standarde persoane adulte cu dizabilitat

7/24/2019 Standarde Persoane Adulte Cu Dizabilitat

1/105

ORDIN Nr. 67 din 21 ianuarie 2015privind aprobarea Standardelor minime de calitate pentru acreditarea serviciilor sociale destinate persoaneloradulte cu dizabiliti*)EMITENT: MINISTERU MUN!II" #$MIIEI" %R&TE!'IEI S&!I$E (I %ERS&$NE&RRSTNI!E%U+I!$T ,N: M&NIT&RU I!I$ NR- ../ bis din .0 1ebruarie 23.4

*) &rdinul nr- /5623.4 a 1ost publicat 7n Monitorul &1icial al Rom8niei" %artea I" nr- ../ din .0 1ebruarie23.4 9i este reprodus 9i 7n acest numr bis-

,n temeiul: art- ; alin- d) Indicatori de monitorizare


2/105

$RT- 4


3/105

nevoi speciale dac este cazul" alte servicii 9i 1aciliti o1erite" modalitatea de 7nceiere a contractului de1urnizare servicii 9i" dup caz" modul de calcul al contribuiei bene1iciarului- Materialele in1ormative pot 1i pe suport de 8rtie 9i6sau pe suport electronic


4/105

$3+ND+RD 2 +D(I3-R-

entrul re%idenial reali%ea%' admiterea #eneficiarilor n condiiile le&ii i numai dac' pot acordasericiile minim necesare pentru a r'spunde neoilor #eneficiarilor. Rezultate ateptate:%eneficiarii/reprezentanii legali cunosc i accept condiiile de admitere n centrulrezidenial.

$2.1 entrul ela#orea%' i aplic' o procedur' proprie de admitere. %rocedura de admitere precizeaz" cel puin: actele necesare" criteriile de eli=ibilitate ale bene1iciarilor" cineia decizia de admitere6respin=ere" modalitatea de 7nceiere a contractului de 1urnizare servicii 9i modelulacestuia" modalitatea de stabilire a contribuiei bene1iciarului" dup caz- Im:&n eemplar al procedurii de admitere este disponibil la sediul centrului.

$2.2 +dmiterea n centru se reali%ea%' cu nc8eierea unui contract de furni%are sericii. !ontractul de 1urnizare servicii se 7nceie 7ntre centru61urnizorul acestuia 9i bene1iciar sau" dup caz"reprezentantul le=al al acestuia- ,n 1uncie de condiiile contractuale" respectiv persoana6persoanele care particip la plata contribuiei din

partea bene1iciarului" se 7nceie an=aDamente de plat cu acestea- $n=aDamentele de plat 1ac parte inte=rant

din contract- #ormatul 9i coninutul contractului de 1urnizare servicii este stabilit de centru61urnizorul acestuia" 7n bazamodelului aprobat prin ordin al ministrului muncii" 1amiliei" proteciei sociale 9i persoanelor v8rstnice- !ontractul de 1urnizare servicii este redactat 7n dou sau mai multe eCemplare ori=inale" 7n 1uncie denumrul semnatarilor contractului- $cesta va 1i pus la dispoziia acestora 9i 7n 1ormat accesibil decizia de admitere" aprobat sau" dup caz" avizat de conductorul centrului6reprezentantul 1urnizorului"7n ori=inal> copie de pe actele de identitate ale bene1iciarului> copie de pe certi1icatul de na9tere" de cstorie sau de deces al aparintorului>

copie de pe documentul care atest 7ncadrarea 7n =rad de andicap> adeverin de venit> contractul de 1urnizare servicii semnat de pri" 7n ori=inal> documente doveditoare a situaiei locative> ultimul talon de pensie" dac este cazul> raportul de ancet social> investi=aii paraclinice> dovada eliberat de serviciul specializat al primriei 7n a crei raz teritorial 79i are domiciliul sau re9edina

persoana cu andicap" prin care se atest c acesteia nu i sau putut asi=ura protecia 9i 7n=riDirea la domiciliusau 7n cadrul altor servicii din comunitate- Hosarele personale ale bene1iciarilor pot 1i consultate de bene1iciari6reprezentani le=ali6convenionali"

precum 9i de membrii de 1amilie" cu acordul bene1iciarilor- Hosarele personale ale bene1iciarilor se pstreaz 7n 1i9ete6dulapuri 7ncise" accesibile doar personalului deconducere 9i an=aDailor cu atribuii stabilite 7n acest sens- Im:(osarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului i sunt depozitate n condiiicare s permit pstrarea confidenialitii datelor.


5/105

$2.: entrul asi&ur' ar8iarea dosarelor personale ale #eneficiarilor. Hosarul personal al bene1iciarului este arivat la sediul centrului pe perioada prevzut 7n nomenclatorularivistic al 1urnizorului" con1irmat de !omisia de Selecionare din cadrul Serviciului udeean al $rivelor

Naionale- a solicitarea scris a bene1iciarului6reprezentantului su le=al" o copie a dosarului personal" completat cutoate documentele 9i 1i9a de ie9ire" se pune la dispoziia acestuia" 7n caz de trans1er sau ie9ire la cerere- !entrul 7ntocme9te un Re=istru de eviden a dosarelor personale ale bene1iciarilor arivate-

Im:(osarele personale ale beneficiarilor ar!ivate i Registrul de eviden a acestora sunt disponibile lasediul centrului.

$3+ND+RD ;N-3+R- $-RIII

;ncetarea sericiilor se reali%ea%' la cererea #eneficiarilor, precum i n alte condiii cunoscute iacceptate de acetia. Rezultate ateptate:%eneficiarii sunt gzduii i primesc servicii n centrul rezidenial pe perioada prevzutn contractul de furnizare servicii, cu ecepia situaiilor speciale prevzute de lege sau a celor stipulate n

procedura de ieire sau n contractul de furnizare servicii.

$.1 entrul sta#ilete i aduce la cunotina #eneficiarilor condiiile de ncetaresistare a sericiilor peperioad' determinat'. !entrul elaboreaz 9i aplic o procedur proprie de 7ncetare6sistare a serviciilor- %rincipalele situaii 7n carecentrul poate sista acordarea serviciilor ctre bene1iciar pe o anumit perioad de timp sunt urmtoarele: la cererea motivat a bene1iciarului 7n scopul ie9irii din centru pe o perioad determinat> se solicit acordulscris al persoanei care 7i va asi=ura =zduirea 9i 7n=riDirea necesar" pe perioada respectiv> 7n caz de internare 7n spital" 7n baza recomandrilor medicului curant sau a personalului medical dinserviciul de ambulan> 7n cele dou situaii de mai sus" bene1iciarul are toate drepturile care decur= din1urnizarea serviciilor medicale" 7n condiiile contractuluicadru- 7n caz de trans1er 7ntrun alt centru6instituie" 7n scopul e1ecturii unor terapii sau pro=rame derecuperare6reabilitare 1uncional sau de inte=rare6reinte=rare social pe perioad determinat" 7n msura 7n careaceste servicii nu sunt 1urnizate 7n proCimitatea centrului> se solicit acordul scris al centrului6instituiei ctrecare se e1ectueaz trans1erul bene1iciarului> 7n cazuri de 1or maDor anterior ie9irii bene1iciarului din centru se veri1icacordul centrului6instituiei 7n care se va trans1era acesta>


6/105

la recomandarea centrului rezidenial care nu mai are capacitatea de a acorda toate serviciilecorespunztoare nevoilor bene1iciarului sau se 7ncide> cu minim 03 de zile anterior datei c8nd se estimeaz7ncetarea serviciilor" centrul stabile9te" 7mpreun cu bene1iciarul 9i Hirecia Aeneral de $sisten Social 9i%rotecia !opilului pe a crui raz teritorial 79i are sediul centrul" modul de soluionare a situaiei 1iecrui

bene1iciar caz de deces al bene1iciarului> 7n cazul 7n care bene1iciarul nu mai respect clauzele contractuale" inclusiv din motive imputabile acestuia- ,ncetarea6sistarea serviciilor acordate bene1iciarului 7n ultima situaie menionat mai sus se realizeaz de

conductorul centrului61urnizorului acestuia cu acordul prealabil al consiliului consultativ al centrului sau" 7nlipsa acestuia" cu acordul unei comisii 1ormate din conductorul centrului61urnizorului" 2 reprezentani aipersonalului" dintre care unul este responsabilul de caz 9i 2 reprezentani ai bene1iciarilor- Situaiile 7n care 7nceteaz6se sisteaz serviciile pe perioad nedeterminat" precum 9i modalitile deintervenie se 7nscriu 7n procedura de 7ncetare6sistare a serviciilor- Im:Procedura de sistare a serviciilor, pe suport de !$rtie, este disponibil la sediul centrului.

$. entrul asi&ur' comunicarea permanent' cu sericiul pu#lic de asisten' social'. ,n caz de ie9ire a bene1iciarului din centru pe perioad nedeterminat" centrul transmite" 7n termen de maCim03 de zile de la ie9ire" serviciului public de asisten social pe a crui raz teritorial 79i are domiciliul saurezidena bene1iciarul" o copie a dosarului personal al bene1iciarului-

!entrul deine un re=istru de eviden a ie9irilor din centru 7n care se 7nscriu: datele de identi1icare alebene1iciarului" datele de transmitere a noti1icrilor sau a dosarului personal al bene1iciarului" destinatariiacestora


7/105

,n 1i9a de evaluare6reevaluare a bene1iciarului se consemneaz rezultatele evalurii" nevoile identi1icate" data1iecrei evaluri- &dat cu 7ncetarea serviciilor" 1i9a de evaluare6reevaluare a bene1iciarului se ariveaz 7n dosarul personal al

bene1iciarului- Im:'odelul fiei de evaluare/reevaluare a beneficiarului, precum i fiele de evaluare/reevaluarecompletate conform condiiilor standardului sunt disponibile la sediul centrului.

$1.2 entrul are capacitatea de a reali%a ealuarea neoilor #eneficiarilor.

