori de câte ori este nevoie.

1

3. Rezultatele evalu�rii sunt consemnate în Fi�a de evaluare.

1

Standard 2 - PLANUL PERSONALIZAT –CZ asigur� activit��i �i/sau servicii corespunz�toare nevoilor specifice ale beneficiarilor. Rezultat: Fiecare beneficiar prime�te servicii în func�ie de nevoile identificate prin evaluare.

3

1.Echipa multidisciplinar� care a efectuat evaluarea ini�ial� completeaz� Planul personalizat (PP) pentru fiecare beneficiar.

1

2.PP realizat în baza evalu�rii ini�iale se întocme�te pentru o perioad� de maxim 6 luni.

1

3. PP cuprinde cel pu�in 3 activit��i dintre cele desf��urate de CZ.

1

Standard 3 - MONITORIZARE – FSS/CZ se asigur� c� activit��ile �i/sau serviciile planificate prin PP sunt realizate.Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� implementarea PP.

2

1.FSS desemneaz� un manager de caz/responsabil de caz pentru fiecare beneficiar.

1

2.FSS/CZ se asigur� c� Fi�a de monitorizare este utilizat� corespunz�tor cerin�elor standardului de calitate.

1

Modulul IV – ACTIVIT��I �I SERVICII (Standarde 1 -14)

9

Standard 1 - INFORMARE �I CONSILIERE SOCIAL� –FSS/CZ sprijin� beneficiarii s� dispun� de cuno�tin�e �i informa�ii din domeniul social �i al dizabilit��ii.Rezultat: Beneficiarii sunt informa�i cu privire la drepturi �i facilit��i sociale.

1

1.Activit��ile de informare �i consiliere social� se efectueaz� de personal de specialitate, conform planific�rii din PP, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CZ �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz/responsabilul de caz.

1

Standard 2 - CONSILIERE PSIHOLOGIC� – 1

214 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

���

�

FSS/CZ se preocup� de men�inerea echilibrului psiho-afectiv al beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarilor le sunt asigurate condi�ii pentru men�inerea echilibrului psiho-afectiv �i optimizare personal�.1.Consilierea psihologic� este recomandat� de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� de personal de specialitate conform planific�rii, este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CZ �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz/responsabilul de caz.

1

Standard 3 - ABILITARE �I REABILITARE - .FSS/CZ se preocup� ca beneficiarii s�-�i dezvolte autonomia �i poten�ialul func�ional. Rezultat: Beneficiarilor le sunt asigurate condi�ii pentru dezvoltarea poten�ialului.

2

1.Activit��ile de abilitare �i reabilitare sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� de personal de specialitate conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CZ �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz/responsabilul de caz.

1

2.Fiec�rui beneficiar îi sunt acordate cel pu�in 3 activit��i de abilitare �i reabilitare.

1

Standard 4 - DEPRINDERI DE VIA�� INDEPENDENT� – FSS/CZ se preocup� de dezvoltarea deprinderilor de via�� independent� a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea deprinderilor de via�� independent�.

2

1.Activit��ile de dezvoltare a deprinderilor de via�� independent� a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� de c�tre personal de specialitate conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CZ �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz/responsabilul de caz.

1

2. FSS/CZ realizeaz� sesiuni de instruire teoretic� �i practic� a personalului �i a beneficiarilor cu privire la utilizarea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i tehnologiilor de acces necesare în activit��ile de dezvoltare a deprinderilor de via�� independent�, prin colaborarea cu furnizori sau organiza�ii neguvernamentale.

1

Standard 5 - DEZVOLTAREA ABILIT��ILOR LUCRATIVE, PREG�TIREA PENTRU MUNC�, ANGAJAREA ÎN MUNC� �I SPRIJIN PENTRU MEN�INEREA LOCULUI DE MUNC� – FSS/CZ se preocup� de îmbun�t��irea abilit��ilor

1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 215

���

�

lucrative �i a nivelului de preg�tire pentru munc� a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin pentru dezvoltarea poten�ialului lucrativ. 1.Activit��ile de dezvoltare a abilit��ilor lucrative, preg�tirea pentru angajarea în munc� �i sprijin pentru men�inerea locului de munc� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate de coordonatorul CZ �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz/responsabilul de caz.

1

Standard 6 - Integrare �i participare social� �i civic� – FSS/CZ se preocup� de dezvoltarea autonomiei sociale a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii particip� la via�a comunit��ii.

1

1.Activit��ile de integrare �i participare social� �i civic� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� de c�tre personal de specialitate, conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CZ �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz/responsabilul de caz.

1

Standard 7 - RECUPERARE NEUROMOTORIE DE TIP AMBULATORIU – FSS/CZ încurajeaz� beneficiarii s�-�i men�in� autonomia �i s�-�i dezvolte poten�ialul func�ional. Rezultat: Beneficiarilor le sunt asigurate condi�ii pentru men�inerea sau dezvoltarea poten�ialului func�ional.

1

1.Serviciile de recuperare neuromotorie sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii, sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul CZ �i din punct de vedere al evolu�iei situa�iei beneficiarului de c�tre managerul de caz/responsabilul de caz.

1

Modulul V – PROTEC�IE �I DREPTURI (Standarde 1 –7)

11

Standard 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR – FSS/CZ respect� drepturile beneficiarilor.Rezultat: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute �i respectate de personal.

1

1.FSS/CZ organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor

1

Standard 2 - MANAGEMENTUL SITUA�IILOR DE RISC – FSS cunoa�te �i aplic� managementul situa�iilor de risc.

1

216 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

���

�

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin adecvat în situa�ii de risc. 1. CZ cunoa�te �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc.

1

Standard 3 - CODUL DE ETIC� – FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� tratament egal.

1

1.CZ cunoa�te �i aplic� Codul de etic�. 1 Standardul 4 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA NEGLIJ�RII, EXPLOAT�RII, VIOLEN�EI �I ABUZULUI – FSS/CZ asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului. Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva tuturor formelor de neglijare, exploatere, violen�� �i abuz.

3

1.CZ cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

1

2.FSS înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al CZ �i/sau al organelor abilitate.

1

3.FSS/CZ organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea formelor de neglijare, exploatare, violen��, neglijare, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual.

1

Standardul 5 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA TORTURII �I TRATAMENTELOR CRUDE, INUMANE �I DEGRADANTE – FSS/CZ asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante. Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

3

1.CZ cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

1

2.FSS înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al CZ �i/sau al organelor abilitate.

1

3.FSS/CZ organizeaz� anual sesiuni de instruire a 1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 217

���

�

personalului cu privire la recunoa�terea situa�iilor/formelor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante. Standardul 6 - SESIZ�RI �I RECLAMA�II –FSS/CZ se preocup� de asigurarea continu� a calit��ii activit��ilor �i serviciilor acordate beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima opinia cu privire la calitatea îngrijirii �i protec�iei în CZ �i pot depune reclama�ii în caz de nemul�umire.

1

1.CZ cunoa�te �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor beneficiarilor.

1

Standardul 7- SATISFAC�IA BENEFICIARILOR –FSS/CZ se preocup� de m�surarea gradului de satisfac�ie a beneficiarilor.Rezultat: Beneficiarilor li se creeaz� cadrul pentru a-�i exprima satisfac�ia sau insatisfac�ia fa�� de activit��ile �i serviciile din CZ.

1

1.FSS/CZ aplic� anual chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i, servicii, atitudini generale.

