1

TESTE DE CUNOTINE MANAGEMENT PREVIZIONAL (STRATEGIC) MRU-SELECII SEMESTRUL II

Q1. Care sunt formele concrete ale strategiei si ce anume implic acestea, avnd n vedere orizontul de timp si gradul de detaliere la care se refer? (3x0.33p)

prognozele, care acoper un orizont de timp de minim 10 ani si se rezum la principalele aspecte implicate continnd date cu valoare indicativ;

planurile, care se refer la o perioad cuprins ntre 1 lun si 5 ani si au gradul de detaliere invers proportional cu orizontul la care se refer;

programele, care se refer la un orizont de timp redus: decad, sptmn, zi, o or si au un grad ridicat de detaliere si certitudine.

Q2. La ce anume se refer caracterul generic al termenului de management strategic al resurselor umane? Termenul de management strategic al resurselor umane este utilizat pentru a desemna mai multe activitti: (2x0.5p)

- managementul strategic al efectivelor (atunci cnd exist o preocupare preponderent cantitativ de ajustare a numrului de salariati);

- managementul strategic al competentelor (atunci cnd structura locurilor de munc si a calificrilor evolueaz pe termen scurt, n functie de proiectele firmei).

Q3. Care sunt fenomenele negative ce pot aprea n lipsa managementului strategic al resurselor umane? (3x0.33p) - supraefective de lucrtori; lipsa de fort de munc pentru anumite calificri; dezechilibre n cadrul structurii pe vrste a

lucrtorilor. Q4. Care sunt principalele optiuni n managementul strategic al resurselor umane? (8x0.12p)

- cresterea global; cresterea selectiv; diminuarea selectiv; diminuarea global; reorganizarea sau modificarea calitativ global a locurilor de munc; asanarea organizational; modificarea calitativ partial a locului de munc; cresterea flexibilittii administrative calitative si cantitative a locului de munc.

Q5. Ce anume presupune asanarea organizational? (4x0.25p) - resorbtia supraefectivelor care au aprut n anumite zone ale firmei; - revederea amplasrii serviciilor functionale; - ajustarea responsabilittilor managerilor de pe diferite niveluri si repartitia puterii de decizie; - lansarea unor operatii majore de schimbare n domeniul tehnologiei, controlului de gestiune, organizrii financiare.

Q6. Care sunt principalele metode pentru determinarea cererii de munc? (4x0.25p) - metoda regresiei; analiza tendintelor; analiza necesarului de personal; metoda Delphi.

Q7. Care sunt tipurile de impact asupra organizatiei determinate de efectele managementului strategic? impactul de gestiune are n vedere numrul de salariati mai bine recrutati, informati, formati, plasati (geografic si

profesional), reorientati (n interior sau n afar); impactul metodologic este evidentiat prin instrumentele si metodele de gestiune noi care au fost introduse si

dezvoltate, precum si prin modalitatea de adaptare a diferitilor utilizatori la acestea; impactul economic reflect gradul de eficacitate si de organizare a entittilor, structurilor operationale si functionale,

problemele de functionare si de calitate a acestora precum si rentabilitatea investitiilor; impactul strategic accentueaz etapele demersului strategic al organizatiei si contributia managementului strategic al

resurselor umane n ceea ce priveste acest demers esential pentru planificarea resurselor umane pe termen mediu si lung si pentru modificarea optiunii strategice n conditiile date;

impactul politicii salariale reflect modul n care este asigurat recunoasterea competentelor exercitate, msura n care sistemul de ierarhizare a locurilor de munc si de remunerare rspund exigentelor organizatiei si indivizilor;

impactul cultural determin evolutiile mentale si de comportament ale diferitilor actori implicati n managementul resurselor umane si modul n care s-a modificat perceptia privind locul pe care l ocup acest domeniu de activitate n strategia organizatiei.

Q8. Ce presupune managementul strategic? (9x0.11p) - o form de conducere previzional bazat pe un sistem modern de conducere n cadrul cruia are loc un proces

complex cu metodologie bine definit de desfurare; - un proces amplu prin care conducerea de vrf a firmei stabilete, pe baza anticiprii schimbrilor ce se vor produce n

cadrul i n exteriorul acesteia, evoluia ei pe termen lung i performanele pe care le va realiza; - un proces continuu, dinamic de revizuire, actualizare i de adaptare permanent a deciziilor strategice n funcie

de diferitele elemente ce apar pe parcurs;

2

- un comportament al firmei n mediu sau exterior, strategiile i deciziile interne, flexibilitatea necesar adaptrii la noile situaii;

- o serie de decizii strategice i aciuni care se refer la adaptarea firmei la mediul extern; - un control strategic ce const n asigurarea c strategia aleas este implementat corespunztor i aduce rezultatele

dorite, respectiv n analiza diferenelor i efectuarea modificrilor necesare; - un proces complex, prin care se dezvolt un plan strategic i se creeaz condiiile necesare pentru implementarea

acestuia; - un set de aciuni concretizat n formularea i implementarea de planuri stabilite pentru a realiza obiectivele unei

organizaii; - un proces managerial prin care se formuleaz si se implementeaz strategii. Q9. Care sunt formele specifice managementului strategic generate de caracterul tridimensional? (3x0.33p) - raional i analitic (dimensiunea economic), misiunea sa principal fiind formularea orientrilor tehnico-economice

externe, innd seama de oportunitile i constrngerile mediului, pe de o parte, iar pe de alt parte de forele i slbiciunile firmei;

- socio-politic (dimensiunea uman), raportul de putere i presiunile socio-politice interne i externe au un impact deloc neglijabil asupra funcionrii firmei;

- birocratic (dimensiunea organizaional), constituit din ansamblul persoanelor i compartimentelor firmei ncadrate ntr-o configuraie concret, precum i din totalitatea relaiilor stabilite ntre acestea n vederea realizrii obiectivelor propuse.

Q10. Care sunt conceptiile manageriale privind fundamentele managementului strategic? (2x0.5p) - cea tradiional, corespunztoare politicii afacerilor, bazat pe experiena acumulat de-a lungul deceniilor n domeniul

managementului; cea axat pe planificarea pe termen lung. Q11. Care sunt etapele procesului managementului strategic? (3x0.33p) etapa alegerii celei mai potrivite strategii de urmat; etapa formulrii acesteia n termeni clari; etapa aplicrii strategiei

adoptate. Q12. Ce reprezint mediul managementului strategic si care sunt caracteristicile acestuia? (2x0.5p)

- mediul firmei reprezint ansamblul fenomenelor, evenimentelor, situaiilor i forelor externe care formeaz cadrul de existen i de aciune al firmei;

- caracteristicile mediului firmei sunt: unicitatea, dinamismul si sensibilitatea la influene. Q13. Precizati care sunt tipurile de medii ale firmei, n viziunea lui J. Stoner si ce caracteristici prezint acestea! stabil, caracteristic industriilor tradiionale, cu rat redus de nnoire a produselor i serviciilor; schimbtor, caracteristic industriilor dinamice, cu rat medie i nalt de nnoire a produselor i serviciilor; turbulent, caracteristic industriilor emergente, cu rat foarte nalt de nnoire a produselor i serviciilor. Q14. Care sunt cele nou arii de interes delimitate de R. Daft n managementul strategic? (9x0.11p)

- stabilirea misiunii firmei, inclusiv declararea scopurilor si a misiunii organizatiei; - dezvoltarea unei imagini a firmei, care reflect conditiile interne; - evaluarea mediului extern al firmei, n directia cunoasterii factorilor competitivi si contextuali; - analiza posibilelor optiuni n urma comparrii profilului firmei cu cerintele mediului extern; - stabilirea unui set de obiective pe termen lung si formularea strategiei generale, ambele fiind definitorii pentru

realizarea scopurilor propuse; - identificarea optiunilor strategice importante pentru ndeplinirea misiunii firmei; - formularea unor obiective pe termen lung derivate din strategia general si din obiectivele pe termen lung; - implementarea deciziilor strategice bazate pe alocarea resurselor disponibile; - revizuirea si evaluarea succesului strategiei, baza viitoarelor actiuni strategice.

Q15. Care sunt cele trei moduri de abordare a managementului strategic propuse de S. Oral? (3x0.33p) - abordarea global a firmei, considerat ca un sistem compus din mai multe sisteme functionale n continu

interactiune unele cu altele (firma resimte n permanent influenta modificrii factorilor de mediu); - abordarea voluntarist a managementului, anticipativ, proactiv, manifestat mai ales la nivelul conducerii

superioare; - abordarea restrictiv bazat pe restrictiile temporare si restrictiile impuse de disponibilitatea resurselor n conceperea

strategiei. Q16. Care sunt elementele constitutive ale terminologiei specifice managementului strategic? (4x0.25p)

- misiunea; obiectivele strategice; politicile; programele.

3

Q17. Care sunt nivelurile ierarhice ntre care se mpart responsabilittile n practicarea managementului strategic? - Consiliul de Administraie al firmei; managerul general; managerii subunitilor distincte ale firmei; managerii

activitilor funcionale; conductorii compartimentelor operaionale; planificatorul strategic (staff-ul de planificare strategic al firmei).

Q18. Care sunt avantajele practicrii managementului strategic? (10x0.1p) asigur unitatea de concepie la toate nivelurile; constituie forma de conducere cea mai bine adaptat pentru anticiparea schimbrilor viitoare; asigur cadrul necesar implicrii puternice a tuturor conductorilor din firm; asigur mbuntirea semnificativ a performanelor firmei, fapt atestat de numeroase studii experimentale efectuate n

acest sens i evideniat de caracteristicile firmelor performante i de cele ale firmelor slab performante; ofer o imagine de ansamblu corect asupra viitorului firmei i un cadru unitar de decizie i aciune la toate nivelurile de

conducere; asigur contientizarea sporit a ameninrilor i a oportunitilor mediului n care acioneaz firmele; asigur o nelegere mai bun a strategiilor concurenilor i a msurilor ce se impun pentru contracararea impactului

acestora; constituie un ghid preios de stabilire a prioritilor n materie de alocare a resurselor; asigur coerena deciziilor strategice cu cele curente i tactice, i coordonarea cea mai bun a tuturor unitilor operaionale

i funcionale din cadrul firmei; deciziile strategice bazate pe o larg participare a managerilor i a specialitilor diferitelor niveluri ierarhice asigur

dezvoltarea spiritului de echip. Q19. Care sunt limitele practicrii managementului strategic? (3x0.33p)

- activitatea legat de formularea strategiei necesit un consum mare de timp, aceasta realizndu-se n detrimentul altor responsabiliti din cadrul firmei;

- dac cei ce particip la fundamentarea strategiei nu sunt implicai i n implementarea acesteia, ei se pot eschiva de la resposabilitile individuale pentru input-ul procesului de decizie;

- cnd gradul de participare este redus, subordonaii pot percepe eronat input-urile managerilor legate de soluiile alese, se pot simi dezamgii de opiunile strategice alese.