Evaluarea se realizeaz de personal de specialitate


8/105

prime9te o copie a planului individual de intervenie 9i ori de c8te ori este revizuit" prezentat 7ntro 1ormaccesibil" dup caz numele 9i pro1esia6ocupaia persoanei6persoanelor care au elaborat planul 9i semntura acesteia6acestora>

numele responsabilului de caz> activitile derulate6serviciile acordate pentru a acoperi nevoile de 7n=riDire personal" meninerea 9i6sauameliorarea strii de sntate 9i a autonomiei 1izice 9i psiice" nevoile de recuperare6reabilitare 1uncional pro=ramarea activitilor 9i serviciilor: zilnic" sptm8nal sau lunar> termenele de revizuire ale planului- #iecare centru 79i stabile9te modelul propriu pentru 7ntocmirea planului individualizat de asisten 9i7n=riDire6planului individual de intervenie- &dat cu 7ncetarea serviciilor" planul individualizat de asisten 9i 7n=riDire6planul individual de intervenie seariveaz 7n dosarul personal al bene1iciarului- %lanul individualizat de asisten 9i 7n=riDire6planul individual de intervenie trebuie prezentat 9i 7ntro 1orm

accesibil acestora- n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare icare nu ndeplinesc ntocmai condiiile referitoare la eistena planului de asisten i ngri)ire/planuluiindividual de intervenie redactat n forme accesibile acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s

prevad n planul propriu de dezvoltare ca, n termen de maim " ani, s elaboreze documentul menionatconform condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate. Im:'odelul planului individualizat de asisten i ngri)ire/planului de intervenie, pe suport de !$rtie, estedisponibil la sediul centrului. Planurile de ngri)ire i asisten/planurile de intervenie ale beneficiarilor,completate conform condiiilor standardului, sunt disponibile la sediul centrului.

$2.2 entrul are capacitatea de a reali%a i aplica planul indiiduali%at de asisten' i n&ri=ireplanulindiidual de interenie al #eneficiarului. !entrul dispune de personal de specialitate capabil s elaboreze planul individualizat de asisten 9i7n=riDire6planul individual de intervenie" sl comunice bene1iciarului 9i sl aplice- %ersonalul de specialitate este an=aDat al centrului 9i6sau centrul poate 7nceia contracte de prestri servicii cuspeciali9ti- Im:*iele de post sau dosarele de personal ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului, precum icontractele de prestri servicii i/sau sau contractele de voluntariat nc!eiate cu diveri specialiti.

$2. "lanul indiiduali%at de asisten' i n&ri=ireplanul indiidual de interenie este rei%uit dup'fiecare reealuare.

Revizuirea planului individualizat de asisten 9i 7n=riDire6planului individual de intervenie se realizeaz 7ntermen de maCim 0 zile de la 1inalizarea reevalurii- %lanul individualizat de asisten 9i 7n=riDire6planul individual de intervenie cuprinde rubrici 7n care semenioneaz data revizuirii" semnturile personalului de specialitate 9i a responsabilului de caz- Im:Planul individualizat de asisten i ngri)ire/planul de intervenie, completat conform condiiilor

standardului, este disponibil la sediul centrului.

$2.: "lanul indiiduali%at de asisten' i n&ri=ireplanul indiidual de interenie se ntocmete cuconsultarea #eneficiarului. a 7ntocmirea planului individualizat de asisten 9i 7n=riDire6planului individual de intervenie bene1iciarul

particip activ 9i este 7ncuraDat s9i eCprime pre1erinele6dorinele-

%lanul individualizat de asisten 9i 7n=riDire6planul individual de intervenie conine o rubric destinatsemnturii bene1iciarului6reprezentantului su le=al" prin care se atest luarea la cuno9tin 9i acceptul acestuia-,n situaia 7n care reprezentantul le=al nu poate 1i prezent pentru a semna evaluarea 9i plani1icarea serviciilor"acesta completeaz" odat cu semnarea contractului de 1urnizare servicii" un acord scris prin care 79i d acceptulcu privire la deciziile 9i recomandrile 1ormulate de personalul centrului re1eritoare la 7n=riDirea 9i asistarea


9/105

bene1iciarului- Im:Planul individualizat de asisten i ngri)ire/planul de intervenie, completat conform condiiilor

standardului, este disponibil la sediul centrului

$2.5 entrul asi&ur' monitori%area situaiei #eneficiarului i a aplic'rii planului indiiduali%at deasisten' i n&ri=ireplanului indiidual de interenie. Monitorizarea situaiei bene1iciarului 9i a aplicrii planului individualizat de asisten 9i 7n=riDire6planuluiindividual de intervenie se realizeaz de un responsabil de caz" numit de coordonatorul de specialitate-

#urnizorul stabile9te numrul de bene1iciari care revine unui responsabil de caz ?I$-RIII /$tandardele 1 6 $3+ND+RD 1 ;NRIAIR- "-R$ON+*>

entrul re%idenial se asi&ur' c' #eneficiarii primesc a=utor pentru reali%area actiit'ilor de #a%' aleieii. Rezultate ateptate:%eneficiarii primesc a)utor i ngri)ire adecvat pentru a+i continua viaa n demnitate

i respect.

$1.1 entrul ofer' condiii adecate pentru reali%area i&ienei personale. %e l8n= spaiile i=ienicosanitare" centrul se asi=ur c 1iecare bene1iciar deine obiecte de i=ien personal


10/105

$1.2 entrul asi&ur' asisten' calificat' pentru meninerea i&ienei personale a #eneficiarilor aflai nsituaie de dependen'. +ene1iciarii care nu se pot 7n=riDi sin=uri


11/105

$2. entrul asi&ur' monitori%area n scop preenti i terapeutic a st'rii de s'n'tate a #eneficiarilori adaptea%' re&imul de ia' i cel alimentar conform indicaiilor specialitilor. %entru monitorizarea strii de sntate a bene1iciarului" dar 9i a strii 1izice6psiice" evidena tratamentuluimedical 9i serviciilor acordate" centrul utilizeaz 1i9a de monitorizare servicii a bene1iciarului- ,n 1i9a de monitorizare servicii se consemneaz date privind starea de sntate a bene1iciarului 9i simptomele

prezentate" consultaiile 9i tratamentele e1ectuate" re=imul i=ienodietetic recomandat- Im:*ia de monitorizare servicii este completat corespunztor cu datele privind supraveg!erea strii de

sntate a beneficiarului.

$2.: entrul asi&ur' eidena acord'rii medicaiei pentru fiecare #eneficiar- %ersonalul medical ine evidena medicaiei administrate


12/105

recuperare6reabilitare 1uncional pot 1i din cele mai diverse: psioterapie" lo=opedie" peda=o=ie de recuperare"Jinetoterapie" terapie prin masaD" idroterapie" termoterapie" balneoterapie" 1izioterapie" terapii de eCpresie 9iocupaionale" terapii speciale pentru diverse de1iciene motorii 9i senzoriale" terapii de relaCare" 9-a- Im:Planurile individualizate de asisten i ngri)ire/planurile individuale de intervenie i fiele demonitorizare servicii ale beneficiarilor detaliaz serviciile/terapiile de recuperare/reabilitare funcionalrecomandate i urmate de beneficiari.

$.2 entrul dispune de dot'rile necesare pentru reali%area sericiilorterapiilor de

recuperarerea#ilitare funcional'. !entrul rezidenial dispune de spaii special amenaDate pentru diversele tipuri de servicii6terapii derecuperare6reabilitare 1uncional o1erite


13/105

$:. entrul ncura=ea%' iaa acti' a #eneficiarilor. %ersonalul centrului 7ncuraDeaz 9i spriDin bene1iciarii 7n vederea participrii la activitile cotidiene dincentru" 7n scopul prezervrii autonomiei 1uncionale 9i a unei viei independente- !entrul elaboreaz un pro=ramlunar de activiti pentru promovarea vieii active- !entrul or=anizeaz activiti care necesit un minim e1ort 1izic" mental 9i intelectual


14/105

$5.1 entrul asi&ur' actiit'i de facilitare a inte&r'riireinte&r'rii n familie, n comunitate, pe piaamuncii i n societate n &eneral, n #a%a unui pro&ram de inte&rarereinte&rare social'. !entrul elaboreaz pro=rame de inte=rare6reinte=rare social pentru 1iecare bene1iciar care cuprinde activiti9i servicii speci1ice nevoilor acestora- ,n 1uncie de cate=oria de bene1iciari 9i scopul61unciile sale" centrul des19oar activiti de in1ormare"consiliere" educaie eCtracurricular" terapii ocupaionale" etc- care privesc nevoi diverse: cunoa9tereadrepturilor sociale 9i a le=islaiei" a valorilor promovate 7n comunitate" a drepturilor 9i obli=aiilor 7n calitate deceteni" pre=tire pentru viaa independent" 1acilitare acces la locuin 9i adaptarea acesteia" acces la un loc de

munc" acces la 1ormare vocaional 9i pro1esional" utilizare limbaD mimico=estual 9i diverse dispozitiveasistive" etc- %ro=ramul individual de inte=rare6reinte=rare social se stabile9te de personalul de specialitate" 7n 1uncie deevaluarea nevoilor bene1iciarului 9i se include 7n planul individualizat de asisten 9i 7n=riDire6planul deintervenie- %ro=ramul este revizuit periodic 7n 1uncie de evoluia situaiei 1iecrui bene1iciar- Serviciile de inte=rare6reinte=rare social sunt consemnate 7n 1i9a de monitorizare servicii a bene1iciarului- Im:Planurile individualizate de asisten i ngri)ire/planurile de intervenie i fiele de monitorizare

servicii ale beneficiarilor detaliaz serviciile/terapiile de integrare/reintegrare social recomandate i urmatede beneficiari.

$5.2 entrul are capacitatea de a reali%a actiit'i de inte&rarereinte&rare social'. !entrul dispune de personal cali1icat care or=anizeaz 9i acord servicii 7n vederea inte=rrii6reinte=rriisociale a bene1iciarilor" 7n 1uncie de speci1icul centrului- !entrul an=aDeaz personal de specialitate sau 7nceie contracte de prestri servicii cu diver9i speciali9ti- Im:Programele de integrare/reintegrare social sunt coordonate i realizate de personal de specialitate.