1

TOTAL 54

218 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� �

ANEXA 7

Standarde specifice minime obligatorii de calitate pentru Servicii de asisten�� �i suport pentru persoanele adulte cu dizabilit��i

SEC�IUNEA I În cuprinsul prezentelor standarde, sunt utilizate expresii �i acronime care au în�elesurile urm�toare: ANPD Autoritatea Na�ional� pentru Persoanele cu Dizabilit��i AP asistent personal al persoanei cu handicap grav APP asistent personal profesionistbeneficiar persoana adult� încadrat� în grad �i tip de handicap CAbR Centru de abilitare �i reabilitare pentru persoane adulte cu

dizabilit��iCIA Centru de îngrijire �i asisten�� pentru persoane adulte cu

dizabilit��iCCdz Centru de criz� pentru persoane adulte cu dizabilit��i CPVI Centru pentru via�� independent� pentru persoane adulte cu

dizabilit��iCR Centru reziden�ialCRes Centru respiro pentru persoane adulte cu dizabilit��i CSRN Centru de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriuCZ Centru de zi pentru persoane adulte cu dizabilit��i document care atest� încadrarea în grad de handicap

certificat sau decizie de încadrare în grad de handicap

EM Echipa mobil� pentru persoane adulte cu dizabilit��i FSS Furnizor de servicii sociale (public sau privat)Ic Indicatori de controlIm Indicatori de monitorizare a aplic�rii reglement�rilor din domeniul

propriu al ANPD, în scopul îmbun�t��irii con�inutului standardelor de calitate în domeniul promov�rii drepturilor persoanelor cu dizabilit��i (art. 1 alin. (3) din Hot�rârea Guvernului nr. 50/2015 privind organizarea, func�ionarea �i atribu�iile Autorit��ii Na�ionale pentru Persoanele cu Dizabilit��i, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare

LP Locuin�� protejat�LmP Locuin�� minim protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��iLMP Locuin�� maxim protejat� pentru persoane adulte cu dizabilit��iPIRIS Program individual de reabilitare �i integrare social�, în în�elesul

Legii nr.448/2006 privind protec�ia �i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, republicat�, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare, art. 5, pct. 25

PIS Plan individual de servicii, în în�elesul Legii nr.448/2006 privind protec�ia �i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap, republicat�, cu modific�rile �i complet�rile ulterioare, art. 5, pct. 24

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 219

� �

PP Plan personalizat = planificare de servicii �i activit��i realizat� de echipa de evaluare a FSS

PPV Plan personal de viitor = stabile�te obiectivele pe termen scurt �i mediu de preg�tire individual� a beneficiarului din LP, în vederea atingerii unui maxim de independen�� posibil�

ROF Regulament de organizare �i func�ionareReprezentant legal persoana desemnat�, în condi�iile Codului Civil, s� reprezinte

interesul persoanei lipsite de capacitate deplin� de exerci�iu a drepturilor civile sau al persoanei lipsite de discern�mânt

SAS Servicii de asisten�� �i suport pentru persoane adulte cu dizabilit��iSECPAH – DGASPC serviciul de evaluare complex� a persoanelor adulte cu handicap

din cadrul direc�iilor generale de asisten�� social� �i protec�ia copilului jude�ene, respectiv locale ale sectoarelor municipiului Bucure�ti

SID Serviciu de îngrijiri la domiciliu pentru persoane adulte cu dizabilit��i

MODULUL I – MANAGEMENTUL SERVICIULUI SOCIAL (Standard 1)

Serviciile de asisten�� �i suport pentru persoanele adulte cu dizabilit��i - SAS - cuprind un ansamblu de activit��i realizate pentru a r�spunde nevoilor specifice individuale ale persoanelor adulte cu dizabilit��i �i ale membrilor familiei sau reprezentan�ilor lor, în vederea dep��irii situa�iilor de dificultate �i prevenirii institu�ionaliz�rii. Standard 1 - ORGANIZARE �I FUNC�IONARE

FSS asigur� organizarea �i func�ionarea SAS cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

Rezultat: SAS este organizat �i func�ioneaz� cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

Cerin�e minime:

1. SAS este înfiin�at prin hot�rârea consiliului jude�ean/local pentru FSS public sau hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea SAS.

2. SAS este un serviciu social care func�ioneaz� f�r� personalitate juridic�, în structura/organigrama FSS public sau privat.

3. Programul SAS este de minim 40 ore/s�pt�mân� �i se desf��oar� la sediul SAS sau în teren, dup� caz, în conformitate cu nevoile specific ale beneficiarilor; programul de lucru este afi�at în loc vizibil.

4. Beneficiarii sunt persoane adulte cu dizabilit��i, membrii familiei acestora, persoane care au calitatea de tutore, curator, asistent personal sau asistent personal profesionist.

5. FSS asigur� spa�iu/spa�ii care respect� condi�ii minime de accesibilitate �i siguran�� pentru desf��urarea activit��ilor �i serviciilor SAS.

6. SAS de�ine �i respect� Regulamentul de organizare �i func�ionare. 7. FSS face cunoscut ROF în cadrul unor sesiuni de informare a personalului SAS, cel pu�in

o dat� pe an; tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare �i semn�turile acestora constituie anex� la ROF.

220 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� �

8. Activitatea SAS este coordonat� de o persoan� cu responsabilitatea de coordonator, absolvent� de înv���mânt superior, cu diplom� de licen�� sau echivalent�, care asigur� un management eficient �i modern în vederea cre�terii permanente a calit��ii serviciilor.

9. Coordonatorul SAS elaboreaz� anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate care cuprinde cel pu�in urm�toarele: scurt� descriere a activit��ilor, gradul de implementare a standardelor de calitate �i problemele întâmpinate, proiecte finan�ate, rezultatele controalelor, propuneri pentru îmbun�t��irea activit��ilor, inclusiv m�surile care s-au impus din analiza gradului de satisfac�ie a beneficiarilor/reprezentan�ilor legali fa�� de calitatea serviciilor din SAS; raportul este avizat de FSS �i este disponibil la sediul acestuia; raportul poate fi postat pe site-ul FSS/SAS.

10. FSS respect� prevederile actelor normative, inclusiv ale standardelor specifice de calitate, referitoare la structura, calificarea �i responsabilizarea personalului fa�� de serviciile �i activit��ile din SAS.

11. FSS/SAS are �i respect� planul anual de instruire �i formare profesional� pentru personalul angajat.

12. Planul anual de instruire �i formare profesional� cuprinde module de instruire privind, cel pu�in: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i.

13. Personalul SAS este instruit/format anual cu privire la: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i, altele; dovada instruirilor/form�rilor se include în dosarul de personal.

14. FSS/SAS consemneaz� sesiunile de instruire în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului, în care se men�ioneaz�: data �i tema instruirii, numele �i semn�tura participan�ilor, numele �i semn�tura persoanei care a realizat instruirea.

15. FSS asigur� comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu SAS, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale.

16. FSS/SAS încurajeaz� activitatea voluntarilor �i folose�te serviciile acestora în interesul beneficiarilor, în condi�iile legii; activitatea voluntarilor este coordonat� de coordonatorul SAS.

17. FSS/SAS promoveaz� parteneriatul în îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i, prin identificarea �i implicarea de organisme guvernamentale sau neguvernamentale, speciali�ti sau alte persoane resurs� din diferite domenii de activitate.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul raportului anual de activitate respect� cerin�ele minime ale standardului. Im 2 - Con�inutul planului anual de instruire �i formare profesional� respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – SAS de�ine hot�rârea consiliului local/jude�ean sau hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege a furnizorului de servicii sociale. Ic 2 - ROF este disponibil la sediul SAS, inclusiv tabelul cu participan�ii la sesiunile de informare �i semn�turile acestora.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 221

� �

Ic 3 – FSS respect� prevederile actelor normative referitoare la structura, calificarea �i responsabilizarea personalului fa�� de activit��ile �i serviciile din SAS. Ic 4 - Personalul SAS a fost instruit anual cu privire la temele prev�zute în standardele minime de calitate. Ic 5 – Raportul anual de activitate este disponibil la sediul FSS. Ic 6 – FSS men�ine comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarilor cu SAS, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale. Ic 7 – FSS/SAS folose�te serviciile voluntarilor în interesul beneficiarilor, în condi�iile legii. Ic 8 – FSS/SAS are parteneriate în desf��urare având ca obiect îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i.

MODULUL II - ACCESAREA SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 – 4)

Standard 1 - INFORMARE FSS asigur� informarea persoanelor interesate cu privire la serviciul social.

Rezultat Persoanele interesate primesc informa�ii cu privire la modul de organizare �i func�ionare a SAS, oferta de servicii, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� materiale informative cu privire la SAS. 2. Materialele informative cuprind cel pu�in: condi�ii de admitere, activit��i �i servicii

oferite, condi�ii de încetare, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor. 3. Materialele informative pot fi pe suport de hârtie �i/sau pe suport electronic. 4. SAS de�ine �i pune la dispozi�ia persoanelor interesate materiale informative. 5. SAS utilizeaz� mijloace de informare adaptate, dup� caz: informa�ii clare �i

simple/limbaj u�or de citit/prezent�ri audio-video/limbaj Braille/limbaj mimico-gestual.