Q20. La ce anume se refer sintagma managementul strategic al resurselor umane? (2x0.5p) - un termen care desemneaz o abordare integrat a elaborrii strategiilor de RU, care vor permite organizaiei s-i

ating scopurile; - direcia i anvergura de aciune a unei organizaii pe termen mai lung, care aspir s creeze o coresponden perfect

ntre resursele organizaiei i mediul n schimbare al acesteia. Q21. Care sunt cele patru orientri ce caracterizeaz gestiunea resurselor umane sintetizate de D. Guest? integrarea strategic coerena dintre strategia organizatiei i gestiunea resurselor umane:

- practicile de gestiune a resurselor umane sunt considerate ca un mijloc de atingere a obiectivelor strategice; - resursele umane sunt elemente considerate n elaborarea strategiei organizaiei;

implicarea salariatilor angajarea personalului din organizatie spre realizarea obiectivelor fixate, precum i identificarea cu valorile organizatiei;

flexibilitatea gestiunii resurselor umane adaptarea organizatiei la schimbrile mediului (structura organizatiei, relaiile i comunicarea ntre grupuri, precum i rolul individului n organizaie);

calitatea dezvoltarea i meninerea n organizatie a unor efective de calitate, adic a unor persoane cu un nalt nivel de calificare i de competen.

Q22. Care este obiectul MRU strategic? (2x0.5p) - MRU strategic se ocup de raportul dintre managementul resurselor umane i managementul strategic din firm; - MRU strategic se refer la direcia general pe care dorete organizaia s o urmeze n realizarea obiectivelor sale cu

ajutorul oamenilor. Q23. Care sunt principalele activitti ale MRU strategic? (6x0.16p)

- planificarea resurselor umane; analiza posturilor; recrutarea personalului; selectia personalului; managementul carierei; evaluarea performantelor.

Q24. Care sunt consecintele pe termen lung a unei planificri necorespunztoare a resurselor umane? - multe posturi cheie (unicat) rmn neocupate; - supraefective sau surplus de personal;

4

- dezechilibre n cadrul structurii pe vrste a angajailor; - oamenii recent angajai sunt concediai ca urmare a unor reorganizri sau restructurri; - unii angajai prsesc instituia deoarece nu gsesc oportuniti de promovare.

Q25. Care sunt etapele corespunztoare modelului de planificare a resurselor umane? (5x0.2p) - determinarea impactului obiectivelor organizationale; - previziunea cererii de resurse umane; - previziunea ofertei de resurse umane; - previziunea cererii nete de resurse umane; - elaborarea planurilor de actiune.

Q26. Care sunt cele trei tipuri de strategii de personal propuse de Rolf Bhner? (3x0.33p) - Strategia de personal orientat spre investiii; Strategia de personal orientat valoric; Strategia de personal orientat

spre resurse. QQ2277.. nn ccaazzuull nn ccaarree ssee eeffeeccttuueeaazz ddiinn ttiimmpp aannaalliizzee pprriivviinndd rreessuurrsseellee uummaannee ppeennttrruu rreeaalliizzaarreeaa ssttrraatteeggiieeii iinnvveessttiittiioonnaallee,, ccaarree ssuunntt aavvaannttaajjeellee ppee ccaarree llee pprreezziinntt aacceeaassttaa?? ((55xx00..22pp)) - diminueaz rezistena la schimbare; - permite planificarea i luarea din timp a msurilor privind utilizarea eficient a resurselor umane, adic asigur caracterul

anticipativ al activitilor specifice managementului resurselor umane; - reduce cheltuielile de pregtire i angajare a personalului n momentul introducerii de noi tehnologii; - sensibilizeaz personalul n legtur cu problemele dezvoltrii strategiei firmei; - crete considerabil capacitatea de reacie sau de adaptare a firmei la modificrile determinate de pia, deoarece

dependena relativ mare a strategiei de personal de strategia firmei permite o activitate de personal anticipat i continu. Q28. Ce avantaje prezint aplicarea strategiei orientate spre valoare ntr-o organizatie? (6x0.16p) - cresterea performantelor individuale si colective; - atingerea nivelului de excelent; - dezvoltarea personalittii oamenilor; - calitatea superioar a muncii prestate; - mbunttirea relatiilor sociale; - securitatea locului de munc. Q29. Care sunt cele mai importante scale de valori ce stau la baza formulrii de noi strategii? (5x0.2p)

- valori traditionale; valori noi; stri existente n cadrul firmei; stri care trebuie s existe n prezent; stri care trebuie s existe n viitor.

Q30. Care sunt tipurile de strategii de personal avnd n vedere mrimea cheltuielilor alocate n efortul de dezvoltare a angajatilor? (4x0.25p)

- strategia de conciliere; strategia de supravietuire; strategia n salturi sau hei-rup; strategia investitional. Q31. Care sunt tipurile de strategii din domeniul resurselor umane orientate spre perfectionarea si dezvoltarea personalului? (3x0.33p)

- strategia coercitiv; strategia proactiv; strategia procesual. Q32. Ce conditii trebuie s ndeplineasc politicile n domeniul resurselor umane? (7x0.14p)

- s fie concordante cu obiectivele organizaiei; - s reflecte i s susin valorile acesteia; - s respecte prevederile cadrului legal, att de riguros reglementat n cazul instituiilor publice; - s fie clar formulate n scris i larg difuzate; - s fie concepute cu participarea ct mai larg a angajailor organizaiei, astfel nct s constituie rezultatul unor

negocieri temeinice; - s fie corelate; - s fie determinate de valorile de baz ale organizaiei, s corespund culturii acesteia.

Q33. Care sunt etapele necesare pentru stabilirea politicilor n domeniul resurselor umane? (5x0.2p) - analiza culturii organizaionale, a valorilor promovate de aceasta; - analiza politicilor existente n domeniul resurselor umane (formale i informale, explicite i implicite, scrise i

nescrise); - analiza prevederilor legislative i normative care impun anumite orientri i restricii politicilor de personal; - consultarea managerilor i angajailor cu privire la politicile n curs de elaborare, negocierea acestora;

5

- formularea noilor politici n lumina concluziilor rezultate din analize i a informaiilor culese. Q34. Care sunt categoriile de activitti pentru care conducerea resurselor umane, ca functie a managementului, este responsabil? (3x0.33p)

- activitti strategice; activitti de consultant; activitti operationale. Q35. Care sunt ariile principale asociate cu managementul resurselor umane? (9x0.11p)

- relaiile management sindicate i negociere; - instruire dezvoltare identificarea necesarului de instruire i propunerea de soluii de instruire; - analiza posturilor sarcini, relaii de subordonare, rezultate ateptate, criterii de msurare a performanei i standarde

de performan; - managementul recompenselor evaluarea posturilor, proiectarea i implementarea sistemului de plat i a

pachetului de beneficii, a schemei de bonificaii i recompense; - planificarea resurselor umane i acoperirea nevoilor, prin recrutarea i selecia de personal; - managementul carierei, inclusiv evaluarea performanelor individuale; - activitile de consultan: oferirea de sfaturi i opinii profesionale conductorilor organizaiei referitoare la aspecte i

incidente rezultate din activitatea zilnic; - relaiile de munc: procedurile disciplinare i coercitive, comunicare; - politica: definirea i implementarea politicilor cu ajutorul crora activitile menionate mai sus sunt puse n practic.

Q36. Ce se ntelege prin conceptul de strategie? (2x0.5p) - determinarea scopurilor i obiectivelor pe termen lung, a mijloacelor de aciune i alocarea resurselor necesare; - ansamblul obiectivelor majore ale organizaiei pe termen lung, principalele modaliti de realizare, mpreun cu

resursele alocate, n vederea obinerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizaiei. Q37. Care sunt trsturile definitorii ale strategiei? (12x0.08p)

- are n vedere, ntotdeauna, n mod explicit i implicit, realizarea unor scopuri bine precizate, specificate sub forma de misiune i obiective;

- vizeaz perioade viitoare din viaa firmei, cel mai adesea 3-5 ani; - sfera de cuprindere a strategiei este organizaia n ansamblul su sau pri importante ale acesteia; - coninutul strategiei se rezum la elementele eseniale, concentrndu-se asupra evoluiilor majore ale firmei; - se bazeaz pe abordarea corelativ a organizaiei i a mediului n care i desfoar activitatea; - reflect, ntr-o anumit msur, interesele cel puin ale unei pri a stakeholderilor; - prin strategie se are n vedere prefigurarea unui comportament competitiv pentru organizaie pe termen lung; - obinerea unei sinergii ct mai mari constituie ntotdeauna scopul demersului de elaborare a strategiei; - prin modul cum este conceput strategia este necesar s aib n vedere i s favorizeze desfurarea unui intens

proces de nvare organizaional; - la baza abordrii strategiei se afl principiul echifinalitii; - este un rezultat al negocierii explicite sau implicite a stakeholderilor; - are, de regul, un caracter formalizat, mbrcnd forma unui plan.

Q38. Ce caracteristici prezint, potrivit lui Johnson i Scholes, strategia operationalizat prin decizii strategice? - se refer la activitile organizaiei; - implic armonizarea activitilor organizaiei cu mediul; - are n vedere sincronizarea activitilor organizaiei cu potenialul resurselor; - implic alocri i realocri majore de resurse; - afecteaz deciziile operaionale, ntruct genereaz un lan de decizii de importan mai redus i de activiti

operaionale privind utilizarea resurselor; - este influenat nu numai de elementele contextuale i resursele disponibile, dar i de valorile i ateptrile persoanelor

care dein puterea n cadrul organizaiei. Q39. Care sunt componenetele strategiei? (6x0.16p)

- misiunea firmei; obiectivele strategiei; optiunile strategice; resursele materiale, umane, financiare si informationale; termenele; avantajul competitiv.

Q40. Care sunt cele trei tipuri de strategii delimitate de G.W. Hofer i D. Schendel? (3x0.33p) - strategia firmei; strategia economic; strategia functional.

Q41. Cum clasific Mintzberg strategiile n functie de vectorul de dezvoltare? (4x0.25p) - strategia de penetrare; strategia de dezvoltare a pietei; strategia dezvoltrii produsului; strategia de diversificare.

6

Q42. Cum clasific Michael Porter strategiile din punct de vedere al avantajului competitiv? (3x0.33p) - strategia de diferentiere; strategia generic; strategia focalizat.

Q43. Care sunt riscurile majore implicate de strategia diferentierii? (3x0.33p) - o diferen mare de pre n plus a produselor firmei, comparativ cu cele oferite de productorii cu costuri mici; - consumatorii renun la anumite caliti ale produsului pentru a realiza economii de pre substaniale; - interesul manifestat de consumatori pentru produse diferite se diminueaz productorii imitani" ai firmei fac s se

diminueze perceperea produsului diferit pe care l ofer firma. Q44. Care sunt principalele riscuri asociate strategiei bazate pe costuri reduse? (4x0.25p)

- schimbrile tehnologice pot s anuleze investiiile i experienta anterioar; - preluarea de ctre noii venii a abordrii de reducere a costurilor cu rezultate similare sau superioare; - incapacitatea de a sesiza schimbrile n produse sau pia datorit concentrrii asupra diminurii costurilor; - inflaia ce poate eroda capacitatea firmei de a se impune pe pia prin preuri sczute.