$5. entrul dispune de spaii amena=ate i dotate corespun%'tor desf'ur'rii actiit'ilorterapiilor deinte&rarereinte&rare social'. !entrul amenaDeaz spaii special destinate derulrii activitilor6terapiilor de inte=rare6reinte=rare social 9ile doteaz cu mobilierul" materialele 9i ecipamentele adecvate cu eCcepia situaiilor 7n care bene1iciarul este cazat 7ntro camer sin=le" pentru bene1iciarii a1lai 7n stareterminal ale cror paturi se a1l 7n dormitoare comune" centrul amplaseaz obli=atoriu un paravan6perdeadespritoare sau" dup caz" trans1er bene1iciarul 7ntro camer dotat cu aparatura 9i ecipamentele medicalecorespunztoare- centrul asi=ur asistena spiritual solicitat de bene1iciar


15/105

!entrul stabile9te" de comun acord cu bene1iciarul6reprezentantul le=al al acestuia sau" dup caz" cu membriide 1amilie" serviciile 1urnizate 7n caz de deces- Hup caz" centrul 1aciliteaz sau realizeaz 1ormalitile de 7nmorm8ntare" con1orm prevederilor 7nscrise 7ncontractul de 1urnizare servicii- !entrul are obli=aia de a in1orma" 7n scris" prin po9t electronic sau tele1onic" rudele bene1iciarului 7ntermen de 2B de ore de la decesul acestuia- Im:Procedura privind asistena n stare terminal sau n caz de deces este disponibil, pe suport de !$rtie,la sediul centrului.

(OD)*)* I (-DI)* D- I+?> /$tandardele 1 6

$3+ND+RD 1 $I)R+N?>


16/105

inte=ritatea bunurilor 9i a persoanelor- Ecipamentele 9i materialele utilizate la amenaDarea spaiilor eCterioare sunt concepute 9i meninute 7ntrostare corespunztoare" ast1el 7nc8t s 1ie evitat producerea de accidente


17/105

planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maim ani, s amena)ezedormitoarele conform condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate. Im:Centrul asigur condiii de cazare decente pentru fiecare beneficiar.

$.2 Dormitoarelecamerele personale sunt amena=ate astfel nc!t s' asi&ure un mediu am#iantconforta#il, adaptat neoilor #eneficiarilor. Hormitoarele6camerele personale 7ndeplinesc urmtoarele condiii: dispun de spaiul necesar pentru amplasarea paturilor 9i a cel puin unei noptiere pentru 1iecare pat>

permit accesul 1acil al personalului pentru e1ectuarea tratamentului 9i i=ienei individuale zilnice" dup caz> permit accesul 7n 1otoliu rulant" dac starea bene1iciarului o impune> dispun de spaiul necesar pentru amplasarea mobilierului minim" respectiv o mas" un numr de scaunecorespunztor numrului bene1iciarilor" un dulap su1icient de spaios pentru pstrarea ainelor 9i a lenDeriei

personale a bene1iciarilor" cuier" o=lind" lamp de iluminat pentru 1iecare pat> sunt amenaDate de a9a manier 7nc8t s creeze un ambient interior c8t mai prietenos


18/105

care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia sprevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maim ani, s amena)ezedormitoarele/camerele personale conform tuturor condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate. Im:(ormitoarele/camerele personale sunt amena)ate i dotate pentru a oferi condiii de via sigure.

$.6 Dormitoarelecamerele personale dispun de ec8ipamente i instalaii care asi&ur' lumin' ientilaie natural', precum i o temperatur' optim' n orice se%on. #erestrele dormitoarelor6camerelor personale sunt ast1el dimensionate 7nc8t s permit iluminatul 9i ventilaia

natural- Hormitoarele6camerele personale dispun de instalaiile6ecipamentele adecvate pentru asi=urarea 7nclziriiacestora 7n sezonul rece" respectiv aerisire 7n sezonul cald- Im:(ormitoarele/camerele personale sunt amena)ate i dotate astfel nc$t s ofere un mediu de viaadecvat pentru meninerea sntii beneficiarilor.

$.7 Dormitoarelecamerele personale se menin curate i dup' ca%, i&ieni%ate. Hormitoarele6camerele personale 1ac obiectul unui pro=ram de curenie 9i de i=ienizare stabilit de 1iecarecentru- Im:(ormitoarele/camerele personale sunt meninute curate n permanen.

$. entrul asi&ur' o#iecte de ca%armament adecate i p'strate n stare corespun%'toare /curate,neu%ate, etc.. #iecare bene1iciar dispune de lenDerie de pat" pturi 9i alte obiecte de cazarmament" curate 9i 7n stare bun"ast1el 7nc8t s se asi=ure un minim de con1ort 9i condiii de i=ien- enDeria de pat se scimb ori de c8te orieste nevoie" mai ales 7n cazul bene1iciarilor cu a1eciuni de continen- Im:*iecare beneficiar dispune de condiii minime de confort pentru perioadele de somn i odi!n.

$3+ND+RD : +*I(-N3+?I-

entrul re%idenial asi&ur' o alimentaie ec8ili#rat' din punct de edere cantitati i calitati pentrutoi #eneficiarii. Rezultate ateptate:Centrul se asigur c !rana consumat de beneficiari corespunde normelor legale subaspect caloric, calitativ i cantitativ, este diversificat de la o zi la alta. 3tunci c$nd este cazul, beneficiarii

primesc !rana corespunztoare strii de sntate.

$:.1 entrul deine spaii special destinate prepar'rii i p'str'rii alimentelor. !entrul deine spaii cu destinaia de buctrie" o1iciu" cmar sau beci" dotate cu instalaii 9i aparaturspeci1ice cum ar 1i: ciuvete cu ap curent cald 9i rece" instalaii pentru =tit" 1ri=ider" con=elator" ot"ma9in de splat vase 9i altele- Im:Pstrarea i prepararea alimentelor se efectueaz n spaii special destinate activitilor respective.

$:.2 entrul asi&ur' serirea meselor pentru #eneficiari n spaii adecate. !entrul deine o sal de mese" amenaDat 9i dotat cu materiale u9or de i=ienizat" cu mobilier su1icient"1uncional 9i con1ortabil" este bine iluminat" cu o ambian plcut- esela 9i tac8murile sunt su1iciente"adaptate nevoilor" dup caz- %entru meninerea autonomiei 1uncionale" este de pre1erat ca masa s 1ie o1erit 7ntrun spaiu amenaDat cure=im de autoservire- ,n situaia 7n care centrul utilizeaz servicii de caterin=" masa de pr8nz 9i cina se servesc 7n sala de mese sau

pot 1i servite 7n dormitoarele6camerele personale ale bene1iciarilor" la solicitarea acestora- Servirea mesei 7n dormitoare se practic numai pentru persoanele a cror condiie de sntate nu permitedeplasarea acestora sau au nevoie de aDutor pentru rnire 9i idratare- Im:%eneficiarii servesc masa n condiii de siguran i confort.

$:. $paiile destinate prepar'rii, p'str'rii alimentelor i seririi meselor respect' normele i&ienicosanitare i de si&uran' pre'%ute de le&islaia n i&oare- Spaiile pentru prepararea6pstrarea alimentelor 9i meselor corespund cerinelor de si=uran" accesibilitate"1uncionalitate 9i con1ort at8t ale bene1iciarilor" c8t 9i ale personalului de deservire" precum 9i normelor le=ale


19/105

de i=ien sanitar- Im:Centrul deine avizele sanitare i sanitar veterinare prevzute de lege.

$:.: entrul utili%ea%' produsele o#inute din &ospod'riile ane9' proprii e9clusi pentru cretereacalit'ii alimentaiei oferite #eneficiarilor. !entrul poate s 7n1iineze =ospodrii aneC cu pro1il a=roalimentar 9i zootenic: =rdin de le=ume" livadde pomi 1ructi1eri" cresctorie de psri 9i animale" etc-" produsele acestora 1iind utilizate 7n 1olosul

bene1iciarilor-

+ene1iciarii sunt 7ncuraDai s participe activ la activitile derulate 7n =ospodriile aneC" 7n 1uncie depre1erine- Aospodriile aneC sunt deservite de personalul centrului" de bene1iciari 9i" dup caz" de bene1iciari de venitminim =arantat care des19oar activiti 7n interesul comunitii" precum 9i de voluntari- Im:Centrul dezvolt gospodrii ane ale cror produse pot contribui la creterea calitii vieiibeneficiarilor.

$:.5 entrul asi&ur' fiec'rui #eneficiar, la interale ec8ili#rate, mese%i. Mesele sunt di1ereniate prin prelucrare 9i prezentare.Hup posibiliti" centrul asi=ur =ustri 7ntre mesele

principale- !entrul asi=ur bene1iciarilor meniuri variate de la o zi la alta" in8nduse cont" pe c8t posibil" de pre1erinele

acestora- %entru bene1iciarii care urmeaz un anumit re=im alimentar" se o1er o alimentaie dietetic" pe bazarecomandrilor medicului nutriionist sau ale asistentului dietetician- Meniul este a1i9at zilnic- Im:%eneficiarii primesc o alimentaie adecvat nevoilor i preferinelor personale.

$:.6 entrul facilitea%' implicarea #eneficiarilor n sta#ilirea meniurilor, prepararea alimentelor iserirea meselor. +ene1iciarii sunt 7ncuraDai s participe la stabilirea meniurilor" s aDute la prepararea alimentelor 9i la servireamesei sau a =ustrilor- Im:Centrul i organizeaz activitatea de preparare i servire a meselor cu participarea i implicareabeneficiarilor.

$:.7 Beneficiarii au timp suficient pentru a lua masa conform propriilor dorine i a#ilit'i. !entrul aloc cel puin 2 ore pentru 1iecare din cele 0 mese- !8nd situaia o impune" bene1iciarii primesc aDutor 7ntro manier discret" tolerant 9i 7n locul pe care 7l ale=


20/105

care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia sprevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maim ani, s amena)ezegrupurile sanitare conform condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate. Im:6rupurile sanitare sunt suficiente i dotate corespunztor.

$5.2 entrul deine spaii suficiente i adaptate pentru reali%area toaletei personale a #eneficiarilor. !entrul este dotat cu minim o baie6un du9 la cel mult / bene1iciari" respectiv o baie adaptat la cel mult 0

bene1iciari cu patolo=ie neurolo=ic sau locomotorie care necesit aDutor total sau parial pentru deplasare 9i

e1ectuarea toaletei personale- +ile 9i du9urile sunt asi=urate cu ap cald 9i rece- n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare icare nu ndeplinesc ntocmai condiiile referitoare la numrul duurilor sau bilor, acestea pot funciona ncontinuare, dar au obligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termende maim ani, s amena)eze bile/duurile corespunztor condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate. Im:Centrul deine amena)rile necesare 0duuri, sli de baie2 pentru realizarea toaletei personale abeneficiarilor.