6. FSS/SAS utilizeaz� imagini ale beneficiarilor �i/sau date cu caracter personal în materiale informative, numai în baza acordului scris al acestora sau al reprezentan�ilor legali, acord valabil pe o anumit� perioad� de timp.

7. FSS include acordul scris în vederea utiliz�rii imaginii �i datelor cu caracter personal pe o anumit� perioad� de timp, în dosarul personal al beneficiarului.

8. FSS/SAS se asigur� c� materialele informative sunt actualizate cu regularitate. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul materialelor informative respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Cel pu�in una din formele de prezentare a materialelor informative actualizate este disponibil� la sediul SAS. Ic 2 - Dosarul personal al beneficiarului cuprinde acordul scris privind utilizarea imaginii �i datelor cu caracter personal pe o anumit� perioad� de timp. Standard 2 – ADMITERE FSS realizeaz� admiterea beneficiarilor în

222 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� �

condi�iile în care poate r�spunde, prin activit��ile �i serviciile SAS, nevoilor specifice identificate.

Rezultat Beneficiarii/reprezentan�ii legali cunosc �i accept� condi�iile de admitere în SAS.

Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura de admitere a beneficiarilor. 2. Procedura de admitere precizeaz� cel pu�in: criteriile de eligibilitate a beneficiarilor,

etapele procesului de admitere �i documentele necesare, condi�iile încet�rii serviciului, con�inutul contractului de furnizare de servicii �i modelul acestuia, drepturile �i obliga�iile p�r�ilor.

3. Procedura precizeaz� documentele necesare pentru admiterea persoanei, �i anume: a) cerere de admitere; b) copie de pe actele de identitate �i stare civil�, dup� caz; c) copie de pe documentul care atest� încadrarea în grad de handicap pentru persoane adulte, în termen de valabilitate; d) raportul de anchet� social�, dup� caz.

4. SAS cunoa�te �i aplic� procedura de admitere. 5. FSS emite dispozi�ia de admitere în baza analizei documentelor depuse; dispozi�ia este

inclus� în dosarul personal. 6. FSS elaboreaz� �i actualizeaz�, dup� caz, modelul de contract de furnizare de servicii

pe baza modelului aprobat prin ordin al ministrului muncii �i justi�iei sociale. 7. FSS/SAS explic� beneficiarului prevederile din contractul de furnizare de servicii,

înainte de a fi semnat, utilizând, dup� caz, formate accesibilizate: prezent�ri audio-video, limbaj mimico-gestual etc.

8. FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul, în cel pu�in trei exemplare originale: un exemplar se p�streaz� în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se p�streaz� la sediul FSS iar un exemplar se înmâneaz� beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii de admitere respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura de admitere este disponibil� la sediul FSS/SAS. Ic 2 – Documentele prev�zute în procedura de admitere, precum �i dispozi�ia de admitere sunt incluse în dosarul personal. Ic 3 - Contractele de furnizare de servicii încheiate cu beneficiarii sau cu reprezentan�ii legali ai acestora �i actualizate dup� caz sunt disponibile la sediul FSS, în original, �i în dosarul personal al beneficiarului, în original. Standard 3 – DOSARUL PERSONAL AL BENEFICIARULUI

FSS întocme�te �i p�streaz� câte un dosar personal pentru fiecare beneficiar.

Rezultat Dosarele personale ale beneficiarilor con�in cel pu�in documentele prev�zute de standardele de calitate �i sunt p�strate în regim de confiden�ialitate �i siguran��.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 223

� �

Cerin�e minime:

1. FSS/SAS completeaz� dosarul personal al beneficiarului cu alte documente prev�zute de standardele de calitate sau de legisla�ia în vigoare.

2. Beneficiarul sau reprezentantul s�u legal poate consulta dosarul personal, la solicitare.

3. Consultarea dosarului personal de c�tre o persoan� din sistemul de protec�ie/asisten�� social� se face în prezen�a personalului cu atribu�ii din FSS/SAS.

4. Consultarea dosarului personal de c�tre o persoan� din afara sistemului de protec�ie/asisten�� social� se face cu acordul scris al beneficiarului sau al reprezentantului legal, în prezen�a personalului cu atribu�ii din FSS/SAS; acordul scris se p�streaz� în dosarul personal.

5. La solicitarea scris� a beneficiarului/reprezentantului s�u legal, FSS/SAS pune la dispozi�ia acestuia o copie a dosarului personal.

6. FSS asigur� p�strarea/arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate, pentru o perioad� de 5 ani de la sistarea serviciilor.

7. FSS/SAS �ine eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic.

Indicatori de control: Ic 1 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul FSS. Ic 2 - Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate. Ic 3 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt p�strate de FSS în condi�ii care permit p�strarea confiden�ialit��ii datelor Ic 4 - Eviden�a dosarelor personale arhivate exist� pe suport de hârtie sau electronic. Standard 4 – ÎNCETAREA ACORD�RIISERVICIILOR

FSS înceteaz� acordarea serviciului social în condi�ii cunoscute �i acceptate de beneficiari sau de reprezentan�ii lor legali.

Rezultat Beneficiarilor le sunt încetate serviciile oferite în condi�ii cunoscute �i acceptate.

Cerin�e minime:

1. FSS/SAS informeaz� beneficiarii asupra condi�iilor de încetare a acord�rii serviciilor. 2. Încetarea acord�rii serviciilor SAS c�tre beneficiar se poate face:

a) la cererea beneficiarului, prin decizia unilateral� a acestuia; b) prin decizia argumentat� a conducerii FSS/coordonatorului SAS; c) prin acordul p�r�ilor.

3. SAS înregistreaz� zilnic beneficiarii �i serviciile oferite în Registrul de eviden�� gestionat de coordonatorul SAS în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate.

Indicatori de control: Ic 1 – Registrul de eviden�� este p�strat în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate. Ic 2 – Încetarea acord�rii serviciilor SAS s-a f�cut în condi�iile prev�zute. Ic 3 - Beneficiarii �i serviciile SAS sunt înregistrate zilnic.

224 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

�

MODULUL III – EVALUARE �I PLANIFICARE (Standarde 1-3 )

Standard 1 - EVALUARE FSS/SAS identific� �i cunoa�te nevoile

specifice ale beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc servicii conform nevoilor

specifice identificate. Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� procedura de evaluare a nevoilor specifice ale beneficiarilor. 2. Procedura precizeaz� cel pu�in: tipul de evaluare (ini�ial�/periodic�/la nevoie),

contextul �i metodele de evaluare aplicate, documentele utilizate, personalul implicat.

3. SAS cunoa�te �i aplic� procedura de evaluare. 4. Echipa multidisciplinar� care realizeaz� evaluarea este format� din cel pu�in dou�

persoane cu specialit��i diferite dintre urm�toarele: asistent social, psiholog, psihopedagog, terapeut ocupa�ional, specialist în evaluare voca�ional�, consilier voca�ional, al�i terapeu�i; acolo unde este cazul, pot interveni interpre�i de limbaj mimico- gestual.

5. În cadrul evalu�rii, personalul implicat urm�re�te recomand�rile din PIS �i PIRIS, din alte documente de evaluare realizate de structuri specializate, al�i speciali�ti sau de alte institu�ii/servicii publice.

6. Ulterior evalu�rii ini�iale, evaluarea va fi realizat� în func�ie de obiectivele planificate pe termen scurt sau mediu �i ori de câte ori este nevoie.

7. Beneficiarul este evaluat din punct de vedere al nevoilor de informare �i consiliere �i al nevoilor specifice legate de barierele cu care se confrunt� privind integrarea �i participarea la via�a social�, al interesului pentru incluziune social� sau ocupare în munc� sau pentru lucrul în grup �i altele.

8. Rezultatele evalu�rii sunt consemnate în Fi�a de evaluare. 9. Fi�a de evaluare cuprinde cel pu�in urm�toarele: informa�ii despre evaluare, nevoile

specifice identificate, data urm�toarei evalu�ri, profesia �i semn�turile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum �i semn�tura beneficiarului.