Q45. Care sunt riscurile asociate strategiei focalizate? (3x0.33p) - diferena prea mare ntre preul firmei i cel al concurenilor care fabric pentru ntreaga pia, ceea ce duce la

eliminarea avantajului diferenierii produsului oferit; - scderea preferinelor pentru produse diferite n segmentul de pia vizat, comparativ cu ntreaga pia; - concurenii descoper nie n cadrul segmentului de pia al firmei, pe care promoveaz produse superioare, ca

atribute calitative sau costuri. Q46. Cum clasific M. Porter strategiile n functie de sfera de cuprindere? (2x0.5p)

- strategii globale; strategii partiale. Q47. Care sunt tipurile de strategii clasificate de M. Porter dup gradul de participare al firmei la elaborare? (2x0.5p)

- strategiile integrate; strategiile independente. Q48. Avnd n vedere functia de dinamic a principalelor obiective incorporate, care sunt tipurile de strategii identificate de M. Porter? (3x0.33p)

- strategii de redresare; strategii de consolidare; strategii de dezvoltare. Q49. Care sunt principalele tipuri de strategii identificate de M. Porter din punctul de vedere al naturii abordrilor si al tipului de obiective utilizate? (9x0.11p)

- strategii de privatizare; strategii de restructurare; strategii manageriale; strategii de joint-venture; strategii inovationale; strategii ofensive; strategii axate pe specializare; strategii axate pe diversificare; strategii informationale.

Q50. Dup natura viziuni obiectivelor si a mijloacelor ncorporate, M. Porter identific dou tipuri de strategii. Care sunt acestea? (2x0.5p)

- Strategiile economice; strategiile administrativ-economice. Q51. Care sunt criteriile pe care le utilizeaz M. Porter n clasificarea strategiilor? (5x0.2p)

- sfera de cuprindere; - gradul de participare al firmei la elaborare; - functia de dinamic a principalelelor obiective incorporate; - tipul obiectivelor si natura abordrilor; - natura viziunii obiectivelor si mijloacelor incorporate.

Q52. Dati exemple de alte strategii ! (2x0.5p) - tehnopolul; strategia dezvoltrii firmelor mici.

Q53. Care sunt elementele noi ce fundamenteaz strategia bazat pe cunostinte? (4x0.25p) - cunotinele devin cea mai important resurs strategic a firmei; - nvarea devine cea mai important capacitate a organizaiei; - firma i finalizeaz activitile n produse-cunotine sau servicii-cunotine; - realizarea inovrii devine critic pentru organizaie, condiionndu-i nu numai performanele, ci uneori chiar si existena. Q54. Care sunt diferentele sesizate ntre strategiile bazate pe cunostinte si strategiile firmei clasice? (9x0.11p)

- obiectivele strategiei se refer n mod expres la folosirea i valorificarea cunotinelor; - situarea n prim-planul elementelor strategiei, alturi de cunotine, a resurselor umane principale posesoare,

utilizatoare i valorificatoare ale acestora; - creterea absolut i relativ a mijloacelor moderne de tratare a informaiilor i a tehnicilor de comunicare n ansamblul

resurselor dimensionate prin strategie; - flexibilitate ridicat a strategiei att n procesul elaborrii, ct i al operaionalizrii acesteia;

7

- utilizarea abordrii strategice glisante, care const n actualizarea periodic a componentelor acesteia; - proliferarea elementelor creative n cadrul componentelor strategiei; - pronunat dimensiune participativ n procesul de elaborare i implementare a strategiei; - imprimarea unui intens coninut motivaional procesului strategic de elaborare i implementare, utiliznd modaliti

specifice, adecvate rolului decisiv pe care l au specialitii bazai pe cunotine; - diminuarea gradului de formalizare ce este datorat intangibilitii unei pri a cunotinelor i fluiditii acestora.

Q55. Care sunt tipurile de strategii bazate pe cunostinte identificate de coala japonez (T.Nemura i N.Ogiwara)? - strategiile bazate pe viziune; strategiile bazate pe profesionisti; strategiile pentru situatii emergente.

Q56. Care sunt tipurile de strategii identificate de Hansen, Noria si Tierney? (2x0.5p) - strategia de codificare; strategia de personalizare.

Q57. Care sunt factorii prioritari n elaborarea si implementarea strategiilor bazate pe cunostinte? (5x0.2p) - protejarea i dezvoltarea capitalului intelectual; intensificarea nvrii; obinerea i integrarea informaiilor despre

concureni; promovarea continu a inovrii; mbuntirea performanelor. Q58. Care este rolul strategiilor de firm la nivel de organizatie? (6x0.16p)

- favorizeaz luarea n considerare a intereselor principalilor stakeholderi ai firmei; - prin strategie se traseaz traiectoria de evoluie a firmei pentru o perioad relativ ndelungat; - determin o reducere substanial a riscurilor ce nsoesc inerent orice activitate economic; - asigur un fundament net superior pentru iniierea, adoptarea i aplicarea mulimii celorlalte decizii tactice i curente; - faciliteaz crearea i dezvoltarea unei culturi de ntreprindere competitiv; - favorizeaz construirea i dezvoltarea avantajului competitiv al firmei.

Q59. Care este rolul strategiilor de firm la nivel de macroeconomie? (3x0.33p) - determin fortificarea firmelor si creterea performanelor obinute; - favorizeaz dezvoltarea activitilor economice, la nivel teritorial i naional; - influenteaz creterea performanelor de ansamblu ale economiei naionale.

Q60. Care sunt tipurile de strategii ale firmei prezentate n literatura de specialitate? (15x0.06p) - strategii defensive; strategii ofensive; strategii de asteptare; strategii de recentrare; strategii de supravietuire; strategii de

dezinvestire; strategii de lichidare; strategii de specializare; strategii de diferentiere; strategii de reducere a costurilor; strategii de diversificare; strategii de expansiune; strategii de integrare vertical; strategii de internationalizare; strategii de acorduri si aliante.

Q61. Care sunt factorii determinanti n elaborarea si fundamentarea strategiei de piat? (5x0.2p) - schimbri care vizeaz natura i caracteristicile segmentelor cumprtorilor; - modificri n structura i ponderea actorilor existeni; - schimbri n privina posibilitilor de achiziionare a materiilor prime i a accesului la alte resurse; - modificri de natur tehnologic; - schimbri n mediul politic, socio-economic, juridic i cultural.

Q62. Care sunt tipurile de strategii de piat? (10x0.1p) - strategia de penetrare a pietei; - strategia de dezvoltare a pietei; - strategia de reformulare; - strategia de extindere a pietei; - strategia de nlocuire; - strategia diferentierii produselor si strategia de segmentare a pietei; - strategia extinderii liniei produselor; - strategia diversificrii concentrice; - strategia diversificrii orizontale; - strategia diversificrii laterale.

Q63. Care sunt strategiile de T&D difereniate prin decalajul de performan pe care l acoper? (3x0.33p) - strategia coercitiv sau reactiv; strategia proactiv; strategia procesual.

Q64. Care sunt strategiile de T&D difereniate prin proprietatea asupra funciei de T&D? (3x0.33p) - strategia laissez-faire; strategia functional; strategia integrativ.

Q65. Care sunt premisele esentiale, necesare n fundamentarea strategiei? (7x0.14p) - diferentierea strategiei n functie de faza de viat a firmei;

8

- luarea n considerare a factorilor endogeni i exogeni ai firmei; - asigurarea continuitii elaborrii i aplicrii strategiilor i a politicilor microeconomice; - multidimensionalitatea strategiei globale; - abordarea sistematic a elaborarii i implementrii strategiei; - flexibilitatea strategiei; - internaionalizarea activitilor economice.

Q66. Care sunt principalele elemente ale etapei de fundamentare a strategiei, obinute prin valorificarea premiselor? - prognozele tiinifice, tehnice, comerciale, financiare, manageriale, privind mediul n care opereaz firma; studiile de

diagnosticare i analiz; studiile de marketing; studiile ecologice. Q67. Care este rolul formulrii misiunii firmei? (7x0.14p) Misiunea firmei se reflect n:

- asigurarea consensului n cadrul organizaiei asupra scopurilor urmrite; - furnizarea unui fundament pentru motivarea folosirii resurselor; - dezvoltarea unei concepii pentru alocarea resurselor firmei; - stabilirea unui climat, unei armonii generale a firmei; - ncurajarea angajatilor care se identific cu scopurile i direciile de aciune ale firmei i descurajarea acelora ce nu sunt

capabili; - reflectarea obiectivelor n sistemul de organizare al firmei; - formularea telurilor generale ale firmei i reflectarea acestora n obiective referitoare la costuri, perioade i rezultate,

care s poat fi evaluate i controlate. Q68. Ce caracteristici trebuie s ndeplineasc obiectivele strategice? (4x0.25p)

- s fie realiste, n sensul lurii n considerare a capacitilor i a posibilitilor efective de care dispune firma; - s fie mobilizatoare pentru salariai; - s fie formulate i prezentate astfel nct s fie nelese de toi componenii firmei; - s fie stimulatoare prin abordare sistematic a intereselor firmei i a componentelor sale organizatorice.

Q69. Care sunt etapele specifice implementrii strategice? (5x0.2p) - pregtirea implementarii strategiei; - remodelarea parial sau integral a sistemului managerial al firmei; - operarea schimbrilor strategice preconizate; - evaluarea rezultatelor strategiei; - conceperea i operaionalizarea unor perfecionri.

Q70. Care sunt motivele pentru care H. Mintzberg consider c planificarea este necesar? (3x0.33p) Organizatiile trebuie s planifice pentru:

- a-si coordona activittile; a se asigura c viitorul este corect nteles si luat n considerare; a fi rationale, adic adaptate cerintelor pietei si conjuncturii economice.

Q71. Ce reprezint strategia obtinut n urma procesului de planificare strategic? (4x0.25p) - un plan (sau ceva echivalent); - o form de exprimare a scopurilor; - o pozitie (prin determinarea produselor si a pietelor specifice); - o perspectiv (modul n care organizatia si percepe propria activitate).

Q72. Care sunt formele de planificare strategic pe care le consider necesare A. Desremaux? (8x0.12p) - planificarea ca sistem centralizat de control; - planificarea ca un cadru propice pentru inovare; - planificarea ca un cadru pentru nvtare; - planificarea ca un proces politic; - planificarea ca un exercitiu de prospectiv; - planificarea ca un cadru care pregteste organizatiile pentru reorganizare/restucturare; - planificarea ca stil de gestiune intern; - planificarea ca atitudine fat de mediu.

Q73. Care sunt optiunile specifice planificrii ca atitudine fat de mediu? (3x0.33p) - a astepta si a vedea (atitudinea celor care cred c pot rspunde oricrei modificri de mediu si pot asigura

supravietuirea firmei n orice fel de context);

9

- a prevedea si a pregti (cazul firmelor care estimeaz c nu pot prevedea avantaje din evolutia mediului fr a se pregti);

- a face ( prin modelare, prin crearea unor oportunitti). Q74. Care sunt cele cinci forme de planificare strategic propuse de Y. Allaire si M. Firsirotu? (5x0.2p)

- planificarea strategic dominat de lider; - planificarea strategic dominat de cultur; - planificarea strategic dominat de personalul de specialitate; - planificarea strategic dominat de cifre; - planificarea strategic dominat de consilieri.