$5. $paiile i&ienicosanitare sunt astfel amena=ate nc!t s' fie eitat' producerea de accidente i s'permit' ntreinerea i i&ieni%area curent'.

Sunt su1icient de spaioase pentru a evita riscul de lovire sau cdere" utilizeaz materiale care permit oi=ienizare adecvat" precum 9i materiale sau covora9e antiderapante" dein instalaii electrice bine izolate 9i1uncionale" etc- Im:Centrul deine spaii igienico+sanitare suficiente i adaptate nevoilor beneficiarilor.

$5.: entrul deine &rupuri sanitare separate pentru personal. Arupurile sanitare pentru personal sunt separate pe seCe 9i deservesc eCclusiv personalul- Numrul =rupurilorsanitare este su1icient pentru personalul care activeaz 7n 1iecare tur de zi 9i de noapte- !entrul deine minim dou =rupuri sanitare pentru 1emei" respectiv pentru brbai" dotate cu ciuvete 9iinstalaii de ap cald 9i rece" vas de Kc" 8rtie i=ienic 9i spun- n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare icare nu ndeplinesc ntocmai condiiile referitoare la numrul grupurilor sanitare, acestea pot funciona ncontinuare, dar au obligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termende maim ani, s amena)eze grupurile sanitare destinate personalului corespunztor condiiilor standardului,

pentru a fi reacreditate. Im:Centrul amena)eaz grupuri sanitare separate pentru personalul propriu.

$5.5 entrul asi&ur' i&ieni%area len=eriei de pat i a altor materiale i ec8ipamente te9tile, precum i alen=eriei personale i 8ainelor #eneficiarilor. !entrul deine o spltorieusctorie" amenaDat con1orm normelor i=ienicosanitare 7n vi=oare sau areaciziionate ast1el de servicii-

Im:7en)eria de pat, alte obiecte de cazarmament, !ainele i len)eria personal a beneficiarilor sunt splate

periodic sau ori de c$te ori este cazul.

$5.6 entrul p'strea%' ec8ipamentele din material te9til utili%ate de personal n condiii de i&ien'adecate. Ecipamentele din material teCtil curate" utilizate de personalul centrului


21/105

,n 1uncie de scopul61unciile sale" centrul respect normele le=ale privind: izolarea persoanei cu boliconta=ioase" colectarea" 7mpacetarea" manevrarea 9i eliberarea produselor de laborator" manipulareaecipamentelor 9i a instrumentarului medical" manevrarea 9i depozitarea materialelor in1ectate" a de9eurilorclinice 9i altele- Im:Centrul dispune de avizele sanitare prevzute de legislaia n vigoare, n funcie de activitile derulate

i serviciile prestate.

$6.2 3oate spaiile, utilit'ile, dot'rile, ec8ipamentele i materialele centrului sunt curate, i&ieni%ate,

ferite de orice surs' de contaminare. !entrul elaboreaz 9i aplic un pro=ram propriu de curenie .2- de a nu li se impune restricii de natur 1izic ori psiic" 7n a1ara celor stabilite de medic sau alt personalcali1icat" precum 9i a celor convenite prin contractul de 1urnizare servicii> .0- de a 1i tratai 9i de a avea acces la servicii" 1r discriminare>


22/105

.B- de a bene1icia de intimitate> .4- de a9i mani1esta 9i eCercita liber orientrile 9i interesele culturale" etnice" reli=ioase" seCuale" con1ormle=ii> ./- de a9i utiliza a9a cum doresc lucrurile personale> .5- de a9i =estiona a9a cum doresc resursele 1inanciare" cu eCcepia cazurilor de restricie le=al sau aacordurilor scrise 7ntre locuina proteDat 9i bene1iciar6reprezentantul su le=al privind =estionarea banilor 9i

bunurilor> .?- de a practica cultul reli=ios dorit>

.;- de a nu des19ura activiti lucrative" aductoare de venituri pentru centrul rezidenial" 7mpotriva voineilor> 23- de a accesa toate spaiile 9i ecipamentele comune> 2.- de a avea acces la toate in1ormaiile 1inanciare care 7i privesc" deinute de centrul rezidenial> 22- de a 1i in1ormai la zi" 7n mod complet 9i accesibil" 7n 1ormat clasic sau adaptat" despre procedurileaplicate 7n centrul rezidenial 9i de a9i putea eCprima liber opiniile 7n le=tur cu acestea> 20- de a 1i in1ormai cu privire la toate activitile des19urate 7n centrul rezidenial> 2B- de a 1i consultai cu privire la serviciile 1urnizate" inclusiv dreptul de a re1uza unele servicii 7n anumitecircumstane stabilite prin contractul de 1urnizare servicii> 24- de a 1i tratai individualizat" pentru o valorizare maCimal a potenialului personal- Im:Carta este disponibil, pe suport de !$rtie, i n format accesibil 0eas1 to read, %raille, C( video/audio,

etc2 la sediul centrului-

$1.2 entrul informea%' #eneficiariirepre%entanii le&aliconenionali ai acestora asupra drepturilorlor. !entrul asi=ur in1ormarea bene1iciarilor6reprezentanilor le=ali6convenionali ai acestora cu privire ladrepturile 7nscrise 7n !art" odat cu 7nceierea contractului de 1urnizare servicii- Im@nformarea beneficiarilor cu privire la drepturile nscrise n Cart se consemneaz n Registrul deeviden pentru informarea beneficiarilor.

$1. "ersonalul centrului cunoate i respect' preederile artei. !entrul plani1ic 9i or=anizeaz sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor

bene1iciarilor 7nscrise 7n !art- Im:-esiunile de instruire sunt consemnate n Registrul de eviden privind perfecionarea continu a

personalului.

$1.: entrul m'soar' &radul de satisfacie a #eneficiarilor cu priire la actiitatea desf'urat'. ,n scopul autoevalurii calitii activitii proprii" centrul deine 9i aplic o procedur proprie de msurare a=radului de satis1acie a bene1iciarilor care menioneaz metodolo=ia 9i instrumentele utilizate- Se pot utiliza cestionare- Modelul cestionarului este stabilit de conductorul centrului- Im:Procedura 0c!estionarul2 de msurare a gradului de satisfacie a beneficiarilor este disponibil pe

suport de !$rtie la sediul centrului.

$1.5 entrul i desf'oar' actiitatea n #a%a unui od de etic'. !entrul deine 9i aplic un !od propriu de etic care cuprinde un set de re=uli ce privesc" 7n principal"asi=urarea unui tratament e=al pentru toi bene1iciarii" 1r nici un 1el de discriminare" acordarea serviciiloreCclusiv 7n interesul bene1iciarilor 9i pentru protecia acestora" respectarea eticii pro1esionale 7n relaia cu

bene1iciarii- Im:Codul de etic este disponibil, pe suport de !$rtie i n format accesibil 0eas1 to read, %raille, C(video/audio, etc2, la sediul centrului.

$1.6 entrul se asi&ur' c' personalul cunoate i aplic' odul de etic'. !entrul or=anizeaz sesiuni de instruire a personalului privind prevederile !odului de etic-

Im:-esiunile de instruire a personalului privind prevederile Codului de etic sunt consemnate n Registrulde eviden privind perfecionarea continu a personalului.

$1.7 entrul se asi&ur' c' personalul cunoate modalit'ile de a#ordare i relaionare cu #eneficiarii,n funcie de situaiile particulare n care acetia se afl'.


23/105

!entrul instruie9te personalul cu privire la metodele de abordare" comunicare 9i relaionare cu bene1iciarii" 7n1uncie de particularitile psiocomportamentale ale acestora- Im:nstruirea personalului se consemneaz n Registrul privind perfecionarea continu a acestuia.

$3+ND+RD 2 "RO3-?I+ ;("O3RI+ +B)C)RI*OR RII

entrul re%idenial ia m'suri pentru preenirea i com#aterea oric'ror forme de tratament a#u%i,ne&li=ent, de&radant asupra #eneficiarilor.

Rezultate ateptate:%eneficiarii sunt prote)ai mpotriva abuzurilor, negli)rii, discriminrii sautratamentului degradant sau inuman.

$2.1 entrul utili%ea%' o procedur' proprie pentru identificarea, semnalarea i soluionarea ca%urilorde a#u% i ne&li=en' n r!ndurile propriilor #eneficiari. !entrul elaboreaz 9i aplic propria procedur privind cazurile de abuz 9i ne=liDen- Se ia 7n considerare oricare 1orm de abuz RIR-*+(+?II

entrul re%idenial ncura=ea%' #eneficiarii s'i e9prime opinia asupra oric'ror aspecte care priescactiitatea centrului.


24/105

Re%ultate ateptate@3spectele i situaiile care nemulumesc beneficiarii sunt cunoscute astfel nc$t spoat fi remediate n timp util.

$.1 entrul asi&ur' condiiile necesare pentru e9primarea opiniei #eneficiarilor cu priire la sericiileprimite. !entrul 79i stabile9te propria procedur privind sesizrile 9i reclamaiile prin care se stabile9te: modul decomunicare cu bene1iciarii" modul de 1ormulare al sesizrilor 9i reclamaiilor" cui se adreseaz 9i cum se7nre=istreaz" modalitatea de rspuns ctre bene1iciari 9i modul de soluionare-

!entrul pune la dispoziia bene1iciarilor un recipient de tip cutie po9tal" 7n care ace9tia pot depunesesizri6reclamaii scrise cu privire la aspectele ne=ative constatate" dar 9i propuneri privind 7mbuntireaactivitii centrului- !oninutul cutiei se veri1ic sptm8nal de conductorul centrului" 7n prezena a doi bene1iciari 9i se7nre=istreaz pe loc 7n re=istrul de eviden a sesizrilor/reclamaiilor cu dat i numr. Im:Cutia pentru sesizri i reclamaii este dispus ntr+un loc accesibil tuturor beneficiarilor.