10. În cadrul evalu�rii, personalul ascult� �i consemneaz� opinia beneficiarului. 11. Fi�a de evaluare este inclus� în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii de evaluare respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Procedura este disponibil� la sediul FSS/SAS. Ic 2 - Fi�a de evaluare este inclus� în dosarul personal al beneficiarului. Standard 2 - PLANUL PERSONALIZAT SAS asigur�, pe durat� determinat�,

activit��i �i/sau servicii corespunz�toare nevoilor specifice ale beneficiarilor.

Rezultat: Fiecare beneficiar prime�te servicii în func�ie de nevoile identificate prin evaluare, pe durat� determinat�.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 225

�

Cerin�e minime: 1. Personalul care a efectuat evaluarea completeaz� Planul personalizat (PP) pentru

fiecare beneficiar. 2. În PP sunt specificate, cel pu�in: activit��ile �i/sau serviciile care vor fi acordate

beneficiarului prin SAS, obiectivele pe termen scurt sau mediu, durata acord�rii �i programarea, timpul aferent interven�iei exprimat în ore/zi sau ore/s�pt�mân�, materialele �i/sau echipamentele necesare, modalit��ile de interven�ie, data viitoarei revizuiri, concluzii, profesia �i semn�turile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum �i semn�tura beneficiarului.

3. În PP se consemneaz� rela�ia beneficiarului - persoan� adult� cu dizabilit��i - cu membrii familiei care au solicitat servicii de asisten�� �i suport, modalitatea de implicare a familiei/altor persoane în îngrijirea/asisten�a persoanei adulte cu dizabilit��i.

4. În cadrul elabor�rii �i revizuirii PP, personalul implic� beneficiarul, ascult� �i �ine cont de opinia acestuia.

5. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul SAS, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

6. Beneficiarul prime�te o copie a PP ori de câte ori acesta este revizuit. 7. PP este inclus în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul PP respect� cerin�ele minime ale standardului. Im 2 - PP consemneaz� rela�ia beneficiarului - persoan� adult� cu dizabilit��i - cu membrii familiei care au solicitat servicii de asisten�� �i suport, modalitatea de implicare a familiei/altor persoane în îngrijirea/asisten�a persoanei adulte cu dizabilit��i. Standard 3: MONITORIZARE FSS/SAS se preocup� ca activit��ile �i/sau

serviciile planificate prin PP s� fie realizate în interesul beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� implementarea PP. Cerin�e minime:

1. Coordonatorul SAS monitorizeaz� implementarea PP a beneficiarului, utilizând Fi�a de monitorizare.

2. Evolu�ia situa�iei beneficiarilor este discutat� lunar, pe baza PP, în întâlnirea coordonatorului SAS cu personalul care lucreaz� cu beneficiarul.

3. Fi�a de monitorizare cuprinde sinteza discu�iilor dintre coordonatorul SAS �i personalul implicat în acordarea serviciilor c�tre beneficiar.

4. La sistarea serviciilor, Fi�a de monitorizare se include în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de monitorizare: Im 1 - Con�inutul Fi�ei de monitorizare respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – PP �i Fi�ele de monitorizare sunt incluse în dosarul personal.

226 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� �

MODULUL IV – ACTIVIT��I �I SERVICII (Standarde 1 - 5)

Standard 1 - INFORMARE �I CONSILIERE SOCIAL� /SERVICII DE ASISTEN�� SOCIAL�

FSS/SAS sprijin� beneficiarii s� dispun� de informa�ii din domeniul asisten�ei sociale �i al dizabilit��ii.

Rezultat: Beneficiarii sunt informa�i cu privire la drepturi �i facilit��i sociale.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile de informare �i consiliere social� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SAS.

1. Principalele activit��i, dup� caz, constau în : a) informare �i consiliere cu privire la drepturile �i facilit��ile sociale

existente, clarific�ri privind demersurile de ob�inere; b) consiliere �i suport pentru men�inerea rela�iei beneficiarului cu familia,

prieteni etc.; c) consiliere �i suport pentru demersurile privind ob�inerea de tehnologii �i

dispozitive asistive �i/sau tehnologii de acces, dup� caz; d) informare �i suport pentru realizarea demersurilor pentru adaptarea

locuin�ei; e) informare despre programele de lucru, facilit��ile oferite de cabinete

medicale, servicii de abilitare �i reabilitare, tratamente balneo etc.; f) informare �i suport pentru ob�inerea unor servicii de transport: roviniet�,

card de parcare, bilete de tren/autobuz; g) informare despre activit��i �i servicii alternative sau complementare oferite

de furnizori sociali priva�i, îndeosebi organiza�ii neguvernamentale; h) suport pentru identificare locuri de munc� �i orientare socio-profesional�; i) consiliere �i sprijin pentru angajare �i p�strarea locului de munc�; j) demersuri pentru con�tientizarea angajatorilor cu privire la dreptul la

munc�, poten�ialul �i facilit��ile angaj�rii persoanelor cu dizabilit��i, realizarea analizei locului �i a mediului de munc�;

k) informare privind re�elele de suport existente (inclusiv on-line) formate din persoane aflate în situa�ii de via�� asem�n�toare;

l) sprijin pentru participare la activit��i sportive, culturale, de petrecere a timpului liber.

2. Activit��ile de informare �i consiliere social� se pot desf��ura la sediul FSS/SAS sau la domiciliul beneficiarului.

3. Personalul implicat în activit��ile de informare �i consiliere social� poate fi: asistent social.

4. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia; fi�a este contrasemnat� de beneficiar.

5. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

6. FSS/coordonatorul SAS poate efectua vizite la domiciliul beneficiarului pentru a se asigura de efectuarea în bune condi�ii a serviciilor �i pentru a cunoa�te gradul de satisfac�ie fa�� de calitatea acestora; vizitele pot fi efectuate împreun� cu personalul implicat.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 227

� ��

7. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul SAS, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

8. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 - Activit��ile de informare �i consiliere social� sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 2 – CONSILIERE PSIHOLOGIC� SAS se preocup� de men�inerea echilibrului

psiho-afectiv al beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarilor li se acord� interven�ii

specializate pentru men�inerea echilibrului psiho-afectiv �i optimizare personal�.

Cerin�e minime :

1. Consilierea psihologic� este recomandat� de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SAS.

2. Consilierea are ca obiective : dezvoltarea comportamentului adecvat situa�iilor sociale, dezvoltarea aten�iei �i gândirii pozitive, adecvarea emo�iilor, con�tientizarea de sine, evitarea situa�iilor de izolare social� �i depresie, optimizarea �i dezvoltarea personal�, autocunoa�terea, altele.

3. Consilierea psihologic� cuprinde programe de consiliere �i terapie suportiv�, interven�ii terapeutice specifice �i alte terapii pentru dezvoltarea competen�elor parentale.

4. FSS asigur� �i doteaz� corespunz�tor un spa�iu pentru desf��urarea consilierii psihologice, individuale sau de grup.

5. Consilierea psihologic� se poate acorda �i la domiciliul beneficiarilor. 6. Personalul implicat în realizarea consilierii psihologice poate fi: psiholog,

psihoterapeut. 7. FSS/SAS poate implica �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice

pentru beneficiari. 8. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata

acesteia. 9. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect

�i ofer� acestuia confort fizic si psihic. 10. FSS/coordonatorul SAS poate efectua vizite la domiciliul beneficiarului pentru a se

asigura de efectuarea în bune condi�ii a serviciilor �i pentru a cunoa�te gradul de satisfac�ie fa�� de calitatea acestora; vizitele pot fi efectuate împreun� cu personalul implicat.

11. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul SAS, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

12. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

228 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

Indicatori de control: Ic 1 – Consilierea psihologic� este realizat� de personal de specialitate. Ic 2 - FSS/SAS a implicat �i al�i speciali�ti în vederea asigur�rii unor servicii specifice pentru beneficiari. Standard 3 – FACILITAREA INDEPENDEN�EI BENEFICIARULUI

FSS acord� asisten�� de specialitate pentru facilitarea independen�ei beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii primesc informa�ii, asisten�� �i suport pentru a-�i men�ine independen�a.

Cerin�e minime :

1. Activit��ile pentru facilitarea independen�ei beneficiarului sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SAS.