Q75. Ce elemente intervin n cadrul modelului de planificare strategic A. Desremaux? (2x0.5p) cele trei niveluri de elaborare a strategiei:

- nivelul de firm; nivelul de activitate al subdiviziunilor organizatorice; nivelul de functiune. variabilele care influenteaz activitatea organizatiei

Q76. n opinia lui M. Marchesnay, exist trei grupe de componente care influenteaz procesul de planificare strategic. Care sunt acestea? (3x0.33p)

- activitti care privesc: orientarea general a firmei; gestiunea; controlul bugetar. - etape ale procesului de planificare: stabilirea planurilor; stabilirea programelor; stabilirea bugetelor. - indicatorii (de rezultat) care evidentiaz performantele: scopuri; obiective; tendinte strategice.

Q77. Care sunt cele dou etape prevzute de modelul G. A. Cole? (2x0.5p) - definirea scopurilor fundamentale ale firmei (sub influenta culturii firmei si a stakeholderilor); - controlul si revizuirea rezultatelor planurilor stabilite anterior.

Q78. Cum se clasific deciziile manageriale n functie de orizont si de implicatii? (3x0.33p) n functie de orizont si de implicatii, deciziile manageriale se clasific n:

- decizii curente (ex: sarcini zilnice de productie); - decizii tactice (ex: o nou tehnologie); - decizii strategice (ex: investitii o nou sectie de productie).

Q79. Ce caracteristici prezint deciziile strategice? (5x0.2p) - se refer la o perioad mai mare de 1 an, de regul 3 5 ani; - au drept scop realizarea obiectivelor fundamentale; - vizeaz ansamblul actiunilor firmei sau principalele componente; - se integreaz n strategii si planuri pe termen mediu si lung; - se adopt la nivel managerial superior, n grup.

Q80. Care sunt elementele identificate de I. Ansoff n procesul de alegere a obiectivelor strategice? (3x0.33p) - obiectivele deciziile necesare realizrii lor; - constrngerile elementele mediului ce priveaz organizatia de libertatea anumitor alegeri; - resposabilittile actiunile pe care firma si propune s le realizeze si care fac parte din ratiunea sa de a exista sau

din misiunea sa. Q81. Care sunt etapele specifice procesului strategic desfsurat n firmele romnesti, cuprinse n modelul O. Nicolescu? (6x0.16p)

- identificarea si definirea problemei decizionale; - precizarea obiectivului decizional si stabilirea criteriilor decizionale; - stabilirea alternativelor sau variantelor decizionale; - deciderea, adic adoptarea variantei decizionale considerat optim; - aplicarea deciziei; - evaluarea rezultatelor aplicrii deciziei.

Q82. n ce const utilitatea modelului O. Nicolescu? (3x0.33p) - utilitatea modelului apare atunci cnd se ncerc compararea rezultatelor mai multor firme, care n aceleasi conditii

economice, au apelat la acelasi model strategic; - din punct de vedere teoretic, el ofer o imagine coerent a ansamblului procesului decizional cu elementele si fazele

sale componente, relevnd corelatiile dintre acestea; - din punct de vedere pragmatic, modelul poate fi folosit n formarea si perfectionarea managerilor, specialistilor din

organizatiile economice care utilizeaz managementul stiintific drept instrument de lucru.

10

Q83. Care sunt etapele esentiale ale procesului de decizie strategic potrivit modelului S. Oral? (3x0.33p) - alegerea obiectivelor strategice pe care le va urmri firma; - formularea unei strategii globale a firmei pentru realizarea obiectivelor propuse; - alegerea strategiilor functionale, n scopul administrrii corespunztoare dezvoltrii portofoliului de activitti din firm. Q84. Care sunt cele trei mari grupe de variabile care pot influenta procesul de decizie strategic n cadrul modelului S. Oral? (3x0.33p) - oportunittile economice ale mediului ambiant si ale firmei; variabilele economice, culturale si profesionale;

responsabilitatea social a organizatiei. Q85. Care sunt principalele conditii necesare n conceperea unei strategii? (3x0.33p)

- coerenta fiecrei strategii posibile, cu concluziile diagnosticului sau ale analizei SWOT; atractivitatea economic a fiecrei optiuni; realismul punerii n oper a fiecrei strategii.

Q86. Care sunt fazele procesului de decizie strategic surprinse de modelul A. Desremaux? (4x0.25p) - faza de definire a problemei; faza de definire a solutiilor; faza de alegere a unei solutii; faza de planificare a punerii n

aplicare a solutiei alese. Q87. Care sunt principalale elemente cu o important deosebit n decizia strategic? (4x0.25p)

- actorii; procesele de rationalitate; demersul strategic; ritmul de realizare a procesului. Q88. Cum sunt grupate variabilele n procesele decizionale derulate n organizatii n cadrul modelului A. Desremaux ? (3x0.33p)

- variabile organizationale (endogene); variabile individuale (de personal); variabile contextuale (exogene). Q89. Care sunt aspectele asupra crora se poate interveni, la nevoie, n etapele de formulare si de punere n practic a strategiei prin intermediul buclei de feed-back? (4x0.25p)

- contributia unora dintre actori (manageri sau executanti); respectarea cerintelor de rationalitate privind deciziile strategice; tipul de demers propus; ritmul (ca vitez si directie).

Q90. Care sunt abordrile specifice procesului decizional? (2x0.5p) - teoriile descriptive prezint procesul de luare a deciziilor asa cum se realizeaz n realitate de managementul

organizatiei pe baza anumitor notiuni si concepte manageriale; - teoriile normative prezint metodele si modul cum managementul firmei ar trebui s procedeze pentru a fundamenta,

adopta si aplica decizii eficiente. Q91. Care sunt principalele tendinte cu privire la modul cum managementul firmei ar trebui s procedeze pentru a fundamenta, adopta si aplica decizii eficiente? (3x0.33p) Exist trei tendinte principale:

- prezentarea realizrilor sub forma studiilor de caz (n crti, reviste, programe), acestea fiind modele pentru manageri; - conceperea si folosirea de tehnici si modele decizionale (arborele decizional, ELECTRE, tabelul decizional); - elaborarea unor conceptii complexe, unitare n care se integreaz metode, tehnici si studii de caz.

Q92. Ce exigente trebuie s ndeplineasc decizia strategic? (5x0.2p) - s fie fundamentat stiintific; - s fie mputernicit sau competent n dublu sens; - s fie integrat, armonizat n ansamblul deciziilor adoptate sau proiectate; - s se ncadreze n perioada optim de elaborare si aplicare; - s fie formulat corespunztor.

Q93. Care sunt metodele si tehnicile decizionale utilizate n practic? (3x0.33p) metode si tehnici de optimizare a deciziilor n conditii de certitudine:

- ELECTRE (metoda de clasament si alegere n prezenta unor puncte de vedere multiple); metoda utilittii globale; metoda aditiv; algoritmul lui Deutch-Martin; tabelul decizional; simularea decizional.

metode si tehnici de optimizare a deciziilor n conditii de incertitudine: - tehnica optimist; tehnica pesimist (A. Wald); tehnica optimalittii; tehnica proportionalittii (Bayez-Laplace);

tehnica minimalizrii regretelor (L. Savage). metode si tehnici de optimizare a deciziilor n conditii de risc:

- arborele decizional; metoda sperantei matematice. Q94. Ce tipuri de rationamente are la baz o decizie responsabil social? (3x0.33p)

- rationamentul bazat pe scop modul n care aciunea duce la atingerea obiectivelor propuse;

11

- rationamentul bazat pe principii modul n care aciunea respect un set de valori distinctive ale organizaiei sau un set de standarde valorice la care oblig specificul activitii;

- rationamentul bazat pe impactul asupra oamenilor modul n care aciunea afecteaz bunstarea sau binele societii. Q95. n cte categorii se mpart costurile de interes strategic si care sunt acestea? (2x0.5p)

- economiile, adic reduceri de costuri, asociate unei dinamici pozitive a factorului determinant; - costurile suplimentare, adic creteri de costuri, asociate unei dinamici pozitive a factorului determinant sau asociate unei

schimbri de stare a organizaiei. Q96. Care sunt elementele de interes strategic asociate fenomenului economiei de scar? (3x0.33p)

- identificarea industriilor ce aparin categoriei afectate de acest fenomen; - identificarea taliei minime eficace sau a nivelului optim de producie; - construirea curbei costului total mediu pentru diferite mrimi ale unei capaciti de producie.

Q97. Care sunt aspectele asociate implicatiilor strategice ale fenomenului economiei de scop? (3x0.33p) - identificarea resurselor care este posibil s fie subutilizate pe o durat semnificativ ntr-o perioad viitoare; - proiectarea unui portofoliu de afaceri sau a unei activiti care s permit acoperirea perioadelor de subutilizare a unor

resurse; - urmrirea sistematic a obinerii unui avantaj concurenial durabil, bazat pe sinergiile rezultate ca urmare a fructificrii

economiilor de scop. Q98. Care sunt aspectele cu semnificatie strategic de care pot fi interesati managerii n cadrul economiei de retea?

- posibilitatea utilizrii unor modele asociate teoriei grafurilor pentru a explica afacerea curent, ceea ce ar avea semnificaia c afacerea poate fi afectat de economia de reea;

- stabilirea elementelor definitorii ale reelei care au influena cea mai important asupra costurilor medii raportate la unitatea pentru rezultate (spre exemplu, per X km);

- optimizarea caracteristicilor reelei identificate i asociate afacerii, cu efecte asupra indicatorilor economici ai acesteia. Q99. Care sunt cele mai cunoscute exemple ale economiilor de costuri? (4x0.25p)

- economia de scar; economiile datorate efectelor progresului; economia de scop; economia de retea. Q100. n ce anume se concretizeaz schimbarea de stare a organizatiei responsabil de aparitia costurilor suplimentare? (4x0.25p)

- n atacul liderului; externalizarea unei activiti; realizarea unei investitii initiale; modificarea la nivelul managementului. Q101. Care sunt cauzele cresterii costurilor de complexitate? (4x0.25p)

- apariia unui set nou de constrngeri de natur legal; - modificarea politicilor interne sau ale culturii organizaionale; - accentuarea integrrii administrative; - controlul exercitat de managementul superior sau de un stakeholder extern - spre exemplu, statul.

Q102. Ce actiuni cu implicatii strategice impune costul de crestere? (3x0.33p) - identificarea corect a cauzei cresterii costurilor, implicit a eliminrii posibilittii unei confuzii cu un efect generat de

dezeconomia de scar; - evaluarea implicatiilor, n termeni de costuri de crestere, a atacului asupra cotei de piat a liderului; - calcularea diferitelor randamente dup adoptarea strategiei de crestere, chiar n conditiile unui cstig de segment de piat. Q103. Ce actiuni presupune utilizarea costurilor irecuperabile ca instrument strategic? (2x0.5p)

- identificarea sursei generatoare de costuri irecuperabile n tipul de afacere care constituie obiectul interesului; - crearea si modelarea n sensul dorit a elementului care poate induce costuri irecuperabile.