$.2 entrul informea%' #eneficiarii asupra modalit'ii de formulare a eentualelorsesi%'rireclamaii. In1ormarea bene1iciarilor6reprezentantului le=al6convenional se realizeaz 7n termen de maCim 03 de zile dela admitere-

,n Re=istrul de eviden privind in1ormarea bene1iciarilor" se 7nscriu data la care a avut loc in1ormarea"persoana care a e1ectuato 9i semntura bene1iciarului- Im:nformarea beneficiarilor privind formularea de sesizri sau reclamaii se consemneaz n caietul deeviden privind informarea beneficiarilor.

$. entrul asi&ur' nre&istrarea i ar8iarea sesi%'rilor i reclamaiilor. Sesizrile6reclamaiile depuse 7n recipientul cu aceast destinaie se 7nre=istreaz 7ntrun caiet de eviden asesizrilor 9i reclamaiilor" cu dat 9i numr- ,n 1uncie de natura 9i compleCitatea reclamaiei6sesizrii"1urnizorul are obli=aia de a da un rspuns 7n scris bene1iciarului" 7n termenul prevzut de le=e- Sesizrile 9i reclamaiile se ariveaz 7ntrun dosar 9i se pstreaz la sediul centrului cel puin 2 ani de la7nre=istrare- Im:Registrul de eviden a sesizrilor/reclamaiilor beneficiarilor i dosarul n care acestea sunt ar!ivate

sunt disponibile la sediul centrului.

$3+ND+RD)* : NO3I4I+R-+ INID-N3-*OR D-O$-BI3-

entrul re%idenial aplic' re&uli clare priind notificarea incidentelor deose#ite petrecute n procesulde furni%are a sericiilor. Rezultate ateptate:Posibilele incidente ce pot aprea n perioada de reziden a beneficiarului suntcunoscute de familie i/sau de instituiile competente.

$:.1 entrul asi&ur' eidena incidentelor deose#ite care afectea%' #eneficiarul. !entrul ine un re=istru special de eviden a incidentelor deosebite care a1ecteaz inte=ritatea 1izic 9ipsiic a bene1iciarului


25/105

$:. entrul informea%' instituiile competente cu priire la toate incidentele deose#ite petrecute ncentru- ,n situaii deosebite" c8nd eCist suspiciuni asupra cauzelor decesului bene1iciarului" sa produs o vtmarecorporal important ori accident" a aprut un 1ocar de boli transmisibile" au 1ost constatate 1apte care potconstitui contravenii sau in1raciuni" sau semnalat orice alte evenimente care a1ecteaz calitatea vieii

bene1iciarilor" centrul in1ormeaz or=anele competente prevzute de le=e


26/105

!entrul deine


27/105

Im:*iele de evaluare a personalului sunt disponibile la sediul centrului.

$2.5 entrul asi&ur' toate informaiile necesare priind actiitatea desf'urat' %ilnic. !entrul a1i9eaz numele 9i pro=ramul zilnic de lucru al personalului de conducere 9i al personalului despecialitate care 1uncioneaz 7n cabinetele de specialitate- Im:Programul zilnic de lucru este afiat la loc vizibil la birouri/oficii i cabinetele de specialitate-

$2.6 entrul se asi&ur' c' personalul propriu are create oportunit'ile i condiiile necesare creterii

performanelor profesionale. !entrul elaboreaz 9i aplic un plan de instruire 9i 1ormare pro1esional pentru an=aDaii proprii- Im:Planul de instruire i formare profesional este disponibil la sediul centrului, precum i copii dupatestatele, certificatele, diplomele obinute de personalul centrului.

$2.7 "ersonalul centrului are controalele medicale periodice efectuate conform normelor le&ale ni&oare. !entrul se asi=ur c personalul propriu se supune controalelor medicale periodice prevzute de le=e- Im:(ocumentele emise ca urmare a controalelor medicale periodice se pstreaz la dosarele de personalale anga)ailor.

Not:documente pre'%ute de standardele minime de calitate pentru locuinele prote=ate@ .- Materialele in1ormative" pe suport de 8rtie sau electronic> 2- Aidul bene1iciarului> 0- Re=istrul de eviden privind in1ormarea bene1iciarilor> B- %rocedura de admitere> 4- Modelul contractului de 1urnizare servicii> /- !ontractele de 1urnizare servicii 7nceiate de bene1iciari> 5- Hosarul personal al bene1iciarului care conine cererea de admitere" decizia de admitere" copii dup carteade identitate a bene1iciarului6reprezentantului le=al 9i dup caz" a membrilor de 1amilie" copie de pe documentulcare atest 7ncadrarea 7n =rad de andicap" documente care certi1ic necesitatea asistrii bene1iciarului 7n re=iminstituionalizat" contractul de 1urnizare servicii> ?- Re=istrul de eviden a dosarelor personale arivate> ;- %rocedura privind 7ncetarea6sistarea serviciilor> .3- Re=istrul de eviden a ie9irilor bene1iciarilor din centru> ..- Modelul 1i9ei de evaluare6reevaluare a bene1iciarului> .2- #i9ele de evaluare6reevaluare ale bene1iciarilor> .0- Modelul planului individualizat de asisten 9i 7n=riDire6planului individual de intervenie al bene1iciaruluicare cuprinde 9i pro=ramul de inte=rare6reinte=rare social> .B- %lanurile individuale de intervenie ale bene1iciarilor> .4- Modelul 1i9ei de monitorizare servicii> ./- #i9ele de monitorizare servicii>

.5- Hosarul de servicii al bene1iciarului care conine 1i9a de evaluare6reevaluare" planul individualizat deasisten 9i 7n=riDire6planul de intervenie al bene1iciarului" 1i9a de monitorizare servicii> .?- %ro=ramul de vizit> .;- !ondica de medicamente 9i materiale consumabile" dup caz> 23- Re=istrul6re=istrele de eviden a pro=ramelor de recuperare6reabilitare 1uncional" dup caz> 2.- %ro=ramul de activiti pentru via activ 22- %lanul de activiti de socializare> 20- %rocedura privind asistena 7n stare terminal sau 7n caz de deces> 2B- %lanul de 7mbuntire 9i adaptare a mediului ambiant 24- %ro=ramul de curenie 9i i=ienizare periodic> 2/- $vizele sanitare prevzute de le=e>

25- !arta drepturilor bene1iciarilor> 2?- %rocedura de msurare a =radului de satis1acie a bene1iciarilor sau modelul cestionarului> 2;- !odul de etic> 03- %rocedura privind identi1icarea" semnalarea 9i soluionarea cazurilor de abuz 9i ne=liDen> 0.- !estionarul tip pentru identi1icarea riscului de abuz 9i eCploatare 7n a1ara centrului>


28/105

02- Re=istrul de eviden a cazurilor de abuz" ne=liDare 9i discriminare> 00- !aietul de eviden a sesizrilor6reclamaiilor> 0B- Re=istrul de eviden a incidentelor deosebite> 04- Re=ulamentul propriu de or=anizare 9i 1uncionare al centrului> 0/- %lanul propriu de dezvoltare> 05- Hocumentele 1inanciarcontabile" rapoartele de inspecie 9i control> 0?- Raportul anual de activitate al centrului> 0;- Statul de 1uncii>

B3- &r=ani=rama> B.- !ontractele de munc" contractele de prestri servicii" contractele de voluntariat" conveniile decolaborare> B2- #i9ele de post pentru personal> B0- #i9ele de evaluare ale personalului> BB- Re=istrul de eviden privind per1ecionarea continu a personalului> B4- %lanul de instruire 9i 1ormare pro1esional a personalului-

Seciunea a 2a larific'ri priind modalitatea de autoealuare a ndeplinirii standardelor minime de calitate pentrusericiile sociale cu ca%are or&ani%ate ca centre re%ideniale destinate persoanelor adulte cu di%a#ilit'i

%entru a obine licena de 1uncionare" centrele rezideniale destinate persoanelor adulte cu dizabiliti"denumite 7n continuare centre rezideniale" trebuie s 7ndeplineasc un punctaD care poate varia 7ntre .3B 9i ..0

puncte- %entru un punctaD de .3B puncte" centrul rezidenial trebuie s 7ndeplineasc obli=atoriu standardele minimede calitate prevzute la Modulele I" II" " I" cele prevzute la Modulul III cu eCcepia celor de la Standardul 2 condiiile de la S-2-B" S2-0" S2-B" S2-4" S2-/ 9i Standardul 0 inte=ral" precum 9i cele prevzute la Modulul Icu eCcepia celor de la Standardul . condiia de la S.-B 9i Standardul B condiia de la SB-B- %entru centrul rezidenial care" pe l8n= standardele minime de calitate pentru care se 7ntrune9te punctaDul de.3B puncte" 1urnizeaz serviciile6des19oar activitile prevzute la standardele6condiiile eCceptate de laModulul III 9i I" este obli=atorie notarea lor" iar punctaDul poate varia 7ntre .34 ..0 puncte- #i9a de autoevaluare pentru centrele rezideniale se completeaz dup modelul prevzut 7n $neCa nr- ; la

Normele metodolo=ice de aplicare a e=ii nr- .;5623.2 privind asi=urarea calitii 7n domeniul serviciilorsociale" aprobate prin @otr8rea Auvernului nr- ..?623.B" dup cum urmeaz: N&TL tipuri de centre: centre de 7n=riDire 9i asisten" centre de recuperare 9i reabilitare" centre de inte=rare

prin terapie ocupaional" centre de pre=tire pentru o via independent" centre respiro6centre de criz" centrede servicii comunitare 9i 1ormare 9i altele-

(OD-* 4I D- +)3O-+*)+R-

________________________________________________ | Punctaj | Punctaj | Observaii | |maxim al | rezultat n | | | standardelor| urma | | |minime de | autoevalurii| | | calitate | ndeplinirii| | | | standardelor| | | |minime de | | | | calitate | | _________________________________________________|_____________|______________|___________________||MODULUL I A!"A#!A "!#$IIULUI | %% | | || &"tandarde % ' () | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D % I+,O#MA#! | *O*AL- ( | *O*AL- | || entrul rezidenial realizeaz in.ormarea | | | |

|potenialilor bene.iciari/reprezentanilor | | | || le0ali/reprezentanilor convenionali 1i/sau | | | ||membrilor de .amilie cu privire la scopul su/ | | | || .unciile sale 1i serviciile o.erite2 | | | || Rezultate ateptate:Potenialii beneficiari/ | | | || reprezentanii legali/reprezentanilor | | | || convenionali i/sau membrii de familie, au | | | || acces la informaii referitoare la modul de | | | |