2. Principalele activit��i, dup� caz, constau în : a) consiliere �i informare cu privire la importan�a men�inerii unui mod de via��

s�n�tos �i activ prin diete echilibrate, nivel adecvat de activitate fizic� �i altele; b) analiz� �i solu�ii pentru adaptarea locuin�ei; c) instruire pentru utilizarea tehnologiilor �i dispozitivelor asistive �i/sau a

tehnologiilor de acces; d) analiz� �i solu�ii pentru adaptarea locului de munc�, dup� caz; e) informare cu privire la servicii �i solu�ii terapeutice existente, noi cercet�ri, noi

echipamente; f) sprijin pentru dezvoltarea competen�elor de rela�ionare, de munc� sau de lucru în

echip�; g) informare privind respectarea unor practici sexuale s�n�toase; h) interpretare în limbaj mimico-gestual sau în limbaj specific surdocecit��ii.

3. Activit��ile pentru facilitarea independen�ei beneficiarului se pot desf��ura �i la domiciliul beneficiarilor.

4. Personalul implicat în activit��ile pentru facilitarea independen�ei beneficiarului poate fi: asistent social, medic, psiholog, psihopedagog, logoped, terapeut ocupa�ional, instructor de ergoterapie, tehnician evaluare, recomandare, furnizare �i adaptare fotolii rulante, pedagog social, lucr�tor social, consilier voca�ional, interpret de limbaj mimico-gestual, al�i terapeu�i.

5. FSS/SAS poate implica �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice pentru beneficiari.

6. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia la domiciliu �i durata acesteia; fi�a este contrasemnat� de beneficiar/reprezentant legal.

7. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

8. FSS/coordonatorul SAS poate efectua vizite la domiciliul beneficiarului pentru a se asigura de efectuarea în bune condi�ii a serviciilor �i pentru a cunoa�te gradul de satisfac�ie fa�� de calitatea acestora; vizitele pot fi efectuate împreun� cu personalul implicat.

9. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul SAS, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 229

� ��

10. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Activit��ile pentru facilitarea independen�ei sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului. Standard 4 – SUPORT INDIVIDUAL / GRUP DE SUPORT

FSS/SAS asigur� suport în baza evalu�rii �i identific�rii nevoilor specifice individuale.

Rezultat: Beneficiarilor li se acord� suport individual sau în grup.

Cerin�e minime :

2. Activit��ile privind organizarea �i realizarea de suport individual/grupuri suport pentru beneficiari sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SAS.

3. Activit��ile au ca scop dezvoltarea de abilit��i parentale prin împ�rt��irea de competen�e între membrii din diferite familii, dezvoltarea abilit��ilor de îngrijire a persoanelor adulte cu dizabilit��i, crearea �i dezvoltarea re�elei de sprijin comunitar, dezvoltarea capacit��ii membrilor de familie de a face fa�� provoc�rilor legate de problematica handicapului, reducerea izol�rii p�rin�ilor prin rela�ionarea cu al�i p�rin�i, altele.

4. Principalele activit��i, dup� caz, constau în : a) organizarea �i desf��urarea de întâlniri de suport individual, în func�ie de

obiectivele stabilite prin evaluare; b) organizarea �i desf��urarea de grup de suport, pentru beneficiari cu

probleme comune; c) organizarea �i desf��urarea de întâlniri de grup de suport privind

cunoa�terea legisla�iei în domeniul dizabilit��ii, a prevederilor specifice referitoare la persoanele adulte cu dizabilit��i, clarific�ri de termeni �i concepte, altele;

d) organizarea �i desf��urarea de întâlniri de grup de suport privind tehnici �i metode de comunicare cu persoanele adulte cu dizabilit��i, transfer de informa�ii �i experien�e personale privind tipurile de comunicare: limbaj u�or de citit, limbaj mimico-gestual, comunicare augmentativ�, limbaj non-verbal, altele;

e) organizarea �i desf��urarea de întâlniri de grup de suport privind tehnici �i metode de transfer �i mobilizare, pentru deplasare, transfer experien�e personale, altele;

f) organizarea �i desf��urarea de întâlniri de grup de suport privind tehnici �i metode de motivare pentru preg�tirea pentru munc�, transfer de experien�e personale, altele;

g) organizarea �i desf��urarea de întâlniri de grup de suport privind limitarea dependen�elor de tutun, acool, altele;

h) organizarea �i desf��urarea de întâlniri de grup de suport privind încurajarea �i sus�inerea particip�rii la ac�iuni din comunitate, la

230 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

evenimente, manifest�ri colective, în vederea evit�rii izol�rii sociale, altele.

5. Activit��ile de suport individual se pot desf��ura �i la domiciliul beneficiarilor. 6. Personalul implicat în activit��ile de suport individual/grup de suport pentru

beneficiari poate fi: asistent social, medic, asistent medical, sor� medical�, psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupa�ional, instructor de ergoterapie, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, pedagog social, lucr�tor social, consilier voca�ional, infirmier�, al�i terapeu�i.

7. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia; fi�a este contrasemnat� de beneficiar.

8. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

9. FSS/SAS poate implica �i al�i speciali�ti, în vederea asigur�rii unor servicii specifice pentru beneficiari.

10. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul SAS, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

11. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Activit��ile de suport individual/grup de suport sunt realizate de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Standard 5 – ASISTEN�� �I SUPORT PENTRU LUAREA UNEI DECIZII

FSS/SAS asigur� asisten�� �i suport pentru luarea unei decizii adecvate, în baza evalu�rii �i identific�rii nevoilor specifice ale beneficiarului.

Rezultat: Beneficiarilor li se acord� asisten�� individual� pentru luarea de decizii conform voin�ei �i preferin�elor proprii.

Cerin�e minime :

1. FSS/SAS elaboreaz� �i aplic� procedura privind acordarea asisten�ei �i suportului pentru luarea unei decizii.

2. Procedura de lucru precizeaz� cel pu�in: contextul �i metodele de evaluare aplicate, modul de acordare �i etapele procesului de asisten�� �i suport, documentele utilizate, instrumentele de lucru, personalul implicat.

3. SAS cunoa�te �i aplic� procedura privind acordarea asisten�ei �i suportului pentru luarea unei decizii.

4. Asisten�a pentru luarea unei decizii este recomandat� de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SAS.

5. Asisten�a pentru luarea unei decizii presupune ac�iuni adecvate de preg�tire, consiliere, informare �i sprijin direct în scopul realiz�rii unei alegeri între dou� sau mai multe alternative, beneficiarul fiind constant în centrul procesului, într-un mediu formalizat �i de încredere.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 231

� ��

6. Acordarea de asisten�� pentru luarea unei decizii de c�tre beneficiar poate fi înso�it� de activit��i de abilitare �i reabilitare personal�, care promoveaz� autodeterminarea.

7. Acordarea de asisten�� pentru luarea unei decizii poate cuprinde, dup� caz: a) informare �i consiliere cu privire, f�r� a se limita, la: drepturile �i facilit��ile

sociale existente, clarific�ri privind demersurile de ob�inere a acestora etc.; b) asisten�� �i suport pentru ordonarea logic� a informa�iilor privind identificarea

unei probleme, în func�ie de context, situa�ii similare etc.; c) asisten�� �i suport pentru explorarea �i evaluarea alternativelor; d) asisten�� �i suport pentru alegerea variantei finale �i asumarea responsabilit��ii

consecin�elor; e) asisten�� �i suport pentru desf��urarea de ac�iuni de c�tre beneficiar conform

deciziei luate; f) asisten�� �i suport pentru revizuirea deciziei luate, dup� caz, în func�ie de

modificarea contextului. 8. Asisten�a se poate desf��ura �i la domiciliul beneficiarului sau în alte loca�ii în care

acesta se afl�. 9. Personalul implicat în ac�iunile legate de asisten�a pentru luarea unei decizii poate fi:

jurist, avocat, asistent social, psiholog, consilier voca�ional, medic în specialitate psihiatrie, interpret de limbaj mimico-gestual, al�i speciali�ti, dup� caz.

10. FSS acord� sprijin personalului implicat în activitatea de asisten�� �i suport în luarea unei decizii promovând colaborarea cu al�i speciali�ti din organiza�ii neguvernamentale.

11. Beneficiarul este implicat în toate etapele procesului de asisten�� pentru luarea unei decizii.

12. Personalul folose�te Fi�a beneficiarului, în care consemneaz� interven�ia �i durata acesteia; fi�a este contrasemnat� de beneficiar.