Q104. Ce presupune abordarea strategic a costurilor de mandat? (3x0.33p) - recunoaterea configuraiilor care induc creterea lor; - adoptarea unui comportament proactiv care s mpiedice proliferarea comportamentelor oportuniste; - crearea unui sistem de evideniere focalizat asupra lor.

Q105. Care sunt preocuprile strategice ale managerilor n domeniul costurilor de transfer? (2x0.5p) - identificarea costurilor asociate diferitelor situatii, att n cazul unei initiative proprii, ct si n cazul n care initiativa

schimbrii apartine partenerului; - modelarea aranjamentelor cu partenerii de afaceri, astfel nct o eventual schimbare s se deruleze n conditii

favorabile pentru organizatia proprie. Q106. Care sunt tipurile de costuri suplimentare? (6x0.16p)

12

- costurile de complexitate; costurile de crestere; costurile irecuperabile; costurile de mandat; costurile de transfer; costurile de tranzactionare.

Q107. Care sunt mecanismele de integrare prin intermediul crora sunt diminuate costurile de tranzactionare? - n SUA i n Uniunea European se practic franciza ca instrument de integrare; - n Japonia sau Coreea de Sud funcioneaz, dup scheme specifice, grupri integrate de organizaii; - n Romnia se practic aa-zisul holding, ce reprezint, de fapt, o mulime de organizaii independente, dar cu

unnumitor" comun la nivelul proprietarului, chiar dac nu exist o formalizare a interdependenei sau integrrii. Q108. Ce presupune preocuparea strategic a managerilor ntr-un context dinamic al organizatiei? (3x0.33p)

- identificarea tipurilor semnificative de costuri de tranzacie asociate realizrii unui aranjament extern i cuantificarea acestora;

- evaluarea stabilitii n timp a caracteristicilor pieei, n fapt a imperfeciunilor care au generat opiunea pentru aranjamentul extern proiectat;

- cuantificarea costurilor asociate integrrii, ce vor fi comparate cu cele de tranzacionare pentru justificarea deciziei privind grania organizaiei.

Q109. Care sunt principalele probleme la care trebuie raportate obiectivele, respectiv misiunea organizatiei? (6x0.16p) - integrarea nevoile individuale i scopurile organizaiei trebuie s formeze un sistem n care accentuarea abordrii

umaniste, ce vizeaz satisfacerea individului, s fie corelat cu creterea eficienei n utilizarea muncii sale; - influena social puterea i autoritatea trebuie distribuite ntre mai muli poli de putere n interiorul organizaiei:

proprietari, manageri, sindicate, conduceri locale; - adaptarea organizaia trebuie s rspund la modificrile mediului nconjurtor (interdependena factorilor de influen i

modul lor rapid de evoluie impune monitorizarea mediului); - identitatea organizaia trebuie s acioneze cu claritate i consecven n conformitate cu misiunea sa declarat; - colaborarea organizaia trebuie s controleze i s rezolve conflictele pe care le genereaz n mod obiectiv (diviziunea

muncii i tendina crescut spre specializarea individului sunt premisele apariiei conflictelor); - revitalizarea organizaia trebuie s rspund problemelor ce apar odat cu modificarea mrimii sale ca urmare a

expansiunii sau restrngerii activitii (modificarea impune formularea unor planuri i implementarea lor ntr-un mod care s nu-i afecteze realizarea misiunii).

Q110. Care sunt elementele specifice managementului prin obiective identificate de Migliore? (6x0.16p) - planificarea; fixarea scopurilor i obiectivelor; negocierea; analiza performanei; feedback-ul, comunicarea i implicarea;

evaluarea. Q111. Ce alte sisteme si metode de management sunt cunoscute n literatura de specialitate? (5x0.2p)

- managementul prin proiecte este un sistem de management cu o durat de actiune limitat, conceput pentru solutionarea unor probleme complexe, exact definite, cu un puternic caracter inovational care implic aportul mai multor specialisti din subdiviziuni organizatorice diferite integrati temporar ntr-o retea organizatoric autonom;

- managementul prin produs reprezint un sistem de management caracterizat prin atribuirea sarcinilor, competentelor si responsabilittilor privind fabricarea si vnzarea unui produs sau grupe de produse unui manager care se ocup n exclusivitate de acesta;

- managementul prin bugete se refer la acel sistem de management care asigur exercitarea functiilor manageriale cu ajutorul bugetelor;

- managementul prin exceptii vizeaz un sistem de management bazat pe vehicularea ascendent a informatiilor care reflect abateri de la limitele de tolerant stabilite si pe concentrarea celor mai buni manageri n zonele decizionale si operationale cheie;

- managementul participativ const n exercitarea procesului de management prin implicarea unui numr sporit de manageri, executanti si proprietari folosind organismele participative institutionalizate.

Q112. Ce este benchmarkingul? (3x0.33p) - procesul continuu de comparare a produselor, serviciilor i practicilor cu cele ale concurenilor celor mai puternici

sau ale companiilor recunoscute ca lideri n industrie; - evaluarea obiectiv i comparativ a proceselor utiliznd indicatori stabilii printr-o cercetare direct a unei

organizaii, reprezentativ ntr-un grup sau ntre concureni, evaluare ce poate conduce la implementarea celei mai bune practici;

- procesul structurat de identificare, nelegere i adaptare a practicilor inovatoare ale liderilor din industrii, care s ajute compania s-i mbunteasc performana i s se pstreze un avantaj concurenial.

13

Q113. Care sunt cele mai cunoscute tipuri de benchmarking? (4x0.25p) - benchmarkingul intern const n compararea a dou elemente - produse, compartimente, procese sau practici - ce

aparin aceleiai organizaii de interes; - benchmarkingul concurenial (competitiv) const n compararea unui element al organizaiei de interes cu un element

similar al unui concurent (n aceeai industrie sau pe aceeai pia); - benchmarkingul funcional (non-concurenial) const n compararea unui element al organizaiei de interes cu un

element al unei alte organizaii, care ns nu opereaz n aceeai industrie; - benchmarkingul generic sau al celei mai bune practici (clas mondial) const n compararea unui element al

organizaiei de interes cu elementul similar al campionului, considerat astfel prin prisma clasamentului asociat respectivului element.

Q114. Care sunt problemele de natur etic ale schimbului de informatii ntre concurenti? (5x0.2p) - mentalitatea: informaia furnizat trebuie s fie de aceeai natur cu cea solicitat; - confidenialitatea: informaiile schimbate nu trebuie transmise unui ter; - utilizarea informaiei: informaiile vor fi utilizate doar pentru mbuntirea procesului; - utilizarea unui singur punct de contact: informaia se transmite doar prin intermediul persoanei desemnate special

pentru acest proces; - legalitatea: informaiile schimbate nu trebuie s fie de natur s restrng libertatea comerului sau, altfel spus, de natur

s genereze practici anticoncureniale ilegale. Q115. Care sunt etapele procesului de benchmarking? (10x0.1p)

- identificarea elementului ce trebuie supus benchmarkingului; - identificarea organizaiilor; - determinarea metodei de colectare a datelor i colectarea lor; - determinarea lipsurilor curente; - proiectarea nivelurilor viitoare ale mrimilor elementelor analizate; - comunicarea rezultatelor analizei i ctigarea suportului membrilor organizaiei; - stabilirea scopurilor; - dezvoltarea planurilor de aciune; - implementarea aciunilor planificate; - recalibrarea procesului de benchmarking.

Q116. Care sunt fazele procesului de benchmarking? (4x0.25p) - planificarea; analiza; integrarea; actiunea.

Q117. Care sunt cele mai importante variabilele (factori-cheie ai succesului) pentru procesul de benchmarking strategic? (5x0.2p)

- poziia pe pia, exprimat prin segmentul deinut i evoluia sa; - nivelul costurilor asociate diferitelor funcii i activiti eseniale; - imaginea i poziia comercial; - competenele tehnice i tehnologice; - performanele financiare.

Q118. Care sunt limitele benchmarkingului? (5x0.2p) - utilizarea este afectat de costuri i consumuri de timp importante; - necesitatea unui angajament adecvat al organizaiei subiect, n special n partea final; - aparitia frecvent a reaciei negative date de sindromul ei sunt altfel sau la noi nu se potrivete; - necesitatea actualizri permanente a modelelor; - rezultatele (succesul) nu au ntotdeauna legtur direct cu tema abordat de benchmarking.

Q119. Care sunt criteriile de diferentiere utilizate n segmentarea strategic? (8x0.12p) - consumatorii; nevoia care trebuie satisfcut i criteriile de cumprare; circuitul de distribuie; concurenii; tehnologia;

structura costurilor; zona geografic; know-how-ul. Q120. Care sunt fazele specifice abordrii analitice necesare pentru ntelegerea rezultatelor segmentrii?

- descompunerea organizaiei n activiti elementare; - identificarea factorilor-cheie ai succesului pentru fiecare activitate elementar; - gruparea activitilor elementare pe baza similitudinii factorilor-cheie ai succesului;

14

- analiza modului de partajare a resurselor i a complementaritii unor activiti strategice identificate la punctul anterior, astfel nct s se gseasc o baz strategic sau un grup (cluster).

Q121. Cnd anume se reia n discutie problema segmentrii strategice pentru o organizatie? (2x0.5p) - cnd performanele economice se nscriu pe o pant defavorabil, cauza fiind identificat a fi de natur intern, i

resegmentarea poate fi o soluie de redresare, cu caracter adaptativ; - cnd organizaia adopt strategii ofensive, traduse n inovaii tehnice sau abordarea unor noi segmente de pia, ceea ce

oblig la o reorganizare intern, cu caracter prospectiv. Q122. Cror grupe de variabile acord Porter o atentie deosebit n ceea ce priveste segmentarea strategic? (4x0.25p)

- gama de produse i caracteristicile lor tehnologice i comerciale; tipurile de clieni (industriali, comerciali etc.); modul de distribuie; localizarea geografic a clienilor.

Q123. Ce definitii referitoare la conceptul de grup strategic se regsesc n literatura de specialitate? (4x0.25p) - Allaire i Frirotu (1998): Grupul strategic este constituit din firme ale cror domenii strategice sunt similare, att prin

anvergura produselor i anvergura de pia, ct i prin competenele, resursele i tehnologiile lor"; - Atamer i Calori (1993): Grupul strategic reprezint un subansamblu de ntreprinderi care au strategii similare ntr-o

industrie"; - Hax i Majluf (1996): Grupul strategic cuprinde firme ce sunt relativ omogene n termenii modului n care concureaz"; - Oral (1993): Grupul strategic este constituit din ntreprinderi suficient de asemntoare, care au fcut opiuni strategice

similare". Q124. Cum pot fi clasificate organizatiile n functie de optiunea concretizat n numrul de segmente strategice abordate?

- specialitii, reprezentai ntr-un singur segment; polispecialitii (pluri" sau multi"), reprezentai n cteva segmente; generalitii, reprezentai n majoritatea sau chiar n toate segmentele.