29/105

| organizare i funcionare a centrului | | | || rezidenial, scopul/funciile acestuia, | | | || condiiile de admitere i oferta de servicii, | | | || drepturile i obligaiile persoanelor | | | || beneficiare | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.1 Centrul deine i pune la dispoziia | % | | || publicului materiale informative privind | | | || activitile derulate i serviciile oferite. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.2 Centrul faciliteaz accesul potenialilor | % | | || beneficiari/reprezentanilor legali/ | | | || reprezentanilor convenionali membrilor lor de| | | |

| familie anterior admiterii beneficiarilor | | | || pentru a cunoate condiiile de locuit i de | | | || desfurare a activitilor/serviciilor !n baza| | | || unui program de vizit. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1." Centrul elaboreaz i utilizeaz un #$id al| % | | || beneficiarului pentru informarea e%clusiv a | | | || beneficiarilor sau dup caz a reprezentanilor| | | || legali/reprezentanilor convenionali | | | || familiilor acestora cu privire la serviciile i | | | || facilitile oferite. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D 3 ADMI*!#! | *O*AL- 4 | *O*AL- | || entrul rezidenial realizeaz admiterea | | | ||bene.iciarilor n condiiile le0ii 1i numai dac| | | ||pot acorda serviciile minim necesare pentru a | | | |

| rspunde nevoilor bene.iciarilor2 | | | || Rezultate ateptate:Beneficiarii/reprezentanii| | | || legali cunosc i accept condiiile de admitere| | | || n centrul rezidenial. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.1 Centrul elaboreaz i aplic o procedur | % | | || proprie de admitere. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.2 &dmiterea !n centru se realizeaz cu | % | | || !nc$eierea unui contract de furnizare servicii. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2." Centrul !ntocmete pentru fiecare | % | | || beneficiar dosarul personal al beneficiarului. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.' Centrul asigur ar$ivarea dosarelor | % | | || personale ale beneficiarilor. | | | |

|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D ( 5+!*A#! "!#$III | *O*AL- 4 | *O*AL- | || 5ncetarea serviciilor se realizeaz la cererea | | | ||bene.iciarilor6 precum 1i n alte condiii | | | || cunoscute 1i acceptate de ace1tia2 | | | || Rezultate ateptate:Beneficiarii sunt gzduii| | | || i primesc servicii n centrul rezidenial pe | | | ||perioada prevzut n contractul de furnizare | | | || servicii, cu excepia situaiilor speciale | | | ||prevzute de lege sau a celor stipulate n | | | ||procedura de ieire sau n contractul de | | | || furnizare servicii. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".1 Centrul stabilete i aduce la cunotina | % | | || beneficiarilor condiiile de !ncetare/sistare a | | | || serviciilor pe perioad determinat. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".2 Centrul stabilete i aduce la cunotina | % | | || beneficiarilor situaiile de !ncetare/sistare a | | | || serviciilor pe perioad nedeterminat. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S"." Centrul asigur comunicarea permanent cu | % | | || serviciul public de asisten social. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".' Centrul se asigur c beneficiarul | % | | || prsete centrul !n condiii de securitate. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________||MODUL II !$ALUA#! 7I PLA+I,IA#! | %8 | | || &"tandarde % ' 3) | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D % !$ALUA#! | *O*AL- 4 | *O*AL- | || 5n0rijirea 1i asistarea bene.iciarilor n | | | || centrul rezidenial se realizeaz n baza | | | |

| evalurii nevoilor individuale 1i situaiei | | | ||personale a .iecrui bene.iciar2 | | | || Rezultate ateptate:Beneficiarii sunt asistai| | | || i ngrijii n centre rezideniale care asigur| | | || condiii de via adecvate i servicii | | | || corespunztoare nevoilor fiecrui beneficiar. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.1 (iecare beneficiar este asistat i !ngri)it| % | | |


30/105

| !n centru !n baza evalurii nevoilor | | | || individuale. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.2 Centrul are capacitatea de a realiza | % | | || evaluarea nevoilor beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1." Centrul efectueaz reevaluarea nevoilor | % | | || beneficiarilor conform unui calendar | | | || prestabilit. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.' *valuarea/reevaluarea nevoilor | % | | || beneficiarului se efectueaz cu implicarea | | | || acestuia. | | | |

|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D 3 PLA+I,IA#! A*I$I*9:I/"!#$III | *O*AL- ; | *O*AL- | || entrul rezidenial acord servicii .iecrui | | | ||bene.iciar con.orm unui plan individualizat de | | | || asisten 1i n0rijire/plan individual de | | | || intervenie | | | || #ezultate a1teptate-iecare beneficiar primete| | | || serviciile necesare, n funcie de nevoile | | | || individuale | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.1 Centrul desfoar activiti/acord | % | | || servicii !n baza unui plan individualizat de | | | || asisten i !ngri)ire/plan individual de | | | || intervenie. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.2 Centrul are capacitatea de a realiza i | % | | |

| aplica planul individualizat de asisten i | | | || !ngri)ire/planul individual de intervenie al | | | || beneficiarului. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2." +lanul individualizat de asisten i | % | | || !ngri)ire/planul individual de intervenie este | | | || revizuit dup fiecare reevaluare. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.' +lanul individualizat de asisten i | % | | || !ngri)ire/planul individual de intervenie se | | | || !ntocmete cu consultarea beneficiarului. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2., Centrul asigur monitorizarea situaiei | % | | || beneficiarului i a aplicrii planului | | | || individualizat de asisten i !ngri)ire/ | | | || planului de intervenie. | | | |

|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.- Centrul asigur pstrarea datelor personale| % | | || i informaiilor cuprinse !n documentele | | | || componente ale dosarelor de servicii ale | | | || beneficiarilor !n regim de confidenialitate cu| | | || respectarea prevederilor legale. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________||MODULUL III A*I$I*9:I/"!#$III | 3I#! P!#"O+AL9 | *O*AL- 4 | *O*AL- | || entrul rezidenial se asi0ur c bene.iciarii | | | ||primesc ajutor pentru realizarea activitilor | | | || de baz ale vieii | | | || Rezultate ateptate:Beneficiarii primesc ajutor| | | || i ngrijire adecvat pentru a!i continua viaa| | | || n demnitate i respect. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.1 Centrul ofer condiii adecvate pentru | % | | || realizare igienei personale. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.2 Centrul asigur asisten calificat pentru| % | | || meninerea igienei personale a beneficiarilor | | | || aflai !n situaie de dependen. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1." Centrul asigur asistena necesar | % | | || beneficiarilor aflai !n situaie de dependen| | | || pentru realizarea activitilor vieii zilnice. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.' Centrul dispune de dotrile necesare pentru| % | | || realizarea !ngri)irii personale a | | | || beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|

| "*A+DA#D 3 A"I"*!+:9 P!+*#U "9+9*A*! | *O*AL-


31/105

|prescripiilor medicale | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.1 n funcie de scopul/funciile sale i | % | | || categoria de beneficiari creia i se adreseaz | | | || centrul asigur sau dup caz faciliteaz | | | || accesul fiecrui beneficiar la asisten | | | || medical. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.2 Centrul informeaz beneficiarii cu privire | % | | || la asistena medical acordat. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2." Centrul asigur monitorizarea !n scop | % | | || preventiv i terapeutic a strii de sntate a | | | |

| beneficiarilor i adapteaz regimul de via i | | | || cel alimentar conform indicaiilor | | | || specialitilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.' Centrul asigur evidena acordrii | % | | Se noteaz doar !n|| medicaiei pentru fiecare beneficiar. | | | situaia !n care || | | | centrul are || | | | anga)at personal || | | | de specialitate || | | | cel puin un || | | | asistent medical0 ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2., Centrul este dotat corespunztor pentru | % | | Se noteaz doar !n|| asigurarea asistenei medicale. | | | situaia !n care || | | | centrul are || | | | !nfiinat un |

| | | | cabinet medical ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.- Centrul asigur depozitarea medicamentelor | % | | Se noteaz doar !n|| i a materialelor necesare acordrii serviciilor| | | situaia !n care || medicale !n condiii de siguran. | | | centrul are || | | | anga)at personal || | | | de specialitate || | | | cel puin un || | | | asistent medical0 ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2. Centrul asigur evidena medicamentelor i | % | | || a altor materiale consumabile utilizate pentru | | | || !ngri)irea beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D ( #!UP!#A#!/#!A?ILI*A#! ,U+:IO+AL9 | *O*AL- 4 | *O*AL- | Se noteaz doar !n|| entrul rezidenial asi0ur pro0rame de | | | situaia !n care |

| recuperare/reabilitare n scopul meninerii sau | | | centrul furnizeaz|| ameliorrii autonomiei .uncionale a | | | servicii/terapii ||bene.iciarului | | | de recuperare/ || Rezultate ateptate:Beneficiarii i menin sau| | | reabilitare || amelioreaz capacitile fizice, psi"ice i | | | funcional. || senzoriale care s le permit o via c#t mai | | | || autonom. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".1 Centrul asigur terapii de recuperare/ | % | | Se noteaz doar !n|| reabilitare funcional conform planului | | | situaia !n care || individualizat de asisten i !ngri)ire/ | | | centrul furnizeaz|| planului de intervenie. | | | cel puin un || | | | serviciu/terapie || | | | de recuperare/ || | | | reabilitare || | | | funcional ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".2 Centrul dispune de dotrile necesare pentru| % | | Se noteaz doar !n|| realizarea serviciilor/terapiilor de recuperare/| | | situaia !n care || reabilitare funcional. | | | centrul || | | | !ndeplinete || | | | condiia prevzut|| | | | la S".1 ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S"." Centrul dispune de personal calificat | % | | Se noteaz doar !n|| pentru realizarea serviciilor/terapiilor de | | | situaia !n care || recuperare/reabilitare funcional. | | | centrul || | | | !ndeplinete || | | | condiia prevzut|| | | | la S".1 ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".' Centrul realizeaz evidena zilnic a | % | | Se noteaz doar !n|| serviciilor de recuperare/reabilitare | | | situaia !n care |

| funcional. | | | centrul furnizeaz|| | | | cel puin un || | | | serviciu/terapie || | | | de recuperare/ || | | | reabilitare || | | | funcional ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D 4 $IA:9 A*I$9 7I O+*A*! "OIAL! | *O*AL-