13. Personalul rela�ioneaz� cu beneficiarul, men�ine un climat suportiv, dovede�te respect �i ofer� acestuia confort fizic si psihic.

14. La încetarea acord�rii serviciilor, personalul implicat, împreun� cu coordonatorul SAS, completeaz� rubrica de concluzii din PP, precizând evolu�ia persoanei �i problemele întâmpinate.

15. La încetarea acord�rii serviciilor, PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

Indicatori de control: Ic 1 – Asisten�a pentru luarea unei decizii este realizat� de personal de specialitate. Ic 2 - PP �i Fi�a de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

MODULUL V – PROTEC�IE �I DREPTURI (Standarde 1 – 7)

Standard 1 – RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR

FSS/SAS respect� drepturile beneficiarilor.

Rezultat: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute �i respectate de personal.

Cerin�e minime:

1. Beneficiarii au, în principal, urm�toarele drepturi:

232 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

a) s� li se respecte drepturile �i libert��ile fundamentale, f�r� nici o discriminare; b) s� fie informa�i cu privire la drepturile sociale, serviciile primite, precum �i cu privire la situa�iile de risc ce pot ap�rea pe parcursul derul�rii serviciilor; c) s� li se comunice drepturile �i obliga�iile, în calitate de beneficiari ai serviciilor sociale; d) s� beneficieze de serviciile prev�zute în contractul de furnizare servicii; e) s� participe la procesul de luare a deciziilor în furnizarea serviciilor sociale; f) s� li se asigure p�strarea confiden�ialit��ii asupra datelor personale, informa�iilor furnizate �i primite; g) s� li se garanteze demnitatea �i intimitatea; h) s� fie proteja�i împotriva riscului de abuz �i neglijare; i) s�-�i exprime liber opinia cu privire la serviciile primite.

2. FSS/SAS organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor.

Indicatori de control: Ic 1 – Sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului.

Standard 2 - MANAGEMENTUL SITUA�IILOR DE RISC

FSS cunoa�te �i aplic� managementul situa�iilor de risc.

Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin adecvat în situa�ii de risc.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc. 2. Procedura precizeaz�, cel pu�in:modalit��ile concrete de ac�iune pre �i post situatie de risc, în urm�toarele contexte: când beneficiarii manifest� tulbur�ri de comportamente distructive, în caz de agresiune din partea beneficiarului, plecare neanun�at�, altele. 3. SAS cunoa�te �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc. 4. SAS comunic� c�tre FSS, în termen de maxim 4 ore, situa�iile care au necesitat interven�ia de urgen��. 5. Documentul care atest� interven�ia în situa�ia de risc este inclus în dosarul personal al beneficiarului. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind managementul situa�iilor de risc respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Procedura privind managementul situa�iilor de risc este disponibil� la sediul FSS/SAS. Ic 2 - Documentul care atest� interven�ia în situa�ia de risc este inclus în dosarul personal al beneficiarului.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 233

� ��

Standard 3 – CODUL DE ETIC� FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� tratament egal. Cerin�e minime:

1. FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. 2. Codul de etic� cuprinde reguli care privesc, în principal, asigurarea unui tratament

egal pentru to�i beneficiarii, f�r� nici un fel de discriminare. 3. Codul de etic� prevede acordarea serviciilor exclusiv în interesul beneficiarilor �i

pentru protec�ia acestora, respectarea eticii profesionale în rela�ia cu beneficiarii. 4. SAS cunoa�te �i aplic� Codul de etic�. 5. FSS/SAS se asigur� c� personalul cunoa�te �i respect� Codul de etic�. 6. FSS/SAS organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind prevederile Codului de

etic�. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul Codului de etic� respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 – Codul de etic� este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul FSS/SAS. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Standard 4 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVAEXPLOAT�RII, VIOLEN�EI �I ABUZULUI

FSS/SAS asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva exploat�rii, violen�ei �i abuzului.

Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva tuturor formelor de neglijare, exploatere, violen�� �i abuz.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului. 2. Procedura precizeaz� cel pu�in: regulile cu privire la administrarea medicamentelor, modul de identificare �i semnalare a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz; raportarea, investigarea �i solu�ionarea situa�iilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz; modul de gestiune a bunurilor sau banilor beneficiarilor. 3. Procedura precizeaz� totodat� modul în care sunt consemnate/rezolvate cazurile de violen�� �i abuz sesizate de personal în timpul activit��ii acestuia în rela�ie cu beneficiarul/familia acestuia. 4. SAS cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului. 5. FSS/SAS organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea formelor de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual. 7. SAS încurajeaz� �i sprijin� beneficiarii s� sesizeze orice form� de neglijare, exploatare, violen��, neglijare �i abuz.

234 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� �

8. FSS înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al SAS �i/sau al organelor abilitate. 9. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz împreun� cu solu�iile de rezolvare. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protec�ia împotrivaneglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului este disponibil� la sediul FSS/SAS. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 - FSS consemneaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual. Ic 4 - Sesiz�rile referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz au fost înregistrate �i sunt arhivate împreun� cu solu�ia de rezolvare. Standard 5 - PROTEC�IA ÎMPOTRIVA TORTURII �I TRATAMENTELOR CRUDE, INUMANE SAU DEGRADANTE

FSS/SAS asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante. 2. Procedura precizeaz� cel pu�in: modul de identificare �i semnalare a cazurilor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante; raportarea, investigarea �i solu�ionarea situa�iilor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante. 3. SAS cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante. 4. FSS/SAS organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea situa�iilor/formelor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante. 6. FSS/SAS încurajeaz� �i sprijin� beneficiarii s� sesizeze orice form� de tratament crud, inuman sau degradant. 7. FSS consemneaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al SAS �i/sau al organelor abilitate. 8. FSS arhiveaz� toate sesiz�rile referitoare la cazurile de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante împreun� cu solu�iile de rezolvare.

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 235

� �

Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante este disponibil� la sediul FSS/SAS. Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului. Ic 3 - FSS consemneaz�, în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante. Ic 4 - Sesiz�rile referitoare la cazuri de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante au fost înregistrate �i sunt arhivate împreun� cu solu�ia de rezolvare. Standard 6 – SESIZ�RI �I RECLAMA�II

FSS/SAS se preocup� de asigurarea continu� a calit��ii activit��ilor �i serviciilor acordate beneficiarilor.

Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima opinia cu privire la calitatea îngrijirii �i protec�iei în SAS �i pot depune reclama�ii în caz de nemul�umire.

Cerin�e minime: 1. FSS elaboreaz� �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor beneficiarilor. 2. Procedura precizeaz�, cel pu�in: modul de informare a beneficiarilor sau reprezentan�ilor lor legali despre posibilitatea depunerii de sesiz�ri/reclama�ii sau despre exprimarea unei nemul�umiri în leg�tur� cu calitatea îngrijirii �i protec�iei în SAS. 3. SAS cunoa�te �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/ reclama�iilor beneficiarilor. 4. FSS/SAS poate apela la mediatori externi în anumite situa�ii considerate critice. 5. FSS înregistreaz� �i arhiveaz� toate sesiz�rile/reclama�iile împreun� cu solu�iile de rezolvare. Indicatori de monitorizare: Im 1 – Con�inutul procedurii privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor beneficiarilor respect� cerin�ele minime ale standardului. Indicatori de control: Ic 1 - Procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor beneficiarilor este disponibil� la sediul FSS/SAS. Ic 2 - Sesiz�rile/reclama�iile au fost înregistrate �i arhivate împreun� cu solu�iile de rezolvare. Standard 7 - SATISFAC�IA BENEFICIARILOR FSS/SAS se preocup� de m�surarea gradului

de satisfac�ie a beneficiarilor.

236 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

Rezultat: Beneficiarilor li se creeaz� cadrul pentru a-�iexprima satisfac�ia sau insatisfac�ia fa�� de activit��ile �i serviciile din SAS.

Cerin�e minime:

1. FSS/SAS aplic� anual chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i/servicii/atitudini generale.

2. Beneficiarii pot solicita sprijin pentru completarea chestionarelor, de la un membru al personalului, de la reprezentantul legal sau din partea unui membru de familie.