Q125. Conform lui Atamer si Calori, ce alte optiuni pot completa optiunea unei organizatii n ceea ce priveste segmentele strategice abordate? (3x0.33p) - tipul de avantaj concurenial urmrit n fiecare segment; poziia n lanul de valoare al filierei; exploatarea factorilor-cheie, de

succes, comuni pentru segmentele strategice vizate. Q126. Care sunt elementele cuprinse n lista propus de Porter n ceea ce priveste avantajele concurentiale? (10x0.1p) - imaginea de marc; politica de pre; serviciile asociate ofertei produsului; calitatea produsului; politica tehnologic - spre

exemplu, leadership sau imitator (licen i copiere); circuitele de distribuie; sistemul de vnzare; montajul financiar i operaional; relaia cu firma-mam; relaia cu guvernul propriu i cu cel gazd.

Q127. Ce avantaje are un concurent ce apartine la un moment dat unui grup strategic? (4x0.25p) - mbunttirea pozitiei n grupul existent n detrimentul celorlali concureni, ceea ce ar putea duce la o cretere a

profitabilitii; - mbunttirea profitabilittii odat cu ceilali concureni din grup, prin modelarea avantajoas a caracteristicilor grupului; - migrarea ntr-un alt grup strategic, care prezint caracteristici mai favorabile; - constituirea unui grup strategic nou.

Q128. Care sunt prezumtiile de la care pornesc studiile asupra resurselor organizatiei si ce presupun acestea? - prezumia eterogenitii resurselor presupune c o firm opereaz cu o combinaie proprie i singular de resurse; - prezumia imobilitii resurselor presupune c anumite resurse proprii unei firme sunt dificil sau costisitor de imitat sau

oferta existent este inelastic. Q129. Care sunt cele dou perspective de utilizare a instrumentului de analiz pe care le ofer studiul modului de utilizare al resurselor si n ce anume constau acestea? (2x0.5p)

- perspectiva funcional const n segmentarea funcional a proceselor organizaiei i analiza funciilor cu instrumentarul specific fiecruia dintre ele i cu utilizarea specialitilor domeniului respectiv;

- perspectiva integratoare const n aprecierea impactului pe care l au elementele interne asupra performanei, fr ca acestea s fie supuse unei diferenieri bazate pe categoriile funcionale.

Q130. Care sunt elementele asupra crora organizatia are o influent determinant? (3x0.33p) - resursele tot ceea ce are la dispoziie organizaia pentru a-i realiza misiunea propus i strategia rezultat din aceasta; - competentele activitile i procesele prin care o organizaie i utilizeaz resursele ntr-o manier eficace, adic la ntregul

lor potenial; - capabilittile posibilittile organizaiei de a folosi resursele generatoare de valoare de care dispune, pentru a folosi

oportunitile existente i pentru a-i crea un avantaj fa de concureni. Q131. Asupra cror atribute asociate resurselor este focalizat cadrul de analiz VRIO? (4x0.25p)

15

- Valoarea Resursa va permite firmei s exploateze oportunitile mediului extern? - Raritatea Este resursa controlat sau deinut doar de un numr mic de firme concurente ? - Inimitabilitatea Poate firma s suporte diferena de costuri necesar pentru obinerea sau dezvoltarea resursei care i lipsete ? - Organizarea Are firma politicile i elementele organizaionale necesare pentru a exploata resursele sale valoroase, rare i

inimitabile ? Q132. Care sunt cele dou tipuri de strategii asociate cadrului de analiz VRIO? (2x0.5p)

- Strategia costurilor reduse se bazeaz pe un model de structur de pia, apropiat de cel al concurenei perfecte deoarece: produsele diferiilor competitori au caracteristici apropiate; preul este determinat de cererea i oferta agregat; numrul competitorilor este mare.

- Strategia diferentierii nseamn: obinerea unui avantaj bazat pe oferirea unui produs a crui valoare, perceput de consumator, este superioar celei a concurenilor; oferirea unui set unic de beneficii asociate produsului.

Q133. Care sunt cele do componenete ale mediului extern al unei organizatii? (2x0.5p) - mediul extern general totalitatea elementelor externe (tendinte si conditionri) care afecteaz n mod relativ uniform

un numr mare de organizatii si au o influent indirect asupra organizatiei de referint, n timp ce influenta invers este nesemnificativ;

- mediul extern competitional totalitatea elementelor precum indivizi, grupuri sau alte organizatii, care o influenteaz direct si asupra crora poate exercita o influent semnificativ.

Q134. Ce categorii de factori fac obiectul analizei PEST? (4x0.25p) - factori politico-legali; factori economici; factori socio-culturali; factori tehnologici.

Q135. Ce factori formeaz mediul politico-legal? (9x0.11p) - reglementrile antitrust; politica fiscal; legislatie pentru piata muncii; politici si strategii educationale; politica monetar

si valutar; politica bugetar; activitatea partidelor politice; legislatia privind protectia mediului; echilibrul puterilor n stat. Q136. Care sunt factorii responsabili de formarea mediului economic? (15x0.06p)

- rata inflatiei; rata dobnzilor; deficite bugetare sau surplusuri bugetare; rata economiilor personale; produsul intern brut; rata somajului; tendintele bursiere; cursurile de schimb valutar; fluctuatia preturilor; politica guvernamental; coeficientii riscului de tar; intensitatea efortului investitional; puterea de cumprare intern; forta juridic a contractelor; sistemul taxelor si impozitelor.

Q137. Ce factori sunt de natur s influenteze structura mediului socio-cultural? (10x0.1p) - mrimea si densitatea numrului de locuitori; structura pe grupuri de vrste; distributia geografic a populatiei;

distributia veniturilor populatiei; grupurile etnice; diversitatea fortei de munc; atitudini fat de calitatea muncii si a vietii; ponderea femeilor n structura socio-ocupational; atitudini vizavi de protectia mediului ambiant; dinamica job-urilor si a carierelor profesionale.

Q138. Ce factori influenteaz formarea mediului tehnologic? (9x0.11p) - inovatii n produse; inovatii n procese; aplicatii ale generrii de cunostinte; cheltuieli guvernamentale si private pentru

cercetare; tehnologii informatice si de comunicare; viteza de transfer a tehnologiilor; calitatea infrastructurii; rata de nlocuire a echipamentelor; intensificarea eforturilor de cercetare si dezvoltare la toate nivelurile.

Q139. Parcurgerea cror etape este necesar n metodologia de aplicare a analizei PEST? (7x0.14p) - definirea ariei de interes a organizatiei; - definirea numrului de niveluri de analiz: local, regional, national, international; - listarea factorilor de influent posibili grupati pe niveluri de analiz; - selectarea unor factori-cheie pentru fiecere mediu (4-7 factori); - analiza legturii ntre factorii selectati si parametrii organizatiei; - analiza posibilelor actiuni corelate ale diferitilor factori, evalundu-se sensul si modul de variatie a parametrilor

oraganizatiei; - completarea matricei categorii de factori niveluri ale efectelor, pentru a avea o imagine a influentelor exercitate de

mediul extern general. Q140. Care sunt cele cinci forte integrate n modelul propus de M. Porter? (5x0.2p)

- amenintarea noilor intrati pe piat (competitori); - amenintarea generat de produsele de substitutie; - puterea de negociere a furnizorilor; - puterea de negociere a cumprtorilor; - gradul de rivalitate dintre companiile existente n mediul extern competitional.

16

Q141. Care sunt cele dou categorii de activitti ale unei organizatii cuprinse n modelul de lant al valorii propus de M. Porter? (2x0.5p)

- activittile primare sunt cele care contribuie n mod direct la realizarea produselor si a serviciilor, precum si a vnzrii si a distribuirii lor ctre beneficiari;

- activittile suport se substituie procesului de productie, dar sunt necesare. Q142. Care sunt caracteristicile definitorii ale analizei lantului valorii? (4x0.25p)

- reprezint o teoretizare a ntelegerii legturii dintre competentele (resursele) organizatiei si pozitia sa competitional; - are la baz cunoasterea modului n care activittile organizatiei genereaz valoarea adugat; - are drept scop identificarea costurilor asociate anumitor secvente de activitti; - este axat pe gsirea de solutii care s conduc la activitti ce adaug valoare pentru costuri ct mai mici.

Q143. Care sunt cele mai cunoscute domenii unde se aplic competentele functionale specifice? (6x0.16p) Productie

- amplasarea geografic; calitatea productiei; costurile de productie; stocurile; termenele de realizare Marketing

- pozitionarea pe piat; definirea mixului de marketing; identificarea pozitiei produsului. Cercetare-dezvoltare

- selectia produsului si a tehnologiei; proiectarea; momentul de nlocuire a unei tehnologii; controlul. Personal

- proiectarea postului; recrutarea si selectarea personalului; mentenanta resurselor umane. Finante

- colectarea resurselor financiare; utilizarea resurselor financiare; controlul resurselor financiare. Sistem informational

- focalizarea atentiei managerilor; calitatea informatiei; flexibilitatea. Q144. Care sunt cele dou tipuri de cultur organizational care influenteaz implementarea strategiei alese? (2x0.5p) culturile pozitive sunt puternice, evolutive si axate pe conceptii democratice precum:

- respectul fa de om; ncurajarea iniiativei; dezvoltarea creativitii. culturile negative sunt specifice marilor companii birocratice si sunt caracterizate prin:

- neglijarea intereselor stakeholderilor; - lipsa de ncredere n individ; - comportamente rigide i arogante.

Q145. Asupra cror aspecte este focalizat analiza culturii organizationale? (4x0.25p) - originii culturii organizationale; problemelor culturale; influentei culturii asupra individului; comportamentului n organizatie. Q146. Care sunt trsturile specifice analizei SWOT? (4x0.25p)

- este cel mai cunoscut element de analiz mediu intern mediu extern; - problemele urmrite se refer la aspectele majore, interne i externe, ale activitii firmei, cele care i condiioneaz

performanele i poziia competitiv pe pia; - este un instrument de analiz strategic, flexibil i uor de aplicat pe care o organizaie sau o echip de proiect l

folosete pentru a identifica cele mai potrivite direcii de aciune; - scopul acesteia este de a realiza un plan strategic sau de a gsi o soluie la o problem, lund n considerare factorii

interni i externi care condiioneaz activitatea unei organizaii. Q147. Care sunt elementele constitutive ale analizei SWOT? (4x0.25p)

- Strenghts = forte; Weakness = slbiciuni; Opportunities = oportunitti, ocazii favorabile; Threats = amenintri. Q148. Care sunt strategiile asociate matricei cu ajutorul creia se realizeaz analiza SWOT? (4x0.25p)

- Strategiile SO utlizeaz forta organizatiei pentru a profita de oportunittile mediului, fiind strategii agresive; - Strategiile ST sunt strategii de diversificare care utilizeaz fortele organizatiei pentru a reduce amenintarea unor situatii

nefavorabile; - Strategiile WO utilizeaz oportunittile pentru a mbuntti caracteristicile interne sau pentru a evita slbiciunile, ele

fiind strategii de reorientare; - Strategiile WT sunt strategii defensive si urmresc evitarea amenintrilor mediului nconjurtor n conditiile n care

punctele slabe ale organizatiei sunt preponderente. Q149. Ce etape integreaz procesul de luare a deciziei strategice? (4x0.25p)

- efectuarea analizei-diagnostic a situaiei firmei n mediul su;

17

-

-

- - - -

- - - -

-

-

- luarea deciziei strategice; - punerea n practic a strategiei, trecerea la aciune; - realizarea procesului de control, care s permit analiza permanent a diferenelor dintre obiective i rezultate, dintre

strategia dorit i cea realizat. Q150. n ce moment se impune efectuarea analizei-diagnostic? (2x0.5p)

ntr-un context de criz se urmrete, n principal, identificarea disfuncionalitilor, a cauzelor lor i a msurilor de remediere; ntr-o perspectiv de control intern i extern se urmreste identificarea posibilitilor de ameliorare a performanelor i de determinare a cauzelor care pot genera disfuncionaliti viitoare.