32/105

| entrul rezidenial ncurajeaz 1i promoveaz un| | | || stil de via independent 1i activ | | | || Rezultate ateptate:Beneficiarii triesc | | | || ntr!un mediu de via prietenos care promoveaz| | | || iniiativa proprie i rspunde dorinelor i | | | || ateptrilor fiecruia | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'.1 Centrul asigur beneficiarilor | % | | || posibilitatea de a folosi !mbrcminte i | | | || !nclminte proprie !n acord cu preferinele | | | || acestora. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'.2 Centrul realizeaz pentru beneficiari | % | | || sesiuni de informare !n vederea meninerii unui | | | || stil de via sntos precum i asupra | | | || drepturilor fundamentale pe care acetia le au. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'." Centrul !ncura)eaz viaa activ a | % | | || beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'.' Centrul !ncura)eaz i spri)in | % | | || beneficiarii pentru a menine relaii cu familia| | | || i prietenii. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'., Centrul asigur condiiile necesare pentru | % | | || respectarea vieii intime a beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'.- Centrul este desc$is spre comunitate i | % | | || faciliteaz vizitele i comunicarea | | | |

| beneficiarilor cu membrii acesteia. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'. Centrul faciliteaz participarea | % | | || beneficiarilor la activiti de socializare i | | | || de petrecere a timpului liber. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D @ I+*!=#A#!/#!I+*!=#A#! "OIAL9 | *O*AL- ( | *O*AL- | || entrul rezidenial promoveaz inte0rarea/ | | | || reinte0rarea social a bene.iciarilor | | | || Rezultate ateptate:Beneficiarii sunt | | | || ncurajai i sprijinii s!i menin | | | || contactele sociale sau, dup caz, s revin n | | | || familie i n comunitate | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S,.1 Centrul asigur activiti de facilitare a | % | | || integrrii/reintegrrii !n familie !n | | | |

| comunitate i !n societate !n general !n baza | | | || unui program de integrare/reintegrare social. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S,.2 Centrul are capacitatea de a realiza | % | | || activiti de integrare/reintegrare social. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S,." Centrul dispune de spaii amena)ate i | % | | || dotate corespunztor desfurrii activitilor/| | | || terapiilor de integrare/reintegrare social. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D ; A"I"*!+:9 5+ A D! D!!" | *O*AL- 3 | *O*AL- | || entrul rezidenial asi0ur asistena | | | ||bene.iciarilor a.lai n stare terminal 1i n | | | || caz de deces | | | || Rezultate ateptate:urnizorul de servicii se | | | || asigur c beneficiarii primesc asistena | | | || adecvat n caz de stare terminal i serviciile| | | || necesare n caz de deces | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S-.1 Centrul asigur asisten adecvat | % | | || beneficiarului aflat !n stare terminal. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S-.2 Centrul asigur asistena necesar !n caz | % | | || de deces al beneficiarului. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________||MODULUL I$ M!DIUL D! $IA:9 | (( | | || &"tandarde % ' ;) | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D % "I=U#A+:9 7I A!"I?ILI*A*! | *O*AL- 4 | *O*AL- | || entrul rezidenial asi0ur bene.iciarilor un | | | ||mediu de locuit si0ur 1i adaptat nevoilor | | | || acestora | | | || Rezultate ateptate:Beneficiarii triesc | | | |

| ntr!un mediu de via sigur i confortabil | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.1 Centrul are un amplasament adecvat pentru | % | | || asigurarea accesului beneficiarilor din i spre | | | || comunitate. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.2 Centrul dispune de un plan de !mbuntire | % | | || i adaptare a mediului ambiant. | | | |


33/105

|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1." Centrul asigur mi)loacele necesare pentru | % | | || comunicarea la distan. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.' Spaiile e%terioare sunt amena)ate i | % | | Se noteaz doar !n|| dotate astfel !nct s ofere siguran | | | situaia !n care || beneficiarilor. | | | centru deine || | | | spaii e%terioare ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D 3 "PA:II OMU+! | *O*AL- 4 | *O*AL- | || entrul rezidenial deine spaii comune | | | || su.iciente 1i adaptate pentru realizarea | | | || activitilor zilnice | | | || Rezultate ateptate:Beneficiarii au acces la | | | || spaii comune suficiente, sigure, accesibile, | | | || funcionale i confortabile | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.1 Spaiile comune sunt amena)ate i dotate | % | | || astfel !nct s permit accesul tuturor | | | || beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.2 Spaiile comune asigur condiii minime de | % | | || confort. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2." Centrul dispune de spaii destinate | % | | || repausului i/sau activitilor de rela%are !n | | | || aer liber. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.' Spaiile comune se menin curate i | % | | |

| igienizate. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D ( AA#! | *O*AL- B | *O*AL- | || entrul rezidenial asi0ur .iecrui bene.iciar| | | || un spaiu de cazare personal6 corespunztor | | | || nevoilor proprii | | | || Rezultate ateptate:iecare beneficiar deine | | | || un spaiu de cazare ntr!un dormitor/camer | | | ||personal | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".1 Centrul aloc fiecrui beneficiar un spaiu| % | | || de cazare !ntr3un dormitor/camer personal. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".2 4ormitoarele/camerele personale sunt | % | | || amena)ate astfel !nct s asigure un mediu | | | || ambiant confortabil adaptat nevoilor | | | |

| beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S"." Centrul pune la dispoziia beneficiarilor | % | | || spaii speciale pentru pstrarea $ainelor | | | || len)eriei !nclmintei precum i a obiectelor| | | || de uz propriu. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".' Centrul pune la dispoziia beneficiarilor | % | | || spaii speciale pentru pstrarea obiectelor de | | | || valoare i actelor personale. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S"., 4ormitoarele/camerele personale sunt | % | | || amena)ate astfel !nct s previn riscul de | | | || accidente. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".- 4ormitoarele/camerele personale dispun de | % | | || ec$ipamente i instalaii care asigur lumin i| | | || ventilaie natural precum i o temperatur | | | || optim !n orice sezon. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S". 4ormitoarele/camerele personale se menin | % | | || curate i dup caz igienizate. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".5 Centrul asigur obiecte de cazarmament | % | | || adecvate i pstrate !n stare corespunztoare | | | || curate neuzate etc.0. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D 4 ALIM!+*A:I! | *O*AL-


34/105

|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'.2 Centrul asigur servirea meselor pentru | % | | || beneficiari !n spaii adecvate. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'." Spaiile destinate preparrii pstrrii | % | | || alimentelor i servirii meselor respect normele| | | || igienico3sanitare i de siguran prevzute de | | | || legislaia !n vigoare. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'.' Centrul utilizeaz produsele obinute din | % | | Se noteaz doar !n|| gospodriile ane% proprii e%clusiv pentru | | | situaia !n care || creterea calitii alimentaiei oferite | | | centrul are || beneficiarilor. | | | !nfiinat o |

| | | | gospodrie3ane% ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'., Centrul asigur fiecrui beneficiar la | % | | || intervale ec$ilibrate " mese/zi. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'.- Centrul faciliteaz implicarea | % | | || beneficiarilor !n stabilirea meniurilor | | | || prepararea alimentelor i servirea meselor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'. 6eneficiarii au timp suficient pentru a lua| % | | || masa conform propriilor dorine i abiliti. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D @ "PA:II I=I!+IO'"A+I*A#! | *O*AL- ; | *O*AL- | || entrul rezidenial dispune de spaii | | | || i0ienico'sanitare su.iciente6 accesibile6 | | | || .uncionale6 si0ure 1i con.ortabile | | | |

| Rezultate ateptate:Beneficiarii au acces la | | | || spaii igienico!sanitare adecvate i adaptate | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S,.1 Centrul deine grupuri sanitare suficiente | % | | || i accesibile. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S,.2 Centrul deine spaii suficiente i | % | | || adaptate pentru realizarea toaletei personale a | | | || beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S,." Spaiile igienico3sanitare sunt astfel | % | | || amena)ate !nct s fie evitat producerea de | | | || accidente i s permit !ntreinerea i | | | || igienizarea curent. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S,.' Centrul deine grupuri sanitare separate | % | | |

| pentru personal. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S,., Centrul asigur igienizarea len)eriei de | % | | || pat i a altor materiale i ec$ipamente te%tile| | | || precum i a len)eriei personale i $ainelor | | | || beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S,.- Centrul pstreaz ec$ipamentele din | % | | || material te%til utilizate de personal !n | | | || condiii de igien adecvate. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D ; I=I!+A 7I O+*#OLUL I+,!:IILO# | *O*AL- 4 | *O*AL- | || entrul rezidenial aplic msurile de prevenire| | | || 1i control a in.eciilor6 n con.ormitate cu | | | || le0islaia n vi0oare2 | | | || Rezultate ateptate:Beneficiarii sunt protejai| | | || contra riscului infeciilor | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S-.1 Centrul respect normele legale !n vigoare | % | | || privind prevenirea i combaterea infeciilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S-.2 7oate spaiile utilitile dotrile | % | | || ec$ipamentele i materialele centrului sunt | | | || curate igienizate ferite de orice surs de | | | || contaminare. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S-." Centrul deine un spaiu special pentru | % | | || depozitarea materialelor igienico3sanitare. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S-.' Centrul realizeaz colectarea i | % | | || depozitarea deeurilor conform prevederilor | | | || legale !n vigoare. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|

|MODULUL $ D#!P*U#I 7I !*I9 | %B | | || &"tandarde % ' 4) | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D % #!"P!*A#!A D#!P*U#ILO# | *O*AL-