3. Coordonatorul SAS �i doi reprezentan�i ai personalului analizeaz� chestionarele iar rezultatele analizei sunt incluse în raportul anual.

Indicatori de control: Ic 1 – SAS a analizat chestionarele �i a inclus rezultatele analizei în raportul anual pe care îl realizeaz� coordonatorul SAS.

Documente

prev�zute în standardele specifice minime obligatorii de calitate pentru Serviciile de asisten�� �i suport pentru persoanele adulte cu dizabilit��i

Nr. curent Denumire document 1. Hot�rârea consiliului jude�ean/local pentru FSS public sau

hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat, care precizeaz� totodat� capacitatea SAS

2. Regulamentul de organizare �i func�ionare (ROF)3. Tabel cu participan�ii la sesiunile de informare despre ROF4. Raport de activitate elaborat de coordonatorul SAS5. Planul anual de instruire �i formare profesional� pentru personalul angajat6. Registrul privind perfec�ionarea continu� a personalului7. Contracte de voluntariat/parteneriat cu organisme neguvernamentale/

guvernamentale 8. Materiale informative cu privire la SAS9. Procedura de admitere a beneficiarilor10. Decizia de admitere 11. Contractul de furnizare de servicii12. Eviden�a dosarelor personale arhivate pe suport de hârtie sau electronic 13. Registru de eviden�� 14. Procedura de evaluare a nevoilor specifice ale beneficiarilor 15. Fi�a de evaluare 16. Planul personalizat (PP)17. Fi�a de monitorizare 18. Fi�a beneficiarului 19. Procedura privind acordarea asisten�ei �i suportului pentru luarea unei decizii20. Procedura privind managementul situa�iilor de risc21. Codul de etic� 22. Procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i

abuzului23. Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 237

� ��

24. Procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante

25. Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradant

26. Procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor beneficiarilor

27. Chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i/servicii/atitudini generale

SEC�IUNEA a 2-a

Clarific�ri privind modalitatea de autoevaluare a îndeplinirii standardelor specifice minime obligatorii de calitate pentru Serviciile de asisten�� �i suport pentru persoanele

adulte cu dizabilit��i

Pentru a ob�ine licen�a de func�ionare, Serviciile de asisten�� �i suport pentru persoanele adulte cu dizabilit��i trebuie s� îndeplineasc� un punctaj de 37 puncte. Fi�a de autoevaluare se completeaz� dup� modelul prev�zut în Anexa nr.9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr.197/2012 privind asigurarea calit��ii în domeniul serviciilor sociale, aprobate prin Hot�rârea Guvernului nr.118/2014. Pentru a ob�ine licen�a de func�ionare, FSS va desf��ura minim dou� activit��i din cele men�ionate în cadrul Modulului IV - ACTIVIT��I �I SERVICII – în situa�ia în care una dintre acestea este Activitatea 5 - Asisten�� �i suport pentru luarea unei decizii, îndeplinind un punctaj de 34 puncte. În situa�ia în care FSS nu desf��oar� Activitatea 5 - Asisten�� �i suport pentru luarea unei decizii –, acesta va ob�ine licen�a de func�ionare dac� desf��oar� cel pu�in 3 activit��i dintre: Informare �i consiliere social�/Servicii de asisten�� social�, Consiliere psihologic�, Facilitarea independen�ei beneficiarului, Suport individual/Grup de suport), îndeplinind un punctaj de 35 puncte.

FI� DE AUTOEVALUARE

Punctaj standarde specifice minime

obligatorii de calitate

Punctaj rezultat în

urma autoevalu�rii îndeplinirii

standardelor specifice minime

obligatorii de calitate

Observa�ii

MODULUL I – Managementul serviciului social (Standard 1) 8

238 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

Standard 1: Organizare �i func�ionare – FSS asigur� organizarea �i func�ionarea SAS cu respectarea prevederilor legale în vigoare. Rezultat: SAS este organizat �i func�ioneaz� cu respectarea prevederilor legale în vigoare. 81.SAS este înfiin�at prin hot�rârea consiliului jude�ean/local pentru FSS public sau prin hot�rârea/decizia/dispozi�ia organului de conducere prev�zut de lege pentru FSS privat care precizeaz� totodat� capacitatea SAS. 12.SAS are program minim de 40 ore/s�pt�mân�. 13.Beneficiarii sunt persoane adulte cu dizabilit��i, membrii familiei acestora, persoane care au calitatea de tutore, curator, asistent personal sau asistent personal profesionist. 14.SAS de�ine �i respect� Regulamentul de organizare �i func�ionare. 15.Coordonatorul SAS elaboreaz� anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate care cuprinde cel pu�in urm�toarele: scurt� descriere a activit��ilor, gradul de implementare a standardelor de calitate �i problemele întâmpinate, proiecte finan�ate, rezultatele controalelor, propuneri pentru îmbun�t��irea activit��ilor, inclusiv m�surile care s-au impus din analiza gradului de satisfac�ie a beneficiarilor/reprezentan�ilor legali fa�� de calitatea serviciilor din SAS; raportul este avizat de FSS �i este disponibil la sediul acestuia; raportul poate fi postat pe site-ul FSS/SAS. 16. Personalul SAS este instruit/format anual cu privire la: egalitatea de �anse; prevenirea, recunoa�terea �i raportarea formelor de exploatare, violen�� �i abuz; respect pentru diversitate; respect �i încurajare pentru autonomia individual� �i independen�a persoanelor cu dizabilit��i, altele; dovada instruirilor/form�rilor se include în dosarul de personal. 17. FSS asigur� comunicarea �i colaborarea regulat� referitoare la nevoile beneficiarului cu SAS, cu serviciul public de asisten�� social� de la nivelul autorit��ilor publice locale �i jude�ene �i cu alte institu�ii publice locale �i centrale. 18. FSS/SAS promoveaz� parteneriatul în îngrijirea �i protec�ia persoanelor adulte cu dizabilit��i, prin identificarea �i implicarea de organisme guvernamentale sau neguvernamentale, speciali�ti sau alte persoane resurs� din diferite domenii de activitate. 1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 239

� ��

Modulul II - Accesarea serviciului social (Standarde 1- 4) 8Standard 1 - Informare – FSS asigur� informarea persoanelor interesate cu privire la serviciul social. Rezultat: Persoanele interesate primesc informa�ii cu privire la modul de organizare �i func�ionare a SAS, oferta de servicii, drepturile �i obliga�iile beneficiarilor. 21.SAS de�ine �i pune la dispozi�ia persoanelor interesate materiale informative. 12. FSS/SAS utilizeaz� imagini ale beneficiarilor �i/sau date cu caracter personal în materiale informative, numai în baza acordului scris al acestora sau al reprezentan�ilor legali, acord valabil pe o anumit� perioad� de timp. 1Standard 2 - Admitere – FSS realizeaz� admiterea beneficiarilor în condi�iile în care poate r�spunde, prin activit��ile �i serviciile SAS, nevoilor specifice identificate. Rezultat: Beneficiarii/reprezentan�ii legali cunosc �i accept� condi�iile de admitere în SAS. 31.SAS cunoa�te �i aplic� procedura de admitere a beneficiarilor. 12. FSS emite dispozi�ia de admitere în baza analizei documentelor depuse; copie de pe dispozi�ia de admitere este inclus� în dosarul personal. 13. FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul, în cel pu�in trei exemplare originale: un exemplar se p�streaz� în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se p�streaz� la sediul FSS iar un exemplar se înmâneaz� beneficiarului. 1Standard 3 – Dosarul personal al beneficiarului –FSS întocme�te �i p�streaz� câte un dosar personal pentru fiecare beneficiar. Rezultat: Dosarele personale ale beneficiarilor con�in documentele prev�zute de standardele de calitate �i sunt p�strate în regim de confiden�ialitate �i siguran��. 21.FSS/SAS completeaz� dosarul ini�ial al beneficiarului cu alte documente prev�zute de standardele de calitate sau de legisla�ia în vigoare. 1

2. FSS/SAS �ine eviden�a dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic. 1Standard 4 – Încetarea acord�rii serviciilor –FSS înceteaz� acordarea serviciului social în condi�ii cunoscute �i acceptate de beneficiari sau de 1