Q151. Care sunt avertizrile cu privire la evitarea elaborrii unui diagnostic gresit? (4x0.25p) informaia este ntotdeauna incomplet; autocritica este ntotdeauna dificil de practicat; o persoan din afara firmei poate s aib idei preconcepute; soluiile pe care elaboratorii diagnosticului le dau sunt condiionate de percepia lor asupra firmei, de mediul i de firma n care i desfoar activitatea.

Q152. Care sunt trsturile definitorii ale diagnosticului? (4x0.25p) are la baz conceptul de evaluare i face referire la noiunile de optim i de int; are o dimensiune strategic, fiind nsoit de modificarea prioritilor firmei; este precedat de analiz; st la baza deciziilor strategice i tactice ce se iau n firm.

Q153. Care sunt etapele diagnosticului firmei si ce anume presupun acestea? (4x0.25p) Definirea datelor necesare: stabilirea planului de colectare a informaiilor necesare; stabilirea coninutului diagnosticului, a gradului de detaliere a perioadei de referin, a ariei de cuprindere a

acestuia; organizarea datelor.

Identificarea surselor i stabilirea modului de obinere a datelor: - observaie; analiza documentelor; solicitarea de rapoarte; chestionare; interviuri; estimri.

Analiza datelor: redactarea acestora; clasificarea lor; analiza datelor sistematizate; analiza cauzelor; analiza efectelor; efectuarea de comparaii; sintetizarea concluziilor.

Informarea beneficiarului: ntocmirea raportului diagnostic; adoptarea unei anumite forme de prezentare.

Q154. Care sunt criteriile de clasificare si tipurile de analiz-diagnostic aferente fiecruia dintre acestea regsite n literatura de specialitate si n practic? (6x0.16p) - momentul n care se realizeaz analiza n raport cu desfurarea fenomenului: analiza post-factum; analiza

previzional - nivelul la care se face investigarea: analiza microeconomic; analiza mezoeconomic; analiza macroeconomic. - sfera de cuprindere i finalitate: analiza global; analiza expres. - modul de urmrire n timp a fenomenelor: analiza static; analiza dinamic. - circumstantele n care se realizeaz: analiza n context de criz; analiza n context de dezvoltare intern sau extern. - pozitia analistului fat de firma analizat: analiza intern; analiza extern. Q155. n privinta cror aspecte trebuie s se documenteze analistul atunci cnd realizeaz analiza-diagnostic?

sectorul de activitate n care se afl ntreprinderea analizat; firmele concurente; conjunctura intern i extern; contextul local.

Q156. Care sunt etapele activittii practice specifice analizei-diagnostic? (6x0.16p) - elaborarea planului de analiz; cercetarea documentar; verificarea informatiilor; prelucrarea informatiilor; elaborarea

raportului final; comunicarea, prezentarea si discutarea raportului. Q157. Care sunt principalele probleme ce trebuie clarificate n etapa de elaborare a planului de analiz-diagnostic? (7x0.14p)

- stabilirea echipei de diagnosticare care trebuie s ndeplineasc condiiile de multidisciplinaritate i de provenien a componenilor acesteia (din afara sau din interiorul firmei investigate);

18

-

- - - -

-

stabilirea rolurilor pentru fiecare component al echipei astfel nct acetia s aib sarcini, competene i responsabiliti bine precizate pentru a se evita paralelismele pentru o eficiena superioar a muncii; specificarea tipului de diagnosticare n funcie de sfera de cuprindere: parial sau global; delimitarea domeniului supus analizei, i anume firma sau componentele acesteia; precizarea perioadei ce va fi analizat; stabilirea instrumentarului de nelegere, nregistrarea i prelucrarea datelor i a informaiilor, fiind recomandat folosirea concomitent a mai multor metode de culegere, nregistrare i analiz a informaiilor, cum ar fi chestionarul, interviul, observatia direct, studiul documentelor; stabilirea profunzimii i a termenelor de realizare a studiului etc.

Q158. Cum poate fi realizat verificarea informatiilor n cadrul analizei-diagnostic? (3x0.33p) - formal prin verificarea formei purttorilor de informaii; - aritmetic prin controlul calculelor; - de fond se verific dac indicatorii au fost calculai prin respectarea normelor n vigoare.

Q159. Cum este structurat raportul n cazul analizei-diagnostic? (3x0.33p) partea introductiv precizeaz condiiile de realizare a analizei; coninutul cuprinde:

- faza descriptiv, n care se prezint: volumul, structura si starea potenialului intern; rezultatele obinute; comportamentul salariailor; contextul concurenial i tendinele pieei; contextul economico-social-politic;

- faza explicativ, n care sunt sintetizai factorii care au acionat, cauzele aciunii lor, punctele forte i slabe ale ntreprinderii;

propuneri i recomandri fiecare propunere trebuie fundamentat i argumentat. Q160. Ce caracteristici trebuie s prezinte informatia pentru ca ea s fie valorificat n procesul managerial?

- utilitatea se verific prin modul n care informaia servete conducerii firmei n procesul de cunoatere i reglare a funcionrii sistemelor;

- exactitatea informaia trebuie s reflecte corect caracteristicile sistemului, att din punct de vedere cantitativ ct i calitativ;

- vrsta pentru a putea fi util, informaia trebuie sa ajung la beneficiar n timp util; - costul este util sa se cunoasc ct cost obinerea informaiilor necesare pentru a putea stabili un prag de eficien a

acestui cost. Q161. Care sunt elementele componenete ale mediului competitiv al firmei? (4x0.25p)

- industria; furnizorii; cumprtorii; potenialii intrai pe piaa specific industriei. Q162. Care sunt factorii care determin intensitatea competitiei pe piata unei industrii? (6x0.16p)

- gradul de autonomizare a industriei; ritmul de cretere a pieei; barierele la ieirea din industrie; gradul de difereniere a bunurilor / serviciilor; caracteristicile specifice ale industriei; gama formelor de manifestare a concurenei.

Q163. Asupra cror aspecte importante se concentreaz analiza situatiei industriei? (3x0.33p) - structura industriei; fortele motrice specifice unei industrii; factorii determinanti de scucces.

Q164. Ce elemente fac parte din modelul fortelor motrice propus de M. Porter? (5x0.2p) - rivalitatea dintre firmele existente; intraii poteniali, care ntmpin bariere la intrare; furnizorii, care au for de

negociere proprie; cumprtorii, care au for de negociere proprie; produsele de substituie. Q165. Ce pozitii pot ocupa firmele pe piat? (6x0.16p)

- lider dominant al pieei; membr a grupului frunta; urmritor al liderului; de mbuntire a propriei poziii pe pia; firm periferic; nou venit agresiv.

Q166. Care sunt principalele probleme privind firmele concurente care trebuie analizate? (6x0.16p) - performanele vizate; viziunea despre industria de profil i factorii de succes specifici acesteia; capacitatea

managerial; strategia urmat; capacitatea de concuren; previziunea micrilor strategice viitoare ale firmelor concurente.

Q167. Cercetarea cror elemente este prioritar n cunoasterea mediului concurential? (6x0.16p) - cotei de pia; poziiei concureniale; structurii concurenei; contextului concurenial; structurii portofoliului de produse i

activiti ale ntreprinderii; avantajului concurenial naional i internaional. Q168. Care sunt indicatorii de analiz a cotei de piat? (3x0.33p)

- cota de piat absolut (global); cota de piat relativ; cota de piat specific (servit). Q169. Care sunt criteriile recomandate pentru identificarea factorilor cheie ai succesului unei firme? 5x0.2p

19

- poziia pe pia, exprimat prin cota de pia absolut sau relativ i prin dinamica acesteia; poziia ntreprinderii n materie de costuri (de aprovizionare, stocare, vnzare); imaginea ntreprinderii i implantarea comercial; competenele tehnice i tehnologice; rentabilitatea i fora financiar.

Q170. Ce etape sunt necesare n elaborarea grilelor pentru evaluarea pozitiei concurentiale a unei firme? - identificarea factorilor cheie ai succesului; ierarhizarea acestora pe baza unor coeficieni de ponderare (semnificaie); - notarea acestor criterii pentru cazul analizat; evaluarea poziiei concureniale a ntreprinderii pe baza unei note medii

ponderate. Q171. Care sunt principalele functii ale procesului de management si ce anume presupun ele? (5x0.2p)

- Previziunea este procesul de determinare a principalelor obiective ele firmei si a resurselor, a mijloacelor necesare realizrii lor;

- Organizarea se refer la ansamblul proceselor de conducere prin care se stabilesc si se delimiteaz procesele de munc fizic si intelectual si componentele lor precum si gruparea acestora pe posturi, formatii de munc, compartimente si atribuirea lor personalului, corespunztor anumitor criterii economice, tehnice si sociale, pentru realizarea obiectivelor previzionate n bune conditii;

- Coordonarea reprezint ansamblul proceselor de munc prin care se armonizeaz deciziile si actiunile personalului firmei si ale subsistemelor sale, n cadrul strategiei si organizrii stabilite anterior;

- Antrenarea se refer la ansamblul proceselor de munc prin care se influenteaz personalul firmei s contribuie la stabilirea si la realizarea obiectivelor previzionate, pe baza lurii n considerare a factorilor care l motiveaz;

- Controlul evaluarea reprezint ansamblul proceselor de urmrire a modului n care se desfsoar diferite actiuni sau ntregul proces de management ct si de reglare a deficientelor.