35/105

| sunt cunoscute i respectate de personal. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.1 Centrul elaboreaz i aplic o Cart a | % | | || drepturilor beneficiarilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.2 Centrul informeaz beneficiarii | % | | || reprezentanii legali/convenionali ai acestora | | | || asupra drepturilor lor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1." +ersonalul centrului cunoate i respect | % | | || prevederile Cartei. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.' Centrul msoar gradul de satisfacie a | % | | || beneficiarilor cu privire la activitatea | | | || desfurat. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1., Centrul !i desfoar activitatea !n baza | % | | || unui Cod de etic. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1.- Centrul se asigur c personalul cunoate | % | | || i aplic Codul de etic. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S1. Centrul se asigur c personalul cunoate | % | | || modalitile de abordare i relaionare cu | | | || beneficiarii !n funcie de situaiile | | | || particulare !n care acetia se afl. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D 3 P#O*!:IA 5MPO*#I$A A?UU#ILO# 7I | *O*AL- @ | *O*AL- | ||+!=LI>9#II | | | |

| entrul rezidenial ia msuri pentru prevenirea| | | || 1i combaterea oricror .orme de tratament | | | || abuziv6 ne0lijent6 de0radant asupra | | | ||bene.iciarilor | | | || Rezultate ateptate:Beneficiarii sunt protejai| | | || mpotriva abuzurilor, neglijrii, discriminrii| | | || sau tratamentului degradant sau inuman | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.1 Centrul utilizeaz o procedur proprie | % | | || pentru identificarea semnalarea i soluionarea| | | || cazurilor de abuz i negli)en !n rndurile | | | || propriilor beneficiari. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.2 Centrul !ncura)eaz i spri)in | % | | || beneficiarii pentru a sesiza orice form de | | | || abuz negli)are sau tratament degradant la care | | | |

| sunt supui de persoanele cu care vin !n | | | || contact att !n centru ct i !n familie sau | | | || !n comunitate. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2." Centrul organizeaz sesiuni de instruire a | % | | || personalului propriu privind cunoaterea i | | | || combaterea formelor de abuz i negli)are. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.' Centrul monitorizeaz activitile | % | | || !ntreprinse de beneficiari pe perioada cnd nu | | | || se afl !n incinta sa !n scopul prevenirii | | | || riscului de abuz sau e%ploatare. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2., Centrul aplic prevederile legale cu | % | | || privire la semnalarea ctre organismele/ | | | || instituiile competente a oricrei situaii de | | | || abuz i negli)are identificat i ia toate | | | || msurile de remediere !n regim de urgen. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D ( "!"I9#I/#!LAMA:II | *O*AL- ( | *O*AL- | || entrul rezidenial ncurajeaz bene.iciarii | | | || s'1i exprime opinia asupra oricror aspecte | | | || care privesc activitatea centrului | | | || Rezultate ateptate:%spectele i situaiile | | | || care nemulumesc beneficiarii sunt cunoscute | | | || astfel nc#t s poat fi remediate n timp util.| | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".1 Centrul asigur condiiile necesare pentru | % | | || e%primarea opiniei beneficiarilor cu privire la | | | || serviciile primite. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S".2 Centrul informeaz beneficiarii asupra | % | | || modalitii de formulare a eventualelor | | | |

| sesizri/reclamaii. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S"." Centrul asigur !nregistrarea i ar$ivarea | % | | || sesizrilor i reclamaiilor. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#DUL 4 +O*I,IA#!A I+ID!+*!LO# D!O"!?I*!| *O*AL- ( | *O*AL- | || &ondiii/criterii % ' 4) | | | || entrul rezidenial aplic re0uli clare privind| | | |


36/105

| noti.icarea incidentelor deosebite petrecute n| | | ||procesul de .urnizare a serviciilor | | | || Rezultate ateptate:Posibilele incidente ce pot| | | || aprea n perioada de reziden a beneficiarului| | | || sunt cunoscute de familie i/sau de instituiile| | | || competente. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'.1 Centrul asigur evidena incidentelor | % | | || deosebite care afecteaz beneficiarul. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'.2 Centrul informeaz familia/reprezentantul | % | | || legal/convenional al beneficiarului cu privire | | | || la incidentele deosebite care afecteaz sau | | | |

| implic beneficiarul. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S'." Centrul informeaz instituiile competente | % | | || cu privire la toate incidentele deosebite | | | || petrecute !n centru. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________||MODULUL $I MA+A=!M!+* 7I #!"U#"! UMA+! | %4 | | || &"tandarde % ' 3) | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| "*A+DA#D % ADMI+I"*#A#!6 O#=A+IA#! 7I | *O*AL-


37/105

| privind activitatea desfurat zilnic. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2.- Centrul se asigur c personalul propriu | % | | || are create oportunitile i condiiile necesare| | | || creterii performanelor profesionale. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| S2. +ersonalul centrului are controalele | % | | || medicale periodice efectuate conform normelor | | | || legale !n vigoare. | | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|| PU+*A> *O*AL- | %%( | | ||_________________________________________________|_____________|______________|___________________|

$NEF$ 2

$tandarde minime de calitate pentru sericiile sociale cu ca%are, or&ani%ate ca locuine prote=atepentru persoanele adulte cu di%a#ilit'i

Seciunea . $tandarde minime de calitate

(OD)*)* I +-$+R-+ $-RII)*)I /$tandardele 1

$3+ND+RD 1 IN4OR(+R-

4urni%orul reali%ea%' informarea potenialilor #eneficiarirepre%entanilor le&ali isau mem#rilor defamilie cu priire la locuina prote=at'. Rezultate ateptate:potenialii beneficiari/reprezentanii legali i/sau membrii de familie, cunosc modul deorganizare i funcionare a locuinei prote)ate, scopul/funciile acesteia, condiiile de admitere, drepturile iobligaiile persoanelor beneficiare.

$1.1 4urni%orul locuinei prote=ate pune la dispo%iia #eneficiarilorrepre%entanilor le&alimem#rilorde familie, materiale informatie priind or&ani%area acesteia, actiit'ile derulate, condiiile deadmitere.

Materialele in1ormative trebuie s cuprind" cel puin: o scurt descriere a locuinei proteDate 9i a activitilorderulate" condiiile de cazare" numrul de locuri" adaptri pentru nevoi speciale dac este cazul" alte servicii 9i1aciliti o1erite" modalitatea de 7nceiere a contractului de 1urnizare servicii 9i" dup caz" modul de calcul acontribuiei bene1iciarului- Materialele in1ormative pot 1i pe suport de 8rtie 9i6sau pe suport electronic


38/105

$1. 4urni%orul locuinei prote=ate ela#orea%' i utili%ea%' un 8id al #eneficiarului pentruinformarea e9clusi' a #eneficiarilor sau, dup' ca%, a repre%entanilor le&alifamiliilor acestora. Aidul bene1iciarului cuprinde date re1eritoare la re=ulamentul de or=anizare 9i 1uncionare al locuinei

proteDate" activitile derulate 9i 1acilitile o1erite" drepturile 9i obli=aiilor bene1iciarilor- Aidul bene1iciarului este o1erit 9i eCplicat acestuia odat cu 7nceierea contractului de 1urnizare servicii" iardata e1ecturii in1ormrii 9i semntura bene1iciarului se consemneaz 7n scris" 7ntrun Re=istru de eviden

privind in1ormarea a bene1iciarilor-

,n Re=istrul de eviden privind in1ormarea bene1iciarilor sau" dup caz" a reprezentanilor lor le=ali" seconsemneaz: data la care sa e1ectuat in1ormarea" numele bene1iciarului6reprezentantului su le=al" numelepersoanei care a realizat in1ormarea" materialele in1ormative prezentate sau tema in1ormrii" semnturapersoanei care a realizat in1ormarea 9i semntura bene1iciarului sau" dup caz" a reprezentantului su le=al- Aidul bene1iciarului se prezint 9i 7n 1orme adaptate pentru a 1i accesibil acestora easG to read" +raille" !Hvideo6audio" etc- n cazul locuinelor prote)ate care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de

funcionare i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile referitoare la eistena g!idului beneficiarului n formeadaptate, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s prevad n planul propriu de dezvoltare ca,n termen de maim ani, s elaboreze documentul menionat conform condiiilor standardului, pentru a fireacreditate.

Im:Cel puin un eemplar al g!idului beneficiarului pe suport de !$rtie este disponibil permanent la sediullocuinei prote)ate. Registrul de eviden privind informarea beneficiarilor este disponibil la sediul

furnizorului.

$3+ND+RD 2 +D(I3-R-

4urni%orul locuinei prote=ate reali%ea%' admiterea #eneficiarilor n condiiile le&ii i numai dac'sericiul respecti r'spunde neoilor #eneficiarilor. Rezultate ateptate:%eneficiarii/reprezentanii legali cunosc i accept condiiile de admitere n locuina

prote)at.

$2.1 4urni%orul locuinei prote=ate ela#orea%' i aplic' o procedur' proprie de admitere. %rocedura de admitere precizeaz cel puin: criteriile de eli=ibilitate ale bene1iciarilor" cine ia decizia deadmitere6respin=ere" actele necesare" modalitatea de 7nceiere a contractului de 1urnizare servicii 9i modelulacestuia" modalitatea de stabilire a contribuiei bene1iciarului" dup caz- Im:&n eemplar al procedurii de admitere este disponibil la sediul furnizorului locuinei prote)ate.

$2.2 +dmiterea n locuina prote=at' se reali%ea%' cu nc8eierea unui contract de furni%are sericii. !ontractul de 1urnizare servicii se 7nceie 7ntre 1urnizorul locuinei proteDate 9i bene1iciar sau" dup caz"reprezentantul le=al al acestuia- ,n 1uncie de condiiile contractuale" respectiv persoana6persoanele care

particip la plata contribuiei din partea bene1iciarului" se 7nceie an=aDamente de plat cu acestea-

$n=aDamentele de plat 1ac parte inte=rant din contract- #ormatul 9i coninutul contractului de 1urnizare servicii este stabilit de 1urnizorul locuinei proteDate" 7n bazamodelului aprobat prin ordin al ministrului muncii" 1amiliei" proteciei sociale 9i persoanelor v8rstnice- ,n cazullocuinelor minim proteDate" se va stipula 7n coninutul contractului obli=ativitatea pentru persoana cudizabiliti" de a 1i 7ncadrat 7n munc pe perioada rezidenei 7n acest tip de serviciu" cu acordarea unei perioadede =raie de maCim 0 luni pentru persoanele care pierd locul de munc ulterior 7nceierii contractului- !ontractul de 1urnizare servicii este redacta

standarde persoane adulte cu dizabilitat

Documents