240 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

reprezentan�ii lor legali. Rezultat: Beneficiarilor le sunt încetate serviciile oferite în condi�ii cunoscute �i acceptate.1.SAS înregistreaz� zilnic beneficiarii �i serviciile oferite în Registrul de eviden�� gestionat de coordonatorul SAS în condi�ii de siguran�� �i confiden�ialitate. 1Modulul III – Evaluare �i planificare (Standarde 1 - 3) 5Standard 1: Evaluare –FSS/SAS identific� �i cunoa�te nevoile specifice ale beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii primesc servicii în baza nevoilor individuale identificate. 3

1.SAS cunoa�te �i aplic� procedura de evaluare a nevoilor individuale ale beneficiarilor. 12. Ulterior evalu�rii ini�iale, evaluarea va fi realizat� în func�ie de obiectivele planificate pe termen scurt sau mediu �i ori de câte ori este nevoie. 13.Rezultatele evalu�rii sunt consemnate în Fi�a de evaluare. 1Standard 2: Planul personalizat – SAS asigur�, pe durat� determinat�, activit��i �i/sau servicii corespunz�toare nevoilor specifice ale beneficiarilor. Rezultat: Fiecare beneficiar prime�te servicii în func�ie de nevoile identificate prin evaluare, pe durat� determinat�. 11.Personalul care a efectuat evaluarea completeaz� Planul personalizat (PP) pentru fiecare beneficiar. 1Standard 3: Monitorizare – FSS/SAS se preocup� ca activit��ile �i/sau serviciile planificate prin PP s� fie realizate în interesul beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� implementarea PP 11.Coordonatorul SAS monitorizeaz� implementarea PP a beneficiarului, utilizând Fi�a de monitorizare. 1 Modulul IV – Activit��i �i servicii (Standarde 1 - 5) 5Standard 1: Informare �i consiliere social�/Servicii de asisten�� social� – FSS/SAS sprijin� beneficiarii s� dispun� de informa�ii din domeniul asisten�ei sociale �i al dizabilit��ii. Rezultat: Beneficiarii sunt informa�i cu privire la drepturi �i facilit��i sociale. 1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 241

� ��

1. Activit��ile de informare �i consiliere social� sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SAS. 1Standard 2: Consiliere psihologic� – SAS se preocup� de men�inerea echilibrului psiho-afectiv al beneficiarilor Rezultat: Beneficiarilor li se acord� interven�ii specializate pentru men�inerea echilibrului psiho-afectiv �i optimizare personal�. 11.Consilierea psihologic� este recomandat� de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SAS. 1Standard 3: Facilitarea independen�ei beneficiarului – FSS acord� asisten�� de specialitate pentru facilitarea independen�ei beneficiarilor.Rezultat: Beneficiarii primesc informa�ii, asisten�� �i suport pentru a-�i men�ine independen�a. 11.Activit��ile pentru facilitarea independen�ei beneficiarului sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SAS. 1Standard 4: Suport individual/Grup de suport - FSS/SAS asigur� suport în baza evalu�rii �i identific�rii nevoilor specifice individuale. Rezultat: Beneficiarilor li se acord� suport individual sau în grup. 11.Activit��ile privind organizarea �i realizarea de suport individual/grupuri suport pentru beneficiari sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i sunt monitorizate din punct de vedere al realiz�rii de c�tre coordonatorul SAS. 1Standard 5 – Asisten�� �i suport pentru luare a unei decizii FSS/SAS asigur� asisten�� �i suport pentru luarea unei decizii adecvate în baza evalu�rii �i identific�rii nevoilor specifice ale beneficiarului. Rezultat: Beneficiarilor li se acord� asisten�� individual� pentru luarea de decizii conform voin�ei �i preferin�elor proprii. 11.Asisten�a pentru luarea unei decizii esterecomandat� de echipa de evaluare în PP, se efectueaz� conform planific�rii �i este monitorizat� din punct de vedere al realiz�rii de c�tre 1

242 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

� ��

coordonatorul SAS.

Modulul V – Protec�ie �i drepturi (Standarde 1 – 7) 11

Standard 1 - Respectarea drepturilor beneficiarilor - FSS/SAS respect� drepturile beneficiarilor.Rezultat: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute �i respectate de personal. 11.FSS/SAS organizeaz� sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor. 1Standard 2 - Managementul situa�iilor de risc –FSS cunoa�te �i aplic� managementul situa�iilor de risc. Rezultat: Beneficiarii primesc sprijin adecvat în situa�ii de risc. 1

1.SAS cunoa�te �i aplic� procedura privind managementul situa�iilor de risc. 1

Standard 3: Codul de etic� – FSS elaboreaz� �i aplic� Codul de etic�. Rezultat: Beneficiarilor li se asigur� tratament egal. 1

1.SAS cunoa�te �i aplic� Codul de etic�. 1Standardul 4 - Protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului – FSS/SAS asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului. Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva tuturor formelor de neglijare, exploatere, violen�� �i abuz. 3

1.SAS cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva neglij�rii, exploat�rii, violen�ei �i abuzului. 1 2. FSS înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de neglijare, exploatare, violen�� �i abuz toate situa�iile de neglijare, exploatare, violen��, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al SAS �i/sau al organelor abilitate. 3. FSS/SAS organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea formelor de neglijare, exploatare, violen��, neglijare, tratament degradant, abuz emo�ional, fizic sau sexual.

1

1

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019 243

� ��

Standardul 5: Protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane �i degradante - FSS/SAS asigur� un mediu f�r� pericole pentru beneficiari din punct de vedere al protec�iei împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante. Rezultat: Beneficiarii sunt proteja�i împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante. 31.SAS cunoa�te �i aplic� procedura privind protec�ia împotriva torturii �i tratamentelor crude, inumane sau degradante. 12.FSS înregistreaz� în Registrul de eviden�� a cazurilor de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante, toate situa�iile de tortur� �i tratamente crude, inumane sau degradante �i ac�ioneaz� pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al SAS �i/sau al organelor abilitate. 13.FSS/SAS organizeaz� anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoa�terea situa�iilor/formelor de tortur�, tratamente crude, inumane sau degradante. 1Standardul 6 - Sesiz�ri �i reclama�ii –FSS/SAS se preocup� de asigurarea continu� a calit��ii activit��ilor �i serviciilor acordate beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarii î�i pot exprima opinia cu privire la calitatea îngrijirii �i protec�iei în SAS �i pot depune reclama�ii în caz de nemul�umire. 11.SAS cunoa�te �i aplic� procedura privind înregistrarea �i solu�ionarea sesiz�rilor/reclama�iilor beneficiarilor. 1Standardul 7 - Satisfac�ia beneficiarilor –FSS/SAS se preocup� de m�surarea gradului de satisfac�ie a beneficiarilor. Rezultat: Beneficiarilor li se creeaz� cadrul pentru a-�i exprima satisfac�ia sau insatisfac�ia fa�� de activit��ile �i serviciile din SAS. 11.FSS/SAS aplic� chestionare pentru cunoa�terea p�rerii beneficiarilor despre activit��i/servicii/atitudini generale. 1

TOTAL 37

244 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 100 bis/8.II.2019

„Monitorul Oficial” R.A., Str. Parcului nr. 65, sectorul 1, București; C.I.F. RO427282,IBAN: RO55RNCB0082006711100001 Banca Comercială Română — S.A. — Sucursala „Unirea” București

și IBAN: RO12TREZ7005069XXX000531 Direcția de Trezorerie și Contabilitate Publică a Municipiului București (alocat numai persoanelor juridice bugetare)

Tel. 021.318.51.29/150, fax 021.318.51.15, e-mail: marketing@ramo.ro, internet: www.monitoruloficial.roAdresa pentru publicitate: Centrul pentru relații cu publicul, București, șos. Panduri nr. 1,bloc P33, parter, sectorul 5, tel. 021.401.00.73, fax 021.401.00.71 și 021.401.00.72

Tiparul: „Monitorul Oficial” R.A.

Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 100 bis/8.II.2019 conține 246 de pagini. Prețul: 123 lei ISSN 1453—4495

EDITOR: PARLAMENTUL ROMÂNIEI — CAMERA DEPUTAȚILOR

&JUYEJT|084969]

Acest număr al Monitorului Oficial al României a fost tipărit în afara abonamentului.