Q171. Care sunt domeniile cheie de stabilire a obiectivelor strategice? (8x1.25p) profitabilitatea, domeniu pentru care obiectivele pot fi exprimate sub forma profitului, ratei profitului, venitului din investiii,

ctigului per aciune, raportului profit/vnzri; situarea pe pia a firmei i competitivitatea ei, domeniu n care formele de exprimare a obiectivelor pot consta n cota

de pia acoperit si produsele/serviciile proprii, volumul vnzrilor, nia de pia disponibil, ponderea cheltuielilor de reclam i publicitate n totalul cheltuielilor etc.;

inovarea, domeniu n care exprimarea obiectivelor se poate face n form bneasc sau n parametrii tehnico-economici ai produselor care vor fi lansate pe pia;

productivitatea este ea nsi un obiectiv care se exprim n diferite uniti de msur numrul de piese fabricate de un muncitor ntr-un schimb, producia raportat la numrul de salariai, producia raportat la numrul de muncitori etc.;

performanele lucrtorilor, domeniu n care se pot adopta obiective exprimate n termeni de productiviti specifice (numr de piese produse n unitatea de timp, numr de clieni servii n unitatea de timp etc.);

performanele i pregtirea managerilor, domeniu n care identificarea obiectivelor specifice este mai dificil, date fiind particularitile muncii de conducere;

resursele i materialele reprezint un domeniu n cadrul cruia fiecare categorie de resurse (umane, financiare, materiale, energetice) are forme specifice de exprimare a obiectivelor;

relaiile publice, domeniu n care obiectivele se exprim n termenii numrului de contacte cu publicul, numrului de audiene acordate, numrului de reclamaii privind calitatea produselor/serviciilor oferite, ponderii cheltuielilor de reclam i publicitate n totalul cheltuielilor, numrului sondajelor efectuate n rndurile clienilor cu privire la calitatea produselor/serviciilor achiziionate de la firm etc.

Q172. Care sunt raiunile stabilirii obiectivelor? (4x2.5p) - constituie o premis esenial a asigurrii unui climat de ordine i randament n cadrul firmei, o condiie sine qua non

a eficienei aciunilor; - asigur repere clare de referin pentru factorii de decizie din cadrul firmei i pentru unitatea orientrii deciziilor luate la

diferitele niveluri ierarhice (obiectivele devin, n aceste condiii, adevrate constrngeri pentru procesele decizionale i standard dezirabile pentru comportamentul i aciunile salariailor);

- ofer o baz sigur de referin pentru aprecierea performanelor firmei i a realizrii planurilor i programelor pe care aceasta i le-a propus potrivit misiunii asumate;

- permite poziionarea firmei n mediul ei de aciune prin precizarea poziiei pe care aceasta urmrete s o dein i cuantificarea contribuiei ei n cadrul mediului.

Q173. Care sunt elementele prin care se exprim obiectivele? (3x3.33p)

20

- indicatorul la care se refer, de exemplu, volumul fizic al produciei sau serviciului efectuat, cifra de afaceri, productivitatea, cota de pia acoperit cu produsele/serviciile firmei, rata profitului etc;

- scara sau unitatea de msur n care se exprim indicatorul respectiv, de exemplu, pentru indicatorii menionai; - nivelul pe scar al indicatorului, exprimat cuantificat, de exemplu, pentru ilustrrile de indicatori i scri prezentate.

Q174. Cum sunt ierarhizate obiectivele n cadrul firmei? (5x0.2p) - obiective strategice; obiective divizionale; obiective departamentale; obiective ale subunitilor; obiective individuale.

Q175. Care sunt factorii determinani ai stabilirii obiectivelor? (10x0.1p) - mediul de aciune al firmei; - situaia intern a firmei, resursele sale disponibile i distribuia prerogativelor; - sistemul de valori promovat de managementul de vrf; - oportunitile pieei; - situaia industriei de profil; - capabilitile firmei; - ameninrile poteniale; - viziunea strategic a managerilor, valorile personale i aspiraiile lor; - realitile economice, sociale, politice, legislative i etice ale mediului firmei; - cultura firmei.

Q176. Cum defineste D. Abel conceptul de afacere? (3x3.33p) D. Abel, pledeaz pentru definirea oricrei afaceri n trei termeni eseniali: grupele de clieni vizate (cine se satisface); nevoile acestor clieni (ce se satisface); tehnologiile folosite pentru satisfacerea acestor nevoi (cum se satisfac). Q177. Care sunt ntrebrile eseniale la care rspunde redefinirea misiunii firmei? (5x0.2p)

- Ce nevoi i preferine ale clienilor sunt nesatisfcute sau parial satisfcute?; - Ce schimbri se ntrevd n structura acestor nevoi i preferine?; - Cum vor evolua structura produselor/serviciilor specifice industriei de profil, aplicaiile diversificate ale acestora,

tehnologiile folosite pentru realizarea lor?; - Ce se ntrevede c vor face concurenii?; - Ce intenioneaz s fac firma n privina gamei activitilor pe care le desfoar i a domeniilor de afaceri n care este

implicat (diversificare sau restrngere)? Q178. Care sunt mijloacele de comunicare a misiunii firmei n exterioarul acesteia? (3x3.33p)

- declaraiile publice oficiale (nregistrarea la Registrul Comerului, rapoartele anuale); numele firmei; sloganurile de publicitate.

Q179. Care sunt mijloacele de comunicare a misiunii firmei n interiorul acesteia? (3x3.33p) - declaraiile interne ale managementului firmei fcute la edinele Consiliului de Administraie, reuniuni de lucru, edine

etc.; sistemul de valori cruia i se subordoneaz activitatea firmei; cultura organizaiei. Q180. Care sunt efectele comunicrii misiunii firmei n exteriorul acesteia, respectiv n interiorul acesteia? (6x0.16p)

n exterior: asigurarea legitimitii firmei; impunerea imaginii firmei; confirmarea identitii firmei. n interior: clarificarea sensurilor misiunii; clarificarea filozofiei managementului de vrf al firmei; nelegerea reperelor morale proprii firmei.

Q181. Care sunt nivelurile ierarhice n cadrul firmei? (4x2.5p) - nivelul strategic al firmei; nivelul strategic al unitilor de afaceri strategice; nivelul strategic al domeniilor funcionale;

nivelul strategic operaional. Q182. Ce conine misiunea firmei? (5x0.2p)

- ansamblul orientrilor fundamentale privind sfera; consumatorii produselor i a serviciilor; pieele de desfacere; nivelul tehnologiilor folosite; filozofia organizaiei n raport cu salariaii.

Q183. Care sunt factorii ce determin gradul de realism al eficienei unei strategii? (7x1.42p) calitatea previziunilor; evaluarea corect a potenialului i a capacitilor competitive ale firmei; cunoaterea, cuantificarea i

ierarhizarea factorilor de influen exogeni; flexibilitatea structurilor organizatorice; cunoaterea i rezolvarea operativ a unor influene sau factori neprevzui; spiritul ntreprinzator; calitatea general a sistemului managerial.

Q184. Care sunt obiectivele strategice? (12x0.8p) - privatizarea, retehnologizarea, reproiectarea sistemului de management, diversificarea produciei, asimilarea de noi

produse, ptrunderea pe noi piee, formarea unei societi mixte cu un partener strin, specializarea n producie, profilarea i reprofilarea firmei, combinarea produciei, modernizarea organizrii, informatizarea activitilor etc.

21

Q185. Care sunt fazele modelului procesului managerial, propus de ctre W. Glueck? (4x2.5p) - analiz i diagnostic; efectuarea alegerii; aplicarea strategiei; evaluarea.

Q186. Care sunt fazele modelului procesului managerial, propus de ctre A. Sharplin? (2x0.5p) Formularea strategiei: determinarea misiunii firmei; evaluarea firmei i a mediului ei de aciune; stabilirea obiectivelor

specifice sau a direciei de evoluie; determinarea strategiilor adecvate pentru ndeplinirea acestor obiective. Aplicarea strategiei: activarea strategiilor; evaluarea strategic; controlul strategic. Q187. Care sunt fazele modelului procesului managerial, propus de ctre L. Rue i Ph. Holland? (4x2.5p)

- analiza situaiei curente a firmei; examinarea perspectivelor viitoare; stabilirea cursului viitor de evoluie; - aplicarea strategiei.

Q188. Care sunt fazele modelului procesului managerial, propus de ctre A. Thompson, Jr. i A. Strickland? - definirea afacerii i stabilirea misiunii strategice a firmei; - stabilirea obiectivelor strategice i a performanelor de realizat; - formularea strategiei adecvate pentru asigurarea realizrii obiectivelor i a performanelor fixate; - aplicarea i executarea planului strategic; - evaluarea performanelor i reformularea planului strategic sau reconsiderarea implementrii acestuia.

Q189. Cum definete Mintzberg Henry conceptul de strategie? (5x0.2p) - Strategia ca percepie un curs prestabilit de aciune pentru a soluiona o situaie; - Strategia ca schi/proiect o manevr menit s asigure depirea unui concurent sau oponent; - Strategia ca model o structur de aciuni consistente n plan comportamental; - Strategia ca poziionare a firmei mijloacele de identificare a locului pe care organizaia l are n mediul su, cel mai

frecvent pe pia; - Strategia ca perspectiv stabilirea unei poziii i o anumit percepere a realitii care se reflect n aciunile sale,

viznd piaa, tehnologia etc. Q190. Care sunt componentele strategiei n viziunea unor specialisti? - Brbulescu Constantin (6x1.66p): Obiective; Scopuri; Misiunea; Politicile economice; Procedurile; Regulile de aplicat. - Nicolescu Ovidiu (6x1.66p): Misiunea; Obiectivele fundamentale; Opiunile strategice; Resursele; Termenele; Avantajul

competitiv. - Zorletan Tiberiu (5x0.2p): Misiunea; Obiectivele strategice; Opiunile strategice; Resursele materiale, umane i financiare;

Termenele. - Quinn James Brian (4x2.5p): Obiectivele; Politicile; Programele; Deciziile strategice. Q191. Ce aciuni cu implicaii strategice fac necesar costul de cretere? (3x3.33p) - identificarea corect a cauzei creterii costurilor, implicit a eliminrii posibilitii unei confuzii cu un efect generat de

dezeconomia de scar; - evaluarea implicaiilor, n termeni de costuri de cretere, a atacului asupra cotei de pia a liderului; - calcularea diferitelor randamente dup adoptarea strategiei de cretere, chiar n condiiile unui ctig de segment de pia. PORNIND DE LA PRECEDENTELE PROBLEMATIZRI SI DE LA URMTOARELE CONSIDERATII: Q192. Care sunt metodele de abordare a strategiei firmei? (3x3.33p)

- abordarea antreprenorial; abordarea adaptiv; abordarea planificat. Q193. Care sunt direciile nivelului strategic al firmei? (3x3.33p)

- dezvoltarea planurilor integratoare; coordonarea afacerilor n desfurare; alocarea cea mai profitabil a resurselor. Q194. Care sunt elementele ce caracterizeaz nivelurile strategice i strategiile corespunztoare existente n cadrul firmei? (5x2p)

- nivelul responsabilitilor manageriale; sfera de cuprindere; orizontul de timp; esena strategiei; principalele coordonate ale strategiei.

SCHITATI NTR-UN ESEU/PROIECT DIRECTIILE APLICATIVE ALE MANAGEMENTULUI STRATEGIC CORESPUNZTOR FIRMEI UNDE LUCRATI SI/SAU INTENTIILE DE NFIINTARE A UNEI STRUCTURI ORGANIZATIONALE PRIN CARE S REALIZATI O APLICATIE DE FINANTARE SI ROLUL ACESTEIA N STRATEGIILE DE DEZVOLTARE SPECIFICE EXISTENTE N CADRUL FIRMEI

- A SE CONSULTA NOTA CONCEP